Questões de Concurso de Administração - Página 196

1951 Q1647

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

A Gestão do Conhecimento é um processo para criação, captura, armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa. Por meio de suas práticas, objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio. Relacione os componentes que integram o ambiente da Gestão do Conhecimento, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições presentes na segunda.

Assinale a alternativa correspondente à sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna:

A 2, 3, 4, 6, 1, 5 B 1, 6, 4, 5, 2, 1 C 2, 4, 3, 6, 1, 5 D 2, 5, 4, 6, 1, 3 E 1, 5, 3, 6, 2, 4

1952 Q1646

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

O processo de organizar consiste em dividir tarefas entre blocos de trabalho chamados departamentos. A escolha das tarefas que serão atribuídas aos departamentos baseia-se em critérios de departamentalização. Estes são considerados formas de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. Relacione os critérios de departamentalização, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições, presentes na segunda.

A sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna é:

A 1, 4, 3, 5, 2. B 3, 4, 1, 5, 2. C 3, 2, 1, 4, 5. D 1, 2, 3, 4, 5. E 1, 4, 3, 2, 5.

1953 Q1645

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

A análise de cenários refere-se à etapa do diagnóstico estratégico que considera as variáveis, dos ambientes internos e externos à organização, necessárias para a definição de estratégias e objetivos. Sabe-se que a análise SWOT é a ferramenta mais utilizada para a definição e estudos dos cenários. No que diz respeito à análise de fatores externos, devemos considerar

A forças e oportunidades. B forças e ameaças. C oportunidades e fraquezas. D forças e fraquezas. E oportunidades e ameaças.

1954 Q1644

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de planejamento estratégico, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, com foco na medição e gestão de desempenho. Relacione os componentes integrantes do BSC, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições, presentes na segunda.

A sequência numérica que preenche de maneira CORRETA a segunda coluna é:

A 1,2,3,4,5. B 5,2,3,4,1. C 5,1,2,3,4. D 5,3,4,1,2. E 1,2,5,4,3.

1955 Q1643

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

Henry Mintzberg, ao analisar a literatura sobre o pensamento estratégico, constatou algumas variações de conteúdo e de abordagem, as quais foram reunidas em três grupos: de natureza prescritiva, de natureza descritiva e de configuração, formalizando as chamadas dez escolas do planejamento estratégico. Relacione a primeira coluna, composta por algumas escolas do planejamento estratégico, com a segunda coluna, nas quais são evidenciados os respectivos pensamentos estratégicos de cada uma.

Assinale a alternativa correspondente à sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna.

A 4, 6, 2, 5, 3, 1 B 5, 1, 5, 2, 3, 6 C 3, 6, 2, 5, 4, 1. D 4, 6, 1, 3, 5, 2. E 3, 1, 5, 2, 4, 6.

1956 Q1642

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

Um sistema de informações gerenciais (SIG) é utilizado para prover regularmente a administração das informações de que necessita para a tomada de decisões. Considerando as fases de evolução do SIG moderno, assinale a alternativa CORRETA.

A O processo evolutivo do SIG moderno iniciou-se em meados da década de 60, refletindo mudanças extraordinárias. No entanto, até a presente década, este não alcançou seu potencial pleno como uma sistema integrado e coordenado de informações. B A quarta fase do processo evolutivo do SIG, denominada de redes interativas móveis, desenvolveu-se a partir de 1996, mediante a conexão dos usuários finais por meio de comunicadores pessoais portáteis que, do tamanho de uma palma da mão, combinam as funções de telefone, fax e computadores em um único disposito inteiramente portátil. C A segunda fase do desenvolvimento do SIG, denominada de redes interativas de localização fixa, teve como ênfase a criação e a implementação de mecanismos para conectar os usuários finais, onde o computador de um gerente, por exemplo, pode se comunicar com outros computadores por meio de uma rede interativa. D A primeira fase evolutiva do SIG, denominada de processamento de dados aplicado à Administração, iniciou-se a partir de 1965 e não foi caracterizada por dificuldades para os administradores em acessarem as informações dos sistemas centralizados de atividades administrativas e contábeis, pois não havia controles de informações por parte de especialistas de SIG. E Na terceira fase da evolução do SIG, intitulada de computação descentralizada no usuário final, os computadores pessoais passaram a predominar e os departamentos de sistemas de dados evoluíram para centros de apoio de informações, fazendo com que os administradores assumissem a responsabilidade pelo controle das informações.

1957 Q1641

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades que comprometem a transmissão, recepção e interpretação da informação e dos significados, as quais são denominadas de barreiras. Considerando que as barreiras da comunicação podem ocorrer na fonte, no destino ou no próprio processo de comunicação, é INCORRETO afirmar que

A a reação apressada às mensagens, como interrupções na fala do emissor para que o receptor exponha sua história sobre o assunto contido na mensagem, configura-se como uma das dificuldades com o recepção no processo de comunicação. B o feedback é um dispositivo que funciona automaticamente em qualquer sistema de comunicação, sem a necessidade de ser previsto e implementado pelos comunicadores. C a falta de disposição para falar, a incorreção da linguagem e o uso de codificação incorreta são exemplos de dificuldades com o transmissor no processo de comunicação organizacional. D quando duas pessoas de diferentes níveis de escolaridade, mas que falam o mesmo idioma, lotadas em um mesmo setor, não conseguem conversar sobre um determinado processo, há uma dificuldade de comunicação a respeito deste, causada pela falta de um sistema comum de codificação. E a sobrecarga, uma das barreiras à comunicação promovida pelo emissor, ocorre quando há uma criação exagerada de informações para os destinatários, fazendo com que as mesmas não sejam processadas adequadamente pelos receptores.

1958 Q1640

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

Gestão de conflitos é a parte de uma organização especializada na administração dos conflitos entre indivíduos, entre estes e grupos internos à organização, entre grupos pertencentes à organização ou entre organizações, através da utilização de técnicas, práticas e processos. Sobre as técnicas de gerenciamento de conflitos, assinale a alternativa CORRETA.

A A abstenção pode ser uma ótima estratégia quando as partes conflitantes possuem quase o mesmo poder, quando é desejável alcançar uma solução temporária para uma questão complexa, ou quando as pressões do tempo exigem uma solução ágil. B O acordo consiste na manutenção de relações harmoniosas, mediante a colocação das necessidades e interesses alheios acima das vontades próprias dos indivíduos. C A colaboração caracteriza-se pela discussão franca e honesta entre as partes, a audição ativa para entender as diferenças e a cuidadosa deliberação sobre uma gama completa de alternativas para encontrar uma solução final, em que todos saiam ganhando. D A acomodação funciona bem quando se precisa de uma solução rápida sobre questões importantes, quando se devem tomar medidas impopulares ou quando o comprometimento dos demais com a sua proposta de solução não é crucial. E A imposição é aplicada quando o conflito é trivial ou quando a potencial perturbação provocada por uma ação mais enérgica representar um custo maior que os benefícios da resolução.

1959 Q1639

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

O processo decisório, com vistas à resolução de problemas e ao aproveitamento de oportunidades, tem cinco fases principais. Na fase do diagnóstico, procura-se entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências, e, para tanto, os administradores utilizam de forma sistemática, algumas ferramentas da Gestão de Qualidade para auxiliar a análise da situação, de forma sistemática. Considere a seguinte definição:

Esta se refere ao

A Histograma. B Diagrama de Ishikawa. C Ciclo PDCA. D Plano de Ação 5W2H. E Gráfico de Pareto.

1960 Q1638

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas, objetivando o alcance de metas organizacionais por meio da direção dos colaboradores. Sobre os estilos e modelos de liderança, é INCORRETO afirmar que

A a liderança transacional apela aos interesses, especialmente às necessidades primárias, dos subordinados, a partir de uma política de recompensas (materiais e/ou psicológicas), ou ainda, de ameaças, para conseguir a realização das metas. B a liderança voltada para pessoas compreende a criação de uma clima no qual estas se sintam confortáveis. Quando esse tipo de liderança é levado ao extremo, permite-se a classificação do líder como permissivo ou omisso. C a liderança orientada para tarefa foca a busca do cumprimento de metas e da superação da concorrência, ou seja, possui muito mais preocupação com as atividades do que com o grupo que a executa. D a liderança carismática consiste em estabelecer valores e padrões e criar os meios para guiar os esforços coletivos na direção das metas, sendo capaz de incentivar os seguidores a superar seu desempenho passado e seu interesse pessoal, criando um sentido de comprometimento em relação aos objetivos. E a liderança autocrática concentra o poder de decisão no líder, enquanto que a liderança democrática tem o poder de decisão influenciado pelos integrantes do grupo. Esses estilos são reconhecidos desde a Antiguidade Clássica, assim como suas disfunções: a demagogia e a tirania, respectivamente.

1961 Q1637

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

O estudo da motivação é um dos temas centrais do enfoque comportamental das pessoas nas organizações. As teorias sobre a motivação que explicam o desempenho das pessoas em situações de trabalho são divididas em dois grupos: teorias de processo e teorias de conteúdo. Acerca dessa temática, analise as proposições abaixo.

I. A teoria da expectativa tem por objetivo explicar a cadeia de causas e efeitos que liga o esforço inicial ao resultado ou recompensa final. Como integrante do grupo das teorias de conteúdo, possui como principais componentes estruturantes o valor dos resultados, a associação entre o desempenho e a recompensa e a associação entre o esforço e o desempenho.

II. O behaviorismo não focaliza especificamente a motivação humana para o trabalho. Mas suas propo...

A II e IV; B II, III e V; C I, III, IV; D I, II e IV; E III e V.

1962 Q1636

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

A cultura organizacional pode desenvolver disfunções definidas como desvios no comportamento coletivo, que fazem o papel de degenerações sociais, as quais prejudicam a capacidade de resolver os problemas de convivência interna e adaptação externa. São exemplos de disfunções da cultura organizacional as que constam nas alternativas abaixo. EXCETO

A a resistência generalizada à necessidade de mudanças internas. B a dificuldade de entender e processar mudanças ambientais. C a tendência de utilizar mais recursos para cuidar da própria organização do que no desempenho da missão ou no atendimento aos clientes. D a facilidade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios. E o uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce de solidez intelectual, prejudicando a comunicação com outros grupos.

1963 Q1635

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

As organizações estão passando diariamente por transformações, e essas alterações provocam constantes impactos na sociedade e na vida das pessoas. Considerando o século XX e as diferentes eras das organizações, analise as proposições a seguir.

I. A industrialização clássica cobriu o período compreendido entre 1900 e 1950. Possuia uma estrutura predominantemente funcional e burocrática, do tipo piramidal, com ênfase nas células administrativas e apresentava um ambiente organizacional previsível, com poucas mudanças e desafios ambientais.

II. A cultura organizacional da industrialização neoclássica (1950 a 1990) era organizada com base na teoria voltada para o passado e para a conservação das tradições e dos valores ao longo do tempo, enfatizando a manutenção do status q...

A I, III e V. B II, IV e V. C I, III e IV. D II, III e IV. E I, II e V.

1964 Q1634

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

A teoria geral da administração é o conjunto dos conhecimentos organizados, produzidos pela experiência prática das organizações. Sobre as teorias administrativas, analise as proposições abaixo.

I. A Teoria dos Sistemas Abertos, de Daniel Katz e Robert Kahn, é estruturada sob uma visão das organizações a partir de uma perspectiva social, apresentando quatro elementoschave: natureza dos sistemas sociais, componentes (comportamento no papel, normas e valores), descrição dos subsistemas (produtivos, de apoio, de manutenção, adaptativos e administrativos) e relacionamento com o ambiente.

II. A Teoria das Contingências pode ser vista como um desenvolvimento da Teoria dos Sistemas, indo a um estágio posterior no relacionamento com o ambiente e com outras variáveis para estru...

A I e V. B I, II e IV. C II, III e V. D II, III e IV. E IV e V.

1965 Q1491

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Produção da Universidade Federal do Rio de Janeiro (CEPERJ)

A administração dos prédios administrativos deve se preocupar com a manutenção de itens como:

A peso, estrutura e hidráulica B elétrica, mecânica e civil C hidráulica, transporte e layout D mecânica, instalação e produção E equipamentos, piso e elétrica

1966 Q1488

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Produção da Universidade Federal do Rio de Janeiro (CEPERJ)

Os três principais estágios da administração de crise são:

A advertência, operação e governança. B análise, contingência e controle. C operação, gestão e resultado. D planejamento, produção e controle. E prevenção, preparação e contenção.

1967 Q1486

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Produção da Universidade Federal do Rio de Janeiro (CEPERJ)

No modelo racional de tomada de decisão, conforme Robbins (2000:57), após a definição do problema compete ao gestor:

A ponderar os critérios identificados B gerar as alternativas possíveis C classificar as alternativas identificadas D identificar os critérios de decisão E calcular a decisão ótima

1968 Q1104

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, referentes ao processo orçamentário.

O processo de apreciação do projeto de Lei Orçamentária Anual na Comissão Mista de Orçamento inicia-se com a realização de audiências públicas.

1969 Q1006

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A literatura aponta 4 tipos básicos de arranjo físico.

No caso da construção de uma rodovia ou no caso de um estaleiro, o tipo básico de arranjo físico mais apropriado é o

A

por produto

B

por processo

C

celular

D

just in time

E

posicional

1970 Q1005

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa que esteja considerando a concessão sucessiva de descontos como forma de alavancar suas vendas deverá levar em conta que esse tipo de estratégia

A

significará forte diferencial competitivo em relação à concorrência.

B aumentará necessariamente os lucros da organização. C

servirá como instrumento eficiente de relações públicas.

D

terá influência nula sobre o resultado das vendas quando não houver a concessão de descontos.

E

poderá comprometer a percepção de valor da marca no longo prazo.

1971 Q1004

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Estima-se que, no ano de 2011, as companhias abertas brasileiras gastaram R$ 3,87 bilhões com a remuneração de diretores e conselheiros de administração, valor 14,4% maior que o contabilizado em 2010. Desse total, os diretores ficaram com R$ 3,38 bilhões (alta de 17%), enquanto os conselheiros receberam R$ 434 milhões (queda de 3%). Os dados revelam uma desaceleração importante em comparação à alta de 31% registrada entre 2009 e 2010, quando esses dados passaram a ser divulgados pela primeira vez por exigência da Comissão de Valores Mobiliários (CVM).

As remunerações e os incentivos aos executivos de grandes empresas tornaram-se informação fundamental a partir da crise global iniciada em 2008, devido a um conflito de

A

agência

B

expansão

C

diversificação

D

diferenciação

E

cadeia de valor

1972 Q1003

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

No primeiro semestre de 2012, o governo iniciou estudos para criar um novo pacote de medidas, visando a retomar a competitividade da indústria nacional do etanol. As ações em estudo envolveriam desde a redução de impostos sobre a ampliação da produção até a retirada de tributos que elevam o preço final aos consumidores.

Em uma análise desse ambiente, conclui-se que a natureza das ações se referem a

A

clima econômico

B

acontecimentos internacionais

C

tendências culturais

D

mudanças tecnológicas

E

condições legais e políticas

1973 Q665279

Administração

Ano: 2012

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

De acordo com as funções de um gerente de operações, analise.

I. Formular estratégia de operações alinhada com os objetivos estratégicos da organização.

II. Tomar decisões relativas ao layout de instalações.

III. Controlar a produção das unidades sob sua responsabilidade.

IV. Administrar estoques.

Assinale

A se todas as afirmativas estiverem corretas. B se apenas as afirmativas II e IV estiverem corretas. C se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. D se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.

1974 Q557314

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

“Só se gerencia aquilo que se mede.” Tomando-se a afi rmativa como verdadeira, é correto afi rmar que:

A indicadores são valores, não devendo ser interpretados como regras que associam práticas sociotécnicas a escalas. B indicadores somente são aplicáveis a medições de objetivos vinculados ao planejamento estratégico. C se for possível de medir, deve-se construir indicadores independentemente do que vai ser medido ou da complexidade da medição. D indicador é um dado que juntamente com outros pode auxiliar o administrador na tomada de decisão. E os indicadores somente podem ser quantitativos, pois valores qualitativos são impossíveis de medir.

1975 Q557313

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Analise as afi rmativas que se seguem e assinale a opção que melhor representa o conjunto considerando C para afi rmativa correta e E para afi rmativa errada.

I. Uma mudança planejada é orientada para aprimorar a capacidade de adaptar-se ao novo ambiente e mudar o comportamento dos empregados.

II. Um executivo sênior, agente de mudança, deve se concentrar em quatro aspectos: estrutura, tecnologia, arranjo físico e pessoas.

III. A resistência à mudança é sempre individual e surge em decorrência de ameaças à relação de poder.

A C - C - E B C - E - C C E - C - C D E - E - C E E - C - E

1976 Q557312

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Considerando-se que uma equipe é um conjunto de pessoas com conhecimentos complementares, que trabalham em conjunto, partilhando a responsabilidade, é correto afi rmar que

A o resultado obtido seja menor ou igual à soma das contribuições individuais alcançadas. B haja aumento da satisfação psicológica e das difi culdades de comunicação interpessoal. C a tomada de decisões melhore em função do aumento do número de alternativas de solução. D haja um aumento gradual do controle exercido pelo coordenador para garantir a disciplina do grupo. E o comprometimento seja diluído em função das tarefas delegadas embora a solidariedade aumente.

1977 Q557311

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Entre as afi rmativas sobre o processo decisório, assinale a opção correta.

A Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade. B Em qualquer sistema de gestão, o processo decisório é controlado por políticas e diretrizes e pela delegação de autoridade. C Em um sistema participativo, o processo de decisão envolve decisões tomadas sempre no nível operacional. D Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão fi nal acontece em qualquer nível hierárquico. E Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional.

1978 Q557310

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Entre as opções abaixo selecione a mais correta.

A No nível institucional o planejamento envolve a determinação de objetivos departamentais e operacionais. B No nível intermediário o planejamento é tático e trata da alocação de recursos. C No nível intermediário o planejamento desdobra estratégias em planos operacionais. D No nível operacional o planejamento desdobra planos operacionais em planos estratégicos. E No nível operacional o planejamento desdobra planos estratégicos em operacionais.

1979 Q557255

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O consumo de uma determinada mercadoria, num período de 11 anos consecutivos, está apresentado na tabela abaixo:

Elaborando uma série de números índices, tomando como base 100 o ano-calendário de 2002, os números índices correspondente ao ano-calendário de maior e menor consumo serão, respectivamente,

A

125 e 92.

B

125 e 92.

C

126 e 92.

D

122 e 90.

E

129 e 89.

1980 Q557251

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.

A avaliação do estoque do referido item foi realizada pelo método do custo médio.

1981 Q557250

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.

O controle de estoque do item de que trata a ficha foi realizado pelo sistema de revisões periódicas.

1982 Q557249

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.

Entre os equipamentos de movimentação classificados como transportadores incluem-se os tratores, os trailers e os veículos especiais para transporte a granel.

1983 Q557248

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.

A filosofia just in time fundamenta-se na eliminação do desperdício na superprodução, na espera, no transporte, no processamento, no movimento, na produção defeituosa e nos estoques.

1984 Q557247

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.

O estoque de segurança admitido para o item mencionado é o de duas unidades.

1985 Q557246

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial são fundamentais para uma boa administração, julgue os itens seguintes. A gestão de qualidade de uma organização consiste no conjunto de atividades que a dirigem e controlam, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade da gestão.

1986 Q557245

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial são fundamentais para uma boa administração, julgue os itens seguintes. Uma das técnicas mais utilizadas na gestão da qualidade total, o ciclo Deming e Shewhart, também conhecido com ciclo PDCA (do inglês plan, do, check, act), representa um processo cíclico que consiste na representação dos passos de uma atividade ou tarefa e como esses passos se relacionam entre si e com outros.

1987 Q557244

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue o item que se segue, a respeito da gestão de pessoas e da cultura organizacional. A cultura organizacional com maior probabilidade de atingir um alto padrão ético será a que tenha alta tolerância aos riscos e agressividade baixa ou moderada e que seja voltada tanto para os fins como para os meios.

1988 Q557243

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca dos tipos de departamentalizações modernas, julgue o item a seguir. Governança corporativa é um modelo de gestão que, a partir da otimização das interações entre acionistas ou cotistas, conselhos, auditorias e diretoria executiva, visa reduzir o nível de risco e contribuir para uma maior efetividade da empresa no mercado ao longo do tempo.

1989 Q557242

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes. Organizações governamentais como ministérios, secretarias, autarquias, fundações e empresas estatais prestam serviços aos cidadãos e auxiliam na administração do Estado.

1990 Q557241

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes. Uma organização é composta por um sistema de recursos, por objetivos específicos, pelos processos de transformação e divisão de trabalho, por fornecedores e clientes.

1991 Q557240

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes. Quanto maior o nível hierárquico ocupado pelo gerente nas organizações, maior deve ser a sua habilidade técnica para lidar com os problemas do dia a dia e para o processo de tomada de decisões.

1992 Q557239

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes. Os processos administrativos são também chamados de funções administrativas ou funções gerenciais, sendo que os principais são planejamento, organização, direção, execução e controle.

1993 Q557176

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) A teoria Comportamental tem ênfase nas pessoas.

( ) A teoria da Burocracia tem ênfase na estrutura.

( ) A teoria da Contingência tem ênfase no ambiente e tecnologia.

( ) A teoria da Administração Científica tem ênfase nas tarefas.

A

V, V, V, V;

B

V, V, F, F;

C

F, V, F, V;

D

F, F, V, V;

E

V, F, V, F.

1994 Q555398

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Uma universidade precisa conhecer seu ambiente externo a fim de elaborar estratégias eficazes. O ambiente externo das organizações costuma ser dividido em macroambiente e microambiente. Marque a alternativa que exemplifica um elemento do macroambiente e um do microambiente da UFRRJ, respectivamente:

A Ministério da Educação e Congresso Nacional. B Ministério da Saúde e empresa prestadora de serviço de limpeza. C Estudantes matriculados e Fundo Monetário Internacional. D Empresa prestadora de serviços de limpeza e Ministério da Educação. E Ministério da Educação e empresa fornecedora de equipamentos de informática.

1995 Q503694

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Analise as situações a seguir:

I. Nas licitações, a proposta mais vantajosa é aquela que atende completamente às seguintes exigências: especificações técnicas do bem ou serviço, quantidades, condições e prazos de entrega, de guarda e armazenamento (que não permitam a deterioração do material) pelo melhor preço.

II. Determinado órgão federal está passando por um processo de expansão. Os processos organizacionais atuais não atendem à atual capacidade. Para se adequar à nova realidade, o órgão terá que repensar e redesenhar todos os processos organizacionais.

Os conceitos utilizados nas situações acima são, respectivamente, de

A Qualidade e Reengenharia. B Operação Moderna e Qualidade Total. C Logística e Tecnologia de Processo. D Qualidade Total e Produção Enxuta. E Logística e Reengenharia.

1996 Q475405

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Segundo PAES (2004), são espécies de documentos:

A Aviso de Férias; Folha de Pagamento e Cartas Geográficas. B Memorando, Decreto, Carta. C Edital de Licitação, Tabela de Temporalidade Documental e Ofício. D Fotografias, Contrato de Aluguel e Aviso de férias. E Tabela de Temporalidade Documental, Memorando e Contrato de Aluguel.

1997 Q451141

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa, que atende a quatro pontos de mercado, decidiu manter todos os estoques de produtos em um único armazém, de onde partirão as entregas para suprir os pontos de mercado. Os pontos de coordenadas, de volumes e de tarifas de transporte são apresentados na tabela abaixo.

Usando o método do centro de gravidade, a localização aproximada para um armazém único é

A Xg = 3,00 e Yg = 2,78 B Xg = 3,16 e Yg = 3,00 C Xg = 3,42 e Yg = 3,00 D Xg = 3,56 e Yg = 2,78 E Xg = 3,56 e Yg = 3,00

1998 Q451135

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um executivo é convidado por diversas empresas para ser gerente de projeto, porém ele condiciona o aceite da proposta ao controle do orçamento do projeto.

Para exercer o controle máximo do orçamento do projeto, o executivo deve aceitar o convite de uma empresa com estrutura organizacional

A funcional B dinâmica C projetizada D matriz fraca E matriz próxima

1999 Q451129

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O risco compartilhado entre o comprador e o fornecedor é determinado pelo tipo do contrato.

O tipo com maior risco para o fornecedor é o contrato

A de custos reembolsáveis B de custo mais remuneração fixa C por preço fixo com remuneração de incentivo D por preço fixo garantido E por tempo e material

2000 Q451125

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A avaliação de desempenho deve proporcionar benefícios não só para as pessoas, como também para as organizações.

Entre as funções listadas a seguir, aquela que NÃO se aplica à avaliação de desempenho é

A destacar fatos recentes da performance do indivíduo. B cobrir o alcance de metas. C enfatizar o indivíduo no cargo. D utilizá-la para a melhoria da produtividade. E atingir os objetivos organizacionais.

2001 Q451004

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A Cerâmica ZO, segmento de louça de porcelana que, em condições normais produtivas, consome 18.700 quilos de porcelana e estima uma queda de 15% no fornecimento dessa matéria-prima para o próximo período produtivo, apresentou as seguintes anotações do último período produtivo, em condições normais de produção:

Utilizando-se 4 (quatro) casas decimais nos cálculos e considerando-se exclusivamente as informações recebidas e a boa técnica da teoria das restrições, a indústria ZO, para maximizar o resultado, perante a restrição estimada, deve sacrificar a produção do produto

A jarra B prato fundo C prato raso D terrina E travessa

2002 Q450205

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Considerando o texto acima, e aspectos relacionados sobre os métodos e técnicas de apoio a localização de instalações, é correto afirmar:

A o modelo do centro de gravidade pode ser usado para a decisão sobre localização dispondo-se de uma estimativa de quantidade que irá se produzir, pode-se calcular o lucro associado a cada localidade alternativa, escolhendo-se a que propiciar o maior lucro; calculase, para cada localidade, a quantidade a produzir que iguala os custos e receitas. Escolhe-se então a localidade com a qual se espera mais rapidamente recuperar os investimentos efetuados. B a ponderação qualitativa é uma técnica útil quando se deseja comparar alternativas para as quais alguns custos puderam ser qualificados, mas coexistem com fatores qualitativos. Possuindo fatores quantitativos e qualitativos ao mesmo tempo. C os passos para aplicação da análise dimensional são: o estabelecimento de valores numéricos para todos os custos onde isso for possível; ponderação dos fatores qualitativos segundo uma escala relativa; para cada fator qualitativo, atribui-se um peso que indique a sua importância relativa para a decisão; calcula-se, para cada localização em relação às outras, um coefi ciente de mérito; com os dados de coefi ciente de mérito fazse a análise, se CM1,2 for maior que 1, a localidade 2 será preferida, pois isto indica que seus custos são relativamente menos signifi cativos. D o modelo de Ardalan é usado quando se requer uma sequência linear de operações para fabricar um produto ou prestar o serviço. Cada centro de trabalho se torna responsável por uma parte especializada do produto ou serviço, sendo o fluxo de pessoas ou materiais balanceado por meio dos vários centros de forma a se obter uma determinada taxa de produção ou atendimento. E o modelo de Ardalan, divulgado por Chase e Aquilano, é usado quando se quer localizar uma nova instalação dentro de uma rede de instalações e/ou mercados já existentes. Essa rede, em alguns casos, pode se constituir tão somente de mercados consumidores ou fornecedores, enquanto em outros pode englobar mercados e outras instalações.

2003 Q413856

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Para que os contratos firmados pela administração pública tenham eficácia, é considerada condição indispensável:

A Publicação resumida dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos na imprensa oficial. B Publicação integral em boletim da unidade administração, dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos com a assinatura de no mínimo duas testemunhas. C Publicação resumida dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos no boletim interno da unidade administrativa. D Publicação resumida dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos em no mínimo dois jornais de grande circulação. E Publicação integral dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos em no mínimo dois jornais de grande circulação.

2004 Q413820

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

O tipo de evento em que o expositor organiza sua participação comprando o espaço físico em forma de estande com o objetivo de vender seus produtos chama-se

A exposição. B salão. C feira. D mostra. E fórum.

2005 Q413818

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

O estudo do mercado é ponto de partida para qualquer inversão de capital em bases promocionais. A metodologia de investigação na qual os entrevistados são convidados a responder livremente sobre certos assuntos e têm suas respostas exploradas intensivamente denomina-se pesquisa

A de consumidor. B de mídia. C de propaganda. D quantitativa. E em profundidade.

2006 Q413816

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Os efeitos da publicidade na economia das empresas e em especial na venda de produtos de sua marca podem ser de diversas ordens. O efeito que trata de um mercado que ainda não existe é o de

A criação de mercados. B ação reguladora. C redução dos custos. D melhoria da qualidade. E ampliação de públicos.

2007 Q413815

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

A publicidade é somente uma das várias forças do mercado que conduzem ao objetivo final de uma venda. As atividades que incentivam as vendas, predispondo os consumidores à compra, é a força de

A distribuição. B promoção de vendas. C embalagem. D preço. E vendedores.

2008 Q413806

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Os grupos de pessoas formadoras de opinião de fora da empresa, como imprensa e professores, constituem o público

A interno. B multiplicador. C intermediário. D misto. E colaborativo.

2009 Q230049

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, referentes a administração e processo administrativo. Na estruturação do Departamento de Polícia Federal, composto de órgãos como as Diretorias Técnico-Científica, de Inteligência Policial, de Gestão de Pessoal e a de Administração e Logística Policial, entre outros, foi adotada a denominada departamentalização funcional.

2010 Q162320

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Em uma palestra para bancários de todo o país, um especialista em marketing enumerou uma série de características identificáveis em profissionais.

Duas das características que favorecem o trabalho em equipe e que devem constar do perfil de um bom profissional de atendimento são

A perseverança e ambição B perseverança e individualismo C centralização de tarefas e liderança D liderança e conhecimento de mercado E individualismo e centralização de tarefas

2011 Q131616

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A gestão de continuidade de negócio envolve prioritariamente os seguintes processos:

A

tratamento de incidentes; solução de problemas; acordo de nível de operação

B

plano de redundância; análise de risco; planejamento de capacidade

C

investigação e diagnóstico; resolução de problemas; recuperação

D

gestão de configuração; planejamento de capacidade; gestão de mudança

E

análise de impacto no negócio; avaliação de risco; plano de contingência

2012 Q34793

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Um servidor do setor de arquivos de uma instituição pública federal utiliza meios para atender aos usuários em suas pesquisas. Indique os instrumentos básicos utilizados.

A Guia de Fontes e Inventário de Acervos. B Instrumentos de Arquivo e Guias. C Fichários, Índices e Livro de Protocolo. D Instrumentos de Busca e Catálogo. E Guia, Inventário, Catálogo e Repertório.

2013 Q34792

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Uma instituição federal, na organização de seus arquivos, adotou a Teoria das Três Idades, que considera o estágio de evolução pelos quais passam os arquivos. Como são conhecidas essas fases na ordem em que acontecem?

A Arquivo Corrente, Arquivo Intermediário e Arquivo Permanente. B Arquivo de Primeira Idade, Arquivo Morto e Arquivo Intermediário. C Arquivo Administrativo, Arquivo Histórico e Arquivo Ativo. D Arquivo Ativo, Arquivo Corrente e Arquivo Intermediário. E Arquivo Histórico, Arquivo Administrativo e Arquivo Morto.

2014 Q34791

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Determinada universidade pública federal em expansão instalará um campus para a implementação de novos cursos de graduação. Um de seus departamentos, o de Protocolo, terá as rotinas distribuídas em dois setores:

A Recebimento e registro; Classificação e movimentação. B Recebimento e distribuição; Classificação e registro. C Registro e movimentação; Recebimento e classificação. D Recebimento e classificação; Registro e movimentação. E Recebimento e registro.

2015 Q23729

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A inclusão e incorporação à gestão pública de características como competição na prestação de serviços, perspectiva de empreendedorismo, descentralização, ênfase no resultado e orientação para o mercado é conhecida como

A

Administração pública societal.

B

Governança corporativa.

C

Racional-legal.

D

Pós-burocrática.

E

Gestão da qualidade total.

2016 Q18812

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Os conhecimentos sobre comportamento organizacional proporcionam uma melhor compreensão dos indivíduos e grupos que integram organizações. A respeito das situações relacionadas ao trabalho, julgue os itens que se seguem.

Quando bem planejadas e executadas para suprir os gaps de competências identificados, as ações de treinamento garantem que os indivíduos apliquem no trabalho os novos CHAs aprendidos.

2017 Q5946

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. Uma das formas utilizadas para facilitar o mapeamento de processos é a adoção de símbolos para a construção de fluxogramas padronizados, sendo comumente utilizada como referência de mapeamento a norma 194 da ASME (American Society of Mechanical Engineers).

2018 Q5945

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. O foco no processo, a promoção de uma visão sistêmica da organização e a melhor compreensão da cadeia de valor da organização caracterizam a gestão por processos.

2019 Q5944

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. A análise do ambiente que reúne um conjunto de informações referentes às forças, às fraquezas, às oportunidades e às ameaças enfrentadas por uma organização ou projeto é popularmente conhecida por meio da sigla SWOT.

2020 Q5943

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. Para a descentralização da prestação de determinado serviço público, é facultada ao governo a criação, por meio de lei própria, de empresa pública, que passa a existir automaticamente após a aprovação da norma.

2021 Q5942

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens subsequentes. Define-se cultura organizacional como o conjunto de valores e normas compartilhado entre os membros de uma organização e que controla as relações entre esses membros, fornecedores, clientes e demais pessoas externas à organização.

2022 Q5941

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens subsequentes. A diferenciação horizontal é uma forma de a organização manter o controle sobre seus funcionários sem afetar o número de níveis hierárquicos de que dispõe.

2023 Q5940

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens subsequentes. A hierarquia estabelece uma relação clara de responsabilidade pela tomada de decisão, por isso a obediência a ela serve de estímulo aos funcionários de menor nível hierárquico para a procura de solução para problemas oriundos de situações novas.

2024 Q5939

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando a importância da gestão dos projetos nas organizações, julgue os itens a seguir. De acordo com a abordagem adotada pelo PMI (Project Management Institute), um projeto possui objetivo definido, e seu escopo é elaborado progressivamente durante o seu ciclo de vida.

2025 Q5938

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando a importância da gestão dos projetos nas organizações, julgue os itens a seguir. Um programa pode ser caracterizado como um grupo de projetos relacionados.

2026 Q5937

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando a importância da gestão dos projetos nas organizações, julgue os itens a seguir. No que diz respeito ao gerenciamento dos riscos de um projeto, a matriz de probabilidade e impacto possibilita a avaliação de cada risco de acordo com sua probabilidade de ocorrência e impacto em algum objetivo do projeto, mas não permite a distinção dos riscos em função dos limites de tolerância da organização.

2027 Q5936

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando a importância da gestão dos projetos nas organizações, julgue os itens a seguir. O método do diagrama de precedência (MDP), no qual se evita o uso de nós para representar as atividades e de flechas para conectá-las, opõe-se ao método do caminho crítico (MCC).

2028 Q5393

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

De acordo com Paes (2004), o termo geralmente usado na administração pública para designar o conjunto de documentos, resultante das ações administrativas, reunidos em capa especial, é

A processo. B prontuário. C dossiê funcional. D protocolo de intenções. E pasta de correspondência oficial.

2029 Q5392

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Segundo PAES (2004), documento é o registro de uma informação, independentemente do tipo de suporte em que se encontra. São também espécies de documentos:

A Mapa e filme. B Prosa e poesia. C Resenha e fichamento. D Relatório e informação. E Protocolo e fotografias.

2030 Q5391

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A comunicação eficaz é um aspecto fundamental do desempenho do trabalho e da eficácia administrativa. Sobre a comunicação nas organizações, assinale a resposta certa.

A As vantagens da tecnologia de comunicação eletrônica incluem a eliminação das armadilhas e dos ruídos entre o emissor e o receptor. B A comunicação de cima para baixo é exemplificada pela repreensão do chefe da segurança ao diretor geral por estacionamento irregular. C A comunicação de baixo para cima pode fornecer aos chefes um quadro mais nítido do trabalho e dos problemas enfrentados pelos subordinados. D A comunicação de mão dupla está mais suscetível a falhas por transcorrer envolvendo pessoas do mesmo nível hierárquico. E As vantagens da comunicação oral face a face é que, geralmente, podem ser revisadas várias vezes e também constituir um registro permanente.

2031 Q5390

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A cultura organizacional permeia toda a organização e orienta o comportamento das pessoas. A cultura de uma instituição nunca é igual a de outra instituição. Sobre a cultura organizacional, indique a alternativa correta.

A Não existem culturas fracas dentro de um contexto institucional. B A cultura exprime a identidade da instituição. C Somente aspectos formais fazem parte da cultura organizacional. D As culturas organizacionais conservadoras se adaptam facilmente às mudanças. E Organizações com as mesmas atividades apresentam culturas organizacionais iguais.

2032 Q5389

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Sobre o desenvolvimento de equipes é correto afirmar que

A cada membro do grupo deve ter sua meta a ser alcançada para obter sucesso. B os grupos sempre buscam se desenvolver para se transformarem em equipes. C tumultos, hostilidades e conflitos não acontecem dentro de grupos, tampouco disputas de poder. D momentos de crise prejudicam o desenvolvimento de experiências, sendo necessária a plena harmonia. E grupos tentam estipular regras básicas de tipos de comportamento aceitáveis dentro deles.

2033 Q5388

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O processo de desenvolvimento de pessoas deve estar alinhado com os objetivos da instituição. O primeiro passo desse processo é o(a)

A avaliação de impacto para inicialização do processo. B desenho do programa com sua arquitetura. C avaliação de aprendizado do indivíduo. D diagnóstico das necessidades de desenvolvimento. E execução e condução do programa de desenvolvimento.

2034 Q5387

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Leia o texto a seguir.

Abílio e Denis são responsáveis por dois grupos de trabalho da Contente Ltda. Ambos procuram obter a satisfação dos liderados e o bom desempenho das tarefas, mas fazem isso por meio de estilos diferentes. Abílio está muito mais preocupado com a tarefa do que com o grupo que a executa. É visto como um líder muito exigente, que toma decisões sozinho e emprega critérios racionais de recompensa. Denis valoriza a manutenção de um clima saudável no ambiente de trabalho, sendo considerado amigo de todos, o que lhe permite obter o comprometimento das pessoas por meio de um apelo emocional forte.

Ao comparar a atuação dos líderes, com relação ao estilo de liderança e as motivações dos liderados, é correto afirmar que

A o estilo autocrático de Abílio favorece a comunicação de baixo para cima na organização. B Denis tem se revelado um gestor sem o pulso necessário para liderar equipes na era da informação. C o estilo autocrático de Abílio condiz com seu perfil de liderança mais transacional. D Abílio possui estilo menos autocrático e exerce uma liderança mais carismática. E Abílio e Denis possuem estilos de liderança que se equivalem, pois buscam alcançar os mesmos objetivos.

2035 Q5386

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Embora a formação de grupos já seja comum nos ambientes profissionais, as instituições têm buscado o trabalho em equipe, que permite alcançar um desempenho superior em relação aos grupos. O trabalho em equipe surge a partir da integração e da confiança entre seus membros. Leia as afirmativas a seguir sobre esse assunto.

I) A informação é compartilhada por todos os membros da equipe.

II) As tarefas são estritamente definidas.

III) O gestor determina o melhor método.

IV)O aprendizado contínuo exige treinamentos interpessoais, administrativos e técnicos para todos.

Quais correspondem a aspectos relacionados ao trabalho em equipe?

A I e IV. B II e III. C II e IV. D III e IV. E I, II e III.

2036 Q5385

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O poder consiste na capacidade de influenciar pessoas, sendo parte da liderança. O líder que possui certas habilidades e conhecimentos que levam os indivíduos a lhe obedecerem possui o poder

A legítimo. B de coerção. C de referência. D de competência. E sobre recompensas.

2037 Q5384

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Quando o gestor reforça determinado comportamento de sua equipe por meio de mecanismos de incentivo, está aplicando um reforço

A negativo. B positivo. C punitivo. D extinção. E ostensivo.

2038 Q5383

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Seguem quatro atividades enumeradas:

I Especificar responsabilidades por tarefas e agrupar tarefas em unidades de trabalho.

II Monitorar o desempenho de pessoas e unidades pela coleta de dados de desempenho.

III Ajudar a guiar e inspirar as pessoas em direção ao alcance dos objetivos de equipe e organizacionais.

IV Decidir sobre em que tipo de atividades a organização deverá se engajar.

Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, as funções administrativas correspondentes à descrição das atividades acima.

A Planejar, Organizar, Liderar, Avaliar. B Liderar, Controlar, Planejar, Organizar. C Organizar, Controlar, Liderar, Planejar. D Supervisionar, Avaliar, Liderar, Coordenar. E Coordenar, Supervisionar, Liderar, Avaliar.

2039 Q5382

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O administrador eficaz é um tomador de decisão. O conhecimento dos tipos de decisões, como são tomadas e como deveriam ser tomadas, auxiliam na compreensão do papel desse profissional. Sobre tomada de decisões administrativas, é correto afirmar que

A um líder eficaz de um grupo de tomada decisão deve operar sob condições de certeza de 100% e conflito zero. B a elaboração de planos de contingência visa a preparar a empresa para as consequências do cenário futuro mais provável. C o conflito destrói qualquer possibilidade de tomada de decisão eficaz e arruína as possibilidades de soluções criativas D o aumento na quantidade de informação disponível e a variedade de perspectivas se incluem entre as vantagens potenciais da tomada de decisão grupal. E O administrador deve priorizar, sempre e a qualquer custo, a tomada de decisões com rapidez, devido às pressões de tempo do ambiente de negócios atual.

2040 Q4722

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Na reunião de iniciação de contrato para alinhamento de expectativas, após a imprescindível publicação resumida do instrumento de contrato assinado, o fiscalizador do contrato deve reunir todos os atores que desempenhem papéis relevantes na contratação para:

1) Verificar a compreensão do objetivo, do objeto, do modelo de prestação de serviços, do modelo de gestão, das obrigações e das penalidades.

2) Realizar um cotejamento do edital, do contrato e dos termos da proposta vencedora.

3) Dar ênfase na necessidade de manutenção das condições habilitatórias e da proposta técnica.

4) Promover a confirmação de cronogramas, das etapas e do faturamento.

Marque a resposta certa.

A As afirmativas 1, 2 e 3 estão erradas. B Somente a afirmativa 1 esta certa. C Somente a afirmativa 2 esta errada. D Somente as afirmativas 2 e 4 estão certas. E Todas as afirmativas estão certas.

2041 Q4638

Administração

Ano: 2012

Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

Quanto aos tipos de modelagem AS-IS e TO-BE podese afirmar que:

(I) O modelo TO-BE mapeia a situação atual dos processos de negócio.

(II) O modelo AS-IS apresenta alternativas para a situação atual.

(III)Os dois tipos de modelagem derivam do clássico modelo WHILE.

A

as três sentenças estão corretas.

B

somente a sentença (I) e (II) estão corretas.

C

somente a sentença (I) e (III) estão corretas.

D

somente a sentença (II) e (III) estão corretas.

E

as três sentenças estão incorretas.

2042 Q4313

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Assinale a opção que apresenta uma assertiva incorreta.

A

Segundo Émile Durkheim, os problemas sociais podem ter sua origem também na ausência de regras, o que por sua vez se caracterizaria como anomia.

B

Kant distingue duas formas de saber: o conhecimento empírico ou “a priori”, que independe da experiência, e o conhecimento puro, que tem a ver com as percepções dos sentidos, posterior à experiência.

C

De acordo com Karl Marx, o sistema de produção divide a sociedade em duas classes distintas: a dos proprietários e a dos não proprietários das ferramentas de trabalho ou dos meios de produção.

D

Max Weber formalizou a teoria da burocracia, segundo a qual as organizações são caracterizadas por cargos formalmente bem defi nidos, ordem hierárquica com linhas de autoridade e responsabilidades bem delimitadas.

E

Com base na percepção do progresso humano, Augusto Comte estabeleceu a Lei dos Três Estados: Teológico, Metafísico e Positivo.

2043 Q4258

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue os itens seguintes.

Uma métrica de diagnóstico mede a capacidade de realização do processo e sua implementação em concordância com os requisitos do cliente.

2044 Q4249

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A

os dados são insuficientes para analisar o resultado real frente ao orçado.

B

o resultado líquido é zero (pois ambos os faturamentos são iguais).

C

o faturamento orçado é maior que o real.

D

o faturamento real é 16% maior que o orçado.

E

o faturamento real é 20% maior que o orçado.

2045 Q4248

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O resultado líquido de três áreas de uma organização, no ano passado, foi: Área A, 11% acima do orçado, Área B, igual ao orçado, Área C, 11% abaixo do orçado. A política da empresa é explicar variações acima de 10% ao redor do orçado. Nesse caso,

A

nada há a ser explicado, pois as três áreas juntas têm resultado igual ao orçado.

B

deverá ser explicada apenas a diferença da Área A.

C

deverá ser explicada apenas a diferença da Área C.

D

deverá ser explicada apenas a diferença das Áreas A e C, pois a Área B está igual ao orçado.

E

deverá ser explicada apenas a diferença das Áreas A e B, pois na Área C a diferença foi 11% a menor.

2046 Q4247

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Acerca da aplicabilidade da Gestão Estratégica ao setor público, é correto afi rmar que

A

a Gestão Estratégica é dispensável para uma instituição como a Câmara dos Deputados, já que sua missão e seu papel encontram-se inteiramente demarcados na Constituição Federal.

B

o modelo tradicional de BSC é totalmente adequado aos órgãos da administração pública, sendo desnecessárias quaisquer adaptações.

C

o uso dos preceitos de Gestão Estratégica apenas se justifi ca nas entidades da administração indireta, dadas sua natureza e finalidade.

D

a aplicação do BSC na administração pública dispensa preocupações com a perspectiva fi nanceira, já que o lucro não é um de seus objetivos.

E

a perspectiva cliente é ponto fundamental de Gestão Estratégica ainda que, na administração pública, o conceito de clientela seja menos desenvolvido que na iniciativa privada.

2047 Q4246

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Nos moldes atuais, a adoção de estratégias competitivas, pela administração pública como um todo, afi gura-se tarefa pouco sustentável uma vez que

A

é impensável supor a possibilidade de concorrência entre órgãos públicos.

B

sua aplicabilidade se restringe às empresas públicas.

C

os serviços públicos entregues aos usuários não podem ser diferenciados.

D

a administração pública carece de uma contabilidade de custos efetiva.

E

sua aplicabilidade se restringe às empresas públicas e às sociedades de economia mista.

2048 Q4245

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Considerado uma importante ferramenta de gestão estratégica, o Balanced Scorecard busca a maximização dos resultados com base nas seguintes perspectivas, exceto:

A

Concorrência e tecnologia.

B

Financeira.

C

Clientes.

D

Processos internos.

E

Aprendizado e crescimento.

2049 Q4244

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Entre as diversas Escolas do Pensamento Estratégico, uma delas possui caráter abrangente e eclético, segundo o qual, para cada período ou situação de contexto, a organização deve adotar uma determinada estrutura de formação de estratégias, em função da alternância entre estabilidade e necessidade de transformação. Trata-se da

A

Escola do Design.

B

Escola Empreendedora.

C

Escola Ambiental.

D

Escola da Configuração.

E

Escola do Planejamento.

2050 Q4243

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Acerca dos conceitos de gestão estratégica e planejamento estratégico, é correto afirmar que

A

o conceito de gestão estratégica é mais amplo que o de planejamento estratégico.

B

problemas rotineiros e previsíveis constituem objeto principal do planejamento estratégico.

C

o conceito de planejamento estratégico é mais amplo que o de gestão estratégica.

D

problemas rotineiros e previsíveis constituem objeto principal da gestão estratégica.

E

ambos os conceitos se equivalem, podendo ser tidos como sinônimos.

2051 Q4218

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Em relação aos sistemas e, em um nível mais específico, aos sistemas de informações, nota-se que uma das razões de sua existência é permitir aos gestores conhecimento dos impactos causados pelas operações da empresa (os atos e fatos com reflexos econômicos), com tratamento de mensuração adequado, em um tempo oportuno e já com certa seleção dos itens em função de relevância. Nesse sentido, de acordo com a base estrutural, para se obter um bom sistema de informações é necessário

A

er um bom help desk.

B

possuir um bom banco de dados.

C

possuir suporte internacional de grandes consultorias.

D

manter os back ups atualizados.

E

utilizar notebooks.

2052 Q4190

Administração

Ano: 2012

Banca: INTELECTUS

Para executar bem uma tarefa o candidato ao cargo deverá:

A

Executar o serviço bem rápido para depois ficar parado

B

Utilizar o equipamento ou material que estiver mais perto, pra não se cansar muito

C

Trabalhar de forma consciente e eficaz

D

Esperar até que o outro companheiro comece a trabalhar

2053 Q4189

Administração

Ano: 2012

Banca: INTELECTUS

O profissional que trabalha em uma Prefeitura deverá:

A

Chegar na hora que bem entender

B

Ficar a vontade podendo beber ou fumar quando quiser

C

Executar suas obrigações conforme lhe é determinado

D

Sair mais cedo quando bem entender

2054 Q4164

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao exercício do controle na administração pública, julgue os itens subsequentes.

Considere que um gestor público tenha apresentado ao TCU embargo de declaração contra decisão que o obrigava a efetuar o recolhimento de determinada dívida. Considere, ainda, que o responsável pela decisão recorrida não tenha julgado o embargo até o final do prazo estipulado inicialmente para o pagamento da referida dívida. Nessa situação, o gestor deverá efetuar o pagamento, sendo-lhe garantido o direito à restituição, na hipótese de invalidação posterior da dívida.

2055 Q4162

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação à administração moderna, julgue os itens a seguir.

O aparecimento da moderna administração foi estimulado pela Revolução Industrial.

2056 Q4056

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Como chefe de um departamento, o Sr. Luís costumava passar as orientações diárias para todos os funcionários em público, enquanto caminhava para sua sala. Em seguida, trancava-se no recinto particular onde passava todo o tempo respondendo a e-mails. O Sr. Luís percebeu que, em muitos casos, os funcionários realizavam tarefas de forma que o resultado esperado pela chefia raramente era alcançado devido à falha na compreensão do que fora transmitido.

Com base no que foi descrito, as ações do departamento poderiam funcionar melhor se o chefe

A desenvolvese melhor suas habilidades como emissor no processo de comunicação, incluindo espaço para feedback. B fizesse um alinhamento de sua estratégia empresarial com as estratégias funcionais. C fizesse um alinhamento de sua estratégia empresarial com as estratégias funcionais. D utilizasse seu poder de coerção para aumentar o nível de obediência dos membros da equipe. E adotasse um sistema de remuneração variável em que o mal desempenho individual fosse penalizado.

2057 Q3990

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação aos custos para a tomada de decisões empresariais, assinale a opção correta.

A

Na análise de custo-volume-lucro, o ponto de equilíbrio é aquele em que as receitas operacionais equivalem aos custos e despesas variáveis.

B

A relação custo-volume-lucro é útil para a tomada de decisões de planejamento do nível de produção e de venda, podendo ser aplicada, sem dificuldade e sem limitações, em atividade de produção de itens diversificados.

C

O custo fixo por unidade produzida não varia em função da quantidade total de produção.

D

Além dos custos fixos e variáveis, existem os custos semivariáveis, como, por exemplo, o aluguel de um galpão industrial.

E

O valor total dos custos e despesas variáveis (CDVs) varia proporcionalmente à quantidade de unidades do produto fabricado. Contudo, os CDVs por unidade de produto fabricado são fixos.

2058 Q3988

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A indústria S adota o orçamento contínuo nas suas estimativas orçamentárias. No mês de dezembro de 2011, constatou que, na venda de 80% da produção, alcançou o volume de 10.000 unidades vendidas.

Perante as expectativas econômicas e mercadológicas de sua linha de produtos, a indústria estima um aumento de vendas de 20% sobre o volume anterior para os meses de janeiro e fevereiro de 2012 e um estoque final mínimo de 10% das vendas projetadas para os aludidos meses.

Considerando exclusivamente as informações recebidas, a produção prevista para fevereiro/2012, em quantidade de unidades, é

A

14.400

B

14.640

C

15.600

D

15.840

E

17.040

2059 Q3987

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As atribuições e recursos humanos e financeiros alocados em cada tarefa deverão ser estabelecidos

A

pelo sistema de custeio baseado em atividades.

B

pelo processo operacional da obra.

C

pelo sistema de gestão da qualidade (SGQ).

D

pela gestão dos quantitativos e qualitativos.

E

pelo planejamento estratégico, tático e operacional.

2060 Q3789

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A preocupação com a qualidade, no ambiente organizacional, teve início no final da Segunda Guerra Mundial. No Brasil, esse movimento ocorreu no início da década de 1990. Em função desse cenário, ocorreu uma série de modificações nas empresas nacionais. Esse fato está relacionado diretamente à

A adoção da Norma ISO 9001 por todas as empresas exportadoras. B competitividade das empresas brasileiras que era limitada pelo governo. C grande quantidade de produtos idênticos nacionais que permitiam comparabilidade por parte do consumidor. D utilização pelas empresas nacionais de tecnologia em seu processo produtivo. E necessidade de manutenção da competitividade das empresas nacionais forçada pelo ingresso de produtos estrangeiros.

2061 Q3788

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Nas últimas décadas, as empresas investiram muito na implementação de sistemas de gestão pela qualidade (SGQ), visando à maior competitividade no mercado que se tornou globalizado, exigindo, assim, que as empresas buscassem a otimização de seus processos. A otimização dos processos, na implementação de sistemas de gestão da qualidade, tem como foco os seguintes resultados, EXCETO

A satisfação dos clientes B redução dos custos de operação C minimização de perdas D certificação do SGQ com base na Norma ISO 9001 E eficiência na utilização dos recursos

2062 Q3724

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A SA 8000 é uma norma internacional de avaliação de Responsabilidade Social.

Dentre os seus nove requisitos básicos, incluem-se

A inventário de carbono e remuneração salarial acima da média setorial B plano de saúde para os empregados e carga horária máxima de 30 horas semanais C canal de comunicação e hierarquia D sistemas de gestão e eliminação do trabalho infantil E impactos ambientais e filantropia

2063 Q3717

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Na última década, grandes avanços foram feitos na área de gestão, principalmente em relação ao meio ambiente. Entre os avanços, está a adoção de estratégias P+L por parte de algumas empresas.

O significado do termo P+L é

A pesquisa e legislação B proteção e limpeza C poluição mais leve D produção mais limpa E população mais longe

2064 Q3560

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, referentes a administração e processo administrativo. A matriz SWOT consiste em ferramenta típica de planejamento operacional.

2065 Q3559

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, referentes a administração e processo administrativo. Se adotar a abordagem burocrática, o gestor, com o objetivo de definir as futuras promoções na organização, avaliará seus subordinados considerando aspectos relacionados ao mérito.

2066 Q3476

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A 3 / 2 / 1 B 1 / 2 / 3 C 2 / 1 / 3 D 3 / 1 / 2 E 1 / 3 / 2

2067 Q3475

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A 4 / 3 / 1 / 2 B 2 / 3 / 1 / 4 C 3 / 4 / 1 / 2 D 3 / 4 / 2 / 1 E 4 / 3 / 2 / 1

2068 Q3464

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Através do conhecimento do estado de funcionamento de cada equipamento, é possível determinar as suas necessidades de manutenção e a época em que tal manutenção deve ocorrer. Com a manutenção preditiva, é possível predizer falhas através do acompanhamento de parâmetros de medição e análise, permitindo a operação contínua pelo maior tempo possível.

Os parâmetros de vibração relacionados a máquinas rotativas são usualmente expressos em termos de

A

deslocamento, velocidade e aceleração

B

deslocamento, aceleração e temperatura

C

deslocamento, vazamentos e sobrecargas

D

oxidação de contatos, velocidade e vazamentos

E

oxidação de contatos, temperatura e sobrecargas

2069 Q3267

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

Determinações especiais dirigidas aos responsáveis, por obras ou serviços públicos autorizando seu início, ou contendo imposições de caráter administrativo, ou especificações técnicas sobre o modo e forma de sua realização, denominam-se:

A

ofícios.

B

circulares.

C

protocolos.

D

memorandos.

E

ordens de serviço.

2070 Q2903

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem transcendental da qualidade.

2071 Q2902

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva os limites entre produção e consumo, ou seja, delimitar onde termina a produção e onde começa o consumo.

2072 Q2901

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A abordagem da qualidade fundamentada no produto concentra-se basicamente nas práticas relacionadas com a engenharia e a produção.

2073 Q2900

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

No ciclo PDCA, o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos.

2074 Q2899

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver e estudar os resultados gerados pelos processos.

2075 Q2898

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.

2076 Q2897

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade prevê a eliminação ou a simplificação de processos que não adicionem valor ao produto.

2077 Q2541

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O tipo de liderança que vai além das relações instrumentais, promovendo mudanças por meio de tarefas desafiadoras e de delegação de responsabilidades, para desenvolver pessoas, e estimulando-as intelectualmente com o intuito de identificar melhorias, é a Liderança

A carismática. B pós-heróica. C de transformação. D autocrática. E democrática.

2078 Q2540

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A busca pelo desenvolvimento de organizações e de indivíduos é um dos aspectos mais importantes para a moderna Gestão de Pessoas e tem sido uma prioridade da Administração Pública em relação aos servidores. Sobre o desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que o desenvolvimento

A das competências individuais é responsabilidade somente do servidor. B do servidor está relacionado com a educação e orientação para o futuro. C de pessoas é um processo em que comportamentos devem ser mantidos. D da organização independe do desenvolvimento das pessoas. E das pessoas prevê ausência de mudança organizacional.

2079 Q2539

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Sobre a comunicação organizacional, é correto afirmar que

A os problemas de comunicação acontecem quando o receptor escuta com cuidado e lê com atenção, percebendo os pontos fundamentais da mensagem. B a comunicação em que apenas uma pessoa expõe sua mensagem oferece feedback ao receptor. C ruído é aquilo que causa interferência na atenção que está sendo dedicada à conversa. D a comunicação de cima para baixo referese ao fluxo de informações que parte dos níveis mais baixos para os mais altos. E a escolha dos canais de comunicação deve levar em conta o emissor e não o receptor.

2080 Q2538

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O trabalho em equipe surge a partir da integração e da confiança entre seus membros. Entretanto, mesmo em um ambiente propício para o desenvolvimento do trabalho em equipe existem conflitos em virtude das interdependências de grupos e equipes. Muitas pessoas lidam com o conflito buscando apenas os seus próprios interesses de forma competitiva. Essa forma de lidar com o conflito é denominada

A fugir. B acomodar-se. C acordar. D forçar. E colaborar.

2081 Q2537

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A teoria da Hierarquia das Necessidades desenvolvida por Maslow explica as necessidades dos indivíduos. Segundo essa teoria, as necessidades de um servidor que se sente reconhecido e estimado pelos colegas e superiores estão atendidas no nivel

A fisiológico. B de segurança. C social. D de ego. E de auto-realização.

2082 Q2536

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O líder é alguém que influencia os outros e agrega esforços para conduzir mudanças, proporcionando inovação e alcance de metas a longo prazo. Dentre as abordagens sobre liderança, a que defende que comportamentos adequados variam conforme a conjuntura é a abordagem

A situacional da liderança. B comportamental. C de traços. D orientadora. E de manutenção.

2083 Q2535

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A avaliação de desempenho é uma ferramenta que permite avaliar qual a contribuição do indivíduo para o alcance dos objetivos e metas da instituição. O método de avaliação de desempenho em que o indivíduo tem oportunidade de negociar os objetivos a serem avaliados com o gestor é

A pesquisa de campo. B avaliação participativa por objetivos. C avaliação 360º. D avaliação por escolha forçada. E método dos incidentes críticos.

2084 Q2534

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A forma de administrar o Estado que se caracteriza pelo formalismo, impessoalidade, hierarquização e adoção de regulamentos rígidos e exaustivos é a Administração

A Qualitativa. B Burocrática. C Patrimonialista. D Sistêmica. E Progressista.

2085 Q2533

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A Administração da tecnologia e da inovação inclui a discussão de como a tecnologia pode afetar a competitividade de uma organização. Entre as opções estratégicas, o papel de liderança tecnológica precisa ter estrutura e liderança adequadas. Assinale a opção que apresenta opções de estrutura da equipe e de liderança adequadas aos requisitos de uma administração pró-ativa da tecnologia e da inovação.

A Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, gerenciadas por um executivo de marketing, e liderança focada em comunicação de mão única. B Equipes transfuncionais de desenvolvimento de produtos e processos, e liderança autocrática. C Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, formadas por profissionais de produção, e liderança autocrática. D Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, formadas por profissionais de marketing, e liderança eliminadora de burocracia. E Equipes transfuncionais de desenvolvimento de produtos e processos, e liderança libertadora da criatividade.

2086 Q2532

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

As operações produtivas das empresas costumam ser classificadas em manufatura ou serviços, dependendo do tipo de saída do processo. Entretanto, muitos autores enfatizam a importância de se considerar que a maioria das empresas produz um pacote de bens e serviços. Sobre as atividades e tipos de saída dos processos produtivos, é correto afirmar que as

A atividades numa empresa de serviços são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente. B atividades numa empresa de manufatura são classificadas em duas categorias: retaguarda e serviços. C saídas de um processo de manufatura são classificadas em duas categorias: bens e serviços. D atividades numa empresa de manufatura ou serviços são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente. E saídas de um processo de manufatura são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente.

2087 Q2531

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma das ferramentas mais utilizadas para tomada de decisões estratégicas. Esse modelo consiste basicamente nas seguintes organizações do ambiente competitivo:

A os concorrentes, a rivalidade dos concorrentes, os fornecedores, o poder de barganha dos fornecedores e as organizações não governamentais. B os concorrentes, os fornecedores, os consumidores, as organizações não governamentais e a Receita Federal. C os fornecedores internos, os fornecedores externos, os consumidores internos, os consumidores intermediários e os consumidores finais. D os concorrentes, os novos entrantes, a ameaça de substitutos, os fornecedores e os consumidores. E os fornecedores, os clientes, os legisladores, os prestadores de serviço e as instituições de ensino e pesquisa.

2088 Q2530

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Para analisar o perfil dos consumidores, dos concorrentes e dos principais elementos do macroambiente da organização, o gestor de uma universidade pública iniciou uma discussão interna com os servidores. É correto afirmar que uma instituição com essas características

A pode funcionar sem administradores, pois não comercializa bens ou serviços. B tem na política e legislação componentes ambientais de influência significativa em sua estratégia, entre outros motivos, por depender de recursos públicos. C tem na economia um componente ambiental de influência reduzida em sua estratégia, pois opera sem fins lucrativos. D deve considerar como concorrentes empresas de consultoria, pois são organizações que contratam professores no mercado. E pode funcionar sem administradores de recursos humanos, pois seus servidores são contratados através de concursos públicos.

2089 Q2529

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

As abordagens mais recentes da teoria da administração, desenvolvidas a partir da segunda metade do século passado, tiveram como um dos destaques a teoria dos sistemas. Assinale a alternativa que contempla corretamente um desenvolvimento dessa teoria

A A sinergia, segundo a qual o resultado da soma dos esforços isolados de cada parte é maior que o resultado do esforço das partes reunidas. B A teoria Y de McGregor, segundo a qual os trabalhadores são preguiçosos e irresponsáveis. C Todas as organizações são sistemas abertos, nos quais se estabelece um ciclo envolvendo as trocas entre a organização e o ambiente. D Todas as organizações são sistemas fechados, nos quais os resultados são consequência do aperfeiçoamento dos processos internos. E O efeito Hawthorne, segundo o qual a produtividade pode ser mais afetada por fatores psicológicos e sociais do que por influências físicas.

2090 Q2528

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Como chefe de um departamento, o Sr. Luís costumava passar as orientações diárias para todos os funcionários em público, enquanto caminhava para sua sala. Em seguida, trancava-se no recinto particular onde passava todo o tempo respondendo a e-mails. O Sr. Luís percebeu que, em muitos casos, os funcionários realizavam tarefas de forma que o resultado esperado pela chefia raramente era alcançado devido à falha na compreensão do que fora transmitido.

Com base no que foi descrito, as ações do departamento poderiam funcionar melhor se o chefe

A desenvolvese melhor suas habilidades como emissor no processo de comunicação, incluindo espaço para feedback. B fizesse um alinhamento de sua estratégia empresarial com as estratégias funcionais. C aproveitasse o tempo em que fica no computador para passar novas ordens à equipe. D utilizasse seu poder de coerção para aumentar o nível de obediência dos membros da equipe. E adotasse um sistema de remuneração variável em que o mal desempenho individual fosse penalizado.

2091 Q2527

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Considere as afirmativas a seguir:

I. Os serviços de reprodução de documentos (xerox) podem ser comparados, em termos de volume e variedade, aos serviços de uma gráfica, que utiliza o sistema de fabricação por lotes.

II. As decisões envolvendo processo/tecnologia, em uma secretaria acadêmica, estão relacionadas à forma como docentes e discentes serão atendidos. Da mesma forma, serão gerados formulários, declarações, históricos, demais documentos e transmitidas as informações e orientações.

III. A estratégia de capacidade baseada em ajustes é considerada a menos arriscada por responder melhor às oscilações de demanda; no entanto, é a mais onerosa, pois as alterações são em geral em pequenas quantidades.

IV. A estratégia de capacidade denominada lag é m...

A I, II e III B II, III e IV C I, II, III e IV D II e IV E I e III

2092 Q2501

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O Guia PMBOK® é estruturado em torno de áreas de conhecimento, mas tem uma orientação de processo. Há cinco áreas primordiais de processos que apresentam subprocessos.

Essas áreas compreendem processos de

A

inicialização, planejamento, execução, controle e encerramento

B

inicialização, integração, gerência da qualidade, controle e encerramento

C

inicialização, gerência da qualidade, gerência das comunicações, controle dos custos e tempo e encerramento

D

integração, planejamento, gerência da qualidade, controle dos riscos e encerramento

E

integração, planejamento, execução, controle da qualidade e encerramento

2093 Q2498

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A figura acima mostra o comportamento do estoque do item A, cuja demanda é independente. Nessa figura, X representa o ponto de pedido desse item. Considerando essa figura e sabendo que a empresa utiliza o sistema de ponto de pedido para a gestão dos estoques do item A, julgue os itens que se seguem.

Além do padrão de movimentação de estoques descrito na figura para o item A, considere que o fornecimento desse item seja por fonte simples e que cada ordem de fornecimento corresponda a um valor de R$ 240 mil. Nessa situação, caso a administração pública deseje adquirir esse item, deverá, obrigatoriamente, elaborar e publicar e...

2094 Q2427

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sistema de liderança, qualidade de vida, processos orçamentários e financeiros, e resultados relativos à sociedade estão relacionados, respectivamente, aos seguintes critérios de avaliação da gestão pública:

A

governança, motivação, econômicos-orçamentários e socioambientais.

B

liderança, pessoas, processos e resultados.

C

governança, socioambientais, finanças e orçamento, e responsabilidade social.

D

liderança, motivação, finanças e orçamento, e de senvolvimento social.

E

liderança, colaboradores, processos econômicos e socioambientais.

2095 Q2421

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O gestor de recursos humanos orientado para a construção de uma organização competitiva, quando focado no envolvimento das pessoas prioriza

A

a reengenharia dos processos da organização.

B

o provimento de recursos aos funcionários para incentivar contribuições.

C

o diagnóstico organizacional alinhado à estratégia empresarial.

D

a melhoria da infraestrutura da empresa.

E

o aperfeiçoamento das estratégias de recursos humanos.

2096 Q2420

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nos modelos contemporâneos de gestão de pessoas enfatiza-se

A

o controle centralizado e hierárquico.

