Questões de Concurso de Administração - Página 112

1111 Q5819

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em vista que a mudança, a inovação e a cultura são variáveis importantes para o desenvolvimento organizacional, julgue os seguintes itens. A era da informação é corresponsável por mudanças na gestão de pessoas e apresenta o conceito de competência com base em três pilares fundamentais — conhecimento, habilidade e atitude —, os quais servem de embasamento para a alocação de recursos e a tomada de decisão.

1112 Q5818

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em vista que a mudança, a inovação e a cultura são variáveis importantes para o desenvolvimento organizacional, julgue os seguintes itens. O modelo social, por preconizar o conhecimento como recurso primário, apresenta ao universo organizacional a complexidade das relações econômicas, políticas, sociais, tecnológicas, culturais e dos valores pessoais de cada indivíduo.

1113 Q5817

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, a respeito das funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle. Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atribuindo-se responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se mecanismos de comunicação e coordenação.

1114 Q5816

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, a respeito das funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle. O desempenho de qualquer papel gerencial, seja na alta administração, seja nas gerências intermediária e operacional, depende de habilidades conceituais, humanas e técnicas, sendo as habilidades técnicas as mais requeridas daqueles que ocupam cargos de alto nível hierárquico.

1115 Q5815

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando as diversas escolas e teorias da administração, julgue os itens que se seguem. A teoria da burocracia, proposta por Max Weber, sustentada pelo tripé racionalidade, impessoalidade e profissionalismo, tem como principais objetivos a eficiência, a eficácia e a efetividade dos processos organizacionais.

1116 Q5814

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando as diversas escolas e teorias da administração, julgue os itens que se seguem. A teoria geral de sistemas baseia-se no princípio de que, nas empresas, nada é absoluto, tudo é relativo, dependendo de variáveis que geralmente são incontroláveis, por estarem em seu ambiente externo, especialmente na prospecção de cenários e mercados.

1117 Q5813

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação aos conceitos gerais e à importância da administração, julgue os itens a seguir. A eficiência dos processos produtivos, o combate ao desperdício, a administração como processos e a eficiência do modo burocrático de organização são ideias preconizadas pela escola neoclássica da administração.

1118 Q5812

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação aos conceitos gerais e à importância da administração, julgue os itens a seguir. Atualmente, a abordagem da administração é predominantemente comportamental, com as pessoas representando o foco de conhecimento, informação, decisão, ação e avaliação das atividades da empresa.

1119 Q5810

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre cultura organizacional e gestão de mudanças, analise:

I. Um dos motivos que dificulta a modificação de valores culturais é que eles reforçam-se a si mesmos.

II. A mudança Estrutural é o tipo mais abrangente de mudança organizacional, pois envolve uma reorganização na divisão de tarefas e nas relações de autoridade subordinação.

III. Os gestores podem modificar a cultura da organização com o gerenciamento de símbolos e das dificuldades extremas geradas por tal mudança.

IV. Uma das principais dificuldades para a modificação da cultura organizacional é o retorno aos velhos padrões de comportamento das pessoas.

Está correto o que consta em

A I, II, III e IV. B I, II e IV, apenas. C I, apenas. D II e III, apenas. E IV, apenas.

1120 Q5809

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Centralização das decisões na figura de um executivo; hierarquia mínima e pouca atividade de treinamento são características que configuram o tipo de organização:

A Máquina, devido à tecnoestrutura. B Profissional, onde destaca-se o núcleo operacional como importante. C Diversificada, que destaca a linha média como a parte mais importante. D Inovadora, onde o controle de pessoas é por meio de crenças e símbolos. E Empresarial, que possui a cúpula estratégica como parte mais importante.

1121 Q5808

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre remuneração por competências, é INCORRETO afirmar:

A A promoção dos funcionários na organização ocorre por tempo de serviço. B Estão presentes conhecimentos aplicados nas situações com níveis de complexidade, habilidades do profissional e seus comportamentos, gerando resultados mensuráveis. C Se a estrutura organizacional estiver em transformação e adotar cargos amplos, o sistema estará estruturado em faixas amplas de salários (broadbands). D O conceito de Espaço Ocupacional refere-se ao agrupamento de cargos, de complexidade semelhante dentro da estrutura organizacional, sob uma única denominação. E Possibilita redução da subjetividade, proporciona clareza e transparência na condução do processo dentro das organizações.

1122 Q5807

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Segundo a Teoria de Herzberg, é considerado Fator Motivacional:

A Desenvolver uma nova política de gestão na empresa. B Fornecer mais responsabilidade e maior autonomia para as pessoas no trabalho. C Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa. D Melhorar os móveis e a decoração do ambiente de trabalho. E Conceder anualmente um aumento salarial para os empregados com melhor desempenho.

1123 Q5806

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Após análises do ambiente externo e interno, determinada instituição obteve como diagnóstico a predominância de ameaças e pontos fortes. Neste tipo de ambiente, a recomendação é a adoção da Estratégia de

A Crescimento. B Manutenção. C Sobrevivência. D Desenvolvimento. E Crescimento Intensivo.

1124 Q5805

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Planejamento é essencial na gestão. A respeito de ferramentas utilizadas nos níveis de planejamento das organizações, considere:

I. A Administração de Portfólios (projetos, investimentos, análise de viabilidade) é utilizada no Planejamento Estratégico.

II. A Gestão Integrada de funções, por meio de aplicativos ERP − Enterprise Resource Planning, é utilizada no Planejamento Operacional.

III. A Administração por Processos é uma ferramenta utilizada no Planejamento Funcional ou Tático.

Está correto o que consta APENAS em

A II e III. B I e II. C III. D I. E I e III.

1125 Q5804

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Quanto à gestão de pessoas por competências, considere:

I. Uma pessoa, com base em sua competência e estimulada pelas necessidades da organização, ampliará seu espaço ocupacional. Portanto, necessariamente, ela mudará de cargo ou posição na empresa.

II. A remuneração por competências é parte variável do total de remuneração recebido pelos empregados.

III. “Compreender as rotinas de trabalho” não descreve uma competência.

IV. “Redigir parecer, observando normas do manual de redação da organização”, descreve competência.

Está correto o que consta APENAS em

A II e III. B I e IV. C IV. D I, II e III. E II e IV.

1126 Q5803

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Quando os objetivos de dois grupos são compatíveis, mas sua interação não é considerada importante para a conquista dos objetivos gerais, os grupos talvez procurem soluções que permitam a cada um executar independentemente suas tarefas, com um gasto mínimo de tempo e esforço. Esta abordagem da administração de conflitos é denominada:

A Acomodação. B Colaboração. C Concessão. D Fuga. E Competição.

1127 Q5802

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O desempenho e a produtividade de uma organização são o resultado da energia empregada por indivíduos e grupos que nela trabalham. Sobre o tema, considere:

I. Dentre os grupos formais de uma organização encontra-se o grupo de Tarefa, que se caracteriza por relacionamentos funcionais entre superior-subordinado e está incluso no organograma.

II. Os grupos se desenvolvem, em geral, em quatro etapas: aceitação mútua; comunicação e tomada de decisões; motivação e produtividade; controle e organização.

III. A tendência de alguns membros se esforçarem muito menos em uma situação grupal do que se trabalhassem sozinhos é denominada ócio social.

IV. A coesão do grupo está relacionada aos aspectos de maturidade, homogeneidade, tamanho controlável e frequências d...

A II e III, apenas. B II e IV, apenas. C I e III, apenas. D II, III e IV, apenas. E I, II, III e IV.

1128 Q5801

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A respeito de gerenciamento de projetos, é correto afirmar:

A Árvore de Objetivos é o agrupamento dos elementos de um projeto, utilizada para organizar e definir o escopo global do projeto. B Caminho Crítico é a sequência de atividades em um projeto que define o seu tempo de finalização. C Termo de Abertura do Projeto é o processo utilizado para definição dos produtos e resultados subsidiários que serão realizados pelo projeto. Processo de definir as especificações de desempenho das metas, do produto ou do resultado do projeto. D Diagrama PERT é a representação gráfica da programação do projeto, com cada atividade sendo representada por barras horizontais, cujos comprimentos correspondem à duração da atividade. E Gráfico de Gantt é a representação gráfica do relacionamento entre atividades, utilizando-se setas para a indicação da precedência e nós para a descrição de atividades.

1129 Q5800

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No que concerne ao gerenciamento de rotina e ferramentas da qualidade, considere:

I. Gerenciamento de Rotina é um método de responsabilidade da alta administração e busca a eficácia organizacional, através da obediência aos padrões de trabalho, para evitar alterações ou mudanças.

II. O gráfico de Ishikawa, também conhecido como regra dos 80/20, é construído a partir de um processo de coleta de dados e pode ser utilizado quando se deseja priorizar problemas ou causas relativas a um determinado assunto.

III. Estratificação consiste no desdobramento de dados, a partir de um levantamento ocorrido, em categorias e/ou grupos para direcionar ações corretivas.

IV. A ferramenta usada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem, num certo perío...

A II e IV. B I e III. C III. D I e IV. E I.

1130 Q5799

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O resultado de um Indicador de Desempenho em forma numérica é:

A uma Fórmula. B um Padrão. C uma Meta. D um Objetivo. E um Índice.

1131 Q5798

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os Sistemas de Informação (SI) são construídos com Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência. Sobre o tema, considere:

I. Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por exemplo: fatos, textos, gráficos.

II. A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e intuição, sendo uma habilidade humana.

III. Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância e importância de dados e informações para a construção de um quadro de situação.

Está correto o que consta APENAS em:

A II e III. B I. C III. D I e III. E II.

1132 Q5797

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere os dados sobre a fluxogramação de processo.

Está correta a correlação entre Etapa e sua respectiva Função em:

A A-I; B-IV; C-II; D-III. B A-II; B-III; C-IV; D-I. C A-III; B-II; C-I; D-IV. D A-IV; B-I; C-III; D-II. E A-II; B-III; C-I; D-IV.

1133 Q5796

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Dentre as técnicas de mapeamento de processos está o [...], que focaliza as necessidades e experiências do cliente, pois gera evidências tangíveis do serviço.

A lacuna é corretamente preenchida por:

A Mapofluxograma. B Blueprinting. C Fluxograma de processo. D Mapeamento Lean (porta a porta). E Diagrama de Causa e Efeito.

1134 Q5795

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em uma instituição pública foram levantadas as causas de retrabalho em processos finalísticos cujas evidências encontram-se descritas na tabela abaixo.

Utilizando o princípio de Pareto, é correto afirmar:

A A inadequação de procedimento e erros de digitação representam 20% das causas e 80% dos efeitos. B Com ações para reduzir a descontinuidade em projetos e diminuir o volume de formato insuficiente a instituição resolverá 70% do seu problema. C Deverá ser feito um brainstorming para solucionar a descontinuidade de projetos, visto que esta é a primeira razão mais citada pelas pessoas pesquisadas. D A instituição deverá treinar o pessoal para evitar erros de digitação. E As prioridades para resolver o problema nos processos finalísticos são: documentação insuficiente e os erros gramaticais.

1135 Q5794

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Determinada instituição não alcançou as metas planejadas e agora busca as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados. Essa fase do PDCA é denominada:

A Act – Agir corretivamente ou padronizar. B Check – Verificar os resultados da tarefa executada. C Do – Educar e treinar. D Plan – Definir metas e métodos. E Do – Executar as tarefas e co letar dados.

1136 Q5793

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em um lote de produtos, uma determinada peça está defeituosa. A empresa que fabricou os produtos convoca os proprietários para fazer a troca da peça. A convocação é uma decisão definida como:

A Árvore de decisão. B Não-programada. C Diagnóstico. D Programada. E Análise do ponto de equilíbrio.

1137 Q5792

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre um efetivo sistema de desempenho organizacional, é INCORRETO afirmar:

A O alinhamento da modelagem à cultura empresarial é uma condição sine qua non para a eficácia do sistema de desempenho. B As ferramentas vinculadas a um sistema de desempenho, geralmente, são aplicativos denominados sistemas de apoio à decisão (SAD), podendo ser adquiridos no mercado ou desenvolvidos pela organização. C Dentre as vantagens, com o uso do BSC na gestão do desempenho: vinculação do sistema de recompensa às medidas do desempenho organizacional. D O cliente externo é o ponto final da mensuração num sistema de desempenho organizacional. E O nível de desempenho de uma pessoa é função, entre outros aspectos, da capacidade e da motivação.

1138 Q5791

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A respeito de gerenciamento de um projeto, é correto afirmar:

A O escopo refere-se ao produto do projeto e é tratado pela Administração da Qualidade (Project Quality Management). B A identificação, a análise, o tratamento e o controle dos riscos são atividades realizadas pela Administração do Tempo ou dos prazos. (Project Time Management). C O planejamento de recursos necessários para a execução das atividades e a elaboração e controle do orçamento do projeto são atividades tratadas pela Administração dos Custos (Project Cost Management). D A Administração de Riscos (Project Risk Management) trata da aquisição de produtos e serviços de fornecedores, abrangendo o planejamento, a execução, a contratação e o controle das compras. E A Administração dos Custos (Project Cost Management) trata do planejamento, da programação e do controle das atividades que devem ser realizadas para que o produto ou serviço possa ser fornecido.

1139 Q5790

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Correlacione Etapa às suas respectivas Funções:

Está correta a correlação em:

A A-II; B-IV; C-III; D-I. B A-III; B-IV; C-II; D-I. C A-II; B-III; C-IV; D-I. D A-III; B-II; C-I; D-IV. E A-II; B-I; C-IV; D-III.

1140 Q5789

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A definição correta acerca de Administração Estratégica ocorre em:

A o parâmetro ou orientação para a tomada de decisão, incluindo a definição dos níveis de delegação e de abrangência das ações para a consecução das metas, desafios e objetivos da empresa. B um processo contínuo e integrativo de investigações e análise das estratégias de sucesso das empresas de excelência, procurando aprimorar suas estratégias. C a identificação, análise, estruturação e coordenação de missões, propósitos, objetivos, desafios, políticas, programas, projetos e atividades, bem como de comportamentos e atitudes, visando melhor concentração de esforços. D um conjunto estruturado e interativo de planejamento estratégico, organização estratégica, direção estratégica, controle estratégico e desenvolvimento organizacional estratégico. E a delineadora do planejamento estratégico a ser desenvolvido e implementado pela empresa. Além disso, explicita o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante.

1141 Q5788

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O uso das teorias sobre Motivação é visto como saída para melhorar o desempenho e a satisfação dos trabalhadores. T endo em vista essa temática, é correto:

A A Teoria de Equidade, que envolve o trinômio valência- expectativa-força, é considerada uma teoria de processo, e não simplesmente de conteúdo, pois identifica relações entre variáveis dinâmicas que explicam o comportamento humano das pessoas no trabalho. B A Hierarquia de Maslow afirma que todos os níveis de necessidades humanas atuam simultaneamente, o que faz com que a falta de satisfação de uma necessidade aumente a importância das necessidades de níveis mais baixos. C Uma aplicação frequente da teoria de Edwin Locke pode ser encontrada no modelo de Administração por Objetivos, pois possui implicações fortes em avaliações de desempenho e aferições de produtividade. D A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a capacidade de planejamento do ser humano e é aplicável na gestão compartilhada de carreiras. E O tema central da Teoria da Expectativa é definido pela razão entre o esforço e a recompensa que o indivíduo percebe na situação profissional.

1142 Q5787

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre centralização e descentralização das organizações, considere:

I. A descentralização possui como desvantagens: tendência ao desperdício e de esforços e dificuldade de responsabilização.

II. Há uma competição positiva entre as unidades de organizações descentralizadas.

III. As vantagens de organizações centralizadas são: uniformidade de procedimentos e rapidez na comunicação vertical.

IV. Se o pessoal em níveis inferiores da organização estiver tomando muitas decisões, permanecerá um alto grau de centralização.

Está correto o que consta APENAS em

A I, II e III. B I e IV. C II e III. D II e IV. E III e IV.

1143 Q5786

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre estrutura organizacional e tipos de departamentalização, é correto afirmar que a

A grande desvantagem da estrutura por Produto ou Serviço é a facilidade na análise dos resultados (os mais variados) e na coordenação das atividadesmeio e atividades-fim para a realização do produto ou serviço. B estrutura por Clientela tem, como exemplo, as instituições que cuidam do menor, do índio e dos imigrantes. C vantagem da estrutura Funcional está no fato de proporcionar uma maior integração entre departamentos, facilitando a gestão por processos. D estrutura por Processos tem como vantagens: especialização do trabalho, maior satisfação das pessoas, maior concentração e utilização dos recursos especializados. E estrutura Matricial implica a utilização de pessoas de alta qualificação e a quebra do princípio da unidade de comando, de Taylor.

1144 Q5785

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que concerne a informação e comunicação e a monitoramento nos sistemas de controle interno, julgue os itens subsecutivos. Se os elementos do gerenciamento de riscos corporativos não estiverem inteiramente documentados, eles não poderão ser testados, nem executados de forma eficaz, o que impossibilitará a avaliação dos riscos envolvidos.

1145 Q5784

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que concerne a informação e comunicação e a monitoramento nos sistemas de controle interno, julgue os itens subsecutivos. Os sistemas de informação e comunicação internos de uma organização precisam ser pré-estabelecidos e formais, sendo inadmissíveis as informalidades na identificação de riscos.

1146 Q5783

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que concerne a informação e comunicação e a monitoramento nos sistemas de controle interno, julgue os itens subsecutivos. A atuação de gerentes e auditores internos e externos, bem como a realização de seminários fazem parte das atividades de monitoramento contínuo das operações objeto dos sistemas de controle interno.

1147 Q5782

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de atividades de controle e avaliação de riscos, julgue os seguintes itens. Resultante da atividade corretiva de agentes sobre um processo de licitação pública, uma atividade de controle pode ser realizada por meio de análise técnica que produza um relatório, um parecer ou um laudo.

1148 Q5781

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de atividades de controle e avaliação de riscos, julgue os seguintes itens. Verificação, análise técnica, segregação e rodízio de funções são princípios primários que regem o sistema de controle interno.

1149 Q5780

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de atividades de controle e avaliação de riscos, julgue os seguintes itens. Na atividade de controle, lidar com o risco é tratar de algo intangível, porém passível de ser quantificado.

1150 Q5779

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de atividades de controle e avaliação de riscos, julgue os seguintes itens. Uma adequada avaliação de riscos pressupõe estudo dos acontecimentos já vivenciados pela organização para a correta definição de seus objetivos, uma vez que a ocorrência de eventos futuros incertos não é administrável.

1151 Q5778

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação ao ambiente de controle e à avaliação de riscos na organização, julgue os próximos itens. Embora o ambiente de controle da organização seja formado por pessoas cujas experiências e habilidades técnicas recebem influência do próprio ambiente de trabalho, a cultura organizacional não pode influenciar os padrões de controles internos definidos.

1152 Q5777

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação ao ambiente de controle e à avaliação de riscos na organização, julgue os próximos itens. Independentemente da existência de uma área específica de gestão de riscos, a auditoria interna é organizada com a função de assegurar o cumprimento dos objetivos do negócio e o gerenciamento de riscos.

1153 Q5776

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação ao ambiente de controle e à avaliação de riscos na organização, julgue os próximos itens. A alta administração, que exerce a função de governança da entidade, é responsável pela definição de um adequado ambiente de controle, que independe da atuação da auditoria interna ou externa.

1154 Q5775

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação ao ambiente de controle e à avaliação de riscos na organização, julgue os próximos itens. Um efetivo ambiente de controle é influenciado por fatores intangíveis, entre os quais se destacam os valores éticos das pessoas nele inseridas.

1155 Q5774

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere a definição, objetivos e componentes do controle interno, julgue os itens a seguir. O objetivo do aperfeiçoamento do sistema de controles internos das entidades é eliminar de vez os riscos operacionais.

1156 Q5773

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere a definição, objetivos e componentes do controle interno, julgue os itens a seguir. De acordo com as diretrizes de controle interno definidas pelo COSO (Committee of Sponsoring Organization), constituem componentes inter-relacionados não somente o ambiente de controle, a avaliação de riscos, informação e comunicação, mas também o monitoramento.

1157 Q5772

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere a definição, objetivos e componentes do controle interno, julgue os itens a seguir. O sistema de controle interno de uma organização empresarial é uma combinação de políticas e procedimentos operacionais mantidos para a proteção dos ativos da entidade, devendo esse sistema ser estabelecido pelos proprietários, controladores ou administradores.

1158 Q5771

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere a definição, objetivos e componentes do controle interno, julgue os itens a seguir. A salvaguarda dos ativos da entidade para evitar perdas ou uso prejudicial dos recursos é um objetivo da atuação do controle interno, sendo o componente relacionado ao ambiente de controle primordial na definição dos riscos para evitar ocorrências indesejáveis.

1159 Q5715

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre os métodos de Inventário, é correto afirmar:

A Inventário dinâmico é a contagem física dos itens em estoque feita de maneira contínua, programada de acordo com a popularidade dos itens, a uma frequência pré-determinada. B A vantagem do Inventário Rotativo é a monitoração contínua dos índices de acuracidade. C Inventário por Amostra é um processo de contagem física de um item, sempre que ele é movimentado. Com isso, os itens com maior movimentação são contados mais vezes. D Contagem de apenas alguns itens que representam uma boa amostra do universo de itens da empresa é chamado de Inventário Geral. E Uma vantagem do Inventário Geral é a credibilidade nos estoques ao longo do ano.

1160 Q5714

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um bom arranjo físico de escritório permite que o trabalho flua de forma mais fácil nos departamentos administrativos. Nesse sentido, é correto afirmar:

A Quando o volume de serviço interno é muito maior do que o atendimento de clientes, a distribuição em “canto” – clientes ocupam canto – é a mais recomendada. B A distribuição em “C” (clientes envolvem funcionários) tende a ser usada quando o volume de trabalho interno é igual ou maior do que o de atendimento. C Quando o volume de trabalho é menor que o de atendimento a clientes, o arranjo mais recomendado é a distribuição em “D” – funcionários envolvem os clientes. D Cada posto de trabalho tem 3 tipos de superfícies: a de circulação; de utilização e a estática/projeção, que é representada pela sombra do equipamento projetada no chão. E Nos arranjos administrativos, recomenda-se colocar as unidades que realizam tarefas inter-relacionadas o mais distante possível.

1161 Q5713

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

São características dos líderes transformacionais:

I. Negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas.

II. Comunica suas altas expectativas, utiliza símbolos para focar os esforços, expressa propósitos importantes de maneira simples.

III. Promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução de problemas.

IV. Intervém apenas quando os padrões não são alcançados.

Está correto o que consta APENAS em

A I e IV. B I e II. C III e IV. D II e III. E II e IV.

1162 Q5712

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nas compras do setor público, a licitação de bens e serviços para possíveis contratações futuras, durante um período máximo de um ano (podendo este ser prorrogado sob determinadas condições e/ou reajustes), é uma característica exclusiva

A do Pregão. B do Sistema de Registro de Preços. C da Tomada de preços. D do Convite. E da Concorrência.

1163 Q5711

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento.

A etapa Análise,

A A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento. A etapa Análise, B desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual sejam analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente. C cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do contexto dos objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de trabalho, aplicações de negócios, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e externos. D é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na forma de procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; prevendo também a elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou revisados. E tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados.

1164 Q5710

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre gestão de estoques, é INCORRETO afirmar:

A Tempo de Reposição é o tempo total transcorrido desde a identificação da necessidade de reposição do estoque até a colocação do material em disponibilidade para a área cliente. B De acordo com a classificação ABC, a Classe C representa o grupo com pequena porcentagem de itens responsáveis por grande porcentagem do valor global. C Estoque máximo é igual à soma do estoque mínimo e do lote de compra, podendo este ser lote econômico ou não. D A definição do estoque de segurança considera a projeção estimada da demanda, o tempo de fornecimento e o nível de serviço. E Lote Econômico é a quantidade de compra ou fabricação capaz de equilibrar os custos de reposição e de manutenção de estoques.

1165 Q5709

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A técnica que engloba a identificação, a descrição, a nomenclatura e a classificação dos materiais é denominada:

A SRP. B LEC. C Curva ABC. D Taxonomia. E Escala.

1166 Q5708

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A operação de reunir os documentos classificados sob um mesmo assunto corresponde a:

A Estudo. B Codificação. C Inspeção. D Ordenação. E Arquivamento.

1167 Q5707

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre Gestão de documentos, considere:

I. Compreende o planejamento e controle das atividades de produção, classificação e recuperação, avaliação, descrição e difusão, proteção e preservação de documentos de arquivo.

II. Quanto ao manuseio, recomenda-se grampear os documentos (especialmente os de guarda permanente).

III. Arquivo Intermediário é o conjunto de documentos indispensáveis à manutenção das atividades cotidianas de uma administração, por isso seu acesso deve ser fácil e rápido.

IV. Dossiê é uma unidade de arquivamento constituída de documentos relacionados entre si por assunto.

Está correto o que consta APENAS em

A II e IV. B II e III. C I e IV. D IV. E I, II e IV.

1168 Q5706

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Na tabela abaixo estão retratadas algumas ferramentas utilizadas no mapeamento de processos e a respectiva definição de cada uma delas.

A correta correlação entre ferramentas e sua respectiva definição consta em:

A a-IV; b-I; c-II; d-III. B a-II; b-III; c-IV; d-I. C a-I; b-IV; c-III; d-II. D a-III; b-IV; c-I; d-II. E a-II; b-IV; c-III; d-I.

1169 Q5705

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Na gestão por competências, a pessoa pode aumentar o nível de complexidade de suas atribuições e responsabilidades sem mudar de cargo ou posição na empresa. Esse processo é chamado de

A crescimento de carreira. B novação. C nível de complexidade das tarefas. D core competence. E ampliação do espaço ocupacional.

1170 Q5704

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os documentos referentes aos bens patrimoniais imóveis, veículos, as formas de aquisição e alienação, bem como os serviços de manutenção, limpeza e recuperação estão contidos na classificação

A Folha de Verificação. B Carta de Tendência. C Diagrama de Pareto. D Histograma. E Diagrama de Dispersão.

1171 Q5703

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os documentos referentes aos bens patrimoniais imóveis, veículos, as formas de aquisição e alienação, bem como os serviços de manutenção, limpeza e recuperação estão contidos na classificação

A 030. B 040. C 020. D 050. E 070.

1172 Q5702

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O líder que adota a Teoria da Fixação de Metas proporciona recursos importantes para melhorar a motivação e o desempenho dos funcionários. Sobre o assunto é correto afirmar:

A As melhores metas têm uma expectativa de desempenho que a quase totalidade dos funcionários não consegue atingir. B Segundo a teoria da fixação de metas, a maioria das metas advém de decisões impensadas. C O grau de dificuldade e a especificidade da meta são itens estruturais da teoria. D A administração por objetivos (APO) é uma maneira eficaz de reduzir a burocracia associada à fixação de metas entre o subordinado e o superior hierárquico. E O desempenho do funcionário aumentará na mesma proporção da sua motivação.

1173 Q5701

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre os conceitos e práticas de gestão de pessoas na Administração pública, considere:

I. Um cargo representa um grupo de deveres e de atividades relacionados. Os deveres de um cargo, de forma ideal, compreendem unidades de trabalho similares e relacionadas.

II. Tarefas são atividades executadas por um ocupante de cargo, e função é um conjunto de atribuições ou tarefas exercidas pelo ocupante do cargo.

III. A descrição de cargos deve ser extensa e detalhada, recomendam os autores do tema, pois servirá de instrumento de consulta para vários usuários.

Está correto o que consta APENAS em

A I e II. B II. C III. D I e III. E II e III.

1174 Q5700

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre as responsabilidades e atividades realizadas pela unidade protocolizadora, considere:

I. Além de realizar as atividades de protocolo, a unidade tem a incumbência de autuar processos, independentemente de sua denominação e posiciona mento hierárquico na estrutura organizacional.

II. O método alfanumérico é incluído nas classes de métodos básicos e padronizados de arquivamento.

III. Os documentos recebidos em envelopes fechados deverão ser abertos pelo protocolo, desde que não sejam particulares (documentos não endereçados à instituição, e sim a um funcionário em particular) ou sigilosos (ultrassecretos, secretos, confidenciais ou reservados).

IV. O prazo de guarda de protocolos, em fase corrente, é de 3 (três) anos.

Está correto o que co...

A I e III. B II e III. C I, III e IV. D IV. E II e IV.

1175 Q5699

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Atualmente vem ocorrendo a adoção de recursos tecnológicos para a preservação e conservação de documentos de arquivo. Analise:

I. Os documentos devem ser previamente avaliados, identificando-lhes valor que justifique o custo da operação.

II. A atual legislação brasileira garante a autenticidade, a integridade e a validade jurídica de documentos em forma eletrônica, desde que providos de datas e assinaturas.

III. A microfilmagem adequada permite a eliminação de documentos públicos ou oficiais destinados à guar da permanente.

IV. Na elaboração da tabela de temporalidade há que se observar os princípios da teoria das 4 idades, que define parâmetros gerais para arquivamento e destinação dos documentos de arquivo.

Está correto o que consta APENAS ...

A III. B I e II. C I. D II, III e IV. E I e III.

1176 Q5698

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O processo administrativo é composto por quatro funções específicas: planejamento, organização, direção e controle. Sobre controle, considere:

I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar e manter.

II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas.

III. Define meios para possibilitar a realização de resultados.

Está correto o que consta em

A I, apenas. B II e III, apenas. C I e III, apenas. D I, II e III. E I e II, apenas.

1177 Q5697

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A estrutura organizacional por Projetos apresenta como vantagem:

A economias de escala pelo uso integrado de pessoas, máquinas e produção em massa. B permite fixar a responsabilidade pelo desempenho no comportamento regional ou local. C possibilita economia pelo uso racional dos equipamentos. D predispõe todos os participantes da organização para a tarefa de satisfazer os clientes. E forma efetiva para conseguir resultados em problemas complexos.

1178 Q5696

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar:

A A definição precisa de direitos e obrigações dos membros da organização traduzidas em funções bem delineadas é uma característica de organizações mecanicistas. B Um dos pontos a observar na estrutura é a amplitude de controle. Quanto menor a amplitude de controle, menor o número de níveis hierárquicos. C O grau de descentralização é outra decisão importante no delineamento da estrutura; quanto mais centralização maior será a falta de coordenação e controle. D A formalização, explicitada em manuais de organização que descrevem níveis de autoridades e responsabilidades dos vários departamentos, assegura que, na operação, não exista a estrutura informal. E A unidade de comando, princípio da administração clássica, é aplicada em todos os tipos de estrutura quando feito processo de departamentalização.

1179 Q4312

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A parceria entre o governo e a sociedade civil é um mecanismo versátil para atuação do poder público nas demandas sociais. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens. O Sistema de Convênios e Contratos de Repasse (SICONV), que mantém registros de todos os convênios firmados pelo Poder Executivo federal, consolidou-se como uma das principais ferramentas de apoio ao trabalho desenvolvido pelas organizações da sociedade civil.

1180 Q4311

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A parceria entre o governo e a sociedade civil é um mecanismo versátil para atuação do poder público nas demandas sociais. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens. Em relação às instituições que mantêm parcerias com o governo federal, o grupo das organizações da sociedade civil no país, em razão de sua natureza jurídica, é formado, majoritariamente, por organizações religiosas.

1181 Q4310

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A gestão de resultados na produção de serviços públicos é um modelo orientado à efetividade, o que se encaixa muito bem nas demandas atuais da administração pública. Acerca dessa informação, julgue o seguinte item. As melhorias na produtividade do serviço público devem — isoladamente e sob pena de este não alcançar seus objetivos — contemplar o objeto específico de discussão, a fim de se abordarem todas as particularidades do microcosmo em questão e de se alcançarem melhores resultados.

1182 Q4309

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens que se seguem, relativos ao planejamento estratégico de uma organização. A matriz de liderança, desenvolvida por Levy (1968), apresenta duas dimensões básicas — compatibilização, definida pela capacidade de criar valor no negócio, e dominância, definida pela habilidade de inovar constantemente —, a partir das quais são estabelecidos quatro possíveis posicionamentos para a organização.

1183 Q4308

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens que se seguem, relativos ao planejamento estratégico de uma organização. Os pontos fortes e os pontos fracos representam as variáveis controláveis pela organização, pois integram seu ambiente interno; já as oportunidades e ameaças, que integram o ambiente externo à organização, representam variáveis incontroláveis; assim, as ameaças não podem ser enfrentadas por nenhuma forma de atuação crítica da organização.

1184 Q4307

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos. O IPMA Competence Baseline (ICB), utilizado como uma lista de critérios para certificação profissional de administradores de projetos, apresenta competências divididas em quatro categorias: conceituais, técnicas, comportamentais e contextuais.

1185 Q4306

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos. Ao se estabelecer um paralelo entre o nível gerencial e a administração de projetos, o gerenciamento de programas acontece no nível tático de uma organização, enquanto o gerenciamento de projetos ocorre no nível operacional.

1186 Q4305

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue os itens subsequentes. Não se recomenda a utilização de benchmarking para a identificação de possíveis melhorias em um processo devido às especificidades de cada negócio.

1187 Q4304

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue os itens subsequentes. A melhoria contínua de um processo se baseia na entropia, que é uma das principais motivações para identificação de necessidades de melhoria e uma característica própria de todos os sistemas.

1188 Q4303

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue os itens subsequentes. A gestão por processo é um modelo transfuncional do negócio em que se adota uma arquitetura integrada de processos.

1189 Q4302

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, acerca do processo organizacional. Os mecanismos de controle formal, social e técnico são exercidos sobre as pessoas para que se alcancem sistemas de controle eficazes.

1190 Q4301

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, acerca do processo organizacional. Organização é a função administrativa que define objetivos e decide as tarefas e os recursos necessários para alcançá-los adequadamente.

1191 Q4300

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em vista que, de meados do século XX até a transição para o século XXI, foram desenvolvidos novos modelos para explicar as organizações, julgue os itens a seguir. Entre os novos modelos de organização, segundo Mintzberg, no modelo adhocrático, a função administrativa mais importante é a pesquisa e desenvolvimento, que busca encontrar novos conhecimentos por meio de equipes multidisciplinares, diferentemente da organização profissional, que busca a aplicação padronizada do conhecimento.

1192 Q4299

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo em vista que, de meados do século XX até a transição para o século XXI, foram desenvolvidos novos modelos para explicar as organizações, julgue os itens a seguir. Os tipos de departamentalização por clientes, por projetos e matricial podem ser considerados mais modernos que outros, principalmente em um contexto no qual se pode provocar maior impacto e atuar com maior abrangência nas empresas.

1193 Q4215

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue os itens a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Uma central interativa de atendimento ao consumidor tem por objetivo a fidelização dos clientes.

1194 Q4214

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A imagem institucional é construída por meio de percepções, interpretações e experiências dos públicos. Com referência a esse assunto, julgue os próximos itens. Entre as formas de se utilizar as mídias sociais para promover a imagem da organização incluem-se estimular comentários do público e promover compartilhamentos dos conteúdos publicados pela empresa.

1195 Q4213

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A imagem institucional é construída por meio de percepções, interpretações e experiências dos públicos. Com referência a esse assunto, julgue os próximos itens. A formação da imagem institucional junto aos públicos ocorre sem a influência da organização.

1196 Q4212

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da área de relações públicas e recursos humanos e dos instrumentos de comunicação interna, julgue os itens subsecutivos. A comunicação interna é de responsabilidade da área de recursos humanos.

1197 Q4211

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da área de relações públicas e recursos humanos e dos instrumentos de comunicação interna, julgue os itens subsecutivos. A comunicação interna geralmente utiliza instrumentos da comunicação administrativa, da comunicação social e da comunicação interpessoal.

1198 Q4210

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da área de relações públicas e recursos humanos e dos instrumentos de comunicação interna, julgue os itens subsecutivos. Atualmente, os instrumentos de comunicação baseiam-se na interatividade e têm por finalidade incentivar a participação do público interno nas decisões das organizações.

1199 Q4209

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens subsequentes. As atribuições do profissional de relações públicas incluem assessorar a direção da empresa e criar instrumentos de comunicação que mantenham os diferentes públicos informados.

1200 Q4208

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens subsequentes. Mapear os públicos prioritários ligados à organização está entre as atividades mais importantes do profissional de relações públicas.

1201 Q4207

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem. No plano de comunicação, o diagnóstico deve ser colocado antes da definição dos objetivos.

1202 Q4206

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem. O planejamento operacional, independentemente da situação, conterá menos etapas ou fases que o planejamento estratégico.

1203 Q4205

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem. A análise SWOT pode ser utilizada para avaliar os ambientes externo e interno da organização.

1204 Q3604

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. Entre os objetivos do BSC, incluem-se o de mobilizar a mudança por meio de liderança executiva e o de converter a estratégia em processo contínuo.

1205 Q3603

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. O BSC é fundamentado em quatros perspectivas: a do aprendizado e crescimento, a financeira, a do cliente e a dos processos internos. Qualidade, rentabilidade, retenção e satisfação são, respectivamente, objetivos estratégicos do tipo lagging indicators dessas perspectivas.

1206 Q3602

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. Os lead indicators são indicadores de desempenho que determinam quão bem os negócios estejam sendo executados para permitir que os objetivos sejam atingidos. Além disso, no balanced scorecard, esses indicadores são chamados também de direcionadores de desempenho.

1207 Q3601

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. O resultado da análise por intermédio da matriz SWOT permite a definição dos objetivos estratégicos e das metas para a organização, uma vez que um dos objetivos é a identificação dos rumos que a organização deverá seguir.

1208 Q3600

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. O planejamento estratégico pode ser desenvolvido por meio das seguintes etapas: determinação dos objetivos; análise ambiental externa; análise organizacional interna; formulação das alternativas estratégicas e escolha das estratégias; elaboração do planejamento e sua implantação mediante planos táticos e planos operacionais.

1209 Q3599

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à gestão de processos de negócio, julgue os itens subsequentes. A identificação de pontos de atenção no processo como passagens de responsabilidade que geram desconexão é um dos objetos da análise de processos.

1210 Q3598

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à gestão de processos de negócio, julgue os itens subsequentes. A análise do processo As-Is, com o intuito de prover melhoria, somente pode ocorrer na forma proativa, uma vez que a forma reativa cabe apenas na análise To-Be. Isso acontece porque as handoffs entre as atividades se comportam de forma distinta entre a análise do processo As-Is e a do To-Be.

1211 Q3597

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de gestão de relacionamento, julgue os itens seguintes. Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para a melhoria das compras, da retenção, lealdade e lucratividades deles.

1212 Q3596

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de gestão de relacionamento, julgue os itens seguintes. Marketing de serviços trata do marketing de empresas, pessoas ou instituições que ofertam serviços com o objetivo de promover ações e esforços, no intuito de encantar o cliente na sua busca de satisfação de seus desejos por algo que se pode comprar, mas que é intangível.

1213 Q3558

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que diz respeito à gestão de estoque, julgue os itens a seguir. Ponto de ressuprimento caracteriza a quantidade de cada item que deve ser mantida como reserva para garantir a continuidade do atendimento, mesmo em casos de ocorrências inesperadas.

1214 Q3557

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que diz respeito à gestão de estoque, julgue os itens a seguir. A programação tem por objetivo a garantia da disponibilidade dos medicamentos previamente selecionados nas quantidades adequadas e no tempo oportuno para atender às necessidades de uma população-alvo, considerando-se um determinado período de tempo.

1215 Q3556

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que diz respeito à gestão de estoque, julgue os itens a seguir. A ordenação do estoque pode seguir diferentes modos: ordem alfabética; forma farmacêutica ou Curva ABC de consumo. A curva ABC de consumo é uma classificação estatística de materiais, com base no princípio de Wilfredo Pareto, em que se considera a importância dos materiais em relação às quantidades utilizadas e ao seu valor.

1216 Q3307

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, relativos ao planejamento estratégico e seus instrumentos. O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta que orienta o processo decisório de uma organização.

1217 Q3306

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, relativos ao planejamento estratégico e seus instrumentos. A matriz SWOT, como ferramenta de análise do macroambiente da organização, visa o reconhecimento de oportunidades e ameaças pelas quais as organizações têm pouca ou nenhuma capacidade de intervenção.

1218 Q3305

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, relativos ao planejamento estratégico e seus instrumentos. Na última fase do ciclo PDCA, coloca-se em prática o que foi planejado na primeira etapa, de modo a capacitar a organização e executar as tarefas propostas.

1219 Q3237

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue o item subsecutivo, referente a compras. Os procedimentos para cadastro de fornecedores são compostos de duas fases de análise, a preliminar e a complementar, nas quais a análise técnica, presente em ambas as fases, tem papel relevante.

1220 Q3236

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. Ao se considerar a inclusão de itens no estoque para que sua gestão seja eficaz, a previsão de demanda deverá ser elaborada pelo usuário, o qual é responsável pelo setor solicitante da empresa, apenas sob a supervisão e interlocução do gestor de estoques.

1221 Q3235

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. O termo estoque significa algo inflexível e preciso, sendo correto afirmar que sua abrangência engloba pontualmente as representações de matérias-primas e os produtos semiacabados.

1222 Q3234

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. Entre as condições para que um material passível de alienação seja considerado alienável incluem-se a de que esse material seja de consumo irregular e que tenha sido substituído por outro de tecnologia mais avançada.

1223 Q3233

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O arranjo físico da área de armazenagem consiste em um controle do ambiente que equaliza a ocupação volumétrica da área, o acesso e manuseio dos materiais, bem como a segurança dos materiais e das pessoas envolvidas no processo de armazenagem. Acerca de armazenagem de materiais, julgue o item a seguir. Arranjo físico tem o mesmo significado de leiaute e pode ser descrito pelas palavras desenho, plano de ocupação e esquema de funcionamento do armazém.

1224 Q3232

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à classificação de materiais, julgue os próximos itens. A abrangência, um atributo para a classificação de materiais, consiste nos modos direto e simples de classificar os materiais.

1225 Q3231

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à classificação de materiais, julgue os próximos itens. A metodologia de cálculo da curva ABC está fundamentada na divisão dos itens estocados em classes, sendo classificados como mais importantes os da classe A, ao passo que as demais classes são classificadas em um mesmo nível chamado de baixa importância.

1226 Q3230

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de distribuição de materiais, julgue o item seguinte. A utilização de um veículo para distribuição de materiais em uma via lacustre e outro em uma via fluvial caracteriza a adoção de dois modais.

1227 Q3229

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os próximos itens. Se a tarefa for a causa da deficiência de desempenho dos servidores, então as chefias poderão motivá-los, designando-lhes objetivos e metas mais genéricos, porém complexos e desafiadores.

1228 Q3228

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os próximos itens. O enriquecimento do trabalho constitui prática motivacional por meio da qual se expandem verticalmente as funções desempenhadas pelos indivíduos, o que permite que eles controlem o planejamento, a execução e a avaliação de suas atividades e tarefas.

1229 Q3227

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. Na abordagem funcionalista, os resultados almejados pelas organizações decorrem da estruturação de decisões no âmbito do departamento de recursos humanos e do poder de determinada unidade de implantar as soluções planejadas.

1230 Q3226

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. O trato coletivista nas relações de trabalho com os funcionários e a visão unitarista de que indivíduos e organizações compartilham os mesmos interesses e as mesmas finalidades caracterizam a abordagem estratégica de administração de recursos humanos.

1231 Q3225

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. Na abordagem estratégica de administração de recursos humanos, o estímulo à iniciativa e ao comprometimento dos funcionários é responsabilidade dos chefes que atuem como facilitadores e coaches.

1232 Q3224

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. De acordo com a matriz SWOT, uma empresa sofre uma ameaça quando, por exemplo, mesmo possuindo um excelente atendimento técnico, ela não consegue atingir excelência em seus serviços devido à falta, na sua região de atuação, de mão de obra especializada em atendimento receptivo e informativo ao público.

1233 Q3223

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Segundo a matriz SWOT, a incerteza diante da execução de um projeto afeta particularmente o seu planejamento, o que se relaciona a oportunidades ou ameaças; já a complexidade do projeto afeta particularmente seu controle e se refere a pontos fortes ou pontos fracos de uma empresa em relação ao projeto considerado.

1234 Q3222

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Se uma empresa antevir que não conseguirá manter o nível de qualidade de um de seus produtos devido à falta de uma matéria-prima no mercado, a qual é insubstituível em médio prazo, essa falta, de acordo com a matriz SWOT, constituirá um ponto fraco para a empresa em questão.

1235 Q3221

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Entre outras formas possíveis de definição, qualidade pode ser corretamente conceituada como conformidade às exigências.

1236 Q3220

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Entre os pontos para a melhoria da qualidade citados por Deming, há um relativo a criar constância de propósito e outro relacionado à não eliminação de quotas ou padrões de trabalho.

1237 Q3219

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. As atividades que compõem um processo podem ser subdivididas em ativas e latentes.

1238 Q3218

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Controle estatístico de processo e amostragem de aceitação são métodos de verificação da qualidade de uma amostra de um produto ou serviço.

1239 Q3217

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Uma das etapas para se estudar um processo produtivo consiste no levantamento detalhado de todas as fases do trabalho que cada indivíduo executa na organização.

1240 Q3216

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Tendo em vista que há diversos tipos de fluxogramas passíveis de utilização nas organizações, o gerente deve escolher o modelo de fluxograma que melhor se adapte a sua forma de conduzir e que, também, seja mais adequado ao processo em estudo.

1241 Q3215

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. A gestão de processos mantém maior enfoque no produto ou no serviço oferecido aos clientes da organização, do que na forma pela qual o trabalho é realizado.

1242 Q3214

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. O conteúdo dos manuais utilizados pela empresa não deve, necessariamente, ser entendido como determinações rígidas a serem seguidas, mas como expectativas em relação à forma de atuar de cada pessoa da organização.

1243 Q3213

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. A entrevista, quando aplicada em forma de conversa informal não sistematizada, é o instrumento de levantamento de dados organizacionais mais indicado para minimizar possíveis resistências dos pesquisados, pois permite que estes verbalizem o que lhes pareça mais importante, independentemente de um roteiro predefinido pelo pesquisador.

1244 Q3212

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. A entrevista é um instrumento de coleta de dados organizacionais cujos resultados não podem ser considerados conclusivos sem a confirmação dos dados de outro instrumento de análise.

1245 Q3211

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. No manual de organização, também conhecido como manual de política, são expostos os vários limites de alçada relativos à descentralização decisória da organização.

1246 Q3210

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue o item subsecutivo, referente a compras. Os procedimentos para cadastro de fornecedores são compostos de duas fases de análise, a preliminar e a complementar, nas quais a análise técnica, presente em ambas as fases, tem papel relevante.

1247 Q3209

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. O termo estoque significa algo inflexível e preciso, sendo correto afirmar que sua abrangência engloba pontualmente as representações de matérias-primas e os produtos semiacabados.

1248 Q3208

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. Entre as condições para que um material passível de alienação seja considerado alienável incluem-se a de que esse material seja de consumo irregular e que tenha sido substituído por outro de tecnologia mais avançada.

1249 Q3207

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. Ao se considerar a inclusão de itens no estoque para que sua gestão seja eficaz, a previsão de demanda deverá ser elaborada pelo usuário, o qual é responsável pelo setor solicitante da empresa, apenas sob a supervisão e interlocução do gestor de estoques.

1250 Q3206

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O arranjo físico da área de armazenagem consiste em um controle do ambiente que equaliza a ocupação volumétrica da área, o acesso e manuseio dos materiais, bem como a segurança dos materiais e das pessoas envolvidas no processo de armazenagem. Acerca de armazenagem de materiais, julgue o item a seguir. Arranjo físico tem o mesmo significado de leiaute e pode ser descrito pelas palavras desenho, plano de ocupação e esquema de funcionamento do armazém.

1251 Q3205

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à classificação de materiais, julgue os próximos itens. A metodologia de cálculo da curva ABC está fundamentada na divisão dos itens estocados em classes, sendo classificados como mais importantes os da classe A, ao passo que as demais classes são classificadas em um mesmo nível chamado de baixa importância.

1252 Q3204

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de distribuição de materiais, julgue o item seguinte. A utilização de um veículo para distribuição de materiais em uma via lacustre e outro em uma via fluvial caracteriza a adoção de dois modais.

1253 Q3203

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os próximos itens. Se a tarefa for a causa da deficiência de desempenho dos servidores, então as chefias poderão motivá-los, designando-lhes objetivos e metas mais genéricos, porém complexos e desafiadores.

1254 Q3202

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os próximos itens. O enriquecimento do trabalho constitui prática motivacional por meio da qual se expandem verticalmente as funções desempenhadas pelos indivíduos, o que permite que eles controlem o planejamento, a execução e a avaliação de suas atividades e tarefas.

1255 Q3201

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

De acordo com a legislação vigente no âmbito das entidades e dos órgãos do Poder Executivo, julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas na administração pública federal. A Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas é orientada pelo modelo de gestão por competências e, assim, estabelece que os conhecimentos, as habilidades e atitudes dos eventos de capacitação sejam alinhados com o desempenho dos servidores e instituições.

1256 Q3200

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

De acordo com a legislação vigente no âmbito das entidades e dos órgãos do Poder Executivo, julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas na administração pública federal. Além do cumprimento das metas individuais, os servidores devem ser avaliados a partir dos seguintes fatores: produtividade no trabalho; conhecimento de métodos e técnicas; trabalho em equipe; comprometimento com o trabalho; e cumprimento de normas e procedimentos de conduta no cargo.

1257 Q3199

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

De acordo com a legislação vigente no âmbito das entidades e dos órgãos do Poder Executivo, julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas na administração pública federal. No plano de capacitação, os órgãos e as entidades devem prever ações para habilitação do servidor que exercerá cargos de direção e assessoramento, e devem, ainda, promover, elaborar e executar tais ações.

1258 Q3198

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. O trato coletivista nas relações de trabalho com os funcionários e a visão unitarista de que indivíduos e organizações compartilham os mesmos interesses e as mesmas finalidades caracterizam a abordagem estratégica de administração de recursos humanos.

1259 Q3197

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. Na abordagem estratégica de administração de recursos humanos, o estímulo à iniciativa e ao comprometimento dos funcionários é responsabilidade dos chefes que atuem como facilitadores e coaches.

1260 Q3196

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. Na abordagem funcionalista, os resultados almejados pelas organizações decorrem da estruturação de decisões no âmbito do departamento de recursos humanos e do poder de determinada unidade de implantar as soluções planejadas.

1261 Q3195

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Entre os pontos para a melhoria da qualidade citados por Deming, há um relativo a criar constância de propósito e outro relacionado à não eliminação de quotas ou padrões de trabalho.

1262 Q3194

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. De acordo com a matriz SWOT, uma empresa sofre uma ameaça quando, por exemplo, mesmo possuindo um excelente atendimento técnico, ela não consegue atingir excelência em seus serviços devido à falta, na sua região de atuação, de mão de obra especializada em atendimento receptivo e informativo ao público.

1263 Q3193

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Segundo a matriz SWOT, a incerteza diante da execução de um projeto afeta particularmente o seu planejamento, o que se relaciona a oportunidades ou ameaças; já a complexidade do projeto afeta particularmente seu controle e se refere a pontos fortes ou pontos fracos de uma empresa em relação ao projeto considerado.

1264 Q3192

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Se uma empresa antevir que não conseguirá manter o nível de qualidade de um de seus produtos devido à falta de uma matéria-prima no mercado, a qual é insubstituível em médio prazo, essa falta, de acordo com a matriz SWOT, constituirá um ponto fraco para a empresa em questão.

1265 Q3191

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Entre outras formas possíveis de definição, qualidade pode ser corretamente conceituada como conformidade às exigências.

1266 Q3190

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Uma das etapas para se estudar um processo produtivo consiste no levantamento detalhado de todas as fases do trabalho que cada indivíduo executa na organização.

1267 Q3189

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Tendo em vista que há diversos tipos de fluxogramas passíveis de utilização nas organizações, o gerente deve escolher o modelo de fluxograma que melhor se adapte a sua forma de conduzir e que, também, seja mais adequado ao processo em estudo.

1268 Q3188

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. A gestão de processos mantém maior enfoque no produto ou no serviço oferecido aos clientes da organização, que na forma pela qual o trabalho é realizado.

1269 Q3187

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. As atividades que compõem um processo podem ser subdivididas em ativas e latentes.

1270 Q3186

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Controle estatístico de processo e amostragem de aceitação são métodos de verificação da qualidade de uma amostra de um produto ou serviço.

1271 Q3185

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. A entrevista é um instrumento de coleta de dados organizacionais cujos resultados não podem ser considerados conclusivos sem a confirmação dos dados de outro instrumento de análise.

1272 Q3184

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. No manual de organização, também conhecido como manual de política, são expostos os vários limites de alçada relativos à descentralização decisória da organização.

1273 Q3183

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. A entrevista, quando aplicada em forma de conversa informal não sistematizada, é o instrumento de levantamento de dados organizacionais mais indicado para minimizar possíveis resistências dos pesquisados, pois permite que estes verbalizem o que lhes pareça mais importante, independentemente de um roteiro predefinido pelo pesquisador.

1274 Q3101

Administração

Ano: 2015

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Os mais modernos postulados da gestão administrativa, tanto no setor privado quanto no âmbito dos órgãos públicos, determinam que os atos administrativos observem os padrões usuais de moralidade que estão indissociavelmente vinculados a critérios de escolha pautados pela

A ética. B avaliação. C subordinação. D estandardização.

1275 Q3099

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos a controle de estoques. Os inventários têm o objetivo de certificar se, em determinado instante, os documentos contábeis e fiscais do estoque estão de acordo com os relatórios do sistema informatizado de controle de estoque.

1276 Q3098

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos a controle de estoques. Após a devida análise, poderão ser alienados, e dadas as respectivas baixas no controle de estoque, os bens classificados como excedentes, obsoletos e inservíveis.

1277 Q3097

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos a controle de estoques. Ocorre excesso de material estocado quando for positivo o resultado da seguinte equação: saldo atual ! ponto de ressuprimento + lote econômico de compras.

1278 Q3096

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a controle de estoques, de recebimento e armazenagem de materiais, julgue os itens subsequentes. O método FIFO, ou PEPS (o primeiro que entra é o primeiro que sai), é o utilizado na armazenagem de produtos perecíveis em almoxarifados e em carrocerias de caminhões para entrega de pedidos.

1279 Q3095

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a controle de estoques, de recebimento e armazenagem de materiais, julgue os itens subsequentes. Para que o processo de armazenagem seja eficiente, é necessário que o espaço físico do armazém seja organizado de modo a viabilizar o manuseio e o fluxo do material.

1280 Q3094

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a controle de estoques, de recebimento e armazenagem de materiais, julgue os itens subsequentes. O procedimento sequencial correto de um almoxarifado consiste em: armazenagem, distribuição e recebimento.

1281 Q3093

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a controle de estoques, de recebimento e armazenagem de materiais, julgue os itens subsequentes. Os requisitos para que um material seja classificado como material de armazenagem complexa restringem-se às características de oxidação, volatização e combustibilidade; são classificados como de armazenagem simples os materiais caracterizados pela fragilidade intrínseca.

1282 Q3092

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a controle de estoques, de recebimento e armazenagem de materiais, julgue os itens subsequentes. A avaliação dos estoques pode ser feita, entre outros métodos, por meio da avaliação pelo custo médio e pelo método FIFO, ou PEPS (o primeiro que entra é o primeiro que sai).

1283 Q3091

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de estoques e compras e dos procedimentos de compras no setor público, julgue os itens que se seguem. As etapas do ato de comprar, ligadas diretamente aos fundamentos do gerenciamento de estoques, são: determinação de o quê, de quando e de quanto comprar.

1284 Q3090

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de estoques e compras e dos procedimentos de compras no setor público, julgue os itens que se seguem. O setor de compras é um subsistema orientado para fora da empresa, com interação junto aos fornecedores externos e também junto a vários órgãos internos.

1285 Q3089

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da conceituação e dos tipos de classificação de materiais, julgue os seguintes itens. Para a obtenção de resultados úteis e seguros no gerenciamento de estoques de uma empresa, deverão ser estabelecidas prioridades na seleção dos materiais, os quais deverão ser classificados com base em um único atributo.

1286 Q3088

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da conceituação e dos tipos de classificação de materiais, julgue os seguintes itens. Há poucas formas de se classificar os materiais, razão por que se faz necessária a criação de adaptações às necessidades das empresas.

1287 Q3087

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da conceituação e dos tipos de classificação de materiais, julgue os seguintes itens. Classificação consiste no agrupamento de materiais de acordo com características semelhantes.

1288 Q3086

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da conceituação e dos tipos de classificação de materiais, julgue os seguintes itens. Os itens básicos iniciais do processo produtivo de uma empresa devem ser classificados como matérias-primas, constituídas pelos insumos que iniciam o processo produtivo da empresa.

1289 Q3085

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da conceituação e dos tipos de classificação de materiais, julgue os seguintes itens. A classificação de materiais mais comum inclui as matérias-primas, os materiais em processamento e os semiacabados, além dos produtos acabados da empresa.

1290 Q3084

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das características das organizações formais modernas e da cultura organizacional, julgue os itens subsequentes. A departamentalização funcional tem a desvantagem de reduzir a cooperação entre departamentos devido à ênfase nas especialidades.

1291 Q3083

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das características das organizações formais modernas e da cultura organizacional, julgue os itens subsequentes. A cultura organizacional é altamente subjetiva, razão por que, em regra, ela não é capaz de impedir a introdução de nova tecnologia na administração pública.

1292 Q3062

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao balanced scorecard (BSC) e a indicadores de desempenho, julgue os itens subsecutivos. Os indicadores de desempenho fornecem dados para análise de processos e implementação de melhorias e, devido ao seu alto grau de complexidade, devem ser analisados isoladamente, a fim de que o direcionamento das ações seja o mais independente possível.

1293 Q3061

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao balanced scorecard (BSC) e a indicadores de desempenho, julgue os itens subsecutivos. O BSC é uma metodologia que trabalha sob três perspectivas empresariais, formando um tripé que, se bem observado, resultará no equilíbrio organizacional da empresa.

1294 Q3060

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao balanced scorecard (BSC) e a indicadores de desempenho, julgue os itens subsecutivos. A utilização do BSC proporciona uma visão mais abrangente do desempenho da empresa, ao apresentar medidas financeiras e não financeiras que devem ser analisadas de forma combinada.

1295 Q3059

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue o item subsequente, acerca do processo racional de solução de problemas. O sucesso na tomada de decisão depende dos fatores associados a conhecimentos teóricos e à experiência dos tomadores de decisão; depende, ainda, da comunicação de diretrizes e das especificações que devem ser cumpridas, bem como da determinação de prazos, que, se forem exíguos, podem aumentar o risco de uma decisão abreviada.

1296 Q3058

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que diz respeito à gestão de projetos, julgue os seguintes itens. O escritório de projetos, ou PMO (project management office), é um centro de apoio cujo objetivo é auxiliar no planejamento, na condução, na organização, no controle e na finalização das atividades dos projetos.

1297 Q3057

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que diz respeito à gestão de projetos, julgue os seguintes itens. As fases de um projeto são iniciação, planejamento, execução, controle e finalização, sendo cada uma delas marcada pela entrega de um ou mais produtos, exceto a fase de planejamento, em que as ideias ainda são abstratas e apenas discussões gerais sobre o projeto são feitas.

1298 Q3056

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, relativos a ferramentas de análise de cenário interno e externo. A matriz SWOT objetiva analisar o ambiente externo e o interno. A organização que a utilizar deve primeiramente observar seus pontos fortes e fracos para, então, identificar as oportunidades e ameaças do mercado, visto que a análise de ambiente externo deve ser precedida da análise de ambiente interno.

1299 Q3055

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, relativos a ferramentas de análise de cenário interno e externo. A matriz McKinsey-GE é utilizada para análise de portfólio com o objetivo, entre outros, de se decidir quanto uma unidade estratégica de negócios (UEN) deve receber de investimentos ou quais UENs devem parar de receber investimentos.

1300 Q3054

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, relativos a ferramentas de análise de cenário interno e externo. A matriz BCG permite a análise de portfólio a partir da combinação das variáveis intituladas participação de mercado e crescimento de mercado, nas quais o produto com maior participação e maior taxa de crescimento é chamado de produto estrela e está em fase de maturação no ciclo de vida do produto.

1301 Q3053

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de planejamento estratégico e processos associados, bem como de metas estratégicas e resultados pretendidos, julgue os itens a seguir. Um exemplo de estratégia de crescimento que pode ser usada quando a empresa possui predominância de pontos fracos, mas encontra situações favoráveis no ambiente externo, é a estratégia de joint venture, na qual duas empresas se associam para fabricar um produto esperando ganhar maior participação no mercado.

1302 Q3052

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de planejamento estratégico e processos associados, bem como de metas estratégicas e resultados pretendidos, julgue os itens a seguir. Apesar das claras diferenças entre o desenvolvimento de estratégias voltadas para o planejamento racional e a visão de estratégia emergente, ambas as propostas concordam que é por meio da formulação de estratégias que a organização interage com seu meio e que os objetivos conectam-se às atividades gerenciais.

1303 Q3051

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de planejamento estratégico e processos associados, bem como de metas estratégicas e resultados pretendidos, julgue os itens a seguir. Antes das estratégias para o alcance dos objetivos, a empresa deve definir sua missão organizacional, ou seja, seu objetivo principal a ser perseguido: o ponto ao qual ela deverá chegar no futuro próximo ou distante.

1304 Q3050

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens que se seguem, referentes a educação, treinamento e desenvolvimento. A cultura de uma organização pode ser responsável pelo baixo impacto de treinamentos dos servidores.

1305 Q3049

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas. A escassez de recursos no setor público tende a conferir importância ao papel do líder na motivação do servidor.

1306 Q3048

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas. No serviço público, o provimento de cargo público é feito por meio de recrutamento e seleção, processos categorizados em dois tipos: comissão e efetivo.

1307 Q3047

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas. A gestão por competências refere-se ao conjunto de mecanismos utilizados para gerir as competências dos servidores, ao passo que a gestão de competências refere-se à estruturação de atividades das áreas e das equipes da organização de acordo com os tipos de competências necessárias para realizá-las.

1308 Q3046

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas. A gestão estratégica organizacional, por incorporar o planejamento como mecanismo de ação, diverge da gestão estratégica de pessoas.

1309 Q3045

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas. Um servidor público estável pode perder seu cargo mediante avaliação de desempenho.

1310 Q2845

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens que se seguem, relativos ao planejamento estratégico para a área de gestão de pessoas. O planejamento estratégico, na gestão de pessoas, deve incluir o diagnóstico de aspectos intrínsecos e extrínsecos à organização.

1311 Q2844

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens que se seguem, relativos ao planejamento estratégico para a área de gestão de pessoas. Para a definição de políticas e práticas de gestão de pessoas, devem ser consideradas não somente a estratégia empresarial mas também as características da equipe e os demais recursos da organização.

1312 Q2843

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à liderança a ser exercida nas organizações, julgue os itens subsequentes. A liderança Laissez-Faire é eficaz quando os subordinados não são dotados de capacidade de auto-organização, gerando desempenho nas tarefas satisfatórias.

1313 Q2842

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à liderança a ser exercida nas organizações, julgue os itens subsequentes. Na liderança democrática, os membros da equipe reconhecem devidamente o papel do líder no processo, a tomada de decisão tende a ser mais rápida e a produtividade é elevada.

1314 Q2841

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à liderança a ser exercida nas organizações, julgue os itens subsequentes. Na liderança autocrática, as decisões são tomadas de forma demorada e as tarefas são realizadas após os líderes consultarem seus subordinados.

1315 Q2840

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à liderança a ser exercida nas organizações, julgue os itens subsequentes. Qualquer indivíduo tem potencial para exercer a liderança e para utilizar todos os seus estilos quando for conveniente, pois não existe um único estilo de liderança a ser adotado permanentemente nas organizações.

1316 Q2839

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à liderança a ser exercida nas organizações, julgue os itens subsequentes. As teorias de liderança que defendiam uma abordagem situacional, flexível e rapidamente adaptável às constantes mudanças das organizações evoluíram para uma abordagem que descreve traços e características pessoais necessários aos líderes eficazes bem como ações que eles devem realizar.

1317 Q2838

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes. Atualmente, a área de gestão de pessoas tem por objetivo governar os comportamentos internos e potencializar o capital humano, com o intuito de inserir ou manter uma mão de obra qualificada no mercado, em função das rápidas mudanças na sociedade.

1318 Q2837

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes. A era digital e os atuais paradigmas da gestão organizacional ampliaram a atuação da área de gestão de pessoas para qualidade pessoal, qualificações culturais, competências tecnológicas, responsabilidade empresarial e cidadania.

1319 Q2836

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes. O maior desafio para a gestão de pessoas é a expectativa do trabalhador em relação à maior dedicação do seu tempo ao trabalho, que é uma tendência da sociedade atual.

1320 Q2835

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes. Diante do cenário atual, a área de gestão de pessoas deve privilegiar a preparação de uma nova geração de trabalhadores e sua transição para a aposentadoria.

1321 Q2666

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O custo do projeto e o cronograma somente podem ser finalizados após a conclusão do gerenciamento de riscos dentro da fase de planejamento do projeto. Entre as publicações de desenho de serviço incluem-se os acordos de níveis de serviço e as atividades do dia a dia do setor de help desk.

1322 Q2665

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O custo do projeto e o cronograma somente podem ser finalizados após a conclusão do gerenciamento de riscos dentro da fase de planejamento do projeto. O catálogo de serviço de negócio deve conter informações que permitam a clientes da área de TI verificar se a empresa já possui uma solução voltada para sua área de negócio.

1323 Q2664

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à gerência de projetos, julgue os próximos itens. O custo do projeto e o cronograma somente podem ser finalizados após a conclusão do gerenciamento de riscos dentro da fase de planejamento do projeto.

1324 Q2663

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à gerência de projetos, julgue os próximos itens. Caso em uma reunião um programador questione como ele será avaliado durante o projeto, essa reunião integrará o gerenciamento de iniciação do projeto.

1325 Q2662

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à gerência de projetos, julgue os próximos itens. Identificar as partes interessadas no projeto de implantação de um sistema de help desk é atribuição dos gerentes de projetos que atuam no grupo de processos de iniciação.

1326 Q2661

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de gestão estratégica, julgue os itens a seguir. A matriz SWOT ajuda uma empresa a usar suas próprias forças, diminuir fraquezas, aproveitar oportunidades e vislumbrar riscos ou ameaças ao seu negócio.

1327 Q2660

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de gestão estratégica, julgue os itens a seguir. De acordo com o planejamento estratégico, os erros ocorridos no desenvolvimento de um produto são descartados assim que detectados, o que agiliza o desenvolvimento de novo produto.

1328 Q2659

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de gestão estratégica, julgue os itens a seguir. O balanced scorecard determina as iniciativas ou os planos de ação a ser implantados para que os objetivos estratégicos da organização sejam atingidos.

1329 Q2658

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de gestão estratégica, julgue os itens a seguir. No planejamento estratégico, a missão organizacional corresponde à finalidade de uma organização, como, por exemplo, o aumento das vendas para a classe baixa.

1330 Q2657

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de gestão estratégica, julgue os itens a seguir. Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa é a criação de indicadores estratégicos nos processos organizacionais.

1331 Q2643

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Segundo Teixeira (2009: 2-3), “(...) a formulação de políticas sociais, com as atuais exigências de democratização do espaço público, tende a atravessar o espaço estatal e civil da sociedade brasileira, deixando de ser cada vez mais decisão adstrita ao âmbito da gestão e do poder. Cabe, entretanto, a gestores e técnicos, processar teórica, política e eticamente as demandas sociais, dando-lhes vazão e conteúdo no processo de planejamento e gestão, orientando a sua formatação e execução. Não bastam pronunciamentos políticos gerais e abstratos que afirmem intenções sociais. É necessário que sejam materializadas por meio de um cuidadoso processo de planejamento institucional, com alcance capilar, indicando desde concepções globais até ações (na ponta), de execução de políticas públicas.”...

A um instrumental técnico neutro; B atribuição executada por um técnico governamental; C capaz de prever o futuro; D desenvolvido em instituições públicas; E um exercício de liberdade e participação da sociedade.

1332 Q2642

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A gestão pública democrática sintonizada com o planejamento estratégico possui alguns traços específicos. Um deles é a descentralização, que não pode ser confundida com a desconcentração. Para Teixeira (2009: 10-11):

I – Na descentralização há uma tentativa de democratização das decisões de interesse coletivo.

II – Há desconcentração quando responsabilidades são delegadas a instâncias estaduais e municipais, sem que sejam descentralizados os recursos necessários.

III – Há descentralização quando responsabilidades são delegadas a instâncias estaduais e municipais, sem que sejam desconcentrados os recursos necessários.

Está correto o que se afirma em:

A somente II; B somente III; C somente I e II; D somente I e III; E I, II e III.

1333 Q2456

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O problema recente da falta de água que ameaça algumas grandes cidades da região Sudeste pode ser analisado sob a ótica da teoria da ação coletiva, desenvolvida principalmente por Mancur Olson. As políticas de redução voluntária do consumo individual de água podem ser vistas pela perspectiva da decisão de um indivíduo racional frente à obtenção de um benefício coletivo, e sua propensão a contribuir para um resultado que beneficiará a todos os envolvidos, independentemente da participação individual. Com base nessa teoria, é correto afirmar que:

A em grupos pequenos os indivíduos tendem a uma menor adesão a essas políticas, pois há pouca divulgação e reconhecimento do esforço; B em grupos grandes os indivíduos tendem a uma menor adesão a essas políticas, pois o benefício é mais diluído e não compensa os custos de participação; C em grupos homogêneos de indivíduos, em termos de renda, há uma menor adesão a essas políticas pela não percepção de injustiças sociais e iniquidades; D em grupos heterogêneos de indivíduos, em termos de renda, há uma menor adesão a essas políticas pelas diferenças culturais; E não há relação entre o nível de adesão a essas políticas e as características dos grupos de tamanho ou renda.

1334 Q2455

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Ao decidir abrir uma subsidiária em outro país, ou adquirir outras empresas, um executivo pode estar motivado apenas pelo próprio interesse de ampliar o tamanho de sua empresa e o volume de recursos sob seu controle, contrariando os interesses dos acionistas de maximizar o valor das ações e a lucratividade. Esse evento, descrito na teoria de custos de transação como oportunismo gerencial, pode ser definido como:

A manipulação de assimetrias de informação para apropriação de fluxo de lucros; B uso de recursos da organização em projetos desnecessários; C apropriação ilegal de fluxo de caixa em projetos particulares; D divergência na escolha racional entre principal e agente; E conflito entre indivíduos decorrente da racionalidade limitada.

1335 Q2454

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O modelo utilizado em uma organização para representar a estrutura formal dos cargos e relações hierárquicas é:

A matriz SWOT; B diagrama de Pareto; C PDCA; D organograma; E pirâmide de Maslow.

1336 Q2453

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O dono de um restaurante visa aprimorar a sua cadeia de valor por meio de mudanças nas atividades primárias. Essas mudanças poderão ser realizadas por meio de:

A downsizing nos setores de maior eficiência; B benchmarking em uma concorrente com dificuldades financeiras; C investimento em propagandas online; D promoção de maior autonomia para seus funcionários; E maior empowerment de seus clientes.

1337 Q2452

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

São várias as modalidades de equipes de trabalho. A equipe de risco é aquela constituída por:

A pessoas que executam tarefas similares, em uma mesma unidade organizacional, com poucas funções bem definidas; B especialistas de diferentes áreas com o intuito de desenvolver uma atividade específica sem relação com a estratégia da empresa; C funcionários que participam de equipes diferentes e que executam um rodízio periódico de seus integrantes; D diretores de cada departamento que trabalham em conjunto para decidir o plano tático da organização; E funcionários com foco em novos empreendimentos e com autonomia para gerir seu orçamento e alcançar resultados.

1338 Q2451

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Em uma empresa de refrigerantes, a remuneração dos funcionários é constituída de duas partes, sendo uma paga por meio de depósito bancário e definida com base no cargo ocupado, e a outra, composta por benefícios, como auxílio-refeição, auxílio-transporte, seguro de saúde e plano odontológico, igual para todos os funcionários. Os benefícios fornecidos pela empresa se enquadram na remuneração:

A variável; B indireta; C por competência; D ativa; E circunstancial.

1339 Q2450

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa americana de grande porte do setor de varejo, a Giga S.A., que já possui unidades em diversos países, está pensando em expandir suas operações para a Índia. Para acelerar o processo de entrada no mercado desse país, porém, ela decide comprar uma rede de varejo local, a Guru S.A.. Ao negociar essa compra, a Giga S.A. oferece um preço inferior à avaliação de mercado apresentada pela empresa, e ameaça, caso sua proposta não seja aceita, praticar uma política de preços baixos que a Guru S.A. dificilmente conseguirá acompanhar.

Esse é um exemplo de negociação:

A distributiva; B integrativa; C taxativa; D oligopólica; E marginal.

1340 Q2449

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Os donos de uma pequena empresa de sapatos decidem, após um ano de funcionamento, elaborar declaração de missão da companhia. Para a tarefa é designado Mario, gerente de produção e funcionário mais antigo. Para cumprir sua tarefa, ele deverá debater o conteúdo da declaração com os gestores e colegas e definir:

A o que a empresa se propõe a contribuir para a sociedade; B como a empresa planeja ser no futuro; C os valores básicos e princípios éticos da empresa; D a responsabilidade socioambiental da empresa; E as atividades praticadas pela empresa além das operacionais.

1341 Q2448

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Um gerente descreve seus planos para os funcionários e apresenta as instruções sobre como executá-los em função dos objetivos da empresa. Considerando as funções clássicas da administração, pode-se dizer que ele está:

A planejando; B dirigindo; C controlando; D motivando; E supervisionando.

1342 Q2447

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Um clube de futebol do Rio de Janeiro percebe que sua lucratividade está caindo em decorrência do prejuízo gerado por alguns de seus setores, como o time de vôlei e o de natação. Mas como todos os outros clubes grandes do Rio de Janeiro possuem esses setores, ele decide mantê-los.

Essa atitude poderia ser explicada à luz da seguinte teoria:

A gestão por comparação; B patrimonialismo; C administração seletiva; D institucionalismo; E convencionalismo.

1343 Q2446

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um sistema de classificação de materiais, possui, Princípios básicos, o arbitrário, o arbitrário fichado, o simbólico e o dos números de projeto.

O Princípio arbitrário é

A um sistema uniforme composto de 11 algarismos, e escritos sempre em uma disposição de 4 − 3 − 4 algarismos, com traço depois do quarto e do sétimo algarismo para facilitar a leitura. B a codificação sequencial associada a um arquivo em que as características do material são bem deta lhadas. C a codificação sob a forma numérica, como também sob a forma mnemônica para facilitar a memorização. Codificação alfanumérica, de forma que os seus códigos guardem uma identidade entre si. D um sistema decimal de classificação universal. E um sistema em que os itens de material são codificados sequencialmente, à medida que ingressam no estoque.

1344 Q2445

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere as afirmativas abaixo no processo de compras.

I. Entre as vantagens da seleção do fornecedor por meio de leilão público, está a transparência do processo de compra e a possibilidade de entrada de novos fornecedores.

II. O Eletrocnic Data Interchange − EDI é uma forma de comunicação e de transação que pode ligar a empresa a seus clientes, fornecedores, banco, transportadora ou seguradora.

III. A política de suprimentos das organizações tem como parâmetro o estoque mínimo, que deverá ser sempre seguido pelo comprador.

Está correto o que se afirma APENAS em

A III. B I e III. C II e III. D I e II. E II.

1345 Q2444

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre registro das compras considere:

I. São importantes para consulta regular por parte da direção da empresa.

II. Registro Individual compreende material de escritó rio, limpeza, manutenção, entre outros.

III. Registro Agrupado permite uma grande simplificação do trabalho de análise e decisão como, por exemplo, análise, risco de falta, fiscalização e con centração.

Está correto o que se afirma APENAS em

A I e III. B I e II. C II e III. D II. E III.

1346 Q2443

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As funções da Administração de Materiais são considera das como a

A estrutura de um sistema para solucionar problemas por meio do uso de um conjunto específico de técnicas, um corpo de conhecimento e pessoas especializadas. B atividade que planeja as compras empresariais. C atividade que executa a entrega do produto ao cliente final. D sequência estruturada de atividades que, por meio de ações físicas, comportamentais e/ou informações, permitem a agregação de valor a uma ou mais entradas, transformando-as em uma ou mais saídas. E sequência de operações que se inicia na identificação do fornecedor, na compra do bem, seu recebimento, transporte interno e acondicionamento, seu transporte durante o processo produtivo/uso, na armazenagem como produto acabado e na sua distribuição ao consumidor final.

1347 Q2442

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Para o cadastro de fornecedor é importante:

I. A elaboração de uma lista de fornecedores selecionados para cada tipo de produto, sendo que, o item preço não deve ser um dos critérios de aceitação.

II. Que seja considerado a capacidade de produção do fornecedor.

III. A constatação de aderência à norma de referência da qualidade.

Está correto o que se afirma APENAS em

A II e III. B I. C I e II. D I e III. E III.

1348 Q2441

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O conceito de procurement envolve a prática de:

I. Relacionamento, puramente comercial, com forne cedores.

II. Pesquisa e desenvolvimento dos relacionamentos com fornecedores.

III. Negociação baseada, exclusivamente, em preço e prazo.

IV. Necessidade de aperfeiçoamento dos sistemas de informação.

Está correto o que se afirma APENAS em

A I, II e IV. B I e II. C III e IV. D IV. E III.

1349 Q2440

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em determinada instituição há 2 setores que, geralmente, encontram-se em conflito. No último conflito, eles conseguiram concluir com satisfação plena seus interesses. Essa situação caracteriza o estilo de administração de conflitos denominado

A Acordo. B Colaboração. C Acomodação. D Competição. E Afastamento.

1350 Q2439

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nonaka e Takeuchi (1995) afirmam que os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo denomina-se

A Curva de Aprendizagem. B Espiral do Conhecimento. C Processo Ensino-Aprendizagem. D Gestão do Conhecimento Tácito e Explícito. E Gestão do Conhecimento.

1351 Q2438

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As organizações que possuem a Educação Corporativa apresentam características de:

I. Agir em consonância com uma cultura de aprendizagem entre consumidores, fornecedores e outros grupos de interesse.

II. Assumir que a aprendizagem organizacional implica na manutenção dos mapas cognitivos dos indivíduos.

III. Defender a transformação e a mudança como processos contínuos.

IV. Admitir as cinco disciplinas básicas do aprendizado: domínio pessoal, visão compartilhada, modelos mentais, estrutura e pensamento sistêmico.

Está correto o que se afirma APENAS em

A I e IV. B II e IV. C I e III. D III e IV. E II e III.

1352 Q2437

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os testes aplicados, antes e após a conclusão dos treinamentos, têm como objetivo medir

A o desenvolvimento. B a reação. C o comportamento. D o resultado. E o aprendizado.

1353 Q2436

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre a Avaliação de Desempenho − AD é INCORRETO afirmar:

A Um sistema formal de AD tem como um dos objetivos validar ferramentas de seleção, por exemplo, um programa de testes. B O método Escala Gráfica é caracterizado pela comparação entre um e outro empregado ou entre o empregado e o grupo em que ele atua. C Uma das desvantagens nos sistemas de avaliação de desempenho é a subjetividade aplicada pelos avaliadores, ocasionando erros no preenchimento das avaliações. D Um dos efeitos provocados nos modelos de AD é chamado de Tendência Central, caracterizado por um erro, ou vício, do avaliador em avaliar todos na média. E O método Escolha Forçada consiste em avaliar o desempenho por meio de frases positivas ou negativas que descrevem os aspectos do comportamento do avaliado.

1354 Q2435

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre as técnicas utilizadas nos processos de seleção de pessoas, considere:

I. A entrevista por competência é feita com o uso do Contexto-Ação-Resultados − CAR.

II. Os Testes de Aptidões buscam avaliar conhecimentos teóricos dos candidatos.

III. Nos jogos e dinâmicas de grupo são aplicados testes para avaliar a rapidez e eficácia na tomada de decisão dos candidatos.

IV. A entrevista por competência deve ser feita com perguntas de múltipla escolha, de modo a ter objetividade nas respostas dos candidatos.

Está correto o que se afirma APENAS em

A II e IV. B I e III. C I, II e III. D III. E II, III e IV.

1355 Q2434

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A cultura organizacional

A traz informações de satisfação e insatisfação dos empregados como: comunicação, reconhecimento, entre outros. B é um aspecto secundário e temporário, que influencia as organizações. C é importante para promover as mudanças necessárias, a partir do entendimento das crenças e valores que são facilmente identificáveis. D não gera impacto no comportamento, na produtividade e nas expectativas dos empregados. E exige ajustes aos padrões existentes em um processo de intervenção, evitando-se mudanças bruscas que possam gerar resistências.

1356 Q2433

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As atividades de Gestão de Pessoas desempenham papel importante na sobrevivência e crescimento de qualquer organização. São objetivos exclusivos do órgão de RH:

I. Ajudar a manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

II. Gerir a mudança de forma que propicie aceite mútuo entre indivíduos, grupos, instituição e público.

III. Cumprir os aspectos legais, gerar satisfação dos empregados, diminuir absenteísmo e a rotatividade.

IV. Criar, atualizar e manter uma estrutura organizacional adequada aos objetivos empresariais e às suas relações com o ambiente.

Está correto o que se afirma APENAS em

A I, II e IV. B I e III. C II, III e IV. D III e IV. E IV.

1357 Q2432

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Melhorar as práticas gerenciais é uma forma de aperfeiçoar o desempenho na prestação de serviços públicos à sociedade. Nesse sentido, uma das medidas de excelência é a criação de valor público para os usuários. Ao priorizar a busca pela excelência nos serviços públicos, as organizações públicas podem se utilizar

A do fortalecimento da atuação dos órgãos institucionais de controle. B da institucionalização de uma agência reguladora. C do estabelecimento de um marco regulatório. D da assinatura de um contrato de gestão. E do fortalecimento da atuação de órgãos internos de controle.

1358 Q2431

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As organizações estão, a cada dia, mais preocupadas com o processo de mudança na economia, uma realidade que gera riscos e oportunidades. Para enfrentar esse desafio, na preparação do planejamento estratégico, realiza-se uma análise integrada do ambiente interno e externo. Nesse processo, também chamado de analise SWOT, identificam-se as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças. Considerando o relacionamento com o ambiente,

A os pontos fortes são vantagens que o ambiente externo oferece e que a organização consegue controlar. B as ameaças são dificuldades que o ambiente interno oferece, mas que a organização não consegue controlar. C as oportunidades são vantagens que o ambiente externo oferece e que a organização pode aproveitar. D os pontos fracos são dificuldades que o ambiente externo oferece e que a organização não consegue controlar. E as oportunidades e ameaças são vantagens e dificuldades que permitem conhecer os riscos internos e externos e que a organização não consegue controlar.

1359 Q2430

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Segundo a metodologia do Project Management Institute − PMI, o gerenciamento de projetos é realizado pela aplicação e integração de 5 grupos de processos: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento. Considerando esses processos, o grupo de

A controle realizará a garantia da qualidade. B execução realizará o controle da qualidade. C planejamento elaborará o plano de gerenciamento do projeto. D iniciação definirá a Estrutura Analítica do Projeto − EAP. E encerramento realizará o controle integrado de alterações.

1360 Q2429

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As organizações de hoje operam em um ambiente cada vez mais dinâmico, exigindo que elas se adaptem constantemente a novas situações. Por isso, a redução dos níveis de burocratização é importante para que a organização consiga promover mudanças e melhorias nos processos de trabalho. Uma das ferramentas utilizadas para análise e melhoria de processos é o ciclo PDCA, cujo objetivo é

A organizar a análise e a solução de problemas, facilitando a implantação de uma filosofia de aperfeiçoamento contínuo dos processos da organização. B permitir o surgimento de uma nova divisão estrutural e funcional na execução dos processos. C agilizar a implementação de medidas para tornar a Administração pública mais transparente, participativa e proativa. D permitir a adoção, pela Administração pública, de grandes, rápidas e radicais mudanças nos processos. E realizar uma análise de cenários futuros, mapeando as oportunidades e os riscos incorridos pela Administração.

1361 Q2428

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As sociedades modernas são constituídas de organizações, que podem ser formais ou não. Quanto às organizações formais modernas ou burocracias, para distingui-las das organizações ou grupos informais, elas apresentam como características principais,

A formalização das comunicações, impessoalidade nos relacionamentos e profissionalismo como critério de contratação e de promoção. B estrutura organizacional formada por níveis hierárquicos rígidos, regras implícitas e individualismo. C divisão de trabalho coordenada para reunir, unificar e harmonizar as atividades da organização, previstas nos fluxogramas. D departamentalização por função, que define as responsabilidades dos servidores individualmente e como integrantes de um grupo. E são coercitivas, utilitárias e normatizadas.

1362 Q2426

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Uma das etapas relevantes do planejamento estratégico é o diagnóstico institucional ou estratégico, que, por seu turno, comporta uma análise interna e uma análise externa:

I. a primeira, restrita e controlável, identifica os pontos fortes e fracos da organização.

II. a segunda, ampla, identifica as ameaças e oportunidades.

III. ambos, conjugadas, conduzem à identificação da missão e da visão da instituição.

Está correto o que se afirma APENAS em

A I e III. B III. C II. D I. E I e II.

1363 Q2425

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O contrato de gestão é um dos instrumentos passíveis de utilização na gestão por resultados na administração de serviços públicos. O cerne de tal instrumento consiste

A no aumento de receitas próprias da entidade, em relação àquelas oriundas do Orçamento Fiscal. B na gestão de pessoas mediante remuneração por resultados. C no estabelecimento de mandato para os dirigentes, que podem, contudo, ser destituídos caso a entidade não alcance as metas pactuadas. D no comprometimento da entidade com metas de desempenho, obtendo, em contrapartida, maior autonomia gerencial. E na implantação de técnicas de gestão da iniciativa privada, pautadas pela busca da eficiência e efetividade.

1364 Q2424

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O conceito de maturidade no gerenciamento de projetos é mais comumente aplicado quando os projetos são repetitivos ou quando a organização executa projetos reiteradamente. Existem diferentes abordagens para identificar o grau de maturidade no gerenciamento de projetos, entre os quais o modelo da ESI International (Project Framework), que propõe cinco níveis de maturidade, entre os quais o

A gerenciado, que corresponde ao segundo nível de maturidade, no qual as dificuldades são identificadas. B otimizado, correspondente ao nível intermediário de maturidade, dado que não padroniza integralmente as etapas. C integrado, consistente no nível mais avançado, facilitando o alinhamento estratégico e o alcance dos objetivos. D macroprocesso, alcançado a partir do encadeamento de todas as etapas do projeto. E ad hoc, quando não há definição de processos e o desempenho é precário.

1365 Q2423

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Conforme apontado pela doutrina especializada, a gestão por processos possibilita que a organização seja vista, não como um conjunto de departamentos estanques, mas sim como um fluxo contínuo de atividades encadeadas visando satisfazer a necessidade dos clientes. Nesse contexto, a diferenciação entre os processos principais ou primários e os secundários, consiste, basicamente, na circunstância de que os

A secundários são uma sequência lógico-temporal dos principais e agregam valor para o produto ou serviço finais. B primários resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final, enquanto os secundários são processos internos. C secundários podem ser dispensados no contexto da gestão por processos, eis que não contribuem para a execução dos principais. D principais são de natureza eminentemente gerencial, ligados à estratégia e utilizados na tomada de decisões. E secundários são ligados à produção de bens ou serviços e os primários à gestão de pessoas.

1366 Q2422

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Suponha que determinada organização pretenda aplicar, em seu processo seletivo para contratação de pessoal, os conceitos de Gestão por Competências, utilizando-se das ferramentas pertinentes. Em tal cenário, afigura-se relevante

A identificar as competências necessárias para os cargos correspondentes, e verificar as que não estão presentes dentro da própria organização. B identificar as lacunas existentes entre as competências demandadas pela organização e aquelas disponíveis no mercado. C mapear os processos de trabalho da organização, identificando os cargos necessários para melhorar sua efetividade. D realizar a prévia redução das estruturas existentes na organização, no processo conhecido como downsizing. E utilizar o mapa estratégico da organização, alinhando os recrutamentos com a missão estratégica identificada.

1367 Q2404

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As configurações estruturais dos grupos de trabalho diferem quanto à forma de trocar informações e as características dos membros da rede.

Considere as configurações de redes de comunicação abaixo.

Possui mais velocidade de intercâmbio de informações a que consta em

A I. B II. C III. D IV. E V.

1368 Q2403

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Antes de implantar o Sistema de Remuneração Flexível, o gerente de uma repartição analisou, junto à sua equipe da Secretaria de Pessoas, as vantagens e as desvantagens deste sistema. Considera-se uma DESVANTAGEM:

A Comprometer o espírito empreendedor, uma vez que os salários variam dentro de um mesmo cargo. B Funcionar, apenas, como fator higiênico, negligenciando outras necessidades do funcionário. C Quebrar a isonomia dos ganhos dentro da organização. D Não produzir impacto sobre custos fixos da organização. E Não permitir uma autoavaliação, pois funciona como retroação.

1369 Q2402

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Dificilmente o processo de comunicação ocorre sem problemas. Entre a mensagem “tal como é enviada” e a mensagem “tal como é recebida”, existem barreiras que fazem com que a mensagem enviada e a recebida sejam diferentes entre si. O sistema cognitivo é considerado uma barreira à comunicação. São elementos cognitivos:

A omissão e sobrecarga. B consonância e dissonância. C transmissor e receptor. D codificador e decodificador. E ruído e falsa percepção.

1370 Q2401

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A Secretaria de Gestão Estratégica em parceria com a Secretaria de Pessoal, do TRT-3a Região, estabeleceram indicadores de desempenho de pessoal para avaliar os servidores de todas as secretarias da repartição, com o objetivo de alcançar as metas de excelência estabelecidas no Planejamento Estratégico 2015-2020. Foram utilizados diversos tipos de indicadores, dentre eles os de benchmarking. São indicadores de benchmarking:

A Absenteísmo e acidentes de trabalho. B Atração e retenção de pessoas. C Turnover e manutenção de pessoas. D Rentabilidade humana e produtividade. E Promoções por cargo e tempo de serviço.

1371 Q2400

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O gestor de pessoas sugeriu a utilização do Método de Escalas Gráficas para a Avaliação de Desempenho dos servidores da Secretaria de Material e Logística do Tribunal Regional do Trabalho – 3a Região. Embora este método seja simples e difundido, ele possui algumas desvantagens.

São desvantagens deste método de Avaliação de Desempenho, EXCETO:

A Gerar rotinização e extremismo nos resultados da avaliação. B Permitir poucas alternativas ao avaliador, e nem sempre se ajustar às características do avaliado. C Facilitar estereótipos e avaliações imediatistas. D Provocar distorções em função das tendências pessoais do avaliador. E Possuir elevado custo operacional, principalmente pela atuação de um especialista ou consultor em avaliação.

1372 Q2399

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Para entender a Cultura da Gestão de Pessoas é necessário conhecer e compreender a Cultura da Organização em que está inserida essa gestão.

A tabela abaixo apresenta a tipologia de cultura corporativa e sua relação com as normas e procedimentos, segundo Charles B. Handy:

Está correta a correlação entre as colunas o que consta APENAS em

A I-2 - II-3 - III-1 - IV-4. B I-4 - II-1 - III-3 - IV-2. C I-1 - II-3 - III-4 - IV-2. D I-3 - II-4 - III-2 - IV-1. E I-3 - II-1 - III-2 - IV-4.

1373 Q2398

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um dos objetivos que integram o planejamento estratégico do Tribunal Regional do Trabalho de Minas Gerais é o de implementar a política de gestão de pessoas com foco em meritocracia.

Sobre Gestão por Competências, considere:

I. Pode ser analisada sob o prisma da “competência técnica” e da “competência interpessoal”, onde somente a primeira assegura um desempenho adequado e de qualidade, uma vez que pode ser desenvolvida por meio de treinamentos específicos.

II. Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessárias à consecução de determinado propósito.

III. Passou a compreender a relevância dos seus estudos às organizações a partir do entendimento das transformações de natureza produtiva e social que afetaram as economias em ...

A I e II. B I e III. C III e IV. D II e IV. E I e IV.

1374 Q2397

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A principal contribuição do Movimento das Relações Humanas aos estudos em Administração e, consequentemente, à Gestão de Pessoas foi

A demonstrar que há tensões entre necessidades organizacionais e individuais, onde o conflito entre grupos é um processo social inevitável. B entender a organização como sendo um complexo de elementos em constante interação com o ambiente externo. C destacar a importância dos grupos informais que emergem dentro de uma organização a partir da frequência das interações e dos fatores que provocam tais interações. D perceber que os insumos recebidos pela organização também podem ser informativos, o que lhe permite conhecer o ambiente e o seu próprio funcionamento. E perceber que quanto mais o agrupamento de tarefas, em departamentos, obedecer ao critério da semelhança de objetivos, mais eficiente será a empresa.

1375 Q2396

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O regime de suprimento de fundos

A é aplicável a qualquer tipo de despesa. B pode ou não ser precedido de empenhamento. C pode ser feito por meio de dotação genérica. D é vedado o adiantamento de numerário a servidor responsável por um adiantamento. E é aplicável a despesas que não se subordinam ao processo normal de aplicação.

1376 Q2395

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No que diz respeito ao estudo do comportamento organizacional, apontam-se variáveis dependentes e independentes. As variáveis dependentes são os fatores-chave que se pretende explicar ou prever e que são afetadas por outros fatores. Os estudiosos do assunto, tradicionalmente, enfatizam como variáveis dependentes

A oportunidades, estímulo à inovação, reconhecimento e recompensa. B liderança, processo decisório, gestão de conflitos e motivação. C variáveis no nível do indivíduo, no nível do grupo e no nível do sistema organizacional. D produtividade, absenteísmo, rotatividade e satisfação com o trabalho. E comprometimento, cooperação, produtividade e responsabilidade social.

1377 Q2394

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual

A são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja. B é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista, pessimista e intermediário. C são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias. D são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades. E são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas correspondentes.

1378 Q2393

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As atividades de uma organização comportam subdivisões em unidades, de acordo com os denominados critérios de departamentalização, que podem ser

A por objetivos, de acordo com a teoria de descentralização de Fayol. B funcional, que toma por base a especialidade, agrupando em um mesmo órgão atividades afins. C em linha, onde todas as áreas se encontram em um mesmo nível hierárquico e não existe especialização. D por centro de custos, voltada à maximização dos resultados financeiros. E estratificados, ou seja, por camadas crescentes de poder decisório.

1379 Q2392

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No que diz respeito ao tema de gerenciamento de projetos, pode-se apontar como referência as publicações do Project Management Institute − PMI, entre as quais se destaca o PMBOK. Um dos aspectos ou áreas de conhecimento indicados no PMBOK é o

A feedback, que consiste em mecanismo de avaliação contínua e compartilhamento de opiniões dos diferentes agentes para se chegar à finalização do projeto. B caminho crítico, que corresponde à identificação dos principais obstáculos ou desafios ao desenvolvimento do projeto. C benchmarking, que corresponde a um conjunto de operações envolvidas na consecução do produto objeto do projeto, de acordo com padrões de referência. D fluxograma, que consiste na ferramenta utilizada para o mapeamento das etapas do projeto e identificação dos pontos de retenção. E gerenciamento de escopo, que consiste na descrição detalhada do projeto e do produto.

1380 Q2391

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Uma das etapas relevantes que pode ser apontada na evolução estrutural da Administração pública no Brasil foi a instituição da Comissão Amaral Peixoto, que identificou, entre as questões-chave a serem solucionadas, a centralização excessiva da Administração na Presidência da República e ausência de coordenação nas ações de governo. Referidos estudos serviram de inspiração

A ao Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado – PDRAE, que implementou o modelo gerencial na Administração pública brasileira. B ao Programa Nacional de Desburocratização, que visava aumento na eficiência e simplificação de processos. C à edição do Decreto-Lei no 200, de 1967, que reorganizou a Administração direta e expandiu as autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista. D ao paradigma pós-burocrático instituído com a criação do Departamento Administrativo do Serviço Público – DASP, que objetivava a racionalização do serviço público. E à consolidação do modelo de gestão por resultados instituído a partir do programa de governo denominado Gespública.

1381 Q2390

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O conceito de geração de valor, na perspectiva adotada pelo modelo de excelência em gestão da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade,

A é uma métrica adotada pela Fundação para identificar o grau de atingimento dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico da organização. B corresponde a um dos critérios de excelência adotados pela Fundação, que permite às organizações a identificação de seu estágio de qualidade. C precede o processo de certificação aplicado pela Fundação à organização e constitui pressuposto necessário para o mesmo. D consiste em um dos fundamentos do modelo e diz respeito ao aumento de valores tangíveis e intangíveis, de forma sustentada. E é a tradução objetiva, medida em pontos, atribuída a cada um dos critérios de excelência adotados pela Fundação.

1382 Q2389

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere que determinada entidade integrante da Administração pública estadual pretenda implementar modelo de gestão estratégica denominado Balanced Scorecard, conhecido como BSC. A aplicação do referido modelo

A implica traduzir a estratégia da entidade em guias operacionais, criando o mapa estratégico. B somente será possível se a entidade em questão tiver finalidade lucrativa, eis que o BSC aplica apenas indicadores de natureza financeira. C constitui um mecanismo para formulação da estratégia da entidade e não para sua implementação ou avaliação do desempenho organizacional. D pressupõe o envolvimento de todos os agentes da entidade, denominados arquitetos do BSC e de um amplo processo de comunicação. E abandona a perspectiva dos processos internos, focando na perspectiva do cliente, que, no caso da Administração, é o cidadão.

1383 Q2289

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à política de gestão de riscos definida pela Resolução TRE/RS n.º 249/2014, assinale a opção correta.

A Os riscos residuais têm nível baixo, alto e muito alto, de acordo com o contexto estabelecido. B A ocorrência ou a mudança em um conjunto específico de circunstâncias capazes de causar impacto é designada de risco. C Os gestores das unidades e os gestores de riscos definirão a tolerância aos riscos institucionais, com a finalidade de promover o alinhamento da gestão de riscos ao planejamento estratégico da organização. D O comitê de gestão de riscos, apoiado por gestores das unidades e gestores de risco designados, é responsável por elaborar, manter e revisar periodicamente o processo de gestão de riscos, alinhado às estratégias institucionais. E Os riscos residuais de nível alto poderão ser apenas monitorados, conforme o contexto estabelecido.

1384 Q2288

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Assinale a opção em que são apresentadas as áreas de conhecimento de gerenciamento de projetos, de acordo com o PMBOK.

A iniciação, planejamento, execução, monitoramento, controle e encerramento B projetos, processos, entradas, fluxos, ciclo de vida, fases, grupos de processos e saídas C escopo do projeto, produtos, serviços, cronograma, entregas D integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, risco e aquisições E planejamento, ação, verificação, retroalimentação, replanejamento, reação, verificação

1385 Q2287

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito dos conceitos adotados na área de gerenciamento de projetos, assinale a opção correta.

A O PMBOK é um documento normativo, elaborado pelo PMI, para ser usado, na íntegra, como modelo no gerenciamento de projeto. B A elaboração progressiva de projeto, referente ao trabalho em etapas e de modo incremental, não deve ser confundida com o aumento de escopo do projeto. C O gerenciamento de projetos é uma atividade temporária e progressiva que ocorre quando um projeto está em crise ou em risco de descontinuidade. D O projeto é o resultado final de um conjunto de atividades e produtos elaborados por gerentes de projetos. E A estrutura analítica do projeto é um tipo de organograma que representa os diferentes elementos do grupo e as suas tarefas e responsabilidades.

1386 Q2286

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A gestão por competências tem sido aplicada em organizações públicas como ferramenta gerencial que permite que equipes e pessoas contribuam para o alcance das estratégias organizacionais de modo sustentável. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

A Com base no grau de relevância para as organizações, as competências podem ser classificadas como gerencial, técnica, transversal ou essencial. B Em comportamentos profissionais de um contexto organizacional, a combinação sinérgica de conhecimentos, habilidades e atitudes é um referencial para alinhar as competências à formulação estratégica. C Indicadores de competências para avaliação de desempenho sugerem a integração de medidas objetivas e subjetivas por meio da definição de escalas de avaliação e de artefatos tangíveis que representam fielmente a expressão de competências no trabalho. D A competência, definida como conhecimentos, habilidades e atitudes, contribui para a gestão de pessoas ao estabelecer referenciais de comportamento esperado ou desejável no contexto das organizações. E A consistência interna da gestão por competência representa o grau de vinculação que conhecimentos, habilidades e atitudes apresentam em relação ao conjunto de desempenhos individuais desejáveis em uma organização.

1387 Q2285

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao gerenciamento de processo de negócio, assinale a opção correta.

A Diagramas apresentam maior abrangência e detalhamento dos processos de negócio do que o mapeamento, o qual permite identificar e entender as principais atividades do processo. B O mapeamento de processos provê informação necessária para que gestores tomem decisões corretas sobre a alocação de recursos em suas operações de negócio, de forma a atingir os objetivos estabelecidos pela organização. C A representação simplificada de um processo de negócio, seja ele existente ou proposto, é o produto da modelagem de processos. D Em ambientes competitivos e de incerteza, as organizações modelam seus processos visando otimizá-los por meio da situação proposta (TO-BE), pois a situação atual (AS-IS) já se mostra insuficiente, devendo ser descartada pelo gestor de processos. E A gestão de processos de negócio representa um conjunto de iniciativas que implicam projetos ou ações de melhoria no redesenho ou ajuste de processos, tais como Seis Sigma e Lean.

1388 Q2284

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação aos princípios básicos e aos processos de centralização e descentralização da escola neoclássica da administração, assinale a opção correta.

A Um tribunal eleitoral que adota uma estrutura organizacional alta apresenta vários níveis hierárquicos e, portanto, possui maior amplitude administrativa. B A centralização em estruturas organizacionais é vantajosa quando reduz os esforços duplicados de vários tomadores de decisão, porém é desvantajosa quando especializa demais o trabalho. C A divisão do trabalho consiste na alocação do trabalho particionado para um grupo especializado de empregados de nível operacional, garantindo-se a escalabilidade da produção. D De acordo com o princípio da hierarquia, a autoridade é alocada em pessoas e percorre cada subnível da hierarquia verticalizada nas organizações. E Aplicada em estruturas organizacionais, a descentralização evita a lentidão nas decisões e a perda da capacidade de adaptação.

1389 Q2283

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere ao BSC (balanced scorecard), aos macrodesafios do Poder Judiciário e ao mapa estratégico da justiça eleitoral do Rio Grande do Sul, assinale a opção correta.

A A efetividade na prestação jurisdicional, um dos macrodesafios do Judiciário, representa, no BSC, a perspectiva da sociedade (cliente), que resulta diretamente dos processos internos relacionados à melhoria de gestão de pessoas, do aperfeiçoamento da gestão de custos e da governança de tecnologia da informação e da comunicação. B Nota-se o alinhamento das perspectivas dos BSCs no mapa estratégico do TSE e na Estratégia Judiciário 2020, sobretudo quanto às relações de causa e efeito entre o aprimoramento da gestão da justiça criminal e a garantia dos direitos de cidadania. C O efeito cascata do BSC pode ser elaborado para a justiça eleitoral quando se vinculam os indicadores de gestão de pessoas do TRE/RS aos indicadores de aprimoramento do processo eleitoral no Rio Grande do Sul, de modo a se gerar melhoria nos serviços prestados pelo tribunal. D Embora todos os tribunais orientarem suas estratégias organizacionais a partir do mapa estratégico do Judiciário elaborado pelo CNJ, a justiça eleitoral tem papel fundamental na adoção de soluções alternativas de conflito para litígios eleitorais em nível municipal, estadual e federal. E Índice de agilidade na tramitação dos processos de aquisição de bens e serviços, pontuação no GesPública, índice de instalações físicas adequadas a pessoas com deficiência e grau de satisfação de servidores com a comunicação interna constituem indicadores de processos internos do TRE/RS diretamente relacionados com a Estratégia Judiciário 2020.

1390 Q2273

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a gestão de projetos e processos, julgue os itens subsequentes. A gestão de processo busca a maximização do número de handoffs existentes ao longo de um processo, o que leva a uma maior conexão entre os diversos setores envolvidos.

1391 Q2272

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a gestão de projetos e processos, julgue os itens subsequentes. O modelo PRINCE de gestão de projetos, também conhecido como abordagem do quadro lógico, é recomendado para organizações cujos gestores de projeto têm pouca experiência e habilidade.

1392 Q2271

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a gestão de projetos e processos, julgue os itens subsequentes. A identificação de problemas reais é uma das subetapas da análise, que, por sua vez, é uma das fases do modelo ZOPP de gestão de projetos.

1393 Q2270

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a gestão de projetos e processos, julgue os itens subsequentes. Propostas de melhoria de processo têm por objetivo a evolução incremental do processo, diferentemente de propostas de redesenho, com as quais se buscam mudanças mais abrangentes.

1394 Q2269

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências gerencial, julgue os itens seguintes. A organização que utilize um sistema de medição de desempenho organizacional como o balanced scorecard deverá considerar que as medidas financeiras estão relacionadas diretamente com os objetivos estratégicos específicos que irão prover vantagem competitiva sustentável.

1395 Q2268

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências gerencial, julgue os itens seguintes. Caso se pretenda conhecer a variação existente em um processo, deve-se utilizar um histograma, que, de forma rápida e por meio de amostra, possibilita conhecer a população.

1396 Q2267

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências gerencial, julgue os itens seguintes. De acordo com Feigenbaum, a qualidade está associada à possibilidade de se disponibilizar para o cliente o melhor produto a despeito do preço de venda.

1397 Q2266

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências gerencial, julgue os itens seguintes. A descrição dos cargos de uma empresa deve enfocar os requisitos exigidos pelos cargos e deixar de lado o que o ocupante do cargo sabe verdadeiramente fazer.

1398 Q2265

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de organização e motivação, julgue os itens a seguir. Um hipermercado é um típico exemplo de departamentalização por produtos.

1399 Q2264

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de organização e motivação, julgue os itens a seguir. Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta necessidade de realização nos termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-se considerar que pessoas com essa característica preferem trabalhar sozinhas.

1400 Q2263

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou descentralização da autoridade de tomada de decisões está ligada à função da administração controle.

1401 Q2262

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. O modelo racional de tomada de decisão exige que o gestor se apoie em informações consideradas perfeitas e que tome, com base nelas, decisões de forma totalmente imparcial.

1402 Q2261

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. Uma das vantagens trazidas pelo emprego do balanced scorecard é a possibilidade de se alinharem os objetivos individuais com os objetivos estratégicos da organização.

1403 Q2260

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. Um gestor que se utiliza da administração por objetivos deve fixar as metas organizacionais em conjunto com seus subordinados, buscando interligar os objetivos departamentais, mesmo que vários desses objetivos estejam apoiados em princípios básicos diferentes entre si.

1404 Q2259

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. Considere que, em um tribunal regional eleitoral, haja pequena quantidade de profissionais com conhecimento profundo na área de direito eleitoral e que, nesse mesmo tribunal, seja feito um planejamento estratégico com uso de análise SWOT. Nessa situação, de acordo com os princípios desse tipo de análise, a carência de especialistas deve ser considerada uma ameaça ao cumprimento da missão do tribunal.

1405 Q2070

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Na Administração Pública, a contratação de serviços por meio de licitação visa garantir o melhor atendimento ao interesse público. Entretanto, existem situações legais, distintas entre si, em que é possível a inexigibilidade ou dispensa de realização de processo licitatório, como é o caso:

A da inviabilidade de competição, por ser singular o fornecedor do bem ou serviço; B da existência de uma necessidade específica a ser atendida; C da participação de um fornecedor em um processo licitatório prévio; D de, apesar da viabilidade da competição, esta se tornar inexigível por seus malefícios serem superiores aos benefícios ao interesse público; E da qualidade superior de um determinado fornecedor com relação aos outros.

1406 Q2069

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A gestão por resultados é parte da nova Administração Pública, altamente recomendada por se tratar da tradução dos objetivos das Políticas Públicas em resultados. Essa nova metodologia de gestão vai de encontro aos problemas e mecanismos comuns da Administração Pública. Alguns desses mecanismos são:

A alta capacitação de funcionários e manutenção de estruturas burocráticas robustas; B coordenação por supervisão direta, padronização de procedimentos e de habilidades; C patrimonialismo, insulamento burocrático e clientelismo; D coordenação por supervisão indireta, flexibilização de procedimentos e multiplicidade de habilidades; E distribuição de funções, enrijecimento de estruturas burocráticas e práticas paternalistas.

1407 Q2068

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

As reformas do aparelho do Estado buscam mudar a estrutura e a governança das organizações estatais, para tornar a ação estatal mais flexível e eficiente. A gestão por resultados é um dos instrumentos de reforma cujo foco se encontra na eficiência da ação estatal. O mecanismo utilizado para aprimoramento da ação estatal na gestão por resultados é:

A accountability; B delegação de funções; C flexibilização das relações de trabalho; D centralização do instrumento de controle; E engessamento dos mecanismos de tomada de decisão.

1408 Q2067

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

As Agências Reguladoras são fruto da necessidade do Estado de exercer controle sobre bens e serviços, cuja responsabilidade de prover, anteriormente, era sua e, atualmente, recai sobre outros atores. As Agências Reguladoras apresentam desenho institucional definido e possuem autonomia para tomar decisões. Contudo, existem mecanismos que permitem ao governo manter o controle das mesmas, dentre eles, a estrutura burocrática rígida e predefinida. No Brasil, essa estrutura é comum a todas as Agências Reguladoras e representa o seguinte tipo de mecanismo de controle:

A Ex ante; B Ad hoc; C Ex post; D direto; E indireto.

1409 Q2066

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

As Parcerias Público-Privadas (PPP) são mecanismos de atuação conjunta do Estado com a iniciativa privada, que assumem formas variadas e permitem a flexibilização da ação do Estado em diversas áreas. Essa interação entre o setor público e a iniciativa privada pode ocorrer de diversas maneiras, determinadas por mecanismos e laços contratuais. Os problemas mais comuns nas PPP são provenientes da chamada relação Principal-Agente. Dentre esses problemas, é possível identificar:

A o alto custo dos mecanismos de controle e o baixo nível de flexibilização da atuação estatal; B os mecanismos de supervisão insuficientes e as dificuldades na execução correta do projeto; C os projetos altamente detalhados e os custos elevados de execução; D a total responsabilização dos agentes privados; E o aumento dos gastos do Estado com planejamento e manutenção de serviços.

1410 Q2065

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O Orçamento Público no Brasil é definido anualmente pela Lei Orçamentária Anual, que visa atender aos objetivos e metas descritos no Plano Plurianual. Para tanto, deve seguir as orientações apresentadas na Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO), onde se encontram descritos os Grupos de Natureza de Despesa (GND), que agregam elementos de despesa de mesmas características. O GND no qual estão agregadas despesas relativas à execução de obras, à aquisição de instalações, equipamentos e material permanente e, ao aumento do capital do Estado sem caráter comercial ou financeiro é:

A GND 1: Pessoal e Encargos Sociais; B GND 2: Juros e Encargos da Dívida; C GND 3: Outras Despesas Correntes; D GND 4: Investimentos; E GND 5: Inversões Financeiras.

1411 Q2064

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Podemos compreender como Políticas Públicas o conjunto de ações, planos, metas e objetivos traçados pelos governos a fim de alcançar o bem-estar social. Assim, a formulação de Políticas Públicas, bem como a determinação do bem-estar da sociedade, é atribuição do governo e não da sociedade. Entretanto, a sociedade e seus diversos grupos de interesse podem participar de parte do processo de formulação dessas Políticas. A parte do processo em que há participação direta da sociedade e de seus grupos de interesse é:

A a formação de agenda; B a formulação de diretrizes; C o processo de tomada de decisão; D a implementação; E a avaliação.

1412 Q2063

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O modelo de bem-estar social caracterizado por garantir a todos os cidadãos serviços essenciais, mesclando mecanismos de renda mínima, redistribuição e substituição de renda, respeitando mínimos historicamente definidos e equipamentos coletivos públicos para prestação de serviços, é denominado:

A residual; B residual-institucional; C meritocrático-institucional; D meritocrático-particularista; E institucional-redistributivo.

1413 Q2062

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A Administração Pública brasileira é regida por princípios definidos na Constituição de 1988. Estes determinam condições para o bom funcionamento do aparelho do Estado e órgãos públicos, orientando principalmente a ação dos servidores públicos no exercício de suas funções. O servidor que, no exercício de sua função, realiza ações legais de forma oculta ou interfere na fiscalização de qualquer tipo de atividade contraria o princípio da:

A legalidade; B impessoalidade; C moralidade; D publicidade; E eficiência.

1414 Q2061

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A estrutura governamental brasileira se divide em União, Distrito Federal, Estados e Municípios, cada qual com capacidade de autolegislação, autorregulação e autoarrecadação. Contudo, no pacto federativo brasileiro, após a reforma fiscal de 1995, parte das receitas geradas pelos estados são centralizadas na União, que mantém a prerrogativa de formular políticas, fiscalizar sua implementação e redistribuí-las diretamente aos municípios, para que sejam aplicadas em políticas universalistas. Os objetivos da aplicação desse mecanismo de transferência de renda são:

A aumentar a autonomia das unidades da federação, permitir a disputa entre elas e a articulação direta entre mercado e unidades, e reduzir os custos de aplicação de políticas universalistas; B reduzir a influência e a independência das unidades da federação, suavizar as disparidades entre estas e reduzir os custos de aplicação das políticas universalistas; C reduzir a interdependência das unidades da federação, suavizar as disparidades entre elas e manter os custos de aplicação das políticas universalistas; D aumentar a influência de governadores e políticos locais e aumentar as fontes de renda de unidades da federação com maior capacidade de arrecadação; E incentivar a disputa fiscal entre unidades da federação, fornecer igualdade de condições entre as diferentes regiões do país e fomentar a aplicação de políticas universalistas.

1415 Q2060

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O supervisor de produção de uma empresa fabricante de autopeças observou um aumento no número de peças fora dos padrões definidos. O supervisor gostaria de monitorar continuamente as atividades, adotando um controle simultâneo. Um controle simultâneo adequado seria:

A inspeção de matérias-primas; B programa de manutenção preventiva; C controle estatístico do processo; D controle de qualidade das peças produzidas; E definição de regras e procedimentos de produção.

1416 Q2059

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Um supervisor enfrenta rotineiramente o problema de atraso de funcionários e precisa decidir que ação tomar. O tipo de decisão caracterizada e o método de decisão mais adequado são, respectivamente:

A específica; julgamento do decisor; B não programada; regras organizacionais; C programada; regras organizacionais; D estratégica; julgamento do decisor; E singular; regras organizacionais.

1417 Q2058

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Um gerente foi descrito por seus subordinados como “um verdadeiro herói, capaz de inspirar a todos, sem medo de ousar e de inovar; ele nos faz perceber que somos capazes de atingir as metas propostas, por mais difíceis que pareçam”. O gerente pode ser caracterizado como um líder:

A democrático; B liberal; C autocrático; D participativo; E carismático.

1418 Q2057

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Um diretor de marketing afirmou que a maior parte de seu tempo era dedicada a funções de planejamento. É uma função de planejamento, na área de marketing:

A distribuição dos vendedores por área geográfica; B avaliação da satisfação dos clientes; C estruturação do departamento de marketing; D definição da estratégia comercial; E atribuição de bônus aos vendedores.

1419 Q2056

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A diretora de recursos humanos de uma empresa que adota o balanced scorecard como ferramenta de gestão precisa propor indicadores relativos à categoria “motivação, empowerment e alinhamento”, dentro da perspectiva “aprendizado e crescimento”. É um indicador adequado para essa categoria:

A número de sugestões por funcionário; B rotatividade; C lucratividade por funcionário; D índice de cobertura das informações estratégicas; E lançamento de novos produtos.

1420 Q2055

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Ao retornar de férias, uma gerente encontrou 500 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido adequadamente a uma determinada mensagem, que continha informações importantes. A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:

A percepção seletiva; B sobrecarga de informações; C filtragem; D linguagem; E gênero.

1421 Q2054

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Um supervisor trabalha com uma equipe de quatro colaboradores e percebe que o grupo está desmotivado e realizando o trabalho de forma desinteressada. Eles têm pouca qualificação formal e cada um executa tarefas muito simples e específicas. O supervisor gostaria de estimular a motivação, buscando aumentar a satisfação dos colaboradores e evitar a alienação. Na situação descrita, seria adequado adotar:

A reforços positivos; B rotatividade de cargo; C enriquecimento do cargo; D reforços negativos; E expansão do cargo.

1422 Q2053

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa enfrentou uma série de problemas em seu processo produtivo, no atendimento aos clientes e houve até vazamento de informações para os concorrentes. A cúpula da empresa decidiu adotar controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se repitam. São formas de controle preventivo:

A avaliação de desempenho dos trabalhadores e demonstrativos financeiros; B inspeção de matérias-primas e controles estatísticos do processo produtivo; C avaliação de desempenho dos trabalhadores e controles estatísticos do processo produtivo; D testes de seleção de recursos humanos e inspeção de matérias-primas; E testes de seleção de recursos humanos e demonstrativos financeiros.

1423 Q2052

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa de grande porte tem um número significativo de funcionários jovens, oriundos de excelentes universidades. Nos últimos dois anos, vêm aumentando os pedidos de desligamento desses funcionários, boa parte alegando “falta de perspectiva de crescimento na empresa”. Preocupado, o diretor de recursos humanos quer propor um método de desenvolvimento de pessoas que proporcione orientação e suporte para o crescimento profissional dos melhores talentos dentro da organização. Seria um método apropriado:

A tutoria; B aprendizagem prática; C exercícios de simulação; D jogos de empresa; E rotação de cargos.

1424 Q2051

Administração

Ano: 2015

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa redefiniu sua estratégia de negócio, criou novas linhas de produto e adotou novas tecnologias de produção. Para dar sustentação à estratégia, investiu fortemente em treinamento. A diretora de recursos humanos precisa avaliar os resultados do treinamento e gostaria de fazer essa avaliação no nível organizacional e no nível de recursos humanos. Serviriam como indicadores de resultados do treinamento no nível organizacional e no nível de recursos humanos, respectivamente:

A melhoria da imagem da empresa e aumento da eficácia organizacional; B melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT) e redução do índice de acidentes no trabalho; C redução do absenteísmo e redução do índice de acidentes no trabalho; D melhoria do clima organizacional e retorno dos investimentos em treinamento; E melhoria da imagem da empresa e redução do absenteísmo.

1425 Q1628

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

À luz da abordagem contingencial da administração, NÃO é possível definir como componente do ambiente de tarefa das organizações:

A As condições políticas. B Os fornecedores. C Os clientes. D As entidades reguladoras.

1426 Q1627

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Ao realizar uma pesquisa de clima organizacional na “Cometa Ind. Têxtil”, o analista de recursos humanos identificou que os funcionários da organização encontravam-se pouco envolvidos e desmotivados com o trabalho. Reclamaram de inúmeras situações e comentaram um grande desprazer em prestar serviços para aquela empresa. De posse da pesquisa, o analista de recursos humanos percebeu que os fatores higiênicos apresentavam-se como principais elementos da desmotivação. Assim, resolveu adotar as seguintes medidas:

I - Oferecer um cartão alimentação.

II - Criar um convênio-saúde para atendimento aos empregados.

III - Elaborar um plano de progressão a partir do reconhecimento profissional.

IV - Desenvolver um programa de premiação às “Melhores Práticas de Tra...

A I, II e V, apenas. B I, III e V, apenas. C II, IV e V, apenas. D I, III e IV, apenas.

1427 Q1626

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Para elaboração do Planejamento Estratégico da “Sonho Azul Turismo”, o administrador da empresa resolveu utilizar-se da matriz SWOT como técnica gerencial de apoio. A representação abaixo demonstra como o administrador classificou os pontos fortes, os pontos fracos, as ameaças e as oportunidades que afetam a organização.

Analisando a matriz SWOT apresentada, identifica-se como erro:

A Exigência ambiental imposta pelo município apontada como ameaça. B Inexistência de concorrentes apontada como ponto fraco. C O crescimento da demanda de mercado apontado como oportunidade D O baixo custo dos serviços apontado como ponto forte.

1428 Q1625

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

A estrutura organizacional apresentada pode ser identificada como:

A Funcional. B Linear. C Linha-staff. D Matricial.

1429 Q1624

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Carla Patrícia é a nova diretora da Divisão de Recursos Humanos da Prefeitura Municipal de Caldas Formosas-MS. Ao assumir o cargo, a servidora resolveu romper com a visão clássica gerencial do antigo gestor e implementar uma visão mais sistêmica naquela instituição. Nesse sentido, é possível identificar que a gestão de Carla Patrícia pretende:

A Aumentar a eficiência das pessoas a partir da divisão do trabalho e definição dos cargos. B Desenvolver um pensamento mais sintético e abrangente das situações organizacionais. C Adotar um pensamento mais analítico e cartesiano, sinônimo da visão total da organização. D Otimizar os resultados da empresa, baseando-se nos estudos e princípios da relação de causa e efeito.

1430 Q1623

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Entre as técnicas de administração de materiais, o Kanban pode ser definido como:

A Técnica que consiste em selecionar fornecedores e garantir qualidade, eliminando testes de recebimento e garantindo feedback e correção de defeitos na fábrica do fornecedor. B Técnica que busca aperfeiçoar seus sistemas de produção, utilizando o conceito de “empurrar” a produção a partir da oferta de produtos aos clientes, produzindo no tempo e quantidades necessárias. C Técnica de controle de fábrica pela qual as necessidades de entregas determinam os níveis de estoque no decorrer do processo. D Técnica desenvolvida para focalizar a atenção nas restrições de capacidade ou gargalos da produção, focalizando a parte crítica do processo de produção.

1431 Q1622

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Observe as demonstrações da Cia Grafite S/A:

Ao realizarmos uma avaliação da situação apresentada pela Cia Grafite S/A, é possível identificar:

A A capacidade de pagamento da empresa em Longo Prazo é de R$ 0,39, sendo que, para cada $1,00 de dívidas, a empresa possui apenas R$ 0,39 de valores a receber. B Se a empresa sofresse uma total paralisação das suas vendas, ou se o seu Estoque fosse obsoleto, ela conseguiria pagar $ 0,96 de cada R$ 1,00 de suas dívidas. C De acordo como o índice de endividamento geral, a empresa financia 85% dos seus ativos com capital de terceiros, apresentando ótima alavancagem financeira. D A empresa conseguiu transformar o valor do seu ativo 4,03 vezes em vendas.

1432 Q1621

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Ao avaliar os indicadores econômico-financeiros de uma organização, deve-se considerar:

A Os indicadores de rentabilidade visam medir a capacidade de pagamento de uma empresa, ou seja, sua habilidade em cumprir corretamente suas obrigações passivas assumidas. B Os indicadores de liquidez visam avaliar os resultados auferidos por uma empresa em relação a determinados parâmetros que melhor revelem suas dimensões. C Os indicadores de liquidez geral revelam o retorno produzido pelo total das aplicações realizadas por uma empresa em seus ativos. D Os indicadores de endividamento e estrutura são utilizados, basicamente, para aferir a composição das fontes passivas de recursos de uma empresa.

1433 Q1620

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Considerando os aspectos referentes aos tipos de organização, observe as afirmativas:

I - A principal característica da organização linear é a autoridade única e absoluta do superior sobre os seus subordinados, decorrente do princípio da unidade de comando.

II - Na organização funcional, as comunicações entre os órgãos ou cargos na organização são efetuadas diretamente, sem necessidade de intermediação.

III - A organização linear proporciona o máximo de especialização nos diversos órgãos e cargos da organização.

IV - A organização funcional separa as funções de planejamento e de controle das funções de execução, havendo uma especialização de cada uma dessas funções.

Estão CORRETAS as afirmativas

A I, II e III, apenas. B II, III e IV, apenas. C I, II e IV, apenas. D I e IV, apenas.

1434 Q1619

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

A Consultora Denise Drumond foi contratada para implementar um Sistema de Informações Gerenciais no Hospital Municipal de Timóteo-PA. Depois de três meses de dedicação ao projeto, Denise identificou que o trabalho não estava obtendo êxito, devido ao excesso de formalismo nas atividades da instituição; à resistência dos servidores à mudança; à superconformidade às rotinas e procedimentos; à internalização das regras e ao forte apego aos regulamentos. Ao identificar essas características, podemos afirmar que o problema está relacionado à/às/aos

A pouca motivação dos servidores. B racionalidade ilimitada dos servidores. C disfunções da burocracia. D princípios da Organização Racional de Trabalho.

1435 Q1618

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

A Gráfica Nacional Ltda. apresentou as seguintes informações referentes à movimentação de estoques do papel Metalfolha A2, durante o mês de maio de 2015.

O estoque inicial do produto em 1/5/2015 foi de 8 unidades a R$ 50,00 cada uma. Utilizando o Método PEPS de avaliação de estoques, identifica-se que o estoque final do produto em 30/5/2015, em R$, corresponde a:

A 106,00. B 103,75. C 104,00. D 112,00.

1436 Q1617

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

“A partir da Teoria Comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de Desenvolvimento Organizacional”. (CHIAVENATO, 2003, p. 370). Podem ser apontados como pressupostos básicos do Desenvolvimento Organizacional, EXCETO

A A melhoria da eficácia organizacional. B A burocratização dos processos. C A necessidade contínua de adaptação. D A interação entre indivíduo e organização.

1437 Q1616

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

No contexto do planejamento empresarial, as políticas podem ser identificadas como um desdobramento da hierarquia de objetivos das organizações. Dessa forma, pode-se definir as Políticas da organização como:

A Afirmações genéricas baseadas nos objetivos organizacionais e que funcionam como guias orientadores da ação administrativa. B Princípios estabelecidos para possibilitar o alcance dos objetivos pretendidos pela organização, servindo para balizar os meios adequados para canalizar as decisões. C Regras ou regulamentos que asseguram que os procedimentos e o curso de ação ou de conduta na organização sejam seguidos fielmente. D Modos pelos quais os programas deverão ser executados ou realizados, prescrevendo uma sequência de tarefas requeridas para realizar determinado trabalho.

1438 Q1615

Administração

Ano: 2015

Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Marcelo Paranhos é administrador da prefeitura Municipal de Recanto do Sul e sempre foi avaliado como um excelente gestor. Sua postura democrática sempre foi motivo de satisfação e respeito dos seus subordinados e colegas de trabalho. Considerando o modelo de gestão de Marcelo Paranhos, pode-se afirmar que ele

A participa de forma mínima das decisões grupais ou individuais. B fixa as diretrizes e objetivos a serem atingidos, sem a participação do grupo. C não avalia e nem controla os acontecimentos, deixando isso a cargo dos empregados. D permite que a divisão de tarefas possa ser discutida pelo grupo de trabalho.

1439 Q1294

Administração

Ano: 2015

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Autoridade e responsabilidades são essenciais para qualquer organização, independentemente de seu porte, de sua área de atuação ou de sua natureza. Para Weber, um estudioso que criou as bases para o desenvolvimento da teoria da burocracia, cada tipo de sociedade corresponde a um tipo de autoridade. A autoridade significa a probabilidade de um comando ou ordem específica ser obedecido. Segundo Weber são três os tipos de autoridade legítimos. Com base nisso, assinale‐os.

A Autoridade fraternal, autoridade ditatorial e autoridade carismática. B Autoridade autocrática, autoridade maternal e autoridade ditatorial. C Autoridade paternalista, autoridade democrática e autoridade fraternal. D Autoridade tradicional, autoridade carismática e autoridade racional, legal ou burocrática.

1440 Q1293

Administração

Ano: 2015

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

A liderança é essencial para o desenvolvimento da sociedade. Nas empresas, esta realidade não poderia ser diferente. Nas organizações o papel do líder é o de incentivar, comunicar e influenciar pessoas, facilitando a condução de toda a equipe para o alcance das metas e objetivos organizacionais. A teoria comportamental da administração foi uma abordagem que deu continuidade e ampliou os estudos sobre a liderança iniciada na Escola das Relações Humanas. Tendo em vista a abordagem de Likert sobre os quatro estilos de liderança, assinale a alternativa correta.

A Democrático, liberal, carrasco e burocrático. B Participativo, autocrático, autoritário e rigoroso. C Autoritário benevolente, liberal, consultivo e autocrático. D Participativo, autoritário benevolente, autoritário explorador e consultivo.

1441 Q1292

Administração

Ano: 2015

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Tendo em vista que as organizações são caracterizadas como “sistemas abertos”, ou seja, que possuem uma constante interação e intercâmbio com o ambiente ao seu redor, é natural que diversos fatores externos possam influenciar internamente a organização. De forma a minimizar os riscos e os impactos negativos que, por ventura, possam ocorrer nesta relação é muito importante que as empresas conheçam e monitorem o seu ambiente externo. Com relação ao conjunto de fatores que constituem o ambiente externo organizacional, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) Condições tecnológicas: referem‐se ao conjunto de tecnologias que ocorrem no ambiente externo e que podem influenciar as organizações, principalmente quando se tratam de tecnologias in...

A V, F, F, V, V. B V, V, F, F, F. C F, F, V, V, F. D F, V, F, V, V.

1442 Q1291

Administração

Ano: 2015

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

A otimização dos processos industriais é essencial para que as organizações possam aumentar a eficiência de seus processos produtivos. Uma das formas mais seguras de se alcançar este objetivo é através da administração das perdas que ocorrem durante o transcorrer dos processos industriais. Estas perdas são conhecidas como “paradas”, sendo que algumas são naturais e ocorrem de forma planejada, por outro lado, existem algumas “paradas” que ocorrem por falhas ou ineficiências no processo, sendo estas, passíveis de uma melhor administração. A seguir estão discriminadas algumas das “paradas” mais comuns que podem ocorrer no transcorrer de processos produtivos. Classifique‐as em “planejadas” ou “não planejadas”.

...

A não planejada, planejada, planejada, planejada e planejada. B planejada, não planejada, planejada, não planejada e planejada. C planejada, não planejada, não planejada, planejada e não planejada. D planejada, planejada, não planejada, não planejada e não planejada.

1443 Q1290

Administração

Ano: 2015

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Nos primórdios da administração, Henri Fayol foi o precursor da teoria conhecida como “Administração Clássica”. Esta corrente tinha como principal abordagem a estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente. Sobre as atividades administrativas que constituem os elementos da administração, segundo Fayol, assinale a afirmativa INCORRETA.

A Previsão: avaliação do futuro e do aprovisionamento dos recursos em função dele. B Comando: faz a organização funcionar. Orienta os empregados quanto aos aspectos globais do negócio. C Coordenação: cria regras, normas, manuais, ou seja, desenvolve aspectos burocráticos da organização levando à sua ineficiência. D Organização: estrutura os órgãos necessários ao funcionamento da empresa. Existe a organização material e a organização social.

1444 Q1289

Administração

Ano: 2015

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Um dos grandes desafios do administrador é criar formas para motivar as pessoas. Funcionários motivados são mais comprometidos com os objetivos organizacionais e apresentam‐se mais propensos à produtividade e à criatividade no ambiente de trabalho. No entanto, para que o processo de “motivar pessoas” alcance resultados satisfatórios é preciso conhecer as pessoas, quais são as suas necessidades e objetivos organizacionais e, ainda, estudar as diversas teorias sobre a motivação. A teoria de McClelland ou “Teoria das Necessidades Aprendidas” enfatiza que as necessidades humanas são aprendidas e adquiridas pelas pessoas ao longo de suas vidas, reunindo‐as em três necessidades básicas. A seguir, relacione adequadamente as necessidades básicas às suas respectivas definições.

...

A 1, 2, 3. B 3, 1, 2. C 2, 3, 1. D 1, 3, 2.

1445 Q1288

Administração

Ano: 2015

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Para um melhor atendimento ao mercado consumidor, visando a satisfação do cliente, é muito importante que as empresas que possuam setores produtivos tenham conhecimento sobre qual é a sua capacidade de produção. Esta informação é muito importante para a realização do planejamento sobre a compra com fornecedores, armazenamento, atendimento aos clientes etc. De acordo com o exposto, analise a afirmativa apresentada a seguir.

“A empresa CAR‐PEÇAS, especializada na produção de peças automotivas, pretende realizar um planejamento de sua capacidade mensal de produção. Considerando que a empresa funciona 22 dias úteis (em um mês com 30 dias) e com dois turnos de trabalho de sete horas cada um e, ainda, que a linha de produção possui uma capacidade produtiva de 120 unidades/hora....

A 57.450 / 13.900 B 83.200 / 17.770 C 39.330 / 23.854 D 86.400 / 36.960

1446 Q1287

Administração

Ano: 2015

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

O processo de tomada de decisão é uma das funções mais críticas para as organizações, por isso é prudente que este processo aconteça sempre com o respaldo de dados e informações de forma a minimizar as incertezas. Para cada nível organizacional há um sistema de informação mais adequado ao atendimento de suas necessidades, como, por exemplo, no nível gerencial, onde os Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs) funcionam como um apoio à gestão organizacional. São características dos Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs), EXCETO:

A Auxiliam a tomada de decisão do corpo gestor (nível médio ou gerencial) das unidades departamentais, em sinergia com as demais unidades. B Contemplam o processamento de grupos de dados das operações e transações operacionais, transformando‐as em informações agrupadas para a gestão. C São também conhecidos como sistemas de apoio às operações organizacionais e contemplam o processamento de operações e transações rotineiras cotidianas em nível operacional. D Enquadram‐se nesta classificação os grupos de informação dos SIGs: planejamento e controle da produção, estoque, contabilidade etc. Estas informações são apresentadas em grupos ou sintetizadas, tais como totais, percentuais, ou valores acumulados, facilitando a tomada de decisão no nível gerencial.

1447 Q1286

Administração

Ano: 2015

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Uma das principais funções organizacionais é o planejamento. O ato de planejar deve ser visto como a determinação da direção a ser seguida para alcançar os resultados esperados pela organização, entretanto, dentro do processo de planejamento é preciso reconhecer qual é a sua abrangência dentro da estrutura organizacional da empresa. Associe adequadamente os três níveis organizacionais às diversas características do processo de planejamento.

A sequência está correta em

A 3, 2, 1, 2, 1, 2. B 2, 3, 2, 1, 3, 1. C 1, 1, 1, 2, 3, 2. D 2, 1, 2, 2, 1, 1.

1448 Q1285

Administração

Ano: 2015

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

As organizações modernas estão inseridas em um ambiente de negócios cada vez mais complexo. O desenvolvimento e o aprimoramento constante das tecnologias de comunicação e informação transformaram o ambiente organizacional externo em um lugar onde as mudanças ocorrem todo o tempo e em uma velocidade muito maior do que há alguns anos atrás. Adaptar‐se a este contexto é um grande desafio para as organizações, no entanto, os riscos podem ser minimizados com a implementação do planejamento estratégico organizacional. Relacione algumas das principais variáveis que devem ser monitoradas pela administração estratégica, aos seus respectivos componentes.

A sequência está correta em

A 2, 3, 1, 2. B 1, 2, 3, 3. C 1, 3, 2, 3. D 1, 2, 2, 3.

1449 Q1181

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização administrativa do Estado é de fundamental importância à capacidade do poder público de responder às demandas da sociedade de maneira eficiente. No que diz respeito à administração, julgue os itens subsecutivos. O fato administrativo trata de ações que não representam uma vontade, mas puramente a necessidade executória, ao passo que um ato administrativo pode ser considerado uma manifestação de vontade e uma declaração do Estado com produção imediata de efeitos.

1450 Q1180

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização administrativa do Estado é de fundamental importância à capacidade do poder público de responder às demandas da sociedade de maneira eficiente. No que diz respeito à administração, julgue os itens subsecutivos. Situação hipotética: Necessidades operacionais fizeram que o governo encaminhasse ao Congresso Nacional um projeto de lei específico que autorizasse a criação de uma nova agência reguladora, sob a forma de autarquia. Assertiva: Nessa situação, após a aprovação, o Poder Executivo deverá realocar temporariamente servidores de outros órgãos para que possa, por meio de decreto, criar, então, a autarquia em questão.

1451 Q1179

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização administrativa do Estado é de fundamental importância à capacidade do poder público de responder às demandas da sociedade de maneira eficiente. No que diz respeito à administração, julgue os itens subsecutivos. A requisição de servidor público federal é caracterizada por ser ato irrecusável, que implica a transferência do servidor em exercício.

1452 Q1178

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere a gerenciamento de processos e projetos, julgue os itens que se seguem. A definição de um cronograma de projeto permite o uso da análise de variação, a qual pode ser caracterizada pela comparação entre os índices de desempenho observados e os planejados.

1453 Q1177

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere a gerenciamento de processos e projetos, julgue os itens que se seguem. Situação hipotética: Após uma ampla reforma administrativa que incluiu a revisão de todos os processos que tramitam em determinado ministério, a unidade responsável pela análise do novo modelo iniciou um estudo sobre a eficiência dos novos procedimentos, contudo nessa reformulação não houve preocupação com a definição de metas e objetivos. Assertiva: Nessa situação, o trabalho não deve ser considerado como prejudicado, pois esses são aspectos de baixa relevância nas técnicas de avaliação de processos.

1454 Q1176

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere a gerenciamento de processos e projetos, julgue os itens que se seguem. O escopo de um projeto, segundo o PMBOK, deve definir, de maneira clara, os processos estritamente necessários à conclusão bem-sucedida do projeto.

1455 Q1175

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação a organizações e seus conceitos, julgue os itens subsequentes. Por serem criadas e estruturadas mediante leis e decretos, estruturas organizacionais públicas são imunes à formação de organizações informais.

1456 Q1174

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação a organizações e seus conceitos, julgue os itens subsequentes. Considerando-se que o desenvolvimento de expectativas estáveis por parte dos servidores seja visto como um elemento fundamental ao bom desempenho de organizações públicas, fica evidente que a divisão organizacional de órgãos públicos deve ser desenvolvida por meio da estrutura matricial.

1457 Q1173

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação a organizações e seus conceitos, julgue os itens subsequentes. Ao se analisarem os motivos para o desenvolvimento de estruturas hierárquicas, fatores ligados a dificuldades de estímulo e de coordenação são elementos decisivos no surgimento e no desenvolvimento da hierarquia.

1458 Q1172

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação a organizações e seus conceitos, julgue os itens subsequentes. Em uma cultura inerente, a capacidade de inovação da estrutura administrativa governamental é comprometida, a ponto de prejudicar sua eficiência quando se observa que a estrutura hierárquica legalmente estabelecida para órgãos da administração pública resulta em um modelo caracterizado pela baixa valorização de gestores de nível inferior e o intermediário.

1459 Q1171

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da evolução da administração, julgue os itens seguintes. Uma das principais diferenças entre a abordagem clássica da administração e a contingencial diz respeito às hipóteses de racionalidade do ser humano, de forma que, na primeira, prevalece o Homo economicus, e, na segunda, predomina o que pode ser chamado de homem complexo.

1460 Q1170

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da evolução da administração, julgue os itens seguintes. É correto considerar que as primeiras tentativas de implantação da administração gerencial no Brasil remontam à década de 1960.

1461 Q1169

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da evolução da administração, julgue os itens seguintes. Em relação ao processo de planejamento estratégico, usualmente rejeitam-se as questões relativas à aquisição e à alocação de recursos como fator relevante, sendo essa etapa um subproduto do planejamento, mas não um elemento integrante do plano propriamente dito.

1462 Q1168

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da evolução da administração, julgue os itens seguintes. Para a administração científica, o princípio do controle envolve a certificação de que as ações são praticadas conforme o plano previsto e as normas estabelecidas; devendo trabalhadores e gerência cooperar entre si para a obtenção eficiente dos resultados.

1463 Q1071

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em uma instituição de ensino, o processo de atendimento a reclamações de alunos obedece às seguintes etapas:

I apresentação da solicitação;

II recebimento da solicitação do aluno;

III registro da solicitação do aluno;

IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;

V elaboração da resposta ao aluno;

VI entrega da resposta ao aluno.

De acordo com essa situação, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.

Caso, na prática, o responsável pela etapa II registre a solicitação do aluno no momento do recebimento — como forma de agilizar o processo —, a etapa III não agregará valor ao processo.

1464 Q1070

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em uma instituição de ensino, o processo de atendimento a reclamações de alunos obedece às seguintes etapas:

I apresentação da solicitação;

II recebimento da solicitação do aluno;

III registro da solicitação do aluno;

IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;

V elaboração da resposta ao aluno;

VI entrega da resposta ao aluno.

De acordo com essa situação, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.

O processo descrito pode ser corretamente classificado como processo de suporte.

1465 Q1069

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Projeto pode ser corretamente conceituado como um empreendimento temporário, que cria um produto, serviço ou resultado único e que é elaborado progressivamente. A esse respeito, julgue os itens que se seguem. A declaração preliminar do escopo do projeto, o desenvolvimento de seu termo de abertura e a identificação das partes nele interessadas ocorrem na etapa de planejamento.

1466 Q1068

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Projeto pode ser corretamente conceituado como um empreendimento temporário, que cria um produto, serviço ou resultado único e que é elaborado progressivamente. A esse respeito, julgue os itens que se seguem. A entrega do produto ou serviço contratado e a obtenção da aceitação formal do produto ou serviço entregue são ações que fazem parte da etapa de execução do projeto.

1467 Q1067

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma instituição de ensino superior pesquisou, entre seus alunos, o grau de satisfação nas seguintes categorias, divididas em subcategorias: qualidade do ensino, das instalações, do atendimento administrativo e do projeto pedagógico. Devido ao alto grau de insatisfação apresentado nos resultados de várias categorias, a instituição resolveu investir na melhoria do índice de satisfação, por meio de ações de gestão da qualidade.

Com relação a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

A ferramenta a ser utilizada para diagnosticar as causas de insatisfação das diversas categorias pesquisadas é o diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama Espinha de Peixe.

1468 Q1066

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma instituição de ensino superior pesquisou, entre seus alunos, o grau de satisfação nas seguintes categorias, divididas em subcategorias: qualidade do ensino, das instalações, do atendimento administrativo e do projeto pedagógico. Devido ao alto grau de insatisfação apresentado nos resultados de várias categorias, a instituição resolveu investir na melhoria do índice de satisfação, por meio de ações de gestão da qualidade.

Com relação a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

Caso deseje identificar as subcategorias com maiores índices de insatisfação para, posteriormente, priorizar suas ações corretivas apenas nas subcategorias mais relevantes, a instituição deverá utilizar o diagrama, ou método de análise, de Pareto.

1469 Q1065

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo como referência inicial as ideias contidas no texto, julgue os itens subsecutivos.

Considere que uma organização tenha definido a seguinte estrutura organizacional: diretoria de pessoal, diretoria de administração e finanças, diretoria de marketing e diretoria de vendas. Nesse caso, a referida organização definiu sua estrutura com base na departamentalização funcional.

1470 Q1064

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo como referência inicial as ideias contidas no texto, julgue os itens subsecutivos.

Ação de delegação corresponde ao ato administrativo que promove a transferência de atribuições de uma unidade organizacional para uma unidade subordinada, com consequente alteração dos regimentos internos da organização. Nesse caso, a unidade subordinada fica responsável, perante a organização, pelas novas atribuições.

1471 Q1063

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo como referência inicial as ideias contidas no texto, julgue os itens subsecutivos.

As vantagens de uma organização do tipo matricial incluem flexibilidade, adaptabilidade e princípio da unidade de comando.

1472 Q1062

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca do processo administrativo, julgue o próximo item. Definir, por parte dos superiores hierárquicos, os objetivos de desempenho dos subordinados, interligar os objetivos departamentais, dar ênfase ao controle dos resultados e avaliar permanentemente os planos de trabalho são etapas específicas da administração por objetivos.

1473 Q1061

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue os itens que se seguem.

Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais — recursos humanos, finanças, marketing, tecnologia — está elaborando seu planejamento operacional.

1474 Q1060

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue os itens que se seguem.

É na fase de planejamento tático que ocorrem o detalhamento e a especificação dos planos estratégicos.

1475 Q1059

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A universidade UNICA, instituição de grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível superior, que oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento, planeja uma forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de alterações nos cenários econômico, social, político e mundial. Em função dessas alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já desenvolvidos nas mais diversas áreas.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens subsequentes.

Caso a UNICA tenha definido que “todos os seus cursos sejam avaliados com nota máxima até 2020”, então esta definição estabelece sua missão.

1476 Q1058

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A universidade UNICA, instituição de grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível superior, que oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento, planeja uma forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de alterações nos cenários econômico, social, político e mundial. Em função dessas alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já desenvolvidos nas mais diversas áreas.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens subsequentes.

A existência de muitas instituições de ensino superior que atuam há muito tempo no mercado, o crescimento lento do setor de ensino superior e a pouca diferenciação nos serviços ofertados são fatores que impede...

1477 Q1057

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A universidade UNICA, instituição de grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível superior, que oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento, planeja uma forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de alterações nos cenários econômico, social, político e mundial. Em função dessas alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já desenvolvidos nas mais diversas áreas.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens subsequentes.

Considere que a UNICA tenha detectado a seguinte situação em seu processo de análise ambiental: qualificação insuficiente, na área de novas tecnologias de ensino, do corpo funcional de suas unidades localizada...

1478 Q1056

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca do processo administrativo, julgue os itens seguintes. Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir a estrutura com base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais adequados para enfrentar os desafios já identificados são atividades que ocorrem no processo de direção.

1479 Q1055

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca do processo administrativo, julgue os itens seguintes. Para assegurar a realização de objetivos organizacionais, o processo de controle deve comparar resultados alcançados com resultados esperados.

1480 Q1054

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando esse texto como motivador, julgue os itens a seguir acerca da evolução da administração.

A escola da administração científica procurou combater o desperdício e aumentar a produtividade com base nos estudos de tempos e movimentos e em sistemas de pagamento por quantidade produzida. De acordo com esses estudos, a produtividade era resultado da maximização do esforço, isto é, trabalhar mais e mais rápido, com adequado sistema de premiação financeira.

1481 Q1053

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando esse texto como motivador, julgue os itens a seguir acerca da evolução da administração.

Apresenta características da teoria contingencial a organização que altera suas estratégias, sua estrutura ou seus processos administrativos em função de mudanças no cenário macroeconômico; de aumento ou redução de seu mercado consumidor; de melhora ou piora nos índices de aceitação de seus produtos e serviços; e de sua desatualização em relação aos avanços tecnológicos.

1482 Q1052

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando esse texto como motivador, julgue os itens a seguir acerca da evolução da administração.

Segue os princípios gerais da administração — estabelecidos na teoria clássica — a organização que designa tarefas específicas para seus colaboradores, estabelece claramente quem tem o direito de dar ordens, determina que cada empregado receba ordens de apenas um superior e preceitua que os interesses gerais da organização se sobreponham aos interesses individuais.

1483 Q561064

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

As empresas, diante da concorrência existente no mercado, procuram medir a satisfação de seus clientes, buscando identificar possibilidades para sua fidelização.

A satisfação do cliente em relação ao produto adquirido é representada pelo(a)

A diminuição dos custos de produção. B proximidade entre as suas expectativas e o desempenho percebido do produto. C atendimento da empresa ao Código de Defesa do Consumidor. D turnover dos empregados da empresa que atuam no processo produtivo. E volume de estoque de produtos acabados da empresa, para atender ao cliente.

1484 Q557333

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Fitzgerald e Willcoks definiram uma forma de avaliação para a escolha do melhor tipo de contrato, baseada no grau de incerteza do negócio, na tecnologia envolvida e no grau de liberdade que o fornecedor deverá ter em relação à contratação. Com base nesse modelo de avaliação, em situações de maior grau de incerteza de negócios e tecnologia, contratos muito restritivos tendem a ser ineficientes.

O tipo de contrato mais adequado nessas situações é o de

A taxas fixas B arranjos produtivos C risco-recompensa D reforço de obrigações E carga sobre o fornecedor

1485 Q531515

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da teoria do principal-agente, julgue os seguintes itens. A relação de hierarquia entre principal e agente é fundamental no modelo do principal-agente.

1486 Q531513

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da teoria do principal-agente, julgue os seguintes itens. O problema de principal-agente envolve um esforço que é perfeitamente monitorado e medido pelo principal.

1487 Q531511

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da teoria do principal-agente, julgue os seguintes itens. Se o principal for neutro ao risco e se o agente for avesso ao risco, a remuneração variável conferida ao agente deverá ser mais elevada que a remuneração paga a um agente neutro ao risco.

1488 Q491292

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Há um sistema que permite recuperar, por meios eletrônicos, as informações relacionadas à saúde do indivíduo em seus mais diversos contatos com o sistema público. O objetivo de sua aplicação é melhorar a qualidade dos processos de trabalho desse setor, incluindo a disponibilidade local de informações para a atenção à saúde.

Esse sistema denomina-se

A Registro Eletrônico de Saúde B Registro Eletrônico de Saúde do Trabalhador C Cadastro Municipal de Saúde D Cadastro Estadual de Saúde E Cadastro Nacional de Saúde

1489 Q312443

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

O empregado ao ser admitido deve passar por uma rotina especial junto à empresa. Essa rotina visa atender as normas legais existentes, bem como as normas internas da empresa. Dentro dessa rotina precisam entregar alguns documentos que estão relacionados abaixo. Assinale a alternativa que não apresenta um desses documentos.

A Ficha de Registro do Empregado. B Carteira de Trabalho e Previdência Social. C Ficha de Solicitação de Emprego ou Curriculum Vitae. D Ficha de opção de plano de saúde.

1490 Q263272

Administração

Ano: 2014

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Para construir a aprendizagem nas organizações são necessárias algumas disciplinas para fazer com que pessoas e grupos possam conduzir as organizações para a mudança e renovação contínuas, a saber: aprendizagem de equipes; domínio pessoal; modelos mentais; pensamento sistêmico; e, visão compartilhada. Acerca dos modelos mentais, é correto afirmar que se trata de uma disciplina de

A interação grupal, onde a aprendizagem é feita através de técnicas, como diálogo e discussão, para desenvolver o pensamento coletivo. B reflexão e habilidades de questionamento, que focaliza o desenvolvimento de atitudes e percepções que influenciam o pensamento e a interação entre as pessoas. C aspiração que envolve a formulação de um conjunto coerente de resultados que as pessoas desejam alcançar, como indivíduos em um alinhamento realístico com o estado atual de suas vidas. D aprendizagem, por meio da qual as pessoas aprendem melhor, compreendendo a interdependência e a mudança para lidar de forma eficaz com as forças que produzem efeitos em suas ações.

1491 Q174867

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

Em controle de qualidade, o diagrama de Pareto consiste em:

A um gráfico que mostra a evolução da ocorrência de defeitos em um processo de fabricação, ao longo do tempo. B um histograma que mostra as frequências de ocorrência de defeitos em função do tipo de causa, ordenadas de ordem decrescente. C um gráfico que mostra a proporção de peças de cada unidade produtora, selecionadas para avaliação em um plano de amostragem. D um histograma que mostra o desempenho comparativo das diferentes unidades produtoras, em relação à proporção de defeitos verificados. E um gráfico com a previsão futura da diminuição dos defeitos em um processo, após a implantação de um procedimento de melhoria.

1492 Q168330

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do tempo.

Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc.

Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)

A abordagem sistêmica da administração B identidade organizacional C público-alvo da empresa D cenário do macroambiente organizacional E relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno

1493 Q168327

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa do setor elétrico foi constituída por seu sócio-fundador em 1954 que, no ano passado, se retirou da empresa e deixou como seu substituto o neto, que é formado em Administração de Empresas. Porém, antes de se retirar da organização, solicitou a um consultor que fizesse um levantamento das características de sua empresa.

Uma característica, que se refere à cultura da organização ressaltada pelo consultor, é a seguinte:

A a estratégia competitiva da empresa está formulada a partir da análise da indústria em que está operando, representada pela dimensão estrutural do setor — tecnologia e instituições regulatórias. B a empresa opera em mercados já amadurecidos, com baixa taxa de expansão e consequente pequena demanda por novos investimentos, o que facilita a sua gestão. C o mercado tem muitos concorrentes nacionais e estrangeiros, sendo um negócio que, embora com baixa lucratividade, tem um mercado bem definido e fiel à empresa. D o fluxo de caixa da empresa é positivo, em função da carteira de clientes a qual é bastante grande, já que a empresa atua tanto no mercado de varejo quanto no atacado. E os empregados apresentam baixa iniciativa e pequena capacidade de realização por autodeterminação, sendo a responsabilidade das decisões e da resolução de problemas transferida aos líderes.

1494 Q96005

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Em um órgão de governo, um gestor que autorizou uma licitação não pode assumir a auditoria desse processo administrativo, pois a assunção da auditoria contrariaria um princípio básico de controle interno essencial para sua efetividade.

Esse princípio é o de

A interesse pessoal B impessoalidade C segregação de funções D administração imparcial E continuidade

1495 Q35799

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em gestão do conhecimento, a busca sistemática das melhores referências, em processo contínuo de comparação entre produtos, serviços e procedimentos, é conhecida como

A benchmarking. B coaching. C data mining. D expert system. E business inteligence.

1496 Q22814

Administração

Ano: 2014

Banca: FJG

A filosofia administrativa segundo a qual os indivíduos são obrigados a responder pela maneira como utilizam sua autoridade e assumem a responsabilidade de desempenhar atividades predeterminadas, refere-se à:

A delegação B divisão do trabalho C credibilidade D responsabilidade

1497 Q13338

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No Planejamento Financeiro do lucro de uma empresa, os 3 canais básicos de gastos, no curto prazo da sua atividade são:

A depreciação, pró-labore e taxas administrativas. B investimentos, impostos e custos. C custos, taxas administrativas e investimentos. D pró-labore, despesas e depreciação. E impostos, custos e despesas.

1498 Q5811

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue o item abaixo, acerca dos fundamentos da gestão de projetos. O gerenciamento de projetos pode ser entendido como a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz.

1499 Q5770

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Na busca de construir uma Gestão do Conhecimento, uma empresa pratica Brainstorming aberto para resolver problemas de elevada complexidade. Segundo Nonaka e Takeuchi (1997, p. 69), essa prática é um exemplo de

A conceituação, que converte o conhecimento explícito em conhecimento tácito. B internalização, que converte o conhecimento explícito em conhecimento tácito. C externalização, que converte o conhecimento explícito em conhecimento explícito. D socialização, pois converte conhecimento tácito em conhecimento tácito. E socialização, pois converte conhecimento tácito em conhecimento tácito.

1500 Q5769

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um gestor, insatisfeito com os resultados da equipe, decidiu implantar indicadores para melhorar a performance das pessoas, utilizando a fórmula abaixo:

O índice “Y” é oficialmente denominado

A Outplacement. B Turnover. C Absenteísmo. D Produtividade de pessoal. E Job rotation.

1501 Q5735

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A alternativa que NÃO contempla entidade autorizada a figurar como consignatária perante o SIAPE é:

A operadoras de plano de saúde e entidades de autogestão; B entidades seguradoras; C entidades fechadas e abertas de previdência privada; D entidades de ensino; E cooperativas constituídas por servidores públicos.

1502 Q5734

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos – SIAPE:

I. é um sistema de gestão de informações sobre os servidores públicos federais, estaduais e municipais;

II. é um mecanismo de gestão, pela administração pública federal, de seus recursos humanos;

III. é um mecanismo, facultado ao servidor ativo, aposentado e pensionista, para acessar informações sobre a sua vida funcional;

IV. permite o processamento de consignações em folha de pagamento dos servidores ativos, aposentados e pensionistas;

V. restringe-se aos servidores ativos e aposentados;

As informações NÃO condizentes ao SIAPE são somente:

A I e II; B I e V; C II e III; D III e IV; E IV e V.

1503 Q5733

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Determinado ente da Administração Pública concede aos membros integrantes de seus Quadros as seguintes Vantagens Remuneratórias:

I. Vencimento Base;

II. Jeton (gratificação por comparecimento a sessão);

III. Gratificação de Desempenho de Atividade Cultural-GDAC;

IV. Gratificação por Nível Universitário;

V. Vale Transporte;

As vantagens sobre as quais NÃO incide contribuição social previdenciária são somente:

A I e II; B I e V; C II e IV; D II e V; E III e IV.

1504 Q5732

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Dois servidores são aposentados por invalidez, em decorrência de acidente de serviço. O primeiro ingressou em 1999 na FUNARTE. O outro havia ingressado em 2007, em seu Quadro de Pessoal. Quanto à aposentadoria, o correto enquadramento dos casos narrados é:

A os dois servidores farão jus à aposentadoria integral, correspondente ao valor de sua última remuneração; B o servidor que ingressou em 1999 fará jus à aposentadoria integral, com valor correspondente à média aritmética do histórico contributivo do servidor; o servidor ingressado em 2007 fará jus ao valor integral correspondente à sua última remuneração; C os dois servidores farão jus à aposentadoria integral, com valor correspondente à média aritmética do histórico contributivo do servidor; D o servidor que ingressou em 1999 fará jus à aposentadoria integral, com valor correspondente ao valor de sua última remuneração; enquanto o servidor ingressado em 2007 fará jus ao valor correspondente à média aritmética do seu histórico contributivo; E os dois servidores farão jus à aposentadoria por invalidez, cujos valores serão reajustados segundo os mesmos critérios adotados para os servidores ativos.

1505 Q5731

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Em 2014, ente de Administração Pública Federal Indireta promove atividades de controle interno, auditando sua folha de pagamentos, com o propósito de identificar inconsistências e evitar perdas ao patrimônio público, a título de pagamentos indevidos. São identificadas as seguintes situações, concernentes ao Quadro de Pessoal integrante do Plano Especial de Cargos da Cultura:

I. pagamentos de valores correspondentes ao vencimento-base e Gratificação de Desempenho de Atividade Cultural – GDAC;

II. pagamento de Gratificação Temporária de Atividade Cultural - GTEMPCUL, como rubrica autônoma, para servidores que ingressaram a partir de 2010;

III. identificação de casos em que os servidores percebem vencimento-base correspondente à soma do valor do vencimento base refer...

A I e IV; B II e V; C II e III; D II e IV; E IV e V.

1506 Q5730

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Em seu aniversário de 60 anos, servidor que havia ingressado no início da década de 90 na FUNARTE, e que atualmente faz jus ao abono de permanência, solicita a sua aposentadoria voluntária. Em mês subsequente à sua aposentadoria, o servidor é nomeado em cargo em comissão. Nesse caso o servidor:

A deverá optar por perceber, apenas, o valor correspondente à remuneração do cargo em comissão ou ao provento de aposentadoria, sendo vedada a percepção acumulada; B aposentado não poderá ser nomeado em cargo em comissão, uma vez que já aposentado; C poderá acumular a percepção dos proventos de sua aposentadoria, com o vencimento correspondente ao valor do cargo em comissão; D não poderá acumular os proventos da aposentadoria com os valores correspondentes ao cargo em comissão, fazendo jus, porém, ao abono de permanência; E poderá acumular os proventos da aposentadoria com os valores correspondentes ao cargo em comissão, fazendo jus, também, ao abono de permanência.

1507 Q5729

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Ocupante de cargo de Assistente Administrativo obtém titulação de nível superior em Administração. Durante o período de avaliação, integrou a unidade Coordenação de Planejamento e Finanças por 4 (quatro) meses, e nos demais, por 8 (oito) meses desempenhou suas funções na Coordenação de Recursos Humanos. A alternativa que contempla a possibilidade de progressão não admitida pelo ordenamento jurídico é:

A o servidor fará jus à progressão vertical/promoção, ascendendo ao cargo cujo requisito de ingresso corresponda à titulação obtida (cargo de administração e planejamento); B a avaliação deverá ser realizada pela chefia imediata, integrante da unidade de Coordenação de Recursos Humanos; C o servidor fará jus à progressão vertical/promoção, caso haja vaga existente na classe superior e tenha cumprido o requisito temporal mínimo exigido; D a progressão horizontal implica evolução do servidor em sua referência; E caso o servidor tenha recebido pena de suspensão, o período afastado não será computado, para fins de definição do período do interstício.

1508 Q5728

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A Unidade responsável pela gestão de recursos humanos de ente da Administração Pública Federal Indireta é informada de que um servidor público, ocupante do cargo “PTS I – Administração e Planejamento” ocupa, igualmente, o cargo de Agente de Mobilidade, de nível médio, em ente de Administração Pública Estadual. O servidor estaria desempenhando ambas as funções.

Enquadre, corretamente, a situação do servidor:

A acumulação lícita de cargos públicos; B acumulação ilegal de cargos públicos, passível de sanção disciplinar de advertência; C acumulação ilegal de cargo público, passível de sanção disciplinar de suspensão; D acumulação ilegal de cargo público, passível de sanção disciplinar de demissão pelo seu superior hierárquico; E acumulação ilegal de cargo público, passível de sanção disciplinar de demissão, a ser aplicada pelo chefe do executivo federal.

1509 Q5727

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O Governo federal, como o mercado de uma forma geral, vem adotando práticas de gerenciamento de processos alinhadas ao Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (CBOK), desenvolvido pela ABPMP (Associação de Profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócio), que define um ciclo de vida de um processo, da descoberta até sua implantação e melhoria.

Com base no CBOK, desenvolveu-se um modelo de maturidade de processos de negócio que hierarquiza a competência das organizações em uma escala de 1 (um, inicial) a 5 (cinco, otimizado). Considere uma organização no estágio inicial de maturidade em gerenciamento de processos. Para que ela aumente sua maturidade no gerenciamento de processos de negócio, a primeira ação é:

A estimular os gestores a adotar as melhores práticas de mercado em seus processos; B implantar técnicas estatísticas para mensuração do desempenho dos processos dessa organização; C promover cadeias de valor de modo a buscar sinergias na execução de políticas públicas; D adotar procedimentos formais que permitam maior previsibilidade dos resultados; E garantir o alinhamento estratégico do projeto com a missão da organização.

1510 Q5726

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

As formas de gerar demandas por novos produtos ou serviços variam de organização para organização. Em alguns casos, esse processo inicia-se pelo preenchimento de um Documento de Oficialização de Demanda (DOD). No entanto, nem toda demanda pode ser atendida. Um passo fundamental antes de aprovar um projeto para atender a essa demanda é:

A realizar um estudo de viabilidade do projeto; B identificar os riscos a que o projeto está sujeito; C formalizar o termo de abertura do projeto; D obter o apoio da maior autoridade interessada no resultado do projeto; E garantir o alinhamento estratégico do projeto com a missão da organização.

1511 Q5725

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Um fator que contribui para um bom planejamento é o nível de detalhamento e assertividade das informações obtidas das partes interessadas a respeito dos resultados a ser alcançados. Um levantamento de necessidades bem elaborado pode redundar em diversas entregas e centenas de pacotes de trabalho, representando uma considerável complexidade estrutural. Para desenvolver um cronograma compatível com essa complexidade estrutural, o gerente do projeto deve, especificamente:

A garantir recursos financeiros e humanos suficientes para cumprir as metas do projeto; B buscar forma de motivar e capacitar os funcionários que estarão alocados ao projeto; C sequenciar os pacotes de trabalho e/ou atividades de modo a definir seu encadeamento lógico; D elaborar um planejamento de riscos detalhado com a participação de todos as partes interessadas no projeto; E reduzir o escopo ou o nível de detalhamento de modo a conter a complexidade do projeto.

1512 Q5724

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

As organizações realizam diversas iniciativas para atingir seus objetivos. Elas podem ser categorizadas genericamente como projeto ou operações. Os projetos exigem um gerenciamento específico, enquanto as operações, usualmente, se baseiam em um processo padronizado. Projetos e operações diferem por diversas razões. Uma característica que os diferencia é que cada projeto:

A tem um escopo específico; B deve ter um planejamento específico; C deve obedecer a um orçamento predeterminado; D tem uma data prevista para entrega de seus produtos; E é limitado pelos recursos disponíveis.

1513 Q5723

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A liderança, entendida como a capacidade de um indivíduo influenciar outros com base em suas habilidades ou personalidade, é uma característica bastante estudada no campo da administração e almejada pela maioria dos profissionais em cargos administrativos. Diversas teorias já foram propostas para buscar o entendimento de liderança. Nesse contexto, a “Teoria da liderança transformacional” destaca-se ao focar suas análises e propostas no tipo de recompensa oferecida pelo líder, em vez de analisar os comportamentos dos lideres com os seus subordinados. A teoria considera a existência de dois tipos de líderes, o transacional e o transformacional, sobre os quais é correto afirmar que:

A o líder transacional é definido por suas habilidades de manter o ambiente organizacional em ordem em épocas de transição de poder na organização; B o líder transformacional busca uma estrutura hierárquica mais horizontal, em que os subordinados se veem no direito de participar das decisões societárias da organização; C o líder transacional encara as relações com os subordinados como uma troca, em que se vê como o responsável por traçar metas e atribuir recompensas por seu alcance; D o líder transformacional, por buscar um ambiente de constante mudança, é associado a pior desempenho, alta rotatividade e baixa motivação na organização; E o líder transacional é um especialista em questões de transações financeiras da organização, frequentemente fixando metas associadas a bônus salarial aos funcionários.

1514 Q5722

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O planejamento estratégico elaborado por uma empresa ou organização é fundamental para definir seu posicionamento no mercado e orientar seus planos de ação, uma vez que se configura como metodologia capaz de guiar a organização na escolha de suas metas e no modo de alcançá-las. Entre as ferramentas e artefatos do planejamento estratégico de uma empresa, aquela que pode ser mais bem associada à frase da fabricante de cervejas Ambev: “Ser a melhor empresa de bebidas do mundo em um mundo melhor”é:

A visão; B missão; C valores; D objetivo; E balanced scorecard.

1515 Q5721

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A análise SWOT é uma ferramenta que visa analisar a posição estratégica de uma empresa em um determinado ambiente competitivo. Os pontos ou aspectos analisados com base nessa ferramenta são:

A produto, preço, praça e promoção; B fragilidades, vantagens, oportunidades e concorrentes; C forças, fraquezas, oportunidades e ameaças; D política, Economia, ambiente, sociedade, tecnologia, legislação; E diversificação, capacidade de inovação, lucratividade e rivalidade.

1516 Q5720

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa decide, após a expansão internacional de suas atividades produtivas e a diversificação da linha de produtos, promover a reorganização de sua estrutura baseada no estabelecimento de diversas unidades semiautônomas com foco em cada linha de produto, cliente e região. Essa opção de organização da estrutura organizacional é denominada:

A funcional; B divisional; C matricial; D linear; E expansionista.

1517 Q5719

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O modelo de estratégias genéricas proposto por Michael Porter permite identificar duas vantagens competitivas para a empresa, que podem ser desdobradas segundo um escopo amplo ou focado. Usando esse modelo para analisar um evento histórico, o desenvolvimento da linha de montagem por Henry Ford, é possível relacionar o uso dessa linha de montagem com empresas que buscam posicionar-se estrategicamente por:

A diferenciação no nicho; B liderança no custo total na indústria; C foco no cliente; D liderança no nicho do setor relativo; E diferenciação por customização do produto.

1518 Q5718

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Proposta por Peter Drucker em 1954, na sua obra clássica The Practice of Management, a Administração por Objetivos (APO) um modelo de administração voltado a orientar a organização em torno de objetivos, exigia também adaptações internas nos processos e práticas de gestão que a diferenciavam de outros modelos utilizados à época. Sobre essas adaptações ou inovações, é correto afirmar que a APO:

A exigia uma elevada participação dos funcionários e a integração com as chefias na definição dos objetivos; B caracterizou-se pela dependência de aprimoramento tecnológico e sociotécnico da empresa para sua implementação; C baseava-se na formalização dos processos e normas validados pelas lideranças em cada etapa; D estipulava uma maior hierarquização dos cargos, com funções mais claras e bem definidas; E estabelecia que cada funcionário deveria propor, anualmente, suas metas e objetivos de desenvolvimento pessoal.

1519 Q5717

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Um elemento marcante na maioria das grandes organizações é sua cultura organizacional. Essa cultura é reconhecida como responsável por promover uma convergência nos comportamentos, valores e atitudes dos indivíduos, perpassando toda a organização, mas que pode trazer também desafios à introdução de mudanças nos processos internos e na incorporação de novas práticas de gestão que rivalizem com aspectos nela consolidados. A cultura organizacional é formada por processos de consolidação de camadas, que vão interagindo e consolidando as bases da cultura da organização. Essas camadas são formadas por:

A valores, crenças, comportamento, pressupostos básicos tidos como óbvios; B tipo de autoridade, estrutura organizacional, grupos informais, tipo de orientação; C padronização, interação, remuneração, ética; D responsabilidade social, sustentabilidade, relação com os clientes e relação com os funcionários; E necessidades fisiológicas, princípios de segurança, valores sociais, autoconhecimento.

1520 Q5716

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

José Paulo, recém-nomeado gerente de produção em uma empresa fabricante de cosméticos, enfrentou um sério problema no final de seu primeiro mês à frente da área. Dois de seus subordinados executaram uma mesma atividade no processo de produção, o que gerou um atraso nas entregas da empresa e um grande prejuízo pelo descarte do material não aproveitável. Avaliando esse incidente, José Paulo reconheceu que, ao não explicitar claramente a tarefa que cada um dos subordinados deveria fazer, incorreu em falha em uma das funções básicas que um administrador deve desempenhar. Trata-se do (da):

A planejamento; B organização; C direção; D controle; E observação.

1521 Q5695

Administração

Ano: 2014

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

De acordo com a Lei de Diretrizes e Bases (Lei nº 9.394/1996), o currículo do ensino médio observará as seguintes diretrizes, EXCETO:

A Adotará metodologias de ensino e de avaliação que estimulem a iniciativa dos estudantes. B A filosofia e a sociologia serão ministradas como disciplinas facultativas no 3º ano e obrigatórias nos 1º e 2º anos do ensino médio. C Será incluída uma língua estrangeira moderna, como disciplina obrigatória, escolhida pela comunidade escolar, e uma segunda, em caráter optativo, dentro das disponibilidades da instituição. D Destacará a educação tecnológica básica, a compreensão do significado da ciência, das letras e das artes; o processo histórico de transformação da sociedade e da cultura; e, a língua portuguesa como instrumento de comunicação, acesso ao conhecimento e exercício da cidadania.

1522 Q5693

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Sobre as centrais de telefonia, analise os itens abaixo:

I. Centrais privativas são localizadas dentro das empresas e não geram custos na ligação interna, entre os telefones de seus usuários.

II. Centrais que conectam apenas outras centrais telefônicas e não recebem assinantes ou usuários diretos são denominadas centrais Tandem.

III. As funções básicas de uma central telefônica são a comutação e o controle. A comutação possibilita a ligação, e o controle possibilita, entre outras coisas, a tarifação.

É CORRETO apenas o que se afirma em

A I e II. B II e III. C I e III. D I, II e III.

1523 Q5692

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Os itens abaixo referem-se às tecnologias de conectividade de redes. Analise-os.

I.A tecnologia SDH permite implementar mecanismos variados de proteção nos equipamentos e na própria rede, oferecendo serviços com alta disponibilidade e efetiva segurança no transporte de informações.

II.Os serviços Metro Ethernet e suas aplicações dependem necessariamente de tecnologia Ethernet para o transporte dos dados.

III.A tecnologia EoF (Ethernet over Fiber) caracteriza-se por usar exclusivamente a tecnologia Ethernet para transmissão dos dados e atua na camada 3 do modelo de referência Open Systems Interconnection (OSI).

É CORRETO apenas o que se afirma em

A I. B I e II. C II. D I, II e III.

1524 Q5691

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma característica das redes estatísticas:

A Compartilhamento de recursos físicos. B Diminuição e quase extinção de problemas de latência. C Ocupação dinâmica de recursos em função da demanda e da garantia mínima. D Um protocolo usado neste tipo de rede é o frame relay.

1525 Q5690

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Os itens a seguir representam características específicas acerca das relações humanas dentro do ambiente de trabalho e no cotidiano em geral. Leia atentamente.

I. Joana, gestora pública há 10 anos, tem autocontrole, iniciativa e sensibilidade. Joana zela pelo fiel cumprimento das metas setoriais, mas também se preocupa com o grau de estresse que pode surgir em decorrência de altos níveis de cobrança da equipe. Por isso, procura conciliar esses dois aspectos do trabalho. Nessa situação, é correto afirmar que Joana é uma pessoa que tem inteligência emocional.

II. Perceber de forma acurada uma situação e suas variáveis permite que o indivíduo seja capaz de se posicionar de forma habilidosa na rede de relações interpessoais interna e externa no local de trabalho.

...

A I, II e IV B I, II e III C II, III e IV D III e IV

1526 Q5689

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Os 4Ps, também conhecidos como o mix de marketing, representam um conjunto de fatores- chave dentro do contexto, que visam a geração de posicionamento competitivo de mercado para um produto ou serviço. De acordo com McCarthy (1975), percursor do conceito, o mix de marketing trata dos aspectos que devem ser mapeados e considerados em todas as atividades de marketing, visando ao atingimento dos objetivos da empresa.

No mix de marketing, um dos 4P´s é “Place”.

O que significa esse termo?

A O processo de levar produtos para os locais onde os clientes possam comprá-los. B Reconhecer que os consumidores mudam os seus gostos quando estão em lugares diferentes. C Inserir elementos de confiabilidade em um produto. D O processo de utilizar lugares públicos para promover e vender produtos.

1527 Q5688

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Dos diversos tipos de liderança que se destacam no ambiente organizacional, independentemente do tipo exercido, é certo que a figura do líder é determinante no processo de gestão de pessoas, visando ao cumprimento de metas e alcance de resultados. Em meio aos vários modelos existentes, destaca-se a Liderança Situacional.

O modelo chamado de Liderança Situacional foi desenvolvido por Paul Hersey e Kenneth Blanchard, e foi usado como um importante meio de treinamento em centenas de empresas espalhadas pelo mundo.

Levando em consideração a Liderança Situacional, marque a alternativa CORRETA:

A De acordo com a Liderança Situacional, não há uma “melhor” maneira para se conseguir influenciar as pessoas. B Na Liderança Situacional, o estilo de liderança que deverá ser utilizado dependerá do tempo de empresa dos indivíduos. C Comportamento com ênfase no relacionamento em que o líder fornece direção para as pessoas: diz a elas o que fazer, quando fazer, onde fazer e como fazer. D A chave para se usar Liderança Situacional é determinar o tempo de empresa do seguidor e comportar-se como o modelo prescreve.

1528 Q5687

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Segundo Torquato do Rego (2002), o desenvolvimento da comunicação organizacional coincide com a industrialização e o próprio crescimento econômico do país. Nas décadas de 60 e 70, destacava-se ênfase no produto. A partir da década de 80, as organizações têm uma preocupação voltada para a sua imagem. Já na década de 90 até a atualidade, a comunicação organizacional adquire um caráter estratégico.

Com base na citação acima, avalie as alternativas referente a comunicação organizacional dos dias atuais:

I. Foco nos instrumentos de comunicação

II. Mercado altamente competitivo

III. Comunicação com todos os públicos estratégicos “Stakeholders”

IV. Valorização da comunicação com o público externo

É CORRETO apenas o que se afirma em

A II e III. B I e ,III. C II e IV. D I e II.

1529 Q5686

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

O planejamento empresarial refere-se às decisões presentes que implicarão os rumos futuros da empresa. Constitui-se em material fundamental para a empresa que deseja possuir visão de futuro, investindo recursos rumo aos propósitos de curto e longo prazo, direcionando as atividades do quadro de colaboradores e gerando compromisso para o futuro. Pode-se destacar três tipos de planejamento, a saber: planejamento operacional, que estabelece as ações do dia-a-dia; planejamento tático; que planeja os meios para atingir os fins e; planejamento estratégico, pelo qual a empresa pensa mais longe. Considerando essas informações, analise os itens seguintes:

I. O planejamento tático acontece antes do estratégico, uma vez que é ele que define a utilização eficiente dos recursos disponíveis. ...

A II. B III e IV. C I, II e IV. D I, III ,e IV.

1530 Q5685

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Segundo Robbins, o Comportamento Organizacional é um campo de estudos que utiliza seus conhecimentos para promover a melhoria da eficácia organizacional.

Este campo do conhecimento estuda três determinantes do comportamento na organização. Quais são elas?

A Indivíduos, liderança e a estrutura organizacional B Função dos executivos, função dos grupos e a estrutura organizacional C Indivíduos, grupos e a estrutura organizacional D Indivíduos, a função dos executivos e políticas organizacionais

1531 Q5684

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Uma determinada empresa do ramo de informática tem como forte a prestação de serviços de manutenção e atendimento domiciliar e consolida a contratação de aproximadamente 70% de seus serviços por meio de “e-commerce”, comércio eletrônico, sendo os 30% restantes por meio de televendas. O destaque do modelo de negócio da empresa é o gerenciamento do seu processo de venda. Ela utiliza o envio de mensagens eletrônicas informando o estágio atual em que se encontra cada um dos serviços para os dois nichos de clientes. Agindo dessa forma, a empresa mantém seus clientes mais tranquilos, reforçando positivamente a decisão de contratação. O mais importante, entretanto, é que, ao fazer isto, a empresa consegue o engajamento dos clientes que influenciam positivamente outros clientes, reduzindo signi...

A a importância das ferramentas de relacionamento para a construção de uma abordagem de pós-vendas. B que o acompanhamento de uma operação de venda deve ser realizado por meio do sistema de televendas. C o impacto que a prospecção de clientes ocasiona na satisfação de cada cliente. D a necessidade de se construir uma plataforma de comércio eletrônico com foco na negociação.

1532 Q5683

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

De acordo com Kotler (1998, p.414), os serviços possuem quatro características: Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade e Perecibilidade. Quando se diz que um avião, ao fechar suas portas, parte com 30 lugares não ocupados, as características que se identificam nesse caso são

A intangibilidade e variabilidade. B intangibilidade e perecibilidade. C perecibilidade e inseparabilidade. D perecibilidade e variabilidade.

1533 Q5682

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Dadas as afirmações abaixo:

1ª ) O processo de satisfação pode ser definido através de avaliação objetiva, no que diz respeito a um bem ou serviço, podendo desta forma não contemplar as necessidades e expectativas do cliente,

PORQUE

2ª ) O processo de satisfação é influenciado pelas contrapartidas emocionais dos clientes, pela sua percepção a respeito dos resultados alcançados com o bem ou serviço e por suas percepções de ganho , valor agregado ou preço justo.

É CORRETO afirmar que

A a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa B as duas afirmações são falsas. C as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. D A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

1534 Q5681

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Uma cliente fez um comentário negativo e foi ofendida no Facebook de uma conhecida lavanderia. A partir daí, iniciou-se uma discussão ofensiva que foi copiada e “viralizada” nas redes sociais. A repercussão negativa motivou a marca a deletar sua conta no Facebook. Dias depois , a Lavanderia criou uma nova conta que também recebeu um número sem fim de comentários negativos.

Levando em consideração essas informações, analise os itens seguintes:

I. A empresa deve ouvir a queixa do cliente com atenção para saber se algum dos processos foi falho e dar um prazo para a resposta.

II. As organizações podem lançar mão dos meios que dispuserem, visando à proteção e manutenção da marca, mesmo que, às vezes, isso signifique responder de forma mais ríspida aos clientes. ...

A I,II B I,III C I, II e III D I,III e IV

1535 Q5680

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Durante uma palestra de treinamento para? atendentes de uma operadora de telefonia celular, o palestrante discorre sobre os principais fatores que podem influenciar na experiência dos clientes dos clientes junto aos serviços prestados pela empresa, Ao longo de sua apresentação, o palestrante, por equivoco, enumera um fator que NÃO exerce influência durante a experiência dos clientes.

O fator mencionado erroneamente foi

A a qualidade do local de prestação do serviço. B o desempenho dos prestadores do serviço. C o clima organizacional da empresa prestadora do serviço. D a opinião dos outros clientes.

1536 Q5679

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Segmentação de mercado baseia-se no processo de divisão do mercado em grupos de consumidores detentores de características e necessidades afins que provavelmente apresentam comportamento de compra semelhante. De acordo com Midleton e Hawkins (1998) e Chispall (1995), cinco são os critérios principais e que devem ser aplicados a qualquer segmento de mercado.

De acordo com as informações acima, cada critério deve ser:

A distinto, estratégico, apropriado, sustentável e apropriado. B estratégico, genérico, viável, apropriado e mensurável. C genérico, mensurável, estratégico, viável e apropriado. D mensurável, viável, apropriado, sustentável e distinto.

1537 Q5678

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

O C.R.M coloca o cliente no foco das atenções das corporações, em que cada ponto de contato é cuidadosamente gravado , armazenado e vira objeto de estudo a fim de entender , fidelizar e suprir da melhor forma possível as necessidades dos clientes. Entretanto mais do que o aparato tecnológico que o cerca, o CRM nasceu como uma filosofia que, em sua origem, buscava entender melhor o cliente, e posteriormente se transformou em uma estratégia de negócios, que evoluiu e segmentou-se dividindo-se em três grandes áreas.

Assinale abaixo a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os tipos existentes de CRM.

A CRM Estatístico, CRM Analítico, e CRM Social. B CRM Funcional, CRM Operacional e CRM Estratégico. C CRM Operacional, CRM Analítico e CRM Colaborativo. D CRM Social, CRM Estatístico e CRM Estratégico.

1538 Q5676

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Auditar a forma como se dá a comunicação nas organizações e a eficácia das ações comunicativas gera informações que podem ser usadas para melhorias notórias no processo comunicacional.

São fatores de uma auditoria de comunicação, EXCETO:

A Quando problemas comunicacionais são revelados, podendo ser resolvidos. B Quando convertem-se percepções e mensagens subjetivas e intangíveis em dados objetivos e, frequentemente, quantificados. C Quando os canais de comunicação informais e laterais são comparados com o organograma organizacional e os sistemas comunicacionais da organização, dificultando a detecção de distorção e evitando a retenção de mensagens. D Quando os obstáculos comunicacionais ao sucesso organizacional são identificados, podendo ser ultrapassados.

1539 Q5675

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

As crises organizacionais são eventos imprevisíveis que, potencialmente, provocam prejuízos significativos aos seus públicos de interesse, nos serviços e na reputação da empresa.

O gerenciamento de crises é uma atividade que visa à redução de perdas no momento em que ocorre uma disrupção no processo produtivo de determinada empresa ou organização.

Assim sendo, é INCORRETO afirmar que

A se antecipar aos fatos é o grande segredo de um eficiente programa de administração de crises. Para tanto, é fundamental o estudo dos problemas mais comuns. B se deve dispor de vários interlocutores para enfrentar jornalistas ávidos de informação e responder perguntas ácidas e contundentes. C a objetividade e a eficiência na implementação de ações necessárias aumentam as possibilidades de que os períodos críticos sejam apurados com menos problemas. D a objetividade e a eficiência na implementação de ações necessárias aumentam as possibilidades de que os períodos críticos sejam apurados com menos problemas.

1540 Q5674

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

O planejamento é inerente ao processo de gestão estratégica e constitui-se de etapas complexas e abrangentes.

Sobre as características do planejamento, assinale a alternativa CORRETA.

A O planejamento exerce influência generalizada em todas as atividades da organização, provocando modificações necessárias no que tange aos recursos que estão sendo empregados (humanos, técnicos e tecnológicos). B Inclui o princípio da eficiência que se liga a resultados, em função dos quais é preciso escolher alternativas e ações corretas. C Inclui o princípio da efetividade que significa fazer bem-feito, de maneira adequada, com redução de custos, desempenho competente e rendimento técnico. D Inclui o princípio da eficácia que se relaciona com a permanência no ambiente e a perenidade no tempo, no contexto da obtenção dos objetivos globais.

1541 Q5673

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A marca identifica o produto e revela a sua identidade, ou seja, as facetas de sua diferença: valor de utilização, valor do prazer e valor de reflexo do próprio comprador.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A 4 3 2 1. B 1 2 3 4. C 2 1 4 3. D 3 4 2 1.

1542 Q5672

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A comunicação é uma ferramenta estratégica para a compatibilização de interesses e requer integração ao processo de decisão da empresa devendo cumprir algumas premissas.

Sobre essa ferramenta, analise as alternativas e assinale a INCORRETA.

A Políticas e estratégicas definidas, seleção de informações, comprometimento entre pessoas, diálogo aberto entre direção e funcionários. B Valorização das redes de liderança: formais e informais, adaptação do formato e discurso aos diferentes públicos, interatividade, políticas e estratégias definidas. C Mensuração e tomada de decisões para o novo planejamento, direcionamento de discurso focando somente o público interno, conteúdo de mensagens sem determinar frequência e impacto, interatividade. D Emprego de múltiplos canais formais e informais, interatividade, diálogo aberto entre direção e funcionários, adaptação do formato e discurso aos diferentes públicos.

1543 Q5671

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A Bandeira do Brasil foi instituída a 19 de novembro de 1889, ou seja, 4 dias depois da Proclamação da República e é o resultado de uma adaptação na tradicional Bandeira do Império Brasileiro.

I. A Bandeira Nacional estará permanentemente no topo de um mastro especial na Praça dos três Poderes em Brasília, como um símbolo perene da Pátria e sob a guarda do povo brasileiro.

II. A Bandeira Nacional pode ser usada em todas as manifestações do sentimento patriótico dos brasileiros, de caráter oficial. Não é permitido para uso de caráter particular.

III. Hasteia-se obrigatoriamente a bandeira Nacional, nos dias de festa ou luto nacional, em todas as repartições públicas, nos estabelecimentos de ensino e sindicatos.

IV. A Bandeira Nacional, quando não estiv...

A I, III, V apenas. B I, III, IV apenas. C I, IV, V apenas. D II, III, IV apenas.

1544 Q5670

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A organização aberta em rede, organiza-se em torno de um processo e não de uma tarefa; promove gestões de equipe e mensura resultados.

Tapscott e Castan (1995) caracterizam a organização aberta em rede em quatro novos paradigmas:

I. Nova tecnologia – novas metas para a tecnologia da informação aberta e centrada no usuário.

II. Novo ambiente empresarial – mercado dinâmico, fechado e volátil.

III. Nova empresa – organização aberta, atuando em rede e fundamentada na informação.

IV. Nova ordem geopolítica – realidade mundial aberta, volátil e multipolar.

Estão CORRETAS:

A I, II, III apenas. B I, II, IV apenas. C I, III, IV apenas. D II, III, IV apenas.

1545 Q5669

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

As organizações são convidadas a exercer novos papéis na construção da cidadania, sendo muito grande o número de programas ligados a projetos sociais e a parcerias com o terceiro setor. É necessário entender as diferenças entre filantropia e compromisso social.

Analise as alternativas e assinale a INCORRETA.

A Filantropia: participação proativa – Compromisso social: participação reativa B Filantropia: motivação humanitária - Compromisso social: sentimento de responsabilidade. C Filantropia: resultados; gratificação pessoal - Compromisso social: resultados preestabelecidos. D Filantropia: a ação é por opção do dirigente - Compromisso social: Incorporada na cultura da empresa.

1546 Q5668

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

De acordo com Marlene Marchiori (2006), não há mais como trabalhar a estrutura técnica. É preciso atuar na instância humana, ou seja, a estrutura de negócios não pode estar dissociada da estratégia de pessoas.

O segredo para essa conquista é um processo de comunicação efetivo.

Com base no processo de qualidade da comunicação interna, assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Políticas e estratégias definidas e transparentes, interatividade.

( ) Utilização de um canal específico, valorização das redes de liderança: formais e Informais.

( ) Mensuração e tomada de decisões para novo planejamento, diálogo aberto entre decisão e funcionários.

( ) Seleção de informações que contribuam para incremento do nível de conhecimento, ad...

A V V V V. B V F V V. C V V F F. D F F V V.

1547 Q5667

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Entende-se por informação digital tudo aquilo que é passível de ser organizado ou transferido eletrônicamente. A rigor, seu objetivo deve ser centrado na aquisição e divulgação do conhecimento, proporcionando o desenvolvimento intelectual ao ser humano. Para Tomsen (2003), a informação digital agrega quatro fatores de valorização.

Analise as alternativas e assinale a INCORRETA.

A Credibilidade – autoridade de fonte de conteúdo, produto ou serviço. B Relevância – traduzindo o impacto da informação numa decisão. C Utilidade – para o dia a dia do usuário. D Temporalidade – a informação sem definição de prazos.

1548 Q5666

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A arquitetura organizacional significa as formas pelas quais as organizações se estruturam, coordenam as atividades e administram objetivos traçados.

As organizações voltadas para essa abordagem tem características denominadas sete cês

É CORRETO afirmar que os sete cês são

A clima bom, celebração e correção do curso, comunicação, conexão, cocriação, comprometimento, confiança. B clima bom, cenário de qualidade, comunicação, conexão, confiança, comprometimento, celebração e correção do curso. C cenário de qualidade, comunicação, clima bom, comprometimento, conciliação, confiança, cocriação. D conciliação, clima bom, conexão, confiança, comprometimento, celebração e correção do curso, cocriação.

1549 Q5665

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A auditoria de comunicação é uma avaliação dos processos comunicativos desenvolvidos numa organização com o objetivo de determinar e aferir as condicionantes comunicativas do sucesso ou insucesso da organização e mesmo de sua sobrevivência.

Para tanto, a auditoria de comunicação deve abranger a análise de algumas áreas.

Assim sendo, é INCORRETO afirmar que

A a política de comunicação escrita formal, o posicionamento da comunicação entre as prioridades da direção organizacional e o grau de centralização ou descentralização da comunicação integralizam a filosofia da comunicação. B a estrutura organizacional, o balanço de deveres e direitos em cada posição hierárquica, os níveis salariais e os problemas organizacionais , como o absenteísmo , integram a organização, os colaboradores e as recompensas da empresa. C as publicações, manuais, boletins, televisão interna, vídeos, slides, intranet, teleconferência etc ; integram os meios existentes de comunicação e seu uso. D os objetivos que a entidade pretende atingir , com e sem o apoio das políticas comunicacionais ao curto prazo, integram e ratificam os objetivos da entidade.

1550 Q5613

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Com relação à situação atual da empresa, assinale a alternativa CORRETA.

A O ciclo operacional da empresa é de 30 dias. B O caixa mínimo operacional da empresa é de R$4.000.000. C O custo de oportunidade sobre os recursos necessários ao financiamento do capital de giro da empresa é de R$180.000. D O ciclo de caixa da empresa é de 55 dias.

1551 Q5585

Administração

Ano: 2014

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Os contratos de trabalho por prazo determinado serão válidos quando se tratar de serviços cuja natureza ou transitoriedade justifique sua predeterminação; em atividades empresariais de caráter transitório; e, nos contratos de experiência. O prazo máximo do contrato de experiência é de

A 1 ano. B 2 anos. C 60 dias. D 90 dias. E 6 meses.

1552 Q5565

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Segundo o filosofo inglês L. P. Jacks “do ponto de vista moral, vivemos ainda na era neolítica: não somos completamente rudes, mas não deixamos para trás o estágio maior da rusticidade de modo a justificar qualquer celebração.” Nesse sentido, embora a moral em várias culturas possa variar, os princípios éticos básicos deveriam continuar prevalecendo. Sob o ponto de vista ético, identifique a alternativa INCORRETA:

A Nossas ações deveriam se basear em valores válidos, como a honestidade, a equidade e a justiça. B Nossas ações deveriam se basear em valores válidos, como a honestidade, o respeito e a liberdade de consciência. C Nossas ações deveriam se basear em valores válidos, como o respeito, o direito à propriedade, e a equidade. D Nossas ações deveriam se basear em valores válidos,b como o respeito, a honestidade, o direito à segurança e à justiça. E Nossas ações deveriam se basear em valores válidos, como a honestidade, a iniquidade e o direito a segurança.

1553 Q5525

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)

No processo de comunicação existem diversas variáveis, a unidade básica da comunicação, que é o produto real da codificação da fonte (emissor) é a definição do seguinte termo:

A Código B Mensagem C Canal D Informação

1554 Q5394

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)

A Estrutura Linear. B Estrutura Linha Staff. C Estrutura Funcional. D Estrutura Matricial.

1555 Q5313

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Quanto à elaboração e ao acompanhamento de projetos de engenharia e arquitetura, julgue a assertiva CORRETA.

A A licitação para a contratação de obras deverá seguir a seguinte sequência: 1º elaboração do Projeto Executivo, 2º Elaboração do Projeto Básico e 3º Execução da Obra. B O preço final estimado de uma obra é obtido pelo somatório dos custos diretos com o lucro do contratado, não sendo permitida a inclusão dos custos indiretos nesse valor. C A medição é a apuração dos quantitativos e valores realizados das obras ou serviços e será baseada em relatórios periódicos elaborados pelo contratado. D No caso de obras, após executado o contrato, só é possível receber o objeto definitivamente. E A elaboração do orçamento detalhado da obra poderá ser realizada após a licitação.

1556 Q5299

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Para que seja considerada uma organização geradora de conhecimento, a instituição deve completar uma espiral virtuosa, que compreende quatro processos de conversão do conhecimento: socialização, externalização, combinação e internalização. A esse respeito, identifique a opção incorreta:

A dentre as condições que favorecem o desenvolvimento do conhecimento nas organizações, incluem-se a intenção organizacional com relação à produção de conhecimento, a autonomia ou liberdade de criação e ação dos indivíduos, assim como a redundância, que representa a criação de conhecimento que extrapola as necessidades imediatas de realização das tarefas. B a combinação é o processo de integração de informações e conceitos que visa proporcionar a criação e o compartilhamento do conhecimento tácito por meio da experiência direta dos indivíduos no ambiente de trabalho. C os processos de conversão do conhecimento compreendem a criação, o compartilhamento, a difusão e a transformação de conhecimento tácito em explícito, e vice-versa, a depender da situação caracterizada ao longo da espiral do conhecimento. D o processo de externalização representa a articulação de conhecimento tácito em explícito, por meio do desenvolvimento de conceitos, metáforas, analogias, hipóteses ou modelos. E a internalização do conhecimento pressupõe a conversão do conhecimento explícito em tácito, o que pode ocorrer mediante o compartilhamento do conteúdo de documentos e manuais, por exemplo.

1557 Q5298

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Um grande desafio percebido para as Organizações está no processo de compartilhamento de conhecimento no trabalho. As organizações devem criar as condições que permitam fomentar o conhecimento entre seus colaboradores de forma dinâmica, e estimulá-los a valores coletivistas orientados para o conhecimento. Considere que você esteja incumbido pelo CEMADEN a criar um conjunto de medidas para que este compartilhamento ocorra. Dentre as alternativas abaixo, aponte para aquela que não contribuiria o alcance de sua incumbência:

A o desenvolvimento de competências internas é necessário por possibilitar a promoção das qualificações mais diversificadas que, se transmitidas conjuntamente por um amplo conjunto de instrumentos, tais como bases de dados, estudos, relatórios, informações diversas e conhecimentos, possibilitam processos de conversão mais dinâmicos e aprendizados mais coletivistas. B o incentivo à competição entre os colaboradores poderá ser um importante instrumento. Tal incentivo aumenta o interesse do colaborador em aumentar a sua produtividade e tal atitude traz benefícios de externalidades positivas para as organizações. C a criação de ambientes que estimulem a criatividade, com o favorecimento de momentos para trocas mais dinâmicas de conhecimentos, sejam eles tácitos ou explícitos, mas sempre de forma articulada, intencional, sistematizada e inventiva, tal qual uma espiral em movimentos amplos irrestritos. D nova forma de gerenciamento com pessoas. Não basta apenas investir em qualificação, é necessário investir também na promoção de mudanças de atitudes no sentido do desenvolvimento de recursos humanos com maior grau de responsabilização, orientados tanto para uma crescente autonomia quanto para liberdade de ação, já que isso pressupõe mais espaço para a criatividade. E vencer o desafio por uma linguagem facilitada e de signos facilmente partilháveis é um dos grandes desafios na gestão adequada de pessoas para ampliação do compartilhamento de conhecimentos, isto porque, em uma mesma organização, o significado expresso por uma pessoa nunca é o mesmo daquele que a outra pessoa recebe. O que acaba por ser um óbice no processo de comunicação, gerar desconforto e minar outras estratégias paralelas como planos de remuneração e comprometimento organizacional.

1558 Q5289

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)

A administração do tempo é, em uma instituição pública,

A dispensável, porque as horas diárias de efetivo trabalho são suficientes para se executar todas as tarefas, independente da complexidade. B oportuna, porque aumenta a produtividade, eficácia e eficiência C útil, porque viabiliza o lazer e qualidade de vida no trabalho, garantindo a saída antecipada dos profissionais. D essencial, embora inviabilize uma rotina administrativa positiva no ambiente de trabalho.

1559 Q5288

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)

Leia o texto a seguir.

O fragmento do texto acima, retirado da revista Gestão Escolar, destaca com clareza o que pode acontecer nas reuniões quando não são bem conduzidas. A sequência correta para melhor organização e condução das reuniões é

A Definir a Pauta – Proceder a Convocação – Administrar o Tempo de Início – Coordenar as Discussões – Sistematizar Encaminhamentos. B Administrar o Tempo de Início – Coordenar as Discussões – Proceder a Convocação – Sistematizar Encaminhamentos – Definir a Pauta. C Proceder a Convocação – Definir a Pauta – Administrar o Tempo de Início – Coordenar as Discussões – Sistematizar Encaminhamentos. D Definir a Pauta – Administrar o Tempo de Início – Sistematizar Encaminhamentos – Proceder a Convocação – Coordenar as Discussões.

1560 Q5287

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)

Em julho de 2013, o Sindicato dos Administradores no Estado de São Paulo – SAESP publicou o seguinte texto sobre Postura Profissional.

Nesse contexto, a Etiqueta Corporativa

A é um instrumento de adequação que as organizações utilizam para obrigar os funcionários a trabalhar. B é uma forma de limitar comportamentos e maneiras adequadas na interação entre funcionários relacionados ao ambiente profissional. C objetiva estabelecer regras de comportamento e maneiras adequadas que facilitem uma melhor interação entre funcionários, clientes e pessoas relacionadas ao ambiente profissional. D objetiva promover a imagem da corporação empresarial por meio de ações de comunicação e marketing entre funcionários, clientes e pessoas relacionadas ao ambiente profissional.

1561 Q5285

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)

No que se refere às relações interpessoais dos profissionais de secretariado, o secretário

A pode ser, em função de seu espírito de solidariedade profissional, ser conivente com erros leves de outros colegas. B deve tratar indistintamente bem as pessoas, sejam elas internas ou externas à equipe de trabalho. C pode usar de amizades ou influências no exercício de sua função para conseguir facilidades para si e para a corporação em que trabalha. D deve estabelecer uma rotina e uma jornada de trabalho diferenciada em relação aos demais por apresentar uma necessidades específicas oriundas de sua proximidade com o superior imediato.

1562 Q5284

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

De acordo com as noções de contabilidade pública, os atos potenciais praticados pela Administração que indiretamente podem vir a afetar o patrimônio do ente no futuro, são registrados em contas pertencentes ao seguinte subsistema de informações contábeis:

A de custos. B financeiro. C compensado. D patrimonial. E orçamentário.

1563 Q5283

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

De acordo com a administração de recursos materiais, consiste no local onde é armazenado o resultado do processo produtivo, produtos acabados, rumo ao cliente:

A armazém. B almoxarifado. C galpão. D depósito. E container.

1564 Q5282

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

Consiste na metodologia de reposição de estoques que trabalha com muitas reposições, baixíssimos estoques e produção sob demanda, conhecida também como produção puxada:

A máximos e mínimos. B duas gavetas. C MRP. D Kanbam. E Just in time.

1565 Q5281

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

As experiências organizadas de aprendizagem centradas na posição atual do trabalhador e que devem aumentar a possibilidade de o trabalhador desempenhar melhor sua função constituem:

A adestramento. B educação. C capacitação. D desenvolvimento. E treinamento.

1566 Q5280

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

Consiste no tipo de planejamento de RH no qual o foco se concentra no planejamento empresarial, sendo as práticas de RH consideradas como uma reflexão posterior:

A Planejamento integrado. B Planejamento autônomo. C Planejamento isolado. D Planejamento adaptativo. E Planejamento descritivo.

1567 Q5279

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

São perspectivas que norteiam o entendimento e a análise de toda organização:

A planejamento, processos e controle. B planejamento, tecnologia e processos. C estrutura, tecnologia e comportamento. D estrutura, processo e comportamento. E planejamento, execução, avaliação.

1568 Q5278

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

Consiste no processo pelo qual as empresas organizam suas ações na tentativa de antecipar os resultados esperados:

A avaliação. B planejamento. C organização. D direção. E decisão.

1569 Q5277

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

De acordo com a Teoria da Administração, Fayol define os princípios gerais da administração. O princípio que consiste em elaborar um plano e assegurar seu sucesso denomina-se:

A iniciativa. B planejamento. C centralização. D aperfeiçoamento. E divisão do trabalho.

1570 Q5276

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)

O surgimento e o desenvolvimento das tecnologias digitais trouxeram mudanças significativas para o setor cultural, a exemplo

A da aproximação entre artista e público e do crescimento da indústria fonográfica. B do distanciamento entre artista e público e da digitalização das obras de arte. C da ampliação do acesso a bens e produtos culturais e do surgimento de novas licenças de direito autoral. D do compartilhamento de produtos culturais e da intensificação de seus suportes físicos.

1571 Q5275

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)

A indústria cultural, os meios de comunicação de massa e a cultura de massa são expressões que surgiram a partir do fenômeno da industrialização. Sobre essas expressões, é correto afirmar que

A a cultura de massa tem como característica fundamental o fato de ser feita e consumida por aqueles que a produzem. B a indústria cultural surgiu logo após a invenção da imprensa e passou a ser um instrumento de livre expressão, crítica e conhecimento. C a invenção dos tipos móveis de imprensa, feita por Gutemberg no século XV, marcou o surgimento dos meios de comunicação de massa. D a cultura de massa não tem um alto valor de mercado, já que é consumida pelas classes de baixo poder aquisitivo.

1572 Q5245

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7 B 4 – 6 – 5 – 2 – 3 – 7 – 1 C 7 – 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1 D 6 – 4 – 5 – 3 – 2 – 1 – 7 E 3 – 5 – 4 – 2 – 6 – 7 – 1

1573 Q5227

Administração

Ano: 2014

Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)

Para Mintzberg, a administração é essencialmente uma arte, e é necessário que os gerentes aprendam continuamente por meio de suas próprias experiências. Assinale a afirmativa que entra em conflito com o pensamento do autor.

A As escolas de administração estão aptas a ensinar uma teoria completa do gerenciamento. B A administração não pode ser reduzida a um conjunto de proposições e programas científicos. C O trabalho de um gerente é de natureza fragmentária, envolve uma ampla variedade de papéis. D Há uma diferença substancial entre o que os gerentes fazem e o que eles são orientados a fazer. E Administrar envolve lidar com problemas não estruturados, os quais exigem soluções criativas no caso concreto.

