Questão Q3597
2015 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão (MPOG)
Administração Geral
Prova: Concurso Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão (MPOG) - Analista em Tecnologia da Informação - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2015 • Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão (MPOG)

A respeito de gestão de relacionamento, julgue os itens s...

A respeito de gestão de relacionamento, julgue os itens seguintes. Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para a melhoria das compras, da retenção, lealdade e lucratividades deles.

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