Business Activity Monitoring (BAM) é uma ferramenta de negócios que fornece indicadores de gestão. A opção pelo uso dessa ferramenta implica considerar que
Em relação aos vários modelos de referência para processos que servem como padrão conceitual para diversos segmentos de negócio, tem-se que
O diretor de TI de determinada empresa preparou um relatório em que relacionava estratégias de negócios a princípios de TI e a desdobramentos em iniciativas de TI, abrangendo os itens abaixo.
1 – Provisão de serviços de atendimento para qualquer cliente.
2 – Expansão territorial da atuação da empresa, visando a aumentar a base de clientes.
3 – Expansão da rede e da infraestrutura de serviços para outras localidades.
4 – Projetos de implantação do Sistema Integrado de Gestão nas empresas adquiridas.
5 – Unicidade de Sistema Integrado de Gestão para todas as empresas do grupo.
6 – Crescimento pela aquisição de concorrentes, obtendo economi...
Com relação à implantação do gerenciamento de serviços de TI, julgue os próximos itens.
A implantação dos processos do estágio de desenho de serviço traz consigo a necessidade de definição de uma matriz de responsabilidades e exige, entre outras coisas, que seja analisado o impacto no negócio e sejam avaliados os riscos.
Julgue os itens subsecutivos, a respeito dos processos de gerenciamento de infraestrutura.
Apesar de o gerenciamento da disponibilidade ser responsável pelo nível adequado de disponibilidade dos serviços de TI, a garantia da disponibilidade da infraestrutura de TI estável é uma responsabilidade de processos de gerenciamento de infraestrutura.
Julgue os itens subsecutivos, a respeito dos processos de gerenciamento de infraestrutura.
O processo de implantação, implementado em cooperação com o gerenciamento de mudanças, cria ou altera uma solução de infraestrutura de TI, de forma a garantir que a solução torne-se totalmente operacional.
Julgue os itens seguintes, referentes aos processos de entrega de serviços, no âmbito da tecnologia da informação (TI).
O gerenciamento de disponibilidade determina as necessidades de disponibilidade a partir do conteúdo do acordo de nível de serviço e da análise dos novos serviços de TI a serem implantados.
Julgue os itens seguintes, referentes aos processos de entrega de serviços, no âmbito da tecnologia da informação (TI).
Gerenciamento de capacidade é o processo que visa garantir a capacidade de processamento e armazenamento requerida, tendo forte interação com o processo gerenciamento de mudanças, o responsável por definir as necessidades futuras, em relação a processamento e armazenamento.
Julgue os itens seguintes, referentes aos processos de entrega de serviços, no âmbito da tecnologia da informação (TI).
O gerenciamento de continuidade de serviços de TI visa dar suporte ao gerenciamento da continuidade do negócio como um todo. Por esse motivo, nem sempre é necessário dar ênfase preventiva ao gerenciamento de continuidade de serviços de TI.
Acerca de processos e funções de suporte de serviços, julgue os itens de 120 a 122.
O gerenciamento de problemas visa à solução definitiva das causas que tenham acarretado incidentes e à identificação de pontos fracos na infraestrutura, como forma de evitar a ocorrência de incidentes.
Considere e utilize as tabelas abaixo referente ao cálculo da métrica de software intitulada pontos de função
.Após a aplicação do fator de ajuste sobre os pontos de função brutos, obter-se-á
Gerenciar as expectativas das partes interessadas é um dos processos do gerenciamento
Alguns padrões existentes atualmente visam a certificação de empresas como possuidoras de um processo de desenvolvimento, o que garantiria certo grau de confiança aos seus contratantes. Identifique a opção que não faz parte dos padrões existentes atualmente:
Relacione as características de modelos de ciclo de vida, descritos na Coluna 2, com os identificadores corretos de modelos de ciclo de vida, relacionados na Coluna 1.
Coluna 1
1. Modelo cascata (waterfall)
2. Modelo espiral
3. Modelo iterativo e incremental
4. Modelo V
Coluna 2
( ) Preconiza que o início da elaboração dos planos de teste deve ocorrer antes da etapa de implementação.
( ) Permite alterar o resultado de uma etapa anterior.
( ) É baseado em ambientes físicos altamente estruturados, em que depois de uma ação as mudanças são proibitivamente caras, se não impossíveis.
( ) Inclui explicitamente a análise de riscos e a prototipação como atividades do processo de desenvolvimento.
Assinale a a...
Segundo Michael Porter, liderança em custo ou diferenciação são as duas formas de vantagem competitiva que podem ser obtidas a partir da análise criteriosa de sua cadeia de valor. Esta cadeia é constituída de todas as atividades relevantes para criação de valor para o cliente, portanto a organização deve desempenhar estas atividades empregando menos recursos ou de forma diferenciada. Neste contexto, as estratégias, chamadas genéricas, que uma empresa pode adotar e que, para cada uma delas difere o nível de utilização de sistemas de informação estratégicos para a vantagem competitiva, são:
I. Produção de mais baixo custo, apropriada para produtos padronizados, onde a tônica é produzir a um custo abaixo dos concorrentes.
II. Produção de um produto específico, c...
No contexto do CRM e do SCM, considere:
I. Gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade.
II. Prevê a integração de todos os produtos de tecnologia para proporcionar o melhor atendimento ao cliente, colocando-o no centro do desenho dos processos do negócio, para perceber e antecipar as suas necessidades atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma.
III. Utiliza ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estraté...
Sobre arquitetura da informação considere:
I. Arquitetura da Informação é a organização consciente de grandes volumes de informação, de forma que os usuários possam usufruir de uma forma fácil a navegação nos sites.
II. Na web, a Arquitetura da Informação refere-se a utilização de linguagens de script e de acesso a banco de dados, definindo o modelo e a forma física como os dados serão armazenados.
III. Barras de navegação, frames, tabelas de conteúdos, mapas, índices e os menus pull-down podem ser destacados como elementos que integram e auxiliam a navegação em um site.
IV. O arquiteto da informação e sua equipe desenham a estrutura lógica do site e realizam uma prototipação das interfaces do usuário, baseados nos requisitos obtidos anteriorm...
Julgue os próximos itens, segundo a Instrução Normativa n.º 4/2008, do MPOG, que dispõe acerca do processo de contratação de serviços de tecnologia da informação (TI) pela administração pública federal direta, autárquica e fundacional.
Área de TI é considerada como uma unidade setorial ou seccional do sistema de administração dos recursos de informação e informática, bem como área correlata, responsável por gerir a TI do órgão ou entidade.
A partir do momento em que a atuação da TI começou a se envolver com o gerenciamento de valor para o negócio, implementando a Governança de TI, ela começa a se transformar em um parceiro de negócio, possibilitando não só o atendimento das demandas existentes, mas principalmente na criação de novas oportunidades de negócio. Neste estágio, busca-se a total integração entre os processos de TI e os processos do ciclo de vida do negócio, visando melhorar a qualidade dos produtos ou serviços prestados e no negócio. Em relação aos desafios enfrentados atualmente pelos gestores de TI, assinale a alternativa incorreta.
Quanto aos conceitos de ITIL, governança e BSC (balanced scorecard), julgue os itens seguintes.
Governança consiste em uma estrutura de relacionamentos e processos usados para permitir à organização o alcance de seus objetivos, adicionando valor, ao mesmo tempo em que equilibra os riscos em relação ao retorno da tecnologia da informação e seus processos.
Quanto aos conceitos de ITIL, governança e BSC (balanced scorecard), julgue os itens seguintes.
BSC é uma estrutura de padrões e melhores práticas para gerenciar os serviços e infraestrutura de tecnologia da informação.
A complexidade das grandes organizações gera demandas relativas à formalização e controle organizacionais, muito estudadas no âmbito da gestão, inclusive de tecnologia da informação. Julgue os itens seguintes, relativos a formalização e controle organizacionais.
Existem diversas técnicas de realização de reunião e, dependendo dos objetivos da reunião, uma técnica pode ser mais apropriada que outras. A técnica de grupo de foco, por exemplo, é mais adequada para uso em reuniões para criação de compromisso que em reuniões para coleta de informações.
A complexidade das grandes organizações gera demandas relativas à formalização e controle organizacionais, muito estudadas no âmbito da gestão, inclusive de tecnologia da informação. Julgue os itens seguintes, relativos a formalização e controle organizacionais.
Entre as atividades típicas dos gerentes de projetos na área de sistemas de informação, incluem-se a modelagem de processos organizacionais, a programação de aplicativos computacionais e a modelagem de dados corporativos.
A complexidade das grandes organizações gera demandas relativas à formalização e controle organizacionais, muito estudadas no âmbito da gestão, inclusive de tecnologia da informação. Julgue os itens seguintes, relativos a formalização e controle organizacionais.
As entrevistas podem ser não estruturadas, semiestruturadas ou estruturadas. Os dois primeiros tipos são recomendados quando o perfil dos entrevistados não é bem conhecido. Entrevistas estruturadas, por sua vez, são, geralmente, embasadas em questionários com questões predefinidas, que podem ser aplicados com maior uniformidade a uma grande quantidade de pessoas.
Julgue os itens subsequentes, acerca de planejamento de sistemas de informação.
Em um estudo de planejamento estratégico, as metas, os objetivos, os negócios e a missão organizacional devem ser definidos, sequencialmente, nessa ordem.
Julgue os itens subsequentes, acerca de planejamento de sistemas de informação.
Bechmarking e SWOT são dois métodos distintos usados no planejamento de sistemas de informação. O primeiro é utilizado em estudos de natureza comparativa e o segundo, em análises do ponto de vista de competitividade e segurança.
O ciclo da Governança de TI engloba
São responsabilidades do Escritório do CIO, como área de suporte a planejamento e gestão de TI
Assinale a opção correta.
Segundo o Decreto n. 5.296, de 02 de dezembro de 2004,
São princípios para projeto e avaliação de interfaces humano-computador para aplicações de escritório:
São métodos para modelagem de processos:
Um processo é
Os agentes envolvidos em uma relação agenteativo são:
Acerca de portlets, acessibilidade na Web e e-mag, julgue os itens subsequentes.
As recomendações da e-mag incluem a identificação do idioma na tag ; a criação de sequência lógica de tabulação por meio da palavra-chave “tabindex” para elementos, como e ; a informação sobre imagem, quando não decorativa, por meio do atributo “alt”, na tag ; e o resumo das tabelas de dados utilizando o atributo “summary”.
Acerca de auditoria na área de tecnologia da informação (TI), julgue o item abaixo.
A auditoria realizada em TI engloba a verificação de operações, processos, sistemas e responsabilidades.
No que se refere a governança de tecnologia da informação (TI), COBIT, ITIL e PMBOK, julgue os itens de 83 a 90.
Em uma estrutura de projeto do tipo matricial, há uma combinação de estruturas funcional e projetizada, de modo que os grupos de projeto estejam sob a responsabilidade de um único gerente de projeto. Cada equipe de projeto possui atividades apenas no projeto do qual faz parte, não possuindo, assim, atividades junto ao setor funcional em que se encontra na empresa.
No que se refere a governança de tecnologia da informação (TI), COBIT, ITIL e PMBOK, julgue os itens de 83 a 90.
Os processos de gerenciamento de aquisição do projeto referemse ao que deve ser comprado, como e de quem será comprado, por meio de contratos que são acompanhados do início ao fim das aquisições, ou seja, em todo o seu ciclo de vida. Os contratos também podem ser denominados acordos, subcontratos ou pedidos de compra.
Usuários de uma empresa reclamam que os e-mails destinados a certo domínio na Internet não são recebidos pelos destinatários. Os administradores do domínio destino indicam que não há registro de DNS reverso no servidor de e-mail de origem. Para incluir a configuração DNS apontada, o administrador dos servidores da empresa deve cadastrar no DNS registros do tipo
Um administrador de sistemas, ao analisar o conteúdo de um arquivo binário, percebeu que o primeiro byte desse arquivo é, em hexadecimal, igual a 9F, que corresponde, em decimal, ao valor
Determinado órgão público que deseja adquirir um sistema de armazenamento avalia três arranjos:
P: RAID 0 com quatro discos de 1 TB.
Q: RAID 1 com quatro discos de 1,5 TB.
R: RAID 5 com cinco discos de 2 TB.
Se ordenados do menor para o maior espaço em disco disponível para o sistema operacional, a sequência correta de arranjos é:
No que se refere ao Gerenciamento de Disponibilidade, analise os objetivos a seguir.
I - Avaliar o impacto de todas as mudanças no planejamento de disponibilidade.
II - Assegurar que medidas proativas para melhorar a disponibilidade do negócio sejam implementadas sempre que o custo se justifique.
III - Assegurar que a entrega dos serviços está sendo feita de acordo com os níveis acertados com os usuários e clientes.
IV - Informar às demais áreas qualquer alteração realizada em serviços considerados críticos.
São corretos APENAS os objetivos
Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?
Julgue os próximos itens no que se refere a escritório de projetos para governança de TI.
As dificuldades encontradas na implantação de um escritório de projeto incluem as relacionadas à mensuração e ao acompanhamento dos benefícios de um projeto, à pressão por resultados em curto prazo e à definição da metodologia a ser utilizada.
Julgue os itens seguintes acerca do planejamento e da gestão estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).
O planejamento estratégico de TI fornece suporte ao planejamento estratégico organizacional e também ajuda a produzir a estratégia do negócio.
Julgue os itens seguintes acerca do planejamento e da gestão estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).
O cenário futuro de uma empresa pode ser analisado por uma matriz SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats). As oportunidades, identificadas a partir dos pontos fortes, e as ameaças, identificadas a partir dos pontos fracos, direcionam as ações estratégicas que, por sua vez, podem gerar uma ou mais ações de TI.
Julgue os itens seguintes acerca do planejamento e da gestão estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).
Por ter sido concebido primariamente para definição de sistemas de informação, o método dos fatores críticos de sucesso não tem impacto significativo nas práticas gerenciais e de planejamento estratégico.
Julgue os itens seguintes acerca do planejamento e da gestão estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).
No planejamento de TI, o benefício total a ser obtido com os investimentos será positivo se também for positivo o custo total de propriedade (aquisição, operação e controle) menos o valor estimado dos benefícios tangíveis e intangíveis a serem obtidos.
Julgue os itens seguintes acerca do planejamento e da gestão estratégica dos negócios e da tecnologia da informação (TI).
Uma empresa da área de desenvolvimento de sistemas corporativos deve definir, no seu planejamento estratégico, um foco competitivo da empresa, não concentrando seus esforços em mais de uma dessas vertentes de excelência: atendimento ao cliente, eficiência operacional e qualidade do produto.
No processo de teste de software, uma das metas consiste em demonstrar ao desenvolvedor e ao cliente que o software atende aos requisitos, e outra, em descobrir falhas ou defeitos no software que apresenta comportamento incorreto. Quanto aos processos de teste de software, julgue os próximos itens.
O teste de integração geralmente é um processo de teste de caixa-preta no qual os testes são derivados da especificação do sistema, cujo comportamento pode ser determinado por meio do estudo de suas entradas e saídas.
Julgue os seguintes itens a respeito de qualidade de software.
A revisão de um projeto de software, tendo em vista a qualidade do processo de codificação, inclui, entre outros aspectos, verificar a ocorrência de erros de ortografia, o uso adequado das convenções da linguagem e se as constantes físicas estão corretas.
Julgue os próximos itens, segundo a Instrução Normativa n.º 4/2008, do MPOG, que dispõe acerca do processo de contratação de serviços de tecnologia da informação (TI) pela administração pública federal direta, autárquica e fundacional.
A gestão de processos de TI, incluindo a gestão de segurança da informação, não pode ser objeto de contratação.
Julgue os próximos itens, segundo a Instrução Normativa n.º 4/2008, do MPOG, que dispõe acerca do processo de contratação de serviços de tecnologia da informação (TI) pela administração pública federal direta, autárquica e fundacional.
O plano diretor de tecnologia da informação (PDTI) é um instrumento de diagnóstico e gestão dos recursos e processos de TI, que visa a atender às necessidades de informação de um órgão ou entidade para determinado período, sem considerar aspectos de planejamento.
Julgue os próximos itens, segundo a Instrução Normativa n.º 4/2008, do MPOG, que dispõe acerca do processo de contratação de serviços de tecnologia da informação (TI) pela administração pública federal direta, autárquica e fundacional.
Requisitos é um conjunto de especificações necessárias para definir a solução de TI a ser contratada. Critérios de aceitação são parâmetros objetivos, mas nem sempre mensuráveis, utilizados para verificar um serviço ou produto quanto à conformidade aos requisitos especificados.
Julgue os próximos itens no que se refere a escritório de projetos para governança de TI.
O escritório de projetos de uma organização tem, entre outras, as seguintes atribuições: padronização de processos de suporte a projetos, treinamento de pessoal, gerenciamento de recursos e elaboração do plano estratégico da organização.
Acerca de conceitos relacionados à governança de tecnologia da informação (TI), julgue os itens a seguir.
Os marcos de regulação, o ambiente de negócios, a transparência da administração e a segurança da informação são fatores que motivam o uso da governança de TI nas organizações.
Acerca de conceitos relacionados à governança de tecnologia da informação (TI), julgue os itens a seguir.
Um dos objetivos da governança de TI é possibilitar o alinhamento das atividades da equipe de TI com as prioridades das demais áreas de negócios da empresa.
Acerca de conceitos relacionados à governança de tecnologia da informação (TI), julgue os itens a seguir.
As ferramentas GUT (gravidade, urgência e tendência), o Diagrama de Pareto e a Curva de Tendência fornecem suporte à atividade do planejamento estratégico de filtrar informações de interesse da organização.
Julgue os itens seguintes, que versam acerca das diretrizes de TI apresentadas para a organização, conforme descrito no texto.
As diretrizes para contratação de serviços fazem diferenciação da estratégia de contratação e gerenciamento para terceirização de serviços de natureza operacional e rotineira e aporte de novas tecnologias e métodos.
Julgue os itens seguintes, que versam acerca das diretrizes de TI apresentadas para a organização, conforme descrito no texto.
Não há, nas diretrizes de TI apresentadas, menção explícita de como a TI servirá para apoiar e potencializar os objetivos de negócio da organização.
Com relação à situação apresentada no texto, julgue os itens que se seguem.
A edição da Instrução Normativa n.º 4 parece ter motivado a organização a sistematizar o ciclo de planejamento estratégico de TI, o que pode ser verificado pelo incremento de maturidade obtido no que se refere ao objetivo de controle “definir plano estratégico de TI”.
Com relação à situação apresentada no texto, julgue os itens que se seguem.
O ganho de maturidade apresentado no objetivo de controle “determinar direcionamento tecnológico” é resultado da definição de diretrizes tecnológicas tais como adoção de BPM e SOA, preconizadas no PDTI 2008-2010.
Com relação à situação apresentada no texto, julgue os itens que se seguem.
Os processos relativos a aquisição e manutenção da infraestrutura tecnológica estão definidos e ocorrem estruturadamente na organização, com atuação proativa da gestão no que diz respeito a esses processos.
Com relação à situação apresentada no texto, julgue os itens que se seguem.
192 A adoção de SOA não trouxe incremento na maturidade do processo de desenvolvimento de software aplicativo no período compreendido entre as duas avaliações realizadas.
Com relação à situação apresentada no texto, julgue os itens que se seguem.
Os diagnósticos apresentados permitem avaliar tanto qualitativamente quanto quantitativamente a evolução da maturidade da gestão de TI da organização. Nesse sentido, se os objetivos identificados na tabela como “não implementado” se referissem ao ano corrente, essa organização não poderia evoluir de forma consistente e abrangente no que diz respeito à gestão de TI.
A respeito de práticas e técnicas de programação para desenvolver com segurança o sistema integrado referido no texto, julgue os próximos itens.
Aplicações web embasadas em SOA são, geralmente, mais vulneráveis a ataques de origem intencional que aplicações web monolíticas; por isso, deve-se adotar no projeto em tela um modelo de desenvolvimento de aplicações com segurança. Para fazer frente a essa característica, deve-se usar a TLS (transport layer sockets), pois ela possibilita obter segurança fim a fim, inclusive em contexto de federação de web services.
Com referência ao processo de negócio apresentado no fluxograma acima, que deverá ser automatizado usando uma abordagem de orientação por serviços, e aos princípios de orientação a serviços e das boas práticas de adoção de arquitetura orientada a serviços (SOA), julgue os itens que se seguem.
Cada uma das tarefas apresentadas deverá ser automatizada por um único tipo de serviço de negócio: serviço consumidor, que consome funcionalidades de outros serviços. Esse serviço apresenta caráter não agnóstico e pouca possibilidade de reúso. Essa técnica contempla os princípios de abstração de serviços e capacidade de composição de...
