Questões sobre Gestão da Qualidade

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. 

John Oakland propôs uma importante abordagem da gestão da qualidade baseada na evidência estatística.

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. 

A gestão de qualidade nas organizações levou ao desenvolvimento das teorias e práticas da gestão de qualidade total. 

Acerca das noções de gestão de qualidade, julgue o item. 

Os custos de avaliação são os custos referentes à ocorrência de unidades ou componentes defeituosos.

No Ciclo PDCA sobre controle de processo, e de plano, a fase que estabelece as metas sobre os itens de controle e também a maneira para atingir as metas, bem como o estabelecimento de padrões é:

Um Auditor de Controle Externo do TCM-SP, para realizar o esboço de uma atividade de auditoria operacional do Programa Descomplica SP sob sua responsabilidade, resolveu utilizar a ferramenta gerencial 5W2H. Como o objetivo do seu trabalho é conduzir uma avaliação de satisfação dessa ação governamental, ele alocou no plano de ação a realização de dois grupos focais, respectivamente, com usuários das unidades de Campo Limpo e São Mateus, utilizando-se de uma sala de reuniões da Câmara Municipal, no dia 24 de junho de 2023. Considerando os 5 (cinco) Ws do quadro de análise do 5W2H, uma vez que o profissional definiu o que será feito (what), onde será feito (where), e quando será feito (when), falta ele indicar: