Questões de Concurso de Administração

841 Q581494

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Em relação à gestão por competências, assinale a opção correta.

A A identificação das competências organizacionais e humanas deve ser feita por meio da análise de missão, visão e objetivos da organização, ao passo que a coleta de dados pode ser realizada por meio de entrevista, observação ou questionário. B O desenvolvimento de competências envolve a estruturação de um plano de capacitação que deve ser formulado após o servidor ingressar na carreira, podendo abranger desde treinamentos estruturados até visitas técnicas a outras organizações. C A avaliação de competências realizada por diversas pessoas traz maior probabilidade de erros e distorções. Por isso, ao ser realizada apenas pela chefia imediata, ela torna-se mais fidedigna. D O diagnóstico do mapeamento é um processo que deve acontecer esporadicamente, pois deve ser iniciado com a formulação de estratégia, missão, visão e objetivos da organização. E No serviço público, é adequada e viável a seleção focada em competências, uma vez que os candidatos são selecionados por conhecimentos, habilidades e atitudes comportamentais.

842 Q581493

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere aos processos de reconhecimento e recompensa no trabalho, assinale a opção correta.

A A remuneração deve utilizar esquemas mais estáveis dentro de uma política de padronização dos desempenhos, uma vez que as pessoas são motivadas por uma enorme variedade de incentivos. B A gestão de recompensas e reconhecimentos que trabalham com cargos alocados por funções e por área proporciona flexibilidade, o que incentiva a multifuncionalidade. C A gestão de recompensas e reconhecimentos que trabalham com eixos de carreiras envolve a descrição de níveis de complexidade mais estáveis e abrangentes, o que dificulta a flexibilidade funcional, pois as pessoas se restringem ao que deveriam fazer. D A recompensa com foco em competências deve dar ênfase às entregas, ou ao valor agregado pelas pessoas, que devem ser coerentes com a complexidade do cargo e avaliadas por meio das competências requeridas pela organização, estabelecendo padrões de diferenciação. E Podem ser utilizados três tipos de benefícios: os de apoio, que envolvem planos de previdência social; os de complementação, que envolvem a assistência à educação, serviços de lazer, financeiros e jurídicos, auxílio-transporte, assistência a compras; e os de serviços, que abrangem o seguro de vida e de saúde.

843 Q581492

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Considerando que determinada organização necessite implantar um programa de treinamento para aperfeiçoar as entregas de seus produtos pelos funcionários, assinale a opção correta.

A A definição dos recursos pedagógicos, tais como apostilas e flipchart, deve servir de base para a escolha das técnicas a serem utilizadas, que também devem considerar a duração do curso e as necessidades do treinando. B Na etapa de avaliação, devem-se verificar a reação e a satisfação do funcionário ao treinamento e desenvolvimento, bem como seu nível de aprendizagem. Em caso de mudança no comportamento do funcionário, a apuração ficará por conta da avaliação de resultado. C A etapa de diagnóstico é de suma importância por integrar políticas, diretrizes e ações formais e informais que regem as relações organizacionais, o que possibilita alcançar os resultados do treinamento por meio de didática adequada. D A identificação das discrepâncias entre os desempenhos reais manifestados pelos indivíduos e os desempenhos esperados pela organização permite aproximação das ações de treinamento e de desenvolvimento com os objetivos estratégicos da organização. E São definidos na etapa de diagnóstico: a melhor forma de treinar — quem deve ser ensinado e quem deve ser treinado — e de desenvolver esse programa de treinamento — o que, como e quando deve ser ensinado e qual será o valor do investimento.

844 Q581491

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com o objetivo de preservar o alcance de seus resultados, as organizações têm implantado programas de saúde do trabalhador e combate ao estresse. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

A O estresse é considerado uma doença por suas características físicas e psicológicas, sendo comumente associado à etiologia de diferentes formas de adoecimento. B O estresse ocupacional agrava-se quando o indivíduo percebe que tem muitas responsabilidades, além de autonomia e controle absolutos sobre recursos a serem utilizados. C O estresse é o resultado de um estado de desequilíbrio tanto da relação indivíduo-ambiente de trabalho quanto da relação demanda-recursos. D A adaptação de um indivíduo a uma nova situação de trabalho requer um investimento de recursos que independem do comportamento, das crenças e das expectativas dessa pessoa frente ao mundo, pois as influências virão das condições oferecidas pela organização. E Os fatores psicossociais do trabalho apresentam-se pouco relevantes na condição de geradores do estresse. Por sua vez, são apontados como fortes geradores os aspectos da organização e dos processos de trabalho.

