“Nos dias atuais, as empresas necessitam, para o perfeito desempenho de suas múltiplas atividades, de um sem-número de informações, cujo valor está diretamente relacionado com os veículos que as transmitem. Assim, informações corretas prestadas de um modo ineficiente terão o mesmo valor funesto que informações incorretas prestadas eficientemente. Desse modo, nas empresas de hoje, onde a velocidade da informação é fator de sucesso para a tomada de decisões, essas informações são adquiridas, transmitidas e preservadas por meio de documentos previamente estudados e perfeitamente identificados com os fins para os quais se destinam. Esses documentos são, genericamente, denominados Manuais.” Podemos afirmar que:
Manual do Usuário tem como função apresentar a estrutura formal de uma empresa por meio da definição clara, racional e objetiva de autoridade, responsabilidade, atividades;
Manuais são conjuntos de normas para burocratizar o processo administrativo e organizacional;
Manual de Normas e Procedimentos de trabalho tem como função proporcionar a integração de um novo funcionário à empresa buscando motivação e compreensão da organização, deixando claro direitos e obrigações;
Manual de Organização ou Regimento Interno é um conjunto de instruções escritas, elaborado para destacar em todos os seus detalhes a rotina a ser seguida de uma função especifica;
Manual de Políticas e Diretrizes descreve as políticas da organização que devem ser seguidas por executivos e funcionários durante o processo de tomada de decisões.
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