B

a orientação para os processos.

C

as vantagens colaborativas.

D

a necessidade de certeza.

E

a informação segmentada.

2097 Q2151

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Assinale a alternativa que não corresponde a uma atividade de apoio à logística.

A Transporte. B Manuseio de materiais. C Embalagem. D Planejamento. E Sistema de informação.

2098 Q1674

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Pode-se afirmar que Responsabilidade é:

I. Não estar em condições de responder pelos atos praticados.

II. Articular desculpas para justificar as razões das próprias ações.

III. Quando alguém infringe uma de suas responsabilidades cívicas, respondendo pelo seu ato perante a justiça.

IV. A ação humana é restrita à responsabilidade pessoal, não tem interesse público.

Assinale a alternativa correta:

A

apenas I é correta;

B

apenas III é correta;

C

apenas I e III são corretas;

D

apenas II, III e IV são corretas;

E

todas são corretas.

2099 Q1673

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

No conceito de Análise e Distribuição do Trabalho, podemos afirmar que:

A

Atividade compreende um conjunto ou um grupo de tarefas reunidas de acordo com critérios de complementaridade e similaridade, ou seja, devem completar-se e serem similares entre si, de modo a poderem definir as finalidades do órgão em exame.

B

Atividade compreende um grupamento de passos, de acordo com determinada sequência e levando em consideração a subdivisão do trabalho entre cada empregado.

C

Tarefa compreende um conjunto ou um grupo de tarefas reunidas de acordo com critérios de complementaridade e similaridade, ou seja, devem completar-se e serem similares entre si, de modo a poderem definir as finalidades do órgão em exame.

D

O tempo requerido para a realização da análise das diversas tarefas deve ser sempre de uma semana.

E

Não há necessidade verificar se todas as tarefas são necessárias à realização dos objetivos e o tempo requerido não precisa ser dimensionado.

2100 Q1672

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Relativo às definições para Ética, marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Ramo da filosofia que busca estudar e indicar o melhor modo de viver no cotidiano e na sociedade.

( ) Não deve ser confundida com a lei, embora com certa frequência a lei tenha como base princípios éticos.

( ) Não está relacionada à opção, ao desejo de realizar a vida, mantendo com os outros relações justas e aceitáveis.

( ) Não é algo superposto à conduta humana, pois todas as nossas atividades envolvem uma carga moral.

Assinale a sequência correta:

A

V, V, F, F;

B

F, F, V, V;

C

F, V, F, V;

D

V, F, V, F;

E

V, V, F, V.

2101 Q1671

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Assinale a alternativa correta a respeito de Empreendedorismo.

A

Deixar passar oportunidades para criar mudanças.

B

É um mesmo olhar sobre o mundo à medida que presencia a evolução.

C

Falta de capacidade de tomar a decisão certa frente à concorrência existente.

D

É o principal fator promotor do desenvolvimento econômico de um país.

E

Qualidade nata de todo e qualquer cidadão.

2102 Q1670

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Com base na Constituiçao Federal, no capítulo que se refere à Administração Pública, podemos afirmar que:

A

os cargos, empregos e funções públicas são acessíveis a todo e qualquer brasileiro;

B

poderão ser criadas: empresa pública, sociedade de economia mista, autarquia e função pública independente de lei;

C

a publicidade dos atos, programas, obras, serviços e campanhas dos órgãos públicos terão caráter meramente informativo;

D

os atos de improbidade administrativa não terão prejuízo da ação penal cabível;

E

administração Pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

2103 Q1669

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Empreendedorismo designa os estudos relativos ao empreendedor, seu perfil, suas origens, seu sistema de atividades, seu universo de atuação.

( ) Reengenharia é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.

( ) Empreendedorismo é o processo racional utilizado para caracterizar, decompor e interpretar um sistema, de modo a conhecer seus fatores constitutivos imprescindíveis, assim como seu comportamento e suas respectivas leis de interação.

( ) Planejamento estratégi...

A

F, F, V, F;

B

V, V, F, V;

C

F, V, F, V;

D

V, F, V, F;

E

F, V, F, F.

2104 Q1668

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

São fatores causadores de mudança organizacional:

A

Inovação tecnológica, novos conceitos sobre administração, aumento da marginalidade, competição, choques econômicos, falhas na questão de segurança;

B

Mudanças climáticas, demissão de funcionários, aumento de produtividade, fatores biológicos, fatores sociais, mudanças legais e regulamentação, recessão econômica;

C

Natureza da força do trabalho, tecnologia, choques econômicos, concorrência, tendências sociais, política mundial, crises e tendências macroeconômicas, mudanças legais e regulamentação, forças do mercado e competição, crescimento organizacional, recessão econômica, mudanças no ambiente de negócios;

D

Concorrência, alteração de conceitos, viabilidade de negócios, mudanças climáticas, fatores geográficos, correção de tabelas de preços;

E

Resistência, expectativas, adaptação, execução repetitiva de tarefas, segurança, substituição de produtos.

2105 Q1667

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Na Teoria Comportamental da Administração, o homem passa a ser visto como um animal dotado de necessidades que vão além do objetivo apenas financeiro, possuindo necessidades gregárias inerentes ao homem. Maslow publicou uma teoria sobre motivação que se tornou bastante conhecida, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência, numa pirâmide, em cuja base estão as necessidades mais baixas e no topo, as necessidades mais elevadas, representadas da seguinte forma:

A

afetiva, integração, liberdade, aceitação e social;

B

financeira, psicológica, básica, social e afetiva;

C

aceitação, financeira, psicológica, social e afetiva;

D fisiológicas, de segurança, sociais, autoestima e realização pessoal; E

fisiológica, psicológica, liberdade, aceitação e realização pessoal.

2106 Q1666

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“Para ocupar posições nas empresas, executar seus papéis e buscar as melhores maneiras de administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de várias habilidades. Robert L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em três grandes habilidades.” Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Habilidades Técnicas são ligadas à execução do trabalho e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional.

( ) Habilidades Motoras consistem na capacidade de execução de tarefas com máxima certeza e mínimo de dispêndio de energia.

( ) Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento, desenvolvendo bem equipes e atuando de maneira eficiente...

A

V, V, F, V, V;

B

F, V, F, V, F;

C

V, F, F, F, V;

D

V, F, V, F, V;

E

F, F, V, V, F.

2107 Q1665

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Os poderes Administrativos são inerentes à Administração Pública e possuem caráter instrumental para que a administração possa desempenhar suas funções, atendendo ao interesse público, e podem ser classificados em:

A

Ilimitado, Autoritário, Disciplinar, Regulamentador, Codificador;

B

Vinculado, Discricionário, Hierárquico, Disciplinar, Regulamentar e de Polícia;

C

Fragmentado, Arbitrário, Normativo, Autoritário, Proporcional, Vinculado;

D

Incondicional, Extensivo, Autônomo, Decisório, Político, Autoritário;

E

Hierárquico, Autônomo, Periódico, Legislativo, Diplomático.

2108 Q1664

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Sobre gestão de qualidade, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Auxiliam numa maior capacitação dos colaboradores, melhoria dos processos internos, monitoramento do ambiente de trabalho, verificação da satisfação dos clientes, com consciência de que a sua trajetória deve ser reavaliada periodicamente;

B

Estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais;

C

Não permite avaliar as conformidades determinadas pela organização por meio de processos internos;

D

Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes, reduz custos internos, aumenta produtividade, melhoria na imagem e nos processos continuamente, fácil acesso a novos mercados, sustentabilidade;

E

Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança.

2109 Q1663

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Com relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, pode-se afirmar:

A

Não são instrumentos para o processo decisório;

B

Podem trazer os seguintes benefícios para as empresas: redução dos custos das operações, melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço, melhoria na produtividade;

C

Na geração de informações rápidas, para o processo de tomada de decisão não garante uma estruturação de gestão diferenciada, resultando em prejuízos sobre as demais empresas;

D

São uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e sem necessidade de um mecanismo de feedback;

E

Agrupam, mas não sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização

2110 Q1662

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Layout é a definição do arranjo físico de todas as instalações, máquinas e equipamentos e todo o pessoal da produção.

( ) O layout é a melhor utilização do espaço disponível que resulte em um processamento mais efetivo, através da menor distância, no menor tempo possível.

( ) São três os tipos básicos de layout: posicional, funcional e linear.

( ) O layout não está relacionado ao estudo das condições humanas de trabalho. Percebemos então que é somente uma disposição racional das máquinas que assegure o funcionamento de uma linha de usinagem sem retrocessos e com mínimas distâncias.

A

V, V, V, F;

B

V, F, V, F;

C

F, V, F, V;

D

F, F, V, V;

E

V, V, V, V.

2111 Q1661

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Em relação a Fluxogramas, podemos dizer que:

I. Designa uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho, efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e as setas unindo essas figuras geométricas.

II. Por meio desta representação gráfica é possível compreender de forma rápida e fácil a transição de informações ou documentos entre os elementos que participam no processo em causa.

III. É uma das sete ferramentas da qualidade. Muito utilizada em fábricas e industrias para a organização de produtos e processos.

IV. É uma padronização na representação dos métodos e os procedimentos administrativos;

Analise as afirm...

A

apenas I é correta;

B

apenas II e IV são corretas;

C

apenas I e III são corretas;

D

apenas II, III e IV são corretas;

E

todas são corretas.

2112 Q1660

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“Organograma é a representação gráfica da estrutura formal de uma organização.” Marque as (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Os organogramas mostram como estão dispostas unidades funcionais, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre estes.

( ) Em um organograma vertical, quanto mais alto estiver o órgão, maior a autoridade e a abrangência da atividade.

( ) A ligação hierárquica entre os membros de uma organização é representada por linhas verticais, linhas laterais, e caixas que representam os departamentos.

( ) Além de facilitar a todos conhecer como funcionam as relações da empresa e sua estrutura, permite inclusive, identificar alguns problemas o...

A

F, F, V, V;

B

F, V, F, V;

C

V, V, V, V;

D

V, F, V, F;

E

F, V, V, F.

2113 Q1659

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“A Departamentalização tem objetivos, que deverão ocorrer por meio de procedimentos apropriados.” São eles:

A

agregação, controle, coordenação, enquadramento, processos;

B

posicionamento, estrutura, autocontrole, desenvolvimento;

C

estruturação, segregação, produção, conhecimentos;

D

abordagem, sistemas, produtividade, ênfase;

E

políticas, economia, interação, divisão.

2114 Q1658

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“A departamentalização é a prática de agrupar atividades e recursos em unidades organizacionais, seguindo um critério de homogeneidade entre eles, visando a uma adequação da estrutura organizacional com sua dinâmica de ação mais eficiente.” Esta é uma teoria iniciada por:

A

Peter Drucker;

B

Henry Fayol;

C

Idalberto Chiavenato;

D

Frederick Taylor;

E

Henry Ford.

2115 Q1657

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“Nos dias atuais, as empresas necessitam, para o perfeito desempenho de suas múltiplas atividades, de um sem-número de informações, cujo valor está diretamente relacionado com os veículos que as transmitem. Assim, informações corretas prestadas de um modo ineficiente terão o mesmo valor funesto que informações incorretas prestadas eficientemente. Desse modo, nas empresas de hoje, onde a velocidade da informação é fator de sucesso para a tomada de decisões, essas informações são adquiridas, transmitidas e preservadas por meio de documentos previamente estudados e perfeitamente identificados com os fins para os quais se destinam. Esses documentos são, genericamente, denominados Manuais.” Podemos afirmar que:

A

Manual do Usuário tem como função apresentar a estrutura formal de uma empresa por meio da definição clara, racional e objetiva de autoridade, responsabilidade, atividades;

B

Manuais são conjuntos de normas para burocratizar o processo administrativo e organizacional;

C

Manual de Normas e Procedimentos de trabalho tem como função proporcionar a integração de um novo funcionário à empresa buscando motivação e compreensão da organização, deixando claro direitos e obrigações;

D

Manual de Organização ou Regimento Interno é um conjunto de instruções escritas, elaborado para destacar em todos os seus detalhes a rotina a ser seguida de uma função especifica;

E

Manual de Políticas e Diretrizes descreve as políticas da organização que devem ser seguidas por executivos e funcionários durante o processo de tomada de decisões.

2116 Q1656

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Sobre formulário, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Formulário é qualquer documento impresso, previamente elaborado dentro de determinadas técnicas e em obediência a padrões préestabelecidos, objetivando conterem espaços denominados "campos" certo número de informações.

B

Nenhum formulário deve ser encarado como um documento isolado; mas como um elo na cadeia de informações de uma empresa e, como tal, um meio eficiente de comunicação.

C

As características básicas que definem um formulário são a padronização e a adequação ao fluxo, ou seja, à rotina do formulário.

D

Na elaboração de um projeto de formulário, os seguintes aspectos não devem ser analisados: necessidade, determinação da função e do conteúdo, desenho e texto, quantidade de vias, formato, papel (dimensão, peso e cor) e instruções para o preenchimento.

E

A atividade de organização e métodos, fornece os subsídios para a elaboração e o controle dos formulários.

2117 Q1655

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso, segundo o processo decisório:

( ) No nível estratégico, na maioria das organizações, é elaborado pelo seu mais alto escalão hierárquico, o mesmo deverá contemplar uma série de decisões que deverão ser tomadas nos demais níveis hierárquicos da organização.

( ) No nível tático tem como principal objetivo de traduzir as decisões estratégicas em ações efetivas a serem implementadas pelos mais diversos setores da organização. Desta forma, o nível tático tem seu foco mais específico. No nível tático, existe um menor nível de incerteza para as tomadas de decisões.

( ) No nível operacional é a curto prazo. As decisões do nível operacional, por serem relativam...

A

F, F, F, V;

B

F, V, F, V;

C

V, F, V, F;

D

V, V, V, F;

E

V, F, F, F.

2118 Q1654

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“Abordagem sistêmica é uma metodologia que busca conjugar conceitos de diversas ciências a respeito de determinado objeto de pesquisa. É baseada na idéia de que um determinado objeto de estudo possui diversas dimensões e facetas que podem ser estudadas e entendidas por diversas ciências e que conceitos e princípios emanados de diferentes ciências podem ser empregados no estudo e compreensão de determinado fenômeno por determinada ciência.” Podemos afirmar que:

A

Segundo essa teoria, os sistemas podem ser compreendidos plenamente apenas pela análise separada e exclusiva de cada uma de suas partes.

B

Não se baseia na compreensão da dependência recíproca de todas as disciplinas e da necessidade de sua integração.

C

Dentre as ciências que adotam essa abordagem, podemos citar: Administração, Contabilidade, Economia, Sociologia, Antropologia.

D

Os diversos ramos do conhecimento passaram a tratar seus objetivos de estudos isoladamente.

E

Não é uma maneira de resolver problemas sob o ponto de vista da Teoria Geral de Sistemas.

2119 Q1653

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas, de Taylor. A seguir, a preocupação básica passou para a ênfase na estrutura com a teoria clássica de Fayol e com a teoria burocrática de:

A

Adam Smith;

B

William Dickson;

C

Chester Barnard;

D

Max Weber;

E

Idalberto Chiavenato.

2120 Q1652

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Em relação ao Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal (SIAFI) é INCORRETO afirmar que:

A

é um sistema contábil que tem por finalidade realizar todo o processamento, controle e execução financeira, patrimonial e contábil do governo federal brasileiro;

B

uma de suas principais vantagens é a descentralização da entrada, consulta, execução orçamentária, financeira e patrimonial da União, sem controle e supervisão da Secretaria do Tesouro Nacional;

C

os documentos de entrada de dados no Siafi dividem-se em de natureza orçamentária e financeira;

D

o acesso para registro de documentos ou para consultas no SIAFI somente será autorizado após o prévio cadastramento e habilitação dos usuários;

E

as Unidades Gestoras registram seus documentos e o SIAFI efetua automaticamente todos os lançamentos contábeis necessários para se ter conhecimento atualizado das receitas, despesas e disponibilidades financeiras do Tesouro Nacional.

2121 Q1651

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Segundo Fayol, em sua teoria clássica da administração, as funções básicas de qualquer empresa são:

A

organizacionais, burocráticas, financeiras, tecnológicas;

B

técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativas;

C

científicas, contábeis, financeiras, técnicas, estruturais, comerciais;

D

administrativas, funcionais, de coordenação, de planejamento, de controle:

E

orçamentárias, financeiras, tecnológicas, estruturais, organizacionais.

2122 Q1650

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“Na abordagem tradicional, distinguem-se cinco grupos de processos no desenvolvimento de um projeto.” São eles:

A

definição, abordagem, análise, finalização, participação;

B

dimensão, planejamento, estratégia, associação, concretização;

C

organização, sistematização, conceito, conclusão, burocratização;

D

controle, descentralização, administração, processamento e execução;

E

iniciação, planejamento, execução, controle, encerramento.

2123 Q1633

Administração

Ano: 2012

Banca: Reis & Reis Auditores Associados

Sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental e também não influenciam o ambiente:

A

Sistemas Fechados;

B

Sistemas abertos;

C

Sistemas concretos;

D

Sistemas conceituais.

2124 Q1632

Administração

Ano: 2012

Banca: Reis & Reis Auditores Associados

Qual das afirmativas abaixo trata do conceito de Ambiente Organizacional:

A

Estratégia que busca negociações para um acordo quanto à troca de bens ou serviços entre duas ou mais organizações;

B

É uma situação em que duas ou mais pessoas ou grupos discordam entre si ou experimentam antagonismo recíproco;

C

Processo para absorver elementos estranhos na liderança ou no processo decisorial de uma organização, como recurso para impedir ameaça externa à existência;

D

É o contexto externo (humano, social, político e econômico) que envolve externamente uma organização. O ambiente é constituído pelas outras organizações que forma a sociedade.

2125 Q1631

Administração

Ano: 2012

Banca: Reis & Reis Auditores Associados

Nome dado à organização legal, formal e racional por excelência:

A

Tecnocracia;

B

Burocracia;

C

Dominação;

D

Racionalidade.

2126 Q1630

Administração

Ano: 2012

Banca: Reis & Reis Auditores Associados

Consistem na capacidade de utilizar idéias, conceitos, teorias e abstrações como guias orientadores da ação administração:

A

Habilidades Conceituais;

B

Habilidades Técnicas;

C

Habilidades Humanas;

D

Habilidades Institucionais.

2127 Q1629

Administração

Ano: 2012

Banca: Reis & Reis Auditores Associados

Qual das Teorias Administrativas relacionadas abaixo apresenta ênfase no ambiente:

A

Administração Científica;

B

Teoria das Relações Humanas;

C

Teoria Estruturalista;

D

Teoria do Comportamento Organizacional.

2128 Q1426

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Marque a resposta errada. Indicadores de Desempenho são “veículos de comunicação” que permitem aos executivos do alto escalão comunicar a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa. Entre as aplicações desses indicadores está avaliar:

A A frequência de levantamento de satisfação do fornecedor. B O tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço. C O tempo de levantamento de assuntos relacionados com os níveis de serviço. D A frequência de levantamento de satisfação do cliente. E O impacto da qualidade de recursos financeiros adicionais para o atendimento do nível de serviço definido.

2129 Q1392

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Denominam-se Indicadores de Desempenho os processos que envolvem diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa, ou seja, são “veículos de comunicação” que permitem aos executivos do alto escalão comunicar a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos. Entre as aplicações dos Indicadores de Desempenho, não se avalia:

A O tempo de levantamento de assuntos relacionados a níveis de serviço. B A frequência de levantamento de satisfação do cliente. C A frequência de levantamento de satisfação do fornecedor e do grau de competitividade da empresa. D O tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço. E O impacto da qualidade de recursos financeiros adicionais para o atendimento do nível de serviço definido.

2130 Q1389

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Os documentos de entrada de dados no SIAFI dividem-se segundo a natureza orçamentária e financeira, sendo errado afirmar que:

A A nota de Empenho é um documento que se destina a efetivar o pagamento de despesa orçamentária, obedecidos todos os limites estritamente legais. B A Nota de Lançamento é o documento que registra fatos tanto de natureza orçamentária quanto extra-orçamentária. C A Ordem Bancária é um documento que deve ter como favorecido o credor do empenho. D A Nota de Movimentação de Crédito é um documento utilizado para registrar a movimentação interna e externa de créditos e suas anulações. E A Nota de Programação Financeira é um documento que permite registrar os valores constantes da Proposta de Programação Financeira e a Programação Financeira Aprovada, envolvendo a Coordenação-Geral de Programação Financeira da Secretaria do Tesouro Nacional − COFIN/STN e os Órgãos Setoriais de Programação Financeira − OSPF.

2131 Q1383

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

A área de Produção ou Manufatura de uma Cadeia de Suprimentos de uma Logística Empresarial trata do conjunto das operações relativas

A à gestão de informações logísticas e medidas de desempenho. B à gestão de informações logísticas e medidas de montante de produção. C ao fluxo de bens e da conferência física. D ao fluxo de caixa e de custos operacionais. E à atividades totalmente desenvolvidas pela empresa, envolvendo todas as áreas da mesma, com o objetivo de converter materiais em produto acabado, com agregação de valor ao material.

2132 Q1371

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

A Nível 4 – a organização está segura de suas hipóteses e os comportamentos que as suportam tornam-se normais. B Nível 3 – a melhoria contínua é amplamente autodirigida, com indivíduos e grupos fomentando atividades a qualquer momento que surge uma oportunidade. C Nível 2 – há mecanismos de capacitadores alocados e evidências de que alguns aspectos dos comportamentos-chave estão começando a serem desempenhados conscientemente. D Nível 1 – a organização tem diversas habilidades essenciais e vários comportamentos-chave. E Nível 5 – a organização ainda não tem todo o conjunto de habilidades e todos os comportamentos que as reforçam.

2133 Q1369

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Um modelo de relacionamento e avaliação de fornecedores que descreva de forma detalhada o desenvolvimento de fornecedores com a qualidade assegurada deve conter uma série de atividades que auxiliem na integração de fornecedores e clientes. Na listagem a seguir qual dessas atividades não é considerada nesse tipo de avaliação?

A Avaliação do fluxo de caixa da empresa cliente. B Planejamento da certificação do fornecedor. C Pré-auditoria. D Ações corretivas e qualidade assegurada aprovada. E Inspeção por amostra.

2134 Q1348

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

O controle da degradação ambiental deve considerar um grupo de medidas para que um projeto empresarial possa ser programado com desenvolvimento sustentável. Precisam ser contemplados os seguintes tópicos:

1) O controle da degradação ambiental deve conter medidas separadas em medidas preventivas e medidas corretivas.

2) O controle da poluição se dá por meio de medidas estruturais e não estruturais.

3) As medidas não estruturais envolvem a execução de grandes obras com a manipulação de equipamentos onerosos

Sobre as afirmações acima, pode-se dizer que:

A As afirmativas 1 e 2 estão corretas. B A afirmativa 3 está vinculada à afirmativa 1. C As afirmativas 2 e 3 estão erradas. D Todas as afirmativas estão erradas. E A afirmativa 1 depende dos serviços relatados na afirmativa 3.

2135 Q1284

Administração

Ano: 2012

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Leia o texto a seguir.

De acordo com as informações apresentadas no texto, pode-se afirmar que, segundo a visão de Weber, a ética da

A

convicção é adequada ao mundo dos negócios, tendo em vista que leva os administradores a tomarem decisões com base em vias racionais e meios que dispõe.

B

convicção não se ajusta bem às necessidades empresariais, tendo em vista que os administradores têm que arcar com as consequências de suas decisões.

C

responsabilidade é adequada em meios religiosos e políticos, e não exige que seus seguidores arquem com as consequências de decisões.

D

responsabilidade leva o administrador a atuar para alcançar os objetivos e metas estabelecidos, utilizando-se de valores e crenças inquestionáveis.

E

responsabilidade, por ser alicerçada em valores inegociáveis e conduzir à crença em virtudes morais, não é adequada para o mundo dos negócios.

2136 Q1283

Administração

Ano: 2012

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

“O sistema de ____________________ é resultante da distribuição do poder nas organizações, caracterizandose pelos seguintes fatores: alocação feita em níveis organizacionais e não em pessoas; aceitação pelos subordinados; e, estrutura verticalizada.” De acordo com os sistemas componentes da estrutura organizacional, assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A

autoridade

B

comunicação

C

delegação

D

departamentalização

E

responsabilidade

2137 Q665038

Administração

Ano: 2011

Banca: Banca não informada

Será possível planejar organizações de tal forma que tenham a capacidade de ser tão flexíveis e engenhosas ao mesmo tempo?. Com essa frase pode ser caracterizada a visão metafórica da organização como:

A cérebros B máquinas C prisões psíquicas D organismos vivos E fluxo e transformação

2138 Q665037

Administração

Ano: 2011

Banca: Banca não informada

Os atores sociais resistem ao controle social. Com a afirmação acima é sugerido que as organizações estão inseridas em uma matriz institucional e que o ambiente exerce forças que fazem as estruturas organizacionais estarem continuamente se ajustando. Nesse contexto, o mecanismo que pode ser tratado como um processo de absorção de novos elementos pela coalizão que detém o poder em uma organização é chamado de:

A alianças B inserção C absorção D cooptação E coalizão interna

2139 Q581117

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As metas estratégicas da empresa Directa constituem a matéria-prima da avaliação, cuja mensuração de desempenho se dá por meio de indicadores. O indicador de desempenho vinculado ao grau de satisfação, valor agregado e a transformação produzida no contexto geral é o deAs metas estratégicas da empresa Directa constituem a matéria-prima da avaliação, cuja mensuração de desempenho se dá por meio de indicadores. O indicador de desempenho vinculado ao grau de satisfação, valor agregado e a transformação produzida no contexto geral é o deAs metas estratégicas da empresa Directa constituem a matéria-prima da avaliação, cuja mensuração de desempenho se dá por meio de indicadores. O indicador de desempenho vinculado ao grau de satisfação, valor agregado e a transformação produzida no contexto geral...

A economicidade. B eficácia. C excelência. D efetividade. E eficiência.

2140 Q581116

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A empresa Directa utiliza o BSC − Balanced Scorecard como pedra angular de suas ações estratégicas. Diante da missão e visão definidas no Mapa Estratégico, a gestão da competência de seus colaboradores, com o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes, é um dos objetivos estratégicos alinhados com a perspectiva

A dos processos externos. B financeira. C do cliente. D dos processos internos. E de aprendizado e crescimento.

2141 Q581115

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A gestão por processos de uma organização, para cumprir seus objetivos estratégicos, tem como característica a

A organização em unidades funcionais verticais. B interfuncionalidade e a transformação de insumos em serviços, como o objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente. C sincronia em unidades funcionais verticais em insumos, infraestruturas e regras, com o objetivo de agregar valor interno. D estrutura baseada na hierarquia funcional e departamental, com objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente. E interfuncionalidade e a sincronia dos insumos e infraestrutura das unidades verticais, exclusivamente.

2142 Q581114

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Gestão por competências é um modelo de gestão utilizado pelas organizações, visando a orientar os esforços dos gestores de pessoas no planejamento, captação, desenvolvimento e avaliação das competências organizacionais e humanas necessárias à consecução dos seus objetivos. Analise o gráfico e os itens I a IV abaixo:

De acordo com os dados fornecidos, é correto o que consta APENAS em

A I e IV. B I, II e III. C I e II. D III e IV. E II, III e IV.

2143 Q581113

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A instituição pública ELEGE desenvolve o projeto de recadastramento biométrico dos eleitores a fim de garantir melhoria no atendimento, menor demanda de tempo no dia da eleição e facilidade na identificação do eleitor. Os profissionais envolvidos no desenvolvimento do projeto definiram o início e fim do projeto; a descrição do projeto; unidades organizacionais responsáveis pela execução de trabalhos de adequação de instalações e aquisições de materiais; ações de tecnologia da informação com a aquisição de kits biométricos e treinamento; necessidades de convênios com outras instituições; estimativa de investimento e custeio; e resultado esperado. Tratando-se da metodologia PMBOK, essa decomposição das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis re...

A à AEF − Análise de Modos e Efeitos de Falha. B ao OP − Orçamento do Projeto. C à EAP − Estrutura Analítica do Projeto. D à EAR − Estrutura Analítica de Riscos. E à EAO − Estrutura Analítica Organizacional.

2144 Q581112

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O ciclo de vida de um projeto, de acordo com a metodologia PMBOK, possui 4 fases: início do projeto; organização e preparação; execução do trabalho; encerramento do projeto (entregas aceitas, arquivamento da documentação).

De acordo com os dados fornecidos, é correto o que consta APENAS em

A I, III e IV. B I, II e IV. C I e II. D III e IV. E II e III.

2145 Q581111

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Pela metodologia PMBOK, a técnica analítica aplicada na análise da rede de cronograma que calcula as datas teóricas de início e término mais cedo e início e término mais tarde, para todas as atividades, sem considerar quaisquer limitações de recursos, é denominada

A Método da Corrente Crítica. B Método do Caminho Crítico. C Técnica do Nivelamento de Recursos. D Análise de Cenário “E-se”. E Compressão de Cronograma.

2146 Q581110

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No gerenciamento da qualidade do projeto, a comparação de práticas de projetos reais ou planejados com as de projetos comparáveis, para identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho, é denominada

A Diagrama de Afinidades. B Projeto de Experimentos. C Fluxograma. D Amostragem Estatística. E Benchmarking.

2147 Q581072

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A equipe de gestores da instituição pública ELEGE definiu que sua missão é garantir a legitimidade do processo eleitoral e o livre exercício do direito de votar e ser votado, a fim de fortalecer a democracia. Seus objetivos estratégicos são organizados sob quatro níveis de perspectivas: a sociedade, processos internos, pessoas e infraestrutura. No entanto, é preciso analisar o ambiente em que a instituição atua de modo que o Mapa Estratégico e suas ações estejam alinhados com o cenário. Nesse contexto, analise:

I. Oportunidades são aspectos externos, atuais ou futuros que, se aproveitados pela organização, podem influenciá-la positivamente.

II. Ameaças são situações externas, atuais ou futuras que, se não equacionadas, minimizadas ou evitadas pela instituição, podem afetá-...

A III e IV, apenas. B I, II, III e IV. C II, III e IV, apenas. D I e II, apenas. E I, apenas.

2148 Q581071

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

José Karisma, gestor de projetos da instituição pública ELEGE e sua equipe, traçou, em seu plano de gestão estratégica para o período 2011-2013, o projeto Gestão de Processos com o objetivo de estruturar o Escritório de Processos da instituição. Nessa fase de gestão do projeto, definiu que está incluso no projeto a definição de metodologia de gestão de processos, capacitação da equipe e a contratação de consultoria especializada para auxiliar tecnicamente o desenvolvimento dos trabalhos, facilitando a implantação das etapas de mapeamento e melhorias, identificação dos itens e medidas de controle e padronização dos seus principais processos de trabalho. Pela metodologia PMBOK (Project Management Body of Knowledge), esta fase trata do Gerenciamento

A do Escopo do projeto. B da Integração do projeto. C da Qualidade do projeto. D dos Riscos do projeto. E das Aquisições do projeto.

2149 Q581070

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em relação ao feedback é correto afirmar que

A existem dois tipos de feedback: intrínseco e extrínseco. O feedback extrínseco ocorre através dos sentidos do praticante e é importante para a percepção de erros. O feedback intrínseco constitui-se em um fator fundamental para o aprendizado e para a performance. B é empregado nas organizações como uma ferramenta de gestão de pessoas. Quando o utilizam, as empresas alegam procurar o desenvolvimento do colaborador, o que leva o gestor a avaliar o profissional, dando a ele retorno positivo ou negativo sobre seu desempenho. C é considerado, nas organizações, como um processo que prejudica a mudança de comportamento e a performance individual porque inevitavelmente leva os funcionários a comparações indesejáveis pelo administrador. D é consequência da intenção negativa sobre o sujeito ou seu objetivo de trabalho porque envolve crítica a um trabalho ou às atividades da pessoa. E o feedback do sistema é constituído de um processo de comunicação que serve como instrumento de regulação à medida que as divergências são verificadas e objetiva aumentar as discrepâncias para criar controles.

2150 Q581069

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Estão entre os pontos básicos do sistema de Planejamento Estratégico preconizado por alguns estudiosos de Relações Públicas: objetividade,

A previsibilidade, precisão, unidade, flexibilidade, síntese e especificidade. B previsibilidade, precisão, pluralidade, flexibilidade, estrutura e especificidade. C exequibilidade, clareza, unidade, inflexibilidade, síntese e especificidade. D exequibilidade, precisão, pluralidade, flexibilidade, síntese e estrutura. E exequibilidade, precisão, pluralidade, adaptabilidade, estrutura e especificidade.

2151 Q581068

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Há um termo inglês que designa os elementos (pessoa, grupo ou entidade) com interesses nas ações e no desempenho de uma organização. As decisões e ações desses elementos podem afetar direta ou indiretamente essa organização. Os elementos intervenientes nos destinos de uma organização são chamados de

A consumers. B target. C prospective investor. D leadership. E stakeholders.

2152 Q581063

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

são conceitos fundamentados em valores que, expressos na forma de afirmações, norteiam as políticas e as ações da instituição.

A Diagnósticos Estratégicos. B Objetivos Estratégicos. C Fatores Críticos de Sucesso. D Princípios Estratégicos. E Objetivos Institucionais.

2153 Q581062

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O Plano Estratégico da empresa INTERLIGA S/C tem como meta, na perspectiva dos processos internos, buscar excelência na gestão de custos por meio da melhor eficiência operacional, que é

A a quantidade e qualidade dos serviços prestados ao cidadão. B o impacto gerado pelos serviços prestados ao cidadão. C a relação entre os serviços gerados com os insumos utilizados ou aplicados. D a conformidade transversal a critérios e padrões de qualidade para a realização dos processos. E a realização dos projetos com recursos acima dos padrões estabelecidos.

2154 Q581061

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O Mapa Estratégico da empresa INTERLIGA S/C está delineado, pela metodologia Balanced Scorecard nas perspectivas da sociedade, dos processos internos, das pessoas e da infraestrutura. As perspectivas dos processos internos e de pessoas tratam da eficiência operacional, atuação institucional e saúde e bem-estar dos seus empregados, os quais são variáveis

A não controláveis e do ambiente externo. B não controláveis e do ambiente interno. C controláveis e do ambiente externo. D controláveis e do ambiente interno. E transversais e não controláveis do ambiente externo.

2155 Q581060

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O instrumento de monitoramento e avaliação aplicado para medir o grau de cumprimento de um objetivo e/ou meta estratégica é o Indicador

A de Diretriz Operacional. B de Desempenho. C do Ciclo PDCA. D da Matriz RACI. E de Rastreabilidade.

2156 Q581059

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Instruções:

Para responder às questões de números 56 a 60, considere os conceitos de gerência de projetos baseada no modelo PMBOK.

O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender aos seus requisitos, abrangendo cinco grupos de processos, que são, respectivamente,

A iniciação, planejamento, escopo, custos e encerramento. B integração, escopo, recursos, comunicações e encerramento. C planejamento, organização, monitoramento/controle, coordenação e direção. D iniciação, planejamento, execução, monitoramento/ controle e encerramento. E integração, escopo, execução, monitoramento e encerramento.

2157 Q581058

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Instruções:

Para responder às questões de números 56 a 60, considere os conceitos de gerência de projetos baseada no modelo PMBOK.

A empresa PARTICIPAÇÃO S/A tem o objetivo estratégico de “desenvolver conhecimentos, motivar e comprometer seu funcionários com a execução da estratégia” e, para tanto, como estratégia de gerenciamento de projetos, agrupou um conjunto de projetos e programas relacionados aos recursos humanos (clima organizacional, capacitação, competências), a fim de atingir os objetivos estratégicos do negócio. Essa técnica de agrupamento de projetos refere-se ao Gerenciamento de

A Riscos. B Escopo. C Recursos. D Monitoramento. E Portfólios.

2158 Q581057

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Instruções:

Para responder às questões de números 56 a 60, considere os conceitos de gerência de projetos baseada no modelo PMBOK.

Quando as fases de um projeto são sequenciais,

I. o encerramento de uma fase termina com alguma forma de transferência ou entrega do produto do trabalho produzido como entrega da fase.

II. crescem as incertezas quanto à qualidade das entregas.

III. o final da fase representa um ponto natural de reavaliação dos esforços em andamento e de modificação ou término do projeto.

IV. uma fase poderá iniciar de maneira sobreposta com a fase anterior.

É correto o que consta APENAS em

A I, II e IV. B I e III. C II e III. D II, III e IV. E I e IV.

2159 Q581056

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Instruções:

Para responder às questões de números 56 a 60, considere os conceitos de gerência de projetos baseada no modelo PMBOK.

O processo de revisão de todas as solicitações de mudança, aprovação de mudanças e gerenciamento de mudanças nas entregas, ativos de processos organizacionais, documentos de projeto e plano de gerenciamento do projeto são atividades vinculadas à área de conhecimento em gerenciamento de projeto denominada:

A Riscos. B Escopo. C Tempo. D Integração. E Aquisições.

2160 Q581055

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Instruções:

Para responder às questões de números 56 a 60, considere os conceitos de gerência de projetos baseada no modelo PMBOK.

Estrutura Analítica de Projeto (EAP) é o processo de

A desenvolvimento de uma descrição detalhada do projeto e do produto. B subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis. C definição e documentação das necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto. D formalização da aceitação das entregas terminadas do projeto. E monitoramento do progresso do escopo do projeto e escopo do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do escopo.

2161 Q11912

Administração

Ano: 2011

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Em uma determinada empresa encontra-se na parede um quadro contendo alguns mandamentos acerca de como construir relações interpessoais satisfatórias no ambiente de trabalho. Um erro fez com que um mandamento fosse escrito errado. Marque a alternativa que contém esse mandamento:

A

Fale com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação.

B

Seja amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo.

C

Faça algo pelo outro somente se este tiver feito algo por você.

D

Chame as pessoas pelo nome.

E

Seja cordial. Fale e aja com sinceridade.

2162 Q4677

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

No final do século XIX, após a Revolução Industrial e consequente reorganização social, sentiu-se a necessidade de sistematizar e reorientar as formas de gestão, incluindo- se a reestruturação das organizações.

Em função desse cenário, no âmbito econômico-social, uma das razões, dentre as abaixo relacionadas, para o aparecimento da Administração e suas teorias foi o(a)

A

surgimento do trabalho artesanal

B

aparecimento das primeiras empresas com linha de montagem

C

início das atividades comerciais locais

D

criação do conceito de produção para consumo próprio

E

criação de células de trabalho

2163 Q4161

Administração

Ano: 2011

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

“O diagrama de Ishikawa estabelece seis fatores de produção que, se controlados garantirão um efeito desejado.” Marque a alternativa correta que contempla esses fatores:

A

Medida, Materiais, Mão-de-obra, Máquinas, Métodos e Meio Ambiente.

B

Mão-de-obra, Medida, Marketing, Materiais, Métodos e Máquinas.

C

Meio ambiente, Manufatura, Materiais, Medida, Métodos e Máquinas.

D

Medida, Materiais, Mão-de-obra, Marketing, Métodos e Máquinas.

E

Material, Mecanização, Mão-de-obra, Métodos, Máquinas e Medida.

2164 Q4160

Administração

Ano: 2011

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Observe a seguir as etapas do processo de Planejamento Estratégico:

1. Análise das condições ambientais.

2. Elaboração do Planejamento Estratégico.

3. Implementação do Planejamento Estratégico por meio dos Planejamentos Tático e Operacional.

4. Formulação de alternativas estratégicas.

5. Análise das condições organizacionais.

6. Determinação dos objetivos empresariais.

Assinale a sequência que determina corretamente as etapas do Planejamento Estratégico:

A

1, 2, 3, 4, 5, 6

B

1, 3, 2, 5, 6, 4

C

2, 5, 6, 4, 3, 1

D

6, 5, 1, 2, 3, 4

E

6, 3, 5, 2, 4, 1

2165 Q4157

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A necessidade de considerar as mudanças que ocorrem nos cenários, ou a cultura organizacional em um determinado momento, e as características dos liderados está relacionada ao tipo de liderança

A

Liberal.

B

Situacional.

C

Participativa.

D

Autocrática.

E

Democrática.

2166 Q4156

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Para uma eficaz administração de contratos, o gestor ou administrador deve seguir algumas orientações básicas, EXCETO:

A

O processo de administração contratual começa antes mesmo da entrada em vigor do contrato, pois requer planejamento e consequente levantamento de riscos.

B

O contrato deve conter o escopo detalhado por meio do memorial descritivo da obra, critérios gerais dos serviços, definições de limites de responsabilidades, projetos e desenhos.

C

Para a preparação de um contrato, é fundamental atentar para que se tenha uma especificação técnica genérica, de modo a permitir alterações durante a execução do objeto contratual.

D

Uma boa gestão econômica de um contrato é possível com a utilização de um escopo bem definido, uma planilha de quantidades e preços bem detalhada, critérios de medição claros e uma boa fiscalização de campo.

E

O gestor do contrato deve inserir no instrumento contratual cláusulas de obrigações, garantias, penalizações, multas, bonificações, sigilo, entrada e saída de bens, recebimento da obra, dentre outras cláusulas específicas.

2167 Q4155

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Empreender, realizar ou agir coletivamente, sem um comando explícito, é uma utopia sempre cogitada nos processos gerenciais de obras e projetos. A organização concebida para esse desafio é uma estrutura plana, quase sem hierarquia, multiforme e pouco estável. Cada nó corresponde a um indivíduo ou micro organização, que age sem depender de comando externo. É auto motivada, agregando e desagregando pessoal livremente, necessitando porém ser constantemente emulada para existir. Essa estrutura gerencial denomina-se

A

feedback.

B

paradigma.

C

coordenação orgânica.

D

reengenharia.

E

rede.

2168 Q4152

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre acreditação hospitalar, analise as proposições abaixo.

1) É um método de estímulo, avaliação e certificação externa da qualidade dos serviços de saúde.

2) É parte de um programa educativo que introduz a cultura da qualidade para o desenvolvimento nas instituições prestadoras de serviços.

3) É uma avaliação pautada em exigências legais de segurança no atendimento, bem como na organização do trabalho e seus resultados.

4) A importância da acreditação se dá no impacto que ela provoca na segurança dos serviços profissionais e dos resultados de otimização de custos e benefícios.

5) Na qualidade da assistência, a manutenção e a promoção da equipe são voltadas ...

A

1, 2, 3 e 5, apenas.

B

1, 2, 3, 4 e 5.

C

4 e 5, apenas.

D

1 e 3, apenas.

E

2, 3 e 4, apenas.

2169 Q4151

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

O diagnóstico estratégico oferece uma visão sistêmica das condições dos contextos internos e externos, possibilitando planejamento capaz de enfrentar as mudanças a médio e a longo prazo. São considerados pontos fortes na avaliação de uma instituição hospitalar pública, EXCETO:

A

existem equipes multiprofissionais nos plantões de 24 horas, em todos os setores.

B

a estrutura física e a tecnologia são adequadas aos novos parâmetros da ABNT.

C

a localização é estratégica e as instalações físicas são modernas.

D

gestão da instituição burocratizada, com organograma verticalizado e gestores sem qualificação específica para a função.

E

as equipes médicas e de enfermagem estão dimensionadas de forma adequada para oferecer uma assistência de qualidade.

2170 Q4150

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

A organização hospitalar é um sistema que existe para agregar valor a todas as partes interessadas: clientes internos e externos, acionistas, trabalhadores, fornecedores, sociedade, órgãos reguladores e governo. O planejamento estratégico é realizado para agregar esses valores. Sob essa perspectiva, analise as proposições a seguir.

1) A organização hospitalar só sobrevive satisfazendo as necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.

2) Ética, humanização, competência técnica e emocional, parcerias e inovação são apenas termos modernos na gestão, e se constituem na missão da instituição.

3) A satisfação do cliente interno determina o bom funcionamento da empresa, gerando motivação e maior p...

A

1, 2 e 4.

B

1, 3, 4 e 5.

C

2, 4 e 5.

D

1 e 2.

E

2, 3 e 5.

2171 Q4149

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

São vantagens da implantação da cultura da qualidade em um hospital:

1) melhoria da qualidade assistencial através de processo de avaliação contínua e satisfação geral de resultados.

2) aproveitamento das habilidades de todos os colaboradores e redução de custos administrativos.

3) aumento da capacidade administrativa e sua expansão, pela necessidade de coordenação da mudança dos processos.

4) maior satisfação dos funcionários, maior envolvimento no trabalho, maior nível de saúde e qualidade de vida para os pacientes.

5) a gestão da qualidade é uma exigência de certificação recente, de apenas 2 anos atrás, para os serviços dos hospitais públicos orientados pel...

A

1, 4 e 5.

B

1, 2, 3 e 4.

C

2, 3, 4 e 5.

D

1, 2 e 5.

E

1, 3 e 4.

2172 Q4148

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

A cultura da qualidade pode ser entendida como a totalidade do conhecimento, a aprendizagem coletiva de valores relativos à qualidade da organização. Sob essa perspectiva, analise as proposições abaixo.

1) A organização hospitalar está em descompasso com o meio ambiente em mudanças.

2) Como a competitividade é forte, a empresa pode estabelecer contratos com outras que tenham boas práticas de qualidade.

3) É preciso identificar os valores dos produtos ou serviços necessários para competir.

4) É preciso considerar a estratégia como variável estratégica de negócio.

5) O objetivo de todos deve ser o defeito zero.

6) A participação dos funcio...

A

3, 4, 5, 7 e 8.

B

2, 3, 6, 7 e 8.

C

1, 2, 3, 4, 5 e 6.

D

1, 3, 4, 5 e 8.

E

1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7.

2173 Q4147

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

A gestão participativa resulta em maiores vantagens competitivas aos negócios, gerando resultados na satisfação do cliente e na otimização de custos. São bases para esses resultados os seguintes comportamentos dos gestores:

1) fazer dando exemplo; proferir ordens e não permitir que colaboradores questionem, discutam, sugiram ou alterem qualquer projeto ou proposta apresentada pela direção.

2) compartilhar as informações com todos, trabalhar em equipe e ter uma visão clara dos negócios; ter comunicação aberta e objetividade; implantar sistema de recompensas por resultados; ter coesão em suas decisões.

3) trabalhar desenvolvendo talentos, motivando colaboradores para fazerem sempre o melhor.

...

A

2 e 3.

B

1, 2 e 3.

C

1, 2 e 4.

D

2, 3 e 4.

E

1, 3 e 4.

2174 Q4146

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Não são consideradas ferramentas de gestão:

A

planejamento das atividades de educação continuada, atuação da CCIH e assistência hospitalar de alta complexidade.

B

gestão de pessoas e capacitação, custos e qualidade do atendimento.

C

controle estatístico de processos e sistema de informação em saúde.

D

gestão estratégica, plano estratégico e acreditação hospitalar.

E

engenharia clinica, manutenção preventiva e corretiva.

2175 Q4145

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Analise os tipos de custos hospitalares relacionados a gastos listados abaixo.

1) Reformas nas instalações

2) Aquisição de equipamentos de informática

3) Pagamento de honorários médicos

4) Manutenção de equipamentos hospitalares

5) Aquisição de medicamentos e material estoque

6) Salários de pessoal administrativo e jurídico

7) Consumo de materiais médico-hospitalares

É correto afirmar que:

A

1, 2 e 4 são gastos com investimentos.

B

1, 3 e 7 são gastos com despesas.

C

2, 4 e 6 são gastos com despesas.

D

3, 6 e 7 são gastos com custos.

E

1, 2 e 5 são gastos com investimentos.

2176 Q4144

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

No que se refere a tipos de objetivos organizacionais e prazos de ação, assinale a alternativa na qual estão listados os termos que preenchem corretamente as lacunas abaixo.

Objetivos táticos estão voltados para horizontes a ________ prazo.

Objetivos estratégicos estão voltados para focalização de _________ prazo.

Objetivos operacionais são voltados para focalização a __________ prazo.

O aumento da produção dos serviços médicos é objetivo de nível _________.

A redução de custos se constitui como objetivo de nível ______________.

Melhoria de processos, de qualidade, treinamento de pessoal e implementação de novas tecnologias são objetivos...

A

longo, médio, curto, estratégico, operacional, tático.

B

médio, longo, curto, estratégico, tático, operacional.

C

médio, curto, longo, operacional, tático, estratégico.

D

curto, longo, médio, estratégico, tático, operacional.

E

médio, médio, curto, tático, estratégico, operacional.

2177 Q4143

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Acerca das noções de ‘missão’ e ‘visão’ em uma organização, analise as seguintes proposições.

1) A finalidade da missão é responder à razão de ser e para o que ela deve servir.

2) Na visão, são respondidas as seguintes questões: “Quem somos?”; “O que fazemos?”; “Por que fazemos o que fazemos?”.

3) A missão deve ser uma declaração formal e escrita, exposta como um credo da organização, pois os clientes internos e externos precisam saber para onde e como conduzir os negócios.

4) A formulação da missão deve descrever os propósitos do negócio, suas necessidades, quem são os clientes e os setores-alvos.

5) A construção da missão é criada por todos os funcionários d...

A

3, 4 e 5.

B

1, 2 e 3.

C

1, 2, 4 e 5.

D

3 e 6.

E

1, 3, 4 e 6.

2178 Q4142

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre o clima e a cultura organizacional, analise as proposições a seguir.

1) Clima organizacional refere-se à atmosfera sociopsicológica existente na organização.

2) O clima organizacional é desfavorável quando proporciona uma satisfação plena às necessidades da clientela.

3) A formação da cultura da organização é influenciada e mantida por crenças e valores, desde a sua criação.

4) São fatores que podem influenciar a mudança de cultura numa organização: fusão entre empresas, reestruturação, terceirização e privatização.

5) São elementos que interferem no clima da organização, gerando insatisfação e desmotivação: liderança democrática, trabalho de equipe e co...

A

1, 3, 4 e 7.

B

3, 4, 5, 6 e 7.

C

1, 2, 5 e 6.

D

3, 4 e 7.

E

2, 3, 5 e 6.

2179 Q4141

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Não é papel de um gestor hospitalar:

A

resolver problemas, ter visão e plano estratégico, preocupar-se com resultados e administrar por processos.

B

planejar os recursos financeiros, humanos, tecnológicos, estruturais e ambientais, visando à situação competitiva da empresa.

C

trabalhar para reduzir custos.

D

possuir autoconfiança, criatividade, trabalhar em equipe e incentivar a comunicação interpessoal.

E

confiar apenas na situação de prestígio institucional e na experiência anterior vivenciada em gestão de outros serviços.

2180 Q4140

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre os paradigmas para a atuação de um gestor hospitalar, é incorreto afirmar que deve haver:

A

a necessidade de apoio político e de seus pares, autoridade e liberdade para o gerenciamento de recursos financeiros, educacionais, tecnológicos, estruturais, entre outros.

B

um sistema de valores e convicções, baseados nos contextos de mudanças, flexibilidade, e preparo técnico-científico para a função.

C

uma visão de liderança e segurança em situações incertas.

D

o uso de experiências anteriores apenas em administrar conflitos.

E

relação interpessoal com a equipe, liderança democrática e comunicação aberta. Ações pautadas por planejamento, trabalho em equipe e uso de ferramentas de gestão.

2181 Q4139

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Acerca da “seleção de pessoal”, analise as proposições seguintes.

1) A etapa de seleção é a segunda etapa, realizada após o recrutamento. Consiste na busca entre os candidatos recrutados, comparando as duas variáveis do cargo e o perfil dos candidatos.

2) As bases para a seleção de pessoal são: análise curricular, teste psicológico, teste de conhecimento, teste situacional e entrevista.

3) A análise curricular é um instrumento completo, pois só ela é suficiente para proporcionar uma visão real e ampla do candidato.

4) O teste prático é adequado para as habilidades operacionais relacionadas à produção, mas existe necessidade de avaliação psicológica para investigar traços da personal...

A

1, 3 e 4.

B

1, 2, 4 e 5.

C

2, 3, 4 e 5.

D

1 e 3.

E

2 e 5.

2182 Q4138

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Acerca de “recrutamento e seleção de pessoas”, é incorreto afirmar que:

A

recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar um cargo dentro da organização.

B

o recrutamento só é feito a partir das necessidades presentes e futuras de recursos humanos da organização.

C

no recrutamento de pessoal é necessário realizar pesquisa interna e analisar o perfil dos candidatos para as vagas, além de solicitar ao setor que realize comunicação formal das vagas a serem preenchidas.

D

no recrutamento externo os candidatos são pessoas internas ao hospital, que desejam uma promoção ou remoção.

E

o recrutamento poderá ser realizado por anúncios na mídia, através de convite, carta de recomendação e divulgação interna.

2183 Q4137

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Existem três estilos de liderança:

A sequência correta, de cima para baixo, é:

A

1 – 3 – 2 – 1 – 2 – 3.

B

2 – 3 – 1 – 2 – 1 – 3.

C

1 – 3 – 2 – 2 – 1 – 3.

D

3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2.

E

2 – 1 – 3 – 3 – 2 – 1.

2184 Q4136

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Acerca da liderança, é incorreto afirmar que:

A

a função de liderança pressupõe coordenação de pessoas, administrando diferenças e desenvolvendo um clima de reciprocidade no atendimento das necessidades dos clientes.

B

a liderança modifica e provoca motivação nas pessoas, para realização do que precisa ser feito.

C

a liderança gerencial é necessária nas organizações, pois é através da equipe que se realizam as tarefas e a produção de bens ou serviços.

D

a liderança hoje é compreendida como fenômeno social, influência interpessoal, e dirigida através do processo de comunicação humana.

E

ser um líder não é função do Diretor do hospital.

2185 Q4135

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Considerando o gerenciamento de pessoas, analise as proposições a seguir.

1) Reconhecer a dignidade humana e a importância do trabalho de cada funcionário é a base das boas relações em qualquer organização.

2) Se não existir unidade de comando, existirá uma administração cuja capacidade decisória passará para chefes de nível intermediário, gerando contra-ordens, provocando desconforto e desmotivação, repercutindo na qualidade da assistência.

3) Tudo o que se refere à gestão de pessoas deve ser totalmente delegado aos chefes e ao setor de RH, e o Diretor não deve ser ouvido.

4) Nunca será função do Diretor hospitalar decidir sobre políticas de desenvolvimento de pessoas, remanejament...

A

3 e 5.

B

1, 4 e 5.

C

1, 2 e 5.

D

2, 3 e 4.

E

1, 2 e 3.

2186 Q4134

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Acerca da estrutura de um programa de garantia de qualidade em serviços hospitalares, é incorreto afirmar que:

A

as bases de um programa de garantia de qualidade hospitalar são uma equipe médica de alta qualificação profissional e equipamentos tecnológicos modernos.

B

cada instituição tem o seu momento certo para iniciar o programa. É inútil atropelar o processo, pois a inexistência de condições se constitui como a principal causa dos fracassos.

C

o empenho e o compromisso da alta administração é condição indispensável, sendo necessário ultrapassar o plano verbal. Este será um programa do Presidente da instituição, pois o sucesso ou fracasso será mérito, em grande parte, dele. Ele possui o poder de conduzir a liderança que provocará esta mudança no sistema produtivo.

D

os pilares para o processo de implantação de um programa de qualidade hospitalar são: estrutura funcional, administração qualificada, equipe médica e interdisciplinar para assistência, serviço de informatização e epidemiologia.

E

quando se fala em medir avanços da organização, em termos de qualidade da gestão e da melhoria de seus resultados, se pensa em um processo de acreditação hospitalar.

2187 Q4133

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre a aplicação da epidemiologia e a avaliação dos resultados na gestão hospitalar, é incorreto afirmar que:

A

a epidemiologia é a ciência da medição, que apresenta um enfoque quantitativo dos fenômenos em saúde e cujos resultados finais são úteis para proporcionar melhores serviços aos usuários.

B

o uso da epidemiologia na gestão e administração dos serviços de saúde é importante apenas para oferecer os dados para as pesquisa acadêmicas.

C

os diferentes projetos de estudos epidemiológicos, observacionais e experimentais, fornecem informações úteis para todas as fases da gestão hospitalar.

D

a pesquisa epidemiológica realizada na universidade é a melhor forma de autocrítica do funcionamento dos serviços de saúde. Sem esta ciência básica não é possível medir com segurança o desempenho da organização.

E

o uso da epidemiologia nos serviços de saúde ocorre em administração e gestão dos serviços, na pesquisa etiológica, na avaliação das práticas médicas, na docência e nos programas de educação formal.

2188 Q4132

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre as funções de um diretor hospitalar, analise as seguintes ações:

1) prever, planejar, programar, dirigir, supervisionar, controlar e avaliar as atividades desenvolvidas nas áreas de recursos humanos, econômicos, financeiros, instalações físicas, equipamentos, materiais, serviços assistenciais, serviços complementares e de apoio, acadêmicos e de pesquisa e sistema de informação.

2) avaliar responsabilidades legais e éticas inerentes às atividades desenvolvidas pela instituição e enfrentar contingências.

3) administrar a instituição de forma autocrática, produzindo mais resultados e satisfação aos clientes internos e externos.

4) permanecer sempre seguro quanto às suas funções a...

A

1, 2 e 3.

B

1, 2 e 4.

C

2, 3 e 4.

D

1.

E

4.

2189 Q4131

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Dentre as responsabilidades de um diretor hospitalar não se inclui:

A

obter resultados positivos na qualidade da assistência prestada.

B

tomar decisões e controlar os resultados.

C

estar consciente de sua autoridade, exercendo a função de forma permanente, proporcionando estabilidade à organização, com exemplos de liderança, ética, disciplina e educação continuada.

D

analisar as situações, tomar decisões, dar ordens, inspecionar, controlar e supervisionar o cumprimento dos preceitos e da missão do hospital.

E

realizar uma supervisão diária quanto ao horário de chegada e saída dos funcionários da enfermagem e da equipe médica de plantão.

2190 Q4130

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre a administração da assistência hospitalar, é incorreto afirmar que:

A

todo hospital deve possuir filosofia de serviço, contendo políticas assistenciais claras, normatizadas e atualizadas, para que norteiem a razão de ser da entidade.

B

para que as políticas se materializem com a execução de planos e orçamentos econômicofinanceiros, é indispensável manter equilíbrio entre custos e benefícios.

C

o trabalho do diretor inclui apenas modificação de políticas e modernização tecnológica dos serviços assistenciais.

D

a epidemiologia e outros fatores sociais naturais influem nas respostas efetivas às demandas de serviços.

E

supervisão permanente, efetiva atualização e segurança dos serviços prestados, através de uma política de certificação de qualidade, assim como a manutenção ativa da comissão de ética médica e a auditoria sobre serviços prestados, garantem o sucesso da assistência ao cliente, desde a admissão até a alta.

2191 Q4129

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre os objetivos da acreditação hospitalar, analise as seguintes proposições:

1) estimular a melhoria contínua da qualidade dos serviços e da segurança na assistência.

2) agregar valor, respeito, confiabilidade e competitividade à imagem da instituição.

3) otimizar, racionalizar, tornar eficazes e eficientes os resultados dos processos de trabalho. 4) minimizar os erros, os desperdícios e os custos.

5) desenvolver avaliação educativa, auxiliando no estabelecimento de processos de utilidade prática e segura para o cliente e demais envolvidos.

6) diagnosticar responsáveis pelas ações de orientações.

7) realizar avaliação formativa, elimi...

A

1, 2, 3, 5 e 7, apenas.

B

2, 3, 4, 5, 6 e 7, apenas.

C

1, 2, 3, 4 e 7, apenas.

D

1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7.

E

1, 2, 4, 5, 6 e 7, apenas.

2192 Q4128

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

São características de um hospital moderno, EXCETO:

A

ser centro de referência, articulado às políticas gerais de um país, região e/ou localidade. Apresenta um elevado custo fixo, sendo necessário investir em uso de ferramentas de gestão para mapeamentos dos processos e minimização de custos.

B

ser sistema integrado de atenção à saúde e à educação da comunidade, para promoção, prevenção e reabilitação como fatores essenciais, minimizando os custos do impacto, utilizando os ativos imobilizados do negócio.

C

lidar apenas com o tratamento e procedimentos envolvidos na recuperação da saúde e com ações autônomas.

D

ser norteado por estratégias de qualidade total na prestação de serviços.

E

desenvolver atividades permanentes de investigação, avaliação de processos e retroalimentação, através de descrição de tarefas, capacitação dos trabalhadores e uso de outras ferramentas de qualidade.

2193 Q4127

Administração

Ano: 2011

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Fela Moscovici (1994) distingue os conceitos de grupo e equipe. Segundo a autora, a equipe é um grupo que compreende seus objetivos e está engajado em alcança-los de forma compartilhada. Em uma equipe de elevado desempenho observa-se

A

grande confiança depositada exclusivamente no líder do grupo para a decisão estratégica e disseminação das informações.

B

atuação responsável dos membros do grupo e estímulo às opiniões divergentes.

C

que as interações entre os participantes inibem o desempenho individual.

D

que, apesar do baixo grau de integração entre os objetivos dos membros, os produtos individuais são entregues com qualidade.

E

que a comunicação com os membros é baseada em fatos reais e evita-se assumir riscos.

2194 Q4104

Administração

Ano: 2011

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Assinale a alternativa que apresenta os elementos do processo administrativo e sua definição conceitual.

A

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros individualmente e podem afetar todos os demais.

B

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados em conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

C

Organização, direção e controle são os únicos elementos do processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

D

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. As funções são separadas e não interferem nos demais elementos do processo.

E

Planejamento, direção e controle, quando visualizados no conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros na função organização e, individualmente, pode afetar todos os demais.

2195 Q4022

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

Desde o advento da Revolução Industrial, o aumento no tamanho e na complexidade das organizações trouxe consigo o avanço tecnológico e uma visão centrada na lucratividade e produtividade, levando os homens a não se identificarem com o produto de seu trabalho. Essa não identificação afeta profundamente a qualidade do relacionamento no trabalho.

2196 Q4021

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

Dinâmicas e palestras são recursos eficientes e suficientes para a elaboração de programas de melhoria da qualidade do relacionamento entre as pessoas no local de trabalho.

2197 Q4020

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

A execução de trabalhos em equipe requer divisão clara das atividades e atribuições entre os membros, com o objetivo de diminuir as possibilidades de conflitos de relacionamento intragrupais.

2198 Q4019

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

A comunicação não verbal não fornece quaisquer bases formais e sólidas para orientar o comportamento das pessoas nas organizações.

2199 Q3989

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens que se seguem, relativos ao poder disciplinar da administração pública e ao processo administrativo disciplinar.

A distinção entre processo e procedimento, no que tange ao processo administrativo, é fundamental, pois o primeiro está circunscrito à solução de conflitos, enquanto o segundo se restringe a atos e formalidades que compõem o processo.

2200 Q3850

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

Um dos requisitos essenciais do servidor que trabalha no atendimento ao público deve ser

A

evitar a conversa.

B

cuidar da aparência.

C

ser introvertido.

D

cultivar amizades.

2201 Q3849

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

Quando na função de controle da portaria de um prédio público, o servidor deve

A

impedir o acesso de funcionários de outro setor, mesmo com justificativa plausível.

B

executar serviços de recepção e triagem, e assegurar a ordem.

C

evitar dar informações a contribuintes, tendo em vista a segurança do prédio e de seus ocupantes.

D

sempre que necessário, retirar-se do posto para atender a solicitações de seu superior.

2202 Q3848

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

Um dos documentos utilizados no almoxarifado para atendimento às diversas rotinas de trabalho é a(o)

A

Ficha de controle de preços.

B

Fichário de notas fiscais.

C

Relatório de imposto devido.

D

Requisição de material.

2203 Q3847

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

A ordem correta das fases de guarda dos materiais em um almoxarifado é

A

verificação das condições de recebimento do material, identificação do material, guarda na localização adotada, informação da localização física de guarda ao controle, verificação periódica das condições de proteção e armazenamento, separação para distribuição.

B

verificação periódica das condições de proteção e armazenamento, separação para distribuição, verificação das condições de recebimento do material, identificação do material, guarda na localização adotada, informação da localização física de guarda ao controle.

C

identificação do material, guarda na localização adotada, informação da localização física de guarda ao controle, verificação periódica das condições de proteção e armazenamento, separação para distribuição, verificação das condições de recebimento do material.

D

separação para distribuição, informação da localização física de guarda ao controle, identificação do material, verificação das condições de recebimento do material, guarda na localização adotada, verificação periódica das condições de proteção e armazenamento.

2204 Q3810

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O sistema de codificação UNSPSC® (United Nations Standard Products and Service Code) é usado para classificar mundialmente todos os tipos de produtos e serviços, utilizando níveis. Cada nível na hierarquia tem seu próprio e único número. A sequência ordenada dos níveis para classificação de um produto pelo UNSPSC é

A país, produto, marca, família , características. B país, classe de produtos, especificações, natureza. C família, classe, produto, especificações. D função do produto, família, classe, ordem. E segmento, família, classe, produto, função do negócio.

2205 Q3806

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A Novos Plásticos Ltda. é uma empresa familiar de coleta e reciclagem de plásticos descartados, com o respectivo processamento para reutilização. Tendo em vista o crescimento na demanda por seus serviços e produtos, a atual administração decidiu aplicar parte de seu lucro líquido do ano de 2009 para a aquisição de um novo terreno, onde pretende construir uma nova unidade fabril, já que a atual praticamente atingiu sua capacidade máxima de produção. Nesse sentido, a empresa dispõe de um capital de R$ 800.000,00 para investir, mas o custo total para a compra do terreno, construção do novo imóvel, aquisição de novas máquinas e transferência do parque fabril já existente foi estimado em R$ 3.200.000,00. Se a Novos Plásticos Ltda. optar por aplicar o capital referido em um investi...

A 31 B 40 C 61 D 121 E 125

2206 Q3696

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A Lei Sarbanes-Oxley, criada nos Estados Unidados em 2002, realizou uma série de exigências para as empresas que possuem ações na Bolsa de Nova Iorque, todas praticamente ligadas a boas práticas de ética e governança corporativa. Na seção 404, essa Lei determina uma avaliação

A periódica do sistema integrado de gestão da empresa para elaboração de relatórios de governança corporativa. B periódica do sistema de controles internos que suportará a emissão dos relatórios financeiros e deverá ser emitido em conjunto com o relatório da auditoria interna, atestando a veracidade das informações. C mensal do sistema de controles internos com a emissão de um relatório pela auditoria interna, atestando a aderência da Companhia às boas práticas de ética e governança corporativa. D anual dos controles internos para elaboração dos relatórios financeiros, adicionados à emissão de relatório por auditoria independente, atestando a eficiência e a eficácia desses controles. E anual das práticas de governança corporativa atestada pela equipe de auditoria interna da Companhia.

2207 Q3657

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Embora equipes sejam grupos de pessoas, os conceitos de equipe e grupo não são intercambiáveis. A respeito das diferenças entre conceitos, analise as afirmativas a seguir.

I - Equipes contam com líderes fortes que foram designados para a função.

II - Equipes entregam produtos do trabalho coletivo de seus componentes.

III - Grupos discutem, decidem e compartilham trabalho.

Está correto APENAS o que se afirma em

A

I.

B

III.

C

I e III.

D

II.

E

I e II.

