Marque a resposta errada. Indicadores de Desempenho são...

#Questão 1426 - Administração, Geral, FUNRIO, 2012, Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada S.A. - CEITEC, Administrador (ETEA

Marque a resposta errada. Indicadores de Desempenho são “veículos de comunicação” que permitem aos executivos do alto escalão comunicar a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa. Entre as aplicações desses indicadores está avaliar:

A) A frequência de levantamento de satisfação do fornecedor.

B) O tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço.

C) O tempo de levantamento de assuntos relacionados com os níveis de serviço.

D) A frequência de levantamento de satisfação do cliente.

E) O impacto da qualidade de recursos financeiros adicionais para o atendimento do nível de serviço definido.

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