Em entrevista para uma revista de negócios, o diretor de...

A conhecer o cliente tão bem a ponto de o esforço de venda se tornar supérfluo. B criar peças de divulgação a fim de comunicar um valor superior para os consumidores. C fornecer um padrão de vida mais alto para os clientes e a sociedade como um todo. D promover a livre troca de produtos e serviços de qualidade com os clientes. E selecionar mercados-alvo e vender em maior quantidade do que os concorrentes.