2208 Q3649

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A I - R, II - P, III- S B I - P, II -Q, III- R C I - Q, II - S, III- P D I - R, II -Q, III- P E I - S, II - P, III- R

2209 Q3642

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A I -R, II - P, III - Q B I -P, II - S, III - R C I -Q, II - R, III - P D I -S, II - Q, III - P E I -Q, II - P, III - S

2210 Q3632

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A I - P, II - S, III -Q B I - Q, II - P, III -R C I - P, II - R, III -S D I - R, II - Q, III -P E I - S, II - R, III -P

2211 Q3626

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A I - P, II - S, III - R B I - Q, II - R, III - P C I - R, II - P, III - S D I - S, II - R, III - Q E I - P, II - Q, III - R

2212 Q3622

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A I – Q, II – P, III – S, IV– R B I – R, II – Q, III – T, IV– S C I – S, II – R, III – P, IV– T D I – T, II – S, III – Q, IV– P E I – P, II – T, III – R, IV– Q

2213 Q3620

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Foram levantados os seguintes dados a respeito da ação comercial de um vendedor:

Número de dias trabalhados = 241

Número médio de visitas por dia = 6

Índice de vendas por visita = 0,40

Tamanho médio do pedido = R$ 20.000,00

Percentagem de encomendas indiretas = 0,55

O volume de vendas diretas desse vendedor é de

A 1.928.000 B 4.338.000 C 4.820.000 D 11.568.000 E 15.906.000

2214 Q3147

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No controle de estoque, deve-se considerar alguns fatores, como

A

espaço ocupado.

B

prazo de validade dos materiais.

C

preço dos produtos.

D

histórico de falhas do equipamento.

E

prioridade àqueles de menor frequência de uso.

2215 Q3138

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O Ciclo PDCA tem como objetivo

A a melhoria contínua de processos de gestão. B a definição dos objetivos estratégicos da organização. C o aceleramento da qualificação do quadro funcional. D o aperfeiçoamento do benchmarking da organização. E a melhoria do ambiente concorrencial da organização.

2216 Q3137

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Com relação às melhores práticas de gestão de projetos, considere as afirmativas abaixo:

I. Para realizar os projetos é necessário concentrar esforços em projetos menores, que tenham entregas alcançáveis e cujos prazos possam ser cumpridos.

II. O gerente de projeto deve se posicionar de forma a que todas as áreas diretamente envolvidas no sucesso do projeto estejam comprometidas e disponíveis na medida da necessidade.

III. Não existe um tamanho ideal para a equipe, mas uma boa regra é ter sempre mais de uma pessoa para cada papel ou mais de um papel para cada pessoa.

IV. O planejamento deve garantir que as pessoas não estejam envolvidas em mais projetos do que seria racional, o que geraria disputa de recursos entre os projetos.

V. Equipes de ...

A II e IV. B I, II e IV. C III, IV e V. D I, II, IV e V. E I, II, III e IV.

2217 Q3136

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que

A os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário. B os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. C o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados. D todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas. E a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.

2218 Q3135

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A característica básica da departamentalização funcional é

A o agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa. B a diferenciação lógica de acordo com as funções, seguindo o princípio da especialização ocupacional. C a estabilização de organizações que requerem desempenho constante e repetitivo de tarefas rotineiras. D o desenvolvimento do foco nas variáveis do ambiente externo. E a maior formalização da estrutura administrativa levando a uma hierarquia de autoridade com maior número de níveis.

2219 Q3128

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Entre as funções administrativas no processo organizacional, o controle compreende a

A emissão de ordens, instruções, comunicação, motivação, liderança e coordenação. B definição de objetivos, o diagnóstico da situação e um prognóstico a partir das informações diagnosticadas. C definição de missão, visão, metas estratégicas e cenários prospectivos. D definição de padrões, avaliação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva. E definição de metas, controle de processos, correção de procedimentos e feedback do processo.

2220 Q3127

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Com relação ao método PDCA, considere as afirmativas abaixo.

I. A primeira etapa do PDCA exige o estabelecimento de metas e procedimentos técnicos aptos a alcançar os resultados propostos.

II. A fase C do ciclo PDCA exige a punição severa dos erros cometidos na fase de execução.

III. A terceira etapa do ciclo PDCA compreende a correção dos processos que não alcançaram os resultados desejados.

IV. A fase de execução do planejado também implica a formação e o treinamento dos funcionários para a correta realização das metas estipuladas.

V. O ciclo PDCA visa a melhoria contínua dos processos e a normalização dos procedimentos mais eficientes.

Está correto o que se afirma APENAS em

A I, IV e V. B II, III e IV. C I e V. D II, IV e V. E I, III, IV e V.

2221 Q3126

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Como recurso para a implantação do planejamento estratégico, o Balanced Scorecard

A procura subordinar as missões de cada funcionário aos objetivos estratégicos dos membros da direção da organização. B foca o equilíbrio entre objetivos estratégicos pessoais e as metas gerais da organização. C implica a criação de uma série de indicadores de desempenho voltados para a realização dos objetivos estratégicos da organização. D define os objetivos táticos da organização com base na avaliação mútua de todos os funcionários, os parceiros e os clientes. E desenvolve o equilíbrio entre as habilidades e os comportamentos dos funcionários necessários a um bom clima organizacional.

2222 Q3125

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A criação de diversos cenários no processo de planejamento estratégico é fundamental para que a organização possa

A compensar a falta de cultura cooperativa dos funcionários. B combater os efeitos sinérgicos derivados de uma visão estratégica crítica. C eliminar a indefinição quanto a sua missão secundária. D lidar com a incerteza ambiental que a envolve. E reduzir o conhecimento tácito necessário ao planejamento estratégico.

2223 Q3124

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Por administração gerencial entende-se um modelo de gestão que

A privilegia a descentralização, a autonomia dos níveis gerenciais na aplicação da lei aos casos concretos e a desburocratização de toda a estrutura administrativa. B enfatiza a aplicação rigorosa das leis contra corrupção e centralização dos processos de controle formal para garantir a eficiência do governo. C procura alcançar resultados financeiros crescentes com base na privatização e nomeação por critérios políticos de indicação dos níveis gerenciais. D incentiva a profissionalização do corpo operacional da administração descentralizada e a elevação horizontal dos níveis médios de remuneração dos gerentes. E pressupõe a transferência das funções de planejamento e controle para os níveis operacionais, mas preserva o controle centralizado das funções finalísticas.

2224 Q3082

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em organizações.

A existência de pouco pessoal especializado na área jurídica do quadro de pessoal de um tribunal constitui exemplo de ameaça, de acordo com a análise SWOT.

2225 Q3081

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em organizações.

A gestão estratégica de uma organização que busca a efetividade deve ter como balizas a missão, a visão e os valores organizacionais.

2226 Q3080

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em organizações.

O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é inviável no modelo de gestão estratégica, dado o nível de atuação desse modelo.

2227 Q3079

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em organizações.

Diminuir em 15% o volume de processos atrasados até o final de 2011 caracteriza-se, tecnicamente, como exemplo de indicador estratégico.

2228 Q3078

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em organizações.

O grande volume de recursos financeiros existente no âmbito de uma organização é exemplo de oportunidade, de acordo com a análise SWOT.

2229 Q3063

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, julgue os itens de 94 a 102.

O trabalho pode ser compreendido como a forma pela qual o homem interage com o meio ambiente e o transforma, assegurando a sobrevivência e a construção de relações interpessoais que reforcem sua identidade e seu senso de contribuição.

2230 Q2645

Administração

Ano: 2011

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Analise as afirmativas correlatas:

I. “O desenvolvimento organizacional depende da qualidade da administração e da eficácia da comunicação empresarial.”

II. “Planejamento, organização, direção e controle são funções administrativas que precisam estar sempre em contínua correção e ajustamento, para que ocorra um bom processo administrativo.”

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a afirmativa I está correta.

B

As afirmativas I e II estão parcialmente corretas.

C

As afirmativas I e II estão corretas.

D

As afirmativas I e II estão incorretas.

E

Apenas a afirmativa II está correta.

2231 Q1480

Administração

Ano: 2011

Banca: MSConcursos

Uma das responsabilidades gerenciais na organização é monitorar o trabalho de cada funcionário e da equipe como um todo para comparar o resultado alcançado do esperado. Essa responsabilidade é conhecida como:

A

Eficiência.

B

Treinamento.

C

Eficácia.

D

Avaliação de Desempenho.

E

Liderança.

2232 Q1346

Administração

Ano: 2011

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

A administração é um componente fundamental do sucesso das organizações. A atividade de gerenciamento dos recursos e processos produtivos que produzem o “pacote de serviços” entregue ao cliente possui maior aderência ao conceito de:

A

gestão de operações;

B

administração da produção;

C

gerenciamento de processos;

D

administração das necessidades dos clientes;

E

gestão da cadeia de sobressalentes.

2233 Q581299

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Segundo Chiavenato, a teoria que enfatizou a estrutura organizacional e que estabeleceu as funções do administrador de prever, organizar, comandar, coordenar e controlar ficou conhecida por

A administração científica. B teoria clássica da administração. C escola burocrática. D escola de sistemas. E teoria da contingência.

2234 Q581298

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca da teoria das relações humanas, assinale a alternativa correta.

A Os funcionários agem e(ou) reagem de acordo com suas necessidades pessoais. B Uma maior especialização do operário leva necessariamente a uma maior eficiência. C A iluminação do ambiente de trabalho tem uma relação diretamente proporcional ao aumento da produtividade. D O nível de produção é fortemente influenciado pelas normas do grupo. E Houve, a partir do advento dessa teoria, uma menor preocupação com a organização informal.

2235 Q581297

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A teoria que estabelece não haver forma ideal de administrar empresas, uma vez que tudo depende do momento econômico e das tecnologias envolvidas na produção, somados ao preparo das respectivas estruturas para enfrentar oscilações nas tendências de mercado, respondendo prontamente aos desafios que se sucedem, é chamada de

A escola burocrática. B escola estruturalista. C escola da administração por objetivos. D teoria da contingência. E escola mecanicista.

2236 Q581296

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Considerando o planejamento operacional, assinale a alternativa correta.

A É um conjunto de tomada de decisões que afeta toda a empresa por longos períodos de tempo. B É o planejamento que envolve prazos mais longos de tempo, é mais abrangente e é discutido e formulado nos níveis hierárquicos mais elevados da empresa. C Envolve a empresa como um todo, abarcando todos os seus recursos, no sentido de obter efeito sinergístico de todas as capacidades, competências e potencialidades da empresa. D É decidido e desenvolvido nos escalões médios da empresa, isto é, no nível intermediário. E Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados, além de ter caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracterizar pelo detalhamento com que estabelece as tarefas.

2237 Q581295

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca das organizações e seus ambientes, assinale a alternativa que indica os órgãos fiscalizadores do governo, os sindicatos, as associações de classe, de proteção ao consumidor, os grupos de interesses e o ambiente em que estão inseridos.

A Elementos socioculturais no ambiente interno B Elementos internacionais no ambiente geral C Agências reguladoras no ambiente das tarefas D Parceiros estratégicos no ambiente geral E Elementos políticos e legais no ambiente das tarefas

2238 Q581294

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

O sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados que rege a interação dos elementos de uma organização e que reflete as visões comuns acerca do modo como as atividades são feitas é chamado de

A espaço institucional. B ética organizacional. C clima organizacional. D cultura organizacional. E ambiente organizacional.

2239 Q581293

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Com relação aos estilos de liderança, o líder que centraliza totalmente a autoridade, as decisões e que não dá nenhuma liberdade de escolha aos subordinados é

A consultivo. B democrático. C liberal. D participativo. E autocrático.

2240 Q581292

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A respeito dos tipos de decisão do administrador, uma característica das decisões não programadas é a de serem tomadas

A com base em dados adequados. B com base em dados repetitivos. C sob condições de previsibilidade. D em condições estáticas e imutáveis. E com base na incerteza.

2241 Q581291

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca dos fluxos da comunicação, aquele que flui entre um gestor de um determinado nível para outro de nível inferior ou superior de outra área de atuação é chamado de comunicação

A horizontal. B diagonal. C ascendente. D descendente. E vertical.

2242 Q581290

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de estrutura organizacional representada na figura acima.

A Funcional B Geográfica C Por produtos D Por processo E Por período

2243 Q581289

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

O tipo de estrutura organizacional caracterizada pelo resultado da utilização simultânea de dois ou mais tipos de departamentalização acerca do mesmo grupo de pessoas, combinando geralmente uma estrutura funcional com outra por projetos ou por produtos, é denominada de estruturação

A por projetos. B matricial. C em redes. D celular. E por processos.

2244 Q581288

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A metodologia tradicional de apreciação de desempenho feita com base em entrevistas de um especialista em avaliação com o superior imediato, por meio das quais se avalia o desempenho dos seus subordinados, levantando-se as causas, as origens e os motivos de tal desempenho, por meio da análise de fatos e de situações é chamada de método

A das escalas gráficas. B da escolha forçada. C de incidentes críticos. D de pesquisa de campo. E de comparação aos pares.

2245 Q581287

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca da aquisição de recursos materiais, o sistema de planejamento de produção e estoque que utiliza previsões de ordens de compra para programar a quantidade de materiais necessários para a produção é chamado de

A customer relationship management (CRM). B just-in-time (JIT). C enterprise resource planning (ERP). D supply chain management (SCM). E material requirement planning (MRP).

2246 Q581286

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Em relação aos métodos de avaliação de cargos, o método em que os cargos são comparados por meio de fatores de avaliação em suas partes componentes, que atribui valores numéricos para cada elemento do cargo e que considera o valor total pela soma dos valores numéricos é denominado de método

A de avaliação por pontos. B da comparação de fatores. C das categorias predeterminadas. D dos escalonamentos simultâneos. E da comparação simples.

2247 Q581285

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca das modalidades de contratos, aquelas destinadas a construções, reformas ou ampliações, bem como a fabricação de produtos, chamam-se

A contratos de gestão. B contratos de serviços. C empreitadas de obras. D contratos de fornecimento. E contratos de obras.

2248 Q581284

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A representação gráfica que indica o fluxo ou a sequência de procedimentos ou de rotinas é chamada de

A mapograma. B organograma. C fluxograma. D cronograma. E gráfico PDCA.

2249 Q581282

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

O modelo de fluxograma utilizado para descrever simbolicamente um procedimento executado por vários funcionários, cada qual desempenhando uma tarefa diferente, ou para descrever uma rotina executada por uma única pessoa é denominado fluxograma

A vertical. B administrativo. C horizontal. D de blocos. E diagonal.

2250 Q581281

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Balanced scorecard (BSC) e matriz SWOT são ferramentas utilizadas na gestão estratégica para as empresas. Com relação a essas ferramentas, é correto afirmar que

A objetivos estratégicos, indicadores-chave de desempenho e metas de longo prazo são componentes essenciais do BSC. B o modelo SWOT está baseado em indicadores das fraquezas, metas, forças e lucros de uma organização. C organizações que utilizam a matriz SWOT para orientação estratégica não devem aplicar conjuntamente o BSC. D a matriz SWOT foca-se unicamente no ambiente interno das organizações. E uma das limitações do BSC é o fato de ser utilizado apenas no nível gerencial da organização.

2251 Q581211

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Assinale a alternativa que apresenta o ato pelo qual um processo, tendo deixado de atender às formalidades indispensáveis ou de cumprir alguma disposição legal, é devolvido ao órgão que assim procedeu, a fim de corrigir ou sanar as falhas apontadas.

A desmembramento B desapensação C despacho D diligência E distribuição

2252 Q581210

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A união provisória de um ou mais processos a um processo mais antigo, destinada ao estudo e à uniformidade de tratamento em matérias semelhantes, é chamada de

A autuação. B juntada por anexação. C juntada por apensação. D acumulação. E tramitação.

2253 Q581209

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca do planejamento estratégico, assinale a alternativa correta.

A Envolve apenas uma determinada unidade organizacional, ou seja, um departamento ou divisão. B Estende-se pelo médio prazo, geralmente o exercício de um ano. C É desenvolvido somente para as áreas de produção, marketing, pessoal, finanças e contabilidade. D Relaciona-se com a adaptação da organização a um ambiente mutável, orientado para o futuro e é uma forma de aprendizagem organizacional. E Preocupa-se com o que fazer e com o como fazer nas atividades cotidianas da organização.

2254 Q581208

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A estratégia que promove o crescimento por meio da aquisição de empresas concorrentes em uma mesma linha de negócios é chamada de

A estratégia de concentração. B estratégia de estabilidade. C integração vertical. D integração horizontal. E diversificação.

2255 Q581207

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Assinale a alternativa que apresenta o sistema de avaliação de desempenho empresarial criado por Kaplan e Norton, que coloca a estratégia no centro do processo e é estruturado nas perspectivas de clientes, financeira, processos internos, aprendizado e conhecimento.

A Análise SWOT B Matriz BCG C Matriz de Asnoff D Matriz GE E Balanced Scorecard

2256 Q581206

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca da classificação do planejamento operacional, a sequência de etapas ou passos que devem ser rigorosamente seguidos para a execução de um plano, constituído por séries de fases detalhadas, com indicações de como cumprir uma tarefa ou alcançar uma meta previamente estabelecida, é chamada de

A programações. B orçamentos. C programas. D regulamentos. E procedimentos.

2257 Q581205

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

O tipo de autoridade que se exerce sobre determinados assuntos ou determinadas espécies de atividades, confiada a uma pessoa, para que ela possa regulamentar um certo número de atividades basicamente homogêneas e que envolve a capacidade de emitir orientação normativa acerca de determinados atos ou operações de pessoas sujeitas a diferentes autoridades hierárquicas é a autoridade

A de staff. B funcional. C de linha. D de fiscalização. E de estado-maior.

2258 Q581204

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de organização que tem como características: autoridade por conhecimento, em que cada subordinado se reporta a muitos superiores; comunicações diretas e mais rápidas; e decisões, descentralizadas.

A organização linear B organização funcional C organização linha-staff D estrutura matricial E estrutura em redes

2259 Q581203

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A relação entre os produtos obtidos e os fatores de produção empregados na sua obtenção corresponde ao conceito de

A eficiência. B eficácia. C produtividade. D efetividade. E competividade.

2260 Q581202

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A teoria da motivação que é baseada no fenômeno da comparação social aplicada ao local de trabalho e que estabelece que um indivíduo avalia a justiça do resultado de seu trabalho em relação ao resultado dos trabalhos dos outros é chamada de teoria

A da realização. B do reforço. C da expectação. D da equidade. E dos dois fatores.

2261 Q581201

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Um líder bem-sucedido usa eficazmente o poder para influenciar os demais. O tipo de poder derivado da competência possuída pelo gerente, decorrente de talentos, conhecimentos, habilidades especiais e de sua experiência anterior é o poder

A carismático. B de informação. C de especialização. D de referência. E coercitivo.

2262 Q581200

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

O líder que determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas, cada uma por vez, à medida que se tornam necessárias e de modo imprevisível para o grupo é uma liderança

A autocrática. B democrática. C liberal. D participativa. E consultiva.

2263 Q581199

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca do gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que descreve corretamente a técnica conhecida por brainstorming.

A É uma técnica utilizada para gerar ideias criativas que possam resolver problemas da organização em que os participantes são estimulados a produzir, sem nenhuma crítica ou censura, o maior número de ideias acerca de determinado assunto. B Apresenta-se como um gráfico utilizado para identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando problemas na organização. C É uma representação gráfica feita por meio de um diagrama de barras verticais para dirigir a atenção aos problemas mais importantes e prioritários. D É um meio de comparação que permite analisar grupos de dados ou problemas e verificar onde estão os mais importantes e prioritários. E É uma técnica que ocorre quando uma operação interna da organização é transferida para outra que consiga fazê-la melhor e de modo mais barato.

2264 Q581198

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca do gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta a técnica que se pauta em um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com propósito de aprimoramento organizacional.

A benchmarking B reengenharia C Balanced Scorecard D Ciclo PDCA E downsizing

2265 Q581197

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca dos Sistemas de Processamento de Transações (SPT), assinale a alternativa incorreta.

A Essa categoria de sistemas é utilizada na maioria das organizações e monitora, coleta, armazena, processa e distribui os dados das diversas transações realizadas dentro da empresa. B Esses sistemas dão suporte a diversas operações do tipo chão-de-fábrica. C Esses sistemas normalmente processam um grande volume de dados para funções rotineiras e, dessa forma, são elaborados para suportar o alto grau de repetição do processo. D Esses sistemas têm como essência o tratamento de situações em que os problemas são semiestruturados ou não-estruturados. E O principal objetivo desses sistemas é o fornecimento de todas as informações legais ou organizacionais referentes à empresa, para manter eficientemente os seus negócios.

2266 Q581196

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca do Customer Relationship Management (CRM), é correto afirmar que

A são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. B é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa. C podem ser definidos como o movimento eletrônico de documentos-padrão de negócio entre, ou dentro, de empresas. D são pequenos bancos de dados que armazenam informações agrupadas, usadas no departamento de pessoal da empresa para auxiliar na tomada de decisão. E são sistemas que oferecem suporte às atividades da área de marketing, ampliando o relacionamento com clientes e parceiros da organização.

2267 Q581195

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca dos grupos existentes dentro de uma organização, assinale a alternativa que apresenta os grupos formais, criados pela organização, usados normalmente para resolver conflitos internos, recomendar decisões para a administração superior e gerar ideias e soluções inovadoras para os problemas enfrentados.

A grupos funcionais B grupos de tarefas C grupos de interesse D grupos de colegas de trabalho E comitês

2268 Q581194

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca dos conceitos de sistemas de informações, assinale a alternativa correta.

A Business Intelligence é um conceito que integra o comércio eletrônico aos demais sistemas da organização (incluindo os ERPs, CRMs e SCMs), inserindo-os na plataforma Internet. B O e-Business representa as ações estratégicas, apoiadas na tecnologia de informação, a fim de identificar novas oportunidades de aperfeiçoamento e ampliação dos negócios. C Data Mart é um banco de dados não-operacional que integra bancos de dados operacionais, agrupados segundo um tema de negócio. D Data Minning é uma coleção de Data Marts, tendo a característica de ser não-volátil, abrigar meta-dados e aceitar redundância de dados. E Data Warehouse corresponde às ações de garimpagem de dados e informações.

2269 Q581193

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Acerca do Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), assinale a alternativa correta.

A Trata-se de uma ferramenta para auxiliar o gerenciamento e o controle das ações de TI nas organizações, com vistas a garantir o alinhamento entre TI e negócios. B É uma biblioteca criada pelo governo britânico nos anos 80 do século XX, composta por um conjunto de recomendações e melhores práticas para operações e gerenciamento de serviços de TI, buscando proporcionar uma abordagem efetiva e eficiente no uso de sistemas de informação. C Tem o objetivo de estabelecer conceitos relacionados aos níveis de maturidade das empresas de desenvolvimento de software com respeito ao grau de evolução em que estas se encontram nos seus processos de desenvolvimento. D Correspondem ao conjunto de atividades, métodos, práticas e transformações que uma equipe utiliza para desenvolver e manter software e seus produtos associados (planos de projeto, documentos de projeto, código, casos de teste e manuais de usuário). E É um modelo que estabelece as providências que as empresas podem tomar para aumentarem, gradativamente, o seu grau de maturidade, melhorando, por consequência, sua produtividade e a qualidade do produto de software.É um modelo que estabelece as providências que as empresas podem tomar para aumentarem, gradativamente, o seu grau de maturidade, melhorando, por consequência, sua produtividade e a qualidade do produto de software.

2270 Q557163

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens de 92 a 95, acerca de aprendizagem organizacional. O projeto pedagógico de uma organização deve-se basear em um documento que detalhe objetivos, diretrizes e ações do processo educativo a ser desenvolvido na organização, expressando as exigências legais do sistema educacional, bem como as necessidades, propósitos e expectativas da comunidade envolvida.

2271 Q239224

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da administração pública, julgue os itens seguintes.

O paradigma que apresenta o cliente como foco da qualidade depara-se com a subjetividade de conceitos, como os da rapidez, confiabilidade, precisão e validade, além das peculiaridades desses conceitos quando entendidos sob a ótica de cada indivíduo. Assim, o encantamento do cliente — que no setor privado já é um desafio árduo e contínuo se compreendido no contexto financeiro — muito mais complexo vem a ser quando se dá no contexto do lucro social, foco das organizações do setor público.

2272 Q22487

Administração

Ano: 2010

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

No âmbito da administração pública federal, uma correta gestão de bens patrimoniais implica saber que:

A

a cessão consiste na operação que transfere o direito de propriedade do material mediante venda, permuta ou doação.

B

o inventário físico inicial deve ser realizado em qualquer época, por iniciativa do dirigente da unidade gestora ou do órgão fiscalizador.

C

material permanente é aquele que, em razão de seu uso corrente, não perde a sua identidade física e/ou tem uma durabilidade superior a três anos.

D

os bens de almoxarifado devem ser avaliados pelo preço médio ponderado das compras.

E

a recuperação de um bem móvel somente será considerada viável se a despesa envolvida orçar no máximo 25% do seu valor estimado no mercado.

2273 Q5760

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Com relação à segmentação de mercados, é INCORRETO afirmar que

A compradores jovens de carros, pertencentes à classe média, não representam um segmento, mas um setor. B consumidores diferem entre si em muitos aspectos e podem ser agrupados segundo uma ou mais características. C empresas concentram cada vez mais seus esforços nos clientes que têm maior chance de atender bem. D profissionais de marketing criam segmentos para ajustar as atividades da empresa às características do público-alvo. E segmentos são, em parte, uma ficção, uma vez que nem todas as pessoas querem exatamente a mesma coisa.

2274 Q5759

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O quadro abaixo descreve o resultado de uma pesquisa, junto a motoristas, com o objetivo de realizar uma análise ponderada de importância e desempenho do pacote de serviços prestados em um posto de gasolina. As avaliações seguiram uma escala na qual a nota 4,00 representava o valor máximo, e 1,00 representava o valor mínimo de importância e desempenho.

Com base nessa pesquisa, a direção dever

A avaliar seu programa de treinamento da equipe de atendimento. B elevar a margem de lucro dos serviços oferecidos. C encerrar os serviços de lavagem de carros. D implantar caixas de sugestões para os motoristas. E orientar seus funcionários a serem mais rápidos e atenciosos.

2275 Q5758

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma distribuidora de combustíveis pretende implantar um programa de frequência de compras com base no banco de dados dos seus postos de gasolina. Uma sugestão do departamento de marketing é

A avaliar o índice de vendas de cada posto e melhorar o programa de treinamento das equipes com menor desempenho. B desenvolver uma campanha específica para postos localizados em bairros e cidades com maior desenvolvimento econômico. C identificar os postos mais próximos das refinarias e implantar um sistema de distribuição mais rápido e eficaz. D levantar os postos que contam com lojas de conveniência e oferecer lanches gratuitos a todos os motoristas que neles abastecem. E selecionar os principais postos e oferecer a seus proprietários entradas gratuitas para jogos do Brasil na Copa do Mundo.

2276 Q5757

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A perecibilidade na prestação de serviços em um posto de gasolina não será problema quando

A a demanda for estável. B a propaganda for eficaz. C o mercado for competitivo D os preços forem justos. E os lucros forem reduzidos.

2277 Q5756

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Analise as afirmações a seguir.

As empresas investem cada vez mais na gestão do banco de dados para atingir seus consumidores com maior precisão.

PORQUE

Implantar um sistema de database marketing exige investimentos relativamente altos que, no entanto, são compensados pelo custo baixo de manutenção no longo prazo.

A esse respeito, conclui-se que

A as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. B as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. C a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. D a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. E as duas afirmações são falsas.

2278 Q5755

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa que pretende reduzir os níveis percentuais de perda de clientes deve implantar um sistema para

A alertar quando houver queda nos pedidos. B avaliar adequadamente a concorrência. C levantar e medir seus índices de perda. D melhorar o nível de formação tecnológica. E receber feedback constante dos clientes.

2279 Q5754

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma companhia de petróleo adota o método da porcentagem das vendas para estabelecer o orçamento total de sua comunicação de marketing. Assim, define a dotação de verbas a partir de uma fração de centavo para cada litro de gasolina vendido. Uma vantagem desse método é

A encarar as vendas como determinantes da promoção e não como resultado desta. B encorajar a utilização de iniciativas mais ousadas como promoções fora de época. C estabelecer a aplicação das verbas com base em novas oportunidades de mercado. D estimular a gestão com base na relação entre o custo da promoção e os resultados. E priorizar orçamentos com base na disponibilidade de capital existente.

2280 Q5753

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Com base em um sistema de avaliação de desempenho, o gerente de recursos humanos conclui que um experiente vendedor se encontra no estágio da maturidade em sua carreira, apresentando queda em sua produtividade. Ele poderá entrar rapidamente em declínio se a empresa não possuir um(a)

A programa de avaliação organizacional. B método de pesquisa de clima organizacional. C plano de carreira para a equipe. D planejamento da comunicação interna. E escala de motivação dos vendedores.

2281 Q5752

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O relatório de visitas dos vendedores é de suma importância para as organizações, pois permite um(a)

A acompanhamento permanente da situação de mercado. B direcionamento estratégico da linha de comunicação. C controle das despesas de visitas efetuadas pela equipe. D cobrança mais eficaz dos clientes em atraso. E vigilância sobre a supervisão e cada membro da equipe.

2282 Q5751

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

As empresas que assumem uma visão de negócio de curto prazo, direcionada para produção e vendas, estão sujeitas a maior risco, pois NÃO conseguem

A aumentar o market share e a receita bruta e melhorar seus processos internos. B obter mídia espontânea com destaque na imprensa e divulgar suas ofertas. C criar produtos atraentes e baratos e despertar a atenção dos seus mercados. D desenvolver trocas com clientes e fornecedores e entregar produtos com rapidez. E monitorar seus clientes e concorrentes e aperfeiçoar sempre suas ofertas de valor.

2283 Q5750

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O processo de negociação pode ser abordado com relação aos aspectos correspondentes à sigla AIDA, na coluna da esquerda, que se relacionam a alguns momentos da venda, apresentados na coluna da direita.

A associação correta entre as letras da sigla e as respectivas atividades de vendas é

A A – 1, I – 3 , D – 5 , A – 6 B A – 1, I – 2 , D – 5 , A – 7 C A – 2, I – 3 , D – 4 , A – 5 D A – 2, I – 4 , D – 6 , A – 7 E A – 3, I – 4 , D – 5 , A – 6

2284 Q5749

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O gerente de vendas de uma empresa automotiva identifica um comportamento EQUIVOCADO de sua equipe, na medida em que seus vendedores estão

A assumindo uma postura muito mais voltada para o marketing do que para vendas. B gastando parte das visitas para colher informações sobre os clientes e os concorrentes. C observando a linguagem não verbal dos clientes para descobrir razões de compras. D privilegiando a maximização do volume de vendas em lugar da lucratividade. E ressaltando os benefícios dos produtos em detrimento de seus atributos.

2285 Q5748

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O treinamento para reciclagem da equipe de vendas precisa levar em conta algumas premissas, com EXCEÇÃO de que todo vendedor deve

A aprender a administrar seu tempo e cumprir roteiros de visitas. B conhecer os produtos sob a ótica das necessidades da empresa. C entender os procedimentos de campo e suas responsabilidades gerais. D ser informado sobre a firma e seus produtos e identificar- se com eles. E praticar a realização de apresentações de vendas eficientes.

2286 Q5747

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A Supervisora de vendas de uma nova linha de óleos lubrificantes identifica um comportamento antiético de um de seus vendedores, o qual

A divulga amplamente os benefícios do produto e tem ciência de suas limitações. B oferece descontos maiores do que boa parte da concorrência direta. C prefere não comentar com os clientes a respeito dos produtos da concorrência. D promete um desempenho maior do que realmente o produto proporciona. E utiliza os mesmos argumentos de vendas veiculados pela propaganda da empresa.

2287 Q5746

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Os itens funcionais também são fatores determinantes na conquista e manutenção de clientes em um posto de gasolina. Para tanto, a gerência deve dedicar especial atenção à

A confiança e à credibilidade da marca. B cortesia dos atendentes na loja de conveniência. C disposição em ajudar os motoristas. D empatia dos gerentes ao lidar com os clientes. E manutenção das instalações e dos equipamentos.

2288 Q5745

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Três especialistas, em um debate sobre estratégias empresariais, tecem os seguintes comentários a respeito do marketing de relacionamento:

É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões) de

A Pedro, apenas. B Alice, apenas. C Pedro e Antônio, apenas. D Alice e Antônio, apenas. E Pedro, Alice e Antônio.

2289 Q5744

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Localizada no nordeste do país, a rede Móbile cobra, em média, 5 centavos a mais do que a concorrência por litro de gasolina. Ela conduziu uma pesquisa para avaliar os diferentes benefícios esperados pelos clientes ao pararem o carro em um posto para abastecer. Esse levantamento identificouos seguintes segmentos de motoristas, conforme os benefícios esperados:

1.estrelas: produtos premium e serviço de qualidade (16%);

2.jovens: abastecimento rápido, serviço rápido e comida rápida (27%);

3.fiéis: produtos com marca e serviço confiável (16%);

4.caseiros: conforto (21%);

5.econômicos: preço baixo (20%).

A decisão estratégica mais acertada, de acordo com a pesquisa, é

A ampliar a área de atuação também para o sudeste do país. B concentrar o foco da atuação no público mais sensível a preço. C lançar um programa de autoatendimento para os motoristas. D reduzir urgentemente o preço da gasolina para o mesmo nível da concorrência. E investir em instalações limpas e confortáveis e na formação de pessoal mais atencioso.

2290 Q5743

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Ao utilizar os índices de densidade demográfica (medida expressa pela relação entre a população e a superfície do território) para estudos de viabilidade de novos postos de serviços, uma distribuidora de combustíveis está fundamentando essa análise em uma segmentação

A com base em necessidades. B comportamental. C demográfica. D geográfica. E psicográfica.

2291 Q5742

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O composto de marketing representa, entre outros instrumentos da administração, as ferramentas disponíveis para influenciar os consumidores. Sob a ótica dos clientes, uma rede de distribuidores de combustíveis deve administrar os elementos ligados ao fator praça para lhes proporcionar

A mais conveniência. B maior quantidade de produtos. C ampla garantia de qualidade. D melhor exposição da marca. E prazo de pagamento estendido.

2292 Q5741

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um fabricante de automóveis movidos a álcool e gasolina (modelo flex) realiza um levantamento de mercado com vistas à realização do planejamento estratégico. Uma oportunidade detectada é a

A ampliação do número de concessionárias. B demanda crescente por energias alternativas. C força de trabalho capaz e dedicada. D vigilância da sociedade com relação às empresas. E redução do IPVA para carros desse modelo.

2293 Q5740

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma companhia petrolífera define sua atividade sob a ótica do mercado estratégico. A partir dessa ótica, seus funcionários devem saber que o negócio da empresa

A abastecer automóveis. B explorar petróleo. C fornecer energia. D produzir combustíveis. E vender gasolina.

2294 Q5739

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O cenário de atuação mercadológica conduz as empresas à adoção de novas crenças e práticas de marketing. Nesse contexto, é INCORRETO afirmar que a direção de uma empresa deveria

A buscar inovações constantes em sintonia com as necessidades dos clientes. B concentrar as atividades de marketing em um departamento especializado. C desenvolver parcerias com fornecedores de matériaprima e serviços. D empreender esforços para atender mercados-alvo bem definidos. E equilibrar o lucro proporcionado aos acionistas com todos os interessados.

2295 Q5738

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma consultoria de marketing é contratada para elaborar um relatório de análise do mercado e do consumidor nos dias de hoje e, ao final do trabalho, destaca os seguintes fatores:

I – os entraves burocráticos e os problemas na tecnologia de comunicação dificultaram às empresas fazer negócios em outros países e, aos consumidores, comprar produtos estrangeiros.

II – muitos países regulamentaram alguns setores e taxaram determinadas atividades para aumentar a concorrência e as oportunidades de crescimento, oferecendo mais alternativas para os consumidores.

III – clientes esperam mais qualidade e serviços, têm cada vez menos tempo para gastar, querem mais conveniência, percebem menos diferenças reais entre os produtos e mostram menos fidelidade à marca.

O ...

A I, apenas. B III, apenas. C I e II, apenas. D II e III, apenas. E I, II e III.

2296 Q5737

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Em entrevista para uma revista de negócios, o diretor de uma grande empresa afirmou que as vendas são a ponta do iceberg do marketing. Ele continuou explicando que o objetivo do marketing é

A conhecer o cliente tão bem a ponto de o esforço de venda se tornar supérfluo. B criar peças de divulgação a fim de comunicar um valor superior para os consumidores. C fornecer um padrão de vida mais alto para os clientes e a sociedade como um todo. D promover a livre troca de produtos e serviços de qualidade com os clientes. E selecionar mercados-alvo e vender em maior quantidade do que os concorrentes.

2297 Q5736

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Fazer marketing significa satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes, fornecendo valor mediante lucro. No processo de definição desse valor, as empresas desenvolvem atividades tais como

A desenvolvimento de novos produtos. B gerência de propaganda. C gestão dos canais de distribuição. D pesquisa de mercado. E seleção de fornecedores.

2298 Q4250

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que uma organização possua um produto Alfa com alta participação relativa de mercado, porém em um mercado de baixo crescimento, julgue os itens seguintes, referentes ao desenvolvimento de produto e marketing.

A estratégia de marketing indicada para a fase em que se encontra o produto Alfa é o desnatamento rápido.

2299 Q3970

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da teoria das organizações aplicada à administração pública, julgue os itens que se seguem.

Os programas de qualidade e de excelência na gestão, desenvolvidos pela administração pública brasileira, alinham-se aos pressupostos da teoria da administração científica.

2300 Q3969

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da teoria das organizações aplicada à administração pública, julgue os itens que se seguem.

A administração pública brasileira, embora caracterizada pela adoção de pressupostos da administração por objetivos, não dispõe de organizações pautadas concretamente em resultados.

2301 Q3938

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que concerne a máquinas e equipamentos na construção civil, julgue os itens que se seguem.

Para o correto funcionamento do vibrador, a agulha deve ser posicionada perpendicularmente ao concreto, com imersão e retirada vagarosa.

2302 Q3937

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que concerne a máquinas e equipamentos na construção civil, julgue os itens que se seguem.

Os dados, o croqui ou a planta de locação dos equipamentos utilizados em um canteiro de obras são informações necessárias para a elaboração do plano de cargas das gruas.

2303 Q3936

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que concerne a máquinas e equipamentos na construção civil, julgue os itens que se seguem.

Os andaimes suspensos, tais como cadeira suspensa, andaime suspenso mecânico leve e andaime suspenso mecânico pesado são classificados conforme a necessidade de uso.

2304 Q3935

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que concerne a máquinas e equipamentos na construção civil, julgue os itens que se seguem.

Os guinchos, equipamentos de tração destinados ao transporte vertical de cargas e pessoas, podem ser do tipo por transmissão ou automáticos.

2305 Q3925

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

No trabalho em equipe, as recompensas igualitárias para o grupo e proporcionais para os indivíduos geram melhor desempenho.

2306 Q3924

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

A relação de dependência e de complementaridade de conhecimentos e habilidades necessários para a realização de determinadas atividades no ambiente organizacional justifica a necessidade do trabalho em equipe.

2307 Q3923

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

O número de integrantes da equipe, as características de cada um deles e o grau de interferência de ganhos e perdas no trabalho sobre a atuação profissional não afetam o desempenho da equipe.

2308 Q3922

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

A existência de líderes nas equipes de trabalho é imprescindível para que os objetivos do trabalho sejam alcançados.

2309 Q3921

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

O aumento do salário dos membros da equipe de trabalho é determinante tanto para o estímulo no desenvolvimento de tarefas individuais quanto para o incremento proporcional do desempenho profissional de cada um desses membros.

2310 Q3920

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Um time de futebol, cujo objetivo é marcar gols e vencer jogos e campeonatos, desenvolve habilidades diferenciadas de acordo com os papéis de cada jogador, como o goleiro, o zagueiro, o atacante, o volante. É coordenado por um técnico, que desenvolve um plano de trabalho configurado no esquema tático. Uma orquestra sinfônica, cujo objetivo é executar uma sinfonia, desenvolve habilidades diferenciadas de acordo com os papéis de cada músico, como o pianista, o clarinetista, o violinista, o trompetista. É coordenada por um maestro, que desenvolve um plano de trabalho configurado nas partituras. Com base nesses exemplos, julgue os itens a seguir.

Os exemplos mostram que trabalhar em equipe não é, apenas, uma técni...

2311 Q3919

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Um time de futebol, cujo objetivo é marcar gols e vencer jogos e campeonatos, desenvolve habilidades diferenciadas de acordo com os papéis de cada jogador, como o goleiro, o zagueiro, o atacante, o volante. É coordenado por um técnico, que desenvolve um plano de trabalho configurado no esquema tático. Uma orquestra sinfônica, cujo objetivo é executar uma sinfonia, desenvolve habilidades diferenciadas de acordo com os papéis de cada músico, como o pianista, o clarinetista, o violinista, o trompetista. É coordenada por um maestro, que desenvolve um plano de trabalho configurado nas partituras. Com base nesses exemplos, julgue os itens a seguir.

A orquestra sinfônica constitui exemplo de trabalho em equipe, visto...

2312 Q3918

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Um time de futebol, cujo objetivo é marcar gols e vencer jogos e campeonatos, desenvolve habilidades diferenciadas de acordo com os papéis de cada jogador, como o goleiro, o zagueiro, o atacante, o volante. É coordenado por um técnico, que desenvolve um plano de trabalho configurado no esquema tático. Uma orquestra sinfônica, cujo objetivo é executar uma sinfonia, desenvolve habilidades diferenciadas de acordo com os papéis de cada músico, como o pianista, o clarinetista, o violinista, o trompetista. É coordenada por um maestro, que desenvolve um plano de trabalho configurado nas partituras. Com base nesses exemplos, julgue os itens a seguir.

Para haver uma equipe, basta que as pessoas trabalhem em uma mesma a...

2313 Q3917

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Um time de futebol, cujo objetivo é marcar gols e vencer jogos e campeonatos, desenvolve habilidades diferenciadas de acordo com os papéis de cada jogador, como o goleiro, o zagueiro, o atacante, o volante. É coordenado por um técnico, que desenvolve um plano de trabalho configurado no esquema tático. Uma orquestra sinfônica, cujo objetivo é executar uma sinfonia, desenvolve habilidades diferenciadas de acordo com os papéis de cada músico, como o pianista, o clarinetista, o violinista, o trompetista. É coordenada por um maestro, que desenvolve um plano de trabalho configurado nas partituras. Com base nesses exemplos, julgue os itens a seguir.

Comparando-se os dois exemplos, conclui-se que a orquestra sinfônica...

2314 Q3916

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização no trabalho não se limita a procedimentos, uso correto de agenda e treinamento adequado. Ela abrange, sobretudo, a integração perfeita do profissional com a função que ocupa. Em referência às prioridades e à organização do trabalho, julgue os itens a seguir.

O desperdício de tempo com atividades menos importantes é reduzido com a definição de prioridades e a especificação de metas.

2315 Q3915

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização no trabalho não se limita a procedimentos, uso correto de agenda e treinamento adequado. Ela abrange, sobretudo, a integração perfeita do profissional com a função que ocupa. Em referência às prioridades e à organização do trabalho, julgue os itens a seguir.

O ato de interromper o trabalho com frequência para atender os outros, o de levar para casa trabalho que poderia ser feito no dia seguinte e o de demonstrar hiperatividade social no trabalho são indícios de dificuldades de priorização no contexto de trabalho.

2316 Q3914

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização no trabalho não se limita a procedimentos, uso correto de agenda e treinamento adequado. Ela abrange, sobretudo, a integração perfeita do profissional com a função que ocupa. Em referência às prioridades e à organização do trabalho, julgue os itens a seguir.

O gestor que orienta os profissionais sob sua gerência possibilita a prospecção de oportunidades e de novas formas de atuação, bem como o fortalecimento de relacionamentos.

2317 Q3913

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização no trabalho não se limita a procedimentos, uso correto de agenda e treinamento adequado. Ela abrange, sobretudo, a integração perfeita do profissional com a função que ocupa. Em referência às prioridades e à organização do trabalho, julgue os itens a seguir.

O ato de delegar a um subordinado a responsabilidade de execução de um trabalho e de tomada de decisões afins gera possibilidade de retrabalho, o que aumenta a sobrecarga de trabalho.

2318 Q3912

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização no trabalho não se limita a procedimentos, uso correto de agenda e treinamento adequado. Ela abrange, sobretudo, a integração perfeita do profissional com a função que ocupa. Em referência às prioridades e à organização do trabalho, julgue os itens a seguir.

A estrutura do trabalho caracterizada por atividades especializadas e individualizadas elimina os conflitos no trabalho.

2319 Q3911

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização no trabalho não se limita a procedimentos, uso correto de agenda e treinamento adequado. Ela abrange, sobretudo, a integração perfeita do profissional com a função que ocupa. Em referência às prioridades e à organização do trabalho, julgue os itens a seguir.

A estruturação complexa das funções desempenhadas pelos trabalhadores é fonte de aumento da sobrecarga de trabalho.

2320 Q3910

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que diz respeito à qualidade do atendimento ao público e às competências do atendente, julgue os itens subsequentes.

A comunicação mais efetiva e livre de ruídos no atendimento ao público pressupõe o uso de frases completas, com extensas e detalhadas explicações acerca do que se pretende informar.

2321 Q3909

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que diz respeito à qualidade do atendimento ao público e às competências do atendente, julgue os itens subsequentes.

O profissional do atendimento ao público deve ser capaz de compreender, na comunicação com os usuários do serviço, os diferentes usos da linguagem.

2322 Q3908

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que diz respeito à qualidade do atendimento ao público e às competências do atendente, julgue os itens subsequentes.

O tratamento personalizado do usuário do serviço público é salutar porque o torna figura principal do atendimento.

2323 Q3907

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que diz respeito à qualidade do atendimento ao público e às competências do atendente, julgue os itens subsequentes.

Características como presteza, discrição e tolerância são consideradas fundamentais no perfil do atendente.

2324 Q3906

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que diz respeito à qualidade do atendimento ao público e às competências do atendente, julgue os itens subsequentes.

A atitude de indiferença do servidor responsável pelo atendimento ao público pode causar impressão de descompromisso ou descaso desse servidor em relação à organização e gerar reclamação por parte do usuário.

2325 Q3905

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.

O tempo excessivo de espera do usuário constitui o principal indicador da perda de qualidade do serviço de atendimento ao público.

2326 Q3904

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.

Os objetivos da organização, os processos organizacionais e a estrutura precursora da conformação dos problemas da organização influenciam a qualidade do atendimento ao público.

2327 Q3903

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.

O objetivo de dar visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do cliente torna o atendimento no setor público similar ao oferecido na iniciativa privada, simbolizado pela máxima “o cliente sempre tem razão”.

2328 Q3902

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.

A melhoria das condições de trabalho dos funcionários está diretamente relacionada ao aprimoramento do serviço prestado e, consequentemente, à satisfação do usuário.

2329 Q3901

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os próximos itens.

A identificação e o reconhecimento das próprias emoções são ações primordiais para que o líder de grupo consiga reconhecer as emoções dos outros membros do grupo e possa apresentar uma proposta de comportamento mais adequada para resolver situações de conflito.

2330 Q3900

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os próximos itens.

Considere que, em uma organização, o gerente de determinado setor, para resolver o conflito entre grupos de trabalho cujos membros se ofendiam mutuamente e não repassavam informações, convoque todos os integrantes desses grupos para participarem de um seminário em local afastado da sede da organização. Nessa situação, o contato social pode ser oportunidade para a intensificação do conflito.

2331 Q3899

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os próximos itens.

A produtividade e a eficiência de um grupo estão estreitamente relacionadas não apenas à competência de seus membros, mas, sobretudo, à natureza de suas relações interpessoais.

2332 Q3898

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os próximos itens.

Quanto maior for a complexidade das atividades realizadas, maior será o número máximo de subordinados que deve se reportar a um gestor.

2333 Q3897

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere às relações humanas no ambiente de trabalho, julgue os próximos itens.

Os conflitos devem ser considerados situações anômalas, com consequências negativas para a vida social.

2334 Q3896

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Têm como principal finalidade desenvolver, esclarecer e modiñcar conceitos, com vistas à formulação de problemas ou hipóteses pesquisáveis. Apresentam menor rigidez no planejamento. Esse tipo de pesquisa é realizado especialmente quando o tema escolhido tem poucas formulações disponíveis, o que toma O delineamento de hipóteses mais complexo. Qual das alternativas, a seguir, apresenta O tipo de pesquisa descrito?

A

Pesquisa Descritiva.

B

Pesquisa Exploratória.

C

Pesquisa Experimental.

D

Pesquisa Explicativa.

E

Pesquisa Bibliográfica.

2335 Q3895

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Quando da elaboração de um relatório, deve-se observar o cuidado com a relação detalhada dos assuntos, nomes de pessoas, nomes geográficos, e outros, geralmente em ordem alfabética. Essa relação recebe o nome de:

A

Anexo.

B

Lista.

C

Resumo.

D

Resumo.

E

lndace.

2336 Q3894

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Antes de mudar, é necessário realizar um diagnóstico organizacional, com O fim de identiticar a situação e delinear o cenário presente. A abordagem a ser utilizada nesse processo pressupõe que os objetivos de realização estejam claros, os recursos necessários para efetuar as mudanças estejam disponíveis, que se tenha um tempo hábil para implantação e, fundamentalmente, os estudos estejam profundamente focados aos interesses da organização. Essa abordagem pode ser segmentada de acordo com a seguinte divisão: contexto mediato; contexto imediato; recursos e processos; estrutura; resultados e impacto. As condições sócio- econômico-políticas do país, representadas pela existência ou não de políticas nacionais de incentivo, portanto, referem―se a qual nível ...

A

Contexto Mediato.

B

Recursos e Processos.

C

Estrutura.

D

Resultados.

E

Impactos.

2337 Q3893

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

No processo de mudança organizacional, cada membro da organização deve obrigatoriamente ser envolvido. Gerentes, supervisores ou chefes de equipe são chamados para liderar e conduzir algum aspecto do processo. Nesse sentido, é mais importante ter a liderança de grupos e não de pessoas. Das alternativas a seguir, qual corresponde a uma qualidade que, embora pertilada ao descritivo de um líder, essas lideranças transformadoras não devem alimentar?

A

Ter visão de futuro e do cenário social a ser construído.

B

Privilegiar a imaginação e valorizar a utopia para ser criativo.

C

Assumir as ambigüidades e os conflitos para resolvê-los.

D

Assumir o controle na construção da organização e nas tarefas de um projeto.

E

Saber usar conhecimento e informação.

2338 Q3892

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Em um processo natural de mudança, as forças desestabilizadoras são aquelas identificadas no ambiente extemo da organização. Podem resultar em mudanças no ambiente social, político, econômico ou tecnológico onde a organização se encontra. Nesse contexto, pode―se depreender que as mudanças sociais representam:

A

mudanças determinadas pela opção ideológica do grupo que detém O poder.

B

mudanças em crenças, valores, atitudes e opiniões.

C

mudanças influenciadas pelas flutuações do mercado.

D

mudanças determinadas por orientações legais, com definição de novos parâmetros.

E

mudanças influenciadas por articulações ideológicas em mercado competitivo.

2339 Q3891

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

A mudança, conforme o contexto em que é utilizada, tem vários Signiticados. Para o contexto organizacional, mudança pode ser conceituada como:

l. uma organização deve conhecer a posição em que se encontra e, melhor ainda, conhecer a nova posição para a qual pretende se deslocar como parte da sociedade, ou do sistema específico ao qual pertence, ou do mercado.

II. dispor os elementos de outra forma, mantendo assim a configuração dos mesmos elementos dentro de uma organização, sem alterar seu papel de modo signiñcativo. lsso implica o conhecimento de cada elemento estrutural e funcional, seu valor e potencial, presente e futuro, dentro de um processo de reorganização.

lll. substituir uma coisa por outra, da...

A

l e ll.

B

ll e lll.

C

I e lll.

D

lll e IV.

E

l e lV.

2340 Q3890

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Observe as seguintes etapas de implantação de um modelo de gestão por competências:

1 - Desenvolver Colaboradcres.

2 - identificar Competências.

3 - Acompanhar EvoIução.

4 — Detinir Competências Organizacionais.

5 - Sensibiiizar.

6 - Detinir Competèncias Especíñcas.

Assinale a alternativa que representa a seqüência correta;

A

5—4-6-2-1-3.

B

4—5―6-2-1 -3.

C

4-5-2-6-1 -3.

D

5-4-2-6-1 -3.

E

5-4-6-2-3-1.

2341 Q3889

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Assinale a alternativa incorreta:

A

os ativos intangíveis, de cada empresa, configuram—Se como importante fonte de vantagem competitiva ao traduzirem para o universo da práxis, os conceitos de competência e da gestão por competências.

B

um modelo articuiado por competências presta-se como fundamental no atual contexto empresarial, pois as empresas enfrentam um ambiente mais turbulento e competitivo.

C

a gestão por competências é um programa sistematizado e desenvolvido no sentido de definir perñs profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação ao negócio. identificando pontos de carência e pontos de excelência.

D

para o Sucesso da implementação da gestão por competências, é necessário que as empresas tenham processos bem delineados, os quais facilitam a identificação das atividades e respectivos responsáveis.

E

empresas com estruturas organizacionais matriciais ou horizontalizadas tendem a dificultar a implantação deste tipo de modelo de gestão

2342 Q3888

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Observe as características a seguir e procure associá- Ias aos perfis da gerência tradicional e da liderança:

1 — Gerência Tradicional.

2 — Liderança.

a. Elabora agenda com planos.

b. Flexibilidade.

c. Ação peio comando.

d. Rigidez.

e. Ação pela inspiração.

f. Desenvolvimento de estratégias.

Assinale a aiternativa que oferece a associação correta entre as duas dimensões:

A

1a―1b―1C—1d—2e—2f.

B

1a—2b―2c―1d—2e―2f.

C

1a—2b―1c―1d—2e—2f.

D

2a—1b—1c—1d—2e—1f.

E

2a—2b―2C—2d—2e―2f.

2343 Q3887

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Neste novo contexto econômico—socia|, onde o conhecimento deixou de ser mero referencial de habilidades e alcançou o status e a relevância de fator fundamental para a vantagem competitiva das organizações, as empresas buscam alternativas sustentáveis de gerenciar o seu capital humano. Por essa perspectiva, surge o conceito de universidade corporativa, cujos objetivos principais residem, exceto:

A

despertar nos recursos humanos da empresa a vocaçāo para o aprendizado.

B

ampliar a capacidade técnica dos colaboradores, de forma a contribuir para a disseminação do conhecimento científico e superação das limitações econômicas das comunidades envolvidas.

C

difundir a idéia de que o capital intelectual é o fator de diferenciação no século XXI.

D

atrair, motivar e reter talentos contribuindo para o aumento de sua capacitação protissional.

E

desenvolver a mentalidade de que a formação continuada é a parte mais importante do exercício profissional, em um ambiente sinergético de competências.

2344 Q3886

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Quando um grupo de trabalhadores necessita desenvolver as mesmas habilidades, qual modelo ou método de treinamento não é adequado a esta situação?

A

Brainstorming.

B

Estudos de Caso.

C

Simulações.

D

E¯learning.

E

Dinâmicas.

2345 Q3885

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

O comportamento das pessoas é orientado para a satisfação de suas necessidades pessoais e para o alcance de seus objetivos e aspirações. Essa perspectiva acerca do comportamento humano nas organizações enquadra―se em qual das características a seguir?

A

0 Homem é pró-ativo.

B

O Homem é social.

C

O Homem tem diferentes necessidades.

D

O Homem pensa e escolhe.

E

O Homem tem limitada capacidade de resposta.

2346 Q3884

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Analise as seguintes atîrmativas:

l. parte do pensamento desenvolvido para compreender os fatores de motivação, levam em consideração uma lógica linear de que, sempre, há uma forma melhor de motivar as pessoas.

ll. a motivação individual depende não só dos objetivos individuais, mas da percepção da utilidade relativa de desempenho pessoal como um meio para atingir aqueles objetivos.

lll. o nível de motivação de uma pessoa é contingencial sob duas forças: diferenças individuais e maneiras de operacionalizá—las.

IV.o dinheiro ou recompensas pecuniárias são capazes de motivar não apenas o desempenho como também outros tipos de comportamento, como dedicação à organização.

...

A

I.

B

I e ll.

C

III.

D

lII e IV.

E

IV.

2347 Q3883

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

O desalio das organizações modemas reside na formulação de modelos e mecanismos de gestão, os quais possam colaborar com um universo, aparentemente, contraditório em si: atrelar a produtividade industrial a parâmetros mais saudáveis dos colaboradores envolvidos, em um ambiente de franca competitividade. Ou seja, como gerenciar a Qualidade de ńda em um ambiente altamente competitivo, não apenas em sua dimensão egdema, mas principalmente, na dimensão intema à organização. Baseado nesse contexto, pode―se afirmar quer

A

a percepção do individuo, para detînir Qualidade de Vida, considera sua posição na vida, no contexto da cultura e no sistema de valores nos quais ele vive.

B

observa―se, atualmente, uma corrente de pensamentos preocupada em valorizar parâmetros mais amplos que apenas o controle de sintomas e aumento da expectativa de vida.

C

Qualidade de Vida e um fenômeno que se inter- relaciona com as diversas dimensões do ser humano.

D

a promoção da saúde e, oonseqüente, Qualidade de Vida inclui diferentes dimensões da experiência humana e que pode ser expressa por diferentes Campos do conhecimento.

E

a Qualidade de Vida é resultado de um processo de intervenção social e biológico, não possuindo mecanismos a parametrizar possibilidades mais amplas e extensivas à totalidade de uma comunidade.

2348 Q3882

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Analise as afirmativas a seguir:

I. a sociedade do conhecimento está voltada para a produção intelectual, com uso intensivo das tecnologias da informação e comunicação. PORTANTO,

II. O conhecimento, agora, s0brepõese à pacidade de produção, o que por sua vez não significa uma quebra no proœsso de mecanização do indivíduo.

A partir dessas afirmativas, é correto afirmar que:

A

a primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.

B

a primeira afimativa é verdadeira e a segunda é falsa.

C

as duas afirmativas são falsas

D

as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.

E

as duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

2349 Q3881

Administração

Ano: 2010

Banca: Instituto Quadrix

Das fases que compõem a metodologia da gestão do conhecimento, a dimensão que visa estabelecer as características culturais, gerenciais e estruturais que direcionam o funcionamento da empresa refereSe à fase:

A

Estratégia Organizacional.

B

Processos de Negócios.

C

Ambiente Organizacional.

D

Competência dos Colaboradores.

E

Indicadores de Avaliaçāo.

2350 Q3840

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação às fichas de cálculos de custos, julgue os itens que se seguem.

As fichas de cálculos de custos devem incluir os salários e encargos dos empregados diretos e indiretos.

2351 Q3463

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os tipos de pesquisa às suas características.

A numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo, é

A

3 – 1 – 4 – 2

B

1 – 4 – 5 – 2

C

5 – 1 – 2 – 3

D

4 – 5 – 3 – 1

E

2 – 3 – 5 – 4

2352 Q3462

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Atividades de autoinstrução consistem na(o)

A

troca de ideias e no alinhamento de esforços para estudar algo em comum entre alunos.

B

estabelecimento, pelo professor da comunicação com o aluno por meios virtuais.

C

modelo apresentado e desenvolvido para fornecer uma base de treinamento de novos instrutores.

D

estabelecimento dos objetivos, no planejamento e em outras estratégias pelo próprio aluno.

E

uso de ferramentas educativas que privilegiem ambientes virtuais.

2353 Q3312

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

À medida que o nível de contato entre o prestador de serviço e o cliente aumenta, ocorrem mudanças na gestão de operações em serviços, por causa do grau de interação cliente/prestador. A ordenação correta entre características operacionais do baixo para o alto contato entre cliente e prestador é

A

gerenciamento de mix de clientes,gerenciamento de capacidade, atendimento via roteiro predefinido e controle de documentação.

B

controle de fluxo, atendimento via roteiro predefinido, controle de documentação e gerenciamento de mix de clientes.

C

controle de fluxo, atendimento via roteiro predefinido, gerenciamento de capacidade e gerenciamento de demanda.

D

controle de documentação, gerenciamento de demanda, controle de fluxo e gerenciamento de capacidade.

E

gerenciamento de capacidade, controle de documentação, atendimento via roteiro predefinido e controle de fluxo.

2354 Q3311

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A natureza da prestação de serviços permite algumas generalizações em relação às operações manufatureiras. Considere as afirmações abaixo.

I - A principal característica das empresas de serviços são as interações com o cliente.

II - A qualidade do trabalho realizado não significa qualidade no serviço prestado.

III - O nível de contato requerido com o cliente determina os tipos de habilidades dos empregados.

IV - Os serviços têm elementos tangíveis e intangíveis.

Estão corretas as afirmações

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e IV, apenas.

E

I, II, III e IV.

2355 Q3310

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Quanto às três situações de capabilidade de processos (Cpk) apresentadas acima, conclui-se que a situação

I - X apresenta Cpk menor que 1 e o processo não é capaz de atender às especificações.

II - Y apresenta Cpk menor que 1 e o processo é capaz de atender às especificações.

III - Z apresenta Cpk maior que 1 e o processo é capaz de atender às especificações.

IV - Y apresenta Cpk menor que 1 e o processo não é capaz de atender às especificações.

Estão corretas as conclusões

A

I e II, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

I, II e III, apenas.

E

I, II, III e IV.

2356 Q3288

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Júlio possui uma empresa revendedora de telefone celular que tem elevado contato com seus clientes. Ao estruturar sua organização em conformidade com as características típicas da burocracia ideal, foi alertado por Roberto, gerente de atendimento, sobre as disfunções que podem comprometer a eficiência dessa organização, dentre as quais se destaca o(a)

A

caráter formal das comunicações.

B

uniformidade de rotinas e procedimentos.

C

hierarquização da autoridade.

D

seleção de profissionais baseada em mérito e competência técnica.

E

propensão dos funcionários a se defenderem de pressões externas.

2357 Q3287

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Na reunião de cúpula de uma empresa de telecomunicações, um diretor argumenta a respeito da relevância da estrutura matricial para a resolução de problemas complexos. Dentre as vantagens dessa estrutura organizacional, ele ressalta que

A

maximiza o uso eficiente dos administradores funcionais.

B

permite economias de escala nos departamentos funcionais.

C

permite o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos aprofundados.

D

permite que a organização realize suas metas funcionais.

E

diferencia e delega as decisões operacionais do dia a dia.

2358 Q2859

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Apesar da necessidade de imparcialidade e objetividade no processo de avaliação de desempenho organizacional, percebe-se que a cultura paternalista faz com que avaliadores, às vezes, favoreçam pessoas

1. de que gostam, independente da sua competência profissional e de seus resultados;

2. que vinham apresentando maus desempenhos, mas que, perto do período da avaliação, "mostraram serviço".

Esse erro de propensão, causado em geral porque os avaliadores não conseguem ficar emocionalmente desligados, pode ser qualificado, nos exemplos acima, respectivamente, como

A

preconceito pessoal e propensão a rigor.

B

propensão de complacência e erro de tendência central.

C propensão de complacência e efeito recenticidade. D

efeito halo e erro de tendência central.

E

efeito halo e efeito recenticidade.

2359 Q2730

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação aos requisitos básicos para seleção e produção de indicadores de gestão, assinale a opção correta.

A

Oportunidade é a consonância ao longo do tempo e a geração com base em procedimentos rotinizados e incorporados às atividades.

B

Simplicidade e baixo custo de obtenção é a facilidade de compreensão e aplicação, gerado a baixo custo, por meio da utilização de relações percentuais simples, média aritmética e outras formas de obtenção.

C

Cobertura é a capacidade de captar aspectos, etapas e resultados essenciais ou críticos das operações examinadas.

D

Permanência e estabilidade é requisito suficientemente representativo, inclusive em termos estatísticos, do processo ou da área a que se refere.

E

Seletividade é a capacidade de registrar, fornecer e manter adequadamente os dados, informações e a memória de cálculos utilizados na geração dos próprios indicadores.

2360 Q2173

Administração

Ano: 2010

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A mudança planejada geralmente é imaginada como um processo de três fases, que move uma organização de um estado indesejável, por meio de um difícil período de transição, para um estado novo, desejável. Embora os estudiosos tendam a estar em acordo quanto à natureza dessas três fases, vários deles nomearam de maneira diferente essas fases. Kurt Lewin, psicólogo social de notório conhecimento, deu os rótulos que mais costumam ser utilizados: descongelamento, movimento e recongelamento. Sobre esse processo de mudança planejada, analise as proposições abaixo.

I - A fase de descongelamento envolve a redução ou eliminação da resistência a mudança, pois enquanto os funcionários resistirem à mudança, ela não será implementada eficazmente.

...

A

I e II.

B

I e IV.

C

II e III.

D

III e IV.

E

I, II e III.

2361 Q1723

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da natureza da relação entre atendente e usuário e do perfil do profissional de atendimento ao público, assinale a opção correta.

A O caráter social do atendimento ao público se manifesta somente quando, na situação de atendimento, é dada visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do usuário. B O servidor deve ser atento às normas da instituição, pois isso garante a satisfação das necessidades dos usuários. C Prescinde-se da ótica do cidadão na avaliação do nível de satisfação do usuário com o atendimento recebido. D No serviço público, o atendente representa o elo entre o usuário e os objetivos do Estado. E A situação de atendimento ao público, por ser um momento singular e diferenciado, está desconectada de uma série de variáveis do contexto organizacional.

2362 Q1722

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das equipes de trabalho e do comportamento das pessoas nesse contexto, assinale a opção correta.

A Garante-se a qualidade do relacionamento na equipe quando pelo menos alguns dos membros do grupo possuem competência interpessoal inata. B O sistema de comunicação e de feedback individual e grupal possibilita a positiva interação entre os membros da equipe e viabiliza a sinergia. C Devido ao próprio padrão de comportamento, as pessoas agem, em grupo ou individualmente, sempre da mesma forma, independentemente do ambiente em que estejam. D O simples fato de as pessoas trabalharem em grupo gera, na equipe, sentimentos de satisfação e harmonia, pois a interação entre pessoas de diferentes perfis e comportamentos implica apoio mútuo. E Em razão de sua vivência em sociedade, os indivíduos são capazes não só de prever, mas também de interpretar as reações das outras pessoas, o que impede que haja distorções no relacionamento interpessoal nos grupos.

2363 Q1721

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

São muitas as variáveis que interferem na execução do serviço de atendimento ao público. Considerando essas variáveis e a influência que elas exercem na qualidade do atendimento, assinale a opção correta.

A A prestação de serviço nas organizações públicas, que está diretamente relacionada ao próprio negócio, configura-se como missão dessas organizações. B Ética no atendimento ao cliente é definida como o que é correto ou bom na conduta do atendimento, e a preocupação com o que deve ser feito limita-se ao que determinam as leis que regem o serviço realizado. C O conhecimento do atendente acerca do serviço a ser prestado é condição suficiente para um atendimento de qualidade. D O êxito da opção por uma forma diferenciada de prestação de serviços públicos pressupõe um atendimento que considere apenas padrões de excelência oriundos da organização do trabalho. E A satisfação dos usuários não possui relação com as condições de trabalho do atendente.

2364 Q1720

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere aos requisitos necessários ao profissional do atendimento ao público, assinale a opção correta.

A O conhecimento especializado e restrito à função de atendimento ao público é condição suficiente para que o profissional preste serviço de excelente qualidade. B O atendente não precisa preocupar-se com as informações atuais acerca do serviço que presta e da função que exerce, visto que dispõe de manuais de consulta que lhe garantem, no momento que for necessário, a prestação da informação correta. C O atendimento ao público é uma atividade em que não se pode ser criativo, especialmente em situações de conflito e tensão, pois essa atitude pode comprometer o profissionalismo que a função requer. D A auto-observação e a observação do comportamento do cliente são dispensáveis nessa atividade, pois afetam a objetividade do atendente. E Caso não tenha desenvolvido habilidades de controle emocional, o atendente torna-se facilmente uma espécie de para-raios afetivo, captando as descargas emocionais dos clientes e entrando em sintonia com elas, quando as relações sociais do atendimento são envolvidas em situações de tensão e conflito com o público.

