881 Q580765
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens que se seguem, relativos a política de promoção e planos de carreira. O processo de desenvolvimento de carreira tem a função de atender as necessidades presentes e futuras das organizações, de modo que o planejamento das carreiras dos funcionários deve visar, sobretudo, a eficiência operacional.
882 Q580764
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens que se seguem, relativos a política de promoção e planos de carreira. Exercícios autodirigidos, materiais instrucionais, workshop, feedback, coaching, mentoring e programas de preparação para a aposentadoria são exemplos de atividades de gestão de carreira adotadas pelas áreas de gestão de pessoas.
883 Q580763
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens que se seguem, relativos a política de promoção e planos de carreira. A estruturação de planos de carreira deve considerar que a mobilidade dos funcionários se faz possível não apenas lateralmente — entre diferentes áreas e funções — e verticalmente — por meio da ascensão na hierarquia organizacional —, mas também radialmente — a partir da aquisição de influência nas arenas decisórias das organizações.
884 Q557393
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens relativamente ao planejamento estratégico. Na estratégia empresarial, durante o processo de formulação estratégica, define-se o que a empresa precisa fazer, ao passo que, durante o planejamento, define-se como alcançar os objetivos definidos da empresa.
885 Q557392
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do escritório de processo, julgue os itens a seguir. O escritório de processos deve assumir o controle das responsabilidades dos gerentes de linha e, consequentemente, as responsabilidades das unidades de negócios são centralizadas no gerente do escritório de processos, que assume a liderança para verificar as ações e as iniciativas tomadas no âmbito da organização.
886 Q557391
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do escritório de processo, julgue os itens a seguir. Escritório de processos é uma unidade de negócios que administra, dá suporte e fomenta o BPM (business process management) em toda a organização.
887 Q557390
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do escritório de processo, julgue os itens a seguir. Os donos de processos são responsáveis pelas ações quando os limites acordados de desempenho do processo são ultrapassados; os donos do negócio, por sua vez, são responsáveis pelos serviços de melhoria de processos e, por essa razão, tais serviços não são oferecidos pelo escritório de processos.
888 Q557389
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do escritório de processo, julgue os itens a seguir. O escritório de processos pode atuar nos modelos direcionador, facilitador ou servidor. O modelo servidor limita-se a responder às demandas das diversas unidades de negócio, não influenciando os resultados e a aceitação do pensamento em BPM (business process management).
889 Q557388
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do escritório de processo, julgue os itens a seguir. O escritório de processos pode ser planejado para ter um papel autoritário, sendo implementado por meio de um espectro que vai da intervenção à influência. No que tange à intervenção, o escritório controlará as outras unidades de negócio em suas iniciativas de gestão de processos, ao passo que, no que tange à influência, agirá direcionando o comportamento das unidades de negócio.
890 Q557387
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do BPMS (business process model system), julgue os itens a seguir. Motores de regras podem ser parte de uma aplicação BPM ou de programas independentes que interagem com outras aplicações a fim de realizar uma tarefa.
891 Q557386
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do BPMS (business process model system), julgue os itens a seguir. Os benefícios da implantação de um BPMS são maiores para processos de manufatura contínua do que para processos de manufatura discreta.
892 Q557385
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem. Para criar a Collection de um subprocesso múltiplo no Bizagi, deve-se acessar o segundo passo do wizard do processo. Ademais, a edição do modelo de dados permite criar a collection Xpath.
893 Q557384
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem. Se um usuário da ferramenta Bizagi selecionar Opções Avançadas, ele poderá configurar diferentes casos de negócios de um subprocesso. Caso contrário, as configurações básicas serão utilizadas.
894 Q557383
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem. É possível realizar o gerenciamento de usuários por meio da ferramenta ARIS Express.
895 Q557382
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem. Na modelagem de processos, a notação ARIS trabalha com o VAC (value-added chain) para o diagrama de nível 0 e com o EPC (event-driven process chain) para os demais níveis.
896 Q557381
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, julgue os itens que se seguem. No Bizagi, os subprocessos podem ser criados de forma iterativa ou sequencial.
897 Q557380
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando a notação BPMN (business process model and notation), julgue os próximos itens. Com exceção do subprocesso por evento, todos os demais subprocessos são ligados aos processos por intermédio do fluxo sequencial.
898 Q557379
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da administração de marketing e da análise do mercado, da concorrência e do consumidor, julgue os itens subsecutivos. A análise SWOT envolve o monitoramento dos ambientes externo e interno da empresa.
899 Q557378
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da administração de marketing e da análise do mercado, da concorrência e do consumidor, julgue os itens subsecutivos. O comportamento de compra do consumidor é influenciado por diversos fatores, sendo os fatores culturais considerados os de maior influência.
900 Q557377
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Na Constituição Federal de 1988, foram estabelecidas as formas de controle das contas públicas a serem executadas pelos entes da Federação. Julgue os próximos itens acerca da mensuração de desempenho e do controle financeiro e orçamentário. No que diz respeito ao controle, os três poderes devem manter, de forma integrada, um sistema de controle interno que, entre outras finalidades, avalie os resultados relacionados à gestão orçamentária, financeira e patrimonial das entidades da administração federal, e que mantenha relação com o controle externo exercido pelos tribunais de contas.
901 Q557376
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de comprometimento no trabalho, tipologias de comprometimento, motivação e envolvimento no trabalho, julgue os itens subsequentes. Características associadas a identificação ou afiliação podem ser reconhecidas quando os empregados de uma equipe respeitam os valores organizacionais e se sentem orgulhosos de pertencer à organização.
902 Q557375
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao planejamento de carreira: orientação profissional, Coaching, Mentoring e Counseling, julgue os itens subsequentes. A estrutura lógica das carreiras, sendo esta a sequência coerente de cargos ou funções para evolução profissional das pessoas, sofre influência direta e indireta das estratégicas da empresa, influenciando a realidade atual e futura dos profissionais que nela atuam.
903 Q557374
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao planejamento de carreira: orientação profissional, Coaching, Mentoring e Counseling, julgue os itens subsequentes. Mentoring pode ser considerado como o ato de entrega de sua vida profissional, seus conhecimentos “do que fazer” e experiências “do como fazer” a outro profissional menos experiente.
904 Q557373
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade, julgue os itens a seguir. O papel do profissional de RH como treinador requer ações voltadas às necessidades crescentes de capacitação e desenvolvimento das pessoas visando torná-las cada vez mais eficazes para o desempenho de suas atividades.
905 Q557363
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere às características básicas das organizações modernas, julgue os itens a seguir. A departamentalização, que pode ser considerada parte da estrutura organizacional, é o agrupamento, conforme critério específico de homogeneidade, das atividades e dos recursos — humanos, financeiros, materiais e equipamentos — em unidades organizacionais.
906 Q557362
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
Com os mercados se tornando cada vez mais competitivos, as organizações estão medindo o sucesso com base em recursos mais escassos. A solução foi desenvolver estratégias colaborativas. O surgimento das Alianças Estratégicas Internacionais (AEIs) gerou euforia em relação ao potencial de tais acordos para atender às demandas intensificadoras da competição global e, ainda, desapontamento com os desafios inerentes à sua implementação. São considerados aspectos positivos das AEIs, EXCETO:
907 Q557361
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Em um departamento, os membros trabalham juntos, são flexíveis, adaptam-se bem e fazem autocríticas e correções necessárias. Essa descrição refere-se ao estágio de desenvolvimento do grupo denominado:
908 Q557238
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca do tema gestão por competências, julgue os próximos itens. A gestão por competências tem como meta organizar esforços para que competências humanas possam gerar e manter as competências organizacionais necessárias para que sejam alcançados os objetivos estratégicos.
909 Q557237
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca do tema gestão por competências, julgue os próximos itens. As necessidades de qualificação, formação e capacitação devem ser selecionadas a partir do conhecimento das atividades efetivamente realizadas por cada tipo de servidor da instituição.
910 Q557236
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca do tema gestão por competências, julgue os próximos itens. Na esfera do setor público, o chefe, no desempenho de sua função, é referencial para a definição de competências, sendo essa definição o embasamento dos processos educativos.
911 Q557235
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca do tema gestão por competências, julgue os próximos itens. Com a adoção da gestão por competências, torna-se desnecessária a reavaliação de processos e formas de administração do quadro de servidores.
912 Q557234
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca do tema gestão por competências, julgue os próximos itens. As ações do trabalhador comportam conhecimentos, habilidades e atitudes aplicados na execução de tarefas.
913 Q557223
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à classificação de materiais, julgue os próximos itens. A abrangência, um atributo para a classificação de materiais, consiste nos modos direto e simples de classificar os materiais.
914 Q557193
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os processos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma organizada para atingir os resultados pretendidos e comportam diversas classificações, dentre as quais:

I. Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na coordenação dos demais processos.

II. Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições necessárias para a execução dos processos principais.

III. Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de bens ou serviços ao cliente final.

Está correto o que consta APENAS em

915 Q557164
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A universidade UNICA, instituição de grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível superior, que oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento, planeja uma forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de alterações nos cenários econômico, social, político e mundial. Em função dessas alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já desenvolvidos nas mais diversas áreas.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens subsequentes.

Situação hipotética: O público-alvo da UNICA é altamente sensível a preços, isto é, aos valores que investe em sua formação acadêmica. Em função disso, a universidade decidiu adequar-se internamente para atuar...
916 Q6146
Administração
Ano: 2015
Banca: Banca não informada
Na comunicação interpessoal há uma troca de mensagens:
917 Q6145
Administração
Ano: 2015
Banca: Banca não informada
Em relação ao termo Cultura Organizacional, marque o item que exprime conceitos e valores INCORRETOS sobre o tema:
918 Q6144
Administração
Ano: 2015
Banca: Banca não informada
Chegado o momento da reunião em que se devem lançar os temas em discussão, não é prudente “largar as rédeas”, nem deixar que ela comece a se desenrolar para assuntos e áreas indesejadas e irrelevantes. É preciso controlar cada momento. Nos itens abaixo são apresentadas algumas regras importantes a serem cumpridas durante a reunião e as formas de como lidar com os comportamentos dos vários participantes. Marque o item onde NÃO estão representadas regras e atitudes que facilitam a condução de uma reunião produtiva:
919 Q6143
Administração
Ano: 2015
Banca: Banca não informada

Para quem convoca uma reunião, ela não começa apenas quando todos os participantes estão reunidos numa sala. Há que preparar tudo antecipadamente para que nada falhe no momento certo. Em se tratando de reuniões e sua importância, analise os itens a seguir:

I. Construa um plano objetivo para as reuniões. Estabeleça uma agenda respondendo às seguintes perguntas: Qual é o objetivo da reunião? Pretende fornecer informações à equipe ou comunicar uma decisão? Precisa de opiniões sobre um assunto ou ajuda para resolver um problema? Qual é o resultado esperado da reunião?

II. É preciso divulgar o plano com antecedência, incluindo: hora da reunião; local; objetivos e assuntos a serem discutidos; resultados esperados; preparação necessária por parte de cada um dos particip...

920 Q6142
Administração
Ano: 2015
Banca: Banca não informada

As rotinas administrativas são formadas por vários processos que acontecem de forma sistemática e que requerem conhecimento técnico, científico e domínio de tecnologias. Em relação a essas rotinas, analise os itens que se seguem:

I. As funções básicas de uma empresa são a função comercial, a técnica, a financeira e a pessoal.

II. Uma técnica administrativa bastante usada é a construção de organogramas que identificam os departamentos da empresa e os níveis de hierarquia.

III. Hierarquia é uma ordem baseada na divisão em níveis de poder ou importância, de forma que um nível inferior é sempre subordinado a um nível superior.

IV. O regulamento ou regimento interno é um documento com um conjunto de diretrizes que definem as relações da empresa com os or...

921 Q6132
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao PMBOK 5.ª edição, julgue os itens a seguir. As soluções de contorno são determinadas durante o processo de realizar a análise qualitativa dos riscos.
922 Q6131
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao PMBOK 5.ª edição, julgue os itens a seguir. O desenvolvimento do termo de abertura do projeto é uma das atividades realizadas dentro dos grupos de processos de planejamento.
923 Q6130
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao PMBOK 5.ª edição, julgue os itens a seguir. Em uma organização matricial fraca, o poder do gerente funcional é menor que do gerente de projeto.
924 Q6129
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao PMBOK 5.ª edição, julgue os itens a seguir. Conhecimento, desempenho e pessoal são competências exigidas dos gerentes de projetos para a realização de um gerenciamento de projeto eficaz.
925 Q6128
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao PMBOK 5.ª edição, julgue os itens a seguir. O registro das partes interessadas representa uma entrada do processo planejar o gerenciamento dos riscos e coletar os requisitos.
926 Q6127
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
De acordo com o Guia PMBOK (5.ª edição), julgue os itens a seguir, relativos aos processos do gerenciamento de projetos. No gerenciamento da integração, o gerente de projeto deve estar atento para identificar e retirar das discussões os processos que não são exigidos no projeto específico.
927 Q6126
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
De acordo com o Guia PMBOK (5.ª edição), julgue os itens a seguir, relativos aos processos do gerenciamento de projetos. No grupo de processos de monitoramento e controle, uma atividade típica é a realização da revisão pós-projeto ou de final de fase.
928 Q6125
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
De acordo com o Guia PMBOK (5.ª edição), julgue os itens a seguir, relativos aos processos do gerenciamento de projetos. Na matriz de responsabilidade de um projeto com o uso de um gráfico RACI, um analista de sistema poderá ser designado como responsável pela aprovação de uma atividade ou somente informado do resultado.
929 Q6124
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
De acordo com o Guia PMBOK (5.ª edição), julgue os itens a seguir, relativos aos processos do gerenciamento de projetos. No método do diagrama de precedência (MDP), se o desenvolvimento de um programa não puder ser concluído até que outro determinado programa tenha começado, tem-se um exemplo de relacionamento de término para início.
930 Q6123
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
De acordo com o Guia PMBOK (5.ª edição), julgue os itens a seguir, relativos aos processos do gerenciamento de projetos. Ao construir a estrutura analítica do projeto (EAP), deve-se incluir o trabalho de gerenciamento do próprio projeto.
931 Q6122
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Conforme a proposta do PMBOK (5.ª edição), julgue os itens que se seguem, relativos a conceito, gerenciamento e ciclo de vida de projetos. Projetos não diretamente relacionados podem ser incluídos em um mesmo portfólio.
932 Q6121
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Conforme a proposta do PMBOK (5.ª edição), julgue os itens que se seguem, relativos a conceito, gerenciamento e ciclo de vida de projetos. O sucesso de um portfólio é medido pelo grau de atendimento às necessidades e pelos benefícios gerados por ele.
933 Q6120
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Conforme a proposta do PMBOK (5.ª edição), julgue os itens que se seguem, relativos a conceito, gerenciamento e ciclo de vida de projetos. No caso da implantação de um mesmo sistema de informação em duas empresas por uma mesma equipe técnica, cada uma dessas implantações é projeto distinto.
934 Q6119
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Conforme a proposta do PMBOK (5.ª edição), julgue os itens que se seguem, relativos a conceito, gerenciamento e ciclo de vida de projetos. No ciclo de vida de um projeto típico, à medida que o tempo avança, os riscos e as incertezas crescem, ainda que os custos das mudanças tenham tendência de queda conforme o projeto vai sendo finalizado.
935 Q6118
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Conforme a proposta do PMBOK (5.ª edição), julgue os itens que se seguem, relativos a conceito, gerenciamento e ciclo de vida de projetos. A estrutura organizacional de um projeto é considerada projetizada ou matricial forte se tiver como características alta autoridade do gerente de projetos, alta disponibilidade de recursos e tempo de dedicação integral do gerente de projeto.
936 Q6117
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Conforme a proposta do PMBOK (5.ª edição), julgue os itens que se seguem, relativos a conceito, gerenciamento e ciclo de vida de projetos. Uma empresa que tenha optado por estabelecer um escritório de gerenciamento de projetos com um nível de influência alta e direta sobre os processos deve adotar a estrutura do tipo PMO de controle.
937 Q6116
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os itens subsequentes. O benchmarking é um recurso indicado às empresas na avaliação dos investimentos em sua infraestrutura de tecnologia da informação.
938 Q6115
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os itens subsequentes. Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional.
939 Q6114
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os itens subsequentes. Na impossibilidade de reunir um grupo criativo e experiente, uma pessoa adota uma opção válida quando decide realizar sozinha um brainstorming.
940 Q6113
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os itens subsequentes. No ciclo PDCA, uma ação típica do ajuste (act) consiste no monitoramento do progresso e na modificação do plano de implementação, quando necessário.
941 Q6112
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os próximos itens. No uso de uma matriz SWOT, entre os pontos fortes (strengths) de uma organização, incluem-se a certificação e a diferenciação dos produtos da empresa.
942 Q6111
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os próximos itens. No uso da ferramenta 5W2H para a estruturação de um plano de ação, as etapas são registradas no item What, enquanto o método é descrito no item How.
943 Q6110
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os próximos itens. Considere que ao se realizar uma análise de problemas tenha sido identificado que os atrasos nas entregas, os erros nos produtos, as falhas na documentação e as cobranças atrasadas representavam, respectivamente, 5, 20, 120 e 5 das ocorrências. Nessa situação, interpretando-se os dados colhidos pelo Princípio de Pareto, pode-se constatar que devem ser abordadas, conjuntamente e em primeira prioridade, as falhas na documentação e os erros nos produtos.
944 Q6109
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue os próximos itens. No início da elaboração de um diagrama de Ishikawa, não se deve impor à equipe envolvida a necessidade de identificar apenas as causas mais viáveis ou com maior probabilidade de levar ao efeito estudado.
945 Q6108
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os itens que se seguem. Após definir as fórmulas e as fontes dos dados, devem ser estabelecidas as metas, que consistem no estado futuro de desempenho desejado e são representadas por uma expressão numérica. Todos os indicadores de desempenho devem possuir metas, e pode ser atribuída mais de uma meta para cada indicador.
946 Q6107
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os itens que se seguem. As seis categorias de indicadores (6 “E”) estão relacionadas a algum dos elementos da cadeia de valor: insumos, processos/projetos, produtos/serviços e impactos. Com base nesses elementos da cadeira de valor, é possível mensurar o desempenho da organização, analisando as principais variáveis associadas ao cumprimento dos seus objetivos.
947 Q6106
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os itens que se seguem. Os 6 “E” do desempenho são eficiência, eficácia, efetividade, economicidade, excelência e execução, sendo os três primeiros referentes às dimensões de esforço e os três últimos, às dimensões de resultado.
948 Q6105
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os itens que se seguem. Embora os indicadores sejam representados por números, eles não atribuem valor a objetivos, acontecimentos ou situações, sendo isentos de regras ou de critérios de avaliação.
949 Q6104
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os itens que se seguem. Os indicadores devem ser especificados por meio de métricas estatísticas, comumente formadas por porcentagem, média, número bruto, proporção e índice. Os componentes básicos de um indicador são medida, fórmula, índice, padrão de comparação e meta, sendo este último um índice para avaliação comparativa de padrão de cumprimento.
950 Q6103
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à missão, aos indicadores e aos objetivos do planejamento estratégico, bem como à cadeia de valor e ao BSC (balanced scorecard), julgue os itens subsequentes. Se um indicador não refletir a realidade que se deseja medir ou não for considerado nos diversos estágios de elaboração e de implementação de políticas, planos e programas, ele pode ser considerado um desperdício de tempo e de recursos.
951 Q6102
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à missão, aos indicadores e aos objetivos do planejamento estratégico, bem como à cadeia de valor e ao BSC (balanced scorecard), julgue os itens subsequentes. BSC é uma ferramenta que visa traduzir a missão e a estratégia da empresa em objetivos e medidas organizadas em perspectivas financeiras, dos clientes, dos processos internos e, por fim, do aprendizado e do desenvolvimento.
952 Q6101
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à missão, aos indicadores e aos objetivos do planejamento estratégico, bem como à cadeia de valor e ao BSC (balanced scorecard), julgue os itens subsequentes. Cadeia de valor é um processo de análise sistemática e de decomposição das diversas etapas que compõem a formação de um produto ou serviço. Nessa análise, são separadas as etapas que agregam valor ao produto e as que não agregam, o que permite identificar os elos mais frágeis da cadeia de valor.
953 Q6100
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à missão, aos indicadores e aos objetivos do planejamento estratégico, bem como à cadeia de valor e ao BSC (balanced scorecard), julgue os itens subsequentes. As missões do planejamento estratégico detalham e especificam os objetivos, isto é, o conjunto de missões constitui uma forma efetiva de tornar o objetivo real.
954 Q6099
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à missão, aos indicadores e aos objetivos do planejamento estratégico, bem como à cadeia de valor e ao BSC (balanced scorecard), julgue os itens subsequentes. Os objetivos estratégicos de uma organização são projeções de situações futuras desejadas com prazo definido para ocorrerem, devem ser concretos e estar associados a descrições precisas. Seus resultados devem ser quantitativos e qualitativos.
955 Q6098
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à missão, aos indicadores e aos objetivos do planejamento estratégico, bem como à cadeia de valor e ao BSC (balanced scorecard), julgue os itens subsequentes. Insumos, processo, produto, resultado e impacto são indicadores de avaliação de desempenho do planejamento estratégico.
956 Q6097
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens relativamente ao planejamento estratégico. O planejamento estratégico é desenvolvido em nível institucional e promove a tradução e a interpretação das decisões estratégicas em planos mais detalhados no nível departamental.
957 Q6096
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens relativamente ao planejamento estratégico. Auditabilidade, mensurabilidade, estabilidade, economicidade, desagregabilidade, sensibilidade, clareza e simplicidade são propriedades complementares para os indicadores, porém estão sujeitas à análise de trade-off em função da avaliação particularizada da situação.
958 Q6095
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens relativamente ao planejamento estratégico. No planejamento estratégico, os indicadores são medidas que expressam e quantificam insumos, resultados, características ou o desempenho de um processo, um serviço, um produto ou uma organização.
959 Q6094
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando a notação BPMN (business process model and notation), julgue os próximos itens. Fluxos de mensagens são usados para mostrar a comunicação entre participantes, porém não podem se conectar a objetos que estejam dentro da mesma pool.
960 Q6093
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando a notação BPMN (business process model and notation), julgue os próximos itens. O símbolo  representa uma coleção de saída de dados.
961 Q6092
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando a notação BPMN (business process model and notation), julgue os próximos itens.

Os símbolos ilustrados na figura abaixo representam, respectivamente: associação de dados, associação e fluxo de mensagem.

