As mudanças pessoais e profissionais podem abranger dife...

Questão Q16067

2008 Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE) Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)

Prova: Concurso Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) - Administração Geral - Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE) do ano 2008 • Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT)

As mudanças pessoais e profissionais podem abranger diferentes tipos de aprendizagem: emocionais (sentimentos, gostos), atitudinais (percepções, conhecimentos, emoções e predisposição para a ação integrada) e comportamentais (atuação e competência).

Sobre o Feedback, um processo de ajuda para mudança de comportamento, é correto afirmar:

é o instrumento que possibilita uma comunicação precisa;

é o instrumento que permite unicamente a auto-análise do funcionário;

é o instrumento que permite comunicar a uma pessoa ou a um grupo como sua situação está afetando outras pessoas;

é o instrumento que permite obter as necessidades estratégicas e o diagnóstico organizacional;

é o instrumento que fornece dados concretos e medidas de resultados, como o número de clientes satisfeitos.

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