Questões de Atendimento ao Público da OBJETIVA

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Listagem de Questões de Atendimento ao Público da OBJETIVA

As regras de convivência no ambiente de trabalho público exigem que os servidores: 

A coesão e a coerência são fundamentais para um texto oficial bem construído. Elas garantem a conexão entre palavras, frases e parágrafos, tornando a leitura fluída e compreensível. São utilizados mecanismos como a referência, substituição e elipse. Sobre esses mecanismos, analisar os itens.

I. A referência diz respeito aos termos que se relacionam a outros necessários à sua interpretação.
II. A elipse é a colocação de um item lexical no lugar de uma oração.
III. A substituição consiste na omissão de um termo recuperável pelo contexto.



Está CORRETO o que se afirma:

Uma boa comunicação é essencial para as relações humanas. Qual alternativa favorece a boa comunicação?

Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.

No trabalho em equipe, é importante que os membros dessa equipe:


I. Evitem discutir ideias e estratégias para não gerar conflitos ou rivalidades.


II. Respeitem os papeis e sugestões de cada um durante as atividades, mantendo em mente que há diversas formas de se concluir uma tarefa com qualidade e eficiência.


III. Concluam tarefas reforçando a importância de as terem feito em conjunto, destacando os pontos positivos das etapas e melhorando os negativos.


Está CORRETO o que se afirma:

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