É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e, consequentemente, alinhar TI aos negócios.
Gerenciamento de Serviços.
ITIL v3.
Governança de TI.
Business Intelligence (Inteligência nos Negócios).
Gerenciamento de Projetos.
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