962 Q6091
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando a notação BPMN (business process model and notation), julgue os próximos itens. As atividades de loop não podem ser substituídas por atividades comuns seguidas de um gateway.
963 Q6090
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando a notação BPMN (business process model and notation), julgue os próximos itens. É possível definir o número de instâncias que serão criadas para uma atividade por meio de um data object de entrada utilizado em uma atividade de múltipla instância.
964 Q6089
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de técnicas de reunião e de coleta de dados, julgue os seguintes itens. A técnica de entrevista geralmente requer acompanhamento e muitas vezes não identifica todas as atividades que descrevem completamente o processo.
965 Q6088
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de técnicas de reunião e de coleta de dados, julgue os seguintes itens. A videoconferência captura informações e atinge melhores resultados em grandes grupos do que os workshops presenciais, pois permite transmitir informações para muitas pessoas remotamente situadas e facilita a participação e o monitoramento no trabalho em grupo.
966 Q6087
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue os itens a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios. Event process chain é um fluxo de eventos ou de funções dentro do diagrama de atividade.
967 Q6086
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue os itens a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios. De acordo com o guia para gerenciamento de processos de negócio, os processos podem ser classificados em produtivos, de suporte e de gestão.
968 Q6085
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue os itens a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios. A designação clara de propriedade do processo, bem como a autoridade para propiciar mudanças, são fatores-chave de sucesso no gerenciamento de processos de negócio.
969 Q6084
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue os itens a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios. O custeio baseado em atividades é um método que altera custos e pode eliminá-los, fornecendo dados sobre como os custos são efetivamente consumidos no processo.
970 Q6083
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo como referência o guia CBOK v.2.0, julgue os itens a seguir, a respeito de gestão de processos de negócios. A minimização de handoffs e o desenho por intermédio de atividades de agregação de valor são princípios de desenho de processos.
971 Q6082
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de gestão por processos e gestão funcional, julgue os itens seguintes. Atingir objetivos externos é meta das organizações estruturadas por processos, sendo os trabalhadores e os recursos organizados em função da operação completa.
972 Q6081
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de gestão por processos e gestão funcional, julgue os itens seguintes. Nos dias atuais, as empresas tendem a se organizar de maneira funcional; para tanto, deve-se ter uma visão horizontal da organização, de forma que as pessoas trabalhem não mais em um processo, mas em funções dentro da organização para atender ao cliente.
973 Q6080
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à análise de negócios, julgue os itens a seguir. O conceito de requisito está limitado a condições ou capacidades passadas, presentes e futuras em uma organização, e descreve estruturas organizacionais, papéis, processos, políticas, regras e sistemas de informação.
974 Q6079
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à análise de negócios, julgue os itens a seguir. A definição das capacidades que uma organização deve possuir para prover produtos e serviços para as partes interessadas externas é um item englobado pela análise de negócios.
975 Q6078
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à análise de negócios, julgue os itens a seguir. Durante o processo de elicitação, descreve-se como os analistas de negócios identificam uma necessidade do negócio, refinam e esclarecem a definição dessa necessidade e definem um escopo de solução que pode ser implementado pelo negócio de forma viável.
976 Q6077
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir referentes a análise e controle de vendas. Os sistemas de avaliação e de controle de vendas são utilizados para retroalimentar o processo de vendas e fundamentar possíveis ações corretivas direcionadas à melhoria de pontos de vulnerabilidade e à diminuição de desperdício nas vendas.
977 Q6076
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir referentes a análise e controle de vendas. A avaliação dos custos de vendas restringe-se à análise dos custos de pessoal — por exemplo, salários, prêmios e benefícios — e dos custos de visitas — por exemplo, viagens e despesas de representação.
978 Q6075
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir referentes a análise e controle de vendas. Na fase de controle de vendas, a maior dificuldade encontrada pelo gestor é a verificação do cumprimento dos objetivos, pois exige a criação de indicadores complexos.
979 Q6074
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da administração de marketing e da análise do mercado, da concorrência e do consumidor, julgue os itens subsecutivos. A análise SWOT deve apresentar uma relação completa de todos os fatores que impactam a empresa.
980 Q6073
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da administração de marketing e da análise do mercado, da concorrência e do consumidor, julgue os itens subsecutivos. O reconhecimento de novas oportunidades de mercado na avaliação ambiental está intrinsecamente relacionado com o ambiente interno da empresa.
981 Q6072
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a sistemas de pessoal e a legislações aplicadas à área, julgue os próximos itens. O Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos (SIAPE) e o SIPEC são sistemas estruturadores do governo brasileiro, responsáveis por executar rotinas relativas à administração de pessoal civil público, sobretudo quanto a pagamento, cadastro, legislação e lotação de pessoal.
982 Q6071
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a sistemas de pessoal e a legislações aplicadas à área, julgue os próximos itens. O ingresso nos cargos das carreiras dos magistérios superiores e dos ensinos básico, técnico e tecnológico se dará no primeiro nível das respectivas carreiras, independentemente de titulação e experiência anterior do docente, conforme recentes alterações na legislação aplicada ao tema.
983 Q6070
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a sistemas de pessoal e a legislações aplicadas à área, julgue os próximos itens. Os órgãos que integram o Sistema de Pessoal Civil da Administração Pública Federal (SIPEC) cuidam das atividades de administração de pessoal e têm funções básicas, como recrutar e selecionar profissionais, aperfeiçoar os quadros de pessoal e planejar as estruturas organizacionais da administração pública direta e das autarquias federais.
984 Q6069
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a sistemas de pessoal e a legislações aplicadas à área, julgue os próximos itens. Nas carreiras de magistério federal, o concurso para professor titular-livre será realizado por comissão especial, composta por, no mínimo, setenta e cinco por cento de profissionais externos à instituição de ensino, conforme mudanças legais recentes.
985 Q6068
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a sistemas de pessoal e a legislações aplicadas à área, julgue os próximos itens. As atribuições gerais dos cargos técnico-administrativos em educação envolvem planejamento, organização, execução, avaliação e gestão de atividades de apoio ao ensino.
986 Q6067
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a sistemas de pessoal e a legislações aplicadas à área, julgue os próximos itens. O plano de carreira em educação no setor público federal envolve o conjunto de posições que um servidor pode ascender ao longo do tempo, perfazendo interstícios e critérios de desempenho previamente estabelecidos.
987 Q6066
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de treinamento, desenvolvimento e educação corporativa, julgue os itens subsecutivos. A avaliação de ações de aprendizagem envolve atividades que mensuram desde as características específicas das ações, como conteúdo, estratégias e aprendizagem, até os impactos e retornos que essas trazem para as organizações.
988 Q6065
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de treinamento, desenvolvimento e educação corporativa, julgue os itens subsecutivos. Os levantamentos de demandas por treinamento e de demais ações de educação nas organizações consideram aspectos socioprofissionais e de comportamento dos colaboradores, para que as aprendizagens sejam ofertadas de modo mais personalizado em relação às características exigidas pelo contexto organizacional.
989 Q6064
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de treinamento, desenvolvimento e educação corporativa, julgue os itens subsecutivos. Os investimentos em treinamento nas organizações geram retorno tanto para as pessoas quanto para a organização, por meio de ganho de competência e de produtividade.
990 Q6063
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de treinamento, desenvolvimento e educação corporativa, julgue os itens subsecutivos. O processo de aprendizagem é influenciado pela relação professor/aluno, a qual é pautada no entrosamento entre os diferentes atores envolvidos, no domínio de conteúdo e na capacidade didática do professor.
991 Q6062
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da aprendizagem e do desenvolvimento organizacional, julgue os itens que se seguem. Os espaços de interação formais e informais permitem que conhecimentos, experiências, habilidades e informações sejam compartilhados entre membros, o que melhora a qualidade do capital humano das organizações.
992 Q6061
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da aprendizagem e do desenvolvimento organizacional, julgue os itens que se seguem. A inovação de processos e rotinas das organizações tende a responder exclusivamente às exigências normativas e legais surgidas em contextos de transformação tecnológica.
993 Q6060
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da aprendizagem e do desenvolvimento organizacional, julgue os itens que se seguem. Mudanças profundas em normas e valores organizacionais representam processos de aprendizagem organizacional de ciclo duplo, característicos de organizações orientadas à inovação.
994 Q6059
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da aprendizagem e do desenvolvimento organizacional, julgue os itens que se seguem. Inovações organizacionais são identificadas quando ocorrem mudanças em produtos e(ou) serviços de uma organização e quando são percebidas como melhorias pelos clientes e(ou) usuários.
995 Q6058
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da aprendizagem e do desenvolvimento organizacional, julgue os itens que se seguem. Ciclos únicos de aprendizagem organizacional envolvem mudanças de ações, procedimentos e comportamentos, sem que haja alterações nos valores ou nas normas das organizações.
996 Q6057
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da aprendizagem e do desenvolvimento organizacional, julgue os itens que se seguem. As comunidades de práticas alicerçam-se em processos formais ou informais, sejam informatizados ou não, de codificação e controle de conhecimentos, para que esses sejam disponibilizados e compartilhados continuamente nas organizações.
997 Q6056
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência a políticas e práticas de recrutamento e seleção nas organizações, julgue os itens a seguir. Profissionais de recursos humanos utilizam diferentes fontes de recrutamento de candidatos, as quais dependem dos perfis profissionais desejados para ocuparem os postos de trabalho vagos.
998 Q6055
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência a políticas e práticas de recrutamento e seleção nas organizações, julgue os itens a seguir. A definição de perfis profissionais pelas organizações pode ser realizada com base na análise de cargos que especifica atividades, condições, responsabilidades e demais elementos necessários ao trabalho.
999 Q6054
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência a políticas e práticas de recrutamento e seleção nas organizações, julgue os itens a seguir. A análise de currículo, atividade típica de processos de recrutamento de pessoas, busca identificar perfis adequados aos cargos da empresa contratante.
1000 Q6053
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência a políticas e práticas de recrutamento e seleção nas organizações, julgue os itens a seguir. Conforme orientações profissionais, a aplicação de testes psicológicos mais usuais e de fácil correção conduzida por profissionais de recursos humanos, como tecnólogos, administradores e psicólogos, deve ocorrer em condições adequadas.
1001 Q6052
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência a políticas e práticas de recrutamento e seleção nas organizações, julgue os itens a seguir. Os índices de retorno de recrutamentos, pela efetividade dos processos de atração e identificação de candidatos no mercado, revelam-se uma ferramenta de gestão importante para profissionais de recursos humanos na contratação de pessoas para as organizações.
1002 Q6051
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência a políticas e práticas de recrutamento e seleção nas organizações, julgue os itens a seguir. Os candidatos mais aptos aos cargos são pré-selecionados pelos profissionais de recursos humanos por meio de entrevistas, para, posteriormente, serem avaliados em testes psicológicos e de conhecimentos.
1003 Q6050
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de comprometimento no trabalho, tipologias de comprometimento, motivação e envolvimento no trabalho, julgue os itens subsequentes. De acordo com a teoria dos dois fatores (satisfação e motivação), a motivação vem do trabalho e não do ambiente.
1004 Q6049
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de comprometimento no trabalho, tipologias de comprometimento, motivação e envolvimento no trabalho, julgue os itens subsequentes. A motivação do ganho material, a motivação do reconhecimento social e a motivação interior da realização pessoal são três tipos de motivações consideradas eficazes para que o empregado se comprometa com o trabalho.
1005 Q6048
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de comprometimento no trabalho, tipologias de comprometimento, motivação e envolvimento no trabalho, julgue os itens subsequentes. O comprometimento no trabalho está vinculado ao conjunto de regras, padrões e procedimentos ao qual o empregado está submetido. Nesse contexto, as atitudes do empregado são desconsideradas, pois os critérios de comprometimento são estabelecidos previamente.
1006 Q6047
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, acerca de gestão e avaliação de desempenho. Em relação aos resultados, a avaliação do desempenho em 360º é mais assertiva e uniforme, pois, além de evitar resultados combinados entre os participantes, o sistema é administrativamente simples e de fácil desenvolvimento.
1007 Q6046
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, acerca de gestão e avaliação de desempenho. Nas modernas técnicas de avaliação de desempenho e a formulação de objetivos mantêm características da antiga administração por objetivos (APO), uma vez que os objetivos são pré-determinados pelo gerente imediato do empregado a ser avaliado.
1008 Q6045
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, acerca de gestão e avaliação de desempenho. O desenvolvimento pessoal e profissional e as oportunidades de aprendizagem e crescimento são fatores que promovem a adequada implantação de um processo de avaliação de desempenho.
1009 Q6044
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, acerca de gestão e avaliação de desempenho. Situação hipotética: A comunicação dos resultados da avaliação de uma equipe foi fornecida por um gerente recém-contratado no mercado, que não participou do ciclo de avaliação. Assertiva: Nessa situação, embora o gerente não tenha participado desse ciclo, os resultados da avaliação são considerados efetivos.
1010 Q6043
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, acerca de gestão e avaliação de desempenho. Os índices de desempenho global, grupal e individual são considerados como indicadores objetivos utilizados no processo de avaliação de desempenho.
1011 Q6042
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, acerca de gestão e avaliação de desempenho. É correto afirmar que o processo de avaliação demonstra ser prejudicial à organização quando essa avaliação verifica a necessidade de aperfeiçoamento ou transferência de área de alguns empregados a partir dos resultados da avaliação de desempenho.
1012 Q6041
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca do comportamento grupal e intergrupal e do processo de desenvolvimento de grupos, julgue os itens que se seguem. Os grupos constituídos em uma empresa são reconhecidos por serem duráveis e imutáveis quanto à estrutura e à dinâmica de funcionamento.
1013 Q6040
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca do comportamento grupal e intergrupal e do processo de desenvolvimento de grupos, julgue os itens que se seguem. Entre os comportamentos grupais e intergrupais, é possível que se observe reações positivas e negativas a respeito do processo de comunicação, bem como a existência de um processo de interlocução que ocorre por meio de perguntas e respostas.
1014 Q6039
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca do comportamento grupal e intergrupal e do processo de desenvolvimento de grupos, julgue os itens que se seguem. Objetivos, motivação, comunicação, processo decisório, relacionamento e liderança são componentes que integram o funcionamento de um grupo.
1015 Q6038
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da comunicação interpessoal e organizacional, das barreiras à comunicação e da comunicação formal e informal na organização, julgue os itens subsecutivos. Situação hipotética: A direção de uma empresa divulgou circular normativa sobre estratégias de mercado para alavancar as vendas, e a equipe de vendedores realizou reuniões entre os integrantes para debater as ações e compartilhar sentimentos relativos à circular. Assertiva: Nessa situação, fica constatada a existência de comunicação formal por meio da circular normativa e a comunicação informal originada nos debates da equipe.
1016 Q6037
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da comunicação interpessoal e organizacional, das barreiras à comunicação e da comunicação formal e informal na organização, julgue os itens subsecutivos. Um empregado, ao realizar a modificação de uma orientação para acesso às dependências da empresa, gera uma barreira ao processo de comunicação denominada distorção.
1017 Q6036
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da comunicação interpessoal e organizacional, das barreiras à comunicação e da comunicação formal e informal na organização, julgue os itens subsecutivos. É correto afirmar que o processo de comunicação ocorreu satisfatoriamente quando o diretor de uma organização redige uma orientação estratégica contendo dados de produtividade, bem como a análise dos resultados obtidos.
1018 Q6035
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da comunicação interpessoal e organizacional, das barreiras à comunicação e da comunicação formal e informal na organização, julgue os itens subsecutivos. Situação hipotética: O gerente de recursos humanos de uma instituição educacional reuniu-se com todo o corpo docente em um auditório para comunicar as novas diretrizes educacionais. Tendo em vista que o auditório era muito amplo, as pessoas que ocupavam as cadeiras localizadas no fundo do auditório não entenderam claramente as diretrizes informadas pelo gerente. Assertiva: Nessa situação, houve uma barreira física que prejudicou o processo de comunicação.
1019 Q6034
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao conceito e tipologia de competências e aos múltiplos aspectos relacionados a esses assuntos, julgue os itens a seguir. Situação hipotética: Uma empresa utiliza os resultados do mapeamento de competências para desenvolver ações de treinamento e desenvolvimento, bem como para fins de gestão de carreiras e sucessão, sistema de remuneração, dimensionamento do quadro, recrutamento, seleção e avaliação. Assertiva: Nesse caso, existe, na empresa, um modelo integrado de gestão por competências.
1020 Q6033
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao conceito e tipologia de competências e aos múltiplos aspectos relacionados a esses assuntos, julgue os itens a seguir. Para instituir um modelo de gestão de pessoas por competências, é importante compatibilizar as competências das pessoas às competências da organização.
1021 Q6032
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao conceito e tipologia de competências e aos múltiplos aspectos relacionados a esses assuntos, julgue os itens a seguir. As competências individuais podem ser mensuradas quando o empregado entrega efetivamente à organização algo que tenha sido por ela solicitado.
1022 Q6031
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao conceito e tipologia de competências e aos múltiplos aspectos relacionados a esses assuntos, julgue os itens a seguir. Situação hipotética: Um empregado recebeu uma tarefa para ser executada e, apesar de todos os esforços dispendidos, ele não concluiu a tarefa com a qualidade requerida. Assertiva: Nessa situação, partindo-se da premissa que o conceito de competências engloba capacidades, compostas por conhecimentos, habilidades e atitudes, o empregado deixou de demonstrar atitude.
1023 Q6030
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao conceito e tipologia de competências e aos múltiplos aspectos relacionados a esses assuntos, julgue os itens a seguir. As competências de uma organização, que visa garantir sua sobrevivência e estabelecer sua diferenciação no mercado competitivo, são formadas pelo conjunto das competências de seus membros.
1024 Q6029
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de qualidade de vida, saúde, higiene, segurança no trabalho, julgue os itens subsecutivos. Transformar o ambiente de trabalho em um lugar agradável tornou-se meta questionável para as empresas, pois um ambiente de trabalho mais agradável não altera os níveis de acidentes e absenteísmo, além de não gerar aumento na produtividade.
1025 Q6028
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de qualidade de vida, saúde, higiene, segurança no trabalho, julgue os itens subsecutivos. Os principais itens do programa de higiene do trabalho estão relacionados com o ambiente físico, o ambiente psicológico, a aplicação de princípios de ergonomia e saúde ocupacional.
1026 Q6027
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de qualidade de vida, saúde, higiene, segurança no trabalho, julgue os itens subsecutivos. Os programas de qualidade de vida no trabalho (QVT) são de fácil implantação, têm baixo custo e possui como alvo os empregados. Estes aderem aos programas sem hesitação por serem programas que possibilitam maior envolvimento nas decisões nos setores de suas respectivas áreas de atuação.
1027 Q6026
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de qualidade de vida, saúde, higiene, segurança no trabalho, julgue os itens subsecutivos. Até bem pouco tempo, o foco da GP estava na produtividade e na qualidade do trabalho. Atualmente, pode-se afirmar que o foco foi ampliado para agregar também a qualidade de vida dos empregados, pois, quando estes estão felizes, produzem mais e melhor.
1028 Q6025
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas e da diversidade, julgue os próximos itens. A antiga RH se caracteriza por definir políticas que tratam as pessoas de maneira diferenciada, ou seja, de forma individualizada. Seus processos enfatizam as diferenças individuais e a diversidade nas organizações.
1029 Q6024
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas e da diversidade, julgue os próximos itens. O tema da diversidade é uma questão de ação afirmativa que remete a um ponto de vista das políticas públicas no sentindo de tentar, institucionalmente, reverter as desigualdades sociais.
1030 Q6023
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas e da diversidade, julgue os próximos itens. A ideia de diversidade, conceito que vem se difundindo no mundo e, consequentemente, nas organizações, se refere à variedade de atributos de indivíduos ou grupos.
1031 Q6022
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas e da diversidade, julgue os próximos itens. Muitas organizações multinacionais se instalam em países com língua, etnias, classe social, costumes e religiões diferentes do país de origem da empresa, o que constitui uma preocupação para o gestor de pessoas, que terá que criar estratégias, desenvolver programas, políticas e processos organizacionais e ações afirmativas que visem minimizar as desigualdades sociais.
1032 Q6021
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas e da diversidade, julgue os próximos itens. A diversidade inclui a todos e não pode ser considerada apenas como definição de raça ou gênero. O conceito é mais amplo e abrange idade, história pessoal e corporativa, formação educacional, função e personalidade.
1033 Q6020
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao planejamento de carreira: orientação profissional, Coaching, Mentoring e Counseling, julgue os itens subsequentes. Coaching é uma abordagem que visa o desenvolvimento profissional e pessoal em magnitude, na qual um profissional, com ampla experiência e suprido de embasamento teórico-prático, auxilia um outro profissional com menos experiência e conhecimento.
1034 Q6019
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao planejamento de carreira: orientação profissional, Coaching, Mentoring e Counseling, julgue os itens subsequentes. Counseling é uma atividade de consultoria com foco básico em aconselhamentos, debates e repetições, com flexibilidade elevada e decisões de trabalho tomadas pelo treinado e pela empresa.
1035 Q6018
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade, julgue os itens a seguir. Os papéis assumidos atualmente pelos profissionais de recursos humanos (RH) envolvem atividades estratégicas, mas não operacionais.
1036 Q6017
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade, julgue os itens a seguir. A função da GP é perceber e reconhecer talentos, conhecimentos, habilidades, personalidade, competência, sensibilidade, aspirações e desejos. Dessa forma, as pessoas na organização são vistas não apenas como empregados, mas como colaboradores e parceiros.
1037 Q6016
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade, julgue os itens a seguir. De acordo com o panorama atual, as transformações na área de RH são pouco expressivas e necessitam, ainda, reconhecer o capital humano e intelectual como aspectos fundamentais para se atingir o sucesso das empresas.
1038 Q6015
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade, julgue os itens a seguir. A GP está evoluindo com os novos desafios e as constantes mudanças ambientais, deixando de ter foco introspectivo e conservador, para tornar-se uma área projetada para o futuro, para o destino da empresa.
1039 Q6014
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade, julgue os itens a seguir. É correto afirmar que algumas das novas características da GP são: concentração na função de RH, especialização das funções, preservação da cultura organizacional, ênfase nos meios e procedimentos, e busca da eficiência interna.
1040 Q6013
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade, julgue os itens a seguir. Administrar as estratégias de recursos humanos, a infraestrutura da empresa, a contribuição dos funcionários e as transformações na empresa podem ser consideradas como os quatro principais papéis da gestão de pessoas na atualidade.
1041 Q6012
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas (GP) na contemporaneidade, julgue os itens a seguir. O papel de comunicador desempenhado pelo profissional de recursos humanos consiste em utilizar estratégias adequadas para aumentar os níveis de interesse, de satisfação e de realização das pessoas.
1042 Q6011
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens seguintes. O ciclo de desenvolvimento das equipes de trabalho é definido pelas etapas de formação, conflito, normatização, desempenho e desintegração. Na etapa de normatização, tem-se o início de um processo de ajuste ou de negociação, com a finalidade de estabelecer o que será realizado, por quem e de qual maneira.
1043 Q6010
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens seguintes. Os grupos de trabalho têm como características o esforço individual, a responsabilidade por resultados individuais e o objetivo de trabalho individual; já as equipes de trabalho são caracterizadas por esforço coletivo, objetivos de trabalho compartilhados e responsabilidade compartilhada pelos resultados.
1044 Q6009
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao trabalho em equipe, julgue os itens seguintes. A efetividade da equipe refere-se ao conjunto de comportamentos relevantes para que a meta de trabalho seja atingida, ao passo que o desempenho da equipe corresponde ao grau em que os resultados do trabalho da equipe se aproximam das metas especificadas.
1045 Q6008
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considere que a apresentação do capítulo sobre gestão de riscos tenha sido precedida pela indicação de que há pouca disponibilidade de registros históricos quanto a incidentes de segurança no ministério. Nesse contexto, julgue os itens subsecutivos. O tratamento dos riscos de segurança da informação será efetivo se forem consideradas as várias alternativas para tratamento de todos os riscos vinculados a cada um dos ativos de informação do ministério, tais como mitigar ou reduzir, reter ou aceitar, transferir ou compartilhar, além de ação de evitar o risco.
1046 Q6007
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considere que a apresentação do capítulo sobre gestão de riscos tenha sido precedida pela indicação de que há pouca disponibilidade de registros históricos quanto a incidentes de segurança no ministério. Nesse contexto, julgue os itens subsecutivos. O estudo das ameaças à segurança da informação será mais efetivo se forem previamente identificados os ativos de informação mais relevantes para o ministério, que são os ativos ligados ao funcionamento do setor de tecnologia da informação (TI) do órgão.
1047 Q6006
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considere que a apresentação do capítulo sobre gestão de riscos tenha sido precedida pela indicação de que há pouca disponibilidade de registros históricos quanto a incidentes de segurança no ministério. Nesse contexto, julgue os itens subsecutivos. Para o planejamento da gestão de riscos no ministério, é recomendável a adoção inicial de uma metodologia de riscos quantitativa, em detrimento de metodologia qualitativa, tendo em vista a pouca disponibilidade de registros históricos de incidentes.
1048 Q5926
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da gestão de continuidade de negócios, julgue os seguintes itens. A estratégia de recuperação gradual permanente ou portável conhecida como cold stand-by é caracterizada pelo fato de que a própria organização deve dispor de espaço alternativo com infraestrutura computacional razoável, que disponha de eletricidade, conexões telefônicas e ar-condicionado, e para onde as aplicações possam ser migradas e os níveis de serviços restaurados gradativamente.
1049 Q5925
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da gestão de continuidade de negócios, julgue os seguintes itens. Se uma das atividades de uma organização for terceirizada, o risco e a responsabilidade legal dessa atividade migrarão para o fornecedor ou parceiro de terceirização, e a garantia de viabilidade dos planos de continuidade passará a ser responsabilidade da empresa contratada.
1050 Q5924
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de riscos, julgue os próximos itens. Retenção é uma forma de tratamento do risco que visa implantar controles para se reduzirem os riscos a um nível aceitável pela organização. Na escolha dos controles, consideram-se os critérios da organização para a aceitação do risco, tais como requisitos legais, regulatórios, contratuais, culturais, ambientais e aspectos técnicos, além de custos e prazos para a implantação de controles.
1051 Q5923
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão e do planejamento estratégico, julgue os itens subsequentes. Um dos aspectos evidenciados pela perspectiva financeira da técnica de planejamento organizacional do BSC (balanced scorecard) é a proposição de valor da empresa para os clientes, seja na produção de resultados esperados quanto a lucratividade, seja em relação à participação da organização no mercado.
1052 Q5922
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão e do planejamento estratégico, julgue os itens subsequentes. Uma organização não contrariará a natureza do seu campo de atuação, caso atue estrategicamente em uma área de negócio fora da abrangência de sua missão.
1053 Q5921
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão e do planejamento estratégico, julgue os itens subsequentes. A técnica de estabelecimento da estratégia por força diretiva pressupõe que cada empresa tenha uma orientação sobre a direção que deve ser seguida.
1054 Q5920
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão e do planejamento estratégico, julgue os itens subsequentes. Se comparada à matriz SWOT, a matriz GUT apresenta maior aplicabilidade ao planejamento estratégico por considerar os fatores gravidade, urgência e tendência no apoio à análise e na gestão de problemas e, consequentemente, possibilitar mais riqueza no suporte à produção de cenários de curto, médio e longo prazos.
1055 Q5875
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A motivação no trabalho caracteriza-se pelo esforço despendido pelo indivíduo para cumprir objetivos e metas previamente estipulados, ainda que dificuldades e obstáculos afetem seu desempenho profissional por um breve período. Lideranças focadas no controle das tarefas, das atividades e dos processos de trabalho tendem a ser mais prejudiciais à eficiência dos trabalhos desenvolvidos pelos seus liderados se comparadas àquelas lideranças orientadas para as relações interpessoais e grupais.
1056 Q5874
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A motivação no trabalho caracteriza-se pelo esforço despendido pelo indivíduo para cumprir objetivos e metas previamente estipulados, ainda que dificuldades e obstáculos afetem seu desempenho profissional por um breve período. O desempenho profissional eficiente resulta da combinação das características pessoais do indivíduo, do tipo de atividade que ele exerce e do ambiente de trabalho onde ele se encontra inserido.
1057 Q5873
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, referentes a comportamento organizacional. A motivação no trabalho caracteriza-se pelo esforço despendido pelo indivíduo para cumprir objetivos e metas previamente estipulados, ainda que dificuldades e obstáculos afetem seu desempenho profissional por um breve período.
1058 Q5872
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, referentes a comportamento organizacional. De acordo com a teoria motivacional do estabelecimento de objetivos, pessoas orientadas por gestores que adotam estilos mais participativos de liderança e de gestão apresentam melhor desempenho profissional, já que elas trabalham com objetivos claros, específicos e desafiadores e recebem feedbacks gerenciais.
1059 Q5871
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, referentes a comportamento organizacional. Liderança é a capacidade de uma pessoa, designada para um cargo de direção na organização, influenciar outra para alcançar metas e objetivos.
1060 Q5870
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao gerenciamento estratégico de pessoas, julgue os itens subsequentes. Na formulação de políticas de gestão de pessoas, devem-se considerar tanto as características dos ambientes organizacionais — o mercado de trabalho, por exemplo — quanto os aspectos inerentes ao contexto organizacional, como, por exemplo, as estratégias competitivas.
1061 Q5869
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao gerenciamento estratégico de pessoas, julgue os itens subsequentes. O modelo de gestão por competências, que privilegia o espaço ocupacional em detrimento do cargo dos colaboradores, é adequado para as unidades de gestão de pessoas das organizações que competem por meio de estratégias de diferenciação.
1062 Q5868
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao gerenciamento estratégico de pessoas, julgue os itens subsequentes. Organizações que competem com base em produtividade e em eficiência necessitam de políticas de recursos humanos que priorizem a redução dos custos com mão de obra, a exemplo de terceirizações e de reduções salariais.
1063 Q5867
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das funções e dos objetivos básicos da gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem. Os dois principais focos de intervenção das políticas e das práticas de gestão de pessoas são os trabalhadores e seus contextos de trabalho.
1064 Q5866
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das funções e dos objetivos básicos da gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem. As unidades de gestão de pessoas contribuem diretamente para que as organizações alcancem suas metas econômico-financeiras.
1065 Q5865
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das funções e dos objetivos básicos da gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem. Foco em resultados, alinhamento estratégico, estruturas organizacionais matriciais e gestão participativa são elementos que caracterizam a moderna gestão de pessoas, diferenciando-a do modelo de administração de recursos humanos.
1066 Q5864
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das funções e dos objetivos básicos da gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem. Na moderna gestão de pessoas, para evitar a recorrência de conflitos entre os gerentes de recursos humanos e os gerentes de linha, as atividades e as decisões devem ser centralizadas em uma unidade organizacional especializada.
1067 Q5863
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de planejamento e avaliação, funções fundamentais em políticas públicas, julgue os itens subsequentes. O processo de planejamento governamental compreende as funções de planejamento, execução e controle.
1068 Q5862
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de planejamento e avaliação, funções fundamentais em políticas públicas, julgue os itens subsequentes. O plano plurianual (PPA) e a lei de diretrizes orçamentárias (LDO) são importantes instrumentos de planejamento governamental, por meio dos quais são definidas as prioridades do governo para um período de quatro
1069 Q5861
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A gestão de processos, tanto na administração pública quanto na privada, sustenta-se em conceitos fundamentais a partir dos quais se extraem os elementos de um processo. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem. A parte referente a atividades é a de menor nível de complexidade entre as que compõem um mapeamento de processo.
1070 Q5860
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A gestão de processos, tanto na administração pública quanto na privada, sustenta-se em conceitos fundamentais a partir dos quais se extraem os elementos de um processo. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem. Um processo de negócio é basicamente um trabalho desenvolvido fim a fim que ultrapassa qualquer fronteira funcional necessária e que entrega valor aos clientes.
1071 Q5859
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A gestão de processos, tanto na administração pública quanto na privada, sustenta-se em conceitos fundamentais a partir dos quais se extraem os elementos de um processo. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem. Os processos de uma instituição que objetivam garantir uma visão ponta a ponta e interfuncional e realizar a cadeia de valor são conhecidos como processos primários.
1072 Q5858
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere às características básicas das organizações modernas, julgue os itens a seguir. A amplitude de controle diz respeito ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente e torna-se maior à medida que um funcionário ascende em uma estrutura organizacional.
1073 Q5857
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere às características básicas das organizações modernas, julgue os itens a seguir. Na evolução das estruturas organizacionais, espera-se que essas estruturas tornem-se gradativamente mais simples e flexíveis, de modo a terem, como consequência, níveis mais elevados de motivação, comprometimento, produtividade e qualidade.
1074 Q5856
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
“Enfatiza aspectos formais, controlando processos de decisão, estabelecendo uma hierarquia funcional rígida, baseada em princípios de profissionalização e formalismo. Os procedimentos formais são feitos por funcionários especializados, com competências fixas e comprovadas por processos de seleção, sendo sujeitos ao controle hierárquico, o que afasta o nepotismo e processos de apadrinhamento.” O conceito apresentado corresponde ao modelo de gestão pública
1075 Q5855
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)

Em relação ao gerenciamento da qualidade total (GQT), analise as afirmativas.

I. É um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.

II. A qualidade total está baseada no empowerment das pessoas, ou seja, habilidade e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, resolvendo problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.

III. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa. Este comprometimento é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura organizacional.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

1076 Q5854
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
As medidas de desempenho se constituem na base para a construção e edificação do Balanced Scorecard. As medidas criadas nesta perspectiva o auxiliarão a suprir as respectivas falhas encontradas entre a infraestrutura organizacional atual e as técnicas funcionais e sistema de informação e relação ao nível necessário para atingir seus resultados. Na perspectiva do Balanced Scorecard (BSB), o conceito apresentado refere‐se às medidas de desempenho
1077 Q5853
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)

O Balanced Scorecard (BSB) permite aos gestores analisar a empresa das seguintes perspectivas, EXCETO:

1078 Q5852
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
A administração estratégica é composta, em termos gerais, de algumas etapas ou estágios. Podem ser consideradas etapas ou estágios da administração estratégica, EXCETO:
1079 Q5851
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
São visões plausíveis e detalhadas de como o ambiente de negócios da organização pode desenvolver‐se com base no agrupamento dos fatores‐chave em que existe um alto grau de incerteza, constituindo‐se, assim, em esboços parciais de alguns aspectos do mundo futuro, e a estruturação de um cenário que pode variar desde formas puramente narrativas até modelos detalhados com dados quantitativos. Considerando o estudo do planejamento, o conceito apresentado refere‐se a
1080 Q5850
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)

Analise a imagem apresentada a seguir.

Trata-se do modelo denominado

1081 Q5849
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
1082 Q5848
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
A literatura sobre pensamento estratégico foi categorizada em diferentes pontos de vista, denominados escolas de pensamento estratégico. O pensamento estratégico, de acordo com a escola cognitiva, caracteriza a formulação das estratégicas como um processo
1083 Q5847
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
“Constitui uma técnica que tem evoluído ao longo dos anos, sendo variados os instrumentos utilizados. Visa a melhora da performance no trabalho e, dentro de uma perspectiva crítica, é compreendida como um mecanismo de ‘controle psicossocial sobre os trabalhadores’.” Trata‐se da avaliação
1084 Q5846
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
“Programa ou conjunto de ferramentas usado para promover a qualidade nas organizações. Nasceu no Japão pós‐guerra e possui forte identificação com a cultura nipônica de ordem e limpeza. Para os japoneses, um ambiente com as características que esse programa proporciona propicia o aumento da produtividade e a melhoria da qualidade.” Trata‐se de
1085 Q5845
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
O modelo gerencial, em que pese suas diferentes peculiaridades, prioriza de modo consistente os esforços para privilegiar o atendimento ao cidadão. Essa preocupação de ter o “foco no cidadão” como síntese de princípios pode ser delineada na, EXCETO:
1086 Q5844
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
“A gestão de pessoas por competência é um modelo contemporâneo de gestão de pessoas. Acerca do conceito de competência considere que ‘se por um lado, agrega valor econômico à organização, por outro não menos relevante deve agregar valor social ao indivíduo, ou seja, as pessoas, ao desenvolverem competências essenciais para o sucesso da organização, estão também investindo em si mesmas, não só como cidadãos organizacionais, mas como cidadãos do próprio país do mundo’. Portanto, é correto afirmar que a competência está vinculada ______________________ e ______________________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa
1087 Q5843
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
Segundo Falconi Campos, para o estabelecimento de padrões devem ser seguidos os seguintes princípios, EXCETO:
1088 Q5842
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)

Sobre o ciclo PDCA, analise.

I. Talvez seja uma das mais famosas ferramentas da qualidade total para controle de processos. Foi levado ao Japão por Deming e amplamente empregado naquele país.

II. Propõe a análise dos processos com vistas à sua melhoria.

III. O “A” de Agir (Action) significa analisar os dados gerados pelo processo, a fim de verificar se esse está adequado ao resultado pretendido. Caso não esteja, deve‐se verificar os desvios e propor mudanças.

IV. Permite integrar as etapas de modo relativamente simples. Para aplicá‐lo, não são necessários malabarismos intelectuais ou administrativos, tampouco elevado dispêndio de tempo.

V. Uma vantagem do ciclo PDCA é que pode ser utilizado em qualquer instância da empresa, produzin...

1089 Q5841
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
“Técnica utilizada para representar as relações existentes entre um problema ou o efeito indesejado do resultado de um processo e todas as possíveis causas desse problema, atuando como um guia para a identificação da causa fundamental desse problema e para a determinação das medidas corretivas que deverão ser adotadas.” Trata‐se de
1090 Q5840
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
Os debates sobre a reforma do Estado nos últimos anos estão contribuindo para elevar o nível de conscientização da sociedade organizada de que a modernização e o fortalecimento da Administração Pública, especialmente em termos de capital humano, infraestrutura e tecnologia devem ser vistos como um processo permanente e necessário. Assim, é correto afirmar que para que o Brasil possa continuar a progredir no processo de desenvolvimento socioeconômico e na consolidação da democracia, é necessário
1091 Q5839
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
Para Deming, a gestão da qualidade é conseguida através de alguns pontos que definiu e divulgou no Japão com a missão de reerguer aquele país no pós‐guerra. São considerados alguns desses atributos, EXCETO:
1092 Q5838
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
O cenário mundial tem sido afetado, nas últimas três décadas, por duas grandes tendências transformadoras: a consolidação dos mecanismos de mercado, no âmbito econômico, e a consolidação da democracia, no âmbito político. Assim, o mercado e a democracia são as bases sobre as quais estão se estruturando as novas sociedades. Nesse contexto, é correto afirmar que a Administração Pública busca
1093 Q5837
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
De acordo com o conceito do método PDCA, é correto afirmar que
1094 Q5836
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)

As bases de dados do benchmarking devem atender aos requisitos de acesso, dados, relatórios e flexibilidade de aplicações. Acerca do atendimento aos requisitos para as bases de dados, analise.

I. Permitir o acesso somente a usuários previamente cadastrados.

II. Permitir o armazenamento e a recuperação de informações tanto sobre o desempenho das empresas quanto de seus relatos de boas práticas.

III. Armazenar informações de desempenho somente do último período analisado.

IV. Permitir que os relatórios possibilitem informações para que sejam levantadas as causas (prováveis) de melhor desempenho das empresas.

V. Ser flexível em suas aplicações permitindo cadastro de novos indicadores ainda não previstos.

Estão corretas apenas as afirmat...

1095 Q5835
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
Quando um consumidor é levado a pensar que ao comprar determinado produto está adquirindo algo que nenhum outro produto lhe oferece, ou seja, o produto tem uma funcionalidade única, encontra-se diante de uma estratégica genérica definida como
1096 Q5834
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
A partir da década de 50, o conceito de qualidade, que até então era relacionado apenas à perfeição técnica de um produto, evoluiu para adequação do produto ao uso. O entendimento predominante nas últimas décadas e que certamente representa a tendência futura é a conceituação de qualidade como satisfação dos clientes. Diante do exposto, são considerados atributos da qualidade dos produtos, EXCETO:
1097 Q5833
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
“É um conjunto de documentos que promove o fluxo de informações dentro da empresa. Deve ser simples, pequeno, de fácil leitura e entendimento por todos.” Trata‐se de
1098 Q5832
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
“Desde os primórdios, o homem tem se valido da experiência alheia na realização de atividades para, por meio da comparação ou cópia, aprender como realizar tais atividades com melhores resultados. Uma das técnicas mais difundidas, nos últimos anos, é aquela por meio da qual a organização compara seu desempenho com outra de desempenho comprovadamente superior. A ideia central é procurar novas práticas administrativas existentes no mercado e adotá‐las.” Essa abordagem é conhecida como
1099 Q5831
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
Estratégia e estrutura têm uma relação de reciprocidade que evidencia a interligação entre a formulação da estratégia e sua implementação. Na implementação de estratégias, são utilizados três tipos principais de estruturas organizacionais. Assinale‐os.
1100 Q5830
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)

“O perfil de ativos e as qualificações em relação à concorrência, incluindo recursos financeiros, postura tecnológica, identificação da marca, análise do ambiente em que a organização se encontra, entre outras, integram o que é definido como análise __________________________, amplamente utilizada para a formulação de uma estratégia competitiva.”

Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.

1101 Q5829
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
“Uma parcela grande das vendas é adquirida por um determinado comprador, aumentando sua importância nos resultados. Para Porter, essa situação integra o conjunto das cinco forças competitivas básicas.” Assinale a alternativa que identifica corretamente qual força o trecho anterior se refere.
1102 Q5828
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
A intensidade da concorrência em uma indústria não é uma questão de coincidência ou de má sorte. Ao contrário, a concorrência em uma indústria tem raízes em sua estrutura econômica básica e vai além do comportamento dos atuais concorrentes. De acordo com Porter, o grau de concorrência em uma indústria depende
1103 Q5827
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
As empresas encontram‐se em uma era de experimentação intensa, com novas formas organizacionais, e as tecnologias inovadoras criaram oportunidades radicalmente diferentes para fazer negócios. Como resultado, a arquitetura das empresas está mudando, as relações hierárquicas estão se achatando, os projetos de trabalho estão ganhando mais poder e os mercados estão se abrindo. Nesse contexto, tem‐se os objetivos amplos da empresa e os resultados relacionados a desempenho, variando desde a participação de mercado e a satisfação do cliente até o retorno total para os acionistas. Esses objetivos denominam‐se
1104 Q5826
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
“A história sobre a literatura estratégica sugere que ela tem sido caracterizada por dez principais escolas desde seu início, nos anos 60. Entre elas, destaca‐se a escola ___________________ que se refere à maneira como as organizações usam graus de liberdade para manobrar entre seus ambientes. Nesse contexto, é incluída a chamada ‘Teoria da Contingência’ que considera as respostas esperadas das organizações para situações contingenciais.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
1105 Q5825
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)

Sobre o conceito de estratégia, analise as afirmativas.

I. Uma estratégia é o padrão ou plano que integra as principais metas, políticas e sequências de ação da organização em um todo coeso.

II. Uma estratégia bem formulada ajuda a organizar e alocar os recursos de uma organização em uma postura única e viável, baseada em suas competências e deficiências internas relativas, mudanças antecipadas no ambiente e movimentos contingentes por parte dos oponentes inteligentes.

III. As estratégias podem ser vistas como declarações prévias para orientar a ação ou como resultados posteriores de um comportamento real.

IV. As estratégias normalmente existem em muitos níveis diferentes em qualquer grande organização.

V. Estratégia é fazer intercâmbios ao c...

1106 Q5824
Administração
Ano: 2015
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)

Nas escolas estratégicas, destaca‐se que algumas são claramente estágios ou aspectos do processo de formação da estratégia. Relacione adequadamente os aspectos na formação da estratégia às escolas.

