Questões de Atendimento ao Público da OBJETIVA

#Questão 1099260 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, OBJETIVA, 2025, Prefeitura de Arvorezinha - RS, Tesoureiro

As regras de convivência no ambiente de trabalho público exigem que os servidores:

A)

Tenham interações limitadas com colegas e cidadãos, em detrimento do trabalho em equipe ou do atendimento ao público.

B)

Adotem posturas competitivas para melhorar a agilidade, com foco na performance individual.

C)

Mantenham um comportamento respeitoso, com atitudes educadas e atenciosas para promover um ambiente harmonioso.

D)

Cumpram tarefas acima de qualquer norma ou conduta, pois os resultados são vitais e a prioridade sempre.

#Questão 1102112 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, OBJETIVA, 2025, Prefeitura de Rio Negro - PR, Assistente de Administração B (Lageado e Sede)

A coesão e a coerência são fundamentais para um texto oficial bem construído. Elas garantem a conexão entre palavras, frases e parágrafos, tornando a leitura fluída e compreensível. São utilizados mecanismos como a referência, substituição e elipse. Sobre esses mecanismos, analisar os itens.

I. A referência diz respeito aos termos que se relacionam a outros necessários à sua interpretação.
II. A elipse é a colocação de um item lexical no lugar de uma oração.
III. A substituição consiste na omissão de um termo recuperável pelo contexto.

Está CORRETO o que se afirma:

A)

Apenas no item I.

B)

Apenas no item II.

C)

Apenas nos itens II e III.

D)

Em nenhum dos itens.

#Questão 1102866 - Atendimento ao Público, Comunicação no Atendimento ao Público, OBJETIVA, 2025, Prefeitura de Rio do Oeste - SC, Auxiliar Administrativo

#Questão 1102945 - Atendimento ao Público, Atendimento, OBJETIVA, 2025, Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR, Recepcionista

Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.

A)

Desconsiderar a reclamação e seguir com o atendimento.

B)

Ouvir o cliente, entender sua insatisfação e buscar uma solução.

C)

Ignorar a reclamação para evitar conflito.

D)

Pedir para o cliente aguardar em uma fila para ser atendido mais tarde.

#Questão 1102955 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, OBJETIVA, 2025, Prefeitura de Planaltina do Paraná - PR, Técnico em Saúde Bucal

No trabalho em equipe, é importante que os membros dessa equipe:

I. Evitem discutir ideias e estratégias para não gerar conflitos ou rivalidades.

II. Respeitem os papeis e sugestões de cada um durante as atividades, mantendo em mente que há diversas formas de se concluir uma tarefa com qualidade e eficiência.

III. Concluam tarefas reforçando a importância de as terem feito em conjunto, destacando os pontos positivos das etapas e melhorando os negativos.

Está CORRETO o que se afirma:

A)

Apenas no item I.

B)

Apenas no item III.

C)

Apenas nos itens II e III.

D)

Apenas nos itens I e II.

Questões de Atendimento ao Público da OBJETIVA

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