Questão
Q3311
Prova: Concurso Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) (2ª edição) - Engenheiro Área Produção - Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) do ano 2010
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Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) (2ª edição)
A natureza da prestação de serviços permite algumas gener...
A natureza da prestação de serviços permite algumas generalizações em relação às operações manufatureiras. Considere as afirmações abaixo.
I - A principal característica das empresas de serviços são as interações com o cliente.
II - A qualidade do trabalho realizado não significa qualidade no serviço prestado.
III - O nível de contato requerido com o cliente determina os tipos de habilidades dos empregados.
IV - Os serviços têm elementos tangíveis e intangíveis.
Estão corretas as afirmações
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