1574 Q5141

Administração

Ano: 2014

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

A sequência está correta em

A F, F, V, V. B F, V, F, V. C V, F, F, V. D V, V, F, F.

1575 Q5139

Administração

Ano: 2014

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

A sequência está correta em

A F, V, V, F. B F, V, F, V. C V, F, F, V. D V, V, F, F.

1576 Q5101

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens subsequentes. Liderança transformadora, atuação em rede e pensamento sistêmico são fundamentos do modelo de excelência gerencial.

1577 Q4990

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere a gestão ambiental, julgue os itens a seguir. De acordo com a sua natureza, os recursos naturais são classificados como minerais, energéticos, hídricos e biológicos; de acordo com o seu tempo de renovação, eles se classificam como renováveis, não renováveis e permanentes.

1578 Q4919

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

Geralmente a análise da distribuição do trabalho é efetuada com base em quatro blocos: tempo, capacidade profissional, equilíbrio no volume de trabalho e possibilidades preliminares de mudança. No que se refere ao tempo, a questão:

A “A eliminação ou criação de um serviço ou atividade pode ser considerada como racionalizadora da distribuição do trabalho?” considera o fato de que, muitas vezes, é possível juntar dois serviços num só ou criar dois serviços onde havia apenas um. B “É possível subdividir ou mesmo agrupar serviços ou atividades?” leva o gerente ou a equipe a considerar se o tempo despendido é compatível ou não com o funcionamento global da unidade, naturalmente tendo maior cuidado de análise dos tempos extremos. C “São essas atividades ou serviços as que devem tomar mais tempo?” se refere a questionar se o tempo justifica o resultado final da atividade ou serviço, devendo-se salientar que “tomar mais tempo” não significa ser mais importante, pois não há relação entre tempo e importância de uma atividade ou serviço. D “Que atividades ou serviços absorvem mais tempo?” é importante, pois a análise não deve cingir-se apenas a aspectos internos da unidade, apesar de ser grande a probabilidade de que as deficiências existam no interior da unidade, as frações organizacionais atuam de forma sistêmica, interagindo umas com as outras. E “O tempo despendido pelas várias atividades ou serviços depende integralmente do esforço interno ou há interferência de outras unidades fora da análise?” leva o gerente ou a equipe a considerar se o tempo despendido é compatível ou não com o funcionamento global da unidade, naturalmente tendo maior cuidado de análise dos tempos extremos.

1579 Q4918

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

A análise da distribuição do trabalho é geralmente organizada em etapas que dependem, fundamentalmente, de informações e da ajuda do pessoal que atua na unidade em análise. A etapa de:

A agrupamento das tarefas semelhantes em atividades ou serviços exige a transposição dos dados colhidos nas etapas anteriores e um esforço adicional de soma dos totais de horas das tarefas e dos serviços. B montagem do quadro de distribuição de trabalho requisitará o melhor de cada um dos envolvidos, pois a questão nesta etapa é analisar o trabalho propriamente dito, por meio do quando desenvolvido, considerando tempos, capacidade profissional, equilíbrio no volume de trabalho e possibilidades preliminares de mudança. C identificação das tarefas individuais consiste na busca das tarefas realizadas pelos funcionários da unidade, um a um, sendo que as tarefas devem ser entendidas como um agrupamento de passos sequenciais, considerando-se a divisão do trabalho existente entre os funcionários, tendo essa tomada de informações uma medida de tempo. D montagem do quadro de distribuição de trabalho consiste na identificação das tarefas que tenham caráter de similaridade e o consequente agrupamento em serviços, sendo que identificar serviços é função que pode ser realizada via formulação de serviço por meio da somatória das tarefas similares ou via experiência de todos da unidade opinando sobre os serviços realizados pela mesma. E análise do quadro de distribuição do trabalho consiste na identificação das tarefas que tenham caráter de complementaridade e o consequente agrupamento em atividades, sendo que identificar atividades é função que pode ser realizada via formulação da atividade por meio da somatória das tarefas complementares ou via experiência de todos da unidade opinando sobre os serviços realizados pela mesma.

1580 Q4917

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

Os objetivos da análise da distribuição do trabalho são abrangentes, não se concentrando apenas nos problemas das frações organizacionais. Nesse sentido, é correto afirmar que um dos objetivos é:

A possibilitar uma diagnose de elementos objetivos na qual se verificam tensões internas motivadas por atritos e insatisfação com a gerência e colegas, reações individuais de descontentamento. B minimizar as tensões internas, como tensões motivadas por atritos relacionados a aspectos que não sejam de natureza funcional, pois uma ação objetiva é ineficaz para tratar de assuntos subjetivos. C de natureza comportamental, voltado essencialmente para a unidade e para a organização, vista como um todo integrado, avaliando a produtividade do trabalho em relação aos investimentos feitos. D possibilitar uma diagnose na qual se verifica, dentre outros elementos, a qualidade do trabalho, para avaliar se é necessária alguma intervenção para racionaliza-lo ou simplifica-lo. E minimizar as tensões internas, analisando eficiência e eficácia do trabalho, visando intervenção para racionalizalo ou simplifica-lo, levando em conta a política e os objetivos organizacionais dentro de uma visão sistêmica.

1581 Q4916

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

Sobre a análise da distribuição do trabalho, é correto afirmar que:

A o quadro de distribuição do trabalho é uma ferramenta complexa e de difícil análise. B um recurso importante é a entrevista com a chefia, visando a identificação de problemas, pois permite um estudo integrado e total de uma unidade da organização. C a descrição do cargo é um instrumento válido como instrumento de análise global, pelo fato de que a descrição de cargos mede diretamente a atuação de todos dentro da unidade. D a descrição do cargo é um instrumento válido como instrumento de análise global, pelo fato de que a descrição de cargos mede diretamente a interação de cada um com os demais, dentro da unidade. E o estudo do trabalho pode ser conduzido mediante a entrevista com a chefia, identificação de problemas e encaminhamento da solução, mas esse não é o melhor caminho de um estudo integrado e total de uma unidade da organização.

1582 Q4898

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O clientelismo, o corporativismo e o neocorporativismo são meios utilizados pelos governos para obtenção de apoio, com vistas a aumentar sua legitimidade. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. I. O corporativismo é utilizado para remover ou neutralizar conflitos econômicos relacionados à concorrência de mercados, conflitos sociais relacionados à luta de classes e conflitos políticos relacionados a divergências partidárias. II. No neocorporativismo ou corporativismo societal as entidades privadas conquistaram o direito de participar do processo decisório. III. O clientelismo consiste em uma ação entre desiguais em que um é o patrão e os demais, clientes. Neste tipo de relação, políticos asseguram os votos dos setores pobres da população em troca de empregos e servi...

A se somente a afirmativa I estiver correta. B se somente a afirmativa III estiver correta. C se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. D se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. E se todas as afirmativas estiverem corretas.

1583 Q4859

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito de responsabilidade social empresarial, julgue os itens a seguir. O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social restringe-se a estabelecer, para as empresas associadas, princípios gerais de transparência e ética, não se referindo ao gerenciamento interno das empresas, como marketing, por exemplo.

1584 Q4804

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O contrato celebrado entre duas empresas previa a aquisição de produtos e serviços baseados nos custos da hora de trabalho e nos custos dos produtos adquiridos.

O tipo de contrato em questão é o de

A preço fixo B tempo e materiais C custo reembolsável D gestão compartilhada E preço fixo com ajustes econômicos

1585 Q4802

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Departamentos das empresas e pessoas estão envolvidos na contratação ou na gestão dos contratos.

O departamento que realiza o suporte para a formatação, a formalização da análise de não conformidade e as ações legais relacionadas aos contratos é o

A jurídico B comercial C de compras D de suprimentos E de fechamento de contratos

1586 Q4758

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Seguem duas afirmações ligadas pelo conectivo explicativo “porque”:

A Escola Sistêmica, dentro das grandes teorias administrativas, define Administração como a coordenação de recursos em sistemas orgânicos e abertos, com elevada interação e interdependência entre as suas partes

PORQUE

os grandes teóricos dessa Escola percebem a necessidade de tratar da complexidade, isto é, dar conta do grande número de variáveis e suas inter-relações, que compõem e contextualizam as organizações e o ambiente onde atuam.

Neste caso,

A as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. B as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. C a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. D a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. E as duas afirmações são falsas.

1587 Q4757

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um processo pode ser entendido como um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas.

Observe as afirmações a seguir referentes ao Business Process Management (BMP).

I – O BMP busca definir um processo temporário, com início e fim definidos.

II – O BMP baseia o desenho e fluxo do processo no organograma da organização.

III – O BMP gera um método sistemático e confiável para análise do impacto de um processo de negócio.

IV – O BMP analisa riscos existentes no negócio atual e nas inovações.

Está correto APENAS o que se afirma em

A I B II C III D II e IV E I, III e IV

1588 Q4742

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma das preocupações da maior parte das organizações empresariais é a agilidade no atendimento ao cliente. Isso tem feito com que as empresas de gestão mais moderna deem maior autonomia aos empregados que fazem o atendimento direto ao cliente.

Em termos de níveis hierárquicos organizacionais essa autonomia representa

A uma barreira para o cliente, ampliando o distanciamento entre o nível institucional e o nível operacional. B um fluxo de informações maior entre os níveis organizacionais, já que quem toma a decisão precisa conhecer as diretrizes e os objetivos da organização. C uma ampliação da quantidade de níveis hierárquicos da organização, já que a autonomia requer maior controle e supervisão. D a perda de delineamento estratégico da organização, pelo nível institucional, já que o poder de decisão está com o nível operacional, que atende aos clientes, diretamente. E a minimização da importância do nível tático, já que este se ocupa da produção de bens e serviços ofertados pela empresa ao mercado.

1589 Q4739

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A função de compras pode ser basicamente centralizada ou descentralizada.

Uma das vantagens do modelo de descentralização é a(o)

A economia de escala B otimização do quadro funcional C disparidade de preços de aquisição D maior rapidez de aquisição E melhor controle global

1590 Q4738

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma das principais atribuições da função compra é a elaboração e o gerenciamento dos contratos de compra e venda. Uma terminologia padronizada mundialmente (Incoterms) permite uma correta interpretação das obrigações de fornecedores e compradores.

O termo FOB (Free On Board) estabelece como responsabilidade dos compradores a(o):

A licença de exportação, a licença de importação, mas não o conhecimento de embarque B licença de exportação, o conhecimento de embarque, mas não a licença de importação C licença de importação, o conhecimento de embarque, mas não a licença de exportação D licença de importação, mas não a licença de exportação e nem o conhecimento de embarque E conhecimento de embarque, mas não as licenças de exportação e de importação

1591 Q4736

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A competitividade externa e o alinhamento interno são políticas de pagamento que, respectivamente, se referem

A à amplitude de variação de pagamentos feitos por várias organizações e à ênfase relativa dada ao desempenho e/ou antiguidade das pessoas que executam as mesmas tarefas. B ao retorno financeiro, serviços e benefícios tangíveis que os empregados recebem e ao sistema de promoções, benefícios e oportunidades de crescimento individual. C à remuneração considerada em relação às várias organizações e às comparações entre as funções e habilidades dentro de uma única organização. D aos valores de remuneração para funções específicas praticadas pelos concorrentes mais relevantes e à amplitude de variação de pagamentos feitos por várias organizações. E ao relacionamento dos níveis salariais das diferentes funções dentro de uma única organização e ao retorno financeiro, serviços e benefícios tangíveis que os empregados recebem.

1592 Q4735

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa aérea está enfrentando alguns problemas de competitividade em relação ao setor em que atua. Como está na época de realizar o planejamento estratégico da empresa, foi contratado um consultor que fez uma análise da situação e apresentou um relatório final com as suas forças e fraquezas.

O diretor executivo da empresa, ao olhar o relatório do consultor, ficou preocupado, já que as informações que ali constavam não eram suficientes para realizar o planejamento estratégico.

As informações para a elaboração do planejamento estratégico não eram suficientes porque

A a missão e a visão da empresa, fundamentais para a compreensão do macroambiente, e sua correlação com as forças da empresa não constavam no relatório. B as oportunidades e ameaças, que são os elementos referentes ao macroambiente e fundamentais para compreender as tendências e o cenário do setor, não foram apresentadas. C o relatório do consultor referia-se ao macroambiente da organização, faltando, então, as informações relativas ao microambiente. D o elemento fundamental para a elaboração do planejamento estratégico, que é o plano de ação, não foi apresentado. E o relatório não apresentou os aspectos relacionados ao pessoal, que é o elemento principal no planejamento estratégico da empresa para dimensionar a capacidade da empresa em atender às demandas do mercado.

1593 Q4734

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa está em processo de organização e estruturação tendo em vista que, após os momentos iniciais de sobrevivência no mercado, precisa se estabelecer adequadamente, visando ao aumento de sua competitividade. Nesse processo, foram estabelecidos os diferentes níveis hierárquicos. Cada um desses níveis tem diferente função na estrutura, com atribuições e responsabilidades estabelecidas.

A associação correta entre o nível hierárquico e a sua atribuição é

A

B

C

D

E

1594 Q4733

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um empresário do setor alimentício está insatisfeito com os resultados que sua empresa tem apresentado nos últimos anos, porém, não sabe como proceder para reverter essa situação.

Para analisar a situação, contratou um consultor que lhe propôs a adoção de um novo modelo de gestão. O modelo de gestão indicado pelo consultor foi a Gestão por Resultados.

Esse modelo de gestão é uma abordagem da administração que

A enfatiza a estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico, e tem como objetivo principal a busca da máxima eficiência. B direciona os esforços da empresa, por meio do planejamento e controle, para atingir resultados, tornando- -se necessário definir em que negócio a empresa está atuando e aonde pretende chegar. C estabelece as normas e regulamentos, definindo como a organização deve funcionar e conferindo aos superiores hierárquicos a possibilidade de utilizar meios coercitivos na busca dos resultados. D enfatiza as técnicas de racionalização do trabalho do operário através do estudo dos tempos e movimentos, objetivando obter baixos custos unitários de produção. E trata a organização como um grupo de pessoas, enfatizando- as, com delegação plena de autoridade e autonomia do empregado.

1595 Q4732

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa está em franca expansão e, para dar suporte a essa expansão, ampliou suas instalações, quadro de pessoal, produção e vendas. Todo esse movimento é resultado de uma ampla ação de busca pela competitividade e eficiência.

Essa ação consistiu no ordenamento dos recursos e das funções a fim de facilitar o trabalho e criar uma nova estrutura para a empresa.

No processo administrativo, a ação se refere à função

A Planejamento B Direção C Organização D Controle E Coordenação

1596 Q4731

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa do setor de peças automotivas de pequeno porte está se estruturando para estabelecer uma parceria com algumas montadoras de automóveis. Embora os diretores executivos da empresa saibam que não existe uma única estrutura ideal que seja adequada a cada tipo de organização, eles optaram por estabelecer uma estrutura funcional.

A opção por esse tipo de estrutura deve-se às suas características que são:

A a organização se divide segundo diferentes funções — produção, finanças, recursos humanos, marketing, etc. —, e todos os níveis de execução se subordinam funcionalmente aos seus correspondentes níveis de comando funcional. B os recursos necessários para levar ao objetivo de cada projeto, em sua totalidade, são separados, formando- se unidades independentes, cada uma dirigida por um gerente, a quem é conferida plena autoridade sobre o projeto, podendo servir-se dos recursos materiais e humanos existentes ou adquiridos fora da organização. C as decisões são centralizadas, com todos os órgãos estruturados sob uma única linha de subordinação, apresentando linhas formais de comunicação, geralmente com fluxo descendente, e cada unidade de trabalho executando tarefas específicas e bem definidas. D as unidades contam com uma unidade especial, que é independente em sua atuação e com liberdade de opinião, servindo de apoio ou assessoria para a tomada de decisão do corpo diretor da organização. E a organização é multidimensional, procurando maximizar as virtudes e minimizar os defeitos das estruturas rígidas, e os órgãos permanentes (funcionais) atuam como prestadores de serviços nos projetos, que apresentam organização temporária e com maior versatilidade, possibilitando a otimização dos recursos humanos.

1597 Q4730

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa de eventos está procurando melhorar seus sistemas e processos para se tornar mais competitiva e rentável. Porém, são muitas as demandas e, a cada vez que firma um contrato, as especificações são diferentes dos outros que realizou anteriormente. Isso torna a administração da empresa mais difícil e obriga que sempre sejam contratados novos recursos para cada contrato que precisa ser cumprido. Um dos diretores, avaliando a situação atual da empresa, propôs que se utilize, na gestão dos contratos da empresa, os princípios da gestão de projetos.

A proposta do diretor pode auxiliar a empresa na gestão de seus contratos porque, no gerenciamento de projetos,

A a sistematização das atividades para a produção de um serviço de natureza contínua e que tem como objetivo utilizar os recursos físicos existentes na organização é realizada. B o foco é a realização das atividades do nível operacional que, por envolver o pessoal técnico, pode ser otimizada, minimizando os custos de produção e de admissão de pessoal. C uma metodologia que preconiza a execução das atividades operacionais por meio de tecnologia de automação é estabelecida, minimizando a necessidade de mão de obra. D uma metodologia para a criação de um produto ou serviço com escopo variável, porém de natureza cíclica, é estabelecida, possibilitando a utilização dos recursos existentes na empresa. E um esforço temporário para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo é realizado, tendo sido estabelecido um período para sua execução, com início e término definidos.

1598 Q4728

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O Manual de Frascati define algumas atividades que o termo pesquisa e o desenvolvimento experimental (P&D) abrangem. Entre as atividades definidas, há uma que consiste em trabalhos experimentais ou teóricos desenvolvidos, principalmente, com a finalidade de adquirir novos conhecimentos sobre os fundamentos de fenômenos e fatos observáveis, sem considerar uma aplicação ou uso particular.

Tal atividade é a(o)

A pesquisa básica B pesquisa estratégica C pesquisa de desenvolvimento D educação e formação E desenvolvimento básico

1599 Q4727

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O Manual de Oslo apresenta propostas e diretrizes para a coleta e a interpretação de dados sobre inovação tecnológica. De acordo com esse Manual, a introdução de um bem ou de um serviço novo ou significativamente melhorado, no que concerne às suas características ou aos usos previstos, é considerada uma inovação

A evolutiva B organizacional C de marketing D de processo E de produto

1600 Q4726

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Nos termos do Manual de Oslo, os estoques de confiança social, valores e normas das empresas estão relacionados ao

A instituto social B capital social C modelo comunitário D governo democrático E método participativo

1601 Q4725

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

De acordo com o Manual de Oslo, podem ser identificados quatro tipos de inovação, sendo um deles a

A organizacional B comercial C industrial D estamental E registral

1602 Q4724

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Pretendendo realizar estudo em sua empresa sobre inovação, após realizar rápida pesquisa, um funcionário verifica que duas famílias básicas de indicadores de Ciência e Tecnologia (C&T) são diretamente relevantes para a mensuração da inovação, sendo uma delas, nos termos do Manual de Oslo, as

A projeções inovadoras B pesquisas abertas C pesquisas de mercado D referências científicas E estatísticas de patentes

1603 Q4723

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Nos termos do Manual de Oslo – Proposta de Diretrizes para Coleta e Interpretação de Dados sobre Inovação Tecnológica –, a atividade de uma empresa que cessa antes da implementação da inovação é considerada

A finda B deserta C abandonada D frustrada E suspensa

1604 Q4360

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto à teoria geral da administração, julgue os itens seguintes. A administração por objetivos baseia-se na aplicação prática do processo de planejar, organizar, executar e controlar.

1605 Q4359

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto à teoria geral da administração, julgue os itens seguintes. Conforme a teoria estruturalista, as recompensas materiais constituem a melhor fonte de motivação para os funcionários.

1606 Q4092

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com seu respectivo conceito.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A 1 2 3 4. B 3 2 4 1. C 4 3 2 1. D 1 3 4 2.

1607 Q4091

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Com relação ao fluxograma que é um dos instrumentos de racionalização do trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.

A O fluxograma não mostra como se faz um trabalho e não entra em problemas que interessam diretamente ao exercício de uma administração racional. B O fluxograma é um quadro visual que aperfeiçoa a racionalização do trabalho. C O fluxograma, por meio de símbolos convencionais, representa de forma dinâmica o fluxo ou a sequência normal de trabalho. D O fluxograma permite detalhar de forma clara as etapas de um processo ou atividade.

1608 Q4090

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I relacionando cada função administrativa à sua respectiva definição.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A 3 2 4 1. B 1 3 2 4. C 3 4 1 2. D 2 3 1 4.

1609 Q4089

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Com relação à comunicação interpessoal e atendimento ao público, é INCORRETO afirmar que

A o funcionário que tem capacidade de trabalhar com outras pessoas é mais feliz e mais produtivo. B o funcionário do setor de serviços frequentemente interage com o público. C a satisfação do funcionário está diretamente relacionada com a avaliação positiva do público. D o treinamento não é uma das estratégias para a melhoria contínua do nível de satisfação do público.

1610 Q4088

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Todas as alternativas a seguir estão associadas ao processo de racionalização do trabalho EXCETO:

A Uma estratégia aprimora a competitividade de uma empresa quando faz parte de sua cultura a racionalização do trabalho. B Os processos não produtivos precisam receber mais atenção, uma vez que grande parte dos custos organizacionais é devida aos problemas operacionais. C Em um ambiente de trabalho mais limpo e organizado, torna-se mais fácil a execução do trabalho. D Uma exigência técnica para iniciar-se um processo de racionalização do trabalho é a busca, passo a passo, do que cada funcionário faz, por que faz, onde faz e como faz o seu trabalho.

1611 Q4087

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Sobre a definição e as teorias que definem a motivação, assinale a alternativa INCORRETA.

A Hoje em dia, a teoria da expectativa é uma das explicações mais aceitas sobre motivação. B A teoria da expectativa ajuda a explicar por que tantos trabalhadores não se sentem motivados em seu trabalho e muitos fazem apenas o mínimo necessário para continuarem empregados. C A validade da teoria da expectativa seria consideravelmente maior se as organizações recompensassem as pessoas, não por seu desempenho, mas por critérios como tempo de casa, esforço, nível de capacidade ou de dificuldade na realização de uma tarefa. D A motivação, segundo Robbins (2010), é definida como um processo responsável pela intensidade, pela direção e pela persistência dos esforços de uma pessoa para alcançar determinada meta.

1612 Q4086

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Considerando que o processo de controle consiste em garantir que as atividades realizadas se igualem às atividades planejadas, é INCORRETO afirmar que

A o controle tem início no ponto em que o planejamento termina. B o controle é um conceito que ajuda o administrador a monitorar a eficácia de seu planejamento, organização e liderança. C o planejamento e controle não estão interligados. D os objetivos e metas expressos com clareza e precisão facilitam o processo de controle.

1613 Q4085

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Considerando que a liderança é o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo, é INCORRETO afirmar que

A a liderança envolve outras pessoas que são os liderados ou seguidores. B as funções de liderança consistem naquelas atividades de manutenção do grupo e relacionadas às tarefas que devem ser realizadas pelo líder ou por outra pessoa para que o grupo tenha um desempenho eficaz. C as características dos colaboradores não precisam ser consideradas antes de o administrador escolher um estilo de liderança adequado. D os estilos de liderança são os vários padrões de comportamento preferidos pelos líderes durante o processo de dirigir e influenciar os trabalhadores.

1614 Q4084

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Considerando que organizar é um processo que consiste em arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros de uma organização, de modo que eles possam alcançar eficientemente seus objetivos, analise as seguintes afirmativas sobre organização e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O processo de organização consiste em listar o trabalho que precisa ser feito para alcançar os objetivos da organização.

( ) O agrupamento de empregados e tarefas é geralmente chamado de organograma.

( ) O processo de divisão do trabalho consiste em repartir a carga total de trabalho em tarefas que possam ser confortavelmente realizadas por indivíduos ou grupos.

( ) A divisão do trabalho não contribui para o aumento da produtividade. ...

A F V F V. B V F V F. C F V V F. D V F F V.

1615 Q4083

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

No que tange ao conceito de planejamento, assinale a alternativa INCORRETA.

A Determinar os objetivos certos e escolher os meios adequados para alcançá-los é função do planejamento. B Os objetivos são importantes porque proporcionam senso de direção, focalizam esforços, guiam planos e decisões e ajudam a avaliar o desempenho. C As funções administrativas se baseiam no estabelecimento de objetivos (planejamento) e sua realização (por meio da organização, liderança e controle). D Planejamento está associado menos às habilidades para a tomada de decisões e mais às habilidades para organizar, influenciar e controlar.

1616 Q4082

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I relacionando cada função administrativa à sua respectiva definição.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A 1 2 3 4. B 3 2 1 4. C 4 3 2 1. D 2 4 3 1.

1617 Q4081

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Com referência às contribuições da escola de administração científica para a administração, assinale a alternativa INCORRETA.

A A linha de montagem móvel é um dos importantes legados da administração científica. B A ênfase na produtividade e na lucratividade levava alguns administradores a explorar operários e clientes. C As técnicas de eficiência foram aplicadas a muitas organizações não industriais. D A administração científica fomentou uma abordagem racional para os problemas organizacionais.

1618 Q4080

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Analise as seguintes alternativas relativas aos princípios básicos da teoria da administração científica de Taylor e seus colaboradores e assinale a alternativa INCORRETA.

A Produtividade e eficiência do trabalhador. B Seleção científica do trabalhador. C Cooperação entre administração e trabalhador. D Educação e desenvolvimento científico do trabalhador.

1619 Q4079

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Considerando a definição da administração de Mary Parket Follet (1968/1933), entendida como a “arte de fazer as coisas através de pessoas”, é INCORRETO afirmar que

A a administração ajuda uma organização a estabelecer e alcançar seus objetivos. B a administração é muito importante para garantir a sobrevivência de qualquer tipo de organização, seja ela pública, privada ou do terceiro setor. C a administração não envolve um grupo de funções interativas. D a administração não pode fazer mais do que seus recursos (materiais, humanos e financeiros) permitem.

1620 Q4011

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A administração é uma ciência relativamente nova. A profissão de Administrador foi reconhecida no Brasil em 09 de setembro de 1965. Embora a administração profissional tenha-se mostrado cada vez mais importante no ambiente organizacional, visando à eficácia e à eficiência, na busca da produtividade e da competitividade, ainda existem muitas dúvidas em relação ao seu papel. De maneira geral, o papel do administrador no ambiente organizacional é

A ser um facilitador, colaborando para as decisões e ações da empresa, de maneira independente, sem se envolver com o dia a dia da organização. B examinar cuidadosamente as atividades realizadas para averiguar se foram realizadas de acordo com as disposições planejadas. C fiscalizar os processos da organização, analisando os procedimentos para determinar quais são mais produtivos. D analisar demonstrações financeiras, revisando procedimentos de controle interno. E trabalhar com pessoas para alcançar eficientemente os objetivos organizacionais utilizando recursos limitados em um ambiente dinâmico.

1621 Q3955

Administração

Ano: 2014

Banca: FJG

Observa-se que, muitas vezes, o indivíduo e a organização têm expectativas recíprocas muito além das definidas no contrato formal de emprego, que estabelece obrigações e direitos, havendo um entendimento tácito entre o empregado e a empresa no sentido de uma gama de direitos, privilégios e obrigações, consagradas pelo uso, e que serão respeitadas e observadas pelas partes. Essas expectativas referem-se ao:

A incentivo empresarial B equilíbrio organizacional C clima organizacional D contrato psicológico

1622 Q3821

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

João, um novo profissional, foi contratado por uma empresa para assumir o departamento de Recrutamento & Seleção de Pessoas, cujas principais responsabilidades são:

A captação, triagem de profissionais e estruturação de recompensas. B captação, triagem dos melhores profissionais e avaliação de desempenho. C avaliação de desempenho, seleção e encaminhamento de profissionais para a empresa. D atração de candidatos, seleção com uso de técnicas diversas e encaminhamento dos candidatos de acordo com o perfil exigido pelas áreas requisitantes. E aplicação de testes e pareceres técnicos dos candidatos.

1623 Q3816

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

A demanda por um determinado produto é conhecida e constante ao longo do tempo. Em relação à política de estoques adotada por uma empresa que distribui esse produto a partir de um armazém, pode-se dizer que:

A quanto maior o tamanho do lote de entrega, menor deverá ser o nível médio de estoque. B quanto maior o tamanho do lote de entrega, maior deverá ser o nível médio de estoque. C o nível médio de estoque será mínimo para tamanhos de lote de entrega muito baixos ou muito altos. D o nível médio de estoque será mínimo para valores intermediários de tamanhos de lote de entrega. E o tamanho do lote de entrega não afeta o nível médio de estoque.

1624 Q3815

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

No controle estatístico da qualidade, são necessárias medidas de tendência central e de dispersão para avaliar as dimensões dos produtos manufaturados. A seguinte alternativa relaciona apenas medidas de tendência central:

A média, mediana e desvio padrão. B variância, mediana e moda. C média, mediana e moda. D mediana, moda e desvio padrão. E média, desvio padrão e moda.

1625 Q3814

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

Pode-se dizer que o sistema de Kanban, desenvolvido pela Toyota, consiste em:

A empurrar estoques, em um contexto de estoques altos e tempos de ressuprimento elevados. B empurrar estoques, em um contexto de estoques baixos e tempos de ressuprimento reduzidos. C puxar estoques, em um contexto de estoques altos e tempos de ressuprimento reduzidos. D puxar estoques, em um contexto de estoques baixos e tempos de ressuprimento elevados. E puxar estoques, em um contexto de estoques baixos e tempos de ressuprimento reduzidos.

1626 Q3813

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

Uma empresa deseja adotar uma política de estoques para determinado produto com as seguintes características:

1) A reposição será feita sempre que o estoque atingir um determinado nível N, de maneira imediata.

2) Sempre que o estoque for reposto, o nível do produto no estoque assumirá o mesmo valor C, imediatamente após a reposição.

3) A demanda pelo produto é incerta, variando ao longo do tempo.

Em relação à encomenda dos produtos para realizar as reposições de estoque, pode-se dizer que:

A tanto a quantidade encomendada como o intervalo entre reposições serão fixos. B tanto a quantidade encomendada como o intervalo entre reposições serão variáveis. C a quantidade encomendada deverá ser variável, porém o intervalo entre reposições será fixo. D a quantidade encomendada será fixa, porém o intervalo entre reposições deverá ser variável. E a quantidade encomendada dependerá do nível de estoque e o intervalo entre reposições será fixo.

1627 Q3812

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

Um conceito bastante difundido para melhoria da qualidade na gestão de sistemas logísticos é o “Just in Time”. Essa técnica consiste fundamentalmente em:

A minimizar o fluxo de informações, através de um aumento da frota de transporte. B maximizar o uso de estoques, através da diminuição do fluxo de informações. C minimizar o fluxo de informações, através do aumento dos estoques. D maximizar o uso de estoques, através de uma elevação da frota de transporte. E minimizar o uso de estoques, através do aumento do fluxo de informações.

1628 Q3580

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão ambiental, julgue os itens a seguir. Além de reduzirem o impacto ambiental e trazerem para si a responsabilidade que lhes cabe, obedecendo assim aos princípios das externalidades ambientais, as empresas devem atentar para a escassez dos materiais e aplicar o programa de logística reversa a fim de diminuírem o consumo de matéria-prima e remanufaturar os produtos retornados.

1629 Q3579

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão ambiental, julgue os itens a seguir. A gestão energética, além de agregar valor ao produto no mercado internacional, melhora a imagem da empresa ante a comunidade e os consumidores.

1630 Q3577

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão ambiental, julgue os itens a seguir. A definição de gestão ambiental pode variar entre os autores e as empresas, porém sempre está relacionada ao processo de melhoria contínua do desempenho ambiental da organização.

1631 Q3563

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue o item abaixo, acerca de cultura organizacional. Os aspectos observáveis da cultura organizacional incluem as histórias, os ritos, os rituais e os símbolos que são compartilhados pelos membros da organização.

1632 Q3562

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das abordagens clássica e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir. De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações, quando vistas como sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que estão inseridas, bem como influenciar fortemente a natureza desse ambiente.

1633 Q3561

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das abordagens clássica e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir. Do ponto de vista da perspectiva clássica, uma organização representa a estrutura de relacionamentos, poderes, papéis e objetivos que existem independentemente do trabalho conjunto das pessoas.

1634 Q3533

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

São organizações de interesses comerciais as:

A Organizações públicas B Organizações filantrópicas C Organizações do Terceiro Setor D Sociedades Anônimas E Autarquias

1635 Q3530

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

Quando você lê a notícia de que o dólar está fraco, a interpretação correta é que: 1. Isso poderia prejudicar as empresas brasileiras por tornar as matérias-primas importadas mais caras. 2. Isso poderia ajudar as empresas brasileiras por tornar suas exportações mais baratas. 3. O número de organizações do terceiro setor tende a aumentar. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A É correta apenas a afirmativa 2. B São corretas apenas as afirmativas 1 e 2. C São corretas apenas as afirmativas 1 e 3. D São corretas apenas as afirmativas 2 e 3. E São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

1636 Q3399

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

A reengenharia. B total quality management. C downsizing. D reestruturação vertical. E kaizen.

1637 Q3351

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Os indicadores de desempenho auxiliam na tarefa de identificar o comportamento da performance de um processo. A partir da sua utilização pode-se não somente aferir o resultado de um processo, como também acompanhar seu comportamento ao longo das atividades que o integram.

Essa performance pode ser medida em termos de eficiência ou de eficácia, de acordo com a definição de que:

A ser eficiente é empregar em nível máximo os recursos de produção e, sendo assim, a produção de bens e serviços públicos, que tem pessoas como principal recurso de geração de valor público, pode ser processada segundo diferentes níveis de qualidade e quantidade, cuja variação depende das políticas e decisões de alocação dos recursos; B ser eficaz depende diretamente da plena utilização ou do eficiente emprego dos recursos de produção, mesmo que os objetivos propostos não sejam alcançados; C a gestão de pessoas com a máxima eficiência é aquela em que todas as pessoas têm seu potencial produtivo plenamente utilizado em termos de habilidades ou serviço, independentemente do tempo de atividade ou serviço; D a noção de eficiência identifica-se com fazer aquilo que precisa ser feito com vistas a alcançar um objetivo específico, enquanto a eficácia está associada com o melhor uso dos recursos da organização; E a produtividade do trabalho é uma medida que leva em conta apenas as unidades do produto (números expedientes analisados, número de estabelecimentos ou obras fiscalizadas, área roçada etc.).

1638 Q3350

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Encaminhar colaboradores para capacitação, se detectadas necessidades de complementação ou oportunidades de crescimento e/ou alertar formalmente profissionais com insuficiência de desempenho não justificada sobre urgências na modificação de condutas, são atividades relacionadas à gestão de recursos humanos, que estão agrupadas em funções ou subsistemas como:

A a Administração de desempenho; B o Desenvolvimento de Recursos Humanos; C o Planejamento de Recursos Humanos; D a Provisão de Recursos Humanos; E a Administração de Pessoal.

1639 Q3349

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Pode-se exemplificar gestão por resultados na administração pública, citando, em primeiro lugar, o caso da França, que utilizou como instrumentos a descentralização, com transferência de competências e recursos aos níveis subnacionais; e a desconcentração, com transferência de competências e de recursos de níveis operacionais dentro da administração central, e programas de qualidades. E, em segundo lugar, o caso do Brasil, onde, em 1996, um ano após a estabilização econômica, o governo lançou o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, cuja finalidade era a reestruturação das organizações, para atribuir-lhes flexibilidade administrativa e responsabilização.

Entre as metodologias para a gestão por resultados, inclui-se o balanced scorecard (BSC), que:

A se processa em diferentes níveis de intensidade, sendo capaz de fornecer um referencial de análise da estratégia, orientado para a criação de valor futuro para a sociedade, observada a sua diversidade, permitindo a quantificação do desempenho; B pode ser tomado como um conceito gerencial emergente, que se desenvolve em torno da noção de articulação da produção, disseminação e suporte à mobilização de conhecimento e de tecnologias em gestão pública; C é, antes de tudo, a qualidade de um serviço, sem distinção de ser prestado por instituição de caráter público ou privado, com a característica básica de melhoria permanente; D devido a sua organização, implica a tendência de formação dos denominados espaços restritos de poder, e tem a noção de eficiência baseada no conceito de divisão do trabalho; E é multidimensional, complexo e cujo conceito é formado pela interação de outros três, os conhecimentos, as habilidades e as atitudes.

1640 Q3348

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A avaliação da política pública é o processo de julgamentos deliberados sobre a validade de propostas para a ação pública, bem como sobre o sucesso ou a falha de projetos colocados em prática. Fazem parte desse processo elementos, critérios, indicadores e também padrões, como os normativos, que são:

A as metas qualitativas ou quantitativas estabelecidas anteriormente à implementação da política pública; B os valores ou descrições, já alcançados no passado, que facilitam a comparação por períodos e geram informações sobre declínios ou melhoras; C são artifícios (proxies) que podem ser criados para medir input, output e resultado (outcome); D a visualização dos erros anteriores à tomada de decisão, a fim de detectar problemas mal formulados, objetivos mal traçados e otimismos exagerados; E as metas qualitativas ou quantitativas estabelecidas com base em um standard ideal.

1641 Q3347

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O conceito de política pública e seus diversos significados seguem uma tradicional classificação, que divide em ciclos essa atividade estatal e o seu processo. A perspectiva “de cima para baixo” tem suas raízes no modelo de estágios, que devem ser claramente distintos.

Um desses estágios é o da implementação da política pública, que pode ser definido como:

A o processo de julgamentos deliberados sobre a validade de propostas para a ação pública; B o processo de execução e efetuação, que pressupõe um ato anterior e direcionado à consecução de objetivos; C a determinação do caminho definitivo para a solução do problema que a originou; D a discrepância entre o status quo e uma situação ideal possível; E o conjunto de problemas ou temas que a comunidade política percebe como merecedor de intervenção pública.

1642 Q3346

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

No ambiente da administração pública, elementos que configuram uma gestão da capacitação orientada para o desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções desenvolvidas, identificam:

A a Gestão por processos; B o Planejamento estratégico; C a Gestão por competências; D o Balanced Scorecard (BSC); E a Gestão Pela Qualidade.

1643 Q3345

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A participação de todos para o sucesso de uma organização é, atualmente, uma recomendação que perpassa as mais distintas áreas da gestão. Entretanto, a importância e a eficiência dos grupos foi analisada e questionada por Mancur Olson, ao tratar da Teoria da Ação Coletiva. Com base nessa teoria, analise as afirmativas a seguir:

I - Em grupos grandes, o interesse particular de cada indivíduo racional irá predominar sobre os interesses do grupo, mas pela sinergia das ações esses grupos tornam-se mais eficientes que grupos pequenos.

II - Em grupos pequenos, é mais frequente o problema do carona (free-rider), quando um indivíduo usufrui dos benefícios e resultados sem contribuir proporcionalmente para sua obtenção.

III - Em grupos grandes, é necessário um incentivo ind...

A somente I; B somente II; C somente III; D somente II e III; E I, II e III.

1644 Q3344

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Com base nos princípios da Administração Pública, presentes no Artigo 37 da Constituição Federal, é correto afirmar que:

A o princípio da legalidade diz que cabe ao Estado a elaboração das leis do país, considerados o equilíbrio entre os Poderes, a Constituição Federal e os interesses da população; B o princípio da publicidade diz que o governo deve fazer propaganda de suas empresas estatais, principalmente as de economia mista, de forma a assegurar que elas possam se manter competitivas na atuação no mercado e capazes de atender ao interesse público; C o princípio da veracidade diz que os gastos do governo devem ser transparentes e públicos, sendo sempre validados por auditorias dos órgãos de controle estatais; D o princípio da impessoalidade significa que a administração pública deve manter uma posição de neutralidade ante a sociedade e não estabelecer discriminações gratuitas ou não justificadas pelo interesse coletivo; E o princípio da arbitrariedade diz que o governo tem a liberdade de administrar o país da forma mais eficiente possível, desde que os seus atos não estejam previstos como crimes na Constituição Federal.

1645 Q3343

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Após a crise fiscal do final da década de 70, governos de diversas partes do mundo buscaram elaborar mudanças que pudessem tornar a máquina pública menos custosa e mais eficiente. Esse conjunto de mudanças, disseminadas pelas administrações da maioria dos países ocidentais e formalizado mais tarde por Cristopher Hood, em 1991, ficou conhecido como:

A administração patrimonialista; B nova governança pública; C nova gestão pública; D burocracia weberiana; E teoria da escolha racional.

1646 Q3342

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Em um processo de negociação, é frequente o uso da argumentação por parte dos envolvidos para obter vantagens ou minimizar as desvantagens no acordo. Essa argumentação se pauta em dois tipos de argumentos, que são:

A relacionais e substantivos; B humanos e financeiros; C abstratos e concretos; D abstratos e financeiros; E humanos e substantivos.

1647 Q3341

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A ideia da accountability, cuja aplicabilidade ou tradução a ambientes distintos do contexto anglo-saxão é muitas vezes posta em dúvida, traz em sua compreensão distintas dimensões ou conceitos. Sobre o tema, analise os itens a seguir:

I- prestação de contas pelo agente público;

II- transparência das atividades das organizações públicas;

III- capacidade de estabelecer incentivos financeiros aos gestores públicos.

Está correto SOMENTE o que se encontra em:

A I; B I e II; C I e III; D II e III; E I, II e III.

1648 Q3340

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

No processo de tomada de decisão, frequentemente são usadas técnicas para agilizar e simplificar a escolha, conhecidas como heurísticas. Porém, apesar de serem úteis e garantirem na maioria dos casos resultados satisfatórios, essas técnicas podem ser prejudicadas pelas denominadas armadilhas psicológicas. Luiz Fernando, diretor de marketing de uma multinacional, foi questionado pelo diretor de produção sobre a estimativa de vendas de certo produto na China, país no qual eles estavam iniciando suas operações comerciais. Ao refletir sobre o cenário para elaborar uma estimativa, Luiz Fernando, que acabara de analisar o relatório de vendas no mercado japonês, respondeu um número semelhante ao observado, sem perceber que o contexto de atuação da empresa na China era completamente d...

A perpetuação do status Quo; B reflexo holístico; C ancoragem; D prudência; E generalização.

1649 Q3339

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A ferramenta de gestão, introduzida em meados da década de 1990, que propôs a inclusão de indicadores múltiplos e interrelacionados, inclusive intangíveis, na mensuração e acompanhamento do desempenho da empresa, é conhecida como:

A Balanced Scorecard; B Matriz BCG; C Gráfico de Pareto; D Diamante de Porter; E Ciclo PDCA.

1650 Q3338

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Na década de 1980, a visão econômica liberal clássica, segundo a qual apenas os interesses dos proprietários de uma organização devem ser determinantes para a definição da estratégia de uma empresa, foi questionada por uma nova perspectiva teórica que propunha que todos os atores que influenciam ou são influenciados pelas ações de determinada empresa deveriam ser considerados, tais como os empregados, clientes, governos e sociedade. Trata-se de teoria:

A das interrelações; B dos stakeholders; C do utilitarismo; D do bem comum; E da ação coletiva.

1651 Q3337

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Em relação ao conceito, conhecido como cadeia de valor, proposto por Porter em seu livro Vantagem Competitiva, analise as afirmativas a seguir:

I- Representa todas as atividades que uma organização realiza desde a concepção de um produto ou serviço até a sua distribuição para o consumidor.

II-É elaborada com base na definição das atividades primárias e atividades de apoio de uma organização.

III- Abrange também o conceito de rede de valor.

Está correto o que se afirma em:

A todas as afirmativas estão correta; B apenas I e II estão corretas; C apenas I e III estão corretas; D apenas II e III estão corretas; E apenas a I está correta.

1652 Q3336

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Entre as diversas ferramentas utilizadas para compreender a atratividade de uma indústria, certamente uma das mais difundidas é a denominada análise das cinco forças, proposta por Michael Porter, por considerar cinco dimensões analíticas para compreender essa atratividade. Tendo como referência essas dimensões, caso um país decida proteger a saúde de sua população e estabeleça rigorosas regras fitossanitárias para a importação de carne, essa ação política deveria ser compreendida na seguinte perspectiva da análise da indústria:

A aumento do poder de barganha dos fornecedores; B aumento do poder de barganha dos clientes; C redução da ameaça de novos entrantes; D redução na ameaça de produtos substitutos; E aumento na rivalidade entre as empresas atuais instaladas no país.

1653 Q3335

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A empresa que usa uma estratégia de diferenciação deve ter como principal fator crítico de sucesso:

A a minimização dos custos operacionais; B o fortalecimento das relações com os fornecedores; C a padronização de seus processos e produtos; D um alto valor agregado percebido pelo consumidor; E uma abrangência de mercado de larga escala.

1654 Q3334

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Os desafios de eficiência e escala impostos pela consolidação do processo de industrialização ao final do século XIX tiveram como resposta a sistematização de um conjunto de técnicas e procedimentos de gestão, posteriormente denominado pelos historiadores econômicos como escola clássica de administração. Em sua corrente da administração científica, teve como característica:

A estudar os movimentos necessários para a execução de uma tarefa com o intuito de simplificá-los e reduzi-los ao mínimo; B enxergar o trabalhador como um ser humano e buscar motivá-lo com incentivos fisiológicos; C incentivar maior participação dos funcionários no processo decisório da empresa; D controlar as atividades da empresa de modo que os erros fossem previstos e as ações corretivas tomadas, evitando o desperdício; E promover uma sinergia entre atividades da empresa e o ambiente externo.

1655 Q3333

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

No processo administrativo, as funções controle, planejamento, organização e direção, desempenhadas pelo administrador, são tipicamente executadas de forma:

A interrelacionada; B sequencial; C aleatória; D departamentalizada; E hierárquica.

1656 Q3268

Administração

Ano: 2014

Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)

Todas as organizações apresentam, de alguma forma, um conjunto de atividades de Recursos Humanos, que incluem planejamento, provisão, desenvolvimento, administração de pessoal e administração de desempenho, apresentando numerosas interações entre elas. No setor público, a administração de desempenho envolve alguns instrumentos formais, que podem ser utilizados de forma ritualística, em que a avaliação é tradicionalmente favorável. Sobre a administração de desempenho, assinale a afirmativa correta.

A É importante quando se propõe a estudar os perfis de profissionais pelo Planejamento de Recursos Humanos, para definir alternativas de recrutamento, regiões geográficas e períodos de divulgação e busca de talentos. B É importante quando se refere à identificação de talentos ou competências ausentes nas equipes de trabalho e, na impossibilidade de desenvolver seus atuais integrantes, recomendar a contratação externa ou interna de novas pessoas. C É importante quando se refere à implementação de programas de bônus por resultado, com explicitação clara de critérios para concessão, as razões para eventuais não concessões e a administração do clima após sucessos ou insucessos pessoais ou da unidade. D É importante quando se refere ao acesso a cargos públicos, o que é feito mediante concursos públicos, que devem ser amplamente divulgados, assegurando impessoalidade na administração de provas, análise de títulos e eventuais entrevistas ou provas práticas. E É importante quando se refere ao mapeamento de competências e conhecimentos já existentes ou de obtenção fácil, considerando, inclusive, melhor uso de tecnologia da informação para disponibilização de informações hoje restritas a um grupo reduzido de colaboradores ou para realização de tarefas rotineiras.

1657 Q3265

Administração

Ano: 2014

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Sobre os principais conceitos de Governança Corporativa, assinale a opção correta.

I. Os principais critérios pelos quais se pode definir Governança Corporativa, considerando-se os processos e objetivos da alta gestão das corporações, são: Governança como Guardiã de direitos das partes, Governança como sistema de relações pelas quais as sociedades são dirigidas e monitoradas, Estrutura de poder que se observa no interior das empresas, e Sistema Normativo que rege as relações internas e externas.

II. Os valores que dão sustentação à Governança Corporativa são: senso de justiça e equidade de tratamento dos acionistas; transparência de informações que impactam os negócios; prestação responsável de contas; e, conformidade no cumprimento de normas reguladoras.

III....

A Somente II está correta. B Somente I e II estão corretas. C Somente I e III estão corretas. D Somente II e III estão corretas. E I, II e III estão corretas.

1658 Q3252

Administração

Ano: 2014

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Considerando as principais técnicas de solução de problemas, analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção correta.

A O Princípio de Pareto é uma técnica de comparação que permite analisar grupos de dados ou de problemas e verificar onde estão os mais importantes e prioritários. B O Método Cartesiano adota quatro princípios: dúvida sistemática, análise, síntese e método. C Na técnica de Brainstorming, os participantes são estimulados a produzir sob regras que qualifi cam o que deve ser proposto. D Na técnica de Análise de Campo de Forças, procura-se mapear e avaliar as ameaças e oportunidades, pontos fortes e pontos fracos dos objetivos organizacionais. E O gráfico de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe é uma técnica que tem por finalidade priorizar problemas.

1659 Q3249

Administração

Ano: 2014

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A Somente II está correta. B Somente I e II estão corretas. C Somente I e III estão corretas. D Somente II e III estão corretas. E I, II e III estão corretas.

1660 Q3167

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da implantação de planos estratégicos em gestão de pessoas, julgue os próximos itens. A gestão por competências integra a perspectiva clássica do tipo outside-in de formulação estratégica com as modernas prescrições de caráter inside-out.

1661 Q3134

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Davenport e Gonçalves afirmam que, para a organização adotar o ponto de vista do cliente, deve usar a abordagem de processo, o qual necessita ser projetado para satisfazer ao cliente.

Está correta a correlação que consta em

A A-III B-I C-II. B A-II B-I C-III. C A-I B-III C-II. D A-III B-II C-I. E A-II B-III C-I.

1662 Q3133

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os indicadores da qualidade compõem a métrica da qualidade e têm como conceito básico avaliar a satisfação dos clientes. Sobre indicadores da qualidade considere:

I. São instrumentos de gestão, utilizados para medir um processo ou seus resultados.

II. São desenvolvidos obrigatoriamente para todos os processos da organização.

III. Visam monitorar a qualidade, produtividade e capacidade.

IV. Tempo de atendimento pode ser uma característica relevante de um serviço, que se traduz facilmente em um indicador mensurável.

Está correto o que se afirma APENAS em

A I e II. B I e III. C III e IV. D I, II e IV. E I, III e IV.

1663 Q3132

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Há elementos fundamentais para a elaboração do Planejamento Estratégico da Organização. O enunciado de determinada empresa declarado como "Ser reconhecida pela Sociedade como instrumento efetivo de justiça, equidade e paz social", em termos de Gestão Estratégica, refere-se

A à Vantagem competitiva. B à Visão. C à Missão. D ao Valor. E ao Propósito.

1664 Q3131

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Método gerencial que abrange todos os níveis da organização, utilizado para a promoção da melhoria contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo. Trata-se do conceito de

A Kaizen. B Gráfico de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito. C Muda. D Ciclo PDCA. E QFC − Quality Function Deployment.

1665 Q3130

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Para melhorar a sua produtividade, a empresa “X” utilizase de indicadores de desempenho. As ausências e atrasos dos empregados estão retratados no indicador denominado

A Turnover. B Rotatividade de pessoal. C Absenteísmo. D Número médio de empregados. E Custo médio per capita.

1666 Q3129

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da organização. Ao se implantar essa ferramenta, a organização deve considerar os seguintes componentes:

A financeiro, cliente, desenvolvimento de pessoas e processos. B objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos operacionais. C planos de Ação, indicadores e ferramentas da qualidade. D mapa estratégico, objetivos estratégicos, indicadores, metas e planos de ação. E objetivos estratégicos, metas, indicadores e responsabilidade social.

1667 Q2997

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

São organizações do Terceiro Setor as:

A Organizações não governamentais. B Organizações públicas. C Sociedades anônimas. D Empresas privadas. E Autarquias.

1668 Q2882

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a gestão de processos e de qualidade, julgue os itens a seguir. De acordo com a hierarquia organizacional, as atividades desdobram-se em processos, que, por sua vez, geram tarefas ou operações.

1669 Q2708

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Com referência aos processos de gestão de recursos humanos, é INCORRETO afirmar

A que o recrutamento é um processo que consiste em atrair candidatos para o preenchimento de vagas. B que a seleção é um processo que consiste em escolher um candidato qualificado para o preenchimento de uma vaga C que , no processo de capacitação dos empregados, treinamento e desenvolvimento não são um bom investimento porque nem um nem outro beneficiam o funcionário e a empresa. D que o melhor treinamento é aquele que é realizado no próprio local de trabalho com os próprios recursos que o funcionário utiliza para realizar suas tarefas.

1670 Q2707

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Considerando que a gestão da qualidade total consiste num comprometimento amplo da organização, para implantar qualidade em toda atividade por meio de aperfeiçoamento contínuo; e considerando a qualidade total, assinale a alternativa INCORRETA.

A A filosofia da TQM foca o trabalho em equipe, o aumento da satisfação do cliente e a redução de custos. B É uma técnica comumente utilizada no processo de implantação da TQM é o PDCA de Deming. C O círculo de qualidade é um grupo de 6 a 12 funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho. D A TQM tende a ser mais bem-sucedida quando enriquece os cargos e melhora a motivação dos empregados.

1671 Q2706

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A motivação do funcionário afeta a produtividade. Parte do trabalho de um gerente consiste em direcionar a motivação do funcionário para a realização das metas organizacionais.

A partir dessa premissa, assinale a alternativa INCORRETA.

A A motivação é importante porque pode levar a comportamentos que refletem alto desempenho dentro de uma organização. B A motivação é importante porque pode levar a comportamentos que refletem alto desempenho dentro de uma organização. C A mais conhecida das teorias de conteúdo denominada teoria da hierarquia das necessidades foi desenvolvida por Herzbeg. D A teoria da expectativa, que é uma das duas teorias de processo, propõe que a motivação depende das expectativas.

1672 Q2705

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Considerando o conceito de liderança como a capacidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais, é INCORRETO afirmar que

A a liderança não é dinâmica e não envolve o uso do poder para influenciar pessoas e conseguir que as tarefas sejam realizadas. B a liderança ocorre entre pessoas. C a liderança requer o uso da influência. D a liderança é usada para atingir metas.

1673 Q2704

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Considerando que os critérios de departamentalização são as bases para tornar as decisões de dividir o trabalho em tarefas e atribuí-las a pessoas ou departamentos, é INCORRETO afirmar que

A a forma mais simples de estrutura organizacional consiste em designar responsabilidades para pessoas, de acordo com suas competências. B outro modo mais simples de departamentalização é a departamentalização funcional, que consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função administrativa. C organização por processos consiste em administrar organizações como conjuntos de processos interligados e, não, como conjuntos de departamentos independentes. D organização por cliente é outro tipo de departamentalização que busca garantir a satisfação de clientes distintos com necessidades diferentes.

1674 Q2703

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Com referência ao processo de comunicação que consiste em um comunicador (emissor, transmissor ou codificador), uma mensagem e um recebedor (receptor ou decodificador), é INCORRETO afirmar que

A a comunicação é um processo social e, sem ela, a sociedade não existiria. B a comunicação implica busca de entendimento, de compreensão, de contato. C os elementos mais importantes da comunicação são: fonte, emissor, mensagem, recebedor e destino. D a mensagem está sempre separada, tanto do recebedor, quanto do comunicador.

1675 Q2702

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Considerando-se que as funções administrativas se baseiam no estabelecimento de objetivos (planejamento) e sua realização (por meio da organização, liderança e controle), numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da função administrativa com seu respectivo conceito.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A 1 2 3 4. B 2 1 4 3. C 4 3 2 1. D 3 4 1 2.

1676 Q2701

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com o seu respectivo conceito, conforme descrito por Martins e Zilbergnop (2010).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A 2 4 1 3. B 3 4 1 2. C 1 4 3 2. D 1 2 3 4.

1677 Q2700

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Considerando o conceito de protocolo, entendido como o conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo, assim, o acesso à informação, é INCORRETO afirmar

A que protocolo é o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle de tramitação e expedição de documentos. B que, na fase de recebimento, os documentos a serem tramitados pela instituição devem ser apresentados ao protocolo para que este passe a controlar tal atividade. C que, na fase de registro e autuação, o protocolo cadastra o documento em um sistema de controle (informatizado ou manual), atribuindo ao mesmo um número de acompanhamento (autuação ou protocolização). D que distribuição/expedição consiste em enviar o documento ao destinatário. Chama-se expedição quando é interna e distribuição quando direcionada a outra instituição.

1678 Q2699

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Com referência às noções de administração, é INCORRETO afirmar que

A a administração é muito importante para qualquer tipo de organização. B a sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento de necessidades das pessoas. C a administração, gerência e gestão não têm o mesmo significado. D objetivos, recursos, processos de transformação, divisão do trabalho, produtos e serviços são os principais componentes de uma organização.

1679 Q2698

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A correspondência é uma forma de comunicação escrita que se estabelece entre pessoas físicas ou jurídicas para tratar de assuntos de mútuo interesse. A correspondência classifica-se em particular, oficial e empresarial e exige certos requisitos.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com seu respectivo conceito e requisitos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A 1 2 3 4. B 4 3 1 2. C 3 4 2 1. D 2 1 3 4.

1680 Q2697

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Considerando-se que os gerentes utilizam suas habilidades conceituais, humanas e técnicas para desempenhar as quatro funções administrativas: planejamento, organização, liderança, e controle em todas as organizações, públicas, privadas ou do terceiro setor, assinale a alternativa INCORRETA.

A A função planejamento consiste em selecionar metas e meios para alcançá-las. B A função organização consiste em atribuir responsabilidade pelo cumprimento da tarefa. C A função liderança consiste em usar a influência para motivar os funcionários. D A função controle consiste em tomar decisões e fazer as coisas acontecerem.

1681 Q2596

Administração

Ano: 2014

Banca: Universidade Federal do Goiás (UFGO)

A responsabilidade social das organizações pode ser direcionada para dois grupos, os de interesses primários e os de interesses secundários. Fazem parte do grupo de interesse secundário:

A as entidades de classe. B os fornecedores. C as comunidades locais. D os acionistas.

1682 Q2589

Administração

Ano: 2014

Banca: Universidade Federal do Goiás (UFGO)

Segundo Mintzberg, o administrador deve desempenhar papéis que são padrões de comportamentos esperados. Entre eles, está o papel interpessoal, que envolve

A símbolos, liderança e elementos de ligação. B soluções de conflitos, negociações e empreendedorismo. C monitoramento, disseminação e ser porta-voz. D partilha de informações, ações corretivas e participação em eventos.

1683 Q2526

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Maria trabalha em uma empresa na qual o presidente é responsável pela tomada de decisões. O gerente delega pouco de suas ações. Maria é especialista na função que exerce e tem suas atribuições muito bem definidas. Maria trabalha numa organização do tipo:

A orgânica; B sistêmica; C burocrática; D paralela; E solidária.

1684 Q2525

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

No cargo que ocupa em seu departamento, Karin exerce diversas funções. Ela planeja, organiza o trabalho, lidera a equipe e controla as atividades. Além disso, Karin tem visão empresarial, ambiental e interativa da organização. Karin exerce a função de:

A vendedora; B produtora; C gestora; D controladora; E auditora.

1685 Q2524

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Roberto foi destacado em seu departamento para trabalhar em um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim. Esse empreendimento visa atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custos, recursos envolvidos e qualidade. Roberto foi destacado para trabalhar em:

A expediente; B controle orçamentário; C protocolo; D processo; E projeto.

1686 Q2523

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A consultora Giovana fará um estudo dentro de uma organização. Ela solicitou ao gerente de uma das unidades a divisão de trabalho, mediante o fracionamento da organização em unidades de direção, conselhos, gerência, superintendências, departamentos, divisões, seções, serviços, setores, etc. Para atender Giovana, o gerente pode fornecer:

A o planejamento estratégico; B os indicadores de desempenho; C o monitoramento; D o organograma; E o balancete.

1687 Q2522

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Laura acaba de ser aprovada em um concurso público. Em seu primeiro dia de trabalho, o gestor de sua unidade lhe forneceu um manual em que estavam descritos as características e os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos, e os deveres relacionados a cada cargo da organização. Foi fornecido a Laura o manual de:

A estrutura; B processo; C formulários; D sequência administrativa; E normas.

1688 Q2521

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

No departamento em que Vitor trabalha, ele exerce o cargo de auxiliar administrativo. Acima dele há um supervisor de atividades que se chama Pedro. Pedro segue ordens de Alberto, gerente do setor. Acima de Alberto está Vinicius, diretor da área. Pode-se afirmar que essa é a descrição de uma:

A divisão de trabalho; B cadeia de comando; C unidade de direção; D ordem; E equipe de alta performance.

1689 Q2520

Administração

Ano: 2014

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Considerando o processo administrativo, analise.

I. É dinâmico, contínuo e composto pelas seguintes funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle.

II. É dentro da função direção que o organograma de uma empresa é definido, buscando elaborar os níveis hierárquicos e definir as estruturas organizacionais.

III. Caracterizado como uma das funções administrativas, o planejamento se divide em: estratégico, tático e operacional.

IV. Medição e avaliação de resultados e correção de desempenho são algumas das atividades verificadas pela função de controle.

Estão corretas as afirmativas

A I, II, III e IV. B I e II, apenas. C II e III, apenas. D I, III e IV, apenas.

1690 Q2489

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Atualmente, observa-se uma mudança de paradigmas nas organizações, cujo foco da produtividade tem-se voltado estrategicamente para área de recursos humanos, ou Gestão de Pessoas. Reconhecendo no ser humano como valioso capital, parceiro influenciador de crescimento e transformação, cabe à organização refletir sobre os processos de recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos colaboradores.

Analisando os diversos processos associados à Gestão de Pessoas no contexto das organizações, no que diz respeito à enfermagem, o enfermeiro deve compreender as interfaces e especificidades de cada processo e saber que

A o recrutamento e seleção são determinados pelas relações entre o homem, a organização e a sociedade. No desafio de atrair e reter talentos requer, também, a definição do perfil profissional, dos critérios de seleção e identificação das competências requeridas para o cargo, escolher o método e realizar o processo seletivo. B o treinamento propõe ações voltadas ao aperfeiçoamento e crescimento pessoal e profissional do indivíduo, busca a ampliação das competências, prioritariamente, em médio e longo prazo. C o desenvolvimento busca como resultado o aumento do conhecimento teórico e prático que capacita, em curto prazo, o indivíduo para a realização imediata e eficiente do trabalho. D a avaliação de desempenho é considerada prática comum, reflete a filosofia da organização e do próprio serviço de enfermagem. Por não ser um processo dinâmico, pouco contribui nas decisões gerenciais e na promoção do crescimento profissional e pessoal, do avaliado e do avaliador, e tende ao desuso, nas organizações. E diante da variedade de técnicas de seleção, a avaliação qualitativa e quantitativa é sistematicamente realizada nas organizações, considerando a eficácia de testes objetivos, prova situacional, grafologia, em detrimento do índice de rotatividade de seleção, por ser pouco relevante na análise do processo.

1691 Q2488

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considerando as auditorias como instrumento de controle de qualidade, na área da enfermagem, o enfermeiro recorre

A à auditoria de estrutura para estabelecer a existência de uma relação entre atendimento de qualidade e estrutura adequada, como a análise do aporte de recursos e o ambiente em que é prestado o atendimento. B à auditoria de processo que é indicada para determinar os resultados ocorridos, como as alterações da condição de saúde do servidor em consequência das intervenções de enfermagem. C à auditoria de resultado que é indicada para medir o modo de oferecer o atendimento, verificando como a assistência foi prestada. D ao gerenciamento da qualidade total que pressupõe foco no indivíduo e para evitar novas situações de emergência, a auditoria deverá recomendar a redução, para seis meses, no intervalo de realização dos exames periódicos de todos os trabalhadores. E à ferramenta de auferabilidade como o uso de indicadores, aplicados na dimensão, exclusivamente, quantitativa do processo de trabalho, pois não são empregados na dimensão qualitativa.

1692 Q2487

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Analise os dois agrupamentos abaixo, que se referem aos passos do processo de referência e suas características.

I. Necessidade de informação.

II. Questão inicial.

III. Estratégia de busca.

IV. Resposta.

a. Realizada em dois momentos.

b. Refere-se à busca de informações, por parte do usuário, quando este faz perguntas de forma compreensível para obter êxito em suas respostas.

c. Em alguns momentos vaga e imprecisa.

d. Caso a busca tenha sido feita de maneira correta, o resultado coincidirá com a solução do problema.

A ordenação correta das funções administrativas e suas características é

A Ib; IIc; IIId; IVa. B Ia; IId; IIIb; IVc. C Ic; IIb; IIIa; IVd. D Ib; IIa; IIIc; IVd. E Id; IIc; IIIa; IVb.

1693 Q2486

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos.

A definição refere-se

A à gestão por projetos. B à avaliação de serviços. C ao relatório. D ao diagnóstico organizacional. E ao roteiro para a apresentação do projeto.

1694 Q2485

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Ao se trabalhar por projetos e introduzir as técnicas de gestão de projetos na biblioteca vários obstáculos podem ser encontrados. Eles são de diferentes tipos e níveis: cultural, prestígio ou credibilidade, e organizacional. Um obstáculo de tipo cultural ocorre quando

A aparecem conflitos entre os objetivos do projeto e os objetivos do setor ou da unidade funcional (importância, prioridade, etc.) B o vértice da biblioteca e os responsáveis pelas unidades funcionais temem um protagonismo excessivo, uma superexposição do gerente do projeto. C algumas figuras temem ser obrigadas a perder o controle exclusivo dos dados e informações, através de um sistema acessível a outras pessoas. D os recursos destinados ao projeto (dinheiro, tempo, pessoal, etc.) são escassos e não estão disponíveis no momento. E os bibliotecários que têm uma posição de mando e os tomadores de decisão institucionais não estão dispostos a levar em consideração a possibilidade de modificar esquemas e processos organizacionais tradicionais.

1695 Q2484

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O planejamento é um processo cíclico, o que não significa que seja linear. Pelo contrário, ele é

A dinâmico e interativo. B reativo e propositivo. C personalizado e circunstancial. D global e operativo. E retroativo e prospectivo.

1696 Q2483

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Analise as afirmativas abaixo, sobre os princípios de Administração.

I. Responsabilidade é a contrapartida da disciplina.

II. Unidade de comando representa um controle único, possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.

III. As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas.

IV. A iniciativa deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.

Está correto o que se afirma APENAS em

A II, III e IV. B I, II e III. C II e III. D III e IV. E I e II.

1697 Q2482

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Analise os dois agrupamentos abaixo, que se referem às funções administrativas e suas características.

I. Organizar.

II. Dirigir.

III. Controlar.

IV. Planejar.

a. Dividir o trabalho.

b. Definir padrões de desempenho.

c. Desenvolver premissas sobre condições futuras.

d. Liderar.

A ordenação correta das funções administrativas e suas características é

A Ic; IIb; IIIa; IVd. B Ib; IIc; IIId; IVa. C Ia; IId; IIIb; IVc. D Ib; IIa; IIIc; IVd. E Id; IIc; IIIa; IVb.

1698 Q2388

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A operação onde o recebimento e a distribuição de produtos são feitos sem a passagem das etapas de armazenagem e retirada é denominada como armazenagem:

A Drive-in e drive-through. B Cross-Docking. C Push back. D Flow rack. E Cantilever.

1699 Q2387

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre o Pedido de Compras, NÃO é correto afirmar:

A Qualquer alteração, a ser feita após a emissão do pedido de compra, deve ter sido acordada entre o comprador e o fornecedor. B Uma vez aceito pelo fornecedor, o pedido de compra tem força de contrato. C Deve ser remetido ao fornecedor por intermédio de um protocolo para o qual se farão registros e controles. D Não representa um contrato formal entre a empresa e o fornecedor, este que é celebrado pela requisição de compra. E Deve conter todas as condições negociadas, tais como: quantidade, qualidade, prazo de pagamento, data e local da entrega.

