Questão Q1639
2013 Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE) Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - PE (IF/PE)
Administração Geral
Prova: Concurso Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - PE (IF/PE) - Administrador - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE) do ano 2013 • Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - PE (IF/PE)

O processo decisório, com vistas à resolução de problemas...

O processo decisório, com vistas à resolução de problemas e ao aproveitamento de oportunidades, tem cinco fases principais. Na fase do diagnóstico, procura-se entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências, e, para tanto, os administradores utilizam de forma sistemática, algumas ferramentas da Gestão de Qualidade para auxiliar a análise da situação, de forma sistemática. Considere a seguinte definição:

Esta se refere ao

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