Questão
Q133495
Prova: Concurso Tribunal de Justiça - PE (TJPE/PE) - Analista Judiciário Área Apoio Especializado - Especialidade: Análise de Suporte - Fundação Carlos Chagas (FCC) do ano 2012
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Tribunal de Justiça - PE (TJPE/PE)
Considere os meios formais: I. Contrato. II. Imagem d...
Considere os meios formais:
I. Contrato.
II. Imagem de marca.
III. Mensagem de marketing.
IV. Acordo de nível de serviço (SLA).
Para se ter garantia de que um serviço de TI seja atendido, este deve ser estabelecido por meio de
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