Com referência ao processo de negócio apresentado no fluxograma acima, que deverá ser automatizado usando uma abordagem de orientação por serviços, e aos princípios de orientação a serviços e das boas práticas de adoção de arquitetura orientada a serviços (SOA), julgue os itens que se seguem.
O referido processo de negócio é sequencial. Esse processo poderá ser otimizado por meio da análise e do projeto orientados a serviços, que poderá transformá-lo em um processo que emprega atividades executadas em paralelo, promovendo maior agilidade organizacional, outra característica intrínseca de SOA.
Com referência ao processo de negócio apresentado no fluxograma acima, que deverá ser automatizado usando uma abordagem de orientação por serviços, e aos princípios de orientação a serviços e das boas práticas de adoção de arquitetura orientada a serviços (SOA), julgue os itens que se seguem.
No processo de análise orientada a serviços, é comum identificar o reúso de lógica de solução legada a ser encapsulada por serviços identificados durante a análise. Essa atividade está ligada à aplicação dos princípios de autonomia de serviços.
Com referência ao processo de negócio apresentado no fluxograma acima, que deverá ser automatizado usando uma abordagem de orientação por serviços, e aos princípios de orientação a serviços e das boas práticas de adoção de arquitetura orientada a serviços (SOA), julgue os itens que se seguem.
Serviços de entidade e utilitários, com maior potencial de reúso, não podem ser identificados a partir da análise orientada a serviços do processo de negócio.
O Component Object Model (COM) é uma plataforma da Microsoft para componentes de software usada para permitir a comunicação entre processos e a criação dinâmica de objetos em qualquer linguagem de programação que suporte a tecnologia. O termo COM é frequentemente usado no desenvolvimento de software para se referir a um grupo de tecnologias que incluem OLE, ActiveX, COM+ e DCOM. Nessa perspectiva, relacione a tecnologia com a sua respectiva característica.
A relação correta é
É considerado o ponto de partida para o modelo de Governança de TI:
Preencha corretamente as lacunas do texto abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.
O resultado final do processo de ________________ da TI (Tecnologia da Informação) é o portfolio de TI que deverá ser implantado no período determinado pelo plano de TI, o qual pode ser ______________ e servir como guia para a _______ da TI da empresa.
A sequência correta é:
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.
Algumas organizações possuem um terceiro nível de suporte ao cliente, que é uma linha de apoio que lida com as necessidades específicas de software, como atualizações e reparos de problemas que afetam diretamente o cliente.
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.
Caso um problema não seja resolvido pela equipe de suporte a clientes no segundo nível, o chamado é redirecionado ao primeiro nível, que tem os recursos necessários para lidar com chamadas mais difíceis.
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.
A equipe de apoio ao cliente integra o help desk de uma empresa. Quando essa equipe atua no segundo nível, ela está preparada para responder às perguntas mais frequentes ou fornecer resoluções que pertencem a uma base de conhecimentos.
Em relação às orientações da norma ISO 27002 quanto à criptografia, assinale a opção correta.
Com relação à ISO 27002, assinale a opção correta.
Um órgão público adquiriu uma suíte de BPM e, após modelar determinado processo de atendimento ao público, pôde utilizar, apropriadamente, a ferramenta de simulação do pacote para
Um analista de processo de negócio realizou a modelagem de alguns processos de uma instituição financeira. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I – O modelo AS-IS representa o estado atual do processo.
II – O modelo TO-BE representa o estado desejado do processo.
III – A modelagem é utilizada também para auxiliar as organizações a compreenderem seu próprio negócio, permitindo a identificação de problemas e melhorias.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
Uma empresa deseja adquirir uma suíte de BPM. No entanto, por questões burocráticas de aquisição, a instalação do produto só deverá acontecer depois de 1 ano. Até lá, foi solicitado à TI que disponibilizasse um software alternativo de modelagem de processos, já que, segundo a alta direção, existe bastante mão de obra livre para modelar os processos da empresa. A principal preocupação, contudo, é que o trabalho de modelagem, realizado na ferramenta alternativa, seja aproveitado na suíte a ser adquirida. Para isso, é importante que a TI escolha um software que permita a exportação dos modelos para o formato
Determinada superintendência de um órgão público solicita o desenvolvimento de um sistema de informação que deve recolher informações de pessoas físicas de todo o Brasil, pela Internet. O superintendente, que abandonará a gestão em menos de 1 mês, exige que o sistema completo esteja no ar em 2 semanas e aponta que erros podem ser reparados após a implantação do sistema. Com base nesse relato, afirma-se que
Uma empresa, contratada para desenvolver uma aplicação standalone de análise financeira, deve utilizar um manual de orientações para construção da interface gráfica dessa aplicação. De acordo com as heurísticas de Nielsen, qual é a orientação INCORRETA apresentada nesse manual?
Um grande órgão público mantém, na Internet, seu próprio site, composto por HTML estático (sem consulta a banco de dados), que é alimentado por meio de uma equipe pertencente ao quadro interno de funcionários da TI. Os gestores desse órgão, que pedem descentralização desse processo, se queixam, principalmente, de dois problemas:
- demora da TI para executar as solicitações de publicação que lhe são enviadas;
- inexistência de controle sobre quem pode atualizar qual conteúdo do site.
Nesse caso, o que a TI pode fazer para aumentar a satisfação dos gestores?
Sabe-se que SOA é uma abordagem arquitetural corporativa que permite a criação de serviços de negócio interoperáveis que podem facilmente ser reutilizados e compartilhados entre aplicações e empresas. Sobre os princípios básicos da arquitetura SOA é INCORRETO afirmar que
Um analista responsável pela segurança dos servidores com Apache da sua empresa fez as afirmativas a seguir.
I – As informações do cabeçalho Server: deveriam ser reduzidas ao máximo, pois quanto menos informação for fornecida a um potencial invasor, resguardando as versões específicas do servidor ou dos módulos do Apache que estiver sendo utilizado, menores serão os riscos.
II – O módulo mod_access deve ser utilizado, pois ele permite restringir o acesso aos recursos do servidor baseado nos parâmetros da solicitação do cliente, como a presença de um cabeçalho específico ou o endereço IP ou o hostname do cliente.
III – Para aumentar segurança do sistema, é aconselhável, em ambientes UNIX,...
Julgue os itens a seguir, com relação à política de informática.
Essa política inclui renúncia fiscal para empresas que desenvolvem projetos de pesquisa e desenvolvimento em TI.
A lista abaixo apresenta os títulos das seções da norma ABNT NBR ISO/IEC 27002 (17799), que contém um guia das melhores práticas em gestão da segurança da informação. Tais seções possuem correspondente registro no anexo A da norma ABNT NBR ISO/IEC 27001, definindo grupos de objetivos de controles e controles de segurança que podem ser implementados.
Nos itens de 177 a 180, julgue as propostas de associação entre conceitos ou práticas de segurança e as seções da norma ABNT NBR ISO/IEC 27002
O emprego de um ambiente computacional dedicado isolado, bem como a blindagem eletromagnética e o levantamento do...
Uma solução utilizada na integração de aplicações Web e que compatibiliza a comunicação entre plataformas diferentes por meio de uma linguagem de marcação estendida, padrão universal, é conhecida por
Acerca de testes de software, julgue os itens subsequentes.
Enquanto o teste caixa-preta é estrutural ou orientado à lógica, o teste caixa-branca é funcional, orientado a dado ou orientado a entrada e saída.
Julgue os itens subsequentes, a respeito da garantia da qualidade de software, um padrão sistemático e planejado de ações que provê verificação independente no processo de desenvolvimento de software.
A revisão técnica formal é atividade central que leva a efeito a avaliação da qualidade de software.
Gerenciamento de processos de negócio (BPM) é um conjunto de métodos, ferramentas e tecnologias usadas para projetar, analisar e controlar processos de negócio operacionais. A respeito de BPM, julgue os próximos itens.
Uma arquitetura de processo é a representação escrita ou diagramática das cadeias de valores e dos processos de negócio da organização. Como tal, demonstra claramente onde os valores são criados.
Gerenciamento de processos de negócio (BPM) é um conjunto de métodos, ferramentas e tecnologias usadas para projetar, analisar e controlar processos de negócio operacionais. A respeito de BPM, julgue os próximos itens.
A arquitetura de negócios do BPM garante que o desempenho e a evolução dos processos sejam quantificados sem, entretanto, levarem em consideração resultados financeiros das organizações.
Gerenciamento de processos de negócio (BPM) é um conjunto de métodos, ferramentas e tecnologias usadas para projetar, analisar e controlar processos de negócio operacionais. A respeito de BPM, julgue os próximos itens.
O BPM unifica as atividades de negócio e tecnologia da informação (TI) e coordena as ações e o comportamento de pessoas e sistemas em torno de um contexto comum de processos de negócio.
Acerca das relações estabelecidas entre os modelos de ciclo de vida de software, os modelos de gestão e seus exemplos, julgue os itens de 62 a 71.
Ao comparar os modelos RUP e PMBOK, constata-se que cada fase no RUP pode ser executada como uma fase do ciclo de projeto no PMBOK.
A figura acima, elaborada no ano de 1998, apresenta uma proposta de relacionamento de precedência de criação e de incorporação de conceitos entre diversos modelos de qualidade de processo de engenharia de software e de sistemas. Não estão representados no modelo as normas e os modelos NBR ISO/IEC 27001, MPS.BR e NBR ISO/IEC 9126. Tendo em vista as informações apresentadas e os processos de software, julgue os itens a seguir.
A norma NBR ISO/IEC 9126-1, que define atributos de qualidade externa e interna, como funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade, não figura no mapa porqu...
A figura acima, elaborada no ano de 1998, apresenta uma proposta de relacionamento de precedência de criação e de incorporação de conceitos entre diversos modelos de qualidade de processo de engenharia de software e de sistemas. Não estão representados no modelo as normas e os modelos NBR ISO/IEC 27001, MPS.BR e NBR ISO/IEC 9126. Tendo em vista as informações apresentadas e os processos de software, julgue os itens a seguir.
Um modelo para a avaliação contínua de capacidade de processos é descrito na norma NBR ISO/IEC 9126, que deriva do ciclo da melhoria contínua presente na norma ISO 9001.
A figura acima, elaborada no ano de 1998, apresenta uma proposta de relacionamento de precedência de criação e de incorporação de conceitos entre diversos modelos de qualidade de processo de engenharia de software e de sistemas. Não estão representados no modelo as normas e os modelos NBR ISO/IEC 27001, MPS.BR e NBR ISO/IEC 9126. Tendo em vista as informações apresentadas e os processos de software, julgue os itens a seguir.
O arcabouço de organização dos requisitos da norma NBR ISO/IEC 27001 deriva da família de normas ISO 9000, especialmente no que se refere à gestão de documentação.
Julgue os itens a seguir, com relação à política de informática.
A rede nacional de pesquisa visa ampliar a conectividade, com o mínimo, ou até mesmo nenhum, prejuízo à velocidade de acesso.
Julgue os itens a seguir, com relação à política de informática.
Essa política inclui renúncia fiscal para empresas que desenvolvem projetos de pesquisa e desenvolvimento em TI.
Com relação ao conceito de capacidade tecnológica e competitividade, julgue os itens que se seguem.
Capacitação tecnológica significa potencial de aprendizagem, apropriação e geração própria de tecnologia.Com relação às dimensões política, social, econômica e epistemológica das atividades de ciência e tecnologia (C&T), julgue os itens seguintes.
Inovação para competitividade caracteriza a dimensão econômica das atividades de C&T.
Com relação a metodologias de planejamento, análise, coordenação, acompanhamento e avaliação de projetos de pesquisa e desenvolvimento (P&D), inclusive de tecnologia da informação (TI), empregados pelo Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT), julgue os itens a seguir.
Para efeito de acompanhamento e avaliação, o MCT desenvolveu bases próprias de dados e informações.
Um analista de BI apresentou o modelo dimensional a seguir, que tem como objetivo apoiar a tomada de decisões relacionadas a vendas.
As medidas são, tipicamente, atributos encontrados na
Uma organização adquiriu um software de comunicação de voz que utiliza UDP como protocolo de transporte para que os funcionários se comuniquem, quando necessário, por meio da rede IP interna da empresa. Com base nessas informações, analise as afirmativas a seguir.
I - Se ocorrer erro em um único segmento UDP, o áudio da conversa será, necessariamente, afetado com ruído.
II - Se um segmento UDP chegar fora de ordem ao destino, um segmento RST será enviado à origem para que a conexão seja reordenada.
III - Com o UDP, é possível que a origem e o destino estejam em subredes IP diferentes.
Está(ão) correta(s) APENAS as afirmativas
NÃO se trata de um princípio de governança de TI:
Instruções: Para responder às questões de números 22 a 24, considere a tabela e os dados de referência para os cálculos de pontos de função.
Após um levantamento mais apurado do sistema referido na questão de número 22, funções foram modificadas, adicionadas ou excluídas e, em razão das modificações sugeridas, chegou-se às seguintes e novas informações:
Complexidade de:
− Consulta: 5 complexas, 10 médias e 11 simples.
− Arquivo mantido fora da fronteira do sistema: 1 complexo e 1 médio.
− Entrada: 2 complexas, 4 média...
Instruções: Para responder às questões de números 22 a 24, considere a tabela e os dados de referência para os cálculos de pontos de função.
Mantida a pontuação bruta obtida na questão de número 22 e considerando que as influências por características gerais do sistema foram estimadas como:
− Forte em performance.
− Significante em entrada de dados on line e em processamento distribuído.
− Demais características sem influência.
O resultado final mais aproximado, após o ajuste, foi
Instruções: Para responder às questões de números 22 a 24, considere a tabela e os dados de referência para os cálculos de pontos de função.
Durante o levantamento de requisitos de um sistema, foram apuradas as seguintes informações, base para o cálculo de pontos de função:
Complexidade de:
− Entrada: 2 complexas , 4 médias e 5 simples.
− Saída: 10 médias e 3 simples.
− Arquivo mantido dentro da fronteira do sistema: 1 complexo e 2 médios.
Sem nenhuma influência, o resultado apurado foi
Garantir que um ou mais componentes de um sistema combinados funcionam corretamente é o objetivo do tipo de teste
O processo de confirmação que um software vai ao encontro das especificações de software se trata de um conceito- chave de qualidade denominado
A rastreabilidade ou a história das mudanças de cada software, incluindo quem fez o que, por que e quando, pode ser realizada no gerenciamento de configuração de software por meio do seu componente:
NÃO se trata de elemento que deve ser considerado como parte do controle de mudanças no gerenciamento de configuração:
Instruções: Para responder às questões de números 10 e 11, considere:
"É necessário que o software calcule os salários dos diaristas e mensalistas e emita relatórios mensais sumariados por tipo de salário. Entretanto, a base de dados deve estar protegida e com acesso restrito aos usuários autorizados. De qualquer forma, o tempo de resposta das consultas não deve superar os quinze segundos, pois inviabilizaria todo o investimento nesse sistema. Devo lembrar que os relatórios individuais dos departamentos, nos quais constam os salários dos funcionários, devem ser emitidos quinzenalmente em razão dos adiantamentos e vales que recebem. É fundamental que o software seja operacionalizado usando código aberto. Necessito, ainda, forte gerenciamento de risco,...
Julgue os itens a seguir, com relação à política de informática.
Essa política inclui renúncia fiscal para empresas que desenvolvem projetos de pesquisa e desenvolvimento em TI.
Com relação ao conceito de capacidade tecnológica e competitividade, julgue os itens que se seguem.
Capacitação tecnológica significa potencial de aprendizagem, apropriação e geração própria de tecnologia.
Julgue os itens a seguir, acerca da análise e prospecção do mercado de tecnologia da informação (TI), das políticas de incentivos fiscais, e das políticas públicas de TI.
As políticas de informação e comunicação são realizadas por meio da Lei de Informática em vigor, dos investimentos dos fundos setoriais de informática — CT-INFO — do Fundo de Universalização das Telecomunicações (FUST) e do Fundo Setorial das Telecomunicações.
O MCT, por meio da FINEP, apóia investimentos de risco para ampliação do mercado de TI e também de outras empresas de base tecnológica.
Os projetos de TI contratados com empresas públicas de informática, mesmo que especialmente criadas para esse fim, são obrigatoriamente sujeitos a processos de licitação, conforme determina a Lei n.º 8.666.
Com respeito a estudos prospectivos sobre o mercado de TI, julgue os itens subseqüentes.
O Centro de Gestão e Estudos Estratégicos (CGEE) tem realizado estudos prospectivos para antecipar a evolução de tecnologias, incluindo o mercado de TI.
Julgue os itens a seguir, com relação à política de informática.
A rede nacional de pesquisa visa ampliar a conectividade, com o mínimo, ou até mesmo nenhum, prejuízo à velocidade de acesso.
Julgue os itens a seguir, com relação à política de informática.
Essa política inclui renúncia fiscal para empresas que desenvolvem projetos de pesquisa e desenvolvimento em TI.
Com relação ao conceito de capacidade tecnológica e competitividade, julgue os itens que se seguem.
Capacitação tecnológica significa potencial de aprendizagem, apropriação e geração própria de tecnologia.
Julgue os itens a seguir, com relação à política de informática.
A política de informática contém o programa sociedade da informação.
Julgue os itens a seguir, com relação à política de informática.
A rede nacional de pesquisa visa ampliar a conectividade, com o mínimo, ou até mesmo nenhum, prejuízo à velocidade de acesso.
Com relação ao conceito de capacidade tecnológica e competitividade, julgue os itens que se seguem.
Capacitação tecnológica significa potencial de aprendizagem, apropriação e geração própria de tecnologia.
Com relação às dimensões política, social, econômica e epistemológica das atividades de ciência e tecnologia (C&T), julgue os itens seguintes.
A dimensão política do sistema de ciência, tecnologia e inovação tem seus limites estabelecidos pelas determinações do mercado de bens e serviços.
A distribuição física das pessoas e o uso de equipamentos inadequados são itens analisados com a aplicação do QDT – Quadro de Distribuição do Trabalho para identificar problemas na execução das atividades, no tocante
MOLAP é
Considere as seguintes afirmativas:
I. Seu escopo não deve abordar a definição do que será gerenciado, entretanto, deve definir o esquema a ser usado para identificar os itens de configuração.
II. Deve especificar as ferramentas usadas para o gerenciamento de configurações e os respectivos processos de uso, porém não deve entrar no mérito de definição de políticas a serem adotadas no controle de mudanças.
III. Deve estabelecer as responsabilidades pelos procedimentos de gerenciamento de configuração e ainda descrever a estrutura do banco de dados para o registro das informações de configuração.
Um plano de gerenciamento de configurações de sistemas de software em desenvolvimento dev...
No processo de elicitação e análise de requisitos, a técnica pela qual o analista, como recurso, insere-se no ambiente de trabalho onde o sistema será usado, observando e registrando a rotina diária dos envolvidos para descobrir requisitos implícitos do sistema que reflitam os processos reais e não os formais, denomina-se
São dois produtos da fase de Elaboração no Processo Unificado:
No âmbito da Engenharia de Requisitos, uma revisão técnica formal é
Julgue os itens a seguir, a respeito de aspectos específicos da contratação de bens e serviços de TI.
Nas compras públicas por meio do pregão eletrônico, em conformidade com as normas federais vigentes: o encaminhamento de lances ocorre apenas após a abertura da etapa competitiva; é possível realizar lances sucessivos, porém estes sempre devem assumir valores decrescentes; o tempo médio para encerramento da recepção dos lances é, teoricamente, de quinze minutos após o aviso de fechamento iminente.
Julgue os itens a seguir, a respeito de aspectos específicos da contratação de bens e serviços de TI.
Quando da execução da fase de planejamento da contratação de um serviço de TI, nos moldes da Instrução Normativa n.º 4 SLTI/MPOG, o desenvolvimento de um plano de sustentação pode ser efetuado antes da definição da estratégia de contratação do órgão, e deve ser realizado pela área de TI. Em tal plano, devem estar articulados os seguintes conceitos: confidencialidade; integridade; disponibilidade; pessoas; infraestrutura; conhecimento; contratos; continuidade; e autenticidade.
Julgue os itens a seguir, a respeito de aspectos específicos da contratação de bens e serviços de TI.
A Instrução Normativa n.º 4 SLTI/MPOG regulamenta a Lei n.º 8.666/1993 no que concerne a introduzir a obrigatoriedade de apresentação do PDTI do órgão licitante durante um certame licitatório.
Atualmente, existe a tendência de as organizações se adaptarem rapidamente às mudanças que ocorrem no mercado globalizado, o qual se torna cada vez mais competitivo. Isso gera necessidade de mudança mais ágil também nas estratégias das empresas, a fim de se adequarem à nova realidade. No caso das organizações públicas, a situação não é diferente. Várias delas adotam novas tecnologias e processos de trabalho, especialmente nas áreas de interface com a tecnologia da informação (TI), em aderência a modelos consagrados nos mercados privado e público internacionais. Entretanto, o ritmo de mudança em uma empresa privada, normalmente, é maior que nas públicas. A TI desempenha importante papel nessa mudança e precisa, cada vez...
