Questão Q133056
2008 Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE BA )
Ciência da Computação Gestão de TI
Prova: Concurso Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE BA ) - Analista Técnico Área Tecnologia da Informação / Banco de Dados - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2008 • Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE BA )

Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (custome...

Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.

A implantação de uma estrutura de CRM impacta na gestão da empresa, no relacionamento com os clientes e na infraestrutura de serviços e sistemas de TI.

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