1700 Q2386

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No almoxarifado de uma empresa prestadora de serviços, um determinado item de estoque é consumido na razão de 100 unidades por mês e o seu tempo de reposição é de 3 meses. Sabendo que o estoque mínimo é de 1 mês do seu consumo, o ponto de pedido será, em unidades:

A 300. B 200. C 400. D 150. E 500.

1701 Q2385

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Segundo Saldanha (2006), o controle adequado de estoques se torna fundamental: ...é preciso prever situações para que não haja excessos, faltas, nem deterioração dos materiais estocados. Sobre controle de estoques considere:

I. executar controle sobre os estoques e inventários periódicos, preferencialmente utilizando um sistema integrado de informações ERP.

II. determinar quais os que tipos de materiais que serão estocados, independente da sua importância.

III. determinar o tempo de renovação dos estoques.

Está correto o que consta em

A I, apenas. B II e III, apenas. C I, II e III. D I e III, apenas. E III, apenas.

1702 Q2384

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

De acordo com o Project Management Institute − PMI, a área que se refere a Escopo do projeto assegura que

A as necessidades que originaram o desenvolvimento do projeto sejam atendidas. B o projeto contemple todo o trabalho requerido, e nada mais que o trabalho requerido, para completar o projeto com sucesso. C o projeto termine dentro do prazo e orçamento apro vados. D a geração, captura, distribuição, armazenamento e apresentação das informações do Projeto sejam fei tas de forma adequada e no tempo certo. E os diversos elementos do projeto sejam adequadamente coordenados.

1703 Q2383

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Ao implantar a gestão por competências, um dos grandes desafios é melhorar a ferramenta feedback, considerado por muitos autores, uma ferramenta poderosa. Para um gestor obter bom êxito em uma reunião de feedback, deve tomar cuidado para NÃO

A iniciar a reunião dando ênfase aos aspectos positivos do desempenho do avaliado. B dar enfoque às críticas ao desempenho, não às características da personalidade do avaliado. C encerrar o feedback destacando os aspectos negativos do desempenho do avaliado, com a finalidade de que ele não ocorra novamente. D estimular que um comportamento adequado se repita, o chamado feedback positivo. E manifestar disposição em ajudar e demonstrar confiança na capacidade de bom desempenho do avaliado.

1704 Q2382

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A organização "X, Y, Z" tem como missão "Promover a pacificação social oferecendo uma prestação jurisdicional rápida, acessível e eficiente nos litígios trabalhistas” e uma das diretorias é a Administrativa-financeira, composta por 3 setores: financeira, recursos humanos e administração de materiais. Considere:

I. Departamentalização é a divisão de pessoas, conforme a delegação de autoridade de cada uma, envolvendo a combinação de uma forma possível.

II. Os setores da diretoria administrativo-financeira é um exemplo de departamentalização por clientela.

III. O tipo de departamentalização adotado na Diretoria administrativo-financeira possibilita uma visão sistêmica e integrada de todos os objetivos da organização.

IV. À medida que a estrutura dessa em...

A I e III. B I, II e III. C III e IV. D I. E IV.

1705 Q2381

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Segundo os autores, Nonaka e Takeuchi (1995), para a criação do conhecimento organizacional são necessárias ações que integrem o conhecimento tácito e o conhecimento explícito e devem ser iniciadas com a prática de

A Socialização, que transforma conhecimento tácito em conhecimento tácito. B Externalização, que transforma conhecimento tácito em conhecimento explícito. C Combinação, que transforma conhecimento explícito em conhecimento explícito. D Internalização, que transforma conhecimento explícito em conhecimento tácito. E Socialização que transforma conhecimento explícito em conhecimento tácito.

1706 Q2380

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nas últimas décadas, muitas instituições vêm dando importância à pesquisa de clima organizacional, que dentre os seus principais objetivos NÃO se enquadra:

A Criar canal de comunicação direta entre os colaboradores e a direção da organização, onde possam manifestar suas opiniões com garantia do anonimato. B Avaliar o grau de satisfação dos colaboradores em relação à organização. C Possibilitar a melhoria nas condições de infraestrutura para o trabalho, após aprovação de investimentos julgados como necessários para aumentar a satisfação das pessoas. D Permitir mudança da cultura organizacional onde for constatado o maior grau de insatisfação no ambiente de trabalho. E Identificar, avaliar e monitorar o impacto das intervenções contempladas na Pesquisa de Clima Organizacional no decorrer do tempo.

1707 Q2379

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O quadro abaixo apresenta falhas comuns cometidas pelo avaliador durante o processo de avaliação de desempenho humano.

Correlacione as colunas corretamente:

A correlação correta está feita em:

A A-II B-V C-I D-III E-IV. B A-I B-V C-IV D-II E-III. C A-III B-IV C-I D-II E-V. D A-IV B-V C-III D-I E-II. E A-V B-III C-II D-IV E-I.

1708 Q2378

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um dos Objetivos Estratégicos do TRT − 2a Região São Paulo é Alinhar 100% das unidades administrativas e judiciárias à estratégia institucional, integrando-as ao Modelo de Gestão e Ações Estratégicas aprovados pelo Tribunal. Para tanto, utiliza o Planejamento Estratégico de RH que deverá levar em consideração:

I. Coerência entre si das políticas, práticas e decisões de recursos humanos, além de estarem consistentes com o planejamento global da organização.

II. Elaboração pautada dos procedimentos de recrutamento e seleção.

III. Interação com o ambiente interno e externo, atuando de forma inovadora e diferenciada, sendo capaz de influenciar toda a organização.

IV. Após formalização não poderá ser modificado ou alterado, garantindo assim o sucesso...

A I, apenas. B II e IV, apenas. C I, II, III e IV. D I e III, apenas. E I, III e IV, apenas.

1709 Q2356

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A terceirização ganha importância em um momento em que as empresas precisam racionalizar recursos, redefinir suas operações, funcionar com estruturas mais enxutas e flexíveis. Sobre terceirização considere: I. É um dos instrumentos de auxílio à reestruturação organizacional, ao incremento da produtividade e à busca da identidade e vocação da empresa. II. O contrato de fornecimento de mão de obra é lícito e firmado pela Administração pública. III. A gestão de pessoas terceirizadas é uma das atividades cruciais do administrador público, uma vez que as atividades primárias da organização são realizadas por terceiros. Está correto o que se afirma em

A I, apenas. B I e II, apenas. C I, II e III. D I e III, apenas. E III, apenas.

1710 Q2345

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre os instrumentos do controle de patrimônio, considere:

I. A Ficha Cadastral é o documento que identifica os bens por unidade dentro de um órgão, bem como o servidor responsável por prestar informações sobre o mesmo.

II. A Etiqueta de Identificação é o instrumento que registra as características físicas, financeiras e de localização do bem patrimonial.

III. Inventário é o documento que tem por finalidade identificar a existência física de todos os bens existentes no órgão com seus respectivos valores monetários.

IV. O Termo de Movimentação é o documento que registra e controla os deslocamentos definitivos ou temporários dos bens entre as unidades administrativas de um órgão ou entre os órgãos.

Está correto o que se afirma APENAS em

A III e IV. B I e II. C I e III e IV. D II e III. E I e II e III.

1711 Q2344

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um componente específico para manutenção dos computadores é consumido na ordem de 20 unidades por mês. Foi identificado que este item impacta diretamente no nível do serviço prestado ao cliente, portanto, o administrador de recursos materiais determinou que seu estoque de segurança fosse o dobro do seu consumo mensal. Sabendo que o tempo de reposição deste item é de 30 dias, seu ponto de ressuprimento será de, em unidades,

A 20. B 40. C 80. D 30. E 60.

1712 Q2343

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O estoque, sob o ponto de vista financeiro, é um ativo e representa um dinheiro retido. A taxa de giro de estoque é ideal para

A controlar o ponto de ressuprimento dos estoques. B entender se os estoques estão sendo utilizados com eficiência. C minimizar os custos com emissão de pedidos de compra ao fornecedor. D antecipar a demanda futura dos itens com maior potencial de consumo. E prever o tempo gasto com o manuseio dos estoques no armazém.

1713 Q2342

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Refere-se à exclusão de um bem do acervo mobiliário do Estado e a consequência retirada do seu valor do ativo imobiliário:

A Baixa. B Recolhimento. C Cessão. D Alienação. E Comodato.

1714 Q2341

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores e agindo de acordo com a maturidade da equipe. Essa visão caracteriza o estilo de liderança denominado:

A Traços da Personalidade. B Autocrática ou Autoritária. C Situacional. D Visionária. E Carismática.

1715 Q2340

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre as variáveis componentes dos indicadores de uma área de Recursos Humanos, é correto afirmar:

A A variável Quantidade retrata a produção total e a demanda atendida. B Os padrões de qualidade fazem parte da variável Quantidade. C C) Os prazos estabelecidos e o tempo por tarefa fazem parte da variável Custo. D A variável Qualidade trata da demanda atendida e da produção total do serviços. E O custo unitário e o custo total programado fazem parte da variável Quantidade.

1716 Q2339

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A A-I; B-III; C-II. B A-II; B-I; C-III. C A-II; B-III; C-I. D A-I; B-II; C-III. E A-III; B-II; C-I.

1717 Q2338

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Há cinco níveis do processo de avaliação de Retorno do Investimento em Treinamentos. Aquele que gera análise do comportamento antes do processo de capacitação, é chamado de

A aprendizado. B retorno sobre o investimento. C reação & ação planejada. D mudanças de capturas de impacto. E aplicação e implementação.

1718 Q2337

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Determinada instituição, em fase de diagnóstico organizacional, necessita melhorar a gestão do clima e da sua cultura organizacional. Sobre o assunto é correto afirmar:

A A mudança de uma cultura resulta em mudança nas histórias e símbolos, sem alterar os conceitos básicos das pessoas a respeito do que é ou não um comportamento adequado na organização. B O Ambiente Geral é composto pelas variáveis econômicas, socioculturais, tecnológicas, concorrentes, demográficas e legais. C Entende-se por Cultura Organizacional o conjunto de percepções, conceitos e sentimentos que as pessoas compartilham a respeito da organização e que afetam, de maneira positiva ou negativa, a forma como as pessoas ou grupos se relacionam no ambiente de trabalho. D No Ambiente Interno a gestão de pessoas torna-se ainda mais complexa quando considera os traços e valores culturais coexistentes aos traços e valores da burocracia estatal e os específicos àqueles de cada subcultura. E Os gerentes que querem prevenir insatisfações devem manter as condições de trabalho em um nível apropriado, postula a Teoria da Realização, de David McClelland.

1719 Q2336

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A evolução na Gestão de Pessoas passa por paradigmas sobre o RH. Segundo Boog (1999, p.10), o modelo de RH “Holístico” tem como característica:

A a visão predominantemente interna à empresa. B a qualidade de vida no trabalho. C as carreiras especializadas / alta mobilidade vertical. D o RH nível burocrático e operacional. E o treinamento restrito às tarefas definidas na descrição do cargo.

1720 Q2335

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A A-I; B-III; C-IV; D-II. B A-II; B-III; C-I; D-IV. C A-II; B-IV; C-I; D-III. D A-IV; B-II; C-III; D-I. E A-III; B-IV; C-II; D-I.

1721 Q2334

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O comprometimento com patamares crescentes de desempenho excelente é uma exigência gerencial contemporânea. Requer preparação e torna o gestor público responsável pelo êxito do programa. Nesse sentido, considere:

I. O foco da gestão do desempenho atual desloca-se da mensuração contínua do desempenho para os aspectos instrumentais, dos fatores genéricos e burocráticos para a sustentação do processo, do indivíduo para a equipe.

II. O desempenho não é o aspecto crítico central na tomada de decisão vinculada ao gerenciamento de pessoas.

III. O diagnóstico da situação atual constitui-se numa fonte de informação relevante à definição de objetivos, resultados e metas, permitindo identificar os problemas de desempenho vigente.

IV. A ausência do gerenciamento da convergência ...

A I e IV. B I e III. C III e IV. D II e IV. E I, II e III.

1722 Q2333

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A Comunicação Interna utilizada na gestão organizacional é caracterizada por

A utilizar como veículos relatórios, circulares, boletins, folhas soltas, folhetos completos, folders, jornais, revistas, manuais de instrução e apostilas. B responder por planejamento e execução de campanhas de opinião pública. C utilizar conceitos de segmentação de mercado, de pesquisa de consumidores, de configuração de ideias, de comunicação, de facilitação de incentivos e a teoria da troca, a fim de maximizar a reação do grupo-alvo. D ter como uma das suas atribuições a organização e a constante atualização de um mailing-list (relação de veículos de comunicação, com nomes de diretores e editores, endereço, telefone, fax e e-mail). E não fazer parte da Comunicação Organizacional.

1723 Q2332

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre as barreiras da Comunicação Interna é INCORRETO afirmar:

A A presença de grupos multidisciplinares que trabalham as informações nas organizações é uma barreira para a gestão da comunicação interna. B As barreiras administrativas ocorrem quando a empresa processa suas informações considerando a distância física, grupos com diferentes culturas, relações de poder etc. C As barreiras pessoais referem-se à personalidade de cada comunicador, seu estado de espírito, suas emoções, seus valores e na forma como se comporta dentro de determinado contexto. D A sobrecarga de informações caracteriza uma barreira na comunicação, uma vez que há um limite de atenção cerebral. E O meio mais rico de comunicação é o face a face, caracterizado pela riqueza das expressões adicionais.

1724 Q2331

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A A-I; B-II; C-III; D-IV. B A-IV; B-III; C-II; D-I. C A-III; B-IV; C-I; D-II. D A-II; B-IV; C-I; D-III. E A-II; B-IV; C-III; D-I.

1725 Q2184

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Leia o trecho a seguir. “...as políticas de gestão pública devem ser entendidas como instrumentos para apoiar a implementação das políticas finalísticas. A construção detalhada do instrumento escolhido vai depender dos objetivos e do ambiente que envolve a política setorial específica. Um exemplo, por sua relevância e transversalidade, é o plano de cargos e salários, um importante instrumento da política de pessoal. Este evidentemente será formulado a partir das necessidades específicas de gestão de pessoal de cada área da administração pública.” (Oliveira, 2012, p.64, com adaptações). Fonte: Oliveira, Ricardo de. Gestão Pública: democracia e eficiência: uma visão prática e política. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012.

Considerando o trecho descrito anteriormente e com relação a ...

A PCS objetiva a manutenção dos salários dos servidores equiparados com os dos trabalhadores do setor privado. B PCS propicia um clima organizacional harmonioso, uma vez que os servidores se sentem motivados. C PCS dispensa a necessidade de treinamento e desenvolvimento dos servidores, uma vez que os cargos se encontram descritos. D PCS é um instrumento de gestão rígido, uma vez que os cargos são classificados, descritos e avaliados por um sistema de pontuação imutável. E PCS busca a manutenção do equilíbrio salarial interno, preservando a hierarquização dos cargos dentro da organização, e do equilíbrio salarial externo, no sentido de adequar os salários da organização frente ao mercado de trabalho.

1726 Q2183

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Um Ministério, ao mapear as competências necessárias e as competências atuais para a prestação de um determinado serviço de atendimento aos cidadãos, identificou diversas lacunas ou gaps de competências. Analise as afirmativas a seguir acerca das contribuições da identificação de lacunas de competências nas organizações.

I. A identificação de lacunas de competências auxiliam no planejamento de ações de captação de competências, de modo a minimizar essa lacuna;

II. A identificação de lacunas de competências auxiliam na implementação de programas de demissões voluntárias;

III. A identificação de lacunas de competências auxiliam na elaboração de normas e procedimentos formais para nomeação de novos servidores;

IV. A identificação de lacunas de competênci...

A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. B Apenas as afirmativas II e III estão corretas. C Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. D Apenas as afirmativas I e III estão corretas. E Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

1727 Q2141

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Dentre as quatro funções administrativas, a proprietária da empresa Beta acredita dominar três delas. Em sua rotina, ela busca analisar a organização de forma holística e determinar os rumos a serem seguidos. Para alcançar esses objetivos, ela aloca os recursos disponíveis na empresa buscando tanto a eficiência quanto a eficácia. Nesse processo, ela sente que tem orientado seus funcionários para os objetivos da empresa e se sente orgulhosa em conseguir com que todos trabalhem com um propósito comum. A dificuldade que ela enfrenta é de determinar se os objetivos idealizados estão sendo cumpridos dentro do prazo e dentro das expectativas traçadas por ela. ASSINALE a função administrativa que a proprietária da empresa Beta precisa aprimorar:

A Planejamento. B Organização. C Direção. D Controle.

1728 Q2140

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

No processo de armazenagem, o uso de paletes consiste na combinação de peças pequenas e isoladas com o objetivo de realizar a movimentação, de uma só vez, de um maior número de unidades.

MARQUE a alternativa que corresponde ao material para fabricação do palete capaz de sustentar peso excessivo de cargas, altas temperaturas e trabalhos pesados, normalmente utilizado em fundições e ferramentarias.

A Madeira. B Plástico. C Metal. D Vidro.

1729 Q2139

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A administração de contratos requer gestores, ou seja, responsáveis de ambas as partes para acompanhar o cumprimento dos objetivos definidos no momento da contratação.

ASSINALE a alternativa que NÃO condiz com a responsabilidade do gestor de contratos

A Acompanhar o desempenho do fornecimento conforme cláusulas previstas em contrato. B Acompanhar obrigatoriamente todo o período do contrato não podendo ser substituído. C Gerir o contrato nos seus termos exatos, não podendo assumir nenhum outro compromisso. D Emitir correspondência, quando necessário, a respeito do cumprimento do contrato.

1730 Q2138

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A maioria das empresas adquirem uma grande variedade de produtos e serviços. Apesar das diferenças existentes entre as empresas, existem alguns objetivos básicos da atividade de compras que são válidos para todos os materiais e serviços comprados.

ASSINALE a alternativa que NÃO consiste em um objetivo da função de compras.

A O produto ou serviço deve ser entregue dentro do prazo. B O produto ou serviço deve ter a qualidade adequada. C O produto ou serviço deve ter o preço correto. D O produto ou serviço deve ser de um único fornecedor.

1731 Q2137

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A função de compras exerce um papel importante de ligação entre a empresa e seus fornecedores. O processo de compras consiste em algumas etapas que envolvem a unidade produtiva, a função de compras e os fornecedores.

Enumere os seguintes eventos na gestão de uma típica interação entre empresa e fornecedor, considerando a sequência do processo de compras

( ) Função de compras prepara o pedido de compras

( ) Função de compras seleciona o fornecedor preferencial

( ) Unidade produtiva envia requisição de produtos e serviços

( ) Fornecedores elaboram e enviam cotações

( ) Fornecedores produzem produtos e serviços

( ) Fornecedores entregam os produtos para a unidade produtiva que os recebe

( ) Função de compras prepara so...

A 5; 4; 1; 3; 6; 7 e 2. B 4; 5; 1; 3; 6; 7 e 2. C 5; 4; 2; 7; 1; 6 e 3. D 7; 4; 5; 1; 2; 6 e 3.

1732 Q2136

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

O controle de estoques dentro das organizações pode gerar diferentes perspectivas de acordo com os diversos departamentos das empresas. MARQUE a alternativa que corresponde à área da empresa que normalmente considera um elevado estoque em montante de capital empatado.

A Comercial. B Contabilidade. C Marketing. D Logística.

1733 Q2135

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Na tomada de decisão sobre quanto comprar, os gerentes de produção buscam identificar quais custos serão impactados com a sua decisão.

NUMERE a segunda coluna de acordo com a primeira relacionando o conceito com a descrição dos custos de estoque

A alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo é:

A 7; 5; 1; 4; 2; 3 e 6. B 3; 2; 4; 1; 7; 5 e 6. C 3; 2; 6; 4; 1; 5 e 7. D 7; 5; 4; 1; 3; 2 e 6.

1734 Q2134

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A Qualidade Total exige o envolvimento de toda organização com o objetivo de um produto satisfazer ou superar as expectativas do cliente. Sobre a Qualidade Total, analise as seguintes afirmativas:

I) O processo de melhoria contínua consiste em tornar o processo mais capaz utilizando os recursos que estão à disposição da organização.

II) A inovação busca tornar o processo mais capaz através da inserção de recursos ainda não utilizados pela organização.

III) Em sua plenitude, a Qualidade Total deve considerar tanto a melhoria contínua quanto a inovação do processo.

É CORRETO apenas o que se afirma em

A I. B II. C I, II e III. D I e II estão corretos.

1735 Q2133

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Analise as seguintes afirmativas a respeito do processo decisório dentro das organizações:

I) “O administrador, no processo de tomada de decisão, não tem como determinar se a sua escolha foi o melhor curso de ação adotado para a organização”

PORQUE

II) “O conhecimento do administrador é limitado quanto à coleta das informações disponíveis para a tomada de decisão,”

Sobre as afirmativas e a relação existente entre elas, assinale alternativa CORRETA

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

1736 Q2132

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Os administradores, para exercer as funções gerenciais, precisam dominar determinadas habilidades para desempenhar seu trabalho com eficiência e eficácia.

A habilidade relacionada ao entendimento da organização como um todo e que permite o administrador compreender as dificuldades enfrentadas tanto pelo seu departamento quanto pelos outros é a

A conceitual. B humana. C técnica. D comportamental.

1737 Q2131

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

O planejamento consiste na primeira etapa do processo administrativo. O planejamento permite identificar a situação atual das organizações, estabelecer metas a serem alcançadas e definir o percurso a ser adotado para o alcance dos objetivos. Sobre esse assunto, analise os itens seguintes:

I) O planejamento estratégico visualiza a organização de maneira sistêmica e define seu rumo considerando fatores internos e externos.

II) O planejamento tático é definido pela alta cúpula da organização, responsável pela elaboração da visão e missão.

III) O planejamento operacional é elaborado pelos administradores de nível hierárquico operacional tendo como parâmetro o planejamento tático.

É CORRETO apenas o que se afirma em

A I. B II. C I, II e III. D I e III.

1738 Q2130

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A escola clássica da Administração possui esse nome, pois seus integrantes definiram os conceitos fundamentais da Administração. Seus precursores defendiam a máxima eficiência das organizações.

ASSINALE a alternativa que sintetiza CORRETAMENTE as ideias principais de cada integrante da escola clássica da Administração:

A Henry Fayol buscou a máxima eficiência das organizações através da análise da estrutura das organizações e definição das funções organizacionais. B Frederick Taylor buscou a máxima eficiência das organizações implementando em sua fábrica a linha de montagem. C Max Weber iniciou o movimento da administração científica, o combate ao desperdício e a racionalização do trabalho. D Henry Ford definiu as organizações como máquina burocrática e os tipos de autoridade existentes dentro delas.

1739 Q2129

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A empresa Alpha vem enfrentando diversos problemas com seu pessoa,l como elevado índice de desmotivação, absenteísmo e rotatividade. Ao investigar a causa dessa insatisfação de seus funcionários, a diretoria de Recursos Humanos buscou ouvir suas ponderações e, repetidas vezes, ouviu reclamações como: “eu trabalho bem mais do que meu colega e recebo bem menos”; “tenho mais tempo de casa, porém o novato contratado semana passada é mais bem pago do que eu”; ”eu e meu colega fomos contratados na mesma época, temos o mesmo cargo, mas ele ganha mais do que eu”. Diante de relatos como esses, foi necessário adotar uma medida para reverter a situação.

ASSINALE a alternativa que contém a(s) principal(is) ação(s) que deve(m) ser adotada(s) pela Diretoria de Recursos Humanos da empresa Alp...

A acompanhar o desempenho dos funcionários tanto com relação aos aspectos técnicos da execução das suas tarefas quanto a aspectos de relacionamento interpessoal. B coletar, analisar e avaliar as tarefas dos cargos da empresa e pesquisar e avaliar os salários dos funcionários da organização buscando necessidades de reajuste. C proporcionar conhecimento adicional aos funcionários com o objetivo de aperfeiçoá-los para, assim, poderem desempenhar suas tarefas com mais eficiência. D determinar a necessidade de mão de obra dentro da empresa com objetivo de encontrar novos talentos que possam ser eficientes e eficazes.

1740 Q2128

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Os cargos e salários estão intimamente ligados à definição de metas e objetivos pessoais e organizacionais. Esses objetivos orientam os indivíduos e definem o percurso a ser seguido e o quanto falta para completá-lo.

NUMERE a segunda coluna de acordo com a primeira relacionando o conceito com a descrição das cinco principais características de objetivos bem formulados

A alternativa que representa a sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

A 4, 5, 1, 2, 3. B 1, 4, 5, 3, 2. C 5, 1, 4, 2, 3. D 4, 5, 1, 3, 2.

1741 Q2127

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

A liderança é a capacidade de influenciar indivíduos ou um conjunto de indivíduos em busca do alcance de metas e objetivos. Com a evolução dos estudos administrativos sobre liderança, passou-se a categorizá-la em orientada para as tarefas e orientada para as pessoas.

ASSINALE a alternativa que corresponde ao estilo de liderança adotado por um líder orientado para pessoas.

A Foca no trabalho do subordinado ou do grupo, destacando a importância de prazos, padrões de qualidade e redução de custos. B Designa responsabilidades individuais determinando quais são as ações esperadas de cada indivíduo. C Apoia os indivíduos, ouvindo e prestando atenção e destaca a importância do trabalho em equipe. D Reforça a importância do cumprimento de prazos, metas e superação dos concorrentes.

1742 Q1811

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão de materiais, julgue os itens de 111 a 116. O custo de armazenagem é a soma dos custos de capital, de seguro, de transportes, de obsolescência e de despesas diversas, compostas por uma parte variável e uma parte fixa, que independe da quantidade de material em estoque.

1743 Q1810

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à gestão de materiais, julgue os itens de 111 a 116. Como o estoque é fundamental para o funcionamento de uma empresa, quanto maior for o investimento em estoque, maior será a necessidade de comprometimento e de responsabilidade de cada um dos departamentos da empresa na gestão de materiais.

1744 Q1798

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à gestão de processos e de contratos e ao processo licitatório na administração pública, julgue os próximos itens. Essencialmente, um ciclo de gerenciamento de processos inicia-se com o planejamento, visto que, nessa fase, são definidas as especificações de cada etapa do processo, desde os insumos até o objetivo final.

1745 Q1797

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à gestão de processos e de contratos e ao processo licitatório na administração pública, julgue os próximos itens. Na administração pública, processo refere-se a um conjunto de decisões que transformam insumos em produtos e(ou) serviços, visando a geração de valores para o cidadão.

1746 Q1789

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito da administração de materiais, julgue os itens que se seguem. Os órgãos da administração direta ou indireta devem dar publicidade, mensalmente, em órgão de divulgação oficial ou em quadro de avisos de amplo acesso público, à relação de todas as compras feitas mediante licitação, de maneira a clarificar a identificação do bem comprado, seu preço unitário, a quantidade adquirida, o nome do vendedor e o valor total da operação, dispensando-se a publicação das compras feitas com dispensa de licitação.

1747 Q1602

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

A 92%. B 90%. C 88%. D 86%. E 84%.

1748 Q1573

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Brasileiro de Educação e Gestão (IBEG)

Segundo o International Labour Office, de Genebra, Layout é:“A posição relativa dos departamentos, seções ou escritórios dentro do conjunto de uma fábrica, oficina ou área de trabalho manual ou intelectual; dentro de cada departamento ou seção; dos meios de suprimento e acesso às áreas de armazenamento e de serviços, tudo relacionado dentro do fluxo de trabalho.” Com relação aos Tipos de Layout, observe a figura 1 e identifique a que tipo de layout representa, lembrando que é indicado para um produto único, em quantidade pequena ou unitária.

A Layout celular. B Layout por processo. C Layout clássico. D Layout por posição fixa. E Layout combinados.

1749 Q1485

Administração

Ano: 2014

Banca: MSConcursos

É fato que o contexto da gestão de pessoas é formado por pessoas e organizações. As organizações dependem das pessoas para funcionar e alcançar o sucesso. Sob este enfoque, sobre gestão de pessoas, é incorreto o que se expressa somente na alternativa:

A É o conjunto integrado de atividades de especialistas e de gestores, no sentido de proporcionar competências e competitividade à organização. B É a área que constrói talentos por meio de um conjunto integrado de processos e cuida do capital humano das organizações, o elemento fundamental do seu capital intelectual e a base do seu sucesso. C É um conjunto de decisões integradas que trata exclusivamente sobre o aspecto legal das relações de trabalho entre empresa e funcionário. D É uma área extremamente contingencial e situacional, pois depende de vários aspectos, como a cultura que existe em cada organização e de uma infinidade de outras variáveis importantes.

1750 Q1484

Administração

Ano: 2014

Banca: MSConcursos

A compreensão da cognição humana é um fator preponderante na gestão organizacional. A cognição constitui o filtro pessoal por meio do qual cada pessoa vê a si mesma e sente e percebe o mundo que existe ao seu redor. Nesse sentido, sobre a cognição humana, é incorreto o que se expressa somente na alternativa:

A É a maneira pela qual uma pessoa percebe e interpreta a si própria ou seu meio externo. B É a forma pela qual a sociedade absorve a informação a respeito de uma pessoa especificamente. C O comportamento das pessoas está mais baseado em suas percepções pessoais e subjetivas do que em fatos objetivos e concretos que existem na realidade. D As pessoas se comportam não em relação à realidade propriamente dita, mas de acordo com a maneira pela qual a percebem e a sentem conforme suas cognições pessoais.

1751 Q1483

Administração

Ano: 2014

Banca: MSConcursos

É fato que a análise de cargos é de grande relevância para a gestão organizacional. A análise é feita a partir da descrição do cargo. Nesse sentido, sobre análise de cargos, é incorreto o que se expressa somente na alternativa:

A É uma definição escrita do que o ocupante do cargo faz, como faz e por que faz. B É uma informação a respeito do que o ocupante do cargo faz e os conhecimentos, habilidades e capacidades que ele precisa para desempenhar o cargo adequadamente. C É um processo sistemático de coletar informação, utilizado para tomar decisões a respeito de cargos. D É o procedimento para determinar os requisitos de deveres e responsabilidade de um cargo e o tipo de pessoa que deverá preenchê-lo.

1752 Q1482

Administração

Ano: 2014

Banca: MSConcursos

O recrutamento de pessoas é uma ferramenta fundamental no contexto empresarial atual. Corresponde ao processo pelo qual a organização atrai candidatos para abastecer o seu processo seletivo. Sendo assim, sobre recrutamento de pessoas, é incorreto o que se expressa somente na alternativa:

A É um conjunto de atividades desenhadas para atrair candidatos qualificados para uma organização. B É um conjunto de procedimentos que visa escolher o melhor candidato para o cargo. C É o conjunto de políticas e ações destinadas a atrair e agregar talentos à organização para proporcionar as competências necessárias ao seu sucesso. D É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização.

1753 Q1481

Administração

Ano: 2014

Banca: MSConcursos

É sabido que a Teoria da Burocracia está relacionada com a estrutura organizacional das organizações. Neste sentido, pode-se afirmar que é uma peculiaridade da Teoria da Burocracia exceto o que se expressa somente na alternativa:

A Adoção de rotinas e procedimentos para substituir decisões individuais. B Profissionalização das pessoas. C Impessoalidade no relacionamento entre pessoas. D Resistência à meritocracia, com ênfase ao tratamento igualitário, independente da competência técnica.

1754 Q1479

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

A utilização de indicadores decorre do planejamento estratégico da empresa que define o que, como e quando medir. Os indicadores devem ser sistêmicos, visualizando a empresa como um todo em um conjunto homogêneo e integrado que privilegia os aspectos relevantes, tais como: financeiros, ligados ao cliente, internos e de inovação, entre outros. Relacione a Coluna 2 de acordo com a Coluna 1 em relação aos indicadores financeiros (GITMAN, 2004).

Coluna 1

1. ROI.

2. Liquidez corrente.

3. Endividamento geral.

4. Margem de lucro bruto.

Coluna 2

( )Mede a capacidade da empresa de saldar suas obrigações de curto prazo.

( )Mede a proporção dos ativos totais financiada pelos credores da empresa.

( )Mede a eficácia ger...

A 1 – 2 – 3 – 4. B 1 – 4 – 2 – 3. C 2 – 3 – 1 – 4. D 2 – 4 – 1 – 3. E 3 – 1 – 4 – 2.

1755 Q1478

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

A Administração de Salários, conforme Chiavenato (2008), é o conjunto de normas e procedimentos utilizados para estabelecer e/ou manter estruturas de salários equitativas e justas na organização e tem como objetivos, EXCETO:

A Proporcionar um ambiente competitivo, injusto e desagregador de trabalho. B Controlar os custos laborais. C Aumentar a produtividade e qualidade no trabalho. D Oferecer tratamento justo e equitativo às pessoas. E Realizar o cumprimento da legislação trabalhista.

1756 Q1477

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Empowerment, de acordo com Chiavenato (2008), é dar poder e autonomia aos funcionários para aproveitar ao máximo seu talento criativo. Conforme o autor, o empowerment está alicerçado nas seguintes bases, EXCETO:

A Motivação. B Poder. C Capital. D Desenvolvimento. E Liderança.

1757 Q1476

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

A Gestão de Pessoas, conforme Chiavenato (2008), é a área que constrói talentos por meio de um conjunto integrado de processos e que cuida do capital humano das organizações. Para o autor, a Gestão de Pessoas deve contribuir para a eficácia organizacional através dos seguintes meios:

I. Desenvolvendo e mantendo qualidade de vida no trabalho (QVT).

II. Mantendo políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

III. Administrando e impulsionando a mudança.

Quais estão corretas?

A Apenas I. B Apenas I e II. C Apenas I e III. D Apenas II e III. E I, II e III.

1758 Q1475

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

O processo de planejamento, segundo as Diretrizes para Ação Extensionista na EMATER/RS-ASCAR: a gestão do processo de planejamento, tem por finalidade concretizar os postulados da Missão da EMATER/RS-ASCAR. Para tanto, identifica o que se convencionou chamar de Foco da Missão, que tem os seguintes elementoschave:

I. Criar condições para o pleno exercício da cidadania e a melhoria da qualidade de vida da população gaúcha através de ações de Assistência Técnica e Extensão Rural (ATER).

II. Delimitar o ambiente da ação: a agricultura familiar, suas organizações e os públicos diferenciados.

III. Definir o escopo da ação: promover o Desenvolvimento Rural Sustentável.

Quais estão corretas?

A Apenas I. B Apenas I e II. C Apenas I e III. D Apenas II e III. E I, II e III.

1759 Q1474

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

O SISPLAN é o instrumento do Sistema de Planejamento da EMATER/RS-ASCAR que tem por finalidades:

I. Obter informações específicas, tais como: atividades, práticas, metas anuais, métodos, resultados e público atendido.

II. Registrar a execução das ações de ATER e seus resultados.

III. Desenvolver e consolidar dois postulados básicos da sistemática do planejamento municipal.

Quais estão corretas?

A Apenas I. B Apenas I e II. C Apenas I e III. D Apenas II e III. E I, II e III.

1760 Q1473

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Conforme Chiavenato (2006), a Teoria da Contingência apresenta os seguintes aspectos básicos:

I. As características ambientais funcionam como variáveis independentes, enquanto as características organizacionais funcionam como dependentes.

II. A organização é de natureza sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto.

III. As características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o ambiente.

Quais estão corretas?

A Apenas I. B Apenas I e II. C Apenas I e III. D Apenas II e III. E I, II e III.

1761 Q1472

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Aprendizagem Organizacional, de acordo com Maximiano (2008), significa o processo coletivo de adquirir competências, para enfrentar novas situações e resolver problemas. Para Maximiano, Peter Senge defende a ideia de que as organizações, para terem sucesso, devem aprender a lidar com a mudança contínua e propõe, para colocar em prática a aprendizagem organizacional, algumas disciplinas. Relacione a Coluna 2 de acordo com a Coluna 1 em relação a essas disciplinas.

Coluna 1

1. Pensamento sistêmico.

2. Modelos Mentais.

3. Aprendizagem em equipe.

4. Visão compartilhada.

Coluna 2

( ) Arte de enxergar simultaneamente a floresta e as árvores.

( ) Entendimento comum sobre o futuro da organização.

( )Mudança de cost...

A 1 – 2 – 3 – 4. B 1 – 4 – 2 – 3. C 2 – 3 – 1 – 4. D 2 – 4 – 1 – 3. E 3 – 1 – 4 – 2.

1762 Q1471

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

A Teoria Comportamental, segundo Chiavenato (2006), fundamenta-se no comportamento individual para explicar o comportamento organizacional. Um dos expoentes da teoria comportamental é Maslow, que apresentou a Hierarquia das Necessidades, pela qual as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia de importância, como uma pirâmide, em cuja base estão as necessidades fisiológicas e no topo as de autorrealização. Faz parte também dessa pirâmide a necessidade de segurança e, de acordo com Chiavenato (2006), são meios de satisfação:

I. Remuneração e benefícios.

II. Responsabilidade por resultados.

III. Estabilidade no emprego.

Quais estão corretas?

A Apenas I. B Apenas I e II. C Apenas I e III. D Apenas II e III. E I, II e III.

1763 Q1470

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

No final dos anos 30 (século XX), conforme Maximiano (2008), o cientista alemão Ludwig von Bertalanffy propôs a Teoria Geral dos Sistemas (TGS). Segundo Maximiano, a TGS tem as seguintes ideias básicas:

I. A realidade é feita de sistemas, que são feitos de elementos interdependentes. A realidade não é feita de elementos isolados, sem qualquer relação entre si.

II. A administração deveria aplicar métodos de pesquisa para determinar a melhor maneira de executar tarefas.

III. Divisão de trabalho, fazer a designação de tarefas específicas para cada indivíduo, resultando na especialização das funções e separação dos poderes.

Quais estão corretas?

A Apenas I. B Apenas I e II. C Apenas I e III. D Apenas II e III. E I, II e III.

1764 Q1469

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Segundo Maximiano (2008), uma teoria é um conjunto de preposições que procuram explicar os fatos da realidade prática. As teorias modernas de administração organizam-se em escolas (ou enfoques), sendo as principais: a clássica, a comportamental e o pensamento sistêmico. Relacione a Coluna 2 de acordo com a Coluna 1 em relação aos teóricos da escola clássica apontados pelo autor.

Coluna 1

1. Fayol.

2. Taylor.

3. Ford.

4. Weber.

Coluna 2

( )Movimento da administração cientifica.

( ) Tipo ideal de burocracia.

( ) Processo de administração.

( ) Linha de montagem.

A alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas dos trechos acima é:

A 1 – 2 – 3 – 4. B 1 – 4 – 2 – 3. C 2 – 3 – 1 – 4. D 2 – 4 – 1 – 3. E 3 – 1 – 4 – 2.

1765 Q1456

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)

No livro “Administração de Recursos Humanos”, Idalberto Chiavenato (2009, p. 19) cita que a partir do século XX, as organizações passaram por três fases distintas: a era da industrialização clássica, a da industrialização neoclássica e a era da informação. Em se tratando do modo de lidar com as pessoas, a era neoclássica se caracteriza por:

A Ter as pessoas como fatores de produção inertes e estáticos, sujeitos a regras e regulamentos rígidos para serem controlados. B Ter como denominação Administração de Pessoas. C Considerar as pessoas como seres humanos proativos dotados de inteligência e habilidades e que devem ser impulsionados. D Tratar as pessoas como recursos organizacionais que precisam ser administrados.

1766 Q1432

Administração

Ano: 2014

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Interdisciplinaridade pode ser definida como

A axiomática comum a um grupo de disciplinas conexas e definida no nível hierárquico imediatamente superior, introduzindo a noção de finalidade. B coordenação de todas as disciplinas do sistema de ensino inovado, sobre a base de uma axiomática geral sem limites definidos. C conjunto de disciplinas propostas ao mesmo tempo, sem valorização das relações entre elas. D justaposição de disciplinas no mesmo nível hierárquico, agrupadas de forma que enfatizem as relações entre elas. E conjunto específico de conhecimentos com suas próprias características sobre o plano de ensino, a formação de mecanismos, métodos e matérias.

1767 Q1322

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

“Governança pode ser interpretada como a face aceitável dos cortes de gastos”: uma afirmação polêmica que revela sua ambiguidade. Se, de um lado, ela propõe ser uma abordagem neutra, visando descrever transformações identificadas nos modernos sistemas político-administrativos, existem, de outro, evidências claras do pano de fundo ideológico das diferentes concepções. Nesse sentido, a mobilização e a organização dos saberes podem ser abordadas tanto a partir da lógica e das necessidades administrativas quanto sob a bandeira da emancipação social e política (Frey, 2007, p. 138).

Portanto, é possível distinguir entre versões de governança que enfatizam, como objetivo principal, o aumento da eficiência e efetividade governamental, e outros que focalizam primordialmente:

A a potencial redução da participação social na elaboração de políticas públicas; B o potencial democrático de novas abordagens de governança; C a necessidade de uma tomada de decisão mais focada na autoridade central; D o caráter competitivo entre organizações nacionais, regionais e locais; E as diferenças entre a administração pública burocrática e a gerencial.

1768 Q1321

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Reconhecendo as novas potencialidades relacionadas à ampliação dos atores sociais envolvidos na gestão da coisa pública, a literatura sobre gestão pública vem crescentemente enfatizando o tema da ‘governança’, salientando novas tendências de administração pública e de gestão de políticas públicas, particularmente a necessidade de mobilizar todo o conhecimento disponível na sociedade em benefício da melhoria da performance administrativa, impulsionando novas formas de articulação político-administrativa, frequentemente se aproximando da estrutura de rede como princípio básico de organização, fenômeno crescentemente assimilado pelo atual debate sobre governança (Frey, 2007, p. 138).

Pode ser inferido, no âmbito dessas tendências, que:

A o conhecimento e a capacidade de resolver os problemas unilateralmente não são detidos exclusivamente por nenhum ator social; B o governo precisa ser o único ator social na formulação e implementação de políticas públicas; C a expansão da participação de organizações da sociedade civil nos processos decisórios precisa ser desestimulada; D os limites da ação estatal na elaboração e implementação de políticas públicas estão bem delimitados e são reconhecíveis de forma clara; E a estrutura da Administração Pública Federal não pode comportar espaços para a elaboração conjunta de políticas públicas.

1769 Q1320

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

No momento em que a Administração adota, em uma área como a da Educação, políticas de responsabilização sem a necessária correspondência com práticas democráticas de avaliação, pode acabar por tomar como premissa:

A o reconhecimento da eficácia dos métodos pedagógicos utilizados; B a denúncia a respeito de práticas de manipulação de resultados de alunos em avaliações em massa; C o elogio ao bom uso da autonomia profissional de professores; D a descaracterização do sistema enquanto instrumento para a legitimação de um regime participativo e crítico; E a confiança nas relações de ensino/aprendizagem, para além de resultados obtidos em testes estandardizados.

1770 Q1319

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma das forças por trás da Governança Pública é a ascensão de valores neoliberais e o chamado esvaziamento do Estado (hollowing out of the state), em que a incapacidade do Estado em lidar com problemas coletivos é denunciada (Secchi, 2009, p. 358). A Governança Pública prega:

A a redução das autoridades nacionais em favor de organizações não estatais e locais; B a realização de todos os serviços públicos por organizações estatais; C a desconfiança frente a práticas e ferramentas oriundas do setor privado; D a redução da participação da sociedade civil organizada nas decisões governamentais; E o aumento imediato do número de funcionários públicos concursados em substituição aos terceirizados.

1771 Q1318

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

No que concerne à reforma da função pública, em diversos países há um discurso no qual se enfatiza a necessidade de motivar os funcionários, transformar a sua cultura, promover as suas qualificações, promover a liderança e procurar o envolvimento e o comprometimento dos funcionários com os serviços públicos. Simultaneamente, algumas iniciativas de reforma da função pública caracterizaram-se por um ataque ao estatuto dos funcionários no que diz respeito à segurança de emprego e à remuneração. Ao mesmo tempo em que se diz que os funcionários públicos representam um valor importante da Administração Pública, se faz o downsizing (Araújo, 2004, p. 6).

O trecho citado aponta algumas contradições que ocorrem, dentre outros fatores, devido ao fato de a Nova Administração Pública:

A estimular o comprometimento em troca de maior segurança no emprego; B importar valores oriundos do setor privado para o setor público; C aumentar os gastos com pessoal na Administração Pública; D rejeitar contratações de funcionários fora do Regime Jurídico Único; E incorporar gratificações por tempo de serviço aos funcionários públicos federais.

1772 Q1317

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A Teoria da Ecologia Organizacional postula que o ambiente é o principal determinante do sucesso e da sobrevivência das organizações, através de um processo de “seleção natural”. Esse processo se inicia com:

A retenção das formas organizacionais mais adaptadas; B distribuição dos recursos do ambiente entre as organizações; C surgimento de concorrência no mercado; D surgimento de isomorfismo organizacional; E ocorrência de variações nas formas organizacionais.

1773 Q1316

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O gerente de recursos humanos de uma empresa relatou que boa parte de seu tempo era dedicado a atividades de organização. São atividades de organização, na área de recursos humanos:

A avaliação da satisfação dos clientes e desenho dos cargos e tarefas; B definição dos processos produtivos e melhoria das condições de trabalho; C estabelecimento de metas de desempenho e controle da qualidade dos produtos; D definição da estrutura de cargos e salários e desenho de programas de treinamento; E controle da assiduidade e estabelecimento de metas de desempenho.

1774 Q1315

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Um gerente de produção precisa decidir entre quatro fornecedores de um equipamento para a fábrica onde trabalha. Ele identificou três critérios para a decisão: preço, qualidade e prazo de entrega. Para avaliar e ordenar os diferentes fornecedores com base nesses critérios, o gerente deve:

A atribuir pesos aos diferentes critérios; B identificar a situação problema; C construir uma árvore de decisão; D implementar a melhor alternativa; E rever os critérios de decisão.

1775 Q1314

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A Teoria Institucional analisa os “campos organizacionais” e destaca a homogeneização das formas organizacionais dentro de cada campo, chamada “isomorfismo organizacional”. A força que pressiona para o isomorfismo organizacional, relacionada à regulação governamental, é do tipo:

A normativa; B coercitiva; C mimética; D econômica; E comportamental.

1776 Q1313

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma grande empresa redefiniu sua estratégia corporativa e iniciou um processo que inclui reestruturação organizacional, revisão de suas linhas de produtos e a mudança da cultura organizacional. Como instrumento de apoio a essa transformação organizacional, foi implantado o balanced score card para controle do desempenho. Atenção especial vem sendo dada à perspectiva “clientes”, pois a alta direção julga que os problemas mais críticos enfrentados estão relacionados à criação de valor para os clientes da empresa. Seriam indicadores adequados para medir os objetivos relativos a essa perspectiva:

A taxa de defeitos e índice de retenção de clientes; B liquidez corrente e nível de satisfação dos clientes; C nível de satisfação dos clientes e participação no mercado; D rotatividade de estoques e participação no mercado; E rotatividade de estoques e índice de retenção de clientes.

1777 Q1312

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O gerente de uma equipe de sete pessoas é conhecido por compartilhar informações, incentivar o desenvolvimento profissional dos colaboradores e encorajar a participação nas decisões. Ele afirma que “o trabalho é complexo e sem a ajuda e a experiência dos membros da equipe não seria possível enfrentar os desafios que surgem”. O estilo de liderança do gerente é:

A autocrático; B carismático; C simbólico; D democrático; E liberal.

1778 Q1311

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa fabricante de autopeças gostaria de adotar indicadores de controle operacional para o seu processo de produção. Seria um indicador adequado:

A taxa de desperdício; B número de empregados treinados; C lucratividade; D índice de turnover; E participação no mercado.

1779 Q1310

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma metalúrgica fabricante de parafusos, porcas e fixadores opera em um mercado relativamente estável e previsível. Nesse contexto, a gestão de sua cadeia de valor deve ser voltada, principalmente, para:

A rapidez na entrega e escolha de fornecedores flexíveis; B manutenção de baixos níveis de estoque e escolha de fornecedores de baixo custo; C escolha de fornecedores flexíveis e manutenção de estoques na cadeia; D manutenção de baixos níveis de estoque e delegação de autoridade; E rapidez na entrega e centralização das decisões.

1780 Q1309

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa de médio porte que produz calçados, roupas e acessórios tem sua estrutura dividida, no primeiro nível, em diretoria comercial, diretoria de produção e diretoria administrativa e financeira. A empresa quer rever sua estrutura, com a intenção de dar ênfase aos resultados e promover maior autonomia de decisão aos responsáveis por cada linha de produtos. Para isso, a empresa deveria adotar departamentalização:

A funcional; B geográfica; C por cliente; D por produto; E por processo.

1781 Q1308

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa familiar de médio porte valorizava a hierarquia, a lealdade e a assiduidade dos empregados, a promoção por “tempo de casa” e o tratamento cortês entre os colaboradores. Todos os colaboradores se referiam à empresa como “uma grande família”. Após a morte do fundador, sua filha assumiu a presidência disposta a transformar a empresa. Sua primeira iniciativa foi implantar, por decisão própria, o método de avaliação 360 graus como forma de “conhecer a verdadeira opinião de todos os colaboradores”, atribuindo à área de recursos humanos a incumbência de conduzir o processo. O resultado foi desastroso: os empregados sem posição de chefia dividiram-se entre não manifestar qualquer opinião e atacar enfaticamente os chefes; os gerentes sentiram-se acuados e constrangidos dura...

A só é adequada para colaboradores experientes e com excelente formação; B só é indicada para a alta cúpula da empresa; C deve ser condizente com a cultura da empresa e com as demais práticas de gestão de pessoas; D só é indicada para empresas de estrutura orgânica e cultura inovadora; E deve ser aplicada após a redefinição da estratégia e da estrutura organizacional.

1782 Q1307

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

O gerente de marketing de uma grande empresa identificou em sua equipe dois colaboradores com grande potencial de crescimento profissional. Ele deseja reter esses colaboradores na sua equipe e dar-lhes oportunidade de desenvolvimento. Ambos são muito jovens e com pouca experiência, o que torna inoportuna uma promoção hierárquica, mas o gerente gostaria que os dois colaboradores conhecessem melhor a empresa e desenvolvessem novas habilidades e competências. Para isso, o gerente poderia utilizar o seguinte método de desenvolvimento de pessoas:

A enriquecimento vertical de cargos; B avaliação de desempenho; C aumento da remuneração; D programas de qualidade de vida; E trabalho em posições de assessoria.

1783 Q1306

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A diretora de recursos humanos de uma empresa gostaria de adotar indicadores que permitissem a avaliação do desempenho dos processos sob a responsabilidade da sua área. A diretora poderia adotar, entre outros indicadores:

A tempo médio de preenchimento de vagas e custo médio do preenchimento de vagas; B índice de empregados de alto desempenho e liquidez corrente; C horas de treinamento por empregado e taxa de refugos; D rotatividade e rentabilidade; E tempo médio de contratação e participação no mercado.

1784 Q1305

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A gestão do conhecimento apoia-se em um conjunto de processos relativos à geração, organização, desenvolvimento e distribuição de conteúdos relevantes a serem disponibilizados. Um dos principais problemas enfrentados, que o processo de desenvolvimento de conteúdos objetiva solucionar, é:

A a falta de infraestrutura tecnológica; B o excesso de material disponível; C a resistência psicológica em compartilhar conhecimento; D a falta de registro de conteúdos confidenciais; E a geração de conhecimento tácito.

1785 Q1304

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa iniciou seu processo de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos operadores de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso de pane do maquinário – pois não havia padrões definidos e as soluções para essas situações eram criadas “na hora do problema” pelos operadores mais antigos, muito experientes. A partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os procedimentos que seriam, posteriormente, transmitidos em treinamentos para novos operadores. Esse processo representou:

A geração de conhecimento tácito e de conhecimento explícito; B transmissão de conhecimento explícito; C geração de conhecimento tácito; D transformação de conhecimento explícito em conhecimento tácito; E transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito.

1786 Q1303

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

As decisões gerenciais rotineiras e repetitivas, para as quais a organização desenvolve abordagens e soluções predefinidas – expressas em procedimentos, normas, regras e mesmo na repetição de soluções previamente adotadas – são chamadas, nas teorias administrativas, de decisões:

A racionais; B não programadas; C programadas; D intuitivas; E estratégicas.

1787 Q1218

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão de pessoas, à função do órgão de recursos humanos e às teorias da administração ligadas a esses aspectos, julgue os itens seguintes. A gestão de pessoas é função exclusiva dos profissionais da unidade de recursos humanos, os quais são também responsáveis pelo planejamento, implantação e avaliação de práticas de movimentação, desenvolvimento e valorização de pessoas.

1788 Q1145

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir. Segundo os princípios da Teoria X de McGregor, na gestão de pessoas, o potencial humano é considerado algo de difícil realização nas organizações.

1789 Q1134

Administração

Ano: 2014

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, relativos à gestão da qualidade. Na qualidade total, os parâmetros de qualidade de um produto ou serviço são estabelecidos pelos engenheiros ou gestores envolvidos no processo de produção.

1790 Q1024

Administração

Ano: 2014

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A ciência da Administração foi sendo construída com base em pressupostos e paradigmas de cada época de seu desenvolvimento, de acordo com os aspectos que se mostravam mais importantes. A correlação adequada entre a Teoria da Administração e a(s) variável(is) enfatizada(s) na criação dessa teoria é a seguinte:

A Administração Científica - Tarefas B Teoria Clássica - Pessoas C Teoria da Burocracia - Ambiente D Teoria Estruturalista - Pessoas e tarefas E Teoria Neoclássica - Hierarquia e ambiente

1791 Q664987

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Nacional de Educação (CETRO)

Os planos têm como propósito a previsão, a programação e a coordenação de uma sequência de eventos para alcançar seus objetivos.

Constituem um plano

I. os procedimentos.

II. os orçamentos.

III. os programas.

IV. as normas ou os regulamentos.

É correto o que está contido em

A I e II, apenas. B I e III, apenas. C I, II e III, apenas. D II, III e IV, apenas. E I, II, III e IV.

1792 Q664986

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Nacional de Educação (CETRO)

Assinale a alternativa que não apresenta uma característica relacionada à organização funcional.

A Linhas diretas de comunicação entre os diferentes níveis da organização. B Descentralização das decisões. C Facilita a avaliação de sua contribuição para o desempenho da organização como um todo. D Ênfase na especialização. E Permite a melhor supervisão técnica possível.

1793 Q664985

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Nacional de Educação (CETRO)

Assinale a alternativa que não apresenta um benefício da Administração por objetivos.

A As metas estratégicas podem ser substituídas pelas metas operacionais. B O desempenho pode ser melhorado em todos os níveis da empresa. C Metas departamentais são alinhadas com as metas da empresa. D Os funcionários são motivados. E Os esforços do gerente e dos funcionários são focados em atividades que levarão ao alcance das metas.

1794 Q664984

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Nacional de Educação (CETRO)

Assinale a alternativa que não apresenta uma força competitiva.

A Ameaça de novos entrantes. B Poder de barganha dos trabalhadores. C Ameaça de produtos substitutos. D Rivalidade entre os concorrentes. E Poder de barganha dos clientes.

1795 Q664983

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Nacional de Educação (CETRO)

As novas realidades macroeconômicas e as tendências em um mundo globalizado estão modificando o ambiente comercial e industrial, e isso requer organizações competitivas que possam responder de forma positiva a essa realidade e à tendência dos mercados futuros. Para atender a essas novas exigências, compete aos líderes conhecer e poder transformar a cultura organizacional dentro de uma dinâmica competitiva de esforço, adaptação, desafios e mudança constante. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.

A O modelo de contingência de Fiedler propõe que a eficácia do desempenho do grupo depende exclusivamente do estilo do líder. B iedler parte do princípio de que o estilo de liderança de uma pessoa não é fixo, pois se adapta às mudanças das situações. C São quatro os níveis de maturidade descritos na Liderança Situacional, e a elevada maturidade (estilo 4) de um funcionário significa que este tem motivação para a tarefa e a capacitação para realizá-la, mas ainda lhe falta maior autoconfiança. D Alta ênfase no relacionamento e baixa ênfase na tarefa são características do estilo compartilhador. E Fiedler acredita que, alterando a situação, o líder altera sua orientação de liderança.

1796 Q572547

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Considera-se “irregularidade” toda e qualquer ocorrência que resulte prejuízo do Estado do Acre, relativo a bens de sua propriedade, constatado por qualquer servidor no desempenho do seu trabalho ou resultado de levantamentos em inventários. O fato que não pode ser considerado “irregularidade” é

A sinistro. B extravio. C comodado. D avaria. E inobservância de prazos de garantia.

1797 Q557327

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

O Planejamento Estratégico e Situacional (PES) foi proposto por Carlos Matus como a ciência e a arte de construir maior governabilidade aos nossos destinos, enquanto pessoas, organizações ou países. O enfoque participativo e estratégico do PES é estruturado através de quatro grandes passos, ou fases conhecidas como:

A

Momento Explicativo, Momento de diagnóstico, Momento de Análise e Momento de Explicação.

B

Momento Operacional, Momento do Projeto, Momento do Planejamento e Momento da Avaliação.

C

Momento Explicativo, Momento operacional, Momento Estratégico e Momento Tático-Operacional.

D

Momento Tático-Operacional, Momento da Gestão, Momento Organizacional e Momento da avaliação.

1798 Q557321

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A higiene do trabalho tem caráter preventivo, evitando que o trabalhador adoeça e se ausente, provisória ou definitivamente, do trabalho. Com base nessa informação, assinale a alternativa que não se enquadra nos objetivos da higiene do trabalho.

A Eliminação das causas das doenças profissionais. B Prevenção de agravamento de doenças e lesões. C Redução dos efeitos prejudiciais provocados pelo trabalho com pessoas doentes ou portadoras de defeitos físicos. D Manutenção da saúde do trabalhador e aumento da produtividade por meio de controle do ambiente de trabalho. E Constante estado de alerta contra os riscos existentes fora da fábrica.

1799 Q557209

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

“A estrutura de uma organização pode ser definida como a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e depois como a coordenação dessas tarefas é realizada.”

Assinale a alternativa que indica os tipos de estrutura.

A

Departamentalizada, funcional e linear.

B

Linear, funcional e linha-staff.

C

Linear, funcional e gerencial.

D

Departamentalizada, formal e linha-staff.

E

Linear, formal e departamentalizada.

1800 Q412961

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere as definições seguintes:

I. Serviço feito pelos órgãos e entidades da Administração, pelos próprios meios.

II. Toda transferência de domínio de bens a terceiros.

III. Toda construção, reforma, fabricação, recuperação ou ampliação, realizada por execução direta ou indireta.

IV. Toda aquisição remunerada de bens para fornecimento de uma só vez ou parceladamente.

V. Serviço que o órgão ou entidade contrata com terceiros sob regimes de empreitada por preço global, de empreitada por preço unitário e de empreitada integral.

De acordo com a Lei nº 8.666/1993, elas referem-se a:

A

B

C

D

E

1801 Q169378

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Objetivando-se conhecer como um projeto de investimento afeta ou é afetado por outras eventuais propostas, é possível identificar diversos tipos de investimento, classificando-os como

A

mutuamente excludentes, quando uma proposta é vantajosa e a outra, totalmente inviável.

B

com dependência estatística, quando as variações conjuntas de resultados se anulam.

C

economicamente independentes, quando, por exemplo, a aquisição de determinado equipamento exclui o seu arrendamento.

D

com restrição orçamentária, quando não for possível a implementação simultânea de todas as propostas, ainda que complementares, havendo necessidade de estabelecer-se um cronograma.

E

economicamente dependentes, quando a aceitação de um projeto reduz a rentabilidade de outro(s), hipótese em que são considerados complementares.

1802 Q133763

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de materiais.

Uma organização que adota a avaliação de estoques pelo método LIFO (last in, first out) possui itens estocados com valores defasados em relação aos preços praticados no mercado.

1803 Q133760

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de materiais.

Se um gerente administra um estoque caracterizado pela variação no tempo de reposição e pela dificuldade de determinação do consumo, é recomendável que esse gerente adote o sistema dos máximos-mínimos no estoque.

1804 Q74125

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O tamanho de uma organização

A afeta a estrutura em uma relação crescente e seu impacto é mais importante à medida em que a organização se expande. B afeta a estrutura em uma relação decrescente e seu impacto é menos importante à medida em que a organização se expande. C não tem qualquer impacto sobre sua estrutura. D terá maior impacto quando a organização possuir uma estrutura descentralizada. E terá menor impacto quando a organização possuir uma estrutura centralizada.

1805 Q18724

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A organização é uma combinação de esforços individuais para o cumprimento de propósitos coletivos. Com relação a esse assunto, julgue o seguinte item.

As funções organizacionais são tarefas especializadas executadas por pessoas e grupos para o atingimento de objetivos da empresa. As mais importantes tarefas comuns a qualquer tipo organização incluem a de produção, de marketing, de pesquisa e desenvolvimento, de finanças e de recursos humanos.

1806 Q5919

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quanto à “higiene e medicina do trabalho” pode-se dizer que:

I – a higiene do trabalho é a área que se relaciona direta e indiretamente com a proteção à saúde do trabalhador no que diz respeito à aquisição de patologias tipicamente relacionadas ao trabalho ou agentes resultantes dele.

II – as questões relacionadas com a higiene pessoal dos trabalhadores são o foco principal da higiene do trabalho.

III – algumas das questões ligadas à saúde ocupacional, quando se trata da higiene do trabalho são: ergonomia, insalubridade, toxicologia e controle clínico.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente III.

1807 Q5918

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Um termo (conceito) muito comum na atual gestão das organizações públicas é accountability. Esse termo (conceito) se refere a:

A resultado final da contabilidade fiscal das organizações públicas. B resultado da auditoria interna das organizações públicas. C procedimento do administrador público em veicular informação de sua gestão para a coletividade, bem como no sentido de prestação de contas acerca do erário. D procedimento do administrador público de divulgar em jornais de circulação nacional os resultados fiscais de sua gestão. E procedimento do administrador público de substituir, remover, exonerar e promover funcionários de carreira da sua organização.

1808 Q5917

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

O Guia Referencial para medição de desempenho e manual para a construção de indicadores da Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, de 2009, construiu um “(meta) modelo para mensuração do desempenho” para o setor público. O elemento mais importante do modelo (com maior peso relativo) é definido da seguinte forma: “(este elemento) está vinculado ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto geral... está relacionada com a missão da instituição...(sendo, portanto) os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos”. Este elemento é chamado de:

A eficiência. B eficácia. C efetividade. D economicidade. E excelência.

1809 Q5916

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Na formulação das estratégias organizacionais pode-se usar o que é chamado de “Teoria dos Jogos” (TJ). Nela , o “Ótimo de Pareto” acontece quando

I – os jogadores decidem compartilhar informações sobre as respectivas condições e interesses, alternativas de ação e suas funções objetivo.

II – os jogadores encontram a melhor solução para todos simultaneamente.

III – um jogador abre mão de seus interesses e muda a sua função objetivo.

As alternativas corretas são:

A apenas I e II. B apenas I e III. C apenas II e III. D I, II e III. E somente II.

1810 Q5915

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Igor Ansoff, um dos grandes pensadores de Estratégia do século XX, foi uma figura chave na formulação do conceito de Gestão Estratégica. Depois dele, muitos outros desenvolveram diferentes aspectos ligados a este conceito inicial. Os conceitos de “competências centrais”, bem como os conceitos de”plano estratégico”, ”arquitetura estratégica” e “previsão para o setor” foram desenvolvidos por

A Gary Hamel. B Michael Porter. C Kenichi Ohmae. D consultores do Boston Consulting Group. E Bruce Henderson.

1811 Q5914

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quando a opção estratégica da organização é “reduzir os riscos” associados ao portfólio de seus produtos ou suas atividades , é desejável que

A concentre todos os seus ativos na produção de apenas um “produto organizacional”. B crie sinergia positiva em seu portfólio. C diversifique seus “produtos organizacionais”. D amplie a margem de contribuição de cada um de seus “produtos organizacionais”. E faça balanceamento do portfólio, alternando sinergias positivas e negativas sucessivamente.

1812 Q5913

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

A Administração Estratégica (AE), quando avalia o comportamento das variáveis externas da organização, realiza o que conhece como Análise Ambiental (AA). Uma das questões importantes da AA é a avaliação da turbulência das variáveis. Os principais fatores determinantes do grau de turbulência são:

I – quantidade de eventos prováveis.

II – concentração dos eventos e a relevância do seu impacto.

III – os efeitos de potencialização, que podem surgir pelo efeito sinérgico ou cumulativo provocado pela conjunção ou concomitância de dois ou mais eventos.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente II.

1813 Q5912

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Sobre a seguinte definição: “processo sistemático planejado, gerenciado, executado e acompanhado sob a liderança da alta administração da instituição, envolvendo e comprometendo todos os gerentes e funcionários da organização”, pode-se dizer que é a definição

A de planejamento estratégico. B de gestão estratégica. C tanto de planejamento estratégico como de gestão estratégica. D de gestão ambiental. E de planejamento ambiental.

1814 Q5911

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Humberto Martins em A ética do patrimonialismo e a modernização da administração pública brasileira afirma que: ¨a trajetória da modernização da administração pública brasileira indica a existência do etos patrimonialista como uma força social dinâmica deste processo”. Sobre o patrimonialismo, pode-se afirmar que:

I – no patrimonialismo se confunde o que é público e o que é privado.

II – é a cultura de apropriação daquilo que é público pelo privado.

III – Weber definiu patrimonialismo para mostrar o domínio privado de governantes e funcionários sobre o governo mediante a não separação entre o tesouro do Estado e de seu monarca ou de seu grupo funcional.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente II e III. C somente I e III. D I, II e III. E somente I.

1815 Q5910

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

A pirâmide das necessidades humanas que inicia na base com o que se conhece como “necessidades básicas” e chega ao topo com a “necessidade de autorrealização”, sendo esta a necessidade mais elevada, foi criada por:

A Abraham Maslow. B James Stoner C Henry Mintzberg. D Norman Maier. E Donald Phillips.

1816 Q5909

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

O tema da “motivação” está, hoje, repleto de mitos e de fatos. Sobre isso, pode-se afirmar que:

I – é um mito que a motivação é específica da situação.

II – é um fato que o elevado desempenho do funcionário requer habilidade de apoio, além de motivação.

III – é um mito que a maioria das pessoas está interessada em recompensas absolutas.

As afirmativas verdadeiras são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente II.

1817 Q5908

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

A cultura organizacional é um sistema de significados partilhados pelos membros de uma organização, distinguindo uma organização específica das outras. As características básicas da cultura de uma organização são:

I – inovação e ousadia; atenção ao detalhe e busca de resultado.

II – concentração nas pessoas e orientação para equipes.

III – agressividade e estabilidade.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente II e III. C somente I e III. D I, II e III. E somente I.

1818 Q5907

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Para Srour “uma dada cultura organizacional só será conhecida se soubermos reconhecer a ideologia hegemônica que a anima e lhe confere sua lógica”. Considerando-se essa afirmativa do autor sobre a ideologia hegemônica das organizações, pode-se afirmar que cultura organizacional

I – são conjuntos articulados de convicções que correspondem a sistemas de princípios, valores e crenças.

II – expressa e justifica os interesses de agentes coletivos e orientam suas ações no confronto com outros agentes.

III – equivale a “visões de mundo” tão explícitas que respondem até às questões fundamentais da vida.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III E somente III.

