Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (custome...

#Questão 133056 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESPE / CEBRASPE, 2008, SEBRAE BA , Analista Técnico

Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.

A implantação de uma estrutura de CRM impacta na gestão da empresa, no relacionamento com os clientes e na infraestrutura de serviços e sistemas de TI.

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