Questões sobre Gestão da Qualidade

Em relação aos fundamentos da qualidade, julgue o item seguinte.

A gestão da qualidade parte do pressuposto de que o ciclo do produto, incluindo a pesquisa de mercado como foco no cliente, leva a uma constante identificação de novos requisitos e necessidades. 

No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Um sistema de medição de desempenho caracteriza‑se por reunir um conjunto de indicadores relacionados a processos e a critérios de desempenho que resultem na eficácia. 

No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O exercício de medição de desempenho não financeiro tornou‑se um instrumento importante para identificar os pontos críticos que podem comprometer o desempenho e que devem ser alvos de melhorias. 

No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

Com o avanço das teorias de gestão e estratégia, notou‑se que a medição de desempenho tradicionalmente focada em resultados financeiros e, em alguns casos, em medidas de produtividade e qualidade de fabricação era limitada para ser utilizada como único instrumento de gestão estratégica do desempenho.

No que se refere ao tema gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O processo de medição de desempenho pode ser conceitualizado como o processo de quantificar a eficiência e(ou) a eficácia das atividades organizacionais por meio de métricas ou mesmo indicadores de desempenho.