2365 Q1719

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Hoje, mais do que anteriormente, o trabalho em equipe tem sido incentivado em praticamente todas as áreas da atividade humana. Vários autores têm destacado as vantagens dessa forma de trabalho em relação ao trabalho individual. Apesar desse reconhecimento, na prática existem muitas dificuldades à sua realização. Em parte, isso se deve às diferentes percepções do que seja uma equipe e dos fatores que aumentam seu desempenho e garantem sua efetividade. A respeito dos fatores que afetam o desempenho e a efetividade da equipe, assinale a opção correta.

A Para se melhorar o desempenho de uma equipe de trabalho, recomenda-se restringir sua avaliação à atuação da equipe como um todo, recompensando-se os membros do grupo de forma igualitária. B Para ser eficaz, uma equipe de trabalho deve prever um campo de atuação restrito de seus membros. C O gestor que aumenta o salário de seus colaboradores necessariamente tem um incremento proporcional no desempenho deles. D Um conjunto de pessoas que trabalham de forma coordenada e organizada e com objetivos comuns constitui uma equipe de trabalho, todavia essas condições não são suficientes para que essa equipe seja efetiva na realização das tarefas. E Toda equipe de trabalho necessita de um líder porque o trabalho do líder é imprescindível para que os objetivos do grupo sejam alcançados.

2366 Q1718

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao trabalho em equipe, assinale a opção correta.

A O trabalho em equipe inevitavelmente gera estresse nos seus membros em virtude da complexidade das relações entre eles. B A efetividade do trabalho em equipe é garantida, de maneira completa, pela qualidade do relacionamento interpessoal entre os seus membros. C O trabalho em equipe também gera conflitos de relações interpessoais denominados conflitos disfuncionais. D O trabalho em equipe gera a dissolução da identidade de cada membro. E Um trabalho em equipe será tanto menos produtivo quanto mais o chefe do serviço definir os objetivos e as metas, uma vez que essa conduta reduz a criatividade do grupo.

2367 Q1048

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à administração de materiais, julgue os itens a seguir.

Considere que uma empresa utilize o custo médio para a avaliação de seus estoques e que a ficha de movimentação de determinado item seja equivalente ao mostrado na tabela a seguir.

Nessa situação, caso haja dispensação de 5 unidades do item, o valor em estoque desse item será de R$ 1.085,00.

2368 Q1047

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à administração de materiais, julgue os itens a seguir. Considerando que certa empresa utilize o sistema de ponto de pedido para atingir a máxima eficiência das reposições de seu estoque; que o consumo diário de determinado item nessa empresa seja de 120 unidades; que o período de reabastecimento do item seja de 2 dias e que o estoque de segurança do item corresponda ao consumo de 1 dia, é correto afirmar que o ponto de pedido do item em questão é de 360 unidades.

2369 Q1046

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à administração de materiais, julgue os itens a seguir. Os estoques de antecipação são criados para cobrir flutuações aleatórias e imprevisíveis do suprimento, da demanda ou do lead time.

2370 Q1045

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à administração de materiais, julgue os itens a seguir. Na classificação ABC para planejamento e controle de estoque, os itens classificados como C são aqueles que correspondem à faixa de 40% a 50% do total de itens de estoque, mas cujo valor financeiro é de pouca importância quando se considera o estoque total.

2371 Q1044

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à administração de materiais, julgue os itens a seguir. Os inventários rotativos são efetuados no final de cada exercício fiscal da empresa e incluem a totalidade dos itens de estoque de uma só vez.

2372 Q1043

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens de 92 a 95, acerca de aprendizagem organizacional. O projeto pedagógico, incluído o seu perfil técnico, deve-se abster de aspectos políticos, limitando-se a traçar as diretrizes e metas a serem alcançadas, voltadas ao aspecto ensinoaprendizagem e aos aspectos administrativo-financeiros envolvidos.

2373 Q1042

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens de 92 a 95, acerca de aprendizagem organizacional. A organização que pretenda utilizar o ensino a distância como forma de desenvolvimento de aprendizagem organizacional deve desenvolver um modelo que proporcione, ao mesmo tempo, comunicações massivas e estudo individualizado.

2374 Q1041

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens de 92 a 95, acerca de aprendizagem organizacional. Uma organização que objetiva implementar um modelo dinâmico e pragmático de educação corporativa deve aderir ao modelo sala de aula como forma prioritária de aprendizagem.

2375 Q1040

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

retende criar uma auditoria de processos gerenciais, que avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes da organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores gratificações financeiras da organização. Os futuros auditores de processos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação julgados deficientes serão objeto de capacitações.

Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos itens.

...

2376 Q1039

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

retende criar uma auditoria de processos gerenciais, que avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes da organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores gratificações financeiras da organização. Os futuros auditores de processos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação julgados deficientes serão objeto de capacitações.

Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos itens.

...

2377 Q1038

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

retende criar uma auditoria de processos gerenciais, que avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes da organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores gratificações financeiras da organização. Os futuros auditores de processos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação julgados deficientes serão objeto de capacitações.

Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos itens.

...

2378 Q1037

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

retende criar uma auditoria de processos gerenciais, que avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes da organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores gratificações financeiras da organização. Os futuros auditores de processos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação julgados deficientes serão objeto de capacitações.

Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos itens.

...

2379 Q1036

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

retende criar uma auditoria de processos gerenciais, que avaliará a conformidade das atividades desenvolvidas pelos diversos setores componentes da organização. Para compor sua equipe, Maria decidiu recrutar pessoalmente cada colaborador, por meio de seleção externa, pois acredita que, de modo geral, as pessoas não são responsáveis e não gostam de trabalhar. Visando atrair colaboradores para o cargo, ela oferecerá as melhores gratificações financeiras da organização. Os futuros auditores de processos terão uma rotina muito bem delineada e serão avaliados semestralmente pelas chefias imediatas. Os aspectos da avaliação julgados deficientes serão objeto de capacitações.

Com referência a essa situação hipotética e ao tema por ela evocado, julgue os próximos itens.

...

2380 Q1035

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações. O gerente consegue o equilíbrio organizacional, no que tange à gestão de pessoas, quando existe proporcionalidade entre os benefícios ofertados pela organização e os custos pessoais desembolsados.

2381 Q1034

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações. A organização que adota uma política de remuneração baseada em relações internas e busca eminentemente o equilíbrio interno se pauta no planejamento estratégico prospectivo/ ofensivo.

2382 Q1033

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações. O administrador que segue um planejamento estratégico otimizante e analítico adota uma política de recursos humanos voltada para assegurar reação adequada a frequentes mudanças.

2383 Q1032

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações. O sistema de informações gerenciais de uma organização deve ter independência em relação à organização, sem submissão ou alinhamento ao planejamento estratégico da organização.

2384 Q1031

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações. O gerente de atendimento de um órgão público, no âmbito da organização, não possui responsabilidade com as atividades técnicas de gestão de pessoas, que são próprias do setor especializado nessa função.

2385 Q1030

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto ao planejamento estratégico e aos processos organizacionais, julgue os itens subsequentes. No âmbito governamental o planejamento estratégico pode ser identificado no plano plurianual, documento responsável por definir as prioridades do governo para a legislatura seguinte.

2386 Q1029

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto ao planejamento estratégico e aos processos organizacionais, julgue os itens subsequentes. Com o mapeamento de processo, é possível estudar o fluxo operacional de cada atividade de uma organização, identificando-se os chamados gargalos produtivos.

2387 Q1028

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação às características básicas da administração, julgue os itens a seguir. A escolha das tarefas que são atribuídas às unidades administrativas baseia-se nos critérios de departamentalização, ou seja, na especialização dos blocos de trabalho de uma organização. Nesse contexto, as organizações estruturadas no modelo de projetos delegam grande autoridade e responsabilidade aos gerentes.

2388 Q1027

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação às características básicas da administração, julgue os itens a seguir. O denominado primeiro setor corresponde às empresas, o segundo setor representa o governo e o chamado terceiro setor compreende as organizações de utilidade pública, que têm origem na sociedade e no governo, independentemente de possuírem ou não fins lucrativos.

2389 Q1026

Administração

Ano: 2010

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação às características básicas da administração, julgue os itens a seguir. As habilidades e competências administrativas definem os cargos de acordo com o conhecimento necessário à execução das atividades de cada nível gerencial; sendo assim, pode-se relacionar o nível de gerência operacional a uma grande concentração de habilidades conceituais.

2390 Q665021

Administração

Ano: 2009

Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos (AOCP)

Considere o gráfico a seguir. Em relação à especialização do trabalho, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Divisão do trabalho é o grau em que as tarefas na organização são subdivididas em trabalhos separados.

II. Durante grande parte da metade do século XX, os gerentes consideraram a especialização do trabalho como uma fonte inesgotável de aumento da produtividade.

III. Hoje, a maioria dos gerentes encaram a especialização do trabalho como fonte inesgotável de aumento de produtividade.

IV. Em alguns trabalhos, as deseconomias humanas advindas da especialização como monotonia, fadiga, tensão...

A Apenas I, III e IV. B Apenas II e IV. C Apenas II e III. D Apenas I, II e IV. E Apenas I e II.

2391 Q665011

Administração

Ano: 2009

Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos (AOCP)

Em relação à organização como um sistema social, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.

A 1A, 2C, 3D e 4B. B 1C, 2A, 3B e 4D. C 1B, 2D, 3A e 4C. D 1D, 2C, 3B e 4A. E 1C, 2B, 3B e 4D.

2392 Q665009

Administração

Ano: 2009

Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos (AOCP)

Com relação à engenharia dos processos dos negócios, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A gestão tradicionalmente funcional das organizações orientadas, comumente, de forma verticalizada, departamentalizada e, por vezes, desintegrada, pode ser mudada para uma gestão orientada no sentido da agregação de valor que ocorre horizontalmente nas organizações, através de seus processos de negócio.

II. A metodologia de modelagem também pode envolver o levantamento dos fluxos da documentação intra e inter organizações, permitindo, assim, que posteriormente estes sejam automatizados e gerenciados através de sistemas de gerência eletrônica de documentos GED.

III. A Engenharia de Processos de Negócios (EPN) possibili...

A Apenas I. B Apenas I e IV. C I, II, III e IV. D Apenas I, III e IV. E Apenas I e III.

2393 Q665006

Administração

Ano: 2009

Banca: Assessoria em Organização de Concursos Públicos (AOCP)

Assinale a alternativa que está relacionada com Empregabilidade.

A Encontrar e superar o ponto forte dos concorrentes. B A organização deve focar seus esforços nas atividades essencias ao seu ramo de negócio, delegando a outras as atividades consideradas secundárias. C O desenvolvimento de novos conhecimentos e habilidades é um bom antídoto contra tempos de poucos empregos. D Saber fazer (know how) é, hoje, mais importante do que saber por que fazer (know why). E A conclusão de um curso de graduação constitui hoje a única, e mais rápida, forma de se conseguir um emprego.

2394 Q557432

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A ideia de risco de um ativo, de forma mais específica, está diretamente associada às probabilidades de ocorrência de determinados resultados. Acerca desse assunto, é correto afirmar que o risco

A

sistemático é o que não pode ser eliminado mediante diversificação, estando sempre presente na estrutura da carteira (portfólio).

B

diversificável não está relacionado com as características básicas do título e do mercado de negociação.

C

de um ativo não pode ser mensurado pelo grau de dispersão dos retornos em relação à média.

D

de um ativo não pode ser reduzido mediante um processo de diversificação, pois está relacionado com o comportamento do mercado em geral.

2395 Q557372

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Determinado departamento da administração pública federal desenvolveu uma pesquisa para munir de informações o programa de excelência do qual participa. O resultado da pesquisa constatou que o nível médio de satisfação do seu grupo estava inadequado, consolidado pelos índices de turnover, absenteísmo e reclamações trabalhistas.

Quanto às dimensões que afetam a satisfação das necessidades, é correto afirmar o contexto descrito na situação hipotética acima refere-se à dimensão de

A qualidade, que é medida por meio das características da qualidade do produto ou dos serviços finais ou intermediários da organização. B custos, pois relaciona não só o custo final do produto ou serviço, mas também seus custos intermediários. C entrega, pois são medidas as condições de entrega dos produtos ou serviços finais e intermediários de uma organização. D moral, pois envolve a avaliação das necessidades motivacionais de um grupo de pessoas inserido na organização. E segurança, pois avalia a segurança dos empregados e a segurança dos usuários do produto.

2396 Q557371

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que as organizações administradas por processo possuem características diferenciadas das organizações tradicionais, assinale a opção correta.

A A administração por processo administra as funções permanentes tendo os departamentos da organização isolados uns dos outros e formando uma estrutura vertical da cadeia de comando. B Os integrantes da equipe de gestão de um processo devem ser recompensados por suas contribuições coletivas, e não apenas por seu desempenho individual. C Os processos categorizados como de apoio estão relacionados com a transformação de insumos em produtos que são destinados a clientes internos ou externos. D Os processos de compra, desenvolvimento de produtos e serviços e de produção constituem processos principais. E A existência da diversidade de mercado e de clientes não significa a existência de diferentes versões de processos, pois, para a organização, não é viável financeiramente criar novas versões, a fim de atender as peculiaridades de cada cliente.

2397 Q557370

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O grau de descentralização administrativa de uma organização será tão maior quanto

A menor for o número de decisões tomadas nas escalas mais baixas da hierarquia administrativa. B mais importantes forem as decisões tomadas nas escalas mais baixas da hierarquia administrativa. C maior for o número de funções afetadas pelas decisões nas escalas mais altas. D maior for a supervisão da decisão. E menor for a desconcentração da autoridade das mãos de um só executivo no topo da organização.

2398 Q557369

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma empresa de economia mista optou por implantar o balanced scorecard (BSC) para avaliar e controlar seu desempenho. Após seis meses da implantação, detectou-se que, apesar de os clientes reconhecerem a qualidade dos serviços oferecidos, os seus integrantes não eram capazes de propor novas formas de agregação de valor.

Com base na situação hipotética apresentada, entre as dimensões de avaliação do desempenho propostas pelo BSC, a perspectiva mais evidente é a

A do cliente. B interna, dos seus processos. C da inovação e da aprendizagem organizacional. D financeira. E do concorrente.

2399 Q557368

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

As características do processo descrito no fragmento de texto acima não incluem

A a elaboração de planos táticos e de planos operacionais, com ênfase no planejamento e na organização administrativa. B o estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição. C a interligação dos objetivos departamentais. D a contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos. E a participação atuante da chefia.

2400 Q557367

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização CPC Construções, do ramo de construção civil desagregou suas principais funções, transferindo-as para empresas separadas, ficando responsável exclusivamente pela coordenação dos serviços de engenharia, vendas, controle de estoque, contabilidade, entre outros.

Em tal contexto, é correto afirmar que a nova estrutura da organização é essencialmente

A funcional, pois as demais organizações assumiram as funções principais da CPC Construções. B matricial, pois a CPC Construções passou a ser a matriz das demais organizações. C por equipe, pois as demais organizações passaram a compor a equipe da CPC Construções. D de estrutura de assessoria, pois as organizações vinculadas são altamente especializadas. E de redes, pois transfere a terceiros as atividades principais da organização, vinculadas sob contratos e conectadas, geralmente, por meio de tecnologias da informação (TI).

2401 Q557366

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma academia de ginástica não previu a tremenda expansão da popularidade que as atividades de musculação alcançariam no segmento da terceira idade. Esse cenário contribuiu para a perda da sua vantagem competitiva no mercado. Como decorrência ela buscou reavaliar a sua estratégia competitiva.

Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta.

A A estratégia da academia será de concentração se ela adquirir outra firma cujos produtos e serviços sejam semelhantes. B Se a academia pretender operar em uma única linha de produtos e serviços, então a estratégia ideal será a de integração vertical. C Se utilizar a estratégia de diversificação, a academia entrará em um negócio diferente do atual ou diversificará seus produtos e(ou) serviços. D Se a academia optar pela estratégia de despojamento, significa que ela se unirá com outra empresa, de modo cooperativo, para atingir o objetivo comum de consolidação no mercado. E Se a academia optar pela aliança estratégica, significa que ela venderá a empresa ou um de seus serviços ou produtos.

2402 Q557271

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No tocante à legislação societária, julgue o item abaixo.

O administrador da companhia aberta é obrigado a manter sigilo sobre fatos de que tenha conhecimento em função de seu cargo, mas ainda não divulgadas para o mercado, e que possam afetar significativamente a cotação dos valores mobiliários da companhia, especialmente em benefício próprio ou para outrem.

2403 Q557270

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a defesa da concorrência, práticas desleais e infrações à ordem econômica, julgue os itens que se seguem.

A diferença entre o valor normal e o preço de exportação é denominada margem de dumping. Para que tal diferença seja calculada, é necessário que se faça a comparação justa entre o preço de alocação da mercadoria, a taxa de exportação e o valor normal, vigentes durante o período estabelecido para a investigação de existência de dumping.

2404 Q557231

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A literatura especializada em avaliação institucional estipula, como dimensões desejáveis de desempenho de organizações e programas, a efetividade, a eficiência e a eficácia. A respeito desses critérios, julgue os itens que se seguem.

A eficiência está relacionada com objetivos e indicadores de impactos na realidade que se quer transformar.

2405 Q557230

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A literatura especializada em avaliação institucional estipula, como dimensões desejáveis de desempenho de organizações e programas, a efetividade, a eficiência e a eficácia. A respeito desses critérios, julgue os itens que se seguem.

A relação existente entre os produtos resultantes da realização de uma ação governamental programada e os custos incorridos diretamente em sua execução indica a efetividade dessa ação.

2406 Q557229

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A literatura especializada em avaliação institucional estipula, como dimensões desejáveis de desempenho de organizações e programas, a efetividade, a eficiência e a eficácia. A respeito desses critérios, julgue os itens que se seguem.

Sob a ótica de gestão econômica, para mensurar o grau de eficácia governamental, é necessário considerar o custo de oportunidade associado à alocação de recurso e execução do serviço público.

2407 Q557228

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A literatura especializada em avaliação institucional estipula, como dimensões desejáveis de desempenho de organizações e programas, a efetividade, a eficiência e a eficácia. A respeito desses critérios, julgue os itens que se seguem.

Alcançar os produtos e os resultados adequados à sua missão é sinal de eficácia na gestão.

2408 Q6506

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Segundo a UNESCO, a organização contemporânea baseada na informação necessita ser flexível e aumentar sua capacidade de aprender devido a estruturas complexas e a um panorama econômico dependente de inovações propiciadas por tecnologias da informação distintas e mutáveis e dos efeitos da globalização. Em relação à gestão da informação no ambiente organizacional, julgue os itens a seguir.

A incerteza ambiental é determinada pela complexidade e pela sua variação, sendo a complexidade associada à magnitude e à variedade dos componentes ambientais, enquanto a variação é definida pela freqüência e previsibilidade das mudanças em tais componentes.

2409 Q6133

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsequentes, relativos a custos, avaliação de estoque e depreciação.

I Quando ocorrer aumento dos custos fixos necessários para determinada linha de produção, o novo ponto de equilíbrio dessa linha de produção será maior que o anterior, se as demais variáveis ficarem inalteradas.

II Na análise financeira de um projeto de pesquisa, os custos que já foram incorridos são avaliados conjuntamente com os custos projetados, pois ambos são relevantes para a tomada de decisão.

III Em um ambiente inflacionário, quando todo o estoque disponível de uma empresa é vendido, não há diferença, para o resultado do período, se o método de avaliar o estoque é o PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai) ou o UEPS (último que entra, primeiro que sai). ...

A I e II. B I e III. C I e IV. D II e III. E II e IV.

2410 Q6005

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Ao estilo de administração que consolida a democratização de propostas de decisão para os diversos níveis hierárquicos da empresa com o consequente comprometimento pelos resultados denomina-se administração

A participativa. B por objetivos. C das mudanças. D ambiental. E estratégica.

2411 Q6004

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização que não tem parte mais importante, nem mecanismos de coordenação geral e é caracterizada pelo conflito tem as características de uma organização

A missionária. B profissional. C empresarial. D inovadora. E política.

2412 Q6003

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Assinale a opção correta com relação às etapas de uma mudança radical em uma organização.

A destruir infraestrutura, manter o equilíbrio, transformar toda a organização, criar nova estrutura e nova gerência, conservar a tecnologia antiga, manter os mesmos mercados B manter a infraestrutura, alcançar novo equilíbrio, afetar parte da organização, criar nova estrutura e nova gerência, implementar tecnologia inovadora, manter os mesmos mercados C destruir a infraestrutura, manter o equilíbrio, transformar toda a organização por meio da estrutura normal e dos processos gerenciais, conservar a tecnologia antiga, criar novos produtos para novos mercados D destruir infraestrutura, alcançar novo equilíbrio, transformar toda a organização, criar nova estrutura e nova gerência, implementar tecnologia inovadora, criar novos produtos para novos mercados E manter a infraestrutura, alcançar novo equilíbrio, transformar toda a organização, manter a estrutura e a gerência, implementar nova tecnologia, melhorar os produtos, manter os mesmos mercados

2413 Q6002

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Assinale a opção que apresenta apenas barreiras à mudança em uma instituição.

A pouca ênfase nos custos, percepção dos benefícios, falta de coordenação e cooperação, temor da incerteza, temor de perdas B ênfase excessiva nos custos, não percepção dos benefícios, falta de coordenação e cooperação, temor da incerteza, temor de perdas C ênfase excessiva nos custos, percepção dos benefícios, coordenação e cooperação, ausência de temor da incerteza, ausência de temor de perdas D pouca ênfase nos custos, percepção dos benefícios, coordenação e cooperação, temor da incerteza, temor de perdas E ênfase excessiva nos custos, não percepção dos benefícios, falta de coordenação e cooperação, temor da incerteza, ausência de temor de perdas

2414 Q6001

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Assinale a opção incorreta no que se refere à gestão ambiental.

A A gestão ambiental abarca a passagem do pensamento mecanicista para o pensamento sistêmico, em que um aspecto essencial do mundo como máquina cede lugar à percepção do mundo como sistema vivo. B A ética ecológica e a preocupação com o bem-estar das futuras gerações motivam a gestão ambiental. C A gestão ambiental implica reconhecer que o crescimento econômico ilimitado em um planeta finito só pode levar a um desastre. D A gestão ambiental, considerando a sua complexidade, somente pode ser praticada por grandes organizações privadas ou intuições públicas. E A gestão ambiental e de responsabilidade social é o exame e a revisão das operações de uma organização sob o ponto de vista da ecologia profunda ou do novo paradigma.

2415 Q6000

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Entende-se por sistema de gestão

A o grau em que o ocupante do cargo sente-se pessoalmente responsável pelo trabalho e tem consciência de que os resultados do trabalho dependem dele. B um aspecto essencial da criatividade e inovação nas organizações hodiernas. C a arte de descobrir como e por que algumas empresas conseguem desempenhar muito mais tarefas e de maneira bem melhor do que outras empresas. D a aplicação da engenhosidade e imaginação a fim de proporcionar nova ideia, diferente abordagem ou nova solução para um problema. E um conjunto de políticas, conceitos e práticas coerentes entre si voltado ao atingimento dos objetivos organizacionais de empresa de maneira eficiente e eficaz.

2416 Q5999

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em se tratando de gestão de pessoas, liderança pode ser definida como

A a capacidade de concluir, oportunamente, situações desejadas e necessárias aos resultados da empresa, interativamente, com a consequente melhoria das relações interpessoais. B a medida do grau de satisfação das necessidades e exigências que os clientes estabeleceram e requereram. C a competência sustentada de obter e deter o conjunto de conhecimentos e instrumentos aplicados a uma área de atuação. D a concentração maior de poder decisório na alta administração da organização. E a capacidade de influenciar um grupo visando ao alcance de objetivos.

2417 Q5998

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A qualidade de vida no trabalho é fator de suma importância para os empregados. Pode ser avaliada pela satisfação deles e pela prática das organizações. Assinale a opção que contém indicadores de práticas administrativas orientadoras da qualidade de vida no trabalho.

A treinamento em serviço; distribuição de vale transporte e avaliação por meio de provas anuais B passagens aéreas para férias; vale refeição e sorteio de brindes semanais C clareza das políticas e procedimentos; apoio psicológico e benefícios familiares D controle de acidentes; horário flexível e passeios ecológicos E férias coletivas; planos de carreira e ginástica olímpica

2418 Q5997

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Ao grau de defesa ou de vulnerabilidade do sistema a pressões ambientais externas dá-se o nome de

A morfogênese. B resiliência. C domínio. D fronteira. E política.

2419 Q5996

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

É correto definir responsabilidade social corporativa como

A a otimização dos recursos disponíveis para obter melhores resultados para a empresa. B a razão de ser da empresa. C o conjunto das partes comuns das diversas estratégias em relação ao assunto de que se trata. D a obrigação que uma organização tem de agir tanto para servir aos interesses próprios como aos interesses da sociedade. E a relação entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo.

2420 Q5995

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Assinale a opção que melhor caracteriza as organizações que aprendem.

A São organizações com capacidade de criar, adquirir e transferir conhecimento, bem como modificar seu comportamento para refletir novos conhecimentos e discernimentos. B São organizações onde foram desenvolvidos projetos de universidades corporativas, seguindo as tendências das organizações modernas. C São organizações as quais a maioria de seus empregados possuem cursos de nível superior e o treinamento e desenvolvimento é realizado por professores ou instrutores altamente qualificados. D São organizações que mantêm o conhecimento restrito a um pequeno número de pessoas, consequência de sua política de desenvolvimento de recursos humanos. E São organizações que desenvolvem excelentes trabalhos científicos, pois possuem empregados altamente qualificados, resultado de uma seleção bem feita.

2421 Q5994

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O desenvolvimento é uma forma de aperfeiçoamento pessoal

A destinada ao empregado recém-admitido na organização. B com vistas a promoções oferecidas pela organização. C para aprimorar o conhecimento e as habilidades de natureza complexa e não-estruturada. D voltada ao novo ambiente gerencial da empresa. E direcionada à atuação do empregado em um programa de qualidade total.

2422 Q5993

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A deerminação dos requisitos, dos deveres e das responsabilidades de um cargo e o tipo de pessoa que deverá ocupá-lo constitui um procedimento denominado

A análise de função. B análise do trabalho. C descrição de cargo. D centro de avaliação. E análise de cargo.

2423 Q5992

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

À declaração, por escrito, de tudo o que o funcionário faz, como deve ser feito e por que é feito denomina-se

A descrição de trabalho. B recrutamento. C seleção. D avaliação de desempenho. E especificação de trabalho.

2424 Q5991

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à avaliação 360 graus, assinale a opção correta.

A É a forma obrigatória de avaliação de desempenho, empregada com sucesso na maioria das empresas de grande porte. B É uma maneira de conhecer o grau de satisfação dos empregados da empresa, permitindo a participação deles no processo de avaliação. C É uma avaliação de desempenho na qual uma pessoa é avaliada por uma amostra de todas as pessoas com as quais interage. D É um sistema formal para medir, avaliar e revisar a eficácia de uma empresa. Envolve todos os gerentes que avaliam um dos empregados. E É a uma forma de valorizar o cliente externo e permitir sua participação na avaliação dos empregados da empresa.

2425 Q5990

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A remuneração por competência é uma forma de remuneração

A contratada entre o postulante ao cargo e a empresa. B relacionada ao grau de informação e ao nível de capacitação de cada funcionário. C cujo valor está expresso na lei e é destinada especificamente a algumas profissões. D constante do manual de recursos humanos e concedida aos empregados quando de sua participação em projetos especiais da empresa. E atribuída aos executivos da empresa pelas metas alcançadas no ano.

2426 Q5989

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Motivação é definida como

A o conjunto das partes comuns das diversas estratégias em relação ao assunto de que se trata. B a tendência das pessoas de julgarem os eventos com base nas informações mais facilmente disponíveis. C uma força, uma energia que nos impulsiona na direção de alguma coisa. D o grau pelo qual um funcionário se identifica com determinada empresa e seus objetivos, desejando manter-se como parte da organização. E uma expectativa positiva de que a outra pessoa não aja de maneira oportunista.

2427 Q5988

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

É correto definir o sistema de gestão ambiental como

A o processo de transformação de dados em informações utilizadas na estrutura decisória da empresa e que proporcionam a sustentação administrativa para melhorar os resultados esperados. B um processo de transformação em que a necessidade de exploração dos recursos e a orientação dos investimentos reforcem o ambiente, a fim de manter e, se possível, ampliar seu potencial para atender às necessidades humanas. C um sistema representado por todos os componentes e as relações necessárias à realização de um objetivo, considerando certo número de restrições. D a preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores durante o desempenho de suas tarefas. E grupo de pessoas ocupadas em permutar seus recursos com base em certas expectativas.

2428 Q5987

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando-se as relações entre organizações e impacto ambiental, é correto afirmar que impacto ambiental

A é diferenciado em função do tipo de organização. B deve ser desconsiderado pela organização. C é definido antecipadamente pelo tipo de organização. D independe do tipo de organização. E é diferenciado quando a estrutura da organização é homogênea.

2429 Q5986

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na área de gestão organizacional, processo é

A a ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, e entradas e saídas claramente identificados, uma estrutura para ação. B a absorção de uma nova idéia ou de um novo comportamento por uma organização. C o rompimento de barreiras internas a fim de que as pessoas e, particularmente, as ideias, circulem livremente. D a técnica utilizada para estudar a possível relação entre duas variáveis e para provar possíveis correlações de causa e efeito. E um método alternativo para a tomada de decisão.

2430 Q5985

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Ao conjunto de padrões prevalentes de valores, crenças, sentimentos, atitudes, normas, interações, tecnologia, processos, métodos e procedimentos de execução de atividades e sua influência sobre as pessoas da empresa denomina-se

A política organizacional. B comportamento organizacional. C cultura organizacional. D diretrizes empresariais. E desenvolvimento organizacional.

2431 Q5984

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma característica dos sistemas abertos é alcançar, por vários caminhos, o mesmo estado final, partindo de iguais ou diferentes condições iniciais. A essa característica denomina-se

A negentropia. B homeostase dinâmica. C diferenciação. D transformação. E equifinalidade.

2432 Q5983

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Os novos projetos de instalações de hidrelétricas e termoelétricas devem priorizar estratégias que aproveitem ao máximo grandes estruturas já existentes no local, tais como reservatórios e barragens, procurando diminuir os custos de investimentos em novas instalações. Assinale a opção que nomeia corretamente o tipo de estratégia descrita.

A genérica B de imitação C de marketing D de inovação E competitiva

2433 Q5982

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

É correto definir estratégia como

A a formalização das metodologias de desenvolvimento e implantação de resultados específicos que serão alcançados pelas áreas funcionais da empresa. B um plano com vistas à interação com o ambiente competitivo a fim de chegar aos objetivos organizacionais. C a medida do rendimento global do sistema, pela qual se faz o que precisa ser feito, com referência à contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos globais da empresa. D o que satisfaz uma necessidade e representa um sentimento de carência em alguém, que produz desconforto e desejo de aliviá-lo. E a habilidade do sistema de se modificar a si e(ou) ao seu ambiente, quando pelo menos um deles se altera.

2434 Q5981

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto ao processo administrativo no âmbito da administração pública federal, assinale a opção correta.

A Um órgão administrativo e seu titular podem, na ausência de impedimento legal, delegar a sua competência a outros órgãos ou titulares, desde que estes lhe sejam hierarquicamente subordinados, em razão de circunstâncias de índole técnica, social, econômica, jurídica ou territorial. B Em respeito à supremacia do interesse público, quando a matéria do processo envolver assunto de interesse geral, é obrigatório ao o órgão competente, mediante despacho motivado, abrir período de consulta pública para manifestação de terceiros, antes da decisão do pedido, mesmo que haja prejuízo para a parte interessada. C O direito da administração de anular os atos administrativos de que decorram efeitos favoráveis para os destinatários decai em 2 anos, contados da data em que foram praticados, mesmo que comprovada a má-fé do beneficiário. D O órgão competente para decidir o recurso administrativo pode confirmar, modificar, anular ou revogar, total ou parcialmente, a decisão recorrida, se a matéria for de sua competência, mas não pode agravar a situação do recorrente. E Em decisão, na qual se evidencie não acarretar lesão ao interesse público nem prejuízo a terceiros, os atos que apresentarem defeitos sanáveis podem ser revalidados pela própria administração.

2435 Q5977

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca do sistema de gestão da qualidade (SGQ), assinale a opção correta.

A O SGQ baseia-se na estrutura hierárquica da organização, focando seus registros, principalmente nas ações individuais de cada integrante. B Os procedimentos descrevem como são executados os processos, orientando a ação das pessoas. C A estrutura e a organização do SGQ envolvem os elementos de documentação, a geração de produtos, a definição do rol de tarefas a serem desenvolvidas e a análise crítica. D Os procedimentos classificados como esquemáticos são elaborados com formato textual, descrevendo objetivos, atividades e seus responsáveis, métodos, referências, documentos usados e meios de controle empregados. E O manual de qualidade encontra-se no nível mais básico da hierarquia de documentação do SGQ e detalha as atividades dos processos, apresentando orientações de como executar as atividades que os constituem.

2436 Q5976

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O gerenciamento da qualidade total conta com instrumentos e programas que auxiliam a decisão, a ação e o controle das atividades de uma organização. O programa que se caracteriza pela mobilização dos colaboradores, por meio da implementação de mudanças no ambiente de trabalho, incluindo a eliminação de desperdícios, a arrumação, a limpeza e a autodisciplina, é denominado

A 6 sigmas. B benchmarking. C 5 S. D reengenharia. E reuniões-relâmpago.

2437 Q5975

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A gestão da qualidade total (GQT), como estratégia empresarial, possui uma série de características que a distingue e a destaca de outras estratégias. Acerca dos princípios básicos da GQT, assinale a opção incorreta.

A O princípio de priorizar a qualidade significa que, entre os fatores de atendimento ao cliente, deve ser priorizada a qualidade dos produtos, ou seja, a capacidade de um produto atender às necessidades dos clientes. B O princípio da ampliação do conceito de qualidade refere-se à necessidade de gerar um produto de qualidade para atender às necessidades dos clientes e dar atenção à influência de todos os processos produtivos da organização na qualidade, além de satisfazer os demais stakeholders da organização. C O principio de mudança de mentalidade refere-se à adoção de novos hábitos e atitudes de todos os integrantes de uma organização, de modo a atender aos clientes e paralelamente aos desejos individuais dos integrantes da organização. D O princípio da educação e capacitação das pessoas refere-se à necessidade de treinamento dos colaboradores da organização, de modo contínuo e frequente, envolvendo todos os níveis da organização. E O princípio da melhoria contínua reforça a necessidade permanente de identificar e solucionar problemas com ênfase na criatividade.

2438 Q5974

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Por meio da monitoração cuidadosa dos orçamentos financeiros de uma organização, os gestores detectaram problemas potenciais na área financeira quanto às suas metas e tomaram providências para reverter o problema.

De acordo com o método gerencial descrito no texto, o caso hipotético acima descrito exemplifica a fase básica de

A planejamento. B execução. C coordenação. D organização. E atuação corretiva.

2439 Q5973

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Um departamento de emissão de passagens de um determinado ministério revê periodicamente as suas metas. Durante o andamento das atividades desse departamento, seus gestores analisam suas estratégias atuais e determinam metas que irão perseguir, e, além disso, decidem acerca das ações específicas a serem utilizadas para alcançar essas metas.

De acordo com as informações do texto, na situação hipotética descrita, as atividades dos gestores estão enquadradas na fase de

A planejamento. B execução. C verificação. D organização. E atuação corretiva.

2440 Q5972

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que, em uma dimensão temporal, o termo planejamento pode ser de curto, médio ou longo prazo, assinale a opção correta.

A O planejamento que engloba comprometimentos futuros de toda a organização e determina diretamente as diretrizes departamentais caracteriza um planejamento tático. B Quando o departamento de marketing de uma organização propõe a criação de um novo produto no mercado, como medida para alcançar os objetivos globais da organização, tem-se um exemplo de planejamento operacional. C No que se refere ao desempenho organizacional, a extensão temporal do planejamento possui relação direta com a qualidade do processo de planejamento e a implementação de seus planos. D Os gestores podem introduzir flexibilidade em seu planejamento por meio da criação de planos de contingência que contemplem cenários alternativos e da abordagem do planejamento mais como um processo contínuo do que como uma atividade realizada uma vez por ano. E Os gestores podem introduzir flexibilidade em seu planejamento por meio da criação de planos de contingência que contemplem cenários alternativos e da abordagem do planejamento mais como um processo contínuo do que como uma atividade realizada uma vez por ano.

2441 Q5971

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto ao tema planejamento estratégico, assinale a opção incorreta.

A As organizações não podem sobreviver se não souberem o que querem e para onde vão. A missão organizacional define o propósito fundamentaal e amplo que a organização tenta seguir ao identificar seus produtos ou serviços e seus clientes. Assim, a missão identifica a razão de ser da organização, isto é, o que ela representa. B São critérios exclusivos do planejamento estratégico: decisões tomadas pela alta administração; apropriação de muitos recursos, como dinheiro, mão de obra ou capacidade física; impacto significativo a longo prazo focalizando a interação da organização com o meio ambiente. C As decisões acerca do planejamento estratégico, são de responsabilidade dos administradores de linha e não de assessores especiais de planejamento. D A análise SWOT apresenta em detalhes todas as atividades a serem executadas pela empresa, de modo a minimizar as ameaças e pontos fracos, além de maximizar as oportunidades e consolidar os pontos fortes da organização. E A visão da empresa apresenta todas as crenças e valores que ela deseja consolidar na sociedade quanto à percepção de si em relação ao mercado.

2442 Q5970

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O modelo básico de desenvolvimento organizacional (DO) faz uso de uma abordagem médica das organizações. Acerca desse tema, assinale a opção correta.

A As organizações, em uma abordagem de DO, precisam passar por um diagnóstico da situação, a fim de compreender do que elas necessitam e idealizar o curso de ação que deverá ser eficaz. B As intervenções, apesar de comporem o modelo básico de DO, são eventualmente utilizadas para criar mudanças na organização, pois constituem uma etapa secundária no processo de desenvolvimento organizacional. Sua contribuição limita-se à classificação do DO em dois grandes grupos: as técnicas focadas diretamente no modo como os indivíduos se relacionam uns com os outros e as técnicas centradas na estrutura e em sistemas. C São conhecidas como técnicas de relacionamento os treinamentos de grupos-T, a apresentação de resultados de pesquisa e a remodelagem do trabalho; e como técnicas estruturais, a construção de equipes, a administração por objetivos e processos organizacionais suplementares. D Para a abordagem de DO, a eficácia organizacional independe dos problemas interpessoais organizacionais, pois a mudança planejada é geralmente construída sobre os valores democrático-humanistas da sociedade, utilizando-se de ferramentas como pesquisas, dispositivos sociométricos para grupos, diagnósticos orientados para processos e registros precisos sobre desempenho, por exemplo, para realizar diagnóstico organizacional. E Nenhuma organização funciona perfeitamente. Os gerentes normalmente sentem que o desempenho de sua unidade pode ser melhorado, mas são incapazes de identificar o que pode ser melhorado. O propósito da consulta, na gestão de processo, é que um consultor externo solucione os problemas organizacionais identificados em seu trabalho de investigação na organização.

2443 Q5969

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca do tema mudança organizacional, assinale a opção correta.

A A mudança organizacional pode ter origem interna ou externa. Entre os tipos de pressão externa encontram-se os avanços tecnológicos; a discrepância entre as aspirações e o desempenho alcançado; e as mudanças nas características demográficas. B A mudança planejada refere-se ao esforço deliberado para conduzir uma organização ou uma unidade do seu estado atual para um estado novo, qualquer que seja ele. C Quando há conhecimento, pelos empregados, da necessidade de evidentes mudanças na organização, em face das pressões externas, por exemplo, é correto afirmar que inexistem as resistências a tais mudanças. D A necessidade de maior velocidade na mudança organizacional está diretamente ligada à possibilidade de um problema causar danos substanciais em um futuro próximo. E O processo de mudança planejada envolve três fases. Na fase de congelamento, os líderes ajudam os gerentes e os empregados a se movimentarem, fornecendo uma base racional para a mudança, de modo a se descomprometerem do status quo.

2444 Q5968

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca do tema processo decisório, assinale a opção incorreta.

A A tomada de decisão é um processo contínuo e permanente na vida de uma organização. O diagnóstico ou definição do problema decorre da necessidade não satisfeita e refere-se a uma das etapas do processo decisório. Ao identificar um problema, o administrador deve tomar uma decisão para resolvê-lo, e, para tanto, autores desenvolveram modelos diferenciados de análise das etapas do processo decisório. B O modelo racional de tomada de decisão é geralmente um processo de construção de opções. Nele, são calculados os riscos e é escolhida a alternativa de maior possibilidade de sucesso. C O modelo de Simon distingue as decisões programadas das não programadas. Para o referido autor, as decisões não programadas são aquelas tomadas em condições de imprevisibilidade, enquanto as programadas são aquelas baseadas em dados repetitivos. D O modelo incremental de decisão pressupõe as limitadas capacidades cognitivas dos tomadores de decisão. Nesse sentido, o tomador de decisões considera algumas alternativas, decidindo apenas por aquelas opções corretivas das imperfeições atuais, cujas consequências venham a ser mais importantes em seus resultados, em detrimento das decisões inovadoras que promovam objetivos futuros. E Uma decisão eficaz nas organizações geralmente decorre da administração da turbulência ambiental e do risco organizacional. Nesse sentido, risco refere-se à probabilidade de um dado resultado não poder ser determinado, ou ser desconhecido.

2445 Q5967

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo como base o caso descrito no texto, e o tema ambiente das organizações, assinale a opção correta.

A O aumento da cotação do dólar, para a Couros Brasil S.A., posto que ela comercializa com cidades no Brasil e também fora dele, é fator integrante do ambiente de tarefas desta organização. B Considerando que a Couros S.A. — Corporation interage com muitos fatores ambientais importantes e diferentes mas que não costumam mudar com muita frequência ou drasticamente, é correto afirmar que tal organização se enquadra em ambiente complexo e dinâmico, sob o ponto de vista de uma matriz ambiental. C O fato de o novo gerente-geral da Couros Brasil S.A. redepartamentalizar a empresa, para adaptá-la às realidades e demandas mercadológicas, constituirá uma alteração no ambiente interno da organização. D Se uma fábrica da Couros Brasil S.A situada em uma pequena cidade do interior de São Paulo possuir vários fatores-chaves nos seus ambientes afetando a sua gestão, mesmo assim é correto afirmar que tal ambiente é simples e de baixa complexidade. E Os clientes europeus que adquirem produtos em couro oriundos da unidade do Brasil compõem o macroambiente.

2446 Q5966

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Se o novo gerente-geral determinar que o gestor do departamento de programação e controle da produção passe a ser responsável pela implantação da primeira fase de um programa de excelência em qualidade dos produtos, tal determinação caracterizará uma

A descentralização permanente. B centralização da estrutura organizacional. C delegação. D departamentalização. E diminuição da amplitude de controle.

2447 Q5965

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A estrutura organizacional da Couros Brasil S.A. é composta pela gerência geral, com as gerências administrativa, de vendas e de produção, a ela subordinadas. Devido à criação de novas linhas de produção, à aquisição de equipamentos e à contratação de mão de obra especializada, a departamentalização utilizada pela atual estrutura organizacional não mais contempla as peculiaridades de cada família de produtos. Assim, sugeriu-se que a Couros Brasil S.A. seja redepartamentalizada, usando-se critério diferente do atual, de modo a facilitar a coordenação dos resultados esperados de cada grupo de produtos, tanto subordinado ao departamento de produção quanto ao de vendas.

Na situa...

A produto / serviço. B função C área geográfica. D matricial. E cliente.

2448 Q5964

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O vice-presidente da América Latina da Couros S.A. – Corporation, quanto aos níveis da estrutura organizacional, compõe o nível

A tático e seu planejamento tem por finalidade otimizar determinada área de resultados. B operacional e sua influência considera a estrutura organizacional de toda a empresa. C estratégico da organização e seu planejamento possibilita ao gestor o estabelecimento do rumo a ser trilhado pela organização. D estratégico e o seu planejamento influencia uma parte específica da estrutura organizacional. E tático e seu planejamento cria condições para a adequada realização das atividades diárias da empresa.

2449 Q5963

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das organizações e sua estrutura e considerando que o novo diretor-geral da Couros Brasil S.A., quando assumiu, criou os seguintes cargos de assessoria especializada: relações públicas, financeira, jurídica, marketing, pessoal e exportação, e que essa estrutura organizacional ficou hierarquicamente constituída em seu nível mais alto pela diretoria-geral, depois pelas assessorias e, em outro nível hierárquico, pelas gerências administrativa, de vendas e de produção, assinale a opção correta.

A A assessoria de exportação deve oferecer orientação diretamente para a gerência de produção. B or tratar-se de uma empresa que produz e comercializa bolsas e acessórios de couro, as assessorias de exportação e marketing desempenham atividades inerentes à atividade fim. C Na situação considerada, uma assessoria externa teria como vantagem, em relação às demais assessorias, a possibilidade de vivenciar os resultados do trabalho executado. D Uma assessoria de marketing é altamente especializada e atua com orientações e decisões acerca da sua área de domínio. E A Couros Brasil S.A., em face das características apresentadas, possui uma estrutura organizacional do tipo linha estafe, de grande aplicação nos níveis intermediários das organizações de grande complexidade.

2450 Q5962

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A Couros Brasil S.A. atua em um setor que mais gera empregos no país, posto que o Brasil é classificado como o terceiro maior produtor mundial de calçados, perdendo em volume apenas para a China e Índia. A Couros Brasil tem procurado reagir à realidade de que apenas 20% do total de produtos de couro comercializado pelo país, saem como produto inteiramente manufaturado. No entanto, o seu parque industrial está necessitando de atualização tecnológica posto que, os mais 10 anos de atuação (1998-2009) não atende à capacidade produtiva necessária média do mercado.

Com base nas informações do texto e, além disso, pautado no cenário apresentado e no tema abordagem sistêmica, assina...

A A Couros Brasil S.A. está passando por um processo entrópico. B Os resultados e produtos gerados pela Couros Brasil S.A. são necessariamente idênticos às finalidades individuais dos seus integrantes, de acordo com a percepção sistêmica de Katz e Kahn. C Em uma visão sistêmica, a Couros Brasil S.A. é considerada um macrossistema composto pelos sistemas tecnológicos, social e gerencial. D Se a Couros Brasil S.A., para atender às atuais demandas, e em razão de a sua atual capacidade produtiva ser inadequada, optar por atualizar tecnologicamente seu parque industrial, tal atitude evidenciará a característica de sinergia da abordagem sistêmica. E A Couros Brasil S.A., no período de 1998 a 2009, tinha como pressuposto implícito o caráter de sistema fechado das estruturas organizacionais, no qual há um processo contínuo de insumo, transformação e produto.

2451 Q5961

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das organizações e seus níveis organizacionais e considerando que a estrutura organizacional da Couros Brasil S.A. é atualmente composta pela diretoria-geral, com as gerências administrativa, de vendas e de produção a ela subordinadas; que, subordinados à gerência de produção encontram-se o departamento de programação e controle da produção e o de suprimento; que, subordinados à diretoria de vendas, estão os departamentos de distribuição (produtos vendidos), com cada uma das filiais devidamente identificada e os representantes de venda, assinale a opção correta.

A Na situação em apreço, as relações entre as pessoas são definidas e desenhadas com base nas relações de autoridade e obediência. B A Couros Brasil S.A. constitui uma unidade social, pois trata-se de um agrupamento humano, formado com o propósito de atingir objetivos específicos, visando atender a variadas necessidades humanas, com características principais de continuidade, distribuição de trabalhos entre membros e utilização adequada de recursos. C De acordo com sua estrutura formal, a Couros Brasil S.A. se caracteriza pela relação funcional, já que os cargos possuem uma subordinação definida em função da área funcional que atua. Tem-se como exemplo disso o fato de que as funções relativas à programação e ao controle de produção estão no departamento subordinado à gerência de produção. D As filiais são categorizadas como unidades departamentais e representam a área meio da Couros Brasil S.A., no nível operacional. E Analisada a estrutura organizacional da Couros Brasil S.A., é correto afirmar que a diretoria-geral é mais responsável pelo desempenho das suas atividades do que os representantes de vendas.

2452 Q5960

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Hipertextos e índices possuem características que se assemelham, mas diferem em determinados aspectos. Acerca desses instrumentos de organização da informação, assinale a opção correta.

A As remissivas são adotadas na construção de índices, mas não se aplicam à elaboração de hipertextos. B A eficiência do sistema de recuperação em hipertextos independe de decisões subjetivas como aquelas tomadas pelo indexador no momento da elaboração de índices. C A elaboração de índices e hipertextos envolve necessariamente o uso de linguagens documentárias para manter a padronização do vocabulário. D Os índices estabelecem relações semânticas entre os termos de indexação, mas nos hipertextos são feitas ligações entre palavras, sem levar em conta o seu significado. E Os termos de indexação utilizados em índices e a organização de nós por meio de vínculos em hipertextos orientam o usuário quanto ao significado e à estrutura dos documentos.

2453 Q5959

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes acerca do comportamento de usuários e bibliotecários em serviços de referência.

I Usuários tendem a selecionar fontes que sejam mais relevantes ao problema em questão, mesmo que essas fontes não estejam disponíveis e acessíveis.

II Bibliotecários tendem a explorar sempre novos caminhos para encontrar a informação.

III Bibliotecários acreditam que devem entregar algum material de imediato para os usuários, os quais, por sua vez, acreditam que devem também levar algum material de imediato como resposta.

IV O usuário tende a formular com objetividade e clareza a sua questão, com o objetivo de auxiliar o bibliotecário a encontrar informações que ajudem a solucioná-la.

V Usuários tendem a negar a credibilidade da fonte se...

A I e II. B I e III. C II e IV. D III e V. E IV e V.

2454 Q5958

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsequentes, segundo o código de ética profissional do bibliotecário.

I O bibliotecário não deve realizar avaliações críticas acerca de técnicas disponíveis para serviços bibliotecários.

II O código aplica-se às pessoas físicas e jurídicas que atuam na área de biblioteconomia.

III O princípio do contraditório garante o direito de defesa ao bibliotecário acusado por falta de ética.

IV Uma das penalidades aplicáveis ao bibliotecário que comete infrações é a suspensão do registro por prazo indeterminado, o que implica o recolhimento da carteira profissional pelo órgão competente.

V Em relação aos honorários, o bibliotecário deve exigir remuneração justa, seguindo a tabela de remuneração de serviços bibliotecários definida pelo C...

A I e III. B I e IV. C II e III. D II e IV. E IV e V.

2455 Q5957

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto ao marketing em bibliotecas, assinale a opção correta.

A O conceito de troca é fundamental em marketing. Em determinadas situações, a troca monetária envolve bens tangíveis e intangíveis. B O composto de marketing possibilita segmentar o mercado segundo a missão da biblioteca que oferece o produto ou serviço. C As estratégias de marketing devem ser planejadas na etapa de oferecimento dos produtos aos usuários. D Nas bibliotecas, o indivíduo e a organização que fornece os bens financeiros são também os recebedores dos serviços. E As bibliotecas que adotam visão orientada ao marketing definem estratégias de ação que consistem em conscientizar os usuários do valor dos produtos que oferecem.

2456 Q5956

Administração

Ano: 2009

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Com relação ao desenvolvimento de coleções, assinale a opção correta.

A A redução de recursos no desenvolvimento de coleções implica necessariamente redução de uso da coleção. B Sob o ponto de vista prático, o orçamento disponível não interfere no processo de seleção, pois se deve privilegiar sempre o atendimento às necessidades dos usuários. C A concepção moderna de desenvolvimento de coleções mantém determinados aspectos do paradigma tradicional, tais como a avaliação da qualidade com ênfase na amplitude e profundidade da coleção. D Para títulos mais utilizados, a aquisição de maior número de exemplares e a redução de tempo de empréstimo são medidas que beneficiam o critério de demanda e não o critério de valor para o desenvolvimento da coleção. E Diante das dificuldades de coletar dados acerca do uso comprovado e de traçar projeções de uso potencial dos documentos, a política de desenvolvimento de coleções deve privilegiar a opinião de especialistas como critério de seleção.

2457 Q5955

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do processo de comunicação científica, assinale a opção correta.

A Há uma relação inversamente proporcional entre a produtividade e a qualidade da pesquisa, ou seja, alta produtividade corresponde sempre a taxa de citação alta e, de maneira inversa, baixa produtividade corresponde sempre a baixa taxa de citação. B O número de citações que determinada publicação científica recebe é um método de avaliação da qualidade dessa publicação, apesar de ser válido questionar se o motivo que leva à citação é efetivamente a boa qualidade do trabalho de pesquisa. C O conceito de acesso livre relaciona-se ao uso dos canais informais de comunicação para conferir maior abrangência e rapidez na comunicação dos resultados de pesquisa. D A rede de comunicação informal denominada colégio invisível é um canal de comunicação utilizado exclusivamente por pesquisadores experientes e reconhecidos em sua comunidade. E A existência de uma frente de pesquisa em determinada área do conhecimento reflete as relações entre a literatura recente e a literatura antiga.

2458 Q5954

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca dos elementos que compõem uma linguagem documentária, assinale a opção correta.

A A rede paradigmática é organizada de maneira lógicosemântica e expressa relações essenciais e geralmente estáveis entre os descritores. B O controle da forma de apresentação dos termos quanto ao gênero, número e grau é um recurso utilizado para garantir a padronização semântica. C Nos tesauros e nas classificações, o sistema conceitual básico é representado pelas relações associativas e de equivalência. D A rede sintagmática expressa relações contingentes entre os descritores, entre elas as relações hierárquicas. E A nomenclatura designa o conjunto de unidades lexicais que formam a linguagem documentária.

2459 Q5953

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considere que o assunto específico típico em ciência e tecnologia seja um complexo de vários conceitos; que exista grande número desses assuntos específicos, de modo que um índice tende a reunir muitos deles; e que buscas de assuntos específicos e seus aspectos genéricos sejam frequentes, embora a proporção de cada tipo de busca possa variar em situações diferentes.

Com base nas ideias do texto acima, assinale a opção correta.

A Para permitir a reunião dos diversos assuntos, a indexação da informação científica e tecnológica deve adotar termos mais gerais como descritores. B A indexação da informação científica e tecnológica deve permitir a busca por qualquer termo que componha os assuntos complexos. C O sistema de indexação da informação científica e tecnológica deve ser inflexível quanto às possibilidades de combinações, para garantir a padronização dos assuntos específicos e dos assuntos gerais. D A combinação de assuntos complexos só é possível com a utilização de tesauros, pois as listas de cabeçalhos de assunto e as classificações restringem as combinações possíveis entre os assuntos específicos. E Para referência direta a assuntos específicos de ciência e tecnologia, o melhor recurso é o índice sistemático.

2460 Q5952

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de fontes de informação nacionais e internacionais em ciência e tecnologia, assinale a opção correta.

A O Books and Periodicals Online reproduz os sumários dos principais periódicos de diversas áreas, muitos dos quais indexados pelo Science Citation Index. B O SEER (Sistema Eletrônico de Editoração de Revistas) reúne artigos de diversos periódicos editados no Brasil em meio eletrônico. C O IDEAL (International Digital Eletronic Access Library), comercializado pela Academic Press, possibilita o acesso aos textos completos dos periódicos editados por essa editora internacional. D O Jornal da Ciência é um dos mais importantes títulos de periódicos científicos brasileiros e publica artigos originais que são resultado de pesquisas científicas realizadas no Brasil e no exterior. E O Ulrich’s International Periodicals Directory é um catálogo coletivo de periódicos, uma vez que inclui dados completos dos títulos de periódicos e informa as principais bibliotecas do Canadá e dos Estados Unidos da América que possuem os títulos.

2461 Q5951

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Um estudo foi realizado com o objetivo de identificar e avaliar o grau de satisfação dos usuários com o atendimento de um serviço de referência de uma biblioteca especializada. A metodologia envolveu a coleta de dados por meio de um único questionário aplicado a 500 usuários, de um universo de 5.000 usuários. Os resultados mostraram que, entre os respondentes, 30% dos usuários estão muito satisfeitos, 30% estão satisfeitos, 20% encontram-se insatisfeitos e 20% encontram-se muito insatisfeitos com o serviço. Os motivos mais referidos para a insatisfação foram: a demora no fornecimento das respostas e a quantidade de respostas negativas às perguntas. O principal motivo apontado para a satisfação com o serviço diz respeito ao alto grau de relevância das respostas fornecidas.

Consi...

A Quanto aos objetivos, a pesquisa caracteriza-se como um tipo de pesquisa experimental. B Quanto ao método de coleta de dados, é uma pesquisa do tipo descritiva. C Quanto aos procedimentos, é um tipo de pequisa-ação, pois pressupõe a manipulação de variáveis e a intervenção participativa na realidade social. D Quanto à análise das variáveis, a pesquisa é do tipo dedutiva, pois parte de fatos particulares para chegar a uma conclusão genérica. E Quanto à escolha do questionário e não da entrevista como instrumento de coleta de dados, há a vantagem de poupar tempo e custo, no entanto há a desvantagem de apresentar maior probabilidade de obter média baixa de respostas.

2462 Q5950

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

respeito do sistema de informação estratégico administrativo (SIEA) e do processo decisório, assinale a opção correta.

A A qualidade do SIEA é medida essencialmente pelo volume de informação que é capaz de fornecer para apoiar o processo decisório. B Cenários e monitoramento tecnológico são técnicas de coleta de dados para o SIEA utilizadas para acompanhar o ciclo produtivo interno da organização. C Fatos completos e atuais são essenciais para a tomada de decisões adequadas; portanto, o SIEA deve fornecer informação com alto nível de granularidade e frequência. D As informações gerenciais necessárias à tomada de decisão em nível estratégico visam permitir que determinadas operações continuem acontecendo dentro do ciclo operacional da organização. E O estudo de usuário é um método de coleta de dados para o SIEA. A análise dos dados coletados orienta o planejamento tático e o planejamento operacional.

2463 Q5949

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando os serviços de notificação corrente A e B e a eficácia e efetividade (ou eficiência) desses serviços, assinale a opção correta.

A O serviço B será mais eficiente se atender a um número maior de usuários do que o serviço A pelo mesmo custo. B Ambos os serviços serão eficazes se atingirem o objetivo de manter os usuários informados acerca de assuntos de seu interesse. C O serviço A será mais eficaz do que o serviço B se aplicar um método que aumente o número de pessoas necessárias para atendimento ao mesmo número de usuários com o mesmo volume de informações. D A eficácia é medida pela relação entre o volume de informação disseminada e os recursos consumidos para o fornecimento dos serviços. E Em ambos os serviços, o custo é a principal medida de eficácia e efetividade.

2464 Q5948

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto às atividades de informação em ciência e tecnologia no Brasil, assinale a opção correta.

A Na década de 90 do século XX, a abertura de mercados provocou maior preocupação do setor produtivo com a qualidade e produtividade, o que motivou o avanço das atividades de informação tecnológica no país. B Na década de 80 do século passado, houve paralisação das atividades de informação em ciência e tecnologia devido à inoperância do Sistema Nacional de Informação em Ciência e Tecnologia, o qual dependia de uma rede consolidada de bibliotecas e centros de documentação. C O aumento da oferta de serviços de informação, decorrente das ações desenvolvidas para dotar o país de um sistema nacional de informação em ciência e tecnologia, proporcionou, por si só, aumento na demanda de informação em ciência e tecnologia nos diversos setores da sociedade. D A cultura de valor econômico da informação já é amplamente difundida no país, o que facilita a exploração do potencial dos recursos de informação provenientes de países desenvolvidos. E O provimento das informações de interesse das organizações de ciência e tecnologia realiza-se, sobretudo, sob a responsabilidade do setor privado.

2465 Q5947

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da informação científica, da informação tecnológica, da informação para negócios e da informação estratégica, assinale a opção correta.

A Os principais veículos de divulgação da informação tecnológica são artigos de periódicos, monografias, teses e dissertações. B A informação científica é todo tipo de conhecimento relacionado ao modo de fazer um produto ou prestar um serviço, tendo como foco o mercado. C A informação estratégica refere-se ao conhecimento das tendências de mercado, das conjunturas econômicas, das empresas fornecedoras de insumos, matérias-primas e produtos concorrentes, das organizações concorrentes e do ambiente operacional. D A informação para negócios diz respeito unicamente ao conhecimento tácito, não codificado, que é adquirido pela incorporação informal dos comportamentos e procedimentos relativos ao mercado. E A informação tecnológica é a informação básica ou elementar, que consta de dados concretos quanto a temas de interesse industrial.

2466 Q5888

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Coordenar, supervisionar, executar e controlar as atividades de estudo e análise de recrutamento e seleção, treinamento, promoção, classificação, transposição, enquadramento e alteração dos cargos e funções, em consonância com as diretrizes, as normas e os procedimentos emanados da Secretaria de Administração Federal, além de prestar assistência médico-social aos servidores, compete a que coordenação da Fundação Nacional do Índio?

A Recursos Humanos B Administração de Pessoal C Serviços Gerais D Atividades Produtivas E Delimitação e Análise

2467 Q5887

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

A licitação dispensável é toda aquela que a Administração pode dispensar sempre que lhe convier, sendo um de seus casos a/o (s):

A Propostas com preços excessivos B Produtor ou vendedor exclusivo C Serviços técnicos profissionais especializados D Serviços de publicidade E Contratação de artistas

2468 Q5886

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Uma das principais preocupações da área de finanças corresponde ao levantamento de indicadores financeiros que possibilitem a comparação de empresas de tamanhos diferentes. Qual o índice que permite a análise da capacidade da empresa de saldar as suas obrigações a longo prazo, por meio da medida da relação entre ativo circulante e passivo circulante?

A Índice de liquidez seca B Índice de caixa C Giro do ativo total D Cobertura de juros E Margem de lucro

2469 Q5885

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Uma empresa tem ativo circulante de R$ 2.800,00, ativo permanente de R$ 7.200, passivo circulante de R$ 1.200,00 e exigível a longo prazo de R$ 4.300,00. Qual o valor do seu patrimônio líquido?

A R$ 1.600,00 B R$ 4.500,00 C R$ 5.500,00 D R$ 10.000,00 E R$ 2.900,00

2470 Q5884

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Um diretor de uma organização ocupa-se em aperfeiçoar o seu ambiente de marketing por meio de sua relação com as associações comunitárias e moradores da região. Que categoria de público atinge diretamente?

A Grupos de interesse. B Públicos ligados à mídia. C Públicos governamentais. D Públicos internos. E Públicos locais.

2471 Q5883

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Os consumidores passam por cinco estágios no processo de adoção de um novo produto. Que estágio corresponde ao momento em que o consumidor vai atrás de informações sobre o novo produto?

A Conscientização. B Avaliação. C Interesse. D Experimentação. E Adoção.

2472 Q5882

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Uma organização cujos programas de estímulo à motivação dos funcionários focam nas necessidades de realização, de afiliação e de poder dos indivíduos orienta-se por qual teoria da motivação?

A Da Hierarquia das Necessidades. B ERG. C Da Equidade. D Da Expectativa. E Das Necessidades Adquiridas.

2473 Q5881

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Uma organização possui como principais características suas equipes autogeridas, o empowerment dos funcionários e as informações abertas. Sua diretoria atua de acordo com que tendência do pensamento administrativo?

A Teoria dos sistemas. B Organização de aprendizagem. C Abordagem contingencial. D Gestão da qualidade total. E Abordagem das ciências comportamentais.

2474 Q5880

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Uma organização que observa e registra os fatos excepcionalmente positivos e negativos para avaliar o desempenho de seus funcionários utiliza o método:

A Dos incidentes críticos. B Da escolha forçada. C De pesquisa de campo. D De comparação aos pares. E De frases descritivas.

2475 Q5879

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Uma organização cujo desenho de cargos é decorrente e dependente de duas variáveis – diferenças individuais das pessoas e tarefas envolvidas – utiliza o modelo:

A Clássico ou tradicional. B Humanístico ou de Relações Humanas. C Motivacional. D Contingencial. E De Enriquecimento de Cargos.

2476 Q5878

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Uma organização que opta pelo recrutamento externo deve considerar que este meio:

A É mais rápido e econômico. B Apresenta maior índice de validade e de segurança. C Pode envolver planos de carreiras de pessoal. D Desenvolve um sadio espírito de competição entre os funcionários. E Aproveita os investimentos de outras empresas em treinamento e desenvolvimento de pessoal.

2477 Q5877

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Um diretor de Recursos Humanos, constantemente ocupado com o aumento do desempenho da administração de salários, dos planos de benefícios sociais, da higiene e segurança do trabalho e das relações trabalhistas, pode contribuir diretamente para o aumento da abrangência das Políticas de:

A Aplicação de Recursos Humanos. B Desenvolvimento de Recursos Humanos. C Monitoração de Recursos Humanos. D Manutenção de Recursos Humanos. E Provisão de Recursos Humanos.

2478 Q5876

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Determinada organização prestadora de serviços que planeja adotar o sistema de recompensas e de punições do sistema consultivo de administração deve ter ênfase nas:

A Recompensas sociais. B Recompensas materiais. C Punições e medidas disciplinares. D Punições e medidas disciplinares com menor arbitrariedade. E Recompensas simbólicas.

2479 Q5768

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Na literatura especializada sobre Avaliação, é comum encontrar referências a dimensões desejáveis de desempenho de organizações e programas avaliados, que podem ser traduzidas por exigências de efetividade, de eficiência e de eficácia dos programas de governo. Identifique a opção correta, referente ao princípio da eficácia.

A A eficácia diz respeito à capacidade de se promover resultados pretendidos. B A eficácia denota competência para se produzir resultados com dispêndio mínimo de recursos e esforços. C A eficácia remete a condições controladas e a resultados desejados de experimentos. D Inúmeros indicadores são utilizados na avaliação de eficácia, especialmente aqueles que relacionam produtos finais com seus custos e com os insumos principais. E A avaliação da qualidade do trabalho é uma questão ligada à eficácia, principalmente em certos tipos de realizações, como obras públicas.

2480 Q5767

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Sobre a incorporação de novas tecnologias e seus impactos na administração organizacional, é incorreto afirmar que:

A o desabrochar do potencial transformador das novas tecnologias depende da existência de um contexto social que permita aos gerentes reconhecer as oportunidades oferecidas por elas. B as novas tecnologias são aquelas capazes de incrementar as habilidades de registrar, armazenar, analisar e transmitir grandes volumes de informações complexas de maneira segura, flexível, confiável, imediata e com independência geográfica. C a informatização requer dos indivíduos novas habilidades cognitivas, psicológicas e intelectuais, a fim de que possam adquirir e processar o conhecimento requerido para o desempenho de seus trabalhos. D o trabalho da alta gerência pode ser integralmente explicitado e transmitido aos níveis intermediário e operacional, razão pela qual, no futuro próximo, as organizações funcionarão sem chefes ou líderes. E as novas tecnologias têm o potencial de, com o uso de programas de software, aprimorar ainda mais a automação das atividades humanas por meio de sua programação, racionalização, e controle.

2481 Q5766

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

No dia-a-dia organizacional, as relações humanas trazem vários desafios. Estar pronto para lidar com eles implica saber que:

A o uso do poder coercitivo é válido na resolução de conflitos. B remuneração é um fator motivacional. C o trabalho em equipe garante o alcance dos melhores resultados. D o melhor técnico tende a ser o melhor chefe. E em nosso tempo, não há mais espaço para o carisma no exercício da liderança.

