A gestão da qualidade evoluiu ao longo dos tempos,...

#Questão 1120610 - Administração Geral, Gestão da Qualidade, SELECON, 2025, HEMOMINAS, Analista de Hematologia e Hemoterapia - ANHH - Nível I - Grau A - Pedagogo

A gestão da qualidade evoluiu ao longo dos tempos, passando pela era da inspeção, era do controle estatístico até chegar ao que hoje se chama gestão da qualidade total, marcando o deslocamento da análise do produto ou serviço para a concepção de um sistema da qualidade. Essa perspectiva traz, em seu conceito, seis atributos ou dimensões básicas que conferem características de totalidade à qualidade. Essas seis dimensões são:

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