Questões de Atendimento ao Público do ano 2025

#Questão 1114934 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, IGEDUC, 2025, Prefeitura de Calumbi - PE, Operador de Máquina Pesada

O atendimento acontece quando um indivíduo entra em contato com um atendente para solicitar informações, serviços, produtos ou outros tipos de suporte. No que se refere a postura do atendente, registre V, para verdadeiro, e F, para falso:

(__)O atendente deve identificar o público como objetivo fundamental do seu trabalho.
(__)O atendente deve demonstrar que compreende o que o indivíduo diz.
(__)O atendente deve apresentar solução assertivas aos problemas dos indivíduos.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

A)

V, F, F.

B)

V, V, V.

C)

F, F, V.

D)

F, V, F.

#Questão 1114940 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, IGEDUC, 2025, Prefeitura de Calumbi - PE, Operador de Máquina Pesada

O atendimento com qualidade necessita do desenvolvimento de atitudes e habilidades, as quais facilitam a interação entre o cidadão e o atendente. São essas habilidades:

I. Demonstrar boa vontade.
II. Dar atenção às reclamações.
III. Manter uma comunicação adequada.

É CORRETO o que se afirma em:

A)

II e III, apenas.

B)

I e II, apenas.

C)

I, II e III.

D)

I e III, apenas.

#Questão 1115029 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, IGEDUC, 2025, Prefeitura de Calumbi - PE, Auxiliar de Serviços Gerais

O atendimento ao público com qualidade envolve mais do que resolver problemas. A abordagem ideal durante o atendimento ao público inclui:

A)

Começar a conversa com perguntas diretas sobre o problema.

B)

Evitar cumprimentos para não prolongar o atendimento.

C)

Iniciar a conversa com uma atitude amigável e prestativa.

D)

Tratar a pessoa com cordialidade e desrespeito.

Questões de Atendimento ao Público do ano 2025

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