Em tempos de mudanças rápidas e drásticas, às vezes é necessário que os administradores perguntem: como faríamos coisas por aqui, se estivéssemos recomeçando da estaca zero? Essa pergunta expressa a essência do que trata a:
reengenharia.
avaliação de desempenho.
gestão de processos.
cultura organizacional.
propaganda.
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