845 Q581489

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação aos princípios básicos e aos processos de centralização e descentralização da escola neoclássica da administração, assinale a opção correta.

A De acordo com o princípio da hierarquia, a autoridade é alocada em pessoas e percorre cada subnível da hierarquia verticalizada nas organizações. B Aplicada em estruturas organizacionais, a descentralização evita a lentidão nas decisões e a perda da capacidade de adaptação. C Aplicada em estruturas organizacionais, a descentralização evita a lentidão nas decisões e a perda da capacidade de adaptação. D A centralização em estruturas organizacionais é vantajosa quando reduz os esforços duplicados de vários tomadores de decisão, porém é desvantajosa quando especializa demais o trabalho. E A divisão do trabalho consiste na alocação do trabalho particionado para um grupo especializado de empregados de nível operacional, garantindo-se a escalabilidade da produção.

846 Q581488

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Inserida no contexto do movimento gerencialista, a retórica da gestão estratégica de pessoas, presente em empresas privadas, exerceu grande influência também no setor público brasileiro, principalmente a partir da aplicação, em governos de diversos países ocidentais, do modelo da gestão por competências. Acerca desse tema, assinale a opção correta.

A Trabalho em equipe, liderança e ética profissional ilustram itens adequados de um formulário de avaliação de desempenho individual por competências. B Considera-se a gestão por competências um modelo estratégico de gestão de pessoas em razão da previsão de alinhamento sistêmico das políticas e práticas da área, tais como planejamento da força de trabalho, concurso e seleção, capacitação e desenvolvimento, remuneração e gestão de desempenho. C Em termos operacionais, compreende-se a gestão de pessoas por competências como parte do ciclo de gestão estratégica de uma organização, haja vista que é a partir da formulação da estratégia organizacional que se inicia o mapeamento e o diagnóstico de competências. D Se competência individual pode ser definida como a expressão de comportamentos produtivos no trabalho, então é correto afirmar que uma avaliação de desempenho por competências deve privilegiar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes requeridos dos empregados, em detrimento de aspectos motivacionais e contextuais. E Recursos intangíveis, conhecimentos, habilidades e experiências, procedimentos e sistemas, valores e cultura e redes de relacionamento são componentes que, isolada ou combinadamente, podem resultar na composição de competências organizacionais.

847 Q581487

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com base no PMBOK, assinale a opção correta.

A Define-se parte interessada como uma ou mais pessoas cujos interesses serão afetados positiva ou negativamente pelo resultado do projeto. B Os processos que abrangem o gerenciamento de projeto são agrupados parcialmente dentro das cinco áreas de conhecimento. C O termo de abertura do projeto deve ser elaborado na área de conhecimento planejamento do projeto, contendo o nome do patrocinador e do gerente do projeto. D O termo de abertura do projeto deve ser elaborado na área de conhecimento planejamento do projeto, contendo o nome do patrocinador e do gerente do projeto. E O guia PMBOK descreve os processos para o gerenciamento de projetos e os processos de gerenciamento de produtos, que devem ser observados pelo gerente de projeto.

848 Q581486

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à gestão de riscos, assinale a opção correta.

A A competência para alocar os recursos necessários para que a gestão de riscos aconteça é do comitê de gestão de riscos. B Para evitar-se que o tratamento de riscos gere elevado custo para as organizações, deve-se escolher uma única maneira de tratá-los. C O risco se refere à certeza de que um evento irá acontecer, o que pode causar impacto positivo ou negativo nos objetivos organizacionais. D O tratamento apropriado do risco refere-se a sua completa eliminação; caso contrário, terá ocorrido falha no tratamento. E A nomeação do comitê de gestão de riscos, encarregado de desenvolver o processo de gestão de riscos, é de responsabilidade do presidente do TRE/RS.

849 Q581485

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Assinale a opção correta de acordo com os princípios de governo aberto, segundo a OGP (Open Government Partnership).

A Accountability refere-se à credibilidade usufruída por determinado governo junto à sociedade. B O governo que implementa padrões éticos mínimos na administração é considerado aberto, conforme a OGP. C O acesso às tecnologias já existentes deve ser garantido para que se proponham inovações. D A mobilização social com vista a estimular contribuições para um governo mais efetivo deve ser meta de um governo aberto. E A transparência pressupõe acesso facilitado às informações governamentais, com o estabelecimento de requisitos mínimos a ser atendidos pelo requerente.

850 Q581484

Administração

Ano: 2015

Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O benchmarking

A tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade. B é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços. C é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos. D possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação. E é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.

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