Considerando os conceitos de tecnologias WAN, comutação,...

#Questão 133130 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESPE / CEBRASPE, 2009, ANATEL, Analista Administrativo

Considerando os conceitos de tecnologias WAN, comutação, protocolos ATM, frame relay, PPP e HDLC, julgue os seguintes itens.

Em uma organização em que a maturidade do processo de gerenciamento de serviços esteja em grande progresso conforme o SPMF (service management process maturity framework), recomenda-se a utilização dos enfoques de todos-os-processos (all processes) e multiprocesso na implementação do gerenciamento de serviços.

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