Considere as afirmativas a seguir:
I. Os serviços de reprodução de documentos (xerox) podem ser comparados, em termos de volume e variedade, aos serviços de uma gráfica, que utiliza o sistema de fabricação por lotes.
II. As decisões envolvendo processo/tecnologia, em uma secretaria acadêmica, estão relacionadas à forma como docentes e discentes serão atendidos. Da mesma forma, serão gerados formulários, declarações, históricos, demais documentos e transmitidas as informações e orientações.
III. A estratégia de capacidade baseada em ajustes é considerada a menos arriscada por responder melhor às oscilações de demanda; no entanto, é a mais onerosa, pois as alterações são em geral em pequenas quantidades.
IV. A estratégia de capacidade denominada lag é mais conservadora com relação aos riscos de previsões de demanda erradas; no entanto, a flexibilidade e rapidez no atendimento ficam prejudicadas.
São verdadeiras as afirmativas:
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