1819 Q5906

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

A evolução da Tecnologia da Informação (TI) a partir dos “sistemas de processamento de transações”, que fez com que as organizações reduzissem o seu custo com o pessoal (mão-de-obra) e aumentasse sua responsividade, chegou, hoje, em um patamar em que os objetivos da TI sejam outros. Sobre os atuais sistemas pode-se dizer que:

I – os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) podem fornecer dados para ajudar os gerentes a tomar decisões e executar suas funções gerenciais.

II – os Sistemas de Informações Executivas (SIE) está em um nível mais elevado, porque prioriza as informações e não os dados.

III – os Sistemasde Apoio à Decisão (SAD) proporcionam benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização, porque os capacita a recuperar, manipular e...

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente I.

1820 Q5905

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Uma estrutura organizacional define como são formalmente divididas, agrupadas e coordenadas as tarefas dos cargos. O elemento de uma organização que não pode ser considerada como “elemento fundamental da estrutura organizacional” é:

A especialização do trabalho. B departamentalização. C centralização-descentralização e cadeia de comando. D formalização. E estratégia das operações.

1821 Q5904

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Comparando-se os tipos (“orgânico” e “mecanístico”) de estruturas das organizações e suas respectivas características , pode-se afirmar que:

A tanto o orgânico como o mecanístico apresentam baixo grau de “centralização” das tomadas de decisão. B a “extensão do controle” no orgânico é ampla, enquanto no mecanístico é estreita. C tanto no orgânico como no mecanístico a “autoridade” nos cargos é alta. D a “especificidade dos serviços” exigidos no orgânico é alta, enquanto que no mecanístico é baixa. E a parcela das pessoas de uma unidade que tem a “oportunidade de interagir” com pessoas de outras unidades na estrutura orgânica é pequena, enquanto no mecanístico é grande.

1822 Q5903

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Bresser Pereira afirmou que “eficiência administrativa e democracia são dois objetivos políticos maiores da sociedade contemporânea, ainda que vistos como contraditórios pelo saber convencional”. Sobre isso , pode-se afirmar que

I – o Plano Diretor de Reforma do Estado (PDRE) de 1995 faz com que seja oferecido à sociedade um conjunto de informações tais como orçamentos, finanças, compras e previdência.

II – algumas das ações de estruturação dos mecanismos de controle e das informações gerenciais do PDRE são: a) SIAFI , que registra os gastos efetuados pelo Tesouro Nacional; e b) SIDOR , que registra os dados cadastrais dos servidores civis federais.

III – o uso da Internet entre os órgãos federais dificultou a transparência governamental em função da sua agili...

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D somente I. E somente II.

1823 Q5902

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Em relação às Compras do Estado ou de uma organização qualquer, quando “os compradores apresentam as suas necessidades, de um produto ou de um serviço, e então os fornecedores pré-qualificados dão lances”, pode-se dizer que esse sistema é

A licitação reversa. B leilão reverso. C leilão direto. D licitação. E pregão.

1824 Q5901

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Os diferentes conceitos de “valor” são fundamentais para o gestor, principalmente quando ele precisa tomar decisões. O valor que pode ser definido como “habilidade básica de um ativo ou de um direito de propiciar fluxos de caixa pósimposto de renda” é

A valor de mercado. B valor contábil. C valor de liquidação. D valor de reposição. E valor econômico.

1825 Q5900

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Na formulação das estratégias organizacionais, pode-se usar o que é chamado de “Teoria dos Jogos” (TJ). O ponto de equilíbrio de Nash acontece quando

I – nenhum dos jogadores consegue melhorar seus resultados particulares sem alterar, unilateralmente, a sua decisão.

II – os jogadores decidem assumir posicionamento estratégico cooperativo.

III – os jogadores mostram suas decisões de forma antecipada para os demais competidores para que todos possam atingir suas funções objetivo.

As alternativas corretas são:

A apenas I. B apenas II. C apenas III. D apenas II e III. E I, II e III.

1826 Q5899

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Igor Ansoff, um dos grandes pensadores de Estratégia do Século XX, foi uma figura-chave na formulação do conceito de “gestão estratégica”. Depois dele, muitos outros desenvolveram diferentes aspectos ligados a esse conceito inicial. Os conceitos de “vantagem competitiva” e das ”cinco forças competitivas” foi desenvolvido por

A Gary Hamel. B Michael Porter. C Kenichi Ohmae. D Consultores do Boston Consulting Group. E Bruce Henderson.

1827 Q5898

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quando se avaliam as estratégias do portfólio e se encontra uma situação em que a atuação em uma área estratégica prejudica, dificulta, cria obstáculos ou aumenta o risco para atuação em outra área da organização, tem-se o que se chama de

A sinergia nula. B sinergia positiva. C sinergia negativa. D falta de sinergia. E sinergia cruzada.

1828 Q5897

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

A classificação das estratégias em função dos seus comportamentos (comportamento defensivo; comportamento prospectivo; comportamento analítico; e comportamento de reação) foi desenvolvido por

A Igor Ansoff. B Michael Porter. C Miles e Snow. D Peter Certo. E Henry Mintzberg.

1829 Q5896

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

O conceito de “stakeholder” é uma generalização do clássico conceito de “shareholder”. Sobre esses conceitos, podese afirmar que:

I - “stakeholders” são os interessados nos resultados da organização.

II - “shareholders” são os acionistas, proprietários ou donos dos negócios.

III - “stakeholders” estão relacionados com as organizações privadas, enquanto os “shareholders” estão relacionados com as empresas públicas.

As afirmativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente I.

1830 Q5895

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quando os indivíduos mostram incompatibilidade entre duas ou mais atitudes ou entre o seu comportamento e suas atitudes, tem-se uma:

A falta de envolvimento no trabalho. B dissonância cognitiva. C atitude não avaliativa. D superposição de similaridade. E viés de envolvimento.

1831 Q5894

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Peter Drucker, em Desafios gerenciais para o século XXI identifica o que chama de “fatores importantes que determinam a produtividade do trabalhador do conhecimento”. Qual é o fator que não é importante?

A “autonomia” na execução das tarefas. B “inovação” continuada como parte do trabalho. C “formalização” dos procedimentos operacionais padrão. D “aprendizado” contínuo. E identificação clara de “qual é a tarefa”.

1832 Q5893

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Para Srour “...uma dada cultura organizacional só será conhecida se soubermos reconhecer a ideologia hegemônica que a anima e lhe confere sua lógica [...] a ideologias operam como efeitos das situações sociais ocupadas pelos agentes coletivos”. Então, sobre as ideologias organizacionais, pode-se afirmar que:

I – dizem a todos “quem é quem” e contribuem para definir uma identidade coletiva.

II – incluem os “diferentes”, gerando um ambiente harmônico e de tolerância.

III – racionalizam os interesses, mascarando-os com um verniz lógico.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente III.

1833 Q5892

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Alexandre Freitas em Traços brasileiros para uma análise organizacional trabalha com cinco traços da cultura brasileira. São eles: a) hierarquia; b) personalismo; c) malandragem; d) sensualismo; e e) aventureiro. Sobre as características-chave desses traços, pode-se afirmar que:

I – hierarquia: a) tendência à centralização do poder dentro dos grupos sociais; e b) passividade e aceitação dos grupos inferiores.

II – sensualismo: gosto pelo sensual e pelo exótico nas relações sociais.

III – aventureiro: a) mais sonhador do que disciplinado; e b) tendência à aversão ao trabalho manual ou metódico.

As afirmativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente I.

1834 Q5891

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Em relação à Tecnologia da Informação (TI), que dá suporte aos processos organizacionais, o sistema que trabalha em um nível mais elevado porque prioriza as informações e não os dados é chamado de:

A Sistema de Processamento de Transações (SPT). B Sistema de Informações Gerenciais (SIG). C Sistema de Informações Executivas (SIE). D Sistema de Apoio à Decisão (SAD). E Sistema de Informações Operacionais (SIO).

1835 Q5890

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quando uma organização possui alta especialização, cadeia de comando clara, centralização e alta formalização, esta organização possui uma estrutura que pode ser definida como

A inonativa. B flexível. C mecanicista. D oficina de projetos. E simples.

1836 Q5889

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Para se conhecer uma organização, é preciso que se conheçam as suas “dimensões estruturais”. A dimensão que se refere ao número de atividades ou subsistemas da organização é chamado de

A profissionalismo. B padronização. C formalização. D centralização. E flexibilidade.

1837 Q5469

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Assinale a alternativa quanto ao sistema que permite ao empregador/contribuinte consolidar os dados cadastrais e financeiros da empresa e de seus empregados, bem como repassá-los ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço e à Previdência Social.

A FGTS B SEFIP C GFIP D GRF E NRA.SFP

1838 Q5438

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Considerando hipoteticamente a realização de um evento em Brasília, com a presença de vários ministros de Estado, é correto afirmar que, para que a precedência das bandeiras seja respeitada, torna-se necessário a determinação pelo critério

A de histórico de criação. B cultural. C de uso de cores. D de gênero. E Nominata.

1839 Q5436

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Na organização de eventos, o Diagnóstico da Realidade do Evento ou Análise Situacional é utilizado

A na avaliação da viabilidade para organização do evento, com cumprimento dos prazos e metas estabelecidos. B na contratação dos serviços de terceiros e na verificação do nível de qualidade dos fornecedores. C nos serviços de apoio operacional, bem como nos serviços de acompanhamento logístico após a realização do evento. D nos serviços de apoio logístico. E na seleção dos fornecedores.

1840 Q5433

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A diária, em hotelaria, representa o valor que será cobrado do hóspede para utilização da Unidade Habitacional (UH) e dos serviços previamente contratados. Considerando a informação, o que é meia pensão?

A Compra da UH com o café da manhã incluso no valor da diária. B Compra da UH para estadia em período inferior a 24 horas; é o mesmo que pernoite. C Não há alimentação inclusa na diária, apenas a disponibilização da UH. D Compra da UH em finais de semana, com tarifas reduzidas. E Compra da UH com o café da manhã e uma refeição inclusos na diária, podendo ser o almoço ou o jantar.

1841 Q4853

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

Relacione a coluna 1 com a coluna 2.

Coluna 1

1. Cultura organizacional

2. Racionalidade Limitada

3. Feedback

4. Planejamento

5. Folhas de verificação

6. Diagrama de Pareto

Coluna 2

( ) Desvio do processo lógico, consistente e sistemático.

( ) Definição de padrões e focalização de esforços.

( ) Padrão de pressupostos básicos que são compartilhados e utilizados para atingir objetivos e adquirir imortalidade.

( ) Processo pelo qual se produzem modificações de comportamento, por efeito de respostas ao próprio comportamento.

( ) Ordenamento das frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas.

Assinale a alternativa que ...

A 1 – 2 – 3 – 4 – 5 B 1– 6 – 2 – 3 – 5 C 2 – 4 – 1 – 3 – 5 D 2 – 4 – 1 – 3 – 6 E 3 – 5 – 1 – 2 – 4

1842 Q4676

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um sistema de fiscalização de contratos de serviços não vem atendendo plenamente ao seu papel de controlar a execução dos acordos no nível de serviço. Isto se deve ao fato de que as áreas atendidas pela empresa contratada, que deveriam fiscalizar a execução dos critérios contratuais, não percebem o preenchimento dos documentos de controle como um processo importante do seu trabalho e tornam-se resistentes à tal participação.

O problema no controle do serviço está relacionado a

A

aceitação

B

economia

C

objetividade

D

precisão

E

rapidez

1843 Q4675

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um técnico administrativo abriu um pedido para a realização de manutenção de equipamentos de informática junto à empresa terceirizada responsável.

Nesse caso, o técnico deve utilizar uma

A

ordem de compra (OC)

B

ordem de montagem (OM)

C

ordem de produção (OP)

D

ordem de serviço (OS)

E

requisição de materiais (RM)

1844 Q4661

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Considere as afirmações a seguir sobre benefícios de um sistema de gestão integrado.

I. Transparência dos processos internos.

II. Prevenção de falhas em vez de correções.

III. Fortalecimento da imagem da empresa.

Assinale a alternativa que qualifica corretamente as afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F), na ordem em que aparecem.

A

F, F, F.

B

F, V, F.

C

V, F, V.

D

V, V, V.

E

F, V, V.

1845 Q4627

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nas teorias que norteiam a atuação reguladora do Estado e nas formas de regulação, julgue os itens subsecutivos.

A regulação de preços envolve a busca de um modelo tarifário que resguarde os interesses dos consumidores bem como a rentabilidade dos investidores e incentive a eficiência da área regulada, por meio de medidas como o controle e ajuste dos preços a serem cobrados.

1846 Q4626

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nas teorias que norteiam a atuação reguladora do Estado e nas formas de regulação, julgue os itens subsecutivos.

A teoria do agente principal tem aplicação com o estabelecimento de uma agência reguladora principal que atua em diversos setores da economia e estabelece as normas a serem seguidas pelas áreas reguladas.

1847 Q4625

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nas teorias que norteiam a atuação reguladora do Estado e nas formas de regulação, julgue os itens subsecutivos.

A alteração de padrões naturais do mercado, com a consequente mudança e melhoria das condições econômicas em que a atividade se desenvolve, é uma forma de aplicação da teoria econômica da regulação.

1848 Q4624

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nas teorias que norteiam a atuação reguladora do Estado e nas formas de regulação, julgue os itens subsecutivos.

A instituição de barreiras de entrada por um determinado período pode ser considerada uma forma de se buscar a eficiência na produção em determinados setores, já que um sistema monopolista pode produzir com menor custo possível.

1849 Q4623

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do histórico dos órgãos reguladores no Brasil e das suas características, julgue os itens a seguir.

A criação do modelo regulador no Brasil abrangeu não somente o processo de quebra de monopólio de certas atividades, mas também a busca por uma melhor eficiência e modernização da administração pública.

1850 Q4622

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do histórico dos órgãos reguladores no Brasil e das suas características, julgue os itens a seguir.

O conceito de Estado regulador surgiu em uma época de transformação, na qual a administração pública passou a ter uma postura mais burocrática, autoritária, hierarquizada e verticalizada, e o processo passou a ser mais importante que o resultado.

1851 Q4614

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O planejamento, que é uma condição essencial para a sobrevivência das instituições, tem o objetivo primordial de aumentar o desempenho organizacional mediante o alcance de uma visão e de uma missão. Acerca desse assunto, julgue os próximos itens.

O planejamento estratégico relaciona-se às atividades fins da organização. O planejamento tático, por sua vez, está focado nas atividades meio da instituição.

1852 Q4597

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

A tabela que segue apresenta quatro formatos de estruturas organizacionais e descritivos relativos a cada uma.

Assinale a alternativa que relaciona adequadamente cada estrutura ao seu respectivo descritivo.

A

I – A; II – B; III – C; IV – D.

B

I – B; II – C; III – D; IV – A.

C

I – D; II – C; III – B; IV – A.

D

I – C; II – D; III – A; IV – B.

E

I – C; II – A; III – D; IV – B.

1853 Q4596

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

As organizações são configuradas por cinco componentes, relacionados na coluna da esquerda do quadro apresentado e com as respectivas caracterizações na coluna da direita.

Assinale a alternativa que relaciona cada componente da configuração organizacional à sua respectiva característica.

A

I – E; II – D; III – C; IV – B; V – A.

B

I – A; II – B; III – C; IV – D; V – E.

C

I – B; II – C; III – D; IV – E; V – A.

D

I – C; II – A; III – E; IV – B; V – D.

E

I – D; II – E; III – B; IV – C; V – A.

1854 Q4595

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

A literatura que aborda as teorias da administração pública aponta a existência de três modelos de gestão pública, já reconhecidos como clássicos: o modelo patrimonialista, o burocrático e o gerencial. O quadro a seguir relaciona, na coluna da direita, os três modelos e, na coluna da esquerda, algumas das características fundamentais atribuíveis a cada um dos modelos.

Relacione cada conjunto de características ao respectivo modelo e assinale a alternativa correta.

A

I – A; II – B; III – C.

B

I – B; II – C; III – A.

C

I – C; II – A; III – B.

D

I – A; II – C; III – B.

E

I – C; II – B; III – A.

1855 Q4576

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de gestão estratégica, julgue os itens seguintes.

No nível de decisão estratégico, o principal objetivo é converter as metas gerais e as estratégias da alta administração em objetivos e atividades mais específicos para os níveis de decisão tático e operacional, promovendo a visão estratégica de longo prazo e decompondo os objetivos, estratégias e políticas para os níveis subsequentes ao nível de decisão estratégico.

1856 Q4575

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os itens a seguir.

Um objeto de fluxo atividade representa desvios diferentes, divisão ou também junção de caminhos.

1857 Q4574

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os itens a seguir.

Em BPMN (business process modelling notation), um objeto de fluxo do tipo evento é a representação de algo que acontece durante um processo, possuindo uma causa ou um resultado.

1858 Q4573

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do gerenciamento de processos de negócio, julgue os itens a seguir.

A técnica de melhoria de processo de negócio (improvement analysis) é utilizada para identificar e analisar os impactos de mudanças que foram propostas antes da realização de alterações em um processo atual.

1859 Q4529

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes a respeito de funções administrativas.

Na etapa final do controle — o desempenho é comparado com o padrão estabelecido na fase inicial —, é importante que sejam determinados os limites pelos quais uma variação poderá ser considerada como normal ou desejável.

1860 Q4514

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nas tabelas acima e nos conceitos da álgebra relacional, julgue os itens subsecutivos.

1861 Q4501

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base na figura acima, que apresenta modelo relacional de dados em que os atributos com um círculo escuro são os identificadores (chaves primárias) das entidades, julgue os itens a seguir.

A entidade “Atividade” está de acordo com uma relação na 2.ª Forma Normal.

1862 Q4437

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a gestão da qualidade e os modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.

A liderança, as estratégias e os planos são fundamentos do modelo de excelência gerencial (MEG) aplicados em organizações.

1863 Q4435

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação a gestão da qualidade e os modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.

A implementação de melhorias pequenas, mas incrementais, em todas as unidades de uma organização é exemplo de atuação dos profissionais que constituem o círculo de qualidade.

1864 Q4344

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com referência à função suprimento, julgue os itens que se seguem.

Segundo o Tribunal de Contas da União, para que haja aplicação e obtenção dos princípios gerenciais da eficácia, da eficiência e da economicidade na gestão dos recursos organizacionais, é necessário que a instituição adote uma visão mais funcional e departamentalizada no processo de compras/contratação.

1865 Q4343

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação às regras de seguro de reponsabilidade civil e de seguro de vida em grupo, julgue os itens seguintes.

Segundo regra vigente para seguro de pessoas, o seguro deve abranger, obrigatoriamente, pelo menos uma das coberturas básicas, caso se adote a estruturação de coberturas básicas e adicionais.

1866 Q4342

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação às regras de seguro de reponsabilidade civil e de seguro de vida em grupo, julgue os itens seguintes.

De acordo com as regras para fixação de coberturas, o limite máximo de indenização e o limite agregado não se somam nem se comunicam.

1867 Q4341

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação às regras de seguro de reponsabilidade civil e de seguro de vida em grupo, julgue os itens seguintes.

Caso o segurado por seguro de responsabilidade civil tenha direito à reparação e ao reembolso das indenizações pagas a terceiros, a sociedade seguradora deve sempre reembolsá-lo, não podendo realizar diretamente o pagamento ao terceiro prejudicado.

1868 Q4340

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação às regras de seguro de reponsabilidade civil e de seguro de vida em grupo, julgue os itens seguintes.

A denominação de um seguro como seguro de vida condiciona-se, exceto quando prevista a cobertura por sobrevivência, ao oferecimento das coberturas de morte por causas naturais e acidentais.

1869 Q4336

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que concerne à análise de cargos, os requisitos especificação de instrução, conhecimento, especialização, experiência, complexidade das tarefas e iniciativa referem-se à especificação

A

física do cargo.

B

das condições de trabalho.

C

das competências do cargo.

D

das responsabilidades do cargo.

E

mental do cargo.

1870 Q4335

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação ao ambiente de marketing, julgue os itens seguintes.

Um dos fatores que exerce impacto negativo no desempenho de todas as empresas do mercado de um país é a desvalorização da moeda.

1871 Q4274

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Tendo em vista que alguns benefícios induzem as empresas a terceirizarem mão de obra, assinale a alternativa que apresenta vantagem dessa terceirização da mão de obra.

A Redução salarial. B Redução de custos passíveis de enxugamento e economia da empresa na utilização dos recursos, enquadrando-se nas razões de ordem financeira. C Redução dos benefícios concedidos às pessoas da organização, enquadrando-se nas razões de ordem tecnológica. D Ausência da obrigação de a empresa pagar os encargos sociais e legais ou reduzi-los. E Demissão.

1872 Q4273

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

De acordo com a negociação coletiva, é correto afirmar que, para melhorar as relações trabalhistas, a organização

A deve definir claramente a própria política de recursos humanos e não divulgá-la aos respectivos empregados para evitar uma maior mobilização dos sindicatos. B não deve manter um diálogo aberto com as lideranças sindicais. C não deve considerar as declarações e as posturas “revolucionárias” de algumas lideranças sindicais e políticas como representativas e legítimas de uma tendência mais ampla do operário. D deve preparar e não treinar as chefias, principalmente as mais próximas dos operários, para não quebrar a hierarquia na organização. E não deve desenvolver sistemas e canais de comunicação bidirecionais adequados, principalmente para não perceber as expectativas dos empregados, pois assim evita perda de produtividade.

1873 Q4272

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Considerando que um dos fatores que influenciam os acordos coletivos de trabalho são as greves, assinale a alternativa que apresenta um fato que poderá prejudicar a consideração da greve como lícita.

A Sujeito ativo da greve representado por um sindicato, uma federação ou uma confederação. B Inexistência de degradação do patrimônio e de abuso de autoridade. C Ausência de uma comissão nomeada, responsável para negociação, bem como de uma comunicação prévia do sujeito ativo da greve. D Greve deflagrada depois de frustrada a negociação coletiva. E Impossibilidade da submissão do conflito coletivo à arbitragem.

1874 Q4259

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A

A descentralização pode acarretar a falta de informação e de coordenação entre os departamentos envolvidos.

B

A descentralização faz com que os tomadores de decisão tenham mais informações sobre a situação.

C

A descentralização acarreta maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios.

D

A descentralização permite que as políticas e os procedimentos variem entre os diversos departamentos.

E

A descentralização provoca o risco de subobjetivação, em que os administradores defendem mais os objetivos departamentais do que os empresariais.

1875 Q4239

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

Quando um administrador busca verificar se tudo na empresa está ocorrendo conforme os planos e as ordens estabelecidas, qual dos elementos de administração ele está pondo em prática?

A Direção B Controle C Planejamento D Coordenação E Previsão

1876 Q4226

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

Dentro de uma organização circulam muitos documentos os quais necessitam de controle. Na maioria das organizações onde existe grande volume de tráfego de documentos há um setor, ou mesmo departamento, que se encarrega de registrar as entradas e saídas destes documentos.

Esse setor é conhecido como:

A Palete. B Lay-out. C Protocolo. D Almoxarifado. E Departamento de TI.

1877 Q4170

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

Em relação à gestão de pessoas, leia as frases abaixo e marque (F) se a afirmativa for falsa e (v) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta.

( ) A avaliação de desempenho profissional tem como objetivos documentar o desempenho profissional e detectar as necessidades de treinamento e de desenvolvimento de pessoal, considerando as competências adquiridas.

( ) A avaliação de desempenho profissional tem finalidade exclusiva de fornecer informações para aumento salarial.

( ) O trabalho e os profissionais são constantemente avaliados. Entretanto, o processo de avaliação de desempenho profissional pressupõe um sistema formal, provido de objetivos bem definidos e de adoção de métodos coerentes com a política e ...

A

V,V,V.

B

V,f,V.

C

f,f,f.

D

V,V,f.

1878 Q4169

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

uma das ferramentas do Sistema de Gestão da qualidade é __________________, que tem a finalidade de atingir metas. É um método baseado na definição das metas, na determinação dos métodos para alcance das metas, educação, treinamento, execução do trabalho, verificação dos efeitos do trabalho executado e atuação no processo mediante resultados.

A

Ciclo de gerenciamento AbC.

B

Diagrama de Ishikawa.

C

Ciclo de PDCA (Plan=planejar, Do=fazer, Check=Verificar and Act=agir).

D

Iniciativa 5S.

1879 Q4167

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

Considerando os estilos de liderança, um estilo que se caracteriza pelo excesso de liberdade permitida aos subordinados, possibilitando uma situação em que as pessoas não conhecem os objetivos e/ou realizem algo é denominado:

A

Liberal.

B

Autocrático.

C

Democrático.

D

Equipe.

1880 Q4120

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgue os itens de 110 a 114. Na elaboração de um indicador, três características devem ser levadas em conta: elemento, fator e métrica. Nessa estrutura, fator é a unidade ou forma de mensuração que se serve do indicador.

1881 Q4118

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgue os itens de 110 a 114. Em uma análise do ambiente interno, pode-se considerar, como exemplo de oportunidade, o grande interesse de candidatos pelo concurso que irá preencher as vagas disponíveis no órgão.

1882 Q4115

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, acerca de qualidade de vida no trabalho, critérios de departamentalização, análise e descrição de cargos, educação a distância e indicador de desempenho. A estratégia corporativa denominada crescimento pressupõe adoção de ações do tipo reviravolta, com o objetivo de estabelecer parcerias em que duas ou mais empresas realizem um projeto específico ou cooperem em determinada área de negócio.

1883 Q4048

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Em uma organização, os cargos devem estar dispostos dentro de uma estrutura organizacional. A ferramenta utilizada para representar graficamente a estrutura é chamada de

A quadro de distribuição do trabalho. B formulário. C organograma. D manual de descrição de cargos.

1884 Q4047

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Sobre fluxogramas, é correto afirmar que são

A ferramentas que descrevem as rotinas e os cargos da organização. B representações gráficas da estrutura organizacional C representações gráficas que detalham os processos organizacionais. D ferramentas que descrevem as funções de cada cargo.

1885 Q4046

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

A definição de tarefas prioritárias é essencial para o processo de padronização das atividades de uma organização. No tocante às tarefas prioritárias, é correto afirmar:

A Afetam fortemente a qualidade do produto. B Estão relacionadas à definição de estratégias competitivas. C Estão relacionadas aos processos de pagamento de fornecedores. D Alteram a forma de mensurar o desempenho das pessoas.

1886 Q4045

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

As pessoas consomem muito tempo realizando tarefas operacionais nas organizações. A fim de que se aumente a qualidade e produtividade, é necessário gerenciar as rotinas de trabalho. Para tanto, é preciso

A fazer uma boa gestão financeira. B realizar reuniões periódicas. C punir pelos erros cometidos. D padronizar os processos de trabalho.

1887 Q4044

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Os fatores ambientais podem ter forte influência nas relações interpessoais. Dentre os fatores ambientais, pode-se destacar: a cultura organizacional, a tecnologia, o sistema de recompensas, o status externo e os sistemas pessoais dos indivíduos.

Sobre esses fatores, é correto afirmar:

A A cultura organizacional interfere no trabalho das pessoas e não nas relações entre elas. B Quando a tecnologia gera uma dependência contínua entre duas pessoas, é possível que se tenha maiores problemas de relacionamento interpessoal. C Quando o sistema de recompensas de uma organização é individual, favorece as relações interpessoais. D Os sistemas pessoais de cada indivíduo são poucos influentes nas relações interpessoais.

1888 Q4043

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Os fatores que mais afetam as relações interpessoais são

A as exigências do cargo e as relações de trabalho. B o ambiente físico e a empatia. C as relações de trabalho e a empatia. D os fatores ambientais e o ambiente físico.

1889 Q4042

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

O feedback é de grande importância para o desenvolvimento das relações interpessoais. Sobre o processo de feedback, é correto afirmar:

A É o alívio de tensão, um desabafo que auxilia no comportamento de grupo. B É difícil de ser recebido, embora ajude a melhorar o desempenho do indivíduo. C Deve ser geral, para não prejudicar o relacionamento de indivíduos dentro do grupo. D Deve ser geral, para não prejudicar o relacionamento de indivíduos dentro do grupo.

1890 Q4041

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Nas relações humanas as pessoas estão, a todo instante, falando, gesticulando ou escrevendo para os interlocutores. Isso é o que se chama de comunicação. Sobre os tipos de comunicação, considere as afirmações a seguir.

I A comunicação pode ser verbal e não verbal.

II A comunicação verbal caracteriza-se pela troca de olhares.

III A comunicação escrita é um tipo de comunicação não verbal.

IV Os gestos no corpo, mãos e face fazem parte da comunicação não verbal.

Dentre as afirmações, estão corretas

A II e III. B I e II. C I e IV. D II e IV.

1891 Q4040

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

As pessoas são consideradas elementos-chave para o alcance dos objetivos organizacionais. Entretanto, a forma como elas se relacionam pode determinar o sucesso ou fracasso de uma organização.

Sobre o comportamento das pessoas nas organizações, é correto afirmar:

A Conhecer a si mesmo é um dos pilares do bom relacionamento em grupos. B Relacionar-se bem com o chefe garante o bom relacionamento interpessoal. C Relacionar-se com pessoas de outros departamentos é essencial para se ter um bom relacionamento interpessoal. D Fazer parte de grupos informais assegura que se tenha uma boa relação interpessoal.

1892 Q4039

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

A atividade logística tem ganhado grande importância, especialmente a partir da década de 90, com o advento de novas tecnologias. São atividades primárias da logística:

A transporte, processamento de pedidos e cotação. B manutenção de estoques, armazenagem e transporte. C manutenção de estoques, processamento de pedidos e transporte. D transporte, manutenção de estoques e programação de produtos.

1893 Q4038

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Armazenagem é uma das funções da administração de materiais. Essa função pode ser simples ou complexa em função dos materiais armazenados. Alguns critérios devem ser considerados na armazenagem, entre os quais estão

A fragilidade, qualidade e peso. B variedade, custo e oxidação. C forma, custo e volume. D fragilidade, forma e oxidação.

1894 Q4037

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Almoxarifado é o local destinado à armazenagem e à proteção dos materiais da empresa. Sobre a gestão dos almoxarifados, considere as afirmações a seguir:

I São funções do almoxarifado: pagar, receber, armazenar, distribuir.

II O local onde o almoxarifado localiza-se deve ser distante dos setores, visando preservar o estoque.

III Evitar perdas e desperdícios de materiais é um dos objetivos do almoxarifado.

IV O controle dos estoques é auxiliado por sistemas de informação que forneçam informações como quantidade e localização de itens.

Dentre as afirmações, estão corretas

A III e IV. B I e III. C I e IV. D II e IV.

1895 Q4036

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

São ferramentas de análise do administrador financeiro:

A balanço patrimonial e lote econômico de compra. B demonstração do resultado do exercício e balanço patrimonial. C demonstração do resultado do exercício e curva ABC. D balanço patrimonial e gráfico de Gantt.

1896 Q4035

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

A fábrica de sapatos Bom de Pé está modernizando-se e adquiriu R$ 30.000,00 em novos equipamentos. Esse fato deve ser classificado como

A investimentos. B despesas. C custos. D receitas.

1897 Q4034

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Os gastos efetuados para fabricar produtos ou prestar serviços são chamados de

A perdas. B despesas. C investimentos. D custos.

1898 Q4033

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Carlos, consultor organizacional, foi contratado para liderar um processo de descentralização de uma organização. No entanto, ele precisa convencer os executivos de que é mais vantajoso pensar em uma estrutura descentralizada.

Para isso, Carlos deve citar como vantagem da descentralização

A a agilidade na tomada de decisão, mesmo que possam faltar informações. B a delegação do poder, mesmo que o trabalho torne-se mais lento. C o aumento da especialização, decorrente da divisão do trabalho. D o aumento do controle, devido ao tratamento uniforme dos problemas.

1899 Q4032

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Sr. Paulo, o gerente geral da fábrica de balas Sonho Doce, afirmou: “É praticamente impossível controlar tudo aqui na empresa. Tenho de focar no que está fora do padrão.”

Essa afirmação refere-se à

A aceitação. B objetividade. C ênfase na exceção. D economia.

1900 Q4031

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

São quatro as funções do administrador: planejamento, organização, direção e controle. Em relação a essas funções é correto afirmar que

A O planejamento estratégico corresponde ao planejamento das áreas funcionais da empresa. B A função direção está relacionada à capacidade de liderar e motivar os colaboradores. C O controle está relacionado à hierarquia e à divisão do trabalho. D A função organização corresponde à utilização de técnicas de avaliação de desempenho.

1901 Q4030

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

A função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos necessários para alcançá-los, adequadamente, é

A a direção. B a organização. C o controle. D o planejamento.

1902 Q4029

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

O tipo de departamentalização que se caracteriza por agrupar todas as atividades relacionadas a um mesmo produto é a departamentalização por

A produto. B processo. C função. D território.

1903 Q4028

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

No processo de estruturação, algumas organizações necessitam de um critério mais adaptativo, que possa aproveitar melhor os recursos tecnológicos disponíveis e o pessoal qualificado presente no seu corpo técnico.

Essas organizações caracterizam-se por utilizarem a departamentalização por

A processos. B projetos. C produtos. D funções.

1904 Q4027

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

Tradicionalmente, a administração é conceituada como um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos organizacionais. Em relação à eficiência e eficácia, é correto afirmar:

A Eficiência está relacionada ao alcance dos objetivos e eficácia está associada à resolução de problema. B Eficiência trata da realização de tarefas e eficácia está associada à resolução de problemas. C Eficiência está relacionada ao alcance dos objetivos e eficácia está relacionada ao acerto nas soluções propostas. D Eficiência trata da realização de tarefas e eficácia está relacionada ao acerto nas soluções propostas.

1905 Q4026

Administração

Ano: 2013

Banca: Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE)

De acordo com a complexidade das tarefas executadas, a administração de uma organização pode ser dividida em três níveis: alta administração, média administração e administração operacional.

No tocante à alta administração, é correto afirmar que

A é responsável pela implementação de tarefas administrativas. B é responsável pelo estabelecimento de objetivos e estratégias da organização. C realiza planejamento, organização, direção e controle das atividades rotineiras. D realiza a supervisão das pessoas na execução das tarefas.

1906 Q4025

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

As tarefas e as atividades das equipes de trabalho são elementos importantes para a escolha e composição das unidades e departamentos das organizações para que os resultados finais tenham valor reconhecido.

1907 Q4024

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

As relações humanas devem ser gerenciadas por meio de técnicas comportamentais que levem as pessoas ao autoconhecimento como fonte de motivação para o trabalho.

1908 Q4023

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao conceito e às funções do profissional de recursos humanos, julgue os itens que seguem.

Em razão do aperfeiçoamento do desempenho humano e organizacional, as funções de pessoal intervêm sobre as capacidades e a motivação dos funcionários.

1909 Q3931

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

Considerando os conflitos nas organizações e os estilos de negociações, o estilo que ao mesmo tempo é confrontador e cooperativo, sendo útil quando se necessita encontrar soluções nas quais os dois lados tenham seus interesses preservados; portanto, requer um compromisso mútuo é denominado:

A

Colaborativo.

B

Contestador.

C

Confrontador.

D

Dificultador.

1910 Q3844

Administração

Ano: 2013

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Dentre as normas e as recomendações de digitação qualitativa a serem observadas nos atos normativos ou nas correspondências oficiais, segundo Kaspary (2007) estão, EXCETO:

A

No endereçamento interno, deve-se destacar o nome do destinatário.

B

É dispensável em qualquer documento o traço para assinatura acima do nome digitado do signatário.

C

No endereçamento externo, não se deve sublinhar o nome da localidade de destino.

D

Quando dois chefes de serviço assinam um documento, cabe à esquerda ao superior.

E

Nos documentos da correspondência oficial, o vocativo é, tradicionalmente, seguido de doispontos.

1911 Q3839

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A gestão de pessoas compreende uma infinidade de variáveis que influenciam o comportamento humano, e a liderança é uma delas. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta o nome do modelo de liderança que emerge de estudos contemporâneos e foca nas relações de interesse dos liderados, muitas vezes oferecendo recompensas ou ameaças.

A Liderança Carismática B Liderança Situacional C Liderança Bidimensional D Liderança Transformadora E Liderança Transacional

1912 Q3838

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Universa (FUNIVERSA)

A teoria das inteligências múltiplas não atribui às aptidões medidas pelo quoeficiente de inteligência (QI) a posição superior que elas têm na teoria clássica, mas inter-relaciona diversas aptidões distintas. Sendo assim, a capacidade de controlar e orquestrar o movimento do corpo e de manejar objetos com habilidade refere-se à inteligência

A linguística. B lógica. C naturalista. D existencial. E cinestésica.

1913 Q3121

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os controles de acesso propriamente ditos utilizam-se de recursos humanos e de meios materiais diversos. Neste contexto, pode-se classificá-los em:

A Mistos, aqueles que se utilizam exclusivamente, de meios materiais diversos para exercer as restrições a que se destinam. B Pessoais, aqueles que empregam especificamente recursos materiais como meio de controle. C Instrumentais, aqueles que se utilizam da combinação dos controles pessoais e de recursos materiais para exercer as restrições a que se destinam. D Mistos, aqueles que se utilizam da combinação dos controles pessoais e instrumentais para exercer as restrições a que se destinam. E Mistos, aqueles que se utilizam, preponderantemente, de recursos humanos para exercer as restrições a que se destinam.

1914 Q3119

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O planejamento de segurança deve buscar constantemente a eficiência, eficácia e efetividade, nas quais, respectivamente, temos a inferência dos seguintes pressupostos ligados a esta busca:

A administração do uso dos meios sem análise de custo, consecução de objetivos com depauperação de resultados e resultados globais instantâneos. B busca contínua pela diminuição de custos, consecução de objetivos com otimização de resultados e resultados globais instantâneos. C perfeita administração dos meios com minimização de custos, consecução de objetivos com otimização de resultados e resultados globais duradouros. D administração dos meios sem a maximização de custos, consecução de objetivos com degeneração de resultados e resultados efêmeros. E administrar com economia nas contratações; sempre otimizar resultados independentes da consecução de objetivos e procura constante pelos resultados fugazes.

1915 Q3116

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As situações que possam exigir manejos de emergências são:

A bloqueio de estradas e estelionatos. B golpes financeiros e desvios de dinheiro do erário. C motins e sequestros. D tentativas de suicídio e atos de improbidade administrativa. E ocupação ilegal de terras e atos de corrupção em geral.

1916 Q3104

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Por trás do aumento da importância da gestão do conhecimento, emerge um fato simples: uma quantidade enorme do conhecimento da organização não lhe pertence, mas sim, aos indivíduos que a compõem. Muitas vezes, quando alguém deixa a organização, sua experiência desaparece com ele (conforme GARVIN, David. Uma nota sobre gestão do conhecimento, Pesquisa nº 9-398-031, preparada para Havard Business School e publicada em 26 nov. 1997). No cerne da Gestão do Conhecimento estão quatro processos, podendo-se afirmar que o processo de

A Distribuição, denominado Páginas Amarelas da empresa, consiste na identificação dos conhecimentos disponíveis e de quem os possui. B Geração envolve a inteligência do concorrente: planos, produção, fatia do mercado, preços e processos de venda. C Desenvolvimento corresponde à seleção e ao refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários. D Consolidação, diz respeito às lições aprendidas: o check-list do que deu certo ou errado em projetos anteriores. E Organização, que envolve duas etapas: identificar o conteúdo desejado e fazer as pessoas contribuírem com ideias.

1917 Q2757

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O processo de mudança tecnológica é resultado do esforço das empresas em investir em atividades de pesquisa e desenvolvimento (P&D) e na incorporação posterior de seus resultados em novos produtos, processos e formas organizacionais.

As atividades de P&D referem-se à

A

pesquisa acadêmica, à pesquisa empresarial e à pesquisa internacional

B

pesquisa aleatória, à pesquisa técnica e à pesquisa globalizada

C

pesquisa literária, à pesquisa científica e à pesquisa de bancada

D

pesquisa básica, à pesquisa aplicada e ao desenvolvimento experimental

E

pesquisa basal, à pesquisa integrada e ao desenvolvimento definitivo

1918 Q2749

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação às normas e procedimentos de controle interno administrativo, julgue os itens a seguir.

Considere que, com a finalidade de verificar a confiabilidade dos registros de menções atribuídas aos alunos, tenha sido realizada auditoria em uma universidade. Nessa situação, para verificar o estabelecimento e a implementação efetiva de procedimentos de controle interno pela administração, devem-se efetuar testes substantivos, que envolvem transações específicas.

1919 Q2407

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere:

I. É o planejamento de curto prazo e refere-se geralmente à operação específica.

II. Trata de objetivos globais e definidos no longo prazo.

III. Traz, geralmente, objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas da organização.

Referem-se respectivamente aos planejamentos Tático e Estratégico, o que consta em

A III e I. B I e II. C I e III. D II e III. E III e II.

1920 Q2313

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Sabendo que a administração patrimonial compreende um conjunto de processos, metodologias e metas para o correto controle do patrimônio, julgue os itens subsecutivos. Patrimônio público corresponde ao conjunto de bens, corpóreos ou incorpóreos, imóveis, móveis e semoventes, créditos, direitos e ações que pertençam, a qualquer título, às entidades estatais, autárquicas, fundacionais e paraestatais.

1921 Q2225

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação aos fundamentos da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir. Fayol fundamentava sua experimentação na racionalização do trabalho a partir da simplificação das tarefas, sem se preocupar com a qualidade do produto final e com o aumento da produção.

1922 Q2150

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Com relação à Teoria Geral da Administração, analise as afirmativas a seguir.

I. Permite que o administrador tenha condições pessoais de sucesso em qualquer organização independente do nível hierárquico ou da área de atuação.

II. Enfoca a necessidade de o administrador desenvolver habilidades pessoais de diagnóstico e de avaliação situacional para a tomada de decisões.

III. Busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, integradas à realidade empírica, para que o administrador participe das situações de interdependência das organizações.

Assinale:

A

se somente a afirmativa I estiver correta.

B

se somente a afirmativa III estiver correta.

C

se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

D

se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

E

se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

1923 Q2126

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quanto aos “princípios orçamentários” da Unidade e da Totalidade, tem-se que a afirmativa que não está correta é:

A a unidade orçamentária tende a reunir em um único total todas as receitas do Estado, de um lado, e todas as despesas do outro. B autores clássicos recomendam que, ao lado do documento orçamentário, houvesse também a unidade de caixa, por onde passariam todos os recursos manipulados pelo governo. C situações como guerra, calamidades e crises econômicas fazem que esses princípios possam ser descumpridos. D a descentralização do aparelho estatal bem como as entidades paraestatais não limita a implementação do princípio orçamentário da Unidade. E o princípio da totalidade possibilita a coexistência de múltiplos orçamentos que, no entanto, devem sofrer consolidação de forma que permita ao governo uma visão geral do conjunto das finanças públicas.

1924 Q2125

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quanto aos principais “modelos de estocagem na cadeia de suprimento” pode-se dizer que:

I – no Quick Response (QR), que surgiu no setor têxtil e de confecções nos EUA (Estados Unidos da América), os produtos não são mais armazenados em Centros de Distribuição, mas movimentados pelas instalações de crossdocking.

II – no Efficient Consumer Response (ECR), que teve origem no setor de alimentos nos EUA, fabricantes e comerciantes se comprometem a operar com reposição contínua e custeio baseada em atividades.

III – no Ventor Managed Inventory (VMI) as políticas de estocagem são do tipo “puxada”, fazendo que a gestão possa ser, ao mesmo tempo, eficiente e descentralizada.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D somente I. E somente III.

1925 Q2124

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

A”roteirização” trabalha com três fatores fundamentais: decisões, objetivos e restrições. Sobre o método de Clarke e Wright, um dos mais conhecidos e utilizados, pode-se dizer que:

A é conhecido também como “método de varredura”. B possui como grande limitação o fato de ser um método que não contempla restrições. C baseia-se no conceito de ganho; é um método que inicia com a análise de todas as combinações possíveis entre nós, dois a dois. D contempla apenas restrições de volume e peso, pois foca na capacidade de carga de cada unidade transportadora. E é um método de roteirização probabilístico que leva em consideração a história, bem como qualquer restrição, real ou potencial , do sistema.

1926 Q2123

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Dentro da moderna visão do “Supply Chain Management” (SCM) os canais de distribuição desempenham quatro funções básicas. A alternativa que não é uma função do SCM é

A indução da demanda. B serviço pós-venda. C financiamento do consumidor final. D satisfação da demanda. E troca de informações.

1927 Q2122

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

O Decreto-Lei nº 666 de 1969, art. 2º e mais o Regulamento Aduaneiro, Decreto nº 4543, art. 210, caput e incisos I e II, tratam da obrigatoriedade da “bandeira brasileira” no transporte das mercadorias importadas por qualquer órgão da Administração Pública Federal, Estadual e Municipal, direta ou indireta e de qualquer outra mercadoria a ser beneficiada com isenção ou redução do imposto. Sobre isso, pode-se afirmar que:

I – é considerada “bandeira brasileira” um navio estrangeiro fretado por empresa nacional autorizada a funcionar regularmente.

II – o transporte obrigatório das cargas em navios com bandeira brasileira para fins de fruição de benefícios fiscais passa a não existir, quando são realizados transbordos de carga.

III – o transporte em navio de bande...

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente I.

1928 Q2121

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quanto aos tipos de líderes pode-se afirmar que:

I – os líderes transacionais são aqueles que, por meio do esclarecimento dos requisitos dos papéis e tarefas, orientam ou motivam seus seguidores na direção das metas fixadas.

II – líderes transformacionais são aqueles que inspiram os seguidores a transcender seus interesses próprios em benefício da organização, exercendo sobre eles um efeito profundo e extraordinário.

III – líderes carismáticos são aqueles considerados heroicos ou extraordinários devido a determinados comportamentos observados pelos seguidores.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente II.

1929 Q2120

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quanto ao “conhecimento tácito” pode-se afirmar que

I – o marco inicial do conceito foi elaborado por Michael Polany e publicado em 1966.

II - o conhecimento tácito é adequado para atividades de rotina, pois inibe a criatividade.

III - o conhecimento tácito envolve uma relação de duas coisas: a) um conhecimento específico (“distal”); e b) “proximal”.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente I.

1930 Q2119

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quando o avaliador de desempenho usa a técnica de se concentrar nos comportamentos fundamentais que compõem a diferença entre o desempenho eficaz e o desempenho ineficaz em um cargo, esse avaliador está usando

A método de pontuação gráfica. B método dos incidentes críticos. C método das comparações multipessoais. D método da comparação pareada. E método das diferenças.

1931 Q2118

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

O indicador de tipos de Myers-Briggs (MBTI) é

I – um teste de personalidade que introduz quatro características e classifica as pessoas em um dentre 16 tipos de personalidade.

II – é um indicador de desempenho que mede a motivação.

III – é um indicador de aceitação de um indivíduo em um grupo de trabalho.

As alternativas corretas são:

A apenas I. B apenas II. C apenas III. D apenas I e III. E I, II e III.

1932 Q2117

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quanto aos conceitos de “ função e cargo”, pode-se afirmar que

I – são conceitos equivalentes.

II – função é uma posição, definida na estrutura organizacional, à qual cabe um conjunto de responsabilidades afins e relacionamentos específicos e coerentes com sua finalidade.

III – um cargo é quando a função é pública.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente II e III. C somente I. D somente II. E somente III.

1933 Q2116

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Sobre as “Teorias X e Y” de Douglas McGregor, pode-se dizer que:

I – na Teoria X os executivos não confiam em seus subordinados, acreditando que os empregados não fazem um bom trabalho, a não ser que sejam controlados de forma taylorista.

II – tanto na Teoria X como na Teoria Y executivos e subordinados estabelecem rotinas de controle mútuo baseadas, principalmente, na ideologia organizacional hegemônica.

III – na Teoria Y a confiança dos executivos em seus trabalhadores é a grande responsável pelas metas e tarefas mais globais , e não existem sistemas de controle e supervisão cerrados.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente II.

1934 Q2115

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Na segunda metade do século XX a “revolução na gestão”, que rompeu com o taylorismo e ampliou a democracia no local do trabalho, gerou algumas “vertentes da gestão participativa”. São elas:

I – a vertente política da participação nas decisões organizacionais.

II – a vertente econômica da participação nos lucros ou nos resultados.

III – a vertente social da participação das ONGs (organizações não governamentais) na configuração do Estado.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente II e III. C somente I e III. D I, II e III. E somente III.

1935 Q2114

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Uma das formas mais simples de avaliação e recolocação de pessoas é a matriz “desempenho X potencial” (D X P). Com ela , pode-se identificar quatro situações: a) desempenho baixo – potencial baixo; b) desempenho alto – potencial baixo; c) desempenho baixo – potencial alto; e d) desempenho alto – potencial alto. As ações estratégicas de “trocar de área” (A1) e “estimular” (A2) são, respectivamente, desejáveis nas situações:

A A1 em a ( A1 – a ); e A2 em c (A2 –c ). B A1 – c, e A2 – a. C A1 e A2 – a. D A1 e A2 – c. E A1 e A2 – b

1936 Q2113

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Em equipes de trabalho são muitos os papéis que precisam ser desempenhados pelos indivíduos. Os indivíduos que na equipe estabelecem a estrutura da mesma são chamados de:

A organizador. B produtor. C onsultor. D promotor. E assessor.

1937 Q2112

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quando se realiza um recrutamento pode-se dizer que:

I – a descrição da função e a definição do perfil do candidato devem ser atividades anteriores ao recrutamento.

II – o recrutamento interno deve ter prioridade em relação ao recrutamento externo.

III – o recrutamento interno é uma forma de motivação interna.

As afirmativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III D I, II e III. E somente II.

1938 Q2111

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Uma organização pública muitas vezes é monopolista, pois é a única a oferecer um produto ou serviço para a sociedade. Edward Chamberlin, em 1933, introduziu o termo “concorrência monopolista” e, em 1835, Augustin Cournot desenvolveu o que se conhece hoje por “equilíbrio Cournot”. Sobre isso, pode-se afirmar que

I – a “concorrência monopolista” possui duas características básicas: a) existem muitos fornecedores; e b) cada fornecedor vende um produto diferenciado.

II – o “equilíbrio de Cournot” é um elemento de um modelo que descreve mercados oligopolistas.

III – o “poder de monopólio” pode ser definido como sendo a capacidade de agir irrestritamente; logo uma estratégia possível para maximizar ganhos é limitar a produção para aumentar o preço bem acima do seu cu...

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D somente I, II e III. E somente III.

1939 Q2110

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Na formulação das estratégias organizacionais, pode-se usar o que é chamado de “Teoria dos Jogos” (TJ). O ponto de equilíbrio de Stackelberg acontece quando:

I – as decisões otimizam simultaneamente as funções-objetivo dos dois jogadores, dentro das limitações do jogo.

II – os competidores não tomam decisões com base na racionalidade.

III – os competidores não se conhecem.

As alternativas corretas são

A somente I. B somente II. C somente I e II. D somente I e III. E somente II e III.

1940 Q2109

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Igor Ansoff, um dos grandes pensadores de Estratégia do século XX, foi uma figura-chave na formulação do conceito de gestão estratégica. Depois dele, muitos outros desenvolveram diferentes aspectos ligados a esse conceito inicial. A “matriz de portfólio”, por exemplo, foi desenvolvida por:

A Gary Hamel. B Michael Porter. C Kenichi Ohmae. D consultores do Boston Consulting Group. E Bruce Henderson.

1941 Q2108

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Os conceitos de visão e missão muitas vezes confundem os gestores e os responsáveis pela elaboração e implementação das estratégias organizacionais. Duas perguntas podem ajudar na identificação desses conceitos. São elas:

I – qual a “necessidade básica” que a organização pretende suprir?

II – qual a “motivação básica” que inspirou seus fundadores?

Sobre essas questões pode-se afirmar que:

A I está relacionada com a visão, e II com a missão. B I está relacionada com a missão, e II com a visão. C I e II estão relacionadas com a visão. D I e II estão relacionadas com a missão. E I e II não estão relacionadas nem com a visão nem com a missão.

1942 Q2107

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Geert Hofstede, na década de 80, estudou a relação entre a cultura organizacional e a cultura nacional. Pesquisou 160 mil executivos, bem como empregados de uma grande corporação multinacional, e os resultados de sua pesquisa orientaram fortemente as pesquisas sobre cultura organizacional até hoje. Os resultados mais importantes do seu trabalho foram:

I – a cultura nacional explica diferenças em atitudes e valores em relação ao trabalho.

II – fatores como posição na organização, profissão, idade e gênero explicam as atitudes e os valores em relação ao trabalho em uma organização qualquer.

III – tanto os administradores como os operários estão sempre situados na mesma posição nas dimensões: a) individualismo-coletivismo; e b) nível que evita a incerteza. ...

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente I.

1943 Q2106

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Quanto aos conceitos de “clima organizacional” e “cultura organizacional”, pode-se afirmar que:

A são conceitos intercambiáveis. B cultura organizacional expressa a distribuição estatística das atitudes coletivas ou da atmosfera social existente como metáfora de um momento determinado. C clima organizacional constitui os sistemas de referência simbólicos e molda as ações de seus membros. D cultura organizacional traduz as tensões e os anseios do pessoal, bem como o ânimo presente. E clima organizacional mapeia o ambiente interno que varia segundo a motivação dos agentes e apreende suas reações imediatas, suas satisfações e suas insatisfações.

1944 Q2105

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Um processo é um conjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transforma insumos em produtos. Produto é, portanto, o resultado de um processo. Sobre processo e produto pode-se dizer que:

I - os insumos dos processos organizacionais podem ser tangíveis (matéria-prima,...) e/ou intangíveis (dado, informação, ...).

II – um processo só é dado por encerrado com a geração efetiva de um benefício, um valor, um serviço, um produto ou de um atendimento para um cliente.

III – o produto precisa agregar alguma forma objetiva de valor à organização.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente II.

1945 Q2104

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Srour, autor de Poder, cultura e ética nas organizações, identifica as diferenças dos conceitos de organizações e instituições. Para ele, “...as organizações, na linguagem corrente, têm sido confundidas com as instituições...”. As características , para ele , que identificam uma organização são:

I – coletividades concebidas e planejadas para realizar um determinado objetivo;

II – unidades de ação e de decisão, portadoras de necessidades e de interesses corporativos.

III – complexo consagrado de normas, com base em valores duradouros.

As alternativas corretas são:

A somente I e II. B somente I e III. C somente II e III. D I, II e III. E somente II.

1946 Q2103

Administração

Ano: 2013

Banca: FMP Concursos

Uma organização que possui um desenho estrutural que designa especialistas de departamentos funcionais específicos para trabalharem em uma ou mais equipes interdisciplinares coordenadas por líderes de projeto possui uma estrutura organizacional:

A simples B mecanicista C burocrática D matricial E flutuante

1947 Q1907

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Brasileiro de Educação e Gestão (IBEG)

A

III,I,II,IV.

B

II,III,IV,I.

C

IV,I,II,III.

D

I,IV,III,II

E

III,IV,I,II

1948 Q1906

Administração

Ano: 2013

Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Segundo o Manual da Secretária, de João Bosco Medeiros, são condições para a eficácia na comunicação:

I. O emissor não pode dizer algo muito diferente daquilo que o receptor espera dele.

II. Utilizar o meio mais rápido para se comunicar com o receptor é a maneira mais eficaz, independentemente se apropriado ou não.

III. A mensagem é determinada pelas experiências passadas entre emissor e receptor. As pessoas nem sempre estão dispostas a repetir experiências malogradas.

IV. A comunicação é influenciada, sobretudo, pela oportunidade, pelo momento (quando) em que dizemos algo.

V. Saber falar e ouvir.

Quais estão corretas?

A

Apenas I, II e III.

B

Apenas I, III e IV.

C

Apenas I, III e V.

D

Apenas II, III e IV.

E

Apenas III, IV e V.

1949 Q1649

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

Ao analisar os modelos da administração pública brasileira, verifica-se que as suas estruturas foram resultados das necessidades do país frente às exigências do sistema econômico internacional e nacional, e das crises econômicas mundiais. Face ao exposto, assinale a alternativa CORRETA quanto aos modelos da administração pública e suas respectivas características.

A A administração pública burocrática vê o cidadão como contribuinte de impostos e como cliente dos seus serviços. Os resultados da ação do Estado são considerados bons não porque os processos administrativos estão sob controle e são seguros, como quer a administração pública gerencial, mas porque as necessidades do cidadão-cliente estão sendo atendidas. B O paradigma gerencial contemporâneo, fundamentado nos princípios da confiança e da descentralização da decisão, não exige formas flexíveis de gestão, horizontalização de estruturas, descentralização de funções ou incentivos à criatividade, razão pela qual não se contrapõe à ideologia do formalismo e do rigor técnico da burocracia tradicional. C Para a administração pública patrimonial, o interesse público é freqüentemente identificado com a afirmação do poder do Estado. Sob esse princípio, os administradores públicos terminam por direcionar uma parte substancial das atividades e dos recursos do Estado para o atendimento das necessidades de funcionamento operacional da Administração, identificadas com o poder do Estado. D Na administração pública burocrática, o Estado era concebido como propriedade do soberano, sendo confundido o patrimônio público com o privado e se consolidando como norma o nepotismo e o empreguismo. E A diferença fundamental entre a administração pública burocrática e a administração pública gerencial está na forma de controle. Esta evita basear-se nos processos para se concentrar nos resultados. Ademais, a rigorosa profissionalização da administração pública, continua um princípio fundamental.

1950 Q1648

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

A Gestão de Desempenho deve ter seus objetivos associados às estratégias organizacionais verificando como a organização está caminhando para o alcance de suas metas e como seus recursos humanos estão sendo aplicados nos seus processos e atividades. Com base nessa afirmativa podemos dizer que a Gestão de Desempenho deve proporcionar as seguintes condições. EXCETO

A a geração de promoções e premiações associadas à remuneração variável, de forma justa e transparente. B o reconhecimento de um profissional-talento, que fora estimulado pela organização para a apresentação de competências e habilidades, e que demonstra satisfação em fazer parte dos resultados organizacionais. C a demissão de pessoas que não são do interesse da organização por não apresentarem nenhum tipo de talento ou aptidão para o trabalho. D o destaque às potencialidades dos empregados e dos gestores para que as ações sejam mais direcionadas às reais necessidades de desenvolvimento e planejamento de carreiras. E a propiciação ao empregado em identificar a harmonia entre seus valores e os da organização.

1951 Q1647

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

A Gestão do Conhecimento é um processo para criação, captura, armazenamento, disseminação, uso e proteção do conhecimento importante para a empresa. Por meio de suas práticas, objetiva organizar de forma estratégica os conhecimentos dos colaboradores e os conhecimentos externos, que são fundamentais para o sucesso do negócio. Relacione os componentes que integram o ambiente da Gestão do Conhecimento, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições presentes na segunda.

Assinale a alternativa correspondente à sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna:

A 2, 3, 4, 6, 1, 5 B 1, 6, 4, 5, 2, 1 C 2, 4, 3, 6, 1, 5 D 2, 5, 4, 6, 1, 3 E 1, 5, 3, 6, 2, 4

1952 Q1646

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

O processo de organizar consiste em dividir tarefas entre blocos de trabalho chamados departamentos. A escolha das tarefas que serão atribuídas aos departamentos baseia-se em critérios de departamentalização. Estes são considerados formas de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da organização. Relacione os critérios de departamentalização, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições, presentes na segunda.

A sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna é:

A 1, 4, 3, 5, 2. B 3, 4, 1, 5, 2. C 3, 2, 1, 4, 5. D 1, 2, 3, 4, 5. E 1, 4, 3, 2, 5.

1953 Q1645

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

A análise de cenários refere-se à etapa do diagnóstico estratégico que considera as variáveis, dos ambientes internos e externos à organização, necessárias para a definição de estratégias e objetivos. Sabe-se que a análise SWOT é a ferramenta mais utilizada para a definição e estudos dos cenários. No que diz respeito à análise de fatores externos, devemos considerar

A forças e oportunidades. B forças e ameaças. C oportunidades e fraquezas. D forças e fraquezas. E oportunidades e ameaças.

1954 Q1644

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de planejamento estratégico, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, com foco na medição e gestão de desempenho. Relacione os componentes integrantes do BSC, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições, presentes na segunda.

A sequência numérica que preenche de maneira CORRETA a segunda coluna é:

A 1,2,3,4,5. B 5,2,3,4,1. C 5,1,2,3,4. D 5,3,4,1,2. E 1,2,5,4,3.

1955 Q1643

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

Henry Mintzberg, ao analisar a literatura sobre o pensamento estratégico, constatou algumas variações de conteúdo e de abordagem, as quais foram reunidas em três grupos: de natureza prescritiva, de natureza descritiva e de configuração, formalizando as chamadas dez escolas do planejamento estratégico. Relacione a primeira coluna, composta por algumas escolas do planejamento estratégico, com a segunda coluna, nas quais são evidenciados os respectivos pensamentos estratégicos de cada uma.

Assinale a alternativa correspondente à sequência numérica que preenche CORRETAMENTE a segunda coluna.

A 4, 6, 2, 5, 3, 1 B 5, 1, 5, 2, 3, 6 C 3, 6, 2, 5, 4, 1. D 4, 6, 1, 3, 5, 2. E 3, 1, 5, 2, 4, 6.

1956 Q1642

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

Um sistema de informações gerenciais (SIG) é utilizado para prover regularmente a administração das informações de que necessita para a tomada de decisões. Considerando as fases de evolução do SIG moderno, assinale a alternativa CORRETA.

A O processo evolutivo do SIG moderno iniciou-se em meados da década de 60, refletindo mudanças extraordinárias. No entanto, até a presente década, este não alcançou seu potencial pleno como uma sistema integrado e coordenado de informações. B A quarta fase do processo evolutivo do SIG, denominada de redes interativas móveis, desenvolveu-se a partir de 1996, mediante a conexão dos usuários finais por meio de comunicadores pessoais portáteis que, do tamanho de uma palma da mão, combinam as funções de telefone, fax e computadores em um único disposito inteiramente portátil. C A segunda fase do desenvolvimento do SIG, denominada de redes interativas de localização fixa, teve como ênfase a criação e a implementação de mecanismos para conectar os usuários finais, onde o computador de um gerente, por exemplo, pode se comunicar com outros computadores por meio de uma rede interativa. D A primeira fase evolutiva do SIG, denominada de processamento de dados aplicado à Administração, iniciou-se a partir de 1965 e não foi caracterizada por dificuldades para os administradores em acessarem as informações dos sistemas centralizados de atividades administrativas e contábeis, pois não havia controles de informações por parte de especialistas de SIG. E Na terceira fase da evolução do SIG, intitulada de computação descentralizada no usuário final, os computadores pessoais passaram a predominar e os departamentos de sistemas de dados evoluíram para centros de apoio de informações, fazendo com que os administradores assumissem a responsabilidade pelo controle das informações.

1957 Q1641

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades que comprometem a transmissão, recepção e interpretação da informação e dos significados, as quais são denominadas de barreiras. Considerando que as barreiras da comunicação podem ocorrer na fonte, no destino ou no próprio processo de comunicação, é INCORRETO afirmar que

A a reação apressada às mensagens, como interrupções na fala do emissor para que o receptor exponha sua história sobre o assunto contido na mensagem, configura-se como uma das dificuldades com o recepção no processo de comunicação. B o feedback é um dispositivo que funciona automaticamente em qualquer sistema de comunicação, sem a necessidade de ser previsto e implementado pelos comunicadores. C a falta de disposição para falar, a incorreção da linguagem e o uso de codificação incorreta são exemplos de dificuldades com o transmissor no processo de comunicação organizacional. D quando duas pessoas de diferentes níveis de escolaridade, mas que falam o mesmo idioma, lotadas em um mesmo setor, não conseguem conversar sobre um determinado processo, há uma dificuldade de comunicação a respeito deste, causada pela falta de um sistema comum de codificação. E a sobrecarga, uma das barreiras à comunicação promovida pelo emissor, ocorre quando há uma criação exagerada de informações para os destinatários, fazendo com que as mesmas não sejam processadas adequadamente pelos receptores.

1958 Q1640

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

Gestão de conflitos é a parte de uma organização especializada na administração dos conflitos entre indivíduos, entre estes e grupos internos à organização, entre grupos pertencentes à organização ou entre organizações, através da utilização de técnicas, práticas e processos. Sobre as técnicas de gerenciamento de conflitos, assinale a alternativa CORRETA.

A A abstenção pode ser uma ótima estratégia quando as partes conflitantes possuem quase o mesmo poder, quando é desejável alcançar uma solução temporária para uma questão complexa, ou quando as pressões do tempo exigem uma solução ágil. B O acordo consiste na manutenção de relações harmoniosas, mediante a colocação das necessidades e interesses alheios acima das vontades próprias dos indivíduos. C A colaboração caracteriza-se pela discussão franca e honesta entre as partes, a audição ativa para entender as diferenças e a cuidadosa deliberação sobre uma gama completa de alternativas para encontrar uma solução final, em que todos saiam ganhando. D A acomodação funciona bem quando se precisa de uma solução rápida sobre questões importantes, quando se devem tomar medidas impopulares ou quando o comprometimento dos demais com a sua proposta de solução não é crucial. E A imposição é aplicada quando o conflito é trivial ou quando a potencial perturbação provocada por uma ação mais enérgica representar um custo maior que os benefícios da resolução.

1959 Q1639

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

O processo decisório, com vistas à resolução de problemas e ao aproveitamento de oportunidades, tem cinco fases principais. Na fase do diagnóstico, procura-se entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências, e, para tanto, os administradores utilizam de forma sistemática, algumas ferramentas da Gestão de Qualidade para auxiliar a análise da situação, de forma sistemática. Considere a seguinte definição:

Esta se refere ao

A Histograma. B Diagrama de Ishikawa. C Ciclo PDCA. D Plano de Ação 5W2H. E Gráfico de Pareto.

1960 Q1638

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas, objetivando o alcance de metas organizacionais por meio da direção dos colaboradores. Sobre os estilos e modelos de liderança, é INCORRETO afirmar que

A a liderança transacional apela aos interesses, especialmente às necessidades primárias, dos subordinados, a partir de uma política de recompensas (materiais e/ou psicológicas), ou ainda, de ameaças, para conseguir a realização das metas. B a liderança voltada para pessoas compreende a criação de uma clima no qual estas se sintam confortáveis. Quando esse tipo de liderança é levado ao extremo, permite-se a classificação do líder como permissivo ou omisso. C a liderança orientada para tarefa foca a busca do cumprimento de metas e da superação da concorrência, ou seja, possui muito mais preocupação com as atividades do que com o grupo que a executa. D a liderança carismática consiste em estabelecer valores e padrões e criar os meios para guiar os esforços coletivos na direção das metas, sendo capaz de incentivar os seguidores a superar seu desempenho passado e seu interesse pessoal, criando um sentido de comprometimento em relação aos objetivos. E a liderança autocrática concentra o poder de decisão no líder, enquanto que a liderança democrática tem o poder de decisão influenciado pelos integrantes do grupo. Esses estilos são reconhecidos desde a Antiguidade Clássica, assim como suas disfunções: a demagogia e a tirania, respectivamente.

1961 Q1637

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

O estudo da motivação é um dos temas centrais do enfoque comportamental das pessoas nas organizações. As teorias sobre a motivação que explicam o desempenho das pessoas em situações de trabalho são divididas em dois grupos: teorias de processo e teorias de conteúdo. Acerca dessa temática, analise as proposições abaixo.

I. A teoria da expectativa tem por objetivo explicar a cadeia de causas e efeitos que liga o esforço inicial ao resultado ou recompensa final. Como integrante do grupo das teorias de conteúdo, possui como principais componentes estruturantes o valor dos resultados, a associação entre o desempenho e a recompensa e a associação entre o esforço e o desempenho.

