Questões de Atendimento ao Público do ano 2025

#Questão 1111608 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, Instituto Consulplan, 2025, Câmara de Araraquara - SP, Condutor de Veículos

Um motorista profissional é responsável não apenas por conduzir o veículo com segurança, mas também por manter um bom relacionamento com o público interno (colegas de trabalho) e externo (usuários ou passageiros). Qual atitude reflete um atendimento de qualidade, considerando a função de motorista?

A)

Tratar os passageiros ou colegas com neutralidade, respondendo apenas o essencial para evitar atrasos.

B)

Conduzir o veículo de forma eficiente, sem se preocupar com a comunicação com os passageiros ou equipe.

C)

Focar somente na condução do veículo, deixando para a equipe administrativa resolver eventuais insatisfações.

D)

Priorizar o cumprimento do trajeto no menor tempo possível, mesmo que isso implique em ignorar solicitações dos passageiros ou colegas.

E)

Demonstrar paciência e cortesia no trato com passageiros e colegas, buscando solucionar dúvidas e atender às necessidades com cordialidade, além de conduzir o veículo com eficiência.

#Questão 1111904 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, PROMUN, 2025, Prefeitura de Campos do Jordão - SP, Agente de Serviços em Educação Infantil 1 (faxineira)

Qual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir um atendimento de qualidade ao público?

A)

Ignorar as expectativas do público, para evitar decepções.

B)

Adotar uma postura de desinteresse durante o atendimento de clientes ríspidos.

C)

Priorizar a rapidez no atendimento, independentemente das informações fornecidas.

D)

Manter um estado de espírito baseado na gentileza e responsabilidade com o cliente.

#Questão 1112133 - Atendimento ao Público, Relações Pessoais, CETREDE, 2025, Prefeitura de São Benedito - CE, Motorista (Categoria D)

O comportamento profissional esperado de um servidor público inclui

A)

atender aos interesses dos amigos no ambiente de trabalho.

B)

priorizar, apenas, as demandas mais simples.

C)

ser flexível com horários e regras.

D)

desconsiderar hierarquias.

E)

agir com ética, responsabilidade e respeito aos colegas e cidadãos.

#Questão 1112694 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, CIMPAJEÚ - PE, Porteiro

O atendimento ao público exige práticas que garantam eficiência e satisfação do usuário. Entre os princípios abaixo, qual NÃO é considerado um pilar essencial para um bom atendimento?

A)

Demonstrar indiferença diante das solicitações do público, priorizando outras tarefas.

B)

Garantir agilidade no atendimento para reduzir o tempo de espera do usuário.

C)

Ser proativo ao antecipar as necessidades e oferecer soluções adequadas.

D)

Manter clareza e objetividade na comunicação para evitar mal-entendidos.

#Questão 1112814 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, ADM&A, 2025, CIMPAJEÚ - PE, Condutor Socorrista

Durante uma abordagem ética no atendimento ao público, o condutor socorrista deve adotar comportamentos que incluem:

A)

Garantir atendimento equitativo e respeitoso a todos os usuários.

B)

Dar preferência no atendimento a amigos e familiares.

C)

Negar atendimento em zonas de risco elevado.

D)

Solicitar pagamento prévio para executar o atendimento.

Questões de Atendimento ao Público do ano 2025

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