Questões sobre Gestão da Qualidade

Os conceitos associados à gestão de qualidade passaram a significar modelo de gerenciamento que busca a eficiência e a eficácia organizacionais. O gerenciamento da qualidade pode ser obtido utilizando-se os três processos gerenciais, que são:

A gestão da qualidade evoluiu ao longo dos tempos, passando pela era da inspeção, era do controle estatístico até chegar ao que hoje se chama gestão da qualidade total, marcando o deslocamento da análise do produto ou serviço para a concepção de um sistema da qualidade. Essa perspectiva traz, em seu conceito, seis atributos ou dimensões básicas que conferem características de totalidade à qualidade. Essas seis dimensões são:

A ISO 9000 estabelece que, para que a alta direção conduza uma organização à melhoria do desempenho, sejam adotados oito princípios fundamentais de gestão da qualidade. Aquele que consiste em identificar, em entender e em gerenciar processos inter-relacionados como um sistema e contribui para a eficácia e a eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos, é conhecido como:

Quanto ao processo de compliance nas organizações, a avaliação de não conformidades é um passo importante deste trabalho.

No contexto do trabalho em compliance de identificação de falhas e desvios e da geração de melhorias nas empresas, é incorreto afirmar:

Julgue o item que se segue, relativo aos modelos de avaliação de sustentabilidade. Nesse sentido, considere que as siglas DJSI e ISE, sempre que empregadas, se referem, respectivamente, a Dow Jones Sustentability Index e Índice de Sustentabilidade Empresarial.

Os modelos DJSI e ISE objetivam gerar um ranking das empresas que se destacam no mercado.