O processo ITIL responsável por definir, analisar, planej...

#Questão 132858 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESGRANRIO, 2008, CAPES, Analista em Ciência em Júnior

O processo ITIL responsável por definir, analisar, planejar, medir e melhorar todos os aspectos da disponibilidade dos serviços de TI é o gerenciamento da(o)

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