Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (custome...

#Questão 133058 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESPE / CEBRASPE, 2008, SEBRAE BA , Analista Técnico

Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.

Uma política de implantação de CRM deve prever, entre outras coisas, o impacto na mudança de negócios e processos da empresa, além dos sistemas legados.

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