No que concerne à função e aos processos de planejamento...

No que concerne à função e aos processos de planejamento em organizações, julgue os itens subsequentes. O balanced scorecard é uma ferramenta estratégica utilizada na análise das seguintes dimensões associadas ao desempenho empresarial: perspectiva dos clientes, perspectiva dos processos internos, perspectiva dos trabalhadores e perspectiva do desempenho financeiro.