Questão
Q133122
Prova: Concurso Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) (2ª edição) - Analista Administrativo Área Tecnologia da Informação / Ambiente Operacional (Língua Inglesa) - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2009
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Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) (2ª edição)
Tendo como base o ITIL, julgue os itens seguintes....
Tendo como base o ITIL, julgue os itens seguintes.
Um problema pode resultar em múltiplos incidentes, e requer uma análise de impacto, uma vez que pode levar à degradação dos acordos de níveis de serviço. É possível que um problema não seja diagnosticado até que vários incidentes tenham ocorrido.
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