Atualmente, existe a tendência de as organizações se adaptarem rapidamente às mudanças que ocorrem no mercado globalizado, o qual se torna cada vez mais competitivo. Isso gera necessidade de mudança mais ágil também nas estratégias das empresas, a fim de se adequarem à nova realidade. No caso das organizações públicas, a situação não é diferente. Várias delas adotam novas tecnologias e processos de trabalho, especialmente nas áreas de interface com a tecnologia da informação (TI), em aderência a modelos consagrados nos mercados privado e público internacionais. Entretanto, o ritmo de mudança em uma empresa privada, normalmente, é maior que nas públicas. A TI desempenha importante papel nessa mudança e precisa, cada vez...
Atualmente, existe a tendência de as organizações se adaptarem rapidamente às mudanças que ocorrem no mercado globalizado, o qual se torna cada vez mais competitivo. Isso gera necessidade de mudança mais ágil também nas estratégias das empresas, a fim de se adequarem à nova realidade. No caso das organizações públicas, a situação não é diferente. Várias delas adotam novas tecnologias e processos de trabalho, especialmente nas áreas de interface com a tecnologia da informação (TI), em aderência a modelos consagrados nos mercados privado e público internacionais. Entretanto, o ritmo de mudança em uma empresa privada, normalmente, é maior que nas públicas. A TI desempenha importante papel nessa mudança e precisa, cada vez...
Considerando a figura acima, que apresenta o modelo sistêmico de gestão de continuidade de negócios proposto pelas normas ABNT NBR 15999, em que se destacam processos numerados de 1 a 6, bem como fluxos nomeados A até D, julgue os próximos itens.
Considerando que a auditoria seja um processo sistemático, documentado e independente para obter evidências de auditoria e avaliá-las objetivamente para determinar a extensão na qual os critérios da auditoria são atendidos, é correto afirmar que evidências de auditoria são produzidas no âmbito das atividades 3, 4, 5 e 6, enquanto o processo de auditoria...
A respeito do diagrama acima, que apresenta um modelo conceitual sistêmico da norma ABNT NBR ISO/IEC 27001, julgue os itens 169 e 170.
Entre os documentos e registros cujo controle é demandado pela norma ABNT NBR ISO/IEC 27001, destacam-se como documentos a declaração da política de segurança, o relatório de análise/avaliação de risco e a declaração de aplicabilidade; além disso, destacam-se como registros os livros de visitantes, os relatórios de auditoria, as ocorrências de incidentes de segurança e outros registros, inclusive de não conformidade.
A respeito do diagrama acima, que apresenta um modelo conceitual sistêmico da norma ABNT NBR ISO/IEC 27001, julgue os itens 169 e 170.
No modelo em apreço, o subsistema de planejamento do SGSI possui sobreposição de atividades com a fase de definição do contexto presente na norma ABNT NBR ISO/IEC 27005 bem como produz uma informação de saída similar àquela produzida durante o processo de aceitação do risco da mesma ABNT NBR ISO/IEC 27005.
Com relação a sistemas de suporte a decisão (SSD), julgue os itens seguintes.
Os SSD do tipo Internet-driven utilizam redes e tecnologias de comunicação para facilitar a colaboração e comunicação na tomada de decisões. Entre as ferramentas utilizadas nesses SSDs, estão groupwares, videoconferência e boards eletrônicos.
Com relação a sistemas de suporte a decisão (SSD), julgue os itens seguintes.
Um SSD do tipo model-driven dá ênfase ao acesso e à manipulação de modelos financeiros, de otimização ou simulação. Esse tipo de SSD utiliza dados limitados e parâmetros fornecidos pelos operadores para auxiliar os desenvolvedores de sistemas na tomada de decisões.
Julgue os itens subsequentes, relativos às as métricas de software, medições que se referem a um sistema, processo ou documentação, e que, aliadas aos padrões, auxiliam na qualidade do software.
A métrica de acoplamento e coesão analisa o grau de dependência entre componentes de um programa. Em um projeto de software, buscam-se um baixo grau de acoplamento e um alto grau de coesão. A medida fan-in, que mede o grau de acoplamento, indica quantos módulos controlam diretamente determinado módulo; desse modo, um valor baixo de fan-in indica que uma função Y está estreitamente acoplada ao restante do projeto.
No contexto de compatibilidade entre Windows e Linux, via LDAP, o Samba fornece logon scripts, profiles e políticas do sistema, via compartilhamentos, exatamente da mesma forma que o Windows o faz sob a interface gráfica. Nesse sentido, é correto afirmar:
Em relação ao LDAP, é INCORRETO afirmar:
Uma vez completado o COMMIT da transação, suas atualizações sobrevivem no banco de dados mesmo que haja uma queda subsequente no sistema. É a propriedade das transações denominada
Considere duas transações distintas T1 e T2, onde T1 pode "enxergar" as atualizações de T2 (após T2 executar o COMMIT) ou T2 pode "enxergar" as atualizações de T1 (após T1 executar o COMMIT), mas certamente não ambas. Isso quer dizer que geralmente existem muitas transações sendo executadas ao mesmo tempo, porém, as atualizações de uma dada transação são ocultas de todas as outras até o COMMIT dessa transação. Trata-se da propridade de transação chamada
De acordo com C. J. Date, o critério de correção geralmente aceito para a execução intercalada de determinado conjunto de transações é
De acordo com C. J. Date, as coisas podem dar errado caso não se tome alguma providência pelos mecanismos de controle de concorrência e o problema está em
Em Segurança da Informação, a propriedade relacionada à precisão da informação e sua validade, segundo os padrões e expectativas estabelecidos, está associada ao princípio da
Na aplicação da métrica Análise de Pontos por Função, caso haja influência forte em quatro das 14 Características Gerais de Sistema, os pontos ajustados serão
A execução de um sistema com o objetivo de encontrar falhas sob condições que demandam recursos em quantidade, frequência ou volume anormais é definida como
No contexto da Engenharia de Requisitos, considere:
I. O sistema deve fornecer uma entrada de dados que possibilite a inclusão de atributos de permissão de acesso às dependências da corporação por técnicos, supervisores e chefes.
II. Algumas permissões de acesso deverão ter tratamento especial para a entrada de atributos. Para este tipo de permissão, atributos excedentes a uma faixa predeterminada só poderão ser incluídos por chefes de seção.
Em relação às assertivas acima, é correto afirmar:
Em relação à SOA − Service-oriented architecture, considere:
I. A SOA visa otimizar o compartilhamento e reutilização dos componentes de TI através de uma estrutura em que a lógica do aplicativo pode ser decomposta em pedaços ou serviços e serem reutilizados, modificados e aplicados em diferentes áreas dentro e fora da empresa sem ajustar a tecnologia subjacente.
II. Ao contrário das WebServices, na SOA, duas áreas diferentes, com aplicativos e dados diferentes, e possivelmente sistemas operacionais ainda mais diferentes podem compartilhar o serviço sem uma grande quantidade de codificações customizadas para fazê-lo funcionar.
III. Uma empresa pode construir sistemas de TI flexíveis com serviços for...
Com relação ao alinhamento estratégico entre a tecnologia da informação (TI) e os objetivos de negócio de uma organização, julgue os itens a seguir.
O ambiente competitivo e a globalização influenciam os objetivos de negócios das organizações multinacionais modernas, o que força o posicionamento estratégico da área da TI.
Com relação ao alinhamento estratégico entre a tecnologia da informação (TI) e os objetivos de negócio de uma organização, julgue os itens a seguir.
Na execução do plano de negócios e na realização dos objetivos organizacionais de uma empresa, o planejamento de sistemas de informação e de TI é etapa que deve ser concluída antes de iniciado o processo de identificação das aplicações embasadas em computadores.
Com relação ao alinhamento estratégico entre a tecnologia da informação (TI) e os objetivos de negócio de uma organização, julgue os itens a seguir.
As constantes mudanças nas informações fazem com que as empresas, auxiliadas pelos recursos da TI, sejam capazes de modificar o planejamento acerca do tratamento oferecido às suas informações.
Com relação ao alinhamento estratégico entre a tecnologia da informação (TI) e os objetivos de negócio de uma organização, julgue os itens a seguir.
Sendo considerada como ferramenta meio nas empresas, a TI é responsável pela definição das estratégias das áreas fim.
Julgue os itens a seguir, a respeito de sistemas de suporte a decisão.
A mineração de dados (data mining) é uma das etapas do processo de descoberta de conhecimento em banco de dados. Nessa etapa, pode ser executada a técnica previsão, que consiste em repartir os dados de modo que diferentes classes ou categorias possam ser identificadas com base em combinações de parâmetros.
Julgue os itens a seguir, a respeito de sistemas de suporte a decisão.
Em um esquema multidimensional estrela, os dados dimensionais podem ser indexados para tuplas na tabela de fatos por meio da indexação de junções, que consiste em uma técnica em que é construído um vetor de bits para cada valor em uma coluna (domínio) que está sendo indexada. Essa técnica é indicada para domínios com baixa cardinalidade.
Julgue os itens a seguir, a respeito de sistemas de suporte a decisão.
Data Warehouse é uma coleção de dados orientados ao assunto, que tem como características visão conceitual multidimensional, operações interdimensionais irrestritas, dimensões e níveis de agregação ilimitados, sendo que os dados são não voláteis e variantes no tempo.
Julgue os itens subsequentes, com relação a sistemas de gestão de conteúdo.
O portal corporativo é considerado uma evolução do uso das intranets, pois incorpora a essa tecnologia novas ferramentas que possibilitam identificação, captura, armazenamento, recuperação e distribuição de grandes quantidades de informação de múltiplas fontes, internas e externas, por exemplo com a utilização de portlets ou por meio de RSS (really simple syndication). É possível, assim, o compartilhamento dessas informações através do portal, de modo a torná-lo uma ferramenta de categorização do conhecimento ou ainda como integração com outras aplicações.
De acordo com os conceitos relacionados a processos de desenvolvimento de software e medição de software, julgue os próximos itens.
A análise de pontos de função mede o software por meio da quantificação da funcionalidade que este provê ao usuário. Nesse método são consideradas as funções de dados e as funções de transação, que contribuem para a contagem de pontos de função não ajustados. Essa contribuição é determinada a partir do tipo e da complexidade das funções. Entre todos os tipos de funções que podem ser identificados em um software, os arquivos lógicos internos de alta complexidade são os que representam a maior contribuição para a contagem de pontos de função não ajustados.
De acordo com os conceitos relacionados a processos de desenvolvimento de software e medição de software, julgue os próximos itens.
Em um processo iterativo de desenvolvimento de software, a essência é que a especificação seja desenvolvida conjuntamente com o software. A entrega incremental é um modelo de processo projetado para apoiar a iteração de processo, em que a cada incremento é gerado um novo protótipo do sistema, enquanto os requisitos da próxima entrega são analisados. Depois de gerados todos os incrementos, o sistema está completo e, somente então, pode ser colocado em operação.
De acordo com os conceitos relacionados a processos de desenvolvimento de software e medição de software, julgue os próximos itens.
Métodos ágeis de desenvolvimento de sistemas foram propostos principalmente para apoiar o desenvolvimento de aplicações de negócios nas quais os requisitos de sistema mudam rapidamente durante o processo de desenvolvimento. Entre esses métodos está o extreme programming, que envolve um número de práticas, como o planejamento incremental, a definição de um ritmo de trabalho sustentável e a divisão das equipes de trabalho por meio da especialização de seus membros.
Considere:
I. Capital intelectual.
II. Ativos intangíveis.
III. Capital humano.
Quanto ao "rol" de termos aplicáveis à Gestão do Conhecimento, é correto o que consta em
No gerenciamento de projetos, as informações de saída da fase de planejamento são entradas para os processos de
Considerando os conceitos de tecnologias WAN, comutação, protocolos ATM, frame relay, PPP e HDLC, julgue os seguintes itens.
Em uma organização em que a maturidade do processo de gerenciamento de serviços esteja em grande progresso conforme o SPMF (service management process maturity framework), recomenda-se a utilização dos enfoques de todos-os-processos (all processes) e multiprocesso na implementação do gerenciamento de serviços.
A figura acima, obtida na norma ABNT NBR ISO/IEC 27001:2006, apresenta um modelo de gestão da segurança da informação. Julgue os itens subsequentes acerca das informações apresentadas e dos conceitos de segurança da informação.
Considere as diferentes fases do ciclo de gestão no modelo da figura — plan, do, check e act. A definição de critérios para a avaliação e para a aceitação dos riscos de segurança da informação que ocorrem no escopo para o qual o modelo da figura está sendo estabelecido, implementado, operado, monitorado, analisado criticamente, mantido e melhorado ocorre, primariamente, durante a fase do.
Com referência a arquitetura e tecnologias de sistemas de informações, julgue os itens de 71 a 75.
Sistemas colaborativos são ferramentas de software utilizadas em redes de computadores para facilitar a execução de trabalhos em grupos. Essas ferramentas devem ser especializadas o bastante, a fim de oferecer aos seus usuários formas de interação, facilitando o controle, a coordenação, a colaboração e a comunicação entre as partes envolvidas que compõem o grupo. A taxonomia bidimensional de tempo e espaço é a forma mais usada de classificar sistemas colaborativos. No eixo de tempo, são apresentados o tempo síncrono e o assíncrono. No eixo de espaço, são apresentadas as dimensões: mesmo local e locais geograficamente difer...
A figura acima apresenta a relação entre três dimensões críticas da melhoria de negócios em organizações, nomeadas de #1 a #3, apontadas pelos elaboradores do modelo CMMI para aplicação a organizações produtoras de software. O elemento #4 é resultante da relação entre as referidas três dimensões. Julgue os itens seguintes acerca das informações apresentadas e dos conceitos de gestão de processos de negócios, engenharia de requisitos e engenharia de software.
Um modelo de processo, na figura acima, seria mais bem descrito pelo elemento #3 que pelo elemento #2.
Tendo como base o ITIL, julgue os itens seguintes.
Um problema pode resultar em múltiplos incidentes, e requer uma análise de impacto, uma vez que pode levar à degradação dos acordos de níveis de serviço. É possível que um problema não seja diagnosticado até que vários incidentes tenham ocorrido.
Tendo como base o ITIL, julgue os itens seguintes.
Uma versão corresponde a um conjunto de mudanças autorizadas para um serviço de tecnologia da informação. Um release do tipo delta, ou total, inclui os itens de configuração que mudaram ou são novos desde a última liberação de versão.
Tendo como base o ITIL, julgue os itens seguintes.
O gerenciamento de mudanças é responsável por autorizar a mudança e avaliar seus impactos, enquanto o gerenciamento de configurações é responsável por identificar as áreas impactadas e manter os registros das mudanças.
Tendo como base o ITIL, julgue os itens seguintes.
A gerência de configurações trata o hardware, o software e a documentação como itens de configuração; difere de gerenciamento de ativos, pois não considera o registro contábil de depreciação e não mantém informações acerca dos relacionamentos entre ativos.
Tendo como base o ITIL, julgue os itens seguintes.
Incidente é qualquer evento que faz parte da operação padrão de um serviço e que pode causar sua interrupção ou a redução da qualidade do serviço. Incidentes que não podem ser resolvidos imediatamente pelo service desk devem ser tratados por especialistas.
Os relatórios que precisam ser distribuídos para consultas, muitas vezes revisados e até conferidos com anotações feitas sobre eles sem afetar os documentos originais, são gerados e gerenciados na forma digital pela tecnologia
As ferramentas e as técnicas para mover o conteúdo pela organização e monitorar o desempenho delas são aplicadas em um sistema de GED na etapa de
A criação de uma EAP (Estrutura Analítica do Projeto), para desenvolvimento de um software, é um processo que compõe a área de conhecimento Gerenciamento
Em determinado momento, um projeto de desenvolvimento de um sistema de informação encontra-se na situação a seguir.
PV (Planned Value) = R$ 30.000,00
EV (Earned Value) = R$ 15.000,00
AC (Actual Cost) = R$ 45.000,00
Segundo o PMBOK, qual o valor do SPI (Schedule Performance Index)?
Segundo o PMI, serão exigidas de quem ocupa um cargo de gerente de projeto a elaboração e a distribuição de relatórios de status do projeto, como resultado de sua habilidade de
Um processo de planejamento estratégico de uma organização deve ser iniciado a partir da
No projeto de software, excetuando-se o acoplamento direto entre módulos, o seguinte no espectro (PRESSMAN) e o mais baixo desejado possível é o acoplamento
Segundo a norma ABNT 27001, os sistemas de gestão de segurança da informação (SGSI) devem estabelecer programas de conscientização e treinamento em segurança no processo de
NÃO se trata de uma técnica para testar software o teste de
Com relação aos requisitos de software, considere:
I. funcionais são somente requisitos de usuário.
II. funcionais e não-funcionais podem ser requisitos de usuário.
III. funcionais e não-funcionais podem ser requisitos de sistema.
Está correto o que se afirma APENAS em
No UP, os casos de uso mais importantes são capturados e delimitam o domínio do sistema durante a fase de
No UP, a fase que cobre o período em que o produto fica em versão beta é a de
De acordo com o Processo Unificado (UP), o gerente do projeto já está em condição de planejar as atividades e estimar os recursos necessários para completar o projeto no final da fase de
O processo de teste repetido continuamente até que o cliente e o projetista concordem que a versão liberada seja uma implementação aceitável dos requisitos do sistema desenvolvido sob encomenda de um único cliente é chamado teste de aceitação ou teste
No modelo 4+1 de arquitetura de sistema, a visão que trata da escalabilidade e do desempenho é a
No início de um projeto são ativadas no fluxo de trabalho do Gerenciamento de Configuração e Mudança (GCM) as atividades:
Os métodos, processos e ferramentas utilizados para o gerenciamento de configuração e mudança de uma organização NÃO envolvem a
A abordagem de arquitetura dirigida a modelos (MDA − Model Driven Architecture) propõe que os sistemas devem ser projetados explicitamente com a visão focada em dois modelos:
Os testes de integração têm por objetivo verificar se
No que se refere a arquiteturas e tecnologias de sistemas de informação, julgue os itens de 110 a 120.
Metadados são dados estruturados e codificados de modo a descreverem características de entidades para auxiliarem na identificação, na descoberta e no gerenciamento das entidades descritas.
No que se refere a arquiteturas e tecnologias de sistemas de informação, julgue os itens de 110 a 120.
Workflow é a automação completa do processo de negócio. Essa automação identifica todas as atividades do processo de negócio, regras de procedimento e controle de dados associados para gerenciar o workflow durante a ativação do processo.
A respeito da engenharia de software, julgue os itens de 101 a 109.
O modelo de maturidade de processo CMMI é um modelo integrado de aprimoramento de processos que apoia tanto os aprimoramentos por estágios quanto os contínuos. A representação por estágios é caracterizada pelos seguintes níveis de capacidade (capability levels):
nível 0: incompleto (ad-hoc);
nível 1: executado;
nível 2: gerenciado / gerido;
nível 3: definido;
nível 4: quantitativamente gerenciado;
nível 5: em otimização (ou otimizado).
A representação contínua é caracterizada por níveis de maturidade (maturity levels):
nível 1: inicial (ad-hoc);
nível 2: gerencia...
Tendo como referência a figura acima, julgue os itens de 79 a 85.
A contratação de serviços de TI, conforme a Instrução Normativa n.º 4/2008 do MPOG/SLTI, deve desenvolver-se em três fases, devendo-se, durante a primeira dessas fases, realizar análise de riscos, visando identificar os riscos de contratação e os de segurança da informação do contratante.
Tendo como referência a figura acima, julgue os itens de 79 a 85.
A Instrução Normativa n.º 4/2008 do MPOG/SLTI descreve, como elementos presentes em uma estratégia geral de tecnologia da informação, uma proposta que contemple demanda de recursos humanos na área de TI, um PDTI e a nomeação de comitês de tecnologia da informação.
Tendo como referência a figura acima, julgue os itens de 79 a 85.
Os processos do domínio de entrega e suporte, descritos no modelo COBIT, incorporam os seguintes aspectos: (i) gestão de capacidade; (ii) gestão de continuidade de serviços; (iii) gestão da segurança de sistemas; (iv) gestão de problemas. Uma associação adequada entre esses aspectos e as áreas descritas no modelo da figura apresentada é: {(i, D), (ii, D), (iii, G), (iv, E)}.
Tendo como referência a figura acima, julgue os itens de 79 a 85.
A elaboração de documentos que fornecem evidências do cumprimento de acordos de níveis de serviço é uma atividade rotineiramente executada sob o escopo dos processos de gerenciamento de disponibilidade descritos no elemento indicado por D no modelo da figura, e não, no elemento indicado por G.
