Questões de Atendimento ao Público do ano 2025

#Questão 1110668 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, OBJETIVA, 2025, Prefeitura de Rio Negro - PR, Guarda Parque - Patrimonial

#Questão 1110760 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, OBJETIVA, 2025, Prefeitura de Rio Negro - PR, Cuidador Social

Em um atendimento remoto, qual é a melhor forma de manter a clareza na comunicação?

A)

Utilizar jargões e termos técnicos para mostrar conhecimento.

B)

Usar uma linguagem simples, objetiva e sem ambiguidades.

C)

Escrever mensagens longas para não deixar dúvidas.

D)

Falar de forma rápida e sem pausas para agilizar o processo.

#Questão 1111023 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, VUNESP, 2025, Prefeitura de Itapevi - SP, Agente Comunitário de Saúde

No contexto da saúde, o acolhimento é uma postura ética que implica

A)

a distribuição de senhas e o encaminhamento de todas as pessoas ao atendimento médico.

B)

ter um profissional de nível superior treinado para essa atividade.

C)

o atendimento do paciente por ordem de chegada na unidade.

D)

a escuta qualificada das queixas dos usuários.

E)

ter uma sala própria e confortável para tal finalidade.

#Questão 1111351 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, DECOR, 2025, Prefeitura de Porto Walter - AC, Motorista

O atendimento ao usuário do serviço público no contexto do transporte deve seguir princípios de eficiência e cortesia. Considerando essa perspectiva, é correto afirmar:

A)

A acessibilidade no transporte público não é uma obrigação legal, sendo apenas uma recomendação.

B)

O motorista deve garantir que o passageiro idoso ou com deficiência tenha prioridade no embarque e desembarque.

C)

A pontualidade no transporte público é um fator secundário, sem impacto na qualidade do serviço.

D)

A comunicação com os usuários deve ser evitada para evitar distrações ao motorista.

#Questão 1111596 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Instituto Consulplan, 2025, Câmara de Araraquara - SP, Condutor de Veículos

Com base nas regras de um atendimento de qualidade, bem como nos fatores que determinam a qualidade de um serviço, NÃO reflete uma atitude esperada de um profissional no atendimento ao cliente:

A)

Respeitar os interesses e direitos do cliente, agindo com empatia e profissionalismo.

B)

Ser dedicado ao atender o cliente, demonstrando interesse em resolver suas necessidades.

C)

Oferecer atenção mesmo em situações que não envolvam lucro direto, como trocas ou reclamações.

D)

Agir de forma atenciosa e educada, garantindo que o cliente se sinta valorizado durante o atendimento.

E)

Ter disponibilidade imediata para atender a todos os clientes, independentemente da demanda ou situação.

Questões de Atendimento ao Público do ano 2025

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