2482 Q5765

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Sobre o tema ‘departamentalização e divisão do trabalho’, é correto afirmar:

A por ser contemporânea, a abordagem matricial é preferível à funcional. B em ambientes que privilegiam resultados, inexiste espaço para a adoção de estruturas colegiadas ou de assessoramento. C a abordagem de organização virtual é mais aplicável à estruturação de indústrias navais. D em organizações matricialmente estruturadas, a preocupação com a hierarquia é abolida. E em grandes organizações, é possível a coexistência de dois ou mais tipos de departamentalização.

2483 Q5764

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Assinale a opção incorreta.

A Ao adotar um modelo de sistema fechado, a organização tende a ser conduzida, gradativamente, a níveis cada vez mais altos de entropia e desagregação. B As pessoas não resistem necessariamente a mudanças. C Uma organização pode mudar em função do produto, mas não em função do mercado, sob pena de transmutar-se em uma nova organização. D De uma forma geral, as abordagens teóricas sobre mudança organizacional sugerem a necessidade de incorporação de processos mais democráticos e participativos. E Mesmo organizações públicas, com suas amarras legais e burocráticas, são passíveis de mudanças causadas pelo ambiente.

2484 Q5763

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Sabendo que poucas causas levam à maioria dos problemas, bem como que a identificação da causa básica de um problema deve ser feita de acordo com uma sequência de procedimentos lógicos, baseada em fatos e dados, o recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação nas causas de perdas que devem ser saneadas denomina-se:

A Diagrama de Pareto. B Diagrama de Ishikawa. C Funcionograma. D Histograma. E Fluxograma.

2485 Q5762

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Sobre o tema ‘planejamento estratégico’, é correto afirmar:

A a análise das ameaças e oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno. B é um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades. C os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo um substituir o outro. D conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas. E uma vez iniciado, pode ser revisto apenas de ano em ano, desde que tais revisões tenham sido previstas em sua formatação original.

2486 Q5761

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

O estudo da evolução do pensamento administrativo permite concluir, acertadamente, que:

A as Teorias Científica e das Relações Humanas são abordagens de sistemas abertos. B a Teoria das Relações Humanas despreza os objetivos organizacionais. C a Teoria da Contingência enfatiza a importância da tecnologia e do ambiente. D as Teorias Estruturalista e dos Sistemas refletem uma abordagem prescritiva e normativa. E a Teoria Comportamental concebe o funcionário como um ‘homem social’.

2487 Q4253

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Um dos instrumentos administrativos que mais se destacaram nos últimos anos foi o planejamento. Sem dúvida, isto provocou uma aproximação muito grande do orçamento ao planejamento, alterando totalmente o conceito orçamentário. Com relação a essa aproximação, julgue os itens subsequentes.

Essa tendência de aproximação integrou ao orçamento, de forma sintética, os diagnósticos e prognósticos, os objetivos, os programas e projetos com suas metas, os recursos a serem empregados, os custos, esquemas de avaliação e controle e muitas outras informações.

2488 Q4252

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Um dos instrumentos administrativos que mais se destacaram nos últimos anos foi o planejamento. Sem dúvida, isto provocou uma aproximação muito grande do orçamento ao planejamento, alterando totalmente o conceito orçamentário. Com relação a essa aproximação, julgue os itens subsequentes.

Uma das primeiras tendências para a aproximação do orçamento ao planejamento foi o surgimento do sistema de planejamento, programação e orçamento (PPBS).

2489 Q3589

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Analise as afirmações a seguir.

A publicação de balanços sociais constitui uma maneira excelente de melhorar a imagem de uma empresa diante dos clientes e da sociedade em geral.

PORQUE

Tomar conhecimento de balanços torna os colaboradores satisfeitos, por terem a oportunidade de trabalhar em uma organização que contribui para o desenvolvimento social, o que produz retenção de talentos.

A esse respeito conclui-se que

A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. E as duas afirmações são falsas.

2490 Q3588

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Data do final da primeira metade do século XX o estabelecimento de coeficientes que medem, controlam e avaliam os acidentes de trabalho: o de frequência e o de gravidade, que permitem incentivar práticas de segurança no trabalho. Nessa perspectiva, qual classificação demonstra corretamente os dois coeficientes?

A

B

C

D

E

2491 Q3587

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um grupo de profissionais observou a tirinha abaixo.

A observação da tirinha ensejou os seguintes comentários da parte dos profissionais:

Ana - Pessoas que se dedicam compulsivamente ao trabalho, designadas pelo termo workaholic, são impulsionadas a atingir metas com grande motivação, o que as afasta da possibilidade de passarem por situação de estresse.

Kátia - A personagem atingiu um estágio de estresse que se dá com a soma de perturbações orgânicas e psíquicas, provocadas por diversos agentes agressores, tais como sobrecarga de atividades, pressão de tempo e urgência.

Renato -...

A Ana e Kátia. B Kátia e Renato. C Renato e Luiza. D Kátia, Luiza e José. E Renato, Luiza e José.

2492 Q3586

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A partir da citação acima, considere uma empresa estável, com muitos anos de trajetória no mercado. Para empreender um processo de mudança cultural, uma empresa assim caracterizada necessita propiciar situações que envolvam modelos mentais, o que significa

A proporcionar aos colaboradores uma imersão em programas de mudança de cultura, que obtêm sucesso, devido ao afastamento do participante de seus ambientes profissional e doméstico, por um período prolongado. B investir na contratação de profissionais que atuem no campo da Psicologia, a fim de serem responsabilizados por um programa que promova mudança cultural a ser aplicado a todos os trabalhadores da organização. C reconhecer que a mente humana tem necessidade de estabilidade cognitiva, o que se traduz em resistência à mudança, demandando do líder a capacidade de acompanhar e administrar os níveis de ansiedade, insegurança e resistência. D estabelecer metas de pressão entre grupos de funcionários, estimulando-os a competir para o alcance do que foi determinado, de modo a que se sintam impingidos a colaborar com a mudança cultural. E constatar a dificuldade de mudança cultural em organizações antigas, constituídas por pessoas arraigadas aos modelos e valores que se formaram durante anos, sendo possível a mudança estritamente através da reestruturação do quadro de pessoal.

2493 Q3585

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Analise os quadrinhos e o texto subsequente.

Qual das proposições abaixo estabelece uma relação de nexo entre os quadrinhos e o texto?

A O cenário competitivo do mundo contemporâneo justifica a reengenharia de cargos, implicando a adoção de processos sistemáticos de avaliação que conduzam a desligamentos. B Os funcionários devem ser tirados de suas zonas de conforto, por meio de políticas que estimulem um estado de insegurança que sempre resulta em aumento de produtividade. C A empresa moderna é aquela sensível às pessoas, hábil em instalar programas de recompensa que estimulem a competição e a contenção de custos por meio da consulta e da participação. D Uma redução de despesas sem redução dos processos é verificada em muitas empresas, o que não compensa a perda de qualidade e produtividade e o estresse dos que ficam. E Organizações contemporâneas são orientadas para a objetividade, a praticidade, a funcionalidade e a eficiência, o que supõe fazer escolhas que nem sempre favorecem os indivíduos.

2494 Q3584

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

No planejamento de processos de treinamento, é preciso identificar as competências que se almeja desenvolver. As competências são entendidas como o conjunto de três tipos de qualificação, apresentadas na coluna da esquerda. Associe-as às respectivas características e implicações, dispostas na coluna à direita.

A associação correta é:

A I – P, II – R e III – Q B I – Q,II – P e III – S C I – Q,II – R e III – P D I – R, II – S e III – Q E I – S, II – P e III – R

2495 Q3583

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Problemas de desempenho, no âmbito da empresa, podem vir a indicar necessidade de treinamento. Nessa perspectiva, analise as circunstâncias a seguir.

I - Local de trabalho inadequado a determinado departamento, material insuficiente e equipamento deficiente.

II - Ausência de especificações ou parâmetros para orientar o trabalho, dificultando a execução das tarefas e afetando sua qualidade.

III - Pessoas indevidamente preparadas para a função ou para uma das etapas do trabalho.

IV - Situações envolvendo pressão no relacionamento interpessoal, restrições impostas por chefias, receio de sobrecarga de tarefas e esforço em demasia.

Indica(m) a n...

A I. B II. C III. D I e II. E III e IV.

2496 Q3582

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A equipe do Setor de Recursos Humanos de uma empresa, ao planejar um treinamento, debateu a respeito das técnicas que seriam usadas na avaliação de resultados, com a manifestação dos seguintes pontos de vista:

Artur: A aplicação de cada técnica vai depender dos contornos de cada situação de treinamento e, por isso, não podemos julgar que haja uma técnica definitiva.

Carolina: Devemos confiar nos formulários que vamos usar, pois costumam garantir precisão e isenção de resultados de maneira unânime.

Otávio: Nenhuma avaliação pode nos oferecer uma visão a respeito dos resultados, em função do cansaço do fim de um curso e do clima emocional típico do encerramento de eventos.

Patrícia: P...

A Artur está desatualizado, pois técnicas de avaliação, com suporte informacional, são comprovadamente eficazes e definitivas em processos de treinamento. B Carolina fala com correção e propriedade a respeito do uso de formulários, os quais permitem que os avaliados se expressem de maneira isenta e precisa. C Otávio compreende perfeitamente a dimensão da avaliação em um treinamento, pois nenhum tipo de avaliação oferece subsídios acerca de resultados. D Patrícia manifesta um conceito disparatado acerca da avaliação, que tem um papel unívoco no processo de treinamento e desenvolvimento. E Artur e Patrícia têm uma compreensão adequada a respeito de técnicas de avaliação, pois cada treinamento tem especificidades e precisa ser considerado em sua integralidade.

2497 Q3569

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Atitudes ou políticas discriminatórias, sob qualquer pretexto, são totalmente inaceitáveis na Governança Corporativa por se tratar de um dos seus princípios básicos, que é

A

transparência.

B

perenidade.

C

responsabilidade corporativa.

D

prestação de contas.

E

equidade.

2498 Q3568

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Materiais permanentes são bens que por sua própria natureza, duração e valor devem ser controlados fisicamente e incorporados ao patrimônio da Instituição, como

I. bens de consumo.

II. móveis e equipamentos.

III. peças de reposição.

IV. produtos lubrificantes.

São considerados materiais permanentes os que constam em

A

I, II e IV, apenas.

B

I, II, III e IV.

C

I, III e IV, apenas.

D

II e IV, apenas.

E

II, apenas.

2499 Q3566

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir acerca de empreendedorismo governamental e processos participativos de gestão pública.

Caso um gestor público deseje celebrar alguma parceria com a sociedade civil, ele deve realizá-la normalmente, exceto quando repassar recursos às OSCIPs.

2500 Q3522

Administração

Ano: 2009

Banca: Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE)

Correlacione as colunas a seguir.

( 1 ) Fazer bem feito aquilo que está sendo feito.

( 2 ) Relação entre os produtos obtidos e os fatores de produção empregados na sua obtenção.

( 3 ) Fazer aquilo que efetivamente precisa ser feito.

( 4 ) Medida da utilidade do produto ou serviço considerando-se a sociedade como um todo e não apenas o consumidor ou a organização.

( ) EFETIVIDADE

( ) EFICIÊNCIA

( ) PRODUTIVIDADE

( ) EFICÁCIA

A sequência correta, de cima para baixo, é:

A 1 - 2 - 4 - 3 B 4 - 1 - 2 - 3 C 3 - 1 - 2 - 4 D 4 - 3 - 2 - 1 E 2 - 3 - 1 - 4

2501 Q3491

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Sobre a incorporação de novas tecnologias de informação, é correto afirmar

A pouco influencia a estrutura organizacional. B representa uma fonte de incerteza para as organizações. C difi culta o controle, por tornar mais amplo o acesso ao fluxo informacional. D contribui para a ampliação dos níveis gerenciais. E seu objetivo maior é a redução de custos operacionais.

2502 Q3490

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Assinale a afirmativa correta.

A Tudo que é efetivo também é eficiente. B Tudo que é eficaz também é eficiente. C Algo não pode ser efetivo se não for eficiente. D Algo pode ser eficaz e não ser eficiente. E Algo não pode ser eficaz se não for eficiente.

2503 Q3489

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Para uma adequada prática da função controle, é necessário saber que:

A todos os possíveis objetos devem ser controlados de forma censitária. B o controle prescinde do estabelecimento de padrões. C controlar é, eminentemente, comparar. D o controle prévio não gera feedback. E a avaliação quantitativa é preferível à avaliação qualitativa.

2504 Q3488

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

No âmbito da gestão da informação e do conhecimento, é correto pressupor que:

A o uso intensivo da tecnologia da informação visa à criação de um repositório de soluções prontas, a serem aplicadas pela organização na resolução de novos problemas. B o conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes. C a adoção de uma base tecnológica de primeira linha garante uma cultura do conhecimento no seio da organização. D o conhecimento tácito diz respeito aos indivíduos, não devendo ser alvo de interesse da organização. E à medida em que o repositório de conhecimentos é ampliado, a experimentação passa a ser desnecessária.

2505 Q3487

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Sobre o tema ‘comunicação organizacional’, é correto afirmar que:

A tanto o emissor quanto o receptor são fontes de comunicação. B redigir com clareza é condição suficiente para que a comunicação seja bem-sucedida. C quando operada em fluxo descendente, a comunicação é considerada formal. D a comunicação informal deve ser evitada e desprezada. E o uso do melhor canal disponível elimina a ocorrência de ruídos.

2506 Q3486

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Ao optar pela liderança situacional, um gestor de pessoas deve:

A conduzir a maturidade de trabalho do liderado, com o cuidado de não interferir em sua maturidade psicológica. B adotar um estilo diretivo para quem apresenta maturidade média ou alta. C identificar a maturidade média do grupo e, com base nisso, adotar um estilo único para todos os liderados. D levar os indivíduos ao seu mais elevado nível de desempenho, mediante a liderança eficaz de um a um. E saber que competência é a combinação da motivação e da confiança do indivíduo em sua capacidade de atingir um objetivo ou de realizar uma tarefa.

2507 Q3485

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

O trabalho em equipe pressupõe que a (o):

A equipe trabalhe, simultaneamente, no mesmo locus. B líder delegue responsabilidade. C líder seja sempre democrático. D crítica seja evitada. E diversidade seja respeitada.

2508 Q3484

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Uma adequada compreensão do tema ‘processo decisório’ implica ter como corretas as seguintes afirmações, exceto:

A um problema cuja solução não dispõe de alternativas já está, por si só, resolvido. B um único problema pode ser percebido de formas diferentes por diferentes indivíduos. C o processo racional de tomada de decisão não exclui o uso da subjetividade. D mesmo a melhor decisão pode acarretar um resultado desastroso. E a tomada de decisão em equipe é preferível à tomada de decisão individual.

2509 Q3483

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Sobre o planejamento baseado em cenários, é correto afirmar que:

A suas linhas metodológicas deram origem às escolas de lógica intuitiva, de tendências probabilísticas e de análise prospectiva. B considera eventos como sendo séries métricas que se modifi cam gradualmente ao longo do tempo, apresentando variações de longo prazo e causando mudanças contínuas no sistema. C a escola de tendências probabilísticas despreza o uso da opinião de especialistas. D considera tendências como sendo fenômenos categóricos que podem ocorrer ou não, em determinado momento no futuro, repentina e inesperadamente, ocasionando impacto importante no comportamento do sistema. E contribui para diminuir a flexibilidade do planejamento, uma vez que, estabelecida a visão de futuro, não mais se deve alterar o plano estratégico.

2510 Q3482

Administração

Ano: 2009

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

De uma forma geral, pode-se afirmar que os projetos possuem as seguintes características, exceto:

A têm objetivos definidos. B são não-repetitivos, ou seja: inexistem dois ou mais projetos iguais. C eliminam a incerteza quanto aos resultados. D ocasionam mudanças na organização. E têm um período de tempo limitado, com início e fim bem definidos.

2511 Q3473

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em determinado setor de trabalho de um ministério, tramitam cerca de quinhentos processos por ano. Enquanto permanecem nesse setor, os processos são acondicionados em caixas-arquivo e dispostos por número. O acesso a esses documentos só é possível com a informação do número do processo, que é gerado no momento de sua autuação. Os demais documentos, como ofícios, memorandos, contratos, relatórios etc., são arquivados pela origem (órgãos governamentais, entidades da sociedade civil etc.) ou pela espécie documental (ofícios recebidos e expedidos, memorandos, contratos etc.), tornando complexa e demorada a localização dos documentos desejados. Em geral, os processos são solicitados pelos interessados segundo os assuntos de que tratam (aquisição de material e contratação de ser...

2512 Q3472

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em determinado setor de trabalho de um ministério, tramitam cerca de quinhentos processos por ano. Enquanto permanecem nesse setor, os processos são acondicionados em caixas-arquivo e dispostos por número. O acesso a esses documentos só é possível com a informação do número do processo, que é gerado no momento de sua autuação. Os demais documentos, como ofícios, memorandos, contratos, relatórios etc., são arquivados pela origem (órgãos governamentais, entidades da sociedade civil etc.) ou pela espécie documental (ofícios recebidos e expedidos, memorandos, contratos etc.), tornando complexa e demorada a localização dos documentos desejados. Em geral, os processos são solicitados pelos interessados segundo os assuntos de que tratam (aquisição de material e contratação de ser...

2513 Q2786

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de teoria geral da administração, relações humanas e gestão de pessoas, julgue os itens de 55 a 60.

Para a teoria burocrática, a autoridade dos integrantes de uma organização é definida por lei e vinculada ao cargo que cada integrante ocupa. Assim, o comportamento dos servidores da administração pública deve ser regulado de forma explícita, observando-se o princípio da impessoalidade, segundo o qual a obediência não é devida pessoalmente, mas ao cargo ocupado.

2514 Q2748

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Relativamente ao processo de controle interno administrativo, julgue os itens a seguir.

Quanto menor for o grau de adequação dos controles internos administrativos, maior será a vulnerabilidade dos riscos inerentes à gestão.

2515 Q2747

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Relativamente ao processo de controle interno administrativo, julgue os itens a seguir.

O controle interno administrativo implementado em uma organização deve prevalecer como principal instrumento de gestão.

2516 Q2746

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de orçamento, julgue os itens subsequentes.

Mercado consumidor, mercado fornecedor, mercado de trabalho, produção e recursos financeiros são variáveis a serem consideradas na elaboração do orçamento de vendas.

2517 Q2745

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de orçamento, julgue os itens subsequentes.

Embora tenha inúmeras vantagens, o programa de planejamento e controle de resultados tende a exacerbar a incerteza, especialmente a que existe nos grupos administrativos inferiores em relação às políticas e aos objetivos básicos da empresa.

2518 Q2744

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de orçamento, julgue os itens subsequentes.

O sistema de reposição de estoques por quantidade fixa tem a propriedade de manter menor estoque médio e de ser o mais adequado como proteção contra faltas ocasionadas por aumentos inesperados da procura, enquanto o sistema de reposição por período fixo tem a vantagem de ser mais simples de ser gerenciado.

2519 Q2490

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

É um requisito essencial da competência interpessoal nas organizações:

A

o desenvolvimento da autopercepção como base da percepção das situações interpessoais.

B

o conhecimento aprofundado das teorias sobre o comportamento humano em organizações.

C

uma longa experiência na área de RH em situações de atendimento direto com os funcionários.

D

formação completa em curso de gestão de pessoas e de gestão de competências.

E

longa experiência em gestão de RH e em avaliação de desempenho em organizações.

2520 Q2206

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Existem diferentes métodos utilizados para a atividade de prospecção informacional. Aquele que visa minorizar os inconvenientes de outros métodos recorrendo a uma abordagem interativa, a qual facilita a construção de escalas cardinais para o julgamento de valores é o

A

AHP.

B

Macbeth.

C

Exàmenes.

D

Pattern.

E

Electre.

2521 Q2205

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

A comunidade em rede se concentra no deslocamento fundamental do modo como as pessoas estão utilizando a tecnologia para interagirem uns com os outros e com as empresas. Uma comunidade em rede é uma forma de aproximação participativa em que os usuários não são apenas consumidores de conteúdos e serviços, mas também atuam como produtores de conteúdo e aplicações, gerando, em rede,

A

comunidades de práticas.

B

gestão do conhecimento.

C

conhecimento tácito.

D

análise da informação.

E

inteligência coletiva.

2522 Q2204

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

O processo sistematizado de avaliação de serviços em organizações, com tempo e espaços definidos, é denominado

A

diagnóstico organizacional.

B

projeto piloto.

C

planejamento de serviços.

D

avaliação de resultados.

E

estudo de uso.

2523 Q1816

Administração

Ano: 2009

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando a multiplicidade de aspectos que ele suscita, julgue os seguintes itens.

Nas equipes de trabalho, a responsabilidade é individual, apesar de o autor do texto argumentar o contrário.

2524 Q1717

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Dentro da nova abordagem de Estratégia Organizacional surgiram três orientações ― escolas empreendedoras, escola de aprendizagem e escola de configuração. Quanto à escola da aprendizagem, assinale a alternativa que apresenta premissa fundamental.

A O papel da liderança é o de gerenciar o processo de aprendizado estratégico pelo qual as estratégias podem emergir e conceber estratégias deliberadas. B O aprendizado ocorre de forma lenta por meio do comportamento que desestimula o pensamento retrospectivo. C A formação de estratégia é um processo de aprendizado da organização ao longo do tempo. D O papel da liderança é o de conceber o processo de aprendizado estratégico pelo qual as estratégias podem emergir e não preconceber estratégias deliberadas. E O líder deve aprender a ensinar o sistema coletivo.

2525 Q1716

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Para o modelo racional de tomada de decisão é correto afirmar que

A o tomador de decisões tem informações perfeitas (relevantes e acuradas), tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher, o tomador de decisões é racional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização. B o tomador de decisões tem informações quase sempre relevantes, tem uma lista de alternativas as quais pode escolher uma, o tomador de decisões é racional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização. C o tomador de decisões tem informações acuradas, tem uma lista de alternativas, o tomador de decisões é emocional, e ele sempre tem em mente os melhores interesses da organização. D o tomador de decisões tem informações imperfeitas (incompletas e possivelmente imprecisas), não tem um conjunto completo de alternativas ou não entende plenamente aquelas que tem à disposição, tem uma racionalidade definida e se restringe a valores, experiências e hábitos etc. E o tomador de decisões tem uma lista exaustiva de alternativas entre as quais pode escolher, o tomador de decisões é racional, e ele tem em mente os melhores interesses da organização.

2526 Q1715

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Peter Drucker, considerado um dos pais da moderna Administração, diz que os “executivos ― aqueles que administram organizações ― dão direção às mesmas, lideram-nas e decidem como empregar os recursos organizacionais para atingirem os objetivos desejados”. Assim, a Administração pode ser definida como sendo

A o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira, eficaz e efetiva, por meio do planejamento operacional, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais. B o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais. C o processo de consecução dos recursos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais. D o processo de consecução dos recursos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento, da coordenação, da liderança e do controle dos recursos organizacionais. E o processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira eficiente, eficaz e efetiva, por meio do planejamento estratégico e tático, da organização e do controle.

2527 Q1708

Administração

Ano: 2009

Banca: (COSEAC)

Os seguintes elementos são conhecidos como variáveis daAdministração:

A técnica; pessoal; estrutura; tecnologia e ambiente; B tarefas; informação; estrutura; pessoal e ambiente; C organização; pessoal; tecnologia, tarefas e ambiente; D estrutura; tarefas; pessoal; tecnologia e espaço; E tarefas; estrutura; pessoal; tecnologia e ambiente.

2528 Q1705

Administração

Ano: 2009

Banca: (COSEAC)

As organizações, formais ou não, são caracterizadas em quatro tipos: com fins lucrativos, sem fins lucrativos, privadas e públicas. As que têm fins lucrativos pertencem ao seguinte setor da economia:

A Terceiro setor; B Segundo setor; C Primeiro setor; D Quarto setor; E ONG.

2529 Q1572

Administração

Ano: 2009

Banca: SUSTENTE Instituto Brasileiro de Desenvolvimento Sustentável

Podemos afirmar que as principais caracteríticas da produção em escala são:

A

A especialização do indivíduo, o comprometimento e a preocupação com a qualidade de vida no trabalho.

B

A divisão do trabalho, a especialização do indivíduo, a produção padronizada e a alienação do processo.

C

A motivação, a divisão do trabalho e a visão holística.

D

Otimização da produtividade, a visão sistêmica e o grau de diferenciação dos produtos.

E

O planejamento estratégico, o tempo padrão e as visões mais associadas à Escola de Relações Humanas.

2530 Q1552

Administração

Ano: 2009

Banca: Coordenadoria de Concurso e Exames Vestibulares (CEV / UFMT)

As atividades do Administrador Financeiro podem ser relacionadas às demonstrações financeiras básicas da empresa. Assinale a alternativa que apresenta as atividades primárias fundamentais desse Administrador.

A Análise de benefícios e custos, maximização de lucros e decisões de investimento. B Análise e planejamento financeiro, decisões de investimento e financiamento. C Decisões de investimento, análise de riscos e elaboração de balanços. D Decisões de financiamento, análise de sensibilidade e análise de riscos. E Análise e planejamento financeiro, elaboração de balanços e cálculo de retornos.

2531 Q1342

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Quais as fases de projeto de desenvolvimento e implantação de idéias e sistemas?

A

Elaboração do Cronograma; Definição dos Recursos; Estimativas dos Riscos; Orçamento do Projeto

B

Treinamento dos Funcionários; Estimativas dos Ricos; Desenvolvimento de Produtos; Teste de Avaliação

C

Diagnóstico da Situação Atual; Plano do Novo Sistema; Treinamento dos Funcionários; Implantação, Teste e Avaliação

D

Elaboração do Cronograma; Riscos do Projeto; Diagnóstico da Situação Atual; Definição dos Recursos

E

Plano do Novo Sistema; Diagnóstico da Situação; Elaboração do Cronograma; Estimativas de Riscos

2532 Q1341

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Com relação à estrutura administrativa da Fundação Nacional do Índio – FUNAI tem-se que o departamento ao qual compete coordenar o desenvolvimento de ações objetivando a regularização e o registro das áreas indígenas, os procedimentos de levantamento, indenização e extrusamento das áreas indígenas, emitir certidões e estabelecer sistemas de controle do Patrimônio Territorial Indígena, denomina-se:

A De Patrimônio Indígena e Meio Ambiente B De Desenvolvimento Comunitário C Fundiário D De Demarcação E De Identificação e Delimitação

2533 Q1340

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

O princípio básico da administração pública que determina que o administrador público está, em toda a sua atividade funcional, sujeito aos mandamentos da lei e às exigências do bem comum, e deles não pode se afastar ou desviar, sob pena de praticar ato inválido e expor-se a responsabilidade disciplinar, civil e criminal, conforme o caso, denomina-se:

A Legalidade B Moralidade C Impessoalidade ou finalidade D Eficiência E Segurança jurídica

2534 Q1339

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Que denominação recebe o poder administrativo que o Direito concede à Administração, de modo explícito ou implícito, para a prática de atos administrativos com liberdade na escolha de sua conveniência, oportunidade e conteúdo?

A Discricionário B Vinculado C Hierárquico D Disciplinar E Regulamentar

2535 Q1338

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Suponhamos que você deposite R$ 2.000,00 em uma aplicação que rende juros de 10% ao ano. Quanto você terá em 2 anos?

A R$ 2.200,00 B R$ 2.420,00 C R$ 2.400,00 D R$ 4.400,00 E R$ 4.800,00

2536 Q1337

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Uma empresa tem ativo circulante de R$ 3.200,00, ativo permanente de R$ 6.000, passivo circulante de R$ 1.500,00 e exigível a longo prazo de R$ 5.400,00. Qual o valor do seu capital de giro líquido?

A R$ 600,00 B R$ 2.300,00 C R$ 6.900,00 D R$ 1.700,00 E R$ 9.200,00

2537 Q1336

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Determinada organização possui um produto dentro do período de rápida aceitação e crescimento de lucros. A que estágio do ciclo de vida do produto corresponde esse período?

A Desenvolvimento do produto B Introdução C Maturidade D Declínio E Crescimento

2538 Q1335

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Que denominação recebe a estratégia de cobertura de mercado em que ocorre a prática de desenvolver produtos e programas de marketing sob medida pra atender aos gostos de pessoas e locais específicos?

A Micromarketing B Marketing concentrado C Marketing indiferenciado D Marketing diferenciado E Marketing de nicho

2539 Q1334

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Certo gerente, que tem preferência pelo Modelo Clássico como abordagem para a tomada de decisão administrativa, vivencia a seguinte situação:

A Condição de incerteza B Opiniões inconsistentes C Problemas e metas bem definidos D Barganha e discussões entre os membros da coalizão E Informações limitadas sobre as alternativas e seus resultados

2540 Q1333

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Um diretor de Recursos Humanos, a fim de contribuir para a melhoria do desempenho de sua organização, deve ocupar-se em conhecer a sua cultura corporativa, observando, dentre outros, o seguinte fator que a compõe:

A Clientes B Grupos de pressão C Cerimônias D Tecnologias E Concorrentes

2541 Q1332

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

A Teoria Y afirma que as organizações podem tirar proveito da imaginação e do intelecto de todos os seus funcionários. Esta teoria originou-se em que fase histórica do pensamento administrativo?

A A administração científica B A perspectiva dos recursos humanos C A abordagem das ciências comportamentais D A teoria dos sistemas E A abordagem contingencial

2542 Q1331

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Os gerentes que utilizam o conceito ético de que os comportamentos morais produzem um bem maior para um número maior, utilizam que abordagem normativa para o direcionamento de sua tomada de decisão?

A Utilitária B Individualista C Da moral e dos direitos D Da justiça E Da justiça distributiva

2543 Q1330

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Determinado diretor que destaca como críticos e fundamentais para a qualidade e o planejamento estratégico em uma organização o desempenho do produto e a ausência de deficiências, tem suas ações baseadas nas idéias de que guru da qualidade?

A Ishikawa B Feigenbaum C Deming D Juran E Crosby

2544 Q1329

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Uma organização que tem a necessidade de estar preparada para, a qualquer instante, alterar a sua configuração deve utilizar que alternativa de conformação estrutural?

A Clientes B Mercado C Funções D Processos E Contingência ambiental

2545 Q1328

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Que denominação recebe a tecnologia de gestão que contribui para a qualidade total a partir da comparação do processo da organização com aqueles pertencentes às lideres reconhecidas no ramo, esclarecendo prioridades e alvos de melhoria?

A Brainstorming B Benchmarking C Engenharia simultânea D Controle estatístico do processo E Ciclo PDCA

2546 Q1327

Administração

Ano: 2009

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

O controle estratégico, considerando-se o nível organizacional de sua atuação, tem como característica

A estar direcionado a médio prazo. B ter amplitude microorientada. C possuir conteúdo genérico e sintético. D abordar separadamente cada operação. E ser detalhado e analítico.

2547 Q1002

Administração

Ano: 2009

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Paradigmas são modelos ou padrões que referenciam explicações de como lidar com diferentes situações. Considerando as mudanças ocorridas neste início de século, pode-se dividi-los em paradigmas tradicionais e paradigmas do terceiro milênio. Nessa perspectiva, analise os paradigmas que se seguem.

I - Ênfase na competitividade

II - Ênfase na eficiência

III - Estruturas organizacionais enxutas

IV - Emprego e carreiras estáveis

V - Grupos de trabalhadores autogeridos e polivalentes com educação de nível superior

Dentre os paradigmas listados, são tradicionais APENAS os paradigmas

A I e II. B I e V. C II e III. D II e IV. E IV e V.

2548 Q581003

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Na estruturação de uma organização, há a necessidade de confeccionar gráficos que espelhem, o mais próximo possível, a situação hierárquica. O administrador pode, para isto, lançar mão dos modelos de gráficos chamados de

A sociogramas. B quadro de distribuição de tarefas (QDT). C fluxogramas. D organogramas.

2549 Q581002

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Em relação à avaliação de desempenho, é correto afirmar que ela visa

A premiar os bons e punir os maus funcionários. B criar um sistema de incentivos monetários para motivar os servidores. C estabelecer diferenças de remuneração entre servidores com o mesmo cargo, mas com desempenhos diferenciados. D dar ao avaliado ferramentas para que tenha um melhor desempenho.

2550 Q581001

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Cultura organizacional pode ser definida como

A as tradições que os fundadores da empresa deixaram, em legado, para os sucessores. B o conjunto de atitudes, experiências, crenças, valores e ritos da organização. C a forma de organização das atividades esportivo-culturais da empresa. D os hábitos e as normas relacionadas ao tratamento de seus clientes.

2551 Q581000

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Dentre os elementos que concorrem para acelerar a descentralização da autoridade nas organizações, podemos citar

A a manutenção e o aperfeiçoamento das velhas rotinas administrativas. B o aperfeiçoamento das técnicas de controle gerencial. C a complexidade dos problemas gerenciais da empresa moderna. D a homogeneidade de mercados e clientes.

2552 Q580999

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Os elementos que ocorrem no dia-a-dia das empresas e que não provocam modificações no Patrimônio são chamados de

A fatos administrativos. B fatos permutativos. C atos administrativos. D atos administrativos.

2553 Q580998

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

A previsão para os estoques está pautada nas previsões de consumo de material que procura estabelecer, a partir de estudos sobre consumo, a data e a quantidade em que os produtos são requisitados. O padrão de consumo nem sempre é uma constante, podendo oscilar bastante. Quando as oscilações são regulares, o modelo é conhecido como:

A sazonal. B oscilante. C negativamente ou positivamente tendencioso. D horizontal.

2554 Q580997

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

A principal característica da obra de Taylor é

A o conceito de organização como sistema composto de um conjunto de motivações para os funcionários. B a empresa ter que ser desenvolvida em torno de suas pessoas e não em torno de sua organização. C o conceito de organização como um sistema de composto de múltiplos subsistemas interligados. D a aplicação de metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas de organização, no sentido de baixo para cima.

2555 Q580996

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Chama-se efeito “bicicleta”, a situação em que se encontra uma empresa de continuar “pedalando”, mesmo com problemas de caixa, já que ela não pode parar. Para ajudar essa empresa, o método de reposição de estoque (controle) considerado o mais viável é o

A lote econômico. B estoque duas gavetas. C estoque em consignação. D máximos e mínimos.

2556 Q580995

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Considerando que há necessidade de se fazer um maior número de compras, no prazo de um ano, por exigência de capital de giro e tendo em vista a necessidade de se comprar em pequenas quantidades, por imposição do mercado (lote de fabricação) e a política do lote de compra da empresa, a melhor alternativa para reduzir o custo de compra seria

A informatizar o departamento de compras. B comprar em quantidades maiores. C diminuir a quantidade de compradores. D a parceria com os fornecedores com entregas programadas e parceladas (just in time).

2557 Q580994

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Há várias ferramentas de gestão de projetos disponíveis para os administradores. A ferramenta que apresenta a duração de cada atividade, a sua seqüência lógica, quando ela pode ser iniciada, bem como as suas atividades paralelas, chama-se

A diagrama de Ishikawa. B revisão de programas. C gráfico de Gantt. D fluxograma de processos.

2558 Q580993

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Governo Eletrônico (e-government) oferece uma série de serviços do governo realizados pela internet nas relações do governo com o cidadão, com fornecedores e seus sistemas internos. Assinale a alternativa que NÃO representa um serviço de governo eletrônico.

A Serviços de informações ao cidadão com relação à situação de impostos pagos ou devidos. B Serviços de licenciamento de veículos e pagamento de IPVA. C Registro de Boletins de Ocorrência via Web. D Correio eletrônico.

2559 Q580992

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Para que uma mensagem de correio eletrônico seja aceita como um documento original, pela legislação atual, é necessário que

A seja enviada por correio, pelo interessado, a confirmação do documento. B o interessado se dirija à instituição pública emitente, para informar o recebimento do documento. C exista a certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei D o interessado confirme, pela mesma via eletrônica, ter recebido o documento em perfeitas condições e ordem.

2560 Q580991

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Assinale a alternativa que contém uma afirmação verdadeira.

A Plano ou planejamento estratégico é uma linha de ação preestabelecida. B Planejamento é um processo de decisão antecipada do que fazer pela análise detalhada dos erros e acertos ocorridos no passado. C Planejamento é um processo racional por meio do qual é possível estudar o ambiente interno e externo da organização. D Planejamento é o estudo das alternativas viáveis para maximização do lucro dos acionistas da empresa.

2561 Q580990

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Assinale a alternativa que contém uma afirmação verdadeira.

A Decidir antecipadamente o que fazer como fazer quando fazer onde fazer e com que meios fazer são questões fundamentais no processo de planejamento. B Planejamento não é uma atividade sistêmica na medida em que o fato isolado é que deve ser analisado a fim de se aprofundar em todas as suas características C Planejamento é um processo temporário e localizado através do qual é possível buscar um maior grau de conhecimento das atividades produtivas. D Estudar detalhadamente os pontos fortes e fracos do meio ambiente e oportunidades existentes no interior da organização são as questões fundamentais do processo de planejamento.

2562 Q580989

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Eficácia e eficiência são dois conceitos muito utilizados em Administração. Assinale a alternativa com a afirmação verdadeira.

A Eficiência é um principio de administração de recursos sendo sua antítese a desconcentração das atividades da empresa. B Eficácia é o conceito de desempenho que se relaciona com a correta utilização dos recursos humanos organizacionais e financeiros da empresa. C O critério mais simples para avaliar eficiência é a produtividade enquanto a eficácia é medida pela obtenção ou não dos objetivos. D Eficiência é medida pela inovação enquanto a eficácia pela flexibilidade.

2563 Q580988

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

O princípio fundamental da administração financeira é que uma decisão financeira só deve ser tomada quando os benefícios superarem os

A custos. B riscos e lucros. C dividendos. D saldos devedores.

2564 Q580987

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Das funções gerais de uma organização pode-se destacar a de um administrador que tem sob seu comando diversos assistentes. Como requisitos para um bom administrador são listados os seguintes:

I. Suficiente aptidão técnica para entender a mecânica do cargo.

II. Suficiente habilidade humana no trato com os outros para ser capaz de cooperar no esforço comum da equipe.

III. Suficiente aptidão para maximizar as vantagens para a organização em geral agindo de forma indiscriminada.

São realmente requisitos para um bom administrador

A apenas os dos itens I e II. B apenas os dos itens I e II. C apenas os dos itens II e III. D os de todos os itens.

2565 Q580986

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Assinale a principal característica da obra de Fayol.

A Forte contribuição aos conceitos estruturais da organização separando pela primeira vez as funções do administrador das funções do pessoal de nível auxiliar. B A empresa tem que ser desenvolvida em torno de suas pessoas e não em torno de sua organização. C O conceito de organização como um sistema composto de múltiplos subsistemas interligados. D Aplicação de metodologia sistemática na análise e na solução dos problemas de organização no sentido de baixo para cima.

2566 Q580985

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

"Custo de oportunidade” significa

A diferença entre o custo médio do produto e o custo atual. B diferença entre custo médio e custo marginal. C valor sacrificado em uma alternativa em detrimento de outra. D montante dos custos aplicados em um produto cuja venda está sujeita à oportunidade do mercado.

2567 Q580984

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

O pagamento de uma letra de câmbio já vencida com encargos de multas e de juros constitui um fato administrativo

A permutativo. B composto aumentativo. C composto aumentativo. D modificativo aumentativo.

2568 Q580983

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

No organograma estrutural vertical a representação da hierarquia é feita assinalando-se os cargos hierarquicamente mais importantes:

A no topo da pirâmide. B no centro da pirâmide. C à esquerda da base da pirâmide. D no centro da base da pirâmide.

2569 Q580982

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

O organograma é um gráfico representativo da estrutura formal da organização em dado momento. Assinale a alternativa que contém o objetivo que se procura alcançar com um organograma.

A Fluxo de trabalho da organização. B Relações de poder na hierarquia. C Apresentar solução para problemas de relevância da organização. D Divisão do trabalho mediante o fracionamento da organização em unidades de direção assessorias gerências departamentos dentre outros.

2570 Q580981

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Conflitos entre os trabalhadores e as organizações são comuns. Um dos mais importantes itens que gera conflitos entre as empresas e seus funcionários é a relação entre

A objetivos organizacionais e objetivos individuais. B os sindicatos e os indivíduos. C objetivos departamentais e objetivos organizacionais. D objetivos individuais e objetivos financeiros.

2571 Q580980

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Assinale a alternativa que contém somente custos considerados de estocagem de materiais.

A Custo de movimentação custo de promoção e custo variável. B Custo de movimentação custo de distribuição e custo fixo. C Custo de movimentação custo do pedido e custo de rotatividade. D Custo de armazenagem custo do pedido e custo da falta de estoque.

2572 Q580979

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

A administração de estoques tem uma função primordial na vida das organizações no que diz respeito às funções de planejamento organização e controle. Portanto os estoques possuem diversas funções EXCETO

A conciliar os conflitos entre o departamento de produção e o de compras da empresa. B funcionar como um termômetro entre as necessidades de venda da empresa e a Administração de caixa. C funcionar como reguladores do fluxo de mercadorias no negócio que a organização está inserida. D funcionar como reguladores da relação da empresa com o seu mercado evidenciando somente o lado da organização e o retorno financeiro.

2573 Q580978

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Na comunicação empresarial, o processo através do qual os indivíduos recebem, organizam e interpretam as mensagens dos órgãos dos sentidos para dar alguma ordem e significado às demandas do ambiente, é denominado de

A motivação. B percepção. C atitude e cooperação. D competição.

2574 Q580977

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Na busca de um melhor relacionamento com os clientes, por exemplo, o modo como os indivíduos lidam com suas emoções e com as das pessoas ao seu redor implica autoconsciência, motivação, persistência, empatia e entendimento, além de características sociais como persuasão, cooperação, negociações e liderança. Todo esse importante conjunto de ações identifica-se como

A Desenvolvimento de Equipe Multidisciplinar. B Competência Gerencial Participativa. C Inteligência Emocional. D Competência Individual Focada na Comunidade.

2575 Q580976

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Na busca da conquista do cliente, o indivíduo desenvolve um conjunto de ações estratégicas, atitudes e comportamentos que conduzem a trajetória pessoal e profissional para um sucesso, por meio de qualidades e habilidades inatas ou adquiridas do indivíduo, as quais, aperfeiçoadas, promoverão comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objetivos. Essa definição refere-se a

A Estrutura de Personalidade. B Administração de Conflitos. C Comportamento Grupal. D Marketing Pessoal.

2576 Q580975

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Em relação à comunicação, assinale o INCORRETO.

A O processo de comunicação humana exige quatro elementos básicos: emissor/transmissor; mensagem; receptor e canal/meio/veículo. B A palavra comunicar vem do Latim communicare e significa “pôr em comum”. C Não há comunicação se não houver compreensão. D Como a Companhia de Gás do Ceará (CEGÁS) divulgou este concurso através do site www.cegas.com.br, no contexto acima, Cegás é o conteúdo.

2577 Q580974

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Em relação à comunicação, assinale o INCORRETO.

A O processo de comunicação humana exige quatro elementos básicos: emissor/transmissor; mensagem; receptor e canal/meio/veículo. B A palavra comunicar vem do Latim communicare e significa “pôr em comum”. C Não há comunicação se não houver compreensão. D Como a Companhia de Gás do Ceará (CEGÁS) divulgou este concurso através do site www.cegas.com.br, no contexto acima, Cegás é o conteúdo.

2578 Q580973

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Para a elaboração de um orçamento comercial, existem parâmetros básicos. Assinale a alternativa que NÃO contém um desses parâmetros.

A Composição dos custos do produto. B Descriminação detalhada do produto, ou a ficha técnica. C Cláusulas sobre os direitos e deveres entre as partes envolvidas. D Datas e prazos importantes.

2579 Q580972

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Em relação à área comercial, assinale o INCORRETO.

A A diferença entre marketing e vendas está no seguinte: se você começa com os clientes, consumidores, ou grupos que deseja atender bem – isso é marketing. Se você começa com um conjunto de produtos que tem e deseja empurrar para qualquer mercado que possa encontrar, isso é venda. B Em economia, negócio é referido como um comércio ou empresa, que é administrado por pessoa(s), para captar recursos financeiros para gerar bens e serviços e, por conseqüência, proporciona a circulação de capital giro entre os diversos setores. C No Direito brasileiro, o comércio é a interposição habitual na troca, visando obter lucro. Assim, são três os elementos que separam o ato de comércio dos demais atos jurídicos: a mediação (no sentido de que o comerciante não é o consumidor ou produtor), o fim lucrativo (a atividade não pode ser gratuita) e a habitualidade. D Produto, definido na indústria, é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade.

2580 Q580971

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

As técnicas de venda incluem técnicas para permitir sucesso na colocação de um produto no mercado. No caso de gás natural, não é diferente. Assinale a alternativa que contém a melhor seqüência das técnicas de venda usuais.

A Abordagem – Introdução – Fechamento e Demonstração. B Introdução – Abordagem – Demonstração e Fechamento. C Introdução – Demonstração – Fechamento e Demonstração. D Abordagem – Introdução – Demonstração e Fechamento.

2581 Q580970

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Sobre as táticas de negociação, são feitas as seguintes afirmações que você deve classificar como verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) O primeiro passo no planejamento de cada negociação é determinar os objetivos. O que se quer obter? Somente quando se conseguir responder a esta pergunta, pode-se determinar, de forma eficiente, os passos seguintes da sua negociação.

( ) A escolha do local da reunião deve levar em conta as infra-estruturas, o conforto e a neutralidade do local. A vantagem do terreno neutro é que nenhuma das partes joga em casa. Significa, também, que os dois lados têm que ter os seus especialistas e materiais no local, o que pode exigir alguns esforços ao nível da organização.

( ) Os objetivos podem ser divididos nas seguintes categorias: objetivos ide...

A F, F, F B F, V, F C V, F, V D V, V, V

2582 Q580969

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Na negociação com o cliente, certas práticas devem ser utilizadas e outras não. Considere a seguinte listas de práticas.

I. Se não conseguir, mesmo, viver com um compromisso proposto, não hesite em recusá-lo.

II. Comece a falar se não tiver algo de relevante para dizer, pois você não pode demonstrar que está sem assunto.

III. Responda imediatamente com 'sim' ou 'não' às perguntas, assim você estará demonstrando que tem raciocínio rápido.

IV. Seja flexível, de forma a adaptar-se à situação e às reações do seu adversário. Lembre-se de que a flexibilidade não é sinal de insegurança ou fraqueza, mas de estar alerta e compreender a questão,

V. Faça demasiadas concessões no início das negociações.

VI. Escute com atenção e nunca ridicul...

A II, III e V, apenas. B I, III, IV e VI, apenas. C II e III, apenas. D I, IV e VI, apenas.

2583 Q580968

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Sobre Estratégias de Vendas, assinale o INCORRETO.

A É através do plano de vendas que planejamos, direcionamos e controlamos as atividades de vendas de uma organização, para organizar de forma pró-ativa seus esforços de venda a atingir suas metas propostas. B Os gerentes de marketing e vendas devem ter consciência das recomendações que o mercado exige, tais como: identificar as incertezas (econômicas, sociais, demográficas, políticas); determinar os fatores que podem ocorrer para mudar a demanda do setor; trabalhar sempre com pressuposições (pessimista/otimista/ realista); analisar como a estrutura da empresa será impactada por cada pressuposição (observando sempre o mercado); prever os resultados de cada ambiente. C Os representantes e vendedores devem estudar os clientes para conhecer melhor suas necessidades, customizar a oferta, fazendo constantes alterações em seu merchandising, e, acima de tudo, empregar os argumentos adequados à efetivação da venda. D A primeira qualidade que o produto deve ter é a qualidade produtiva dos seus fabricantes; e a segunda, superar as expectativas dos clientes.

2584 Q580967

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Os EVTEs são constituídos pela coleta de informações para cada projeto, caracterização do ambiente de negócios (mercado, competidores, parceiros etc.), projeção de receitas e despesas, cálculo dos indicadores de valoração, elaboração do documento EVTE e projeção de fluxo de caixa descontado. O projeto pode ser desenvolvido em três fases que serão descritas de forma aleatória:

I. Uma fase consiste em atribuir, aos participantes do projeto, características empreendedoras bem como o conhecimento e entendimento das funções da tecnologia.

II. Outra fase está ligada a prospecção de dados iniciais, caracterização da tecnologia e análise de mercado.

III. A outra fase aborda os estudos de viabilidade técnica e econômica, como análise do produto, estudos econômicofinanceiros,...

A Treinamento – Relatório de Diligencia – Plano de Negócios. B Plano de Negócios – Treinamento – Relatório de Diligencia. C Treinamento – Plano de Negócios – Relatório de Diligencia. D Relatório de Diligencia – Treinamento – Plano de Negócios.

2585 Q580965

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Para lançamento do gás natural, grandes estratégias de marketing foram utilizadas. Nas alternativas que se seguem, há quatro exemplos de estratégias de marketing, sendo que um deles NÃO É específico do gás natural. Assinale essa alternativa.

A Marketing Ambiental – Combustível Ecológico. B Marketing Econômico – Combustível Veicular mais barato. C Marketing de Armazenagem – Grandes volumes de gás em recipientes de baixa pressão. D Marketing de Processo – Combustível que apresenta maior facilidade operacional.

2586 Q580964

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Existem vários tipos de ações de manutenção de equipamentos na área do gás natural. Sobre o tema, são feitas as seguintes afirmações:

I. Manutenção Corretiva é a manutenção realizada com a intenção de reduzir ou evitar a quebra ou a queda no desempenho do equipamento.

II. Manutenção Corretiva Planejada ocorre quando percebemos que o equipamento não está trabalhando como deveria. Ela é mais barata, rápida e mais segura que a manutenção corretiva não planejada.

III. Manutenção Preventiva é a manutenção realizada para restaurar ou corrigir o funcionamento da máquina.

Sobre as três afirmações anteriores, assinale o correto.

A Apenas a I é verdadeira. B Apenas a II é verdadeira. C A I e a III são verdadeiras. D A II e a III são verdadeiras.

2587 Q580963

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

O método de controle de estoques, conhecido como sistema de quantidades fixas, pode ser também chamado de

A inventário controlado. B inventário fixo. C máximos e mínimos. D revisão única.

2588 Q580962

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Assinale a alternativa que contém, apenas, áreas típicas de concentração de um sistema de materiais.

A Controle de estoques e almoxarifado. B Fluxo de caixa e compras. C Transporte e contas a receber. D Compras e contas a pagar.

2589 Q580961

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Sobre o capital de giro de uma empresa, são feitas as seguintes afirmações:

I. Quanto maior a taxa de giro, maior o capital retido.

II. Quanto maior a taxa de giro, menos eficiente o estoque.

Sobre as duas afirmações, assinale o correto.

A As duas são verdadeiras. B As duas são falsas. C A I é verdadeira e a II é falsa. D A I é falsa e a II é verdadeira.

2590 Q580960

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

O emprego do sistema da curva ABC no controle de estoque está relacionado com um número pequeno de itens que domina os resultados atingidos na administração. Sobre a Curva ABC, assinale o correto.

A É uma lista, em ordem alfabética, dos produtos da Companhia. B Indica, por ordem alfabética, os itens que se tornam obsoleto no estoque. C Tem origem no teorema de Pareto, que observou que uma pequena parcela da população (20%) concentrava a maior parte da riqueza (80%). D É um método que permite a classificação em ABC dos produtos a serem descartados.

2591 Q580959

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Planejamento estratégico das organizações é, essencialmente,

A um sistema para prever o futuro dos acontecimentos. B um conjunto de normas e regras relacionadas com a previsão, controle e coordenação do ambiente interno das organizações. C um conjunto de valores, ritos e normas para avaliar o ambiente externo operacional. D um sistema para traçar o melhor caminho para se alcançar os objetivos da organização.

2592 Q580958

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

O planejamento estratégico está voltado para

A o curto prazo, apenas, e envolve, basicamente, os homens de visão na organização. B o longo prazo, apenas, e envolve a alta direção a empresa. C os curto e longo prazos e envolve a totalidade da empresa. D os curto e longo prazos e está restrito à Direção de Planejamento da empresa.

2593 Q580957

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

A departamentalização por produtos ou serviços é mais adequada quando

A o produto ou serviço é a preocupação básica da empresa, que necessita de muita cooperação interdepartamental. B a empresa tiver uma linha muito grande e diversificada de produtos ou serviços. C a política da empresa for a satisfação do seu cliente. D a preocupação da empresa for a conquista de novos mercados.

2594 Q580956

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

A manutenção de níveis adequados de estoques depende de ressuprimentos periódicos em volumes apropriados. Na época em que se efetua uma compra, o lote de compra se somará ao estoque mínimo formando o

A estoque reforçado. B estoque máximo. C ponto de ressuprimento. D estoque médio.

2595 Q580955

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Na estruturação de uma organização, há a necessidade de confeccionar gráficos que espelhem, o mais próximo possível, a situação hierárquica. O Administrador pode, para isto, lançar mão de

A sociogramas. B quadro de distribuição de tarefas (QDT). C fluxogramas. D organogramas.

2596 Q580954

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Na gestão de recursos humanos, ou gestão de pessoas, podem ser listados vários processos de recompensar pessoas ou de desenvolver pessoas, tais como: remuneração, benefícios, treinamentos, programas de mudanças. Dentre os processos listados, os de recompensar pessoas são:

A programa de mudanças e de remuneração. B programa de mudanças e de treinamento. C remuneração e benefícios. D benefícios e mudanças.

2597 Q580953

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Cultura organizacional pode ser definida como

A as tradições que os fundadores da empresa deixaram, em legado, para os sucessores. B forma de organização das atividades esportivoculturais da empresa. C os hábitos e as normas relacionados ao tratamento de seus clientes. D o conjunto de atitudes, experiências, crenças, valores e ritos da organização.

2598 Q580952

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

A qualidade é realçada como um fator primordial de sobrevivência das organizações em seus respectivos habitats. É finalidade da qualidade

A atender de forma precisa, impessoal, e profissional ao interesse dos proprietários do negócio visando o maior retorno para os mesmos. B atender perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo às necessidades do cliente. C ter produtividade, eficiência e efetividade no controle das tarefas. D atender perfeitamente, de forma confiável, e no tempo correto, visando o maior retorno para os acionistas.

2599 Q580951

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Assinale a alternativa com uma afirmação verdadeira.

A O plano é um guia para a ação do futuro. B O planejamento estratégico é o processo de traçar os objetivos imediatos da empresa, controlando os meios de realização. C O planejamento operacional é o processo de verificar os pontos fortes e fracos das operações da empresa. D O planejamento estratégico não é distinto do operacional.

2600 Q580950

Administração

Ano: 2008

Banca: Universidade Estadual do Ceará (UECE)

O planejamento estratégico não é distinto do operacional.

A Concorrência, tomada de preços, convite, leilão e pregão. B Concorrência, tomada de preços e convite. C Concorrência, tomada de preços, convite e leilão. D Concorrência, tomada de preços, convite e pregão.

2601 Q557286

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Conduzir as organizações modernas em meio a um ambiente competitivo complexo demanda um conjunto de instrumentos para dirigir suas empresas. Os executivos precisam de indicadores sobre vários aspectos do ambiente e desempenho organizacional, sem o que não teriam como manter o rumo da excelência empresarial. Em relação a medições de desempenho, julgue os próximos itens.

Na construção de cenários, o monitoramento ambiental é atividade que tem por objetivo analisar as influências tanto do ambiente negocial quanto do macroambiente com a utilização de métodos e ferramentas disponibilizados pela tecnologia da informação, como mineração de dados — datamining. Uma característica de tais técnicas é propiciar à o...

2602 Q557285

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Conduzir as organizações modernas em meio a um ambiente competitivo complexo demanda um conjunto de instrumentos para dirigir suas empresas. Os executivos precisam de indicadores sobre vários aspectos do ambiente e desempenho organizacional, sem o que não teriam como manter o rumo da excelência empresarial. Em relação a medições de desempenho, julgue os próximos itens.

A matriz SWOT analisa as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. E essas forças correspondem às ameaças e as fraquezas às oportunidades.

2603 Q557284

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A análise de requisitos envolve a determinação de desempenho de um produto específico e das características funcionais com base em análises de necessidades de clientes, expectativas e restrições, enquanto o objetivo do gerenciamento de requisitos é gerenciar os requisitos dos produtos e componentes de produtos do projeto e identificar as inconsistências entre estes requisitos e os planos e os produtos de trabalho do projeto. No que se refere à engenharia de requisitos, julgue os itens a seguir.

A partir dos requisitos de clientes, derivam-se os requisitos de produtos e os componentes de produtos. Desses requisitos tratam as necessidades associadas com cada fase do ciclo de vida dos requisitos.

2604 Q557283

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A análise de requisitos envolve a determinação de desempenho de um produto específico e das características funcionais com base em análises de necessidades de clientes, expectativas e restrições, enquanto o objetivo do gerenciamento de requisitos é gerenciar os requisitos dos produtos e componentes de produtos do projeto e identificar as inconsistências entre estes requisitos e os planos e os produtos de trabalho do projeto. No que se refere à engenharia de requisitos, julgue os itens a seguir.

Elicitação envolve a identificação sistemática de requisitos nem sempre explicitados pelos clientes. Protótipos, pesquisas estruturadas, testes-beta, análise de casos de negócio, walkthroughs, QFD, grupos de trabalho são...

2605 Q557282

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A análise de requisitos envolve a determinação de desempenho de um produto específico e das características funcionais com base em análises de necessidades de clientes, expectativas e restrições, enquanto o objetivo do gerenciamento de requisitos é gerenciar os requisitos dos produtos e componentes de produtos do projeto e identificar as inconsistências entre estes requisitos e os planos e os produtos de trabalho do projeto. No que se refere à engenharia de requisitos, julgue os itens a seguir.

As necessidades dos stakeholders são a base para determinar os requisitos de clientes. Suas necessidades, expectativas, restrições, interfaces, conceitos operacionais e conceitos do produto devem ser analisados, harmoniz...

2606 Q557258

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os seguintes itens

Competências organizacionais são descritas de diversas maneiras. Uma delas é baseada na análise prévia das principais atividades e macroprocessos organizacionais e resultam em descrições de competências para cada função e tipo de serviço e mercado, similares à apresentada na figura abaixo.

2607 Q557254

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca do processo administrativo, julgue os itens subseqüentes.

O balanço e o relatório financeiro são exemplos de controle estratégico.

2608 Q557227

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O processo de gestão por competências tem se destacado como uma opção para o aprimoramento da gestão de pessoas nas organizações. Acerca desse tema, julgue os próximos itens.

A gestão por competência é voltada para o desenvolvimento sistemático de competências profissionais das equipes e dos empregados.

2609 Q315995

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Para atuar no sentido de acompanhar e influenciar a qualidade de vida de seus colaboradores, a programação deve

Definir programas de melhoria na qualidade de vida que atendam a todos igualmente, independentemente de diagnósticos individuais de necessidades.

2610 Q18459

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Entre as técnicas empregadas para o gerenciamento de recursos humanos, emprega-se o diagrama RACI, que estabelece uma relação entre tarefas a serem realizadas em um projeto versus os papéis e responsabilidades de pessoas e times. Sabendo que RACI é o acrônimo para os papéis desempenhados por pessoas e times, em que R indica o(s) responsável(is) pela tarefa; A indica o(s) aprovador(es) da tarefa concluída; C indica o(s) consultor(es) ou orientador(es) sobre a tarefa e I indica aquele(s) que é(são) informado(s) acerca do progresso na execução da tarefa, julgue o item que se segue.

Considere hipoteticamente a tarefa de desenvolver o protótipo evolutivo de um software de sistema de informação em um projeto de TI. Se João é...

2611 Q5326

Administração

Ano: 2008

Banca: GPG Concursos

A maneira habitual e constante de agir peculiar a cada indivíduo, ou ao atributo funcional responsável pela vontade, pelos conceitos éticos e morais, caracteriza o termo:

A Diferença individual. B Caráter. C Empatia. D Personalidade.

2612 Q4717

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Para a implantação de um sistema de gestão de pessoas por competências, é importante considerar alguns conceitos e orientações. Com relação a estes, julgue os itens subseqüentes.

A remuneração por competências tem como requisitos a existência de pessoas qualificadas em busca de desenvolvimento constante, a remuneração alinhada com o mercado e a gestão integrada de pessoas.

2613 Q4078

Administração

Ano: 2008

Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

As decisões podem ser classificadas de acordo com o tempo que um gerente deve gastar para tomá-las.

Considerando-se esta informação, com relação à classificação das decisões, é INCORRETO afirmar que

A as decisões programadas são rotineiras e repetitivas e, normalmente, são tomadas de acordo com as diretrizes gerencial estabelecidas. B as decisões não programadas são tipicamente tomadas uma única vez, que em geral, são menos estruturadas do que as programadas. C nas decisões programadas, as organizações desenvolvem processos específicos para lidar com elas. D as decisões programadas são conduzidas pelos processos gerais de solução de problemas.

2614 Q4077

Administração

Ano: 2008

Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

Os dois principais objetivos da proposta de reforma do aparelho do Estado no Governo FHC, segundo Bresser Pereira (2005), foram

A aumentar o número de estatais na área econômica e desestimular a atuação da sociedade civil nas áreas da Saúde e Assistência Social. B centralizar a Administração Pública Federal, para garantir eficiência e aumentar a presença do Estado na área econômica, através das estatais. C aumentar o tamanho da máquina pública, buscando mais eficiência e diminuir o envolvimento da sociedade para garantir mais eficácia. D facilitar o ajuste fiscal e tornar mais eficiente e moderna a administração pública, voltando-a para o cidadão.

2615 Q4076

Administração

Ano: 2008

Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. (MAXIMIANO, 2006). Com base nesta informação, em relação à liderança, é INCORRETO afirmar que

A fundamenta-se na crença dos seguidores a respeito das qualidades do líder e de seu interesse em segui-lo. B tem a duração da utilidade do líder para o grupo de seguidores. C inclui o poder de forçar a obediência das regras aceitas para convivência. D é limitada ao grupo que acredita ou precisa dela.

2616 Q4075

Administração

Ano: 2008

Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

A administração faz com que as empresas caminhem na direção de seus objetivos e metas, ao designar atividades que seus membros devem realizar. Considerando-se seus conceitos, objetivos e evolução histórica, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, associando cada termo às suas respectivas características.

Assinale a alternativa que apresenta a seqüência de números CORRETA.

A 6, 5, 1, 7, 4, 3, 2. B 5, 2, 4, 7, 3, 6, 1. C 7, 1, 5, 3, 6, 2, 4. D 4, 7, 1, 6, 2, 3, 5.

2617 Q4074

Administração

Ano: 2008

Banca: Fundação de desenvolvimento da pesquisa (FUNDEP / UFMG)

Administração é o processo que permite alcançar as metas de uma empresa, utilizando o trabalho com e por meio de pessoas e outros recursos e, envolve quatro funções básicas: planejamento, organização, influência e controle (CERTO, 2003).

Com base nesta informação, é INCORRETO afirmar que

A planejamento envolve a escolha de tarefas que devem ser desempenhadas a fim de atingir os objetivos da empresa. B organização é o ato de designar a vários indivíduos ou grupos da empresa as tarefas estabelecidas durante o planejamento. C influência é a função da administração que enfoca a realização das metas e de que formas as tarefas devem ser executadas. D controle é a função da administração por meio da qual os gerentes reúnem informações que medem o desempenho recente da empresa.

2618 Q3429

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

De acordo com Coopers e Lybrand, o sistema de remuneração estratégica contempla diferentes formas de remuneração, sendo uma delas a chamada remuneração variável. Com relação a essa forma de remuneração, assinale a opção correta.

A

É determinada pela função desempenhada e ajustada ao mercado.

B

É determinada pela formação e capacitação dos empregados.

C

É vinculada ao alcance de metas de desempenho dos indivíduos, das equipes ou da organização.

D

É vinculada aos objetivos de lucratividade da empresa e utilizada para reforçar o compromisso de longo prazo entre empresa e empregados.

2619 Q3155

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto a procedimentos administrativos, julgue os itens de 101 a 110.

Um procedimento administrativo voltado para o atendimento ao público é eficiente quando entrega o produto ou serviço de acordo com as características físicas qualificadoras previstas.

2620 Q3154

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto a procedimentos administrativos, julgue os itens de 101 a 110.

O procedimento administrativo é restrito a um departamento ou setor da organização, estando vinculado exclusivamente a determinado colaborador.

2621 Q3153

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto a procedimentos administrativos, julgue os itens de 101 a 110.

Um procedimento administrativo é uma forma de plano no nível operacional.

2622 Q3152

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto a procedimentos administrativos, julgue os itens de 101 a 110.

A padronização de um procedimento busca garantir a manutenção do desempenho institucional em vários momentos, independentemente da pessoa que desenvolva aquela atividade.

2623 Q3151

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto a procedimentos administrativos, julgue os itens de 101 a 110.

Uma boa gestão organizacional independe do perfeito e contínuo alinhamento da estratégia com a estrutura e com os procedimentos administrativos.

2624 Q3150

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto a procedimentos administrativos, julgue os itens de 101 a 110.

Em virtude de estar formatado a partir das necessidades da estrutura organizacional em vigor, o procedimento administrativo não considera as necessidades dos clientes.

2625 Q3149

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto a procedimentos administrativos, julgue os itens de 101 a 110.

Uma estratégia adequada para estimular a criatividade dos níveis hierárquicos mais baixos é a descentralização do controle e do acompanhamento dos procedimentos administrativos vinculados aos níveis superiores.

2626 Q3148

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto a procedimentos administrativos, julgue os itens de 101 a 110.

O procedimento administrativo que visa dar maior amplitude de controle a seus gestores tende a produzir estruturas organizacionais mais baixas e achatadas.

2627 Q3100

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A partir dessas informações e com base na situação hipotética descrita e nos princípios que norteiam a administração financeira, julgue os itens seguintes.

A gestão financeira pode ser definida como um conjunto de ações e procedimentos administrativos que envolvem o planejamento, a análise e o controle das atividades financeiras da empresa, cujo objetivo é melhorar os resultados apresentados pela empresa e aumentar o valor do patrimônio por meio da geração de lucro líquido proveniente das atividades operacionais.

2628 Q3044

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das técnicas de arquivamento e dos procedimentos administrativos, julgue os itens a seguir.

As atividades de registro, expedição, distribuição e movimentação são típicas do protocolo, apesar de esta última ter uma participação importante dos setores de trabalho do órgão/instituição.

2629 Q2789

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Para trabalhar em equipe, o servidor público deve apresentar comportamento adequado a essa forma de atuar. Acerca das características que envolvem o trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

A experiência adquirida no tratamento de conflitos na equipe pode contribuir para o alcance dos objetivos do grupo.

2630 Q2759

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.

Caso tenha se esquecido de desligar o seu celular e ele toca durante uma reunião, o funcionário deve desculpar-se pelo ocorrido e desligar o aparelho sem atendê-lo.

2631 Q2656

Administração

Ano: 2008

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Assinale a alternativa abaixo que representa uma subfunção típica de administração.

A

Atenção básica.

B

Planejamento e orçamento.

C

Patrimônio histórico.

D

Conservação de prédios.

E

Urbanismo.

2632 Q2641

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Três estudantes de administração decidiram que, quando concluírem a faculdade, juntarão suas economias e abrirão uma pequena indústria destinada a fabricar e distribuir bijuterias, uma antiga habilidade de um deles. A empresa será organizada em três níveis administrativos: gestão geral, composta pelos três sócios; gerência intermediária, responsável pelas atividades de suporte e de coordenação de todo o funcionamento da empresa; e o nível de produção e distribuição, responsável pela fabricação e distribuição das bijuterias.

Com base na situação acima descrita, julgue os itens a seguir

A definição dos níveis administrativos da empresa foi resultado das atividades de orga...

2633 Q2504

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de ética, qualidade dos serviços e trabalho em equipe, julgue os itens subsequentes.

O trabalho em equipe aniquila a hierarquia na justa medida em que fortalece a capacidade de desempenho de pessoas.