Tendo como referência a figura acima, julgue os itens de 79 a 85.
A construção de uma base de dados que descreve e estabelece relacionamentos entre ativos de TI, inclusive, mas não exaustivamente, dos tipos software, hardware, documentos e pessoas, é efetuada sob responsabilidade de processos declarados no âmbito do elemento indicado por D no modelo da figura mostrada.
Considerando a figura acima, que apresenta um conjunto de relações entre conceitos usados no gerenciamento de projetos, julgue o item a seguir.
Os porta-fólios agrupam programas e podem ser estrategicamente gerenciados pelo PMO; os projetos são agrupados em programas ou em porta-fólios e as metodologias podem ser identificadas e desenvolvidas pelo PMO.
Duas proposições combinadas que traduzem tanto a idéia de hipóteses mutuamente exclusivas quanto à de que pelo menos uma das hipóteses ocorra, representam uma operação lógica denominada
Acerca de testes de software, julgue os itens subsequentes.
JUnit é um framework open-source utilizado para facilitar o desenvolvimento de códigos em Java e verificar se os resultados gerados por classes são os esperados. Essa verificação é chamada de teste unitário ou teste de unidade. No caso da linguagem Java, esse teste é feito por meio do JUnit em cada classe separadamente, mas não em cada método.
Acerca de testes de software, julgue os itens subsequentes.
Um plano de teste é um documento que apresenta o planejamento para a execução do teste, incluindo a abrangência, a abordagem, os recursos e o cronograma das atividades de teste, cujos critérios de aceite não são definidos nesse documento.
Acerca de testes de software, julgue os itens subsequentes.
O teste de software consiste na verificação dinâmica do comportamento esperado de um programa tendo como base um conjunto de casos de testes finito, selecionado de um domínio normalmente infinito.
O teste do software tem a finalidade de fornecer informações acerca da qualidade do software em relação ao contexto em que ele deve operar. Os testes de software incluem a técnica denominada
I caixa preta.
II caixa branca.
III caixa cinza.
IV teste de integração.
V teste de sistema.
A quantidade de itens certos é igual a
O valor do fator de ajuste (VAF) para calcular os pontos de função ajustados é baseado
O primeiro passo para alcançar estimativas efetivas para um projeto de software, por meio de análise de pontos de função, é estimar
Na fase de Elaboração do processo unificado de desenvolvimento de sistemas é criado e apresentado como resultado da fase, dentre outros, o artefato
Projetos são instrumentos para qualquer atividade de mudança e geração de serviços e produtos e entre suas principais orientações em relação à gestão de mudanças cite-se a adoção de uma sistemática para o controle de mudanças, onde procedimentos para mudanças devem integrar os controles com todas as áreas envolvidas. São afirmativas pertinentes ao
Para se garantir a qualidade dos processos, vários passos devem ser tomados, entre eles:
I. Gerenciar os requisitos, identificando quais são as principais necessidades do software, levanto em conta tanto os requisitos funcionais quanto os não funcionais.
II. Acompanhar o projeto de software para que se possa ter uma visão bem realista do progresso do projeto, sendo possível tomar ações eficazes quando o desempenho software se desviar de forma significativa dos planos do projeto.
III. Gerenciar a configuração do software para estabelecer e manter a integridade dos produtos do projeto ao longo do ciclo de vida do software para dar maior segurança ao desenvolvedor e permitir maior controle de desenvolvimento...
Em termos de arquitetura OLAP, suas ferramentas podem ser implementadas de diversas formas, classificadas em cinco tipos. Um deles é o ROLAP, que
Quanto a gerenciamento de processos, julgue os itens subsequentes.
Gerenciamento de processos consiste de um conjunto de atividades implementadas com o objetivo de aperfeiçoar os processos, torná-los confiáveis, corretamente documentados e continuamente monitorados. Quando apropriadamente gerenciado, tal conjunto de atividades traz, entre outras vantagens, redução de custos, aumento da eficiência e melhora do serviço ao cliente.
Quanto a gerenciamento de processos, julgue os itens subsequentes.
Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que recebe uma entrada, adiciona um valor a essa entrada e fornece uma saída a um cliente específico, utilizando recursos da organização. Dessa forma, processo é um grupo de atividades realizadas em uma sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou um serviço valorado.
A figura acima ilustra como um sistema de gerenciamento de segurança da informação (SGSI) considera as entradas de requisitos de segurança de informação e as expectativas das partes interessadas, e como as ações necessárias e os processos de segurança da informação produzidos resultam no atendimento a esses requisitos e expectativas. Considerando essa figura, julgue os itens a seguir.
Tomar as ações corretivas e preventivas para alcançar a melhoria contínua, com base nos resultados da auditoria interna do SGSI, na revisão gerencial ou em outra informação pertinente, faz parte da fase do planejame...
A figura acima ilustra o denominado modelo V de processo de desenvolvimento de software. Ele é uma instância do modelo cascata genérico, em que os planos de testes devem ser derivados da especificação e do projeto de sistema. Considerando essa figura, julgue os itens que se seguem.
A técnica de teste estrutural é recomendada para os níveis de testes de unidade e de integração. Para a execução dos testes unitários, essa técnica faz uso da ferramenta livre JUnit.
A figura acima ilustra o denominado modelo V de processo de desenvolvimento de software. Ele é uma instância do modelo cascata genérico, em que os planos de testes devem ser derivados da especificação e do projeto de sistema. Considerando essa figura, julgue os itens que se seguem.
O teste de aceitação envolve a integração de dois ou mais componentes que implementam funções ou características do sistema. Existem duas fases distintas de teste do sistema: testes de integração e teste de caixa de vidro.
A figura acima ilustra o denominado modelo V de processo de desenvolvimento de software. Ele é uma instância do modelo cascata genérico, em que os planos de testes devem ser derivados da especificação e do projeto de sistema. Considerando essa figura, julgue os itens que se seguem.
Nos testes de integração, realizados antes dos testes unitários, os componentes são construídos e testados separadamente.
Qualquer decisão tomada durante o processo de desenvolvimento de software pode comprometer sua qualidade final. Os requisitos de software e a dimensão da qualidade do software no rational unified process (RUP) são categorizados segundo o modelo FURPS, conforme ilustra a figura acima. A esse respeito, julgue os itens que se seguem.
Requisitos de funcionalidade de um sistema são declarações de serviços que esse sistema deve fornecer e que definem como ele deve reagir a entradas específicas e se comportar em determinadas situações. Entre esses requisitos estão a velocidade, a eficiência, a dispon...
Qualquer decisão tomada durante o processo de desenvolvimento de software pode comprometer sua qualidade final. Os requisitos de software e a dimensão da qualidade do software no rational unified process (RUP) são categorizados segundo o modelo FURPS, conforme ilustra a figura acima. A esse respeito, julgue os itens que se seguem.
O termo artefato, empregado na dimensão da qualidade do processo, além de um produto tecnológico, pode ser entendido também como qualquer saída produzida por uma atividade do ciclo de desenvolvimento de software.
Julgue os itens subsequentes, a respeito da garantia da qualidade de software, um padrão sistemático e planejado de ações que provê verificação independente no processo de desenvolvimento de software.
A garantia de software não avalia o impacto da falha de software sobre o sistema a ser desenvolvido.
No ciclo de vida em espiral, cada loop da espiral representa uma fase do processo de software. Em relação ao modelo espiral e suas fases, assinale a alternativa correta.
O uso de comentários deve ser usado como forma de documentação interna de um programa. Neste sentido, existem comentários que devem estar presentes em qualquer programa, tais como os que aparecem no início de cada módulo ou arquivo-fonte e que indicam: a finalidade do módulo, uma história de desenvolvimento (autor e data de criação e modificações) e uma descrição das variáveis globais (se houver).
Esse tipo de comentário também é conhecido como:
Analise as afirmativas abaixo a respeito de técnicas de levantamento de requisitos:
I. Uma entrevista não estruturada deve "fluir" entre o entrevistado e o entrevistador e, para isso, as questões a serem feitas não devem ser definidas previamente.
II. O processo de seleção sistemática de elementos representativos de uma população, que permite revelar informações úteis acerca da população como um todo é conhecido como Amostragem.
III. No levantamento de requisitos é importante observar o comportamento e o ambiente do indivíduo tomador de decisões.
Estão corretas apenas as afirmativas:
Avalie quais das assertivas abaixo estão relacionadas a Webservices:
I. Dispor de uma linguagem que define uma gramática em formato XML com objetivo de descrever serviços de rede como uma coleção de pontos de comunicação, capazes de trocar mensagens entre si.
II. Possuir um método para descoberta e chamada de Webservices.
III. Dispor de uma ontologia para descrição semântica dos serviços.
Estão corretas:
A ISO 27001 estabelece uma abordagem de processos, baseada no ciclo PDCA. Considerando a figura acima, julgue os itens a seguir, a respeito de segurança da informação, segundo a ISO 27001.
Os controles para o gerenciamento da continuidade dos negócios têm a finalidade de neutralizar a possibilidade de interrupções nas atividades do negócio e proteger os processos de negócio críticos contra falhas diversas, não mantendo nenhuma relação com os controles de compliance, uma vez que, para a ISO, a informação é classificada quanto a seu valor e impacto para a organização, mas não quanto a requisitos legais.
A ISO 27001 estabelece uma abordagem de processos, baseada no ciclo PDCA. Considerando a figura acima, julgue os itens a seguir, a respeito de segurança da informação, segundo a ISO 27001.
A política de segurança da informação dispõe de regras relativas ao estabelecimento do fórum multifuncional para coordenação da segurança da informação.
A ISO 27001 estabelece uma abordagem de processos, baseada no ciclo PDCA. Considerando a figura acima, julgue os itens a seguir, a respeito de segurança da informação, segundo a ISO 27001.
Um evento de segurança de informação é uma ocorrência em um sistema, serviço ou estado de rede que indica, entre outras possibilidades, um possível desvio em relação aos objetivos de segurança específicos da organização, e um incidente de segurança de informação é um evento único ou uma série de eventos indesejados de segurança da informação que possuem um impacto mediano sobre os negócios.
Com relação à norma ISO 27001, julgue os itens a seguir.
Na implementação e operacionalização do sistema de gestão de segurança da informação, deve-se medir a eficácia dos controles propostos.
Com relação à norma ISO 27001, julgue os itens a seguir.
Na definição de um sistema de gestão de segurança da informação, deve-se definir o escopo, a política e a abordagem para a identificação de riscos, bem como identificar e avaliar alternativas para o tratamento dos mesmos.
Segundo Ian Sommerville, (Engenharia de software, 2007, p. 5), a engenharia de software é uma disciplina de engenharia relacionada a todos os aspectos da produção de software, desde os estágios iniciais de especificação do sistema até sua manutenção. Acerca da engenharia de software, julgue os itens a seguir.
O fato de uma empresa ser certificada no modelo CMM com o nível 1 indica que suas atividades de gestão e de engenharia de software são documentadas, padronizadas e integradas no desenvolvimento, por meio de um processo específico da empresa.
O diagrama mostrado na figura apresenta uma descrição parcial de relações entre conceitos de gestão por programas de um órgão público brasileiro. Cada conceito é representado por um retângulo e os relacionamentos entre eles são estabelecidos por meio de arcos direcionados cujos nomes são predicados (numerados de A até Z) estabelecidos entre os conceitos. Julgue os itens seguintes, acerca do significado e relacionamento adequado entre os conceitos apresentados e os conceitos de gestão por programas.
Em um sistema de gestão por programas, o cálculo de indicadores de metas depende do acesso aos valores de variáveis quantitativas previamente calculadas.
O diagrama mostrado na figura apresenta uma descrição parcial de relações entre conceitos de gestão por programas de um órgão público brasileiro. Cada conceito é representado por um retângulo e os relacionamentos entre eles são estabelecidos por meio de arcos direcionados cujos nomes são predicados (numerados de A até Z) estabelecidos entre os conceitos. Julgue os itens seguintes, acerca do significado e relacionamento adequado entre os conceitos apresentados e os conceitos de gestão por programas.
É correto afirmar que as ações de gestão e ações recomendadas são formuladas durante o acompanhamento e controle de um programa; ocorrem após o desenvolvimento do pr...
O diagrama da figura acima apresenta uma descrição parcial de relações entre conceitos de planejamento estratégico. Cada conceito é representado por um retângulo e os relacionamentos entre eles são estabelecidos por meio de arcos direcionados, no qual os predicados estabelecidos entre os conceitos foram substituídos por letras de A até P. Julgue os itens seguintes, acerca do relacionamento adequado entre os conceitos apresentados.
As relações A, B, C, D e E poderiam ser denominadas, respectivamente, como: resulta de uma ação de; ocorre em vários; aplica-se a uma; desenvolve; e está associada à razão de existência de uma.
O diagrama da figura acima apresenta uma descrição parcial de relações entre conceitos de planejamento estratégico. Cada conceito é representado por um retângulo e os relacionamentos entre eles são estabelecidos por meio de arcos direcionados, no qual os predicados estabelecidos entre os conceitos foram substituídos por letras de A até P. Julgue os itens seguintes, acerca do relacionamento adequado entre os conceitos apresentados.
As relações F, G, H, J e K poderiam ser denominadas, respectivamente, como: representam basicamente as percepções dos que dirigem; auxiliam na definição da; não é um componente de nível; é um dos e declara a.
O diagrama da figura acima apresenta uma descrição parcial de relações entre conceitos de planejamento estratégico. Cada conceito é representado por um retângulo e os relacionamentos entre eles são estabelecidos por meio de arcos direcionados, no qual os predicados estabelecidos entre os conceitos foram substituídos por letras de A até P. Julgue os itens seguintes, acerca do relacionamento adequado entre os conceitos apresentados.
As relações L, M, N e P poderiam ser adequadamente formalizadas, respectivamente, como: é um componente de nível; é um planejamento de nível; declara; e subordinam-se aos.Uma auditoria deve avaliar uma amostra de acordos de nível de serviço, concluídos e vigentes, firmados com os
Uma auditoria na aquisição de bens e serviços de TI deve considerar, entre outras, a avaliação de controle sobre
Um programa genérico de auditoria de sistemas deve prever os tópicos:
I. Evidência dos riscos dos objetivos de controle não serem cumpridos.
II. Avaliação baseada nos testes de conformidade.
III. Avaliação baseada nos testes substantivos. IV. Obtenção do entendimento dos processos em revisão.
Baseado no processo de auditoria, o programa deve ser estruturado na seguinte seqüência:
Com relação ao projeto, ao monitoramento e à análise de impacto, julgue os seguintes itens.
O desenvolvimento de sistemas de grande escala deve ser precedido de análise e estimativa de prazo e custo, com apoio de fórmulas e ferramentas de cálculo, dado o alto risco inerente.
Com relação ao projeto, ao monitoramento e à análise de impacto, julgue os seguintes itens.
Os índices utilizados na análise de desempenho são previsíveis e estáticos e não devem ser ajustados periodicamente.
Com relação ao projeto, ao monitoramento e à análise de impacto, julgue os seguintes itens.
O cálculo da taxa de retorno sobre o investimento é uma maneira de se analisar o retorno financeiro de um investimento a partir de indicadores como benefícios totais, custo total, depreciação do valor e investimento inicial total.
Com relação ao projeto, ao monitoramento e à análise de impacto, julgue os seguintes itens.
A análise de impacto ao negócio deve ser sempre aplicada logo após a implementação de uma mudança no sistema, para se verificar o impacto que ela causou ao ambiente de produção.
Em relação à administração de C&T, julgue os itens subseqüentes.
Editais têm sido lançados para induzir a realização de projetos de P&D relevantes, segundo as determinações da política de C&T.
Com relação à dinâmica do sistema de Ciência e Tecnologia (C&T), julgue o item seguinte.
O ideal é que os projetos sejam submetidos a estrito controle com relação à aplicação de recursos públicos, prazos de resposta e de execução estabelecidos pelos editais.
Acerca da organização institucional e dinâmica do sistema de CT&I, julgue o item abaixo.
A legislação, sobretudo a Lei n.º 8.666/1993, tem reduzido os instrumentos de execução do fomento por meio de lançamento de editais, restringindo a possibilidade de contratações diretas, sem licitação, embora, em algumas situações, esta opção seja permitida.
Com relação às dimensões política, social, econômica e epistemológica do sistema de ciência, tecnologia e informação (CT&I), julgue os itens a seguir.
A dimensão política das atividades de CT&I extrapola o âmbito das questões relativas às demandas de mercado de bens e serviços, envolvendo determinações do Estado e necessidades sociais.
Com relação às dimensões política, social, econômica e epistemológica do sistema de ciência, tecnologia e informação (CT&I), julgue os itens a seguir.
A dimensão social compreende as implicações da produção de inovações tecnológicas para a melhoria da qualidade de vida e para o desenvolvimento sustentável.
Com relação às dimensões política, social, econômica e epistemológica do sistema de ciência, tecnologia e informação (CT&I), julgue os itens a seguir.
A dimensão econômica abrange o desenvolvimento de tecnologia e a introdução de inovações para a melhoria das condições de competitividade das empresas.
Com relação às dimensões política, social, econômica e epistemológica do sistema de ciência, tecnologia e informação (CT&I), julgue os itens a seguir.
A dimensão epistemológica compreende tanto os processos de geração, apropriação e compreensão do conhecimento científico e tecnológico quanto atividades não-relacionadas a estes.
Os recursos de tecnologia da informação e comunicação (TIC) necessitam ser administrados por um conjunto de processos agrupados naturalmente para prover a informação que a empresa necessita para alcançar seus objetivos. Acerca da gestão no âmbito da TIC, julgue os itens a seguir.
A importância da proteção de informações contra ameaças diversas é assegurar a continuidade dos negócios, minimizar prejuízos, maximizar o retorno de investimentos e oportunidades comerciais, manter a competitividade, o fluxo de caixa, a rentabilidade, o atendimento à legislação e a imagem comercial.
Os recursos de tecnologia da informação e comunicação (TIC) necessitam ser administrados por um conjunto de processos agrupados naturalmente para prover a informação que a empresa necessita para alcançar seus objetivos. Acerca da gestão no âmbito da TIC, julgue os itens a seguir.
Deve-se estabelecer um sistema de controles internos adequado para alcançar os objetivos expressos nos requisitos organizacionais que deve suportar e ser orientado para os interesses do conselho de administração.
Os recursos de tecnologia da informação e comunicação (TIC) necessitam ser administrados por um conjunto de processos agrupados naturalmente para prover a informação que a empresa necessita para alcançar seus objetivos. Acerca da gestão no âmbito da TIC, julgue os itens a seguir.
As informações de uma organização devem satisfazer requisitos de qualidade, segurança e governança. Os recursos de informação disponíveis devem ser balanceados e bem administrados. São eles: recursos humanos, instalações, tecnologias, sistemas aplicativos e dados.
A adequada gestão da informação permite otimizar o fluxo de comunicação organizacional, bem como representa ferramenta essencial na condução do processo decisório, possibilitando maior eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. Acerca da gestão da informação e do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.
O processo decisório deve avaliar as conseqüências futuras advindas das decisões tomadas, sendo irrelevantes nesse processo as informações prévias a respeito da situação atual da organização e de seu ambiente.
A adequada gestão da informação permite otimizar o fluxo de comunicação organizacional, bem como representa ferramenta essencial na condução do processo decisório, possibilitando maior eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. Acerca da gestão da informação e do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.
Enquanto decisões programadas caracterizam-se pela rotina e repetitividade, as decisões não programadas devem ser inéditas e definidas unicamente com base na experiência do gerente.
A adequada gestão da informação permite otimizar o fluxo de comunicação organizacional, bem como representa ferramenta essencial na condução do processo decisório, possibilitando maior eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. Acerca da gestão da informação e do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.
Os sistemas de apoio à decisão utilizam-se de modelos padronizados de decisão e de software para encaminhamento das etapas e condições a serem testadas no processo decisório considerado.
A adequada gestão da informação permite otimizar o fluxo de comunicação organizacional, bem como representa ferramenta essencial na condução do processo decisório, possibilitando maior eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. Acerca da gestão da informação e do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.
Os sistemas de informações executivas são projetados para facilitar a tomada de decisão no nível estratégico, proporcionando fácil acesso a informações oportunas e relevantes.
O gerenciamento de projetos pode ser definido como a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, a fim de atender a requisitos especificados. Com relação ao gerenciamento de projetos e a ferramentas correspondentes, julgue os itens seguintes.
Escopo, tempo e custo do projeto são atividades inerentes ao gerenciamento de um projeto e ao gerente. O uso de uma ferramenta visa organizar e, de certa forma, auxiliar o gerente no equilíbrio desses fatores, uma vez que eles exercem impacto direto sobre a qualidade de um projeto.
