Acerca do planejamento operacional, assinale a alternativa correta.
A partir das ideias do texto acima, julgue os itens subsequentes.
O processo de alinhamento às demandas e aos desafios do novo mercado deve ser acompanhado da adequação da equipe de atendimento, pela via da qualificação e da avaliação de desempenho, observada particularmente pelos esforços de todos para atender as necessidades dos públicos com os quais se relaciona.
Considerando o planejamento estratégico do tipo convencional, julgue os próximos itens.
As ações estratégicas devem ser planejadas de acordo com o modelo top-down, tendo em vista que este modelo pressupõe a concentração de poder no topo da hierarquia organizacional, sendo assim distribuída para os demais níveis.
Considerando o planejamento estratégico do tipo convencional, julgue os próximos itens.
Os objetivos e os orçamentos estão focados no controle do desempenho global.
Com relação a planejamento estratégico e gestão de programas e projetos em ciência, tecnologia e inovação, julgue os itens seguintes.
A gestão da inovação pressupõe a realização de trabalho em grupo e a conjugação de diversos conhecimentos e disciplinas e diferentes pontos de vista.
Com relação a planejamento estratégico e gestão de programas e projetos em ciência, tecnologia e inovação, julgue os itens seguintes.
No que se refere à formação da estratégia, a Escola do Planejamento pode ser representada pelo modelo SWOT.
Com relação a planejamento estratégico e gestão de programas e projetos em ciência, tecnologia e inovação, julgue os itens seguintes.
São características de uma organização inovadora: estrutura adequada, indivíduos-chave, comunicação intensiva e ambiente criativo.
O ciclo PDCA, criado por Walter Shewhart, em meados da década de 20 do século passado, e disseminado para o mundo por Deming, constitui ferramenta de fundamental importância para a análise e melhoria dos processos organizacionais e para a eficácia do trabalho em equipe. Com relação ao PDCA, julgue os itens subsequentes.
A utilização do PDCA constitui forma de agregar valor ao produto ou serviço, por meio de quatro ações inerentes a esse método: planejamento, execução, controle e acompanhamento.
Julgue os itens que se seguem, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).
A qualidade total consiste em modelo de gestão embasado na filosofia do controle centralizado, que infunde a qualidade em todas as atividades de uma organização para a garantia de melhoria contínua.
Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.
A adoção de melhores práticas e de programas de melhoramento contínuo são exemplos de ações de sustentação da implementação de estratégias em organizações.
