Questão Q4676
2013 Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Administração Geral
Prova: Concurso Petrobras Distribuidora S.A. - Técnico em Administração Júnior - Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) do ano 2013 • Petrobras Distribuidora S.A.

Um sistema de fiscalização de contratos de serviços não...

Um sistema de fiscalização de contratos de serviços não vem atendendo plenamente ao seu papel de controlar a execução dos acordos no nível de serviço. Isto se deve ao fato de que as áreas atendidas pela empresa contratada, que deveriam fiscalizar a execução dos critérios contratuais, não percebem o preenchimento dos documentos de controle como um processo importante do seu trabalho e tornam-se resistentes à tal participação.

O problema no controle do serviço está relacionado a

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