Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?...

Questão Q133407

2010 Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)

Prova: Concurso Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) - Profissional Básico Área Analise de Sistema e Suporte (Inglês) - Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) do ano 2010 • Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES)

Qual o propósito da fase de Operação de Serviço?

Gerenciar alterações nos serviços em operação para garantir os níveis de serviços acordados.

Gerenciar a melhoria das operações realizadas, garantindo transição entre serviços.

Coordenar e realizar as atividades e os processos requeridos para entregar e gerenciar serviços em níveis acordados com usuários e clientes.

Tratar e receber as requisições de mudança.

Alinhar os objetivos de TI com as estratégias de negócio.

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