A sequência está correta em

1107 Q5823
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das tendências na gestão de pessoas e na gestão de desempenho, julgue os itens subsequentes. A capacidade de influenciar o comportamento dos indivíduos é a ideia central que sustenta um programa de avaliação de desempenho.
1108 Q5822
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das tendências na gestão de pessoas e na gestão de desempenho, julgue os itens subsequentes. Os testes de simulação de desempenho vêm se tornando cada vez mais populares, por demandarem pouquíssima elaboração para serem aplicados e por focarem diversos requisitos além daqueles relacionados ao trabalho.
1109 Q5821
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das tendências na gestão de pessoas e na gestão de desempenho, julgue os itens subsequentes. Os indivíduos com elevada autoeficácia prescindem da participação em programas de treinamento e desenvolvimento.
1110 Q5820
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo em vista que a mudança, a inovação e a cultura são variáveis importantes para o desenvolvimento organizacional, julgue os seguintes itens. A cultura define a missão da organização e seu papel em relação ao meio ambiente, projetando uma imagem para os clientes, fornecedores e outras partes interessadas, mas também podendo criar disfunções que prejudiquem a capacidade de resolver problemas de convivência interna e adaptação externa.
1111 Q5819
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo em vista que a mudança, a inovação e a cultura são variáveis importantes para o desenvolvimento organizacional, julgue os seguintes itens. A era da informação é corresponsável por mudanças na gestão de pessoas e apresenta o conceito de competência com base em três pilares fundamentais — conhecimento, habilidade e atitude —, os quais servem de embasamento para a alocação de recursos e a tomada de decisão.
1112 Q5818
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo em vista que a mudança, a inovação e a cultura são variáveis importantes para o desenvolvimento organizacional, julgue os seguintes itens. O modelo social, por preconizar o conhecimento como recurso primário, apresenta ao universo organizacional a complexidade das relações econômicas, políticas, sociais, tecnológicas, culturais e dos valores pessoais de cada indivíduo.
1113 Q5817
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, a respeito das funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle. Por meio do planejamento, definem-se os objetivos e decide-se sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente, dividindo-se o trabalho, atribuindo-se responsabilidades às pessoas e estabelecendo-se mecanismos de comunicação e coordenação.
1114 Q5816
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, a respeito das funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle. O desempenho de qualquer papel gerencial, seja na alta administração, seja nas gerências intermediária e operacional, depende de habilidades conceituais, humanas e técnicas, sendo as habilidades técnicas as mais requeridas daqueles que ocupam cargos de alto nível hierárquico.
1115 Q5815
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando as diversas escolas e teorias da administração, julgue os itens que se seguem. A teoria da burocracia, proposta por Max Weber, sustentada pelo tripé racionalidade, impessoalidade e profissionalismo, tem como principais objetivos a eficiência, a eficácia e a efetividade dos processos organizacionais.
1116 Q5814
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando as diversas escolas e teorias da administração, julgue os itens que se seguem. A teoria geral de sistemas baseia-se no princípio de que, nas empresas, nada é absoluto, tudo é relativo, dependendo de variáveis que geralmente são incontroláveis, por estarem em seu ambiente externo, especialmente na prospecção de cenários e mercados.
1117 Q5813
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação aos conceitos gerais e à importância da administração, julgue os itens a seguir. A eficiência dos processos produtivos, o combate ao desperdício, a administração como processos e a eficiência do modo burocrático de organização são ideias preconizadas pela escola neoclássica da administração.
1118 Q5812
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação aos conceitos gerais e à importância da administração, julgue os itens a seguir. Atualmente, a abordagem da administração é predominantemente comportamental, com as pessoas representando o foco de conhecimento, informação, decisão, ação e avaliação das atividades da empresa.
1119 Q5810
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre cultura organizacional e gestão de mudanças, analise:

I. Um dos motivos que dificulta a modificação de valores culturais é que eles reforçam-se a si mesmos.

II. A mudança Estrutural é o tipo mais abrangente de mudança organizacional, pois envolve uma reorganização na divisão de tarefas e nas relações de autoridade subordinação.

III. Os gestores podem modificar a cultura da organização com o gerenciamento de símbolos e das dificuldades extremas geradas por tal mudança.

IV. Uma das principais dificuldades para a modificação da cultura organizacional é o retorno aos velhos padrões de comportamento das pessoas.

Está correto o que consta em

1120 Q5809
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Centralização das decisões na figura de um executivo; hierarquia mínima e pouca atividade de treinamento são características que configuram o tipo de organização:
1121 Q5808
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Sobre remuneração por competências, é INCORRETO afirmar:
1122 Q5807
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Segundo a Teoria de Herzberg, é considerado Fator Motivacional:
1123 Q5806
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Após análises do ambiente externo e interno, determinada instituição obteve como diagnóstico a predominância de ameaças e pontos fortes. Neste tipo de ambiente, a recomendação é a adoção da Estratégia de
1124 Q5805
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Planejamento é essencial na gestão. A respeito de ferramentas utilizadas nos níveis de planejamento das organizações, considere:

I. A Administração de Portfólios (projetos, investimentos, análise de viabilidade) é utilizada no Planejamento Estratégico.

II. A Gestão Integrada de funções, por meio de aplicativos ERP − Enterprise Resource Planning, é utilizada no Planejamento Operacional.

III. A Administração por Processos é uma ferramenta utilizada no Planejamento Funcional ou Tático.

Está correto o que consta APENAS em

1125 Q5804
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Quanto à gestão de pessoas por competências, considere:

I. Uma pessoa, com base em sua competência e estimulada pelas necessidades da organização, ampliará seu espaço ocupacional. Portanto, necessariamente, ela mudará de cargo ou posição na empresa.

II. A remuneração por competências é parte variável do total de remuneração recebido pelos empregados.

III. “Compreender as rotinas de trabalho” não descreve uma competência.

IV. “Redigir parecer, observando normas do manual de redação da organização”, descreve competência.

Está correto o que consta APENAS em

1126 Q5803
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Quando os objetivos de dois grupos são compatíveis, mas sua interação não é considerada importante para a conquista dos objetivos gerais, os grupos talvez procurem soluções que permitam a cada um executar independentemente suas tarefas, com um gasto mínimo de tempo e esforço. Esta abordagem da administração de conflitos é denominada:
1127 Q5802
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O desempenho e a produtividade de uma organização são o resultado da energia empregada por indivíduos e grupos que nela trabalham. Sobre o tema, considere:

I. Dentre os grupos formais de uma organização encontra-se o grupo de Tarefa, que se caracteriza por relacionamentos funcionais entre superior-subordinado e está incluso no organograma.

II. Os grupos se desenvolvem, em geral, em quatro etapas: aceitação mútua; comunicação e tomada de decisões; motivação e produtividade; controle e organização.

III. A tendência de alguns membros se esforçarem muito menos em uma situação grupal do que se trabalhassem sozinhos é denominada ócio social.

IV. A coesão do grupo está relacionada aos aspectos de maturidade, homogeneidade, tamanho controlável e frequências d...

1128 Q5801
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A respeito de gerenciamento de projetos, é correto afirmar:
1129 Q5800
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

No que concerne ao gerenciamento de rotina e ferramentas da qualidade, considere:

I. Gerenciamento de Rotina é um método de responsabilidade da alta administração e busca a eficácia organizacional, através da obediência aos padrões de trabalho, para evitar alterações ou mudanças.

II. O gráfico de Ishikawa, também conhecido como regra dos 80/20, é construído a partir de um processo de coleta de dados e pode ser utilizado quando se deseja priorizar problemas ou causas relativas a um determinado assunto.

III. Estratificação consiste no desdobramento de dados, a partir de um levantamento ocorrido, em categorias e/ou grupos para direcionar ações corretivas.

IV. A ferramenta usada para quantificar a frequência com que certos eventos ocorrem, num certo perío...

1130 Q5799
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O resultado de um Indicador de Desempenho em forma numérica é:
1131 Q5798
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os Sistemas de Informação (SI) são construídos com Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência. Sobre o tema, considere:

I. Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por exemplo: fatos, textos, gráficos.

II. A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e intuição, sendo uma habilidade humana.

III. Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância e importância de dados e informações para a construção de um quadro de situação.

Está correto o que consta APENAS em:

1132 Q5797
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere os dados sobre a fluxogramação de processo.

Está correta a correlação entre Etapa e sua respectiva Função em:

1133 Q5796
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Dentre as técnicas de mapeamento de processos está o [...], que focaliza as necessidades e experiências do cliente, pois gera evidências tangíveis do serviço.

A lacuna é corretamente preenchida por:

1134 Q5795
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Em uma instituição pública foram levantadas as causas de retrabalho em processos finalísticos cujas evidências encontram-se descritas na tabela abaixo.

Utilizando o princípio de Pareto, é correto afirmar:

1135 Q5794
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Determinada instituição não alcançou as metas planejadas e agora busca as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados. Essa fase do PDCA é denominada:
1136 Q5793
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Em um lote de produtos, uma determinada peça está defeituosa. A empresa que fabricou os produtos convoca os proprietários para fazer a troca da peça. A convocação é uma decisão definida como:
1137 Q5792
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Sobre um efetivo sistema de desempenho organizacional, é INCORRETO afirmar:
1138 Q5791
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A respeito de gerenciamento de um projeto, é correto afirmar:
1139 Q5790
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Correlacione Etapa às suas respectivas Funções:

Está correta a correlação em:

1140 Q5789
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A definição correta acerca de Administração Estratégica ocorre em:
1141 Q5788
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O uso das teorias sobre Motivação é visto como saída para melhorar o desempenho e a satisfação dos trabalhadores. T endo em vista essa temática, é correto:
1142 Q5787
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre centralização e descentralização das organizações, considere:

I. A descentralização possui como desvantagens: tendência ao desperdício e de esforços e dificuldade de responsabilização.

II. Há uma competição positiva entre as unidades de organizações descentralizadas.

III. As vantagens de organizações centralizadas são: uniformidade de procedimentos e rapidez na comunicação vertical.

IV. Se o pessoal em níveis inferiores da organização estiver tomando muitas decisões, permanecerá um alto grau de centralização.

Está correto o que consta APENAS em

1143 Q5786
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Sobre estrutura organizacional e tipos de departamentalização, é correto afirmar que a
1144 Q5785
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que concerne a informação e comunicação e a monitoramento nos sistemas de controle interno, julgue os itens subsecutivos. Se os elementos do gerenciamento de riscos corporativos não estiverem inteiramente documentados, eles não poderão ser testados, nem executados de forma eficaz, o que impossibilitará a avaliação dos riscos envolvidos.
1145 Q5784
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que concerne a informação e comunicação e a monitoramento nos sistemas de controle interno, julgue os itens subsecutivos. Os sistemas de informação e comunicação internos de uma organização precisam ser pré-estabelecidos e formais, sendo inadmissíveis as informalidades na identificação de riscos.
1146 Q5783
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que concerne a informação e comunicação e a monitoramento nos sistemas de controle interno, julgue os itens subsecutivos. A atuação de gerentes e auditores internos e externos, bem como a realização de seminários fazem parte das atividades de monitoramento contínuo das operações objeto dos sistemas de controle interno.
1147 Q5782
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de atividades de controle e avaliação de riscos, julgue os seguintes itens. Resultante da atividade corretiva de agentes sobre um processo de licitação pública, uma atividade de controle pode ser realizada por meio de análise técnica que produza um relatório, um parecer ou um laudo.
1148 Q5781
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de atividades de controle e avaliação de riscos, julgue os seguintes itens. Verificação, análise técnica, segregação e rodízio de funções são princípios primários que regem o sistema de controle interno.
1149 Q5780
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de atividades de controle e avaliação de riscos, julgue os seguintes itens. Na atividade de controle, lidar com o risco é tratar de algo intangível, porém passível de ser quantificado.
1150 Q5779
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de atividades de controle e avaliação de riscos, julgue os seguintes itens. Uma adequada avaliação de riscos pressupõe estudo dos acontecimentos já vivenciados pela organização para a correta definição de seus objetivos, uma vez que a ocorrência de eventos futuros incertos não é administrável.
1151 Q5778
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao ambiente de controle e à avaliação de riscos na organização, julgue os próximos itens. Embora o ambiente de controle da organização seja formado por pessoas cujas experiências e habilidades técnicas recebem influência do próprio ambiente de trabalho, a cultura organizacional não pode influenciar os padrões de controles internos definidos.
1152 Q5777
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao ambiente de controle e à avaliação de riscos na organização, julgue os próximos itens. Independentemente da existência de uma área específica de gestão de riscos, a auditoria interna é organizada com a função de assegurar o cumprimento dos objetivos do negócio e o gerenciamento de riscos.
1153 Q5776
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao ambiente de controle e à avaliação de riscos na organização, julgue os próximos itens. A alta administração, que exerce a função de governança da entidade, é responsável pela definição de um adequado ambiente de controle, que independe da atuação da auditoria interna ou externa.
1154 Q5775
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação ao ambiente de controle e à avaliação de riscos na organização, julgue os próximos itens. Um efetivo ambiente de controle é influenciado por fatores intangíveis, entre os quais se destacam os valores éticos das pessoas nele inseridas.
1155 Q5774
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere a definição, objetivos e componentes do controle interno, julgue os itens a seguir. O objetivo do aperfeiçoamento do sistema de controles internos das entidades é eliminar de vez os riscos operacionais.
1156 Q5773
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere a definição, objetivos e componentes do controle interno, julgue os itens a seguir. De acordo com as diretrizes de controle interno definidas pelo COSO (Committee of Sponsoring Organization), constituem componentes inter-relacionados não somente o ambiente de controle, a avaliação de riscos, informação e comunicação, mas também o monitoramento.
1157 Q5772
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere a definição, objetivos e componentes do controle interno, julgue os itens a seguir. O sistema de controle interno de uma organização empresarial é uma combinação de políticas e procedimentos operacionais mantidos para a proteção dos ativos da entidade, devendo esse sistema ser estabelecido pelos proprietários, controladores ou administradores.
1158 Q5771
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere a definição, objetivos e componentes do controle interno, julgue os itens a seguir. A salvaguarda dos ativos da entidade para evitar perdas ou uso prejudicial dos recursos é um objetivo da atuação do controle interno, sendo o componente relacionado ao ambiente de controle primordial na definição dos riscos para evitar ocorrências indesejáveis.
1159 Q5715
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Sobre os métodos de Inventário, é correto afirmar:
1160 Q5714
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Um bom arranjo físico de escritório permite que o trabalho flua de forma mais fácil nos departamentos administrativos. Nesse sentido, é correto afirmar:
1161 Q5713
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

São características dos líderes transformacionais:

I. Negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho, reconhece as conquistas.

II. Comunica suas altas expectativas, utiliza símbolos para focar os esforços, expressa propósitos importantes de maneira simples.

III. Promove a inteligência, a racionalidade e a cuidadosa resolução de problemas.

IV. Intervém apenas quando os padrões não são alcançados.

Está correto o que consta APENAS em

1162 Q5712
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nas compras do setor público, a licitação de bens e serviços para possíveis contratações futuras, durante um período máximo de um ano (podendo este ser prorrogado sob determinadas condições e/ou reajustes), é uma característica exclusiva
1163 Q5711
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; Implementação; Monitoramento e Refinamento.

A etapa Análise,

1164 Q5710
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Sobre gestão de estoques, é INCORRETO afirmar:
1165 Q5709
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A técnica que engloba a identificação, a descrição, a nomenclatura e a classificação dos materiais é denominada:
1166 Q5708
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A operação de reunir os documentos classificados sob um mesmo assunto corresponde a:
1167 Q5707
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre Gestão de documentos, considere:

I. Compreende o planejamento e controle das atividades de produção, classificação e recuperação, avaliação, descrição e difusão, proteção e preservação de documentos de arquivo.

II. Quanto ao manuseio, recomenda-se grampear os documentos (especialmente os de guarda permanente).

III. Arquivo Intermediário é o conjunto de documentos indispensáveis à manutenção das atividades cotidianas de uma administração, por isso seu acesso deve ser fácil e rápido.

IV. Dossiê é uma unidade de arquivamento constituída de documentos relacionados entre si por assunto.

Está correto o que consta APENAS em

1168 Q5706
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Na tabela abaixo estão retratadas algumas ferramentas utilizadas no mapeamento de processos e a respectiva definição de cada uma delas.

A correta correlação entre ferramentas e sua respectiva definição consta em:

1169 Q5705
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Na gestão por competências, a pessoa pode aumentar o nível de complexidade de suas atribuições e responsabilidades sem mudar de cargo ou posição na empresa. Esse processo é chamado de
1170 Q5704
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Os documentos referentes aos bens patrimoniais imóveis, veículos, as formas de aquisição e alienação, bem como os serviços de manutenção, limpeza e recuperação estão contidos na classificação
1171 Q5703
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Os documentos referentes aos bens patrimoniais imóveis, veículos, as formas de aquisição e alienação, bem como os serviços de manutenção, limpeza e recuperação estão contidos na classificação
1172 Q5702
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O líder que adota a Teoria da Fixação de Metas proporciona recursos importantes para melhorar a motivação e o desempenho dos funcionários. Sobre o assunto é correto afirmar:
1173 Q5701
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre os conceitos e práticas de gestão de pessoas na Administração pública, considere:

I. Um cargo representa um grupo de deveres e de atividades relacionados. Os deveres de um cargo, de forma ideal, compreendem unidades de trabalho similares e relacionadas.

II. Tarefas são atividades executadas por um ocupante de cargo, e função é um conjunto de atribuições ou tarefas exercidas pelo ocupante do cargo.

III. A descrição de cargos deve ser extensa e detalhada, recomendam os autores do tema, pois servirá de instrumento de consulta para vários usuários.

Está correto o que consta APENAS em

1174 Q5700
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre as responsabilidades e atividades realizadas pela unidade protocolizadora, considere:

I. Além de realizar as atividades de protocolo, a unidade tem a incumbência de autuar processos, independentemente de sua denominação e posiciona mento hierárquico na estrutura organizacional.

II. O método alfanumérico é incluído nas classes de métodos básicos e padronizados de arquivamento.

III. Os documentos recebidos em envelopes fechados deverão ser abertos pelo protocolo, desde que não sejam particulares (documentos não endereçados à instituição, e sim a um funcionário em particular) ou sigilosos (ultrassecretos, secretos, confidenciais ou reservados).

IV. O prazo de guarda de protocolos, em fase corrente, é de 3 (três) anos.

Está correto o que co...

1175 Q5699
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Atualmente vem ocorrendo a adoção de recursos tecnológicos para a preservação e conservação de documentos de arquivo. Analise:

I. Os documentos devem ser previamente avaliados, identificando-lhes valor que justifique o custo da operação.

II. A atual legislação brasileira garante a autenticidade, a integridade e a validade jurídica de documentos em forma eletrônica, desde que providos de datas e assinaturas.

III. A microfilmagem adequada permite a eliminação de documentos públicos ou oficiais destinados à guar da permanente.

IV. Na elaboração da tabela de temporalidade há que se observar os princípios da teoria das 4 idades, que define parâmetros gerais para arquivamento e destinação dos documentos de arquivo.

Está correto o que consta APENAS ...

1176 Q5698
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O processo administrativo é composto por quatro funções específicas: planejamento, organização, direção e controle. Sobre controle, considere:

I. Um dos primeiros passos é estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar e manter.

II. Processo pelo qual são fornecidas informações de retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas.

III. Define meios para possibilitar a realização de resultados.

Está correto o que consta em

1177 Q5697
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A estrutura organizacional por Projetos apresenta como vantagem:
1178 Q5696
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Sobre estrutura organizacional, é correto afirmar:
1179 Q4312
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A parceria entre o governo e a sociedade civil é um mecanismo versátil para atuação do poder público nas demandas sociais. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens. O Sistema de Convênios e Contratos de Repasse (SICONV), que mantém registros de todos os convênios firmados pelo Poder Executivo federal, consolidou-se como uma das principais ferramentas de apoio ao trabalho desenvolvido pelas organizações da sociedade civil.
1180 Q4311
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A parceria entre o governo e a sociedade civil é um mecanismo versátil para atuação do poder público nas demandas sociais. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens. Em relação às instituições que mantêm parcerias com o governo federal, o grupo das organizações da sociedade civil no país, em razão de sua natureza jurídica, é formado, majoritariamente, por organizações religiosas.
1181 Q4310
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A gestão de resultados na produção de serviços públicos é um modelo orientado à efetividade, o que se encaixa muito bem nas demandas atuais da administração pública. Acerca dessa informação, julgue o seguinte item. As melhorias na produtividade do serviço público devem — isoladamente e sob pena de este não alcançar seus objetivos — contemplar o objeto específico de discussão, a fim de se abordarem todas as particularidades do microcosmo em questão e de se alcançarem melhores resultados.
1182 Q4309
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens que se seguem, relativos ao planejamento estratégico de uma organização. A matriz de liderança, desenvolvida por Levy (1968), apresenta duas dimensões básicas — compatibilização, definida pela capacidade de criar valor no negócio, e dominância, definida pela habilidade de inovar constantemente —, a partir das quais são estabelecidos quatro possíveis posicionamentos para a organização.
1183 Q4308
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens que se seguem, relativos ao planejamento estratégico de uma organização. Os pontos fortes e os pontos fracos representam as variáveis controláveis pela organização, pois integram seu ambiente interno; já as oportunidades e ameaças, que integram o ambiente externo à organização, representam variáveis incontroláveis; assim, as ameaças não podem ser enfrentadas por nenhuma forma de atuação crítica da organização.
1184 Q4307
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos. O IPMA Competence Baseline (ICB), utilizado como uma lista de critérios para certificação profissional de administradores de projetos, apresenta competências divididas em quatro categorias: conceituais, técnicas, comportamentais e contextuais.
1185 Q4306
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos. Ao se estabelecer um paralelo entre o nível gerencial e a administração de projetos, o gerenciamento de programas acontece no nível tático de uma organização, enquanto o gerenciamento de projetos ocorre no nível operacional.
1186 Q4305
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue os itens subsequentes. Não se recomenda a utilização de benchmarking para a identificação de possíveis melhorias em um processo devido às especificidades de cada negócio.
1187 Q4304
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue os itens subsequentes. A melhoria contínua de um processo se baseia na entropia, que é uma das principais motivações para identificação de necessidades de melhoria e uma característica própria de todos os sistemas.
1188 Q4303
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que os processos permeiam todo o funcionamento de uma organização, julgue os itens subsequentes. A gestão por processo é um modelo transfuncional do negócio em que se adota uma arquitetura integrada de processos.
1189 Q4302
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, acerca do processo organizacional. Os mecanismos de controle formal, social e técnico são exercidos sobre as pessoas para que se alcancem sistemas de controle eficazes.
1190 Q4301
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, acerca do processo organizacional. Organização é a função administrativa que define objetivos e decide as tarefas e os recursos necessários para alcançá-los adequadamente.
1191 Q4300
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo em vista que, de meados do século XX até a transição para o século XXI, foram desenvolvidos novos modelos para explicar as organizações, julgue os itens a seguir. Entre os novos modelos de organização, segundo Mintzberg, no modelo adhocrático, a função administrativa mais importante é a pesquisa e desenvolvimento, que busca encontrar novos conhecimentos por meio de equipes multidisciplinares, diferentemente da organização profissional, que busca a aplicação padronizada do conhecimento.
1192 Q4299
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Tendo em vista que, de meados do século XX até a transição para o século XXI, foram desenvolvidos novos modelos para explicar as organizações, julgue os itens a seguir. Os tipos de departamentalização por clientes, por projetos e matricial podem ser considerados mais modernos que outros, principalmente em um contexto no qual se pode provocar maior impacto e atuar com maior abrangência nas empresas.
1193 Q4215
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da relação entre empresa e consumidores, julgue os itens a seguir, tendo como referência o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Uma central interativa de atendimento ao consumidor tem por objetivo a fidelização dos clientes.
1194 Q4214
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A imagem institucional é construída por meio de percepções, interpretações e experiências dos públicos. Com referência a esse assunto, julgue os próximos itens. Entre as formas de se utilizar as mídias sociais para promover a imagem da organização incluem-se estimular comentários do público e promover compartilhamentos dos conteúdos publicados pela empresa.
1195 Q4213
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A imagem institucional é construída por meio de percepções, interpretações e experiências dos públicos. Com referência a esse assunto, julgue os próximos itens. A formação da imagem institucional junto aos públicos ocorre sem a influência da organização.
1196 Q4212
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da área de relações públicas e recursos humanos e dos instrumentos de comunicação interna, julgue os itens subsecutivos. A comunicação interna é de responsabilidade da área de recursos humanos.
1197 Q4211
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da área de relações públicas e recursos humanos e dos instrumentos de comunicação interna, julgue os itens subsecutivos. A comunicação interna geralmente utiliza instrumentos da comunicação administrativa, da comunicação social e da comunicação interpessoal.
1198 Q4210
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da área de relações públicas e recursos humanos e dos instrumentos de comunicação interna, julgue os itens subsecutivos. Atualmente, os instrumentos de comunicação baseiam-se na interatividade e têm por finalidade incentivar a participação do público interno nas decisões das organizações.
1199 Q4209
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens subsequentes. As atribuições do profissional de relações públicas incluem assessorar a direção da empresa e criar instrumentos de comunicação que mantenham os diferentes públicos informados.
1200 Q4208
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens subsequentes. Mapear os públicos prioritários ligados à organização está entre as atividades mais importantes do profissional de relações públicas.
1201 Q4207
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem. No plano de comunicação, o diagnóstico deve ser colocado antes da definição dos objetivos.
1202 Q4206
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem. O planejamento operacional, independentemente da situação, conterá menos etapas ou fases que o planejamento estratégico.
1203 Q4205
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do planejamento de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem. A análise SWOT pode ser utilizada para avaliar os ambientes externo e interno da organização.
1204 Q3604
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. Entre os objetivos do BSC, incluem-se o de mobilizar a mudança por meio de liderança executiva e o de converter a estratégia em processo contínuo.
1205 Q3603
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. O BSC é fundamentado em quatros perspectivas: a do aprendizado e crescimento, a financeira, a do cliente e a dos processos internos. Qualidade, rentabilidade, retenção e satisfação são, respectivamente, objetivos estratégicos do tipo lagging indicators dessas perspectivas.
1206 Q3602
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. Os lead indicators são indicadores de desempenho que determinam quão bem os negócios estejam sendo executados para permitir que os objetivos sejam atingidos. Além disso, no balanced scorecard, esses indicadores são chamados também de direcionadores de desempenho.
1207 Q3601
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. O resultado da análise por intermédio da matriz SWOT permite a definição dos objetivos estratégicos e das metas para a organização, uma vez que um dos objetivos é a identificação dos rumos que a organização deverá seguir.
1208 Q3600
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes. O planejamento estratégico pode ser desenvolvido por meio das seguintes etapas: determinação dos objetivos; análise ambiental externa; análise organizacional interna; formulação das alternativas estratégicas e escolha das estratégias; elaboração do planejamento e sua implantação mediante planos táticos e planos operacionais.
1209 Q3599
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à gestão de processos de negócio, julgue os itens subsequentes. A identificação de pontos de atenção no processo como passagens de responsabilidade que geram desconexão é um dos objetos da análise de processos.
1210 Q3598
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à gestão de processos de negócio, julgue os itens subsequentes. A análise do processo As-Is, com o intuito de prover melhoria, somente pode ocorrer na forma proativa, uma vez que a forma reativa cabe apenas na análise To-Be. Isso acontece porque as handoffs entre as atividades se comportam de forma distinta entre a análise do processo As-Is e a do To-Be.
1211 Q3597
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de gestão de relacionamento, julgue os itens seguintes. Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para a melhoria das compras, da retenção, lealdade e lucratividades deles.
1212 Q3596
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de gestão de relacionamento, julgue os itens seguintes. Marketing de serviços trata do marketing de empresas, pessoas ou instituições que ofertam serviços com o objetivo de promover ações e esforços, no intuito de encantar o cliente na sua busca de satisfação de seus desejos por algo que se pode comprar, mas que é intangível.
1213 Q3558
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que diz respeito à gestão de estoque, julgue os itens a seguir. Ponto de ressuprimento caracteriza a quantidade de cada item que deve ser mantida como reserva para garantir a continuidade do atendimento, mesmo em casos de ocorrências inesperadas.
1214 Q3557
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que diz respeito à gestão de estoque, julgue os itens a seguir. A programação tem por objetivo a garantia da disponibilidade dos medicamentos previamente selecionados nas quantidades adequadas e no tempo oportuno para atender às necessidades de uma população-alvo, considerando-se um determinado período de tempo.
1215 Q3556
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que diz respeito à gestão de estoque, julgue os itens a seguir. A ordenação do estoque pode seguir diferentes modos: ordem alfabética; forma farmacêutica ou Curva ABC de consumo. A curva ABC de consumo é uma classificação estatística de materiais, com base no princípio de Wilfredo Pareto, em que se considera a importância dos materiais em relação às quantidades utilizadas e ao seu valor.
1216 Q3307
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, relativos ao planejamento estratégico e seus instrumentos. O BSC (balanced scorecard) é uma ferramenta que orienta o processo decisório de uma organização.
1217 Q3306
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, relativos ao planejamento estratégico e seus instrumentos. A matriz SWOT, como ferramenta de análise do macroambiente da organização, visa o reconhecimento de oportunidades e ameaças pelas quais as organizações têm pouca ou nenhuma capacidade de intervenção.
1218 Q3305
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, relativos ao planejamento estratégico e seus instrumentos. Na última fase do ciclo PDCA, coloca-se em prática o que foi planejado na primeira etapa, de modo a capacitar a organização e executar as tarefas propostas.
1219 Q3237
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue o item subsecutivo, referente a compras. Os procedimentos para cadastro de fornecedores são compostos de duas fases de análise, a preliminar e a complementar, nas quais a análise técnica, presente em ambas as fases, tem papel relevante.
1220 Q3236
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. Ao se considerar a inclusão de itens no estoque para que sua gestão seja eficaz, a previsão de demanda deverá ser elaborada pelo usuário, o qual é responsável pelo setor solicitante da empresa, apenas sob a supervisão e interlocução do gestor de estoques.
1221 Q3235
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. O termo estoque significa algo inflexível e preciso, sendo correto afirmar que sua abrangência engloba pontualmente as representações de matérias-primas e os produtos semiacabados.
1222 Q3234
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. Entre as condições para que um material passível de alienação seja considerado alienável incluem-se a de que esse material seja de consumo irregular e que tenha sido substituído por outro de tecnologia mais avançada.
1223 Q3233
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
O arranjo físico da área de armazenagem consiste em um controle do ambiente que equaliza a ocupação volumétrica da área, o acesso e manuseio dos materiais, bem como a segurança dos materiais e das pessoas envolvidas no processo de armazenagem. Acerca de armazenagem de materiais, julgue o item a seguir. Arranjo físico tem o mesmo significado de leiaute e pode ser descrito pelas palavras desenho, plano de ocupação e esquema de funcionamento do armazém.
1224 Q3232
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à classificação de materiais, julgue os próximos itens. A abrangência, um atributo para a classificação de materiais, consiste nos modos direto e simples de classificar os materiais.
1225 Q3231
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à classificação de materiais, julgue os próximos itens. A metodologia de cálculo da curva ABC está fundamentada na divisão dos itens estocados em classes, sendo classificados como mais importantes os da classe A, ao passo que as demais classes são classificadas em um mesmo nível chamado de baixa importância.
1226 Q3230
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de distribuição de materiais, julgue o item seguinte. A utilização de um veículo para distribuição de materiais em uma via lacustre e outro em uma via fluvial caracteriza a adoção de dois modais.
1227 Q3229
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os próximos itens. Se a tarefa for a causa da deficiência de desempenho dos servidores, então as chefias poderão motivá-los, designando-lhes objetivos e metas mais genéricos, porém complexos e desafiadores.
1228 Q3228
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os próximos itens. O enriquecimento do trabalho constitui prática motivacional por meio da qual se expandem verticalmente as funções desempenhadas pelos indivíduos, o que permite que eles controlem o planejamento, a execução e a avaliação de suas atividades e tarefas.
1229 Q3227
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. Na abordagem funcionalista, os resultados almejados pelas organizações decorrem da estruturação de decisões no âmbito do departamento de recursos humanos e do poder de determinada unidade de implantar as soluções planejadas.
1230 Q3226
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. O trato coletivista nas relações de trabalho com os funcionários e a visão unitarista de que indivíduos e organizações compartilham os mesmos interesses e as mesmas finalidades caracterizam a abordagem estratégica de administração de recursos humanos.
1231 Q3225
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. Na abordagem estratégica de administração de recursos humanos, o estímulo à iniciativa e ao comprometimento dos funcionários é responsabilidade dos chefes que atuem como facilitadores e coaches.
1232 Q3224
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. De acordo com a matriz SWOT, uma empresa sofre uma ameaça quando, por exemplo, mesmo possuindo um excelente atendimento técnico, ela não consegue atingir excelência em seus serviços devido à falta, na sua região de atuação, de mão de obra especializada em atendimento receptivo e informativo ao público.
1233 Q3223
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Segundo a matriz SWOT, a incerteza diante da execução de um projeto afeta particularmente o seu planejamento, o que se relaciona a oportunidades ou ameaças; já a complexidade do projeto afeta particularmente seu controle e se refere a pontos fortes ou pontos fracos de uma empresa em relação ao projeto considerado.
1234 Q3222
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Se uma empresa antevir que não conseguirá manter o nível de qualidade de um de seus produtos devido à falta de uma matéria-prima no mercado, a qual é insubstituível em médio prazo, essa falta, de acordo com a matriz SWOT, constituirá um ponto fraco para a empresa em questão.
1235 Q3221
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Entre outras formas possíveis de definição, qualidade pode ser corretamente conceituada como conformidade às exigências.
1236 Q3220
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Entre os pontos para a melhoria da qualidade citados por Deming, há um relativo a criar constância de propósito e outro relacionado à não eliminação de quotas ou padrões de trabalho.
1237 Q3219
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. As atividades que compõem um processo podem ser subdivididas em ativas e latentes.
1238 Q3218
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Controle estatístico de processo e amostragem de aceitação são métodos de verificação da qualidade de uma amostra de um produto ou serviço.
1239 Q3217
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Uma das etapas para se estudar um processo produtivo consiste no levantamento detalhado de todas as fases do trabalho que cada indivíduo executa na organização.
1240 Q3216
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Tendo em vista que há diversos tipos de fluxogramas passíveis de utilização nas organizações, o gerente deve escolher o modelo de fluxograma que melhor se adapte a sua forma de conduzir e que, também, seja mais adequado ao processo em estudo.
1241 Q3215
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. A gestão de processos mantém maior enfoque no produto ou no serviço oferecido aos clientes da organização, do que na forma pela qual o trabalho é realizado.
1242 Q3214
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. O conteúdo dos manuais utilizados pela empresa não deve, necessariamente, ser entendido como determinações rígidas a serem seguidas, mas como expectativas em relação à forma de atuar de cada pessoa da organização.
1243 Q3213
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. A entrevista, quando aplicada em forma de conversa informal não sistematizada, é o instrumento de levantamento de dados organizacionais mais indicado para minimizar possíveis resistências dos pesquisados, pois permite que estes verbalizem o que lhes pareça mais importante, independentemente de um roteiro predefinido pelo pesquisador.
1244 Q3212
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. A entrevista é um instrumento de coleta de dados organizacionais cujos resultados não podem ser considerados conclusivos sem a confirmação dos dados de outro instrumento de análise.
1245 Q3211
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. No manual de organização, também conhecido como manual de política, são expostos os vários limites de alçada relativos à descentralização decisória da organização.
1246 Q3210
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue o item subsecutivo, referente a compras. Os procedimentos para cadastro de fornecedores são compostos de duas fases de análise, a preliminar e a complementar, nas quais a análise técnica, presente em ambas as fases, tem papel relevante.
1247 Q3209
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. O termo estoque significa algo inflexível e preciso, sendo correto afirmar que sua abrangência engloba pontualmente as representações de matérias-primas e os produtos semiacabados.
1248 Q3208
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. Entre as condições para que um material passível de alienação seja considerado alienável incluem-se a de que esse material seja de consumo irregular e que tenha sido substituído por outro de tecnologia mais avançada.
1249 Q3207
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de estoques. Ao se considerar a inclusão de itens no estoque para que sua gestão seja eficaz, a previsão de demanda deverá ser elaborada pelo usuário, o qual é responsável pelo setor solicitante da empresa, apenas sob a supervisão e interlocução do gestor de estoques.
1250 Q3206
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
O arranjo físico da área de armazenagem consiste em um controle do ambiente que equaliza a ocupação volumétrica da área, o acesso e manuseio dos materiais, bem como a segurança dos materiais e das pessoas envolvidas no processo de armazenagem. Acerca de armazenagem de materiais, julgue o item a seguir. Arranjo físico tem o mesmo significado de leiaute e pode ser descrito pelas palavras desenho, plano de ocupação e esquema de funcionamento do armazém.
1251 Q3205
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à classificação de materiais, julgue os próximos itens. A metodologia de cálculo da curva ABC está fundamentada na divisão dos itens estocados em classes, sendo classificados como mais importantes os da classe A, ao passo que as demais classes são classificadas em um mesmo nível chamado de baixa importância.
1252 Q3204
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de distribuição de materiais, julgue o item seguinte. A utilização de um veículo para distribuição de materiais em uma via lacustre e outro em uma via fluvial caracteriza a adoção de dois modais.
1253 Q3203
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os próximos itens. Se a tarefa for a causa da deficiência de desempenho dos servidores, então as chefias poderão motivá-los, designando-lhes objetivos e metas mais genéricos, porém complexos e desafiadores.
1254 Q3202
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os próximos itens. O enriquecimento do trabalho constitui prática motivacional por meio da qual se expandem verticalmente as funções desempenhadas pelos indivíduos, o que permite que eles controlem o planejamento, a execução e a avaliação de suas atividades e tarefas.
1255 Q3201
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
De acordo com a legislação vigente no âmbito das entidades e dos órgãos do Poder Executivo, julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas na administração pública federal. A Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas é orientada pelo modelo de gestão por competências e, assim, estabelece que os conhecimentos, as habilidades e atitudes dos eventos de capacitação sejam alinhados com o desempenho dos servidores e instituições.
1256 Q3200
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
De acordo com a legislação vigente no âmbito das entidades e dos órgãos do Poder Executivo, julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas na administração pública federal. Além do cumprimento das metas individuais, os servidores devem ser avaliados a partir dos seguintes fatores: produtividade no trabalho; conhecimento de métodos e técnicas; trabalho em equipe; comprometimento com o trabalho; e cumprimento de normas e procedimentos de conduta no cargo.
1257 Q3199
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
De acordo com a legislação vigente no âmbito das entidades e dos órgãos do Poder Executivo, julgue os itens a seguir, relativos à gestão de pessoas na administração pública federal. No plano de capacitação, os órgãos e as entidades devem prever ações para habilitação do servidor que exercerá cargos de direção e assessoramento, e devem, ainda, promover, elaborar e executar tais ações.
1258 Q3198
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. O trato coletivista nas relações de trabalho com os funcionários e a visão unitarista de que indivíduos e organizações compartilham os mesmos interesses e as mesmas finalidades caracterizam a abordagem estratégica de administração de recursos humanos.
1259 Q3197
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. Na abordagem estratégica de administração de recursos humanos, o estímulo à iniciativa e ao comprometimento dos funcionários é responsabilidade dos chefes que atuem como facilitadores e coaches.
1260 Q3196
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Diferentemente da abordagem funcionalista, marcada pelo desenvolvimento de procedimentos e técnicas de recrutamento e seleção, treinamento, remuneração e avaliação de desempenho, a abordagem estratégica de administração de recursos humanos caracteriza-se pela articulação entre os sistemas, as funções de gestão de pessoas e o desempenho organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens seguintes. Na abordagem funcionalista, os resultados almejados pelas organizações decorrem da estruturação de decisões no âmbito do departamento de recursos humanos e do poder de determinada unidade de implantar as soluções planejadas.
1261 Q3195
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Entre os pontos para a melhoria da qualidade citados por Deming, há um relativo a criar constância de propósito e outro relacionado à não eliminação de quotas ou padrões de trabalho.
1262 Q3194
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. De acordo com a matriz SWOT, uma empresa sofre uma ameaça quando, por exemplo, mesmo possuindo um excelente atendimento técnico, ela não consegue atingir excelência em seus serviços devido à falta, na sua região de atuação, de mão de obra especializada em atendimento receptivo e informativo ao público.
1263 Q3193
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Segundo a matriz SWOT, a incerteza diante da execução de um projeto afeta particularmente o seu planejamento, o que se relaciona a oportunidades ou ameaças; já a complexidade do projeto afeta particularmente seu controle e se refere a pontos fortes ou pontos fracos de uma empresa em relação ao projeto considerado.
1264 Q3192
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Se uma empresa antevir que não conseguirá manter o nível de qualidade de um de seus produtos devido à falta de uma matéria-prima no mercado, a qual é insubstituível em médio prazo, essa falta, de acordo com a matriz SWOT, constituirá um ponto fraco para a empresa em questão.
1265 Q3191
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão da qualidade e ao planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Entre outras formas possíveis de definição, qualidade pode ser corretamente conceituada como conformidade às exigências.
1266 Q3190
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Uma das etapas para se estudar um processo produtivo consiste no levantamento detalhado de todas as fases do trabalho que cada indivíduo executa na organização.
1267 Q3189
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Tendo em vista que há diversos tipos de fluxogramas passíveis de utilização nas organizações, o gerente deve escolher o modelo de fluxograma que melhor se adapte a sua forma de conduzir e que, também, seja mais adequado ao processo em estudo.
1268 Q3188
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. A gestão de processos mantém maior enfoque no produto ou no serviço oferecido aos clientes da organização, que na forma pela qual o trabalho é realizado.
1269 Q3187
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. As atividades que compõem um processo podem ser subdivididas em ativas e latentes.
1270 Q3186
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens. Controle estatístico de processo e amostragem de aceitação são métodos de verificação da qualidade de uma amostra de um produto ou serviço.
1271 Q3185
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. A entrevista é um instrumento de coleta de dados organizacionais cujos resultados não podem ser considerados conclusivos sem a confirmação dos dados de outro instrumento de análise.
1272 Q3184
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. No manual de organização, também conhecido como manual de política, são expostos os vários limites de alçada relativos à descentralização decisória da organização.
1273 Q3183
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, relativos a instrumentos de levantamento de dados para uma análise organizacional e documentos normativos da organização. A entrevista, quando aplicada em forma de conversa informal não sistematizada, é o instrumento de levantamento de dados organizacionais mais indicado para minimizar possíveis resistências dos pesquisados, pois permite que estes verbalizem o que lhes pareça mais importante, independentemente de um roteiro predefinido pelo pesquisador.
1274 Q3101
Administração
Ano: 2015
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)
Os mais modernos postulados da gestão administrativa, tanto no setor privado quanto no âmbito dos órgãos públicos, determinam que os atos administrativos observem os padrões usuais de moralidade que estão indissociavelmente vinculados a critérios de escolha pautados pela
1275 Q3099
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, relativos a controle de estoques. Os inventários têm o objetivo de certificar se, em determinado instante, os documentos contábeis e fiscais do estoque estão de acordo com os relatórios do sistema informatizado de controle de estoque.
1276 Q3098
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, relativos a controle de estoques. Após a devida análise, poderão ser alienados, e dadas as respectivas baixas no controle de estoque, os bens classificados como excedentes, obsoletos e inservíveis.
1277 Q3097
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens a seguir, relativos a controle de estoques. Ocorre excesso de material estocado quando for positivo o resultado da seguinte equação: saldo atual ! ponto de ressuprimento + lote econômico de compras.
1278 Q3096
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a controle de estoques, de recebimento e armazenagem de materiais, julgue os itens subsequentes. O método FIFO, ou PEPS (o primeiro que entra é o primeiro que sai), é o utilizado na armazenagem de produtos perecíveis em almoxarifados e em carrocerias de caminhões para entrega de pedidos.
1279 Q3095
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a controle de estoques, de recebimento e armazenagem de materiais, julgue os itens subsequentes. Para que o processo de armazenagem seja eficiente, é necessário que o espaço físico do armazém seja organizado de modo a viabilizar o manuseio e o fluxo do material.
1280 Q3094
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a controle de estoques, de recebimento e armazenagem de materiais, julgue os itens subsequentes. O procedimento sequencial correto de um almoxarifado consiste em: armazenagem, distribuição e recebimento.
1281 Q3093
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a controle de estoques, de recebimento e armazenagem de materiais, julgue os itens subsequentes. Os requisitos para que um material seja classificado como material de armazenagem complexa restringem-se às características de oxidação, volatização e combustibilidade; são classificados como de armazenagem simples os materiais caracterizados pela fragilidade intrínseca.
1282 Q3092
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a controle de estoques, de recebimento e armazenagem de materiais, julgue os itens subsequentes. A avaliação dos estoques pode ser feita, entre outros métodos, por meio da avaliação pelo custo médio e pelo método FIFO, ou PEPS (o primeiro que entra é o primeiro que sai).
1283 Q3091
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de estoques e compras e dos procedimentos de compras no setor público, julgue os itens que se seguem. As etapas do ato de comprar, ligadas diretamente aos fundamentos do gerenciamento de estoques, são: determinação de o quê, de quando e de quanto comprar.
1284 Q3090
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de estoques e compras e dos procedimentos de compras no setor público, julgue os itens que se seguem. O setor de compras é um subsistema orientado para fora da empresa, com interação junto aos fornecedores externos e também junto a vários órgãos internos.
1285 Q3089
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da conceituação e dos tipos de classificação de materiais, julgue os seguintes itens. Para a obtenção de resultados úteis e seguros no gerenciamento de estoques de uma empresa, deverão ser estabelecidas prioridades na seleção dos materiais, os quais deverão ser classificados com base em um único atributo.
1286 Q3088
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da conceituação e dos tipos de classificação de materiais, julgue os seguintes itens. Há poucas formas de se classificar os materiais, razão por que se faz necessária a criação de adaptações às necessidades das empresas.
1287 Q3087
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da conceituação e dos tipos de classificação de materiais, julgue os seguintes itens. Classificação consiste no agrupamento de materiais de acordo com características semelhantes.
1288 Q3086
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da conceituação e dos tipos de classificação de materiais, julgue os seguintes itens. Os itens básicos iniciais do processo produtivo de uma empresa devem ser classificados como matérias-primas, constituídas pelos insumos que iniciam o processo produtivo da empresa.
1289 Q3085
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da conceituação e dos tipos de classificação de materiais, julgue os seguintes itens. A classificação de materiais mais comum inclui as matérias-primas, os materiais em processamento e os semiacabados, além dos produtos acabados da empresa.
1290 Q3084
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das características das organizações formais modernas e da cultura organizacional, julgue os itens subsequentes. A departamentalização funcional tem a desvantagem de reduzir a cooperação entre departamentos devido à ênfase nas especialidades.
1291 Q3083
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das características das organizações formais modernas e da cultura organizacional, julgue os itens subsequentes. A cultura organizacional é altamente subjetiva, razão por que, em regra, ela não é capaz de impedir a introdução de nova tecnologia na administração pública.
1292 Q3062
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao balanced scorecard (BSC) e a indicadores de desempenho, julgue os itens subsecutivos. Os indicadores de desempenho fornecem dados para análise de processos e implementação de melhorias e, devido ao seu alto grau de complexidade, devem ser analisados isoladamente, a fim de que o direcionamento das ações seja o mais independente possível.
1293 Q3061
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao balanced scorecard (BSC) e a indicadores de desempenho, julgue os itens subsecutivos. O BSC é uma metodologia que trabalha sob três perspectivas empresariais, formando um tripé que, se bem observado, resultará no equilíbrio organizacional da empresa.
1294 Q3060
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao balanced scorecard (BSC) e a indicadores de desempenho, julgue os itens subsecutivos. A utilização do BSC proporciona uma visão mais abrangente do desempenho da empresa, ao apresentar medidas financeiras e não financeiras que devem ser analisadas de forma combinada.
1295 Q3059
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue o item subsequente, acerca do processo racional de solução de problemas. O sucesso na tomada de decisão depende dos fatores associados a conhecimentos teóricos e à experiência dos tomadores de decisão; depende, ainda, da comunicação de diretrizes e das especificações que devem ser cumpridas, bem como da determinação de prazos, que, se forem exíguos, podem aumentar o risco de uma decisão abreviada.
1296 Q3058
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que diz respeito à gestão de projetos, julgue os seguintes itens. O escritório de projetos, ou PMO (project management office), é um centro de apoio cujo objetivo é auxiliar no planejamento, na condução, na organização, no controle e na finalização das atividades dos projetos.
1297 Q3057
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que diz respeito à gestão de projetos, julgue os seguintes itens. As fases de um projeto são iniciação, planejamento, execução, controle e finalização, sendo cada uma delas marcada pela entrega de um ou mais produtos, exceto a fase de planejamento, em que as ideias ainda são abstratas e apenas discussões gerais sobre o projeto são feitas.
1298 Q3056
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, relativos a ferramentas de análise de cenário interno e externo. A matriz SWOT objetiva analisar o ambiente externo e o interno. A organização que a utilizar deve primeiramente observar seus pontos fortes e fracos para, então, identificar as oportunidades e ameaças do mercado, visto que a análise de ambiente externo deve ser precedida da análise de ambiente interno.
1299 Q3055
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, relativos a ferramentas de análise de cenário interno e externo. A matriz McKinsey-GE é utilizada para análise de portfólio com o objetivo, entre outros, de se decidir quanto uma unidade estratégica de negócios (UEN) deve receber de investimentos ou quais UENs devem parar de receber investimentos.
1300 Q3054
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, relativos a ferramentas de análise de cenário interno e externo. A matriz BCG permite a análise de portfólio a partir da combinação das variáveis intituladas participação de mercado e crescimento de mercado, nas quais o produto com maior participação e maior taxa de crescimento é chamado de produto estrela e está em fase de maturação no ciclo de vida do produto.
1301 Q3053
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de planejamento estratégico e processos associados, bem como de metas estratégicas e resultados pretendidos, julgue os itens a seguir. Um exemplo de estratégia de crescimento que pode ser usada quando a empresa possui predominância de pontos fracos, mas encontra situações favoráveis no ambiente externo, é a estratégia de joint venture, na qual duas empresas se associam para fabricar um produto esperando ganhar maior participação no mercado.
1302 Q3052
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de planejamento estratégico e processos associados, bem como de metas estratégicas e resultados pretendidos, julgue os itens a seguir. Apesar das claras diferenças entre o desenvolvimento de estratégias voltadas para o planejamento racional e a visão de estratégia emergente, ambas as propostas concordam que é por meio da formulação de estratégias que a organização interage com seu meio e que os objetivos conectam-se às atividades gerenciais.
1303 Q3051
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de planejamento estratégico e processos associados, bem como de metas estratégicas e resultados pretendidos, julgue os itens a seguir. Antes das estratégias para o alcance dos objetivos, a empresa deve definir sua missão organizacional, ou seja, seu objetivo principal a ser perseguido: o ponto ao qual ela deverá chegar no futuro próximo ou distante.
1304 Q3050
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens que se seguem, referentes a educação, treinamento e desenvolvimento. A cultura de uma organização pode ser responsável pelo baixo impacto de treinamentos dos servidores.
1305 Q3049
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas. A escassez de recursos no setor público tende a conferir importância ao papel do líder na motivação do servidor.
1306 Q3048
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas. No serviço público, o provimento de cargo público é feito por meio de recrutamento e seleção, processos categorizados em dois tipos: comissão e efetivo.
1307 Q3047
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas. A gestão por competências refere-se ao conjunto de mecanismos utilizados para gerir as competências dos servidores, ao passo que a gestão de competências refere-se à estruturação de atividades das áreas e das equipes da organização de acordo com os tipos de competências necessárias para realizá-las.
1308 Q3046
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas. A gestão estratégica organizacional, por incorporar o planejamento como mecanismo de ação, diverge da gestão estratégica de pessoas.
1309 Q3045
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de pessoas. Um servidor público estável pode perder seu cargo mediante avaliação de desempenho.
1310 Q2845
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens que se seguem, relativos ao planejamento estratégico para a área de gestão de pessoas. O planejamento estratégico, na gestão de pessoas, deve incluir o diagnóstico de aspectos intrínsecos e extrínsecos à organização.
1311 Q2844
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens que se seguem, relativos ao planejamento estratégico para a área de gestão de pessoas. Para a definição de políticas e práticas de gestão de pessoas, devem ser consideradas não somente a estratégia empresarial mas também as características da equipe e os demais recursos da organização.
1312 Q2843
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à liderança a ser exercida nas organizações, julgue os itens subsequentes. A liderança Laissez-Faire é eficaz quando os subordinados não são dotados de capacidade de auto-organização, gerando desempenho nas tarefas satisfatórias.
1313 Q2842
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à liderança a ser exercida nas organizações, julgue os itens subsequentes. Na liderança democrática, os membros da equipe reconhecem devidamente o papel do líder no processo, a tomada de decisão tende a ser mais rápida e a produtividade é elevada.
1314 Q2841
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à liderança a ser exercida nas organizações, julgue os itens subsequentes. Na liderança autocrática, as decisões são tomadas de forma demorada e as tarefas são realizadas após os líderes consultarem seus subordinados.
1315 Q2840
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à liderança a ser exercida nas organizações, julgue os itens subsequentes. Qualquer indivíduo tem potencial para exercer a liderança e para utilizar todos os seus estilos quando for conveniente, pois não existe um único estilo de liderança a ser adotado permanentemente nas organizações.
1316 Q2839
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à liderança a ser exercida nas organizações, julgue os itens subsequentes. As teorias de liderança que defendiam uma abordagem situacional, flexível e rapidamente adaptável às constantes mudanças das organizações evoluíram para uma abordagem que descreve traços e características pessoais necessários aos líderes eficazes bem como ações que eles devem realizar.
1317 Q2838
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes. Atualmente, a área de gestão de pessoas tem por objetivo governar os comportamentos internos e potencializar o capital humano, com o intuito de inserir ou manter uma mão de obra qualificada no mercado, em função das rápidas mudanças na sociedade.
1318 Q2837
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes. A era digital e os atuais paradigmas da gestão organizacional ampliaram a atuação da área de gestão de pessoas para qualidade pessoal, qualificações culturais, competências tecnológicas, responsabilidade empresarial e cidadania.
1319 Q2836
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes. O maior desafio para a gestão de pessoas é a expectativa do trabalhador em relação à maior dedicação do seu tempo ao trabalho, que é uma tendência da sociedade atual.
1320 Q2835
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens seguintes. Diante do cenário atual, a área de gestão de pessoas deve privilegiar a preparação de uma nova geração de trabalhadores e sua transição para a aposentadoria.
1321 Q2666
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
O custo do projeto e o cronograma somente podem ser finalizados após a conclusão do gerenciamento de riscos dentro da fase de planejamento do projeto. Entre as publicações de desenho de serviço incluem-se os acordos de níveis de serviço e as atividades do dia a dia do setor de help desk.
1322 Q2665
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
O custo do projeto e o cronograma somente podem ser finalizados após a conclusão do gerenciamento de riscos dentro da fase de planejamento do projeto. O catálogo de serviço de negócio deve conter informações que permitam a clientes da área de TI verificar se a empresa já possui uma solução voltada para sua área de negócio.
1323 Q2664
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à gerência de projetos, julgue os próximos itens. O custo do projeto e o cronograma somente podem ser finalizados após a conclusão do gerenciamento de riscos dentro da fase de planejamento do projeto.
1324 Q2663
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à gerência de projetos, julgue os próximos itens. Caso em uma reunião um programador questione como ele será avaliado durante o projeto, essa reunião integrará o gerenciamento de iniciação do projeto.
1325 Q2662
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à gerência de projetos, julgue os próximos itens. Identificar as partes interessadas no projeto de implantação de um sistema de help desk é atribuição dos gerentes de projetos que atuam no grupo de processos de iniciação.
1326 Q2661
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de gestão estratégica, julgue os itens a seguir. A matriz SWOT ajuda uma empresa a usar suas próprias forças, diminuir fraquezas, aproveitar oportunidades e vislumbrar riscos ou ameaças ao seu negócio.
1327 Q2660
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de gestão estratégica, julgue os itens a seguir. De acordo com o planejamento estratégico, os erros ocorridos no desenvolvimento de um produto são descartados assim que detectados, o que agiliza o desenvolvimento de novo produto.
1328 Q2659
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de gestão estratégica, julgue os itens a seguir. O balanced scorecard determina as iniciativas ou os planos de ação a ser implantados para que os objetivos estratégicos da organização sejam atingidos.
1329 Q2658
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de gestão estratégica, julgue os itens a seguir. No planejamento estratégico, a missão organizacional corresponde à finalidade de uma organização, como, por exemplo, o aumento das vendas para a classe baixa.
1330 Q2657
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de gestão estratégica, julgue os itens a seguir. Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa é a criação de indicadores estratégicos nos processos organizacionais.
1331 Q2643
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Segundo Teixeira (2009: 2-3), “(...) a formulação de políticas sociais, com as atuais exigências de democratização do espaço público, tende a atravessar o espaço estatal e civil da sociedade brasileira, deixando de ser cada vez mais decisão adstrita ao âmbito da gestão e do poder. Cabe, entretanto, a gestores e técnicos, processar teórica, política e eticamente as demandas sociais, dando-lhes vazão e conteúdo no processo de planejamento e gestão, orientando a sua formatação e execução. Não bastam pronunciamentos políticos gerais e abstratos que afirmem intenções sociais. É necessário que sejam materializadas por meio de um cuidadoso processo de planejamento institucional, com alcance capilar, indicando desde concepções globais até ações (na ponta), de execução de políticas públicas.”...

1332 Q2642
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

A gestão pública democrática sintonizada com o planejamento estratégico possui alguns traços específicos. Um deles é a descentralização, que não pode ser confundida com a desconcentração. Para Teixeira (2009: 10-11):

I – Na descentralização há uma tentativa de democratização das decisões de interesse coletivo.

II – Há desconcentração quando responsabilidades são delegadas a instâncias estaduais e municipais, sem que sejam descentralizados os recursos necessários.

III – Há descentralização quando responsabilidades são delegadas a instâncias estaduais e municipais, sem que sejam desconcentrados os recursos necessários.

Está correto o que se afirma em:

1333 Q2456
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O problema recente da falta de água que ameaça algumas grandes cidades da região Sudeste pode ser analisado sob a ótica da teoria da ação coletiva, desenvolvida principalmente por Mancur Olson. As políticas de redução voluntária do consumo individual de água podem ser vistas pela perspectiva da decisão de um indivíduo racional frente à obtenção de um benefício coletivo, e sua propensão a contribuir para um resultado que beneficiará a todos os envolvidos, independentemente da participação individual. Com base nessa teoria, é correto afirmar que:
1334 Q2455
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Ao decidir abrir uma subsidiária em outro país, ou adquirir outras empresas, um executivo pode estar motivado apenas pelo próprio interesse de ampliar o tamanho de sua empresa e o volume de recursos sob seu controle, contrariando os interesses dos acionistas de maximizar o valor das ações e a lucratividade. Esse evento, descrito na teoria de custos de transação como oportunismo gerencial, pode ser definido como:
1335 Q2454
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O modelo utilizado em uma organização para representar a estrutura formal dos cargos e relações hierárquicas é:
1336 Q2453
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O dono de um restaurante visa aprimorar a sua cadeia de valor por meio de mudanças nas atividades primárias. Essas mudanças poderão ser realizadas por meio de:
1337 Q2452
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
São várias as modalidades de equipes de trabalho. A equipe de risco é aquela constituída por:
1338 Q2451
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Em uma empresa de refrigerantes, a remuneração dos funcionários é constituída de duas partes, sendo uma paga por meio de depósito bancário e definida com base no cargo ocupado, e a outra, composta por benefícios, como auxílio-refeição, auxílio-transporte, seguro de saúde e plano odontológico, igual para todos os funcionários. Os benefícios fornecidos pela empresa se enquadram na remuneração:
1339 Q2450
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma empresa americana de grande porte do setor de varejo, a Giga S.A., que já possui unidades em diversos países, está pensando em expandir suas operações para a Índia. Para acelerar o processo de entrada no mercado desse país, porém, ela decide comprar uma rede de varejo local, a Guru S.A.. Ao negociar essa compra, a Giga S.A. oferece um preço inferior à avaliação de mercado apresentada pela empresa, e ameaça, caso sua proposta não seja aceita, praticar uma política de preços baixos que a Guru S.A. dificilmente conseguirá acompanhar.

Esse é um exemplo de negociação:

1340 Q2449
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Os donos de uma pequena empresa de sapatos decidem, após um ano de funcionamento, elaborar declaração de missão da companhia. Para a tarefa é designado Mario, gerente de produção e funcionário mais antigo. Para cumprir sua tarefa, ele deverá debater o conteúdo da declaração com os gestores e colegas e definir:
1341 Q2448
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Um gerente descreve seus planos para os funcionários e apresenta as instruções sobre como executá-los em função dos objetivos da empresa. Considerando as funções clássicas da administração, pode-se dizer que ele está:
1342 Q2447
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Um clube de futebol do Rio de Janeiro percebe que sua lucratividade está caindo em decorrência do prejuízo gerado por alguns de seus setores, como o time de vôlei e o de natação. Mas como todos os outros clubes grandes do Rio de Janeiro possuem esses setores, ele decide mantê-los.

Essa atitude poderia ser explicada à luz da seguinte teoria:

1343 Q2446
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um sistema de classificação de materiais, possui, Princípios básicos, o arbitrário, o arbitrário fichado, o simbólico e o dos números de projeto.

O Princípio arbitrário é

1344 Q2445
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considere as afirmativas abaixo no processo de compras.

I. Entre as vantagens da seleção do fornecedor por meio de leilão público, está a transparência do processo de compra e a possibilidade de entrada de novos fornecedores.

II. O Eletrocnic Data Interchange − EDI é uma forma de comunicação e de transação que pode ligar a empresa a seus clientes, fornecedores, banco, transportadora ou seguradora.

III. A política de suprimentos das organizações tem como parâmetro o estoque mínimo, que deverá ser sempre seguido pelo comprador.

Está correto o que se afirma APENAS em

1345 Q2444
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre registro das compras considere:

I. São importantes para consulta regular por parte da direção da empresa.

II. Registro Individual compreende material de escritó rio, limpeza, manutenção, entre outros.

III. Registro Agrupado permite uma grande simplificação do trabalho de análise e decisão como, por exemplo, análise, risco de falta, fiscalização e con centração.

Está correto o que se afirma APENAS em

1346 Q2443
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
As funções da Administração de Materiais são considera das como a
1347 Q2442
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Para o cadastro de fornecedor é importante:

I. A elaboração de uma lista de fornecedores selecionados para cada tipo de produto, sendo que, o item preço não deve ser um dos critérios de aceitação.

II. Que seja considerado a capacidade de produção do fornecedor.

III. A constatação de aderência à norma de referência da qualidade.

Está correto o que se afirma APENAS em

1348 Q2441
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O conceito de procurement envolve a prática de:

I. Relacionamento, puramente comercial, com forne cedores.

II. Pesquisa e desenvolvimento dos relacionamentos com fornecedores.

III. Negociação baseada, exclusivamente, em preço e prazo.

IV. Necessidade de aperfeiçoamento dos sistemas de informação.

Está correto o que se afirma APENAS em

1349 Q2440
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Em determinada instituição há 2 setores que, geralmente, encontram-se em conflito. No último conflito, eles conseguiram concluir com satisfação plena seus interesses. Essa situação caracteriza o estilo de administração de conflitos denominado
1350 Q2439
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nonaka e Takeuchi (1995) afirmam que os conhecimentos nas organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica. Esse processo denomina-se
1351 Q2438
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As organizações que possuem a Educação Corporativa apresentam características de:

I. Agir em consonância com uma cultura de aprendizagem entre consumidores, fornecedores e outros grupos de interesse.

II. Assumir que a aprendizagem organizacional implica na manutenção dos mapas cognitivos dos indivíduos.

III. Defender a transformação e a mudança como processos contínuos.

IV. Admitir as cinco disciplinas básicas do aprendizado: domínio pessoal, visão compartilhada, modelos mentais, estrutura e pensamento sistêmico.

Está correto o que se afirma APENAS em

1352 Q2437
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Os testes aplicados, antes e após a conclusão dos treinamentos, têm como objetivo medir
1353 Q2436
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Sobre a Avaliação de Desempenho − AD é INCORRETO afirmar:
1354 Q2435
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Sobre as técnicas utilizadas nos processos de seleção de pessoas, considere:

I. A entrevista por competência é feita com o uso do Contexto-Ação-Resultados − CAR.

II. Os Testes de Aptidões buscam avaliar conhecimentos teóricos dos candidatos.

III. Nos jogos e dinâmicas de grupo são aplicados testes para avaliar a rapidez e eficácia na tomada de decisão dos candidatos.

IV. A entrevista por competência deve ser feita com perguntas de múltipla escolha, de modo a ter objetividade nas respostas dos candidatos.

Está correto o que se afirma APENAS em

1355 Q2434
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A cultura organizacional
1356 Q2433
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As atividades de Gestão de Pessoas desempenham papel importante na sobrevivência e crescimento de qualquer organização. São objetivos exclusivos do órgão de RH:

I. Ajudar a manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

II. Gerir a mudança de forma que propicie aceite mútuo entre indivíduos, grupos, instituição e público.

III. Cumprir os aspectos legais, gerar satisfação dos empregados, diminuir absenteísmo e a rotatividade.

IV. Criar, atualizar e manter uma estrutura organizacional adequada aos objetivos empresariais e às suas relações com o ambiente.

