Uma tradicional empresa do ramo editorial apresentou seu planejamento de pessoal utilizando a seguinte matriz:
O modelo de planejamento dessa empresa se baseia
Uma tradicional empresa da área de varejo está ampliando sua visão e atuação estratégica. Essa empresa vem migrando de uma orientação na qual as pessoas são recursos para aquela na qual as pessoas são parceiros, o que vem provocando mudanças nas práticas de gestão de pessoas.
São práticas relacionadas ao modelo em que as pessoas são como Parceiros, EXCETO
O treinamento é um recurso de extrema importância e visto como diferencial nas organizações. Quando implantado nas empresas, elas promovemquatro tipos de mudanças de comportamento. São eles:
Na análise de avaliação de desempenho, deve-se ter em mente o objetivo de proporcionar benefícios para a organização e para as pessoas. Nesse sentido, ela deve atender às seguintes linhas básicas:
I. A avaliação deve cobrir não somente o desempenho dentro do cargo ocupado.
II. A avaliação deve enfatizar o indivíduo no cargo e não, a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho.
III. A avaliação deve ter como objetivo a tomada de decisão imediata sem uma prévia análise circunstanciada dos funcionários omissos.
IV. A avaliação deve ser aceita por ambas as partes: avaliador e avaliado.
V. A avaliação deve ser utilizada para melhorar a produtiv...
“O desempenho humano precisa ser excelente em todos os momentos para que a organização tenha competitividade para atuar e sair-se bem no mundo globalizado de hoje”(Idalberto.Chiavenato)
Diante dessa afirmativa, as organizações estão preocupadas em medição, avaliação e monitoramento de três aspectos principais para o desempenho humano. Assinale a alternativa que apresenta esses aspectos.
Além da contribuição para o desenvolvimento de uma vantagem competitiva sustentável, as políticas e práticas de RH têm impacto positivo no desempenho da organização, uma vez que contribuem para, EXCETO:
Com referência à Administração de Recursos Humanos nas organizações, analise as afirmativas:
I. A Administração de Recursos Humanos (ARH) refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais para garantir o uso eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos operacionais.
II. Identificar e atrair recursos humanos qualificados e competentes é um dos objetivos centrais da Administração de Recursos Humanos (ARH).
III. Atualmente, muitas empresas reconhecem a importância estratégica que as pessoas têm para seu sucesso e, por isso, foram criados os departamentos de recursos humanos responsáveis por desenvolver políticas e práticas e ARH que potencializem o desempenho da empresa.
...
Acerca das expectativas atuais relativas à atuação estratégica da área de gestão de pessoas, assinale a opção correta.
Determinada empresa de manufatura vem tendo problemas financeiros devido ao aumento da competitividade. A sua diretoria, representada pelo presidente João Marco, optou por cortes de pessoal para reduzir os custos variáveis e encarregou o gerente de recursos humanos, Luís Cláudio, de efetivar as demissões. Luís Cláudio, após uma análise do quadro de pessoal da empresa, decidiu iniciar o processo em um grupo de nove empregados da área de informática, que, após a informatização da empresa, estava com capacidade ociosa. Apesar de a empresa não apresentar uma política planejada de gestão do desempenho, Luís Cláudio decidiu pautar as demissões por esse critério. Para tanto, ele tomou as seguintes decisões: escolheu uma sexta-feira para informar ao grupo sobre a demissão e chamou...
A operação de serviços puros, ou seja, sem o envolvimento de bens tangíveis, tem características específicas e distintas dos processos de manufatura. Com relação à prestação desse tipo de serviço, analise as afirmações abaixo.
I – Os serviços têm como base o relacionamento entre pessoas e, como conseqüência, a imprevisibilidade e a heterogeneidade.
II – A simultaneidade entre a operação e o consumo do cliente existe na prestação de um serviço.
III – Os consumidores participam do processo operacional, tornando a gestão da qualidade mais complexa, pois envolve simultaneamente o serviço e o processo operacional de forma conjunta.
IV – O limite de estocabilidade ...
Considerando que, no âmbito da gestão de pessoas, se busca estudar as relações humanas no ambiente socioeconômico organizacional, julgue os itens seguintes.
O índice de rotatividade é afetado pelas licenças médicas superiores a quinze dias.
Uma organização pretende preencher um cargo de gerente de produção, decorrente da dispensa do profissional que ocupava a função anteriormente. Sabe-se que a saída deveu-se à insatisfação com a sua avaliação de desempenho. Segundo o profissional dispensado, ele foi avaliado de forma negativa por conta de problemas com seu horário de chegada na empresa, tendo todos os demais quesitos de avaliação sido generalizados em função desse mesmo aspecto, mesmo aqueles em que notoriamente ele teve um bom desempenho, como produtividade e criatividade.
Tendo o texto acima como referência, julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de recursos humanos.
Inexistindo uma descrição e análise do cargo, caso pr...
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos à educação permanente em saúde.
O processo de trabalho é revalorizado como centro privilegiado de aprendizagem.
Considerando as relações com os empregados e os sistemas de informações de recursos humanos, julgue os próximos itens.
Em razão da sua função de estafe, o órgão de ARH deve receber dos órgãos de linha as informações relevantes sobre o pessoal lotado em cada uma das unidades da organização.
A respeito do trabalho em equipe nas organizações e da administração da diversidade de funcionários, julgue os itens seguintes.
A diversidade de funcionários traz maiores perspectivas e ideias para os grupos, aumentando a inovação e a criatividade dentro da empresa.
Com relação à administração de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
Os profissionais de recursos humanos devem preocupar-se em garantir que os empregados façam corretamente as tarefas, com base nos padrões definidos pela organização, para garantir a eficiência, e não com o alcance dos objetivos organizacionais e individuais.
Com relação à administração de recursos humanos (ARH) e dos novos desafios da gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
Neste início de milênio, existe uma tendência de as empresas darem ênfase em técnicas grupais e solidárias, pois o desenvolvimento de trabalho conjunto ajuda as pessoas a conviverem melhor socialmente.
Assinale a alternativa que indica o termo que é utilizado para indicar a flutuação de pessoal entre uma organização e seu ambiente e que é definido pelo volume de pessoas que ingressam e que saem da organização.
Assinale a alternativa que não corresponde à política de recursos humanos de manutenção de pessoal.
Assinale a alternativa que apresenta os processos básicos na gestão de pessoas nas organizações.
Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.
Em uma equipe de trabalho, a relação imparcial entre seus membros resulta da aplicação contínua e transparente de normas e procedimentos.
Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.
A ênfase na prática da cooperação e na busca de objetivos comuns e a negação dos conflitos são exemplos de características de equipes fortemente comprometidas com as demandas dos diversos públicos com os quais essas equipes se relacionam.
A respeito de liderança, desempenho e relações entre indivíduos e organização, julgue os itens subsecutivos.
A permanência do trabalhador na organização por motivos econômicos ou financeiros indica que esse trabalhador está comprometido instrumentalmente com a organização.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações.
A importância da gestão de pessoas como uma função organizacional justifica-se pelo fato de proporcionar a conciliação das expectativas entre a organização e as pessoas e, posteriormente, a concretização dessas expectativas.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações.
Uma organização deve adotar a perspectiva estratégica da gestão de pessoas caso tenha como objetivos a minimização de seus custos com mão de obra e a potencialização de seus resultados com planejamento de curto prazo.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações.
A gestão de pessoas deve ser adotada como modelo de gestão organizacional, uma vez que as pessoas são o principal ativo das organizações.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações.
O processo de provisão de pessoas consiste na realização de pesquisa de mercado, desenho e análise de cargos.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações.
Um dos princípios universais da gestão de pessoas ampara-se no caráter contingencial da administração de pessoal.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações.
A gestão de pessoas compreende aspectos internos e externos das organizações.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações.
O processo de elaboração de políticas de gestão de pessoas consiste no estabelecimento de diversos tipos de procedimentos, métodos e técnicas de implementação de decisões e de direcionamento das organizações.
Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas nas organizações.
Departamento de gestão de pessoas que se subordine à diretoria administrativa ocupa posição intermediária na estrutura hierárquica de uma organização.
Julgue os itens a seguir, acerca de gestão por resultados.
Ao adotar a gestão por resultados, o dirigente de uma organização deve sempre focar suas prioridades pessoais e desenvolver a seguinte sequência de ações: planejamento, controle e ação.
No que concerne a características das políticas de gestão de pessoas, julgue os seguintes itens.
Em uma organização, os testes psicológicos baseiam-se em procedimentos de simulação de situações de trabalho.
No que concerne a características das políticas de gestão de pessoas, julgue os seguintes itens.
A descrição das competências de determinada função é feita a partir da análise do trabalho e das características da pessoa que desempenha essa função.
No que concerne a características das políticas de gestão de pessoas, julgue os seguintes itens.
No processo de formação de políticas de gestão de pessoas nas organizações, a análise de cargos é considerada ação de importância secundária.
A gestão de pessoas nas organizações compete a um subsistema organizacional que tem propósitos específicos, mas que se inter-relaciona com outros subsistemas organizacionais. No que concerne à gestão de pessoas nas organizações, julgue os próximos itens.
A área de gestão de pessoas, em organizações públicas, desempenha papel preponderante na preparação dos servidores para a implementação de mudanças decorrentes da adoção de novas tecnologias.
A gestão de pessoas nas organizações compete a um subsistema organizacional que tem propósitos específicos, mas que se inter-relaciona com outros subsistemas organizacionais. No que concerne à gestão de pessoas nas organizações, julgue os próximos itens.
Em organizações públicas, as responsabilidades de gestão de pessoas não são compartilhadas entre as unidades, ficando sob responsabilidade, apenas, da área de gestão de pessoas.
A gestão de pessoas nas organizações compete a um subsistema organizacional que tem propósitos específicos, mas que se inter-relaciona com outros subsistemas organizacionais. No que concerne à gestão de pessoas nas organizações, julgue os próximos itens.
O desenvolvimento de sistemas informatizados de gestão de pessoas confere maior eficiência à área, principalmente porque uma base de dados atualizada e precisa subsidia a tomada de decisões.
Como atividade fundamental da Administração de Recursos Humanos, os treinamentos precisam de planejamento e avaliação cuidadosos. Para a avaliação de treinamentos, alguns níveis precisam ser contemplados. Relacione os níveis apresentados com a respectiva descrição.
Estão corretas as associações
O líder é descrito como sendo o profissional capaz de motivar e fazer com que os profissionais de uma empresa ou de um grupo trabalhem não só com a razão, mas também com a emoção, despertando-lhes o prazer de trabalhar. O líder é a pessoa capaz de perceber as potencialidades de cada membro do grupo e de saber explorá-las de forma a trazer benefícios para o projeto e, também, de buscar o comprometimento e o aperfeiçoamento individual em prol do trabalho em grupo. A esse respeito, considere os atributos a seguir.
I - Capacidade de compreender os problemas fundamentais aquilo que precisa ser feito.
II - Capacidade de criar um clima de competição entre as pessoas, em proveito dos resultados de um projeto.
III...
O desenvolvimento de novas tecnologias tem ocorrido mais rapidamente que a formação de pessoal qualificado para atuar no mercado de trabalho. Para tentar conter essas diferenças, empresas investem cada vez mais em sistemas de treinamento a distância. A esse respeito, analise as características abaixo.
I - Administra mecanismos de comunicação múltipla que permitem enriquecer os recursos de aprendizagem e eliminar a dependência do ensino face a face.
II - Alcança níveis de custos crescentes, pois, mesmo com um aporte financeiro inicial, a atualização da tecnologia exige permanente revisão de material instrucional.
III - Estabelece a possibilidade de personalizar o processo de aprendizagem proporcionando uma...
João trabalha em uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público-OSCIP voltada para Programas sociais e educacionais. Quando há recebimento de verbas públicas ou quando a instituição decide avaliar um programa social, é realizada uma assembleia para que todos os profissionais envolvidos participem das tomadas de decisão. Esse modelo de gestão participativa se caracteriza como um modelo em que os objetivos são
No que diz respeito à gestão da organização e de pessoas, a ideia contida na citação acima é justificada pelo fato de
Marcos é supervisor geral de uma empresa e tem uma grande tarefa pela frente. Chamou os colaboradores e definiu atividades e transmitiu orientações para realizá-las. A ação de Marcos é sintetizada como exercício do poder na forma de
Para uma tarefa da magnitude do Censo Demográfico, faz-se necessário trabalhar em equipe. Nessa modalidade de atuação, os participantes
Um agente censitário supervisor tem, como uma de suas funções, liderar equipes. Sobre a função de liderança, analise as afirmações a seguir.
I-Cabe ao líder desenvolver as capacidades individuais, prever constrangimentos e, sobretudo, criar e gerir as oportunidades.
II-Liderar implica motivar as pessoas para que trabalhem em um objetivo comum, potencializando a produtividade.
III-A liderança eficaz é aquela exercida segundo os princípios do laissez-faire, o que envolve participação democrática na tomada de decisão.
É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões)
Todas as grandes organizações necessitam de profissionais que se dediquem à coordenação de atividades ou de equipes. Dentre as atribuições abaixo, qual NÃO diz respeito à função de coordenar?
Tendo em mãos um plano de trabalho, um agente censitário deve organizar suas tarefas. A organização é uma função administrativa que
A partir de meados do século passado, o mundo do trabalho demandou uma intervenção, pois os trabalhadores estavam sofrendo de males que a fisiologia, a bioquímica e a medicina não explicavam. Assim, vários estudos se dedicaram a entender as relações da organização com os empregados, a segurança, o adoecimento e, atualmente, a qualidade de vida no trabalho. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.
Considerando que o ambiente organizacional é formado por grupos, equipes e relacionamentos entre indivíduos, assinale a opção correta.
Assinale a opção correta com relação à gestão de pessoas e à gestão por competências.
Para a execução de suas atividades, são necessárias aos gerentes, entre outras, habilidades
Julgue os itens a seguir, referentes a gestão de pessoas nas organizações.
As primeiras ideias acerca da gestão de pessoas fomentaram a divisão do trabalho nas organizações, visto que enfatizavam a especialização dos funcionários em tarefas específicas.
Julgue os itens a seguir, referentes a gestão de pessoas nas organizações.
Considere que Carlos, técnico administrativo do MPU, esteja desenvolvendo um trabalho de descrição e análise dos cargos que compõem a estrutura administrativa desse Ministério. Nessa situação, Carlos está desenvolvendo ações de uma política de recursos humanos do processo de agregar pessoas.
Julgue os itens a seguir, referentes a gestão de pessoas nas organizações.
Em virtude de sua relevância nas organizações, a gestão de pessoas não deve ficar restrita aos profissionais dessa área, sendo responsabilidade de todos os gerentes de linha aos quais outras pessoas estejam subordinadas ou vinculadas.
Todo grupo de trabalho pode ser transformado em uma equipe?
Com o objetivo de controlar a alocação de recursos da área administrativa da organização, João tem que comunicar aos seus funcionários que a organização está tendo problemas financeiros. Para tanto, ele deve
Um profissional tem que executar uma tarefa na qual o mais importante é a precisão, com o mínimo de mensagens e um grupo de cinco pessoas. Ele pode escolher entre três tipos de redes formais de comunicação: em forma de roda, de cadeia e de círculo (todos os canais). Qual deve ser a escolhida e por quê?
Num seminário sobre comportamento humano nas organizações, um palestrante iniciou afirmando: "Existem poucos (se é que existem) princípios simples e universais que explicam o comportamento organizacional, mas os indivíduos apresentam algumas características que nos ajudam a compreensão do seu comportamento." Na apresentação de uma dessas características, ele ERROU ao dizer que o homem
Um dos desafios da Gestão de Pessoas estratégica diz respeito ao gerenciamento do binômio qualidade de vida versus quantidade de vida. A quantidade de vida é o grau em que prevalecem valores como afirmação, aquisição de dinheiro e bens materiais e concorrência. A qualidade de vida é o grau em que as pessoas valorizam os relacionamentos e mostram sensibilidade e preocupação com o bem-estar dos outros. A respeito da qualidade de vida no trabalho, analise as afirmações a seguir.
I - Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos e satisfatórios.
II - Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título qualidade de vida no trabalho, a maioria delas acarreta a re...
O responsável pela seleção de cinco novos assistentes para a implementação de um processo escolhe,como mecanismo de seleção, a entrevista estruturada, partindo da premissa de que ela é mais confiável porque
A qualidade de uma organização é determinada em grande parte pela competência das pessoas que ela emprega. Assim sendo, diante das novas demandas por recursos humanos advindas da automação dos negócios, a gestão de pessoas deve
Assinale a alternativa correta em relação ao tema Relações Humanas.
Além do contrato formal de trabalho, a organização e as pessoas que nela trabalham, estabelecem um contrato psicológico de trabalho. Pode-se definir este último como um
As tarefas de Administração de Recursos Humanos mudaram com o tempo. Hoje, elas são desempenhas nas organizações por dois grupos de executivos: de um lado, os especialistas em Recursos Humanos que atuam como consultores internos, e de outro, os gerentes de linha que estão envolvidos diretamente nas atividades de Recursos Humanos por serem responsáveis pela
A Gestão de Pessoas é um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos. Os seis processos básicos de Gestão de Pessoas são os processos de agregar; aplicar; recompensar; desenvolver; manter e monitorar pessoas. O processo de agregar pessoas é utilizado para
Sobre o planejamento de pessoal, o modelo integrado é um modelo sistêmico e total de planejamento de pessoal quando interligado a:
Segundo Chiavenato, as políticas relacionadas com ARH (Administração de Recursos Humanos) devem ter as seguintes características, exceto:
Na teoria de administração de recursos humanos, a tese da reciprocidade significa:
João é descrito como um líder transformacional e Maria, como tendo uma liderança transacional.
Nesse contexto, conclui-se que
Um profissional da área de RH analisou o processo de Gestão de Pessoas da organização X nos últimos 20 anos e constatou que nessa organização a Gestão de Pessoas é uma questão estratégica. Logo, nela NÃO se encontra
Acerca de gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.
Um dos objetivos da administração de pessoal é minimizar os custos de mão de obra nas organizações.
Acerca de gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.
O departamento de gestão de pessoas, de forma geral, é responsável pela tomada de decisões a respeito de todas as pessoas que atuam na organização, cabendo a ele decidir sobre novas contratações, promoções e avaliações.
Acerca de gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.
A gestão de pessoas, considerada responsabilidade de linha e função de estafe, tem o propósito de garantir, em todos os aspectos possíveis, o êxito constante da organização.
No processo de capacitação de servidores de uma organização, os conteúdos programáticos, o número de servidores capacitados, bem como as notas obtidas pelos servidores na avaliação são dados utilizados pelo analista administrativo para, com base nas normas de avaliação e treinamento e no regulamento interno sobre capacitação da empresa, emitir o certificado e o histórico dos servidores egressos. Considerando essas informações, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.
Conteúdo programático constitui exemplo de fornecedor.
Julgue os itens que se seguem, a respeito dos grupos e equipes de trabalho.
No estágio de desenvolvimento do grupo classificado como normação, o gerente do grupo começará a ter os componentes reunidos como uma unidade coordenada.
A sociedade moderna envolve um contínuo crescimento e evolução das organizações em formas bastante variadas, cumprindo papéis diversos. A sociedade está em contínua evolução. As organizações formais constituem a forma dominante de instituição em nossa sociedade. Cada organização é restringida por recursos limitados, e por isso não pode tirar vantagens de todas as oportunidades que surgem. Quando a organização aplica seus recursos na alternativa que produz o maior resultado, pode-se dizer que é obtida a:
A sociedade humana é feita de organizações que fornecem os meios para o atendimento das necessidades das pessoas, da alimentação, entre outros, em todos os níveis – praticamente tudo depende das organizações. As organizações transformam recursos em produtos e serviços, com o objetivo de resolver problemas de seus usuários e das pessoas que as criaram. Duas palavras são usadas para indicar que uma organização tem desempenho de acordo com as expectativas dos usuários e das pessoas que mobilizaram os recursos:
O trabalho em equipe também gera conflitos de relações interpessoais, denominados conflitos disfuncionais,
PORQUE
o atrito e as hostilidades interpessoais inerentes aos conflitos de relacionamento aumentam o choque de personalidades e reduzem a compreensão mútua, impedindo, assim, a realização das tarefas organizacionais com eficiência.
É correto concluir que
No trabalho em equipe, tratar as pessoas como objetos ou números, distanciar-se dos problemas, não considerar as idiossincrasias de determinadas pessoas ou o impacto dos eventos sobre elas, são características de um comportamento defensivo denominado
Uma técnica de desenvolvimento utilizada para a mudança humana na empresa é chamada de rede de desenvolvimento organizacional. O tipo de rede em que a eficiência das operações resulta das condições oferecidas de trabalho, havendo um mínimo de interferência humana, é:
O fato de os salários estarem relacionados com a legislação trabalhista e com os acordos coletivos de trabalho está compreendido no complexo caracterizador da remuneração representado pelos aspectos:
Em relação ao impacto do ambiente nas organizações, julgue os itens a seguir.
Atualmente, o ambiente externo é estável, mas em passado recente, com um ambiente incerto e rápidas mudanças nos hábitos e nas preferências de consumo, havia a necessidade de maior flexibilidade por parte das organizações.
Os mecanismos de avaliação de desempenho e treinamento e desenvolvimento de pessoal possuem o objetivo final de melhorar o desempenho dos empregados da organização.
Com relação a sistemas de suporte e atuação gerencial, julgue os itens que se seguem.
As experiências de aprendizagem precisamente controladas e planejadas para alcançar objetivos instrucionais, o uso de critérios de desempenho e, por fim, a coleta de informações para fornecer feedback acerca dos efeitos do sistema são etapas de planejamento e avaliação de treinamento.Para garantir que os benefícios do trabalho em equipe não se percam, as equipes devem ser estruturadas e administradas de maneira apropriada. Acerca do tema trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.
