A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos iten...

#Questão 132535 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESPE / CEBRASPE, 2010, ANEEL, Técnico Administrativo (Área 2)

A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens.

Algumas organizações possuem um terceiro nível de suporte ao cliente, que é uma linha de apoio que lida com as necessidades específicas de software, como atualizações e reparos de problemas que afetam diretamente o cliente.

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