Determinado departamento da administração pública federal...

A qualidade, que é medida por meio das características da qualidade do produto ou dos serviços finais ou intermediários da organização. B custos, pois relaciona não só o custo final do produto ou serviço, mas também seus custos intermediários. C entrega, pois são medidas as condições de entrega dos produtos ou serviços finais e intermediários de uma organização. D moral, pois envolve a avaliação das necessidades motivacionais de um grupo de pessoas inserido na organização. E segurança, pois avalia a segurança dos empregados e a segurança dos usuários do produto.