Questões de Concurso de Administração

2191 Q4129

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre os objetivos da acreditação hospitalar, analise as seguintes proposições:

1) estimular a melhoria contínua da qualidade dos serviços e da segurança na assistência.

2) agregar valor, respeito, confiabilidade e competitividade à imagem da instituição.

3) otimizar, racionalizar, tornar eficazes e eficientes os resultados dos processos de trabalho. 4) minimizar os erros, os desperdícios e os custos.

5) desenvolver avaliação educativa, auxiliando no estabelecimento de processos de utilidade prática e segura para o cliente e demais envolvidos.

6) diagnosticar responsáveis pelas ações de orientações.

7) realizar avaliação formativa, elimi...

A

1, 2, 3, 5 e 7, apenas.

B

2, 3, 4, 5, 6 e 7, apenas.

C

1, 2, 3, 4 e 7, apenas.

D

1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7.

E

1, 2, 4, 5, 6 e 7, apenas.

2192 Q4128

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

São características de um hospital moderno, EXCETO:

A

ser centro de referência, articulado às políticas gerais de um país, região e/ou localidade. Apresenta um elevado custo fixo, sendo necessário investir em uso de ferramentas de gestão para mapeamentos dos processos e minimização de custos.

B

ser sistema integrado de atenção à saúde e à educação da comunidade, para promoção, prevenção e reabilitação como fatores essenciais, minimizando os custos do impacto, utilizando os ativos imobilizados do negócio.

C

lidar apenas com o tratamento e procedimentos envolvidos na recuperação da saúde e com ações autônomas.

D

ser norteado por estratégias de qualidade total na prestação de serviços.

E

desenvolver atividades permanentes de investigação, avaliação de processos e retroalimentação, através de descrição de tarefas, capacitação dos trabalhadores e uso de outras ferramentas de qualidade.

2193 Q4127

Administração

Ano: 2011

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Fela Moscovici (1994) distingue os conceitos de grupo e equipe. Segundo a autora, a equipe é um grupo que compreende seus objetivos e está engajado em alcança-los de forma compartilhada. Em uma equipe de elevado desempenho observa-se

A

grande confiança depositada exclusivamente no líder do grupo para a decisão estratégica e disseminação das informações.

B

atuação responsável dos membros do grupo e estímulo às opiniões divergentes.

C

que as interações entre os participantes inibem o desempenho individual.

D

que, apesar do baixo grau de integração entre os objetivos dos membros, os produtos individuais são entregues com qualidade.

E

que a comunicação com os membros é baseada em fatos reais e evita-se assumir riscos.

2194 Q4104

Administração

Ano: 2011

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Assinale a alternativa que apresenta os elementos do processo administrativo e sua definição conceitual.

A

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros individualmente e podem afetar todos os demais.

B

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados em conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

C

Organização, direção e controle são os únicos elementos do processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

D

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. As funções são separadas e não interferem nos demais elementos do processo.

E

Planejamento, direção e controle, quando visualizados no conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros na função organização e, individualmente, pode afetar todos os demais.

2195 Q4022

Administração

Ano: 2011