Está correto o que se afirma APENAS em

1357 Q2432
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Melhorar as práticas gerenciais é uma forma de aperfeiçoar o desempenho na prestação de serviços públicos à sociedade. Nesse sentido, uma das medidas de excelência é a criação de valor público para os usuários. Ao priorizar a busca pela excelência nos serviços públicos, as organizações públicas podem se utilizar
1358 Q2431
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
As organizações estão, a cada dia, mais preocupadas com o processo de mudança na economia, uma realidade que gera riscos e oportunidades. Para enfrentar esse desafio, na preparação do planejamento estratégico, realiza-se uma análise integrada do ambiente interno e externo. Nesse processo, também chamado de analise SWOT, identificam-se as forças, as fraquezas, as oportunidades e as ameaças. Considerando o relacionamento com o ambiente,
1359 Q2430
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Segundo a metodologia do Project Management Institute − PMI, o gerenciamento de projetos é realizado pela aplicação e integração de 5 grupos de processos: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento. Considerando esses processos, o grupo de
1360 Q2429
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
As organizações de hoje operam em um ambiente cada vez mais dinâmico, exigindo que elas se adaptem constantemente a novas situações. Por isso, a redução dos níveis de burocratização é importante para que a organização consiga promover mudanças e melhorias nos processos de trabalho. Uma das ferramentas utilizadas para análise e melhoria de processos é o ciclo PDCA, cujo objetivo é
1361 Q2428
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
As sociedades modernas são constituídas de organizações, que podem ser formais ou não. Quanto às organizações formais modernas ou burocracias, para distingui-las das organizações ou grupos informais, elas apresentam como características principais,
1362 Q2426
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Uma das etapas relevantes do planejamento estratégico é o diagnóstico institucional ou estratégico, que, por seu turno, comporta uma análise interna e uma análise externa:

I. a primeira, restrita e controlável, identifica os pontos fortes e fracos da organização.

II. a segunda, ampla, identifica as ameaças e oportunidades.

III. ambos, conjugadas, conduzem à identificação da missão e da visão da instituição.

Está correto o que se afirma APENAS em

1363 Q2425
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O contrato de gestão é um dos instrumentos passíveis de utilização na gestão por resultados na administração de serviços públicos. O cerne de tal instrumento consiste
1364 Q2424
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O conceito de maturidade no gerenciamento de projetos é mais comumente aplicado quando os projetos são repetitivos ou quando a organização executa projetos reiteradamente. Existem diferentes abordagens para identificar o grau de maturidade no gerenciamento de projetos, entre os quais o modelo da ESI International (Project Framework), que propõe cinco níveis de maturidade, entre os quais o
1365 Q2423
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Conforme apontado pela doutrina especializada, a gestão por processos possibilita que a organização seja vista, não como um conjunto de departamentos estanques, mas sim como um fluxo contínuo de atividades encadeadas visando satisfazer a necessidade dos clientes. Nesse contexto, a diferenciação entre os processos principais ou primários e os secundários, consiste, basicamente, na circunstância de que os
1366 Q2422
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Suponha que determinada organização pretenda aplicar, em seu processo seletivo para contratação de pessoal, os conceitos de Gestão por Competências, utilizando-se das ferramentas pertinentes. Em tal cenário, afigura-se relevante
1367 Q2404
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

As configurações estruturais dos grupos de trabalho diferem quanto à forma de trocar informações e as características dos membros da rede.

Considere as configurações de redes de comunicação abaixo.

Possui mais velocidade de intercâmbio de informações a que consta em

1368 Q2403
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Antes de implantar o Sistema de Remuneração Flexível, o gerente de uma repartição analisou, junto à sua equipe da Secretaria de Pessoas, as vantagens e as desvantagens deste sistema. Considera-se uma DESVANTAGEM:
1369 Q2402
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Dificilmente o processo de comunicação ocorre sem problemas. Entre a mensagem “tal como é enviada” e a mensagem “tal como é recebida”, existem barreiras que fazem com que a mensagem enviada e a recebida sejam diferentes entre si. O sistema cognitivo é considerado uma barreira à comunicação. São elementos cognitivos:
1370 Q2401
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A Secretaria de Gestão Estratégica em parceria com a Secretaria de Pessoal, do TRT-3a Região, estabeleceram indicadores de desempenho de pessoal para avaliar os servidores de todas as secretarias da repartição, com o objetivo de alcançar as metas de excelência estabelecidas no Planejamento Estratégico 2015-2020. Foram utilizados diversos tipos de indicadores, dentre eles os de benchmarking. São indicadores de benchmarking:
1371 Q2400
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O gestor de pessoas sugeriu a utilização do Método de Escalas Gráficas para a Avaliação de Desempenho dos servidores da Secretaria de Material e Logística do Tribunal Regional do Trabalho – 3a Região. Embora este método seja simples e difundido, ele possui algumas desvantagens.

São desvantagens deste método de Avaliação de Desempenho, EXCETO:

1372 Q2399
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Para entender a Cultura da Gestão de Pessoas é necessário conhecer e compreender a Cultura da Organização em que está inserida essa gestão.

A tabela abaixo apresenta a tipologia de cultura corporativa e sua relação com as normas e procedimentos, segundo Charles B. Handy:

Está correta a correlação entre as colunas o que consta APENAS em

1373 Q2398
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um dos objetivos que integram o planejamento estratégico do Tribunal Regional do Trabalho de Minas Gerais é o de implementar a política de gestão de pessoas com foco em meritocracia.

Sobre Gestão por Competências, considere:

I. Pode ser analisada sob o prisma da “competência técnica” e da “competência interpessoal”, onde somente a primeira assegura um desempenho adequado e de qualidade, uma vez que pode ser desenvolvida por meio de treinamentos específicos.

II. Conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes interdependentes e necessárias à consecução de determinado propósito.

III. Passou a compreender a relevância dos seus estudos às organizações a partir do entendimento das transformações de natureza produtiva e social que afetaram as economias em ...

1374 Q2397
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A principal contribuição do Movimento das Relações Humanas aos estudos em Administração e, consequentemente, à Gestão de Pessoas foi
1375 Q2396
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O regime de suprimento de fundos
1376 Q2395
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
No que diz respeito ao estudo do comportamento organizacional, apontam-se variáveis dependentes e independentes. As variáveis dependentes são os fatores-chave que se pretende explicar ou prever e que são afetadas por outros fatores. Os estudiosos do assunto, tradicionalmente, enfatizam como variáveis dependentes
1377 Q2394
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual
1378 Q2393
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
As atividades de uma organização comportam subdivisões em unidades, de acordo com os denominados critérios de departamentalização, que podem ser
1379 Q2392
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
No que diz respeito ao tema de gerenciamento de projetos, pode-se apontar como referência as publicações do Project Management Institute − PMI, entre as quais se destaca o PMBOK. Um dos aspectos ou áreas de conhecimento indicados no PMBOK é o
1380 Q2391
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Uma das etapas relevantes que pode ser apontada na evolução estrutural da Administração pública no Brasil foi a instituição da Comissão Amaral Peixoto, que identificou, entre as questões-chave a serem solucionadas, a centralização excessiva da Administração na Presidência da República e ausência de coordenação nas ações de governo. Referidos estudos serviram de inspiração
1381 Q2390
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O conceito de geração de valor, na perspectiva adotada pelo modelo de excelência em gestão da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade,
1382 Q2389
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Considere que determinada entidade integrante da Administração pública estadual pretenda implementar modelo de gestão estratégica denominado Balanced Scorecard, conhecido como BSC. A aplicação do referido modelo
1383 Q2289
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à política de gestão de riscos definida pela Resolução TRE/RS n.º 249/2014, assinale a opção correta.
1384 Q2288
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Assinale a opção em que são apresentadas as áreas de conhecimento de gerenciamento de projetos, de acordo com o PMBOK.
1385 Q2287
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito dos conceitos adotados na área de gerenciamento de projetos, assinale a opção correta.
1386 Q2286
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A gestão por competências tem sido aplicada em organizações públicas como ferramenta gerencial que permite que equipes e pessoas contribuam para o alcance das estratégias organizacionais de modo sustentável. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
1387 Q2285
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao gerenciamento de processo de negócio, assinale a opção correta.
1388 Q2284
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação aos princípios básicos e aos processos de centralização e descentralização da escola neoclássica da administração, assinale a opção correta.
1389 Q2283
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao BSC (balanced scorecard), aos macrodesafios do Poder Judiciário e ao mapa estratégico da justiça eleitoral do Rio Grande do Sul, assinale a opção correta.
1390 Q2273
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a gestão de projetos e processos, julgue os itens subsequentes. A gestão de processo busca a maximização do número de handoffs existentes ao longo de um processo, o que leva a uma maior conexão entre os diversos setores envolvidos.
1391 Q2272
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a gestão de projetos e processos, julgue os itens subsequentes. O modelo PRINCE de gestão de projetos, também conhecido como abordagem do quadro lógico, é recomendado para organizações cujos gestores de projeto têm pouca experiência e habilidade.
1392 Q2271
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a gestão de projetos e processos, julgue os itens subsequentes. A identificação de problemas reais é uma das subetapas da análise, que, por sua vez, é uma das fases do modelo ZOPP de gestão de projetos.
1393 Q2270
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a gestão de projetos e processos, julgue os itens subsequentes. Propostas de melhoria de processo têm por objetivo a evolução incremental do processo, diferentemente de propostas de redesenho, com as quais se buscam mudanças mais abrangentes.
1394 Q2269
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências gerencial, julgue os itens seguintes. A organização que utilize um sistema de medição de desempenho organizacional como o balanced scorecard deverá considerar que as medidas financeiras estão relacionadas diretamente com os objetivos estratégicos específicos que irão prover vantagem competitiva sustentável.
1395 Q2268
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências gerencial, julgue os itens seguintes. Caso se pretenda conhecer a variação existente em um processo, deve-se utilizar um histograma, que, de forma rápida e por meio de amostra, possibilita conhecer a população.
1396 Q2267
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências gerencial, julgue os itens seguintes. De acordo com Feigenbaum, a qualidade está associada à possibilidade de se disponibilizar para o cliente o melhor produto a despeito do preço de venda.
1397 Q2266
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de controle, gestão de pessoas, gestão da qualidade e modelo de excelências gerencial, julgue os itens seguintes. A descrição dos cargos de uma empresa deve enfocar os requisitos exigidos pelos cargos e deixar de lado o que o ocupante do cargo sabe verdadeiramente fazer.
1398 Q2265
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de organização e motivação, julgue os itens a seguir. Um hipermercado é um típico exemplo de departamentalização por produtos.
1399 Q2264
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca de organização e motivação, julgue os itens a seguir. Caso se busque motivar um colaborador que tenha alta necessidade de realização nos termos propostos pela teoria das necessidades adquiridas, deve-se considerar que pessoas com essa característica preferem trabalhar sozinhas.
1400 Q2263
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. A discussão acerca da forma e do grau de centralização ou descentralização da autoridade de tomada de decisões está ligada à função da administração controle.
1401 Q2262
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. O modelo racional de tomada de decisão exige que o gestor se apoie em informações consideradas perfeitas e que tome, com base nelas, decisões de forma totalmente imparcial.
1402 Q2261
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. Uma das vantagens trazidas pelo emprego do balanced scorecard é a possibilidade de se alinharem os objetivos individuais com os objetivos estratégicos da organização.
1403 Q2260
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. Um gestor que se utiliza da administração por objetivos deve fixar as metas organizacionais em conjunto com seus subordinados, buscando interligar os objetivos departamentais, mesmo que vários desses objetivos estejam apoiados em princípios básicos diferentes entre si.
1404 Q2259
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, referentes a administração geral e pública. Considere que, em um tribunal regional eleitoral, haja pequena quantidade de profissionais com conhecimento profundo na área de direito eleitoral e que, nesse mesmo tribunal, seja feito um planejamento estratégico com uso de análise SWOT. Nessa situação, de acordo com os princípios desse tipo de análise, a carência de especialistas deve ser considerada uma ameaça ao cumprimento da missão do tribunal.
1405 Q2070
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Na Administração Pública, a contratação de serviços por meio de licitação visa garantir o melhor atendimento ao interesse público. Entretanto, existem situações legais, distintas entre si, em que é possível a inexigibilidade ou dispensa de realização de processo licitatório, como é o caso:
1406 Q2069
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A gestão por resultados é parte da nova Administração Pública, altamente recomendada por se tratar da tradução dos objetivos das Políticas Públicas em resultados. Essa nova metodologia de gestão vai de encontro aos problemas e mecanismos comuns da Administração Pública. Alguns desses mecanismos são:
1407 Q2068
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
As reformas do aparelho do Estado buscam mudar a estrutura e a governança das organizações estatais, para tornar a ação estatal mais flexível e eficiente. A gestão por resultados é um dos instrumentos de reforma cujo foco se encontra na eficiência da ação estatal. O mecanismo utilizado para aprimoramento da ação estatal na gestão por resultados é:
1408 Q2067
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
As Agências Reguladoras são fruto da necessidade do Estado de exercer controle sobre bens e serviços, cuja responsabilidade de prover, anteriormente, era sua e, atualmente, recai sobre outros atores. As Agências Reguladoras apresentam desenho institucional definido e possuem autonomia para tomar decisões. Contudo, existem mecanismos que permitem ao governo manter o controle das mesmas, dentre eles, a estrutura burocrática rígida e predefinida. No Brasil, essa estrutura é comum a todas as Agências Reguladoras e representa o seguinte tipo de mecanismo de controle:
1409 Q2066
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
As Parcerias Público-Privadas (PPP) são mecanismos de atuação conjunta do Estado com a iniciativa privada, que assumem formas variadas e permitem a flexibilização da ação do Estado em diversas áreas. Essa interação entre o setor público e a iniciativa privada pode ocorrer de diversas maneiras, determinadas por mecanismos e laços contratuais. Os problemas mais comuns nas PPP são provenientes da chamada relação Principal-Agente. Dentre esses problemas, é possível identificar:
1410 Q2065
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O Orçamento Público no Brasil é definido anualmente pela Lei Orçamentária Anual, que visa atender aos objetivos e metas descritos no Plano Plurianual. Para tanto, deve seguir as orientações apresentadas na Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO), onde se encontram descritos os Grupos de Natureza de Despesa (GND), que agregam elementos de despesa de mesmas características. O GND no qual estão agregadas despesas relativas à execução de obras, à aquisição de instalações, equipamentos e material permanente e, ao aumento do capital do Estado sem caráter comercial ou financeiro é:
1411 Q2064
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Podemos compreender como Políticas Públicas o conjunto de ações, planos, metas e objetivos traçados pelos governos a fim de alcançar o bem-estar social. Assim, a formulação de Políticas Públicas, bem como a determinação do bem-estar da sociedade, é atribuição do governo e não da sociedade. Entretanto, a sociedade e seus diversos grupos de interesse podem participar de parte do processo de formulação dessas Políticas. A parte do processo em que há participação direta da sociedade e de seus grupos de interesse é:
1412 Q2063
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O modelo de bem-estar social caracterizado por garantir a todos os cidadãos serviços essenciais, mesclando mecanismos de renda mínima, redistribuição e substituição de renda, respeitando mínimos historicamente definidos e equipamentos coletivos públicos para prestação de serviços, é denominado:
1413 Q2062
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A Administração Pública brasileira é regida por princípios definidos na Constituição de 1988. Estes determinam condições para o bom funcionamento do aparelho do Estado e órgãos públicos, orientando principalmente a ação dos servidores públicos no exercício de suas funções. O servidor que, no exercício de sua função, realiza ações legais de forma oculta ou interfere na fiscalização de qualquer tipo de atividade contraria o princípio da:
1414 Q2061
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A estrutura governamental brasileira se divide em União, Distrito Federal, Estados e Municípios, cada qual com capacidade de autolegislação, autorregulação e autoarrecadação. Contudo, no pacto federativo brasileiro, após a reforma fiscal de 1995, parte das receitas geradas pelos estados são centralizadas na União, que mantém a prerrogativa de formular políticas, fiscalizar sua implementação e redistribuí-las diretamente aos municípios, para que sejam aplicadas em políticas universalistas. Os objetivos da aplicação desse mecanismo de transferência de renda são:
1415 Q2060
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O supervisor de produção de uma empresa fabricante de autopeças observou um aumento no número de peças fora dos padrões definidos. O supervisor gostaria de monitorar continuamente as atividades, adotando um controle simultâneo. Um controle simultâneo adequado seria:
1416 Q2059
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Um supervisor enfrenta rotineiramente o problema de atraso de funcionários e precisa decidir que ação tomar. O tipo de decisão caracterizada e o método de decisão mais adequado são, respectivamente:
1417 Q2058
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Um gerente foi descrito por seus subordinados como “um verdadeiro herói, capaz de inspirar a todos, sem medo de ousar e de inovar; ele nos faz perceber que somos capazes de atingir as metas propostas, por mais difíceis que pareçam”. O gerente pode ser caracterizado como um líder:
1418 Q2057
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Um diretor de marketing afirmou que a maior parte de seu tempo era dedicada a funções de planejamento. É uma função de planejamento, na área de marketing:
1419 Q2056
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A diretora de recursos humanos de uma empresa que adota o balanced scorecard como ferramenta de gestão precisa propor indicadores relativos à categoria “motivação, empowerment e alinhamento”, dentro da perspectiva “aprendizado e crescimento”. É um indicador adequado para essa categoria:
1420 Q2055
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Ao retornar de férias, uma gerente encontrou 500 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido adequadamente a uma determinada mensagem, que continha informações importantes. A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:
1421 Q2054
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Um supervisor trabalha com uma equipe de quatro colaboradores e percebe que o grupo está desmotivado e realizando o trabalho de forma desinteressada. Eles têm pouca qualificação formal e cada um executa tarefas muito simples e específicas. O supervisor gostaria de estimular a motivação, buscando aumentar a satisfação dos colaboradores e evitar a alienação. Na situação descrita, seria adequado adotar:
1422 Q2053
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Uma empresa enfrentou uma série de problemas em seu processo produtivo, no atendimento aos clientes e houve até vazamento de informações para os concorrentes. A cúpula da empresa decidiu adotar controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se repitam. São formas de controle preventivo:
1423 Q2052
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Uma empresa de grande porte tem um número significativo de funcionários jovens, oriundos de excelentes universidades. Nos últimos dois anos, vêm aumentando os pedidos de desligamento desses funcionários, boa parte alegando “falta de perspectiva de crescimento na empresa”. Preocupado, o diretor de recursos humanos quer propor um método de desenvolvimento de pessoas que proporcione orientação e suporte para o crescimento profissional dos melhores talentos dentro da organização. Seria um método apropriado:
1424 Q2051
Administração
Ano: 2015
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Uma empresa redefiniu sua estratégia de negócio, criou novas linhas de produto e adotou novas tecnologias de produção. Para dar sustentação à estratégia, investiu fortemente em treinamento. A diretora de recursos humanos precisa avaliar os resultados do treinamento e gostaria de fazer essa avaliação no nível organizacional e no nível de recursos humanos. Serviriam como indicadores de resultados do treinamento no nível organizacional e no nível de recursos humanos, respectivamente:
1425 Q1628
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)
À luz da abordagem contingencial da administração, NÃO é possível definir como componente do ambiente de tarefa das organizações:
1426 Q1627
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Ao realizar uma pesquisa de clima organizacional na “Cometa Ind. Têxtil”, o analista de recursos humanos identificou que os funcionários da organização encontravam-se pouco envolvidos e desmotivados com o trabalho. Reclamaram de inúmeras situações e comentaram um grande desprazer em prestar serviços para aquela empresa. De posse da pesquisa, o analista de recursos humanos percebeu que os fatores higiênicos apresentavam-se como principais elementos da desmotivação. Assim, resolveu adotar as seguintes medidas:

I - Oferecer um cartão alimentação.

II - Criar um convênio-saúde para atendimento aos empregados.

III - Elaborar um plano de progressão a partir do reconhecimento profissional.

IV - Desenvolver um programa de premiação às “Melhores Práticas de Tra...

1427 Q1626
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Para elaboração do Planejamento Estratégico da “Sonho Azul Turismo”, o administrador da empresa resolveu utilizar-se da matriz SWOT como técnica gerencial de apoio. A representação abaixo demonstra como o administrador classificou os pontos fortes, os pontos fracos, as ameaças e as oportunidades que afetam a organização.

Analisando a matriz SWOT apresentada, identifica-se como erro:

1428 Q1625
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

A estrutura organizacional apresentada pode ser identificada como:

1429 Q1624
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)
Carla Patrícia é a nova diretora da Divisão de Recursos Humanos da Prefeitura Municipal de Caldas Formosas-MS. Ao assumir o cargo, a servidora resolveu romper com a visão clássica gerencial do antigo gestor e implementar uma visão mais sistêmica naquela instituição. Nesse sentido, é possível identificar que a gestão de Carla Patrícia pretende:
1430 Q1623
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)
Entre as técnicas de administração de materiais, o Kanban pode ser definido como:
1431 Q1622
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Observe as demonstrações da Cia Grafite S/A:

Ao realizarmos uma avaliação da situação apresentada pela Cia Grafite S/A, é possível identificar:

1432 Q1621
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)
Ao avaliar os indicadores econômico-financeiros de uma organização, deve-se considerar:
1433 Q1620
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

Considerando os aspectos referentes aos tipos de organização, observe as afirmativas:

I - A principal característica da organização linear é a autoridade única e absoluta do superior sobre os seus subordinados, decorrente do princípio da unidade de comando.

II - Na organização funcional, as comunicações entre os órgãos ou cargos na organização são efetuadas diretamente, sem necessidade de intermediação.

III - A organização linear proporciona o máximo de especialização nos diversos órgãos e cargos da organização.

IV - A organização funcional separa as funções de planejamento e de controle das funções de execução, havendo uma especialização de cada uma dessas funções.

Estão CORRETAS as afirmativas

1434 Q1619
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)
A Consultora Denise Drumond foi contratada para implementar um Sistema de Informações Gerenciais no Hospital Municipal de Timóteo-PA. Depois de três meses de dedicação ao projeto, Denise identificou que o trabalho não estava obtendo êxito, devido ao excesso de formalismo nas atividades da instituição; à resistência dos servidores à mudança; à superconformidade às rotinas e procedimentos; à internalização das regras e ao forte apego aos regulamentos. Ao identificar essas características, podemos afirmar que o problema está relacionado à/às/aos
1435 Q1618
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)

A Gráfica Nacional Ltda. apresentou as seguintes informações referentes à movimentação de estoques do papel Metalfolha A2, durante o mês de maio de 2015.

O estoque inicial do produto em 1/5/2015 foi de 8 unidades a R$ 50,00 cada uma. Utilizando o Método PEPS de avaliação de estoques, identifica-se que o estoque final do produto em 30/5/2015, em R$, corresponde a:

1436 Q1617
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)
“A partir da Teoria Comportamental, um grupo de cientistas sociais e consultores de empresas desenvolveu uma abordagem moderna, democrática e variada ao desenvolvimento planejado das organizações, que recebeu o nome de Desenvolvimento Organizacional”. (CHIAVENATO, 2003, p. 370). Podem ser apontados como pressupostos básicos do Desenvolvimento Organizacional, EXCETO
1437 Q1616
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)
No contexto do planejamento empresarial, as políticas podem ser identificadas como um desdobramento da hierarquia de objetivos das organizações. Dessa forma, pode-se definir as Políticas da organização como:
1438 Q1615
Administração
Ano: 2015
Banca: Comissão Técnica Concursos - UNIMONTES (COTEC)
Marcelo Paranhos é administrador da prefeitura Municipal de Recanto do Sul e sempre foi avaliado como um excelente gestor. Sua postura democrática sempre foi motivo de satisfação e respeito dos seus subordinados e colegas de trabalho. Considerando o modelo de gestão de Marcelo Paranhos, pode-se afirmar que ele
1439 Q1294
Administração
Ano: 2015
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)
Autoridade e responsabilidades são essenciais para qualquer organização, independentemente de seu porte, de sua área de atuação ou de sua natureza. Para Weber, um estudioso que criou as bases para o desenvolvimento da teoria da burocracia, cada tipo de sociedade corresponde a um tipo de autoridade. A autoridade significa a probabilidade de um comando ou ordem específica ser obedecido. Segundo Weber são três os tipos de autoridade legítimos. Com base nisso, assinale‐os.
1440 Q1293
Administração
Ano: 2015
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)
A liderança é essencial para o desenvolvimento da sociedade. Nas empresas, esta realidade não poderia ser diferente. Nas organizações o papel do líder é o de incentivar, comunicar e influenciar pessoas, facilitando a condução de toda a equipe para o alcance das metas e objetivos organizacionais. A teoria comportamental da administração foi uma abordagem que deu continuidade e ampliou os estudos sobre a liderança iniciada na Escola das Relações Humanas. Tendo em vista a abordagem de Likert sobre os quatro estilos de liderança, assinale a alternativa correta.
1441 Q1292
Administração
Ano: 2015
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Tendo em vista que as organizações são caracterizadas como “sistemas abertos”, ou seja, que possuem uma constante interação e intercâmbio com o ambiente ao seu redor, é natural que diversos fatores externos possam influenciar internamente a organização. De forma a minimizar os riscos e os impactos negativos que, por ventura, possam ocorrer nesta relação é muito importante que as empresas conheçam e monitorem o seu ambiente externo. Com relação ao conjunto de fatores que constituem o ambiente externo organizacional, analise as afirmativas, marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

( ) Condições tecnológicas: referem‐se ao conjunto de tecnologias que ocorrem no ambiente externo e que podem influenciar as organizações, principalmente quando se tratam de tecnologias in...

1442 Q1291
Administração
Ano: 2015
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

A otimização dos processos industriais é essencial para que as organizações possam aumentar a eficiência de seus processos produtivos. Uma das formas mais seguras de se alcançar este objetivo é através da administração das perdas que ocorrem durante o transcorrer dos processos industriais. Estas perdas são conhecidas como “paradas”, sendo que algumas são naturais e ocorrem de forma planejada, por outro lado, existem algumas “paradas” que ocorrem por falhas ou ineficiências no processo, sendo estas, passíveis de uma melhor administração. A seguir estão discriminadas algumas das “paradas” mais comuns que podem ocorrer no transcorrer de processos produtivos. Classifique‐as em “planejadas” ou “não planejadas”.

...

1443 Q1290
Administração
Ano: 2015
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)
Nos primórdios da administração, Henri Fayol foi o precursor da teoria conhecida como “Administração Clássica”. Esta corrente tinha como principal abordagem a estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente. Sobre as atividades administrativas que constituem os elementos da administração, segundo Fayol, assinale a afirmativa INCORRETA.
1444 Q1289
Administração
Ano: 2015
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Um dos grandes desafios do administrador é criar formas para motivar as pessoas. Funcionários motivados são mais comprometidos com os objetivos organizacionais e apresentam‐se mais propensos à produtividade e à criatividade no ambiente de trabalho. No entanto, para que o processo de “motivar pessoas” alcance resultados satisfatórios é preciso conhecer as pessoas, quais são as suas necessidades e objetivos organizacionais e, ainda, estudar as diversas teorias sobre a motivação. A teoria de McClelland ou “Teoria das Necessidades Aprendidas” enfatiza que as necessidades humanas são aprendidas e adquiridas pelas pessoas ao longo de suas vidas, reunindo‐as em três necessidades básicas. A seguir, relacione adequadamente as necessidades básicas às suas respectivas definições.

...
1445 Q1288
Administração
Ano: 2015
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Para um melhor atendimento ao mercado consumidor, visando a satisfação do cliente, é muito importante que as empresas que possuam setores produtivos tenham conhecimento sobre qual é a sua capacidade de produção. Esta informação é muito importante para a realização do planejamento sobre a compra com fornecedores, armazenamento, atendimento aos clientes etc. De acordo com o exposto, analise a afirmativa apresentada a seguir.

“A empresa CAR‐PEÇAS, especializada na produção de peças automotivas, pretende realizar um planejamento de sua capacidade mensal de produção. Considerando que a empresa funciona 22 dias úteis (em um mês com 30 dias) e com dois turnos de trabalho de sete horas cada um e, ainda, que a linha de produção possui uma capacidade produtiva de 120 unidades/hora....

1446 Q1287
Administração
Ano: 2015
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)
O processo de tomada de decisão é uma das funções mais críticas para as organizações, por isso é prudente que este processo aconteça sempre com o respaldo de dados e informações de forma a minimizar as incertezas. Para cada nível organizacional há um sistema de informação mais adequado ao atendimento de suas necessidades, como, por exemplo, no nível gerencial, onde os Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs) funcionam como um apoio à gestão organizacional. São características dos Sistemas de Informação Gerenciais (SIGs), EXCETO:
1447 Q1286
Administração
Ano: 2015
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Uma das principais funções organizacionais é o planejamento. O ato de planejar deve ser visto como a determinação da direção a ser seguida para alcançar os resultados esperados pela organização, entretanto, dentro do processo de planejamento é preciso reconhecer qual é a sua abrangência dentro da estrutura organizacional da empresa. Associe adequadamente os três níveis organizacionais às diversas características do processo de planejamento.

A sequência está correta em

1448 Q1285
Administração
Ano: 2015
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

As organizações modernas estão inseridas em um ambiente de negócios cada vez mais complexo. O desenvolvimento e o aprimoramento constante das tecnologias de comunicação e informação transformaram o ambiente organizacional externo em um lugar onde as mudanças ocorrem todo o tempo e em uma velocidade muito maior do que há alguns anos atrás. Adaptar‐se a este contexto é um grande desafio para as organizações, no entanto, os riscos podem ser minimizados com a implementação do planejamento estratégico organizacional. Relacione algumas das principais variáveis que devem ser monitoradas pela administração estratégica, aos seus respectivos componentes.

A sequência está correta em

1449 Q1181
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A organização administrativa do Estado é de fundamental importância à capacidade do poder público de responder às demandas da sociedade de maneira eficiente. No que diz respeito à administração, julgue os itens subsecutivos. O fato administrativo trata de ações que não representam uma vontade, mas puramente a necessidade executória, ao passo que um ato administrativo pode ser considerado uma manifestação de vontade e uma declaração do Estado com produção imediata de efeitos.
1450 Q1180
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A organização administrativa do Estado é de fundamental importância à capacidade do poder público de responder às demandas da sociedade de maneira eficiente. No que diz respeito à administração, julgue os itens subsecutivos. Situação hipotética: Necessidades operacionais fizeram que o governo encaminhasse ao Congresso Nacional um projeto de lei específico que autorizasse a criação de uma nova agência reguladora, sob a forma de autarquia. Assertiva: Nessa situação, após a aprovação, o Poder Executivo deverá realocar temporariamente servidores de outros órgãos para que possa, por meio de decreto, criar, então, a autarquia em questão.
1451 Q1179
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A organização administrativa do Estado é de fundamental importância à capacidade do poder público de responder às demandas da sociedade de maneira eficiente. No que diz respeito à administração, julgue os itens subsecutivos. A requisição de servidor público federal é caracterizada por ser ato irrecusável, que implica a transferência do servidor em exercício.
1452 Q1178
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere a gerenciamento de processos e projetos, julgue os itens que se seguem. A definição de um cronograma de projeto permite o uso da análise de variação, a qual pode ser caracterizada pela comparação entre os índices de desempenho observados e os planejados.
1453 Q1177
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere a gerenciamento de processos e projetos, julgue os itens que se seguem. Situação hipotética: Após uma ampla reforma administrativa que incluiu a revisão de todos os processos que tramitam em determinado ministério, a unidade responsável pela análise do novo modelo iniciou um estudo sobre a eficiência dos novos procedimentos, contudo nessa reformulação não houve preocupação com a definição de metas e objetivos. Assertiva: Nessa situação, o trabalho não deve ser considerado como prejudicado, pois esses são aspectos de baixa relevância nas técnicas de avaliação de processos.
1454 Q1176
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere a gerenciamento de processos e projetos, julgue os itens que se seguem. O escopo de um projeto, segundo o PMBOK, deve definir, de maneira clara, os processos estritamente necessários à conclusão bem-sucedida do projeto.
1455 Q1175
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação a organizações e seus conceitos, julgue os itens subsequentes. Por serem criadas e estruturadas mediante leis e decretos, estruturas organizacionais públicas são imunes à formação de organizações informais.
1456 Q1174
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação a organizações e seus conceitos, julgue os itens subsequentes. Considerando-se que o desenvolvimento de expectativas estáveis por parte dos servidores seja visto como um elemento fundamental ao bom desempenho de organizações públicas, fica evidente que a divisão organizacional de órgãos públicos deve ser desenvolvida por meio da estrutura matricial.
1457 Q1173
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação a organizações e seus conceitos, julgue os itens subsequentes. Ao se analisarem os motivos para o desenvolvimento de estruturas hierárquicas, fatores ligados a dificuldades de estímulo e de coordenação são elementos decisivos no surgimento e no desenvolvimento da hierarquia.
1458 Q1172
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em relação a organizações e seus conceitos, julgue os itens subsequentes. Em uma cultura inerente, a capacidade de inovação da estrutura administrativa governamental é comprometida, a ponto de prejudicar sua eficiência quando se observa que a estrutura hierárquica legalmente estabelecida para órgãos da administração pública resulta em um modelo caracterizado pela baixa valorização de gestores de nível inferior e o intermediário.
1459 Q1171
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da evolução da administração, julgue os itens seguintes. Uma das principais diferenças entre a abordagem clássica da administração e a contingencial diz respeito às hipóteses de racionalidade do ser humano, de forma que, na primeira, prevalece o Homo economicus, e, na segunda, predomina o que pode ser chamado de homem complexo.
1460 Q1170
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da evolução da administração, julgue os itens seguintes. É correto considerar que as primeiras tentativas de implantação da administração gerencial no Brasil remontam à década de 1960.
1461 Q1169
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da evolução da administração, julgue os itens seguintes. Em relação ao processo de planejamento estratégico, usualmente rejeitam-se as questões relativas à aquisição e à alocação de recursos como fator relevante, sendo essa etapa um subproduto do planejamento, mas não um elemento integrante do plano propriamente dito.
1462 Q1168
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da evolução da administração, julgue os itens seguintes. Para a administração científica, o princípio do controle envolve a certificação de que as ações são praticadas conforme o plano previsto e as normas estabelecidas; devendo trabalhadores e gerência cooperar entre si para a obtenção eficiente dos resultados.
1463 Q1071
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em uma instituição de ensino, o processo de atendimento a reclamações de alunos obedece às seguintes etapas:

I apresentação da solicitação;

II recebimento da solicitação do aluno;

III registro da solicitação do aluno;

IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;

V elaboração da resposta ao aluno;

VI entrega da resposta ao aluno.

De acordo com essa situação, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.

Caso, na prática, o responsável pela etapa II registre a solicitação do aluno no momento do recebimento — como forma de agilizar o processo —, a etapa III não agregará valor ao processo.
1464 Q1070
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em uma instituição de ensino, o processo de atendimento a reclamações de alunos obedece às seguintes etapas:

I apresentação da solicitação;

II recebimento da solicitação do aluno;

III registro da solicitação do aluno;

IV análise da solicitação com base nas normas da instituição;

V elaboração da resposta ao aluno;

VI entrega da resposta ao aluno.

De acordo com essa situação, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.

O processo descrito pode ser corretamente classificado como processo de suporte.
1465 Q1069
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Projeto pode ser corretamente conceituado como um empreendimento temporário, que cria um produto, serviço ou resultado único e que é elaborado progressivamente. A esse respeito, julgue os itens que se seguem. A declaração preliminar do escopo do projeto, o desenvolvimento de seu termo de abertura e a identificação das partes nele interessadas ocorrem na etapa de planejamento.
1466 Q1068
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Projeto pode ser corretamente conceituado como um empreendimento temporário, que cria um produto, serviço ou resultado único e que é elaborado progressivamente. A esse respeito, julgue os itens que se seguem. A entrega do produto ou serviço contratado e a obtenção da aceitação formal do produto ou serviço entregue são ações que fazem parte da etapa de execução do projeto.
1467 Q1067
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma instituição de ensino superior pesquisou, entre seus alunos, o grau de satisfação nas seguintes categorias, divididas em subcategorias: qualidade do ensino, das instalações, do atendimento administrativo e do projeto pedagógico. Devido ao alto grau de insatisfação apresentado nos resultados de várias categorias, a instituição resolveu investir na melhoria do índice de satisfação, por meio de ações de gestão da qualidade.

Com relação a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

A ferramenta a ser utilizada para diagnosticar as causas de insatisfação das diversas categorias pesquisadas é o diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama Espinha de Peixe.
1468 Q1066
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma instituição de ensino superior pesquisou, entre seus alunos, o grau de satisfação nas seguintes categorias, divididas em subcategorias: qualidade do ensino, das instalações, do atendimento administrativo e do projeto pedagógico. Devido ao alto grau de insatisfação apresentado nos resultados de várias categorias, a instituição resolveu investir na melhoria do índice de satisfação, por meio de ações de gestão da qualidade.

Com relação a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir.

Caso deseje identificar as subcategorias com maiores índices de insatisfação para, posteriormente, priorizar suas ações corretivas apenas nas subcategorias mais relevantes, a instituição deverá utilizar o diagrama, ou método de análise, de Pareto.
1469 Q1065
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo como referência inicial as ideias contidas no texto, julgue os itens subsecutivos.

Considere que uma organização tenha definido a seguinte estrutura organizacional: diretoria de pessoal, diretoria de administração e finanças, diretoria de marketing e diretoria de vendas. Nesse caso, a referida organização definiu sua estrutura com base na departamentalização funcional.
1470 Q1064
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo como referência inicial as ideias contidas no texto, julgue os itens subsecutivos.

Ação de delegação corresponde ao ato administrativo que promove a transferência de atribuições de uma unidade organizacional para uma unidade subordinada, com consequente alteração dos regimentos internos da organização. Nesse caso, a unidade subordinada fica responsável, perante a organização, pelas novas atribuições.
1471 Q1063
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Tendo como referência inicial as ideias contidas no texto, julgue os itens subsecutivos.

As vantagens de uma organização do tipo matricial incluem flexibilidade, adaptabilidade e princípio da unidade de comando.
1472 Q1062
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca do processo administrativo, julgue o próximo item. Definir, por parte dos superiores hierárquicos, os objetivos de desempenho dos subordinados, interligar os objetivos departamentais, dar ênfase ao controle dos resultados e avaliar permanentemente os planos de trabalho são etapas específicas da administração por objetivos.
1473 Q1061
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue os itens que se seguem.

Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais — recursos humanos, finanças, marketing, tecnologia — está elaborando seu planejamento operacional.
1474 Q1060
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue os itens que se seguem.

É na fase de planejamento tático que ocorrem o detalhamento e a especificação dos planos estratégicos.
1475 Q1059
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A universidade UNICA, instituição de grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível superior, que oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento, planeja uma forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de alterações nos cenários econômico, social, político e mundial. Em função dessas alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já desenvolvidos nas mais diversas áreas.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens subsequentes.

Caso a UNICA tenha definido que “todos os seus cursos sejam avaliados com nota máxima até 2020”, então esta definição estabelece sua missão.
1476 Q1058
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A universidade UNICA, instituição de grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível superior, que oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento, planeja uma forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de alterações nos cenários econômico, social, político e mundial. Em função dessas alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já desenvolvidos nas mais diversas áreas.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens subsequentes.

A existência de muitas instituições de ensino superior que atuam há muito tempo no mercado, o crescimento lento do setor de ensino superior e a pouca diferenciação nos serviços ofertados são fatores que impede...
1477 Q1057
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A universidade UNICA, instituição de grande porte, voltada à promoção do ensino, pesquisa e extensão de nível superior, que oferece cursos de graduação e pós-graduação em diversas áreas do conhecimento, planeja uma forma de se preparar para desafios atuais e futuros, decorrentes de alterações nos cenários econômico, social, político e mundial. Em função dessas alterações, algumas decisões já foram tomadas com base em estudos já desenvolvidos nas mais diversas áreas.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens subsequentes.

Considere que a UNICA tenha detectado a seguinte situação em seu processo de análise ambiental: qualificação insuficiente, na área de novas tecnologias de ensino, do corpo funcional de suas unidades localizada...
1478 Q1056
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca do processo administrativo, julgue os itens seguintes. Estabelecer atribuições e responsabilidades entre unidades organizacionais e definir a estrutura com base no tipo de departamentalização e no tipo de organograma mais adequados para enfrentar os desafios já identificados são atividades que ocorrem no processo de direção.
1479 Q1055
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca do processo administrativo, julgue os itens seguintes. Para assegurar a realização de objetivos organizacionais, o processo de controle deve comparar resultados alcançados com resultados esperados.
1480 Q1054
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando esse texto como motivador, julgue os itens a seguir acerca da evolução da administração.

A escola da administração científica procurou combater o desperdício e aumentar a produtividade com base nos estudos de tempos e movimentos e em sistemas de pagamento por quantidade produzida. De acordo com esses estudos, a produtividade era resultado da maximização do esforço, isto é, trabalhar mais e mais rápido, com adequado sistema de premiação financeira.
1481 Q1053
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando esse texto como motivador, julgue os itens a seguir acerca da evolução da administração.

Apresenta características da teoria contingencial a organização que altera suas estratégias, sua estrutura ou seus processos administrativos em função de mudanças no cenário macroeconômico; de aumento ou redução de seu mercado consumidor; de melhora ou piora nos índices de aceitação de seus produtos e serviços; e de sua desatualização em relação aos avanços tecnológicos.
1482 Q1052
Administração
Ano: 2015
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando esse texto como motivador, julgue os itens a seguir acerca da evolução da administração.

Segue os princípios gerais da administração — estabelecidos na teoria clássica — a organização que designa tarefas específicas para seus colaboradores, estabelece claramente quem tem o direito de dar ordens, determina que cada empregado receba ordens de apenas um superior e preceitua que os interesses gerais da organização se sobreponham aos interesses individuais.
1483 Q561064
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

As empresas, diante da concorrência existente no mercado, procuram medir a satisfação de seus clientes, buscando identificar possibilidades para sua fidelização.

A satisfação do cliente em relação ao produto adquirido é representada pelo(a)

1484 Q557333
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Fitzgerald e Willcoks definiram uma forma de avaliação para a escolha do melhor tipo de contrato, baseada no grau de incerteza do negócio, na tecnologia envolvida e no grau de liberdade que o fornecedor deverá ter em relação à contratação. Com base nesse modelo de avaliação, em situações de maior grau de incerteza de negócios e tecnologia, contratos muito restritivos tendem a ser ineficientes.

O tipo de contrato mais adequado nessas situações é o de

1485 Q531515
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da teoria do principal-agente, julgue os seguintes itens. A relação de hierarquia entre principal e agente é fundamental no modelo do principal-agente.
1486 Q531513
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da teoria do principal-agente, julgue os seguintes itens. O problema de principal-agente envolve um esforço que é perfeitamente monitorado e medido pelo principal.
1487 Q531511
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da teoria do principal-agente, julgue os seguintes itens. Se o principal for neutro ao risco e se o agente for avesso ao risco, a remuneração variável conferida ao agente deverá ser mais elevada que a remuneração paga a um agente neutro ao risco.
1488 Q491292
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Há um sistema que permite recuperar, por meios eletrônicos, as informações relacionadas à saúde do indivíduo em seus mais diversos contatos com o sistema público. O objetivo de sua aplicação é melhorar a qualidade dos processos de trabalho desse setor, incluindo a disponibilidade local de informações para a atenção à saúde.

Esse sistema denomina-se

1489 Q312443
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)
O empregado ao ser admitido deve passar por uma rotina especial junto à empresa. Essa rotina visa atender as normas legais existentes, bem como as normas internas da empresa. Dentro dessa rotina precisam entregar alguns documentos que estão relacionados abaixo. Assinale a alternativa que não apresenta um desses documentos.
1490 Q263272
Administração
Ano: 2014
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)
Para construir a aprendizagem nas organizações são necessárias algumas disciplinas para fazer com que pessoas e grupos possam conduzir as organizações para a mudança e renovação contínuas, a saber: aprendizagem de equipes; domínio pessoal; modelos mentais; pensamento sistêmico; e, visão compartilhada. Acerca dos modelos mentais, é correto afirmar que se trata de uma disciplina de
1491 Q174867
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Em controle de qualidade, o diagrama de Pareto consiste em:
1492 Q168330
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento social. Ela é construída ao longo do tempo.

Em termos empresariais, a cultura também é expressa na maneira como as coisas são feitas, como a empresa está estruturada, etc.

Dessa forma, a cultura organizacional cria o(a)

1493 Q168327
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa do setor elétrico foi constituída por seu sócio-fundador em 1954 que, no ano passado, se retirou da empresa e deixou como seu substituto o neto, que é formado em Administração de Empresas. Porém, antes de se retirar da organização, solicitou a um consultor que fizesse um levantamento das características de sua empresa.

Uma característica, que se refere à cultura da organização ressaltada pelo consultor, é a seguinte:

1494 Q96005
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Em um órgão de governo, um gestor que autorizou uma licitação não pode assumir a auditoria desse processo administrativo, pois a assunção da auditoria contrariaria um princípio básico de controle interno essencial para sua efetividade.

Esse princípio é o de
1495 Q35799
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Em gestão do conhecimento, a busca sistemática das melhores referências, em processo contínuo de comparação entre produtos, serviços e procedimentos, é conhecida como
1496 Q22814
Administração
Ano: 2014
Banca: FJG
A filosofia administrativa segundo a qual os indivíduos são obrigados a responder pela maneira como utilizam sua autoridade e assumem a responsabilidade de desempenhar atividades predeterminadas, refere-se à:
1497 Q13338
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
No Planejamento Financeiro do lucro de uma empresa, os 3 canais básicos de gastos, no curto prazo da sua atividade são:
1498 Q5811
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue o item abaixo, acerca dos fundamentos da gestão de projetos. O gerenciamento de projetos pode ser entendido como a aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução de projetos de forma efetiva e eficaz.
1499 Q5770
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Na busca de construir uma Gestão do Conhecimento, uma empresa pratica Brainstorming aberto para resolver problemas de elevada complexidade. Segundo Nonaka e Takeuchi (1997, p. 69), essa prática é um exemplo de
1500 Q5769
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um gestor, insatisfeito com os resultados da equipe, decidiu implantar indicadores para melhorar a performance das pessoas, utilizando a fórmula abaixo:

O índice “Y” é oficialmente denominado

1501 Q5735
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A alternativa que NÃO contempla entidade autorizada a figurar como consignatária perante o SIAPE é:
1502 Q5734
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos – SIAPE:

I. é um sistema de gestão de informações sobre os servidores públicos federais, estaduais e municipais;

II. é um mecanismo de gestão, pela administração pública federal, de seus recursos humanos;

III. é um mecanismo, facultado ao servidor ativo, aposentado e pensionista, para acessar informações sobre a sua vida funcional;

IV. permite o processamento de consignações em folha de pagamento dos servidores ativos, aposentados e pensionistas;

V. restringe-se aos servidores ativos e aposentados;

As informações NÃO condizentes ao SIAPE são somente:
1503 Q5733
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Determinado ente da Administração Pública concede aos membros integrantes de seus Quadros as seguintes Vantagens Remuneratórias:

I. Vencimento Base;

II. Jeton (gratificação por comparecimento a sessão);

III. Gratificação de Desempenho de Atividade Cultural-GDAC;

IV. Gratificação por Nível Universitário;

V. Vale Transporte;

As vantagens sobre as quais NÃO incide contribuição social previdenciária são somente:
1504 Q5732
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Dois servidores são aposentados por invalidez, em decorrência de acidente de serviço. O primeiro ingressou em 1999 na FUNARTE. O outro havia ingressado em 2007, em seu Quadro de Pessoal. Quanto à aposentadoria, o correto enquadramento dos casos narrados é:
1505 Q5731
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Em 2014, ente de Administração Pública Federal Indireta promove atividades de controle interno, auditando sua folha de pagamentos, com o propósito de identificar inconsistências e evitar perdas ao patrimônio público, a título de pagamentos indevidos. São identificadas as seguintes situações, concernentes ao Quadro de Pessoal integrante do Plano Especial de Cargos da Cultura:

I. pagamentos de valores correspondentes ao vencimento-base e Gratificação de Desempenho de Atividade Cultural – GDAC;

II. pagamento de Gratificação Temporária de Atividade Cultural - GTEMPCUL, como rubrica autônoma, para servidores que ingressaram a partir de 2010;

III. identificação de casos em que os servidores percebem vencimento-base correspondente à soma do valor do vencimento base refer...
1506 Q5730
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Em seu aniversário de 60 anos, servidor que havia ingressado no início da década de 90 na FUNARTE, e que atualmente faz jus ao abono de permanência, solicita a sua aposentadoria voluntária. Em mês subsequente à sua aposentadoria, o servidor é nomeado em cargo em comissão. Nesse caso o servidor:
1507 Q5729
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Ocupante de cargo de Assistente Administrativo obtém titulação de nível superior em Administração. Durante o período de avaliação, integrou a unidade Coordenação de Planejamento e Finanças por 4 (quatro) meses, e nos demais, por 8 (oito) meses desempenhou suas funções na Coordenação de Recursos Humanos. A alternativa que contempla a possibilidade de progressão não admitida pelo ordenamento jurídico é:
1508 Q5728
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A Unidade responsável pela gestão de recursos humanos de ente da Administração Pública Federal Indireta é informada de que um servidor público, ocupante do cargo “PTS I – Administração e Planejamento” ocupa, igualmente, o cargo de Agente de Mobilidade, de nível médio, em ente de Administração Pública Estadual. O servidor estaria desempenhando ambas as funções.

Enquadre, corretamente, a situação do servidor:
1509 Q5727
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O Governo federal, como o mercado de uma forma geral, vem adotando práticas de gerenciamento de processos alinhadas ao Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio (CBOK), desenvolvido pela ABPMP (Associação de Profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócio), que define um ciclo de vida de um processo, da descoberta até sua implantação e melhoria.

Com base no CBOK, desenvolveu-se um modelo de maturidade de processos de negócio que hierarquiza a competência das organizações em uma escala de 1 (um, inicial) a 5 (cinco, otimizado). Considere uma organização no estágio inicial de maturidade em gerenciamento de processos. Para que ela aumente sua maturidade no gerenciamento de processos de negócio, a primeira ação é:
1510 Q5726
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
As formas de gerar demandas por novos produtos ou serviços variam de organização para organização. Em alguns casos, esse processo inicia-se pelo preenchimento de um Documento de Oficialização de Demanda (DOD). No entanto, nem toda demanda pode ser atendida. Um passo fundamental antes de aprovar um projeto para atender a essa demanda é:
1511 Q5725
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Um fator que contribui para um bom planejamento é o nível de detalhamento e assertividade das informações obtidas das partes interessadas a respeito dos resultados a ser alcançados. Um levantamento de necessidades bem elaborado pode redundar em diversas entregas e centenas de pacotes de trabalho, representando uma considerável complexidade estrutural. Para desenvolver um cronograma compatível com essa complexidade estrutural, o gerente do projeto deve, especificamente:
1512 Q5724
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
As organizações realizam diversas iniciativas para atingir seus objetivos. Elas podem ser categorizadas genericamente como projeto ou operações. Os projetos exigem um gerenciamento específico, enquanto as operações, usualmente, se baseiam em um processo padronizado. Projetos e operações diferem por diversas razões. Uma característica que os diferencia é que cada projeto:
1513 Q5723
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A liderança, entendida como a capacidade de um indivíduo influenciar outros com base em suas habilidades ou personalidade, é uma característica bastante estudada no campo da administração e almejada pela maioria dos profissionais em cargos administrativos. Diversas teorias já foram propostas para buscar o entendimento de liderança. Nesse contexto, a “Teoria da liderança transformacional” destaca-se ao focar suas análises e propostas no tipo de recompensa oferecida pelo líder, em vez de analisar os comportamentos dos lideres com os seus subordinados. A teoria considera a existência de dois tipos de líderes, o transacional e o transformacional, sobre os quais é correto afirmar que:
1514 Q5722
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O planejamento estratégico elaborado por uma empresa ou organização é fundamental para definir seu posicionamento no mercado e orientar seus planos de ação, uma vez que se configura como metodologia capaz de guiar a organização na escolha de suas metas e no modo de alcançá-las. Entre as ferramentas e artefatos do planejamento estratégico de uma empresa, aquela que pode ser mais bem associada à frase da fabricante de cervejas Ambev: “Ser a melhor empresa de bebidas do mundo em um mundo melhor”é:
1515 Q5721
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A análise SWOT é uma ferramenta que visa analisar a posição estratégica de uma empresa em um determinado ambiente competitivo. Os pontos ou aspectos analisados com base nessa ferramenta são:
1516 Q5720
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Uma empresa decide, após a expansão internacional de suas atividades produtivas e a diversificação da linha de produtos, promover a reorganização de sua estrutura baseada no estabelecimento de diversas unidades semiautônomas com foco em cada linha de produto, cliente e região. Essa opção de organização da estrutura organizacional é denominada:
1517 Q5719
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O modelo de estratégias genéricas proposto por Michael Porter permite identificar duas vantagens competitivas para a empresa, que podem ser desdobradas segundo um escopo amplo ou focado. Usando esse modelo para analisar um evento histórico, o desenvolvimento da linha de montagem por Henry Ford, é possível relacionar o uso dessa linha de montagem com empresas que buscam posicionar-se estrategicamente por:
1518 Q5718
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Proposta por Peter Drucker em 1954, na sua obra clássica The Practice of Management, a Administração por Objetivos (APO) um modelo de administração voltado a orientar a organização em torno de objetivos, exigia também adaptações internas nos processos e práticas de gestão que a diferenciavam de outros modelos utilizados à época. Sobre essas adaptações ou inovações, é correto afirmar que a APO:
1519 Q5717
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Um elemento marcante na maioria das grandes organizações é sua cultura organizacional. Essa cultura é reconhecida como responsável por promover uma convergência nos comportamentos, valores e atitudes dos indivíduos, perpassando toda a organização, mas que pode trazer também desafios à introdução de mudanças nos processos internos e na incorporação de novas práticas de gestão que rivalizem com aspectos nela consolidados. A cultura organizacional é formada por processos de consolidação de camadas, que vão interagindo e consolidando as bases da cultura da organização. Essas camadas são formadas por:
1520 Q5716
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
José Paulo, recém-nomeado gerente de produção em uma empresa fabricante de cosméticos, enfrentou um sério problema no final de seu primeiro mês à frente da área. Dois de seus subordinados executaram uma mesma atividade no processo de produção, o que gerou um atraso nas entregas da empresa e um grande prejuízo pelo descarte do material não aproveitável. Avaliando esse incidente, José Paulo reconheceu que, ao não explicitar claramente a tarefa que cada um dos subordinados deveria fazer, incorreu em falha em uma das funções básicas que um administrador deve desempenhar. Trata-se do (da):
1521 Q5695
Administração
Ano: 2014
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)
De acordo com a Lei de Diretrizes e Bases (Lei nº 9.394/1996), o currículo do ensino médio observará as seguintes diretrizes, EXCETO:
1522 Q5693
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Sobre as centrais de telefonia, analise os itens abaixo:

I. Centrais privativas são localizadas dentro das empresas e não geram custos na ligação interna, entre os telefones de seus usuários.

II. Centrais que conectam apenas outras centrais telefônicas e não recebem assinantes ou usuários diretos são denominadas centrais Tandem.

III. As funções básicas de uma central telefônica são a comutação e o controle. A comutação possibilita a ligação, e o controle possibilita, entre outras coisas, a tarifação.

É CORRETO apenas o que se afirma em

1523 Q5692
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Os itens abaixo referem-se às tecnologias de conectividade de redes. Analise-os.

I.A tecnologia SDH permite implementar mecanismos variados de proteção nos equipamentos e na própria rede, oferecendo serviços com alta disponibilidade e efetiva segurança no transporte de informações.

II.Os serviços Metro Ethernet e suas aplicações dependem necessariamente de tecnologia Ethernet para o transporte dos dados.

III.A tecnologia EoF (Ethernet over Fiber) caracteriza-se por usar exclusivamente a tecnologia Ethernet para transmissão dos dados e atua na camada 3 do modelo de referência Open Systems Interconnection (OSI).

É CORRETO apenas o que se afirma em

1524 Q5691
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma característica das redes estatísticas:
1525 Q5690
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Os itens a seguir representam características específicas acerca das relações humanas dentro do ambiente de trabalho e no cotidiano em geral. Leia atentamente.

I. Joana, gestora pública há 10 anos, tem autocontrole, iniciativa e sensibilidade. Joana zela pelo fiel cumprimento das metas setoriais, mas também se preocupa com o grau de estresse que pode surgir em decorrência de altos níveis de cobrança da equipe. Por isso, procura conciliar esses dois aspectos do trabalho. Nessa situação, é correto afirmar que Joana é uma pessoa que tem inteligência emocional.

II. Perceber de forma acurada uma situação e suas variáveis permite que o indivíduo seja capaz de se posicionar de forma habilidosa na rede de relações interpessoais interna e externa no local de trabalho.

...

1526 Q5689
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Os 4Ps, também conhecidos como o mix de marketing, representam um conjunto de fatores- chave dentro do contexto, que visam a geração de posicionamento competitivo de mercado para um produto ou serviço. De acordo com McCarthy (1975), percursor do conceito, o mix de marketing trata dos aspectos que devem ser mapeados e considerados em todas as atividades de marketing, visando ao atingimento dos objetivos da empresa.

No mix de marketing, um dos 4P´s é “Place”.

O que significa esse termo?

1527 Q5688
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Dos diversos tipos de liderança que se destacam no ambiente organizacional, independentemente do tipo exercido, é certo que a figura do líder é determinante no processo de gestão de pessoas, visando ao cumprimento de metas e alcance de resultados. Em meio aos vários modelos existentes, destaca-se a Liderança Situacional.

O modelo chamado de Liderança Situacional foi desenvolvido por Paul Hersey e Kenneth Blanchard, e foi usado como um importante meio de treinamento em centenas de empresas espalhadas pelo mundo.

Levando em consideração a Liderança Situacional, marque a alternativa CORRETA:

1528 Q5687
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Segundo Torquato do Rego (2002), o desenvolvimento da comunicação organizacional coincide com a industrialização e o próprio crescimento econômico do país. Nas décadas de 60 e 70, destacava-se ênfase no produto. A partir da década de 80, as organizações têm uma preocupação voltada para a sua imagem. Já na década de 90 até a atualidade, a comunicação organizacional adquire um caráter estratégico.

Com base na citação acima, avalie as alternativas referente a comunicação organizacional dos dias atuais:

I. Foco nos instrumentos de comunicação

II. Mercado altamente competitivo

III. Comunicação com todos os públicos estratégicos “Stakeholders”

IV. Valorização da comunicação com o público externo

É CORRETO apenas o que se afirma em

1529 Q5686
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

O planejamento empresarial refere-se às decisões presentes que implicarão os rumos futuros da empresa. Constitui-se em material fundamental para a empresa que deseja possuir visão de futuro, investindo recursos rumo aos propósitos de curto e longo prazo, direcionando as atividades do quadro de colaboradores e gerando compromisso para o futuro. Pode-se destacar três tipos de planejamento, a saber: planejamento operacional, que estabelece as ações do dia-a-dia; planejamento tático; que planeja os meios para atingir os fins e; planejamento estratégico, pelo qual a empresa pensa mais longe. Considerando essas informações, analise os itens seguintes:

I. O planejamento tático acontece antes do estratégico, uma vez que é ele que define a utilização eficiente dos recursos disponíveis. ...

1530 Q5685
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Segundo Robbins, o Comportamento Organizacional é um campo de estudos que utiliza seus conhecimentos para promover a melhoria da eficácia organizacional.

Este campo do conhecimento estuda três determinantes do comportamento na organização. Quais são elas?

1531 Q5684
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Uma determinada empresa do ramo de informática tem como forte a prestação de serviços de manutenção e atendimento domiciliar e consolida a contratação de aproximadamente 70% de seus serviços por meio de “e-commerce”, comércio eletrônico, sendo os 30% restantes por meio de televendas. O destaque do modelo de negócio da empresa é o gerenciamento do seu processo de venda. Ela utiliza o envio de mensagens eletrônicas informando o estágio atual em que se encontra cada um dos serviços para os dois nichos de clientes. Agindo dessa forma, a empresa mantém seus clientes mais tranquilos, reforçando positivamente a decisão de contratação. O mais importante, entretanto, é que, ao fazer isto, a empresa consegue o engajamento dos clientes que influenciam positivamente outros clientes, reduzindo signi...

1532 Q5683
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
De acordo com Kotler (1998, p.414), os serviços possuem quatro características: Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade e Perecibilidade. Quando se diz que um avião, ao fechar suas portas, parte com 30 lugares não ocupados, as características que se identificam nesse caso são
1533 Q5682
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Dadas as afirmações abaixo:

1ª ) O processo de satisfação pode ser definido através de avaliação objetiva, no que diz respeito a um bem ou serviço, podendo desta forma não contemplar as necessidades e expectativas do cliente,

PORQUE

2ª ) O processo de satisfação é influenciado pelas contrapartidas emocionais dos clientes, pela sua percepção a respeito dos resultados alcançados com o bem ou serviço e por suas percepções de ganho , valor agregado ou preço justo.

É CORRETO afirmar que

1534 Q5681
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Uma cliente fez um comentário negativo e foi ofendida no Facebook de uma conhecida lavanderia. A partir daí, iniciou-se uma discussão ofensiva que foi copiada e “viralizada” nas redes sociais. A repercussão negativa motivou a marca a deletar sua conta no Facebook. Dias depois , a Lavanderia criou uma nova conta que também recebeu um número sem fim de comentários negativos.

Levando em consideração essas informações, analise os itens seguintes:

I. A empresa deve ouvir a queixa do cliente com atenção para saber se algum dos processos foi falho e dar um prazo para a resposta.

II. As organizações podem lançar mão dos meios que dispuserem, visando à proteção e manutenção da marca, mesmo que, às vezes, isso signifique responder de forma mais ríspida aos clientes. ...

1535 Q5680
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Durante uma palestra de treinamento para? atendentes de uma operadora de telefonia celular, o palestrante discorre sobre os principais fatores que podem influenciar na experiência dos clientes dos clientes junto aos serviços prestados pela empresa, Ao longo de sua apresentação, o palestrante, por equivoco, enumera um fator que NÃO exerce influência durante a experiência dos clientes.

O fator mencionado erroneamente foi

1536 Q5679
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Segmentação de mercado baseia-se no processo de divisão do mercado em grupos de consumidores detentores de características e necessidades afins que provavelmente apresentam comportamento de compra semelhante. De acordo com Midleton e Hawkins (1998) e Chispall (1995), cinco são os critérios principais e que devem ser aplicados a qualquer segmento de mercado.

De acordo com as informações acima, cada critério deve ser:

1537 Q5678
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

O C.R.M coloca o cliente no foco das atenções das corporações, em que cada ponto de contato é cuidadosamente gravado , armazenado e vira objeto de estudo a fim de entender , fidelizar e suprir da melhor forma possível as necessidades dos clientes. Entretanto mais do que o aparato tecnológico que o cerca, o CRM nasceu como uma filosofia que, em sua origem, buscava entender melhor o cliente, e posteriormente se transformou em uma estratégia de negócios, que evoluiu e segmentou-se dividindo-se em três grandes áreas.

Assinale abaixo a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os tipos existentes de CRM.

1538 Q5676
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Auditar a forma como se dá a comunicação nas organizações e a eficácia das ações comunicativas gera informações que podem ser usadas para melhorias notórias no processo comunicacional.

São fatores de uma auditoria de comunicação, EXCETO:

1539 Q5675
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

As crises organizacionais são eventos imprevisíveis que, potencialmente, provocam prejuízos significativos aos seus públicos de interesse, nos serviços e na reputação da empresa.

O gerenciamento de crises é uma atividade que visa à redução de perdas no momento em que ocorre uma disrupção no processo produtivo de determinada empresa ou organização.

Assim sendo, é INCORRETO afirmar que

1540 Q5674
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

O planejamento é inerente ao processo de gestão estratégica e constitui-se de etapas complexas e abrangentes.

Sobre as características do planejamento, assinale a alternativa CORRETA.

1541 Q5673
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A marca identifica o produto e revela a sua identidade, ou seja, as facetas de sua diferença: valor de utilização, valor do prazer e valor de reflexo do próprio comprador.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

1542 Q5672
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A comunicação é uma ferramenta estratégica para a compatibilização de interesses e requer integração ao processo de decisão da empresa devendo cumprir algumas premissas.

Sobre essa ferramenta, analise as alternativas e assinale a INCORRETA.

1543 Q5671
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A Bandeira do Brasil foi instituída a 19 de novembro de 1889, ou seja, 4 dias depois da Proclamação da República e é o resultado de uma adaptação na tradicional Bandeira do Império Brasileiro.

I. A Bandeira Nacional estará permanentemente no topo de um mastro especial na Praça dos três Poderes em Brasília, como um símbolo perene da Pátria e sob a guarda do povo brasileiro.

II. A Bandeira Nacional pode ser usada em todas as manifestações do sentimento patriótico dos brasileiros, de caráter oficial. Não é permitido para uso de caráter particular.

III. Hasteia-se obrigatoriamente a bandeira Nacional, nos dias de festa ou luto nacional, em todas as repartições públicas, nos estabelecimentos de ensino e sindicatos.

IV. A Bandeira Nacional, quando não estiv...

1544 Q5670
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A organização aberta em rede, organiza-se em torno de um processo e não de uma tarefa; promove gestões de equipe e mensura resultados.

Tapscott e Castan (1995) caracterizam a organização aberta em rede em quatro novos paradigmas:

I. Nova tecnologia – novas metas para a tecnologia da informação aberta e centrada no usuário.

II. Novo ambiente empresarial – mercado dinâmico, fechado e volátil.

III. Nova empresa – organização aberta, atuando em rede e fundamentada na informação.

IV. Nova ordem geopolítica – realidade mundial aberta, volátil e multipolar.

Estão CORRETAS:

1545 Q5669
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

As organizações são convidadas a exercer novos papéis na construção da cidadania, sendo muito grande o número de programas ligados a projetos sociais e a parcerias com o terceiro setor. É necessário entender as diferenças entre filantropia e compromisso social.

Analise as alternativas e assinale a INCORRETA.

1546 Q5668
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

De acordo com Marlene Marchiori (2006), não há mais como trabalhar a estrutura técnica. É preciso atuar na instância humana, ou seja, a estrutura de negócios não pode estar dissociada da estratégia de pessoas.

O segredo para essa conquista é um processo de comunicação efetivo.

Com base no processo de qualidade da comunicação interna, assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Políticas e estratégias definidas e transparentes, interatividade.

( ) Utilização de um canal específico, valorização das redes de liderança: formais e Informais.

( ) Mensuração e tomada de decisões para novo planejamento, diálogo aberto entre decisão e funcionários.

( ) Seleção de informações que contribuam para incremento do nível de conhecimento, ad...

1547 Q5667
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Entende-se por informação digital tudo aquilo que é passível de ser organizado ou transferido eletrônicamente. A rigor, seu objetivo deve ser centrado na aquisição e divulgação do conhecimento, proporcionando o desenvolvimento intelectual ao ser humano. Para Tomsen (2003), a informação digital agrega quatro fatores de valorização.

Analise as alternativas e assinale a INCORRETA.

1548 Q5666
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A arquitetura organizacional significa as formas pelas quais as organizações se estruturam, coordenam as atividades e administram objetivos traçados.

As organizações voltadas para essa abordagem tem características denominadas sete cês

É CORRETO afirmar que os sete cês são

1549 Q5665
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A auditoria de comunicação é uma avaliação dos processos comunicativos desenvolvidos numa organização com o objetivo de determinar e aferir as condicionantes comunicativas do sucesso ou insucesso da organização e mesmo de sua sobrevivência.

Para tanto, a auditoria de comunicação deve abranger a análise de algumas áreas.

Assim sendo, é INCORRETO afirmar que

1550 Q5613
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Com relação à situação atual da empresa, assinale a alternativa CORRETA.
1551 Q5585
Administração
Ano: 2014
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)
Os contratos de trabalho por prazo determinado serão válidos quando se tratar de serviços cuja natureza ou transitoriedade justifique sua predeterminação; em atividades empresariais de caráter transitório; e, nos contratos de experiência. O prazo máximo do contrato de experiência é de
1552 Q5565
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Segundo o filosofo inglês L. P. Jacks “do ponto de vista moral, vivemos ainda na era neolítica: não somos completamente rudes, mas não deixamos para trás o estágio maior da rusticidade de modo a justificar qualquer celebração.” Nesse sentido, embora a moral em várias culturas possa variar, os princípios éticos básicos deveriam continuar prevalecendo. Sob o ponto de vista ético, identifique a alternativa INCORRETA:
1553 Q5525
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)
No processo de comunicação existem diversas variáveis, a unidade básica da comunicação, que é o produto real da codificação da fonte (emissor) é a definição do seguinte termo:
1554 Q5394
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)
1555 Q5313
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Quanto à elaboração e ao acompanhamento de projetos de engenharia e arquitetura, julgue a assertiva CORRETA.
1556 Q5299
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Para que seja considerada uma organização geradora de conhecimento, a instituição deve completar uma espiral virtuosa, que compreende quatro processos de conversão do conhecimento: socialização, externalização, combinação e internalização. A esse respeito, identifique a opção incorreta:
1557 Q5298
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Um grande desafio percebido para as Organizações está no processo de compartilhamento de conhecimento no trabalho. As organizações devem criar as condições que permitam fomentar o conhecimento entre seus colaboradores de forma dinâmica, e estimulá-los a valores coletivistas orientados para o conhecimento. Considere que você esteja incumbido pelo CEMADEN a criar um conjunto de medidas para que este compartilhamento ocorra. Dentre as alternativas abaixo, aponte para aquela que não contribuiria o alcance de sua incumbência:
1558 Q5289
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)
A administração do tempo é, em uma instituição pública,
1559 Q5288
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)

Leia o texto a seguir.

O fragmento do texto acima, retirado da revista Gestão Escolar, destaca com clareza o que pode acontecer nas reuniões quando não são bem conduzidas. A sequência correta para melhor organização e condução das reuniões é

1560 Q5287
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)

Em julho de 2013, o Sindicato dos Administradores no Estado de São Paulo – SAESP publicou o seguinte texto sobre Postura Profissional.

Nesse contexto, a Etiqueta Corporativa

1561 Q5285
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)
No que se refere às relações interpessoais dos profissionais de secretariado, o secretário
1562 Q5284
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
De acordo com as noções de contabilidade pública, os atos potenciais praticados pela Administração que indiretamente podem vir a afetar o patrimônio do ente no futuro, são registrados em contas pertencentes ao seguinte subsistema de informações contábeis:
1563 Q5283
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
De acordo com a administração de recursos materiais, consiste no local onde é armazenado o resultado do processo produtivo, produtos acabados, rumo ao cliente:
1564 Q5282
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Consiste na metodologia de reposição de estoques que trabalha com muitas reposições, baixíssimos estoques e produção sob demanda, conhecida também como produção puxada:
1565 Q5281
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
As experiências organizadas de aprendizagem centradas na posição atual do trabalhador e que devem aumentar a possibilidade de o trabalhador desempenhar melhor sua função constituem:
1566 Q5280
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Consiste no tipo de planejamento de RH no qual o foco se concentra no planejamento empresarial, sendo as práticas de RH consideradas como uma reflexão posterior:
1567 Q5279
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
São perspectivas que norteiam o entendimento e a análise de toda organização:
1568 Q5278
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Consiste no processo pelo qual as empresas organizam suas ações na tentativa de antecipar os resultados esperados:
1569 Q5277
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
De acordo com a Teoria da Administração, Fayol define os princípios gerais da administração. O princípio que consiste em elaborar um plano e assegurar seu sucesso denomina-se:
1570 Q5276
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)
O surgimento e o desenvolvimento das tecnologias digitais trouxeram mudanças significativas para o setor cultural, a exemplo
1571 Q5275
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)
A indústria cultural, os meios de comunicação de massa e a cultura de massa são expressões que surgiram a partir do fenômeno da industrialização. Sobre essas expressões, é correto afirmar que
1572 Q5245
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
1573 Q5227
Administração
Ano: 2014
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
Para Mintzberg, a administração é essencialmente uma arte, e é necessário que os gerentes aprendam continuamente por meio de suas próprias experiências. Assinale a afirmativa que entra em conflito com o pensamento do autor.
1574 Q5141
Administração
Ano: 2014
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

A sequência está correta em

1575 Q5139
Administração
Ano: 2014
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

A sequência está correta em

1576 Q5101
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens subsequentes. Liderança transformadora, atuação em rede e pensamento sistêmico são fundamentos do modelo de excelência gerencial.
1577 Q4990
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere a gestão ambiental, julgue os itens a seguir. De acordo com a sua natureza, os recursos naturais são classificados como minerais, energéticos, hídricos e biológicos; de acordo com o seu tempo de renovação, eles se classificam como renováveis, não renováveis e permanentes.
1578 Q4919
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Geralmente a análise da distribuição do trabalho é efetuada com base em quatro blocos: tempo, capacidade profissional, equilíbrio no volume de trabalho e possibilidades preliminares de mudança. No que se refere ao tempo, a questão:
1579 Q4918
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
A análise da distribuição do trabalho é geralmente organizada em etapas que dependem, fundamentalmente, de informações e da ajuda do pessoal que atua na unidade em análise. A etapa de:
1580 Q4917
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Os objetivos da análise da distribuição do trabalho são abrangentes, não se concentrando apenas nos problemas das frações organizacionais. Nesse sentido, é correto afirmar que um dos objetivos é:
1581 Q4916
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Sobre a análise da distribuição do trabalho, é correto afirmar que:
1582 Q4898
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O clientelismo, o corporativismo e o neocorporativismo são meios utilizados pelos governos para obtenção de apoio, com vistas a aumentar sua legitimidade. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. I. O corporativismo é utilizado para remover ou neutralizar conflitos econômicos relacionados à concorrência de mercados, conflitos sociais relacionados à luta de classes e conflitos políticos relacionados a divergências partidárias. II. No neocorporativismo ou corporativismo societal as entidades privadas conquistaram o direito de participar do processo decisório. III. O clientelismo consiste em uma ação entre desiguais em que um é o patrão e os demais, clientes. Neste tipo de relação, políticos asseguram os votos dos setores pobres da população em troca de empregos e servi...
1583 Q4859
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de responsabilidade social empresarial, julgue os itens a seguir. O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social restringe-se a estabelecer, para as empresas associadas, princípios gerais de transparência e ética, não se referindo ao gerenciamento interno das empresas, como marketing, por exemplo.
1584 Q4804
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O contrato celebrado entre duas empresas previa a aquisição de produtos e serviços baseados nos custos da hora de trabalho e nos custos dos produtos adquiridos.

O tipo de contrato em questão é o de

1585 Q4802
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Departamentos das empresas e pessoas estão envolvidos na contratação ou na gestão dos contratos.

O departamento que realiza o suporte para a formatação, a formalização da análise de não conformidade e as ações legais relacionadas aos contratos é o

1586 Q4758
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Seguem duas afirmações ligadas pelo conectivo explicativo “porque”:

A Escola Sistêmica, dentro das grandes teorias administrativas, define Administração como a coordenação de recursos em sistemas orgânicos e abertos, com elevada interação e interdependência entre as suas partes

PORQUE

os grandes teóricos dessa Escola percebem a necessidade de tratar da complexidade, isto é, dar conta do grande número de variáveis e suas inter-relações, que compõem e contextualizam as organizações e o ambiente onde atuam.

Neste caso,

1587 Q4757
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um processo pode ser entendido como um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas, que transformam entradas em saídas.

Observe as afirmações a seguir referentes ao Business Process Management (BMP).

I – O BMP busca definir um processo temporário, com início e fim definidos.

II – O BMP baseia o desenho e fluxo do processo no organograma da organização.

III – O BMP gera um método sistemático e confiável para análise do impacto de um processo de negócio.

IV – O BMP analisa riscos existentes no negócio atual e nas inovações.

Está correto APENAS o que se afirma em

1588 Q4742
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma das preocupações da maior parte das organizações empresariais é a agilidade no atendimento ao cliente. Isso tem feito com que as empresas de gestão mais moderna deem maior autonomia aos empregados que fazem o atendimento direto ao cliente.

Em termos de níveis hierárquicos organizacionais essa autonomia representa

1589 Q4739
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

A função de compras pode ser basicamente centralizada ou descentralizada.

 Uma das vantagens do modelo de descentralização é a(o)

1590 Q4738
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma das principais atribuições da função compra é a elaboração e o gerenciamento dos contratos de compra e venda. Uma terminologia padronizada mundialmente (Incoterms) permite uma correta interpretação das obrigações de fornecedores e compradores.

O termo FOB (Free On Board) estabelece como responsabilidade dos compradores a(o):

1591 Q4736
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
A competitividade externa e o alinhamento interno são políticas de pagamento que, respectivamente, se referem
1592 Q4735
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa aérea está enfrentando alguns problemas de competitividade em relação ao setor em que atua. Como está na época de realizar o planejamento estratégico da empresa, foi contratado um consultor que fez uma análise da situação e apresentou um relatório final com as suas forças e fraquezas.

O diretor executivo da empresa, ao olhar o relatório do consultor, ficou preocupado, já que as informações que ali constavam não eram suficientes para realizar o planejamento estratégico.

As informações para a elaboração do planejamento estratégico não eram suficientes porque

1593 Q4734
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa está em processo de organização e estruturação tendo em vista que, após os momentos iniciais de sobrevivência no mercado, precisa se estabelecer adequadamente, visando ao aumento de sua competitividade. Nesse processo, foram estabelecidos os diferentes níveis hierárquicos. Cada um desses níveis tem diferente função na estrutura, com atribuições e responsabilidades estabelecidas.

A associação correta entre o nível hierárquico e a sua atribuição é

1594 Q4733
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Um empresário do setor alimentício está insatisfeito com os resultados que sua empresa tem apresentado nos últimos anos, porém, não sabe como proceder para reverter essa situação.

Para analisar a situação, contratou um consultor que lhe propôs a adoção de um novo modelo de gestão. O modelo de gestão indicado pelo consultor foi a Gestão por Resultados.

Esse modelo de gestão é uma abordagem da administração que

1595 Q4732
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa está em franca expansão e, para dar suporte a essa expansão, ampliou suas instalações, quadro de pessoal, produção e vendas. Todo esse movimento é resultado de uma ampla ação de busca pela competitividade e eficiência.

Essa ação consistiu no ordenamento dos recursos e das funções a fim de facilitar o trabalho e criar uma nova estrutura para a empresa.

No processo administrativo, a ação se refere à função

1596 Q4731
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa do setor de peças automotivas de pequeno porte está se estruturando para estabelecer uma parceria com algumas montadoras de automóveis. Embora os diretores executivos da empresa saibam que não existe uma única estrutura ideal que seja adequada a cada tipo de organização, eles optaram por estabelecer uma estrutura funcional.

A opção por esse tipo de estrutura deve-se às suas características que são:

1597 Q4730
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Uma empresa de eventos está procurando melhorar seus sistemas e processos para se tornar mais competitiva e rentável. Porém, são muitas as demandas e, a cada vez que firma um contrato, as especificações são diferentes dos outros que realizou anteriormente. Isso torna a administração da empresa mais difícil e obriga que sempre sejam contratados novos recursos para cada contrato que precisa ser cumprido. Um dos diretores, avaliando a situação atual da empresa, propôs que se utilize, na gestão dos contratos da empresa, os princípios da gestão de projetos.

A proposta do diretor pode auxiliar a empresa na gestão de seus contratos porque, no gerenciamento de projetos,

1598 Q4728
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O Manual de Frascati define algumas atividades que o termo pesquisa e o desenvolvimento experimental (P&D) abrangem. Entre as atividades definidas, há uma que consiste em trabalhos experimentais ou teóricos desenvolvidos, principalmente, com a finalidade de adquirir novos conhecimentos sobre os fundamentos de fenômenos e fatos observáveis, sem considerar uma aplicação ou uso particular.

Tal atividade é a(o)

1599 Q4727
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
O Manual de Oslo apresenta propostas e diretrizes para a coleta e a interpretação de dados sobre inovação tecnológica. De acordo com esse Manual, a introdução de um bem ou de um serviço novo ou significativamente melhorado, no que concerne às suas características ou aos usos previstos, é considerada uma inovação
1600 Q4726
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Nos termos do Manual de Oslo, os estoques de confiança social, valores e normas das empresas estão relacionados ao
1601 Q4725
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
De acordo com o Manual de Oslo, podem ser identificados quatro tipos de inovação, sendo um deles a
1602 Q4724
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Pretendendo realizar estudo em sua empresa sobre inovação, após realizar rápida pesquisa, um funcionário verifica que duas famílias básicas de indicadores de Ciência e Tecnologia (C&T) são diretamente relevantes para a mensuração da inovação, sendo uma delas, nos termos do Manual de Oslo, as
1603 Q4723
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Nos termos do Manual de Oslo – Proposta de Diretrizes para Coleta e Interpretação de Dados sobre Inovação Tecnológica –, a atividade de uma empresa que cessa antes da implementação da inovação é considerada
1604 Q4360
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Quanto à teoria geral da administração, julgue os itens seguintes. A administração por objetivos baseia-se na aplicação prática do processo de planejar, organizar, executar e controlar.
1605 Q4359
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Quanto à teoria geral da administração, julgue os itens seguintes. Conforme a teoria estruturalista, as recompensas materiais constituem a melhor fonte de motivação para os funcionários.
1606 Q4092
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com seu respectivo conceito.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

1607 Q4091
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Com relação ao fluxograma que é um dos instrumentos de racionalização do trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.
1608 Q4090
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I relacionando cada função administrativa à sua respectiva definição.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

1609 Q4089
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Com relação à comunicação interpessoal e atendimento ao público, é INCORRETO afirmar que
1610 Q4088
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Todas as alternativas a seguir estão associadas ao processo de racionalização do trabalho EXCETO:
1611 Q4087
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Sobre a definição e as teorias que definem a motivação, assinale a alternativa INCORRETA.
1612 Q4086
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Considerando que o processo de controle consiste em garantir que as atividades realizadas se igualem às atividades planejadas, é INCORRETO afirmar que
1613 Q4085
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Considerando que a liderança é o processo de dirigir e influenciar as atividades relacionadas às tarefas dos membros de um grupo, é INCORRETO afirmar que
1614 Q4084
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Considerando que organizar é um processo que consiste em arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros de uma organização, de modo que eles possam alcançar eficientemente seus objetivos, analise as seguintes afirmativas sobre organização e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O processo de organização consiste em listar o trabalho que precisa ser feito para alcançar os objetivos da organização.

( ) O agrupamento de empregados e tarefas é geralmente chamado de organograma.

( ) O processo de divisão do trabalho consiste em repartir a carga total de trabalho em tarefas que possam ser confortavelmente realizadas por indivíduos ou grupos.

( ) A divisão do trabalho não contribui para o aumento da produtividade. ...

1615 Q4083
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
No que tange ao conceito de planejamento, assinale a alternativa INCORRETA.
1616 Q4082
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I relacionando cada função administrativa à sua respectiva definição.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

1617 Q4081
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Com referência às contribuições da escola de administração científica para a administração, assinale a alternativa INCORRETA.
1618 Q4080
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Analise as seguintes alternativas relativas aos princípios básicos da teoria da administração científica de Taylor e seus colaboradores e assinale a alternativa INCORRETA.
1619 Q4079
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Considerando a definição da administração de Mary Parket Follet (1968/1933), entendida como a “arte de fazer as coisas através de pessoas”, é INCORRETO afirmar que
1620 Q4011
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
A administração é uma ciência relativamente nova. A profissão de Administrador foi reconhecida no Brasil em 09 de setembro de 1965. Embora a administração profissional tenha-se mostrado cada vez mais importante no ambiente organizacional, visando à eficácia e à eficiência, na busca da produtividade e da competitividade, ainda existem muitas dúvidas em relação ao seu papel. De maneira geral, o papel do administrador no ambiente organizacional é
1621 Q3955
Administração
Ano: 2014
Banca: FJG
Observa-se que, muitas vezes, o indivíduo e a organização têm expectativas recíprocas muito além das definidas no contrato formal de emprego, que estabelece obrigações e direitos, havendo um entendimento tácito entre o empregado e a empresa no sentido de uma gama de direitos, privilégios e obrigações, consagradas pelo uso, e que serão respeitadas e observadas pelas partes. Essas expectativas referem-se ao:
1622 Q3821
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
João, um novo profissional, foi contratado por uma empresa para assumir o departamento de Recrutamento & Seleção de Pessoas, cujas principais responsabilidades são:
1623 Q3816
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
A demanda por um determinado produto é conhecida e constante ao longo do tempo. Em relação à política de estoques adotada por uma empresa que distribui esse produto a partir de um armazém, pode-se dizer que:
1624 Q3815
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
No controle estatístico da qualidade, são necessárias medidas de tendência central e de dispersão para avaliar as dimensões dos produtos manufaturados. A seguinte alternativa relaciona apenas medidas de tendência central:
1625 Q3814
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Pode-se dizer que o sistema de Kanban, desenvolvido pela Toyota, consiste em:
1626 Q3813
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Uma empresa deseja adotar uma política de estoques para determinado produto com as seguintes características:

1) A reposição será feita sempre que o estoque atingir um determinado nível N, de maneira imediata.

2) Sempre que o estoque for reposto, o nível do produto no estoque assumirá o mesmo valor C, imediatamente após a reposição.

3) A demanda pelo produto é incerta, variando ao longo do tempo.

Em relação à encomenda dos produtos para realizar as reposições de estoque, pode-se dizer que:
1627 Q3812
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Um conceito bastante difundido para melhoria da qualidade na gestão de sistemas logísticos é o “Just in Time”. Essa técnica consiste fundamentalmente em:
1628 Q3580
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão ambiental, julgue os itens a seguir. Além de reduzirem o impacto ambiental e trazerem para si a responsabilidade que lhes cabe, obedecendo assim aos princípios das externalidades ambientais, as empresas devem atentar para a escassez dos materiais e aplicar o programa de logística reversa a fim de diminuírem o consumo de matéria-prima e remanufaturar os produtos retornados.
1629 Q3579
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão ambiental, julgue os itens a seguir. A gestão energética, além de agregar valor ao produto no mercado internacional, melhora a imagem da empresa ante a comunidade e os consumidores.
1630 Q3577
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão ambiental, julgue os itens a seguir. A definição de gestão ambiental pode variar entre os autores e as empresas, porém sempre está relacionada ao processo de melhoria contínua do desempenho ambiental da organização.
1631 Q3563
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue o item abaixo, acerca de cultura organizacional. Os aspectos observáveis da cultura organizacional incluem as histórias, os ritos, os rituais e os símbolos que são compartilhados pelos membros da organização.
1632 Q3562
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das abordagens clássica e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir. De acordo com a abordagem sistêmica da administração, as organizações, quando vistas como sistemas abertos, podem se adaptar ao ambiente em que estão inseridas, bem como influenciar fortemente a natureza desse ambiente.
1633 Q3561
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das abordagens clássica e sistêmica da administração, julgue os itens a seguir. Do ponto de vista da perspectiva clássica, uma organização representa a estrutura de relacionamentos, poderes, papéis e objetivos que existem independentemente do trabalho conjunto das pessoas.
1634 Q3533
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)
São organizações de interesses comerciais as:
1635 Q3530
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)
Quando você lê a notícia de que o dólar está fraco, a interpretação correta é que: 1. Isso poderia prejudicar as empresas brasileiras por tornar as matérias-primas importadas mais caras. 2. Isso poderia ajudar as empresas brasileiras por tornar suas exportações mais baratas. 3. O número de organizações do terceiro setor tende a aumentar. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1636 Q3399
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)
1637 Q3351
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Os indicadores de desempenho auxiliam na tarefa de identificar o comportamento da performance de um processo. A partir da sua utilização pode-se não somente aferir o resultado de um processo, como também acompanhar seu comportamento ao longo das atividades que o integram.

Essa performance pode ser medida em termos de eficiência ou de eficácia, de acordo com a definição de que:
1638 Q3350
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Encaminhar colaboradores para capacitação, se detectadas necessidades de complementação ou oportunidades de crescimento e/ou alertar formalmente profissionais com insuficiência de desempenho não justificada sobre urgências na modificação de condutas, são atividades relacionadas à gestão de recursos humanos, que estão agrupadas em funções ou subsistemas como:
1639 Q3349
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Pode-se exemplificar gestão por resultados na administração pública, citando, em primeiro lugar, o caso da França, que utilizou como instrumentos a descentralização, com transferência de competências e recursos aos níveis subnacionais; e a desconcentração, com transferência de competências e de recursos de níveis operacionais dentro da administração central, e programas de qualidades. E, em segundo lugar, o caso do Brasil, onde, em 1996, um ano após a estabilização econômica, o governo lançou o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, cuja finalidade era a reestruturação das organizações, para atribuir-lhes flexibilidade administrativa e responsabilização.

Entre as metodologias para a gestão por resultados, inclui-se o balanced scorecard (BSC), que:
1640 Q3348
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A avaliação da política pública é o processo de julgamentos deliberados sobre a validade de propostas para a ação pública, bem como sobre o sucesso ou a falha de projetos colocados em prática. Fazem parte desse processo elementos, critérios, indicadores e também padrões, como os normativos, que são:
1641 Q3347
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
O conceito de política pública e seus diversos significados seguem uma tradicional classificação, que divide em ciclos essa atividade estatal e o seu processo. A perspectiva “de cima para baixo” tem suas raízes no modelo de estágios, que devem ser claramente distintos.

Um desses estágios é o da implementação da política pública, que pode ser definido como:
1642 Q3346
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
No ambiente da administração pública, elementos que configuram uma gestão da capacitação orientada para o desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções desenvolvidas, identificam:
1643 Q3345
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A participação de todos para o sucesso de uma organização é, atualmente, uma recomendação que perpassa as mais distintas áreas da gestão. Entretanto, a importância e a eficiência dos grupos foi analisada e questionada por Mancur Olson, ao tratar da Teoria da Ação Coletiva. Com base nessa teoria, analise as afirmativas a seguir:

I - Em grupos grandes, o interesse particular de cada indivíduo racional irá predominar sobre os interesses do grupo, mas pela sinergia das ações esses grupos tornam-se mais eficientes que grupos pequenos.

II - Em grupos pequenos, é mais frequente o problema do carona (free-rider), quando um indivíduo usufrui dos benefícios e resultados sem contribuir proporcionalmente para sua obtenção.

III - Em grupos grandes, é necessário um incentivo ind...
1644 Q3344
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Com base nos princípios da Administração Pública, presentes no Artigo 37 da Constituição Federal, é correto afirmar que:
1645 Q3343
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Após a crise fiscal do final da década de 70, governos de diversas partes do mundo buscaram elaborar mudanças que pudessem tornar a máquina pública menos custosa e mais eficiente. Esse conjunto de mudanças, disseminadas pelas administrações da maioria dos países ocidentais e formalizado mais tarde por Cristopher Hood, em 1991, ficou conhecido como:
1646 Q3342
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Em um processo de negociação, é frequente o uso da argumentação por parte dos envolvidos para obter vantagens ou minimizar as desvantagens no acordo. Essa argumentação se pauta em dois tipos de argumentos, que são:
1647 Q3341
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A ideia da accountability, cuja aplicabilidade ou tradução a ambientes distintos do contexto anglo-saxão é muitas vezes posta em dúvida, traz em sua compreensão distintas dimensões ou conceitos. Sobre o tema, analise os itens a seguir:

I- prestação de contas pelo agente público;

II- transparência das atividades das organizações públicas;

III- capacidade de estabelecer incentivos financeiros aos gestores públicos.

Está correto SOMENTE o que se encontra em:
1648 Q3340
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
No processo de tomada de decisão, frequentemente são usadas técnicas para agilizar e simplificar a escolha, conhecidas como heurísticas. Porém, apesar de serem úteis e garantirem na maioria dos casos resultados satisfatórios, essas técnicas podem ser prejudicadas pelas denominadas armadilhas psicológicas. Luiz Fernando, diretor de marketing de uma multinacional, foi questionado pelo diretor de produção sobre a estimativa de vendas de certo produto na China, país no qual eles estavam iniciando suas operações comerciais. Ao refletir sobre o cenário para elaborar uma estimativa, Luiz Fernando, que acabara de analisar o relatório de vendas no mercado japonês, respondeu um número semelhante ao observado, sem perceber que o contexto de atuação da empresa na China era completamente d...
1649 Q3339
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A ferramenta de gestão, introduzida em meados da década de 1990, que propôs a inclusão de indicadores múltiplos e interrelacionados, inclusive intangíveis, na mensuração e acompanhamento do desempenho da empresa, é conhecida como:
1650 Q3338
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Na década de 1980, a visão econômica liberal clássica, segundo a qual apenas os interesses dos proprietários de uma organização devem ser determinantes para a definição da estratégia de uma empresa, foi questionada por uma nova perspectiva teórica que propunha que todos os atores que influenciam ou são influenciados pelas ações de determinada empresa deveriam ser considerados, tais como os empregados, clientes, governos e sociedade. Trata-se de teoria:
1651 Q3337
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Em relação ao conceito, conhecido como cadeia de valor, proposto por Porter em seu livro Vantagem Competitiva, analise as afirmativas a seguir:

I- Representa todas as atividades que uma organização realiza desde a concepção de um produto ou serviço até a sua distribuição para o consumidor.

II-É elaborada com base na definição das atividades primárias e atividades de apoio de uma organização.

III- Abrange também o conceito de rede de valor.

Está correto o que se afirma em:
1652 Q3336
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Entre as diversas ferramentas utilizadas para compreender a atratividade de uma indústria, certamente uma das mais difundidas é a denominada análise das cinco forças, proposta por Michael Porter, por considerar cinco dimensões analíticas para compreender essa atratividade. Tendo como referência essas dimensões, caso um país decida proteger a saúde de sua população e estabeleça rigorosas regras fitossanitárias para a importação de carne, essa ação política deveria ser compreendida na seguinte perspectiva da análise da indústria:
1653 Q3335
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A empresa que usa uma estratégia de diferenciação deve ter como principal fator crítico de sucesso:
1654 Q3334
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Os desafios de eficiência e escala impostos pela consolidação do processo de industrialização ao final do século XIX tiveram como resposta a sistematização de um conjunto de técnicas e procedimentos de gestão, posteriormente denominado pelos historiadores econômicos como escola clássica de administração. Em sua corrente da administração científica, teve como característica:
1655 Q3333
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
No processo administrativo, as funções controle, planejamento, organização e direção, desempenhadas pelo administrador, são tipicamente executadas de forma:
1656 Q3268
Administração
Ano: 2014
Banca: Intituto de Desenvolvimento Educacional, Cultural e Assistencial Nacional (IDECAN)
Todas as organizações apresentam, de alguma forma, um conjunto de atividades de Recursos Humanos, que incluem planejamento, provisão, desenvolvimento, administração de pessoal e administração de desempenho, apresentando numerosas interações entre elas. No setor público, a administração de desempenho envolve alguns instrumentos formais, que podem ser utilizados de forma ritualística, em que a avaliação é tradicionalmente favorável. Sobre a administração de desempenho, assinale a afirmativa correta.
1657 Q3265
Administração
Ano: 2014
Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Sobre os principais conceitos de Governança Corporativa, assinale a opção correta.

I. Os principais critérios pelos quais se pode definir Governança Corporativa, considerando-se os processos e objetivos da alta gestão das corporações, são: Governança como Guardiã de direitos das partes, Governança como sistema de relações pelas quais as sociedades são dirigidas e monitoradas, Estrutura de poder que se observa no interior das empresas, e Sistema Normativo que rege as relações internas e externas.

II. Os valores que dão sustentação à Governança Corporativa são: senso de justiça e equidade de tratamento dos acionistas; transparência de informações que impactam os negócios; prestação responsável de contas; e, conformidade no cumprimento de normas reguladoras.

III....

1658 Q3252
Administração
Ano: 2014
Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)
Considerando as principais técnicas de solução de problemas, analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção correta.
1659 Q3249
Administração
Ano: 2014
Banca: Escola de Administração Fazendária (ESAF)
1660 Q3167
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da implantação de planos estratégicos em gestão de pessoas, julgue os próximos itens. A gestão por competências integra a perspectiva clássica do tipo outside-in de formulação estratégica com as modernas prescrições de caráter inside-out.
1661 Q3134
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Davenport e Gonçalves afirmam que, para a organização adotar o ponto de vista do cliente, deve usar a abordagem de processo, o qual necessita ser projetado para satisfazer ao cliente.

Está correta a correlação que consta em

1662 Q3133
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os indicadores da qualidade compõem a métrica da qualidade e têm como conceito básico avaliar a satisfação dos clientes. Sobre indicadores da qualidade considere:

I. São instrumentos de gestão, utilizados para medir um processo ou seus resultados.

II. São desenvolvidos obrigatoriamente para todos os processos da organização.

III. Visam monitorar a qualidade, produtividade e capacidade.

IV. Tempo de atendimento pode ser uma característica relevante de um serviço, que se traduz facilmente em um indicador mensurável.

Está correto o que se afirma APENAS em

1663 Q3132
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Há elementos fundamentais para a elaboração do Planejamento Estratégico da Organização. O enunciado de determinada empresa declarado como "Ser reconhecida pela Sociedade como instrumento efetivo de justiça, equidade e paz social", em termos de Gestão Estratégica, refere-se
1664 Q3131
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Método gerencial que abrange todos os níveis da organização, utilizado para a promoção da melhoria contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo. Trata-se do conceito de
1665 Q3130
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Para melhorar a sua produtividade, a empresa “X” utilizase de indicadores de desempenho. As ausências e atrasos dos empregados estão retratados no indicador denominado
1666 Q3129
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da organização. Ao se implantar essa ferramenta, a organização deve considerar os seguintes componentes:
1667 Q2997
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)
São organizações do Terceiro Setor as:
1668 Q2882
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a gestão de processos e de qualidade, julgue os itens a seguir. De acordo com a hierarquia organizacional, as atividades desdobram-se em processos, que, por sua vez, geram tarefas ou operações.
1669 Q2708
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Com referência aos processos de gestão de recursos humanos, é INCORRETO afirmar
1670 Q2707
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Considerando que a gestão da qualidade total consiste num comprometimento amplo da organização, para implantar qualidade em toda atividade por meio de aperfeiçoamento contínuo; e considerando a qualidade total, assinale a alternativa INCORRETA.
1671 Q2706
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A motivação do funcionário afeta a produtividade. Parte do trabalho de um gerente consiste em direcionar a motivação do funcionário para a realização das metas organizacionais.

A partir dessa premissa, assinale a alternativa INCORRETA.

1672 Q2705
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Considerando o conceito de liderança como a capacidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais, é INCORRETO afirmar que
1673 Q2704
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Considerando que os critérios de departamentalização são as bases para tornar as decisões de dividir o trabalho em tarefas e atribuí-las a pessoas ou departamentos, é INCORRETO afirmar que
1674 Q2703
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Com referência ao processo de comunicação que consiste em um comunicador (emissor, transmissor ou codificador), uma mensagem e um recebedor (receptor ou decodificador), é INCORRETO afirmar que
1675 Q2702
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Considerando-se que as funções administrativas se baseiam no estabelecimento de objetivos (planejamento) e sua realização (por meio da organização, liderança e controle), numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da função administrativa com seu respectivo conceito.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

1676 Q2701
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com o seu respectivo conceito, conforme descrito por Martins e Zilbergnop (2010).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

1677 Q2700
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Considerando o conceito de protocolo, entendido como o conjunto de operações visando ao controle dos documentos que ainda tramitam no órgão, de modo a assegurar a imediata localização e recuperação dos mesmos, garantindo, assim, o acesso à informação, é INCORRETO afirmar
1678 Q2699
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Com referência às noções de administração, é INCORRETO afirmar que
1679 Q2698
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A correspondência é uma forma de comunicação escrita que se estabelece entre pessoas físicas ou jurídicas para tratar de assuntos de mútuo interesse. A correspondência classifica-se em particular, oficial e empresarial e exige certos requisitos.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I fazendo a relação da modalidade com seu respectivo conceito e requisitos.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

1680 Q2697
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Considerando-se que os gerentes utilizam suas habilidades conceituais, humanas e técnicas para desempenhar as quatro funções administrativas: planejamento, organização, liderança, e controle em todas as organizações, públicas, privadas ou do terceiro setor, assinale a alternativa INCORRETA.
1681 Q2596
Administração
Ano: 2014
Banca: Universidade Federal do Goiás (UFGO)
A responsabilidade social das organizações pode ser direcionada para dois grupos, os de interesses primários e os de interesses secundários. Fazem parte do grupo de interesse secundário:
1682 Q2589
Administração
Ano: 2014
Banca: Universidade Federal do Goiás (UFGO)
Segundo Mintzberg, o administrador deve desempenhar papéis que são padrões de comportamentos esperados. Entre eles, está o papel interpessoal, que envolve
1683 Q2526
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Maria trabalha em uma empresa na qual o presidente é responsável pela tomada de decisões. O gerente delega pouco de suas ações. Maria é especialista na função que exerce e tem suas atribuições muito bem definidas. Maria trabalha numa organização do tipo:
1684 Q2525
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
No cargo que ocupa em seu departamento, Karin exerce diversas funções. Ela planeja, organiza o trabalho, lidera a equipe e controla as atividades. Além disso, Karin tem visão empresarial, ambiental e interativa da organização. Karin exerce a função de:
1685 Q2524
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Roberto foi destacado em seu departamento para trabalhar em um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim. Esse empreendimento visa atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custos, recursos envolvidos e qualidade. Roberto foi destacado para trabalhar em:
1686 Q2523
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
A consultora Giovana fará um estudo dentro de uma organização. Ela solicitou ao gerente de uma das unidades a divisão de trabalho, mediante o fracionamento da organização em unidades de direção, conselhos, gerência, superintendências, departamentos, divisões, seções, serviços, setores, etc. Para atender Giovana, o gerente pode fornecer:
1687 Q2522
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Laura acaba de ser aprovada em um concurso público. Em seu primeiro dia de trabalho, o gestor de sua unidade lhe forneceu um manual em que estavam descritos as características e os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos, e os deveres relacionados a cada cargo da organização. Foi fornecido a Laura o manual de:
1688 Q2521
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
No departamento em que Vitor trabalha, ele exerce o cargo de auxiliar administrativo. Acima dele há um supervisor de atividades que se chama Pedro. Pedro segue ordens de Alberto, gerente do setor. Acima de Alberto está Vinicius, diretor da área. Pode-se afirmar que essa é a descrição de uma:
1689 Q2520
Administração
Ano: 2014
Banca: CONSULPLAN Consultoria (CONSULPLAN)

Considerando o processo administrativo, analise.

I. É dinâmico, contínuo e composto pelas seguintes funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle.

II. É dentro da função direção que o organograma de uma empresa é definido, buscando elaborar os níveis hierárquicos e definir as estruturas organizacionais.

III. Caracterizado como uma das funções administrativas, o planejamento se divide em: estratégico, tático e operacional.

IV. Medição e avaliação de resultados e correção de desempenho são algumas das atividades verificadas pela função de controle.

Estão corretas as afirmativas

1690 Q2489
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Atualmente, observa-se uma mudança de paradigmas nas organizações, cujo foco da produtividade tem-se voltado estrategicamente para área de recursos humanos, ou Gestão de Pessoas. Reconhecendo no ser humano como valioso capital, parceiro influenciador de crescimento e transformação, cabe à organização refletir sobre os processos de recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos colaboradores.

Analisando os diversos processos associados à Gestão de Pessoas no contexto das organizações, no que diz respeito à enfermagem, o enfermeiro deve compreender as interfaces e especificidades de cada processo e saber que

1691 Q2488
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Considerando as auditorias como instrumento de controle de qualidade, na área da enfermagem, o enfermeiro recorre
1692 Q2487
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Analise os dois agrupamentos abaixo, que se referem aos passos do processo de referência e suas características.

I. Necessidade de informação.

II. Questão inicial.

III. Estratégia de busca.

IV. Resposta.

a. Realizada em dois momentos.

b. Refere-se à busca de informações, por parte do usuário, quando este faz perguntas de forma compreensível para obter êxito em suas respostas.

c. Em alguns momentos vaga e imprecisa.

d. Caso a busca tenha sido feita de maneira correta, o resultado coincidirá com a solução do problema.

A ordenação correta das funções administrativas e suas características é

1693 Q2486
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos.

A definição refere-se

1694 Q2485
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Ao se trabalhar por projetos e introduzir as técnicas de gestão de projetos na biblioteca vários obstáculos podem ser encontrados. Eles são de diferentes tipos e níveis: cultural, prestígio ou credibilidade, e organizacional. Um obstáculo de tipo cultural ocorre quando
1695 Q2484
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O planejamento é um processo cíclico, o que não significa que seja linear. Pelo contrário, ele é
1696 Q2483
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Analise as afirmativas abaixo, sobre os princípios de Administração.

I. Responsabilidade é a contrapartida da disciplina.

II. Unidade de comando representa um controle único, possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.

III. As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas.

IV. A iniciativa deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.

Está correto o que se afirma APENAS em

1697 Q2482
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Analise os dois agrupamentos abaixo, que se referem às funções administrativas e suas características.

I. Organizar.

II. Dirigir.

III. Controlar.

IV. Planejar.

a. Dividir o trabalho.

b. Definir padrões de desempenho.

c. Desenvolver premissas sobre condições futuras.

d. Liderar.

A ordenação correta das funções administrativas e suas características é

1698 Q2388
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A operação onde o recebimento e a distribuição de produtos são feitos sem a passagem das etapas de armazenagem e retirada é denominada como armazenagem:
1699 Q2387
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Sobre o Pedido de Compras, NÃO é correto afirmar:
1700 Q2386
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
No almoxarifado de uma empresa prestadora de serviços, um determinado item de estoque é consumido na razão de 100 unidades por mês e o seu tempo de reposição é de 3 meses. Sabendo que o estoque mínimo é de 1 mês do seu consumo, o ponto de pedido será, em unidades:
1701 Q2385
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Segundo Saldanha (2006), o controle adequado de estoques se torna fundamental: ...é preciso prever situações para que não haja excessos, faltas, nem deterioração dos materiais estocados. Sobre controle de estoques considere:

I. executar controle sobre os estoques e inventários periódicos, preferencialmente utilizando um sistema integrado de informações ERP.

II. determinar quais os que tipos de materiais que serão estocados, independente da sua importância.

III. determinar o tempo de renovação dos estoques.

Está correto o que consta em

1702 Q2384
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
De acordo com o Project Management Institute − PMI, a área que se refere a Escopo do projeto assegura que
1703 Q2383
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Ao implantar a gestão por competências, um dos grandes desafios é melhorar a ferramenta feedback, considerado por muitos autores, uma ferramenta poderosa. Para um gestor obter bom êxito em uma reunião de feedback, deve tomar cuidado para NÃO
1704 Q2382
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A organização "X, Y, Z" tem como missão "Promover a pacificação social oferecendo uma prestação jurisdicional rápida, acessível e eficiente nos litígios trabalhistas” e uma das diretorias é a Administrativa-financeira, composta por 3 setores: financeira, recursos humanos e administração de materiais. Considere:

I. Departamentalização é a divisão de pessoas, conforme a delegação de autoridade de cada uma, envolvendo a combinação de uma forma possível.

II. Os setores da diretoria administrativo-financeira é um exemplo de departamentalização por clientela.

III. O tipo de departamentalização adotado na Diretoria administrativo-financeira possibilita uma visão sistêmica e integrada de todos os objetivos da organização.

IV. À medida que a estrutura dessa em...

1705 Q2381
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Segundo os autores, Nonaka e Takeuchi (1995), para a criação do conhecimento organizacional são necessárias ações que integrem o conhecimento tácito e o conhecimento explícito e devem ser iniciadas com a prática de
1706 Q2380
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Nas últimas décadas, muitas instituições vêm dando importância à pesquisa de clima organizacional, que dentre os seus principais objetivos NÃO se enquadra:
1707 Q2379
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O quadro abaixo apresenta falhas comuns cometidas pelo avaliador durante o processo de avaliação de desempenho humano.

Correlacione as colunas corretamente:

A correlação correta está feita em:

1708 Q2378
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Um dos Objetivos Estratégicos do TRT − 2a Região São Paulo é Alinhar 100% das unidades administrativas e judiciárias à estratégia institucional, integrando-as ao Modelo de Gestão e Ações Estratégicas aprovados pelo Tribunal. Para tanto, utiliza o Planejamento Estratégico de RH que deverá levar em consideração:

I. Coerência entre si das políticas, práticas e decisões de recursos humanos, além de estarem consistentes com o planejamento global da organização.

II. Elaboração pautada dos procedimentos de recrutamento e seleção.

III. Interação com o ambiente interno e externo, atuando de forma inovadora e diferenciada, sendo capaz de influenciar toda a organização.

IV. Após formalização não poderá ser modificado ou alterado, garantindo assim o sucesso...

1709 Q2356
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A terceirização ganha importância em um momento em que as empresas precisam racionalizar recursos, redefinir suas operações, funcionar com estruturas mais enxutas e flexíveis. Sobre terceirização considere: I. É um dos instrumentos de auxílio à reestruturação organizacional, ao incremento da produtividade e à busca da identidade e vocação da empresa. II. O contrato de fornecimento de mão de obra é lícito e firmado pela Administração pública. III. A gestão de pessoas terceirizadas é uma das atividades cruciais do administrador público, uma vez que as atividades primárias da organização são realizadas por terceiros. Está correto o que se afirma em
1710 Q2345
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Sobre os instrumentos do controle de patrimônio, considere:

I. A Ficha Cadastral é o documento que identifica os bens por unidade dentro de um órgão, bem como o servidor responsável por prestar informações sobre o mesmo.

II. A Etiqueta de Identificação é o instrumento que registra as características físicas, financeiras e de localização do bem patrimonial.

III. Inventário é o documento que tem por finalidade identificar a existência física de todos os bens existentes no órgão com seus respectivos valores monetários.

IV. O Termo de Movimentação é o documento que registra e controla os deslocamentos definitivos ou temporários dos bens entre as unidades administrativas de um órgão ou entre os órgãos.

Está correto o que se afirma APENAS em
1711 Q2344
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Um componente específico para manutenção dos computadores é consumido na ordem de 20 unidades por mês. Foi identificado que este item impacta diretamente no nível do serviço prestado ao cliente, portanto, o administrador de recursos materiais determinou que seu estoque de segurança fosse o dobro do seu consumo mensal. Sabendo que o tempo de reposição deste item é de 30 dias, seu ponto de ressuprimento será de, em unidades,
1712 Q2343
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O estoque, sob o ponto de vista financeiro, é um ativo e representa um dinheiro retido. A taxa de giro de estoque é ideal para
1713 Q2342
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Refere-se à exclusão de um bem do acervo mobiliário do Estado e a consequência retirada do seu valor do ativo imobiliário:
1714 Q2341
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores e agindo de acordo com a maturidade da equipe. Essa visão caracteriza o estilo de liderança denominado:
1715 Q2340
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Sobre as variáveis componentes dos indicadores de uma área de Recursos Humanos, é correto afirmar:
1716 Q2339
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
1717 Q2338
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Há cinco níveis do processo de avaliação de Retorno do Investimento em Treinamentos. Aquele que gera análise do comportamento antes do processo de capacitação, é chamado de
1718 Q2337
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Determinada instituição, em fase de diagnóstico organizacional, necessita melhorar a gestão do clima e da sua cultura organizacional. Sobre o assunto é correto afirmar:
1719 Q2336
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A evolução na Gestão de Pessoas passa por paradigmas sobre o RH. Segundo Boog (1999, p.10), o modelo de RH “Holístico” tem como característica:
1720 Q2335
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
1721 Q2334
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O comprometimento com patamares crescentes de desempenho excelente é uma exigência gerencial contemporânea. Requer preparação e torna o gestor público responsável pelo êxito do programa. Nesse sentido, considere:

I. O foco da gestão do desempenho atual desloca-se da mensuração contínua do desempenho para os aspectos instrumentais, dos fatores genéricos e burocráticos para a sustentação do processo, do indivíduo para a equipe.

II. O desempenho não é o aspecto crítico central na tomada de decisão vinculada ao gerenciamento de pessoas.

III. O diagnóstico da situação atual constitui-se numa fonte de informação relevante à definição de objetivos, resultados e metas, permitindo identificar os problemas de desempenho vigente.

IV. A ausência do gerenciamento da convergência ...
1722 Q2333
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A Comunicação Interna utilizada na gestão organizacional é caracterizada por
1723 Q2332
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Sobre as barreiras da Comunicação Interna é INCORRETO afirmar:
1724 Q2331
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
1725 Q2184
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Leia o trecho a seguir. “...as políticas de gestão pública devem ser entendidas como instrumentos para apoiar a implementação das políticas finalísticas. A construção detalhada do instrumento escolhido vai depender dos objetivos e do ambiente que envolve a política setorial específica. Um exemplo, por sua relevância e transversalidade, é o plano de cargos e salários, um importante instrumento da política de pessoal. Este evidentemente será formulado a partir das necessidades específicas de gestão de pessoal de cada área da administração pública.” (Oliveira, 2012, p.64, com adaptações). Fonte: Oliveira, Ricardo de. Gestão Pública: democracia e eficiência: uma visão prática e política. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012.

Considerando o trecho descrito anteriormente e com relação a ...

1726 Q2183
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Um Ministério, ao mapear as competências necessárias e as competências atuais para a prestação de um determinado serviço de atendimento aos cidadãos, identificou diversas lacunas ou gaps de competências. Analise as afirmativas a seguir acerca das contribuições da identificação de lacunas de competências nas organizações.

I. A identificação de lacunas de competências auxiliam no planejamento de ações de captação de competências, de modo a minimizar essa lacuna;

II. A identificação de lacunas de competências auxiliam na implementação de programas de demissões voluntárias;

III. A identificação de lacunas de competências auxiliam na elaboração de normas e procedimentos formais para nomeação de novos servidores;

IV. A identificação de lacunas de competênci...

1727 Q2141
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
Dentre as quatro funções administrativas, a proprietária da empresa Beta acredita dominar três delas. Em sua rotina, ela busca analisar a organização de forma holística e determinar os rumos a serem seguidos. Para alcançar esses objetivos, ela aloca os recursos disponíveis na empresa buscando tanto a eficiência quanto a eficácia. Nesse processo, ela sente que tem orientado seus funcionários para os objetivos da empresa e se sente orgulhosa em conseguir com que todos trabalhem com um propósito comum. A dificuldade que ela enfrenta é de determinar se os objetivos idealizados estão sendo cumpridos dentro do prazo e dentro das expectativas traçadas por ela. ASSINALE a função administrativa que a proprietária da empresa Beta precisa aprimorar:
1728 Q2140
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

No processo de armazenagem, o uso de paletes consiste na combinação de peças pequenas e isoladas com o objetivo de realizar a movimentação, de uma só vez, de um maior número de unidades.

MARQUE a alternativa que corresponde ao material para fabricação do palete capaz de sustentar peso excessivo de cargas, altas temperaturas e trabalhos pesados, normalmente utilizado em fundições e ferramentarias.

1729 Q2139
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A administração de contratos requer gestores, ou seja, responsáveis de ambas as partes para acompanhar o cumprimento dos objetivos definidos no momento da contratação.

ASSINALE a alternativa que NÃO condiz com a responsabilidade do gestor de contratos

1730 Q2138
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A maioria das empresas adquirem uma grande variedade de produtos e serviços. Apesar das diferenças existentes entre as empresas, existem alguns objetivos básicos da atividade de compras que são válidos para todos os materiais e serviços comprados.

ASSINALE a alternativa que NÃO consiste em um objetivo da função de compras.

1731 Q2137
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A função de compras exerce um papel importante de ligação entre a empresa e seus fornecedores. O processo de compras consiste em algumas etapas que envolvem a unidade produtiva, a função de compras e os fornecedores.

Enumere os seguintes eventos na gestão de uma típica interação entre empresa e fornecedor, considerando a sequência do processo de compras

( ) Função de compras prepara o pedido de compras

( ) Função de compras seleciona o fornecedor preferencial

( ) Unidade produtiva envia requisição de produtos e serviços

( ) Fornecedores elaboram e enviam cotações

( ) Fornecedores produzem produtos e serviços

( ) Fornecedores entregam os produtos para a unidade produtiva que os recebe

( ) Função de compras prepara so...

1732 Q2136
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada
O controle de estoques dentro das organizações pode gerar diferentes perspectivas de acordo com os diversos departamentos das empresas. MARQUE a alternativa que corresponde à área da empresa que normalmente considera um elevado estoque em montante de capital empatado.
1733 Q2135
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Na tomada de decisão sobre quanto comprar, os gerentes de produção buscam identificar quais custos serão impactados com a sua decisão.

NUMERE a segunda coluna de acordo com a primeira relacionando o conceito com a descrição dos custos de estoque

A alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo é:

1734 Q2134
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A Qualidade Total exige o envolvimento de toda organização com o objetivo de um produto satisfazer ou superar as expectativas do cliente. Sobre a Qualidade Total, analise as seguintes afirmativas:

I) O processo de melhoria contínua consiste em tornar o processo mais capaz utilizando os recursos que estão à disposição da organização.

II) A inovação busca tornar o processo mais capaz através da inserção de recursos ainda não utilizados pela organização.

III) Em sua plenitude, a Qualidade Total deve considerar tanto a melhoria contínua quanto a inovação do processo.

 É CORRETO apenas o que se afirma em

1735 Q2133
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Analise as seguintes afirmativas a respeito do processo decisório dentro das organizações:

I) “O administrador, no processo de tomada de decisão, não tem como determinar se a sua escolha foi o melhor curso de ação adotado para a organização”

PORQUE

II) “O conhecimento do administrador é limitado quanto à coleta das informações disponíveis para a tomada de decisão,”

Sobre as afirmativas e a relação existente entre elas, assinale alternativa CORRETA

1736 Q2132
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Os administradores, para exercer as funções gerenciais, precisam dominar determinadas habilidades para desempenhar seu trabalho com eficiência e eficácia.

A habilidade relacionada ao entendimento da organização como um todo e que permite o administrador compreender as dificuldades enfrentadas tanto pelo seu departamento quanto pelos outros é a

1737 Q2131
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

O planejamento consiste na primeira etapa do processo administrativo. O planejamento permite identificar a situação atual das organizações, estabelecer metas a serem alcançadas e definir o percurso a ser adotado para o alcance dos objetivos. Sobre esse assunto, analise os itens seguintes:

I) O planejamento estratégico visualiza a organização de maneira sistêmica e define seu rumo considerando fatores internos e externos.

II) O planejamento tático é definido pela alta cúpula da organização, responsável pela elaboração da visão e missão.

III) O planejamento operacional é elaborado pelos administradores de nível hierárquico operacional tendo como parâmetro o planejamento tático.

É CORRETO apenas o que se afirma em

1738 Q2130
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A escola clássica da Administração possui esse nome, pois seus integrantes definiram os conceitos fundamentais da Administração. Seus precursores defendiam a máxima eficiência das organizações.

ASSINALE a alternativa que sintetiza CORRETAMENTE as ideias principais de cada integrante da escola clássica da Administração:

1739 Q2129
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A empresa Alpha vem enfrentando diversos problemas com seu pessoa,l como elevado índice de desmotivação, absenteísmo e rotatividade. Ao investigar a causa dessa insatisfação de seus funcionários, a diretoria de Recursos Humanos buscou ouvir suas ponderações e, repetidas vezes, ouviu reclamações como: “eu trabalho bem mais do que meu colega e recebo bem menos”; “tenho mais tempo de casa, porém o novato contratado semana passada é mais bem pago do que eu”; ”eu e meu colega fomos contratados na mesma época, temos o mesmo cargo, mas ele ganha mais do que eu”. Diante de relatos como esses, foi necessário adotar uma medida para reverter a situação.

ASSINALE a alternativa que contém a(s) principal(is) ação(s) que deve(m) ser adotada(s) pela Diretoria de Recursos Humanos da empresa Alp...

1740 Q2128
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

Os cargos e salários estão intimamente ligados à definição de metas e objetivos pessoais e organizacionais. Esses objetivos orientam os indivíduos e definem o percurso a ser seguido e o quanto falta para completá-lo.

NUMERE a segunda coluna de acordo com a primeira relacionando o conceito com a descrição das cinco principais características de objetivos bem formulados

A alternativa que representa a sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

1741 Q2127
Administração
Ano: 2014
Banca: Banca não informada

A liderança é a capacidade de influenciar indivíduos ou um conjunto de indivíduos em busca do alcance de metas e objetivos. Com a evolução dos estudos administrativos sobre liderança, passou-se a categorizá-la em orientada para as tarefas e orientada para as pessoas.

ASSINALE a alternativa que corresponde ao estilo de liderança adotado por um líder orientado para pessoas.

1742 Q1811
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão de materiais, julgue os itens de 111 a 116. O custo de armazenagem é a soma dos custos de capital, de seguro, de transportes, de obsolescência e de despesas diversas, compostas por uma parte variável e uma parte fixa, que independe da quantidade de material em estoque.
1743 Q1810
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à gestão de materiais, julgue os itens de 111 a 116. Como o estoque é fundamental para o funcionamento de uma empresa, quanto maior for o investimento em estoque, maior será a necessidade de comprometimento e de responsabilidade de cada um dos departamentos da empresa na gestão de materiais.
1744 Q1798
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à gestão de processos e de contratos e ao processo licitatório na administração pública, julgue os próximos itens. Essencialmente, um ciclo de gerenciamento de processos inicia-se com o planejamento, visto que, nessa fase, são definidas as especificações de cada etapa do processo, desde os insumos até o objetivo final.
1745 Q1797
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere à gestão de processos e de contratos e ao processo licitatório na administração pública, julgue os próximos itens. Na administração pública, processo refere-se a um conjunto de decisões que transformam insumos em produtos e(ou) serviços, visando a geração de valores para o cidadão.
1746 Q1789
Administração
Ano: 2014
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da administração de materiais, julgue os itens que se seguem. Os órgãos da administração direta ou indireta devem dar publicidade, mensalmente, em órgão de divulgação oficial ou em quadro de avisos de amplo acesso público, à relação de todas as compras feitas mediante licitação, de maneira a clarificar a identificação do bem comprado, seu preço unitário, a quantidade adquirida, o nome do vendedor e o valor total da operação, dispensando-se a publicação das compras feitas com dispensa de licitação.
1747 Q1602
Administração
Ano: 2014
Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
1748 Q1573
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Brasileiro de Educação e Gestão (IBEG)

Segundo o International Labour Office, de Genebra, Layout é:“A posição relativa dos departamentos, seções ou escritórios dentro do conjunto de uma fábrica, oficina ou área de trabalho manual ou intelectual; dentro de cada departamento ou seção; dos meios de suprimento e acesso às áreas de armazenamento e de serviços, tudo relacionado dentro do fluxo de trabalho.” Com relação aos Tipos de Layout, observe a figura 1 e identifique a que tipo de layout representa, lembrando que é indicado para um produto único, em quantidade pequena ou unitária.

1749 Q1485
Administração
Ano: 2014
Banca: MSConcursos
É fato que o contexto da gestão de pessoas é formado por pessoas e organizações. As organizações dependem das pessoas para funcionar e alcançar o sucesso. Sob este enfoque, sobre gestão de pessoas, é incorreto o que se expressa somente na alternativa:
1750 Q1484
Administração
Ano: 2014
Banca: MSConcursos
A compreensão da cognição humana é um fator preponderante na gestão organizacional. A cognição constitui o filtro pessoal por meio do qual cada pessoa vê a si mesma e sente e percebe o mundo que existe ao seu redor. Nesse sentido, sobre a cognição humana, é incorreto o que se expressa somente na alternativa:
1751 Q1483
Administração
Ano: 2014
Banca: MSConcursos
É fato que a análise de cargos é de grande relevância para a gestão organizacional. A análise é feita a partir da descrição do cargo. Nesse sentido, sobre análise de cargos, é incorreto o que se expressa somente na alternativa:
1752 Q1482
Administração
Ano: 2014
Banca: MSConcursos
O recrutamento de pessoas é uma ferramenta fundamental no contexto empresarial atual. Corresponde ao processo pelo qual a organização atrai candidatos para abastecer o seu processo seletivo. Sendo assim, sobre recrutamento de pessoas, é incorreto o que se expressa somente na alternativa:
1753 Q1481
Administração
Ano: 2014
Banca: MSConcursos
É sabido que a Teoria da Burocracia está relacionada com a estrutura organizacional das organizações. Neste sentido, pode-se afirmar que é uma peculiaridade da Teoria da Burocracia exceto o que se expressa somente na alternativa:
1754 Q1479
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

A utilização de indicadores decorre do planejamento estratégico da empresa que define o que, como e quando medir. Os indicadores devem ser sistêmicos, visualizando a empresa como um todo em um conjunto homogêneo e integrado que privilegia os aspectos relevantes, tais como: financeiros, ligados ao cliente, internos e de inovação, entre outros. Relacione a Coluna 2 de acordo com a Coluna 1 em relação aos indicadores financeiros (GITMAN, 2004).

Coluna 1

1. ROI.

2. Liquidez corrente.

3. Endividamento geral.

4. Margem de lucro bruto.

Coluna 2

( )Mede a capacidade da empresa de saldar suas obrigações de curto prazo.

( )Mede a proporção dos ativos totais financiada pelos credores da empresa.

( )Mede a eficácia ger...

1755 Q1478
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
A Administração de Salários, conforme Chiavenato (2008), é o conjunto de normas e procedimentos utilizados para estabelecer e/ou manter estruturas de salários equitativas e justas na organização e tem como objetivos, EXCETO:
1756 Q1477
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
Empowerment, de acordo com Chiavenato (2008), é dar poder e autonomia aos funcionários para aproveitar ao máximo seu talento criativo. Conforme o autor, o empowerment está alicerçado nas seguintes bases, EXCETO:
1757 Q1476
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

A Gestão de Pessoas, conforme Chiavenato (2008), é a área que constrói talentos por meio de um conjunto integrado de processos e que cuida do capital humano das organizações. Para o autor, a Gestão de Pessoas deve contribuir para a eficácia organizacional através dos seguintes meios:

I. Desenvolvendo e mantendo qualidade de vida no trabalho (QVT).

II. Mantendo políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

III. Administrando e impulsionando a mudança.

Quais estão corretas?

1758 Q1475
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

O processo de planejamento, segundo as Diretrizes para Ação Extensionista na EMATER/RS-ASCAR: a gestão do processo de planejamento, tem por finalidade concretizar os postulados da Missão da EMATER/RS-ASCAR. Para tanto, identifica o que se convencionou chamar de Foco da Missão, que tem os seguintes elementoschave:

I. Criar condições para o pleno exercício da cidadania e a melhoria da qualidade de vida da população gaúcha através de ações de Assistência Técnica e Extensão Rural (ATER).

II. Delimitar o ambiente da ação: a agricultura familiar, suas organizações e os públicos diferenciados.

III. Definir o escopo da ação: promover o Desenvolvimento Rural Sustentável.

Quais estão corretas?

1759 Q1474
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

O SISPLAN é o instrumento do Sistema de Planejamento da EMATER/RS-ASCAR que tem por finalidades:

I. Obter informações específicas, tais como: atividades, práticas, metas anuais, métodos, resultados e público atendido.

II. Registrar a execução das ações de ATER e seus resultados.

III. Desenvolver e consolidar dois postulados básicos da sistemática do planejamento municipal.

Quais estão corretas?

1760 Q1473
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Conforme Chiavenato (2006), a Teoria da Contingência apresenta os seguintes aspectos básicos:

I. As características ambientais funcionam como variáveis independentes, enquanto as características organizacionais funcionam como dependentes.

II. A organização é de natureza sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto.

III. As características organizacionais apresentam uma interação entre si e com o ambiente.

Quais estão corretas?

1761 Q1472
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Aprendizagem Organizacional, de acordo com Maximiano (2008), significa o processo coletivo de adquirir competências, para enfrentar novas situações e resolver problemas. Para Maximiano, Peter Senge defende a ideia de que as organizações, para terem sucesso, devem aprender a lidar com a mudança contínua e propõe, para colocar em prática a aprendizagem organizacional, algumas disciplinas. Relacione a Coluna 2 de acordo com a Coluna 1 em relação a essas disciplinas.

Coluna 1

1. Pensamento sistêmico.

2. Modelos Mentais.

3. Aprendizagem em equipe.

4. Visão compartilhada.

Coluna 2

( ) Arte de enxergar simultaneamente a floresta e as árvores.

( ) Entendimento comum sobre o futuro da organização.

( )Mudança de cost...

1762 Q1471
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

A Teoria Comportamental, segundo Chiavenato (2006), fundamenta-se no comportamento individual para explicar o comportamento organizacional. Um dos expoentes da teoria comportamental é Maslow, que apresentou a Hierarquia das Necessidades, pela qual as necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia de importância, como uma pirâmide, em cuja base estão as necessidades fisiológicas e no topo as de autorrealização. Faz parte também dessa pirâmide a necessidade de segurança e, de acordo com Chiavenato (2006), são meios de satisfação:

I. Remuneração e benefícios.

II. Responsabilidade por resultados.

III. Estabilidade no emprego.

Quais estão corretas?

1763 Q1470
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

No final dos anos 30 (século XX), conforme Maximiano (2008), o cientista alemão Ludwig von Bertalanffy propôs a Teoria Geral dos Sistemas (TGS). Segundo Maximiano, a TGS tem as seguintes ideias básicas:

I. A realidade é feita de sistemas, que são feitos de elementos interdependentes. A realidade não é feita de elementos isolados, sem qualquer relação entre si.

II. A administração deveria aplicar métodos de pesquisa para determinar a melhor maneira de executar tarefas.

III. Divisão de trabalho, fazer a designação de tarefas específicas para cada indivíduo, resultando na especialização das funções e separação dos poderes.

Quais estão corretas?

1764 Q1469
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Segundo Maximiano (2008), uma teoria é um conjunto de preposições que procuram explicar os fatos da realidade prática. As teorias modernas de administração organizam-se em escolas (ou enfoques), sendo as principais: a clássica, a comportamental e o pensamento sistêmico. Relacione a Coluna 2 de acordo com a Coluna 1 em relação aos teóricos da escola clássica apontados pelo autor.

Coluna 1

1. Fayol.

2. Taylor.

3. Ford.

4. Weber.

Coluna 2

( )Movimento da administração cientifica.

( ) Tipo ideal de burocracia.

( ) Processo de administração.

( ) Linha de montagem.

A alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas dos trechos acima é:

1765 Q1456
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)
No livro “Administração de Recursos Humanos”, Idalberto Chiavenato (2009, p. 19) cita que a partir do século XX, as organizações passaram por três fases distintas: a era da industrialização clássica, a da industrialização neoclássica e a era da informação. Em se tratando do modo de lidar com as pessoas, a era neoclássica se caracteriza por:
1766 Q1432
Administração
Ano: 2014
Banca: FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)
Interdisciplinaridade pode ser definida como
1767 Q1322
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

“Governança pode ser interpretada como a face aceitável dos cortes de gastos”: uma afirmação polêmica que revela sua ambiguidade. Se, de um lado, ela propõe ser uma abordagem neutra, visando descrever transformações identificadas nos modernos sistemas político-administrativos, existem, de outro, evidências claras do pano de fundo ideológico das diferentes concepções. Nesse sentido, a mobilização e a organização dos saberes podem ser abordadas tanto a partir da lógica e das necessidades administrativas quanto sob a bandeira da emancipação social e política (Frey, 2007, p. 138).

Portanto, é possível distinguir entre versões de governança que enfatizam, como objetivo principal, o aumento da eficiência e efetividade governamental, e outros que focalizam primordialmente:

1768 Q1321
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Reconhecendo as novas potencialidades relacionadas à ampliação dos atores sociais envolvidos na gestão da coisa pública, a literatura sobre gestão pública vem crescentemente enfatizando o tema da ‘governança’, salientando novas tendências de administração pública e de gestão de políticas públicas, particularmente a necessidade de mobilizar todo o conhecimento disponível na sociedade em benefício da melhoria da performance administrativa, impulsionando novas formas de articulação político-administrativa, frequentemente se aproximando da estrutura de rede como princípio básico de organização, fenômeno crescentemente assimilado pelo atual debate sobre governança (Frey, 2007, p. 138).

Pode ser inferido, no âmbito dessas tendências, que:

1769 Q1320
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

No momento em que a Administração adota, em uma área como a da Educação, políticas de responsabilização sem a necessária correspondência com práticas democráticas de avaliação, pode acabar por tomar como premissa:

1770 Q1319
Administração
Ano: 2014
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)
Uma das forças por trás da Governança Pública é a ascensão de valores neoliberais e o chamado esvaziamento do Estado (hollowing out of the state), em que a incapacidade do Estado em lidar com problemas coletivos é denunciada (Secchi, 2009, p. 358). A Governança Pública prega: