1, 3 e 4.

1, 2, 4 e 5.

2, 3, 4 e 5.

1 e 3.

2 e 5.

recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar um cargo dentro da organização.

o recrutamento só é feito a partir das necessidades presentes e futuras de recursos humanos da organização.

no recrutamento de pessoal é necessário realizar pesquisa interna e analisar o perfil dos candidatos para as vagas, além de solicitar ao setor que realize comunicação formal das vagas a serem preenchidas.

no recrutamento externo os candidatos são pessoas internas ao hospital, que desejam uma promoção ou remoção.

o recrutamento poderá ser realizado por anúncios na mídia, através de convite, carta de recomendação e divulgação interna.

1 – 3 – 2 – 1 – 2 – 3.

2 – 3 – 1 – 2 – 1 – 3.

1 – 3 – 2 – 2 – 1 – 3.

3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2.

2 – 1 – 3 – 3 – 2 – 1.

a função de liderança pressupõe coordenação de pessoas, administrando diferenças e desenvolvendo um clima de reciprocidade no atendimento das necessidades dos clientes.

a liderança modifica e provoca motivação nas pessoas, para realização do que precisa ser feito.

a liderança gerencial é necessária nas organizações, pois é através da equipe que se realizam as tarefas e a produção de bens ou serviços.

a liderança hoje é compreendida como fenômeno social, influência interpessoal, e dirigida através do processo de comunicação humana.

ser um líder não é função do Diretor do hospital.

3 e 5.

1, 4 e 5.

1, 2 e 5.

2, 3 e 4.

1, 2 e 3.

as bases de um programa de garantia de qualidade hospitalar são uma equipe médica de alta qualificação profissional e equipamentos tecnológicos modernos.

cada instituição tem o seu momento certo para iniciar o programa. É inútil atropelar o processo, pois a inexistência de condições se constitui como a principal causa dos fracassos.

o empenho e o compromisso da alta administração é condição indispensável, sendo necessário ultrapassar o plano verbal. Este será um programa do Presidente da instituição, pois o sucesso ou fracasso será mérito, em grande parte, dele. Ele possui o poder de conduzir a liderança que provocará esta mudança no sistema produtivo.

os pilares para o processo de implantação de um programa de qualidade hospitalar são: estrutura funcional, administração qualificada, equipe médica e interdisciplinar para assistência, serviço de informatização e epidemiologia.

quando se fala em medir avanços da organização, em termos de qualidade da gestão e da melhoria de seus resultados, se pensa em um processo de acreditação hospitalar.

a epidemiologia é a ciência da medição, que apresenta um enfoque quantitativo dos fenômenos em saúde e cujos resultados finais são úteis para proporcionar melhores serviços aos usuários.

o uso da epidemiologia na gestão e administração dos serviços de saúde é importante apenas para oferecer os dados para as pesquisa acadêmicas.

os diferentes projetos de estudos epidemiológicos, observacionais e experimentais, fornecem informações úteis para todas as fases da gestão hospitalar.

a pesquisa epidemiológica realizada na universidade é a melhor forma de autocrítica do funcionamento dos serviços de saúde. Sem esta ciência básica não é possível medir com segurança o desempenho da organização.

o uso da epidemiologia nos serviços de saúde ocorre em administração e gestão dos serviços, na pesquisa etiológica, na avaliação das práticas médicas, na docência e nos programas de educação formal.

1, 2 e 3.

1, 2 e 4.

2, 3 e 4.

1.

4.

obter resultados positivos na qualidade da assistência prestada.

tomar decisões e controlar os resultados.

estar consciente de sua autoridade, exercendo a função de forma permanente, proporcionando estabilidade à organização, com exemplos de liderança, ética, disciplina e educação continuada.

analisar as situações, tomar decisões, dar ordens, inspecionar, controlar e supervisionar o cumprimento dos preceitos e da missão do hospital.

realizar uma supervisão diária quanto ao horário de chegada e saída dos funcionários da enfermagem e da equipe médica de plantão.

todo hospital deve possuir filosofia de serviço, contendo políticas assistenciais claras, normatizadas e atualizadas, para que norteiem a razão de ser da entidade.

para que as políticas se materializem com a execução de planos e orçamentos econômicofinanceiros, é indispensável manter equilíbrio entre custos e benefícios.

o trabalho do diretor inclui apenas modificação de políticas e modernização tecnológica dos serviços assistenciais.

a epidemiologia e outros fatores sociais naturais influem nas respostas efetivas às demandas de serviços.

supervisão permanente, efetiva atualização e segurança dos serviços prestados, através de uma política de certificação de qualidade, assim como a manutenção ativa da comissão de ética médica e a auditoria sobre serviços prestados, garantem o sucesso da assistência ao cliente, desde a admissão até a alta.