2634 Q1841

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento ríspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias freqüentemente e demonstrando desvalorização dos sentimentos dos colegas, de modo que estes evitam estar em contato com ela, o que prejudica a consecução das metas do grupo.

Com base nessa situação hipotética e a respeito de trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

Uma abordagem adequada para o líder do grupo resolver o problema seria buscar a harmonização da equipe por meio de atitudes de bom humor, que subestimassem os efeitos do problema interpessoal...

2635 Q1840

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento ríspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias freqüentemente e demonstrando desvalorização dos sentimentos dos colegas, de modo que estes evitam estar em contato com ela, o que prejudica a consecução das metas do grupo.

Com base nessa situação hipotética e a respeito de trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

Ao desenvolver uma atitude empática, tentando entender os sentimentos de Elisa, o grupo contribuiria para a possibilidade de compreensão mútua e efetividade interpessoal.

2636 Q1839

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento ríspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias freqüentemente e demonstrando desvalorização dos sentimentos dos colegas, de modo que estes evitam estar em contato com ela, o que prejudica a consecução das metas do grupo.

Com base nessa situação hipotética e a respeito de trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

Pode-se considerar o comportamento de Elisa com os membros da equipe como não-construtivo, devido aos impactos negativos nas atividades e no grupo.

2637 Q1838

Administração

Ano: 2008

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento ríspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias freqüentemente e demonstrando desvalorização dos sentimentos dos colegas, de modo que estes evitam estar em contato com ela, o que prejudica a consecução das metas do grupo.

Com base nessa situação hipotética e a respeito de trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

O comportamento do grupo, de evitar o contato com Elisa, justifica-se, pois essa atitude é mais adequada do que a exposição dos sentimentos de cada um com relação ao comportamento da servidor...

2638 Q557185

Administração

Ano: 2007

Banca: Coordenadoria de Processos Seletivos (COPS UEL)

Sobre eficácia é correto afirmar que:

A

É o grau de qualidade com que as atividades são realizadas.

B

É o grau de satisfação dos usuários, dos profissionais e dos gestores.

C

É a capacidade de satisfação das necessidades dos usuários.

D

É a disponibilização de toda a tecnologia e conhecimento em prol do usuário.

E

É o grau de alcance dos objetivos preestabelecidos, de resultados desejados.

2639 Q3331

Administração

Ano: 2007

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A cultura de uma organização engloba um amplo conjunto de características, símbolos e valores que a tornam, em alguma medida, única. Assinale a opção em que não se identifica característica da cultura de uma organização.

A

uso de uniformes funcionais

B

estrutura organizacional de empresa concorrente

C

normas e regulamentos internos

D

costumes organizacionais

2640 Q3330

Administração

Ano: 2007

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere a figura abaixo.

Segundo Reddin, os estilos gerenciais classificam-se pela orientação às tarefas e aos relacionamentos, conforme ilustração acima. Um gerente que enfatiza: as pessoas na organização; promove o desenvolvimento pessoal; apresenta comportamentos de informalidade, tranqüilidade, simpatia, criando uma atmosfera de segurança, enquadra-se

A no quadrante 1. B nos quadrantes 1 e 4. C no quadrante 2. D nos quadrantes 2 e 3. E no quadrante 3.

2641 Q2767

Administração

Ano: 2007

Banca: Universidade da Amazônia (UNAMA)

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A inspeção é considerada uma atividade fundamental no controle da qualidade. Podemos afirmar que sua função básica é:

A direcionar recursos. B produzir entraves. C corrigir erros. D detectar defeitos.

2642 Q2766

Administração

Ano: 2007

Banca: Universidade da Amazônia (UNAMA)

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

As organizações vêm adotando sistemas de gestão da qualidade para melhorar seu desempenho interno e garantir a qualidade de produtos e serviços que oferecem, a fim de se manterem no mercado competitivo. Estudos desenvolvidos atribuíram dimensões à qualidade, possibilitando a análise de um produto ou serviço. Podem ser mencionados como exemplos destas dimensões:

A desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade. B versatilidade, manutenção, predominância, falha. C especificidade, limite, conservação, contingência. D precisão, variação, condição, tolerância.

2643 Q2750

Administração

Ano: 2007

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

No processo de gestão das organizações, os planos identificam os objetivos e ações necessárias para realizá-los, enquanto que as expressões quantitativas desses planos, em termos físicos e financeiros, as quais devem traduzir as metas e estratégias em termos operacionais, ocorrem pelo método de

A orçamento. B balanço patrimonial. C demonstração do resultado. D fluxo de caixa. E demonstração do valor adicionado.

2644 Q1939

Administração

Ano: 2007

Banca: Coordenadoria de Processos Seletivos (COPS UEL)

Sobre eficiência, é correto afirmar que representa:

A

O uso do menor tempo possível no atendimento.

B

A melhor presteza no atendimento.

C

O uso do menor número de recursos.

D

O melhor uso possível dos recursos.

E

A maior simpatia no atendimento.

2645 Q1938

Administração

Ano: 2007

Banca: Coordenadoria de Processos Seletivos (COPS UEL)

Em relação às principais competências gerenciais da administração, assinale a alternativa que contenha a definição correta:

A

Competências Intelectuais - Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria (auto-análise, auto-motivação, auto-conhecimento e administração do próprio tempo).

B

Competências Interpessoais - Habilidade de pensar, administração do próprio tempo e habilidade conceitual.

C

Competência Técnica - Produto de aprendizagem e de experiência prática, conhecimentos específicos dos papéis do gerente, equipe e organização.

D

Competência Intrapessoal - Habilidade de lidar com a diversidade de pessoas, entender processo motivacional e liderar indivíduos e grupos.

E

Competência Informacional - Habilidade de realizar o processo de informação de pessoas, capacidade de organização pessoal e capacidade de comunicação.

2646 Q1345

Administração

Ano: 2007

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Foi solicitado que você produza uma apresentação para os acionistas da empresa. Mas quem são acionistas de uma empresa?

A qualquer funcionário B

titulares de direitos de propriedade

C

governo municipal

D

população local

E

novos funcionários

2647 Q1344

Administração

Ano: 2007

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Você comprou uma roupa numa loja de departamento, um carro e foi almoçar num restaurante chique com garçons especialistas no cardápio. O que você comprou?

A

serviço - produto e serviço - serviço

B

produto - produto - produto

C

serviço - serviço - serviço

D

produto - serviço - produto e serviço

E

produto - produto - produto e serviço

2648 Q1343

Administração

Ano: 2007

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Você trabalha numa empresa que produz e vende relógios nos cinco continentes. A caixa do relógio de aço é produzida por uma firma alemã. O mecanismo é fabricado por uma empresa japonesa. O manual de instruções é produzido e impresso na Índia. Qual o atual estágio da empresa onde você trabalha?

A

doméstico

B

multinacional

C

global

D

internacional

E

local

2649 Q665213

Administração

Ano: 2006

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto aos conceitos relacionados com o planejamento e o controle da produção (PCP), julgue os itens seguintes. O controle da produção é função da administração relacionada com o planejamento, a direção e o controle do suprimento de materiais e das atividades de processo em uma empresa.

2650 Q664992

Administração

Ano: 2006

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação aos conceitos e funções da administração, julgue o item seguinte. É correto afirmar que administração constitui a maneira de fazer com que as coisas sejam feitas da melhor forma possível, com os recursos disponíveis, a fim de atingir os objetivos.

2651 Q557279

Administração

Ano: 2006

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Observe as afirmativas abaixo para, em seguida, assinalar a alternativa correta.

I - O Mercado de Trabalho pode ser entendido como sendo o conjunto de oportunidades de posições de trabalho oferecidas pelas organizações, em uma determinada região geográfica e em um período também definido.

II - O Mercado de Recursos Humanos pode ser visto como o contingente de mão-de-obra (recursos humanos) presente em um período e espaço geográfico igualmente determinados.

III - Mercado de Trabalho e Mercado de Recursos Humanos, na realidade, são a mesma coisa.

A

Só a afirmativa I está certa.

B

Só a afirmativa II está certa.

C

Só a afirmativa III está certa.

D

As afirmativas I e II estão certas.

E

As afirmativas I, II e III estão erradas.

2652 Q557261

Administração

Ano: 2006

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A respeito dos sistemas de informações para recursos humanos, classifique as alternativas a seguir em (E) para os itens referentes a sistemas estratégicos, (T) para os itens referentes a sistemas táticos e (O) para os itens referentes a sistemas operacionais.

( ) recrutamento

( ) análise de rotatividade

( ) controle de folha de pagamento

( ) planejamento de sucessão

( ) eficácia do treinamento

Indique a opção correta.

A

O – T – O – E – T

B

O – O – T – T – E

C

T – T – O – E – E

D

T – O – T – T – E

E

E – E – T – T – O

2653 Q557260

Administração

Ano: 2006

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Considerando a Educação Corporativa, analise as afirmações e assinale a opção correta.

I. O principal objetivo da educação corporativa é evitar que o profissional se desatualize técnica, cultural e profissionalmente.

II. A perda da capacidade de exercer a profissão com competência e eficiência causa o desprestígio da profissão e o sentimento de incapacidade profissional.

III. A Educação Corporativa pode ser entendida como um conjunto de ações educacionais planejadas para promover oportunidades de desenvolvimento funcional.

IV. A Educação Corporativa é um programa de desenvolvimento de pessoas com a finalidade de ajudá-las a atuar mais eficazmente na vida institucional.

A

Somente I, II e IV estão corretas.

B

Somente II e III estão corretas.

C

Somente I e III estão corretas.

D

Somente II, III e IV estão corretas.

E

Todas estão corretas.

2654 Q557218

Administração

Ano: 2006

Banca: Fundação de Estudos Superiores de administração e Gerência (ESAG)

Uma organização formal reúne pessoas que trabalham para alcançar os mesmos objetivos, sendo fundamental o gerenciamento para direcionar quais esses objetivos em comum. De forma simplificada podemos dizer que a gerência é responsável pelo planejamento, organização, direção e controle. Entendemos controle como:

A

O processo que compreende o aspecto estratégico da gerência, escolhendo objetivos organizacionais e formulando maneiras de atingí-los.

B

O processo que compreende a direção, a influência para que as pessoas cumpram suas tarefas.

C

O processo que compreende as decisões sobre a divisão de autoridade, tarefas e responsabilidades entre pessoas e sobre a divisão de recursos para realizar tarefas.

D

O processo que compreende a comparação das atividades desempenhadas com as metas e objetivos da organização, assegurando o crescimento adequado e propiciando espaço para os ajustes necessários.

2655 Q557167

Administração

Ano: 2006

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

Um dos principais indicadores organizacionais relacionados à área de Processos Organizacionais são:

A os fluxogramas; B os projetos de layout; C as relações gerenciais; D os estudos de tempos e movimentos; E as forças-chave dos ambientes interno e externo.

2656 Q3042

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Um dos problemas que os grupos ou equipes podem apresentar é o pensamento grupal. É correto afirmar que pensamento grupal ocorre quando:

A

todos agem de maneira a agradar ao líder de maneira a reforçar suas posições no grupo ou equipe.

B

todos procuram pensar da mesma maneira e o primeiro que manifesta qualquer opinião luta para que os demais concordem com ele.

C

a maior parte dos seus componentes impõe sua opinião e impede que a minoria expresse seu pensamento.

D

todas as decisões do grupo ou equipe são tomadas por votação, independentemente da importância ou urgência da questão.

E

os seus membros estão tão envolvidos em prol do consenso que fogem da avaliação correta da realidade e evitam expressar opiniões divergentes, minoritárias ou impopulares.

2657 Q3041

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

É correto afirmar que as equipes são grupos que:

A

possuem um mesmo objetivo.

B

obedecem a um mesmo líder.

C

todos os seus integrantes possuem a mesma formação e mesmo tempo de experiência profissional.

D

desenvolveram uma sinergia pela qual o seu nível de desempenho é maior do que a soma das contribuições dos seus integrantes.

E

existe uma grande amizade unindo todos os seus integrantes.

2658 Q3040

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

A eficácia da liderança depende de alguns fatores. Analise as opções abaixo:

I - Características do líder

. II - Comportamento do líder.

III - Características dos seus seguidores.

IV - Contexto da liderança.

V - Idade dos seus seguidores

. Estão corretas:

A

I e II

B

I, II e III

C

I, II, III e IV

D

I, III, IV e V

E

I, II, III, IV e V

2659 Q3039

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Define-se liderança como um processo de influência pelo qual um indivíduo facilita com suas ações que um grupo de pessoas siga em busca ou mesmo atinja metas comuns ou compartilhadas. Assim é correto afirmar:

A

Todo indivíduo colocado em posição de liderança (chefia) é um líder.

B

Indivíduos podem atuar como líderes nas organizações mesmo sem ocupar posições formais de liderança (chefias).

C

A liderança é atributo do indivíduo e independe das circunstâncias.

D

Ser líder independe da existência de seguidores.

E

É mínima a influência dos líderes no desempenho dos seus seguidores.

2660 Q3038

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

É correto afirmar que:

A

as condições e situações que levam a satisfação do funcionário são as mesmas que o levam a ficar motivado.

B

tudo funcionário deseja um trabalho desafiador.

C

a motivação para o trabalho é permanente, independente da situação do funcionário.

D

todos os funcionários são estimulados da mesma maneira.

E

os funcionários tendem a trabalhar com mais afinco em uma tarefa ou trabalho se tiverem mais controle sobre essa tarefa ou trabalho.

2661 Q3037

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

O alto desempenho do funcionário depende de:

I - Sua motivação.

II - Seu conhecimento e habilidade na realização do trabalho.

III - Da disponibilização dos recursos necessários à realização das tarefas a ele atribuídas.

IV - Do tempo de experiência.

V - Do tempo que está na organização

A

I, II e IV

B

I, II e III

C

III, II e V

D

IV e V

E

IV

2662 Q3036

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Quanto aos fatores básicos que sustentam uma cultura organizacional, analise as afirmativas abaixo:

I - As práticas utilizadas no recrutamento, seleção e contratação de funcionários

II - O sistema de hierarquia definido para a organização.

III - O comportamento da alta administração.

IV - Os conhecimentos exigidos dos funcionários

V - Os métodos aplicados na socialização dos funcionários.

Estão corretas:

A

I, II e III

B

I, III e IV

C

III, IV e V

D

I, III e V

E

I, II e V

2663 Q3035

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Em relação a Cultura Organizacional, analise as afirmativas abaixo:

I - O somatório da cultura de cada um dos membros da organização.

II - Um sistema de significados comuns a membros de uma organização, distinguindo-a das demais.

III - O reflexo da cultura nacional na organização.

IV - O que os funcionários aprendem por meio de histórias, rituais, símbolos e linguagem da organização.

V - O conjunto de conhecimentos e habilidades dos funcionários da organização.

Está (ão) correta(s):

A

I, V

B

I, III

C

III

D

IV, V

E

II, IV

2664 Q3034

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Analise as afirmações referentes à descrição e análise de cargos, escolhendo a alternativa correta:

A

A análise de cargos não fornece a informação que virtualmente toda a atividade de recursos humanos exige.

B

Diferentemente do recrutamento, treinamento, seleção, avaliação e sistema de recompensas auxiliam nos programas essenciais de recursos humanos.

C

A análise de cargos diminui o valor que os empregados dão à organização, pois esclarece o que é realmente exigido para um desempenho eficaz.

D

A análise de cargos é um componente essencial do planejamento de recursos humanos que realiza duas coisas: a descrição e a especificação do cargo.

E

Ao processo de descrever os talentos, os conhecimentos, as habilidades e outras características necessárias ao desempenho no cargo dá-se o nome de descrição do cargo.

2665 Q3033

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Quanto ao processo de planejamento de recursos humanos, marque verdadeiro ou falso:

( ) A ênfase em diferentes atividades de recursos humanos depende de a organização estar em crescimento, em declínio ou mantendo uma posição estável. Portanto, é preciso adaptar essas atividades às necessidades da organização.

( ) A administração de recursos humanos tem assumido um papel estratégico e vital porque as organizações estão tentando transformar seus recursos humanos em fonte de vantagem competitiva.

( ) O processo de planejamento de recursos humanos ocorre em duas etapas: planejamento e avaliação.

A seqüência correta é:

A

V, V, V

B

V, V, F.

C

V, F, V.

D

F, V, V.

E

F, V, F

2666 Q3032

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Sobre a avaliação de desempenho, analise as afirmativas que seguem, e assinale a alternativa incorreta

A

Os três conjuntos mais conhecidos de critérios que a administração deve avaliar são os resultados individuais das tarefas, os comportamentos e as características individuais.

B

A lógica por trás da tradição de que os gerentes avaliem seus subordinados pode ser errônea, pois a auto-avaliação e avaliação de colegas também podem representar uma contribuição significativa na realização dessa tarefa.

C

Efetivamente, as características individuais são o critério mais avaliado pelas organizações, pois se constitui como o menos afastado do desempenho efetivo do cargo em si.

D

Os funcionários tendem a fazer uma imagem inflada de seu próprio desempenho, ficando na defensiva quando suas deficiências são apontadas. Por esse motivo, muitos gerentes receiam um confronto quando têm de apresentar um feedback de desempenho negativo.

E

A análise do desempenho deve ser concebida mais como uma atividade de aconselhamento do que como um processo de julgamento, o que pode ser obtido com mais eficiência quando essa análise se desenrola a partir da auto- avaliação do funcionário.

2667 Q3031

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Com relação ao processo de treinamento e o meio de garantir as qualificações dos funcionários, analise as afirmativas abaixo:

I - A competição intensificada, as mudanças tecnológicas e a busca de aumento de produtividade estão aumentando as demandas de qualificação dos funcionários. Nesse contexto, dinheiro gasto em treinamento sempre irá propiciar grandes retornos para a administração.

II - O ideal seria que gerentes e funcionários fossem treinados constantemente, mas poucas organizações têm assumido um compromisso em fornecer formação contínua a seu quadro de pessoal, e tampouco os funcionários assumem voluntariamente a iniciativa de buscar oportunidades de treinamento.

III - A maioria dos treinamentos se concentra em aperfeiçoar habilidades...

A

Apenas I, II, III e IV.

B

Apenas I, II, III e V.

C

Apenas I, III e IV.

D

Apenas II, IV e V.

E

Apenas II e V.

2668 Q3030

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Assinale a opção incorreta quanto aos procedimentos aos quais os gerentes devem recorrer para melhorarem suas decisões:

A

Avaliar o contexto da decisão, inclusive o clima político da organização, a cultura do país e organização em que trabalha.

B

Pressupor que determinado estilo específico de decisão seja adequado a todo tipo de trabalho.

C

Estar atento a conceitos preconcebidos, entendendo os vieses que influenciam o julgamento de modo a reduzi-los.

D

Estimular o potencial criativo, saindo das tocas psicológicas em que muitos se encerram para aprender a pensar sobre um problema de maneiras diferentes.

E

Considerar implicações éticas, embora não haja nenhuma doutrina simples que garanta que você não errará em seus julgamentos éticos.

2669 Q3029

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Partindo dos estágios da tomada de decisão, é incorreto inferir que:

A

o tomador de decisão deve reconhecer a existência do problema, acreditando que não é impossível encontrar recursos e habilidades para resolvê-lo.

B

para decisões importantes e irreversíveis, devem ser desenvolvidas alternativas sob medida

C

o processo decisório não termina quando uma escolha é feita.

D

os administradores devem garantir indubitavelmente a melhor decisão através da utilização de procedimentos adequados para tanto

E

a avaliação da decisão é útil se o feedback é positivo ou negativo.

2670 Q3028

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

No que se refere ao processo decisório, podemos afirmar que:

A

genericamente, o tomador de decisão deve possuir uma estrutura predeterminada em que se basear, criando ou impondo um método para a tomada de decisões.

B

os indivíduos tomam decisões mediante a construção de modelos que selecionam os elementos essenciais do problema, capturando toda a sua complexidade.

C

a maneira mais simples de avaliar as possibilidades de decisão é estudar as alternativas por meio de informações que permitem uma análise das vantagens, desconsiderando as desvantagens.

D

os tomadores de decisão individuais experimentam um conflito psicológico quando várias opções são atrativas ou quando nenhuma das opções é atrativa

E

um dos conceitos importantes no estágio de tomar decisões é o de maximização, o qual se constitui como escolher a primeira opção minimante aceitável ou adequada; a escolha parece atingir uma meta ou critério-alvo.

2671 Q3027

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

No que se refere a planejamento e estratégia, substitua os espaços em branco pelos termos correspondentes, analisando o caso Mcdonald´s:

Um importante ____________________ da Mcdonald´s Corporation é aumentar o crescimento de vendas, principalmente no mercado de jantares. Uma questão-chave do ___________________ é o menu que a Mcdonald´s deve oferecer para o jantar. Esta última deverá experimentar menus que oferecem palitinhos de cenoura, milho na espiga, fajitas e egg rolls. A Mcdonald´s deve também adequar novos itens a seu ____________________ de franquia, de modo que o controle de qualidade, a consistência e a velocidade não sejam sacrificados.

A

plano estratégico – planejamento tático – sistema operacional

B

plano estratégico – planejamento operacional – sistema tático

C

objetivo estratégico – planejamento tático – sistema operacional

D

objetivo estratégico – planejamento operacional – sistema tático

E

objetivo estratégico – planejamento tático – sistema tático

2672 Q3026

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

O processo de planejar compreende três etapas principais:

Baseando-se na figura acima, preencha as lacunas utilizando os termos corretos:

A

1. Decisões que afetam o futuro – 2. Criação e análise das alternativas – 3. Recursos.

B

1. Recursos – 2. Criação e análise das alternativas – 3. Decisões que afetam o futuro.

C

1. Recursos – 2. Decisões que afetam o futuro – 3. Criação e análise das alternativas.

D

1. Decisões que afetam o futuro – 2. Recursos – 3. Criação e análise das alternativas.

E

1. Criação e análise das alternativas – 2. Recursos – 3. Decisões que afetam o futuro.

2673 Q3025

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Quanto aos tipos de planejamento, é incorreto concluir que:

A

o modo mais difundido de classificar os planos é por sua amplitude – estratégico versus operacional – e por seu prazo de execução – curto, médio e longo prazos.

B

as classificações de planejamento podem ser consideradas independentes entre si.

C

os planos que se aplicam à organização inteira, que estabelecem os objetivos globais e que buscam posicioná-la em termos de seu ambiente são denominados planos estratégicos.

D

os planos que especificam os detalhes de como os objetivos globais serão alcançados são chamados de planos operacionais

E

planos estratégicos e planos operacionais diferem-se quanto ao prazo e ao objetivo.

2674 Q3024

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Sabendo que planejamento estratégico é um processo intelectual que consiste em estruturar e esclarecer a visão dos caminhos que a organização deve seguir e os objetivos que deve alcançar, podemos definir como alguns de seus principais componentes:

I - As competências dos planejadores – seu conhecimento de técnicas, suas atividades em relação ao futuro, seu interesse em planejar

II - O desempenho da organização – os resultados efetivamente alcançados.

III - A missão, que é a razão de ser da organização, e que reflete seus valores, sua vocação e suas competências.

IV - Os pontos fortes e fracos dos sistemas internos.

V - Os desafios e oportunidades do ambiente.

Estão corretas:

A

Apenas I e III.

B

Apenas III e IV.

C

Apenas III, IV e V

D

Apenas I, III, IV e V.

E

I, II, III, IV e V.

2675 Q3023

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Existem seis perguntas fundamentais que os gerentes precisam responder ao projetarem a estrutura organizacional adequada. Relacione-as com as respostas.

PERGUNTAS

1. Em que medida as tarefas são subdivididas em cargos distintos?

2. Em que base os trabalhos serão agrupados?

3. A quem se reportam os indivíduos e os grupos?

4. Quantos indivíduos um gerente pode comandar com eficiência e eficácia?

5. Em que reside a autoridade para a tomada de decisões?

6. Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os funcionários e gerentes?

RESPOSTAS

(a) centralização e descentralização

(b) formalização

(c) margem de controle

(d) cadeia de comando

(e) especialização do trabalho

(f) departam...

A

1 – e; 2 – f; 3 – d; 4 – c; 5 – a; 6 – b.

B

1 – f; 2 – e; 3 – c; 4 – d; 5 – b; 6 – a.

C

1 – c; 2 – d; 3 – a; 4 – e; 5 – b; 6 – f.

D

1 – b; 2 – d; 3 – c; 4 – e; 5 – a; 6 – f.

E

1 – e; 2 – f; 3 – d; 4 – c; 5 – b; 6 – a.

2676 Q3022

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

De acordo com seus conhecimentos sobre estrutura organizacional, substitua o espaço vazio pela expressão adequada: O modo mais simples de departamentalização é o que se baseia na ____________________, que tanto pode ser usado pelas organizações de grande como de pequeno porte. Consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por operações, marketing, finanças, recursos humanos e assim por diante.

A

organização territorial

B

organização por processos

C

organização por unidades de negócios

D

organização funcional

E

organização por áreas do conhecimento

2677 Q3021

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

A administração é um processo dinâmico de tomar decisões e realizar ações que compreende cinco processos principais interligados:

Substitua a interrogação pelo vocábulo correspondente:

A

eficiência

B

eficácia

C

liderança

D

burocracia

E

finanças

2678 Q3020

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Substitua as lacunas pelos termos adequados:

"Ao realizarmos uma apreciação crítica da administração científica de Taylor, constataremos que a velocidade ______________ o melhor critério para medir a facilidade com que o operário realiza a operação. O método é mais uma intensificação do trabalho do que racionalização do processo de trabalho, procurando sempre o ______________ e não o ______________."

A

não é - rendimento máximo - rendimento ótimo.

B

é - rendimento mínimo - rendimento máximo.

C

não é - rendimento ótimo - rendimento máximo.

D

é - rendimento máximo - rendimento ótimo.

E

não é - rendimento ótimo - rendimento mínimo.

2679 Q3019

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Relacione as colunas, associando corretamente os nomes das contribuições e tendências posteriores à Escola Clássica com suas respectivas idéias principais:

1. Modelo japonês

2. Gestão por processos

3. Administração de projetos

4. Administração do conhecimento

(a) integração das unidades organizacionais em processos que ligam as fontes de suprimentos ao cliente.

(b) aplicação dos princípios do processo administrativo a atividades temporárias.

(c) ênfase na eficiência e no combate ao desperdício, simplificação do modelo Ford, qualidade total, participação dos funcionários no processo decisório.

...

A

1 – c; 2 – d; 3 – a; 4 – b

B

1 – d; 2 – b; 3 – b; 4 – a.

C

1 – c; 2 – a; 3 – b; 4 – d.

D

1 – b 2 – d; 3 – c; 4 – a

E

1 – d; 2 – a; 3 – d; 4 – b.

2680 Q3018

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Interprete corretamente as afirmativas abaixo, marcando verdadeiro ou falso:

( ) A teoria estruturalista inaugura os estudos a respeito do ambiente dentro do conceito de que as organizações são sistemas fechados em constante interação com seu contexto externo.

( ) Existem conflitos e dilemas organizacionais que provocam tensões e antagonismos envolvendo aspectos positivos e negativos, mas cuja resolução conduz a organização à inovação e à mudança

( ) Numa apreciação crítica do estruturalismo dentro da administração, com seus aspectos positivos e suas restrições e limitações, conclui-se que esta é uma teoria de transição em direção para a Teoria de Sistemas.

A seqüência correta é:

A

V, V, V

B

F, V, V

C

F, V, F

D

V, F, F.

E

F, F, F.

2681 Q3017

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Considere as afirmativas que seguem:

I - A palavra burocracia tem conotação negativa, remetendo à idéia de excesso de papéis e regulamentos.

II - De acordo com o cientista social Max Weber, a administração burocrática é a forma mais racional de exercer a dominação.

III - Frederick Taylor, líder da administração científica, procurava aumentar a eficiência da produção por meio da racionalização do trabalho, para evitar o desperdício e promover a "prosperidade dos patrões e empregados".

IV - Henry Ford elevou ao mais alto grau os dois princípios da produção em massa, que é a fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade: peças padronizadas e trabalhador especializado.

V - Fayol foi pioneiro no reconhecimento de que a administração deveria ...

A

Apenas I e II.

B

Apenas III e IV.

C

Apenas I, III e V.

D

Apenas II, IV e V.

E

Apenas II, III, IV e V.

2682 Q3016

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Sobre as organizações e a administração, assinale a alternativa correta:

A

A capacidade de aceitar a diversidade e singularidade dos indivíduos é uma das competências interpessoais importantes para o administrador.

B

A divisão do trabalho é o processo que permite superar as limitações coletivas por meio da especialização.

C

A liderança é uma atividade isolada. Todas as tarefas que envolvem persuasão, negociação e, de forma geral, relações humanas, sempre têm conteúdo de liderança

D

O trabalho gerencial representa uma das principais fontes de conhecimento sobre a arte de administrar: este é variado, padronizado e segue uma ordem racional.

E

O processo de administrar é essencialmente importante em escalas de utilização de recursos como a organizacional e social, apresentando importância secundária em nível familiar e pessoal.

2683 Q3015

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Analise as seguintes afirmativas:

I - Objetivos e recursos são as palavras-chave na definição de administração e também de organização.

II - Além de objetivos e recursos, as organizações têm dois outros componentes importantes: processos de transformação e divisão do trabalho.

III - As organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e serviços.

Está(ão) correta(s):

A

Apenas I.

B

Apenas III.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

2684 Q2959

Administração

Ano: 2006

Banca: Universidade Federal do Paraná (UFPR)

Para Henry Fayol, um dos fundadores da chamada Administração Científica, as funções do administrador, se dividem em:

A

organizar, coordenar, comandar, motivar e avaliar.

B

organizar, coordenar, executar, controlar e avaliar.

C

planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar.

D

planejar, coordenar, motivar, executar e controlar.

E

planejar, organizar, coordenar, executar e controlar

2685 Q2720

Administração

Ano: 2006

Banca: Instituto Nacional de Educação (CETRO)

A departamentalização funcional, baseada no agrupamento de atividades pelo critério da similaridade de habilidades, conhecimentos e recursos, dá ênfase na especialização das funções como produção, compras, marketing, finanças e outras.

Dessa forma, pode-se afirmar que é desvantagem nessa forma de organização

A

a excelente coordenação intradepartamental.

B

a especialidade técnica e administrativa.

C

os elevados custos administrativos e operacionais.

D

a limitação dos administradores.

E

os menores custos administrativos e operacionais.

2686 Q2621

Administração

Ano: 2006

Banca: Universidade da Amazônia (UNAMA)

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 24, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O pesquisador Rensis Likert identificou quatro diferentes sistemas de administração que podem ser utilizados em diferentes tipos de organização. No sistema em que a alta administração toma a maioria das decisões, delegando somente pequenas decisões de implementação aos níveis mais baixos, adotando uma atitude condescendente na comunicação com os subordinados, estará adotando o sistema conhecido como:

A Explorador-autoritário. B Autoritário-benevolente. C Consultivo. D Grupos participativos.

2687 Q2542

Administração

Ano: 2006

Banca: Universidade Estadual de Goiás / Núcleo de Seleção (UEG)

Em relação à administração científica, considere a validade das seguintes afirmações.

I. Ela é uma das causas do aparecimento da produção em massa.

II. Com o surgimento da administração científica, os salários sofreram uma redução substancial.

III. Os estudos dos tempos e movimentos, a seleção científica do trabalhador e os cuidados para evitar a fadiga humana, juntamente com a supervisão funcional, os incentivos salariais e as condições ambientais adequadas não levam à máxima eficiência.

IV. Pressupõe que os empregados são instrumentos passivos, capazes de receber ordens, mas sem poder de iniciativa e sem exercerem influência provida de qualquer significação.

Assinale a alternativa CORRETA:

A Somente as afirmações I e II são verdadeiras. B Somente as afirmações I e IV são verdadeiras. C Somente as afirmações II e III são verdadeiras. D Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.

2688 Q2502

Administração

Ano: 2006

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Indique a opção correta.

A Por processamento entende-se a integração de insumos orientados para os clientes e as variáveis externas. B Feedback é a capacidade do sistema de produzir informação para realimentar e manter o desempenho do sistema. C Homeostase é a tendência que tem os organismos a se deteriorar, na natureza à desagregação. D Sinergia é a capacidade do sistema de produzir informações para realimentar e manter o desempenho do sistema. E Fluxos são os resultados obtidos do processamento do sistema encaminhados para o ambiente.

2689 Q2497

Administração

Ano: 2006

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

É o conjunto de informações de natureza comercial, cambial, financeira e fiscal da operação de exportação de uma mercadoria que define seu enquadramento.

A

Registro de Exportação.

B

Guia de Exportação.

C

Siscomex – Exportação.

D

Declaração de Exportação.

E

Comprovante de Exportação

2690 Q2496

Administração

Ano: 2006

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

Analise as afirmativas e, em seguida, assinale a alternativa correta.

I. A informação é a chave para uma diferenciação competitiva, sendo guiada e suportada por tecnologia.

II. O investimento em tecnologia não necessariamente garante resultados para as empresas, pois a base da inteligência competitiva é a cultura organizacional.

III. A inteligência competitiva pode ser vista como um meio para que os objetivos da organização sejam atingidos, contudo, não é vista como uma ferramenta adequada para a gestão de negócios.

A

Apenas a afirmativa I está certa.

B

Apenas as afirmativas I e II estão certas.

C

Apenas a afirmativa I está errada.

D

Todas as afirmativas estão certas.

E

Apenas a afirmativa II está errada.

2691 Q2211

Administração

Ano: 2006

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Em relação à "gestão por resultados", assinale a alternativa correta:

A

Uma das funções do planejamento do Estado Brasileiro por meio da gestão de resultados é fortalecer a orientação para produtos e processos.

B

No modelo de gestão por resultados, dá-se ênfase à coordenação do planejamento estratégico, à alocação estratégica de recursos e à gestão de um processo contínuo de evolução organizacional em detrimento da transparência para a sociedade e à instrumentação do controle social, já que o objetivo é otimizar a gestão e não ampliar a discussão pública das propostas de governo com a sociedade.

C

Um dos objetivos da gestão por resultados é fortalecer o orçamento da união como instrumento de integração entre o Plano Plurianual e a Lei de Diretrizes Orçamentárias.

D

A adoção de programas comuns ao planejamento, ao orçamento e à gestão foi o ponto de partida do processo de transformação da administração burocrática em gestão por resultados.

E

Um aspecto relevante da gestão por resultados é a ênfase na desapropriação de custos, isto é, desvincular os gastos administrativos da máquina do Estado com os programas para cujos resultados esses gastos contribuem.

2692 Q2174

Administração

Ano: 2006

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A gestão por competências é mais uma contribuição dos teóricos da administração que visa ao melhor desenvolvimento do pessoal da estrutura superior da organização. Contudo, há uma competência que não está necessariamente relacionada a algum atributo de cargo, mas sim uma competência relevante para a excelência organizacional que é a competência essencial. A competência essencial é:

A

uma competência específica que só pode ser desenvolvida por quem a direção superior indicar.

B

a competência adquirida ao longo de um programa para executivos do primeiro escalão organizacional.

C

como a própria palavra diz, essencial, ou seja, algo que está na essência, na origem das funções organizacionais.

D

uma capacitação básica que permite que a organização possa competir e crescer.

E

uma competência centrada no estamento superior e indelegável.

2693 Q2149

Administração

Ano: 2006

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Idalberto Chiavenato, no seu livro Teoria Geral da Administração, aponta uma série de megatendências no campo da administração que terão impactos nas organizações e conseqüentemente na formulação de políticas públicas nos próximos anos.
A respeito dessas megatendências, assinale a alternativa correta.

A

Existe uma tendência de que os países mais avançados abandonem a sociedade da informação e se voltem para a sociedade industrial. Esse fenômeno é decorrente do avanço de países como a China e Índia no mercado internacional.

B

A revolução política nos países mais avançados está levando a sociedade a migrar da democracia participativa para a democracia representativa. Essa é uma tendência natural das sociedades democráticas e foi acentuada com a queda do regime da antiga União Soviética.

C

Existe a tendência de que os administradores públicos e privados tenham uma visão mais de curto prazo do que de longo prazo. Essa tendência acontece porque o que norteia o dia-a-dia das operações dentro das organizações é a visão imediata dos problemas e das soluções.

D

No decorrer da década de 70, os cidadãos norte- -americanos começaram a se desligar das instituições do Estado. No entanto, crises políticas e financeiras mundiais fazem com que haja uma tendência para que a auto-ajuda seja novamente substituída pela ajuda institucional.

E

Existe uma tendência para que o modelo piramidal da administração com hierarquias seja substituído por uma comunicação lateral intensiva. Assim sendo, as redes informais de comunicação passam a ser consideradas importantes para as organizações, sendo uma das características dessas redes a sua agilidade.

2694 Q1713

Administração

Ano: 2006

Banca: Universidade da Amazônia (UNAMA)

Com relação aos tipos de comunicação:

A seqüência correta de cima para baixo é:

A

2, 1, 1, 1 e 2.

B

1, 2, 2, 2 e 2.

C

2, 1, 1, 2 e 2.

D

1, 2, 1, 1 e 1.

2695 Q1712

Administração

Ano: 2006

Banca: Universidade da Amazônia (UNAMA)

NAS QUESTÕES NUMERADAS 39 E 40, RELACIONE A PRIMEIRA COLUNA COM A SEGUNDA E ASSINALE A ALTERNATIVA QUE CONTÉM A SEQÜÊNCIA CORRETA, DE CIMA PARA BAIXO.

Sobre as fontes e formas de poder: A seqüência correta de cima para baixo é:

A

1, 2, 2, 1 e 2.

B

2, 1, 2, 1 e 1.

C

1, 2, 1, 2 e 1.

D

2, 1, 1, 2 e 1.

2696 Q1440

Administração

Ano: 2006

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

Para que a função O & M possa atingir sua efetividade, é fundamental que possa atuar em três áreas que compõem uma organização complexa, que são, respectivamente, a institucional, a dos processos organizacionais e a dos métodos de trabalho. Um dos principais indicadores organizacionais relacionados à área Institucional são:

A os fluxogramas; B os projetos de layout; C as relações gerenciais; D os estudos de tempos e movimentos; E as forças-chave dos ambientes interno e externo.

2697 Q1301

Administração

Ano: 2006

Banca: Universidade Federal do ABC (UFABC)

Assinale aquela que NÃO corresponde a uma atividade própria da função de gestão dos bens patrimoniais na administração pública.

A

A guarda dos bens patrimoniais inservíveis.

B

A atribuição, aos dirigentes e gestores de cada unidade da administração, de responsabilidades pelo zelo e manutenção dos bens patrimoniais sob suas respectivas guardas.

C

A realização do inventário periódico dos bens patrimoniais, para a verificação dos estados de conservação e das respectivas localizações.

D

O controle dos estoques dos bens patrimoniais existentes em todas as unidades da administração.

E

O apoio à unidade licitante na elaboração de editais para a realização de leilões dos bens inservíveis.

2698 Q1049

Administração

Ano: 2006

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.

Quando uma pessoa relega suas obrigações cotidianas a segundo plano e dedica a maior parte de seu tempo ao estabelecimento de novas amizades, é correto afirmar que essa pessoa está buscando satisfazer sua necessidade social.

2699 Q665034

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, relativos às técnicas de consultoria administrativa. Entre as vantagens da atuação de um consultor externo sobre a de um consultor interno, pode-se citar o maior conhecimento dos aspectos informais da empresa e o maior acesso a pessoas e grupos da empresa.

2700 Q665033

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, relativos às técnicas de consultoria administrativa. A respeito das etapas do trabalho de uma consultoria externa, a etapa de auditoria de posição deverá vir após a implementação da ação, contemplando os seguintes tópicos: controle dos resultados, auto-avaliação pelos usuários e avaliação pelo consultor.

2701 Q665032

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, relativos às técnicas de consultoria administrativa. A consultoria artesanal, diferentemente da consultoria de pacote, é aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de um projeto com base em metodologia e técnicas administrativas especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente, contando, entretanto, com a sustentação de outras abordagens e também com modelos aplicados em outras empresas.

2702 Q665031

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, relativos às técnicas de consultoria administrativa. Quanto à sua amplitude, as consultorias podem ser classificadas como especializadas, totais ou globalizadas.

2703 Q557280

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens que se seguem, referentes à administração financeira. O crédito direto ao consumidor é o financiamento concedido por uma financeira para aquisição de bens e serviços por seus clientes, usualmente para a aquisição de bens de consumo duráveis.

2704 Q557272

Administração

Ano: 2005

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

Em uma concessão rodoviária, entende-se por Equilíbrio Econômico-Financeiro do Contrato:

A o ponto em que a Taxa Interna de Retorno - TIR observada é igual àquela estabelecida, quando apresentada a Proposta de Tarifa pela licitante vencedora; B o Valor Presente Líquido do investimento igual a zero; C o ponto em que a Taxa Mínima de Atratividade iguala a Taxa de Interesse da Concessionária; D o resultado positivo do balanço anual no final do exercício, deduzidas as despesas com imposto de renda; E o Patrimônio Líquido na data da apuração.

2705 Q557264

Administração

Ano: 2005

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Assinale a opção correta.

2706 Q557263

Administração

Ano: 2005

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Indique a que instrumento gerencial pertencem os métodos abaixo:

I. Método da escala gráfica

II .Método dos incidentes críticos

III.Método de frases descritivas

IV.Método da escolha forçada

V.Método da pesquisa de campo

VI.Método de comparação aos pares

2707 Q557262

Administração

Ano: 2005

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

O pensamento de Marx e Weber, sobre a sociedade e suas características, tem semelhanças e diferenças; indique a opção incorreta sobre a relação do pensamento desses autores.

2708 Q557166

Administração

Ano: 2005

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Conceitualmente, sinergia é uma situação em que

A

o todo é menor que a soma das partes.

B

o todo é maior que a soma das partes.

C

o todo é igual a soma das partes.

D

a informação é compartilhada.

E

a soma das partes nada tem a ver com o todo.

2709 Q335944

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma organização denominada Hospital de Saúde Infantil (HSI) tem tido dificuldades para se destacar no mercado. O atendimento oferecido pelo setor de recepção/marcação, por exemplo, deixa os clientes irritados, pois, com freqüência, ocorrem marcações duplas de consulta com o mesmo médico, no mesmo horário. O gestor dessa instituição acredita que, apesar dos problemas, a modernização das instalações, efetivada recentemente, e a campanha de divulgação, a ser realizada em breve, possibilitarão ao hospital captar novos clientes.

Considerando a situação descrita no texto acima, julgue os itens que se seguem, acerca da estrutura e da estratégia organizacional de empresas prestadoras de serviços.

A avaliaç...

2710 Q242676

Administração

Ano: 2005

Banca: Fundação de Amparo à Pesquisa e Exrensão Universitária (FAPEU)

A estrutura organizacional é o arranjo que expressa os elementos constitutivos de uma organiza-ção pública.

Com relação aos tipos de estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A estrutura linear ou mista demonstra o princípio básico da unidade de comando, segundo o qual cada empregado deve receber orientações de apenas um superior.

B

A estrutura linear ou mista não expressa o princípio básico da unidade de comando, portanto, cada servidor recebe orientações simultâneas, de mais de um supervisor.

C

Dentre as vantagens da estrutura linear ou mista, destacam-se a limitação da responsabilidade do colaborador e a rigidez na disciplina.

D

A organização linear é uma organização de forma piramidal, caracterizada pela unidade de comando, de direção, centralização da autoridade e princípio escalar.

2711 Q4256

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A utilização de orçamento empresarial proporciona a verificação do desempenho dos gestores. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

Ao elaborar o orçamento e estabelecer a quantidade a ser vendida, em função de análise de séries temporais, há a determinação da quantidade padrão. Ao constatar que a quantidade padrão é facilmente alcançada, o gestor conseguirá mensurar a variação de desempenho obtida.

2712 Q4255

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A utilização de orçamento empresarial proporciona a verificação do desempenho dos gestores. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

Ao elaborar o orçamento, é necessário verificar quais são os custos que adicionam valor. É fundamental essa análise, porque ao excluir custos que adicionam valor, o produto poderá ser vendido por um preço menor.

2713 Q4254

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A utilização de orçamento empresarial proporciona a verificação do desempenho dos gestores. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.

Ao utilizar o orçamento estático, o gestor considera que a estrutura de custos e o valor monetário dos custos poderão ser alterados ao longo do período analisado.

2714 Q3309

Administração

Ano: 2005

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

Tradicionalmente, uma forma de decidir pela concessão, ou não, do crédito é através do chamado cinco C's do crédito. Nesta abordagem, são investigados o potencial do cliente em relação a cinco fatores: o caráter, a capacidade, o capital, as condições e as garantias. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta:

A

Capital refere-se à posição financeira do cliente, da posse de bens para lastrear o cumprimento da obrigação.

B

As condições decorrem do desempenho econômico e da geração de recursos financeiros no futuro, para efetuar o pagamento.

C

A capacidade leva em consideração os eventos externos, macroeconômicos, e suas conseqüências para o cliente.

D

As demonstrações contábeis representam a forma mais eficiente na avaliação do caráter do cliente em potencial.

2715 Q2875

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em cada um dos itens que se sucedem, é apresentada uma situação hipotética relativa à administração de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser julgada.

João, que é um empregado dedicado e competente de uma firma de computadores, tem obtido alto índice nas avaliações de desempenho aplicadas pela empresa. No entanto, no último ano, o resultado da sua avaliação sofreu forte queda, o que foi justificado pelo seu superior da seguinte forma: “seu avaliador soube da sua participação em uma briga no estádio de futebol e da acalorada discussão ocorrida no trânsito entre você e um condutor de ônibus”. Nessa situação, é correto afirmar que a avaliação de desempenho de João foi adequada pois seu avaliador levou em conta o...

2716 Q2874

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em cada um dos itens que se sucedem, é apresentada uma situação hipotética relativa à administração de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Jonas é um analista judiciário de um órgão público com especialidade de execução de mandados. No seu cargo, Jonas realiza atividades de nível superior que possibilitam o cumprimento de ordens judiciais, análise de processos, realização de diligências externas relacionadas à prática de atos de comunicação processual e de execução, entre outras atividades de mesma natureza e alto grau de complexidade. Nessa situação, tais atividades são denominadas atribuições do cargo.

2717 Q2758

Administração

Ano: 2005

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

Indique a alternativa a seguir que contraria o que diz a teoria do ciclo de vida dos produtos:

A os produtos geralmente têm uma vida limitada no mercado; B na introdução há um crescimento lento das vendas; C os lucros são praticamente iguais nos diferentes estágios do ciclo de vida dos produtos; D o volume de vendas atinge seu maior nível no estágio da maturidade; E na fase de declínio, a empresa deve buscar reduzir os custos de produção.

2718 Q2669

Administração

Ano: 2005

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

A Revolução Industrial contribui substancialmente para a história da administração. Ela pode ser divida em duas fases: de 1780 a 1860, com a revolução do carvão e do ferro, e de 1860 a 1914, com a revolução do aço e da eletricidade. Sobre esse assunto é incorreto afirmar:

A

Aparece a mecanização da indústria e da agricultura, com o surgimento da máquina de fiar, do tear hidráulico, do tear mecânico e do descaroçador de algodão.

B

Em 1900, James Watt inventa a máquina a vapor e sua aplicação à produção não traz grandes modificações para a estrutura social e comercial.

C

O uso da força motriz na indústria surge com a máquina a vapor, transformando as oficinas, transportes, comunicações e agricultura.

D

O artesão e sua pequena oficina dão lugar ao operário e à fábrica ou usina.

2719 Q2623

Administração

Ano: 2005

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A declaração escrita do que faz o funcionário e de como e por que seu trabalho é realizado corresponde

A

ao contrato de trabalho.

B

à análise de cargo.

C

à avaliação de desempenho.

D

à folha de produtividade.

E

à descrição do cargo.

2720 Q2622

Administração

Ano: 2005

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

É correto afirmar que a especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência consiste no princípio da

A

ordem.

B

divisão do trabalho.

C

unidade de comando.

D

espírito de equipe.

E

centralização.

2721 Q2330

Administração

Ano: 2005

Banca: Fundação de Estudos Superiores de administração e Gerência (ESAG)

Assinale a alternativa correta

A diferenciação horizontal compreende o número de:

A subordinados vinculados diretamente a uma gerência. B unidades de negócios que se encontram dispersas geograficamente da matriz. C níveis hierárquicos constantes na estrutura organizacional de uma empresa. D especialidades ocupacionais de uma organização.

2722 Q1761

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, a respeito do trabalho em equipe.

Coesão , solidariedade , compromisso mútuo , co-responsabilidade são valores que devem estar presentes em equipes ideais de trabalho.

2723 Q1711

Administração

Ano: 2005

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

Relacione as colunas com os conceitos de administração de empresas:

1. Duas ou mais pessoas trabalhando juntas e de modo estruturado para alcançar um objetivo específico, ou um conjunto de objetivos.

2. Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.

3. Um modo sistemático de fazer coisas.

4. A medida de quão eficiente e eficaz é o administrador, e da competência com que ele determina e alcança os objetivos apropriados.

( ) Desempenho do administrador

( ) Administração

( ) Proces...

A

1, 4, 2, 3

B

2, 4, 3, 1

C

4, 2, 1, 3

D

4, 2, 3, 1

2724 Q1710

Administração

Ano: 2005

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

Com relação às funções da empresa, assinale a alternativa correta:

A

Função administração, função marketing e estratégia, função financeira, função segurança, função contabilidade e função técnica.

B

Função administração, função comercial, função financeira, função social, função contabilidade e função técnica.

C

Função administração, função comercial, função financeira, função social, função cotabilidade e função operacional.

D

Função administração, função comercial, função financeira, função segurança, função contabilidade e função técnica.

2725 Q1441

Administração

Ano: 2005

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

As empresas se desfazem de ativos por meio de diferentes métodos. As vendas são concretizadas, normalmente, por diferentes meios. Observe os métodos de venda a seguir e os correspondentes meios:

I – Venda de uma linha de produtos a outra empresa – em geral em dinheiro ou por meio de troca de ações.

II – Spin-off – normalmente por aquisição alavancada.

III – Venda da unidade a seus administradores – em geral por emissão de ações da unidade vendida proporcionalmente distribuídas aos acionistas da matriz.

Estão corretas as associações:

A

I, apenas;

B

I e II, apenas;

C

I e III, apenas;

D

II e III, apenas;

E

I, II e III.

2726 Q1073

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O Hotel Maresia no litoral baiano tem se preocupado com a falta de fidelização dos seus clientes. A infra-estrutura do hotel foi idealizada e construída respeitando o ambiente no qual se insere. Nos últimos 2 anos, nenhum dos clientes que se hospedara no hotel retornou, mesmo com intensivas divulgações e promoções para retorno. O nível de reclamação não oficial tem aumentado consideravelmente nesses últimos anos.

A partir da situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir.

Como o Hotel Maresia já possui uma infra-estrutura consolidada, é correto afirmar que o hotel constitui uma unidade pronta e acabada e não sujeita a mudanças.

2727 Q1072

Administração

Ano: 2005

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O Hotel Maresia no litoral baiano tem se preocupado com a falta de fidelização dos seus clientes. A infra-estrutura do hotel foi idealizada e construída respeitando o ambiente no qual se insere. Nos últimos 2 anos, nenhum dos clientes que se hospedara no hotel retornou, mesmo com intensivas divulgações e promoções para retorno. O nível de reclamação não oficial tem aumentado consideravelmente nesses últimos anos.

A partir da situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir.

O Hotel Maresia pode ser entendido como uma organização, pois trata-se de um conjunto de seres humanos que busca atingir objetivos específicos.

2728 Q557281

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Relativamente ao controle nas organizações, julgue o item abaixo, com base nos ensinamentos dos autores de contabilidade e de administração.

O processo de controle gerencial é sistemático e mecânico. Baseia-se na congruência de objetivos, expressão que significa que os objetivos de uma organização estão acima dos objetivos individuais de seu pessoal e a eles se sobrepõem. Assim, sempre que estes conflitem com aqueles, devem ser preteridos em favor dos objetivos organizacionais.

2729 Q557275

Administração

Ano: 2004

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Indique a opção que expressa corretamente conceitos básicos de administração.

A

Entende-se por organização o conjunto de processos administrativos que propiciam o alcance de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficaz.

B

Entende-se por administração o conjunto de pessoas e recursos que se reúnem na busca de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficiente.

C

Entende-se por administração um conjunto de funções que exercidas propiciam o alcance de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficaz.

D

Entende-se por organização o conjunto de pessoas e recursos que se reúnem na busca de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficiente.

E

Entende-se por organização o conjunto de papéis e funções que analisam o contexto interno e externo da organização na busca de um ou mais objetivos comuns, cabendo à administração encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficaz.

2730 Q557259

Administração

Ano: 2004

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Assinale o item que contém a definição correta do conceito proposto.

A

Análise do ambiente: Processo cujo principal objetivo é o de monitorar o cenário da organização para identificar os riscos e oportunidades em um passado recente.

B

Estratégia de mudança limitada: Estratégia que envolve a oferta de novos produtos em mercados já consolidados dentro da mesma classe geral de produtos.

C

Objetivo organizacional: Processo pelo qual as informações percebidas são utilizadas para avaliar e escolher entre vários cursos de ação.

D

Planejamento estratégico: É processo gerencial, quando voltado para o mercado, que objetiva desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos, experiências e recursos da organização e suas oportunidades num mercado mutante.

E

Cultura organizacional: É o modelo de pressupostos básicos que um grupo rejeitou na medida em que resolveu os seus problemas de adaptação externa e integração interna e que, por ter sido suficientemente eficaz, foi considerado válido e repassado aos demais membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas.

2731 Q557204

Administração

Ano: 2004

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A gerência caracterizada pela máxima preocupação com as pessoas mas, uma preocupação mínima com as tarefas, no modelo da grade gerencial de Blake e Mouton, corresponde ao estilo gerencial

2732 Q557203

Administração

Ano: 2004

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O conjunto de decisões fixadas em um plano ou emergentes do processo organizacional, que integra missão, objetivos e seqüência de ações administrativas num todo interdependente chama-se

2733 Q557202

Administração

Ano: 2004

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Quanto maior a descentralização e a autonomia setorial de decisão, maior a duplicação e a superposição funcional. Esse fenômeno organizacional chama-se

2734 Q557192

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da administração de materiais e de sua aplicação no setor público, julgue os itens seguintes.

No âmbito da administração pública, a aplicação de um sistema de classificação de materiais é facultativa.

2735 Q231152

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No referente a aspectos gerais da administração, julgue os itens seguintes.

As forças-tarefa e as comissões permanentes são consideradas instrumentos de interligação entre diversas áreas da organização.

2736 Q4592

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

As funções administrativas do enfermeiro devem estar centradas na assistência ao paciente, a fim de que o enfermeiro possa desempenhar tais funções com mais segurança, liberdade e autonomia. Acerca da administração em enfermagem, julgue os itens a seguir.

Um dos primeiros autores que se dedicaram ao estudo da burocracia foi Max Weber, definindo-a como um sistema sociológico de racionalização das atividades coletivas. O hospital é um exemplo de uma organização institucional burocratizada, regida pela racionalização e pela eficiência.

2737 Q4589

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

As funções administrativas do enfermeiro devem estar centradas na assistência ao paciente, a fim de que o enfermeiro possa desempenhar tais funções com mais segurança, liberdade e autonomia. Acerca da administração em enfermagem, julgue os itens a seguir.

Os preceitos da doutrina administrativa de Henri Fayol enfocam a a organização e racionalização das grandes empresas, bem como as definições relativas ao papel do chefe, sua responsabilidade quanto à ênfase nas relações pessoais e aos aspectos informais da empresa.

2738 Q4588

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

As funções administrativas do enfermeiro devem estar centradas na assistência ao paciente, a fim de que o enfermeiro possa desempenhar tais funções com mais segurança, liberdade e autonomia. Acerca da administração em enfermagem, julgue os itens a seguir.

Henri Fayol foi um dos principais representantes da teoria funcionalista, exercendo influência no trabalho do enfermeiro, especialmente quanto aos aspectos da estrutura formal das organizações e às funções do administrador.

2739 Q4418

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base no mapa acima da cidade do Natal, julgue os itens subseqüentes.

O manguezal do rio Potengi só será considerado área de preservação permanente em função de decreto municipal que o transforme em área protegida.

2740 Q4417

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base no mapa acima da cidade do Natal, julgue os itens subseqüentes.

Núcleos urbanos irregulares e(ou) não-consolidados nas margens do rio Potengi pouco afetam a dinâmica natural do rio.

2741 Q4416

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base no mapa acima da cidade do Natal, julgue os itens subseqüentes.

Um planejador que deseje estimular a prática de ciclismo, caminhadas e corridas na população natalense, deve preferir projetar na via Costeira uma segunda faixa específica para prática dessas modalidades, separada da faixa de rolamento destinada aos automóveis, no lado do Parque das Dunas, do que ampliar a faixa destinada a este fim do lado da praia.

2742 Q4397

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Os assuntos de interesse direto da área de administração de material incluem o(a)

análise de valor.

2743 Q4376

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na classificação do material permanente no setor público, devem ser adotados parâmetros excludentes, entre eles

tamanho.

2744 Q3592

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Os administradores financeiros de uma empresa, visando atingir seus objetivos, devem estabelecer quais parâmetros definirão a administração da estrutura de capital e, nesse sentido, que parcela de capital de terceiros será utilizada. Nesse contexto, julgue os itens que se seguem.

A premissa crucial da teoria da hierarquização de fontes é a de que as empresas preferem capital próprio externo, como a emissão de novas ações, a usar capital próprio interno, a exemplo dos lucros retidos.

2745 Q3591

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Os administradores financeiros de uma empresa, visando atingir seus objetivos, devem estabelecer quais parâmetros definirão a administração da estrutura de capital e, nesse sentido, que parcela de capital de terceiros será utilizada. Nesse contexto, julgue os itens que se seguem.

As empresas com significativo lucro real devem trabalhar com menos capital de terceiros que as empresas com lucro real menor.

2746 Q3590

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Os administradores financeiros de uma empresa, visando atingir seus objetivos, devem estabelecer quais parâmetros definirão a administração da estrutura de capital e, nesse sentido, que parcela de capital de terceiros será utilizada. Nesse contexto, julgue os itens que se seguem.

A estrutura ótima de capital envolve uma equação que otimize o equilíbrio entre impostos e custos de endividamento.

2747 Q3393

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O Ministério das Comunicações deseja premiar o melhor trabalho na área de telecomunicações, destinado a profissionais da área.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens subseqüentes.

Uma vez concedido o prêmio, exaure-se o direito do participante premiado, não podendo o mesmo executar diretamente o projeto objeto do trabalho vencedor.

2748 Q3291

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a inventário, julgue os itens a seguir.

Para bens permanentes de pequeno valor econômico é dispensado o tombamento.

2749 Q3290

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a inventário, julgue os itens a seguir.

O inventário consiste na verificação da existência física de bens permanentes e de bens de consumo em almoxarifado e, também, dos bens de consumo em uso a fim de subsidiar o levantamento dos demonstrativos contábeis.

2750 Q3289

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a inventário, julgue os itens a seguir.

A tabela abaixo mostra a composição, em 31/12/2003, relativa à compra, em datas distintas, de determinado item de estoque, em uma entidade pública.

Se não houve nenhuma saída desse material de estoque do almoxarifado, então, na avaliação para inventário, o valor unitário desse item estocado é igual a R$ 38,00.

2751 Q3156

Administração

Ano: 2004

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Márcia, gerente de uma empresa de cosméticos, fez críticas à sua empresa mostrando que esta funcionava como uma máquina, que o trabalho obedecia a um ritmo padrão na busca de maior rendimento e que a existência de uma superespecialização dos empregados tinha como objetivo a eficiência da organização. Tais críticas foram capazes de identificar esta empresa como representante da Teoria:

A

da Administração Científica.

B

da Contingência.

C

da Burocracia.

D

das Relações Humanas.

E

do Comportamento Organizacional.

2752 Q3043

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a aspectos associados a gestão de qualidade e fiscalização de contratos, julgue os itens subseqüentes.

É função da fiscalização de contratos avaliar o equipamento, o meio ambiente, o pessoal, a engenharia, a fabricação, os métodos, as ferramentas e outros sistemas ligados ao contrato.

2753 Q2644

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto à administração pública e à reforma do Estado contemporâneo brasileiro, julgue os itens seguintes.

Treinamento on the job é uma prática inadequada na implementação de programas de qualidade total.

2754 Q2519

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No Brasil, existem diferenças cruciais entre a gestão de recursos humanos (RH) na iniciativa privada e nas entidades públicas. Nesse contexto, julgue os itens que se seguem.

Remunerações e gratificações definidas em lei, estabilidade no emprego após aprovação em estágio probatório de três anos e impedimento de alteração do cargo que ocupa conforme o desempenho são apenas algumas das dificuldades impostas pela legislação, ainda que a mesma tenha sido criada para proteção dos próprios servidores e da sociedade.

2755 Q2481

Administração

Ano: 2004

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Segundo Prestes Motta, organização pode ser definida como

A

uma relação estabelecida entre sujeitos com as mesmas condições de decisão.

B

um sistema social racional, ou seja, um sistema social no qual a divisão do trabalho é racionalmente realizada tendo em vista aos fins visados.

C

um sistema social racional no qual a divisão do trabalho não pode ser aplicada, na medida em que esta corrói a razão do trabalho.

D

um conjunto de regras que contenham direitos e deveres de todos os seus sujeitos, com vistas à construção de objetivos comuns.

E

um sistema necessariamente descentralizado de poder e convencionalidade de regras e normas.

2756 Q2258

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A administração de materiais na administração pública federal envolve uma série de particularidades, dadas as idiossincrasias do setor público. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Todo servidor público poderá ser chamado à responsabilidade pelo desaparecimento de material que lhe tenha sido confiado, para guarda ou uso, bem como pelo dano que, dolosa ou culposamente, causar a qualquer material que esteja ou não sob sua guarda.

2757 Q2257

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A administração de materiais na administração pública federal envolve uma série de particularidades, dadas as idiossincrasias do setor público. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Inventário físico é o instrumento de controle para a verificação dos saldos de estoques nos almoxarifados e depósitos, e dos equipamentos e materiais permanentes em uso no órgão ou entidade.

2758 Q2256

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A administração de materiais na administração pública federal envolve uma série de particularidades, dadas as idiossincrasias do setor público. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Equipamentos ou materiais permanentes poderão ser movimentados, quando sob a responsabilidade do mesmo consignatário, sem prévia ciência do departamento de administração ou da unidade equivalente.

2759 Q2255

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A administração de materiais na administração pública federal envolve uma série de particularidades, dadas as idiossincrasias do setor público. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

O material será considerado em carga, no almoxarifado, com o seu registro, após o cumprimento das formalidades de recebimento e aceitação.

2760 Q2254

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A administração de materiais na administração pública federal envolve uma série de particularidades, dadas as idiossincrasias do setor público. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

O material adquirido para constituição do estoque deverá ser sempre entregue no almoxarifado ou depósito de materiais do órgão, acompanhado da 1.ª via da nota de empenho e da nota fiscal, fatura ou conta. Para a utilização imediata de material, esse quesito não é exigido.

2761 Q2214

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da administração de materiais e de sua aplicação no setor público, julgue os itens seguintes.

Na administração pública federal, o Sistema de Cadastro de Fornecedores atende pela sigla SICAF.

2762 Q2213

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da administração de materiais e de sua aplicação no setor público, julgue os itens seguintes.

A Portaria n.º 2.050/1992, em seu art. 2.º, define que os padrões descritivos de materiais a serem adotados nos órgãos da administração pública federal direta, autárquica e fundacional integrantes do Sistema de Serviços Gerais (SISG) deverão, quando da sua elaboração, guardar estreita relação com a linguagem comercial predominante, a fim de viabilizar o acompanhamento sistemático das linhas de produtos em nível nacional.

2763 Q2212

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da administração de materiais e de sua aplicação no setor público, julgue os itens seguintes.

Minimizar o capital total investido em estoques, sem provocar rupturas de descontinuidade no suprimento de itens, é um dos principais objetivos da administração de estoques e materiais.

2764 Q2202

Administração

Ano: 2004

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A demanda crescente da sociedade por uma atuação ética e social por parte das organizações acaba por ampliar o campo de atuação do marketing, requerendo a utilização de um novo termo. Philip Kotler defende a idéia do Marketing Societal, no qual é tarefa da organização determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e fornecer as satisfações desejadas mais eficaz e eficientemente do que a concorrência, de uma maneira que preserve ou melhore o bem-estar do consumidor e da sociedade.

Assinale a opção que dá seguimento correto à frase:

O Marketing Societal sustenta que

A

as empresas que garantem a satisfação de desejos dos consumidores estão, necessariamente, agindo segundo os interesses de longo prazo dos consumidores e da sociedade.

B

é dever da empresa considerar questões sociais e éticas em suas práticas de marketing.

C

é preciso equilibrar lucratividade, satisfação dos desejos dos consumidores e interesse pessoal e privado nas organizações.

D

somente o investimento em causas sociais e ambientais traz retorno de imagem e garantia de lucro.

E

apenas através do investimento socialmente responsável no meio-ambiente, o Marketing Verde, uma organização é capaz de reter e fidelizar clientes, garantindo lealdade a sua marca.

2765 Q2050

Administração

Ano: 2004

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Analise as assertivas a seguir que tratam das semelhanças e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada e marque com V as verdadeiras e com F as falsas. Depois marque a opção correta.

A

F, F, V, F, F

B

V, V, F, F, V

C

V, F, F, V, V

D

V, F, V, V, F

E

F, V, V, F, F

2766 Q1766

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à redação de expedientes, julgue os itens a seguir.

O trabalho do responsável pela redação de expedientes de uma fundação como o HEMOPA, por exemplo, está ligado à produção de documentos claros e acessíveis, que envolvam detalhes referentes ao leiaute do texto e à identificação do remetente e do destinatário.

2767 Q1714

Administração

Ano: 2004

Banca: Fundação de Estudos Superiores de administração e Gerência (ESAG)

A crítica à heterogeneidade e à defesa de uma democracia próxima dos atores, com competência para interpretar localmente as decisões centrais, não são aspectos de maior relevância nas políticas centralizadas.

A

Controlar os recursos necessários e disponíveis na instituição.

B

Apenas transferir aos professores seus conhecimentos sobre educação.

C

Apenas transferir aos professores seus conhecimentos sobre educação.

D

Desenvolver sua capacidade de trabalho focalizando uma perspectiva exclusivamente técnica e científica.

2768 Q1298

Administração

Ano: 2004

Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST)

A pesquisa-ação é um tipo de estudo concebido e realizado em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo numa organização, sendo necessário haver um concreto compromisso de resolvê-lo de modo efetivo e participativo. Sob o ponto de vista metodológico, a pesquisa-ação:

A

é menos exigente e requer menor rigor científico do que a pesquisa convencional.

B

caracteriza-se como uma abordagem cujo objetivo é o de conseguir informações completas, sistemáticas e detalhadas a respeito de um caso de interesse.

C

faz o acompanhamento de resultados gerados por outros métodos, para avaliar se eles foram bem ou mal-sucedidos.

D

agrega várias técnicas de pesquisa aplicadas nas organizações, abrangendo as áreas de gestão, política, economia, sociologia e direito.

E

é um tipo específico de pesquisa participante e de pesquisa aplicada, que supõe intervenção na realidade social, para modificá-la.

2769 Q1297

Administração

Ano: 2004

Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST)

A tarefa de classificação em qualquer atividade exige conhecimento de características que permitam enquadrar os elementos representantes das diversas classes que se quer estabelecer. Em termos de sistemas, estas características facultam o estabelecimento de classes dicotômicas, isto é, cada classe tem dois extremos bem definidos e geralmente antagônicos. Assim, dados os elementos abaixo com a numeração a eles associada, considera-se correto o emparelhamento definido por qual seqüência dentre as indicadas abaixo?