Uma equipe de trabalho, diferentemente de um grupo de trabalho, compartilha informações que dão subsídios às decisões, ao mesmo tempo que se ajudam no desempenho em suas áreas de atuação.
O gerente de pessoas pode utilizar-se do conteúdo inicial de uma tarefa como método de promoção da socialização organizacional.
Em uma economia em rápida mudança, os cargos são soluções rígidas para um problema fluido. As organizações podem ocasionalmente reformular a descrição de cargo de uma pessoa, mas não a cada semana. Quando o trabalho muda constantemente – que é cada vez mais a imagem do mundo atual -, as organizações não podem se dar ao luxo da inflexibilidade dos cargos e, por isso, ocorre a seguinte situação:
Acerca dos instrumentos gerenciais e dos modelos contemporâneos de gestão de pessoas, julgue os itens de 98 a 103.
O desenvolvimento do trabalho em equipe contribui para importantes fatores na evolução profissional, como a definição de prioridades, o ajuste de metas e a receptividade para mudanças. Um grupo coeso no ambiente de trabalho permite o desenvolvimento de características que podem não ser ressaltadas individualmente, como a criatividade, a participação, a visão de futuro, o questionamento de posições e o senso crítico.
Julgue os itens de 102 a 110 a respeito das tendências em gestão de pessoas no setor público, da avaliação e da gestão de desempenho.
Fortalecer as carreiras voltadas para atividades operacionais e de apoio geral é uma das prioridades em termos de organização de recursos humanos no setor público.
Com relação à movimentação e captação de pessoal, julgue os itens que se seguem.
A expatriação e a repatriação de pessoal são atividades importantes na moderna gestão de pessoas. Ambas estão relacionadas a atividades que objetivam adaptar pessoas a mudanças de local de trabalho e de país e ocorrem em empresas multinacionais.
Com a transformação do chefe de departamento de pessoal em gerente de recursos humanos, o novo papel desse gestor de pessoas exige, hoje, a utilização de modelos estratégicos, que implicam envolvimento pleno na vida da organização e nas suas constantes mudanças estruturais. Considerando esse assunto, julgue os itens seguintes acerca dos conceitos atuais de gestão de pessoas.
A terceirização consiste em atribuir a terceiros a responsabilidade pela execução de atividades essenciais para a organização.
Com a transformação do chefe de departamento de pessoal em gerente de recursos humanos, o novo papel desse gestor de pessoas exige, hoje, a utilização de modelos estratégicos, que implicam envolvimento pleno na vida da organização e nas suas constantes mudanças estruturais. Considerando esse assunto, julgue os itens seguintes acerca dos conceitos atuais de gestão de pessoas.
Na gestão de pessoas, conhecer o conceito de cultura possibilita a definição de fronteiras claras para todos os membros de uma organização, um modo consistente na abordagem de novas situações, a união do grupo e a garantia de um padrão conhecido de sucesso para essa organização.
Pode-se conceituar organização como um conjunto de fatores de produção que, usados da maneira eficiente e eficaz, levariam ao atingimento de determinados objetivos. Esses fatores de produção podem ser arrolados como sendo os recursos materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e administrativos. Acerca da gestão dos recursos humanos, julgue os itens a seguir.
Rotatividade de pessoal, ou turnover, é expressão utilizada para se medir a variação do número de empregados em uma organização, comparando-se as entradas e os desligamentos dos seus colaboradores.
Pode-se conceituar organização como um conjunto de fatores de produção que, usados da maneira eficiente e eficaz, levariam ao atingimento de determinados objetivos. Esses fatores de produção podem ser arrolados como sendo os recursos materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e administrativos. Acerca da gestão dos recursos humanos, julgue os itens a seguir.
Quando se tem, no mercado de recursos humanos, situação de procura de empregos, tem-se, entre outras características, candidatos que competem entre si, apresentando propostas de salários mais baixos, pois vige a preocupação com a sua sobrevivência. E, com relação aos já empregados, tem-se a busca por fixarem nas organizações, em face da disputa pelo e...
Pode-se conceituar organização como um conjunto de fatores de produção que, usados da maneira eficiente e eficaz, levariam ao atingimento de determinados objetivos. Esses fatores de produção podem ser arrolados como sendo os recursos materiais, financeiros, humanos, mercadológicos e administrativos. Acerca da gestão dos recursos humanos, julgue os itens a seguir.
A administração dos recursos humanos encontra-se exclusivamente dentro dos setores de pessoal/RH de cada organização.
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
No trabalho em equipe, as expectativas positivas acerca da eficiência da equipe são vistas como elementos que influenciam negativamente os resultados da equipe.
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
A extensão em que os membros do grupo interagem e se dependem mutuamente para completar o trabalho de maneira satisfatória, além das habilidades dos membros de se colocarem no lugar uns dos outros, interfere diretamente no grau de satisfação dos membros com o trabalho em equipe.
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
No trabalho em equipe, o número de membros, as características dos membros e o grau em que ganhos e perdas no trabalho interferem na atuação de outros membros da equipe geralmente não são fatores determinantes do desempenho da equipe.
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
Em regra, os resultados do trabalho realizado em equipe, em termos de produtividade, são superiores aos resultados do trabalho realizado individualmente.
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
As organizações funcionam com base na integração das atividades e iniciativas de indivíduos e equipes. Uma das formas de produzir essa integração é organizar os processos de comunicação interna, já que, durante as atividades, as pessoas frequentemente necessitam coordenar suas ações em relação às ações de outras.
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
Nas equipes de trabalho, em decorrência da sua estrutura, a interação entre seus membros é muito importante, pois os objetivos são mais facilmente atingidos a partir do esforço conjunto.
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
As equipes de trabalho podem ser vistas nas organizações atuais como uma resposta à necessidade de flexibilização das estruturas organizacionais para atender às demandas do mundo globalizado.
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
No trabalho em equipe, as expectativas positivas acerca da eficiência da equipe são vistas como elementos que influenciam negativamente os resultados da equipe.
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
A extensão em que os membros do grupo interagem e se dependem mutuamente para completar o trabalho de maneira satisfatória, além das habilidades dos membros de se colocarem no lugar uns dos outros, interfere diretamente no grau de satisfação dos membros com o trabalho em equipe.
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
Em regra, os resultados do trabalho realizado em equipe, em termos de produtividade, são superiores aos resultados do trabalho realizado individualmente.
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
As organizações funcionam com base na integração das atividades e iniciativas de indivíduos e equipes. Uma das formas de produzir essa integração é organizar os processos de comunicação interna, já que, durante as atividades, as pessoas frequentemente necessitam coordenar suas ações em relação às ações de outras.
Entre os aspectos diretamente correlacionados com o DO, o fator humano merece destaque e, em especial, a relação entre os líderes e seus colaboradores. Iniciativas estratégicas que funcionam em muitas organizações podem frustrar as expectativas em função de aspectos gerenciais e motivacionais. Acerca das aplicações e das ferramentas de gestão que favorecem o exercício da liderança e o aprimoramento dos resultados organizacionais, julgue os seguintes itens.
A formação de equipes ad hoc para a realização de projeto ou para desempenho de uma atividade específica potencializa o aproveitamento da força de trabalho.
Julgue os itens de 79 a 83, a respeito das técnicas e dos estilos de negociação.
Na heterocomposição, as partes procedem à defesa de seus interesses. Como exemplos de heterocomposição, no âmbito trabalhista, destacam-se a greve e a paralisação da classe patronal (lockout).
Acerca da gestão de pessoas, julgue os itens subsequentes.
A organização que valoriza do mesmo modo profissionais que buscam ascender na estrutura organizacional tanto desenvolvendo funções técnicas como gerenciais adota a carreira em Y.
Hoje se exige de um Administrador que ele tenha iniciativa, que assuma riscos. Frequentemente o empregado é chamado de Colaborador, até em função dessa mudança na relação, na qual o empregado deixa de ser um mero realizador de tarefas, transformando-se em um contribuinte ativo no relacionamento com a organização. Sob um prisma de contratos psicológicos, nem sempre essa nova relação pode ser considerada um contrato cooperativo porque:
Os jovens trabalhadores de hoje, da chamada geração X, possuem valores de trabalho diferentes dos da geração passada. Assinale a alternativa que não apresenta uma característica da geração X.
O método de controle de custos mais adequado como apoio a um processo de avaliação de desempenho que possibilite a melhoria na qualidade dos serviços prestados à população por um órgão público é o de custeio
Instruções: Cada uma das questões de números 75 a 77 contém cinco afirmativas. Para respondê-las considere o assunto especificado na questão e a chave abaixo.
Em relação à transição da abordagem da Administração de Recursos Humanos (ARH)
I. As pessoas passam a ser vistas como parceiros da organização, dotados de inteligência, personalidade, conhecimentos, habilidades, competências, aspira ções e percepções singulares.
II. A cultura organizacional recebe forte impacto do mundo exterior e passa a privilegiar a mudança e a inovação com foco no futuro da organização.
...A estratégia de gestão de pessoal que permite uma predição de curto prazo das necessidades de pessoal da organização é o modelo
Em recursos humanos, o conjunto de princípios e diretrizes para adequar o comportamento das pessoas e reger as relações delas com as organizações, denomina-se
Com relação à seleção de pessoas como uma responsabilidade de linha e uma função de staff, considere as afirmativas abaixo.
I. A escolha final do candidato cabe ao chefe ou gerente do órgão requisitante, mas, o responsável pela indicação dos melhores candidatos é o órgão de recursos humanos.
II. A tendência atual é para a centralização e a concentração de serviços de recrutamento e seleção, admissão, integração, treinamento e desenvolvimento, administração de salários e remuneração nas áreas de ARH.
III. A área de ARH está se transformando num tipo de consultoria interna para preparar e orientar os gerentes para a nova realidade.
IV. Quando não existe uma distinção clara entre linha e staff nas organizações, tende a ocorrer conflitos sobre quem tem au...
José Carlos é caixa bancário há mais de dez anos. No último ano, em conversas com os colegas de trabalho, ele tem comentado que se sente muito cansado após cada dia de atividade, que já não se sente tão satisfeito com a atividade que realiza e que o banco não é mais um local onde ele sente prazer de trabalhar. O supervisor imediato de José Carlos observou que ele tem faltado com mais frequência ao trabalho e já não é tão pontual e que os clientes atendidos por ele têm reclamado da indiferença com que José Carlos lhes tem tratado.
Com base na situação hipotética apresentada, assinale a opção correta no que se refere aos fatores afetivos no trabalho.
Há cerca de 25 anos, Ulisses iniciou, em determinada organização, a sua carreira como office boy e logo evoluiu para os demais cargos. Atualmente exerce a função de gerente financeiro e é considerado veterano pelos demais integrantes. Ulisses, apesar de muito exigente e rude, é respeitado por todos e gosta de auxiliar novos integrantes da organização no processo de capacitação e na execução de qualquer tipo de atividade organizacional.
Com base nesse caso hipotético, é correto afirmar que a liderança de Ulisses é respaldada no
De acordo com o perfil do gestor estratégico de pessoas, julgue os itens seguintes.
O gestor estratégico de pessoas busca meios e modos de adaptação da organização às turbulências originadas no ambiente.
De acordo com o perfil do gestor estratégico de pessoas, julgue os itens seguintes.
O gestor estratégico pode ignorar metas e objetivos de curto prazo da organização.
De acordo com o perfil do gestor estratégico de pessoas, julgue os itens seguintes.
O foco do gestor estratégico atual é garantir a legalidade dos atos administrativos na área de recursos humanos.
De acordo com o perfil do gestor estratégico de pessoas, julgue os itens seguintes.
A gestão estratégica de pessoas exige que o gestor conheça muito bem o produto ou serviço da organização.
A respeito da função do recursos humanos, julgue os itens de 101 a 105.
A gestão estratégica de pessoas exige que o gestor de pessoas conheça muito bem o comportamento dos stakeholders (pessoas ou outras organizações que tenham interesses relacionados ao negócio ou ao serviço prestado pela organização).
A respeito da função do recursos humanos, julgue os itens de 101 a 105.
Na década de setenta, do século XX, os profissionais que atuavam no Brasil em recursos humanos ainda desconheciam teoria das organizações, desenvolvimento organizacional, estilos gerenciais, mudança organizacional. Esses temas somente foram introduzidos no Brasil em cursos de administração, na década de noventa do século vinte.
A respeito da função do recursos humanos, julgue os itens de 101 a 105.
No século XX, antes da década de trinta, a administração de pessoal cuidava do que se convencionou chamar de rotinas trabalhistas.
A administração de recursos humanos, longe de ser simplesmente um controle de direitos e obrigações dos funcionários, é uma atividade complexa, que tem evoluído e trazido muitas novidades à gestão organizacional. Nesse contexto, o atual paradigma comporta os seguintes pressupostos, exceto:
Os seres humanos são a chave do sucesso ou do fracasso das estratégias inovadoras de uma organização. Se os processos e a tecnologia são necessários para transformar uma empresa, é importante também lembrar que são as pessoas que dão vida a esses aspectos. A respeito das tendências, dos conceitos e das funções da gestão de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
As políticas atuais de gestão de pessoas caracterizam-se por estimular as pessoas ao aprendizado contínuo, além de estimulá-las a se responsabilizarem pelo processo de autodesenvolvimento no trabalho.
Os seres humanos são a chave do sucesso ou do fracasso das estratégias inovadoras de uma organização. Se os processos e a tecnologia são necessários para transformar uma empresa, é importante também lembrar que são as pessoas que dão vida a esses aspectos. A respeito das tendências, dos conceitos e das funções da gestão de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
A evolução do conceito de administração de recursos humanos envolve a crescente necessidade de orientação para o planejamento e de intervenções gradativas com a orientação estratégica, visando à mudança do modelo de comprometimento para o modelo de controle.
Os seres humanos são a chave do sucesso ou do fracasso das estratégias inovadoras de uma organização. Se os processos e a tecnologia são necessários para transformar uma empresa, é importante também lembrar que são as pessoas que dão vida a esses aspectos. A respeito das tendências, dos conceitos e das funções da gestão de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
Os limites entre as funções da área de recursos humanos e o que está na área de atuação dos planejadores estratégicos ou gestores de produção ou marketing são claramente determinados nas organizações.
Os seres humanos são a chave do sucesso ou do fracasso das estratégias inovadoras de uma organização. Se os processos e a tecnologia são necessários para transformar uma empresa, é importante também lembrar que são as pessoas que dão vida a esses aspectos. A respeito das tendências, dos conceitos e das funções da gestão de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
Qualquer fator que interfira nas relações organizacionais pode ser considerado um componente do modelo de gestão de pessoas.
Os seres humanos são a chave do sucesso ou do fracasso das estratégias inovadoras de uma organização. Se os processos e a tecnologia são necessários para transformar uma empresa, é importante também lembrar que são as pessoas que dão vida a esses aspectos. A respeito das tendências, dos conceitos e das funções da gestão de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
O estabelecimento do valor agregado pelo trabalho do indivíduo ocorre por meio da definição do espaço de atuação do indivíduo na organização e do estabelecimento a priori das atividades pelas quais cada profissional é responsável.
Responsabilidade pode ser definida como:
A Inteligência Emocional (Ie) se refere a uma série de capacidades, habilidades e competências não cognitivas que influenciam na capacitação de uma pessoa em lidar com as demandas e pressões de seu ambiente. Ela se compõe de cinco dimensões:
"Gates argumenta que o QI é mais importante que a experiência. "Você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente". De acordo com a frase acima descrita, podemos definir Bill Gates como um líder que é:
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens de 86 a 90.
Os clientes externos, que fazem parte do contexto organizacional, formam a equipe de trabalho e, por isso, devem conhecer os objetivos e metas da organização.
Acerca de teoria geral da administração, relações humanas e gestão de pessoas, julgue os itens de 55 a 60.
A ausência de um empregado ao trabalho por doença ou por comprometimento físico, incluindo o alcoolismo e demais vícios, não deve ser considerada nos índices de absenteísmo de uma organização.
Muitas organizações estão mudando os seus conceitos, alterando suas práticas gerenciais e investindo mais nas pessoas, entendendo que elas criam o conhecimento, hoje visto como
A avaliação da função de Administração de Recursos Humanos, também conhecida como Auditoria de Recursos Humanos, é um sistema de revisão e controle para informar a administração da organização sobre a eficiência e eficácia do programa em desenvolvimento. Portanto, podemos afirmar que seu propósito NÃO é:
A escola de Relações Humanas tem como sua principal origem a Experiência de Hawthorne que revelou um fracasso nas tentativas de relacionar as condições físicas de trabalho com a produtividade. Todavia, os resultados da Experiência de Hawthorne trouxeram outros ensinamentos, entre os quais está o fato de que:
Na Era da Informação, a Administração de Recursos Humanos vê as pessoas
São práticas de gestão de pessoas que podem influenciar positivamente o profissional terceirizado:
Em administração de recursos humanos, são listadas, por meio da descrição de um cargo, as competências (conhecimentos, habilidades e atitudes) necessárias à pessoa que desempenhará esse cargo.
O tipo de jornada de trabalho em que o trabalho é regular, mas não é realizado em tempo integral, denomina-se
Os acidentes com afastamento podem classificar-se em quatro categorias. Entre elas encontra-se a incapacidade parcial permanente, que pode ser motivada pela perda
Acerca dos instrumentos gerenciais e dos modelos contemporâneos de gestão de pessoas, julgue os itens de 98 a 103.
Para alguns autores, as equipes são capazes de melhorar o desempenho dos indivíduos quando a tarefa requer múltiplas habilidades, julgamentos e experiência, pelo fato de serem mais flexíveis, reagindo melhor às mudanças.
“A remuneração é o principal meio de controle das organizações utilitárias. Nessas organizações, o envolvimento calculista caracteriza a orientação da grande maioria dos participantes operacionais e mesmo dos membros das elites.”
Sobre este tema, todas as alternativas estão corretas, exceto a:
De um modo geral, os administradores precisam compreender o comportamento dos indivíduos para que sejam capazes de dirigi-los na consecução dos objetivos organizacionais. Dentre as dimensões do comportamento estão as atitudes que, por sua vez, se dividem em três componentes.
Assinale a alternativa correta sobre os componentes das atitudes.
Analise as afirmações a seguir e marque com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Avaliação de desempenho; treinamento e desenvolvimento de pessoal; recrutamen-to e seleção de pessoal são atividades inerentes à área de Recursos Humanos de uma organização.
( ) São considerados regimes ou formas de contrato de trabalho ou vínculo de emprego: celetista; estatutário e pessoa jurídica.
( ) São formas de progressão funcional no serviço público: a promoção automática por tempo de serviço e a promoção automática por mudança de carreira, além do tradicional concurso público.
( ) O concurso público assegura a mudança de carreira por demonstração de competência, apresentação de diploma ou certificado de conclusão de curso superior para a ascensão funcional. ...
Pode-se conferir à Administração de Recursos Humanos a existência de três sistemas que são integrados entre si.
São eles: o estratégico, o técnico e o administrativo. São atribuições do sistema técnico:
As organizações, na Administração de Recursos Humanos, oferecem benefícios aos funcionários, de modo a facilitar a vida e torná-la mais agradável. Alguns benefícios são por exigência legal e outros são considerados benefícios espontâneos. Analise os benefícios abaixo.
I - Férias e 13º Salário
II - Empréstimos aos funcionários
III - Refeições subsidiadas
IV - Aposentadoria
V - Salário-maternidade
VI - Gratificações
VII - Assistência médico-hospitalar
São benefícios espontâneos
Julgue os itens que se seguem, com respeito a administração de contratos.
Na quarteirização, ocorre o deslocamento do gerenciamento dos contratos de outsourcing para as mãos de empresas especializadas para tal finalidade.
Julgue os itens que se seguem, com respeito a administração de contratos.
Os contratos de incentivo são utilizados quando fornecedor e cliente não podem estimar o custo do trabalho com rigor suficiente para justificar a adoção de um preço fixo.
Julgue os itens que se seguem, com respeito a administração de contratos.
A terceirização dos serviços apenas se justifica pelo incremento em qualidade da execução, uma vez que o custo, em geral, é aumentado na mesma proporção que o primeiro.
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
Uma conduta empática, embora facilite a interação, dificilmente diminui a possibilidade de estereótipos, que comumente ocorrem entre os membros da equipe.
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
A capacidade de lidar com as diferenças individuais é fator facilitador no processo de desenvolvimento de equipes.
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
As atitudes defensivas podem dificultar um bom relacionamento entre os membros da equipe, dificultando o alcance das metas negociadas.
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
A produtividade de uma equipe é um indicador da eficácia e do nível de compreensão entre os seus membros.
Considerando que a equipe responsável por determinado projeto esteja encontrando muitas dificuldades na implementação deste, devido a problemas de relacionamento entre os membros da equipe, julgue os itens a seguir, relativos às medidas que podem ser tomadas para resolver essa situação.
Uma condução adequada do grupo poderá ajudar os participantes a enfrentar as dificuldades pessoais que impedem uma abordagem construtiva nos contatos interpessoais.
Com relação à administração financeira, de material e de recursos humanos, julgue os itens que se seguem.
As políticas de recursos humanos referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais.
A constatação de que as intervenções para que a organização evolua no alcance de sua visão envolvem constantes mudanças de processos e até de paradigmas fez os dirigentes de uma organização desenvolver em plano de gestão da mudança organizacional. Nessa situação hipotética, as premissas que o citado plano deve possuir para obter sucesso incluem a
melhoria dos processos de comunicação, tomada de decisão e resolução de problemas.
