A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos iten...

#Questão 132533 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESPE / CEBRASPE, 2010, ANEEL, Técnico Administrativo (Área 2)

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

Caso um problema não seja resolvido pela equipe de suporte a clientes no segundo nível, o chamado é redirecionado ao primeiro nível, que tem os recursos necessários para lidar com chamadas mais difíceis.

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