Considere as assertivas a seguir sobre as relações entre SOAP, WSDL e UDDI:
I. UDDI é um diretório de serviços web descrito por WSDL.
II. WSDL pode ser usado para descrever serviços SOAP.
III. O UDDI é um diretório de descrições SOAP.
As assertivas corretas são:
Um determinado funcionário apresentou uma idéia inovadora para a criação de um novo produto, em sua empresa. Todavia, a gerência não a aprovou, uma vez que a maioria dos recursos já estava previamente alocada a outros projetos. Tal cenário representa
A área de conhecimento da gerência de projetos cujo foco é o desenvolvimento e a execução do plano de projeto é denominada gerenciamento de
Em um Plano de Projeto, a Estrutura Analítica
A figura acima apresenta um esquema de uma arquitetura de TI, em que estão numerados os elementos de #1 a #12. Julgue os itens a seguir acerca das informações apresentadas e dos conceitos de arquitetura e tecnologias de sistemas de informação e gestão de processos de negócio.
Uma arquitetura orientada a serviços é mais bem caracterizada pela presença de vários elementos dos tipos #12 que por vários elementos do tipo #10.
A figura acima apresenta um esquema de uma arquitetura de TI, em que estão numerados os elementos de #1 a #12. Julgue os itens a seguir acerca das informações apresentadas e dos conceitos de arquitetura e tecnologias de sistemas de informação e gestão de processos de negócio.
Na comunicação entre os elementos #1 e #2, seria mais pertinente o uso do protocolo SMTP que o POP3.
A figura acima apresenta um esquema de uma arquitetura de TI, em que estão numerados os elementos de #1 a #12. Julgue os itens a seguir acerca das informações apresentadas e dos conceitos de arquitetura e tecnologias de sistemas de informação e gestão de processos de negócio.
Os modelos de processo em nível de implementação, nessa organização, estarão registrados fundamentalmente junto ao elemento #4.
Na ABNT NBR ISO/IEC 17799:2005, a Gestão de mudanças é parte integrante da seção 10 que trata
Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
Não existe ferramenta de CRM desenvolvida no mercado de TI porque a abordagem envolve uma série de etapas e modificações em sistemas da própria empresa, inviabilizando assim o desenvolvimento de uma ferramenta abrangente.
Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
Uma política de implantação de CRM deve prever, entre outras coisas, o impacto na mudança de negócios e processos da empresa, além dos sistemas legados.
Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
A implantação de uma estrutura de CRM impacta na gestão da empresa, no relacionamento com os clientes e na infraestrutura de serviços e sistemas de TI.
Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
Uma estratégia de uma organização que usa CRM deve unir pessoas, processos e sistemas. O problema nessa abordagem é que o CRM não abrange todo o negócio da organização, mas apenas uma parte dele em função das estratégias de marketing.
"A avaliação de portais pode utilizar-se de metodologias quantitativas ou qualitativas. Ferramentas que monitoram portais e elaboram estatísticas de entradas e saídas do sistema, com base na análise de arquivos de log, são capazes de identificar, além da tradicional taxa de exibição e hit (maior exibição) de uma página, diversas informações relevantes como: localização geográfica do visitante; procedência física (links remissivos em outros sítios, ferramentas de busca ou diretamente pelo endereço); sistema operacional utilizado; navegador; combinação do sistema operacional e navegador, bem como suas versões; resolução de tela; visitação em períodos diários, semanais, mensais e anuais. É possível ainda identificar o computador da ação, ou seja, de onde fo...
Com relação ao assunto governança de portais corporativos, julgue os itens seguintes.
Governança é o conjunto de políticas, procedimentos, regras, convenções, padrões e guias que dirigem e controlam uma iniciativa.
Com relação ao assunto governança de portais corporativos, julgue os itens seguintes.
Governança de portais corporativos constitui um conjunto de artefatos de modelagem UML que permitem administrar o dia-a- dia de um sistema e planejar sua evolução estruturada.
Considerando o trecho acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem.
Os sistemas de gestão de conteúdos embutidos em portais corporativos apóiam as organizações no processo de criação, gestão e compartilhamento de conhecimento, e funcionam como ferramentas básicas para a gestão de conhecimento.
Considerando o trecho acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem.
Entre as funcionalidades existentes em sistemas de gestão de conteúdos que se apresentam no mercado incluem-se: gestão de usuários; controle de acesso; gestão de versões; criação, edição e armazenamento de conteúdos; classificação, indexação e busca de conteúdos; metadados.
Considerando o trecho acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem.
Aos sistemas de gestão de conteúdo cabe somente a tarefa de alterar informação externa e interna para a criação de um repositório de informação corporativo.
A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.
A fim de coletar dados primários para a medição de desempenho de sistemas de gestão, a abordagem de consulta a bancos de dados é mais eficaz que a abordagem de entrevistas.
A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.
No método GQM (goal-question-metric), usado para a construção de indicadores de desempenho organizacionais, os conceitos de goal, question e metric são formulados do maior para o menor nível de abstração gerencial.
A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.
O sucesso da implantação de um projeto com base no BSC, diferentemente de outras iniciativas de implantação de indicadores de desempenho e planejamento organziacional, necessita de apoio da alta administração para a alocação de recursos.
A figura acima apresenta uma proposta de relação entre elementos organizacionais que é estabelecida após a implantação do método Balanced ScoreCard (BSC) em uma organização. Considerando essa figura, julgue os próximos itens, acerca de indicadores de desempenho e de gerenciamento de serviços de TI.
O método do BSC é empregado, com variações, nos modelos COBIT e ITIL V2, e propõe o desenvolvimento de um conjunto de indicadores de desempenho em apenas dois níveis: corporativo organizacional e alta gestão de TI, o que permite a promoção do alinhamento estratégico entre TI e negócios.
A figura acima apresenta um diagrama que exemplifica o uso dos elementos da notação BPMN (business process modeling notation), na qual os elementos de #1 a #8 estão destacados. Considerando essa figura, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos de gestão de processos de negócio.
A disponibilidade de ferramentas para o registro de modelos de processos é um fator mais crítico para o sucesso de um projeto de modelagem de negócios, comparada à disponibilidade para o fornecimento de informações por parte dos donos e usuários dos processos.
A figura acima apresenta um diagrama que exemplifica o uso dos elementos da notação BPMN (business process modeling notation), na qual os elementos de #1 a #8 estão destacados. Considerando essa figura, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos de gestão de processos de negócio.
Da mesma forma como são construídos diagramas de atividade na notação UML, os recursos do diagrama acima estão distribuídos ao longo da dimensão vertical, enquanto que o tempo está distribuído ao longo da dimensão horizontal.
A figura acima apresenta um diagrama que exemplifica o uso dos elementos da notação BPMN (business process modeling notation), na qual os elementos de #1 a #8 estão destacados. Considerando essa figura, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos de gestão de processos de negócio.
A comunicação entre os elementos #1 e #2 é assíncrona, enquanto que a comunicação entre #4 e #7 e entre #6 e #8 é síncrona.
A figura acima apresenta um diagrama que exemplifica o uso dos elementos da notação BPMN (business process modeling notation), na qual os elementos de #1 a #8 estão destacados. Considerando essa figura, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos de gestão de processos de negócio.
As tarefas #5 e #6 não são executadas simultaneamente para um mesmo conjunto de dados.
A figura acima apresenta um diagrama que exemplifica o uso dos elementos da notação BPMN (business process modeling notation), na qual os elementos de #1 a #8 estão destacados. Considerando essa figura, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos de gestão de processos de negócio.
Os elemento #3 e #4 compartilham informações com as tarefas #5 e #6.
A figura acima apresenta um diagrama que exemplifica o uso dos elementos da notação BPMN (business process modeling notation), na qual os elementos de #1 a #8 estão destacados. Considerando essa figura, julgue os itens a seguir, acerca dos conceitos de gestão de processos de negócio.
Os elementos #1 e #2 representam, mais adequadamente, unidades funcionais de uma mesma organização que organizações distintas.
A figura acima apresenta um modelo de gestão de continuidade de negócios (GCN), conforme o modelo ITIL. Atividades de execução do processo estão numeradas de 1 a 16. Julgue os itens que se seguem, acerca das características apresentadas e dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
Quando da ocorrência de um desastre, a invocação do plano de continuidade de negócios, elaborado como resultado do processo acima, é de responsabilidade dos níveis operacionais da organização de TI.
A figura acima apresenta um modelo de gestão de continuidade de negócios (GCN), conforme o modelo ITIL. Atividades de execução do processo estão numeradas de 1 a 16. Julgue os itens que se seguem, acerca das características apresentadas e dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
O emprego de análise de impacto sobre negócios (atividade 2), sendo efetuado antes da apreciação de riscos (atividade 3), permite, entre outras coisas, o melhor estabelecimento do escopo de ativos críticos para o negócio, sobre o qual será empreendida a análise de risco.
A figura acima apresenta um modelo de integração entre objetivos da alta administração de uma organização e a área de pesquisa e desenvolvimento dessa organização. Nesse modelo, um painel de questões (issue board) é ligado a um painel de ações (action board). Julgue os itens a seguir, acerca das informações apresentadas na figura, dos conceitos de gerência de projetos e do modelo PMBOK.
A responsabilidade por conceber e gerenciar o fluxo das informações necessárias ao funcionamento de um sistema que implementa o modelo acima, se realizada no âmbito de um projeto, seria atribuída à gerência de comunicações, especialmente no que se refere aos processos:...
A figura acima apresenta um esquema de associação entre diversos domínios de gerenciamento de sistemas de tecnologia da informação (TI), definidos conforme o modelo COBIT, e o uso da técnica de planejamento de sistemas chamada balanced score card (BSC). Considerando essa figura, em que as áreas A, B, C, D, 1, 2, 3 e 4 são destacadas, julgue os próximos itens acerca dos conceitos de planejamento de sistemas de informação, formalização e controle de TI.
Atividades relativas à gestão do conhecimento organizacional estariam mais diretamente relacionadas ao registro dos processos e métodos de trabalho realizados por agentes de uma organizaçã...
A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de modelos de gestão de tecnologia da informação (TI). Julgue os itens subseqüentes, acerca das informações apresentadas e dos conceitos de modelos de qualidade em TI, engenharia de software, planejamento de sistemas de informação, formalização e controle.
As práticas de gestão do conhecimento tácito de uma organização de TI são atividades mais relacionadas com os processos de execução propostos pelo modelo PMBOK que com os processos de suporte a serviços propostos pelo modelo ITIL.
A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de modelos de gestão de tecnologia da informação (TI). Julgue os itens subseqüentes, acerca das informações apresentadas e dos conceitos de modelos de qualidade em TI, engenharia de software, planejamento de sistemas de informação, formalização e controle.
Entre as áreas de processo de gestão de processos do CMMI, a de treinamento organizacional prescreve como meta genérica para o nível 2 o estabelecimento de necessidades de treinamentos estratégicos da organização.
A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de modelos de gestão de tecnologia da informação (TI). Julgue os itens subseqüentes, acerca das informações apresentadas e dos conceitos de modelos de qualidade em TI, engenharia de software, planejamento de sistemas de informação, formalização e controle.
Métodos de planejamento organizacional são descritos nos modelos PMBOK e COBIT.
A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de modelos de gestão de tecnologia da informação (TI). Julgue os itens subseqüentes, acerca das informações apresentadas e dos conceitos de modelos de qualidade em TI, engenharia de software, planejamento de sistemas de informação, formalização e controle.
Descrições explícitas de características exibidas por processos de gestão da qualidade, especialmente o ciclo PDCA, estão presentes nos modelos COBIT, CMMI, ITIL e PMBOK.
A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de modelos de gestão de tecnologia da informação (TI). Julgue os itens subseqüentes, acerca das informações apresentadas e dos conceitos de modelos de qualidade em TI, engenharia de software, planejamento de sistemas de informação, formalização e controle.
Entre os quatro modelos apresentados, o COBIT é o único que organiza sua implementação dirigida pelo alcance de objetivos de controle, sendo a definição do plano estratégico de TI (define a strategic IT plan) um dos objetivos de controle de alto nível do domínio de planejamento e organização.
O processo ITIL responsável por definir, analisar, planejar, medir e melhorar todos os aspectos da disponibilidade dos serviços de TI é o gerenciamento da(o)
Acerca dos modelos de gestão, julgue os itens a seguir.
O modelo de desenvolvimento bazar tem as seguintes características: para minimizar a exposição dos usuários a softwares defeituosos, evita disponibilizar novas versões com freqüência; para facilitar a gestão, não envolve os usuários durante o desenvolvimento; testes são realizados pelos próprios desenvolvedores, para evitar a participação de usuários; e, no início de um projeto, não exige código já implementado.
Acerca do extreme programming (XP), julgue os itens 74 e 75.
As seguintes práticas são recomendadas pelo XP: dividir o projeto em iterações; iniciar cada iteração com o seu planejamento; empregar cartões CRC no projeto simplificar o projeto seguir padrões de codificação; freqüentemente, testar e integrar; executar testes de unidade; programar em pares; incentivar participantes a trabalharem em diferentes partes do projeto.
Acerca dos modelos de processos, julgue os itens a seguir.
Os processos ágeis (agile) de desenvolvimento são tipicamente processos iterativos, em que softwares são desenvolvidos em uma série de incrementos. Nesses processos, os usuários finais tipicamente participam na validação dos incrementos, podendo propor alterações e novos requisitos.
Quais as 4 perspectivas do BSC (Balanced Score Card)?
Julgue os itens que se seguem, acerca das informações apresentadas na tabela acima, referente a um contrato de prestação de serviços na administração pública federal, e dos conceitos de contratação de bens e serviços de TI.
Os termos empregados na tabela acima, especialmente os referentes aos indicadores de níveis de serviço, podem ser parte de um acordo de nível de serviço — service level agreement (SLA) — estabelecido no mesmo contrato, em conformidade com a acepção mundialmente aceita no que concerne a acordos de níveis de serviço, bem como em plena conformidade com a legislação brasileira de licitações e contratos.
Julgue os itens que se seguem, acerca das informações apresentadas na tabela acima, referente a um contrato de prestação de serviços na administração pública federal, e dos conceitos de contratação de bens e serviços de TI.
Independentemente dos demais termos do contrato, a avaliação de qualquer solicitação em um prazo de seis dias sujeita o contratado a sanção.
Julgue os itens subseqüentes, acerca das informações apresentadas no fragmento de texto acima e dos conceitos de contratação de bens e serviços de TI.
O tratamento dos instrumentos de controle mencionado nos tópicos 3.4 e 4 será conduzido de modo mais adequado por meio de processos de gerenciamento de incidentes que por processos de gerenciamento de projeto.
Julgue os itens seguintes, acerca das possíveis interpretações para o trecho transcrito acima e dos conceitos de contratação de bens e serviços de TI.
Não procede a alegação da empresa quanto aos fatores de desempenho e compatibilidade, porque a atribuição de pontuação progressiva a um número crescente de atestados comprobatórios de experiência que contenham idêntico teor permite selecionar o licitante mais apto na licitação em tela.
Julgue os itens seguintes, acerca das possíveis interpretações para o trecho transcrito acima e dos conceitos de contratação de bens e serviços de TI.
Considere como fato que, para a prestação dos serviços nos respectivos lotes a serem licitados, a empresa deva ter apenas um gerente de projeto. Nesse caso, procede a alegação da empresa quanto ao fator qualidade, pois este obriga as licitantes a incorrerem em despesas desnecessárias, ao ser conferida maior pontuação para quem apresentar um quantitativo de gerentes superior ao que será realmente necessário para a execução do serviço.
Julgue os itens seguintes, acerca das possíveis interpretações para o trecho transcrito acima e dos conceitos de contratação de bens e serviços de TI.
É procedente a alegação da empresa quanto ao fator qualidade, considerando-se o argumento apresentado, no sentido de que as exigências relativas à qualificação técnica e econômica de uma empresa não podem extrapolar aquelas indispensáveis à garantia do cumprimento das obrigações.
Julgue os itens seguintes, acerca das possíveis interpretações para o trecho transcrito acima e dos conceitos de contratação de bens e serviços de TI.
Não procede a alegação da empresa quanto ao fator qualidade, considerando-se o argumento apresentado de que a exigência de vínculo empregatício é cabível apenas para a comprovação da capacidade técnico-profissional, em relação aos profissionais de nível superior, ou outro devidamente reconhecido pela entidade competente, desde que estes sejam detentores de responsabilidade técnica.
Julgue os itens seguintes, acerca das possíveis interpretações para o trecho transcrito acima e dos conceitos de contratação de bens e serviços de TI.
É procedente a alegação da empresa quanto aos fatores qualidade e suporte de serviços porque são ilegais critérios de pontuação técnica que promovam despesas desnecessárias e anteriores à celebração do contrato ou que frustrem o caráter competitivo do certame licitatório.
Julgue os itens seguintes, acerca das possíveis interpretações para o trecho transcrito acima e dos conceitos de contratação de bens e serviços de TI.
Na situação em foco, não se pode adotar medida cautelar, visto que, embora possa estar presente o fumus bonis iuri, não se configura o periculum in mora, já que uma consulta pública tem o objetivo de submeter o assunto a comentários e sugestões do público em geral.
Acerca de governança e contratação de bens e serviços de TI, julgue os itens de 202 a 204.
Infere-se do trecho abaixo que a justificativa de contratação por inexigibilidade baseia-se em emergência ou calamidade pública.
Acerca de governança e contratação de bens e serviços de TI, julgue os itens de 202 a 204.
No texto da figura a seguir, os termos apresentados e o objeto licitado sugerem ser recomendável o parcelamento por itens.
Acerca de governança e contratação de bens e serviços de TI, julgue os itens de 202 a 204.
A figura a seguir apresenta trechos de uma minuta de contrato extraída de um edital de licitação. Os termos apresentados sugerem que a contratada executará o gerenciamento da disponibilidade dos serviços de TI providos aos clientes e usuários da contratante.
Julgue os itens de 196 a 200, acerca das informações apresentadas na figura acima e a respeito dos conceitos de modelagem de processos.
Uma organização pública que deseje automatizar suas compras de bens e serviços por meio de um workflow obterá maior eficácia no emprego de técnicas de modelagem de processos durante a análise das modalidades de licitação que durante a análise dos tipos de licitação.
Julgue os itens de 196 a 200, acerca das informações apresentadas na figura acima e a respeito dos conceitos de modelagem de processos.
Durante a construção de indicadores-chave de desempenho (KPI) de um processo de gerenciamento de serviços de TI, deve-se assumir que esses indicadores precisam refletir o atendimento dos fatores críticos de sucesso (CSF) dos projetos de melhoria de processos existentes nessa organização.
Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue itens subseqüentes.
O elemento 7 da tabela, ao ser associado a um sistema de indicadores no estilo do BSC adotado no modelo COBIT, estaria mais adequadamente vinculado ao estabelecimento de KPI (key performance indicators) que ao de KGI (key goal indicators).
Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue itens subseqüentes.
O elemento 11 da tabela está relacionado diretamente à satisfação de dois requisitos de negócios da informação, entre os sete definidos no modelo COBIT 4.
Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue itens subseqüentes.
O uso de instrumentos de planejamento e monitoramento, como o BSC Corporativo e de TI, tem maior eficácia no atendimento do elemento 8 da tabela que no atendimento do elemento 5.
Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue itens subseqüentes.
Entre os objetivos de controle de alto nível do domínio DS do COBIT 4 que visam ao atendimento do elemento 12 da tabela, DS8 – Gerencie o Birô de Serviços e Incidentes é mais adequado que DS1 – Defina e Gerencie Níveis de Serviço.
Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue itens subseqüentes.
Entre os objetivos de controle de alto nível do domínio PO do COBIT 4, o que mais contribui para o atendimento do elemento 1 da tabela é PO01 – Defina um Plano Estratégico de TI.
Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue itens subseqüentes.
A existência de um birô de serviços contribui mais para o atendimento do elemento 9 da tabela que a existência de acordos de nível de serviço.
Acerca dos dados mostrados na tabela acima, julgue itens subseqüentes.
Os elementos da tabela podem ser chamados de indicadores estratégicos.
A figura acima apresenta elementos que participam de uma arquitetura de serviços web. Considere uma situação em que os órgãos do Poder Legislativo federal ofertem e componham serviços entre si por meio de áreas públicas de seus respectivos sítios ou portais, por meio da adoção das tecnologias de serviços web. Nesse caso, considerando a adoção de um registro de serviços unificado no esquema genérico apresentado na figura acima, julgue os itens que se seguem, de acordo com os conceitos de orientação a serviços, integração e interoperabilidade.
Considere uma situação em que a tecnologia e os padrões de serviços apresentados na figura evoluam para uma arq...