Uma organização decidiu utilizar múltiplas fontes no seu sistema de gestão de desempenho. Para tanto, definirá algumas estratégias que deverá implementar para conseguir que os resultados dessa decisão correspondam ao objetivo de tornar o sistema mais confiável e efetivo. As estratégias adequadas a serem utilizadas pela organização no caso em epígrafe incluem
a recusa à utilização de tecnologias para tornar o processo mais humano.
Uma organização está reformulando sua antiga área de recursos humanos. Pretende-se que a nova área, cujo foco deve ser em gestão de pessoas, atue de forma estratégica. Considerando as medidas que devem ser tomadas pela organização para que a atuação dessa área seja realmente estratégica, julgue os itens a seguir.
A área de gestão de pessoas deve estar ligada ao departamento administrativo da empresa, não havendo necessidade de estar próxima da cúpula diretiva da organização.
Uma organização está reformulando sua antiga área de recursos humanos. Pretende-se que a nova área, cujo foco deve ser em gestão de pessoas, atue de forma estratégica. Considerando as medidas que devem ser tomadas pela organização para que a atuação dessa área seja realmente estratégica, julgue os itens a seguir.
O planejamento deve focar-se no curto prazo para atender as demandas imediatas, devendo as perspectivas das relações de trabalho basearem-se na equipe.
Uma organização está reformulando sua antiga área de recursos humanos. Pretende-se que a nova área, cujo foco deve ser em gestão de pessoas, atue de forma estratégica. Considerando as medidas que devem ser tomadas pela organização para que a atuação dessa área seja realmente estratégica, julgue os itens a seguir.
Deve haver direcionamento para resultados nos níveis individual - desempenho, satisfação no trabalho e aprendizado; organizacional - eficiência, coesão e adaptação; e social - desenvolvimento do capital humano e aumento dos níveis de produtividade da mão-de-obra e da qualidade de vida das pessoas.
Uma organização está reformulando sua antiga área de recursos humanos. Pretende-se que a nova área, cujo foco deve ser em gestão de pessoas, atue de forma estratégica. Considerando as medidas que devem ser tomadas pela organização para que a atuação dessa área seja realmente estratégica, julgue os itens a seguir.
A área deve envolver-se na definição de filosofias, políticas e práticas de planejamento, desenvolvimento, gerenciamento, avaliação e recompensa utilizadas pela organização, tendo em conta os contextos interno e externo da área.
Após a saída do coordenador do programa, dois membros da equipe iniciaram uma disputa com alto grau de agressividade para ocupar o cargo vago. Com muita hostilidade em relação ao outro e sem escrúpulos, ambos adotaram estratégias de sedução e de chantagem para com os colegas do setor, visando angariar aliados, resultando em um clima pesado para toda a equipe, cujos membros se viam constrangidos pela situação. Até que um outro participante da equipe foi nomeado ao cargo, gerando um ambiente crítico de trabalho.
Na situação acima descrita, para se obter a resolução de conflitos, de modo a restaurar o clima harmônico da equipe, deve-se
avaliar, inicialmente, o desejo da equipe em sua recomposição e o...
No que se refere aos comportamentos considerados contraprodutivos no trabalho em equipe, julgue os itens subseqüentes.
A agressão interpessoal é um comportamento contraprodutivo para a equipe, causador de depressão na vítima e naqueles que testemunham a agressão. Esse tipo de agressão ameaça a integridade física e psicológica de um colega: a pessoa intimida, faz ameaças ou ignora um colega.
No que se refere aos comportamentos considerados contraprodutivos no trabalho em equipe, julgue os itens subseqüentes.
A utilização de forma inapropriada dos recursos colocados à disposição da equipe é contraprodutiva: o sujeito desperdiça materiais, causa danos aos equipamentos e prejudica os colegas da equipe que se servem dos mesmos materiais.
No que se refere aos comportamentos considerados contraprodutivos no trabalho em equipe, julgue os itens subseqüentes.
A supervalorização pessoal é um comportamento produtivo, consiste em superestimar o valor do seu próprio trabalho, sem esperar o reconhecimento dos outros: a pessoa tem atitude competitiva e muito produtiva; para ela seus méritos é que trazem sucesso para a equipe.
No que se refere aos comportamentos considerados contraprodutivos no trabalho em equipe, julgue os itens subseqüentes.
O comportamento de paralelismo é contraprodutivo para a equipe: manifesta-se quando um de seus membros não faz sua parte do trabalho considerando que os outros o farão, trabalha lentamente, finge estar sobrecarregado, inventa um mal-estar para sair antes de uma reunião.
Sibele é membro da equipe de planejamento e projetos e encontra-se muito insatisfeita com a mesma, a ponto de desejar mudar de setor, imaginando que sua permanência ali a fará adoecer. As contrariedades são muitas em relação a alguns membros da equipe e seus comportamentos hostis e excessivamente críticos. Não tem registro de ter recebido elogios ou qualquer reconhecimento, pois, quando chega a atingir uma meta, o coordenador considera como obrigação de todos, portanto não merece comentários, mas deixa claro que o erro deve ser visto e comentado para que seja reparado. Para Sibele está impossível atingir as metas que lhe foram atribuídas, o que a deixa triste. Apesar de seu bom salário, prefere ir para outro local, mesmo tendo de abrir mão da gratificação que recebe nesta ...
As mudanças sociopolíticas e socioeconômicas que se operam no cenário internacional e nacional provocam alterações nas políticas internas das organizações. Para sobreviverem, as organizações tendem a espelhar o tempo e o lugar no qual estão instaladas. Conseqüentemente, constata-se mudanças nas práticas da administração de recursos humanos, em razão da chamada "era do conhecimento" em que é destacado o lado humano no discurso empresarial. A partir dessa perspectiva, julgue os itens subseqüentes.
No modelo de gestão de pessoas, é dada ênfase às competências individuais, ou seja, como um trabalhador mobiliza seu estoque de conhecimentos, de habilidades e de atitudes em diferentes contextos da organização.
As mudanças sociopolíticas e socioeconômicas que se operam no cenário internacional e nacional provocam alterações nas políticas internas das organizações. Para sobreviverem, as organizações tendem a espelhar o tempo e o lugar no qual estão instaladas. Conseqüentemente, constata-se mudanças nas práticas da administração de recursos humanos, em razão da chamada "era do conhecimento" em que é destacado o lado humano no discurso empresarial. A partir dessa perspectiva, julgue os itens subseqüentes.
Gestão de pessoas é um conjunto de políticas, práticas, padrões atitudinais, ações e instrumentos empregados por uma empresa para influenciar o comportamento humano e direcioná-lo para a produtividade.
Tendo o texto acima como referência inicial acerca do planejamento e do dimensionamento de necessidades de pessoal, julgue os próximos itens.
Na iminência de um processo de redimensionamento do quadro de pessoal, torna-se fundamental avaliar a capacidade dos funcionários de responderem às necessidades atuais da empresa.
Tendo o texto acima como referência inicial acerca do planejamento e do dimensionamento de necessidades de pessoal, julgue os próximos itens.
O dimensionamento do quadro de pessoal consiste na verificação de lacunas e excessos em relação aos diferentes níveis de carreira ou aos diferentes níveis de complexidade dos processos de uma empresa.
Tendo o texto acima como referência inicial acerca do planejamento e do dimensionamento de necessidades de pessoal, julgue os próximos itens.
Em contextos turbulentos, o planejamento do quadro de pessoas deve vincular-se o mais precisamente possível ao desenho organizacional das empresas.
No que concerne à gestão do conhecimento, julgue os itens subseqüentes.
Há dois tipos de conhecimento reconhecidos, o tácito e o explícito, embora apenas o último seja realmente considerado na criação de vantagens competitivas.
A partir do texto acima, julgue os itens que se seguem relativos a descrições e análises de cargos.
Os sistemas de decisão de recursos humanos que tomam por base os cargos são úteis na medida em que estimulam o desenvolvimento de novas competências.
A partir do texto acima, julgue os itens que se seguem relativos a descrições e análises de cargos.
Sistemas de gestão embasados nos cargos são mais adequados para realidades organizacionais em que impere a lógica do trabalho interdependente.
Acerca do tema abordado, no fragmento de texto acima, julgue os itens a seguir.
O sucesso dos gerentes depende do conjunto das seguintes competências pessoais: conhecimento técnico, habilidades interpessoais, visão sistêmica, compreensão do processo gerencial, gestão por resultados.
Acerca do tema abordado, no fragmento de texto acima, julgue os itens a seguir.
A administração de recursos humanos pode ser dividida em cinco grandes funções, a saber: suprimento — recrutamento e seleção; aplicação — alocação e socialização; manutenção — remuneração, carreira, condições de trabalho; desenvolvimento — treinamento, desenvolvimento de recursos humanos, desenvolvimento organizacional; avaliação — do recurso humano, da administração de recursos humanos e da organização.
Acerca do tema abordado, no fragmento de texto acima, julgue os itens a seguir.
Há dois tipos de remuneração: direta e indireta, sendo a primeira constituída pelo salário propriamente dito e a segunda, pelos benefícios agregados como vale-refeição, bolsa de estudos e participação nos lucros.
O primeiro passo na administração bem-sucedida da complexidade é sondar o leque de talento disponível. É um erro grave permitir desequilíbrios históricos na nacionalidade ou no background funcional do grupo administrativo para restringir a contratação ou a promoção subseqüente. No atual mercado global, o recrutamento voltado para o mercado doméstico limita a habilidade de uma empresa em capitalizar o pool mundial de habilidades gerenciais e influencia negativamente os processos de tomada de decisões. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir:
I. As empresas precisam não apenas ampliar o pool de pessoas disponíveis para posições-chave, como precisam também desenvolver novos critérios para escolher os que têm maiores possibilidades de sucesso. ...
No final da década de 1990, as organizações aderiram ao sistema de terceirização de certos serviços, sob o argumento de que, nessas condições, há um menor custo e uma maior especialização nos serviços executados.
Terceirização é o ato de repassar a execução de uma ou mais tarefas a um profissional ou empresa sem vínculo empregatício com a tomadora desse serviço, estabelecendose condições contratuais de custo, prazo e resultados esperados, entre outras.
Especificamente na ARH (Administração de Recursos Humanos) algumas áreas são mais comumente terceirizadas do que outras. Uma atividade que costuma ser menos terceirizada é:
O “dirigente como professor” não trata de “ensinar” as pessoas a atingirem seus objetivos, mas de promover a aprendizagem, ajudando as pessoas a desenvolver conhecimentos sistêmicos. A aceitação dessa responsabilidade é o antídoto para um dos males mais comuns que podem atingir um dirigente talentoso. Segundo Peter M. Senge, esse mal seria a perda de compromisso com:
Julgue os itens seguintes, acerca de educação nas empresas.
Um servidor público que faz curso de capacitação, buscando sua preparação para a carreira, recebe uma forma de treinamento com o foco em resultados de médio e longo prazos.
No ambiente profissional, as pessoas exercem diferentes papéis: chefe, subordinado, colega. É importante, em cada um dos papéis citados, saber se relacionar, destacando-se a habilidade de dar retorno sobre o comportamento do outro. À luz dessa premissa, julgue os itens a seguir.
As críticas em contextos de erros no exercício das funções, mesmo quando feitas de maneira inapropriada, não comprometem a produtividade no trabalho.
No ambiente profissional, as pessoas exercem diferentes papéis: chefe, subordinado, colega. É importante, em cada um dos papéis citados, saber se relacionar, destacando-se a habilidade de dar retorno sobre o comportamento do outro. À luz dessa premissa, julgue os itens a seguir.
Colegas de trabalho devem evitar dar retorno negativo sobre os respectivos comportamentos, evitando-se problemas de ordem pessoal.
No ambiente profissional, as pessoas exercem diferentes papéis: chefe, subordinado, colega. É importante, em cada um dos papéis citados, saber se relacionar, destacando-se a habilidade de dar retorno sobre o comportamento do outro. À luz dessa premissa, julgue os itens a seguir.
As características positivas das pessoas devem ser ressaltadas em uma situação de aperfeiçoamento do serviço prestado, o que evitaria sentimentos de desqualificação.
No ambiente profissional, as pessoas exercem diferentes papéis: chefe, subordinado, colega. É importante, em cada um dos papéis citados, saber se relacionar, destacando-se a habilidade de dar retorno sobre o comportamento do outro. À luz dessa premissa, julgue os itens a seguir.
Em uma relação de trabalho, ao se procurar saber os motivos do outro, pode-se privilegiar a compreensão no lugar do julgamento.
No ambiente profissional, as pessoas exercem diferentes papéis: chefe, subordinado, colega. É importante, em cada um dos papéis citados, saber se relacionar, destacando-se a habilidade de dar retorno sobre o comportamento do outro. À luz dessa premissa, julgue os itens a seguir.
O chefe, ao falar sobre o trabalho desempenhado, deve focar-se na personalidade do subordinado, tendo em vista que tal atitude possibilita um comportamento receptivo à crítica.
Para se manter competitiva, uma organização deve ter controle rigoroso de seus custos e conhecer o seu mercado, de forma a poder atender às necessidades de seus consumidores. Os produtos que a organização desenvolve e vende são importantes, mas também é muito importante a maneira como ela organiza a prestação de serviços em suas lojas. Essa é a responsabilidade da administração da produção. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.
A função recursos humanos, uma das funções principais da organização, não está ligada diretamente à função produção.
A gestão de pessoas pode envolver diversos níveis organizacionais: individual, cargo, seção, departamento, organização, mercado de trabalho, sociedade. Além disso, pode assumir caráter centralizado, descentralizado, assessoria, nível intermediário ou institucional. Considerando as tendências da moderna gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
Angariar informações de vários subsistemas de recursos humanos e orientá-las segundo uma visão sobre o rumo da organização constitui um dos princípios relacionados ao modelo burocrático de gestão de pessoas.
A gestão de pessoas pode envolver diversos níveis organizacionais: individual, cargo, seção, departamento, organização, mercado de trabalho, sociedade. Além disso, pode assumir caráter centralizado, descentralizado, assessoria, nível intermediário ou institucional. Considerando as tendências da moderna gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
A moderna gestão de pessoas rege-se pelo pressuposto de que a força de trabalho altamente habilidosa e altamente motivada é fonte de vantagem competitiva.
A gestão de pessoas pode envolver diversos níveis organizacionais: individual, cargo, seção, departamento, organização, mercado de trabalho, sociedade. Além disso, pode assumir caráter centralizado, descentralizado, assessoria, nível intermediário ou institucional. Considerando as tendências da moderna gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
A análise dos elementos contextualizados das características organizacionais e de seu ambiente externo acarreta uma gestão de pessoas carregada de modismos e de ações que possuem o foco tradicional, foco em práticas que auxiliam a organização a atingir seus objetivos.
A gestão de pessoas pode envolver diversos níveis organizacionais: individual, cargo, seção, departamento, organização, mercado de trabalho, sociedade. Além disso, pode assumir caráter centralizado, descentralizado, assessoria, nível intermediário ou institucional. Considerando as tendências da moderna gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
A gestão de pessoas pode ser definida como o sistema de gestão constituído pelo conjunto integrado de políticas, diretrizes, procedimentos e instrumentos gerenciais que viabilizam a ação administrativa e técnica sobre os recursos humanos no espaço organizacional.
Acerca de processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os seguintes itens
Até o final da década de 70 do século XX, havia um predomínio de advogados na função de chefes de departamentos de pessoal, devido à natureza cartorial e administrativa das funções de RH nas empresas brasileiras.
Acerca de processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os seguintes itens
Mapas de carreiras e sistemas de informação que apóiam o planejamento de carreira são organizadores avançados que indicam possíveis direções, trilhas, caminhos e oportunidades de carreira disponíveis na organização.
A administração de recursos humanos passou a ser chamada de administração de pessoal e, posteriormente de gestão de pessoas. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
Se uma organização que tenha uma cultura organizacional adequada a suas estratégias competitivas, busque motivar seu quadro de pessoal e necessite recrutar pessoas para determinado posto de trabalho, então o recrutamento externo é o mais adequado para atender aos seus objetivos.
Se um empregado de determinada empresa foi transferido para trabalhar em outra filial da mesma empresa, na mesma cidade, a decisão dessa transferência, mesmo quando tomada pelos administradores principais da entidade, não pode ser considerada evento econômico.
No atendimento ao público, não se deve ser
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
Participação nos lucros e resultados, avaliação de desempenho e rodízio de cargos são exemplos de práticas organizacionais que promovem a motivação dos empregados.
Em relação a política e estratégia em gestão de pessoas, julgue os itens de 91 a 94.
A inclusão de portadores de necessidades sociais no mercado de trabalho, o assédio moral e a discriminação de minorias nas organizações são desafios para as áreas de recrutamento, seleção e treinamento. Requerem novas abordagens, métodos e técnicas de pesquisa e intervenção nas organizações.
Em relação a política e estratégia em gestão de pessoas, julgue os itens de 91 a 94.
A rápida evolução das novas tecnologias da informação e comunicação aumentou a rapidez da comunicação entre pessoas, rompeu barreiras físicas e temporais entre pessoas, bem como redefiniu os contornos das estruturas hierárquicas nas organizações. Esse cenário marcado por mudanças tecnológicas, estruturais e políticas afetou as atividades tradicionais de gestão de pessoas.
Em relação a política e estratégia em gestão de pessoas, julgue os itens de 91 a 94.
As razões que induziram mudanças nas políticas e práticas de gestão de pessoas, incluem novos métodos de seleção de pessoal, possibilidades de avaliar desempenho por múltiplas fontes, valorização da saúde e cuidados maiores com segurança no trabalho, terceirização de serviços e necessidade de alinhamento das atividades com estratégias organizacionais.
Em relação a política e estratégia em gestão de pessoas, julgue os itens de 91 a 94.
A denominação gestão de pessoas, e não mais de departamento de recursos humanos, nas organizações marca uma mudança profunda nas atividades tradicionais dessa subárea. Novos modelos de gestão de pessoas refletem uma nova visão das pessoas, não mais como meros empregados remunerados em função do tempo de disponibilidade à organização, mas como parceiros e colaboradores do negócio da empresa.
Ao constituir uma área de gestão de pessoas em uma organização, o empresário deve observar algumas premissas que podem dar base para a ação eficaz da área. Acerca das estratégias de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
Uma vez definidas as metas da área, deve-se seguir com o que foi planejado, sem observar as mudanças ocorridas na organização.
Ao constituir uma área de gestão de pessoas em uma organização, o empresário deve observar algumas premissas que podem dar base para a ação eficaz da área. Acerca das estratégias de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
O papel dos profissionais da área de gestão de pessoas é a aplicação das diretrizes por eles definidas, com base em suas experiências em organizações anteriores àquela a que está vinculado atualmente.
Ao constituir uma área de gestão de pessoas em uma organização, o empresário deve observar algumas premissas que podem dar base para a ação eficaz da área. Acerca das estratégias de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
Os profissionais que compõem a área de gestão de pessoas devem ter formação especificamente em disciplinas da área de ciências humanas.
Ao constituir uma área de gestão de pessoas em uma organização, o empresário deve observar algumas premissas que podem dar base para a ação eficaz da área. Acerca das estratégias de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
O desenvolvimento das ações da área de gestão de pessoas deve estar vinculado ao planejamento estratégico da organização.
Ao constituir uma área de gestão de pessoas em uma organização, o empresário deve observar algumas premissas que podem dar base para a ação eficaz da área. Acerca das estratégias de gestão de pessoas, julgue os itens a seguir.
Os subsistemas de gestão de pessoas devem ter foco funcional, sendo cada área fundamentalmente responsável pela sua parte no processo.
A respeito das expectativas atuais relativas à atuação estratégica da área de gestão de pessoas, julgue os itens subseqüentes.
Cada atividade da área de gestão de pessoas deve estar integrada verticalmente, de modo a se alinhar aos imperativos da estratégia adotada pela empresa.
A respeito das expectativas atuais relativas à atuação estratégica da área de gestão de pessoas, julgue os itens subseqüentes.
O foco da área de gestão de pessoas deve ser móvel, adaptando-se às mudanças no cenário em que a organização se insere, as quais podem interferir no mercado de trabalho ou no resultado da empresa.
A respeito das expectativas atuais relativas à atuação estratégica da área de gestão de pessoas, julgue os itens subseqüentes.
A área de gestão de pessoas pode orientar políticas e ações, visando à aquisição das competências necessárias à consecução dos objetivos organizacionais.
Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160.
Na avaliação dos resultados da organização, deve ser especificado um prazo mínimo para se estabelecer tendência; nesse caso, será considerada a variação consecutiva (melhoria dos resultados) de forma sustentada, no mínimo, dos dois últimos períodos de tempo.
Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160.
O sistema de pontuação da avaliação do GESPÚBLICA prevê três dimensões de avaliação dos critérios e respectivos itens: os métodos utilizados, a aplicação desses métodos e os resultados obtidos pela sua aplicação.
Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160.
No critério processos, verificam-se os principais aspectos do funcionamento interno da organização, entre os quais se incluem a estruturação de seus processos com base em suas competências legais, a definição dos seus serviços com foco nas necessidades dos cidadãos, a implementação e a operacionalização de processos finalísticos, de apoio, orçamentários e financeiros e os relativos aos fornecedores.
Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160.
No critério cidadãos e sociedade, examinam-se os níveis atuais, as tendências e os referenciais comparativos dos resultados da satisfação e insatisfação dos cidadãos, do atendimento ao universo potencial de cidadãos, da participação no mercado e da imagem da organização.
Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160.
Pela utilização do critério liderança, verifica-se como está estruturado o sistema de liderança da organização, ou seja, como serão formuladas as estratégias, a análise de ambientes, a busca de oportunidades, o envolvimento das pessoas, os aspectos fundamentais para o sucesso e a comunicação das estratégias a todas as partes interessadas.
Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160.
O modelo de excelência em gestão pública é a representação de um sistema gerencial constituído de sete partes integradas, os chamados critérios, entre os quais se incluem estratégia e planos; informação e conhecimento; e pessoas.
Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160.
A grande ênfase do GESPÚBLICA no processo de avaliação é a descrição do porquê de determinada prática ou processo ter sido desenvolvido, visando-se, desse modo, encontrar os responsáveis pela prática bem ou malsucedida.
Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160.
O modelo de excelência em gestão pública, concebido a partir da premissa de que é preciso ser excelente sem deixar de ser público, deve estar alicerçado em fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea e condicionado aos princípios constitucionais peculiares da natureza pública das organizações.
Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160.
A pontuação obtida pela organização pública, conforme proposta do GESPÚBLICA, mostra o quanto a organização está melhor ou pior em sua administração, comparativamente a outras organizações similares.
Acerca de avaliação da gestão pública, julgue os itens de 151 a 160.
Um dos objetivos da avaliação da gestão pública, por intermédio da utilização de instrumentos de avaliação, como proposto pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA), é ajudar as organizações públicas a se transformarem em organizações de classe mundial.
Os últimos programas de capacitação do MDS aconteceram no final de 2006, e a realização de novos programas não está prevista.
No MDS, existe o entendimento de que as políticas e os programas sociais são possíveis somente com a capacitação permanente dos profissionais envolvidos.
Uma das principais iniciativas do MDS na área de capacitação é o treinamento de gerentes sociais de administração estaduais e municipais.
Os cursos de capacitação são coordenados pelo Ministério da Educação em razão da experiência desse ministério em organizar eventos de treinamento de pessoal.
O programa mencionado desenvolve parte de suas atividades por meio de cursos a distância.
Considerando a existência de diferentes tipos de indicadores e sua relação com os processos de avaliação e monitoramento, julgue os a seguir.
Indicadores de impacto são mais difíceis de serem mensurados porque envolvem aspectos mais abrangentes e complexos relacionados aos fins últimos de políticas públicas.
Considerando a existência de diferentes tipos de indicadores e sua relação com os processos de avaliação e monitoramento, julgue os a seguir.
Indicadores de resultado dizem respeito ao quantitativo produzido por um determinado programa, estando associados, na maioria dos casos, à avaliação de obras físicas.
Considerando a existência de diferentes tipos de indicadores e sua relação com os processos de avaliação e monitoramento, julgue os a seguir.
Indicadores de produto dizem respeito às conseqüências de mais longo prazo resultantes de uma política pública.
Na cidade de São Paulo, o órgão da administração pública que tem por missão aprimorar a qualidade de atendimento ao público e promover a interlocução entre o munícipe e as instituições públicas é
Quer numa empresa do setor privado ou do setor público, o grupo é entendido como um conjunto de pessoas que:
I- Se ajudam e se influenciam reciprocamente.
II- Estão inumes a problemas e dificulades.
III- São interdependentes na tentativa de alcançar objetivos comuns.
IV-Apesar das dificuldades, procuram manter um relacionamento interpessoal satisfatório.
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
Entre os fatores que compõem o ambiente de controle de uma entidade, destacam-se a integridade e os valores éticos. Para se alcançar essas qualidades, os mais altos dirigentes devem reduzir ou eliminar incentivos e tentações que possam levar indivíduos a praticar atos desonestos, ilegais ou não-éticos. Desse modo, recomenda-se que a organização dê ênfase
Uma capacitação que visa à transmissão de informações obterá como resultado a transformação de atitudes negativas em atitudes favoráveis, bem como a conscientização e a sensibilização das pessoas envolvidas no processo.
O equilíbrio organizacional, em termos de administração de recursos humanos, ocorre quando as contribuições dadas pelos colaboradores são compatíveis, em quantidade e qualidade, com as respectivas recompensas ofertadas pela organização.
Julgue os itens subseqüentes, acerca de noções de administração de recursos humanos.
A movimentação de funcionários entre as unidades organizacionais é denominada rotatividade de pessoal.
Julgue os itens a seguir, que versam acerca de noções de administração financeira e administração de recursos humanos.
A administração de recursos humanos é uma atividade de linha e uma função de estafe.
Estudos atuais a respeito da administração de recursos humanos revelam que ela só poderá contribuir para o sucesso da organização se seguir uma estratégia que interaja com a estratégia organizacional mais ampla. Nesse sentido, e com vistas a responder às necessidades de rápida adaptação às mudanças, exigidas nos dias de hoje, a administração de recursos humanos deve atuar de acordo com uma visão
Quanto à gestão de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.
A gestão de recursos humanos tem por objetivo conquistar e manter as pessoas na organização, trabalhando e dando o máximo de si, com uma atitude positiva e favorável.
Quanto à gestão de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.
Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar são os cinco processos básicos da gestão de pessoas, sendo todos independentes entre si.
Quanto à gestão de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.
Contratação altamente seletiva, centralização das tomadas de decisão, altos salários, treinamento extensivo, aumento das diferenças de status e grande compartilhamento de informações entre empregado e gerência são algumas das práticas recomendadas de RH da atualidade.
Quanto à gestão de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.
Nas organizações atuais, achatadas, competitivas e voltadas para o downsizing, são os empregados altamente treinados e comprometidos, e não as máquinas, que geralmente constituem a chave para a competitividade da empresa.
A motivação no trabalho é assunto de competência exclusiva do departamento de recursos humanos da empresa, porque é esse setor que elabora novas e desafiantes tarefas para a motivação dos empregados e distribui recompensas salariais, extremamente importantes para que os empregados se sintam motivados.
Julgue os itens seguintes, que tratam de recursos humanos.
Em equipes autogerenciadas, a avaliação de desempenho tem seu foco nos resultados do grupo.
Julgue os itens seguintes, que tratam de recursos humanos.
No atual mundo dos negócios, a administração dos recursos humanos das organizações passa a ser responsabilidade exclusiva da unidade de recursos humanos.
Julgue os itens seguintes, que tratam de recursos humanos.
Gestão de pessoas e gestão de talentos são denominações contemporâneas para a antiga unidade de pessoal ou de recursos humanos.
Uma boa empresa não é feita apenas com equipamentos e materiais.
O fator humano não pode ser esquecido, porque ele é mais importante que a máquina. No ambiente de trabalho, o relacionamento humano não pode ser desprezado. Em relação a este assunto, assinale a alternativa correta:No atendimento ao público, não se deve ser
Acerca da qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens seguintes.
A descrição de cargos, a avaliação de desempenho e a realização de treinamento são instrumentos da administração de recursos humanos utilizados no ambiente interno da organização.
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens seguintes.
Integram os recursos humanos da organização as pessoas que nela ingressam, permanecem e dela participam, independentemente de seu nível hierárquico ou da tarefa realizada.
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens seguintes.
A gestão dos recursos humanos engloba o planejamento de pessoal, a captação financeira e a elaboração de orçamentos, além do controle dos registros contábeis da organização.
Uma gestão estratégica na área de recursos humanos
Segundo Idalberto Chiavenato, a administração contemporânea deve enfocar a gestão de pessoas sob três aspectos importantes, ou seja, as pessoas como
Em uma economia cada vez mais baseada em serviços, o conhecimento é fator decisivo para a sobrevivência organizacional, sendo encarado como uma vantagem estratégica de alto valor presente em sistemas de informação, bases de dados, compartilhamento de idéias e na transmissão interpessoal. Nesse ambiente, a gestão das pessoas representa aspecto essencial à bem sucedida concretização dos objetivos e metas da instituição, constituindo- se em
Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à administração de recursos humanos, julgue os itens de 104 a 118.
As avaliações de desempenho possibilitam a aferição da eficácia das funções do setor de pessoal de uma organização. Permitem aos administradores avaliar, entre outros aspectos, a adequação das políticas de recrutamento e seleção, a validade das atividades de treinamento e aperfeiçoamento, e a justeza das decisões sobre promoções e transferências.
Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à administração de recursos humanos, julgue os itens de 104 a 118.
Nos tempos atuais, a ênfase na gestão de pessoas se deslocou do controle, da padronização, da rotinização, para o estímulo ao envolvimento e ao desenvolvimento dessas pessoas. A falta de atenção às práticas da gestão de pessoas é um grande problema para implementação da gestão pela qualidade.
Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à administração de recursos humanos, julgue os itens de 104 a 118.
As normas de conduta constituem um dos componentes da organização informal. São geralmente escritas e previamente estabelecidas, moldando o comportamento dos indivíduos aos objetivos finalísticos da empresa ou entidade de que fazem parte.
Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à administração de recursos humanos, julgue os itens de 104 a 118.
Nas organizações em que a administração de recursos humanos é um órgão de assessoria da presidência, a ela diretamente vinculado, prestando-lhe consultoria e serviços de estafe, as políticas e procedimentos concebidos e desenvolvidos pelo órgão não dependem do aval e da comunicação da presidência para a sua implementação, e sua aplicação é obrigatória por todas as diretorias.
As organizações públicas têm investido em sistemas de avaliação de desempenho de seus funcionários, visando atender orientação do governo federal. Quanto a esse tema, julgue os itens que se seguem.
Em um órgão, a área designada para coordenar o sistema de avaliação de desempenho deve realizar seu trabalho com foco no que foi planejado, buscando preservar as fronteiras da sua área em relação às outras que compõem o sistema de recursos humanos, e atuando dentro dessas fronteiras.
As organizações públicas têm investido em sistemas de avaliação de desempenho de seus funcionários, visando atender orientação do governo federal. Quanto a esse tema, julgue os itens que se seguem.
A avaliação focada em traços busca verificar se o avaliado apresenta o comportamento necessário para o alcance das metas que estão sob sua responsabilidade, o que implica o estabelecimento de um perfil desejado e o acompanhamento das ações que expressam esse perfil.
As organizações públicas têm investido em sistemas de avaliação de desempenho de seus funcionários, visando atender orientação do governo federal. Quanto a esse tema, julgue os itens que se seguem.
O funcionário deve ser avaliado pelo seu chefe imediato, por ser este o indivíduo que tem a visão completa do seu desempenho.
As organizações públicas têm investido em sistemas de avaliação de desempenho de seus funcionários, visando atender orientação do governo federal. Quanto a esse tema, julgue os itens que se seguem.
O processo de avaliação de desempenho é composto de etapas que implicam, além da própria avaliação, o planejamento e o acompanhamento do desempenho dos funcionários para que esse desempenho possa ser efetivamente gerenciado.
Constitui diretriz da nova política de recursos humanos da administração pública
Acerca das teorias concernentes à gerência de recursos humanos, assinale a opção correta.
Quanto à função estratégica da área de gestão de pessoas, julgue os itens subseqüentes.
O gerenciamento de pessoas por competência é uma intervenção que visa ao alinhamento da atuação das equipes de trabalho com as competências estratégicas necessárias à organização.
Quanto à função estratégica da área de gestão de pessoas, julgue os itens subseqüentes.
A função da área de recursos humanos deve estar focada na adaptação das pessoas ao seu papel ocupacional.
Com respeito a gestão de pessoas, assinale a opção correta.
A respeito da Administração de Recursos Humanos (ARH), afirma-se que a ARH
I - deverá preocupar-se, sobretudo, com aspectos internos da organização;
II - é uma área que requer multidisciplinaridade;
III - refere-se, basicamente, ao nível individual da gestão.
Está(ão) associada(s) ao moderno conceito da ARH a(s) afirmação(ões)
Acerca de noções de administração de recursos humanos (RH), assinale a opção incorreta.
Prover, treinar, desenvolver, motivar e manter funcionários são funções da administração de recursos humanos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
I Feedback é um método de avaliação de desempenho que possibilita a participação de colegas, superiores e subordinados no processo de avaliação.
II A quantidade de tempo de trabalho perdido por ausência dos empregados dos seus postos de trabalho é denominada rotatividade de pessoal.
III Programas de treinamento são meios pelos quais as organizações procuram solucionar carência de competências, conhecimentos ou habilidades entre seus funcionários.
IV Se determinada organização necessita realizar um processo de recrutamento e seleção,...
As mudanças pessoais e profissionais podem abranger diferentes tipos de aprendizagem: emocionais (sentimentos, gostos), atitudinais (percepções, conhecimentos, emoções e predisposição para a ação integrada) e comportamentais (atuação e competência).
Sobre o Feedback, um processo de ajuda para mudança de comportamento, é correto afirmar:Julgue os itens subseqüentes, acerca de noções de administração de recursos humanos.
Compromissos particulares, doenças, acidentes e transporte público precário são fatores que interferem no índice de absenteísmo.
Sobre o planejamento de Recursos Humanos, analise as alternativas que seguem:
I. O planejamento estratégico de Recursos Humanos refere-se à maneira como a função de RH pode contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais e, simultaneamente, favorecer e incentivar o alcance dos objetivos individuais dos funcionários.
II. O planejamento estratégico de Recursos Humanos independe do planejamento estratégico da organização.
III. Planejamento de recursos humanos trata-se de definir antecipadamente qual a força de trabalho e os talentos humanos necessários para a realização da ação organizacional futura.
IV. Os principais fatores que intervêm no planejamento de Recursos Humanos são: o absenteísmo; a rotatividade; e as mudanças nos requisitos da força...
Com relação a administração financeira, de material e de recursos humanos, julgue os itens que se seguem.
Treinamento é um processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, por meio do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos.
Acerca de ética, qualidade dos serviços e trabalho em equipe, julgue os itens subsequentes.
Em uma equipe de trabalho, pode-se dizer que todos são líderes, porque todos contribuem com ideias, interagindo para compartilhar informações e tomar decisões.
Baseando-se na natureza em cada um lidar com impulsos e emoções, segundo Richard W. Wallen, são três os tipos de personalidade de líderes executivos: o Batalhador, o Auxiliador e o Crítico.
Considerando a tabela abaixo, indique a alternativa que correlaciona as características citadas com as corretas atitudes afetas aos três tipos de lideranças:
Assinale a alternativa que melhor define o perfil de uma área de recursos humanos que age estrategicamente.
As primeiras tentativas de solucionar o problema da remuneração fixa em ambientes dinâmicos ocorreram na década de 1970. A principal mudança na forma de remuneração teve como base
Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que define a diretriz mais adequada para uma política de recursos humanos de caráter estratégico.
Texto para as questões de 21 a 24
Texto para as questões de 21 a 24
Com relação às idéias do texto e com base nas ferramentas de gestão de recursos humanos, assinale a opção correta.
A administração de recursos humanos é comumente entendida como a função organizacional que tem por objetivos prover, treinar, desenvolver, motivar e manter os recursos humanos. Com relação a esse assunto, assinale a opção incorreta.
Julgue os itens subseqüentes quanto ao papel da área de gestão de pessoas, que tem evoluído, acompanhando as mudanças do cenário das organizações.
Para uma atuação estratégica na área de gestão de pessoas, faz-se necessário desvincular o planejamento do quadro de pessoal do desenho organizacional da empresa e vinculá-lo aos processos essenciais da organização.
Julgue os itens subseqüentes quanto ao papel da área de gestão de pessoas, que tem evoluído, acompanhando as mudanças do cenário das organizações.
Para a construção de um modelo de gestão de pessoas efetivo para o cenário atual, algumas premissas devem ser consideradas: foco no desenvolvimento em vez de foco no controle; foco nos instrumentos, em vez de foco nos processos; foco nos interesses conciliados e foco no modelo integrado e estratégico.
Julgue os itens subseqüentes quanto ao papel da área de gestão de pessoas, que tem evoluído, acompanhando as mudanças do cenário das organizações.
No atual cenário, o papel estratégico a ser desempenhado pela área de gestão de pessoas passou a ser o de repensar as atividades próprias da área, de forma a integrar os objetivos de longo prazo da organização, as variáveis relevantes do ambiente e as necessidades decorrentes para gerenciar pessoas.
Julgue os itens subseqüentes quanto ao papel da área de gestão de pessoas, que tem evoluído, acompanhando as mudanças do cenário das organizações.
A abordagem do Harvard Concept ressalta o papel da área não só de adaptador, mas de interventor no planejamento estratégico. As quatro as áreas-chaves para a determinação de políticas de recursos humanos (RH) são: grau de influência do empregado (participação); fluxo de RH (recrutamento, utilização e demissão); sistema de recompensas e sistemas de trabalho (organização do trabalho).
Quanto à evolução da função de recursos humanos no Brasil, julgue os itens seguintes.
Foi na Segunda República que se iniciou uma gestão mais qualificada de pessoas, impregnada pelo referencial taylorista.
Quanto à evolução da função de recursos humanos no Brasil, julgue os itens seguintes.
Na Primeira República, a imposição coercitiva do trabalho fabril era a mola mestra de um sistema de gestão de uma mão-de-obra de alta qualificação composta apenas por homens.
Quanto à evolução da função de recursos humanos no Brasil, julgue os itens seguintes.
O processo de gestão de pessoas no Brasil é marcado por aspectos legais e pelo referencial humanista.
Um dos gerentes do nível estratégico de uma organização pública pretende elaborar um plano de ação visando elevar a vontade dos funcionários em empreender esforços para o alcance das metas e dos objetivos da instituição. Em face dessa situação, e considerando as premissas em que o gerente deve se basear para a montagem do citado plano de ação, julgue os itens a seguir.
As pessoas são auto-motivadas, não havendo, portanto, necessidade de a organização definir estratégias para desenvolver a motivação do funcionário.
Acerca da gestão estratégica de pessoal, julgue os itens subseqüentes.
O empregado é obrigado a cumprir as ordens dos seus superiores hierárquicos, ainda que elas sejam ilícitas.
Acerca da gestão estratégica de pessoal, julgue os itens subseqüentes.
A violação de segredo da empresa, ainda que devidamente comprovada, não justifica a dispensa do empregado sem o pagamento de indenização.
Acerca da gestão estratégica de pessoal, julgue os itens subseqüentes.
No caso de trabalho em ambiente perigoso, a empresa deve fornecer ao empregado os equipamentos de proteção individual, mas não pode exigir o seu uso nem o cumprimento das normas de segurança.
Acerca da gestão estratégica de pessoal, julgue os itens subseqüentes.
Segundo Durkheim, a solidariedade orgânica é característica das sociedades capitalistas, na quais, por meio da divisão do trabalho social - mas não pelos costumes e tradições - os indivíduos tornam-se interdependentes, o que garante a união social.
Julgue os itens a seguir, relacionados à gestão da qualidade.
A gestão pela qualidade total implica a implantação de políticas de formação de recursos humanos e de avaliação contínua, objetivando exclusivamente atender aos interesses dos acionistas.
Julgue os itens subseqüentes, que versam sobre a gestão de pessoas e sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União.
Um processo adequado de gestão do desempenho permite à organização identificar os servidores que necessitam de treinamento em determinadas áreas, bem como selecionar aqueles em condições de receber promoções ou novas responsabilidades.
Assinale a alternativa que indica especificamente aspectos das políticas de aplicação de Recursos Humanos
Em relação aos grupos existentes dentro da organização considerada como sistema social, assinale a alternativa correta
Relativamente a gestão de pessoas, assinale a opção correta.
Raquel, gerente-proprietária de uma loja de tecidos, contratou Julmara para trabalhar como vendedora. Eventualmente Julmara se responsabilizava pelo caixa da loja e, nessas ocasiões, eram percebidas pequenas diferenças de quantias. Raquel, então, decidiu que a vendedora não mais exerceria atividade no caixa da loja. A atitude de Raquel ao colocar, eventualmente, Julmara no caixa deve ser entendida como uma
Considere-se que, em determinada organização, o departamento de recursos humanos tenha requisitado um servidor especializado em estatística de outro departamento, para executar tarefas de controle, novo conjunto de atividades criadas pela organização. Ao criar tal conjunto de atividades, essa organização está definindo um(a)
Com relação a gestão de pessoas, assinale a opção correta.
Acerca dos instrumentos de organização do tempo, dos compromissos e do local de trabalho, julgue os itens a seguir.
A organização do local de trabalho deve ser realizada apenas quando o ambiente de trabalho estiver trazendo prejuízo à execução das tarefas cotidianas.
Acerca dos instrumentos de organização do tempo, dos compromissos e do local de trabalho, julgue os itens a seguir.
O planejamento, a utilização de agenda e a definição de prioridades são importantes para a administração do tempo.
Texto para as questões de 21 a 24
A administração de recursos 1 sos humanos envolve uma gama extremamente variada de atividades, nos mais diversos campos do conhecimento. Na análise e na gestão dos 4 problemas organizacionais relacionados aos recursos humanos, o gestor deve pautar sua conduta na interdisciplinaridade, na medida em que são abordados temas 7 como a aplicação e a análise de testes psicológicos e entrevistas, treinamentos de aprendizagem e mudança organizacional, gerenciamento de desempenho, formação de 10 equipes, motivação e liderança, planejamento de cargos e salários, recrutamento e seleção, auditorias de gestão, entre outros. Além disso, não se pode desconsiderar o 13 relacionamento das diversas técnicas utiliz...
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 30, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.
Que tipo de informações deve compor um banco de dados de Gestão de Pessoas?
I. Dados pessoais de cada funcionário.
II. Dados sobre salários e incentivos.
III. Dados sobre candidatos a emprego. IV. Dados sobre o faturamento da empresa.
O correto está apenas em:
São atividades da área de Recursos Humanos, exceto:
Ainda quanto às noções de administração de recursos humanos, assinale a opção incorreta.
Quanto às noções de administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
I O recrutamento interno é fator de incentivo ao aperfeiçoamento e ao aumento de produtividade dos funcionários da organização.
II São objetivos da administração de recursos humanos: contribuir para a organização atingir seus objetivos e fornecer meios para que ela seja competitiva no mercado.
