O atendimento ao usuário do serviço público no...

A A acessibilidade no transporte público não é uma obrigação legal, sendo apenas uma recomendação. B O motorista deve garantir que o passageiro idoso ou com deficiência tenha prioridade no embarque e desembarque.  C A pontualidade no transporte público é um fator secundário, sem impacto na qualidade do serviço. D A comunicação com os usuários deve ser evitada para evitar distrações ao motorista.