A partir do texto acima, que apresenta informações sobre sistemas de gerenciamento de conteúdo, e considerando que, durante o ciclo de vida de um projeto de desenvolvimento de um CMS para um tribunal de âmbito federal, algumas decisões gerenciais e tecnológicas precisaram ser adotadas — entre elas, o uso de portais, com base em tecnologias de portlets e no atendimento a aspectos de acessibilidade —, julgue os itens de 136 a 140, acerca de conceitos relacionados a tecnologia da informação (TI).
Uma ação correta para se atestar a aderência do mencionado CMS aos padrões de acessibilidade definidos pelo padrão e-Mag...
A partir do texto acima, que apresenta informações sobre sistemas de gerenciamento de conteúdo, e considerando que, durante o ciclo de vida de um projeto de desenvolvimento de um CMS para um tribunal de âmbito federal, algumas decisões gerenciais e tecnológicas precisaram ser adotadas — entre elas, o uso de portais, com base em tecnologias de portlets e no atendimento a aspectos de acessibilidade —, julgue os itens de 136 a 140, acerca de conceitos relacionados a tecnologia da informação (TI).
Considere que, com a finalidade de tornar a implementação do CMS aderente ao padrão e-ping, na seleção e na homologação ...
A infra-estrutura de tecnologia da informação e comunicação de determinada organização pública federal é formada por um parque de hosts e estações de trabalho que usam sistemas operacionais Windows XP e Linux (diversas distribuições) e que adotam tecnologias, protocolos e serviços diversos. Visando diagnosticar possíveis falhas e visando à melhoria desse ambiente, essa organização contratou dois grupos de especialistas em análise de redes e sistemas computacionais, que trabalharam, ora de forma isolada, ora de forma integrada, com o objetivo de analisar e detectar fenômenos dentro dessa infra-estrutura.
Nos itens de 121 a 127, são apresentadas informações adicionais à situação hipotética acima, seguidas de uma assertiva a ser julgada.
...Associe os tipos de protocolo TCP/IP a sua descrição.
1) telnet
2) udp
3) http
4) ftp
5) nntp
( ) É um protocolo do nível de aplicação que possui a objetividade e a rapidez necessárias para suportar sistemas de informação distribuídos, cooperativos e de hipermídia.
( ) É um protocolo de distribuição, solicitação, recuperação e publicação de notícias. Utiliza protocolo de transporte confiável (TCP - porta 119). Modelo cliente-servidor
( ) É o protocolo de transferência de arquivos da Arquitetura Internet.
( ) Se a confiabilidade não é essencial, este protocolo, um complemento do TCP, oferece um serviço de transmissão de dados sem conexão que não garante nem a entrega nem a correta seqüência dos pacotes enviados.
...Considere as afirmações sobre o serviço VoIP (Voz sobre IP).
1) Com o UDP 2.0, que fornece um mecanismo para assegurar que os pacotes de dados sejam entregues em ordem seqüencial, e ainda que forneça garantias de QoS, as implementações VoIP não sofrem mais com o problema de latência e jitter (variações de atraso).
2) A maioria das soluções VoIP ainda não suportam criptografia, o que resulta na possibilidade de se ouvir chamadas alheias ou alterar seu conteúdo.
3) Para que a tecnologia VoIP funcione bem, devese considerar a aplicação de mecanismos de garantia QoS.
4) Alguns exemplos de codecs são G723 e G711.
5) Rotear tráfico de VoIP por Firewalls roteadores NAT (Network Address Translation) é impossível no estágio tecnológico atual.
Estão...
Sobre Segurança de Informação, assinale a afirmação incorreta.
Considere as afirmações sobre arquitetura cliente/servidor:
1) O benefício mais imediato do modelo clienteservidor é a diminuição de tráfego na rede, pois o banco de dados reside no servidor, logo a integridade dos dados é centralizada e garantida. A aplicação não precisa mais se preocupar com isso, e sua manutenção se torna mais simples.
2) O sistema operacional do servidor deve: ser multitarefas preemptivo para impedir que aplicativos derrubem o sistema; ser multithread (minitarefas otimizam o uso de memória); e ter memória protegida, para evitar que aplicativos escrevam em área de memória de outros aplicativos.
3) As aplicações clientes e servidoras são programas executados em máquinas distintas, trocando informação através de uma rede de computadores. Para qu...
Sistemas precisam obedecer a algumas condições para que uma situação de deadlock se manifeste. Associe o nome da condição com a explicação correspondente.
1) Condição de não-preempção:
2) Condição de posse-e-espera:
3) Condição de exclusão mútua:
4) Condição de espera circular:
( ) Cada recurso ou está alocado a exatamente um processo ou está disponível;
( ) Processos já detentores de recursos podem pedir novos recursos
( ) Existência de um circuito de dois ou mais processos, cada um dos quais esperando por um recurso que está com o próximo membro da cadeia.
( ) Apenas o processo que detém o recurso pode liberá-lo.
A seqüência correta é:
Cada sistema operacional possui sua política de escalonamento adequada ao seu propósito e às suas características. Sistemas de tempo compartilhado, por exemplo, possuem requisitos de escalonamento distintos dos sistemas de tempo real. Assinale a alternativa correta sobre critérios de escalonamento.
Um processo muda de estado diversas vezes durante sua permanência no sistema, devido aos eventos ocorridos durante sua execução. Por exemplo, ele pode passar do estado de Espera para o estado de Pronto, denotado Espera→Pronto, quando após o término do tratamento da interrupção, o processo volta à fila de Pronto para disputar novamente o uso da CPU. Assinale a alternativa que contém apenas mudanças possíveis.
Além de nomes comerciais, como Pentium, K6-2, Athlon, Duron, Celeron, etc., cada processador possui seu nome código, que também é muito usado. Um Pentium III pode ser um Katmai ou um Coppermine, um Athlon pode ser um K7, um K75 ou um Thunderbird. Associe o nome código com o nome comercial e sua descrição:
1) Prescott
2) Argon
3) Northwood
4) Palomino
5) Montecito
( ) Família de Processadores Intel Itanium 2 (IPF), que implementa a arquitetura Itanium 2 em um processador dual-core.
( ) Pentium 4, produzido numa arquitetura de 0.13 mícron. Inclui as versões do Pentium 4 de 1.8 e 3.0 GHz, com tecnologia Hyper-Threading e conta com um FSB de 800 MHz.
( ) Pentium 4, tecnologia de 0.09mícron, e um maior rearranjo na arquitetura d...
Ao convertermos o número binário (110111000110010)2 para hexadecimal e o número hexadecimal (5BF4)16 para binário, obtemos respectivamente:
Assinale a única alternativa que lista as áreas de conhecimento típicas em quase todos os projetos, reconhecidas pelo PMBOK® Guide 3rd Editon.
Assinale a afirmação incorreta sobre Data Warehouse.
Assinale a afirmativa correta acerca dos conceitos e tipos de Testes de Software.
As ferramentas CASE:
1) são ferramentas que facilitam o teste de softwares através do estudo de casos (cases em inglês).
2) automatizam as atividades de gestão de projetos e dos produtos elaborados no processo de desenvolvimento de software.
3) têm como meta não só a análise e o projeto de um sistema, mas também a geração de software automaticamente a partir de uma especificação no seu projeto.
4) são apenas aquelas que cobrem todo o ciclo de vida do software, desde os requisitos do sistema até o controle final da qualidade. Editores e compiladores, por exemplo, não são ferramentas CASE.
5) têm como exemplo as ferramentas: JBuilder, Wiki, NetBeans, Rational Rose, Oracle, MySQL.
Estão corretas apenas:
Em uma empresa, decidiu-se adotar o software livre, o uso de diagramas UML, o acesso a recursos em servidores de bancos de dados, as linguagens de programação Java e Python. Decidiu-se também adotar o uso de Ferramentas CASE integradas dentro da filosofia software livre. A ferramenta CASE integrada que satisfaz os critérios desta empresa é:
Analisando o texto em SQL abaixo,
é correto afirmar que o mesmo:
Considere as afirmações seguintes, que se referem à modelagem de dados em Banco de Dados.
1) A abordagem relacional está baseada no princípio de que os dados em um banco de dados podem ser considerados como relações matemáticas que estão representadas de maneira uniforme, através do uso de tabelas.
2) O modelo entidade-relacionamento é um Modelo Conceitual: pode ser usado para especificar a estrutura de dados de uma aplicação.
3) O Modelo Lógico é uma descrição de um banco de dados no nível de abstração visto pelo usuário do SGBD. Assim, o modelo lógico é dependente do tipo particular de SGBD que está sendo usado.
4) O conceito principal de banco de dados vem da teoria dos conjuntos (álgebra relacional), atrelado à idéia de que não é relevante ao usuário ...
Considerando a modelagem multidimensional de dados, assinale a afirmação correta.
Em relação à arquitetura cliente/servidor, identifique a afirmação incorreta.
Sobre arquitetura de aplicações para o ambiente Internet, assinale a afirmação correta.
Todos os sistemas possuem uma estrutura estática e um comportamento dinâmico. A UML 2.0 suporta Diagramas Estruturais, Diagramas Comportamentais e Diagramas de Interação. Assinale a alternativa em que nem todos os diagramas são do mesmo tipo.
Sobre a UML (Unified Modelling Language), é correto afirmar que:
Considerando a Análise Orientada a Objetos (AOO) e o Projeto Orientado a Objetos (POO), assinale a afirmação correta.
Acerca da Análise e das Técnicas de Levantamento de Requisitos, considere as seguintes afirmações.
1) A Norma ISO/IEC 9126 define seis características de qualidade de software que devem ser avaliadas: Funcionalidade; Usabilidade; Confiabilidade; Eficiência; Manutenibilidade; Portabilidade.
2) De acordo com a IEEE, Requisito é uma condição ou capacidade demandada por um usuário para resolver um problema ou alcançar um objetivo.
3) De acordo com a IEEE, Requisito é uma condição ou capacidade que deve ser satisfeita por um sistema para satisfazer um contrato ou um padrão.
4) Entre as atividades de Análise de Requisitos temos: reconhecimento do problema, avaliação do problema e síntese da solução (Modelagem), especificação dos requisitos do software e revisão...
Correlacione os modelos de desenvolvimento de software com suas respectivas características.
1) Cascata
2) Evolucional
3) Espiral
4) Formal
5) Ágil
( ) Compreende fases distintas e bem delineadas de especificação, projeto e desenvolvimento. É o mais antigo e bem conhecido processo.
( ) A especificação, o projeto e o desenvolvimento são entrelaçados.
( ) Evolui através de vários ciclos completos de especificação, projeto e desenvolvimento.
( ) Realiza a implementação a partir de um modelo matemático.
( ) Cada iteração é como um projeto de software em miniatura.
A seqüência correta é:
Com relação à Programação Orientada a Objetos, associe o conceito à afirmação correspondente.
1) Herança
2) Framework
3) Interoperabilidade
4) Polimorfismo
5) Encapsulamento
( ) O estado de um objeto não deve ser acessado diretamente, mas sim através de métodos de acesso (ou propriedades).
( ) A mesma operação pode atuar de modos diversos em classes diferentes.
( ) É o compartilhamento de atributos e operações entre classes com base em um relacionamento hierárquico.
( ) É a habilidade de troca de mensagens entre objetos com a finalidade de permitir que estes requisitem serviços de outros objetos, cooperativamente, independente de suas diferenças internas.
( ) É o conjunto de classes que representa um design ...
Considere a definição de uma estrutura de dados na linguagem Java composta de elementos chamados nodos
Se G é um objeto da classe Nodo, qual das afirmações abaixo é a correta:
Considere o seguinte procedimento descrito em uma notação algorítmica baseada na linguagem de programação Pascal:
Suponha a chamada troca(i,a[i]) deste procedimento com parâmetros atuais (reais) i e a[i], onde i é uma variável do tipo inteiro, e a um vetor do tipo inteiro. Analise as afirmações, considerando os diversos tipos de passagens de parâmetros.
1) Na passagem de parâmetros por valor, resulta a troca de valores das variáveis i e a[i].
2) Na passagem de parâmetros por resultado, resulta a troca de valores das variáveis i e a[i].
3) Na passagem de parâmetros por valor-resultado, resulta a troca de valores das variáveis i e a[i].
4) Na passagem de parâmetros po...
Julgue os itens que se seguem.
Qualidade é algo que se aplica no processo e no produto, no entanto, a qualidade do processo em nada interfere na qualidade do produto, e vice-versa.
Julgue os itens que se seguem.
O modelo em três camadas é vantajoso em termos de armazenamento e reutilização de recursos, mas representa alto custo em disponibilização e mudança de dados e lógica de negócios.
Em relação a governança de TI, julgue os itens subseqüentes.
O gerenciamento de continuidade de negócios (BCM ou business continuity management) é um processo contínuo de avaliação de risco e gerenciamento, com o objetivo de garantir que a operação do negócio continuará se os riscos acontecerem.
Considerando a figura acima, adaptada de pmi.org, que apresenta um esquema de variação do nível de atividades de áreas de processo ao longo do tempo, julgue os itens a seguir.
A melhor associação para os elementos de #1 a #5 é iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.
Considerando o diagrama acima, adaptado de www.isaca.org, que apresenta um relacionamento entre processos, metas e métricas em um elemento do modelo COBIT, julgue os itens subseqüentes, no que se refere a conceitos de planejamento, formalização, controle e modelos de gestão de TI.
Segundo o modelo apresentado, a quantidade de reuniões semestrais efetuadas com o objetivo de revisar os tipos de eventos de segurança a serem monitorados por uma organização de TI seria um indicador de metas do processo de detecção de resolução de acessos não-autorizados.
Considerando a figura acima, que apresenta um modelo de transformação de negócios por meio da tecnologia da informação (TI), julgue os próximos itens, relativos a conceitos de planejamento e gestão de sistemas e tecnologia da informação.
Considerando-se que a atual estratégia de mudança organizacional define o uso do modelo de melhoria contínua embasado no PDCA, é correto inferir que o processo de gestão de mudança deverá adotar as práticas e métodos de programas de reengenharia de negócios.
Considerando a figura acima, que apresenta um modelo de transformação de negócios por meio da tecnologia da informação (TI), julgue os próximos itens, relativos a conceitos de planejamento e gestão de sistemas e tecnologia da informação.
Em uma organização de TI que venha a adotar um método de planejamento fundamentado no modelo apresentado, uma decisão eficaz pela implantação dos processos dos domínios PO e service delivery, dos modelos COBIT e ITIL, respectivamente, seria iniciada no nível de vision.
Considerando a figura acima, que apresenta um modelo de transformação de negócios por meio da tecnologia da informação (TI), julgue os próximos itens, relativos a conceitos de planejamento e gestão de sistemas e tecnologia da informação.
Os processos de gestão de mudanças incorporam mudanças no plano organizacional, pessoal e tecnológico e estão subordinados ao planejamento de transformação dos negócios.
Julgue os próximos itens quanto à arquitetura de sistemas de informação.
A arquitetura orientada a serviços (SOA) fornece os princípios e orientações que transformarão os recursos de TI inflexíveis, complexos e distribuídos já existentes de uma empresa em recursos flexíveis, simplificados e integrados. Tais recursos podem ser alterados e compostos para suportar, mais diretamente, os objetivos de negócios.
Quanto a gestão estratégica, julgue os itens subseqüentes.
O sucesso de um sistema de medição de desempenho deve basear-se, entre outros, em princípios como: medir somente o que é importante; obter equilíbrio no conjunto de medidas adotadas; não envolver os funcionários no desenho do sistema de medidas para não comprometer o resultado.
Quanto a gestão estratégica, julgue os itens subseqüentes.
O balanced scorecard é aplicável apenas a unidades estratégicas de negócios, não podendo ser aplicado em empresas formadas por várias unidades estratégicas de negócios.
Quanto a gestão estratégica, julgue os itens subseqüentes.
O balanced scorecard é um sistema de controle utilizado para comunicar e detalhar a estratégia.
De acordo com o Guia PMBOK, o gerenciamento de projetos é desenvolvido em um contexto mais amplo que inclui o gerenciamento de porta-fólios, o gerenciamento de programas e o escritório de projetos. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
Um porta-fólio é um conjunto de projetos relacionados e gerenciados de modo coordenado para a obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis se fossem gerenciados individualmente.
A figura acima apresenta proposta de matriz para escolha de tipos de projetos no âmbito da gestão por processos de negócios em grandes organizações. A matriz caracteriza o emprego de projetos em função da importância estratégica e da complexidade e dinâmica dos processos em questão. Os tipos de projetos podem ser:
I desenvolvimento de software para automação de processos já existentes;
II outsourcing;
III grande redesenho dos processos;
IV melhoria dos processos já existentes;
V automação de processos embasada em ERP.
Julgue os itens que se seguem, considerando as informações apresentadas e os conceitos de apoio a ...
O planejamento de informação, conhecimentos e informática deve ser metodologicamente realizado para não causar danos e investimentos desnecessários e para efetivamente apoiar a organização. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
A avaliação do resultado do planejamento de sistemas de informação pode ser realizada de três maneiras diferentes: por método ou metodologia aplicada pela organização, por processos do planejamento e pela implementação do que foi planejado.
Limitar o número de revisões do projeto pode reduzir os custos do projeto à custa de um aumento no custo de operação do cliente. De acordo com o corpo de conhecimento da gerência de projeto, esta visão mais ampla da gerência do custo do projeto é
Para uma avaliação de auditoria nas funcionalidades das transações de negócio realizadas por um sistema em operação normal, deve-se utilizar a técnica
A figura acima apresenta um diagrama de configuração de redes, no qual se destacam as redes A e B, pontos numerados de #1 a #6, além de outros dispositivos. Julgue os itens de 104 a 112 que se seguem, acerca das informações apresentadas e dos conceitos de segurança de redes e sistemas de informação.
Considere que, após a elaboração de um plano de contingência para a organização proprietária da rede A, tenha sido identificado que o valor da métrica RPO (recovery point objective) é da ordem de 7 dias, e não de poucos segundos, como havia sido estimado inicialmente. Nessa situação, há indicativo de que o tipo de negócio re...
Com relação à teoria da informação, julgue os itens seguintes.
Tomado sobre um conjunto de variáveis aleatórias, o valor da entropia de cada uma dessas variáveis é sempre maior ou igual a zero e pode medir a quantidade de informação que cada variável comporta. Se duas dessas variáveis — X e Y — são independentes, a entropia de XY é sempre inferior à entropia de X.
No tratamento de modelos que descrevem sistemas complexos ou modelos que não possuem solução analítica, utiliza-se a simulação. Como exemplo, tem-se a manipulação de um modelo matemático de algum sistema real e a observação de seus resultados com o objetivo de dar suporte ao processo de tomada de decisão. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
Na análise de sensibilidade, alteram-se os valores de determinados parâmetros do modelo para se verificar a ocorrência de alterações significativas na solução ótima.
No tratamento de modelos que descrevem sistemas complexos ou modelos que não possuem solução analítica, utiliza-se a simulação. Como exemplo, tem-se a manipulação de um modelo matemático de algum sistema real e a observação de seus resultados com o objetivo de dar suporte ao processo de tomada de decisão. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.
A descrição de variáveis nos modelos de simulação é feita por meio do uso de distribuições de probabilidade contínuas.
O texto acima apresenta opiniões acerca do que é gestão de conteúdos. Com relação a esse tema, julgue os itens seguintes.
Os processos de agregação e segmentação de conteúdos, em sistemas de gestão de conteúdos, produzem maior impacto sobre a forma de trabalho dos autores que os processos de busca e recuperação.
O texto acima apresenta opiniões acerca do que é gestão de conteúdos. Com relação a esse tema, julgue os itens seguintes.
A gestão de conteúdos pode ser considerada uma tecnologia de automação de workflow, pois muda a forma como as pessoas trabalham.
O texto acima apresenta opiniões acerca do que é gestão de conteúdos. Com relação a esse tema, julgue os itens seguintes.
A técnica de content syndication agrega maior conteúdo a um portal, sem impactar diretamente o volume e os processos de trabalho dos autores, e sua aplicação não se adapta a sistemas de gestão eletrônica de documentos.
O texto acima apresenta opiniões acerca do que é gestão de conteúdos. Com relação a esse tema, julgue os itens seguintes.
A implantação de sistemas de gestão eletrônica de documentos apresenta menor foco no processo de criação de documentos que a implantação de sistemas de gestão de conteúdos.
O texto acima apresenta opiniões acerca do que é gestão de conteúdos. Com relação a esse tema, julgue os itens seguintes.
Tecnologias de gestão de conteúdos trabalham com dados menos estruturados que tecnologias de sistemas integrados de gestão (ERP), e dessa forma sua implantação demanda menor esforço de modelagem de dados que a implantação de ERP.
A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.
As atividades #12 envolvem maior orquestração de processos que as at...
A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.
As atividades #2 produzem e consomem informações de maior nível de a...