III O processo de treinamento inicia-se com o levantamento das necessidades de treinamento.
IV A avaliação de desempenho deve avaliar o desempenho do funcionário no cargo ocupado e no alcance dos objetivos organizacionais.
A quantidade de itens certos é igual a
A gestão de recursos humanos em uma organização não inclui procedimentos de
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
I. Uma das formas de se promover o aumento da produtividade dos empregados e estimulá-los ao seu aperfeiçoamento é utilizar o recrutamento interno no processo de recrutamento e seleção.
II. O processo de treinamento inicia-se com a etapa do diagnóstico, quando são levantadas as necessidades de treinamento, e termina com a etapa da avaliação, quando é feita a verificação dos resultados obtidos no processo.
III. Diferentemente do treinamento, o desenvolvimento é um processo de curto prazo que busca melhorar o desempenho do funcionário no cargo que ele ocupa.
IV. No processo de avaliação de desempenho, cabe à unidade de...
As atividades típicas da área de gestão de recursos humanos de uma organização, não incluem a
O coach é um profissional que se compromete, no âmbito de uma organização, a apoiar as pessoas que visam alcançar determinado objetivo. Assim, entre a finalidades do processo de coaching, NÃO se inclui
No que tange à classificação das atividades de gestão de pessoas associadas aos respectivos sistemas de recursos humanos, é INCORRETO afirmar que
As formas de gerir pessoas sofreram algumas transformações ao longo dos anos 90 e da primeira década dos anos 2000. Considerando essas transformações, é INCORRETO afirmar que
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.
São atribuições básicas do setor de Recursos Humanos:
I. adotar regras que estimulem o desenvolvimento profissional dos servidores e facilite, como contrapartida, o acompanhamento dos resultados.
II. envolver os gerentes nas decisões sobre o desenvolvimento profissional de seus colaboradores.
III. estabelecer metas de desempenho para todos os demais setores da instituição.
IV. privilegiar o trabalho individual para que os melhores profissionais se destaquem.
O correto está apenas em:
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.
Sobre a Política de Recursos Humanos, é correto afirmar que:
I. os cargos não devem apenas se basear em atribuições, mas também em competências requeridas como: conhecimentos, habilidades e atitudes.
II. as estratégias de capacitação envolvem recursos disponíveis, objetivos a serem alcançados, tempo disponível, número de servidores.
III. o tempo de serviço se constitui no melhor critério de promoção.
IV. o envolvimento dos colaboradores no processo decisório, deve ser estimulado.
O correto está apenas em:
Julgue os itens seguintes, com relação à nova gestão pública.
A satisfação do cidadão, obtida por meio da melhoria do atendimento, da simplificação de processos e da redução das filas e dos tempos de espera em órgãos públicos, é um dos princípios norteadores da nova gestão pública.
Julgue os itens seguintes, com relação à nova gestão pública.
O planejamento estratégico, por ser instrumento exclusivo do setor privado, não se insere entre as práticas defendidas na nova gestão pública.
Acerca da gestão e desenvolvimento de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
Em instituições como a Prefeitura Municipal de Rio Branco (PMRB), a realização de concurso público para provimento de cargos insere-se no âmbito do recrutamento e seleção de pessoal.
Acerca da gestão e desenvolvimento de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
O alto índice de rotatividade na força de trabalho de uma organização é um indicativo de que as técnicas utilizadas para o recrutamento de pessoal estão adequadas.
Ainda acerca dos estudos sobre administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens abaixo.
I Uma avaliação de desempenho contém o efeito halo quando o avaliador se deixa influenciar por alguma característica marcante do avaliado em detrimento das demais características.
II Simulações de situações reais, jogos de criatividade e dramatizações são técnicas de avaliação de candidatos no processo de seleção.
III A pesquisa salarial constitui a primeira fase do processo de implantação de planos de cargos e salários.
IV O processo de treinamento tem início no planejamento, quando são apresentadas as definições a respeito do que, como, quando e quanto deva ser ensinado.
...Acerca dos estudos sobre administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens a seguir.
I. O recrutamento e a seleção podem ser realizados com base em três alternativas: interno, externo e misto. A esse respeito, é correto afirmar que promoções, transferências e ascensão funcional são formas de recrutamento interno.
II. Insatisfação dos funcionários acerca da diferença de remuneração entre eles sem que estejam presentes maiores responsabilidades, produtividade, conhecimento ou habilidades é indicativo de desequilíbrio externo da remuneração.
III. Os termos treinamento e desenvolvimento muitas vezes se confundem. A esse respeito, é correto afirmar que desenvolvimento é o processo de aprendizagem volta...
No que se refere a liderança e trabalho em equipe, julgue os itens subseqüentes.
O trabalho em equipe, geralmente, proporciona modelos mais flexíveis em relação às estruturas organizacionais tradicionais.
As rápidas mudanças do mundo contemporâneo provocaram alterações na dinâmica das carreiras e nas relações entre empregados e empregadores. A respeito desse tema, julgue os itens seguintes.
A responsabilidade pessoal e o aprendizado contínuo tornaram-se de importância secundária, prevalecendo o cumprimento de horários.
As rápidas mudanças do mundo contemporâneo provocaram alterações na dinâmica das carreiras e nas relações entre empregados e empregadores. A respeito desse tema, julgue os itens seguintes.
Nos contratos de trabalho modernos, o empregado é considerado uma engrenagem da máquina produtiva e responsável pelo estrito cumprimento de sua tarefa.
As pessoas que fazem parte de uma organização reprentam sua fonte primária de vantagem competitiva. Nesse contexto, a administração de recursos humanos tem papel essencial na busca e no desenvolvimento dos talentos humanos da organização, os quais deverão trabalhar de forma mais eficiente e eficaz possível, para o alcance das metas organizacionais.
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir:
O objetivo único do planejamento de recursos humanos é a seleção de pessoas para as vagas já existentes na organização.
As pessoas que fazem parte de uma organização reprentam sua fonte primária de vantagem competitiva. Nesse contexto, a administração de recursos humanos tem papel essencial na busca e no desenvolvimento dos talentos humanos da organização, os quais deverão trabalhar de forma mais eficiente e eficaz possível, para o alcance das metas organizacionais.
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir:
A política de benefícios faz parte da estratégia de manutenção dos recursos humanos da empresa.
As pessoas que fazem parte de uma organização reprentam sua fonte primária de vantagem competitiva. Nesse contexto, a administração de recursos humanos tem papel essencial na busca e no desenvolvimento dos talentos humanos da organização, os quais deverão trabalhar de forma mais eficiente e eficaz possível, para o alcance das metas organizacionais.
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir:
A administração estratégica de recursos humanos baseia-se em três pilares: atração, recrutamento e seleção da força de trabalho.
Conhecimento, habilidades e capacidades dos indivíduos, que têm valor econômico para a organização é denominado capital
Complete a frase a seguir, indicando a resposta correta: O conjunto de suposições fundamentais que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu aprendendo a resolver seus problemas de adaptação externa e de integração interna e que funcionou sufi cientemente bem para ser considerado válido e, então, ser ensinado aos novos membros de uma organização como o modo correto de perceber, pensar e sentir estes problemas é chamado de _______________________ .
Escolha a opção que não interpreta corretamente elementos- chave de Planejamento Estratégico de Recursos Humanos (PERH).
Indique se as frases a seguir são Verdadeiras (V) ou Falsas (F) e assinale a opção correta.
( ) Alguns dos fatores que afetam o planejamento estratégico de recursos humanos são: mudanças tecnológicas e planejamento da carreira.
( ) O planejamento estratégico de recursos humanos tem como objetivo estabelecer a quantidade e qualidade da mão-de-obra.
( ) O planejamento estratégico de recursos humanos está evoluindo para gestão estratégica de pessoas, que tem como um dos objetivos alinhar-se a gestão estratégica da empresa.
( ) O planejamento estratégico de recursos humanos baseia-se no estudo de séries históricas de mercados interno e externo.
Indique a opção que responde corretamente a tendência da área de recursos humanos voltada para resultados.
I. Captar no mercado os recursos necessários ao funcionamento da organização;
II. Criar capital intelectual por meio da gestão do conhecimento;
III. Estabelecer o planejamento estratégico da organização;
IV. Ser parceiro estratégico da organização.
A Administração de Recursos Humanos pode ser subdividida em subsistemas ou processos que tem objetivos específicos.
Escolha a opção correta.
Indique a opção que completa corretamente a frase a seguir: "Competências podem ser descritas ..."
Assinale a opção incorreta.
Escolha a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir e assinale a opção correta.
As opções básicas que os administradores têm para tentar transformar indivíduos em membros de equipe são: ____ __________, _______________ e _________________.
Assinale a opção que apresenta apenas barreiras à comunicação interpessoal nas organizações.
Indique a opção que apresenta respectivamente a ênfase, o tipo de relação entre administrador e empregado e a concepção da natureza do homem, de acordo com a abordagem organizacional dos sistemas.
João Henrique, novo membro do conselho de diretores de um grande banco estatal brasileiro, apresentado aos empregados do escritório central, interessou-se em conhecer o trabalho dos empregados das agências. A supervisora encarregada pela agência visitada por João Henrique disse-lhe, confidencialmente, que algo estava errado nessa agência. Segundo ela, a rotatividade de empregados estava muito elevada e não havia tempo suficiente para trabalhar com os novos empregados, devido às visitas a clientes e aos empréstimos a serem feitos. Além disso, os supervisores das agências contratavam os empregados sem se comunicar com o escritório central ou com outras agências.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os seguintes itens.
...Acerca da gestão de recursos humanos, julgue os próximos itens.
A análise sobre novas tecnologias relacionadas ao trabalho deve ser considerada no planejamento operacional, sendo dispensável na elaboração do planejamento de recursos humanos.
Acerca da gestão de recursos humanos, julgue os próximos itens.
A gestão de recursos humanos é totalmente distinta e independente da gestão estratégica da organização.
Acerca da gestão de recursos humanos, julgue os próximos itens.
A gestão de recursos humanos pode ser corretamente entendida como o conjunto de ações promovidas para atrair, desenvolver e manter uma força de trabalho motivada e eficaz em uma organização.
O gestor de Recursos Humanos defronta-se, no dia-a-dia corporativo, com inúmeros desafios. Conhecer legislação, conceitos e teorias é indispensável para enfrentá-los. Os desafios estão relacionados às regalias, aos benefícios e às vantagens concedidas aos funcionários. Benefícios, por exemplo, podem ser classificados quanto à sua exigência legal, à sua natureza, aos seus objetivos. Quantos aos objetivos, os planos de benefícios podem ser desdobrados em assistenciais, recreativos e supletivos. Estes últimos incluem:
A gestão de pessoas, que já foi tratada como relações trabalhistas e administração de recursos humanos (RH), é considerada atualmente, em muitas organizações, como gestão de talentos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
Acerca dos modelos de planejamento de RH, é correto afirmar que o planejamento adaptativo e o planejamento autônomo e isolado apresentam bons resultados em função de sua integração com o planejamento estratégico empresarial.
A gestão de pessoas, que já foi tratada como relações trabalhistas e administração de recursos humanos (RH), é considerada atualmente, em muitas organizações, como gestão de talentos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
São atividades de descrição e especificação de cargos: descrever tarefas, deveres e responsabilidades dos ocupantes dos cargos, bem como conhecimentos e habilidades necessários ao seu desempenho e, ainda, prever o quantitativo necessário de pessoas para ocupar cada cargo.
É custo secundário da rotatividade de pessoal o custo:
As pessoas compartilham uma grande variedade de inter- relações no local de trabalho. A interdependência normalmente assume uma das quatro formas: agrupada, seqüencial, recíproca ou inclusiva. Sobre a variedade de inter-relações no local de trabalho, não se pode afirmar:
São consideradas dimensões da personalidade:
A aptidão física ou capacidade física possui três dimensões principais e representa fator determinante para que o trabalhador ocupe cargos como serviço de proteção, de construção ou outros que demandem esforço físico. Sobre as dimensões da aptidão física analise as afirmativas a seguir:
I- força muscular: exercer força muscular em investidas rápidas ou contínuas no tempo, com resistência à fadiga.
II- resistência cardiovascular: capacidade para manter atividade física que resulte em aumento da pulsação por um período prolongado.
III- qualidade do movimento: capacidade para distender os membros do corpo para trabalhar em posições incômodas
IV- percepção dos objetos: capacidade de dis...
As áreas da psicologia que se constituiram nas principais vertentes do comportamento microorganizacional são, exceto:
É correto apontar entre as motivações para o movimento de Reforma do Estado, levado a efeito na esfera federal pelo Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado,
Fatores que mais contribuem atualmente para a compreensão do conceito de gestão orientada para resultados estão apresentados a seguir, exceto:
Escolha a opção incorreta.
A respeito do planejamento de recursos humanos, classifique as alternativas em (V) Verdadeiras e (F) Falsas e assinale a opção certa.
( ) O planejamento de recursos humanos deve refletir a importância que a gestão estratégica da organização atribui às pessoas.
( ) O planejamento de recursos humanos deve oferecer condições organizacionais propícias ao desenvolvimento dos recursos humanos.
( ) O planejamento de recursos humanos deve conter mecanismos para alcançar níveis de produtividade compatíveis com as melhores organizações da área.
( ) O planejamento de recursos humanos deve manter uma abordagem estrutural, dependendo do ambiente interno.
( ) O planejamento de recursos humanos deve considerar a análise das estratégias co...
( ) grau de identificação do empregado com a organização;
( ) regras de gestão e política salariais;
( ) técnicas de recrutamento, seleção e treinamento;
( ) procedimentos para o registro e controle de administração de recursos humanos;
( ) decisões que visam melhorar o grau de relacionamento entre empregado e organização.
Indique a opção correta.
Indique a resposta que preenche corretamente a lacuna a seguir.
O _________________, projetado para assegurar que as necessidades de pessoal sejam constantemente e adequadamente atendidas, é realizado por meio da análise de fatores externos, como o mercado de mão-de-obra e de fatores internos, como a necessidade de qualificações, de vagas, de expansões e reduções departamentais.
Os termos contratação, treinamento, carreira, salário e incentivos dizem respeito à
Considerando modelos de Gestão de Pessoas, assinale a opção correta.
Indique a opção que não apresenta corretamente princípios que norteiam um modelo de gestão de pessoas.
Leia as frases a seguir.
I. A gestão de pessoas caracteriza-se por um processo de gestão descentralizada.
II. A gestão de pessoas centra suas atenções nos sistemas de atração, manutenção, desenvolvimento e monitoramento de recursos humanos.
III. A gestão de pessoas visa a tornar a relação entre capital e trabalho, no âmbito das organizações, mais produtiva e o menos conflituosa possível.
Selecione a opção que apresenta corretamente as afirmativas relativas à gestão de pessoas.
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
O conceito administrativo de organizações de aprendizagem relaciona-se estritamente às instituições que têm como objetivo social fornecer educação formal para crianças e jovens.
Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
Uma das estratégias modernas da gestão de recursos humanos refere-se à construção do capital humano, termo que representa o valor do conhecimento, das experiências, das habilidades e das capacidades dos funcionários.
Acerca de recursos humanos (RH), sua importância, seus objetivos, suas atividades e sua relação com outros sistemas da organização, julgue os itens subseqüentes.
A administração de pessoal é um sistema fechado. Apesar de ter interfaces com outros órgão da administração, é autônoma em seu processo decisório e apresenta pouca troca de informação com as demais áreas da organização.
Acerca de recursos humanos (RH), sua importância, seus objetivos, suas atividades e sua relação com outros sistemas da organização, julgue os itens subseqüentes.
Fazem parte das atividades de apoio do objetivo funcional o cumprimento legal, os serviços exigidos e a relação sindicato-administração.
Acerca de recursos humanos (RH), sua importância, seus objetivos, suas atividades e sua relação com outros sistemas da organização, julgue os itens subseqüentes.
Para cumprir seus objetivos, os administradores de pessoal empenham-se em atividades que conduzam à existência de uma força de trabalho efetiva para a organização, sendo essas atividades relacionadas a obtenção, desenvolvimento, utilização, avaliação, manutenção e retenção dos empregados.
Acerca de recursos humanos (RH), sua importância, seus objetivos, suas atividades e sua relação com outros sistemas da organização, julgue os itens subseqüentes.
O objetivo societário postula que a administração de pessoal deve ser um instrumento da efetividade da organização, não sendo um fim em si mesma.
Acerca de recursos humanos (RH), sua importância, seus objetivos, suas atividades e sua relação com outros sistemas da organização, julgue os itens subseqüentes.
Quatro são os objetivos centrais da administração de pessoal: objetivo societário, objetivo organizacional, objetivo funcional e objetivo pessoal.
Ainda acerca da administração de recursos humanos, assinale a opção incorreta.
O fenômeno da globalização gera instabilidade no emprego e impõe novas relações de trabalho, o que torna indispensável a mudança às organizações na forma de administrar seus negócios, a tomada de decisões com maior rapidez e a constante superação de novas barreiras. Diante dessa realidade, as organizações procuram pessoas com motivação, conhecimentos e habilidades condizentes com os desafios a serem enfrentados. Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
I Forte conexão das pessoas com a cultura organizacional, manutenção de conflitos em relacionamentos e promoções sucessivas de uma mesma pessoa da organização são aspectos negativos do processo de recrutamento e seleção internos.
II Treinamentos volta...
Prover, treinar, desenvolver, motivar e manter os funcionários são atividades relacionadas à administração de recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
Fornecer subsídios ao processo decisório relacionado a planejamento de carreiras e sucessões, programas de treinamento e promoções são propósitos da avaliação de desempenho.
Uma secretaria recebeu a incumbência de divulgar uma reunião para um grupo de diretores em dois dias. A comunicação foi feita via email. 25% dos convocados não estiveram presentes e alegaram não terem sido notificados. Sobre essa situação, é corretor afirmar:
Assinale a alternativa que descreve o processo de codificação da mensagem
Quanto ao processo de comunicação, considere as seguintes afirmativas:
1. O processo de comunicação pode ser dividido em três etapas: codificação da informação, transmissão da mensagem e decodificação da informação recebida.
2. O avanço tecnológico trouxe grandes mudanças no aprimoramento da etapa de transmissão a partir do desenvolvimento dos veículos de comunicação.
3. A comunicação falada não consiste propriamente em um processo comunicativo, pela ausência de decodificação da mensagem.
4. A linearidade do processo de comunicação permite eficiência total na assimiliação da mensagem pelo receptor em quaisquer contextos ou situações.
Assinale a alternativa cor...
Os teóricos da motivação consciente ou cognitiva procuram explicar a motivação servindo-se de modelos de processos mentais. Um modelo da expectância, afirma que:
São considerados fatores extrínsecos condicionantes do comportamento humano:
Inúmeras teorias buscam explicar o comportamento humano em um espaço aberto para diversas interpretações. Sobre a teoria dos psicólogos behavioristas sobre o comportamento humano, considere as seguintes afirmativas:
1. Pressupõe que o comportamento humano possa ser planejado, modelado ou mudado por meio da utilização adequada dos vários tipos de recompensas e punições disponíveis no meio ambiente.
2. A premiação oferecida após a ocorrência de um comportamento desejável ilustra uma situação de feedback positivo que estimula a adoção desse comportamento de forma mais permanente.
3. O reforço negativo é aplicado nos testes experimentais quando se deseja incentivar atitudes e comportamentos moralmente negativ...
A afirmação de que "o comportamento motivacional representa a autonomia pessoal, à medida que as pessoas podem, de certa forma, escolher que tipo de ação empreender com base em suas próprias fontes internas de necessidades e não simplesmente responder aos controles impostos pelo meio exterior" (Bergamini, 1997, p33) reflete o conceito de motivação como um processo:
Um diretor solicita, a outro departamento na mesma empresa, um grupo de funcionários cuja qualidade principal seja a motivação para melhorar os índices de produtividade. Para esse diretor, a motivação é:
A metáfora "atrair o coelho com a cenoura na ponta do bastão", empregada em relação ao processo motivacional, apresenta uma visão segundo a qual:
A globalização e o aumento da competitividade enfatizam a importância de programas de desenvolvimento de pessoas que têm como meta principal melhorar o desempenho futuro da organização. Relacionando os métodos de desenvolvimento utilizados nas empresas com suas definições, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.
A rotatividade de pessoal é a conseqüência de certos fenômenos localizados interna ou externamente à organização que condicionam a atitude e o comportamento do pessoal. Dentre os fenômenos externos, pode(m)-se citar:
Em uma organização pública, os servidores encontramse desmotivados. Há um ambiente entre eles de desconfiança e individualismo. Essa atmosfera está causando uma série de impactos na organização.
Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens a seguir, relativos ao trabalho em equipe e à qualidade no atendimento ao público.
No contexto apresentado, os impactos são negativos para a organização, no que diz respeito aos processos internos e no relacionamento com os usuários.
Julgue os itens a seguir, referentes a aspectos da administração pública.
Portais corporativos interativos, que propiciam o intercâmbio de informações e conhecimentos entre os membros de uma organização, são ferramentas poderosas de comunicação para gestão e aprendizagem contínua, no modelo de gestão pública gerencial.
A delegação de poderes ou de autoridade ocorre até nas menores organizações. Quando o gerente da mercearia contrata um ajudante, inicialmente, delega-lhe uma série de tarefas de rotina, explicando-lhe, pormenorizadamente, o que deseja. À medida que aumenta o movimento da mercearia, repete-se este processo de delegação. No entanto, uma das principais dificuldades relacionadas com a autoridade é o não-reconhecimento das limitações, quer expressas ou subentendidas, que cercam quase toda delegação de poderes. Na maioria das vezes, o administrador simplesmente autoriza a realização de determinadas atividades, sem as definir com precisão ou sem se deter seriamente sobre a questão. Embora as idéias básicas sobre delegação sejam aparentemente simples, tem ocorrido com muita freqüê...
