São, respectivamente, uma técnica e uma saída do processo planejar as respostas aos riscos:
“O gerenciamento ________________ tende a dar foco nos aspectos administrativo e financeiro dos componentes de TI. O gerenciamento ________________ está mais concentrado nos afazeres relativos ao suporte operacional, tais como estabilidade e disponibilidade.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
As contratações de Soluções de Tecnologia da Informação, segundo a Instrução Normativa Nº 4/2010 deverão seguir três fases denominadas:
Considere os meios formais:
I. Contrato.
II. Imagem de marca.
III. Mensagem de marketing.
IV. Acordo de nível de serviço (SLA).
Para se ter garantia de que um serviço de TI seja atendido, este deve ser estabelecido por meio de
Um significado do Balanced Scorecard (BSC), de forma objetiva para os colaboradores de uma organização, é
É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e, consequentemente, alinhar TI aos negócios.
Esta definição se refere aConsidere as afirmativas sobre Governança de TI:
I. A Governança de TI é de responsabilidade da alta administração e consiste na liderança, nas estruturas e nos processos organizacionais que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratégias e objetivos da organização.
II. Como as responsabilidades são atribuídas à alta administração, poucos níveis da organização sofrem influência das ações de governança, e os fatores que contribuem, ou não, para o sucesso da governança são produzidos apenas pela alta gerência de TI.
III. Governança de TI é um processo pelo qual decisões são tomadas sobre os investimentos em TI, que envolve como as decisões são tomadas, quem toma as decisões, quem é responsabi...
Para se estabelecer as cláusulas do nível de serviço (SLA) em uma empresa, ao se projetar os detalhes dos níveis de serviço, é essencial definir
Em relação à terceirização de serviços de TI, é INCORRETO afirmar que dentre os riscos associados a esse procedimento, pode-se enquadrar
No tocante a auditoria de TI, principalmente aos fundamentos de controles internos, considere:
I. Os principais objetivos de um sistema geral de controle, entre outros, são salvaguardar o ativo de uma organização, manter a integridade, correção e confiabilidade dos registros contábeis.
II. A gerência por objetivos, procedimentos e tomada de decisões deve manter um controle que a capacite a uma supervisão efetiva dentro do ambiente de tecnologia da informação.
III. As responsabilidades e ocupações compatíveis devem estar segregadas de maneira a minimizar as possibilidades de perpetuação de fraudes e até de suprimir erro e irregularidade na operação normal.
Está correto o que consta e...
