O gerente de recursos humanos de uma empresa relatou que...

A avaliação da satisfação dos clientes e desenho dos cargos e tarefas; B definição dos processos produtivos e melhoria das condições de trabalho; C estabelecimento de metas de desempenho e controle da qualidade dos produtos; D definição da estrutura de cargos e salários e desenho de programas de treinamento; E controle da assiduidade e estabelecimento de metas de desempenho.