Assinale a atitude de um Auxiliar Judiciário que pode comprometer a qualidade do trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta uma ação favorável do Auxiliar Judiciário para o bom relacionamento no trabalho.
Considere a situação abaixo.
Diante dessa situação é possivel afirmar que
Durante o expediente no Tribunal um Auxiliar ouve colegas apresentando os seguintes motivos para não terem realizado as tarefas que lhes foram designadas:
- Tinha outras coisas para fazer.
- Não sabia que era tão urgente.
- Só posso fazer uma coisa de cada vez.
Diante dessa situação é possível afirmar que
Considere as seguintes afirmações sobre um ambiente de trabalho saudável (ou estimulante):
I. Quando o trabalho envolve várias pessoas, é necessário que haja espírito de cooperação.
II. A competitividade é a maneira ideal de garantir estabilidade no emprego.
III. Quando as pessoas se sentem seguras elas têm maior produtividade.
Está correto APENAS o que se afirma em
"As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as pessoas. Os presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da questão. As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão permitirem que dêem suas contribuições". (Edgar Bronfman Jr., presidente da Seagram Company Ltda., EUA) Vários executivos apresentam discurso semelhante e enfatizam as vantagens da gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em se ter a participação no local de trabalho, há também, diversas barreiras que precisam ser vencidas. Assinale a opção que NÃO constitui barreira a ser vencida:
Marque a alternativa correta:
Analise as afirmativas:
I. O relacionamento interpessoal desenvolve-se em decorrência do processo de interação.
II. Flexibilidade de comportamento significa ter uma reação uniforme para todo e qualquer comportamento.
III. Competência interpessoal é um talento inato que não pode ser desenvolvido.
IV. As Relações Humanas estudam também o comportamento intrapessoal.
É correto afirmar que:
Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética referente a relações humanas, seguida de uma assertiva a ser julgada.
Magda é uma funcionária que alcança resultados positivos e satisfação das partes interessadas nas situações que envolvem negociação. Nessa situação, Magda demonstra flexibilidade para celebrar acordos e obter consenso.
No processo de Inteligência Competitiva faz-se necessário contar, de forma contínua e sistemática com:
Em administração, o conceito de capital intelectual está ligado
A administração de recursos humanos é definida como a função organizacional destinada a prover, treinar, desenvolver, motivar e manter os recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens abaixo.
I O enriquecimento vertical de cargo possibilita motivar empregados que apresentem altos padrões de desempenho profissional nos cargos que ocupam.
II O estilo de liderança mais adequado em uma unidade onde os empregados têm baixo nível de maturidade é a delegação, por atribuir maiores níveis de responsabilidade aos empregados.
III A administração de recursos humanos tem como finalidades alcançar o equilíbrio entre os objetivos da organização e as necessidades dos empregados e manter baixos índices de rotatividade.
IV Recrutam...
Acerca da administração de recursos humanos, assinale a opção incorreta.
A administração de recursos humanos é definida como a função organizacional destinada a prover, treinar, desenvolver, motivar e manter os recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens abaixo.
I O enriquecimento vertical de cargo possibilita motivar empregados que apresentem altos padrões de desempenho profissional nos cargos que ocupam.
II O estilo de liderança mais adequado em uma unidade onde os empregados têm baixo nível de maturidade é a delegação, por atribuir maiores níveis de responsabilidade aos empregados.
III A administração de recursos humanos tem como finalidades alcançar o equilíbrio entre os objetivos da organização e as necessidades dos empregados e manter baixos índices de ...
Acerca da administração de recursos humanos, assinale a opção incorreta.
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir.
I Os direcionamentos estratégicos da organização, os negócios em que pretende participar, em que mercados tem intenção de atuar e o crescimento esperado para o futuro são insumos para o planejamento de recursos humanos.
II Quando várias pessoas avaliam um mesmo candidato e tiram conclusões muito diferentes entre si, diz-se que os instrumentos de seleção utilizados apresentam indícios de problemas de confiabilidade.
III A composição do quadro de pessoal depende do recrutamento, que pode ser interno ou externo. Na busca por novos mercados ou n...
A administração de recursos humanos é definida como a função organizacional destinada a prover, treinar, desenvolver, motivar e manter os recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens abaixo.
I O enriquecimento vertical de cargo possibilita motivar empregados que apresentem altos padrões de desempenho profissional nos cargos que ocupam.
II O estilo de liderança mais adequado em uma unidade onde os empregados têm baixo nível de maturidade é a delegação, por atribuir maiores níveis de responsabilidade aos empregados.
III A administração de recursos humanos tem como finalidades alcançar o equilíbrio entre os objetivos da organização e as necessidades dos empregados e manter baixos índices de ...
Acerca da administração de recursos humanos, assinale a opção incorreta.
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir.
I Os direcionamentos estratégicos da organização, os negócios em que pretende participar, em que mercados tem intenção de atuar e o crescimento esperado para o futuro são insumos para o planejamento de recursos humanos.
II Quando várias pessoas avaliam um mesmo candidato e tiram conclusões muito diferentes entre si, diz-se que os instrumentos de seleção utilizados apresentam indícios de problemas de confiabilidade.
III A composição do quadro de pessoal depende do recrutamento, que pode ser interno ou externo. Na busca por novos mercados ou n...
A implementação de sistemas de auto-atendimento de Recursos Humanos segundo a lógica da informatização tem como potencial benefício a reorganização da gestão de pessoas e da área de recursos humanos. Os sistemas de auto-atendimento de Recursos Humanos permitem:
Numere a 2ª coluna, associando os conceitos às características dos serviços de administração.
I. Força Criativa ( ) O alcance de certos objetivos é mais fácil por uma equipe do que por um indivíduo trabalhando sozinho
II. Força Coordenada ( ) Complementação de atividades com outras pessoas e por elas, com o uso adequado dos recursos disponíveis.
III. Esforços de Equipe ( ) O resultado da atividade, em algumas situações, é maior do que a soma total dos esforços colocados pelo grupo
IV. Empreendimento Propositado ( ) Coordenação de esforços de empregados, cada um com seus próprios valores e aspirações, nu...
As pessoas que atuam em gestão de pessoas necessitam de três competências básicas, que são:
Peter Senge é considerado o principal autor da conhecida aprendizagem organizacional, importante abordagem extremamente útil na gestão de pessoas. E ele apresenta o que considera serem as disciplinas que melhor contribuem para a aprendizagem organizacional.
Para o autor, a quinta disciplina - a mais relevante - é:
A gestão estratégica numa organização pode ser entendida como o conjunto de decisões tomadas previamente acerca do que deve ser feito em longo prazo. Gestão, em síntese, é pôr em prática uma estratégia tanto no nível microssocial quanto no nível macrossocial, ou seja, operacionalmente as estratégias devem direcionar a gestão das organizações.
Para elaborar um modelo de gestão de pessoas tendo por inspiração o parágrafo anterior sobre gestão estratégica, devem-se compor as estratégias de gestão de pessoas com as seguintes atividades:
É possível afirmar que a administração de pessoal seria o mesmo que administração de recursos humanos, pois sua visão estratégica e operacional é idêntica à da administração de recursos humanos?
É fundamental que as pessoas envolvidas na gestão, inclusive na gestão de pessoas, tenham em mente o que é um modelo de gestão e que assim deve ser a sua implementação e utilização no cotidiano das organizações. Não é característica desse modelo:
O posicionamento da gestão de pessoas como uma questão estratégica tem imposto a revisão dos papéis desempenhados pela área de RH. Entre esses papéis, encontra-se o de agente de transformação e de mudança. Ele diz respeito à capacidade de:
A respeito dos papéis gerenciais, indique a opção que apresenta respectivamente um papel interpessoal, um papel informacional e um papel decisório.
Julgue os próximos itens, referentes a administração de recursos humanos (RH).
Entre os desafios externos da administração de pessoal, o que mais impacta o ambiente corporativo é o desafio das necessidades humanas.
Julgue os próximos itens, referentes a administração de recursos humanos (RH).
São aspectos importantes da administração de RH: o planejamento de RH, o recrutamento e seleção, o treinamento e desenvolvimento de pessoal, a avaliação e as atividades de controle.
Julgue os próximos itens, referentes a administração de recursos humanos (RH).
Entre os objetivos organizacionais, o cumprimento legal e a relação sindicato-administração são os que detêm maior grau de responsabilidade.
Julgue os próximos itens, referentes a administração de recursos humanos (RH).
Os objetivos da administração de pessoal são: societário, organizacional, funcional e logístico.
Julgue os próximos itens, referentes a administração de recursos humanos (RH).
Quando as atividades relativas a pessoal tornam-se incômodas para os demais departamentos na organização, a criação de departamentos de RH independentes é necessária.
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 38, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.
Com relação às necessidades básicas do ser humano, avalie os itens a seguir:
1- A cesta básica distribuída por empresas, é ideal para motivar um grupo que está com a necessidade de segurança mais precária.
2- A compra de um carro de luxo está mais ligada à satisfação da necessidade de status.
3- A estabilidade de emprego atende melhor os empregados com necessidade de segurança.
4- A habitação ou moradia satisfaz mais às necessidades fisiológicas do ser humano.
5- Os elogios atendem melhor aquela pessoa com mai...
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 38, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.
Recentemente, houve uma alteração no quadro de pessoal de sua empresa e sua área foi uma das mais afetadas. Com a saída de um de seus funcionários de confiança, você necessitava que outro funcionário assumisse suas funções, então você pediu a um de seus colaboradores mais antigos, que já sabia fazer bem esse trabalho, para assumir essa nova atribuição. Este colaborador, em suas responsabilidades anteriores, sempre teve seu desempenho elogiado por todos, mas dessa vez, quando foi consultado, não demonstrou entusiasmo em fazer novamente essas atribuições. Nesse caso, você como gerente deveria agir de que forma?...
Assinale a alternativa correta. A área de recursos humanos em uma organização genérica é:
Encontre a alternativa que relaciona corretamente as funções com as correspondentes atividades em organizações de direito privado.
Se a "alma" de uma organização é o gerente, o seu "corpo" é a equipe de servidores. Para que uma equipe de trabalho seja considerada eficaz no alcance de seus objetivos é necessário que a mesma possua algumas características fundamentais. Aponte qual das características abaixo é pouco apropriada a uma equipe de uma unidade organizacional genérica.
Em seus estudos sobre estilos gerenciais, Blake e Mouton produziram um gráfico, a "grade gerencial" que levou seus nomes, baseada na combinação de atuações do gerente em uma ou em outra direção em que se mostram cinco características gerenciais predominantes. Aponte a alternativa cujos resultados esperados não guardam correspondência potencial com o respectivo estilo.
Trabalhando com dois tipos de "autoridade" nas organizações, Philip Kotler estabelece um paralelismo entre o gerente, que recebe formalmente a autoridade, e o líder, que a conquista. Aponte a alternativa que corresponde a uma afirmação verdadeira a respeito dessa visão de Kotler.
Assinale a alternativa que NÃO contém uma definição apropriada correspondente às funções gerenciais clássicas.
Assinale a alternativa que define, com maior propriedade, o significado da função gerencial de controle.
A função gerencial clássica de organizar compreende as seguintes atividades:
Indique a opção correta.
A prática de administrar pessoas está sendo discutida em todo o mundo e em todas as esferas do ambiente empresarial. A Administração de Recursos Humanos está sendo substituída pelo termo Gestão de Pessoas que quer dizer:
A respeito de motivação, liderança e desempenho, assinale a opção incorreta.
Ainda tendo o texto como referência inicial, assinale a opção correta a respeito da administração de RH.
Tendo o texto como referência inicial, assinale a opção incorreta acerca da administração de recursos humanos (RH).
Em determinada época da história da administração, a Teoria Y foi considerada extremamente importante como modelo de gestão. De acordo com as características dessa teoria, julgue os itens a seguir.
As pessoas podem ser automotivas e autodirigidas, pois são criativas e competentes, de acordo com a Teoria Y.
Em determinada época da história da administração, a Teoria Y foi considerada extremamente importante como modelo de gestão. De acordo com as características dessa teoria, julgue os itens a seguir.
Para a teoria considerada, as pessoas preferem supervisão cerrada e, em geral, não gostam do trabalho que executam.
Em determinada época da história da administração, a Teoria Y foi considerada extremamente importante como modelo de gestão. De acordo com as características dessa teoria, julgue os itens a seguir.
De acordo com a Teoria Y, as pessoas procuram e aceitam responsabilidades e desafios, pois para elas o trabalho é uma atividade tão natural quanto brincar ou descansar.
Uma organização do setor farmacêutico está situada em uma grande capital brasileira. Joana, vendedora recémcontratada, decidiu exercer as atividades inerentes ao seu cargo no atendimento a clientes, em horário de grande movimento de venda na loja. A dificuldade de Joana acerca do uso do sistema informatizado de venda ao consumidor, para o qual ela não havia sido ainda treinada, irritou um cliente devido à demora em registrar o seu pedido e emitir o cupom fiscal. Carla, vendedora da organização há mais de 5 anos, ao presenciar a situação, decidiu dar suporte a Joana na resolução do problema.
A partir do texto acima, julgue os itens a seguir, acerca da dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos.
...Em relação a desenvolvimento e avaliação de RH, julgue os itens seguintes.
Raramente, os empregados recém-contratados são capazes de desempenhar totalmente os deveres de seu cargo, logo um dos propósitos dos programas de orientação e familiarizar estes novos colaboradores com seus papéis, com a organização e com os outros empregados.
A instituição de ensino superior denominada UnIlhéus possui cinco cursos de graduação: administração, enfermagem, direito, contabilidade e engenharia de redes de comunicação, este último ainda não reconhecido pelo MEC. A UnIlhéus revê periodicamente os seus objetivos. Durante essa revisão, os seus diretores analisam as estratégias comparando-as com a concorrência, determina os novos objetivos que deverão ser atingidos, especificando as ações de cada área da organização, aliando-as aos objetivos anteriormente traçados.
A partir do texto acima, julgue os itens a seguir acerca do processo organizacional e das características básicas das organizações.
Os diretores da UnIlhéus integram o nível estratégico da organização.A instituição de ensino superior denominada UnIlhéus possui cinco cursos de graduação: administração, enfermagem, direito, contabilidade e engenharia de redes de comunicação, este último ainda não reconhecido pelo MEC. A UnIlhéus revê periodicamente os seus objetivos. Durante essa revisão, os seus diretores analisam as estratégias comparando-as com a concorrência, determina os novos objetivos que deverão ser atingidos, especificando as ações de cada área da organização, aliando-as aos objetivos anteriormente traçados.
A partir do texto acima, julgue os itens a seguir acerca do processo organizacional e das características básicas das organizações.
Infere-se do texto que os diretores da UnIlhéus têm executado atividades inerentes à f...Uma forma de analisar o desempenho do indivíduo no trabalho é conhecer suas necessidades, interesses e aptidões. Outra é, analisar o tipo de fator, motivacional ou higiênico, preponderante na organização.
Selecione a opção que explicita corretamente o significado do enunciado.
Assinale a frase que corretamente exprime idéias relacionadas à gestão de competências.
Escolha a opção que completa corretamente a frase a seguir: Por gestão do conhecimento se entende um processo integrado que se destina a
O desempenho dos gestores de uma organização depende do aprimoramento de habilidades que, segundo o modelo de Robert L. Katz, são as seguintes habilidades:
O objetivo da avaliação de cargos por pontos é
A ação necessária para que as pessoas se disponham a mudar seu comportamento é
O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.
...O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.
...O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.
...
Tendo o texto acima como motivador, julgue os itens de 88 a 92, relacionados com as funções e conceitos de administração, recursos humanos, financeiros e materiais em administração e gestão de sistemas de informação.
Em administração, todas as relações interpessoais entre o superior e o subordinado envolvem delegação de autoridade de um para o outro, para transmitir ordens ao longo da cadeia de comando. Essas relações são previstas para transmitir autoridade na realização das metas do empreendimento.
O canil Raça Pura existe há 5 anos. Sua especialidade é o cuidado de cães de grande porte. O canil conta com 5 auxiliares de limpeza e alimentação, 3 veterinários (sendo 1 empregado do canil e os demais prestadores de serviço), um gerente geral e um gerente de estoque. Seu proprietário e gerente geral, Jaime, iniciou o seu plantel com um casal de pit bulls premiados que ganhou dos pais.
Acerca dessa situação hipotética e considerando impactos ambientais e o processo grupal nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
Considere que os veterinários tenham aumentado a quantidade de determinados suplementos alimentares fornecidos a raças de maior aceitação no mercado, para a obtenção de maiores n...
Sobre administração de recursos humanos é incorreto afi rmar:
Julgue os itens seguintes, acerca de administração de recursos humanos.
O trabalho em equipe difere do trabalho em grupo pois, enquanto neste último os componentes executam separadamente as tarefas que lhe foram designadas pelo líder, responsabilizando-se isoladamente pelo que cada um realiza, no trabalho em equipe, todos trabalham em conjunto, envolvidos cada um na tarefa de todos, fazendo que haja um comprometimento total nos resultados gerais.
Julgue os próximos itens, a respeito da administração de recursos humanos.
Considere que, em determinada organização, um empregado venha, há muito tempo, demonstrando crescimento profissional superior ao exigido pelo cargo que ocupa. Nessa situação, para se evitar incompatibilidade entre os níveis do empregado e do cargo, é correto utilizar o enriquecimento vertical.
Sobre a seqüência da hierarquia das necessidades de Maslow, é correto afi rmar que é composta de:
Na gestão administrativa, os contatos conscientes estabelecidos entre indivíduos e grupos, entre empregados e seus colegas, entre os subordinados e seus chefes, entre os elementos de uma seção e de outra são as relações
A respeito do poder nas organizações, julgue os itens seguintes.
I Tratado como expressão da natureza humana, como provocador de emoções, poder é a força do desejo e simultaneamente produz legitimação das práticas sociais por meio do discurso.
II No ambiente organizacional, o poder pode ser definido como a capacidade de afetar os resultados organizacionais, por meio do controle das decisões organizacionais e com o uso dos sistemas de influência.
III As coalizões, barganhas entre pessoas aproximadas pela mesma lógica de ação, que agem para alcançar determinados objetivos, podem ser externas ao ambiente organizacional e são mais fortes quando possuem maior concentração e maior envolvimento.
...Em decorrência da racionalidade organizacional, da filosofia e da cultura de uma organização, surgem as políticas de recursos humanos. Essas políticas podem ser definidas como regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Dessa forma, cada organização define sua política de recursos humanos e a desenvolve conforme sua filosofia e suas necessidades. Em relação aos subsistemas de políticas de recursos humanos, julgue os itens seguintes.
Apesar de todo departamento de recursos humanos exigir o atestado de saúde quando da admissão ou demissão do indivíduo, essa exigência não faz parte das responsabilidades da administração de recursos huma...
Em decorrência da racionalidade organizacional, da filosofia e da cultura de uma organização, surgem as políticas de recursos humanos. Essas políticas podem ser definidas como regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Dessa forma, cada organização define sua política de recursos humanos e a desenvolve conforme sua filosofia e suas necessidades. Em relação aos subsistemas de políticas de recursos humanos, julgue os itens seguintes.
A política de desenvolvimento de recursos humanos envolve a manutenção da força de trabalho por meio de uma remuneração direta com critérios definidos, tendo em vista a avaliação do cargo e os salários no...
Em decorrência da racionalidade organizacional, da filosofia e da cultura de uma organização, surgem as políticas de recursos humanos. Essas políticas podem ser definidas como regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Dessa forma, cada organização define sua política de recursos humanos e a desenvolve conforme sua filosofia e suas necessidades. Em relação aos subsistemas de políticas de recursos humanos, julgue os itens seguintes.
Para uma política de manutenção de recursos humanos, deve-se observar, como principais critérios a serem seguidos, a forma de determinação dos requisitos na força de trabalho — se intelectuais, físi...
Em decorrência da racionalidade organizacional, da filosofia e da cultura de uma organização, surgem as políticas de recursos humanos. Essas políticas podem ser definidas como regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Dessa forma, cada organização define sua política de recursos humanos e a desenvolve conforme sua filosofia e suas necessidades. Em relação aos subsistemas de políticas de recursos humanos, julgue os itens seguintes.
Uma política de suprimento de recursos humanos tem como aspectos principais: a fonte de recrutamento, que pode ser interna ou externa à organização; as técnicas de recrutamento; os critérios de seleção; e...
Assinale a alternativa correta:
Julgue os itens seguintes, relativos a dimensionamento de pessoal.
O dimensionamento de pessoal depende da variedade de habilidades exigidas para o cargo e da utilização de trabalhadores possuidores das habilidades e talentos necessários.
Julgue os itens seguintes, relativos a dimensionamento de pessoal.
A rotação de cargos é uma técnica de redimensionamento de pessoal que objetiva a expansão vertical de cargos, aumentando o grau em que o trabalhador controla o planejamento, a execução e a avaliação do seu trabalho.
Julgue os itens seguintes, relativos a dimensionamento de pessoal.
O dimensionamento de pessoal em uma organização é impactado pela técnica de alargamento do cargo, ou seja, é o aumento do número e da variedade de tarefas que um indivíduo desempenha, resultando em cargos com maior diversidade.
Julgue os itens seguintes, relativos a dimensionamento de pessoal.
Em uma unidade produtiva, a definição no número de pessoas depende do tipo de trabalho, do nível de automação, do nível de treinamento e aprendizagem dos funcionários, além do tempo de trabalho por dia e do tempo efetivo de produção também por dia.
Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.
Considere que Daniel, gerente de recursos humanos, foi recentemente empossado em um órgão público. Nessa situação, os assuntos tratados pela administração de recursos humanos, da qual Daniel é gerente, referem-se a aspectos inerentemente internos da organização.
Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.
Considere a seguinte situação hipotética.
Márcio, gerente de recursos humanos, recentemente empossado em um órgão público, acreditando na importância de modernizar a máquina administrativa do Estado, decidiu implantar estratégias aplicadas com sucesso quando ele era gerente de recursos humanos em uma grande empresa do setor varejista especializada em calçados. No entanto, as mesmas técnicas empregadas no órgão público não estão surtindo resultados positivos.
Nessa situação, como o setor público tem característica peculiar e diferente do seto...
Acerca do assunto abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.
Considere a seguinte situação hipotética.
Marcelo, diretor de recursos humanos de um banco privado, pretende centralizar a administração de recursos humanos pois, apesar da dispersão geográfica das agências pelo país, ele julga que uma administração de recursos humanos centralizada pode proporcionar unidade no funcionamento e uniformidade de critérios na aplicação das técnicas em locais diferentes.
Nessa situação, Marcelo deve criar departamentos de recursos humanos localizados em cada unidade, que, embora situados em locais diferentes, seja...
Com relação ao assunto abordado no texto acima, julgue os itens que se seguem.
Considere que uma empresa tem visto com bons olhos a possibilidade de terceirizar o serviço de desenhista gráfico, pois há um índice de rotatividade nesse setor de cerca de 50% ao ano. Nessa situação, é correto afirmar que metade dos integrantes desse setor é demitido em um período de um ano, considerando os recursos humanos totais disponíveis naquele setor.
A administração de recursos humanos pode ser entendida como a maneira de a organização desempenhar suas atividades de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração, benefícios, higiene e segurança do trabalho. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
Considere a seguinte situação hipotética.
A equipe responsável pela produção de uma certa peça em determinada indústria vem apresentando produtividade aquém da esperada. O diagnóstico elaborado pela organização apontou que a equipe apresentava falta de algumas habilidades e de conhecimentos necessários para o desempenho adequado de suas funções.
Nessa situação, é correto afirmar que a inserção da...
A administração de recursos humanos pode ser entendida como a maneira de a organização desempenhar suas atividades de recrutamento, seleção, treinamento, remuneração, benefícios, higiene e segurança do trabalho. A esse respeito, julgue os itens a seguir.
Contribuir para a organização alcançar seus objetivos e realizar sua missão, fornecer meios para a organização ser competitiva e promover a satisfação dos empregados são objetivos da administração de recursos humanos, entre outros.
Julgue os itens a seguir, a respeito do trabalho em equipe.
No processo de formação de uma equipe de trabalho, não é preciso levar em conta as competências individuais necessárias ao adequado desenvolvimento das atividades e atingimento das metas, pois a equipe buscará suprir as deficiências que surgirem.
Modernamente, a Gestão de Pessoas substitui a antiga Administração de Recursos Humanos. Na atualidade, o mundo exterior impacta profundamente a organização. Inovar e mudar, com foco no futuro, são verbos de comando. Em relação à gestão de pessoas no contexto do século XXI, em relação aos conceitos dominantes no século passado, estão corretas as afirmativas a seguir, EXCETO:
Paulo, gerente de RH no Hospital das Clínicas Mangarata, após análise minuciosa do comportamento da organização e do seu entorno, definiu a política de recursos humanos da empresa.
Ainda procurando dar continuidade à política global de RH do Hospital das Clínicas Mangarata, Paulo definiu os procedimentos a serem implantados nos três anos de sua gestão. Assim, decidiu realizar o aprimoramento a médio e longo prazo dos recursos humanos disponíveis na organização, com o propósito de conseguir uma realização contínua do potencial existente nas posições mais elevadas. Dentro da política global de RH, tais procedimentos se referem especificamente à política de:
Paulo, gerente de RH no Hospital das Clínicas Mangarata, após análise minuciosa do comportamento da organização e do seu entorno, definiu a política de recursos humanos da empresa.
Para que as pessoas continuem trabalhando satisfeitas, preocupou-se com atividades, remuneração, benefícios e serviços sociais, higiene e segurança do trabalho e relações sindicais. Esta situação identifica o processo básico da Administração de Recursos Humanos denominado:
Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa...
Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa...
Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa...
Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa...
Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa...
A partir do texto acima, é possível inferir que o mercado de recursos humanos depende diretamente do ambiente, que influencia as organizações por meio de sua variedade de forças sociais, culturais, econômicas, políticas, tecnológicas etc. Essas forças fogem ao controle da organização; mais que isso, essas influências ambientais se refletem tanto no mercado de trabalho quanto no de recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
Quando a oferta de empregos é menor que a procura, o mercado de empregos encontra-se em situação de oferta.
A partir do texto acima, é possível inferir que o mercado de recursos humanos depende diretamente do ambiente, que influencia as organizações por meio de sua variedade de forças sociais, culturais, econômicas, políticas, tecnológicas etc. Essas forças fogem ao controle da organização; mais que isso, essas influências ambientais se refletem tanto no mercado de trabalho quanto no de recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
Quando a oferta de empregos é maior que a procura, o mercado de empregos encontra-se em situação de procura.Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa...
Márcia exerce o cargo de agente administrativo, lotada em um posto de atendimento ao público da Secretaria Executiva de Estado de Saúde Pública (SESPA). Ela sabe comunicar-se bem com todos os clientes e é hábil ao prestar informações acerca dos serviços da SESPA. Não diz às pessoas mais do que elas esperam saber naquele momento e zela pela linguagem utilizada e por sua aparência pessoal. A simpatia e a conversa envolvente fazem de Márcia uma profissional de quem se gosta à primeira vista. Apesar de ter bastante trabalho, Márcia se esforça para estar bem humorada e disposta a colaborar sempre, o que faz com que seja a funcionária mais requisitada do setor.
Diante da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens subseqüentes, acerca das relações humanas satisfa...
O comportamento é causado por contingências que são relações mais complexas do indivíduo com o seu meio ambiente do que simplesmente a visão do estímulo-resposta.
Este texto refere-se à teoria
Processos de pesquisa conduzidos por associações de idéias em geral incompletas pela complexidade que os problemas tratados envolvem, procurando simular ou substituir os processos de inferência dedutiva do raciocínio humano são processos
Nas organizações, utilizam-se três termos no processo de convergência do conhecimento tácito em conhecimento explícito. São eles:
As atividades que caracterizam a empresa como criadora de conhecimento, cujo negócio exclusivo é a inovação contínua, são:
Considere os dados abaixo: Número médio de funcionários durante o ano = 1.200 Número de saídas totais durante o ano = 48 Número de saídas não controladas = 20 A rotatividade de pessoal é:
Considere os dados abaixo: Número de funcionários = 1.200 Dias trabalhados no mês = 20 Número de faltas = 480 O absenteísmo é
A administração de recursos humanos (ARH) influencia a eficácia da empresa. Com referência a esse assunto, julgue os itens a seguir.
A seleção e a retenção de pessoal influenciam a eficácia da organização, pois garantem a adequação das características individuais aos requisitos do trabalho e a permanência dos talentos na empresa.
Idalberto Chiavenato conceitua a administração de recursos humanos como a “área da ciência da administração que tem por objeto a gestão do comportamento humano em adequação às necessidades organizacionais, bem como à ação recíproca. Visa a obter pessoas qualificadas e motivadas para desempenharem da melhor forma as ações de que as organizações necessitam”. Nesse contexto, a administração de recursos humanos pode ser corretamente estudada como um processo, constituindo-se de sistemas interdependentes, que incluem o(a)
rotatividade de recursos humanos.
Idalberto Chiavenato conceitua a administração de recursos humanos como a “área da ciência da administração que tem por objeto a gestão do comportamento humano em adequação às necessidades organizacionais, bem como à ação recíproca. Visa a obter pessoas qualificadas e motivadas para desempenharem da melhor forma as ações de que as organizações necessitam”. Nesse contexto, a administração de recursos humanos pode ser corretamente estudada como um processo, constituindo-se de sistemas interdependentes, que incluem o(a)
financiamento de recursos humanos.
Idalberto Chiavenato conceitua a administração de recursos humanos como a “área da ciência da administração que tem por objeto a gestão do comportamento humano em adequação às necessidades organizacionais, bem como à ação recíproca. Visa a obter pessoas qualificadas e motivadas para desempenharem da melhor forma as ações de que as organizações necessitam”. Nesse contexto, a administração de recursos humanos pode ser corretamente estudada como um processo, constituindo-se de sistemas interdependentes, que incluem o(a)
desenvolvimento de recursos humanos.
Idalberto Chiavenato conceitua a administração de recursos humanos como a “área da ciência da administração que tem por objeto a gestão do comportamento humano em adequação às necessidades organizacionais, bem como à ação recíproca. Visa a obter pessoas qualificadas e motivadas para desempenharem da melhor forma as ações de que as organizações necessitam”. Nesse contexto, a administração de recursos humanos pode ser corretamente estudada como um processo, constituindo-se de sistemas interdependentes, que incluem o(a)
exportação de recursos humanos.
Idalberto Chiavenato conceitua a administração de recursos humanos como a “área da ciência da administração que tem por objeto a gestão do comportamento humano em adequação às necessidades organizacionais, bem como à ação recíproca. Visa a obter pessoas qualificadas e motivadas para desempenharem da melhor forma as ações de que as organizações necessitam”. Nesse contexto, a administração de recursos humanos pode ser corretamente estudada como um processo, constituindo-se de sistemas interdependentes, que incluem o(a)
suprimento de recursos humanos.
Tendo em vista determinados aspectos do comportamento organizacional — um campo de estudo que vem sendo cada vez mais investigado no contexto das organizações modernas —, julgue os itens a seguir.
As organizações devem buscar a formação de grupos coesos que desenvolvam um pensamento grupal capaz de lhes conferir um sentimento de invulnerabilidade, que, por sua vez, venha a aumentar a eficiência do grupo, assim como sua capacidade de tomada de decisão.
No que se refere a aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.
O desempenho obtido por uma equipe de trabalho pode ser maior que a mera soma dos esforços individuais dos membros da equipe.
A respeito de reengenharia organizacional e de qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
No cenário vigente de competitividade, as necessidades dos clientes, cada vez mais exigentes, tornam-se o foco exclusivo das atenções no setor privado, pois, como os órgãos públicos são os únicos fornecedores de determinados serviços, sua atuação e sua demanda independem da satisfação dos clientes, os cidadãos.
Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
A equipe de trabalho autogerenciada é um grupo de empregados que assume as responsabilidades de seus antigos supervisores: planejamento e escalonamento de trabalho, controle coletivo do andamento do trabalho, tomadas de decisões táticas e estratégicas, seleção de membros e avaliação de desempenho uns dos outros.
Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
A principal diferença existente entre grupo de trabalho e equipe de trabalho está no esforço coordenado e sinérgico. A equipe de trabalho não tem necessidade ou oportunidade de se ocupar de trabalho coletivo além da soma das contribuições individuais de cada membro.
Tendo em vista determinados aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.
Os critérios a serem examinados no processo de formação de equipes de trabalho incluem: número de participantes, treinamento a ser realizado, grau de autoridade para a resolução de problemas, prazos para a execução dos trabalhos e problemas levantados.
As áreas de atuação dos profissionais de organização e métodos incluem
a seleção de recursos humanos.
Considere que o diretor de desenvolvimento científico e tecnológico do CNPq tenha estabelecido um plano de trabalho para o exercício atual, definindo tarefas a serem implementadas pelos funcionários a ele subordinados. Acerca de possíveis dificuldades que o diretor poderá enfrentar com o grupo para alcançar os objetivos traçados, julgue os itens subseqüentes.
Cada indivíduo envolvido em uma atividade de grupo vê-se como um agente em cada situação em que se encontra. Assim, na interação intragrupo, caso o diretor desconheça as qualidades dos membros do grupo que dirige, ele poderá ter dificuldade para otimizar as ações que deseja realizar.
Com relação à administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
Nas empresas atuais, especialmente as de grande porte, não cabe à área de recursos humanos estabelecer as políticas de remuneração da empresa, responsabilidade essa que cabe aos gerentes de cada área da empresa, sem interferência do setor de recursos humanos.
Com relação à administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
A área de recursos humanos de uma empresa tem como algumas de suas atribuições as de atrair, reter, motivar e treinar os empregados da empresa, buscando alcançar aumento continuado de produtividade e vantagem competitiva no ambiente externo.
Com relação à administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
Uma das principais atividades do órgão de recursos humanos de uma empresa, especialmente em um ambiente de flexibilização e de transformações organizacionais ou em processo de reengenharia, é o de zelar pelas carreiras de seus empregados.
Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.
Dos estilos de administração identificados por McGregor, a teoria X tem uma abordagem moderna, pois envolve convicções positivas e atitudes democráticas e consultivas dos gerentes.
Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.
Os fatores que interferem no planejamento de RH incluem o absenteísmo, a rotatividade causada por desligamento de iniciativa do empregado e a demissão.
Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.
Em RH, o planejamento adaptativo e o planejamento autônomo e isolado funcionam bem por estarem em perfeita integração com o planejamento estratégico da organização.
Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.
A gestão de pessoas envolve seis processos básicos: agregar pessoas, aplicar pessoas, recompensar pessoas, desenvolver pessoas, manter pessoas e monitorar pessoas. As atividades de recrutamento e seleção estão enquadradas no processo agregar pessoas.
O sucesso do trabalho de supervisão de equipes depende de fatores que devem ser administrados de forma competente. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
O gestor de equipes deve estabelecer metas e definir padrões de desempenho esperados com a participação de seus colaboradores.
Tendo o assunto abordado no texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir.
Os subsistemas de ARH estão relacionados com objetivos determinados: atrair, aplicar, reter, desenvolver e monitorar talentos. Para que o resultado global do sistema atinja níveis de excelência, esses subsistemas devem estar integrados e balanceados.
Acerca da excelência nos serviços públicos, da administração de pessoal, da gerência de recursos humanos e da gestão estratégica, julgue os itens seguintes.
A relação entre estratégia e estrutura, segundo a qual as estruturas devem se ajustar e operacionalizar as estratégias, que, por sua vez, são definidas em função de uma dada dinâmica ambiental, decorre do conceito de covariação estrutural oriundo da teoria da contingência.
As equipes de trabalho podem ser entendidas como um sistema de relações dinâmicas de interação, estabelecidas entre um conjunto de pessoas cujos esforços estão voltados para a consecução de um objetivo comum. A respeito das equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.
Nas equipes de trabalho, o feedback deve ser dado tanto em relação a desempenhos coletivos quanto em relação a desempenhos individuais.
As equipes de trabalho podem ser entendidas como um sistema de relações dinâmicas de interação, estabelecidas entre um conjunto de pessoas cujos esforços estão voltados para a consecução de um objetivo comum. A respeito das equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.
Um dos riscos associados à implementação de equipes de trabalho é a sensação de diluição da responsabilidade sobre o trabalho vivenciada pelos membros.
As equipes de trabalho podem ser entendidas como um sistema de relações dinâmicas de interação, estabelecidas entre um conjunto de pessoas cujos esforços estão voltados para a consecução de um objetivo comum. A respeito das equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.
O número de membros que compõem as equipes de trabalho interfere na efetividade com que estas podem desempenhar as atividades. Por essa razão, melhores desempenhos podem ser atingidos com equipes grandes do que com equipes pequenas.
As equipes de trabalho podem ser entendidas como um sistema de relações dinâmicas de interação, estabelecidas entre um conjunto de pessoas cujos esforços estão voltados para a consecução de um objetivo comum. A respeito das equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.
As equipes de trabalho têm um processo de evolução semelhante ao dos grupos sociais, composto pelas fases de formação, conflito e normatização.
No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.
Alguns dos principais objetivos da administração de recursos humanos referem-se à manutenção de um grupo de pessoas habilidosas e motivadas para se alcançar eficiência, a partir dos trabalhos desenvolvidos pelos indivíduos.
No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.
A gestão de pessoas não deve ser considerada como responsabilidade de um único departamento, mas, sim, como uma forma de se pensar a atuação e a interação humana nas organizações.
De uma forma geral, as competências gerenciais são classificadas em três categorias: conhecimentos, habilidades e atitudes. Essas são necessárias para ocupar um cargo de gerente e dependem do nível hierárquico do cargo, das tarefas a serem desenvolvidas pelo gerente e do tipo de organização entre outros fatores.
A gestão por competências procura substituir o tradicional foco voltado para o conteúdo do cargo por uma visão voltada para o negócio da organização e para o modo como as pessoas podem aportar valor a esta. A seguir se listam algumas competências exigidas pelas empresas num ambiente de negócios.
I. Ser capaz de aprender continuamente
II. Dominar a operação de programas de computador
III. Ter habilidades de comunicação e colaboração
IV. Desenvolver habilidades de liderança
V. Tomar decisões programadas com agilidade
Escolha a opção que indica corretamente essas competências.
Ao planejar seu quadro de recursos humanos, as organizações consideram sua política de negócio, mudanças externas, entre outros e, mais especificamente, dados relativos ao mercado de trabalho, mercado de recursos humanos, rotatividade, absenteísmo. Selecione a opção correta.
A Administração de Recursos Humanos é entendida como uma responsabilidade de linha e uma função de staff/assessoria. Indique a opção que interpreta corretamente o pensamento acima.
Políticas são guias para ação e orientação administrativa. As políticas de recursos humanos indicam como a organização pretende lidar com seus membros e atingir, por intermédio deles, os objetivos organizacionais, favorecendo, dessa maneira, o alcance de objetivos individuais. Indique a opção que não expressa uma política de recursos humanos.
O conhecimento tem sido considerado pelas organizações um ativo corporativo que merece tanta atenção quanto os ativos tangíveis, pois este possibilita que a organização evolua continuamente. Indique a opção que corretamente expressa os investimentos de uma organização que aprende.
Acerca das funções dos órgãos de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
As previsões apresentadas por teóricos e práticos em recursos humanos indicam uma tendência ao abandono da visão sistêmica, característica da administração científica, e a adoção de uma gestão mais focada nos cargos e em seus atributos.
Acerca das funções dos órgãos de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
As funções de seleção e colocação de recursos humanos, treinamento e desenvolvimento, gestão do desempenho, estrutura de cargos e salários, gestão de benefícios, garantia de qualidade de vida e segurança no trabalho são responsabilidades únicas e exclusivas da área de recursos humanos.
Dentre os desafios de RH, na evolução das teorias organizacionais, a concepção que parte da suposição de que as pessoas são motivadas, simultaneamente, por recompensas e incentivos salariais/materiais e por recompensas e incentivos sociais e simbólicos, que se alternam ao longo da vida, denomina-se:
Há três meses, Paulo analisa o processo de comunicação de sua empresa e descobriu que um dos problemas, não só da sua empresa, mas da Administração de Recursos Humanos(RH), de um modo geral, está nas comunicações entre a organização e seus membros e vice-versa. Nos primeiros resultados desta sua análise, conseguiu identificar algumas barreiras semânticas na forma de:
Leia o texto abaixo para responder às questões 32 e 33.
Manoel, gerente da empresa X, reuniu sua equipe para discutir sobre a política de RH da organização, tentando elaborar um guia para as ações da empresa. Consciente de que muitos fatores afetam essa política, procurou destacar a necessidade de se determinar os requisitos para a análise e descrição de cargos, planejamento e alocação de recursos humanos e avaliação de desempenho.
Nesta mesma reunião, Manoel também destacou as características necessárias às Políticas de Recursos Humanos e priorizou a que representa a congruência em sua aplicação, não importando os níveis ou áreas afetados. Neste caso, estava se referindo à característica da:
Leia o texto abaixo para responder às questões 32 e 33.
Manoel, gerente da empresa X, reuniu sua equipe para discutir sobre a política de RH da organização, tentando elaborar um guia para as ações da empresa. Consciente de que muitos fatores afetam essa política, procurou destacar a necessidade de se determinar os requisitos para a análise e descrição de cargos, planejamento e alocação de recursos humanos e avaliação de desempenho.
Desta forma, dentro do quadro de uma política global de RH, priorizou os aspectos relativos às políticas de:
Quanto à políticas relativas a recursos humanos, julgue os itens a seguir.
O mercado de trabalho interfere nas relações trabalhistas. Diz-se que o mercado está em situação de oferta quando se observa menores investimentos em recrutamento e critérios mais rígidos de seleção de empregados.
Quanto à políticas relativas a recursos humanos, julgue os itens a seguir.
Atualmente as empresas atuam através de parcerias, inclusive com seus empregados. Os empregados, enquanto parceiros da organização, contribuem com parte dos seus salários para o sucesso da empresa que, por outro lado, retribui-lhes com esforço, conhecimento e habilidades.
Quanto à políticas relativas a recursos humanos, julgue os itens a seguir.
Na administração de recursos humanos, os objetivos individuais devem estar sempre acima dos objetivos organizacionais, uma vez que os indivíduos são o maior patrimônio de uma organização.
No que se refere a equipes de trabalho e grupos nas organizações, julgue os itens a seguir.
A diferença fundamental entre grupos e equipes de trabalho consiste em que, nos grupos, o líder é imposto pela organização, enquanto, nas equipes, o líder emerge como resultado do amadurecimento da equipe.
No que se refere a equipes de trabalho e grupos nas organizações, julgue os itens a seguir.
Maior coesão entre os membros das equipes de trabalho certamente resultará em maior efetividade do desempenho das equipes.
O Sistema Único de Saúde (SUS) tem proporcionado inúmeras conquistas sociais, porém, ainda são várias as dificuldades enfrentadas na sua implantação, tanto ligadas ao financiamento quanto à eficiência administrativa. A gestão dos recursos humanos deve voltar-se para novos modelos aplicáveis ao setor, a fim de se garantir menos desperdício e melhoria da qualidade dos serviços oferecidos. No que se refere à gestão dos recursos humanos na área da saúde, julgue os itens a seguir.
São qualidades do gestor da área de recursos humanos a competência técnica, as habilidades de relacionamento, a capacidade de superar as próprias frustrações, a flexibilidade, a criatividade, a capacidade em estimular o feedback dos traba...
O Sistema Único de Saúde (SUS) tem proporcionado inúmeras conquistas sociais, porém, ainda são várias as dificuldades enfrentadas na sua implantação, tanto ligadas ao financiamento quanto à eficiência administrativa. A gestão dos recursos humanos deve voltar-se para novos modelos aplicáveis ao setor, a fim de se garantir menos desperdício e melhoria da qualidade dos serviços oferecidos. No que se refere à gestão dos recursos humanos na área da saúde, julgue os itens a seguir.
Os três objetivos específicos da gestão dos recursos humanos de escolher, dotar e repartir pertencem ao campo do desenvolvimento individual e coletivo, conduzindo a três campos de ação: o do projeto de mobilização dos recursos humanos, o ...
O Sistema Único de Saúde (SUS) tem proporcionado inúmeras conquistas sociais, porém, ainda são várias as dificuldades enfrentadas na sua implantação, tanto ligadas ao financiamento quanto à eficiência administrativa. A gestão dos recursos humanos deve voltar-se para novos modelos aplicáveis ao setor, a fim de se garantir menos desperdício e melhoria da qualidade dos serviços oferecidos. No que se refere à gestão dos recursos humanos na área da saúde, julgue os itens a seguir.
As unidades voltadas à gestão de pessoas de uma organização têm considerando o conceito contemporâneo de administração de desempenho que indica a necessidade exclusiva de treinamento técnico dos trabalhadores.
Acerca da administração de recursos humanos (ARH), julgue os itens a seguir.
Na prática das ações da ARH, as necessidades individuais devem sempre se sobrepor às necessidades setoriais.
Acerca da administração de recursos humanos (ARH), julgue os itens a seguir.
No âmbito de estudos sistemáticos, o ser humano, como fator de produção, deve receber, no mínimo, a mesma atenção e dedicação dispensada a outros elementos da organização, como os recursos técnicos e financeiros.
No Brasil, existem diferenças cruciais entre a gestão de recursos humanos (RH) na iniciativa privada e nas entidades públicas. Nesse contexto, julgue os itens que se seguem.
Deve ser considerada a existência de uma legislação própria de RH na atividade pública, que influencia diretamente os processos de gestão de RH, quais sejam: recrutamento e seleção, treinamento, aplicação, avaliação, manutenção e controle. Em um processo de seleção, por exemplo, enquanto a iniciativa privada dispõe de testes, entrevistas, dinâmicas de grupo e o que mais lhe convier, o serviço público tem como ferramenta principal o concurso público, sob o risco de enfrentar contestações judiciais por parte dos reprovados no processo, caso ...
Julgue os seguintes itens, inerentes à relação entre cliente e fornecedor.
O conceito de cliente interno permite reproduzir, no ambiente interno à organização, as mesmas preocupações e prioridades da gestão da qualidade em suas relações com os clientes externos.
Manter boas relações humanas no trabalho é uma habilidade que compõe importante diferencial nas organizações. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
O gerente que tem opinião própria e que decide sozinho o que é importante para a sua equipe favorece o bom clima de trabalho.
O aspecto mais importante das relações humanas e interpessoais é:
O proprietário e presidente de uma rede de livrarias, atento ao crescimento do comércio eletrônico, resolveu adaptar sua organização a essa nova realidade, tendo planejado uma mudança organizacional para atender à venda de livros pela Internet.
Na situação hipotética acima,
se o contrato psicológico for mantido, o comprometimento no trabalho permanecerá estável.
O proprietário e presidente de uma rede de livrarias, atento ao crescimento do comércio eletrônico, resolveu adaptar sua organização a essa nova realidade, tendo planejado uma mudança organizacional para atender à venda de livros pela Internet.
Na situação hipotética acima,
se forem criadas novas funções na organização, será necessária a realização de uma descrição estratégica de cargos ou o mapeamento de competências alinhadas às estratégias organizacionais.
O autor que criou o conceito de psicologia industrial nas organizações foi:
Acerca de administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
A padronização de descrição de cargos consiste em ajustar diferentes comportamentos e estruturas organizacionais em no máximo 3 níveis hierárquicos.
Acerca de administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
São assuntos pertinentes à administração de recursos humanos: recrutamento, seleção, treinamento, políticas de remuneração e benefícios e avaliação de desempenho.
Acerca de administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.
O propósito da administração de recursos humanos é prover as organizações com uma força efetiva de trabalho.
Quanto à administração de recursos humanos, julgue os itens seguintes.
No contexto da modernização do setor público e da reprodução do espírito gerencial nesse setor, os funcionários públicos foram freqüentemente os primeiros alvos desse processo, especialmente nos Estados Unidos da América, em que, por meio do enxugamento, buscava-se diminuir os custos da máquina pública, alcançando o objetivo de diminuição do tamanho do Estado.
Considerando aspectos gerais das organizações, julgue os itens subseqüentes.
As equipes autogerenciadas não são responsáveis pelo planejamento do trabalho a ser executado. Cabe-lhes, porém, o controle do andamento desse trabalho.
O mercado de trabalho significa:
São objetivos da Gestão de Pessoas, exceto:
Carla Ribeiro, Gerente de Recursos Humanos da Empresa Pneus Redondos Ltda, está apreensiva com a atual situação da empresa. As pessoas estão apáticas, fazem sempre a mesma coisa, ocupando os mesmos cargos. Ela, há 10 anos na empresa, acha que poderia contribuir com mais entusiasmo, mas se sente presa a uma estrutura que se mantém igual há 90 anos, desde a sua fundação. A Diretoria é bastante conservadora e as mudanças, quando ocorrem, são insignificantes - um novo nome para um cargo; uma aposentadoria. O mundo muda e a Pneus Redondos continua estática, parada no tempo. A gerente, embora consciente de que é necessário mudar, não sabe como, já que uma proposta de mudança no organograma não seria aceita pelos Diretores.
Conversando com uma colega de facu...
As metodologias de levantamento, análise, desenvolvimento e implementação de métodos administrativos, amplamente descritas na literatura da ciência administrativa, estabelecem em uma de suas fases o Levantamento e Análise da Situação Atual. Nesta fase, as técnicas comumente utilizadas são a Entrevista, o Questionário e a Observação Pessoal ou Direta. Analise as afirmações, relacionadas às técnicas utilizadas para o Levantamento e Análise da Situação Atual.
( I ) A entrevista possibilita conhecimento mais profundo para o analista, à medida que alcança informações "guardadas" na memória do entrevistado.
( II ) A aplicação de questionários proporciona um melhor julgamento sobre as chefias. Ou seja, ...
A administração de recursos humanos (ARH) influencia a eficácia da empresa. Com referência a esse assunto, julgue os itens a seguir.
O suprimento, a manutenção, o desenvolvimento e o monitoramento dos recursos humanos são subsistemas da ARH.
A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
O desenvolvimento organizacional parte do pressuposto de que não é plenamente possível o esforço no sentido de se conseguir que as metas dos indivíduos se integrem com os objetivos da organização.
A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
Desenho de cargo é a especificação do conteúdo, dos métodos e das relações de cargos, no sentido de satisfazer requisitos tecnológicos, organizacionais, sociais e pessoais do ocupante do cargo.
A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
O mercado de trabalho é constituído pelo conjunto de indivíduos aptos ao trabalho, em determinado lugar e em determinada época.
A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
As políticas de recursos humanos referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e, por intermédio deles, atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais.
A administração de recursos humanos consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar seus objetivos individuais, relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens seguintes.
A administração de recursos humanos é uma área que possui fim em si mesma.
No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.
A abordagem política da administração de recursos humanos, diferentemente da abordagem funcionalista, construiu-se em torno de técnicas e procedimentos.
No setor de serviços, considera-se processo como seqüências de atividades que são necessárias para realizar as transações e prestar o serviço. A estrutura de um processo pode ser decomposta em: sub-processos, atividades, procedimentos e tarefas. Correlacione os itens das colunas A e B.
A alternativa com a seqüência correta, de cima para baixo, é:
A Empresa XWY S/A decidiu contratar uma consultoria externa a fim de implantar um programa de treinamento, para a melhoria de seus processos internos. Após uma análise das empresas de Treinamento & Desenvolvimento da região a Consultores Associados LTDA, foi contratada e o Gerente de Recursos Humanos da XWY foi designado para acompanhar todas as etapas e repassar à Diretoria informações e resultados alcançados, bem como apoiar toda a realização dos treinamentos, estabelecido para duração de 6 (seis) meses.
Sobre o que foi listado acima está correto afirmar que:
Acerca da administração de recursos humanos (ARH), julgue os itens a seguir.
O treinamento é uma função da ARH que trata da capacitação, do aperfeiçoamento e do desenvolvimento das pessoas. Pode ocorrer tanto no ambiente de trabalho quanto fora dele, entretanto deve ser sempre formal e estruturado.
Acerca da administração de recursos humanos (ARH), julgue os itens a seguir.
O acompanhamento e a avaliação de desempenho são ações da ARH que favorecem o atingimento das metas organizacionais.
Acerca da administração de recursos humanos (ARH), julgue os itens a seguir.
Na prática das ações da ARH, as necessidades individuais devem sempre se sobrepor às necessidades setoriais.
Acerca da administração de recursos humanos (ARH), julgue os itens a seguir.
No âmbito de estudos sistemáticos, o ser humano, como fator de produção, deve receber, no mínimo, a mesma atenção e dedicação dispensada a outros elementos da organização, como os recursos técnicos e financeiros.
Considerando algumas das principais funções da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
A universidade corporativa pode ser compreendida como um avanço do centro de treinamento tradicional em que se busca, quanto aos resultados esperados, o aumento do desempenho do empregado.
Considerando algumas das principais funções da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
A entrevista de seleção de pessoal deve ser preparada e estruturada de modo que se possa diminuir a influência de tendências relativas à questão da percepção, como a valorização excessiva de uma característica negativa de determinado candidato.
Considerando algumas das principais funções da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
Responsabilidades envolvidas e condições de trabalho são fatores de avaliação que não devem ser utilizados no método de avaliação por pontos.
No que se refere à estrutura organizacional, julgue os itens a seguir.
As principais vantagens da estrutura por projetos em relação à funcional incluem o melhor atendimento ao cliente, melhor atendimento ao prazo, alívio à alta administração no que concerne à integração e a maior satisfação dos técnicos em razão de uma visão de conjunto do projeto.
No que se refere à estrutura organizacional, julgue os itens a seguir.
O alto nível de formalização, a unidade de comando e a especialização elevada não constituem características das estruturas organizacionais tradicionais.
No que se refere à estrutura organizacional, julgue os itens a seguir.
Agrupar pessoas em unidades é uma forma importante de se coordenar os trabalhos na organização. Tais agrupamentos podem ocorrer com base em conhecimento e habilidade, processo de trabalho, cliente e local.
No que se refere à estrutura organizacional, julgue os itens a seguir.
Estrutura matricial é aquela em que duas ou mais formas de estrutura são utilizadas simultaneamente nos mesmos membros de uma organização.
Em relação à liderança, julgue os itens que se seguem.
O estilo de liderança autocrático é caracterizado pela tomada de decisões pelo grupo, com participação mínima do líder e liberdade aos indivíduos.
Em relação à liderança, julgue os itens que se seguem.
O líder transacional difere do líder transformacional por fornecer, entre outras coisas, visão e sentido de missão, além de expressar propósitos importantes e dar atenção pessoal aos empregados.
Em relação à liderança, julgue os itens que se seguem.
De acordo com as teorias contingenciais, não existe um modo ideal de se liderar em todas as situações, ou seja, o melhor estilo de se liderar depende da situação encontrada.
Em relação à liderança, julgue os itens que se seguem.
Quanto melhores as relações líder-membro e quanto mais fraco o poder de posição, maior controle ou influência o líder tem.
A motivação é um dos temas mais fascinantes no campo do comportamento organizacional e seu estudo melhora a compreensão da dinâmica organizacional. Além disso, a motivação exerce um papel de grande importância no alcance dos objetivos organizacionais, melhorando o desempenho dos indivíduos no trabalho. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
Um empregado poderá estar motivado se um determinado esforço levar a um bom resultado e se esse resultado levá-lo a ter recompensas que para ele sejam atrativas.
A motivação é um dos temas mais fascinantes no campo do comportamento organizacional e seu estudo melhora a compreensão da dinâmica organizacional. Além disso, a motivação exerce um papel de grande importância no alcance dos objetivos organizacionais, melhorando o desempenho dos indivíduos no trabalho. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
A partir da compreensão de algumas teorias motivacionais, algumas idéias quanto à motivação podem ser dadas aos gerentes a título de sugestões: usar metas e feedback, vincular recompensas por desempenho, reconhecer diferenças individuais e não permitir que os empregados participem de decisões que os afetem.
A administração de recursos humanos (ARH) é uma área interdisciplinar e relativamente nova. Envolve conceitos de áreas de conhecimento como Psicologia Organizacional, Engenharia Industrial, Direito, Engenharia de Segurança, Medicina do Trabalho etc.
Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto a aspectos internos da organização (abordagem introversiva), como a aspectos externos (abordagem extroversiva).
A ARH faz uso de técnicas que são aplicadas diretamente ou indiretamente às pessoas, visando obter e fornecer dados ou subsídios para a tomada de decisões organizacionais.
Com relação a esse tema, é correto afirmar que as técnicas de ARH de abordagem introversiva incluem
A rotatividade de Pessoal e o absenteísmo dizem respeito, respectivamente, a empregados
O aprendizado na organização deve
A motivação não é comportamento em si, nem é desempenho, mas, refere-se à ação e às forças internas e externas que influenciam a escolha de um indivíduo. As teorias de motivação
Os recursos humanos, materiais e financeiros que fluem dentro da organização referem-se ao controle
A Gerência de RH compreende:
As três dimensões da "cadeia de valor" representadas pela arquitetura de RH são:
Nas frases descritas a seguir, indique C para certo e E para errado; a seguir marque a opção que representa a seqüência correta.
( ) Existem pelo menos quatro modos de geração do conhecimento: o que se traduz por meio do compartilhamento do saber individual; o que permite relacionar idéias e conceitos para gerar novas formas de como realizar as coisas; o que é produzido por meio de treinamento técnico; e o que pode ser armazenado em um banco de dados.
( ) Um processo de gestão do conhecimento envolve um processo de descoberta. Equivale dizer: encontrar caminhos empresariais alternativos e estar apto a gerar vantagens competitivas; encontrar novas respostas por meio da revisão das premissas de análise; entender a situação, os meios e procurar r...
A análise do ambiente e do mercado de trabalho, do ponto de vista da gestão estratégica de recursos humanos, pode ser estruturada e desenvolvida, levando em conta algumas variáveis fundamentais, que não incluem as variáveis
A execução da estratégia, a construção de uma infra estrutura eficiente, aumento do envolvimento e capacidade dos funcionários e criação de uma organização renovada são os resultados da definição de papéis de:
A importância do programa de integração de novos funcionários é tecnicamente ressaltada no assunto:
As 3 (três) etapas distintas pelas quais a área de Recursos Humanos passou ao longo do século XX foram: relações industriais, recursos humanos e ____________________.
Novos papéis na função de Recursos Humanos:
Um intenso processo de mediação caracteriza as novas políticas de RH das empresas hipermodernas. Julgue os itens que se seguem, acerca dessas políticas.
As empresas hipermodernas não praticam uma política de gestão dos afetos que favoreça o investimento inconsciente massivo da organização e a dominação desta sobre o aparelho psíquico de seus empregados.
Um intenso processo de mediação caracteriza as novas políticas de RH das empresas hipermodernas. Julgue os itens que se seguem, acerca dessas políticas.
Caracterizam-se pela existência do controle pela adesão e interiorização das regras, em vez da imposição concreta de ordens e proibições.
No que se refere à análise da administração de RH em um contexto global, julgue os seguintes itens.
Uma das principais críticas à administração de RH é o fato de permitir que as pessoas sejam vistas como custos e tratadas como recursos.
No que se refere à análise da administração de recursos humanos (RH) em um contexto global, julgue os itens abaixo.
As políticas de RH não são apenas procedimentos descritivos do modo de funcionamento da organização, mas são o fundamento de uma produção ideológica. Os dispositivos operacionais e a ideologia estão estreitamente relacionados, tendo como função fazer que sejam interiorizadas certas condutas e os princípios que as legitimam.
Desenvolvimento de equipes é o processo de aprimorar as competências dos integrantes de um grupo. É correto afirmar que:
As organizações formais são burocracias e como tais tendem a apresentar disfunções. A disfunção que estimula competições por vantagens é denominada:
A globalização requer das empresas o desafio de aumentar a capacidade de aprender, colaborar e gerenciar a diversidade, a complexidade e a ambiguidade. Em meio a essa mudança de conceitos, o RH é apresentado como estratégico e tradicional. Acerca do tema associe-os adequadamente às colunas a seguir.
A sequência está correta em
Um Tribunal de Contas (TC) de um estado da região Nordeste do Brasil realizou um concurso público em 2015 para preencher 36 vagas do cargo de analista de controle. Considerando as limitações de um certame baseado em provas objetivas para aferir a vocação e habilidades profissionais dos candidatos, o responsável pela área de recursos humanos do TC propôs a aplicação de instrumentos de gestão de pessoas entre a posse e o exercício dos aprovados, objetivando uma alocação estratégica dos novos funcionários da organização.
Assinale a alternativa que descreve uma prática condizente com esse objetivo.
A respeito de eficiência, julgue os próximos itens.
I A eficiência relaciona‐se com fins e propósitos. É a medida que afere como a administração consegue atingir os objetivos definidos.
II As medidas de eficiência podem ser avaliadas pelo custo do trabalho, pela utilização de equipamentos, pela manutenção de máquinas ou pelo retorno do capital investido.
III Eficiência significa fazer bem e corretamente as coisas com um mínimo de custo ou desperdício.
Assinale a alternativa correta.
Gestão de documentos é o conjunto de todas as atividades que envolvem o controle dos documentos da instituição, desde sua criação até seu destino final (eliminação). Acerca desse tema, julgue os itens subsequentes.
I O recolhimento é o envio de documentos da fase corrente para a fase intermediária.
II Os documentos de valor histórico são considerados como importantes para preservar a memória ou a história da instituição. Incluem‐se entre eles os documentos com um perıó do superior a cinquenta anos de sua produção.
III O prazo máximo de retenção de documentos na fase corrente é de dois anos. Após esse prazo, devem passar para a fase intermediária, em que devem permanecer de dez a quinze anos, dependendo da sua ut...
Cada vez mais os gestores estão assumindo a responsabilidade pela análise e descrição dos cargos que lhes estão subordinados, a fim de redesenhá-los e adequá-los às características de seus funcionários e, com isso, aumentarem a eficácia e a satisfação dos colaboradores.
No que se refere à análise e à descrição de cargos nas organizações, analise as afirmativas.
I. Analisar um cargo significa detalhar o que o cargo exige do seu ocupante em termos de conhecimentos, habilidades e capacidades para que possa desempenhá-lo adequadamente.
II. A descrição de cargos focaliza os requisitos físicos e mentais que o ocupante deve possuir, as responsabilidades que o cargo lhe impõe e as condições em que o trabalho deve ser feito.
III. A descrição e análise de cargos co...
A avaliação da função de gestão de pessoas é conhecida como auditoria de RH. Nela é feita uma revisão sistemática e formal para avaliação de resultados frente a parâmetros e indicadores diversos, tanto de processos isolados quanto da função como um todo.
Um indicador relativo ao desempenho de processos de gestão de pessoas é:
A rotatividade de pessoal refere-se ao fluxo de entradas e saídas de pessoas em uma organização.
A rotatividade implica uma série de custos para reposição de pessoal. Representam custos de reposição de mão de obra, em função da rotatividade:
Em pesquisa destinada a compreender o papel dos administradores, Henry Mintzberg estudou um grupo de altos executivos em sua atuação diária. Quanto às suas conclusões, assinale a opção correta.
Numere a coluna da direita, que apresenta ações, de acordo com a coluna da esquerda, que lista tipos de política de recursos humanos.
( 1 ) Provisão de Recursos Humanos ( ) Plano de Benefícios Sociais
( 2 ) Aplicação de Recursos Humanos ( ) Auditoria de Recursos Humanos
( 3 ) Manutenção de Recursos Humanos ( ) Integração
( 4 ) Desenvolvimento de Recursos Humanos ( ) Plano de Carreira
( 5 ) Monitoração de Recursos Humanos ( ) Treinamento A ordem correta dos números ...
Além do conhecimento tecnológico indispensável, o administrador precisa possuir ou desenvolver habilidades para bem desempenhar sua missão. Considere os itens abaixo que apresentam possíveis habilidades que o administrador precisa possuir ou desenvolver.
I - Habilidade humana: discernimento e capacidade para trabalhar com pessoas.
II - Habilidade técnica: utilização de conhecimentos, técnicas, métodos e equipamentos necessários para a realização de suas tarefas.
III - Habilidade conceitual: habilidade para compreender as complexidades da organização.
Quais estão corretas?
Existem vários métodos para definir uma das atividades de Recursos Humanos (RH). Estes métodos são: do escalonamento; das categorias predeterminadas; de comparação de fatores; de mensuração por pontos; flexível (aplicação de dois ou mais métodos voltados às organizações estruturadas em torno de processos). Assim sendo, assinale com qual atividade de RH estes métodos estão relacionados.
