A respeito do balanced score card (BSC), julgue os itens...

#Questão 132313 - Ciência da Computação, Gestão de TI, CESPE / CEBRASPE, 2012, ANP, Analista Administrativo (Área 5)

A respeito do balanced score card (BSC), julgue os itens subsequentes.

No BSC, a perspectiva do cliente consiste em identificar e tratar os processos mais críticos para que os objetivos dos acionistas sejam alcançados.

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