1) Simples ( ) Dinâmico

2) Permanente ( ) Fechado

3) Adaptável ( ) Não-adaptáve

l 4) Estável ( ) Temporário

5) Aberto ( ) Complexo

A ...

A 5, 4, 3, 1, 2 B 4, 5, 3, 2, 1 C 2, 1, 3, 4, 5 D 5, 4, 3, 2, 1 E 4, 1, 3, 2, 5

2770 Q1296

Administração

Ano: 2004

Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST)

Sabe-se que o mundo real é muito complexo e povoado de relações funcionais entre diversas partes. Uma das estratégias para buscar entender as complexas relações entre essas partes e mapear a realidade é usar modelos. Particularmente para o estudo de sistemas, as simplificações de um modelo propiciam melhores condições de compreender e explorar os vínculos das partes no mundo real. Hoje, a gerência e os tomadores de decisão recorrem a modelos para melhor entender os acontecimentos de suas organizações e para melhorarem seus processos decisórios. Neste cenário, admitindo a existência de tipos de modelos para representar a realidade sistêmica de uma organização, não é comum encontramos em uso modelos do tipo:

A narrativos. B esquemáticos. C dinâmicos. D matemáticos. E físicos.

2771 Q1295

Administração

Ano: 2004

Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST)

Sobre licitação, é correto afirmar o que segue.

A

A modalidade de licitação Leilão é adotada quando se deseja adquirir obra de arte.

B

São idênticos os tetos estabelecidos para a aquisição de material de consumo e de equipamentos.

C

A modalidade de licitação Concurso é a adequada para selecionar candidatos ao preenchimento de cargos e empregos públicos.

D

Pregão é a modalidade de licitação que as organizações públicas adotam para alienar bens móveis.

E

A modalidade de licitação Concorrência é exclusiva para a contratação de obras e serviços de engenharia.

2772 Q1260

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em cada um dos itens seguintes, é apresentada uma situação hipotética relativa às figuras jurídicas do empregado e do empregador, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Contratado como assessor técnico pela empresa Hotéis Transnacionais Ltda., João passou a prestar serviços concomitantes, durante a jornada que cumpria perante seu empregador, para a empresa Refeições Mundiais Ltda., empresa esta que integrava o mesmo grupo econômico que a empresa empregadora. Nessa situação, João mantinha dois contratos de trabalho, ainda que o segundo não tenha sido devidamente formalizado.

2773 Q1259

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em cada um dos itens seguintes, é apresentada uma situação hipotética relativa às figuras jurídicas do empregado e do empregador, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Ao ingressar como sócio em cooperativa de mão-de-obra ligada ao setor da construção civil, um trabalhador assinou o termo de adesão e integralizou a cota fixada em valor simbólico, sendo informado, na ocasião, de que o sistema de cooperativismo em nada se confundia com o contrato de trabalho. Nessa situação, caso a natureza do vínculo jurídico estabelecido venha a ser objeto de disputa judicial, a justiça do trabalho não poderá reconhecer a relação de emprego entre o trabalhador e a cooperativa, ainda que presentes todos os requisitos que a caracterizam.

2774 Q1256

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A qualidade e a reengenharia constituem dois importantes modelos de gestão que fazem parte da realidade organizacional atualmente. Tendo em vista esses dois modelos, julgue os itens que se seguem.

Na reengenharia, é fundamental estar orientado para tarefas e, especialmente, estruturas.

2775 Q1255

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A qualidade e a reengenharia constituem dois importantes modelos de gestão que fazem parte da realidade organizacional atualmente. Tendo em vista esses dois modelos, julgue os itens que se seguem.

A reengenharia tem a grande vantagem de poder implementar, nos processos organizacionais, mudanças contínuas que levem a ter sucesso a médio e longo prazos a organização que adota esse modelo de gestão.

2776 Q1254

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A qualidade e a reengenharia constituem dois importantes modelos de gestão que fazem parte da realidade organizacional atualmente. Tendo em vista esses dois modelos, julgue os itens que se seguem.

Deming definiu alguns princípios básicos em termos de qualidade nas organizações, entre os quais encontram-se: instituir o treinamento na tarefa, minimizar o custo total trabalhando com vários fornecedores em cada item e criar constância de propósito para a melhoria dos produtos.

2777 Q1253

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A qualidade e a reengenharia constituem dois importantes modelos de gestão que fazem parte da realidade organizacional atualmente. Tendo em vista esses dois modelos, julgue os itens que se seguem.

A busca da qualidade na organização deve se ater à satisfação do cliente, reconhecer as pessoas como sendo fundamentais para a organização e construir e desenvolver uma cultura de melhoria continuada.

2778 Q1243

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em vista determinados aspectos gerais das organizações, julgue os itens subseqüentes.

A flexibilização organizacional não pode ser compreendida como adequação de equipamentos a demanda e possíveis mudanças que podem ocorrer em termos do ambiente externo.

2779 Q1241

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em vista determinados aspectos gerais das organizações, julgue os itens subseqüentes.

A tomada de decisão intuitiva não deve ser tomada em um ambiente com elevado nível de incertezas ou quando existam várias alternativas de boas soluções para se escolher.

2780 Q1182

Administração

Ano: 2004

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da análise das demonstrações financeiras, julgue os itens subseqüentes.

A alavancagem financeira é avaliada com base na determinação do lucro líquido, que é o resultado do acionista, dependente das decisões de ativos (operações) e de passivos (despesas financeiras).

2781 Q557296

Administração

Ano: 2003

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Indique a opção que caracteriza a organização que pensa estrategicamente a gestão de recursos humanos.

A

A área de recursos humanos assume uma função de assessoria à alta administração; institui programas voltados para a formação profissional do quadro funcional; diagnostica os salários pagos pelo mercado e estabelece uma estrutura salarial equivalente.

B

A área de recursos humanos assume uma função de assessoria à alta administração; busca que os empregados, além dos objetivos organizacionais, também atinjam seus objetivos pessoais e profissionais; diagnostica a cultura da organização e busca fortalecer valores e crenças consensadas.

C

A área de recursos humanos assume uma função de linha subordinada à alta administração; cobra somente resultados organizacionais de cada funcionário; diagnostica a cultura da organização e busca fortalecer valores e crenças consensadas.

D

A área de recursos humanos assume uma função de linha subordinada à alta administração; institui programas voltados para a formação profissional do quadro funcional; diagnostica fontes de recrutamento e seleção com vistas a encontrar a pessoa certa para o cargo certo.

E

A área de recursos humanos assume uma função de assessoria à alta administração; cobra somente resultados organizacionais de cada funcionário; diagnostica a cultura da organização e busca fortalecer valores e crenças consensadas.

2782 Q557295

Administração

Ano: 2003

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Assinale a opção que completa corretamente a frase a seguir: A gestão estratégica requer que a organização ...

A

dissemine os fundamentos dessa gestão por todos seus níveis hierárquicos.

B

crie órgãos específicos voltados para a definição de estratégias.

C

faça investimentos no levantamento de séries históricas de venda e de clientes.

D

elimine postos de trabalho voltados para as atividades-meio.

E

envolva o conselho de administração e a assembléia no processo.

2783 Q557294

Administração

Ano: 2003

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Considerando que a gestão estratégica pensa no futuro da organização prospectando cenários em função de mudanças no contexto e, a partir destes, a organização define estratégias de ação, escolha a opção que apresenta uma visão estratégica da função de recursos humanos.

A

A unidade de recursos humanos define procedimentos de recrutamento, seleção e admissão.

B

A unidade de recursos humanos providencia a contratação de serviços de capacitação para o corpo gerencial

C

A unidade de recursos humanos estuda o crescimento da organização para dimensionar o quadro de pessoal.

D

A unidade de recursos humanos estabelece critérios para implantar um programa de remuneração variável.

E

A unidade de recursos humanos controla os contratos de trabalho dos funcionários

2784 Q557293

Administração

Ano: 2003

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A liderança é uma característica desejada em todos os níveis gerenciais de uma organização, sendo fundamental para a obtenção de melhores resultados junto aos seus recursos humanos. Apesar de sua importância, muitas empresas e profissionais têm dificuldade de discernir as habilidades e competências a serem desenvolvidas se quisermos fomentar líderes.

Quais das seguintes características básicas pertencem ao conceito de liderança?

A

III e VII

B

II, VI e VII

C

I, III, V e VI

D

II, III e VII

E

II e VI

2785 Q557292

Administração

Ano: 2003

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Um dos pontos-chave da reengenharia é "repensar de forma fundamental e reprojetar radicalmente os processos para conseguir melhorias drásticas". Indique a opção que expressa corretamente a idéia contida nessa afirmativa.

A

Diminuição drástica dos postos de trabalho.

B

Terceirização dos serviços não essenciais ao negócio da organização.

C

Fusão de unidades organizacionais e de empresas

D

Requalificação da mão-de-obra na busca de empregabilidade.

E

Análise dos clientes, insumos, informações e produtos.

2786 Q557291

Administração

Ano: 2003

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A melhoria contínua é um dos princípios da gestão para a qualidade. Esta dá mais valor a pequenos ganhos, porém constantes e conquistados a partir de uma atenção diária para a maneira como é feito o trabalho. Indique a opção que apresenta corretamente o ciclo de melhoria contínua proposto pelo programa de qualidade.

A

O ciclo de melhoria contínua se compõe de comunicar, fazer, executar e corrigir

B

O ciclo de melhoria contínua se compõe de planejar, rever, fazer e supervisionar.

C

O ciclo de melhoria contínua se compõe de planejar, executar, verificar e agir.

D

O ciclo de melhoria contínua se compõe de fiscalizar, executar, organizar e corrigir.

E

O ciclo de melhoria contínua se compõe de prever, comunicar, verificar e agir.

2787 Q170830

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à estrutura organizacional, julgue os itens a seguir.

A departamentalização funcional agrupa na mesma unidade as pessoas que lidam com um mesmo produto.

2788 Q170829

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação à liderança, julgue os itens que se seguem.

Os fatores que podem ser utilizados para dimensionar o poder de indivíduos ou grupos na organização incluem capacidade de lidar com a incerteza, substitutibilidade, centralidade organizacional e interdependência do papel e da tarefa.

2789 Q170828

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A motivação é um dos temas mais fascinantes no campo do comportamento organizacional e seu estudo melhora a compreensão da dinâmica organizacional. Além disso, a motivação exerce um papel de grande importância no alcance dos objetivos organizacionais, melhorando o desempenho dos indivíduos no trabalho. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.

De acordo com a teoria do reforço, o comportamento humano independe do reforço.

2790 Q3460

Administração

Ano: 2003

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Julgue as sentenças sobre os objetivos da gestão estratégica de recursos humanos.

I. O destaque do conceito de aprendizagem organizacional está relacionado à constante e progressiva inovação de produtos, processos e gestão.

II. A formação de pessoas para o setor público deve contemplar a formação de agentes da transformação organizacional.

III. A questão ética é uma questão normativa; não deve ser objeto de políticas de desenvolvimento de recursos humanos.

IV. As necessidades organizacionais devem orientar a definição flexível dos perfis de força de trabalho.

A quantidade de itens certos é igual a:

A

0

B

1

C

2

D

3

E

4

2791 Q2653

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em vista a administração de recursos materiais, julgue os itens que se seguem.

No que se refere à seleção do número de fornecedores em determinado processo de compras, é correto dizer que uma das principais vantagens em situações de compra de muitos fornecedores é o maior grau de liberdade de opção na escolha dos fornecedores.

2792 Q2652

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em vista a administração de recursos materiais, julgue os itens que se seguem.

Um dos principais dilemas da gestão e manutenção de estoques é a quantidade de material mantido em estoque. Se, por um lado, um estoque elevado requer investimentos e grandes gastos, por outro lado, diminui o risco de não ter satisfeita a demanda de consumidores dos produtos em estoque.

2793 Q2651

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em vista a administração de recursos materiais, julgue os itens que se seguem.

Um dos principais requisitos para um bom funcionamento do processo de compras de determinada organização é a previsão das necessidades de suprimento.

2794 Q2650

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em vista a administração de recursos materiais, julgue os itens que se seguem.

Objetivando o controle de estoques, é necessário determinar os itens que devem permanecer em estoque e a periodicidade em que devem ser reabastecidos. Nesse controle, não é necessário realizar inventários periódicos para a avaliação da quantidade e do estado dos materiais estocados.

2795 Q2649

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em vista a administração de recursos materiais, julgue os itens que se seguem.

A administração de recursos materiais objetiva possibilitar um bom funcionamento da organização por meio do suprimento de materiais que sejam fundamentais a seu pleno desenvolvimento, não envolvendo, entretanto, a aquisição e a movimentação de material.

2796 Q2648

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do trabalho em equipe, julgue os itens subseqüentes.

No trabalho em equipe, a subordinação enseja atitudes de lealdade, dedicação, disciplina e colaboração com os pares e com a gerência.

2797 Q2647

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do trabalho em equipe, julgue os itens subseqüentes.

A eficácia e a eficiência do trabalho em equipe são, igualmente, resultantes do empenho individual e coletivo.

2798 Q2646

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do trabalho em equipe, julgue os itens subseqüentes.

A gestão do trabalho em equipe pressupõe o despojamento da arrogância, da vaidade e da superestimação do cargo por parte dos supervisores.

2799 Q2282

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na gestão de materiais no setor público, existem normativos que versam sobre o recebimento, a estocagem, a distribuição, o registro e o inventário de matérias-primas e mercadorias recebidas. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

A inservibilidade ocorre quando o patrimônio efetua a baixa dos bens sucateados, de acordo com informação contida no processo da comissão de desfazimento de bens. Nesse caso, os bens podem ser abandonados ou inutilizados, emitindo-se os respectivos termos de justificativa de abandono ou de inutilização, que serão assinados também pelo administrador.

2800 Q2281

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na gestão de materiais no setor público, existem normativos que versam sobre o recebimento, a estocagem, a distribuição, o registro e o inventário de matérias-primas e mercadorias recebidas. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

Nos inventários destinados a atender as exigências do órgão fiscalizador (sistema de controle interno), os bens móveis (material de consumo, equipamentos, material permanente e semoventes) serão agrupados segundo as categorias patrimoniais constantes do plano de contas único.

2801 Q2280

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na gestão de materiais no setor público, existem normativos que versam sobre o recebimento, a estocagem, a distribuição, o registro e o inventário de matérias-primas e mercadorias recebidas. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

Inventário inicial é aquele destinado a comprovar a quantidade e o valor dos bens patrimoniais do acervo de toda unidade gestora, existente em 31 de dezembro de cada exercício, sendo constituído do inventário anterior e das variações patrimoniais ocorridas durante o exercício.

2802 Q2279

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na gestão de materiais no setor público, existem normativos que versam sobre o recebimento, a estocagem, a distribuição, o registro e o inventário de matérias-primas e mercadorias recebidas. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

A supervisão e o controle da distribuição racional do material requisitado é de competência do departamento de administração ou de unidade equivalente, devendo obedecer aos critérios de consumo médio de cada setor da unidade, com a finalidade de evitar, sempre que possível, a demanda reprimida e a conseqüente ruptura de estoque.

2803 Q2278

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na gestão de materiais no setor público, existem normativos que versam sobre o recebimento, a estocagem, a distribuição, o registro e o inventário de matérias-primas e mercadorias recebidas. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

Toda movimentação de entrada e saída de carga deve ser objeto de registro, quer trate de material de consumo nos almoxarifados, quer trate de equipamentos ou material permanente em uso pelo setor competente. Em ambos os casos, a ocorrência de tais registros está condicionada à apresentação de documentos que os justifiquem.

2804 Q2277

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na gestão de materiais no setor público, existem normativos que versam sobre o recebimento, a estocagem, a distribuição, o registro e o inventário de matérias-primas e mercadorias recebidas. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

Carga é a efetiva responsabilidade pela guarda e uso de material pelo seu consignatário, sendo que o material somente assim será considerado, no almoxarifado, após o cumprimento das formalidades de recebimento e aceitação.

2805 Q2276

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na gestão de materiais no setor público, existem normativos que versam sobre o recebimento, a estocagem, a distribuição, o registro e o inventário de matérias-primas e mercadorias recebidas. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

O material que apenas depende de conferências com os termos do pedido do documento de entrega será recebido e aceito pelo encarregado do almoxarifado ou por servidor designado para esse fim. Se o material depender, também, de exame qualitativo, o encarregado do almoxarifado, ou servidor designado, indicará essa condição no documento de entrega do fornecedor e solicitará ao departamento de administração ou à unidade equivalente esse exame, para a respectiva aceitação...

2806 Q2275

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na gestão de materiais no setor público, existem normativos que versam sobre o recebimento, a estocagem, a distribuição, o registro e o inventário de matérias-primas e mercadorias recebidas. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.

Enquanto se aguarda o aceite do material, que deve ter a ciência do fornecedor, não se deve movimentá-lo, no total ou em parte, embora o pagamento possa ocorrer parcialmente antes do aceite, que representa a segunda fase ou estágio da despesa.

2807 Q2274

Administração

Ano: 2003

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à estrutura organizacional, julgue os itens a seguir.

A estrutura matricial proporciona flexibilidade em ambientes mutáveis que exijam inovação, permitindo uma maior cooperação interdisciplinar entre as diversas divisões da empresa, e garante, ainda, a unidade de comando, que é uma característica de estruturas tradicionais.

2808 Q2179

Administração

Ano: 2003

Banca: Fundação Mariana Resende Costa (FUMARC)

De acordo com Chiavenato (1999), a Análise de Cargo se assenta nos requisitos do cargo que se referem às exigências que o cargo impõe ao seu ocupante. Os requisitos do cargo são também denominados fatores de especificações e servem de referência para se analisar e comparar uma grande quantidade de cargos de maneira relativa, mas objetiva. Assinale a opção que expressa CORRETAMENTE os 4 grupos que organizam os fatores de especificação propostos pelo autor.

A

Requisitos mentais, escolaridade, experiência anterior, riscos envolvidos.

B

Condições de trabalho, responsabilidades envolvidas pelo cargo, requisitos físicos, requisitos mentais.

C

Ambiente de trabalho, concentração mental ou visual, tempo de adaptação ao cargo, iniciativa necessária.

D

Requisitos físicos, destrezas e habilidades, experiência anterior, ambiente de trabalho.

2809 Q2178

Administração

Ano: 2003

Banca: Fundação Mariana Resende Costa (FUMARC)

Laville (1999) conclui seu trabalho sobre metodologia de pesquisa ressaltando a im-portância da pesquisa na vida das pessoas e lembrando que todos são levados, em algum momento, a realizar ou consumir pesquisas, quer estejam ou não ligados pro-fissionalmente a elas. Partindo desse princípio, apresenta algumas conclusões a que chega sobre o tema, as quais estão corretamente reproduzidas abaixo, EXCETO:

A

Não existe saber absoluto ou definitivo em ciências humanas.

B

Para um consumo esclarecido dos produtos da pesquisa, deve-se saber estabelecer, em seus conceitos, as teorias, os valores em jogo, os fatores que orientam as pesquisas.

C

Cabe ao pesquisador conduzir sua operação de objetivação com cuidado e precisão.

D

As fontes de dados devem ser recolhidas e não criadas pelo pesquisador.

2810 Q2177

Administração

Ano: 2003

Banca: Fundação Mariana Resende Costa (FUMARC)

A pesquisa participante exige que se formule um conceito de ciência desvincu-lado de padrões universais e aplicado a situações mais específicas, a chamada ciência popular. Todas as afirmações abaixo representam características des-se novo conceito de ciência, EXCETO:

A

O conhecimento, produto dessa ciência, é codificado segundo os padrões da forma dominante.

B

O conhecimento produzido é empírico, fundado no senso comum.

C

Essa forma de produção de conhecimento possui sua própria racionalida-de e sua própria estrutura de racionalidade.

D

Trata-se de uma dimensão antiga e válida da atividade científica e cultural que avançou e continua a avançar fora dos canais acadêmicos institucio-nais e governamentais.

2811 Q2176

Administração

Ano: 2003

Banca: Fundação Mariana Resende Costa (FUMARC)

Assinale a alternativa que define corretamente o significado de Pesquisa Par-ticipante de acordo com Brandão (1981).

A

Trata-se de uma pesquisa sobre a participação da população nas deci-sões políticas do país.

B

É uma forma coletiva de obtenção de conhecimento que possibilita que grupos e classes participem do direito e do poder de pensarem e produzi-rem saber sobre si próprias.

C

Pesquisa científica sobre a realidade social com vista à elaboração de projetos políticos de desenvolvimento social.

D

Pesquisa onde o "objeto de pesquisa" são as classes populares.

2812 Q2175

Administração

Ano: 2003

Banca: Fundação Mariana Resende Costa (FUMARC)

A metodologia da pesquisa-ação apresenta-se como uma possibilidade de pesquisa também para o contexto organizacional. A introdução dessa metodologia de pesquisa nesse contexto exige, contudo, que certos obstáculos sejam superados. As alternativas abaixo expressam corretamente esses obstáculos segundo Thiollent (1985), EXCETO:

A

O forte espírito empresarial da área organizacional, o que faz com que seja mal vista por pesquisadores de outras áreas.

B

A dependência do consentimento dos diretores para a realização para a realização da pesquisa.

C

A progressiva "moralização" da área empresarial.

D

As limitações oriundas do poder privado.

2813 Q1904

Administração

Ano: 2003

Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST)

Se, no despacho de uma solicitação, a autoridade competente escreve a palavra "defiro", isso significa que:

A

a decisão foi adiada para outra oportunidade.

B

a autoridade precisa colher mais informações.

C

o caso deve ser encaminhado para outro setor.

D

a solicitação feita pelo requerente foi atendida.

E

a solicitação do requerente está fora da lei.

2814 Q1903

Administração

Ano: 2003

Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST)

Quando o agente administrativo encaminha um documento a um outro setor da empresa:

A

basta enviá-lo outra vez à sala de recepção da empresa.

B

fica dispensado de protocolá-lo, se é entregue "em mãos".

C

deve protocolá-lo, de todo jeito, na saída e na recepção.

D

precisa registrar o número da identidade de quem recebeu.

E

é necessário pôr a rubrica do remetente e a assinatura do portador.

2815 Q1902

Administração

Ano: 2003

Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST)

Com muita freqüência, as empresas recebem documentos que precisam ser protocolados. Nesse caso, é necessário registrar:

A o nome do remetente e a indicação de sua função na empresa. B

o assunto, a quantidade de volumes e seu conteúdo.

C

o nome da instituição e do setor de trabalho do remetente.

D

o número da identidade e do CPF de quem enviou o documento.

E

o assunto, a data de recebimento e a assinatura de quem recebeu.

2816 Q1901

Administração

Ano: 2003

Banca: COVEST Comissão de Processos Seletivos e Treinamentos (COVEST)

Numa instituição pública, o livro de protocolo tem uma função bem definida. Na verdade, ele serve para que se possa:

A avaliar a procedência dos documentos chegados em cada mês. B

fazer o planejamento dos documentos a serem enviados.

C

registrar a entrada e a saída de todos os documentos.

D

comparar os documentos antigos e os mais recentes.

E

fazer o controle das cópias dos documentos mais importantes.

2817 Q1325

Administração

Ano: 2003

Banca: Fundação Mariana Resende Costa (FUMARC)

Segundo o Prof. Adriano Blatt, os índices de liquidez corrente e de liquidez seca possuem limitações, não se constituindo numa análise completa de liquidez, sendo meramente pontos de partida. Outros fatores devem ser considerados, EXCETO:

A

a qualidade do gerenciamento.

B

a natureza do negócio.

C

a classificação de crédito da empresa e a habilidade para refinanciar as suas dívidas totais.

D

a natureza da necessidade de capital de giro do negócio e como ela afeta a liquidez.

2818 Q1263

Administração

Ano: 2003

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Numa lavanderia hospitalar, a máquina lavadora extratora, dotada de uma porta, caracteriza-se por

A operar com os produtos químicos usuais, utilizando somente água aquecida. B possuir o processo de lavagem com a centrifugação e o acondicionamento. C impedir que aconteçam infecções cruzadas. D possuir o processo de centrifugação e de secagem.

2819 Q1262

Administração

Ano: 2003

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Considerando a correspondência abaixo, qual a seqüência lógica de um processo de lavagem de roupa hospitalar? 1 –Umectação 2–Amaciamento 3 –Acidulação 4 –Pré-lavagem 5 –Alvejamento 6 –Lavagem

A 1, 4, 6, 5, 3, 2. B 1, 6, 2, 3, 5, 4. C 1, 3, 5, 2, 6, 4. D 1, 5, 4; 6, 2, 3.

2820 Q1261

Administração

Ano: 2003

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Total de saídas O resultado do quociente (total de óbitos após 48 horas x 100) indica

Total de saídas

A média geral de mortalidade. B taxa global de mortalidade. C taxa de mortalidade extra-hospitalar. D taxa de mortalidade hospitalar.

2821 Q557309

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Entre os formadores de opinião daquilo que hoje se denomina de Teoria Comportamental da Administração está Frederick Herzberg, que formulou a teoria dos dois fatores, para melhor explicar o comportamento das pessoas em situações de trabalho. Segundo essa teoria, os fatores motivacionais incluem

a possibilidade de progresso profissional.

2822 Q557308

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Entre os formadores de opinião daquilo que hoje se denomina de Teoria Comportamental da Administração está Frederick Herzberg, que formulou a teoria dos dois fatores, para melhor explicar o comportamento das pessoas em situações de trabalho. Segundo essa teoria, os fatores motivacionais incluem

os benefícios e serviços sociais oferecidos pela organização.

2823 Q557307

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Entre os formadores de opinião daquilo que hoje se denomina de Teoria Comportamental da Administração está Frederick Herzberg, que formulou a teoria dos dois fatores, para melhor explicar o comportamento das pessoas em situações de trabalho. Segundo essa teoria, os fatores motivacionais incluem

as relações com a chefia imediata.

2824 Q557306

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O negócio imobiliário é um ato que requer atenção. O vendedor e, especialmente, o comprador devem realizar o negócio segundo procedimentos os mais conscientes possíveis. Acerca desse tema, julgue os itens abaixo.

Para que os apartamentos, salas, lojas ou vagas de garagem de um prédio adquiram a existência jurídica de unidade autônoma, sujeita à propriedade exclusiva de um comprador, é preciso registrar em cartório o instrumento de instituição, especificação e convenção do condomínio. Esse registro deve ser feito no mesmo cartório de registro de imóveis onde foram averbados os documentos referentes à edificação.

2825 Q557305

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O negócio imobiliário é um ato que requer atenção. O vendedor e, especialmente, o comprador devem realizar o negócio segundo procedimentos os mais conscientes possíveis. Acerca desse tema, julgue os itens abaixo.

A legislação exige que o custo global estimativo da construção do prédio e o custo estimativo da construção da unidade autônoma contratada, constantes do contrato, estejam atualizados até, pelo menos, dois meses antes da contratação, o que possibilita ao comprador uma análise mais criteriosa quanto a suas possibilidades financeiras de realização do negócio, evitando, assim, que, após a assinatura do contrato, ele seja surpreendido pela obrigação de, em prazo curto, realizar o desembolso de quantias s...

2826 Q557304

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O negócio imobiliário é um ato que requer atenção. O vendedor e, especialmente, o comprador devem realizar o negócio segundo procedimentos os mais conscientes possíveis. Acerca desse tema, julgue os itens abaixo.

Pelo regime de administração ou a preço de custo, as despesas de construção do empreendimento são totalmente custeadas pelos compradores das frações ideais do terreno correspondentes às unidades autônomas que o comporão. Isso inclui, apenas, os gastos com a construção da própria unidade autônoma — sala, loja, apartamento ou vaga de garagem —, mas não as despesas relativas à construção das partes comuns do prédio e à aquisição dos equipamentos comuns, isto é, daqueles que não pertencerão i...

2827 Q557303

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O negócio imobiliário é um ato que requer atenção. O vendedor e, especialmente, o comprador devem realizar o negócio segundo procedimentos os mais conscientes possíveis. Acerca desse tema, julgue os itens abaixo.

Pelo regime de empreitada a preço fixo ou reajustável, em que a negociação é mais conhecida como compra e venda a preço fechado, o vendedor se obriga a promover a construção do edifício e a entregar ao comprador, em um prazo determinado, a unidade por ele comprada — sala, loja, apartamento ou vaga de garagem — pronta e acabada conforme houver sido contratado. Para tanto, o comprador deverá pagar uma quantia predeterminada, sujeita ou não a reajuste, nas condições e nos vencimentos prefixad...

2828 Q557302

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O negócio imobiliário é um ato que requer atenção. O vendedor e, especialmente, o comprador devem realizar o negócio segundo procedimentos os mais conscientes possíveis. Acerca desse tema, julgue os itens abaixo.

Nos casos de promessa de compra e venda de unidade a ser construída ou na planta e de promessa de compra e venda de unidade em construção, é necessário que a respectiva documentação seja arquivada pelo incorporador no cartório de registro de imóveis local. Esse procedimento, porém, não assegura os direitos de quem compra um imóvel que não esteja pronto quando da assinatura do contrato.

2829 Q557300

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da definição de aluguéis de imóveis locados, consoante a legislação vigente, julgue os itens subseqüentes.

Não havendo acordo, o locador ou o locatário, somente após dez anos de vigência do contrato ou do acordo anteriormente realizado, poderão pedir revisão judicial do aluguel, a fim de ajustá-lo ao preço de mercado.

2830 Q557299

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da definição de aluguéis de imóveis locados, consoante a legislação vigente, julgue os itens subseqüentes.

É lícito às partes fixar, de comum acordo, novo valor para o aluguel, bem como inserir ou modificar cláusula de reajuste.

2831 Q557298

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da definição de aluguéis de imóveis locados, consoante a legislação vigente, julgue os itens subseqüentes.

É livre a convenção do aluguel, vedada a sua estipulação em moeda estrangeira, mas permitida a sua vinculação à variação cambial.

2832 Q557289

Administração

Ano: 2002

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Uma prefeitura municipal instalou um serviço de atendimento ao público que consistia na realização de uma atividade operacional, exigindo trabalho integrado da equipe. O prefeito, interessado em desenvolver um trabalho com um determinado padrão de qualidade de serviço público, mandou que as pessoas fossem divididas em equipes e treinadas na execução da atividade e que se desenhasse a curva de aprendizagem de cada grupo.

Os responsáveis dividiram os servidores em grupos heterogêneos para que todos tivessem o mesmo grau de dificuldade de aprendizado. Ao fim do treinamento, havia oito equipes formadas, distribuídas entre as seguintes curvas típicas de aprend...

A Os grupos representados pelo Gráfico II aprenderam mais rápido que os grupos representados pelo Gráfico III que foram mais rápidos que os grupos do Gráfico I. B

Os grupos representados pelo Gráfico I aprenderam mais rápido que os grupos representados pelo Gráfico II, mas bem mais lentamente que os grupos do Gráfico III.

C

Os grupos representados pelo Gráfico II aprenderam mais rápido que os grupos representados pelo Gráfico I, mas bem mais lentamente que os grupos do Gráfico III.

D

Os grupos representados pelo Gráfico I aprenderam mais rápido que os grupos representados pelo Gráfico III, que, por sua vez, são mais rápidos que os grupos do Gráfico II.

E

Os grupos representados pelo Gráfico II aprenderam mais rápido que os grupos representados pelo Gráfico I, que, por sua vez, são mais rápidos que os grupos do Gráfico III.

2833 Q557288

Administração

Ano: 2002

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Usando uma matriz de causa e efeito como ferramenta, um analista encontra a distribuição de ocorrências registrada no gráfico que se segue.

Analise os resultados plotados e as conclusões I a V apresentadas abaixo. Indique quais delas estão certas e quais estão erradas e a seguir selecione a opção que representa corretamente o conjunto das conclusões apresentadas.

I. Os problemas com propensão a causa são: 5, 10, 2 e 4 e devem ser atacados nessa ordem.
II. Os problemas com propensão nula são: 1, 6 e 9 e devem ser observados. Sua ordem de importância é 6, 9 e 1.
III. Os problemas 3, 2 e 10 são os que têm piores conseq...

A

As conclusões III, IV e V estão erradas e as conclusões I e II estão corretas.

B

As conclusões II, III e IV estão erradas e as conclusões I e V estão corretas.

C

As conclusões I, II e IV estão erradas e as conclusões III e V estão corretas.

D

As conclusões I, II e III estão erradas e as conclusões IV e V estão corretas.

E

As conclusões IV e V estão erradas e as conclusões I, II e III estão corretas.

2834 Q557287

Administração

Ano: 2002

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

De acordo com a teoria keynesiana, o investimento é determinado:

A pelas expectativas racionais dos agentes econômicos e pelo consumo; B apenas pela renda; C pelas expectativas empresariais e pela taxa de juros; D apenas pela taxa de juros; E apenas pela demanda externa.

2835 Q557274

Administração

Ano: 2002

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Assinale a opção correta relativa à evolução da Teoria das Organizações.

A

As abordagens clássicas baseadas na tarefa e na estrutura representam uma visão orgânica na medida em que enfatizam as relações entre organização e contexto.

B

As abordagens das relações humanas e comportamentalista pressupunham ser inconciliáveis os objetivos individuais e os objetivos organizacionais.

C

Originalmente, as abordagens contingenciais baseavam-se no conceito de covariação estrutural, segundo o qual variações na demanda podem implicar feedbacks positivos ou negativos.

D

Abordagens contingenciais incorporam ultimamente princípios oriundos da teoria do caos para realçar a complexidade interna e externa das organizações contemporâneas.

E

O conceito de auto-organização pressupõe uma situação na qual o ambiente externo é inexistente.

2836 Q557273

Administração

Ano: 2002

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Os principais fatores para que os membros das Comunidades de Prática se mantenham juntos são

A

o sentido comum de propósito e a necessidade real de saber o que os outros membros sabem.

B

o sentido individual de propósito e a necessidade real de seguir as concepções de ações definidas pelos outros membros.

C

o sentido comum de propósito e a impossibilidade de saber o que os outros membros sabem de forma explícita.

D

o sentido comum de competitividade e a busca de melhores resultados sem intercâmbio de informações.

E

a necessidade de resolver problemas distintos com as mesmas soluções e a competitividade.

2837 Q557201

Administração

Ano: 2002

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Novos grupos de tarefas com surgimento de especializações e acréscimo de atividades num determinado departamento da empresa caracterizam um crescimento organizacional

2838 Q557200

Administração

Ano: 2002

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A representação gráfica de uma estrutura organizacional cruzando com uma estrutura de projetos forma um organograma

2839 Q557199

Administração

Ano: 2002

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

"Que método deve ser usado?" é uma questão feita num trabalho de O&M para determinar

2840 Q557198

Administração

Ano: 2002

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um dos objetivos para se estudar o layout de uma unidade de trabalho é

2841 Q557197

Administração

Ano: 2002

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A técnica de fluxogramação, quando aplicada para representar uma rotina, deve ser executada em etapas, na seguinte seqüência:

2842 Q557196

Administração

Ano: 2002

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A função de controle no gerenciamento de projetos NÃO se aplica a

2843 Q557195

Administração

Ano: 2002

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O principal objetivo da técnica da departamentalização por área geográfica é

2844 Q557194

Administração

Ano: 2002

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O planejamento de um projeto de desenvolvimento de sistemas NÃO deve ser um

2845 Q557168

Administração

Ano: 2002

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

A distribuição Normal, também conhecida por distribuição de Gauss, pode ser utilizada como aproximação para uma distribuição:

A Gama, no caso de um de seus parâmetros ser negativo; B de Poisson, no caso de pequenas amostras; C Qui-quadrado, no caso do número de graus de liberdade ser pequeno; D Qui-quadrado, no caso do número de graus de liberdade ser elevado; E de Gauss-Markov, no caso de pequenas amostras.

2846 Q3304

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma entidade estatal firmou um contrato de gestão com uma secretaria de governo e, em contrapartida, adquiriu flexibilidade de gestão. O contrato de gestão estabelecia metas de desempenho e meios necessários ao alcance das metas. Decorrido um ano, o relatório da comissão de acompanhamento e avaliação do contrato de gestão apontava o cumprimento das metas pactuadas, embora ressaltasse que as condições para tal não tivessem sido devidamente cumpridas em razão de cortes orçamentários, limitações na utilização das flexibilidades concedidas e inexistência de incentivos (positivos ou negativos) para o alcance das metas propostas. Nessa situação hipotética, a experiência em questão indica que houve um imenso esforço do contratado em se ajustar às con...

2847 Q3303

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma entidade estatal firmou um contrato de gestão com uma secretaria de governo e, em contrapartida, adquiriu flexibilidade de gestão. O contrato de gestão estabelecia metas de desempenho e meios necessários ao alcance das metas. Decorrido um ano, o relatório da comissão de acompanhamento e avaliação do contrato de gestão apontava o cumprimento das metas pactuadas, embora ressaltasse que as condições para tal não tivessem sido devidamente cumpridas em razão de cortes orçamentários, limitações na utilização das flexibilidades concedidas e inexistência de incentivos (positivos ou negativos) para o alcance das metas propostas. Nessa situação hipotética, a experiência em questão pode ser considerada totalmente bem-sucedida porque o contrato foi cu...

2848 Q3302

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma entidade estatal firmou um contrato de gestão com uma secretaria de governo e, em contrapartida, adquiriu flexibilidade de gestão. O contrato de gestão estabelecia metas de desempenho e meios necessários ao alcance das metas. Decorrido um ano, o relatório da comissão de acompanhamento e avaliação do contrato de gestão apontava o cumprimento das metas pactuadas, embora ressaltasse que as condições para tal não tivessem sido devidamente cumpridas em razão de cortes orçamentários, limitações na utilização das flexibilidades concedidas e inexistência de incentivos (positivos ou negativos) para o alcance das metas propostas. Nessa situação hipotética, a experiência em questão indica que houve falha do contratante, que não foi capaz de dimension...

2849 Q3301

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma entidade estatal firmou um contrato de gestão com uma secretaria de governo e, em contrapartida, adquiriu flexibilidade de gestão. O contrato de gestão estabelecia metas de desempenho e meios necessários ao alcance das metas. Decorrido um ano, o relatório da comissão de acompanhamento e avaliação do contrato de gestão apontava o cumprimento das metas pactuadas, embora ressaltasse que as condições para tal não tivessem sido devidamente cumpridas em razão de cortes orçamentários, limitações na utilização das flexibilidades concedidas e inexistência de incentivos (positivos ou negativos) para o alcance das metas propostas. Nessa situação hipotética, a experiência em questão indica que houve falha da comissão de acompanhamento, que não apontou...

2850 Q3300

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma entidade estatal firmou um contrato de gestão com uma secretaria de governo e, em contrapartida, adquiriu flexibilidade de gestão. O contrato de gestão estabelecia metas de desempenho e meios necessários ao alcance das metas. Decorrido um ano, o relatório da comissão de acompanhamento e avaliação do contrato de gestão apontava o cumprimento das metas pactuadas, embora ressaltasse que as condições para tal não tivessem sido devidamente cumpridas em razão de cortes orçamentários, limitações na utilização das flexibilidades concedidas e inexistência de incentivos (positivos ou negativos) para o alcance das metas propostas. Nessa situação hipotética, a experiência em questão indica que houve falha no desenho das metas, que não devem ter sido s...

2851 Q3299

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

À luz das imagens organizacionais delineadas por Gareth Morgan, é correto afirmar que o texto desenvolve uma visão

convergente com a idéia de autopoiese.

2852 Q3298

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

À luz das imagens organizacionais delineadas por Gareth Morgan, é correto afirmar que o texto desenvolve uma visão

convergente com a idéia de que organizações são arranjos complexos, fluxos em transformação cuja sustentabilidade depende da capacidade de reconfiguração.

2853 Q3297

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

À luz das imagens organizacionais delineadas por Gareth Morgan, é correto afirmar que o texto desenvolve uma visão

orgânica porque supõe que as organizações-unidades devem funcionar de forma integrada tais como os órgãos internos de um organismo vivo.

2854 Q2729

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A incorporação de conceitos da teoria do caos e do paradigma da complexidade tem representado uma ampliação significativa do campo de estudos organizacionais. Julgue os itens subseqüentes, relativos a essa incorporação.

A incorporação dos princípios da teoria do caos reforça os princípios da entropia negativa e da variedade de requisito, pois considera que as organizações são sistemas desordenados por natureza.

2855 Q2728

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A incorporação de conceitos da teoria do caos e do paradigma da complexidade tem representado uma ampliação significativa do campo de estudos organizacionais. Julgue os itens subseqüentes, relativos a essa incorporação.

A noção de autopoiese implica em padrão de auto-reprodução organizacional na qual o ambiente passa a ser considerado parte da organização, e não esta parte do ambiente.

2856 Q2727

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A incorporação de conceitos da teoria do caos e do paradigma da complexidade tem representado uma ampliação significativa do campo de estudos organizacionais. Julgue os itens subseqüentes, relativos a essa incorporação.

A noção de complexidade está associada à incerteza, pluralidade e ambigüidade em relação a fatores ambientais e stakeholders.

2857 Q2726

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A incorporação de conceitos da teoria do caos e do paradigma da complexidade tem representado uma ampliação significativa do campo de estudos organizacionais. Julgue os itens subseqüentes, relativos a essa incorporação.

A noção de ordem e causação lineares permanecem centrais, embora relativizadas por variáveis com comportamento errático.

2858 Q2725

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na administração pública federal, o conceito de material corresponde à designação genérica de equipamentos, componentes, sobressalentes, acessórios, veículos em geral, matérias-primas e outros itens empregados ou passíveis de emprego nas atividades das organizações públicas federais, independentemente de qualquer fator, bem como aquele oriundo de demolição ou desmontagem, aparas, acondicionamentos, embalagens e resíduos economicamente aproveitáveis. Do ponto de vista da contabilidade pública, na classificação da despesa orçamentária serão adotados os parâmetros excludentes, tomados em conjunto, para a identificação do material permanente. A respeito desses parâmetros, julgue as correlações apresentadas nos itens seguintes.

...

2859 Q2724

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na administração pública federal, o conceito de material corresponde à designação genérica de equipamentos, componentes, sobressalentes, acessórios, veículos em geral, matérias-primas e outros itens empregados ou passíveis de emprego nas atividades das organizações públicas federais, independentemente de qualquer fator, bem como aquele oriundo de demolição ou desmontagem, aparas, acondicionamentos, embalagens e resíduos economicamente aproveitáveis. Do ponto de vista da contabilidade pública, na classificação da despesa orçamentária serão adotados os parâmetros excludentes, tomados em conjunto, para a identificação do material permanente. A respeito desses parâmetros, julgue as correlações apresentadas nos itens seguintes.

...

2860 Q2723

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na administração pública federal, o conceito de material corresponde à designação genérica de equipamentos, componentes, sobressalentes, acessórios, veículos em geral, matérias-primas e outros itens empregados ou passíveis de emprego nas atividades das organizações públicas federais, independentemente de qualquer fator, bem como aquele oriundo de demolição ou desmontagem, aparas, acondicionamentos, embalagens e resíduos economicamente aproveitáveis. Do ponto de vista da contabilidade pública, na classificação da despesa orçamentária serão adotados os parâmetros excludentes, tomados em conjunto, para a identificação do material permanente. A respeito desses parâmetros, julgue as correlações apresentadas nos itens seguintes.

...

2861 Q2722

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na administração pública federal, o conceito de material corresponde à designação genérica de equipamentos, componentes, sobressalentes, acessórios, veículos em geral, matérias-primas e outros itens empregados ou passíveis de emprego nas atividades das organizações públicas federais, independentemente de qualquer fator, bem como aquele oriundo de demolição ou desmontagem, aparas, acondicionamentos, embalagens e resíduos economicamente aproveitáveis. Do ponto de vista da contabilidade pública, na classificação da despesa orçamentária serão adotados os parâmetros excludentes, tomados em conjunto, para a identificação do material permanente. A respeito desses parâmetros, julgue as correlações apresentadas nos itens seguintes.

...

2862 Q2721

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Na administração pública federal, o conceito de material corresponde à designação genérica de equipamentos, componentes, sobressalentes, acessórios, veículos em geral, matérias-primas e outros itens empregados ou passíveis de emprego nas atividades das organizações públicas federais, independentemente de qualquer fator, bem como aquele oriundo de demolição ou desmontagem, aparas, acondicionamentos, embalagens e resíduos economicamente aproveitáveis. Do ponto de vista da contabilidade pública, na classificação da despesa orçamentária serão adotados os parâmetros excludentes, tomados em conjunto, para a identificação do material permanente. A respeito desses parâmetros, julgue as correlações apresentadas nos itens seguintes.

...

2863 Q2201

Administração

Ano: 2002

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Um locutor de rádio recebe um fax informando sobre um acidente que está interrompendo o fluxo em uma importante rodovia. O locutor procura informar- se e descobre que a notícia vem da Polícia Rodoviária Federal e que a rodovia é a Belém- Brasília e que o acidente aconteceu entre as cidades de Gurupi e Aliança do Norte. Designados repórteres para providenciar notícias para a rádio, descobriram o seguinte: Com o acidente, os motoristas no fluxo Gurupi-Aliança deverão procurar aguardar a liberação da via usando o complexo hoteleiro da cidade caso necessitem de pernoite. Os motoristas no fluxo Aliança- Gurupi terão de pernoitar em Aliança. O prefeito está preocupado com a falta de estrutura da cidade para atender feridos e viajantes. As autoridades de ambas as cidades estão es...

A

3, 3, 2, 1

B

3, 1, 1, 2

C

1, 2, 3, 2

D

1, 3, 1, 2

E

2, 3, 1, 2

2864 Q2198

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A iniciativa de gestão do conhecimento é avaliada como importante ou muito importante por 90% das empresas, mas está presente em apenas 16% delas. Dentro desses 16%, 48% encontram-se estruturadas formalmente e, em 43% das empresas com uma estrutura formal, há um serviço de ajuda na obtenção de informações e conhecimento, visando a um melhor desempenho das funções. Nesse contexto, e conforme a teoria da gestão do conhecimento, julgue os itens que se seguem.

A gestão do conhecimento se relaciona diretamente com a gestão de pessoas, o que envolve aprendizado, criatividade, intuição e conhecimentos tácito e explícito.

2865 Q2197

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A iniciativa de gestão do conhecimento é avaliada como importante ou muito importante por 90% das empresas, mas está presente em apenas 16% delas. Dentro desses 16%, 48% encontram-se estruturadas formalmente e, em 43% das empresas com uma estrutura formal, há um serviço de ajuda na obtenção de informações e conhecimento, visando a um melhor desempenho das funções. Nesse contexto, e conforme a teoria da gestão do conhecimento, julgue os itens que se seguem.

A funcionalidade colaborativa da gestão do conhecimento aborda a navegação e a velocidade de recuperação em um ambiente de gestão do conhecimento, além de dar suporte à análise de conteúdo do conhecimento.

2866 Q2196

Administração

Ano: 2002

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em consideração a afirmação acima e os fundamentos da estrutura das organizações empresariais, assinale a opção correta.

A

O desempenho e a vitalidade de uma empresa dependem das variações de personalidade de seu líder.

B

O gerenciamento articulador, agregador de forças, determina a produtividade empresarial.

C

As forças individuais independentes constituem o cerne de uma empresa.

D

As relações sociais entre indivíduos determinam a centralidade de uma organização empresarial.

E

A figura central de uma organização empresarial é o homem, mesmo considerando-o genérica e isoladamente.

2867 Q2182

Administração

Ano: 2002

Banca: Instituto Municipal de Ensino Superior de São Caetano do Sul (IMES)

Um contrato entre a empresa de trabalho temporário e a empresa tomadora ou cliente, com relação a um mesmo empregado, não poderá exceder de ____________________ , salvo autorização conferida pelo órgão local do Ministério do Trabalho, segundo instruções a serem baixadas pelo Departamento Nacional de Mão de Obra.

A 4 (quatro) meses. B 6 (seis) meses. C 9 (nove) meses. D 3 (três) meses. E 12 (doze) meses.

2868 Q2181

Administração

Ano: 2002

Banca: Instituto Municipal de Ensino Superior de São Caetano do Sul (IMES)

Complete com uma das alternativas esta frase: "_____________________ é aquele prestado por pessoa física a uma empresa, para atender necessidade transitória de substituição de pessoal regular e permanente ou acréscimo extraordinário de serviços.":

A Contrato coletivo. B contrato temporário. C Contrato decisório. D Contrato prazo indeterminado. E Contrato de experiência.

2869 Q2180

Administração

Ano: 2002

Banca: Instituto Municipal de Ensino Superior de São Caetano do Sul (IMES)

O treinamento é o processo __________________ de curto prazo aplicado de maneira sistêmica e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e atitudes em função de objetivos definidos.

A estrutural. B funcional. C administrativo. D educacional. E dispendioso.

2870 Q1454

Administração

Ano: 2002

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Conceitue corretamente:

A. Autorização de uso

B. Permissão de uso

C. Concessão de uso

D. Órgão de administração pública indireta do Estado

E. Órgão de administração pública direta do Estado

I. Ato administrativo unilateral, discricionário e precário, gratuito ou oneroso, pelo qual a Administração Pública faculta a utilização privativa de bem público, para fins de interesse público.

II. Órgão integrante das pessoas jurídicas políticas, aos quais a lei confere o exercício de funções administrativas.

III. É o contrato administrativo pelo qual a Administração Pública faculta ao p...

A

A-IV, B-I, C-III, D-V, E-II

B

A-I, B-IV, C-III, D-V, E-II

C

A-I, B-III, C-IV, D-V, E-II

D

A-II, B-III, C-IV, D-I, E-V

E

A-III, B-II, C-IV, D-I, E-V

2871 Q1453

Administração

Ano: 2002

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

O Sr. Z foi trabalhar em uma empresa do setor de informática, cujo estilo de gestão de pessoas é condizente com os modelos atuais. Isto significa dizer que, nesta empresa

A

a comunicação entre os participantes da organização e os programas de treinamento deixam a cultura organizacional cada vez mais implícita.

B

as pessoas têm a mentalidade de "habilidade única", incentivando a especialização.

C o sistema de recompensa pelo desempenho estimula a competitividade interna e a iniciativa. D os gestores estão envolvidos com objetivos de lucros e crescimento. E esquemas de participação nos resultados estão disponíveis apenas para os níveis mais altos da organização.

2872 Q1449

Administração

Ano: 2002

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

Alesina (1997) classifica os processos orçamentários em hierárquicos e colegiais. Os processos orçamentários assim classificados apresentariam as seguintes características:

A nos processos hierárquicos, os parlamentares poderiam aumentar o total de gastos; B nos processos hierárquicos, o ministro das finanças poderia vetar aumento de gastos proposto pelos demais ministros; C nos processos colegiais, o ministro das finanças teria preponderância sobre os demais ministros; D nos processos colegiais, os parlamentares não poderiam aumentar o total de gastos e o déficit público; E França e Reino Unido são exemplos de processos colegiais.

2873 Q1448

Administração

Ano: 2002

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

Dada a limitação de recursos da economia, as decisões a respeito de bens públicos e bens privados não são independentes. A decisão de produzir uma quantidade de bens públicos implica uma transferência de recursos reais do setor privado para o setor público, podendo provocar aumento nos preços dos bens privados de sorte a modificar as avaliações individuais a respeito do sacrifício representado pela substituição de uma parcela dos bens privados por públicos em sua estrutura de consumo. Isso significa que a curva de demanda desloca-se, deslocando, portanto, o próprio nível de produção. O modelo que procura corrigir essa deficiência, inserindo a análise de produção de bens públicos numa análise de equilíbrio geral, é o modelo de:

A Peacock; B Pareto; C Musgrave; D Wicksell; E Samuelson.

2874 Q1447

Administração

Ano: 2002

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

O Supremo Tribunal Federal, órgão do Poder Judiciário, compõe-se de cidadãos com mais de 35 e menos de 65 anos de idade, de notável saber jurídico e reputação ilibada, num total de:

A

nove ministros;

B

onze ministros;

C

treze ministros;

D

quinze ministros;

E

dezessete ministros.

2875 Q1446

Administração

Ano: 2002

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

A técnica conhecida como "5C's" se refere aos seguintes aspectos: capital, capacidade, caráter, collateral e condições. O mais importante destes na análise de crédito é:

A

capital;

B

capacidade;

C

caráter;

D

collateral;

E

condições.

2876 Q1445

Administração

Ano: 2002

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

O grupo demográfico americano que tem como denominação alternativa "Geração X" é:

A

baby busters;

B

yuppies;

C

bumpies;

D

mobys;

E

dinks.

2877 Q1444

Administração

Ano: 2002

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

Para a análise de um cargo propriamente dito ou do desempenho do ocupante do cargo, pode-se considerar três aspectos importantes: exigências, restrições e escolhas do cargo. É correto afirmar que:

A

as restrições são as tarefas que o ocupante do cargo deve realizar obrigatoriamente;

B

as exigências são os limites às ações do ocupante do cargo, exigidas pelo ambiente interno ou externo;

C

as exigências são as tarefas necessariamente desempenhadas por qualquer ocupante do cargo;

D

as restrições são as opções restritas que o ocupante do cargo pode fazer;

E

as escolhas são as opções que qualquer ocupante de um cargo específico deve realizar.

2878 Q1443

Administração

Ano: 2002

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

Pode-se considerar que a formação de gerentes reside no desenvolvimento das habilidades. As habilidades:

A

de resolução de conflitos envolvem a construção de redes de relacionamento e a capacidade de falar em nome da empresa na solução de problemas;

B

empresariais fornecem ao gerente critérios para definição de quais atividades ou projetos designar para cada funcionário da empresa;

C

de processamento de informações se referem à capacidade de arbitragem de conflitos entre funcionários;

D

de alocação de recursos envolvem a busca de problemas e oportunidades, além da implementação de mudanças organizacionais;

E

de introspecção relacionam-se com a capacidade de reflexão e auto-análise.

2879 Q1442

Administração

Ano: 2002

Banca: Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE)

O desempenho na realização de qualquer tipo de tarefa é influenciado por forças chamadas motivos, as quais produzem a motivação. Podemos citar como exemplos de motivos internos:

A

discurso de exortação feito por líder político;

B

valores e habilidades das pessoas;

C

desafio proposto pelo gerente de vendas;

D

escala de progressão salarial;

E

perspectiva de receber gratificações.

2880 Q1438

Administração

Ano: 2002

Banca: Instituto Municipal de Ensino Superior de São Caetano do Sul (IMES)

Os conjuntos que compreendem os estudos da Análise Macroeconômica são:

A

Teoria Geral do Desenvolvimento e Teoria do Crescimento.

B

Teoria da Distribuição da Renda Nacional e Teoria do Crescimento Econômico.

C

Teoria Geral da Distribuição e Teoria Geral dos Aglomerados Econômicos.

D

Teoria Geral dos Agregados Econômicos e Teoria Geral dos Agregados Financeiros.

E

Teoria dos Agregados e Teoria Geral do Equilíbrio e do Crescimento.

2881 Q2172

Administração

Ano: 2001

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A cada dia a sociedade e o Estado vão formulando maneiras mais adequadas para a execução de atividades governamentais. O texto abaixo define um instrumento de ação do governo.

"Meio pelo qual a administração delega a execução de um serviço público a um agente particular, para que esse o explore por sua conta e risco, no prazo e nas condições ajustadas, mediante remuneração por tarifa, cobrada dos usuários".

Essa definição corresponde a

A Pagamento em troca de serviços B Privatização C Contrato de risco D Contrato de gestão E Contrato de concessão

2882 Q557278

Administração

Ano: 2000

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Julgue como verdadeira (V) ou falsa (F) cada uma das definições de administração.

( ) Campo de estudo em que se analisa o funcionamento das organizações e se busca formas de melhorar seu desempenho.

( ) Ação de alocar recursos, orientar e supervisionar pessoas com objetivo de alcançar um fim ou fins que garantam a sobrevivência de uma organização.

( ) Designação dada aos dirigentes de uma organização.

( ) Local nas organizações onde se tomam providências administrativas, como as relativas a aspectos legais e registros.

Assinale a opção que responde corretamente à questão.

A V, V, V, V B F, V, F, V C V, V, V, F D V, F, V, F E F, F, F, F

2883 Q1936

Administração

Ano: 2000

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Segundo os princípios das equipes de alto desempenho, elas

apresentam a visão compartilhada.

2884 Q1935

Administração

Ano: 2000

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Segundo os princípios das equipes de alto desempenho, elas

embasam a motivação na consciência da relação de desempenho e recompensa.

2885 Q1934

Administração

Ano: 2000

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Segundo os princípios das equipes de alto desempenho, elas

possuem padrão de liderança embasada na posição hierárquica do líder.

2886 Q1933

Administração

Ano: 2000

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Segundo os princípios das equipes de alto desempenho, elas

baseiam-se no aprendizado contínuo, visando à detecção e à correção de erros.

2887 Q1932

Administração

Ano: 2000

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Segundo os princípios das equipes de alto desempenho, elas

são multifuncionais, sem especificação rígida de tarefas.

2888 Q665330

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Veiga aponta que a partir dos anos 80, houve várias transformações que fizeram com que as empresas repensassem, além de suas estruturas, e redefinissem seus mercados com a finalidade se manterem competitivas também suas:

A estratégias; receitas de capital, fornecedores e funcionário; responsabilidade social; competências e habilidades de seus recursos humanos. B estratégias; relações com clientes, receitas de capital; responsabilidade social; competências e habilidades de seus recursos humanos. C estratégias; relações com clientes, fornecedores e funcionário; responsabilidade social; receitas de capital. D receitas de capital; relações com clientes, fornecedores e funcionário; responsabilidade social; competências e habilidades de seus recursos humanos. E estratégias; relações com clientes, fornecedores e funcionário; responsabilidade social; competências e habilidades de seus recursos humanos.

2889 Q665035

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Uma empresa hipotética prevê que a demanda por determinado tipo de produto em seu estoque será de 9 mil unidades anuais. Sabe-se que o custo de cada pedido é de R$400,00, a taxa anual de juros é de 10% e que o lote econômico do produto é de 2 mil unidades.

Diante do exposto, o custo unitário do produto, em R$, é:

A 6 B 12 C 18 D 24 E 32

2890 Q580932

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens a seguir. A gestão da qualidade de determinado projeto deve ser feita com base no controle dos elementos e características dos produtos e serviços a serem elaborados durante a execução desse projeto.

2891 Q580931

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens a seguir. Um projeto será caracterizado como altamente complexo quando o ambiente de negócios e o ambiente técnico, além de serem desafiadores, demandarem tecnologias complexas e apresentarem alto valor de negócio.

2892 Q580930

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens a seguir. A partir dos anos 80 do século passado, a gestão de projetos cresceu no mundo, caracterizando a primeira onda dessa modalidade de gestão, em que as boas práticas de gerenciamento de projetos se consolidaram.

2893 Q580929

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens a seguir. A segunda onda da gestão de projetos é caracterizada pelo foco organizacional em que se preconizam os modelos organizacionais de maturidade e se observam tendências como alinhamento estratégico e portfólio de projetos.

2894 Q580928

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens a seguir. O gerenciamento do tempo no projeto ocorre por meio do controle de cronograma, controle este que é um exemplo de atividade do processo de planejamento de projeto.

2895 Q580927

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca de gestão de projetos, julgue os itens a seguir. A estrutura analítica do projeto (EAP) representa hierarquicamente — para baixo e para cima — as áreas de processo da gestão do projeto, bem como atividades, escopo e demais elementos do projeto.

2896 Q580926

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de processos. Modelagem e redesenho de processos são técnicas equivalentes: ambas se caracterizam pela intervenção direta sobre os processos com o objetivo de melhorar seu desempenho nas organizações.

2897 Q580925

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de processos. A aplicação da metodologia de melhoria de processos de Rummler-Brache, também conhecida como melhoria de desempenho humano, é útil para se entender o alinhamento de recursos humanos centrais para o desempenho de uma ou mais cadeias de valor.

2898 Q580924

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de processos. O mapeamento de processos requer medição e controle do desempenho dos processos para que se possam estabelecer metas, objetivos e indicadores para monitoramento dos processos e de seus resultados.

2899 Q580923

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de processos. A abordagem de processos é descrita por meio de suas características comportamentais nas organizações, como capacitação e desenvolvimento de pessoas, informações gerenciais, estrutura organizacional e gestão de desempenho.

2900 Q580922

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de processos. Os aspectos estratégicos da gestão de processos se referem a elementos que sustentam a competitividade organizacional, tais como qualidade total, marketing, operações e logística, bem como formulação de estratégias.

2901 Q580921

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de processos. Segundo a técnica de melhoria de processo six sigma, para atingir elevados níveis de qualidade, o processo não pode produzir mais de três ou quatro defeitos por milhão de quantidade total de chances para um defeito.

2902 Q580920

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue os itens subsequentes. O pressuposto central do balanced scorecard é a relação de causa e efeito hipotetizada entre suas dimensões, objetivos e ações para que haja retorno de valor ao acionista ou aos stakeholders.

2903 Q580919

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue os itens subsequentes. Redes e parcerias são estratégias embasadas na colaboração (em maior ou menor grau), e não na competição entre organizações, com o objetivo de compartilhar recursos e capacidades para atuação no mercado.

2904 Q580918

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue os itens subsequentes. Estratégias não associadas à alocação de recursos organizacionais fazem que a gestão por objetivos e incentivos do balanced scorecard se caracterize como barreira ao alinhamento estratégico e à competividade da organização.

2905 Q580917

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue os itens subsequentes. Estratégias competitivas de diferenciação enfatizam atuação flexível com sólida autoridade central e forte coordenação entre as unidades de negócio da organização.

2906 Q580916

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue os itens subsequentes. Pensar estrategicamente significa tomar decisões e agir para formular e implementar estratégias que proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus ambientes.

2907 Q580915

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito dos princípios de organização, julgue os itens subsecutivos. Pessoas agrupadas em departamentos com base em produto comum, programa ou região geográfica é exemplo de departamentalização por abordagem matricial.

2908 Q580914

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito dos princípios de organização, julgue os itens subsecutivos. Um exemplo de departamentalização por abordagem divisional consiste em agrupar pessoas com habilidades comuns em departamentos onde se exercem idênticas atividades de trabalho.

2909 Q580913

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito dos princípios de organização, julgue os itens subsecutivos. Em termos de amplitude administrativa, uma estrutura alta se refere à amplitude estreita e elevado número de níveis hierárquicos.

2910 Q580912

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito dos princípios de organização, julgue os itens subsecutivos. A localização da autoridade de decisão gerencial próxima dos níveis hierárquicos do topo é um princípio da centralização de estruturas organizacionais.

2911 Q580911

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito dos princípios de organização, julgue os itens subsecutivos. Pessoas agrupadas em departamentos com base na aplicação simultânea de duas cadeias de comando é exemplo de departamentalização por abordagem funcional vertical.

2912 Q580910

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de pessoas nas organizações. As análises de cargos e de tarefas consistem na identificação dos principais requisitos funcionais e características comportamentais que sustentam a realização das atividades previstas nos postos de trabalho.

2913 Q580909

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de pessoas nas organizações. A avaliação de desempenho contribui para o desenvolvimento de pessoas e organizações, bem como para o controle administrativo de pessoal, visando subsidiar, por exemplo, a tomada de decisões de pessoal, o planejamento de pessoal, o feedback de desempenho e as ações de capacitação.

2914 Q580908

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de pessoas nas organizações. Nas organizações, avaliações de reação de ações de capacitação de pessoal fornecem informações que contribuem para a retroalimentação dos processos de planejamento instrucional nos quais as necessidades de aprendizagem são identificadas.

2915 Q580907

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de pessoas nas organizações. No setor público, as estratégias de recrutamento interno para provimento de cargos incluem as movimentações de pessoas entre carreiras e postos de trabalho.

2916 Q580906

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de pessoas nas organizações. O erro de avaliação caracterizado pela contaminação do critério ocorre quando o avaliador considera elementos que afetam as medidas de avaliação, mas que não fazem parte do desempenho real.

2917 Q580905

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. O pensamento sistêmico, um fundamento da excelência da qualidade, se refere à flexibilidade e à capacidade de mudança das organizações, em tempo hábil, para novas demandas das partes interessadas e alterações no ambiente.

2918 Q580904

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. O diagrama de gestão do modelo de excelência em gestão é constituído de um ciclo PDCL (plan, do, check e learn), além da avaliação, melhoria e definição de práticas e padrões.

2919 Q580903

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. O GESPÚBLICA considera como outcomes da gestão resultados como produtos, serviços e os impactos destes no ambiente.

2920 Q580902

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. Lean manufacturing e kaizen são exemplos de ferramentas de gestão da qualidade aplicadas para o aperfeiçoamento de organizações e preveem a realização de diagnósticos e implementação de melhorias.

2921 Q580901

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à gestão da qualidade, julgue os itens seguintes. Segundo o GESPÚBLICA, avaliar os resultados da gestão se refere ao monitoramento e avaliação propriamente dita de indicadores atinentes à economicidade, à execução e à excelência.

2922 Q580852

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a equilíbrio organizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue os seguintes itens. A partir do início do século XXI, o propósito da gestão de pessoas nas organizações tem sido centrado em administrar as pessoas como recursos organizacionais sujeitos a regras e regulamentos.

2923 Q580851

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a equilíbrio organizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue os seguintes itens. A área de recursos humanos (RH) deve articular-se com as demais áreas da organização para a elaboração de planos estratégicos.

2924 Q580850

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a equilíbrio organizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue os seguintes itens. O equilíbrio organizacional de uma instituição pública é mensurado pela efetividade dos resultados alcançados em relação às metas estabelecidas pelo respectivo órgão controlador.

2925 Q580849

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a equilíbrio organizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue os seguintes itens. Tornar as tarefas mais desafiadoras é uma forma de motivar pessoas e de desenvolver nelas o sentimento de que as atividades estão ficando mais enriquecedoras.

2926 Q580848

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os próximos itens, relativos aos critérios de classificação de materiais, à gestão de estoques e à armazenagem de materiais. Na gestão de materiais, o método da curva ABC é aplicado com a finalidade de se realizar uma gestão refinada dos itens mais valorosos de uma demanda. Nesse método, os itens de menor valor são classificados na classe A e os de maior valor, na classe C.

2927 Q580847

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os próximos itens, relativos aos critérios de classificação de materiais, à gestão de estoques e à armazenagem de materiais. É adequado classificar pelo critério de aplicação os materiais didáticos considerados materiais auxiliares utilizados na secretaria de um órgão público.

2928 Q580846

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os próximos itens, relativos aos critérios de classificação de materiais, à gestão de estoques e à armazenagem de materiais. A determinação de limites mínimos e máximos para cada item de material em estoque é uma condição básica para qualquer controle de estoque.

2929 Q580845

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os próximos itens, relativos aos critérios de classificação de materiais, à gestão de estoques e à armazenagem de materiais. Documentos sigilosos produzidos por órgãos públicos requerem uma armazenagem complexa, devido à confidencialidade das informações neles presentes.

2930 Q580844

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os próximos itens, relativos aos critérios de classificação de materiais, à gestão de estoques e à armazenagem de materiais. A finalidade do controle de estoques consiste em verificar a obediência aos critérios de estocagem e o alcance de objetivos nas diversas fases de elaboração de um produto ou serviço.

2931 Q580843

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito da gestão patrimonial, julgue os itens subsequentes. O inventário físico realizado em um órgão público em função da mudança do gestor da unidade é denominado inventário eventual.

2932 Q580842

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito da gestão patrimonial, julgue os itens subsequentes. É vedada, em qualquer hipótese, a saída do país de uma obra de arte tombada e incorporada ao patrimônio histórico de um museu nacional.

2933 Q580841

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito da gestão patrimonial, julgue os itens subsequentes. A transferência gratuita de posse de um bem de uma instituição pública para outra inviabiliza a baixa patrimonial do bem cedido.

