Acerca da implementação de novos processos e do monitora...

Acerca da implementação de novos processos e do monitoramento de resultados, julgue os itens seguintes.

Na gestão de processos, os indicadores de desempenho devem proporcionar a análise dos resultados do processo administrativo como um todo, não importando se cada uma das atividades desse processo alcançou os resultados e objetivos esperados.