Mintzberg (1995) definiu um papel como um conjunto organ...

O gerente age como um símbolo e representante da organização neste papel, que está presente num certo número de tarefas, não envolvendo significativamente o processo de informações ou a tomada de decisão.

O gerente desempenha atividades quando recebe ou procura obter informações que lhe permitem entender o que se passa em sua organização e no meio ambiente.

O gerente desempenha atividades que envolvem a necessidade e a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação.

O gerente atua como iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização.

O gerente atua em todas as atividades, sendo o complemento da disseminação da informação somente externa à organização.