Questões de Atendimento ao Público do ano 2025

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Listagem de Questões de Atendimento ao Público do ano 2025

#Questão 1107551 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, AMEOSC, 2025, Prefeitura de Iporã do Oeste - SC, Auxiliar de Serviços Gerais (Serviços de Limpeza e Copa)

Um atendimento com qualidade deve ser feito com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Tais informações são fundamentais para tornar um atendimento eficiente.

Fonte: Manual de atendimento ao público. Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC).

Identifique a forma adequada de realizar um atendimento ao público na Prefeitura de Iporã do Oeste/SC e assinale a alternativa CORRETA.

#Questão 1107877 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, SELECON, 2025, CIDES-VRC - MT, Auxiliar de Serviços Gerais

No que diz respeito às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, é recomendado ao funcionário do CIDES observar o seguinte aspecto:

#Questão 1108142 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FGV, 2025, Prefeitura de Canaã dos Carajás - PA, Agente de Serviços Técnicos em Obras Públicas

Sabe-se que o esforço emocional requerido no serviço de atendimento ao público é, frequentemente, mais exaustivo do que uma atividade física intensa. No entanto, há técnicas que podem ser utilizadas para minimizar esse esforço e prestar um bom atendimento ao cidadão. Nesse sentido, analise as situações a seguir.

I. O atendente não sabe a resposta a um questionamento feito pelo cidadão durante o atendimento.
II. O cidadão questiona o atendente baseado em alegação equivocada.

Considerando as boas técnicas de atendimento ao público, assinale a opção que indica as respostas adequadas para as situações I e II, respectivamente. 

#Questão 1108346 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Vigia

Interagir com colegas e com o público requer respeito mútuo, valorizando princípios de cidadania. Indique a alternativa CORRETA a respeito desse comportamento:

#Questão 1108388 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, ADM&A, 2025, Prefeitura de João Alfredo - PE, Vigia - Aplicação em 05/04/2025

Considere as proposições sobre conduta ética do vigia:


I. Deve apresentar fatos sem distorções, evitando manipular dados em favor próprio.

II. Convém proteger dados sensíveis ou estratégicos, divulgando somente aos responsáveis.

III. Beneficiar parentes no controle de acessos é aceitável, pois prioriza vínculos pessoais.

IV. Deve manter neutralidade em assuntos políticos e ideológicos no exercício da função.


Estão CORRETAS as afirmativas:

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