Acerca do Customer Relationship Management (CRM), é corr

A são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. B é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa. C podem ser definidos como o movimento eletrônico de documentos-padrão de negócio entre, ou dentro, de empresas. D são pequenos bancos de dados que armazenam informações agrupadas, usadas no departamento de pessoal da empresa para auxiliar na tomada de decisão. E são sistemas que oferecem suporte às atividades da área de marketing, ampliando o relacionamento com clientes e parceiros da organização.