Julgue os itens seguintes, referentes aos processos de en...

#Questão 132740 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESPE / CEBRASPE, 2011, MEC, Atividade Técnica de Complexidade Gerencial

Julgue os itens seguintes, referentes aos processos de entrega de serviços, no âmbito da tecnologia da informação (TI).

O gerenciamento de disponibilidade determina as necessidades de disponibilidade a partir do conteúdo do acordo de nível de serviço e da análise dos novos serviços de TI a serem implantados.

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