A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.
A melhoria de processos de negócios é uma atividade de maior escopo ...
A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.
O tratamento dos incidentes que ocorrem durante a execução de proces...
A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.
A detecção de gargalos, deadlocks e inconsistências em processos é m...
A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.
A coleta de dados para a produção de indicadores de desempenho é rea...
A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.
O mapeamento de dados e funções entre sistemas novos e sistemas lega...
A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.
A gestão de mudanças e a customização de processos são técnicas mais...
A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.
O reúso, a simulação, a generalização e a especialização de processos...
A figura acima apresenta um modelo genérico com atividades e conceitos de gestão por processos, numerados de #1 a #14. A respeito das informações apresentadas e da sua relação com os conceitos de apoio à gestão por processos, de levantamento de informações para modelagem de processo, de elaboração de modelos (modelagem por objetos), de indicadores de desempenho de processo, de conceitos de gestão de processos integrados de negócio (BPM), de arquitetura de sistemas de informação, de workflow e de sistemas integrados de gestão (ERP), julgue os próximos itens.
A análise de fluxos de eventos e mensagens é uma técnica de levantam...
A figura acima apresenta proposta de matriz para escolha de tipos de projetos no âmbito da gestão por processos de negócios em grandes organizações. A matriz caracteriza o emprego de projetos em função da importância estratégica e da complexidade e dinâmica dos processos em questão. Os tipos de projetos podem ser:
I desenvolvimento de software para automação de processos já existentes;
II outsourcing;
III grande redesenho dos processos;
IV melhoria dos processos já existentes;
V automação de processos embasada em ERP.
Julgue os itens que se seguem, considerando as informações apresentadas e os conceitos de apoio a g...
A figura acima apresenta proposta de matriz para escolha de tipos de projetos no âmbito da gestão por processos de negócios em grandes organizações. A matriz caracteriza o emprego de projetos em função da importância estratégica e da complexidade e dinâmica dos processos em questão. Os tipos de projetos podem ser:
I desenvolvimento de software para automação de processos já existentes;
II outsourcing;
III grande redesenho dos processos;
IV melhoria dos processos já existentes;
V automação de processos embasada em ERP.
Julgue os itens que se seguem, considerando as informações apresentadas e os conceitos de apoio a g...
A figura acima apresenta proposta de matriz para escolha de tipos de projetos no âmbito da gestão por processos de negócios em grandes organizações. A matriz caracteriza o emprego de projetos em função da importância estratégica e da complexidade e dinâmica dos processos em questão. Os tipos de projetos podem ser:
I desenvolvimento de software para automação de processos já existentes;
II outsourcing;
III grande redesenho dos processos;
IV melhoria dos processos já existentes;
V automação de processos embasada em ERP.
Julgue os itens que se seguem, considerando as informações apresentadas e os conceitos de apoio a g...
A figura acima apresenta proposta de matriz para escolha de tipos de projetos no âmbito da gestão por processos de negócios em grandes organizações. A matriz caracteriza o emprego de projetos em função da importância estratégica e da complexidade e dinâmica dos processos em questão. Os tipos de projetos podem ser:
I desenvolvimento de software para automação de processos já existentes;
II outsourcing;
III grande redesenho dos processos;
IV melhoria dos processos já existentes;
V automação de processos embasada em ERP.
Julgue os itens que se seguem, considerando as informações apresentadas e os conceitos de apoio a g...
A figura acima apresenta proposta de matriz para escolha de tipos de projetos no âmbito da gestão por processos de negócios em grandes organizações. A matriz caracteriza o emprego de projetos em função da importância estratégica e da complexidade e dinâmica dos processos em questão. Os tipos de projetos podem ser:
I desenvolvimento de software para automação de processos já existentes;
II outsourcing;
III grande redesenho dos processos;
IV melhoria dos processos já existentes;
V automação de processos embasada em ERP.
Julgue os itens que se seguem, considerando as informações apresentadas e os conceitos de apoio a g...
Considerando a figura acima, que apresenta um diagrama relacionado com gerenciamento de projetos, julgue os itens seguintes.
A elaboração e assinatura de um documento formal que reconhece a existência de um projeto deve ser efetuada antes da compilação do plano desse projeto.
O planejamento de informação, conhecimentos e informática deve ser metodologicamente realizado para não causar danos e investimentos desnecessários e para efetivamente apoiar a organização. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
Os sistemas de informação devem ser nominados e conhecidos por todos na organização. Essa nominação compreende pelo menos o título (nome) do sistema, o tipo ou classificação, o objetivo principal, os principais usuários e sua integração sistêmica.
O planejamento de informação, conhecimentos e informática deve ser metodologicamente realizado para não causar danos e investimentos desnecessários e para efetivamente apoiar a organização. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
A observação dos problemas e limitações da implementação e da avaliação do planejamento dos sistemas de informação permite identificar os fatores de insucesso desse planejamento e definir parâmetros para adaptar os planejamentos à realidade dos recursos da organização.
O planejamento de informação, conhecimentos e informática deve ser metodologicamente realizado para não causar danos e investimentos desnecessários e para efetivamente apoiar a organização. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
O planejamento de sistemas de informação unido ao negócio organizacional é um processo que, para ser implementado e avaliado com sucesso, deve considerar, entre outras diretrizes práticas, o valor do negócio demonstrado no planejamento e o entendimento da organização pela equipe do planejamento, o que torna desnecessário o uso de consultores externos.
O planejamento de informação, conhecimentos e informática deve ser metodologicamente realizado para não causar danos e investimentos desnecessários e para efetivamente apoiar a organização. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.
A implementação do planejamento dos sistemas de informação não é uma tarefa individual, exige uma equipe multidisciplinar, formada, entre outros, por patrocinador, gestor, clientes e executores técnicos. A competência e a capacitação dos membros dessa equipe não são muito importantes, desde que a alta administração da organização esteja envolvida.
A gerência e a garantia da qualidade no setor de software requerem a aplicação de métodos, técnicas e ferramentas para métrica, avaliação e controle da qualidade de processos de software e de produto de software. A respeito desse tema, julgue os itens subseqüentes.
A ISO/IEC 12207 define os processos do ciclo de vida do software como sendo constituídos por um conjunto de atividades, formadas também por um conjunto de tarefas. As atividades estão divididas em cinco processos de suporte: gerenciamento, infra-estrutura, melhoria e treinamento.
A gerência e a garantia da qualidade no setor de software requerem a aplicação de métodos, técnicas e ferramentas para métrica, avaliação e controle da qualidade de processos de software e de produto de software. A respeito desse tema, julgue os itens subseqüentes.
A ISO série 9000 é um conjunto de normas técnicas que trata não somente da gestão da qualidade mas também da gestão de negócios.
A gerência e a garantia da qualidade no setor de software requerem a aplicação de métodos, técnicas e ferramentas para métrica, avaliação e controle da qualidade de processos de software e de produto de software. A respeito desse tema, julgue os itens subseqüentes.
A ISO/IEC 15504 define seis níveis de capacidade. No nível 5, o desempenho do processo é continuamente melhorado para satisfazer objetivos coerentes e de futuros negócios.
A gerência e a garantia da qualidade no setor de software requerem a aplicação de métodos, técnicas e ferramentas para métrica, avaliação e controle da qualidade de processos de software e de produto de software. A respeito desse tema, julgue os itens subseqüentes.
O CMM (capability maturity model) de nível 2 foca o estabelecimento de uma gerência de projetos. Esse módulo define seis áreas-chave de processo: definir e gerenciar requisitos do projeto; comprometer-se apenas com o trabalho estimado e planejado; acompanhar a execução do trabalho em relação ao planejado; garantir que o trabalho satisfaça aos padrões de qualidade estabelecidos; manter controle rigoroso dos produtos; garantir que todos os fornecedore...
Considerando a figura acima, que apresenta os elementos principais de gestão de serviços de TI embasados no modelo ITIL, julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos de gerenciamento de serviços de TI.
Fatores críticos de sucesso são, quando comparados a indicadores de meta, instrumentos mais aptos a auxiliar a implantação de controles gerenciais de TI durante mudanças organizacionais.
NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.
A alternativa que apresenta a definição correta para CMM:
A norma NBR ISO/IEC 12207 é composta por um conjunto de processos, atividades e tarefas que pode ser adaptado de acordo com os projetos de software. Estes processos são classificados em três tipos: funamentais, de apoio e organizacionais.
São elementos inseridos, respectivamente, em cada um deles:
Como várias pessoas trabalham em paralelo e concorrentemente nos mesmos arquivos do projeto, é necessária uma política para ordenar e integrar todas essas fontes de alterações, de modo a evitar que uma pessoa sobrescreva o trabalho de outra.
No controle de mudanças de software, a frase acima
Para responder as questões de números 49 a 60, considere o texto abaixo.
O trecho "...considerando, principalmente, aquele feito por pessoas com necessidades especiais" pode ser obtido com páginas web dinâmicas cujo estilo possa variar de acordo com a necessidade. Pode facilitar esse processo o uso das implementações de páginas por meio de
Para responder as questões de números 49 a 60, considere o texto abaixo.
Caso se queira implantar a tecnologia GED para organizar os processos documentais, é mister saber que relacionado a ela podem existir vantagens e desvantagens tais como redução de áreas de arquivamento, constantes mudanças de mídia, possibilidade de acesso por mais de um usuário e obrigatoriedade de existência de equipamento e software para recuperação do dado. Esta afirmação apresenta
No modelo descrito pelo PMI, dentre as Ferramentas e Técnicas para o Planejamento da Qualidade, aquela que envolve a comparação das práticas reais ou planejadas do projeto com as de outros projetos, para gerar idéias para a melhoria e para fornecer um padrão pelo qual se possa medir o desempenho é denominada
Para responder as questões de números 28 e 29 considere o diagrama abaixo.
Supondo que as 3 camadas verticais do diagrama sejam aplicadas a um modelo MVC (versão Modelo 1) e considerando duas regras básicas de interação, é correto afirmar que os componentes representados nas camadas se comunicam da seguinte forma:
Para responder as questões de números 28 e 29 considere o diagrama abaixo.
Supondo que as 3 camadas verticais do diagrama sejam aplicadas a um modelo MVC e que X represente a camada de apresentação e Z a camada de negócios, é correto afirmar que X, Y e Z correspondem, respectivamente, a
Acerca do modelo CMM, julgue os próximos itens.
I Uma área chave de processo (KPA) especifica objetivos e práticas que contribuem para uma organização alcançar um nível de maturidade. Porém, para atingir um determinado nível, a organização não precisa satisfazer KPAs nos níveis inferiores.
II Os objetivos definidos para uma KPA podem ser alcançados por meio das práticas descritas no CMM. Esses objetivos não podem ser atingidos por meio de práticas que não sejam as descritas no CMM.
III No nível de maturidade 2 do CMM, uma das KPAs tem, entre seus objetivos, planejar atividades que visam garantir a qualidade dos produtos, a aderência a padrões e a procedimentos.
IV No nível de maturi...
A figura acima apresenta um modelo conceitual aplicável à melhoria de processos de software. Julgue os itens a seguir acerca das informações apresentadas, dos conceitos de análise de processos e de auditoria de sistemas de informação.
A avaliação de processos de TI torna-se mais objetiva quando se adota um modelo de referência para comparação, o que está ficando cada vez mais difícil de conseguir-se, devido ao aperfeiçoamento cada vez mais intenso dos processos nas organizações.
A figura acima apresenta um esquema para definição de guias de auditoria de TI. Julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos apresentados no âmbito da auditoria de sistemas e seu papel nas organizações.
São exemplos de áreas de processos de TI: o planejamento e a organização da área; a aquisição e a implementação de soluções; a entrega de serviços; o suporte ao usuário; o monitoramento e a avaliação da aderência aos controles.
A figura acima apresenta um esquema para definição de guias de auditoria de TI. Julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos apresentados no âmbito da auditoria de sistemas e seu papel nas organizações.
As organizações estão, contínua e inevitavelmente, aperfeiçoando seus processos de negócios e de TI. Justificase, nesse cenário, uma abordagem evolutiva de processos, que, no modelo acima, apresenta-se por meio de: adoção de modelos de maturidade; orientação a projetos suportados pela existência de indicadores de metas; orientação a operações suportadas pela existência de indicadores de desempenho.
A figura acima apresenta um esquema para definição de guias de auditoria de TI. Julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos apresentados no âmbito da auditoria de sistemas e seu papel nas organizações.
No modelo apresentado, os objetivos de controle são mais específicos que as práticas de controle.
A figura acima apresenta um esquema para definição de guias de auditoria de TI. Julgue os itens seguintes, acerca dos conceitos apresentados no âmbito da auditoria de sistemas e seu papel nas organizações.
Os processos de negócio, por princípio, precisam adequar-se às restrições ou requisitos dos processos de TI existentes em uma organização.
A figura acima apresenta um esquema de organização de empresas, em que existem elementos numerados de A a G, denotando níveis ou focos de análise. O papel dos elementos C é prover um fluxo de integração entre atividades desempenhadas por trabalhadores da empresa. Acerca dos elementos apresentados, julgue os itens seguintes.
Tecnologia da informação é melhor associada ao elemento B, em detrimento de A.
A figura acima apresenta um esquema de organização de empresas, em que existem elementos numerados de A a G, denotando níveis ou focos de análise. O papel dos elementos C é prover um fluxo de integração entre atividades desempenhadas por trabalhadores da empresa. Acerca dos elementos apresentados, julgue os itens seguintes.
A arquitetura da informação corporativa é melhor associada ao conjunto dos elementos C, em detrimento de B.
A figura acima apresenta um esquema de organização de empresas, em que existem elementos numerados de A a G, denotando níveis ou focos de análise. O papel dos elementos C é prover um fluxo de integração entre atividades desempenhadas por trabalhadores da empresa. Acerca dos elementos apresentados, julgue os itens seguintes.
O conjunto dos sistemas de informação da organização é mais bem associado ao elemento C que ao elemento B.
A figura acima apresenta um esquema de organização de empresas, em que existem elementos numerados de A a G, denotando níveis ou focos de análise. O papel dos elementos C é prover um fluxo de integração entre atividades desempenhadas por trabalhadores da empresa. Acerca dos elementos apresentados, julgue os itens seguintes.
Em alguns casos, visando a economicidade e desburocratização, o auditor pode sugerir que as atividades em C sejam divididas entre trabalhadores pertencentes a níveis e funções distintas.
A figura acima apresenta um esquema de organização de empresas, em que existem elementos numerados de A a G, denotando níveis ou focos de análise. O papel dos elementos C é prover um fluxo de integração entre atividades desempenhadas por trabalhadores da empresa. Acerca dos elementos apresentados, julgue os itens seguintes.
Em alguns casos, visando a melhor segregação de responsabilidades, o auditor pode sugerir que as atividades em C sejam agrupadas para realização com uma quantidade menor de trabalhadores.
A figura acima apresenta um esquema de organização de empresas, em que existem elementos numerados de A a G, denotando níveis ou focos de análise. O papel dos elementos C é prover um fluxo de integração entre atividades desempenhadas por trabalhadores da empresa. Acerca dos elementos apresentados, julgue os itens seguintes.
Entre as funções apresentadas na base da pirâmide, a mais fortemente relacionada com a auditoria, em geral, é a de contabilidade, em detrimento à das finanças.
A figura acima apresenta um esquema de organização de empresas, em que existem elementos numerados de A a G, denotando níveis ou focos de análise. O papel dos elementos C é prover um fluxo de integração entre atividades desempenhadas por trabalhadores da empresa. Acerca dos elementos apresentados, julgue os itens seguintes.
As atividades de controle interno, na organização representada, são mais adequadamente realizadas pelos recursos humanos da própria organização sob análise que pelos recursos humanos dos parceiros.
A figura acima apresenta um esquema de organização de empresas, em que existem elementos numerados de A a G, denotando níveis ou focos de análise. O papel dos elementos C é prover um fluxo de integração entre atividades desempenhadas por trabalhadores da empresa. Acerca dos elementos apresentados, julgue os itens seguintes.
O emprego de amostragem será maior quando a auditoria for realizada no nível G que quando realizada no nível D.
A figura acima apresenta um esquema de organização de empresas, em que existem elementos numerados de A a G, denotando níveis ou focos de análise. O papel dos elementos C é prover um fluxo de integração entre atividades desempenhadas por trabalhadores da empresa. Acerca dos elementos apresentados, julgue os itens seguintes.
A auditoria de controles gerenciais e operacionais de TI será maior no nível B que no nível A.
A figura acima apresenta um esquema de organização de empresas, em que existem elementos numerados de A a G, denotando níveis ou focos de análise. O papel dos elementos C é prover um fluxo de integração entre atividades desempenhadas por trabalhadores da empresa. Acerca dos elementos apresentados, julgue os itens seguintes.
O emprego de testes de controles de operação de mainframes será maior no nível G que no nível B.
A figura acima apresenta um esquema de organização de empresas, em que existem elementos numerados de A a G, denotando níveis ou focos de análise. O papel dos elementos C é prover um fluxo de integração entre atividades desempenhadas por trabalhadores da empresa. Acerca dos elementos apresentados, julgue os itens seguintes.
Durante a auditoria no uso de aplicativos de escritório, como editores de texto e planinhas, será dado maior foco aos trabalhadores do nível E que aos no nível G.
Com base na figura acima, que apresenta um conjunto de áreas de processos relacionadas com gerenciamento de tecnologia da informação, julgue os itens que se seguem.
A fim de coletar informações iniciais sobre a condição dos dispositivos e módulos de software, hardware e bases de dados em um ambiente de TI, o auditor de TI deve solicitar dados aos trabalhadores responsáveis pelos processos de gestão de capacidade.
Com base na figura acima, que apresenta um conjunto de áreas de processos relacionadas com gerenciamento de tecnologia da informação, julgue os itens que se seguem.
Com o objetivo de coletar informações iniciais sobre a natureza técnica dos serviços e produtos de infra-estrutura adquiridos, como dispositivos e linhas de telecomunicações, software para gerenciamento de redes, manutenção de impressoras e computadores, o auditor de TI deve solicitar dados aos trabalhadores responsáveis pelos processos de gestão de fornecedores.
Com base na figura acima, que apresenta um conjunto de áreas de processos relacionadas com gerenciamento de tecnologia da informação, julgue os itens que se seguem.
Para coletar informações iniciais sobre o fluxo de recebimento, análise e eventual aprovação de solicitações de melhorias encaminhadas pelos clientes, usuários e técnicos de suporte, o auditor de TI deve solicitar dados aos trabalhadores responsáveis pelos processos de gestão de mudanças.
Com base na figura acima, que apresenta um conjunto de áreas de processos relacionadas com gerenciamento de tecnologia da informação, julgue os itens que se seguem.
Objetivando coletar informações iniciais sobre a análise e soluções técnicas para os erros crônicos que afetam o desempenho dos serviços de TI, o auditor de TI deve solicitar dados aos trabalhadores responsáveis pelos processos de gestão de problemas.
Com base na figura acima, que apresenta um conjunto de áreas de processos relacionadas com gerenciamento de tecnologia da informação, julgue os itens que se seguem.
A fim de coletar informações iniciais sobre o grau de cumprimento dos contratos formais de prestação de serviços estabelecidos entre a organização de TI e a área de negócios, o auditor de TI deve solicitar dados aos trabalhadores responsáveis pelos processos de gestão de fornecedores.
Com base na figura acima, que apresenta um conjunto de áreas de processos relacionadas com gerenciamento de tecnologia da informação, julgue os itens que se seguem.
Na coleta de informações sobre planos para expansão de negócios da organização e sobre o conseqüente provimento de serviços de TI que atendam a tais expansões, o auditor de TI deve solicitar dados aos trabalhadores responsáveis pelos processos de gestão de implantação.
Com base na figura acima, que apresenta um conjunto de áreas de processos relacionadas com gerenciamento de tecnologia da informação, julgue os itens que se seguem.
Para coletar informações iniciais sobre o volume de atendimento aos usuários de TI, bem como sobre o tipo de evento que mais prejudica as atividades destes usuários, o auditor de TI deve solicitar dados aos trabalhadores responsáveis pelos processos de gestão de incidentes.
Com base na figura acima, que apresenta um conjunto de áreas de processos relacionadas com gerenciamento de tecnologia da informação, julgue os itens que se seguem.
A visita do auditor, em uma auditoria de planos de contingência e recuperação de desastres, é uma das únicas que devem ser feitas sem comunicação prévia, a fim de que não haja tempo para que o auditado se prepare para mascarar evidências.Em relação ao modelo SW-CMM, que trata da maturidade (capacitação em processos de software) nas organizações, das opções abaixo, aquela que corresponde ao nível em que a organização escolhe as rotinas e os processos são padronizados, é conhecida como nível:
O modelo CMM (Capability Maturity Model), com o objetivo de estabelecer um padrão de qualidade do software, indica que no nível 3 uma organização possui um processo de desenvolvimento
Julgue os itens subseqüentes conforme as normas ISO aplicáveis à segurança da informação.
