A administração é um componente fundamental do sucesso das organizações. A atividade de gerenciamento dos recursos e processos produtivos que produzem o “pacote de serviços” entregue ao cliente possui maior aderência ao conceito de:
gestão de operações;
administração da produção;
gerenciamento de processos;
administração das necessidades dos clientes;
gestão da cadeia de sobressalentes.
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