II. O behaviorismo não focaliza especificamente a motivação humana para o trabalho. Mas suas propo...

A II e IV; B II, III e V; C I, III, IV; D I, II e IV; E III e V.

1962 Q1636

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

A cultura organizacional pode desenvolver disfunções definidas como desvios no comportamento coletivo, que fazem o papel de degenerações sociais, as quais prejudicam a capacidade de resolver os problemas de convivência interna e adaptação externa. São exemplos de disfunções da cultura organizacional as que constam nas alternativas abaixo. EXCETO

A a resistência generalizada à necessidade de mudanças internas. B a dificuldade de entender e processar mudanças ambientais. C a tendência de utilizar mais recursos para cuidar da própria organização do que no desempenho da missão ou no atendimento aos clientes. D a facilidade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios. E o uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce de solidez intelectual, prejudicando a comunicação com outros grupos.

1963 Q1635

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

As organizações estão passando diariamente por transformações, e essas alterações provocam constantes impactos na sociedade e na vida das pessoas. Considerando o século XX e as diferentes eras das organizações, analise as proposições a seguir.

I. A industrialização clássica cobriu o período compreendido entre 1900 e 1950. Possuia uma estrutura predominantemente funcional e burocrática, do tipo piramidal, com ênfase nas células administrativas e apresentava um ambiente organizacional previsível, com poucas mudanças e desafios ambientais.

II. A cultura organizacional da industrialização neoclássica (1950 a 1990) era organizada com base na teoria voltada para o passado e para a conservação das tradições e dos valores ao longo do tempo, enfatizando a manutenção do status q...

A I, III e V. B II, IV e V. C I, III e IV. D II, III e IV. E I, II e V.

1964 Q1634

Administração

Ano: 2013

Banca: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE)

A teoria geral da administração é o conjunto dos conhecimentos organizados, produzidos pela experiência prática das organizações. Sobre as teorias administrativas, analise as proposições abaixo.

I. A Teoria dos Sistemas Abertos, de Daniel Katz e Robert Kahn, é estruturada sob uma visão das organizações a partir de uma perspectiva social, apresentando quatro elementoschave: natureza dos sistemas sociais, componentes (comportamento no papel, normas e valores), descrição dos subsistemas (produtivos, de apoio, de manutenção, adaptativos e administrativos) e relacionamento com o ambiente.

II. A Teoria das Contingências pode ser vista como um desenvolvimento da Teoria dos Sistemas, indo a um estágio posterior no relacionamento com o ambiente e com outras variáveis para estru...

A I e V. B I, II e IV. C II, III e V. D II, III e IV. E IV e V.

1965 Q1491

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Produção da Universidade Federal do Rio de Janeiro (CEPERJ)

A administração dos prédios administrativos deve se preocupar com a manutenção de itens como:

A peso, estrutura e hidráulica B elétrica, mecânica e civil C hidráulica, transporte e layout D mecânica, instalação e produção E equipamentos, piso e elétrica

1966 Q1488

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Produção da Universidade Federal do Rio de Janeiro (CEPERJ)

Os três principais estágios da administração de crise são:

A advertência, operação e governança. B análise, contingência e controle. C operação, gestão e resultado. D planejamento, produção e controle. E prevenção, preparação e contenção.

1967 Q1486

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Produção da Universidade Federal do Rio de Janeiro (CEPERJ)

No modelo racional de tomada de decisão, conforme Robbins (2000:57), após a definição do problema compete ao gestor:

A ponderar os critérios identificados B gerar as alternativas possíveis C classificar as alternativas identificadas D identificar os critérios de decisão E calcular a decisão ótima

1968 Q1104

Administração

Ano: 2013

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens a seguir, referentes ao processo orçamentário.

O processo de apreciação do projeto de Lei Orçamentária Anual na Comissão Mista de Orçamento inicia-se com a realização de audiências públicas.

1969 Q1006

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A literatura aponta 4 tipos básicos de arranjo físico.

No caso da construção de uma rodovia ou no caso de um estaleiro, o tipo básico de arranjo físico mais apropriado é o

A

por produto

B

por processo

C

celular

D

just in time

E

posicional

1970 Q1005

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa que esteja considerando a concessão sucessiva de descontos como forma de alavancar suas vendas deverá levar em conta que esse tipo de estratégia

A

significará forte diferencial competitivo em relação à concorrência.

B aumentará necessariamente os lucros da organização. C

servirá como instrumento eficiente de relações públicas.

D

terá influência nula sobre o resultado das vendas quando não houver a concessão de descontos.

E

poderá comprometer a percepção de valor da marca no longo prazo.

1971 Q1004

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Estima-se que, no ano de 2011, as companhias abertas brasileiras gastaram R$ 3,87 bilhões com a remuneração de diretores e conselheiros de administração, valor 14,4% maior que o contabilizado em 2010. Desse total, os diretores ficaram com R$ 3,38 bilhões (alta de 17%), enquanto os conselheiros receberam R$ 434 milhões (queda de 3%). Os dados revelam uma desaceleração importante em comparação à alta de 31% registrada entre 2009 e 2010, quando esses dados passaram a ser divulgados pela primeira vez por exigência da Comissão de Valores Mobiliários (CVM).

As remunerações e os incentivos aos executivos de grandes empresas tornaram-se informação fundamental a partir da crise global iniciada em 2008, devido a um conflito de

A

agência

B

expansão

C

diversificação

D

diferenciação

E

cadeia de valor

1972 Q1003

Administração

Ano: 2013

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

No primeiro semestre de 2012, o governo iniciou estudos para criar um novo pacote de medidas, visando a retomar a competitividade da indústria nacional do etanol. As ações em estudo envolveriam desde a redução de impostos sobre a ampliação da produção até a retirada de tributos que elevam o preço final aos consumidores.

Em uma análise desse ambiente, conclui-se que a natureza das ações se referem a

A

clima econômico

B

acontecimentos internacionais

C

tendências culturais

D

mudanças tecnológicas

E

condições legais e políticas

1973 Q665279

Administração

Ano: 2012

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

De acordo com as funções de um gerente de operações, analise.

I. Formular estratégia de operações alinhada com os objetivos estratégicos da organização.

II. Tomar decisões relativas ao layout de instalações.

III. Controlar a produção das unidades sob sua responsabilidade.

IV. Administrar estoques.

Assinale

A se todas as afirmativas estiverem corretas. B se apenas as afirmativas II e IV estiverem corretas. C se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. D se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.

1974 Q557314

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

“Só se gerencia aquilo que se mede.” Tomando-se a afi rmativa como verdadeira, é correto afi rmar que:

A indicadores são valores, não devendo ser interpretados como regras que associam práticas sociotécnicas a escalas. B indicadores somente são aplicáveis a medições de objetivos vinculados ao planejamento estratégico. C se for possível de medir, deve-se construir indicadores independentemente do que vai ser medido ou da complexidade da medição. D indicador é um dado que juntamente com outros pode auxiliar o administrador na tomada de decisão. E os indicadores somente podem ser quantitativos, pois valores qualitativos são impossíveis de medir.

1975 Q557313

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Analise as afi rmativas que se seguem e assinale a opção que melhor representa o conjunto considerando C para afi rmativa correta e E para afi rmativa errada.

I. Uma mudança planejada é orientada para aprimorar a capacidade de adaptar-se ao novo ambiente e mudar o comportamento dos empregados.

II. Um executivo sênior, agente de mudança, deve se concentrar em quatro aspectos: estrutura, tecnologia, arranjo físico e pessoas.

III. A resistência à mudança é sempre individual e surge em decorrência de ameaças à relação de poder.

A C - C - E B C - E - C C E - C - C D E - E - C E E - C - E

1976 Q557312

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Considerando-se que uma equipe é um conjunto de pessoas com conhecimentos complementares, que trabalham em conjunto, partilhando a responsabilidade, é correto afi rmar que

A o resultado obtido seja menor ou igual à soma das contribuições individuais alcançadas. B haja aumento da satisfação psicológica e das difi culdades de comunicação interpessoal. C a tomada de decisões melhore em função do aumento do número de alternativas de solução. D haja um aumento gradual do controle exercido pelo coordenador para garantir a disciplina do grupo. E o comprometimento seja diluído em função das tarefas delegadas embora a solidariedade aumente.

1977 Q557311

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Entre as afi rmativas sobre o processo decisório, assinale a opção correta.

A Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade. B Em qualquer sistema de gestão, o processo decisório é controlado por políticas e diretrizes e pela delegação de autoridade. C Em um sistema participativo, o processo de decisão envolve decisões tomadas sempre no nível operacional. D Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão fi nal acontece em qualquer nível hierárquico. E Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional.

1978 Q557310

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Entre as opções abaixo selecione a mais correta.

A No nível institucional o planejamento envolve a determinação de objetivos departamentais e operacionais. B No nível intermediário o planejamento é tático e trata da alocação de recursos. C No nível intermediário o planejamento desdobra estratégias em planos operacionais. D No nível operacional o planejamento desdobra planos operacionais em planos estratégicos. E No nível operacional o planejamento desdobra planos estratégicos em operacionais.

1979 Q557255

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O consumo de uma determinada mercadoria, num período de 11 anos consecutivos, está apresentado na tabela abaixo:

Elaborando uma série de números índices, tomando como base 100 o ano-calendário de 2002, os números índices correspondente ao ano-calendário de maior e menor consumo serão, respectivamente,

A

125 e 92.

B

125 e 92.

C

126 e 92.

D

122 e 90.

E

129 e 89.

1980 Q557251

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.

A avaliação do estoque do referido item foi realizada pelo método do custo médio.

1981 Q557250

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.

O controle de estoque do item de que trata a ficha foi realizado pelo sistema de revisões periódicas.

1982 Q557249

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.

Entre os equipamentos de movimentação classificados como transportadores incluem-se os tratores, os trailers e os veículos especiais para transporte a granel.

1983 Q557248

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.

A filosofia just in time fundamenta-se na eliminação do desperdício na superprodução, na espera, no transporte, no processamento, no movimento, na produção defeituosa e nos estoques.

1984 Q557247

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base nos dados da ficha de prateleira acima e considerando que seja gasto um dia para a reposição do item referido nessa ficha, julgue os itens subsecutivos.

O estoque de segurança admitido para o item mencionado é o de duas unidades.

1985 Q557246

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial são fundamentais para uma boa administração, julgue os itens seguintes. A gestão de qualidade de uma organização consiste no conjunto de atividades que a dirigem e controlam, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade da gestão.

1986 Q557245

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial são fundamentais para uma boa administração, julgue os itens seguintes. Uma das técnicas mais utilizadas na gestão da qualidade total, o ciclo Deming e Shewhart, também conhecido com ciclo PDCA (do inglês plan, do, check, act), representa um processo cíclico que consiste na representação dos passos de uma atividade ou tarefa e como esses passos se relacionam entre si e com outros.

1987 Q557244

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue o item que se segue, a respeito da gestão de pessoas e da cultura organizacional. A cultura organizacional com maior probabilidade de atingir um alto padrão ético será a que tenha alta tolerância aos riscos e agressividade baixa ou moderada e que seja voltada tanto para os fins como para os meios.

1988 Q557243

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca dos tipos de departamentalizações modernas, julgue o item a seguir. Governança corporativa é um modelo de gestão que, a partir da otimização das interações entre acionistas ou cotistas, conselhos, auditorias e diretoria executiva, visa reduzir o nível de risco e contribuir para uma maior efetividade da empresa no mercado ao longo do tempo.

1989 Q557242

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes. Organizações governamentais como ministérios, secretarias, autarquias, fundações e empresas estatais prestam serviços aos cidadãos e auxiliam na administração do Estado.

1990 Q557241

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes. Uma organização é composta por um sistema de recursos, por objetivos específicos, pelos processos de transformação e divisão de trabalho, por fornecedores e clientes.

1991 Q557240

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes. Quanto maior o nível hierárquico ocupado pelo gerente nas organizações, maior deve ser a sua habilidade técnica para lidar com os problemas do dia a dia e para o processo de tomada de decisões.

1992 Q557239

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito das organizações e da administração geral, julgue os itens seguintes. Os processos administrativos são também chamados de funções administrativas ou funções gerenciais, sendo que os principais são planejamento, organização, direção, execução e controle.

1993 Q557176

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Coloque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) A teoria Comportamental tem ênfase nas pessoas.

( ) A teoria da Burocracia tem ênfase na estrutura.

( ) A teoria da Contingência tem ênfase no ambiente e tecnologia.

( ) A teoria da Administração Científica tem ênfase nas tarefas.

A

V, V, V, V;

B

V, V, F, F;

C

F, V, F, V;

D

F, F, V, V;

E

V, F, V, F.

1994 Q555398

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Uma universidade precisa conhecer seu ambiente externo a fim de elaborar estratégias eficazes. O ambiente externo das organizações costuma ser dividido em macroambiente e microambiente. Marque a alternativa que exemplifica um elemento do macroambiente e um do microambiente da UFRRJ, respectivamente:

A Ministério da Educação e Congresso Nacional. B Ministério da Saúde e empresa prestadora de serviço de limpeza. C Estudantes matriculados e Fundo Monetário Internacional. D Empresa prestadora de serviços de limpeza e Ministério da Educação. E Ministério da Educação e empresa fornecedora de equipamentos de informática.

1995 Q503694

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Analise as situações a seguir:

I. Nas licitações, a proposta mais vantajosa é aquela que atende completamente às seguintes exigências: especificações técnicas do bem ou serviço, quantidades, condições e prazos de entrega, de guarda e armazenamento (que não permitam a deterioração do material) pelo melhor preço.

II. Determinado órgão federal está passando por um processo de expansão. Os processos organizacionais atuais não atendem à atual capacidade. Para se adequar à nova realidade, o órgão terá que repensar e redesenhar todos os processos organizacionais.

Os conceitos utilizados nas situações acima são, respectivamente, de

A Qualidade e Reengenharia. B Operação Moderna e Qualidade Total. C Logística e Tecnologia de Processo. D Qualidade Total e Produção Enxuta. E Logística e Reengenharia.

1996 Q475405

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Segundo PAES (2004), são espécies de documentos:

A Aviso de Férias; Folha de Pagamento e Cartas Geográficas. B Memorando, Decreto, Carta. C Edital de Licitação, Tabela de Temporalidade Documental e Ofício. D Fotografias, Contrato de Aluguel e Aviso de férias. E Tabela de Temporalidade Documental, Memorando e Contrato de Aluguel.

1997 Q451141

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa, que atende a quatro pontos de mercado, decidiu manter todos os estoques de produtos em um único armazém, de onde partirão as entregas para suprir os pontos de mercado. Os pontos de coordenadas, de volumes e de tarifas de transporte são apresentados na tabela abaixo.

Usando o método do centro de gravidade, a localização aproximada para um armazém único é

A Xg = 3,00 e Yg = 2,78 B Xg = 3,16 e Yg = 3,00 C Xg = 3,42 e Yg = 3,00 D Xg = 3,56 e Yg = 2,78 E Xg = 3,56 e Yg = 3,00

1998 Q451135

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um executivo é convidado por diversas empresas para ser gerente de projeto, porém ele condiciona o aceite da proposta ao controle do orçamento do projeto.

Para exercer o controle máximo do orçamento do projeto, o executivo deve aceitar o convite de uma empresa com estrutura organizacional

A funcional B dinâmica C projetizada D matriz fraca E matriz próxima

1999 Q451129

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O risco compartilhado entre o comprador e o fornecedor é determinado pelo tipo do contrato.

O tipo com maior risco para o fornecedor é o contrato

A de custos reembolsáveis B de custo mais remuneração fixa C por preço fixo com remuneração de incentivo D por preço fixo garantido E por tempo e material

2000 Q451125

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A avaliação de desempenho deve proporcionar benefícios não só para as pessoas, como também para as organizações.

Entre as funções listadas a seguir, aquela que NÃO se aplica à avaliação de desempenho é

A destacar fatos recentes da performance do indivíduo. B cobrir o alcance de metas. C enfatizar o indivíduo no cargo. D utilizá-la para a melhoria da produtividade. E atingir os objetivos organizacionais.

2001 Q451004

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A Cerâmica ZO, segmento de louça de porcelana que, em condições normais produtivas, consome 18.700 quilos de porcelana e estima uma queda de 15% no fornecimento dessa matéria-prima para o próximo período produtivo, apresentou as seguintes anotações do último período produtivo, em condições normais de produção:

Utilizando-se 4 (quatro) casas decimais nos cálculos e considerando-se exclusivamente as informações recebidas e a boa técnica da teoria das restrições, a indústria ZO, para maximizar o resultado, perante a restrição estimada, deve sacrificar a produção do produto

A jarra B prato fundo C prato raso D terrina E travessa

2002 Q450205

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Considerando o texto acima, e aspectos relacionados sobre os métodos e técnicas de apoio a localização de instalações, é correto afirmar:

A o modelo do centro de gravidade pode ser usado para a decisão sobre localização dispondo-se de uma estimativa de quantidade que irá se produzir, pode-se calcular o lucro associado a cada localidade alternativa, escolhendo-se a que propiciar o maior lucro; calculase, para cada localidade, a quantidade a produzir que iguala os custos e receitas. Escolhe-se então a localidade com a qual se espera mais rapidamente recuperar os investimentos efetuados. B a ponderação qualitativa é uma técnica útil quando se deseja comparar alternativas para as quais alguns custos puderam ser qualificados, mas coexistem com fatores qualitativos. Possuindo fatores quantitativos e qualitativos ao mesmo tempo. C os passos para aplicação da análise dimensional são: o estabelecimento de valores numéricos para todos os custos onde isso for possível; ponderação dos fatores qualitativos segundo uma escala relativa; para cada fator qualitativo, atribui-se um peso que indique a sua importância relativa para a decisão; calcula-se, para cada localização em relação às outras, um coefi ciente de mérito; com os dados de coefi ciente de mérito fazse a análise, se CM1,2 for maior que 1, a localidade 2 será preferida, pois isto indica que seus custos são relativamente menos signifi cativos. D o modelo de Ardalan é usado quando se requer uma sequência linear de operações para fabricar um produto ou prestar o serviço. Cada centro de trabalho se torna responsável por uma parte especializada do produto ou serviço, sendo o fluxo de pessoas ou materiais balanceado por meio dos vários centros de forma a se obter uma determinada taxa de produção ou atendimento. E o modelo de Ardalan, divulgado por Chase e Aquilano, é usado quando se quer localizar uma nova instalação dentro de uma rede de instalações e/ou mercados já existentes. Essa rede, em alguns casos, pode se constituir tão somente de mercados consumidores ou fornecedores, enquanto em outros pode englobar mercados e outras instalações.

2003 Q413856

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Para que os contratos firmados pela administração pública tenham eficácia, é considerada condição indispensável:

A Publicação resumida dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos na imprensa oficial. B Publicação integral em boletim da unidade administração, dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos com a assinatura de no mínimo duas testemunhas. C Publicação resumida dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos no boletim interno da unidade administrativa. D Publicação resumida dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos em no mínimo dois jornais de grande circulação. E Publicação integral dos instrumentos de contratos ou de seus aditamentos em no mínimo dois jornais de grande circulação.

2004 Q413820

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

O tipo de evento em que o expositor organiza sua participação comprando o espaço físico em forma de estande com o objetivo de vender seus produtos chama-se

A exposição. B salão. C feira. D mostra. E fórum.

2005 Q413818

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

O estudo do mercado é ponto de partida para qualquer inversão de capital em bases promocionais. A metodologia de investigação na qual os entrevistados são convidados a responder livremente sobre certos assuntos e têm suas respostas exploradas intensivamente denomina-se pesquisa

A de consumidor. B de mídia. C de propaganda. D quantitativa. E em profundidade.

2006 Q413816

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Os efeitos da publicidade na economia das empresas e em especial na venda de produtos de sua marca podem ser de diversas ordens. O efeito que trata de um mercado que ainda não existe é o de

A criação de mercados. B ação reguladora. C redução dos custos. D melhoria da qualidade. E ampliação de públicos.

2007 Q413815

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

A publicidade é somente uma das várias forças do mercado que conduzem ao objetivo final de uma venda. As atividades que incentivam as vendas, predispondo os consumidores à compra, é a força de

A distribuição. B promoção de vendas. C embalagem. D preço. E vendedores.

2008 Q413806

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Os grupos de pessoas formadoras de opinião de fora da empresa, como imprensa e professores, constituem o público

A interno. B multiplicador. C intermediário. D misto. E colaborativo.

2009 Q230049

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, referentes a administração e processo administrativo. Na estruturação do Departamento de Polícia Federal, composto de órgãos como as Diretorias Técnico-Científica, de Inteligência Policial, de Gestão de Pessoal e a de Administração e Logística Policial, entre outros, foi adotada a denominada departamentalização funcional.

2010 Q162320

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Em uma palestra para bancários de todo o país, um especialista em marketing enumerou uma série de características identificáveis em profissionais.

Duas das características que favorecem o trabalho em equipe e que devem constar do perfil de um bom profissional de atendimento são

A perseverança e ambição B perseverança e individualismo C centralização de tarefas e liderança D liderança e conhecimento de mercado E individualismo e centralização de tarefas

2011 Q131616

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A gestão de continuidade de negócio envolve prioritariamente os seguintes processos:

A

tratamento de incidentes; solução de problemas; acordo de nível de operação

B

plano de redundância; análise de risco; planejamento de capacidade

C

investigação e diagnóstico; resolução de problemas; recuperação

D

gestão de configuração; planejamento de capacidade; gestão de mudança

E

análise de impacto no negócio; avaliação de risco; plano de contingência

2012 Q34793

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Um servidor do setor de arquivos de uma instituição pública federal utiliza meios para atender aos usuários em suas pesquisas. Indique os instrumentos básicos utilizados.

A Guia de Fontes e Inventário de Acervos. B Instrumentos de Arquivo e Guias. C Fichários, Índices e Livro de Protocolo. D Instrumentos de Busca e Catálogo. E Guia, Inventário, Catálogo e Repertório.

2013 Q34792

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Uma instituição federal, na organização de seus arquivos, adotou a Teoria das Três Idades, que considera o estágio de evolução pelos quais passam os arquivos. Como são conhecidas essas fases na ordem em que acontecem?

A Arquivo Corrente, Arquivo Intermediário e Arquivo Permanente. B Arquivo de Primeira Idade, Arquivo Morto e Arquivo Intermediário. C Arquivo Administrativo, Arquivo Histórico e Arquivo Ativo. D Arquivo Ativo, Arquivo Corrente e Arquivo Intermediário. E Arquivo Histórico, Arquivo Administrativo e Arquivo Morto.

2014 Q34791

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Determinada universidade pública federal em expansão instalará um campus para a implementação de novos cursos de graduação. Um de seus departamentos, o de Protocolo, terá as rotinas distribuídas em dois setores:

A Recebimento e registro; Classificação e movimentação. B Recebimento e distribuição; Classificação e registro. C Registro e movimentação; Recebimento e classificação. D Recebimento e classificação; Registro e movimentação. E Recebimento e registro.

2015 Q23729

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A inclusão e incorporação à gestão pública de características como competição na prestação de serviços, perspectiva de empreendedorismo, descentralização, ênfase no resultado e orientação para o mercado é conhecida como

A

Administração pública societal.

B

Governança corporativa.

C

Racional-legal.

D

Pós-burocrática.

E

Gestão da qualidade total.

2016 Q18812

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Os conhecimentos sobre comportamento organizacional proporcionam uma melhor compreensão dos indivíduos e grupos que integram organizações. A respeito das situações relacionadas ao trabalho, julgue os itens que se seguem.

Quando bem planejadas e executadas para suprir os gaps de competências identificados, as ações de treinamento garantem que os indivíduos apliquem no trabalho os novos CHAs aprendidos.

2017 Q5946

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. Uma das formas utilizadas para facilitar o mapeamento de processos é a adoção de símbolos para a construção de fluxogramas padronizados, sendo comumente utilizada como referência de mapeamento a norma 194 da ASME (American Society of Mechanical Engineers).

2018 Q5945

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. O foco no processo, a promoção de uma visão sistêmica da organização e a melhor compreensão da cadeia de valor da organização caracterizam a gestão por processos.

2019 Q5944

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. A análise do ambiente que reúne um conjunto de informações referentes às forças, às fraquezas, às oportunidades e às ameaças enfrentadas por uma organização ou projeto é popularmente conhecida por meio da sigla SWOT.

2020 Q5943

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. Para a descentralização da prestação de determinado serviço público, é facultada ao governo a criação, por meio de lei própria, de empresa pública, que passa a existir automaticamente após a aprovação da norma.

2021 Q5942

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens subsequentes. Define-se cultura organizacional como o conjunto de valores e normas compartilhado entre os membros de uma organização e que controla as relações entre esses membros, fornecedores, clientes e demais pessoas externas à organização.

2022 Q5941

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens subsequentes. A diferenciação horizontal é uma forma de a organização manter o controle sobre seus funcionários sem afetar o número de níveis hierárquicos de que dispõe.

2023 Q5940

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens subsequentes. A hierarquia estabelece uma relação clara de responsabilidade pela tomada de decisão, por isso a obediência a ela serve de estímulo aos funcionários de menor nível hierárquico para a procura de solução para problemas oriundos de situações novas.

2024 Q5939

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando a importância da gestão dos projetos nas organizações, julgue os itens a seguir. De acordo com a abordagem adotada pelo PMI (Project Management Institute), um projeto possui objetivo definido, e seu escopo é elaborado progressivamente durante o seu ciclo de vida.

2025 Q5938

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando a importância da gestão dos projetos nas organizações, julgue os itens a seguir. Um programa pode ser caracterizado como um grupo de projetos relacionados.

2026 Q5937

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando a importância da gestão dos projetos nas organizações, julgue os itens a seguir. No que diz respeito ao gerenciamento dos riscos de um projeto, a matriz de probabilidade e impacto possibilita a avaliação de cada risco de acordo com sua probabilidade de ocorrência e impacto em algum objetivo do projeto, mas não permite a distinção dos riscos em função dos limites de tolerância da organização.

2027 Q5936

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando a importância da gestão dos projetos nas organizações, julgue os itens a seguir. O método do diagrama de precedência (MDP), no qual se evita o uso de nós para representar as atividades e de flechas para conectá-las, opõe-se ao método do caminho crítico (MCC).

2028 Q5393

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

De acordo com Paes (2004), o termo geralmente usado na administração pública para designar o conjunto de documentos, resultante das ações administrativas, reunidos em capa especial, é

A processo. B prontuário. C dossiê funcional. D protocolo de intenções. E pasta de correspondência oficial.

2029 Q5392

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Segundo PAES (2004), documento é o registro de uma informação, independentemente do tipo de suporte em que se encontra. São também espécies de documentos:

A Mapa e filme. B Prosa e poesia. C Resenha e fichamento. D Relatório e informação. E Protocolo e fotografias.

2030 Q5391

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A comunicação eficaz é um aspecto fundamental do desempenho do trabalho e da eficácia administrativa. Sobre a comunicação nas organizações, assinale a resposta certa.

A As vantagens da tecnologia de comunicação eletrônica incluem a eliminação das armadilhas e dos ruídos entre o emissor e o receptor. B A comunicação de cima para baixo é exemplificada pela repreensão do chefe da segurança ao diretor geral por estacionamento irregular. C A comunicação de baixo para cima pode fornecer aos chefes um quadro mais nítido do trabalho e dos problemas enfrentados pelos subordinados. D A comunicação de mão dupla está mais suscetível a falhas por transcorrer envolvendo pessoas do mesmo nível hierárquico. E As vantagens da comunicação oral face a face é que, geralmente, podem ser revisadas várias vezes e também constituir um registro permanente.

2031 Q5390

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A cultura organizacional permeia toda a organização e orienta o comportamento das pessoas. A cultura de uma instituição nunca é igual a de outra instituição. Sobre a cultura organizacional, indique a alternativa correta.

A Não existem culturas fracas dentro de um contexto institucional. B A cultura exprime a identidade da instituição. C Somente aspectos formais fazem parte da cultura organizacional. D As culturas organizacionais conservadoras se adaptam facilmente às mudanças. E Organizações com as mesmas atividades apresentam culturas organizacionais iguais.

2032 Q5389

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Sobre o desenvolvimento de equipes é correto afirmar que

A cada membro do grupo deve ter sua meta a ser alcançada para obter sucesso. B os grupos sempre buscam se desenvolver para se transformarem em equipes. C tumultos, hostilidades e conflitos não acontecem dentro de grupos, tampouco disputas de poder. D momentos de crise prejudicam o desenvolvimento de experiências, sendo necessária a plena harmonia. E grupos tentam estipular regras básicas de tipos de comportamento aceitáveis dentro deles.

2033 Q5388

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O processo de desenvolvimento de pessoas deve estar alinhado com os objetivos da instituição. O primeiro passo desse processo é o(a)

A avaliação de impacto para inicialização do processo. B desenho do programa com sua arquitetura. C avaliação de aprendizado do indivíduo. D diagnóstico das necessidades de desenvolvimento. E execução e condução do programa de desenvolvimento.

2034 Q5387

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Leia o texto a seguir.

Abílio e Denis são responsáveis por dois grupos de trabalho da Contente Ltda. Ambos procuram obter a satisfação dos liderados e o bom desempenho das tarefas, mas fazem isso por meio de estilos diferentes. Abílio está muito mais preocupado com a tarefa do que com o grupo que a executa. É visto como um líder muito exigente, que toma decisões sozinho e emprega critérios racionais de recompensa. Denis valoriza a manutenção de um clima saudável no ambiente de trabalho, sendo considerado amigo de todos, o que lhe permite obter o comprometimento das pessoas por meio de um apelo emocional forte.

Ao comparar a atuação dos líderes, com relação ao estilo de liderança e as motivações dos liderados, é correto afirmar que

A o estilo autocrático de Abílio favorece a comunicação de baixo para cima na organização. B Denis tem se revelado um gestor sem o pulso necessário para liderar equipes na era da informação. C o estilo autocrático de Abílio condiz com seu perfil de liderança mais transacional. D Abílio possui estilo menos autocrático e exerce uma liderança mais carismática. E Abílio e Denis possuem estilos de liderança que se equivalem, pois buscam alcançar os mesmos objetivos.

2035 Q5386

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Embora a formação de grupos já seja comum nos ambientes profissionais, as instituições têm buscado o trabalho em equipe, que permite alcançar um desempenho superior em relação aos grupos. O trabalho em equipe surge a partir da integração e da confiança entre seus membros. Leia as afirmativas a seguir sobre esse assunto.

I) A informação é compartilhada por todos os membros da equipe.

II) As tarefas são estritamente definidas.

III) O gestor determina o melhor método.

IV)O aprendizado contínuo exige treinamentos interpessoais, administrativos e técnicos para todos.

Quais correspondem a aspectos relacionados ao trabalho em equipe?

A I e IV. B II e III. C II e IV. D III e IV. E I, II e III.

2036 Q5385

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O poder consiste na capacidade de influenciar pessoas, sendo parte da liderança. O líder que possui certas habilidades e conhecimentos que levam os indivíduos a lhe obedecerem possui o poder

A legítimo. B de coerção. C de referência. D de competência. E sobre recompensas.

2037 Q5384

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Quando o gestor reforça determinado comportamento de sua equipe por meio de mecanismos de incentivo, está aplicando um reforço

A negativo. B positivo. C punitivo. D extinção. E ostensivo.

2038 Q5383

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Seguem quatro atividades enumeradas:

I Especificar responsabilidades por tarefas e agrupar tarefas em unidades de trabalho.

II Monitorar o desempenho de pessoas e unidades pela coleta de dados de desempenho.

III Ajudar a guiar e inspirar as pessoas em direção ao alcance dos objetivos de equipe e organizacionais.

IV Decidir sobre em que tipo de atividades a organização deverá se engajar.

Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, as funções administrativas correspondentes à descrição das atividades acima.

A Planejar, Organizar, Liderar, Avaliar. B Liderar, Controlar, Planejar, Organizar. C Organizar, Controlar, Liderar, Planejar. D Supervisionar, Avaliar, Liderar, Coordenar. E Coordenar, Supervisionar, Liderar, Avaliar.

2039 Q5382

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O administrador eficaz é um tomador de decisão. O conhecimento dos tipos de decisões, como são tomadas e como deveriam ser tomadas, auxiliam na compreensão do papel desse profissional. Sobre tomada de decisões administrativas, é correto afirmar que

A um líder eficaz de um grupo de tomada decisão deve operar sob condições de certeza de 100% e conflito zero. B a elaboração de planos de contingência visa a preparar a empresa para as consequências do cenário futuro mais provável. C o conflito destrói qualquer possibilidade de tomada de decisão eficaz e arruína as possibilidades de soluções criativas D o aumento na quantidade de informação disponível e a variedade de perspectivas se incluem entre as vantagens potenciais da tomada de decisão grupal. E O administrador deve priorizar, sempre e a qualquer custo, a tomada de decisões com rapidez, devido às pressões de tempo do ambiente de negócios atual.

2040 Q4722

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Na reunião de iniciação de contrato para alinhamento de expectativas, após a imprescindível publicação resumida do instrumento de contrato assinado, o fiscalizador do contrato deve reunir todos os atores que desempenhem papéis relevantes na contratação para:

1) Verificar a compreensão do objetivo, do objeto, do modelo de prestação de serviços, do modelo de gestão, das obrigações e das penalidades.

2) Realizar um cotejamento do edital, do contrato e dos termos da proposta vencedora.

3) Dar ênfase na necessidade de manutenção das condições habilitatórias e da proposta técnica.

4) Promover a confirmação de cronogramas, das etapas e do faturamento.

Marque a resposta certa.

A As afirmativas 1, 2 e 3 estão erradas. B Somente a afirmativa 1 esta certa. C Somente a afirmativa 2 esta errada. D Somente as afirmativas 2 e 4 estão certas. E Todas as afirmativas estão certas.

2041 Q4638

Administração

Ano: 2012

Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

Quanto aos tipos de modelagem AS-IS e TO-BE podese afirmar que:

(I) O modelo TO-BE mapeia a situação atual dos processos de negócio.

(II) O modelo AS-IS apresenta alternativas para a situação atual.

(III)Os dois tipos de modelagem derivam do clássico modelo WHILE.

A

as três sentenças estão corretas.

B

somente a sentença (I) e (II) estão corretas.

C

somente a sentença (I) e (III) estão corretas.

D

somente a sentença (II) e (III) estão corretas.

E

as três sentenças estão incorretas.

2042 Q4313

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Assinale a opção que apresenta uma assertiva incorreta.

A

Segundo Émile Durkheim, os problemas sociais podem ter sua origem também na ausência de regras, o que por sua vez se caracterizaria como anomia.

B

Kant distingue duas formas de saber: o conhecimento empírico ou “a priori”, que independe da experiência, e o conhecimento puro, que tem a ver com as percepções dos sentidos, posterior à experiência.

C

De acordo com Karl Marx, o sistema de produção divide a sociedade em duas classes distintas: a dos proprietários e a dos não proprietários das ferramentas de trabalho ou dos meios de produção.

D

Max Weber formalizou a teoria da burocracia, segundo a qual as organizações são caracterizadas por cargos formalmente bem defi nidos, ordem hierárquica com linhas de autoridade e responsabilidades bem delimitadas.

E

Com base na percepção do progresso humano, Augusto Comte estabeleceu a Lei dos Três Estados: Teológico, Metafísico e Positivo.

2043 Q4258

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue os itens seguintes.

Uma métrica de diagnóstico mede a capacidade de realização do processo e sua implementação em concordância com os requisitos do cliente.

2044 Q4249

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A

os dados são insuficientes para analisar o resultado real frente ao orçado.

B

o resultado líquido é zero (pois ambos os faturamentos são iguais).

C

o faturamento orçado é maior que o real.

D

o faturamento real é 16% maior que o orçado.

E

o faturamento real é 20% maior que o orçado.

2045 Q4248

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O resultado líquido de três áreas de uma organização, no ano passado, foi: Área A, 11% acima do orçado, Área B, igual ao orçado, Área C, 11% abaixo do orçado. A política da empresa é explicar variações acima de 10% ao redor do orçado. Nesse caso,

A

nada há a ser explicado, pois as três áreas juntas têm resultado igual ao orçado.

B

deverá ser explicada apenas a diferença da Área A.

C

deverá ser explicada apenas a diferença da Área C.

D

deverá ser explicada apenas a diferença das Áreas A e C, pois a Área B está igual ao orçado.

E

deverá ser explicada apenas a diferença das Áreas A e B, pois na Área C a diferença foi 11% a menor.

2046 Q4247

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Acerca da aplicabilidade da Gestão Estratégica ao setor público, é correto afi rmar que

A

a Gestão Estratégica é dispensável para uma instituição como a Câmara dos Deputados, já que sua missão e seu papel encontram-se inteiramente demarcados na Constituição Federal.

B

o modelo tradicional de BSC é totalmente adequado aos órgãos da administração pública, sendo desnecessárias quaisquer adaptações.

C

o uso dos preceitos de Gestão Estratégica apenas se justifi ca nas entidades da administração indireta, dadas sua natureza e finalidade.

D

a aplicação do BSC na administração pública dispensa preocupações com a perspectiva fi nanceira, já que o lucro não é um de seus objetivos.

E

a perspectiva cliente é ponto fundamental de Gestão Estratégica ainda que, na administração pública, o conceito de clientela seja menos desenvolvido que na iniciativa privada.

2047 Q4246

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Nos moldes atuais, a adoção de estratégias competitivas, pela administração pública como um todo, afi gura-se tarefa pouco sustentável uma vez que

A

é impensável supor a possibilidade de concorrência entre órgãos públicos.

B

sua aplicabilidade se restringe às empresas públicas.

C

os serviços públicos entregues aos usuários não podem ser diferenciados.

D

a administração pública carece de uma contabilidade de custos efetiva.

E

sua aplicabilidade se restringe às empresas públicas e às sociedades de economia mista.

2048 Q4245

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Considerado uma importante ferramenta de gestão estratégica, o Balanced Scorecard busca a maximização dos resultados com base nas seguintes perspectivas, exceto:

A

Concorrência e tecnologia.

B

Financeira.

C

Clientes.

D

Processos internos.

E

Aprendizado e crescimento.

2049 Q4244

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Entre as diversas Escolas do Pensamento Estratégico, uma delas possui caráter abrangente e eclético, segundo o qual, para cada período ou situação de contexto, a organização deve adotar uma determinada estrutura de formação de estratégias, em função da alternância entre estabilidade e necessidade de transformação. Trata-se da

A

Escola do Design.

B

Escola Empreendedora.

C

Escola Ambiental.

D

Escola da Configuração.

E

Escola do Planejamento.

2050 Q4243

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Acerca dos conceitos de gestão estratégica e planejamento estratégico, é correto afirmar que

A

o conceito de gestão estratégica é mais amplo que o de planejamento estratégico.

B

problemas rotineiros e previsíveis constituem objeto principal do planejamento estratégico.

C

o conceito de planejamento estratégico é mais amplo que o de gestão estratégica.

D

problemas rotineiros e previsíveis constituem objeto principal da gestão estratégica.

E

ambos os conceitos se equivalem, podendo ser tidos como sinônimos.

2051 Q4218

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Em relação aos sistemas e, em um nível mais específico, aos sistemas de informações, nota-se que uma das razões de sua existência é permitir aos gestores conhecimento dos impactos causados pelas operações da empresa (os atos e fatos com reflexos econômicos), com tratamento de mensuração adequado, em um tempo oportuno e já com certa seleção dos itens em função de relevância. Nesse sentido, de acordo com a base estrutural, para se obter um bom sistema de informações é necessário

A

er um bom help desk.

B

possuir um bom banco de dados.

C

possuir suporte internacional de grandes consultorias.

D

manter os back ups atualizados.

E

utilizar notebooks.

2052 Q4190

Administração

Ano: 2012

Banca: INTELECTUS

Para executar bem uma tarefa o candidato ao cargo deverá:

A

Executar o serviço bem rápido para depois ficar parado

B

Utilizar o equipamento ou material que estiver mais perto, pra não se cansar muito

C

Trabalhar de forma consciente e eficaz

D

Esperar até que o outro companheiro comece a trabalhar

2053 Q4189

Administração

Ano: 2012

Banca: INTELECTUS

O profissional que trabalha em uma Prefeitura deverá:

A

Chegar na hora que bem entender

B

Ficar a vontade podendo beber ou fumar quando quiser

C

Executar suas obrigações conforme lhe é determinado

D

Sair mais cedo quando bem entender

2054 Q4164

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao exercício do controle na administração pública, julgue os itens subsequentes.

Considere que um gestor público tenha apresentado ao TCU embargo de declaração contra decisão que o obrigava a efetuar o recolhimento de determinada dívida. Considere, ainda, que o responsável pela decisão recorrida não tenha julgado o embargo até o final do prazo estipulado inicialmente para o pagamento da referida dívida. Nessa situação, o gestor deverá efetuar o pagamento, sendo-lhe garantido o direito à restituição, na hipótese de invalidação posterior da dívida.

2055 Q4162

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação à administração moderna, julgue os itens a seguir.

O aparecimento da moderna administração foi estimulado pela Revolução Industrial.

2056 Q4056

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Como chefe de um departamento, o Sr. Luís costumava passar as orientações diárias para todos os funcionários em público, enquanto caminhava para sua sala. Em seguida, trancava-se no recinto particular onde passava todo o tempo respondendo a e-mails. O Sr. Luís percebeu que, em muitos casos, os funcionários realizavam tarefas de forma que o resultado esperado pela chefia raramente era alcançado devido à falha na compreensão do que fora transmitido.

Com base no que foi descrito, as ações do departamento poderiam funcionar melhor se o chefe

A desenvolvese melhor suas habilidades como emissor no processo de comunicação, incluindo espaço para feedback. B fizesse um alinhamento de sua estratégia empresarial com as estratégias funcionais. C fizesse um alinhamento de sua estratégia empresarial com as estratégias funcionais. D utilizasse seu poder de coerção para aumentar o nível de obediência dos membros da equipe. E adotasse um sistema de remuneração variável em que o mal desempenho individual fosse penalizado.

2057 Q3990

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação aos custos para a tomada de decisões empresariais, assinale a opção correta.

A

Na análise de custo-volume-lucro, o ponto de equilíbrio é aquele em que as receitas operacionais equivalem aos custos e despesas variáveis.

B

A relação custo-volume-lucro é útil para a tomada de decisões de planejamento do nível de produção e de venda, podendo ser aplicada, sem dificuldade e sem limitações, em atividade de produção de itens diversificados.

C

O custo fixo por unidade produzida não varia em função da quantidade total de produção.

D

Além dos custos fixos e variáveis, existem os custos semivariáveis, como, por exemplo, o aluguel de um galpão industrial.

E

O valor total dos custos e despesas variáveis (CDVs) varia proporcionalmente à quantidade de unidades do produto fabricado. Contudo, os CDVs por unidade de produto fabricado são fixos.

2058 Q3988

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A indústria S adota o orçamento contínuo nas suas estimativas orçamentárias. No mês de dezembro de 2011, constatou que, na venda de 80% da produção, alcançou o volume de 10.000 unidades vendidas.

Perante as expectativas econômicas e mercadológicas de sua linha de produtos, a indústria estima um aumento de vendas de 20% sobre o volume anterior para os meses de janeiro e fevereiro de 2012 e um estoque final mínimo de 10% das vendas projetadas para os aludidos meses.

Considerando exclusivamente as informações recebidas, a produção prevista para fevereiro/2012, em quantidade de unidades, é

A

14.400

B

14.640

C

15.600

D

15.840

E

17.040

2059 Q3987

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As atribuições e recursos humanos e financeiros alocados em cada tarefa deverão ser estabelecidos

A

pelo sistema de custeio baseado em atividades.

B

pelo processo operacional da obra.

C

pelo sistema de gestão da qualidade (SGQ).

D

pela gestão dos quantitativos e qualitativos.

E

pelo planejamento estratégico, tático e operacional.

2060 Q3789

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A preocupação com a qualidade, no ambiente organizacional, teve início no final da Segunda Guerra Mundial. No Brasil, esse movimento ocorreu no início da década de 1990. Em função desse cenário, ocorreu uma série de modificações nas empresas nacionais. Esse fato está relacionado diretamente à

A adoção da Norma ISO 9001 por todas as empresas exportadoras. B competitividade das empresas brasileiras que era limitada pelo governo. C grande quantidade de produtos idênticos nacionais que permitiam comparabilidade por parte do consumidor. D utilização pelas empresas nacionais de tecnologia em seu processo produtivo. E necessidade de manutenção da competitividade das empresas nacionais forçada pelo ingresso de produtos estrangeiros.

2061 Q3788

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Nas últimas décadas, as empresas investiram muito na implementação de sistemas de gestão pela qualidade (SGQ), visando à maior competitividade no mercado que se tornou globalizado, exigindo, assim, que as empresas buscassem a otimização de seus processos. A otimização dos processos, na implementação de sistemas de gestão da qualidade, tem como foco os seguintes resultados, EXCETO

A satisfação dos clientes B redução dos custos de operação C minimização de perdas D certificação do SGQ com base na Norma ISO 9001 E eficiência na utilização dos recursos

2062 Q3724

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A SA 8000 é uma norma internacional de avaliação de Responsabilidade Social.

Dentre os seus nove requisitos básicos, incluem-se

A inventário de carbono e remuneração salarial acima da média setorial B plano de saúde para os empregados e carga horária máxima de 30 horas semanais C canal de comunicação e hierarquia D sistemas de gestão e eliminação do trabalho infantil E impactos ambientais e filantropia

2063 Q3717

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Na última década, grandes avanços foram feitos na área de gestão, principalmente em relação ao meio ambiente. Entre os avanços, está a adoção de estratégias P+L por parte de algumas empresas.

O significado do termo P+L é

A pesquisa e legislação B proteção e limpeza C poluição mais leve D produção mais limpa E população mais longe

2064 Q3560

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, referentes a administração e processo administrativo. A matriz SWOT consiste em ferramenta típica de planejamento operacional.

2065 Q3559

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens seguintes, referentes a administração e processo administrativo. Se adotar a abordagem burocrática, o gestor, com o objetivo de definir as futuras promoções na organização, avaliará seus subordinados considerando aspectos relacionados ao mérito.

2066 Q3476

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A 3 / 2 / 1 B 1 / 2 / 3 C 2 / 1 / 3 D 3 / 1 / 2 E 1 / 3 / 2

2067 Q3475

Administração

Ano: 2012

Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

A 4 / 3 / 1 / 2 B 2 / 3 / 1 / 4 C 3 / 4 / 1 / 2 D 3 / 4 / 2 / 1 E 4 / 3 / 2 / 1

2068 Q3464

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Através do conhecimento do estado de funcionamento de cada equipamento, é possível determinar as suas necessidades de manutenção e a época em que tal manutenção deve ocorrer. Com a manutenção preditiva, é possível predizer falhas através do acompanhamento de parâmetros de medição e análise, permitindo a operação contínua pelo maior tempo possível.

Os parâmetros de vibração relacionados a máquinas rotativas são usualmente expressos em termos de

A

deslocamento, velocidade e aceleração

B

deslocamento, aceleração e temperatura

C

deslocamento, vazamentos e sobrecargas

D

oxidação de contatos, velocidade e vazamentos

E

oxidação de contatos, temperatura e sobrecargas

2069 Q3267

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)

Determinações especiais dirigidas aos responsáveis, por obras ou serviços públicos autorizando seu início, ou contendo imposições de caráter administrativo, ou especificações técnicas sobre o modo e forma de sua realização, denominam-se:

A

ofícios.

B

circulares.

C

protocolos.

D

memorandos.

E

ordens de serviço.

2070 Q2903

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível segundo a abordagem transcendental da qualidade.

2071 Q2902

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade no âmbito dos serviços busca estabelecer de maneira objetiva os limites entre produção e consumo, ou seja, delimitar onde termina a produção e onde começa o consumo.

2072 Q2901

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A abordagem da qualidade fundamentada no produto concentra-se basicamente nas práticas relacionadas com a engenharia e a produção.

2073 Q2900

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

No ciclo PDCA, o controle implica não só o estudo de um processo, mas também a observação de seus efeitos.

2074 Q2899

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

O P do ciclo PDCA significa planejar, desenvolver e estudar os resultados gerados pelos processos.

2075 Q2898

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.

2076 Q2897

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens de 92 a 98.

A gestão da qualidade prevê a eliminação ou a simplificação de processos que não adicionem valor ao produto.

2077 Q2541

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O tipo de liderança que vai além das relações instrumentais, promovendo mudanças por meio de tarefas desafiadoras e de delegação de responsabilidades, para desenvolver pessoas, e estimulando-as intelectualmente com o intuito de identificar melhorias, é a Liderança

A carismática. B pós-heróica. C de transformação. D autocrática. E democrática.

2078 Q2540

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A busca pelo desenvolvimento de organizações e de indivíduos é um dos aspectos mais importantes para a moderna Gestão de Pessoas e tem sido uma prioridade da Administração Pública em relação aos servidores. Sobre o desenvolvimento de pessoas, é correto afirmar que o desenvolvimento

A das competências individuais é responsabilidade somente do servidor. B do servidor está relacionado com a educação e orientação para o futuro. C de pessoas é um processo em que comportamentos devem ser mantidos. D da organização independe do desenvolvimento das pessoas. E das pessoas prevê ausência de mudança organizacional.

2079 Q2539

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Sobre a comunicação organizacional, é correto afirmar que

A os problemas de comunicação acontecem quando o receptor escuta com cuidado e lê com atenção, percebendo os pontos fundamentais da mensagem. B a comunicação em que apenas uma pessoa expõe sua mensagem oferece feedback ao receptor. C ruído é aquilo que causa interferência na atenção que está sendo dedicada à conversa. D a comunicação de cima para baixo referese ao fluxo de informações que parte dos níveis mais baixos para os mais altos. E a escolha dos canais de comunicação deve levar em conta o emissor e não o receptor.

2080 Q2538

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O trabalho em equipe surge a partir da integração e da confiança entre seus membros. Entretanto, mesmo em um ambiente propício para o desenvolvimento do trabalho em equipe existem conflitos em virtude das interdependências de grupos e equipes. Muitas pessoas lidam com o conflito buscando apenas os seus próprios interesses de forma competitiva. Essa forma de lidar com o conflito é denominada

A fugir. B acomodar-se. C acordar. D forçar. E colaborar.

2081 Q2537

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A teoria da Hierarquia das Necessidades desenvolvida por Maslow explica as necessidades dos indivíduos. Segundo essa teoria, as necessidades de um servidor que se sente reconhecido e estimado pelos colegas e superiores estão atendidas no nivel

A fisiológico. B de segurança. C social. D de ego. E de auto-realização.

2082 Q2536

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O líder é alguém que influencia os outros e agrega esforços para conduzir mudanças, proporcionando inovação e alcance de metas a longo prazo. Dentre as abordagens sobre liderança, a que defende que comportamentos adequados variam conforme a conjuntura é a abordagem

A situacional da liderança. B comportamental. C de traços. D orientadora. E de manutenção.

2083 Q2535

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A avaliação de desempenho é uma ferramenta que permite avaliar qual a contribuição do indivíduo para o alcance dos objetivos e metas da instituição. O método de avaliação de desempenho em que o indivíduo tem oportunidade de negociar os objetivos a serem avaliados com o gestor é

A pesquisa de campo. B avaliação participativa por objetivos. C avaliação 360º. D avaliação por escolha forçada. E método dos incidentes críticos.

2084 Q2534

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A forma de administrar o Estado que se caracteriza pelo formalismo, impessoalidade, hierarquização e adoção de regulamentos rígidos e exaustivos é a Administração

A Qualitativa. B Burocrática. C Patrimonialista. D Sistêmica. E Progressista.

2085 Q2533

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

A Administração da tecnologia e da inovação inclui a discussão de como a tecnologia pode afetar a competitividade de uma organização. Entre as opções estratégicas, o papel de liderança tecnológica precisa ter estrutura e liderança adequadas. Assinale a opção que apresenta opções de estrutura da equipe e de liderança adequadas aos requisitos de uma administração pró-ativa da tecnologia e da inovação.

A Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, gerenciadas por um executivo de marketing, e liderança focada em comunicação de mão única. B Equipes transfuncionais de desenvolvimento de produtos e processos, e liderança autocrática. C Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, formadas por profissionais de produção, e liderança autocrática. D Equipes de desenvolvimento de produtos e processos, formadas por profissionais de marketing, e liderança eliminadora de burocracia. E Equipes transfuncionais de desenvolvimento de produtos e processos, e liderança libertadora da criatividade.

2086 Q2532

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

As operações produtivas das empresas costumam ser classificadas em manufatura ou serviços, dependendo do tipo de saída do processo. Entretanto, muitos autores enfatizam a importância de se considerar que a maioria das empresas produz um pacote de bens e serviços. Sobre as atividades e tipos de saída dos processos produtivos, é correto afirmar que as

A atividades numa empresa de serviços são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente. B atividades numa empresa de manufatura são classificadas em duas categorias: retaguarda e serviços. C saídas de um processo de manufatura são classificadas em duas categorias: bens e serviços. D atividades numa empresa de manufatura ou serviços são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente. E saídas de um processo de manufatura são classificadas em duas categorias: retaguarda e linha de frente.

2087 Q2531

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma das ferramentas mais utilizadas para tomada de decisões estratégicas. Esse modelo consiste basicamente nas seguintes organizações do ambiente competitivo:

A os concorrentes, a rivalidade dos concorrentes, os fornecedores, o poder de barganha dos fornecedores e as organizações não governamentais. B os concorrentes, os fornecedores, os consumidores, as organizações não governamentais e a Receita Federal. C os fornecedores internos, os fornecedores externos, os consumidores internos, os consumidores intermediários e os consumidores finais. D os concorrentes, os novos entrantes, a ameaça de substitutos, os fornecedores e os consumidores. E os fornecedores, os clientes, os legisladores, os prestadores de serviço e as instituições de ensino e pesquisa.

2088 Q2530

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Para analisar o perfil dos consumidores, dos concorrentes e dos principais elementos do macroambiente da organização, o gestor de uma universidade pública iniciou uma discussão interna com os servidores. É correto afirmar que uma instituição com essas características

A pode funcionar sem administradores, pois não comercializa bens ou serviços. B tem na política e legislação componentes ambientais de influência significativa em sua estratégia, entre outros motivos, por depender de recursos públicos. C tem na economia um componente ambiental de influência reduzida em sua estratégia, pois opera sem fins lucrativos. D deve considerar como concorrentes empresas de consultoria, pois são organizações que contratam professores no mercado. E pode funcionar sem administradores de recursos humanos, pois seus servidores são contratados através de concursos públicos.

2089 Q2529

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

As abordagens mais recentes da teoria da administração, desenvolvidas a partir da segunda metade do século passado, tiveram como um dos destaques a teoria dos sistemas. Assinale a alternativa que contempla corretamente um desenvolvimento dessa teoria

A A sinergia, segundo a qual o resultado da soma dos esforços isolados de cada parte é maior que o resultado do esforço das partes reunidas. B A teoria Y de McGregor, segundo a qual os trabalhadores são preguiçosos e irresponsáveis. C Todas as organizações são sistemas abertos, nos quais se estabelece um ciclo envolvendo as trocas entre a organização e o ambiente. D Todas as organizações são sistemas fechados, nos quais os resultados são consequência do aperfeiçoamento dos processos internos. E O efeito Hawthorne, segundo o qual a produtividade pode ser mais afetada por fatores psicológicos e sociais do que por influências físicas.

2090 Q2528

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Como chefe de um departamento, o Sr. Luís costumava passar as orientações diárias para todos os funcionários em público, enquanto caminhava para sua sala. Em seguida, trancava-se no recinto particular onde passava todo o tempo respondendo a e-mails. O Sr. Luís percebeu que, em muitos casos, os funcionários realizavam tarefas de forma que o resultado esperado pela chefia raramente era alcançado devido à falha na compreensão do que fora transmitido.

Com base no que foi descrito, as ações do departamento poderiam funcionar melhor se o chefe

A desenvolvese melhor suas habilidades como emissor no processo de comunicação, incluindo espaço para feedback. B fizesse um alinhamento de sua estratégia empresarial com as estratégias funcionais. C aproveitasse o tempo em que fica no computador para passar novas ordens à equipe. D utilizasse seu poder de coerção para aumentar o nível de obediência dos membros da equipe. E adotasse um sistema de remuneração variável em que o mal desempenho individual fosse penalizado.

2091 Q2527

Administração

Ano: 2012

Banca: Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ)

Considere as afirmativas a seguir:

I. Os serviços de reprodução de documentos (xerox) podem ser comparados, em termos de volume e variedade, aos serviços de uma gráfica, que utiliza o sistema de fabricação por lotes.

II. As decisões envolvendo processo/tecnologia, em uma secretaria acadêmica, estão relacionadas à forma como docentes e discentes serão atendidos. Da mesma forma, serão gerados formulários, declarações, históricos, demais documentos e transmitidas as informações e orientações.

III. A estratégia de capacidade baseada em ajustes é considerada a menos arriscada por responder melhor às oscilações de demanda; no entanto, é a mais onerosa, pois as alterações são em geral em pequenas quantidades.

IV. A estratégia de capacidade denominada lag é m...

A I, II e III B II, III e IV C I, II, III e IV D II e IV E I e III

2092 Q2501

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O Guia PMBOK® é estruturado em torno de áreas de conhecimento, mas tem uma orientação de processo. Há cinco áreas primordiais de processos que apresentam subprocessos.

Essas áreas compreendem processos de

A

inicialização, planejamento, execução, controle e encerramento

B

inicialização, integração, gerência da qualidade, controle e encerramento

C

inicialização, gerência da qualidade, gerência das comunicações, controle dos custos e tempo e encerramento

D

integração, planejamento, gerência da qualidade, controle dos riscos e encerramento

E

integração, planejamento, execução, controle da qualidade e encerramento

2093 Q2498

Administração

Ano: 2012

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A figura acima mostra o comportamento do estoque do item A, cuja demanda é independente. Nessa figura, X representa o ponto de pedido desse item. Considerando essa figura e sabendo que a empresa utiliza o sistema de ponto de pedido para a gestão dos estoques do item A, julgue os itens que se seguem.

Além do padrão de movimentação de estoques descrito na figura para o item A, considere que o fornecimento desse item seja por fonte simples e que cada ordem de fornecimento corresponda a um valor de R$ 240 mil. Nessa situação, caso a administração pública deseje adquirir esse item, deverá, obrigatoriamente, elaborar e publicar e...

2094 Q2427

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sistema de liderança, qualidade de vida, processos orçamentários e financeiros, e resultados relativos à sociedade estão relacionados, respectivamente, aos seguintes critérios de avaliação da gestão pública:

A

governança, motivação, econômicos-orçamentários e socioambientais.

B

liderança, pessoas, processos e resultados.

C

governança, socioambientais, finanças e orçamento, e responsabilidade social.

D

liderança, motivação, finanças e orçamento, e de senvolvimento social.

E

liderança, colaboradores, processos econômicos e socioambientais.

2095 Q2421

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O gestor de recursos humanos orientado para a construção de uma organização competitiva, quando focado no envolvimento das pessoas prioriza

A

a reengenharia dos processos da organização.

B

o provimento de recursos aos funcionários para incentivar contribuições.

C

o diagnóstico organizacional alinhado à estratégia empresarial.

D

a melhoria da infraestrutura da empresa.

E

o aperfeiçoamento das estratégias de recursos humanos.

2096 Q2420

Administração

Ano: 2012

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Nos modelos contemporâneos de gestão de pessoas enfatiza-se

A

o controle centralizado e hierárquico.

B

a orientação para os processos.

C

as vantagens colaborativas.

D

a necessidade de certeza.

E

a informação segmentada.

2097 Q2151

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Assinale a alternativa que não corresponde a uma atividade de apoio à logística.

A Transporte. B Manuseio de materiais. C Embalagem. D Planejamento. E Sistema de informação.

2098 Q1674

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Pode-se afirmar que Responsabilidade é:

I. Não estar em condições de responder pelos atos praticados.

II. Articular desculpas para justificar as razões das próprias ações.

III. Quando alguém infringe uma de suas responsabilidades cívicas, respondendo pelo seu ato perante a justiça.

IV. A ação humana é restrita à responsabilidade pessoal, não tem interesse público.

Assinale a alternativa correta:

A

apenas I é correta;

B

apenas III é correta;

C

apenas I e III são corretas;

D

apenas II, III e IV são corretas;

E

todas são corretas.

2099 Q1673

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

No conceito de Análise e Distribuição do Trabalho, podemos afirmar que:

A

Atividade compreende um conjunto ou um grupo de tarefas reunidas de acordo com critérios de complementaridade e similaridade, ou seja, devem completar-se e serem similares entre si, de modo a poderem definir as finalidades do órgão em exame.

B

Atividade compreende um grupamento de passos, de acordo com determinada sequência e levando em consideração a subdivisão do trabalho entre cada empregado.

C

Tarefa compreende um conjunto ou um grupo de tarefas reunidas de acordo com critérios de complementaridade e similaridade, ou seja, devem completar-se e serem similares entre si, de modo a poderem definir as finalidades do órgão em exame.

D

O tempo requerido para a realização da análise das diversas tarefas deve ser sempre de uma semana.

E

Não há necessidade verificar se todas as tarefas são necessárias à realização dos objetivos e o tempo requerido não precisa ser dimensionado.

2100 Q1672

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Relativo às definições para Ética, marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Ramo da filosofia que busca estudar e indicar o melhor modo de viver no cotidiano e na sociedade.

( ) Não deve ser confundida com a lei, embora com certa frequência a lei tenha como base princípios éticos.

( ) Não está relacionada à opção, ao desejo de realizar a vida, mantendo com os outros relações justas e aceitáveis.

( ) Não é algo superposto à conduta humana, pois todas as nossas atividades envolvem uma carga moral.

Assinale a sequência correta:

A

V, V, F, F;

B

F, F, V, V;

C

F, V, F, V;

D

V, F, V, F;

E

V, V, F, V.

2101 Q1671

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Assinale a alternativa correta a respeito de Empreendedorismo.

A

Deixar passar oportunidades para criar mudanças.

B

É um mesmo olhar sobre o mundo à medida que presencia a evolução.

C

Falta de capacidade de tomar a decisão certa frente à concorrência existente.

D

É o principal fator promotor do desenvolvimento econômico de um país.

E

Qualidade nata de todo e qualquer cidadão.

2102 Q1670

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Com base na Constituiçao Federal, no capítulo que se refere à Administração Pública, podemos afirmar que:

A

os cargos, empregos e funções públicas são acessíveis a todo e qualquer brasileiro;

B

poderão ser criadas: empresa pública, sociedade de economia mista, autarquia e função pública independente de lei;

C

a publicidade dos atos, programas, obras, serviços e campanhas dos órgãos públicos terão caráter meramente informativo;

D

os atos de improbidade administrativa não terão prejuízo da ação penal cabível;

E

administração Pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.

2103 Q1669

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Empreendedorismo designa os estudos relativos ao empreendedor, seu perfil, suas origens, seu sistema de atividades, seu universo de atuação.

( ) Reengenharia é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.

( ) Empreendedorismo é o processo racional utilizado para caracterizar, decompor e interpretar um sistema, de modo a conhecer seus fatores constitutivos imprescindíveis, assim como seu comportamento e suas respectivas leis de interação.

( ) Planejamento estratégi...

A

F, F, V, F;

B

V, V, F, V;

C

F, V, F, V;

D

V, F, V, F;

E

F, V, F, F.

2104 Q1668

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

São fatores causadores de mudança organizacional:

A

Inovação tecnológica, novos conceitos sobre administração, aumento da marginalidade, competição, choques econômicos, falhas na questão de segurança;

B

Mudanças climáticas, demissão de funcionários, aumento de produtividade, fatores biológicos, fatores sociais, mudanças legais e regulamentação, recessão econômica;

C

Natureza da força do trabalho, tecnologia, choques econômicos, concorrência, tendências sociais, política mundial, crises e tendências macroeconômicas, mudanças legais e regulamentação, forças do mercado e competição, crescimento organizacional, recessão econômica, mudanças no ambiente de negócios;

D

Concorrência, alteração de conceitos, viabilidade de negócios, mudanças climáticas, fatores geográficos, correção de tabelas de preços;

E

Resistência, expectativas, adaptação, execução repetitiva de tarefas, segurança, substituição de produtos.

2105 Q1667

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Na Teoria Comportamental da Administração, o homem passa a ser visto como um animal dotado de necessidades que vão além do objetivo apenas financeiro, possuindo necessidades gregárias inerentes ao homem. Maslow publicou uma teoria sobre motivação que se tornou bastante conhecida, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência, numa pirâmide, em cuja base estão as necessidades mais baixas e no topo, as necessidades mais elevadas, representadas da seguinte forma:

A

afetiva, integração, liberdade, aceitação e social;

B

financeira, psicológica, básica, social e afetiva;

C

aceitação, financeira, psicológica, social e afetiva;

D fisiológicas, de segurança, sociais, autoestima e realização pessoal; E

fisiológica, psicológica, liberdade, aceitação e realização pessoal.

2106 Q1666

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“Para ocupar posições nas empresas, executar seus papéis e buscar as melhores maneiras de administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de várias habilidades. Robert L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em três grandes habilidades.” Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Habilidades Técnicas são ligadas à execução do trabalho e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional.

( ) Habilidades Motoras consistem na capacidade de execução de tarefas com máxima certeza e mínimo de dispêndio de energia.

( ) Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento, desenvolvendo bem equipes e atuando de maneira eficiente...

A

V, V, F, V, V;

B

F, V, F, V, F;

C

V, F, F, F, V;

D

V, F, V, F, V;

E

F, F, V, V, F.

2107 Q1665

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Os poderes Administrativos são inerentes à Administração Pública e possuem caráter instrumental para que a administração possa desempenhar suas funções, atendendo ao interesse público, e podem ser classificados em:

A

Ilimitado, Autoritário, Disciplinar, Regulamentador, Codificador;

B

Vinculado, Discricionário, Hierárquico, Disciplinar, Regulamentar e de Polícia;

C

Fragmentado, Arbitrário, Normativo, Autoritário, Proporcional, Vinculado;

D

Incondicional, Extensivo, Autônomo, Decisório, Político, Autoritário;

E

Hierárquico, Autônomo, Periódico, Legislativo, Diplomático.

2108 Q1664

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Sobre gestão de qualidade, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Auxiliam numa maior capacitação dos colaboradores, melhoria dos processos internos, monitoramento do ambiente de trabalho, verificação da satisfação dos clientes, com consciência de que a sua trajetória deve ser reavaliada periodicamente;

B

Estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais;

C

Não permite avaliar as conformidades determinadas pela organização por meio de processos internos;

D

Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes, reduz custos internos, aumenta produtividade, melhoria na imagem e nos processos continuamente, fácil acesso a novos mercados, sustentabilidade;

E

Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança.

2109 Q1663

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Com relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, pode-se afirmar:

A

Não são instrumentos para o processo decisório;

B

Podem trazer os seguintes benefícios para as empresas: redução dos custos das operações, melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço, melhoria na produtividade;

C

Na geração de informações rápidas, para o processo de tomada de decisão não garante uma estruturação de gestão diferenciada, resultando em prejuízos sobre as demais empresas;

D

São uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e sem necessidade de um mecanismo de feedback;

E

Agrupam, mas não sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos gestores da organização

2110 Q1662

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Layout é a definição do arranjo físico de todas as instalações, máquinas e equipamentos e todo o pessoal da produção.

( ) O layout é a melhor utilização do espaço disponível que resulte em um processamento mais efetivo, através da menor distância, no menor tempo possível.

( ) São três os tipos básicos de layout: posicional, funcional e linear.

( ) O layout não está relacionado ao estudo das condições humanas de trabalho. Percebemos então que é somente uma disposição racional das máquinas que assegure o funcionamento de uma linha de usinagem sem retrocessos e com mínimas distâncias.