São exemplos de atividades de processamento que precisam ser estritamente controladas para todos os ativos de informação: a cópia; o armazenamento; a transmissão por qualquer meio; e a destruição.
Julgue os itens subseqüentes conforme as normas ISO aplicáveis à segurança da informação.
Conforme os princípios de classificação da informação, cada um dos principais ativos de informação deve possuir uma pessoa responsável que deve prestar contas por sua guarda.
Considerando conhecimentos a respeito da tecnologia da informação (TI) e seus vários aspectos, julgue os itens a seguir.
A definição de processos para a área de gerência de TI, quando mal aplicada, na maioria das vezes tem um impacto negativo para a organização.
Considerando conhecimentos a respeito da tecnologia da informação (TI) e seus vários aspectos, julgue os itens a seguir.
Dentro de uma organização, a TI auxilia no processo decisório por meio de sistemas e relatórios gerenciais.
Considerando conhecimentos a respeito da tecnologia da informação (TI) e seus vários aspectos, julgue os itens a seguir.
Sistemas de informação fazem uso de sistemas gerenciadores de banco de dados, que, por sua vez, necessitam de um esquema de administração que envolva procedimentos de segurança de dados.
Considerando conhecimentos a respeito da tecnologia da informação (TI) e seus vários aspectos, julgue os itens a seguir.
Dentro do desenvolvimento de sistemas de TI, podem ser utilizadas técnicas de gerenciamento de processos tais como RUP (rational unified process).
Considerando conhecimentos a respeito da tecnologia da informação (TI) e seus vários aspectos, julgue os itens a seguir.
TI envolve sistemas, processos, hardware e software para a consecução de atividades e tarefas informatizadas.
Julgue os seguintes itens acerca da formalização, controle e auditoria de sistemas.
I Os controles incluem políticas, procedimentos e práticas estabelecidas visando prover uma garantia que determinados objetivos serão atingidos. Os controles internos procuram reduzir a exposição a riscos.
II A análise de riscos pode ser parte de um plano de auditoria e visa auxiliar a identificação de riscos e vulnerabilidades de modo que o auditor possa determinar os controles necessários para reduzir esses riscos.
III Alguns controles são preventivos, pois tentam identificar problemas e evitar erros antes que ocorram. Como exemplo de controles preventivos, têm-se o emprego de pessoal qualificado e o controle do acesso às instalações físicas.
IV Em u...
Considere as seguintes afirmações relacionadas ao protocolo OSPF (Open Shortest Path First) e RIP (Routing Information Protocol).
I. O RIP consegue lidar com no máximo 16 saltos e o RIP2 consegue lidar com máscaras de sub-rede.
II. O RIP é um protocolo que se utiliza do algoritmo de vetor de distâncias e o OSPF utiliza um algoritmo de estado de enlace.
III. O RIP é um protocolo de passagem interior, também denominado IGP (Interior Gateway Protocol), e o OSPF é um protocolo de passagem exterior, também denominado EGP (Exterior Gateway Protocol).
IV. O RIP efetua atualizações periódicas de suas tabelas enquanto o OSPF efetua atualizações quando ocorre uma mudança no estado das ligações...
As Áreas-Chave de Processo: definição do processo da organização, revisão por parceiros e programa de treinamento, são encontradas, entre outras, no nível
Analise as seguintes afirmações relacionadas a Gerenciamento de Riscos.
I. Um Risco Residual está diretamente relacionado ao risco gerado pela decisão de não se envolver com uma situação de riscos.
II. O compartilhamento, com um terceiro, do prejuízo da perda em relação a um determinado risco é um exemplo de Transferência do Risco.
III. A Otimização do Risco é o processo de se retirar benefício financeiro da ocorrência de um risco.
IV. O Tratamento do Risco é o processo de seleção e implementação de medidas para modificar o risco.
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras.
A metodologia publicada pelo COSO define o Controle Interno como um processo que se torna efetivo através das pessoas, as quais devem
Em relação à Ética Profissional destinada à área de informática muito se tem falado e várias questões têm sido levantadas. Nesse sentido, qual das seguintes alternativas não é procedente?
Os controles de segurança de dados em sistemas de informação estão relacionados principalmente à proteção da informação quanto a destruição, sabotagem, roubo e acidentes. Quanto à propriedade desses controles é correto afirmar que a disponibilidade visa
Na Análise de Ponto por Função, o fator de ajuste é baseado em 14 características gerais de sistema. Com relação a essas características, é correto afirmar que a
Com relação a sistemas de CRM, analise:
I. Sistema de gerenciamento de usuários baseados em diretórios é um sistema de CRM, uma vez que o cadastro de clientes é totalmente integrado a ele.
II. Sistema de automatização da força de vendas é um sistema de CRM, uma vez que dá agilidade ao atendimento das necessidades e pedidos dos clientes.
III. Sistemas de CRM são os que levam em consideração apenas o atendimento direto ao cliente dentro das centrais de atendimento (call centers).
IV. Sistemas de CRM são aqueles que fazem a interligação, modelagem e o gerenciamento dos processos de negócio visando sua otimização, para satisfazer e atender de forma mais eficaz às requisições dos cliente...
Em relação à utilização das folhas de estilos (CSS2) para posicionamento, é certo que
A modelagem de processos de negócio de uma organização utiliza modelos que representam a forma como os processos são executados na vida real e como eles podem ser reformulados e implementados ou não. Sobre os modelos AS-IS e TO-BE é correto afirmar:
A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.
São fatores positivos para a terceirização de serviços de TI de uma organização: a forte dependência dos serviços de TI em questão para a realização do core business da organização; e a falta de experiência do contratante na gestão de acordos de níveis de serviço.
A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.
A avaliação de risco e a análise de impacto sobre negócios são processos que figuram entre os processos de gerência de acordo de nível de serviço.
A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.
Os diversos serviços de TI prestados por uma organização podem ser tratados como itens de configuração presentes em uma base de dados de configuração.
A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.
Os acordos de nível de serviço estão diretamente vinculados ao catálogo de serviços prestados pela organização.
A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.
O acordo de nível de serviço é um instrumento apoiado pelo processo de gerenciamento de nível de serviço, sendo construído pelo suporte de acordos de nível operacional, muitos deles relacionados com a gestão da infra-estrutura de TI.
A figura acima apresenta um esquema de relacionamento entre conceitos de gestão de serviços de TI. Julgue os itens seguintes, considerando a figura e conceitos pertinentes.
O estabelecimento de instrumentos como acordos e cláusulas de níveis de serviço é definido em leis e decretos relacionados com compras públicas de TI, como a Lei n.º 8.248/1991, o Decreto n.º 1.070/1994 e a Lei n.º 8.666/1993.
Julgue os itens a seguir, no que se refere ao tema e aos padrões relacionados com segurança da informação, considerando a figura acima, que apresenta um cenário pictórico no âmbito da segurança da informação.
Conforme o princípio de segregação de responsabilidades, definido em modelos como COBIT e ISO-17799, uma mesma pessoa não deve acumular as funções de iniciador e de autorizador de ações, como solicitar aquisição de produtos e atestar o recebimento dos mesmos.
Julgue os itens a seguir, no que se refere ao tema e aos padrões relacionados com segurança da informação, considerando a figura acima, que apresenta um cenário pictórico no âmbito da segurança da informação.
As normas ou modelos ISO-17799, COBIT e ITIL, ao contrário das normas e modelos CMMI e RUP, fazem prescrições ou recomendações explícitas no que diz respeito à necessidade de planejar e gerenciar a continuidade de negócios de organizações de TI.
Julgue os itens a seguir, no que se refere ao tema e aos padrões relacionados com segurança da informação, considerando a figura acima, que apresenta um cenário pictórico no âmbito da segurança da informação.
As normas ou modelos ISO-17799, COBIT e ITIL, ao contrário das normas e modelos CMMI e RUP, fazem prescrições ou recomendações explícitas acerca da necessidade de registrar incidentes de segurança e outros que ocorrem no ambiente de TI.
Julgue os itens a seguir, no que se refere aos conceitos do modelo CMMI e de sua relação com outros modelos, considerando a figura acima, que apresenta uma relação dos componentes que fazem parte do modelo CMMI.
O modelo CMMI está fundamentado nos conceitos maturidade e capacidade de processos, os quais também estão presentes no modelo ISO-17799:2000, diferindo apenas na temática de capacidade e maturidade de processos adotadas.
Julgue os itens a seguir, no referente aos processos, métodos, técnicas e ferramentas de engenharia de software e sistemas de informação, aplicáveis ao desenvolvimento de sistemas para a organização referida no diagrama da figura incluída no texto, atendendo áreas finalísticas de negócios como registro de projetos e produtos audiovisuais, controle e arrecadação de tributos e taxas, sistemas de informação gerenciais que emitem relatórios de monitoramento de desempenho, de gestão eletrônica de documentos e de fluxo de trabalho.
A disciplina de análise e projeto orientado a objetos do RUP deve ser empregada para se desenvolver ...
Julgue os itens a seguir, no referente aos processos, métodos, técnicas e ferramentas de engenharia de software e sistemas de informação, aplicáveis ao desenvolvimento de sistemas para a organização referida no diagrama da figura incluída no texto, atendendo áreas finalísticas de negócios como registro de projetos e produtos audiovisuais, controle e arrecadação de tributos e taxas, sistemas de informação gerenciais que emitem relatórios de monitoramento de desempenho, de gestão eletrônica de documentos e de fluxo de trabalho.
A disciplina de modelagem de negócios do RUP deve ser empregada para realizar modelagem de fluxos de...
Considerando as informações do texto, julgue os itens seguintes, acerca de rational unified process (RUP) e modelos e padrões para gestão de TI.
Entre os modelos que podem ser aplicados à definição geral de metodologias, normas e padrões de ciclo de vida de projeto, ciclo de vida do produto e operação de ambiente de tecnologia da informação, é mais adequada a escolha do modelo PMBOK, em detrimento do modelo ISO-9001:2000.
Considerando as informações do texto, julgue os itens seguintes, acerca de rational unified process (RUP) e modelos e padrões para gestão de TI.
A gestão rotineira das informações acerca do acervo de software de infra-estrutura, formado por sistemas operacionais, plataformas de linguagens de programação, sistemas gerenciadores de bancos de dados e aplicativos de escritório, seria melhor apoiada pelos processos de gerenciamento de configuração do modelo CMMI, que pelos modelos de processos de gerenciamento de problemas e incidentes do modelo COBIT.
Considerando as informações do texto, julgue os itens seguintes, acerca de rational unified process (RUP) e modelos e padrões para gestão de TI.
Os processos de gerenciamento de ambiente do RUP são mais adequados à gestão da infra-estrutura de hardware e comunicação de dados apresentada, se comparados com os processos de gerência de configuração do modelo ITIL.
Considerando a figura acima, que apresenta um modelo de alinhamento estratégico para gerência de projetos corporativos, julgue os próximos itens, com respeito a gerenciamento de projetos e recursos de TI.
O gerenciamento de projetos, diferentemente do gerenciamento de portfolio, pouco depende de uma abordagem para diversificação de investimentos.
Considerando a figura acima, que apresenta um modelo de alinhamento estratégico para gerência de projetos corporativos, julgue os próximos itens, com respeito a gerenciamento de projetos e recursos de TI.
O gerenciamento de portfolio, diferentemente do gerenciamento de projetos, pouco depende de uma abordagem para gerenciamento de riscos.
Considerando a figura acima, que apresenta um modelo de alinhamento estratégico para gerência de projetos corporativos, julgue os próximos itens, com respeito a gerenciamento de projetos e recursos de TI.
O emprego do termo comunicação (Communication), no anel interno da figura (Collaboration & Communication), refere-se ao estabelecimento de uma rede de comunicação de dados adequada à execução dos projetos corporativos.
Considerando a figura acima, que apresenta um modelo de alinhamento estratégico para gerência de projetos corporativos, julgue os próximos itens, com respeito a gerenciamento de projetos e recursos de TI.
No cenário organizacional apresentado, todas as classes de pessoas posicionadas no círculo externo são stakeholders e, entre elas, são estabelecidas redes de interesses conflitantes que devem ser gerenciadas fundamentalmente pelos gerentes dos recursos da organização.
Para os diagramas utilizados na Análise Estruturada são
feitas as afirmativas abaixo.
I – Se um DFD e um DTE estão em equilíbrio, cada fluxo
de controle que sai na bolha de controle deve estar associado
a uma condição apropriada no correspondente
diagrama de transições de estado.
II – O interior de um processo de controle de um DFD pode
ser modelado por um DTE o qual pode apresentar um
ou mais níveis.
III – Os estados do DTE devem estar representados por relacionamentos
no DER sendo esta uma condição
necessária, porém não suficiente para o equilíbrio ...
O gerente de um projeto foi informado, por sua equipe, que uma determinada atividade de caminho crítico apresenta um valor esperado de 38 dias e existe cerca de 95,44% de chance de a mesma ser concluída entre 30 e 46 dias. Sabendo-se que foi utilizado PERT para as estimativas apresentadas, qual das opções a seguir apresenta, em dias, uma possível configuração para as estimativas otimista, mais provável e pessimista, respectivamente, para esta atividade?
Um analista está tomando como base a metodologia de Pontos de Função para avaliar a complexidade de duas funcionalidades. A primeira é uma Entrada Externa (EE) com 14 TDs e 1 ARs, e a segunda funcionalidade é uma Saída Externa (SE) com 8 TDs e 3 ARs. Considerando que TD = Tipo de Dado (campo único, não repetido e reconhecido pelo usuário) e AR = Arquivos Referenciados, em termos de complexidade, como podem ser classificadas, respectivamente, estas funcionalidades?
Quanto aos padrões de projeto orientados a objetos, assinale a opção correta.
Em relação à maturidade das organizações, os conceitos de melhoria dos processos de software podem ser estudados através do modelo CMM (Capability Maturity Model). As atividades de análise e validação e proposição de ações futuras são enquadradas na fase conhecida como:
De acordo com o PMI, um projeto é um empreendimento temporário, cuja condução envolve processos que visam ao seu gerenciamento. O agrupamento desses processos caracteriza passos básicos como, por exemplo, o de Controle, que busca a garantia de que os objetivos são alcançados por meio
O trabalho associado com o produto e os processos da engenharia de software pode ser categorizado em três fases genéricas, independentemente da área de aplicação, do tamanho do projeto ou de sua complexidade, e cada fase focaliza uma ou mais questões feitas anteriormente. Com base nesse enunciado, considere as afirmativas abaixo:
Com relação à identificação, padronização, medição e controle de processos de desenvolvimento de software é correto afirmar que
Considerando a figura acima, que apresenta um relacionamento comumente estabelecido entre os conceitos de dados, informação e conhecimento, julgue os itens subseqüentes, acerca das concepções de modelagem de dados, informação e conhecimento, ecologia da informação, fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, bem como de propostas de gestão empreendedora.
A criação de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses e modelos de pensamento sistêmico é uma atividade de produção de conhecimento tácito.
Considerando a figura acima, que apresenta um relacionamento comumente estabelecido entre os conceitos de dados, informação e conhecimento, julgue os itens subseqüentes, acerca das concepções de modelagem de dados, informação e conhecimento, ecologia da informação, fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, bem como de propostas de gestão empreendedora.
Operações para coleta, organização, armazenamento e entrega de dados apresentam menor necessidade de diligência humana, quando comparadas com operações similares efetuadas no nível da informação.
Considerando a figura acima, que apresenta um relacionamento comumente estabelecido entre os conceitos de dados, informação e conhecimento, julgue os itens subseqüentes, acerca das concepções de modelagem de dados, informação e conhecimento, ecologia da informação, fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, bem como de propostas de gestão empreendedora.
O tratamento da informação apresenta maior importância para o planejamento estratégico, enquanto o tratamento do conhecimento apresenta maior importância para a gestão organizacional.
Considerando a figura acima, que apresenta um relacionamento comumente estabelecido entre os conceitos de dados, informação e conhecimento, julgue os itens subseqüentes, acerca das concepções de modelagem de dados, informação e conhecimento, ecologia da informação, fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, bem como de propostas de gestão empreendedora.
Atividades de interpretação e análise são tipicamente efetuadas no nível de conhecimento tácito, e em menor ênfase no nível de informação.
Considerando a figura acima, que apresenta um relacionamento comumente estabelecido entre os conceitos de dados, informação e conhecimento, julgue os itens subseqüentes, acerca das concepções de modelagem de dados, informação e conhecimento, ecologia da informação, fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, bem como de propostas de gestão empreendedora.
A decisão e a ação dependem em maior escala da existência de dados e informações do que da formação de redes de conhecimento tácito e explícito.
Considerando a figura acima, que apresenta um relacionamento comumente estabelecido entre os conceitos de dados, informação e conhecimento, julgue os itens subseqüentes, acerca das concepções de modelagem de dados, informação e conhecimento, ecologia da informação, fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, bem como de propostas de gestão empreendedora.
Uma ecologia de informação consiste em um espaço para intercâmbio de informações por meio de uma rede de agentes, sendo, portanto, um fenômeno de socialização que acaba por produzir novo conhecimento, informação e dados.
Considerando a figura acima, que apresenta um relacionamento comumente estabelecido entre os conceitos de dados, informação e conhecimento, julgue os itens subseqüentes, acerca das concepções de modelagem de dados, informação e conhecimento, ecologia da informação, fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, bem como de propostas de gestão empreendedora.
O conhecimento explícito pode ser articulado por meio de linguagens formais, como especificações lógicas e matemáticas. Por outro lado, o conhecimento tácito está associado ao saber-fazer e ao conjunto de crenças, valores e emoções do indivíduo.
Considerando a figura acima, que apresenta um relacionamento comumente estabelecido entre os conceitos de dados, informação e conhecimento, julgue os itens subseqüentes, acerca das concepções de modelagem de dados, informação e conhecimento, ecologia da informação, fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, bem como de propostas de gestão empreendedora.
O aprender fazendo produz conhecimento explícito.
A figura acima apresenta um framework para transformação de negócios embasado em estratégias para formulação de sistemas de informação (SI) e tecnologia da informação (TI). Julgue os itens subseqüentes, acerca dos conceitos e relacionamentos estabelecidos no diagrama e nas áreas de estratégia competitiva: fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, planejamento estratégico de recursos tecnológicos, planejamento estratégico de sistemas de informação, ciclo de planejamento estratégico de SI, plano diretor de tecnologia da informação, integração de sistemas de informação, mapeamento e redesenho de processos.
A governança corporativa pressupõe a adoç...
A figura acima apresenta um framework para transformação de negócios embasado em estratégias para formulação de sistemas de informação (SI) e tecnologia da informação (TI). Julgue os itens subseqüentes, acerca dos conceitos e relacionamentos estabelecidos no diagrama e nas áreas de estratégia competitiva: fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, planejamento estratégico de recursos tecnológicos, planejamento estratégico de sistemas de informação, ciclo de planejamento estratégico de SI, plano diretor de tecnologia da informação, integração de sistemas de informação, mapeamento e redesenho de processos.
Os processos de negócio existentes em uma...
A figura acima apresenta um framework para transformação de negócios embasado em estratégias para formulação de sistemas de informação (SI) e tecnologia da informação (TI). Julgue os itens subseqüentes, acerca dos conceitos e relacionamentos estabelecidos no diagrama e nas áreas de estratégia competitiva: fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, planejamento estratégico de recursos tecnológicos, planejamento estratégico de sistemas de informação, ciclo de planejamento estratégico de SI, plano diretor de tecnologia da informação, integração de sistemas de informação, mapeamento e redesenho de processos.
O sucesso na implantação de um planejamen...
A figura acima apresenta um framework para transformação de negócios embasado em estratégias para formulação de sistemas de informação (SI) e tecnologia da informação (TI). Julgue os itens subseqüentes, acerca dos conceitos e relacionamentos estabelecidos no diagrama e nas áreas de estratégia competitiva: fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, planejamento estratégico de recursos tecnológicos, planejamento estratégico de sistemas de informação, ciclo de planejamento estratégico de SI, plano diretor de tecnologia da informação, integração de sistemas de informação, mapeamento e redesenho de processos.
O plano diretor de tecnologia da informaç...
A figura ao lado apresenta uma versão adaptada do diagrama chamado casa da qualidade, empregado na técnica de QFD (quality function deployment). Julgue os itens subseqüentes, acerca dos conceitos apresentados nesse diagrama, e dos conceitos de desenvolvi-mento de novos produtos pelo desdobramento da função qualidade e engenharia e análise de valor.
Os possíveis conflitos entre requisitos dos clientes do produto são diretamente mapeados na área VI da casa da qualidade.