1
Q1110760
Em um atendimento remoto, qual é a melhor forma de manter a clareza na comunicação?
2
Q1110668
Sobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.
3
Q1103003
Assinalar a alternativa que apresenta uma atitude, de um servidor público, considerada inadequada e antiética.
4
Q1102995
A respeito das relações humanas no trabalho, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.
O comportamento _________________é um tipo de comportamento que aborda as motivações e as atitudes próprias de cada colaborador.
5
Q1102955
No trabalho em equipe, é importante que os membros dessa equipe:
I. Evitem discutir ideias e estratégias para não gerar conflitos ou rivalidades.
II. Respeitem os papeis e sugestões de cada um durante as atividades, mantendo em mente que há diversas formas de se concluir uma tarefa com qualidade e eficiência.
III. Concluam tarefas reforçando a importância de as terem feito em conjunto, destacando os pontos positivos das etapas e melhorando os negativos.
6
Q1102945
Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.
7
Q1102866
Uma boa comunicação é essencial para as relações humanas. Qual alternativa favorece a boa comunicação?
8
Q1102112
A coesão e a coerência são fundamentais para um texto oficial bem construído. Elas garantem a conexão entre palavras, frases e parágrafos, tornando a leitura fluída e compreensível. São utilizados mecanismos como a referência, substituição e elipse. Sobre esses mecanismos, analisar os itens.
I. A referência diz respeito aos termos que se relacionam a outros necessários à sua interpretação.
II. A elipse é a colocação de um item lexical no lugar de uma oração.
III. A substituição consiste na omissão de um termo recuperável pelo contexto.
Está CORRETO o que se afirma:
I. A referência diz respeito aos termos que se relacionam a outros necessários à sua interpretação.
II. A elipse é a colocação de um item lexical no lugar de uma oração.
III. A substituição consiste na omissão de um termo recuperável pelo contexto.
Está CORRETO o que se afirma:
9
Q1099260
As regras de convivência no ambiente de trabalho público exigem que os servidores: