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O desempenho na realização de qualquer tipo de trabalho é influenciado por forças chamadas motivos.

Por motivação se entende o esforço intelectual ou físico aplicado por uma pessoa para obtenção de um resultado.

O desempenho depende de motivos internos, tais como necessidades, aptidões, interesses, valores, habilidades, frustações.

As tarefas a serem realizadas, o clima organizacional e as recompensas recebidas são identificadas como fatores externos de motivação.

O enriquecimento de cargos, autogestão e programa de incentivos estão relacionados a formas usadas para obter melhor desempenho.