A

V, V, V, F;

B

V, F, V, F;

C

F, V, F, V;

D

F, F, V, V;

E

V, V, V, V.

2111 Q1661

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Em relação a Fluxogramas, podemos dizer que:

I. Designa uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho, efetuado geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e as setas unindo essas figuras geométricas.

II. Por meio desta representação gráfica é possível compreender de forma rápida e fácil a transição de informações ou documentos entre os elementos que participam no processo em causa.

III. É uma das sete ferramentas da qualidade. Muito utilizada em fábricas e industrias para a organização de produtos e processos.

IV. É uma padronização na representação dos métodos e os procedimentos administrativos;

Analise as afirm...

A

apenas I é correta;

B

apenas II e IV são corretas;

C

apenas I e III são corretas;

D

apenas II, III e IV são corretas;

E

todas são corretas.

2112 Q1660

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“Organograma é a representação gráfica da estrutura formal de uma organização.” Marque as (V) para verdadeiro e (F) para falso:

( ) Os organogramas mostram como estão dispostas unidades funcionais, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre estes.

( ) Em um organograma vertical, quanto mais alto estiver o órgão, maior a autoridade e a abrangência da atividade.

( ) A ligação hierárquica entre os membros de uma organização é representada por linhas verticais, linhas laterais, e caixas que representam os departamentos.

( ) Além de facilitar a todos conhecer como funcionam as relações da empresa e sua estrutura, permite inclusive, identificar alguns problemas o...

A

F, F, V, V;

B

F, V, F, V;

C

V, V, V, V;

D

V, F, V, F;

E

F, V, V, F.

2113 Q1659

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“A Departamentalização tem objetivos, que deverão ocorrer por meio de procedimentos apropriados.” São eles:

A

agregação, controle, coordenação, enquadramento, processos;

B

posicionamento, estrutura, autocontrole, desenvolvimento;

C

estruturação, segregação, produção, conhecimentos;

D

abordagem, sistemas, produtividade, ênfase;

E

políticas, economia, interação, divisão.

2114 Q1658

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“A departamentalização é a prática de agrupar atividades e recursos em unidades organizacionais, seguindo um critério de homogeneidade entre eles, visando a uma adequação da estrutura organizacional com sua dinâmica de ação mais eficiente.” Esta é uma teoria iniciada por:

A

Peter Drucker;

B

Henry Fayol;

C

Idalberto Chiavenato;

D

Frederick Taylor;

E

Henry Ford.

2115 Q1657

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“Nos dias atuais, as empresas necessitam, para o perfeito desempenho de suas múltiplas atividades, de um sem-número de informações, cujo valor está diretamente relacionado com os veículos que as transmitem. Assim, informações corretas prestadas de um modo ineficiente terão o mesmo valor funesto que informações incorretas prestadas eficientemente. Desse modo, nas empresas de hoje, onde a velocidade da informação é fator de sucesso para a tomada de decisões, essas informações são adquiridas, transmitidas e preservadas por meio de documentos previamente estudados e perfeitamente identificados com os fins para os quais se destinam. Esses documentos são, genericamente, denominados Manuais.” Podemos afirmar que:

A

Manual do Usuário tem como função apresentar a estrutura formal de uma empresa por meio da definição clara, racional e objetiva de autoridade, responsabilidade, atividades;

B

Manuais são conjuntos de normas para burocratizar o processo administrativo e organizacional;

C

Manual de Normas e Procedimentos de trabalho tem como função proporcionar a integração de um novo funcionário à empresa buscando motivação e compreensão da organização, deixando claro direitos e obrigações;

D

Manual de Organização ou Regimento Interno é um conjunto de instruções escritas, elaborado para destacar em todos os seus detalhes a rotina a ser seguida de uma função especifica;

E

Manual de Políticas e Diretrizes descreve as políticas da organização que devem ser seguidas por executivos e funcionários durante o processo de tomada de decisões.

2116 Q1656

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Sobre formulário, assinale a alternativa INCORRETA:

A

Formulário é qualquer documento impresso, previamente elaborado dentro de determinadas técnicas e em obediência a padrões préestabelecidos, objetivando conterem espaços denominados "campos" certo número de informações.

B

Nenhum formulário deve ser encarado como um documento isolado; mas como um elo na cadeia de informações de uma empresa e, como tal, um meio eficiente de comunicação.

C

As características básicas que definem um formulário são a padronização e a adequação ao fluxo, ou seja, à rotina do formulário.

D

Na elaboração de um projeto de formulário, os seguintes aspectos não devem ser analisados: necessidade, determinação da função e do conteúdo, desenho e texto, quantidade de vias, formato, papel (dimensão, peso e cor) e instruções para o preenchimento.

E

A atividade de organização e métodos, fornece os subsídios para a elaboração e o controle dos formulários.

2117 Q1655

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso, segundo o processo decisório:

( ) No nível estratégico, na maioria das organizações, é elaborado pelo seu mais alto escalão hierárquico, o mesmo deverá contemplar uma série de decisões que deverão ser tomadas nos demais níveis hierárquicos da organização.

( ) No nível tático tem como principal objetivo de traduzir as decisões estratégicas em ações efetivas a serem implementadas pelos mais diversos setores da organização. Desta forma, o nível tático tem seu foco mais específico. No nível tático, existe um menor nível de incerteza para as tomadas de decisões.

( ) No nível operacional é a curto prazo. As decisões do nível operacional, por serem relativam...

A

F, F, F, V;

B

F, V, F, V;

C

V, F, V, F;

D

V, V, V, F;

E

V, F, F, F.

2118 Q1654

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“Abordagem sistêmica é uma metodologia que busca conjugar conceitos de diversas ciências a respeito de determinado objeto de pesquisa. É baseada na idéia de que um determinado objeto de estudo possui diversas dimensões e facetas que podem ser estudadas e entendidas por diversas ciências e que conceitos e princípios emanados de diferentes ciências podem ser empregados no estudo e compreensão de determinado fenômeno por determinada ciência.” Podemos afirmar que:

A

Segundo essa teoria, os sistemas podem ser compreendidos plenamente apenas pela análise separada e exclusiva de cada uma de suas partes.

B

Não se baseia na compreensão da dependência recíproca de todas as disciplinas e da necessidade de sua integração.

C

Dentre as ciências que adotam essa abordagem, podemos citar: Administração, Contabilidade, Economia, Sociologia, Antropologia.

D

Os diversos ramos do conhecimento passaram a tratar seus objetivos de estudos isoladamente.

E

Não é uma maneira de resolver problemas sob o ponto de vista da Teoria Geral de Sistemas.

2119 Q1653

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

A Teoria Geral da Administração começou com a ênfase nas tarefas, de Taylor. A seguir, a preocupação básica passou para a ênfase na estrutura com a teoria clássica de Fayol e com a teoria burocrática de:

A

Adam Smith;

B

William Dickson;

C

Chester Barnard;

D

Max Weber;

E

Idalberto Chiavenato.

2120 Q1652

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Em relação ao Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal (SIAFI) é INCORRETO afirmar que:

A

é um sistema contábil que tem por finalidade realizar todo o processamento, controle e execução financeira, patrimonial e contábil do governo federal brasileiro;

B

uma de suas principais vantagens é a descentralização da entrada, consulta, execução orçamentária, financeira e patrimonial da União, sem controle e supervisão da Secretaria do Tesouro Nacional;

C

os documentos de entrada de dados no Siafi dividem-se em de natureza orçamentária e financeira;

D

o acesso para registro de documentos ou para consultas no SIAFI somente será autorizado após o prévio cadastramento e habilitação dos usuários;

E

as Unidades Gestoras registram seus documentos e o SIAFI efetua automaticamente todos os lançamentos contábeis necessários para se ter conhecimento atualizado das receitas, despesas e disponibilidades financeiras do Tesouro Nacional.

2121 Q1651

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

Segundo Fayol, em sua teoria clássica da administração, as funções básicas de qualquer empresa são:

A

organizacionais, burocráticas, financeiras, tecnológicas;

B

técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis e administrativas;

C

científicas, contábeis, financeiras, técnicas, estruturais, comerciais;

D

administrativas, funcionais, de coordenação, de planejamento, de controle:

E

orçamentárias, financeiras, tecnológicas, estruturais, organizacionais.

2122 Q1650

Administração

Ano: 2012

Banca: RCV Concursos

“Na abordagem tradicional, distinguem-se cinco grupos de processos no desenvolvimento de um projeto.” São eles:

A

definição, abordagem, análise, finalização, participação;

B

dimensão, planejamento, estratégia, associação, concretização;

C

organização, sistematização, conceito, conclusão, burocratização;

D

controle, descentralização, administração, processamento e execução;

E

iniciação, planejamento, execução, controle, encerramento.

2123 Q1633

Administração

Ano: 2012

Banca: Reis & Reis Auditores Associados

Sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos a qualquer influência ambiental e também não influenciam o ambiente:

A

Sistemas Fechados;

B

Sistemas abertos;

C

Sistemas concretos;

D

Sistemas conceituais.

2124 Q1632

Administração

Ano: 2012

Banca: Reis & Reis Auditores Associados

Qual das afirmativas abaixo trata do conceito de Ambiente Organizacional:

A

Estratégia que busca negociações para um acordo quanto à troca de bens ou serviços entre duas ou mais organizações;

B

É uma situação em que duas ou mais pessoas ou grupos discordam entre si ou experimentam antagonismo recíproco;

C

Processo para absorver elementos estranhos na liderança ou no processo decisorial de uma organização, como recurso para impedir ameaça externa à existência;

D

É o contexto externo (humano, social, político e econômico) que envolve externamente uma organização. O ambiente é constituído pelas outras organizações que forma a sociedade.

2125 Q1631

Administração

Ano: 2012

Banca: Reis & Reis Auditores Associados

Nome dado à organização legal, formal e racional por excelência:

A

Tecnocracia;

B

Burocracia;

C

Dominação;

D

Racionalidade.

2126 Q1630

Administração

Ano: 2012

Banca: Reis & Reis Auditores Associados

Consistem na capacidade de utilizar idéias, conceitos, teorias e abstrações como guias orientadores da ação administração:

A

Habilidades Conceituais;

B

Habilidades Técnicas;

C

Habilidades Humanas;

D

Habilidades Institucionais.

2127 Q1629

Administração

Ano: 2012

Banca: Reis & Reis Auditores Associados

Qual das Teorias Administrativas relacionadas abaixo apresenta ênfase no ambiente:

A

Administração Científica;

B

Teoria das Relações Humanas;

C

Teoria Estruturalista;

D

Teoria do Comportamento Organizacional.

2128 Q1426

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Marque a resposta errada. Indicadores de Desempenho são “veículos de comunicação” que permitem aos executivos do alto escalão comunicar a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa. Entre as aplicações desses indicadores está avaliar:

A A frequência de levantamento de satisfação do fornecedor. B O tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço. C O tempo de levantamento de assuntos relacionados com os níveis de serviço. D A frequência de levantamento de satisfação do cliente. E O impacto da qualidade de recursos financeiros adicionais para o atendimento do nível de serviço definido.

2129 Q1392

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Denominam-se Indicadores de Desempenho os processos que envolvem diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa, ou seja, são “veículos de comunicação” que permitem aos executivos do alto escalão comunicar a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos. Entre as aplicações dos Indicadores de Desempenho, não se avalia:

A O tempo de levantamento de assuntos relacionados a níveis de serviço. B A frequência de levantamento de satisfação do cliente. C A frequência de levantamento de satisfação do fornecedor e do grau de competitividade da empresa. D O tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço. E O impacto da qualidade de recursos financeiros adicionais para o atendimento do nível de serviço definido.

2130 Q1389

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Os documentos de entrada de dados no SIAFI dividem-se segundo a natureza orçamentária e financeira, sendo errado afirmar que:

A A nota de Empenho é um documento que se destina a efetivar o pagamento de despesa orçamentária, obedecidos todos os limites estritamente legais. B A Nota de Lançamento é o documento que registra fatos tanto de natureza orçamentária quanto extra-orçamentária. C A Ordem Bancária é um documento que deve ter como favorecido o credor do empenho. D A Nota de Movimentação de Crédito é um documento utilizado para registrar a movimentação interna e externa de créditos e suas anulações. E A Nota de Programação Financeira é um documento que permite registrar os valores constantes da Proposta de Programação Financeira e a Programação Financeira Aprovada, envolvendo a Coordenação-Geral de Programação Financeira da Secretaria do Tesouro Nacional − COFIN/STN e os Órgãos Setoriais de Programação Financeira − OSPF.

2131 Q1383

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

A área de Produção ou Manufatura de uma Cadeia de Suprimentos de uma Logística Empresarial trata do conjunto das operações relativas

A à gestão de informações logísticas e medidas de desempenho. B à gestão de informações logísticas e medidas de montante de produção. C ao fluxo de bens e da conferência física. D ao fluxo de caixa e de custos operacionais. E à atividades totalmente desenvolvidas pela empresa, envolvendo todas as áreas da mesma, com o objetivo de converter materiais em produto acabado, com agregação de valor ao material.

2132 Q1371

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

A Nível 4 – a organização está segura de suas hipóteses e os comportamentos que as suportam tornam-se normais. B Nível 3 – a melhoria contínua é amplamente autodirigida, com indivíduos e grupos fomentando atividades a qualquer momento que surge uma oportunidade. C Nível 2 – há mecanismos de capacitadores alocados e evidências de que alguns aspectos dos comportamentos-chave estão começando a serem desempenhados conscientemente. D Nível 1 – a organização tem diversas habilidades essenciais e vários comportamentos-chave. E Nível 5 – a organização ainda não tem todo o conjunto de habilidades e todos os comportamentos que as reforçam.

2133 Q1369

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

Um modelo de relacionamento e avaliação de fornecedores que descreva de forma detalhada o desenvolvimento de fornecedores com a qualidade assegurada deve conter uma série de atividades que auxiliem na integração de fornecedores e clientes. Na listagem a seguir qual dessas atividades não é considerada nesse tipo de avaliação?

A Avaliação do fluxo de caixa da empresa cliente. B Planejamento da certificação do fornecedor. C Pré-auditoria. D Ações corretivas e qualidade assegurada aprovada. E Inspeção por amostra.

2134 Q1348

Administração

Ano: 2012

Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)

O controle da degradação ambiental deve considerar um grupo de medidas para que um projeto empresarial possa ser programado com desenvolvimento sustentável. Precisam ser contemplados os seguintes tópicos:

1) O controle da degradação ambiental deve conter medidas separadas em medidas preventivas e medidas corretivas.

2) O controle da poluição se dá por meio de medidas estruturais e não estruturais.

3) As medidas não estruturais envolvem a execução de grandes obras com a manipulação de equipamentos onerosos

Sobre as afirmações acima, pode-se dizer que:

A As afirmativas 1 e 2 estão corretas. B A afirmativa 3 está vinculada à afirmativa 1. C As afirmativas 2 e 3 estão erradas. D Todas as afirmativas estão erradas. E A afirmativa 1 depende dos serviços relatados na afirmativa 3.

2135 Q1284

Administração

Ano: 2012

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Leia o texto a seguir.

De acordo com as informações apresentadas no texto, pode-se afirmar que, segundo a visão de Weber, a ética da

A

convicção é adequada ao mundo dos negócios, tendo em vista que leva os administradores a tomarem decisões com base em vias racionais e meios que dispõe.

B

convicção não se ajusta bem às necessidades empresariais, tendo em vista que os administradores têm que arcar com as consequências de suas decisões.

C

responsabilidade é adequada em meios religiosos e políticos, e não exige que seus seguidores arquem com as consequências de decisões.

D

responsabilidade leva o administrador a atuar para alcançar os objetivos e metas estabelecidos, utilizando-se de valores e crenças inquestionáveis.

E

responsabilidade, por ser alicerçada em valores inegociáveis e conduzir à crença em virtudes morais, não é adequada para o mundo dos negócios.

2136 Q1283

Administração

Ano: 2012

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

“O sistema de ____________________ é resultante da distribuição do poder nas organizações, caracterizandose pelos seguintes fatores: alocação feita em níveis organizacionais e não em pessoas; aceitação pelos subordinados; e, estrutura verticalizada.” De acordo com os sistemas componentes da estrutura organizacional, assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

A

autoridade

B

comunicação

C

delegação

D

departamentalização

E

responsabilidade

2137 Q665038

Administração

Ano: 2011

Banca: Banca não informada

Será possível planejar organizações de tal forma que tenham a capacidade de ser tão flexíveis e engenhosas ao mesmo tempo?. Com essa frase pode ser caracterizada a visão metafórica da organização como:

A cérebros B máquinas C prisões psíquicas D organismos vivos E fluxo e transformação

2138 Q665037

Administração

Ano: 2011

Banca: Banca não informada

Os atores sociais resistem ao controle social. Com a afirmação acima é sugerido que as organizações estão inseridas em uma matriz institucional e que o ambiente exerce forças que fazem as estruturas organizacionais estarem continuamente se ajustando. Nesse contexto, o mecanismo que pode ser tratado como um processo de absorção de novos elementos pela coalizão que detém o poder em uma organização é chamado de:

A alianças B inserção C absorção D cooptação E coalizão interna

2139 Q581117

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As metas estratégicas da empresa Directa constituem a matéria-prima da avaliação, cuja mensuração de desempenho se dá por meio de indicadores. O indicador de desempenho vinculado ao grau de satisfação, valor agregado e a transformação produzida no contexto geral é o deAs metas estratégicas da empresa Directa constituem a matéria-prima da avaliação, cuja mensuração de desempenho se dá por meio de indicadores. O indicador de desempenho vinculado ao grau de satisfação, valor agregado e a transformação produzida no contexto geral é o deAs metas estratégicas da empresa Directa constituem a matéria-prima da avaliação, cuja mensuração de desempenho se dá por meio de indicadores. O indicador de desempenho vinculado ao grau de satisfação, valor agregado e a transformação produzida no contexto geral...

A economicidade. B eficácia. C excelência. D efetividade. E eficiência.

2140 Q581116

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A empresa Directa utiliza o BSC − Balanced Scorecard como pedra angular de suas ações estratégicas. Diante da missão e visão definidas no Mapa Estratégico, a gestão da competência de seus colaboradores, com o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes, é um dos objetivos estratégicos alinhados com a perspectiva

A dos processos externos. B financeira. C do cliente. D dos processos internos. E de aprendizado e crescimento.

2141 Q581115

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A gestão por processos de uma organização, para cumprir seus objetivos estratégicos, tem como característica a

A organização em unidades funcionais verticais. B interfuncionalidade e a transformação de insumos em serviços, como o objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente. C sincronia em unidades funcionais verticais em insumos, infraestruturas e regras, com o objetivo de agregar valor interno. D estrutura baseada na hierarquia funcional e departamental, com objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente. E interfuncionalidade e a sincronia dos insumos e infraestrutura das unidades verticais, exclusivamente.

2142 Q581114

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Gestão por competências é um modelo de gestão utilizado pelas organizações, visando a orientar os esforços dos gestores de pessoas no planejamento, captação, desenvolvimento e avaliação das competências organizacionais e humanas necessárias à consecução dos seus objetivos. Analise o gráfico e os itens I a IV abaixo:

De acordo com os dados fornecidos, é correto o que consta APENAS em

A I e IV. B I, II e III. C I e II. D III e IV. E II, III e IV.

2143 Q581113

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A instituição pública ELEGE desenvolve o projeto de recadastramento biométrico dos eleitores a fim de garantir melhoria no atendimento, menor demanda de tempo no dia da eleição e facilidade na identificação do eleitor. Os profissionais envolvidos no desenvolvimento do projeto definiram o início e fim do projeto; a descrição do projeto; unidades organizacionais responsáveis pela execução de trabalhos de adequação de instalações e aquisições de materiais; ações de tecnologia da informação com a aquisição de kits biométricos e treinamento; necessidades de convênios com outras instituições; estimativa de investimento e custeio; e resultado esperado. Tratando-se da metodologia PMBOK, essa decomposição das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis re...

A à AEF − Análise de Modos e Efeitos de Falha. B ao OP − Orçamento do Projeto. C à EAP − Estrutura Analítica do Projeto. D à EAR − Estrutura Analítica de Riscos. E à EAO − Estrutura Analítica Organizacional.

2144 Q581112

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O ciclo de vida de um projeto, de acordo com a metodologia PMBOK, possui 4 fases: início do projeto; organização e preparação; execução do trabalho; encerramento do projeto (entregas aceitas, arquivamento da documentação).

De acordo com os dados fornecidos, é correto o que consta APENAS em

A I, III e IV. B I, II e IV. C I e II. D III e IV. E II e III.

2145 Q581111

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Pela metodologia PMBOK, a técnica analítica aplicada na análise da rede de cronograma que calcula as datas teóricas de início e término mais cedo e início e término mais tarde, para todas as atividades, sem considerar quaisquer limitações de recursos, é denominada

A Método da Corrente Crítica. B Método do Caminho Crítico. C Técnica do Nivelamento de Recursos. D Análise de Cenário “E-se”. E Compressão de Cronograma.

2146 Q581110

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No gerenciamento da qualidade do projeto, a comparação de práticas de projetos reais ou planejados com as de projetos comparáveis, para identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho, é denominada

A Diagrama de Afinidades. B Projeto de Experimentos. C Fluxograma. D Amostragem Estatística. E Benchmarking.

2147 Q581072

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A equipe de gestores da instituição pública ELEGE definiu que sua missão é garantir a legitimidade do processo eleitoral e o livre exercício do direito de votar e ser votado, a fim de fortalecer a democracia. Seus objetivos estratégicos são organizados sob quatro níveis de perspectivas: a sociedade, processos internos, pessoas e infraestrutura. No entanto, é preciso analisar o ambiente em que a instituição atua de modo que o Mapa Estratégico e suas ações estejam alinhados com o cenário. Nesse contexto, analise:

I. Oportunidades são aspectos externos, atuais ou futuros que, se aproveitados pela organização, podem influenciá-la positivamente.

II. Ameaças são situações externas, atuais ou futuras que, se não equacionadas, minimizadas ou evitadas pela instituição, podem afetá-...

A III e IV, apenas. B I, II, III e IV. C II, III e IV, apenas. D I e II, apenas. E I, apenas.

2148 Q581071

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

José Karisma, gestor de projetos da instituição pública ELEGE e sua equipe, traçou, em seu plano de gestão estratégica para o período 2011-2013, o projeto Gestão de Processos com o objetivo de estruturar o Escritório de Processos da instituição. Nessa fase de gestão do projeto, definiu que está incluso no projeto a definição de metodologia de gestão de processos, capacitação da equipe e a contratação de consultoria especializada para auxiliar tecnicamente o desenvolvimento dos trabalhos, facilitando a implantação das etapas de mapeamento e melhorias, identificação dos itens e medidas de controle e padronização dos seus principais processos de trabalho. Pela metodologia PMBOK (Project Management Body of Knowledge), esta fase trata do Gerenciamento

A do Escopo do projeto. B da Integração do projeto. C da Qualidade do projeto. D dos Riscos do projeto. E das Aquisições do projeto.

2149 Q581070

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em relação ao feedback é correto afirmar que

A existem dois tipos de feedback: intrínseco e extrínseco. O feedback extrínseco ocorre através dos sentidos do praticante e é importante para a percepção de erros. O feedback intrínseco constitui-se em um fator fundamental para o aprendizado e para a performance. B é empregado nas organizações como uma ferramenta de gestão de pessoas. Quando o utilizam, as empresas alegam procurar o desenvolvimento do colaborador, o que leva o gestor a avaliar o profissional, dando a ele retorno positivo ou negativo sobre seu desempenho. C é considerado, nas organizações, como um processo que prejudica a mudança de comportamento e a performance individual porque inevitavelmente leva os funcionários a comparações indesejáveis pelo administrador. D é consequência da intenção negativa sobre o sujeito ou seu objetivo de trabalho porque envolve crítica a um trabalho ou às atividades da pessoa. E o feedback do sistema é constituído de um processo de comunicação que serve como instrumento de regulação à medida que as divergências são verificadas e objetiva aumentar as discrepâncias para criar controles.

2150 Q581069

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Estão entre os pontos básicos do sistema de Planejamento Estratégico preconizado por alguns estudiosos de Relações Públicas: objetividade,

A previsibilidade, precisão, unidade, flexibilidade, síntese e especificidade. B previsibilidade, precisão, pluralidade, flexibilidade, estrutura e especificidade. C exequibilidade, clareza, unidade, inflexibilidade, síntese e especificidade. D exequibilidade, precisão, pluralidade, flexibilidade, síntese e estrutura. E exequibilidade, precisão, pluralidade, adaptabilidade, estrutura e especificidade.

2151 Q581068

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Há um termo inglês que designa os elementos (pessoa, grupo ou entidade) com interesses nas ações e no desempenho de uma organização. As decisões e ações desses elementos podem afetar direta ou indiretamente essa organização. Os elementos intervenientes nos destinos de uma organização são chamados de

A consumers. B target. C prospective investor. D leadership. E stakeholders.

2152 Q581063

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

são conceitos fundamentados em valores que, expressos na forma de afirmações, norteiam as políticas e as ações da instituição.

A Diagnósticos Estratégicos. B Objetivos Estratégicos. C Fatores Críticos de Sucesso. D Princípios Estratégicos. E Objetivos Institucionais.

2153 Q581062

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O Plano Estratégico da empresa INTERLIGA S/C tem como meta, na perspectiva dos processos internos, buscar excelência na gestão de custos por meio da melhor eficiência operacional, que é

A a quantidade e qualidade dos serviços prestados ao cidadão. B o impacto gerado pelos serviços prestados ao cidadão. C a relação entre os serviços gerados com os insumos utilizados ou aplicados. D a conformidade transversal a critérios e padrões de qualidade para a realização dos processos. E a realização dos projetos com recursos acima dos padrões estabelecidos.

2154 Q581061

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O Mapa Estratégico da empresa INTERLIGA S/C está delineado, pela metodologia Balanced Scorecard nas perspectivas da sociedade, dos processos internos, das pessoas e da infraestrutura. As perspectivas dos processos internos e de pessoas tratam da eficiência operacional, atuação institucional e saúde e bem-estar dos seus empregados, os quais são variáveis

A não controláveis e do ambiente externo. B não controláveis e do ambiente interno. C controláveis e do ambiente externo. D controláveis e do ambiente interno. E transversais e não controláveis do ambiente externo.

2155 Q581060

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O instrumento de monitoramento e avaliação aplicado para medir o grau de cumprimento de um objetivo e/ou meta estratégica é o Indicador

A de Diretriz Operacional. B de Desempenho. C do Ciclo PDCA. D da Matriz RACI. E de Rastreabilidade.

2156 Q581059

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Instruções:

Para responder às questões de números 56 a 60, considere os conceitos de gerência de projetos baseada no modelo PMBOK.

O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender aos seus requisitos, abrangendo cinco grupos de processos, que são, respectivamente,

A iniciação, planejamento, escopo, custos e encerramento. B integração, escopo, recursos, comunicações e encerramento. C planejamento, organização, monitoramento/controle, coordenação e direção. D iniciação, planejamento, execução, monitoramento/ controle e encerramento. E integração, escopo, execução, monitoramento e encerramento.

2157 Q581058

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Instruções:

Para responder às questões de números 56 a 60, considere os conceitos de gerência de projetos baseada no modelo PMBOK.

A empresa PARTICIPAÇÃO S/A tem o objetivo estratégico de “desenvolver conhecimentos, motivar e comprometer seu funcionários com a execução da estratégia” e, para tanto, como estratégia de gerenciamento de projetos, agrupou um conjunto de projetos e programas relacionados aos recursos humanos (clima organizacional, capacitação, competências), a fim de atingir os objetivos estratégicos do negócio. Essa técnica de agrupamento de projetos refere-se ao Gerenciamento de

A Riscos. B Escopo. C Recursos. D Monitoramento. E Portfólios.

2158 Q581057

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Instruções:

Para responder às questões de números 56 a 60, considere os conceitos de gerência de projetos baseada no modelo PMBOK.

Quando as fases de um projeto são sequenciais,

I. o encerramento de uma fase termina com alguma forma de transferência ou entrega do produto do trabalho produzido como entrega da fase.

II. crescem as incertezas quanto à qualidade das entregas.

III. o final da fase representa um ponto natural de reavaliação dos esforços em andamento e de modificação ou término do projeto.

IV. uma fase poderá iniciar de maneira sobreposta com a fase anterior.

É correto o que consta APENAS em

A I, II e IV. B I e III. C II e III. D II, III e IV. E I e IV.

2159 Q581056

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Instruções:

Para responder às questões de números 56 a 60, considere os conceitos de gerência de projetos baseada no modelo PMBOK.

O processo de revisão de todas as solicitações de mudança, aprovação de mudanças e gerenciamento de mudanças nas entregas, ativos de processos organizacionais, documentos de projeto e plano de gerenciamento do projeto são atividades vinculadas à área de conhecimento em gerenciamento de projeto denominada:

A Riscos. B Escopo. C Tempo. D Integração. E Aquisições.

2160 Q581055

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Instruções:

Para responder às questões de números 56 a 60, considere os conceitos de gerência de projetos baseada no modelo PMBOK.

Estrutura Analítica de Projeto (EAP) é o processo de

A desenvolvimento de uma descrição detalhada do projeto e do produto. B subdivisão das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e mais facilmente gerenciáveis. C definição e documentação das necessidades das partes interessadas para alcançar os objetivos do projeto. D formalização da aceitação das entregas terminadas do projeto. E monitoramento do progresso do escopo do projeto e escopo do produto e gerenciamento das mudanças feitas na linha de base do escopo.

2161 Q11912

Administração

Ano: 2011

Banca: Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)

Em uma determinada empresa encontra-se na parede um quadro contendo alguns mandamentos acerca de como construir relações interpessoais satisfatórias no ambiente de trabalho. Um erro fez com que um mandamento fosse escrito errado. Marque a alternativa que contém esse mandamento:

A

Fale com as pessoas. Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação.

B

Seja amigo e prestativo. Se você quiser ter amigos, seja amigo.

C

Faça algo pelo outro somente se este tiver feito algo por você.

D

Chame as pessoas pelo nome.

E

Seja cordial. Fale e aja com sinceridade.

2162 Q4677

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

No final do século XIX, após a Revolução Industrial e consequente reorganização social, sentiu-se a necessidade de sistematizar e reorientar as formas de gestão, incluindo- se a reestruturação das organizações.

Em função desse cenário, no âmbito econômico-social, uma das razões, dentre as abaixo relacionadas, para o aparecimento da Administração e suas teorias foi o(a)

A

surgimento do trabalho artesanal

B

aparecimento das primeiras empresas com linha de montagem

C

início das atividades comerciais locais

D

criação do conceito de produção para consumo próprio

E

criação de células de trabalho

2163 Q4161

Administração

Ano: 2011

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

“O diagrama de Ishikawa estabelece seis fatores de produção que, se controlados garantirão um efeito desejado.” Marque a alternativa correta que contempla esses fatores:

A

Medida, Materiais, Mão-de-obra, Máquinas, Métodos e Meio Ambiente.

B

Mão-de-obra, Medida, Marketing, Materiais, Métodos e Máquinas.

C

Meio ambiente, Manufatura, Materiais, Medida, Métodos e Máquinas.

D

Medida, Materiais, Mão-de-obra, Marketing, Métodos e Máquinas.

E

Material, Mecanização, Mão-de-obra, Métodos, Máquinas e Medida.

2164 Q4160

Administração

Ano: 2011

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Observe a seguir as etapas do processo de Planejamento Estratégico:

1. Análise das condições ambientais.

2. Elaboração do Planejamento Estratégico.

3. Implementação do Planejamento Estratégico por meio dos Planejamentos Tático e Operacional.

4. Formulação de alternativas estratégicas.

5. Análise das condições organizacionais.

6. Determinação dos objetivos empresariais.

Assinale a sequência que determina corretamente as etapas do Planejamento Estratégico:

A

1, 2, 3, 4, 5, 6

B

1, 3, 2, 5, 6, 4

C

2, 5, 6, 4, 3, 1

D

6, 5, 1, 2, 3, 4

E

6, 3, 5, 2, 4, 1

2165 Q4157

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A necessidade de considerar as mudanças que ocorrem nos cenários, ou a cultura organizacional em um determinado momento, e as características dos liderados está relacionada ao tipo de liderança

A

Liberal.

B

Situacional.

C

Participativa.

D

Autocrática.

E

Democrática.

2166 Q4156

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Para uma eficaz administração de contratos, o gestor ou administrador deve seguir algumas orientações básicas, EXCETO:

A

O processo de administração contratual começa antes mesmo da entrada em vigor do contrato, pois requer planejamento e consequente levantamento de riscos.

B

O contrato deve conter o escopo detalhado por meio do memorial descritivo da obra, critérios gerais dos serviços, definições de limites de responsabilidades, projetos e desenhos.

C

Para a preparação de um contrato, é fundamental atentar para que se tenha uma especificação técnica genérica, de modo a permitir alterações durante a execução do objeto contratual.

D

Uma boa gestão econômica de um contrato é possível com a utilização de um escopo bem definido, uma planilha de quantidades e preços bem detalhada, critérios de medição claros e uma boa fiscalização de campo.

E

O gestor do contrato deve inserir no instrumento contratual cláusulas de obrigações, garantias, penalizações, multas, bonificações, sigilo, entrada e saída de bens, recebimento da obra, dentre outras cláusulas específicas.

2167 Q4155

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Empreender, realizar ou agir coletivamente, sem um comando explícito, é uma utopia sempre cogitada nos processos gerenciais de obras e projetos. A organização concebida para esse desafio é uma estrutura plana, quase sem hierarquia, multiforme e pouco estável. Cada nó corresponde a um indivíduo ou micro organização, que age sem depender de comando externo. É auto motivada, agregando e desagregando pessoal livremente, necessitando porém ser constantemente emulada para existir. Essa estrutura gerencial denomina-se

A

feedback.

B

paradigma.

C

coordenação orgânica.

D

reengenharia.

E

rede.

2168 Q4152

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre acreditação hospitalar, analise as proposições abaixo.

1) É um método de estímulo, avaliação e certificação externa da qualidade dos serviços de saúde.

2) É parte de um programa educativo que introduz a cultura da qualidade para o desenvolvimento nas instituições prestadoras de serviços.

3) É uma avaliação pautada em exigências legais de segurança no atendimento, bem como na organização do trabalho e seus resultados.

4) A importância da acreditação se dá no impacto que ela provoca na segurança dos serviços profissionais e dos resultados de otimização de custos e benefícios.

5) Na qualidade da assistência, a manutenção e a promoção da equipe são voltadas ...

A

1, 2, 3 e 5, apenas.

B

1, 2, 3, 4 e 5.

C

4 e 5, apenas.

D

1 e 3, apenas.

E

2, 3 e 4, apenas.

2169 Q4151

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

O diagnóstico estratégico oferece uma visão sistêmica das condições dos contextos internos e externos, possibilitando planejamento capaz de enfrentar as mudanças a médio e a longo prazo. São considerados pontos fortes na avaliação de uma instituição hospitalar pública, EXCETO:

A

existem equipes multiprofissionais nos plantões de 24 horas, em todos os setores.

B

a estrutura física e a tecnologia são adequadas aos novos parâmetros da ABNT.

C

a localização é estratégica e as instalações físicas são modernas.

D

gestão da instituição burocratizada, com organograma verticalizado e gestores sem qualificação específica para a função.

E

as equipes médicas e de enfermagem estão dimensionadas de forma adequada para oferecer uma assistência de qualidade.

2170 Q4150

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

A organização hospitalar é um sistema que existe para agregar valor a todas as partes interessadas: clientes internos e externos, acionistas, trabalhadores, fornecedores, sociedade, órgãos reguladores e governo. O planejamento estratégico é realizado para agregar esses valores. Sob essa perspectiva, analise as proposições a seguir.

1) A organização hospitalar só sobrevive satisfazendo as necessidades e expectativas dos clientes internos e externos.

2) Ética, humanização, competência técnica e emocional, parcerias e inovação são apenas termos modernos na gestão, e se constituem na missão da instituição.

3) A satisfação do cliente interno determina o bom funcionamento da empresa, gerando motivação e maior p...

A

1, 2 e 4.

B

1, 3, 4 e 5.

C

2, 4 e 5.

D

1 e 2.

E

2, 3 e 5.

2171 Q4149

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

São vantagens da implantação da cultura da qualidade em um hospital:

1) melhoria da qualidade assistencial através de processo de avaliação contínua e satisfação geral de resultados.

2) aproveitamento das habilidades de todos os colaboradores e redução de custos administrativos.

3) aumento da capacidade administrativa e sua expansão, pela necessidade de coordenação da mudança dos processos.

4) maior satisfação dos funcionários, maior envolvimento no trabalho, maior nível de saúde e qualidade de vida para os pacientes.

5) a gestão da qualidade é uma exigência de certificação recente, de apenas 2 anos atrás, para os serviços dos hospitais públicos orientados pel...

A

1, 4 e 5.

B

1, 2, 3 e 4.

C

2, 3, 4 e 5.

D

1, 2 e 5.

E

1, 3 e 4.

2172 Q4148

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

A cultura da qualidade pode ser entendida como a totalidade do conhecimento, a aprendizagem coletiva de valores relativos à qualidade da organização. Sob essa perspectiva, analise as proposições abaixo.

1) A organização hospitalar está em descompasso com o meio ambiente em mudanças.

2) Como a competitividade é forte, a empresa pode estabelecer contratos com outras que tenham boas práticas de qualidade.

3) É preciso identificar os valores dos produtos ou serviços necessários para competir.

4) É preciso considerar a estratégia como variável estratégica de negócio.

5) O objetivo de todos deve ser o defeito zero.

6) A participação dos funcio...

A

3, 4, 5, 7 e 8.

B

2, 3, 6, 7 e 8.

C

1, 2, 3, 4, 5 e 6.

D

1, 3, 4, 5 e 8.

E

1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7.

2173 Q4147

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

A gestão participativa resulta em maiores vantagens competitivas aos negócios, gerando resultados na satisfação do cliente e na otimização de custos. São bases para esses resultados os seguintes comportamentos dos gestores:

1) fazer dando exemplo; proferir ordens e não permitir que colaboradores questionem, discutam, sugiram ou alterem qualquer projeto ou proposta apresentada pela direção.

2) compartilhar as informações com todos, trabalhar em equipe e ter uma visão clara dos negócios; ter comunicação aberta e objetividade; implantar sistema de recompensas por resultados; ter coesão em suas decisões.

3) trabalhar desenvolvendo talentos, motivando colaboradores para fazerem sempre o melhor.

...

A

2 e 3.

B

1, 2 e 3.

C

1, 2 e 4.

D

2, 3 e 4.

E

1, 3 e 4.

2174 Q4146

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Não são consideradas ferramentas de gestão:

A

planejamento das atividades de educação continuada, atuação da CCIH e assistência hospitalar de alta complexidade.

B

gestão de pessoas e capacitação, custos e qualidade do atendimento.

C

controle estatístico de processos e sistema de informação em saúde.

D

gestão estratégica, plano estratégico e acreditação hospitalar.

E

engenharia clinica, manutenção preventiva e corretiva.

2175 Q4145

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Analise os tipos de custos hospitalares relacionados a gastos listados abaixo.

1) Reformas nas instalações

2) Aquisição de equipamentos de informática

3) Pagamento de honorários médicos

4) Manutenção de equipamentos hospitalares

5) Aquisição de medicamentos e material estoque

6) Salários de pessoal administrativo e jurídico

7) Consumo de materiais médico-hospitalares

É correto afirmar que:

A

1, 2 e 4 são gastos com investimentos.

B

1, 3 e 7 são gastos com despesas.

C

2, 4 e 6 são gastos com despesas.

D

3, 6 e 7 são gastos com custos.

E

1, 2 e 5 são gastos com investimentos.

2176 Q4144

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

No que se refere a tipos de objetivos organizacionais e prazos de ação, assinale a alternativa na qual estão listados os termos que preenchem corretamente as lacunas abaixo.

Objetivos táticos estão voltados para horizontes a ________ prazo.

Objetivos estratégicos estão voltados para focalização de _________ prazo.

Objetivos operacionais são voltados para focalização a __________ prazo.

O aumento da produção dos serviços médicos é objetivo de nível _________.

A redução de custos se constitui como objetivo de nível ______________.

Melhoria de processos, de qualidade, treinamento de pessoal e implementação de novas tecnologias são objetivos...

A

longo, médio, curto, estratégico, operacional, tático.

B

médio, longo, curto, estratégico, tático, operacional.

C

médio, curto, longo, operacional, tático, estratégico.

D

curto, longo, médio, estratégico, tático, operacional.

E

médio, médio, curto, tático, estratégico, operacional.

2177 Q4143

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Acerca das noções de ‘missão’ e ‘visão’ em uma organização, analise as seguintes proposições.

1) A finalidade da missão é responder à razão de ser e para o que ela deve servir.

2) Na visão, são respondidas as seguintes questões: “Quem somos?”; “O que fazemos?”; “Por que fazemos o que fazemos?”.

3) A missão deve ser uma declaração formal e escrita, exposta como um credo da organização, pois os clientes internos e externos precisam saber para onde e como conduzir os negócios.

4) A formulação da missão deve descrever os propósitos do negócio, suas necessidades, quem são os clientes e os setores-alvos.

5) A construção da missão é criada por todos os funcionários d...

A

3, 4 e 5.

B

1, 2 e 3.

C

1, 2, 4 e 5.

D

3 e 6.

E

1, 3, 4 e 6.

2178 Q4142

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre o clima e a cultura organizacional, analise as proposições a seguir.

1) Clima organizacional refere-se à atmosfera sociopsicológica existente na organização.

2) O clima organizacional é desfavorável quando proporciona uma satisfação plena às necessidades da clientela.

3) A formação da cultura da organização é influenciada e mantida por crenças e valores, desde a sua criação.

4) São fatores que podem influenciar a mudança de cultura numa organização: fusão entre empresas, reestruturação, terceirização e privatização.

5) São elementos que interferem no clima da organização, gerando insatisfação e desmotivação: liderança democrática, trabalho de equipe e co...

A

1, 3, 4 e 7.

B

3, 4, 5, 6 e 7.

C

1, 2, 5 e 6.

D

3, 4 e 7.

E

2, 3, 5 e 6.

2179 Q4141

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Não é papel de um gestor hospitalar:

A

resolver problemas, ter visão e plano estratégico, preocupar-se com resultados e administrar por processos.

B

planejar os recursos financeiros, humanos, tecnológicos, estruturais e ambientais, visando à situação competitiva da empresa.

C

trabalhar para reduzir custos.

D

possuir autoconfiança, criatividade, trabalhar em equipe e incentivar a comunicação interpessoal.

E

confiar apenas na situação de prestígio institucional e na experiência anterior vivenciada em gestão de outros serviços.

2180 Q4140

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre os paradigmas para a atuação de um gestor hospitalar, é incorreto afirmar que deve haver:

A

a necessidade de apoio político e de seus pares, autoridade e liberdade para o gerenciamento de recursos financeiros, educacionais, tecnológicos, estruturais, entre outros.

B

um sistema de valores e convicções, baseados nos contextos de mudanças, flexibilidade, e preparo técnico-científico para a função.

C

uma visão de liderança e segurança em situações incertas.

D

o uso de experiências anteriores apenas em administrar conflitos.

E

relação interpessoal com a equipe, liderança democrática e comunicação aberta. Ações pautadas por planejamento, trabalho em equipe e uso de ferramentas de gestão.

2181 Q4139

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Acerca da “seleção de pessoal”, analise as proposições seguintes.

1) A etapa de seleção é a segunda etapa, realizada após o recrutamento. Consiste na busca entre os candidatos recrutados, comparando as duas variáveis do cargo e o perfil dos candidatos.

2) As bases para a seleção de pessoal são: análise curricular, teste psicológico, teste de conhecimento, teste situacional e entrevista.

3) A análise curricular é um instrumento completo, pois só ela é suficiente para proporcionar uma visão real e ampla do candidato.

4) O teste prático é adequado para as habilidades operacionais relacionadas à produção, mas existe necessidade de avaliação psicológica para investigar traços da personal...

A

1, 3 e 4.

B

1, 2, 4 e 5.

C

2, 3, 4 e 5.

D

1 e 3.

E

2 e 5.

2182 Q4138

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Acerca de “recrutamento e seleção de pessoas”, é incorreto afirmar que:

A

recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa a atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar um cargo dentro da organização.

B

o recrutamento só é feito a partir das necessidades presentes e futuras de recursos humanos da organização.

C

no recrutamento de pessoal é necessário realizar pesquisa interna e analisar o perfil dos candidatos para as vagas, além de solicitar ao setor que realize comunicação formal das vagas a serem preenchidas.

D

no recrutamento externo os candidatos são pessoas internas ao hospital, que desejam uma promoção ou remoção.

E

o recrutamento poderá ser realizado por anúncios na mídia, através de convite, carta de recomendação e divulgação interna.

2183 Q4137

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Existem três estilos de liderança:

A sequência correta, de cima para baixo, é:

A

1 – 3 – 2 – 1 – 2 – 3.

B

2 – 3 – 1 – 2 – 1 – 3.

C

1 – 3 – 2 – 2 – 1 – 3.

D

3 – 1 – 2 – 3 – 1 – 2.

E

2 – 1 – 3 – 3 – 2 – 1.

2184 Q4136

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Acerca da liderança, é incorreto afirmar que:

A

a função de liderança pressupõe coordenação de pessoas, administrando diferenças e desenvolvendo um clima de reciprocidade no atendimento das necessidades dos clientes.

B

a liderança modifica e provoca motivação nas pessoas, para realização do que precisa ser feito.

C

a liderança gerencial é necessária nas organizações, pois é através da equipe que se realizam as tarefas e a produção de bens ou serviços.

D

a liderança hoje é compreendida como fenômeno social, influência interpessoal, e dirigida através do processo de comunicação humana.

E

ser um líder não é função do Diretor do hospital.

2185 Q4135

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Considerando o gerenciamento de pessoas, analise as proposições a seguir.

1) Reconhecer a dignidade humana e a importância do trabalho de cada funcionário é a base das boas relações em qualquer organização.

2) Se não existir unidade de comando, existirá uma administração cuja capacidade decisória passará para chefes de nível intermediário, gerando contra-ordens, provocando desconforto e desmotivação, repercutindo na qualidade da assistência.

3) Tudo o que se refere à gestão de pessoas deve ser totalmente delegado aos chefes e ao setor de RH, e o Diretor não deve ser ouvido.

4) Nunca será função do Diretor hospitalar decidir sobre políticas de desenvolvimento de pessoas, remanejament...

A

3 e 5.

B

1, 4 e 5.

C

1, 2 e 5.

D

2, 3 e 4.

E

1, 2 e 3.

2186 Q4134

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Acerca da estrutura de um programa de garantia de qualidade em serviços hospitalares, é incorreto afirmar que:

A

as bases de um programa de garantia de qualidade hospitalar são uma equipe médica de alta qualificação profissional e equipamentos tecnológicos modernos.

B

cada instituição tem o seu momento certo para iniciar o programa. É inútil atropelar o processo, pois a inexistência de condições se constitui como a principal causa dos fracassos.

C

o empenho e o compromisso da alta administração é condição indispensável, sendo necessário ultrapassar o plano verbal. Este será um programa do Presidente da instituição, pois o sucesso ou fracasso será mérito, em grande parte, dele. Ele possui o poder de conduzir a liderança que provocará esta mudança no sistema produtivo.

D

os pilares para o processo de implantação de um programa de qualidade hospitalar são: estrutura funcional, administração qualificada, equipe médica e interdisciplinar para assistência, serviço de informatização e epidemiologia.

E

quando se fala em medir avanços da organização, em termos de qualidade da gestão e da melhoria de seus resultados, se pensa em um processo de acreditação hospitalar.

2187 Q4133

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre a aplicação da epidemiologia e a avaliação dos resultados na gestão hospitalar, é incorreto afirmar que:

A

a epidemiologia é a ciência da medição, que apresenta um enfoque quantitativo dos fenômenos em saúde e cujos resultados finais são úteis para proporcionar melhores serviços aos usuários.

B

o uso da epidemiologia na gestão e administração dos serviços de saúde é importante apenas para oferecer os dados para as pesquisa acadêmicas.

C

os diferentes projetos de estudos epidemiológicos, observacionais e experimentais, fornecem informações úteis para todas as fases da gestão hospitalar.

D

a pesquisa epidemiológica realizada na universidade é a melhor forma de autocrítica do funcionamento dos serviços de saúde. Sem esta ciência básica não é possível medir com segurança o desempenho da organização.

E

o uso da epidemiologia nos serviços de saúde ocorre em administração e gestão dos serviços, na pesquisa etiológica, na avaliação das práticas médicas, na docência e nos programas de educação formal.

2188 Q4132

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre as funções de um diretor hospitalar, analise as seguintes ações:

1) prever, planejar, programar, dirigir, supervisionar, controlar e avaliar as atividades desenvolvidas nas áreas de recursos humanos, econômicos, financeiros, instalações físicas, equipamentos, materiais, serviços assistenciais, serviços complementares e de apoio, acadêmicos e de pesquisa e sistema de informação.

2) avaliar responsabilidades legais e éticas inerentes às atividades desenvolvidas pela instituição e enfrentar contingências.

3) administrar a instituição de forma autocrática, produzindo mais resultados e satisfação aos clientes internos e externos.

4) permanecer sempre seguro quanto às suas funções a...

A

1, 2 e 3.

B

1, 2 e 4.

C

2, 3 e 4.

D

1.

E

4.

2189 Q4131

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Dentre as responsabilidades de um diretor hospitalar não se inclui:

A

obter resultados positivos na qualidade da assistência prestada.

B

tomar decisões e controlar os resultados.

C

estar consciente de sua autoridade, exercendo a função de forma permanente, proporcionando estabilidade à organização, com exemplos de liderança, ética, disciplina e educação continuada.

D

analisar as situações, tomar decisões, dar ordens, inspecionar, controlar e supervisionar o cumprimento dos preceitos e da missão do hospital.

E

realizar uma supervisão diária quanto ao horário de chegada e saída dos funcionários da enfermagem e da equipe médica de plantão.

2190 Q4130

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre a administração da assistência hospitalar, é incorreto afirmar que:

A

todo hospital deve possuir filosofia de serviço, contendo políticas assistenciais claras, normatizadas e atualizadas, para que norteiem a razão de ser da entidade.

B

para que as políticas se materializem com a execução de planos e orçamentos econômicofinanceiros, é indispensável manter equilíbrio entre custos e benefícios.

C

o trabalho do diretor inclui apenas modificação de políticas e modernização tecnológica dos serviços assistenciais.

D

a epidemiologia e outros fatores sociais naturais influem nas respostas efetivas às demandas de serviços.

E

supervisão permanente, efetiva atualização e segurança dos serviços prestados, através de uma política de certificação de qualidade, assim como a manutenção ativa da comissão de ética médica e a auditoria sobre serviços prestados, garantem o sucesso da assistência ao cliente, desde a admissão até a alta.

2191 Q4129

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

Sobre os objetivos da acreditação hospitalar, analise as seguintes proposições:

1) estimular a melhoria contínua da qualidade dos serviços e da segurança na assistência.

2) agregar valor, respeito, confiabilidade e competitividade à imagem da instituição.

3) otimizar, racionalizar, tornar eficazes e eficientes os resultados dos processos de trabalho. 4) minimizar os erros, os desperdícios e os custos.

5) desenvolver avaliação educativa, auxiliando no estabelecimento de processos de utilidade prática e segura para o cliente e demais envolvidos.

6) diagnosticar responsáveis pelas ações de orientações.

7) realizar avaliação formativa, elimi...

A

1, 2, 3, 5 e 7, apenas.

B

2, 3, 4, 5, 6 e 7, apenas.

C

1, 2, 3, 4 e 7, apenas.

D

1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7.

E

1, 2, 4, 5, 6 e 7, apenas.

2192 Q4128

Administração

Ano: 2011

Banca: Núcleo de Concursos e Promoção de Eventos (NUCEPE)

São características de um hospital moderno, EXCETO:

A

ser centro de referência, articulado às políticas gerais de um país, região e/ou localidade. Apresenta um elevado custo fixo, sendo necessário investir em uso de ferramentas de gestão para mapeamentos dos processos e minimização de custos.

B

ser sistema integrado de atenção à saúde e à educação da comunidade, para promoção, prevenção e reabilitação como fatores essenciais, minimizando os custos do impacto, utilizando os ativos imobilizados do negócio.

C

lidar apenas com o tratamento e procedimentos envolvidos na recuperação da saúde e com ações autônomas.

D

ser norteado por estratégias de qualidade total na prestação de serviços.

E

desenvolver atividades permanentes de investigação, avaliação de processos e retroalimentação, através de descrição de tarefas, capacitação dos trabalhadores e uso de outras ferramentas de qualidade.

2193 Q4127

Administração

Ano: 2011

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Fela Moscovici (1994) distingue os conceitos de grupo e equipe. Segundo a autora, a equipe é um grupo que compreende seus objetivos e está engajado em alcança-los de forma compartilhada. Em uma equipe de elevado desempenho observa-se

A

grande confiança depositada exclusivamente no líder do grupo para a decisão estratégica e disseminação das informações.

B

atuação responsável dos membros do grupo e estímulo às opiniões divergentes.

C

que as interações entre os participantes inibem o desempenho individual.

D

que, apesar do baixo grau de integração entre os objetivos dos membros, os produtos individuais são entregues com qualidade.

E

que a comunicação com os membros é baseada em fatos reais e evita-se assumir riscos.

2194 Q4104

Administração

Ano: 2011

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Assinale a alternativa que apresenta os elementos do processo administrativo e sua definição conceitual.

A

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros individualmente e podem afetar todos os demais.

B

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados em conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

C

Organização, direção e controle são os únicos elementos do processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros e cada um pode afetar todos os demais.

D

Planejamento, organização, direção e controle, quando visualizados separadamente, formam o processo administrativo. As funções são separadas e não interferem nos demais elementos do processo.

E

Planejamento, direção e controle, quando visualizados no conjunto, formam o processo administrativo. Os elementos do processo agem uns sobre os outros na função organização e, individualmente, pode afetar todos os demais.

2195 Q4022

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

Desde o advento da Revolução Industrial, o aumento no tamanho e na complexidade das organizações trouxe consigo o avanço tecnológico e uma visão centrada na lucratividade e produtividade, levando os homens a não se identificarem com o produto de seu trabalho. Essa não identificação afeta profundamente a qualidade do relacionamento no trabalho.

2196 Q4021

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

Dinâmicas e palestras são recursos eficientes e suficientes para a elaboração de programas de melhoria da qualidade do relacionamento entre as pessoas no local de trabalho.

2197 Q4020

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

A execução de trabalhos em equipe requer divisão clara das atividades e atribuições entre os membros, com o objetivo de diminuir as possibilidades de conflitos de relacionamento intragrupais.

2198 Q4019

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.

A comunicação não verbal não fornece quaisquer bases formais e sólidas para orientar o comportamento das pessoas nas organizações.

2199 Q3989

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens que se seguem, relativos ao poder disciplinar da administração pública e ao processo administrativo disciplinar.

A distinção entre processo e procedimento, no que tange ao processo administrativo, é fundamental, pois o primeiro está circunscrito à solução de conflitos, enquanto o segundo se restringe a atos e formalidades que compõem o processo.

2200 Q3850

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

Um dos requisitos essenciais do servidor que trabalha no atendimento ao público deve ser

A

evitar a conversa.

B

cuidar da aparência.

C

ser introvertido.

D

cultivar amizades.

2201 Q3849

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

Quando na função de controle da portaria de um prédio público, o servidor deve

A

impedir o acesso de funcionários de outro setor, mesmo com justificativa plausível.

B

executar serviços de recepção e triagem, e assegurar a ordem.

C

evitar dar informações a contribuintes, tendo em vista a segurança do prédio e de seus ocupantes.

D

sempre que necessário, retirar-se do posto para atender a solicitações de seu superior.

2202 Q3848

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

Um dos documentos utilizados no almoxarifado para atendimento às diversas rotinas de trabalho é a(o)

A

Ficha de controle de preços.

B

Fichário de notas fiscais.

C

Relatório de imposto devido.

D

Requisição de material.

2203 Q3847

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

A ordem correta das fases de guarda dos materiais em um almoxarifado é

A

verificação das condições de recebimento do material, identificação do material, guarda na localização adotada, informação da localização física de guarda ao controle, verificação periódica das condições de proteção e armazenamento, separação para distribuição.

B

verificação periódica das condições de proteção e armazenamento, separação para distribuição, verificação das condições de recebimento do material, identificação do material, guarda na localização adotada, informação da localização física de guarda ao controle.

C

identificação do material, guarda na localização adotada, informação da localização física de guarda ao controle, verificação periódica das condições de proteção e armazenamento, separação para distribuição, verificação das condições de recebimento do material.

D

separação para distribuição, informação da localização física de guarda ao controle, identificação do material, verificação das condições de recebimento do material, guarda na localização adotada, verificação periódica das condições de proteção e armazenamento.

2204 Q3810

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O sistema de codificação UNSPSC® (United Nations Standard Products and Service Code) é usado para classificar mundialmente todos os tipos de produtos e serviços, utilizando níveis. Cada nível na hierarquia tem seu próprio e único número. A sequência ordenada dos níveis para classificação de um produto pelo UNSPSC é

A país, produto, marca, família , características. B país, classe de produtos, especificações, natureza. C família, classe, produto, especificações. D função do produto, família, classe, ordem. E segmento, família, classe, produto, função do negócio.

2205 Q3806

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A Novos Plásticos Ltda. é uma empresa familiar de coleta e reciclagem de plásticos descartados, com o respectivo processamento para reutilização. Tendo em vista o crescimento na demanda por seus serviços e produtos, a atual administração decidiu aplicar parte de seu lucro líquido do ano de 2009 para a aquisição de um novo terreno, onde pretende construir uma nova unidade fabril, já que a atual praticamente atingiu sua capacidade máxima de produção. Nesse sentido, a empresa dispõe de um capital de R$ 800.000,00 para investir, mas o custo total para a compra do terreno, construção do novo imóvel, aquisição de novas máquinas e transferência do parque fabril já existente foi estimado em R$ 3.200.000,00. Se a Novos Plásticos Ltda. optar por aplicar o capital referido em um investi...

A 31 B 40 C 61 D 121 E 125

2206 Q3696

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A Lei Sarbanes-Oxley, criada nos Estados Unidados em 2002, realizou uma série de exigências para as empresas que possuem ações na Bolsa de Nova Iorque, todas praticamente ligadas a boas práticas de ética e governança corporativa. Na seção 404, essa Lei determina uma avaliação

A periódica do sistema integrado de gestão da empresa para elaboração de relatórios de governança corporativa. B periódica do sistema de controles internos que suportará a emissão dos relatórios financeiros e deverá ser emitido em conjunto com o relatório da auditoria interna, atestando a veracidade das informações. C mensal do sistema de controles internos com a emissão de um relatório pela auditoria interna, atestando a aderência da Companhia às boas práticas de ética e governança corporativa. D anual dos controles internos para elaboração dos relatórios financeiros, adicionados à emissão de relatório por auditoria independente, atestando a eficiência e a eficácia desses controles. E anual das práticas de governança corporativa atestada pela equipe de auditoria interna da Companhia.

2207 Q3657

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Embora equipes sejam grupos de pessoas, os conceitos de equipe e grupo não são intercambiáveis. A respeito das diferenças entre conceitos, analise as afirmativas a seguir.

I - Equipes contam com líderes fortes que foram designados para a função.

II - Equipes entregam produtos do trabalho coletivo de seus componentes.

III - Grupos discutem, decidem e compartilham trabalho.

Está correto APENAS o que se afirma em

A

I.

B

III.

C

I e III.

D

II.

E

I e II.

2208 Q3649

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A I - R, II - P, III- S B I - P, II -Q, III- R C I - Q, II - S, III- P D I - R, II -Q, III- P E I - S, II - P, III- R

2209 Q3642

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A I -R, II - P, III - Q B I -P, II - S, III - R C I -Q, II - R, III - P D I -S, II - Q, III - P E I -Q, II - P, III - S

2210 Q3632

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A I - P, II - S, III -Q B I - Q, II - P, III -R C I - P, II - R, III -S D I - R, II - Q, III -P E I - S, II - R, III -P

2211 Q3626

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A I - P, II - S, III - R B I - Q, II - R, III - P C I - R, II - P, III - S D I - S, II - R, III - Q E I - P, II - Q, III - R

2212 Q3622

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A I – Q, II – P, III – S, IV– R B I – R, II – Q, III – T, IV– S C I – S, II – R, III – P, IV– T D I – T, II – S, III – Q, IV– P E I – P, II – T, III – R, IV– Q

2213 Q3620

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Foram levantados os seguintes dados a respeito da ação comercial de um vendedor:

Número de dias trabalhados = 241

Número médio de visitas por dia = 6

Índice de vendas por visita = 0,40

Tamanho médio do pedido = R$ 20.000,00

Percentagem de encomendas indiretas = 0,55

O volume de vendas diretas desse vendedor é de

A 1.928.000 B 4.338.000 C 4.820.000 D 11.568.000 E 15.906.000

2214 Q3147

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No controle de estoque, deve-se considerar alguns fatores, como

A

espaço ocupado.

B

prazo de validade dos materiais.

C

preço dos produtos.

D

histórico de falhas do equipamento.

E

prioridade àqueles de menor frequência de uso.

2215 Q3138

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O Ciclo PDCA tem como objetivo

A a melhoria contínua de processos de gestão. B a definição dos objetivos estratégicos da organização. C o aceleramento da qualificação do quadro funcional. D o aperfeiçoamento do benchmarking da organização. E a melhoria do ambiente concorrencial da organização.

2216 Q3137

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Com relação às melhores práticas de gestão de projetos, considere as afirmativas abaixo:

I. Para realizar os projetos é necessário concentrar esforços em projetos menores, que tenham entregas alcançáveis e cujos prazos possam ser cumpridos.

II. O gerente de projeto deve se posicionar de forma a que todas as áreas diretamente envolvidas no sucesso do projeto estejam comprometidas e disponíveis na medida da necessidade.

III. Não existe um tamanho ideal para a equipe, mas uma boa regra é ter sempre mais de uma pessoa para cada papel ou mais de um papel para cada pessoa.

IV. O planejamento deve garantir que as pessoas não estejam envolvidas em mais projetos do que seria racional, o que geraria disputa de recursos entre os projetos.

V. Equipes de ...

A II e IV. B I, II e IV. C III, IV e V. D I, II, IV e V. E I, II, III e IV.

2217 Q3136

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que

A os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário. B os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. C o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados. D todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas. E a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado.

2218 Q3135

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A característica básica da departamentalização funcional é

A o agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa. B a diferenciação lógica de acordo com as funções, seguindo o princípio da especialização ocupacional. C a estabilização de organizações que requerem desempenho constante e repetitivo de tarefas rotineiras. D o desenvolvimento do foco nas variáveis do ambiente externo. E a maior formalização da estrutura administrativa levando a uma hierarquia de autoridade com maior número de níveis.

2219 Q3128

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Entre as funções administrativas no processo organizacional, o controle compreende a

A emissão de ordens, instruções, comunicação, motivação, liderança e coordenação. B definição de objetivos, o diagnóstico da situação e um prognóstico a partir das informações diagnosticadas. C definição de missão, visão, metas estratégicas e cenários prospectivos. D definição de padrões, avaliação do desempenho, comparação do desempenho com o padrão estabelecido e ação corretiva. E definição de metas, controle de processos, correção de procedimentos e feedback do processo.

2220 Q3127

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Com relação ao método PDCA, considere as afirmativas abaixo.

I. A primeira etapa do PDCA exige o estabelecimento de metas e procedimentos técnicos aptos a alcançar os resultados propostos.

II. A fase C do ciclo PDCA exige a punição severa dos erros cometidos na fase de execução.

III. A terceira etapa do ciclo PDCA compreende a correção dos processos que não alcançaram os resultados desejados.

IV. A fase de execução do planejado também implica a formação e o treinamento dos funcionários para a correta realização das metas estipuladas.

V. O ciclo PDCA visa a melhoria contínua dos processos e a normalização dos procedimentos mais eficientes.

Está correto o que se afirma APENAS em

A I, IV e V. B II, III e IV. C I e V. D II, IV e V. E I, III, IV e V.

2221 Q3126

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Como recurso para a implantação do planejamento estratégico, o Balanced Scorecard

A procura subordinar as missões de cada funcionário aos objetivos estratégicos dos membros da direção da organização. B foca o equilíbrio entre objetivos estratégicos pessoais e as metas gerais da organização. C implica a criação de uma série de indicadores de desempenho voltados para a realização dos objetivos estratégicos da organização. D define os objetivos táticos da organização com base na avaliação mútua de todos os funcionários, os parceiros e os clientes. E desenvolve o equilíbrio entre as habilidades e os comportamentos dos funcionários necessários a um bom clima organizacional.

2222 Q3125

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A criação de diversos cenários no processo de planejamento estratégico é fundamental para que a organização possa

A compensar a falta de cultura cooperativa dos funcionários. B combater os efeitos sinérgicos derivados de uma visão estratégica crítica. C eliminar a indefinição quanto a sua missão secundária. D lidar com a incerteza ambiental que a envolve. E reduzir o conhecimento tácito necessário ao planejamento estratégico.

2223 Q3124

Administração

Ano: 2011

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Por administração gerencial entende-se um modelo de gestão que

A privilegia a descentralização, a autonomia dos níveis gerenciais na aplicação da lei aos casos concretos e a desburocratização de toda a estrutura administrativa. B enfatiza a aplicação rigorosa das leis contra corrupção e centralização dos processos de controle formal para garantir a eficiência do governo. C procura alcançar resultados financeiros crescentes com base na privatização e nomeação por critérios políticos de indicação dos níveis gerenciais. D incentiva a profissionalização do corpo operacional da administração descentralizada e a elevação horizontal dos níveis médios de remuneração dos gerentes. E pressupõe a transferência das funções de planejamento e controle para os níveis operacionais, mas preserva o controle centralizado das funções finalísticas.

2224 Q3082

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em organizações.

A existência de pouco pessoal especializado na área jurídica do quadro de pessoal de um tribunal constitui exemplo de ameaça, de acordo com a análise SWOT.

2225 Q3081

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em organizações.

A gestão estratégica de uma organização que busca a efetividade deve ter como balizas a missão, a visão e os valores organizacionais.

2226 Q3080

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em organizações.

O uso de ferramentas como o Balanced Scorecard (BSC) é inviável no modelo de gestão estratégica, dado o nível de atuação desse modelo.

2227 Q3079

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em organizações.

Diminuir em 15% o volume de processos atrasados até o final de 2011 caracteriza-se, tecnicamente, como exemplo de indicador estratégico.

2228 Q3078

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsecutivos, que tratam de gestão estratégica em organizações.

O grande volume de recursos financeiros existente no âmbito de uma organização é exemplo de oportunidade, de acordo com a análise SWOT.

2229 Q3063

Administração

Ano: 2011

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe, julgue os itens de 94 a 102.

O trabalho pode ser compreendido como a forma pela qual o homem interage com o meio ambiente e o transforma, assegurando a sobrevivência e a construção de relações interpessoais que reforcem sua identidade e seu senso de contribuição.

2230 Q2645

Administração

Ano: 2011

Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Analise as afirmativas correlatas:

I. “O desenvolvimento organizacional depende da qualidade da administração e da eficácia da comunicação empresarial.”

II. “Planejamento, organização, direção e controle são funções administrativas que precisam estar sempre em contínua correção e ajustamento, para que ocorra um bom processo administrativo.”

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas a afirmativa I está correta.

B

As afirmativas I e II estão parcialmente corretas.

C

As afirmativas I e II estão corretas.

D

As afirmativas I e II estão incorretas.

E

Apenas a afirmativa II está correta.

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