No que se refere a gestão de processos, julgue os itens...

No que se refere a gestão de processos, julgue os itens subsequentes, relativos a conceitos da abordagem por processos, bem como a técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. Objetivos, regras, eventos e atores são alguns dos elementos formadores dos processos de negócios.