2934 Q580840

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito da gestão patrimonial, julgue os itens subsequentes. A alienação de um bem móvel pode ocorrer mediante permuta entre entidades da administração pública.

2935 Q580839

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito da gestão patrimonial, julgue os itens subsequentes. A gestão patrimonial engloba o controle de materiais permanentes, considerados bens patrimoniais tangíveis.

2936 Q580838

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca de conceitos pertinentes a gestão da qualidade e da contribuição dos principais teóricos dessa área de conhecimento, julgue os itens a seguir. Cunhado por Juran e Gryna, o conceito segundo o qual qualidade é adequação ao uso é amplamente difundido e bem aceito entre os profissionais da gestão da qualidade.

2937 Q580837

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca de conceitos pertinentes a gestão da qualidade e da contribuição dos principais teóricos dessa área de conhecimento, julgue os itens a seguir. A denominada qualidade de projeto resulta da análise que se faz com o objetivo de avaliar a compatibilidade entre projeto e produto.

2938 Q580836

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca de conceitos pertinentes a gestão da qualidade e da contribuição dos principais teóricos dessa área de conhecimento, julgue os itens a seguir. Segundo os teóricos adeptos da gestão da qualidade total (TQM), essa modalidade de gestão deve, necessariamente, contar com o desenvolvimento de planejamento estratégico da qualidade.

2939 Q580835

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca de conceitos pertinentes a gestão da qualidade e da contribuição dos principais teóricos dessa área de conhecimento, julgue os itens a seguir. O entendimento de que qualidade é algo dinâmico, ou seja, fundamentado em referenciais que mudam ao longo do tempo, é bem aceito entre os teóricos contemporâneos.

2940 Q580834

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. Ferramenta destinada a operações e situações típicas do processo produtivo, o diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa, tem um esquema de apresentação semelhante a uma espinha de peixe.

2941 Q580833

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. O ciclo PDCA constitui uma ferramenta de planejamento cuja aplicação restringe-se às ações estratégicas das organizações.

2942 Q580832

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. O Modelo de Excelência em Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), prescreve práticas de gestão para instituições públicas e privadas.

2943 Q580831

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. O diagrama de Pareto sugere atenção aos elementos críticos do processo, pressupondo que poucas causas são responsáveis pela maior parte dos problemas.

2944 Q580830

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Diagramas, mapas e modelos de processos são termos sinônimos e dizem respeito a representações gráficas dos processos de negócios.

2945 Q580829

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Processos de gestão e processos de apoio são dois dos três tipos em que se classificam os processos de negócios.

2946 Q580828

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Um processo de negócios inclui eventos, regras, atores e tarefas.

2947 Q580827

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Gerenciamento de Processos de Negócio — ou Business Process Management (BPM), como é conhecido internacionalmente — é um método cuja utilidade limita-se ao mapeamento e à modelagem de processos de negócios.

2948 Q580826

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. De acordo com o guia BPM CBOK, a agregação de atividades e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados é um conceito que se refere à cadeia de valor.

2949 Q580825

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. As técnicas utilizadas tipicamente nas etapas de modelagem, de análise e de melhoria dos processos compreendem a análise de custos, de ciclo de tempo, de padrões, de lacunas e de sistemas de informação.

2950 Q580824

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a análise.

2951 Q580795

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a equilíbrio organizacional, liderança, motivação e objetivos da gestão de pessoas, julgue os seguintes itens. A liderança exercida em função do poder legitimado é identificada pelos conhecimentos e pelas capacidades técnicas do indivíduo.

2952 Q557400

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas. As funções da gestão de pessoas incluem auxiliar o administrador no desempenho das quatro atividades que constituem o processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar.

2953 Q557399

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito das funções da administração, julgue os itens seguintes. Projetar o desempenho organizacional desejado e estabelecer metas para alcançá-lo é uma tarefa da função de organização.

2954 Q557277

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Herbert Simon contrapôs a idéia do homos economicus, que considerava ser uma concepção passiva, com o que denominou "homem administrativo". Com esse conceito procurava mostrar que

A

o comportamento humano na organização não é pautado apenas pelos aspectos materiais e recompensas financeiras.

B

o indivíduo administra suas emoções dentro da organização de forma diferente do que faz em sua vida privada.

C

as decisões do indivíduo na organização são tão mais programadas quanto maior é o nível hierárquico.

D

a emoção e a intuição são mais importantes que a racionalização no processo decisório empresarial.

E

no processo de tomada de decisão na organização não são consideradas todas as alternativas possíveis, buscando-se apenas uma decisão satisfatória.

2955 Q557276

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

"Estrutura formal, objeto de grande parte de estudos das organizações empresariais, é aquela deliberadamente planejada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que usualmente não aparecem no organograma".

(Trecho extraído do livro " Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial" de Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira, 11 ed. São Paulo. Atlas, 2000, p. 82)

...

A divisão do trabalho B especialização C hierarquia D

distribuição da autoridade e de responsabilidade

E ênfase nas relações entre pessoas no trabalho

2956 Q6404

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à organização administrativa e às concessões e permissões do serviço público, julgue os itens a seguir. As fundações públicas de direito público devem responder objetivamente pelos danos que seus agentes causem a terceiros. Sendo condenadas a indenizar pelo prejuízo que seu agente culposamente tenha cometido, assegura-se a elas o direito de propor ação regressiva contra o agente causador do dano.

2957 Q6403

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à organização administrativa e às concessões e permissões do serviço público, julgue os itens a seguir. É vedada a participação remunerada de membros da administração pública, direta ou indireta, em mais de dois conselhos, de administração ou fiscal, de empresa pública, de sociedade de economia mista ou de suas subsidiárias.

2958 Q6402

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à organização administrativa e às concessões e permissões do serviço público, julgue os itens a seguir. Em regra geral, os contratos com terceiros para a prestação de serviços às sociedades de economia mista que explorem atividade econômica não serão precedidos de licitação.

2959 Q6401

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere à contabilidade gerencial e à atividade administrativa, julgue os itens que se seguem. A contabilidade gerencial fornece informação relevante que apoia a tomada de decisão nas organizações.

2960 Q6400

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere à contabilidade gerencial e à atividade administrativa, julgue os itens que se seguem. A função de controle do gerente na organização visa garantir o cumprimento do planejamento da administração.

2961 Q6399

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue os itens seguintes. A capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas, por meio do desenvolvimento de uma visão de futuro e do engajamento contínuo, é uma das características dos chefes de primeira linha.

2962 Q6398

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue os itens seguintes. Um dos principais objetivos da gestão de pessoas é realizar uma seleção eficaz, que busque adequar as características individuais do trabalhador aos requisitos do cargo a ser ocupado.

2963 Q6397

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue os itens seguintes. Em razão da sua importância estratégica para as instituições, a gestão de pessoas atualmente exerce um papel relevante na estrutura organizacional da maioria das grandes empresas, com uma extensa e complexa área de atuação.

2964 Q6396

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue os itens seguintes. O estudo da gestão de pessoas surgiu em um contexto de legítima busca pelo bem-estar dos funcionários.

2965 Q6395

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca do comportamento organizacional e da gestão de pessoas, julgue os itens seguintes. A autoliderança é um conceito inaplicável, visto que é preciso pelo menos dois indivíduos para se estabelecer o processo de liderança.

2966 Q6394

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere a análise administrativa; estrutura organizacional e organização; e sistemas e métodos de gestão secretarial, julgue os itens que se seguem. Para o fordismo, a especialização do trabalho nas organizações, que promove a divisão da atividade em etapas a serem realizadas por indivíduos diferentes, é responsável por alocar os recursos de forma eficiente, alinhando custo e complexidade.

2967 Q6393

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere a análise administrativa; estrutura organizacional e organização; e sistemas e métodos de gestão secretarial, julgue os itens que se seguem. De acordo com a teoria dos dois fatores — os motivacionais e os higiênicos —, classificação proposta por Herzberg, as condições ambientais estão diretamente relacionadas ao trabalho e constituem elemento motivacional para o indivíduo.

2968 Q6392

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere a análise administrativa; estrutura organizacional e organização; e sistemas e métodos de gestão secretarial, julgue os itens que se seguem. A tendência atual das organizações de buscar amplitudes maiores de controle inibe o processo criativo por meio da supervisão rígida, que desestimula a autonomia dos subordinados.

2969 Q6391

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A administração é um processo de criação, direção, manutenção, operação e controle de uma organização. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens. Estimular um sistema de valores que seja compartilhado pelos membros de uma organização impede o surgimento de subculturas na estrutura organizacional.

2970 Q6390

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A administração é um processo de criação, direção, manutenção, operação e controle de uma organização. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens. De acordo com a abordagem contingencial da administração, uma organização dinâmica relaciona-se com o ambiente externo ajustando-se a ele ou modificando-o.

2971 Q6389

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A administração é um processo de criação, direção, manutenção, operação e controle de uma organização. A respeito desse assunto, julgue os próximos itens. O planejamento tático de uma organização é um processo de desdobramento do plano estratégico, que determina áreas funcionais e define ações especializadas.

2972 Q6388

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere a gestão de processos, julgue os itens subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. No desenho de processos, são desenvolvidas as atividades necessárias para a criação de representações dos processos já existentes ou ainda em fase de projeto.

2973 Q6387

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere a gestão de processos, julgue os itens subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. A medição, o monitoramento, o controle, a garantia da eficiência e a eficácia da organização são características dos processos de apoio.

2974 Q6386

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere a gestão de processos, julgue os itens subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. Atividades somente representam um processo quando dispostas em uma sequência lógica de execução para o alcance de um ou mais resultados.

2975 Q6385

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere a gestão de processos, julgue os itens subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. Objetivos, regras, eventos e atores são alguns dos elementos formadores dos processos de negócios.

2976 Q6384

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere a gestão de processos, julgue os itens subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. No refinamento de processos, devem-se considerar, pelo menos, os seguintes vetores: a melhoria do desempenho, o custeio de atividades e o relacionamento com o cliente.

2977 Q6383

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere a gestão de processos, julgue os itens subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. Na análise de processos, o desenho do novo processo (to be) é condição para a utilização da técnica de análise de lacunas (gap analysis).

2978 Q6382

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere a gestão de processos, julgue os itens subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. A realização da análise de processos é indicada em momentos de introdução e uso de novas tecnologias, de reorganizações corporativas e de percepção da existência de problemas de desempenho.

2979 Q6381

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue os itens a seguir. O ciclo de vida de um produto é constituído das seguintes fases: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.

2980 Q6380

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue os itens a seguir. Dois projetos que entregam o mesmo produto podem ser diferentes, uma vez que cada projeto possui sua singularidade em função do contexto e do grau de dificuldade que oferece para sua execução.

2981 Q6379

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue os itens a seguir. Competições como os Jogos Olímpicos e a Copa do Mundo de Futebol são exemplos de projetos que geram produtos físicos, conceitos e eventos.

2982 Q6378

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue os itens a seguir. Os métodos do caminho crítico e da corrente crítica são técnicas analíticas utilizadas para a definição do escopo do projeto.

2983 Q6377

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue os itens a seguir. A estrutura analítica do projeto (EAP) pode ser representada de diversas formas, sendo uma delas a estrutura analítica por fase do projeto.

2984 Q6376

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação à elaboração e aos aspectos conceituais e às etapas de projetos, julgue os itens a seguir. Na definição do escopo de um projeto, é desnecessário explicitar o que não será entregue, uma vez que as melhores práticas de gerenciamento de projetos recomendam que sejam enfatizados somente os produtos entregáveis.

2985 Q6375

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação à avaliação de desempenho, julgue os itens subsequentes. A avaliação de gerentes e superiores, devido ao fato de permitir que o comando arbitrário seja substituído por uma nova forma de atuação democrática, não pode ser considerada uma forma de retroação.

2986 Q6374

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação à avaliação de desempenho, julgue os itens subsequentes. A avaliação de desempenho, ferramenta utilizada para aprimorar os resultados dos recursos humanos, visa ao alcance de objetivos intermediários.

2987 Q6373

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação à avaliação de desempenho, julgue os itens subsequentes. Atualmente, as organizações priorizam a avaliação de desempenho, um tipo de avaliação hierárquico-funcional que é efetuada pela chefia imediata e tem como referencial de análise os cargos.

2988 Q6372

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que se refere à capacitação de pessoas, julgue o próximo item. Treinamento refere-se a um processo de aperfeiçoamento que visa aprimorar o desempenho do profissional no cargo, ao passo que capacitação consiste no processo de disseminação de novas técnicas para o desenvolvimento de competências voltadas à progressão e à obtenção de novas responsabilidades ou atribuições na organização.

2989 Q6371

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito de recrutamento e seleção, julgue os itens seguintes. O recrutamento é um processo comparativo de decisão e escolha que visa encontrar o profissional certo para, no momento oportuno, ocupar determinado cargo.

2990 Q6370

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito de recrutamento e seleção, julgue os itens seguintes. Embora recrutamento interno, externo e misto sejam as formas de recrutamento mais difundidas e comumente utilizadas nas empresas, novas modalidades para a busca de talentos vêm sendo adotadas, a exemplo do recrutamento on-line.

2991 Q6369

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito de recrutamento e seleção, julgue os itens seguintes. Expansão do capital intelectual, renovação da cultura organizacional, aumento da interação da equipe da organização e identificação de possíveis melhorias são algumas das vantagens atribuídas ao recrutamento interno.

2992 Q6368

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas. Manter políticas éticas e difundir comportamentos socialmente responsáveis constituem objetivos da gestão de pessoas.

2993 Q6367

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas. Um postulado básico da teoria do equilíbrio organizacional consiste em oferecer estímulos aos participantes da organização, como, por exemplo, recompensas, para incentivá-los a contribuir, de modo mais eficaz, com o desenvolvimento da instituição.

2994 Q6366

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a cultura, liderança e desempenho organizacional, julgue os próximos itens. A cultura organizacional define como os indivíduos se apresentam e como apresentam sua organização a outros indivíduos no contexto de trabalho.

2995 Q6365

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a cultura, liderança e desempenho organizacional, julgue os próximos itens. Em um contexto organizacional, delegar autoridade é o mesmo que delegar responsabilidade.

2996 Q6364

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a cultura, liderança e desempenho organizacional, julgue os próximos itens. O desempenho organizacional — capacidade de uma organização atingir suas metas — pode ser medido por meio da eficácia organizacional, que se refere ao montante de recursos utilizados para o alcance dos propósitos organizacionais.

2997 Q6363

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a cultura, liderança e desempenho organizacional, julgue os próximos itens. Por meio da comunicação, a liderança exerce poder ao criar ou reforçar uma realidade organizacional.

2998 Q6362

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca da função de organização e de seus processos, julgue os itens que se seguem. A departamentalização em que se consideram as etapas ou atividades estruturadas na produção é denominada de departamentalização por projetos.

2999 Q6361

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca da função de organização e de seus processos, julgue os itens que se seguem. A departamentalização funcional prevê o uso de critério geográfico para definição das unidades de trabalho da organização.

3000 Q6360

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca da função de organização e de seus processos, julgue os itens que se seguem. A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho, a hierarquia e as linhas de comunicação entre pessoas e entre grupos na organização.

3001 Q6359

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca da função de organização e de seus processos, julgue os itens que se seguem. A função de organização prevê a distribuição de recursos organizacionais para o alcance de uma meta que tenha sido estabelecida na função de planejamento.

3002 Q6358

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Acerca da função de organização e de seus processos, julgue os itens que se seguem. A departamentalização tem sido considerada uma técnica de definição de estrutura organizacional ultrapassada, por isso vem sendo substituída pela abordagem contingencial, cujas premissas defendem a adoção de estruturas organizacionais holísticas.

3003 Q6357

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que concerne à função e aos processos de planejamento em organizações, julgue os itens subsequentes. A administração por objetivos determina que a organização defina objetivos e avalie resultados para alguns de seus aspectos-chave, como produtividade, rentabilidade e inovação.

3004 Q6356

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que concerne à função e aos processos de planejamento em organizações, julgue os itens subsequentes. A perspectiva clientes do balanced scorecard considera, entre outros aspectos, a relação dos níveis de satisfação e retenção dos clientes com a percepção deles em relação à organização.

3005 Q6355

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que concerne à função e aos processos de planejamento em organizações, julgue os itens subsequentes. O balanced scorecard é uma ferramenta estratégica utilizada na análise das seguintes dimensões associadas ao desempenho empresarial: perspectiva dos clientes, perspectiva dos processos internos, perspectiva dos trabalhadores e perspectiva do desempenho financeiro.

3006 Q6354

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que concerne à função e aos processos de planejamento em organizações, julgue os itens subsequentes. No planejamento estratégico das organizações, devem ser considerados fatores externos — como economia, mudanças tecnológicas, tendências sociais e questões legais — e fatores internos — como a cultura organizacional e as competências individuais e organizacionais.

3007 Q6353

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que concerne à função e aos processos de planejamento em organizações, julgue os itens subsequentes. No processo de planejamento estratégico, a visão é o princípio que estabelece o propósito básico da organização, e o conceito de missão corresponde à perspectiva futura projetada para a organização.

3008 Q6352

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito das funções da administração, julgue os itens seguintes. Estabelecimento de critérios, mensuração de desempenho, comparação de resultados obtidos com resultados pretendidos e adoção de ações corretivas são fases da função de controle.

3009 Q6351

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito das funções da administração, julgue os itens seguintes. Direção é a função administrativa responsável por promover treinamentos para os funcionários, motivando-os a realizar as tarefas que lhes foram designadas.

3010 Q6350

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito das funções da administração, julgue os itens seguintes. Além do monitoramento das atividades dos funcionários, a função denominada controle prevê ajustes nessas atividades para adaptá-las às metas estabelecidas.

3011 Q6349

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito das funções da administração, julgue os itens seguintes. Designar tarefas e agrupá-las em departamentos da estrutura organizacional são ações pertinentes à função de planejamento.

3012 Q6348

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação às principais abordagens teóricas da administração, julgue os itens a seguir. Na perspectiva contingencial, alcança-se eficiência organizacional pela racionalização dos processos produtivos e pelo controle das ações dos indivíduos por meio de parâmetros científicos.

3013 Q6347

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação às principais abordagens teóricas da administração, julgue os itens a seguir. Diferentemente da administração clássica, que propõe soluções generalistas e universais para o aumento da produtividade nas organizações, a perspectiva contingencial defende que, para casos singulares, deve haver soluções específicas, a depender dos padrões organizacionais.

3014 Q6346

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação às principais abordagens teóricas da administração, julgue os itens a seguir. A abordagem humanista, que se inaugurou com o movimento das relações humanas, tinha o objetivo de estabelecer um modelo de administração que proporcionasse bem-estar e qualidade de vida para o trabalhador, mesmo que, para isso, fosse necessário alterar ou reduzir a produtividade da organização.

3015 Q6345

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação às principais abordagens teóricas da administração, julgue os itens a seguir. Cronologicamente, a perspectiva contingencial da administração é contemporânea à administração científica.

3016 Q6344

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Em relação às principais abordagens teóricas da administração, julgue os itens a seguir. Os pressupostos da administração científica dispõem que a produtividade no trabalho aumenta mais com mudanças nas práticas administrativas que com investimentos nas relações humanas.

3017 Q6343

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a planejamento estratégico, julgue os itens a seguir. O BSC (Balanced Scorecard) é fundamentado em quatro perspectivas, entre as quais se inclui a etapa de definição dos indicadores de resultado (lagging indicators) e dos indicadores de desempenho (performance indicators).

3018 Q6342

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a planejamento estratégico, julgue os itens a seguir. Na perspectiva da governança de TI, o alinhamento estratégico de TI é considerado um processo que visa determinar quais devem ser a arquitetura, a infraestrutura e as aplicações necessárias para atender às necessidades atuais e futuras da organização.

3019 Q6341

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a planejamento estratégico, julgue os itens a seguir. Identificar problemas e oportunidades decorrentes das necessidades de informação, assim como as oportunidades de prestação de serviços finalísticos de forma eletrônica, constitui parte do processo identificar necessidades de informação, conforme consta do guia de elaboração de PDTI do SISP.

3020 Q6340

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito de governança corporativa, julgue o item a seguir. De acordo com a IFAC, a função da governança é garantir que as ações das organizações estejam alinhadas com o interesse público, devendo-se evitar qualquer tipo de intervenção do poder central, a fim de assegurar a plena autonomia das entidades que compõem a administração descentralizada, bem como certificar de que não haverá interferência da área política nas suas decisões.

3021 Q6339

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação a riscos externos e internos, julgue o item subsequente. Os riscos internos e externos podem impactar os objetivos estratégicos da organização; por isso, mesmo que não possa intervir ou interferir diretamente, a organização deve estar preparada para agir de forma reativa às ocorrências associadas ao ambiente em que opera, minimizando os impactos negativos que tais eventos possam provocar.

3022 Q6338

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A respeito dos objetivos estratégicos e do perfil de riscos, julgue o item seguinte. Uma vez que o perfil de riscos deve estar refletido na cultura organizacional, sua definição cabe à assembleia geral, sendo a implementação de um modelo de gerenciamento de riscos corporativos (GRCorp) responsabilidade direta e exclusiva do conselho de administração. Nesse contexto, à diretoria competem exclusivamente as atividades de execução e monitoramento do planejamento estratégico.

3023 Q5114

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A gestão de pessoas tem papel fundamental dentro das organizações quando o elemento humano é valorizado. A gestão de pessoas é a função que permite a colaboração eficaz das pessoas para alcançar os:

A Objetivos institucionais e políticos. B Objetivos corporativos e acadêmicos. C Objetivos organizacionais e individuais. D Objetivos psicossociais.

3024 Q5113

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A Treinamentos específicos. B Práticas profissionais. C Orientação dos superiores. D Cursos extra-hospitalares.

3025 Q5018

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Mudanças na organização pública Alfa estão sendo implementadas para propiciar o alcance de resultados, seguindo modelos adotados por organizações privadas. A Alfa também facilitará o acesso do cidadão aos seus atos, resultados, processos, custos operacionais e administrativos por meio de portal na Internet, o que elevará suas despesas com investimentos em TI.

Com respeito a essa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

A Alfa, por seguir modelos adotados por organizações privadas, está alinhada com os pressupostos da excelência nos serviços públicos.

3026 Q5017

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Mudanças na organização pública Alfa estão sendo implementadas para propiciar o alcance de resultados, seguindo modelos adotados por organizações privadas. A Alfa também facilitará o acesso do cidadão aos seus atos, resultados, processos, custos operacionais e administrativos por meio de portal na Internet, o que elevará suas despesas com investimentos em TI.

Com respeito a essa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

Se a Alfa for um órgão regulador do setor da sua área de atuação e se não intervier nos mecanismos de mercado para proteger determinados grupos do mercado nacional, ela estará agindo em consonância com os pressupostos do estado do bem-estar.

3027 Q5016

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Mudanças na organização pública Alfa estão sendo implementadas para propiciar o alcance de resultados, seguindo modelos adotados por organizações privadas. A Alfa também facilitará o acesso do cidadão aos seus atos, resultados, processos, custos operacionais e administrativos por meio de portal na Internet, o que elevará suas despesas com investimentos em TI.

Com respeito a essa situação hipotética, julgue os itens que se seguem.

Infere-se da situação apresentada que a Alfa está se alinhando com os pressupostos de accountability.

3028 Q5015

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens seguintes, acerca de administração de pessoal e administração de compras e materiais. A carreira em Y é ideal para proporcionar ascensão profissional ao auditor externo que pretenda exercer cargos de chefia ou permanecer na área técnica.

3029 Q5014

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens seguintes, acerca de administração de pessoal e administração de compras e materiais. Na administração de pessoal, diferentemente da promoção vertical, a promoção horizontal não enseja aumento salarial.

3030 Q5013

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Julgue os itens seguintes, acerca de administração de pessoal e administração de compras e materiais. No gerenciamento de estoques, um artigo com demanda previsível, e que pela sua relevância esteja sujeito ao controle de obsolescência, é considerado um material crítico.

3031 Q5012

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação aos controles internos, segundo o COSO (Committee of Sponsoring Organization of the Treadway Commission), julgue os itens seguintes. Segundo o COSO, accountability, operações ordenadas e éticas e salvaguarda de recursos são os componentes do controle interno e representam o que é necessário para se alcançar um bom sistema de controle interno.

3032 Q3459

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

"Há poucas dúvidas de que o modelo de administração pública, da forma como foi concebido e implantado no Brasil a partir de 1930 entrou em absoluto e definitivo colapso nos últimos anos. O aparelho público degradou-se em todas as áreas de atuação direta e indireta do Estado. Democraticamente, nada foi poupado: a escola pública faliu; a saúde pública regrediu a padrões incompatíveis com o mundo chamado civilizado, enquanto que os centros de excelência de ensino, pesquisa, ciência e tecnologia, que sobreviveram e se consolidaram a duras penas no setor público, foram progressivamente dizimados pela absoluta inanição a que foram submetidos."

(Trecho extraído do livro " A Reengenharia do Est...

A

Esgotamento do modelo do Estado-condutor do processo econômico e social.

B

Inflação crescente e desequilíbrio orçamentário crônico erodindo paulatinamente a capacidade do Estado de prestar serviços.

C

A simplificação radical dos mecanismos fiscais e regulatórios do Poder Público.

D

Políticas equivocadas de combate à inflação, baseadas sistematicamente na recessão e nos juros elevados, impondo um regime de verdadeira penúria ao setor público.

E

Clientelismo, corporativismo, populismo e corrupção.

3033 Q3458

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

"Mears define TQM (Gerenciamento da Qualidade Total) como um sistema permanente e de longo prazo, voltado para alcançar a satisfação do cliente por meio da melhoria contínua da qua-lidade dos serviços e produtos."

(Trecho extraído do livro "Mudança organizacional" de Thomaz Wood Jr. (org.) (2 ed. São Paulo. Atlas, 2000) P. 153)

Qual das opções abaixo não reflete elementos básicos do TQM ?

A

Visão organizacional e melhoria contínua.

B

Eliminação de barreiras e relacionamento cliente / fornecedor.

C

Mudanças radicais e estruturas paralelas.

D

Avaliação contínua e treinamento.

E

Comunicação e empowerment do trabalhador.

3034 Q3457

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

"As matérias de natureza fiscal da Constituição estão consolidadas no título "Da Tributação e do Orçamento", que se desdobra em dois capítulos, sendo um referente ao Sistema Tributário Nacional e outro às Finanças Públicas. Neste último explicitam-se as linhas gerais do processo orçamentário; cabe, como na Constituição de 1969, à iniciativa do Poder Executivo estabelecer os orçamentos anuais, o plano plurianual de investimentos, e agora, também, as chamadas diretrizes orçamentárias (LDO).

Dispõe a Constituição que a LDO serve para "orientar" a elaboração da lei orçamentária anual, e "dispor" sobre as modificações na legislação oficiais de fomento (art. 165, § 2o). Assim, a LDO antecipa o orçamento anual, com todas as suas implicaçõ...

A

Estabelecem a regra de rolagem das dívidas externas das empresas estatais e do setor público estadual e municipal.

B

Sinalizam a necessidade de elevação de receitas e de cortes nos subsídios e, para tanto, contemplam mudanças.

C

Vedam a fixação de despesas que não tiverem definida a fonte de recursos, sendo que as operações de crédito se devem limitar à rolagem da dívida e aos investimentos "prioritários" da administração direta.

D

Estabelecem a possibilidade de remanejamento de gastos sobre os principais grupos de despesa de transferências, pessoal e serviço da dívida.

E

Definem que as despesas de pessoal, em termos reais, não poderão superar as autorizadas no ano anterior.

3035 Q3456

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

"Muitos autores consideram a Teoria de Sistemas demasiada abstrata e conceitual e, portanto, de difícil aplicação a situações gerenciais práticas. Muito embora venha predominando fortemente na teoria administrativa, e tendo "uma aplicabilidade geral ao comportamento de diferentes tipos e indivíduos em diferentes meios culturais", a abordagem sistêmica é basicamente uma teoria geral compreensiva, cobrindo amplamente todos os fenômenos organizacionais. Ela é uma teoria geral das organizações e da administração, uma síntese integrativa dos conceitos clássicos, neoclássicos, estruturalistas, neo-estruturalistas e behavioristas."

(Trecho extraído do livro "Teoria geral da administração: abordagens descritivas e explicativas" de Idalberto ...

A

sistemas abertos, pois o seu comportamento é não-probabilístico

B

sistemas fechados, pois o seu comportamento é não-determinístico

C

sistemas abertos, pois o seu comportamento é probabilístico

D

sistemas fechados, pois o seu comportamento é probabilístico

E

sistemas abertos, pois o seu comportamento é determinístico

3036 Q3455

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Segundo Druker, eficácia é "fazer as coisas certas" enquanto eficiência é "fazer certo as coisas". Da conjugação de determinados graus de eficácia e eficiência, qual é a denominação dada ao conceito que propicia a satisfação do cliente e, conseqüentemente, a garantia de permanência no mercado?

A

Efabulação

B

Efetividade

C

Efetuação

D

Efluxão

E

Efluência

3037 Q3454

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

"A autoridade funcional corresponde à autoridade estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais. A autoridade funcional deve ser muito bem estabelecida pela empresa para evitar possíveis problemas de duplicidade de comando. O ideal é a autoridade funcional estar correlacionada apenas ao estabelecimento de políticas administrativas".

(Trecho extraído do livro "Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial" de Djalma de Pinho Rebouças de Oliveira (11 ed. São Paulo. Atlas, 2000) P. 93/4)

Qual das opções abaixo não explicita um dos aspectos básicos do sistema de autoridade ?

A

Níveis Hierárquicos

B

Delegação

C

Centralização e Descentralização

D

Recompensa

E

Amplitude de Controle

3038 Q3453

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

"Uma das mais importantes mudanças nas funções administrativas deste fim de século é o aumento profundo da interdependência organizacional onde as redes têm sido grandes laboratórios da gestão contemporânea". (Alketa Peci)

Assinale a opção que não expressa corretamente o pensamento sobre redes

A

A ênfase no estudo de redes surge da necessidade de cooperação entre governo, empresas privadas, organizações não-governamen-tais e representantes da sociedade civil para fazer face às exigências da sociedade.

B

A teoria de redes surge a partir do entendimento de que as organizações se situam num contexto de relações sociais seja com fornecedores, distribuidores, agências reguladoras e usuários.

C

O conceito de redes rompe com toda e qualquer hierarquia presente nas organizações, apresentando a flexibilidade necessária aos negócios.

D

A teoria de redes sociais analisa as interações que se estabelecem entre os atores sociais enfocando sua interdependência e o grau de influência de cada um.

E

A tecnologia da informação tem propiciado o desenvolvimento de organizações em rede.

3039 Q3329

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A partir da teoria contingencial busca-se a eficácia estrutural de modo que haja uma coerência inter- na entre os parâmetros de concepção das estru- turas da organização (tratados como variáveis dependentes) e os fatores situacionais ou de con- tingência (tratados como variáveis independen- tes). Tomando-se o ambiente como fator de con- tingência, indique qual a frase que não descreve corretamente a relação entre este fator e a con- cepção da estrutura organizacional.

A

Quanto maior a disparidade do ambiente onde atua a organização, mais burocrática tenderá a ser a estrutura.

B

Quanto mais dinâmico for o ambiente onde atua a organização, mais orgânica tenderá a ser a estrutura.

C

Quanto mais complexo for o ambiente, mais descentralizada se tornará a estrutura.

D

Quanto mais diversificado for o mercado da organização, maior sua propensão para se organizar com base nos mercados.

E

Quanto maior for a hostilidade do ambiente onde a organização atua, maior sua propen- são para sua centralização.

3040 Q3328

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A Teoria Contingencial da administração mostra as organizações como um todo complexo, constituído por um conjunto de pessoas e de recursos que buscam alcançar um objetivo que atenda às expectativas da sociedade, estando sujeito a inúmeras variáveis. Assinale a seguir a opção que expressa corretamente as premissas da teoria contingencial.

A

A palavra contingência significa certeza, portanto a eficiência não poderá ser atingida utilizando-se um único modelo organizacional. Este modelo está sujeito aos impactos causados pela organização formal e pela tecnologia.

B

A palavra contingência significa incerteza, portanto a eficiência não poderá ser atingida utilizando-se um único modelo organizacional. Este modelo está sujeito aos impactos da estrutura formal da organização e da motivação dos seus membros.

C

A palavra contingência significa incerteza, portanto a eficácia poderá ser atingida utilizando-se um único modelo organizacional. Este modelo está sujeito aos impactos causados pela estrutura informal e pela tecnologia.

D

A palavra contingência significa incerteza, portanto a eficácia não poderá ser atingida utilizando-se um único modelo organizacional. Este modelo está sujeito aos impactos causados pelo ambiente e pela tecnologia.

E

A palavra contingência significa incerteza, portanto a eficiência poderá ser atingida utilizando-se um único modelo organizacional. Este modelo está sujeito aos impactos causados pelo ambiente e pela tecnologia.

3041 Q3327

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Para Morgan, as organizações podem ser com- preendidas como mini-estados assumindo estru- turas de poder diferentes para lidar com interes- ses conflitantes. Assinale a seguir se a frase é (V) verdadeira ou (F) falsa.

( ) A estrutura de poder radical coloca ênfase no conflito de interesses. Os membros da orga- nização lutam para atingir objetivos incompa- tíveis.
( ) Na estrutura de poder pluralista o conflito é considerado um fenômeno latente que pode mudar toda a estrutura social. O poder é exercido de forma soberana e está distribuído de forma desigual.
( ) A estrutura de poder unicista coloca ênfase no conflito de interesses. Os membros lutam para ser uma equipe integrada.
( ) Na estrutura de poder radical o conflito é con...

A F, V, F, V, F, V B F, F, V, F, V, F C V, F, F, F, V, V D F, V, F, V, V, V E V, F, V, V, F, F

3042 Q3326

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O comportamento dos membros da organização é determinado por um sistema de normas de con- duta que nasce da convivência entre as pessoas. Estas normas de conduta representam um dos elementos da cultura organizacional. Assinale a opção que indica corretamente quais são os de- mais elementos que conformam o entendimento de cultura organizacional.

A

Estrutura organizacional / Ambiente externo / Estrutura informal

B

Valores / Rituais / Hábitos

C

Tecnologia / Rituais / Ambiente externo

D

Valores / Estrutura organizacional / Tecnologia

E

Estrutura informal / Hábitos / Ambiente externo

3043 Q3325

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A aprendizagem organizacional passou a ser tema da Teoria das Organizações, buscando romper com a orientação voltada para o controle e a obediência como forma de lidar com as rápi- das mudanças. Segundo Peter Senge, as organi- zações devem desenvolver cinco "disciplinas" fundamentais para que ocorra o processo de aprendizagem e inovação. Estas disciplinas têm como foco:

I - o indivíduo;
II - o grupo;
III - a organização.

Relacione as frases a seguir com cada foco e as- sinale a opção correta.

A) A aprendizagem começa com o diálogo, com a capacidade dos membros do grupo em propor suas idéias e participar de uma lógica comum.
B) Através do autoconhecimento as pessoas apren- dem a clarificar e aprofundar seus próprio...

A

A - I; B - II; C - III

B

A - I; B - III; C - II

C

A - III; B - II; C - I

D

A - II; B - I; C - III

E

A - II; B - III; C - I

3044 Q3324

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A Teoria das Organizações clássica caracteriza- va-se por possuir uma visão mecanicista das or- ganizações, tendo como principais representantes Taylor e Fayol. Assinale a seguir se as afirmativas são (V) verdadeiras ou (F) falsas.

( ) A principal preocupação de Taylor era produ- zir mais com menos recursos, buscando re- duzir os desperdícios.
( ) Fayol estudou a organização de cima para baixo, dando ênfase à estrutura organizacio- nal.
( ) Taylor definiu as funções da organização identificando a administração como função comum às demais.
( ) Fayol empreendeu o estudo de tempos e movimentos de modo a evitar desperdício e fadiga dos operários.

A V, V, F, F B V, F, V, F C F, V, F, V D F, F, V, V E V, F, F, F

3045 Q3323

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

"A teoria da contingência nasce de uma série de pesquisas feitas para verificar quais os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias" (Chiavenato). Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as frases que indicam os resultados dessa pesquisa:

( ) A estrutura depende da cultura organizacional.

( ) As características ambientais condicionam as estruturas organizacionais.

( ) A estrutura varia de acordo com a tecnologia de produção utilizada.

( ) As características comportamentais dos membros da organização condicionam as estruturas organizacionais.

( ) Não há uma única e melhor maneira de se estruturar uma organização.

A V, F, V, V, V B F, V, F, V, V C F, V, V, F, V D V, F, V, F, F E F, V, F, V, F

3046 Q3322

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A Teoria Contingencial prevê adaptação da tarefa da organização ao seu ambiente. Neste sentido foi possível pensar num modelo mecanicista e num modelo orgânico. Com relação a esses modelos é correto afirmar que:

A

Tarefas programadas e rotineiras exigem um modelo orgânico de funcionamento para que tenham maior sucesso e se adaptem às condições do ambiente.

B

As organizações devem escolher um dos modelos de forma a garantir sua sobrevivência.

C

O modelo orgânico é aplicado a ambientes de certeza, enquanto que o modelo mecanicista se adapta à incerteza.

D

As organizações devem escolher o modelo orgânico porque este garante o sucesso.

E

As organizações podem oscilar entre um modelo e outro, procurando para cada tipo de tarefa aquele que melhor se adapta ao ambiente.

3047 Q3321

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Mintzberg identifica sete configurações da organização, contribuindo para uma nova forma de pensar, de ver os problemas, as situações e as mudanças organizacionais.

Assinale a resposta que caracteriza corretamente algumas das configurações propostas pelo autor.

A

A organização empresarial está centrada na figura de um executivo ou empreendedor, é o tipo mais simples de organização com hierarquia mínima, própria de organizações que iniciam seu trabalho. Já a organização política não tem partes importantes e é caracterizada pelo conflito. O conflito é visto como uma possibilidade de mudança mas, se generalizado, pode comprometer o funcionamento da organização.

B

A organização missionária está centrada na figura de um grupo de pessoas que exerce o poder, a ênfase é na busca do conhecimento para lidar com ambientes dinâmicos. Já a organização política não tem partes importantes e é caracterizada pelo conflito. O conflito é visto como uma possibilidade de mudança mas, se generalizado, pode comprometer o funcionamento da organização.

C

A organização empresarial está centrada na figura de um executivo ou empreendedor, é o tipo mais simples de organização com hierarquia mínima, própria de organizações que iniciam seu trabalho. Já a organização inovadora tem como objetivo o controle das pessoas por meio de crenças e símbolos de modo a garantir a manutenção da ideologia organizacional.

D

A organização missionária está centrada na figura de um grupo de pessoas que exerce o poder, a ênfase é na busca do conhecimento para lidar com ambientes dinâmicos. Já a organização inovadora tem como objetivo o controle das pessoas por meio de crenças e símbolos de modo a garantir a manutenção da ideologia organizacional.

E

A organização empresarial está centrada na tecnoestrutura onde o controle é exercido por técnicos e especialistas através da padronização e rotinização de tarefas. Já a organização política está centrada na figura de um executivo que exerce o poder. Os conflitos são pouco percebidos e resolvidos pelo apelo à hierarquia superior .

3048 Q3320

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A organização é o agrupamento de pessoas, fer-ramentas e informação necessários à contínua transformação de insumos em produtos e/ou serviços que constituem a finalidade organizacional. Encontrar a melhor forma de estruturar esses elementos de modo a garantir a sobrevivência da organização tem sido o desafio da administração. Frente à dinâmica do ambiente, as organizações são impulsionadas a mudar e seus dirigentes se vêem diante de problemas para os quais não há uma solução estruturada. Para fazer face a este desafio e obter o máximo de desempenho, os dirigentes e as organizações devem aprender a aprender. Assinale qual o agrupamento de opções que expressa corretamente as idéias de learning organizations.

I. Aprendizado organizacional é o apren...

A I, II e III B II, III e V C II, III e IV D I, III e V E I, II e IV

3049 Q3319

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A Teoria Clássica da Administração deu ênfase ao estudo dos processos, buscando qual a melhor forma de produzir. A partir dos estruturalistas, o foco passa a ser os objetivos da organização. Indique a opção que caracteriza corretamente este foco.

A

É uma técnica participativa de planejamento e avaliação, através da qual superiores e subordinados, conjuntamente, definem aspectos prioritários e estabelecem objetivos a serem alcançados, num determinado espaço de tempo e em termos quantitativos, dimensionando as respectivas contribuições e acompanham sistematicamente o desempenho procedendo a correções.

B

É uma técnica participativa de comando e liderança, através da qual superiores e subordinados, conjuntamente, definem aspectos prioritários e estabelecem procedimentos administrativos a serem alcançados, num determinado espaço de tempo e em termos quantitativos, dimensionando os respectivos níveis de subordinação e acompanham sistematicamente o desempenho procedendo a correções.

C

É uma técnica participativa de estruturação organizacional e avaliação, através da qual os superiores definem aspectos prioritários e comandam os processos a serem alcançados, num determinado espaço de tempo e em termos quantitativos, dimensionando as respectivas contribuições e procedendo a recompensas e punições.

D

É uma técnica participativa de estruturação organizacional e controle, através da qual superiores definem aspectos prioritários e comandam os processos a serem alcançados, num determinado espaço de tempo e em termos quantitativos, dimensionando os respectivos níveis de subordinação e acompanham sistematicamente o desempenho procedendo a correções.

E

É uma técnica participativa de comando e coordenação, através da qual subordinados definem procedimentos administrativos prioritários a serem alcançados, num determinado espaço de tempo, dimensionando as respectivas responsabilidades e acompanham sistematicamente o desempenho procedendo a recompensas e punições.

3050 Q3318

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A Teoria Clássica da Administração deu ênfase à organização formal enquanto a Teoria de Relações Humanas introduziu o conceito de organização informal. Assinale a opção que caracteriza corretamente tanto a organização formal como a organização informal.

A

A organização formal caracteriza-se por uma divisão de trabalho definida por equipe, com pessoal multiespecializado, normas claras e hierarquia de autoridade bem definida. Já a organização informal acentua os elementos racionais e planejados do comportamento na organização, estuda as relações de amizade, o agrupamento social dos trabalhadores e a importância da liderança e da comunicação.

B

A organização formal caracteriza-se por uma divisão de trabalho claramente definida, com pessoal especializado, normas e pronunciada hierarquia de autoridade. Já a organização informal acentua os elementos emocionais, não planejados e irracionais do comportamento na organização, estuda as relações de amizade, o agrupamento social dos trabalhadores e a importância da liderança e da comunicação.

C

A organização formal caracteriza-se por uma divisão de trabalho claramente definida, com pessoal multiespecializado, normas e pronunciada hierarquia de autoridade. Já a organização informal acentua os elementos racionais e planejados do comportamento na organização, estuda as relações hierárquicas de autoridade, o agrupamento social dos trabalhadores e a importância da chefia e da comunicação vertical.

D

A organização formal caracteriza-se por uma divisão de trabalho claramente definida, com pessoal especializado, normas flexíveis e autoridade fluida. Já a organização informal acentua os elementos emocionais, não planejados e irracionais do comportamento na organização, estuda as relações hierárquicas, as unidades formais dos trabalhadores e a importância da chefia e da comunicação.

E

A organização formal caracteriza-se por uma divisão de trabalho em equipe, com pessoal especializado, normas claras e hierarquia de autoridade fluida. Já a organização informal acentua os elementos emocionais, não planejados e irracionais do comportamento na organização, estuda as relações de amizade, o agrupamento social dos trabalhadores e a importância da chefia e da comunicação de cima para baixo.

3051 Q3317

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Fayol, em sua obra, identifica seis funções inerentes à operação de uma empresa, seja ela simples ou complexa, grande ou pequena. Assinale a opção que descreve corretamente uma dessas funções denominada de função administrativa.

A Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar. B Governar, Remunerar, Coordenar, Controlar e Fiscalizar. C Planejar, Comunicar, Liderar, Coordenar e Avaliar. D Prever, Estruturar, Liderar, Negociar e Fiscalizar. E Organizar, Negociar, Comandar, Coordenar e Avaliar.

3052 Q3316

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O livro de Frederick Taylor, Princípios de Administração Científica, inicia-se com a seguinte frase: "O principal objetivo da administração deve ser assegurar o máximo de prosperidade ao patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade ao empregado". Tendo como base esta afirmação, assinale a opção incorreta.

A

O pensamento de Taylor era o de lograr maior eficiência de modo a produzir mais com menor custo, possibilitando dividendos ao empregador e ganhos salariais adicionais ao empregado em função de sua produção.

B

A maioria acredita que os interesses de empregados e empregadores são antagônicos; ao contrário, a administração científica tem como fundamento que o interesse de ambos é único: prosperidade para o empregador e para o empregado.

C

O pensamento de Taylor apontava no sentido de aumentar a produção e diminuir o custo de modo a vender mais, possibilitando que o empregador obtivesse mais lucro que seu concorrente e pagasse mais a seu empregado.

D

O princípio preconizado por Taylor concretizou-se no aumento de produtividade, o que representou ganhos proporcionalmente iguais para o empregador e para os empregados.

E

O máximo de prosperidade somente pode existir como resultado do máximo de produção, obtida da aplicação do método científico de administração.

3053 Q3315

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Assinale a opção que indica corretamente as contribuições da Teoria de Sistemas para o estudo das organizações.

A

As organizações passam a ser vistas como sistemas fechados que interagem unilateralmente com o ambiente. Por outro lado, são visualizadas como compostas por partes interdependentes.

B

As organizações passam a ser vistas como sistemas abertos que interagem com o ambiente intercambiando matéria-energia-informação. Por outro lado, são visualizadas como compostas por partes especializadas e estanques.

C

As organizações passam a ser vistas como cérebros que interagem entre si intercambiando matéria-energia-informação. Por outro lado, são visualizadas como um sistema técnico.

D

As organizações passam a ser vistas como sistemas fechados que interagem unilateralmente com o ambiente. Por outro lado, são visualizadas como um sistema técnico.

E

As organizações passam a ser vistas como sistemas abertos que interagem com o ambiente intercambiando matéria-energia-informação. Por outro lado, são visualizadas como compostas por partes interdependentes.

3054 Q3314

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A motivação é um tema que perpassa as diferentes escolas da administração, cada uma encontrando uma explicação e/ou prescrevendo uma forma de motivar o empregado a produzir mais.

Na coluna da direita se identificam diferentes escolas da administração e na da esquerda os pressupostos destas sobre motivação.

A) Ênfase em recompensas sociais.

B) Ênfase em recompensas financeiras.

C) Crença na satisfação de uma hierarquia de necessidades.

D) Crença na definição de objetivos para conjugar interesses organizacionais e individuais.

I) Escola Clássica

II) Escola Comportamental

III) Escola das Relações Humanas

IV) Escola Neoclássica

Assinale a opção que apre...

A A – II; B – I; C – IV; D – III B A – I; B – III; C – II; D – IV C A – III; B – I; C – II; D – IV D A – III; B – IV; C – II; D – I E A – IV; B – I; C – II; D – III

3055 Q3313

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Qual das opções abaixo representa o comportamento organizacional do indivíduo na Teoria da Burocracia?

A ser isolado que reage como indivíduo B

ser social que reage como membro de grupo social

C

ser racional e social voltado para o alcance de objetivos individuais e organizacionais

D

ser isolado que reage como ocupante de cargo e posição

E

ser racional tomador de decisões relacionadas ao seu trabalho

3056 Q3308

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O princípio de tributação pelo qual o indivíduo deve contribuir com uma quantia proporcional à satisfação auferida pelo consumo dos bens públicos é o:

A

da capacidade de pagamento;

B

da neutralidade;

C

da justiça tributária;

D

da progressividade;

E

do benefício.

3057 Q2960

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No que diz respeito aos pressupostos da governança corporativa e às recomendações do COSO acerca das referências sobre controles internos, verifica-se que:

A independência constitui um dos quatro conceitos- chave apresentados pelo COSO B certeza e garantia total a respeito da qualidade da informação é o que se espera de uma adequada política de controles internos C por conformidade, entende-se que os agentes da governança corporativa devem prestar contas dos seus atos administrativos, a fim de justificarem sua eleição, remuneração e desempenho D no âmago da governança corporativa existe necessariamente a preocupação com o poder, caracterizando uma forma de assegurar a eficácia das decisões E são pressupostos para caracterização das boas práticas de governança corporativa: a transparência, a equidade, o accountability e o compliance

3058 Q2682

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Representa um método de reposição de estoques que não considera a quantidade de itens consumidos no mesmo para efetivar o pedido de reposição, mas sim, datas fixas para sua verificação:

A sistema de revisões periódicas. B sistema de duas gavetas. C sistema de máximos-mínimos. D Kanbam. E MRP.

3059 Q2681

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No recebimento e armazenagem de estoques, o local utilizado para guardar materiais recebidos do setor de compras e que abastece setores e faz movimentação interna de cargas é conhecido como:

A armazém. B almoxarifado. C depósito. D galpão. E estoque.

3060 Q2680

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O seguinte termo é utilizado para designar o prazo de utilidade de um bem pelo uso adequado, durante o período estipulado até cessar sua utilidade ou utilização:

A período de depreciação. B período de desvalorização de ativo. C vida econômica de um bem. D política de depreciação de bens. E gestão de ativo imobilizado.

3061 Q2679

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Corresponde a uma política de manutenção que faz uso de sensores, é monitorada e exige alto investimento:

A manutenção básica. B manutenção preventiva. C manutenção periódica. D manutenção preditiva. E gestão de manutenção.

3062 Q2678

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Na movimentação de materiais, considera-se que as distâncias na movimentação e no transporte devem ser reduzidas, eliminando ao máximo os trajetos em zigue-zague e; que a manipulação dos materiais ao longo do ciclo de processamento deve ser evitada e que o transporte mecânico ou automatizado deve, sempre que possível ser utilizado. O enunciado refere-se respectivamente às seguintes leis:

A Obediência ao fluxo das operações e Mínima distância. B Mínima distância e Máxima utilização do equipamento. C Máxima utilização do espaço disponível e Máxima utilização do equipamento. D Obediência ao fluxo das operações e Mínima manipulação. E Mínima distância e Mínima manipulação.

3063 Q2677

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Corresponde à porcentagem de itens corretos em quantidade ou valor, aferida após o inventário físico pela razão entre o número ou valor de itens corretos pelo número ou valor total de itens:

A cut-off. B estoque médio. C estoque aproximado. D índice de estoque. E acurácia.

3064 Q2676

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Com relação ao inventário físico de estoques, indique a opção que designa o confronto entre aquisição e venda com registros contábeis e com inventários físicos e representa o ponto em que a partir do qual os itens não são inventariados.

A inventário rotativo. B inventário anual. C inventário periódico. D cut-off. E acurácia.

3065 Q2675

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

NÃO corresponde a uma técnica de estocagem de materiais:

A Pallet. B Prateleiras. C MRP. D Raques. E Empilhamento.

3066 Q2674

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Corresponde à razão entre o valor de estoque consumido em determinado período e o valor do estoque médio no mesmo período:

A custo médio. B giro de estoque. C antigiro. D estoque de segurança. E estoque efetivo.

3067 Q2673

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Corresponde a um método de controle e avaliação de estoques no qual o valor de saída é igual ao valor da primeira entrada:

A PEPS. B UEPS. C custo médio. D Just in time. E ERP.

3068 Q2672

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Consiste na renovação, substituição de bens em virtude de depreciação:

A Gestão de ativo imobilizado. B Renovação patrimonial. C Baixa patrimonial. D Tombamento. E Manutenção.

3069 Q2671

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

NÃO representa uma forma pela qual um bem é adquirido e passa a constituir o ativo imobilizado da empresa:

A Compra. B Alienação. C Cessão. D Permuta. E Doação.

3070 Q2670

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Corresponde à inclusão de um bem no controle patrimonial:

A Registro. B Inventário. C Tombamento. D Baixa. E Contagem.

3071 Q2655

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O conceito de aprendizagem organizacional tem sido crescentemente utilizado na medida em que as organizações buscam desenvolver estruturas, estratégias e sistemas mais sensíveis às mudanças. Marque abaixo a assertiva CORRETA em relação à noção de aprendizagem organizacional.

A

em um sistema organizacional, a aprendizagem em circuito duplo tende a gerar mudanças em que as normas do sistema são desafiadas e modificadas;

B

a aprendizagem organizacional não ocorre em organizações burocráticas, tipicamente centradas na rigidez, na ordem e na continuidade;

C

na visão de Schein, apesar de conceder um senso de continuidade e identidade ao grupo, a cultura organizacional não exerce um papel determinante nos processos de aprendizagem organizacional;

D

Senge aponta a mudança estratégica como uma das cinco disciplinas a serem implementadas para a construção de uma organização de aprendizagem.

3072 Q2654

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Tendo como principal inspiração a obra do biólogo Ludwig von Bertalaffy, o enfoque sistêmico da organização pode ser compreendido como uma ferramenta para lidar com a complexidade do mundo moderno. Em relação a este enfoque, é INCORRETO afirmar que:

A

assim como a racionalidade e a ordem são questões centrais nos trabalhos de Fayol e Simon, o consenso e a integração são elementos-chave em outras abordagens teóricas, dentre estas a da teoria sistêmica.

B

no enfoque sistêmico, há uma tendência a enfatizar mais os papéis do que as pessoas; portanto, o trabalhador, conceituado como sendo um "homem funcional," é visto como um ocupante de cargo com papéis a desempenhar.

C

diferentemente das perspectivas mecanicista e reducionista das abordagens clássicas da administração que explicam o todo em função das partes, o enfoque sistêmico explica as partes em função do todo, sendo, portanto, tipicamente expansionista e teleológico.

D

segundo o modelo sociotécnico de Tavistock, os subsistemas tecnológico e social que formam uma organização não são apenas inter-relacionados, mas sim mutuamente determinantes.

3073 Q2620

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, que façam algo de maneira particularmente bem feita se chama:

A brainstorming; B espionagem industrial; C metodologia de Pareto; D benchmarking; E integração.

3074 Q2619

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

As condições de uma tomada de decisão estabelecem como as informações necessárias para a decisão estão fundamentadas. Em uma decisão em condições de risco, as informações estão fundamentadas:

A em um conjunto de resultados previamente conhecidos; B numa previsão estatística de resultados; C em dados parciais ou incompletos; D em dados irreais ou inexistentes; E em pareceres jurídicos pertinentes.

3075 Q2618

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Ser eficiente significa fazer melhor uso dos recursos disponíveis em uma organização. Esses recursos são:

A humanos, individuais e de terceiros; B financeiros, especiais e políticos; C materiais, financeiros e de terceiros; D governamentais, políticos e financeiros; E financeiros, materiais e humanos.

3076 Q2617

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O poder manipulativo é um poder que se baseia em recompensas de qualquer espécie para conseguir um determinado efeito sobre os indivíduos. É sobre esse conceito que está fundamentada a prática:

A do nepotismo; B da corrupção; C da tirania; D da democracia; E da demagogia.

3077 Q2616

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Observe as afirmativas abaixo.

I O reconhecimento é o bastante para motivar alguém para realizar algo.

II Uma pessoa motivada para trabalhar pode não ter motivação para fazer outra coisa qualquer e vice-versa.

III A única forma que há de motivar alguém é através do incentivo do dinheiro.

Das afirmativas acima:

A apenas I está correta; B apenas II está correta; C apenas III está correta; D apenas I e II estão corretas; E todas estão corretas.

3078 Q2615

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A prática em que um funcionário usa a organização ou seus recursos para realizar objetivos pessoais denomina-se:

A patriotismo; B paternalismo; C particularismo; D prepotência; E patrimonialismo.

3079 Q2614

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O achatamento da hierarquia e a simplificação de processos, na busca de maior eficiência na utilização dos recursos e redução de custos, é uma técnica conhecida como:

A benchemarking; B liderança; C motivação; D downsizing; E reengenharia.

3080 Q2613

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Uma necessidade insatisfeita, cada vez mais intensa, gera um crescente comportamento de:

A frustração; B fuga; C compensação; D agressão; E deslocamento.

3081 Q2612

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O uso de uma metodologia que permita atingir mais rapidamente um determinado objetivo é uma questão de:

A eficácia; B eficiência; C efetividade; D produtividade; E qualidade.

3082 Q2611

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

É o principal objetivo da função controle:

A monitorar resultados e estimular o trabalho; B apurar resultados e implementar as ações corretivas; C desenvolver relatórios de acompanhamento; D promover as ações de execução; E auditar os processos organizacionais.

3083 Q2610

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Na realização do processo de planejamento, a definição dos objetivos é realizada através do(a):

A estabelecimento de normas e regras; B alocação de recursos; C preparação do plano macroeconômico; D determinação da mão de obra necessária; E determinação da visão e da missão organizacionais.

3084 Q2609

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Um líder que centraliza em sua pessoa o poder de decisão apresenta um estilo de liderança:

A autocrático; B tirânico; C demagógico; D democrático; E etnocrático.

3085 Q2608

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Os critérios que definem a maneira como os integrantes de uma organização devem interagir entre si e com o mundo externo são estabelecidos pela cultura:

A social; B acadêmica; C organizacional; D psicológica; E ética.

3086 Q2607

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A alocação de recursos necessários para a realização das tarefas estabelecidas nos planos organizacionais é atribuição da função denominada:

A planejamento; B organização; C execução; D controle; E liderança.

3087 Q2606

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas, compreendendo suas necessidades, interesses e atitudes, é uma habilidade:

A técnica; B conceitual; C de liderança; D de resolução de conflitos; E interpessoal.

3088 Q2605

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O excesso de regras e de exigências para a realização de atividades é uma das disfunções da burocracia, que colabora com o surgimento:

A das “panelinhas” com colegas; B do nepotismo; C da corrupção; D da coerção; E do descaso.

3089 Q2604

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

No modelo participativo de gestão, as pessoas são responsáveis por seu próprio comportamento e desempenho. Nesse sentido, o estilo de liderança mais integrado com esse modelo é a:

A tirania; B autocracia; C democracia; D demagogia; E teocracia.

3090 Q2603

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A mudança nas concepções sobre a administração se faz obrigatória pelas mudanças que estão ocorrendo em nosso dia-a-dia. Pode-se dizer que a sentença que melhor representa as novas idéias a respeito da administração é:

A somente os gerentes administram; B chefes mandam e subordinados obedecem; C administração e gerentes são sinônimos; D a administração do grupo de trabalho pertence ao próprio grupo; E o gerente é o personagem principal do processo.

3091 Q2602

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A liderança é o processo de influenciar comportamentos através de estilos que são reconhecidos desde a antiguidade. Pode-se dizer que o estilo de liderança que busca a popularidade com os liderados é a:

A demagogia; B democracia; C autocracia; D tirania; E teocracia.

3092 Q2601

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Administrar é tomar decisões. Entre as principais decisões está o planejamento, o qual consite em:

A alocar os recursos necessários; B executar os planos; C coordenar equipes; D determinar objetivos e recursos; E verificar os resultados.

3093 Q2329

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Os componentes de uma estrutura organizacional têm seus sistemas de responsabilidades constituídos por departamentalização, linha e assessoria e especialização do trabalho, que são representados graficamente através de um organograma. Sobre os critérios de departamentalização, analise.

I. A departamentalização funcional tem como uma desvantagem a resistência ao ambiente pró-inovação, devido à alta estabilidade e baixa adaptabilidade, propiciando ainda que ideias novas não sejam aproveitadas.

II. A departamentalização por processo surgiu como uma forma intermediária entre dois tipos de departamentalização, a funcional e por projetos, reduzindo as desvantagens de cada uma e procurando usufruir as vantagens dos respectivos tipos.

III. Uma empresa para atender a s...

A I. B II. C III. D I e II. E I e III.

3094 Q2328

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Para alcançar objetivos organizacionais previamente estabelecidos, o administrador precisa obter o equilíbrio e a visão de conjunto de todas as funções administrativas, de forma a conseguir o domínio do processo organizacional. Sobre as funções de controle e avaliação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Tem como finalidade identificar problemas, falhas e erros que se transformam em desvios do planejado, permitindo as correções necessárias para que os desvios nunca ocorram.

( ) O processo de controle e avaliação podem ser exercidos nos estágios em tempo real ou após a ocorrência do evento ou fato.

( ) É um instrumento utilizado pelo gestor, a fim de proteger os ativos da empresa contra furtos, roubos e desperdícios.

( ) Ob...

A V, V, F, V, V B F, V, F, V, F C F, F, V, V, V D V, V, V, F, F E F, F, V, V, F

3095 Q2327

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Seja um caso hipotético em que um governante desapropria uma propriedade de uma empresa, cujo proprietário é seu adversário político. Considerando a possibilidade de a autoridade ter incorrido em abuso de poder, é correto afirmar que

A se a autoridade comprovar que o ato praticado restringiu-se aos limites estabelecidos na legislação específica, não há amparo legal para possível configuração de abuso de poder. B para configurar abuso de poder, há que se demonstrar que se trata de ato discricionário, o que significa que a autoridade teria praticado o ato em acordo com seu juízo e interesse pessoal. C se o ato praticado corresponder ao interesse público da coletividade, a configuração do abuso de poder não encontra acolhida na legislação aplicável, mesmo que haja falhas formais na prática do ato. D o proprietário pode impetrar representação contra o ato da autoridade, avocando possível abuso de poder, mas não mandado de segurança, pois a Administração Pública tem presunção de idoneidade. E para configurar abuso do poder da autoridade, é necessário comprovar desvio da finalidade da desapropriação, o que, de per si, permitiria o questionamento da legalidade do ato, por violação do espírito da lei.

3096 Q2326

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Desde meados do século XX, a complexidade crescente das organizações e os decorrentes riscos crescentes para a emissão de parecer de auditoria independente provocou, na maioria dos países, a valorização dos chamados sistemas de controle interno, que são processos que, em geral, apresentam em sua estrutura áreas de auditoria interna, com a função de avaliar a adequação do sistema. Em relação à função de auditoria interna e considerando a sua aplicação ao setor público, é correto afirmar que

A o fato de a auditoria interna estar dispensada de seguir normas gerais de auditoria permite que a sua abordagem seja assistemática e, também, disciplinada em conformidade com o contexto de criticidade da organização. B pode ser considerado procedimento de rotina das unidades de auditoria interna, após exames de auditoria, realizar reunião de discussão das conclusões e recomendações com os próprios gestores auditados antes da emissão do relatório final. C a característica de independência não é atributo esperado para a auditoria interna, dado que as atividades são executadas por empregados da própria organização, que estão permanentemente em relação contínua e direta com a alta e média direção. D atualmente, com o objetivo de combater a corrupção e a fraude, o gerenciamento de riscos nas organizações públicas, como forma de diminuir os impactos sobre os resultados para as políticas públicas, está sendo tratado como competência exclusiva da área de auditoria interna. E no caso da Administração Pública, a característica “interna” implica, necessariamente, que a atividade de auditoria interna deve ser executada por empregados da organização e que os relatórios devem ser divulgados no âmbito das organizações, sem divulgação externa, de forma a minimizar ao máximo a relação com as possíveis auditorias externas.

3097 Q2200

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

TEXTO O Conselho Regional de Farmácia do Estado do Paraná ï¿½ CRF-PR, no uso das atribuições legais conferidas pela Lei n.º 3.820/60 e seu Regimento Interno, considerando o disposto no inciso II, do art. 37, da Constituição Federal, torna pública a realização do concurso para preenchimento imediato das vagas que menciona, bem como para formar cadastro-reserva para gradual e eventual preenchimento de vagas no prazo legal, definido pelo presente edital, mediante as condições ora estabelecidas.

(Do Edital n.º 01/2004 do Concurso Público do Conselho Regional de Farmácia, disponível em

http://www.pucpr.br/template.php?codnoticia=376&&codigogrupo=3)

São valores inerentes ao processo ...

A

estilo participativo

B

comunicação fidedigna

C

delegação de autoridades

D

empatia

E

equalização do poder

3098 Q2199

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

TEXTO O Conselho Regional de Farmácia do Estado do Paraná ï¿½ CRF-PR, no uso das atribuições legais conferidas pela Lei n.º 3.820/60 e seu Regimento Interno, considerando o disposto no inciso II, do art. 37, da Constituição Federal, torna pública a realização do concurso para preenchimento imediato das vagas que menciona, bem como para formar cadastro-reserva para gradual e eventual preenchimento de vagas no prazo legal, definido pelo presente edital, mediante as condições ora estabelecidas.

(Do Edital n.º 01/2004 do Concurso Público do Conselho Regional de Farmácia, disponível em

http://www.pucpr.br/template.php?codnoticia=376&&codigogrupo=3)

A respeito de Desenvolvimento Orga...

A

somente I e II

B

somente II e IV

C

somente I, III e IV

D

somente II, III e IV

E

todas as afirmativas

3099 Q1937

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Para aquisição de um bem no valor de R$ 50.000,00 (cinqüenta mil reais), num caso de calamidade pública, a licitação é:

A

obrigatória

B

dispensada

C

dispensável

D

inexigível

E

exigível

3100 Q1452

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Estrutura organizacional é a forma como as atividades de uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Trata-se da arquitetura ou formato organizacional que assegura a divisão e coordenação das atividades dos membros de uma organização. Existem dois caminhos para se abordar a estrutura organizacional:

A

Pela via da focalização dos cargos e pela definição dos setores componentes da organização.

B

Identificando a finalidade da instituição e desenhando seus métodos de trabalho.

C

Acompanhando o desempenho de cargos e funções e detalhando os processos de trabalho.

D

Pela especialização vertical que conduz aos níveis hierárquicos e pela especialização horizontal que indica a área de departamentalização.

3101 Q1451

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Um dos maiores desafios dos gestores é motivar as pessoas. Nesse sentido devem faze-las decididas, confiantes e comprometidas a alcançar os objetivos propostos; energizá-las e estimulá-las o suficiente para que sejam bem-sucedidas através do seu trabalho na organização. Para Chiavenato (1999), os três elementos fundamentais de motivação são:

A

Incentivo, Metas e Necessidades.

B

Impulso, Persistência e Esforços.

C

Estímulo, Satisfação Pessoal e Remuneração.

D

Esforço, Objetivos Organizacionais e Necessidades Individuais.

3102 Q1450

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Define-se Organização como um conjunto de partes inter-relacionadas em função de um objetivo. São, portanto, três os elementos constitutivos de qualquer organização:

A

Pessoas, Processos e Sistemas.

B

Formas, Princípios e Objetivos.

C

Desempenho, Métodos e Processos.

D

Partes, Relações e Objetivos.

3103 Q1324

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Assinale a alternativa INCORRETA.

A

O Desenvolvimento Organizacional se centra na mudança planejada, não se opondo ao processo de mudança casual que eventualmente as organizações experimentam.

B

O Desenvolvimento Organizacional ajuda os gerentes a alcançar um grau de síntese da organização.

C

O Desenvolvimento Organizacional é útil para os gerentes, porque os força a ver as organizações como sistemas abertos dinâmicos que intera-gem ativamente com o ambiente circundante.

D

O Desenvolvimento Organizacional encoraja os gerentes a olhar não só o que os indivíduos e grupos estão fazendo, mas também, como estão fazendo.

3104 Q1323

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

NAS QUESTÕES 26 E 27, ASSINALE A AFIRMATIVA INCORRETA.

A

Dado é qualquer elemento identificado na sua forma bruta, que por si só conduz à compreensão de determinado fato ou situação.

B

Informação é o dado trabalhado de modo a se tornar significativo e útil, e que permite a tomada de decisão.

C

Os sistemas de informações podem ser formais ou informais.

D

Um sistema de informações é a coleta, organização e distribuição de da-dos, de tal modo que eles se tornem significativos como informações.

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